https://virgool.io/feed/@ahmadimarvast گروه مشاوره بازاریابی، فروش و توسعه کسب و کار دماوند مارکتینگ fa 2026-04-15 08:18:41 https://files.virgool.io/upload/users/667605/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@ahmadimarvast https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D8%B4%D8%B1%D8%AD-%D9%88%D8%B8%D8%A7%DB%8C%D9%81-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A2%D8%AE%D8%B1-%D9%88-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-likuptjqxcp8 مهمترین وظیفه یک فروشندهخوب، رسیدیم به آخرین بخش از وظایف یک فروشنده فروشگاهی و نمیدونم با دیدن این تیتر که مثل تبلیغ نویس ها سعی کردم جذابش کنم چقدر درگیر شدید :)اما بواقع این بند آخر، مهمترین بند و مهمترین بخشی هست که اگر یک فروشنده، به اون ایمان بیاره به جد میتونه پله های ترقی رو چندتا یکی رد کنه.همه ما این صحبت ها رو زیاد شنیدیم که فروش، آغاز تعهد هست و پایان راه نیست و ... .من معتقدم فروشنده موفق، آگاه است که وی مسئول اکرام و جلب رضایت مشتری از لحظه ورود به فروشگاه تا زمان استفاده از کالا میباشد.باور کنید این مهمترین چیزی است که کمک میکنه تا فروشنده شما رشد کنه، تا مجموعه شما رشد کنه، و از طرفی باید از فروشنده بخواین خودش رو درگیر بدونه، و از سوی دیگه باید این اجازه رو بهش بدین که از شما مطالبه کنه!در بخش های بعدی، مباحث دیگری از بازاریابی، فروش و توسعه کسب و کار رو مطرح میکنم که بر اساس تلفیق دانش و تجربه باشه :) نه صرفا مسایل اکادمیک.اگر سوالی داشتین با من از همین طریق یا پیج اینستاگرام در ارتباط باشید. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Fri, 17 Jun 2022 14:33:34 +0430 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D8%B4%D8%B1%D8%AD-%D9%88%D8%B8%D8%A7%DB%8C%D9%81-%DB%8C%DA%A9-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%B3%D9%88%D9%85-nik5drh8iwee شرح شغل فروشندگیخوب! ممنونم از اینکه همراه ما بودید و امیدوارم با این رشته از مقالات که خیلی خودمانی هم نوشته ام، بعد از شناخت چگونگی انتخاب و استخدام فروشنده و بعد از شناخت اهمیت یک فروشنده و امیدوار به تغییر تفکر شما به جایگاه فروشندگان، در رابطه با شرح وظایف فروشندگان صحبت کردیم و امروز در بخش سوم هستیم.1) تهیه گزارش از عملکرد فروش و فعالیت های انجام شده به مدیریت2) پیگیری تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.3) ارتباط مستمر با مدیریت در خصوص سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات4) همکاری با سایر فروشنده ها جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.5) همکاری و هماهنگی با واحد مالی / صندوق جهت وصول مطالبات مشتریان.6) اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها7) پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه8) حضور در دوره های آموزشی مرتبط با فروش و ارتباط با مشتریخوب، بریم سراغ نکات مهم این بندها و این بخش:ایا فروشنده من باید گزارش فروش بهم بده؟ توقع این نیست که فروشنده شما گزارش مفصل و حرفه ای و نموداری و تحلیلی از فروش اش بهتون بده (که این موارد در حقیقت وظیفه مدیر فروشگاه هست) اما لازمه حواسش به عملکردش باشه، اون باید بدونه در هر لحظه زیر ذره بین البته حمایتگر نه مچ گیر شماست تا سعی کنه فروشش رو ارتقا بده! باید بدونه که در هفته ای که گذشت چقدر تونسته کالاهای گران قیمت و پرمیوم بفروشه، ضعف فروشش در چه کالاهایی هست و تلاش به رفع اونها کنه.برای چندمین بار، باید بگیم که فروشنده فقط مسئول فروش نیست! اون در مقابل خریدارش مسئوله و باید همیشه دغدغه داشته باشه که خریدارش با رضایت کامل داره محصول رو میخره، با رضایت دستش رسیده و داره با رضایت استفاده میکنه.