https://virgool.io/feed/@alihoushmand مدیر محصول. فروشندگی رو همزمان با تحصیل و از کف بازار شروع کردم، مشاوره تحصیلی، بازاریابی میدانی، بازاریابی تلفنی، طراحی کمپین تبلیغاتی و مدیریت فروش از جمله کارهایی بوده که تا امروز انجام دادم. fa 2026-06-19 08:14:26 https://files.virgool.io/upload/users/18301/avatar/7CdlV3.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@alihoushmand https://virgool.io/@alihoushmand/%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%B3%DB%8C-%D8%A2%D8%B1-%D8%A7%D9%85-crm-%DA%86%DB%8C%D8%AA%D8%A7%DA%A9-%D8%AA%D9%86%D9%87%D8%A7-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%DB%8C%DA%A9%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DA%86%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-ltgtdambfxq3 نرم افزار سی آر ام چیتاکیکی از مهم ترین چالش های مدیران کسب و کارها و سازمان ها در حال حاضر استفاده یکپارچه از امکانات سیستم ها و منابع سازمان است. از این رو استفاده از نرم افزارها، سخت افزارها، تجهیزات و زیرساخت هایی که امکان برقراری ارتباط با سایر سیستم ها را داشته باشند مهم ترین فاکتور به منظور تصمیم گیری و خرید سیستم های جدید به شمار می رود.امروز دیگر اینکه هر یک از بخش های سازمان به صورت جزیره ای فعالیت کنند انتخاب معقولانه ای نیست و ظرف مدت کوتاهی سازمان را با چالش های کوچک و بزرگی مواجه می کند. با فرض اینکه بخش های مالی، فروش، بازاریابی، انبار، خدمات، توزیع، منابع انسانی، تحقیق و توسعه، کنترل کیفی و... هر یک به تنهایی با ساختاری جداگانه و زیرساختی مجزا فعالیت کنند سازمان را دچار کاهش بهره وری، افزایش میزان نارضایتی مشتریان و کارمندان، اتلاف وقت، انرژی و منابع سازمان، کاهش قدرت تصمیم گیری و بسیاری از مشکلات و گرفتاری ها ریز و درشت می کند.بعد از ظهور نرم افزارهای اتوماسیون اداری، سی آر ام و سایر نرم افزارهای مشابه تا حدودی برخی مشکلات برطرف شد، اما در این بین همچنان مشکلاتی همچون اتصال به وبسایت یا نرم افزارهای مالی و اداری در میان است.اما همه چیز تنها محدود به لینک ابزارها به یکدیگر نیست بلکه با ظهور فناوری های جدیدی همچون اینترنت اشیا و هوش مصنوعی، ارتباط این سیستم ها به نرم افزار سی آر ام و بهره گیری از امکانات وسیع آنها نقش به سزایی در رشد و ارتقا جایگاه سازمان خواهد داشت.نرم افزار سی آر ام چیتاک تنها نرم افزار یکپارچه ایراننرم افزار سی آر ام چیتاک به عنوان تنها نرم افزار یکپارچه ایران با ارائه برنامه های متنوعی همچون حسابداری، سایت ساز، باشگاه مشتریان، صندوق فروشگاهی، فروش، بازاریابی، اتصال به ویپ، خدمات، کنترل کیفیت، منابع انسانی، تولید و بسیاری دیگر از برنامه های مرتبط با سازمان امکان استفاده از سیستمی یکپارچه کامل را فراهم آورده است.اینترنت اشیا را از یاد نبریددر حال حاضر هر دیوایس یا تجهیزی که امکان اتصال به شبکه و ارسال اطلاعات را داشته باشد امکان اتصال به نرم افزار سی آر ام چیتاک را دارد. در حال حاضر تجهیزات به کار برده شده در چرخه تولید محصول از جمله دیوایس هایی است که بر اساس فاکتورهای ارسالی امکان اتصال به نرم افزار سی آر ام را دارد و بر اساس آن امکان برآورد مصرف موارد اولیه، میزان تولید محصول، میزان انرژی مصرف شده، بهای تمام شده و بسیاری دیگر از اطلاعات مهم مورد استفاده را در اختیار سازمان قرار می دهد. چیتاک ابری مناسب تمامی کسب و کارهاچیتاک با استفاده از زیرساخت های گسترده و مبتنی بر فضای ابری امکان استفاده از نرم افزار در هر نقطه از دنیا را فراهم آورده است. تمامی کاربران چیتاک با استفاده از مرورگر امکان استفاده از تمامی خدمات را خواهند داشت. همچنین استفاده از اپلیکیشن موبایل راحتی کار با سیستم را برای افراد دوچندان کرده است. ali houshmand ali houshmand Sun, 28 Aug 2022 19:28:56 +0430 https://virgool.io/@alihoushmand/%D8%A2%DB%8C-%D9%BE%DB%8C-%D9%81%D9%88%D9%86-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF-re0fwyxmjpgv آی پی فون یا تلفن تحت شبکه، به تلفن هایی گفته می شود که با فناوری IP ایجاد شده اند و قابلیت استفاده از آن در بستر شبکه های کامپیوتری وجود دارد. IP Phone ها امکان ارتباط با سرویس های VoIP را دارند. IP Phone ها از نظر ظاهر و ابعاد به تلفن های آنالوگ شبیه هستند و تنها تفاوت آنها در نوع ساختار فن آوری IP و جزئیات نحوه ی کارکرد آن ها است. با در نظر گرفتن این موضوعات، IP Phone در شبکه های کامپیوتری که به آن متصل می شود، همانند یک دستگاه کامپیوتری ارتباط برقرار می کند و مطابق با آن رفتار می شود. این در حالی است که در تلفن هایی که تا پیش از این وجود داشتند ارتباط صرفا از طریق یک زوج سیم برقرار می شد. از همین رو است که می گوییم IP Phone ها ذاتا با تلفن های آنالوگ متفاوت هستند.فن آوری IP چیست و چگونه کار می کند؟کلمه ی IP مخفف عبارت Internet Protocol است و به استانداری گفته می شود که برای انتقال بسته های دیتا در شبکه ی محلی (LAN) یا شبکه ی گسترده (WAN) به کار می رود. این دقیقا همان فناوری به کار رفته در ساختار شبکه های کامپیوتری است که با آن امکان ارسال و دریافت اطلاعات وجود دارد. عبارت Voice over Internet Protocol یا VoIP به معنای ارسال تماس تلفنی بر روی شبکه است که بسیار فراگیر شده است، در کل ویپ یک فناوری است.نحوه ی کارکرد IP Phone ها پیچیدگی خاصی ندارد، تلفن IP در ابتدا صدای آنالوگ را دریافت و سپس آن را به بسته های دیجیتالی تبدیل می کنند. بسته های تولید شده از طریق شبکه ی دارای فناوری IP منتقل شده و در آخر IP Phone ها بسته ای دیجیتال را به جریان صدای آنالوگ تبدیل می کنند. تلفن IP برای انتقال با کیفیت صدا از ساختار VoIP و سیستم کد گذاری مخصوصی بهره می برند.آی پی فون ها معمولا برای کار و استفاده نیاز به سرور در شبکه ی خود دارند. در شبکه ی ویپ سرور ها با اسامی مختلفی، نام گذاری می شوند از جمله ی آنها می توان به IP PBX، سانترال شبکه ای، SIP سرور، Soft switch و… اشاره کرد.مهم ترین قابلیت های IP Phoneآی پی فون ها دیگر یک گوشی تلفن ساده و معمولی نیستند، بلکه می توان گفت، کامپیوتری با امکانات سخت افزاری و نرم افزاری خاصی هستند که کاربردهای متنوعی نیز دارند. احتمالا با IP Phone هایی مواجه شده اید که دارای سیستم عامل اندروید هستند یا از سیستم عامل ویندوز استفاده می کنند. حتی در مواردی دیده شده که از تبلت اپل می تواند به عنوان یک IP Phone استفاده کرد. با این تفاسیر، میبایست کمی نگاهتان نسبت به تلفن اینترنتی تغییر کند.