همکاری با سایر فروشنده، نکته بسبار مهمی که در بسیاری از فروشگاه ها و سازمانها رعایت نمیشه! برگزاری جلسات صبحگاهی و طوفان فکری فروش و بیان دغدغه های فروش و دغدغه های مردم و فعالیت تازه رقبا و ترفندهای فروش و .... همه و همه مواردی هست که باید در جمع ها فروشندگی بحث بشه.و فکر کنم این بدیهیه که هر فردی باید همواره تلاش کنه برای توسعه مهارت هاش. علی الخصوص مهارت های نرم. و اگر فروشنده تون برای خودش چنین ارزشی رو قایل نیست، از الان باهاش خداحافظی کنید.اصل ماجرای شرح وظایف فروشنده های فروشگاهی از نظر من اینجا تمومه - هر چند در بخش بعدی جمله ای رو میخوام بگم که میشه خلاصه همه این سه بخش. :) از دست ندین اش.پیروز باشید و مانا.اگر سوالی داشتید میتونید از طریق پیج اینستای من بیان بفرمایید. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Fri, 17 Jun 2022 14:32:41 +0430 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D8%B4%D8%B1%D8%AD-%D9%88%D8%B8%D8%A7%DB%8C%D9%81-%DB%8C%DA%A9-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%AF%D9%88%D9%85-szxr1jocnjjd شرح وظایف یک فروشنده فروشگاهخوب در بخش اول و قبلی از وظایف عمومی گفتیم و از اهمیت داشتن شرح شغل برای فروشندگان.در این بخش پارامترهای تخصصی تر کار یک فروشنده رو که باید در شرح شغلش نوشته بشه و بهش گوشزد بشه رو بررسی میکنیم.1) دسترسی به لیست قیمت ها و توضیحات تکنیکی کالاها و جهت بخشی فعالیت های فروش2) مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.3) مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .4) ثبت درخواست‌های مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.5) تنظیم قرارداد فروش( در صورت نیاز) برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .6) ارائه گزارش از حضور در محل مشتریان بالقوه جهت معرفی محصول یا خدمات به مدیریت7) دریافت بازخورد مشتریان و ارائه به مدیریت جهت برنامه ریزی جهت بهبود ارائه خدمات و محصولات8) اطلاع ازمیزان موجودی محصولات در فروشگاه یا انبارخوب خیلی از موارد که مشخص هست اما نکاتی که در این بخش باید بهشون توجه کرد:یک فروشنده باید بدونه وظیفه داره در ابتدای هر صبح، از موجودی و لیست قیمت جدید اطلاع حاصل کنه. بعبارتی فروشنده نباید منتظر بمونه تا لیست و موجودی و قیمت رو بهش بدن. باید مطالبه کنه و بعد شروع بکار کنه.خیلی ها میپرسن چرا یک فروشنده حضوری باید مهارت پاسخگویی تلفنی رو بلد باشه! اول اینو بدونیم که در ساختار یک فروشگاه، همه اعضا باید تا حدودی با فعالیت های همدیگه اشنا باشن و اشراف داشته باشن تا در مواقع ضروری بتونن مشتری رو درست!! (دقت کنید درست!) راهنمایی کنند. از طرفی خیلی وقتها لازمه فروشنده با مشتری اش که شاکیه یا راضیه خودش بطور مستقیم ارتباط بگیره پس باید مهارت های پاسخگویی و ارتباط تلفنی رو بلد باشه.امکان سنجی قبل از تعهد به مشتری! خیلی وقتها اینو میشنویم که فروشنده میگه به من ربطی نداشت و من فروش خودمو انجام دادم تامین اش با شما! اما همچین چیزی نداریم :) تنظیم قرارداد فروش: این یعنی اینکه فروشنده باید تا اخرین لحظه خریدار رو تا کانتر راهنمایی کنه و همراهش باشه تا بستن قرارداد با هیچگونه مشکل یا کج فهمی از سمت سایر پرسنل مواجه نشهدر ادامه و در بخش سوم، موارد بعدی رو عنوان و بررسی خواهیم کرد. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Tue, 15 Feb 2022 23:08:41 +0330 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D8%B4%D8%B1%D8%AD-%D9%88%D8%B8%D8%A7%DB%8C%D9%81-%DB%8C%DA%A9-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A7%D9%88%D9%84-ksiuh8fdlfdk شرح وظایف فروشندهخوب، سعی کردم از منابع مختلف علمی و تجربی (تجربه حداقل ده ساله خودم در ال جی و دوستان و اساتید) براتون متن زیر رو تهیه کنم.