قابلیت برقراری تماس تصویریاز جمله امکاناتی که بعضی از IP Phone به شما می دهند این است که می توانید از طریق آنها، تماس تصویری برقرار کنید. این امکان از طریق دوربین های داخلی و صفحات نمایشگر بزرگی که بر روی این گوشی ها تعبیه شده میسر می گردد. البته نا گفته نماند که گوشی هایی که از این قابلیت بهره می برند، دارای رنج قیمت بالاتری نیز هستند.بهره مندی از دو پورت شبکهاکثر IP Phone ها دارای دو پورت LAN هستند و این به این دلیل است که کاربر این امکان را خواهد داشت که با تنها یک اتصال شبکه، علاوه بر اتصال IP Phone به شبکه ی کامپیوتری، بتواند کامپیوتر رومیزی اش را هم به شبکه متصل کند. ناگفته نماند که برخی IP Phone ها صرفا با یک پورت ساخته می شود. این سبک از IP Phone ها بیشتر به دلیل کاهش هزینه های تولید می شود و جز در موارد ویژه، کاربرد چندانی ندارد.فعالسازی همزمان چندین داخلییکی دیگر از قابلیت های تلفن های IP این است که کاربران می توانند بصورت همزمان چندین داخلی را بر روی گوشی خودشان رجیستر کنند. این قابلیت مخصوصا در رابطه با افرادی که حجم ارتباطات زیادی دارند یا می بایست خطوط تلفنی با شبکه های مختلف را پاسخگو باشند کاربرد زیادی دارد.امکان اضافه کردن کلیدهای میانبراگر شما فرد پر مشغله ای هستید و نیاز است تا در کوتاه ترین زمان با افراد مختلف ارتباط برقرار کنید و مکالمه کنید، گوش های تلفن IP مناسب شما هستند. این تلفن ها امکان اضافه کردن کلید های کاربردی و میانبر ها را به شما می دهند تا در کوتاه ترین زمان ممکن به خواسته ی خود دست یابید. شایان ذکر است که باید در هنگام خرید گوشی به این موضوع توجه داشته باشید که تلفن انتخابی شما، دارای قابلیت های این چنینی باشد.کیفیت صدای HDیکی از برتری های تلفن IP نسبت به تلفن های سنتی، آن است که در این گوشی ها این امکان وجود دارد که از امکانات ویژه ی تعبیه شده در آن برای تنظیم کیفیت صدای ورودی و خروجی استفاده نمایید. این موضوع باعث ایجاد کیفیت صدای HD و حذف نویز و اکو در تماس های شما می شود. مجدد یادآوری می شود در صورتی که خواسته ی شما، داشتن کیفیت صدای HD است می بایست هزینه ی بیشتری برای تهیه ی این گوشی ها بپردازید.اتصال هدستامکان اتصال هدست هم برای کاربرانی که مکالمه ی طولانی دارند و در صورت نگه داشتن گوشی خسته می شوند، بسیار کاربردی است. بسیاری از گوشی های تلفن عادی از این قابلیت پشتیبانی نمی کنند. با توجه به تنوع موجود در رابطه با IP Phone ها، در هنگام خرید حتما به این قابلیت توجه ویژه داشته باشید.قابلیت پشتیبانی از VPNدر مواقعی که مد نظر دارید تا از IP Phone روی شبکه اینترنت استفاده نمایید، استفاده از VPN بسیار ضرروت می یابد. خوشبختانه برآوردن این نیاز در تلفن های IP به خوبی دیده شد و از این قابلیت نیز می توانید بهره مند شوید. همانند مثال های قبلی متذکر می شویم که حتما در هنگام خرید IP Phone از داشتن قابلیت پشتیبانی VPN نیز مطمئن شوید.قابلیت پشتیبانی از POEبه Power Over Ethernet به امکان برق رسانی از طریق شبکه اترنت گفته می شود. در این حالت برق مورد نیاز گوشی های تلفن، از طریق سوییچ شبکه فراهم می گردد. این قابلیت به پابداری هر چه بهتر شبکه ی شما کمک خواهد کرد. در زمان خاموشی که UPS برق سوییچ شبکه را تامین می کند، در صورتی که IP Phone های شما از POE پشتیبانی کنند، شاهد تامین برق آن توسط سوییچ شبکه خواهید بود و تلفن های شما قطع نمی گردند. ali houshmand ali houshmand Thu, 16 Apr 2020 14:59:18 +0430 https://virgool.io/@alihoushmand/%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%D9%87-%D8%A7%D9%85%DA%A9%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D9%87%D8%AF-bqpsfw9plkkw تلفن اینترنتی که با نامهای متفاوت دیگری همچون سیپ ترانک (SIP Trunk)، سیپ فون (SIP Phone)، سیپ لاین (SIP Line)، ویپ لاین (VoIP Line) و ویپ فون (VoIP Phone) آن را می شناسیم، از نظر کارایی مشابه با همان خطوط تلفن عادی شهری هستند و دقیقا همان امکانات را به علاوه ی خدمات به روزتر دیگری ارائه می دهند. تفاوت اصلی خطوط تلفن اینترنتی با خطوط تلفن آنالوگ شهری در این است که از محل استفاده ی مشترک تا شرکت ارائه دهنده ی خدمات مخابراتی، هیچ گونه سیم کشی اتفاق نمی افتد بلکه این خطوط از بستر اینترنت قابل استفاده خواهند بود.استفاده از ساختار VoIP در خطوط تلفن اینترنتیفناوری بکار رفته برای برقراری تماس های تلفنی ورودی و خروجی در خطوط تلفن اینترنتی، همان ساختار به کار رفته در معماری VoIP است که به لحاظ امکانات و قابلیت ها، تفاوت های بسیار زیادی با خطوط تلفن سنتی یا PSTN دارد. پروتکل SIP قابلیت انتقال صدا بر بستر اینترنت و IP را به کاربران خودش می دهد، از همین رو، بسیاری از تجهیزات و دستگاههای مخابراتی روز دنیا، با این فناوری تولید و به مصرف کنندگان ارائه می شوند. در کشور عزیزمان ایران نیز، بیش از چندین سال است که فعالان عرصه های مخابراتی، اقدام به تجهیز امکانات و زیرساختهای موجود با استفاده از تکنولوژی VoIP کرده اند و هم اکنون بصورت جدی تری این فناوری جای خود را در حوزه ی ارتباطات باز کرده است.ویژگی های متمایز خطوط تلفن اینترنتینداشتن محدودیت جغرافیاییهمانطور که اطلاع دارید در ساختار خطوط تلفن آنالوگ شهری، امکان استفاده از سیستم، صرفا منوط به طول مسیر سیم مسی مخابراتی بود، به نحوی که اگر از محل دریافت سیم تلفن تان دور می شدید، عملا امکان برقراری تماس تلفنی از طریق آن خطوط از بین می رفت. به عنوان مثال در صورتی که در منزل یا محل کارتان حضور نداشته باشید و یا به سفری چند روزه عزیمت کنید، دیگر امکان مکالمه با خطوط تلفن را نخواهید داشت. در صورتی که این جا به جایی به صورت دائمی اتفاق بیوفتد، می بایست اقدام به درخواست خط تلفن جدید از مراکز مخابراتی کنید.خوشبختانه در خطوط تلفن اینترنتی، این گونه محدودیت ها وجود ندارد و کاربران استفاده کننده از خطوط تلفن اینترنتی قادرند تا در هر مکانی که دسترسی به اینترنت وجود داشته باشد، اقدام به برقراری تماس تلفنی کنند.