به نظرم شما در حین استخدام و عقد قرارداد، حتما باید خواسته هاتون رو به فروشنده بگین تا بدونه چه مواردی رو ازش میخواین.وظایف عمومی:1) احترام به منشور اخلاقی و رعایت قوانین و مقررات داخلی موسسه.2) رعایت آراستگی ظاهری و پوشش متناسب با محل کار3) رعایت نکات مربوط به قوانین و آداب و رسوم محیط کار4) تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت5) پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت جهت اثربخشی سیستم مدیریت6) رعایت اصول مشتری مداری (احترام، صداقت و خوش رفتاری، مثبت نگر بودن، ارائه خدمات به بهترین نحو، گوش دادن به نظرات متقاضیان و ...)نکات مهم بخش اول:رعایت اصول حرفه ای، برای سیستمی کردن کردن، برای هر فرد مجموعه اعم از مسئول نظافت تا مدیر فروشگاه الزامی باید باشه.در اینکه سیرت زیبا داشتن الزامیه و همه جا خوبه شکی نیست! اما برای یک فروشنده فروشگاهی، آراسته بودن و زیبا بودن بصری، بسیار بسیار بسیار مهم است. در این بخش علیرغم مخالفت هایی که شاید بشه، باید به صراحت عنوان کنم شرایط زیبایی صورت فرد فروشنده، نحوه پوشش وی، بوی خوش بدن وی، بوی خوش دهان وی و .... از جمله مسایلی است که جای اغماض ندارد و به جد باید مورد بررسی قرار گیرد.یک فروشنده، چون نوک پیکان مجموعه هست باید بدونه که وظیفه اش فقط توضیح دادن نیست! یکی از وظایف فروشنده، رصد کردن نیازهای مشتریان و اخبار بازار هست که از کلام مشتری خارج میشه! و پیرو آن، تحلیل این موارد و اطلاع رسانی مستمر به مدیریت فروشگاه و سایر همکاران اش هست.در ادامه و در بخش بعدی، از وظایف تخصصی تر صحبت خواهم کرد. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Mon, 24 Jan 2022 22:42:52 +0330 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%88-%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D8%A2%D9%86-hkhw2lcivsun گرگ وال استریتقرار بود در این پست از وظایف یک فروشنده بگیم در مجموعه های فروشگاهی یا ریتیل.اما برام مهم بود بیشتر و بیشتر تاکید کنم بر نقش مهم و تاثیرگذار و تاثیرساز و به جرات خیلی خیلی مهم تر از خیلی فعالیت های سازمانی فروشنده نهایی!حالا چالش اصلی اینه که خوب یا بد خیلی ها هنوز فروشنده ها رو در لایه های زیرین سازمان طبقه بندی میکنیم. تصورمون از اونها افرادیه با سواد کم، نیازمند شدید منابع مالی و طبعا کارفرماها این اجازه رو به خودشون میدن که هر جفایی رو در حق اونها انجام بدن! و در مقابل خریدار عزیز هم معتقده این قشر ضعیف اینجاست تا به من توضیحات بده و وظیفه اش هست و محتاجه و پس من میتونم با نگاه بالا به پایین هر خرده فرمایشی رو داشته باشم چون روزی اون برمیگرده به خرید من!!!فروشندگان ارزشمند و دارای شخصیتی بسیار قابل احترام هستند.اما بعد همه این حقایق، برسیم به نامگذاری سازمانی همین دوستان و باز یک درس جدید رو باهم داشته باشیم.در بسیاری از سازمانهای قدیمی، هنوز به فروشنده میگن FSM و یا بعبارتی FLOOR SALESMAN که میشه فروشنده کف!فکر کنم نیازی به توضیح بیشتر ندارهاما در سازمان های بروز، امروزه از اصلاحات شکیل تری صحبت میشه که برخواسته از نگاه ارزشمندی است که به این طیف دیده میشه.در ال جی ما به فروشنده ها SP یا SALES PERSON یا کارشناس فروش میگیم.در برخی سازمانها هم SALES REP یا sales representative میگنخلاصه، شما هم سعی کنید ابتدا از SP و سپس از SALES REP استفاده کنید و FSM رو بریزید دور.تغییر، از نگاه و نگرش سازمانی شما اتفاق می افته.پایدار و پیروز باشید. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Tue, 11 Jan 2022 11:52:07 +0330 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D8%B4%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B7-%D8%A7%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D8%B2-%D8%B4%D8%BA%D9%84-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%DA%AF%DB%8C-acoiq5hr6shr ویژگی فروشنده خوبدر خیلی از سازمانها و مجموعه ها، فروشنده بعنوان جزیی کوچک از سیستم فروش تلقی میشه و نگاه استراتژیکی بهش ندارن.اما واقعیت اینه که فروشندگان، نقطه تماس اصلی مردم حاضر در فروشگاه با برند و تبلیغات و همه تلاشهایی است که شما کردین تا مشتری بیاد سراغ برند شما! پس در عین حال که شاید در همه وظایف تون اعم از برندینگ و لوکیشن یابی فروشگاه و دکور فروشگاه و بوی خوش فروشگاه و محصول خوب و تبلیغات ATL و BTL سنگ تموم گذاشته باشین، باید بهتون بگم این فروشنده است که میتونه مسیر رو به همین خوبی ادامه بده یا فرآیند شما رو با سر به زمبن بکوبه!!!یادمه مدیری در ال جی داشتم که میگفت: فروشنده ها، نوک پیکان فروش هستند! اگر فرصت بشه در ادامه حتما از فعالیت هایی که در برندهای درجه یک و مطرح جهانی مثل LG و SAMSUNG برای ارتقا وضعیت فروشنده ها صورت میگره بیشتر براتون خواهم گفت.اما امروز میخوایم از ویژگی های یک فرد بگیم که در صورت احراز اونها، میتونه کاندیدای خوبی برای فروشندگی باشه.از نظر من شرایط احراز شغل فروشندگی بشرح زیر هست:شرایط احراز شغل فروشندگی· شخصیت برونگرا· اعتماد به نفس بالا· دارای ظاهر آراسته· روابط عمومی خوب· منظم، دقیق و با حوصله· آشنا به اصول و فنون مذاکره· آشنا به بازاریابی تلفنی· آشنا به مهارت‌های ارتباط اثربخش· داشتن روحیه مسئولیت پذیری، انتقاد پذیری· آشنایی با مشخصات فنی محصولات و خدماتنظر شما چیه؟ پارامتر مهم دیگری هست که من یادم رفته باشه؟اگر در هر بخش سوالی بود میتونید در پیج اینستا از من بپرسید.در بخش بعدی، از وظایف یک فروشنده خواهم گفت. مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Tue, 04 Jan 2022 22:40:39 +0330 https://virgool.io/@ahmadimarvast/%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AA%D8%AD%D9%84%DB%8C%D9%84%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%B9%D8%B1%D8%B6%D9%87-%D8%B9%D8%B7%D8%B1-%D9%85%D9%87%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-wbaz3qaotcmw عطر مهران مدیری✅ تحلیلی بر ورود مهران مدیری در حوزه تولید عطرامروز خبر تولید عطر مهران مدیری جزو خبرهای پر بازدید و ‌پر حاشیه بود.به زعم من، همواره چنین حرکاتی ستودنی است و جسارت پشت آن را میپسندم.? اما نکات ذیل برای همه ما میتواند حاوی درسهای ارزنده باشد.1- زمان رونمایی عطر بشدت مناسب است. در هفته ای که منتهی است به روز پدر ?۲- قیمت گذاری عطر نیز بسیار منطقی است. حدود ۶۵۰ هزار تومان برای لانچ اولیه عددی است بسیار وسوسه انگیز۳- نامگذاری عطرها نیز به نوبه خود نشان از ذکاوت و هوشیاری بالای مهران مدیری یا تیم مشاورش است. نام دو عطر وی متناسب با حوزه سینما و هنر هفتم است.  عطرهای پلان و کلوزآپ.۴- بطور هوشمندانه ای مهران مدیری در هر دو عطر خوش نام خود، هر دو طیف آقایان و بانوان را نشان گرفته است.۵- در نگاه اولیه، پکیجینگ و ظاهر شیشه نیز جذاب است.۶- کانال های توزیع نیز از معتبرترین فروشگاه های کشور در این حوزه میباشند.? شما چه مورد جذاب مارکتینگی و فروشی ای را میتوانید ذکر کنید؟@mehranmodiri @rojashop#مهران_مدیری #عطر_پلان #عطر_کلوزآپ #عطر_مهران_مدیری #روژاشاپ #کانال_توزیع #نکات_بازاریابی #نکات_فروش #قیمت_گذاری #تحلیل_رفتار #احمدی_مروست #دماوندمارکتینگ مصطفی احمدی مروست مصطفی احمدی مروست Wed, 24 Feb 2021 00:33:33 +0330