کیفیت HD مکالماتاز دیگر مشکلاتی که در رابطه با خطوط تلفنی شهری وجود دارد این است که در صورتی که طول مسیر سیم تلفن تا درب منزل یا شرکت افزایش یابد، امکان بروز اختلالات، افزایش میزان نویز، افت کیفیت صدا یا حتی قطعی صدا وجود دارد اما در خصوص خطوط تلفن اینترنتی، هیچ یک از این مشکلات را نخواهیم داشت و کاربران استفاده کننده از این سیستم کیفیت صدای HD را در مکالماتشان تجربه خواهند کرد.عدم نیاز به تجهیزات سخت افزاریبسیاری از مجموعه ها، سازمانها و ارگان ها تمایل دارند از تکنولوژی و ساختار مراکز تلفن VoIP برای برقراری تماس های تلفنی ورودی و خروجی مجموعه شان استفاده کنند. در نظر داشته باشید، در صورتی که بخواهید از خطوط تلفنی آنالوگ یا مسی برای اینکار استفاده کنید، نیاز به خرید دستگاه Gateway خواهید داشت که علاوه بر تحمیل هزینه ی بالای خرید و راه اندازی، موجب کاسته شدن از کیفیت تماس و ایجاد تاخیر در مکالمه می شود.با توجه به اینکه خطوط تلفن اینترنتی بر پایه IP و ساختار VoIP شکل گرفته اند، مشترکین می توانند بدون هیچ گونه پیش نیاز و دستگاه مبدل از جمله Gateway اقدام به استفاده از سیستم در مراکز تلفنی ویپ نمایند. در اینصورت علاوه بر اینکه در هزینه ی برق مصرفی و هزینه ی راه اندازی سیستم صرفه جویی کرده اید، می توانید از کیفیت سرویس بالاتری نیز بهره مند شوید.فعالسازی سریع تلفن اینترنتیاز دیگر تفاوتهای خطوط تلفن اینترنتی با خطوط تلفن قدیم، می تواند به مدت زمان فعالسازی آن اشاره کرد. از آنجایی که این خطوط از تکنولوژی های پیشرفته تری بهره می برند، ظرف مدت کوتاه تری فعال شده و در اختیار مشتری قرار می گیرد.کاهش هزینه مکالماتکاهش تعرفه ی مکالمات نسبت به خطوط تلفن قدیمی، یکی از مهم ترین دستاوردهای استفاده از ساختار ویپ برای خطوط تلفن اینترنتی است. این موضوع به تنهایی باعث شده تا بسیاری از سازمانها، ارگانها، نهادها، فروشگاهها و حتی مشترکین خانگی علاقه مند به استفاده از آن شوند.سوالی دارید؟ سوالات متداول را ببینید. ali houshmand ali houshmand Fri, 27 Mar 2020 17:48:53 +0430 https://virgool.io/@alihoushmand/18-%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%AB%D8%B1-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D9%81%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%88%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A7%D9%88%D9%84-qoxml5tqugmu یکی از بهترین راهها برای بهبود عملکرد های دیجیتال مارکتینگ، افزایش فالوورهای شبکه های اجتماعی و جلب توجه آن هاست. از جمله وظایف مهم در بخش دیجیتال مارکتینگ، مدیریت شبکه های اجتماعی و تعیین استراتژی برای جذب فالوور در این رسانه ها است. فالوور های کمپانی ها و صاحبان کسب و کار، همواره در انتظار انتشار محتوای با کیفیت و جذاب هستند و این موضوع برای بسیاری از برند ها به یکی از مهمترین چالش ها در حوزه ی دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.ما در این مقاله سعی خواهیم کرد تا ایده هایی برای انتشار محتوا در شبکه های اجتماعی را به شما معرفی کنیم. مواردی که در ادامه به بیان آن می پردازیم، علاوه بر سادگی، می تواند میزان درصد مشارکت و درگیری مخاطبان با برند شما را هم افزایش دهد و در نهایت موجب افزایش میزان فالوور های شما گردد.1– محتوای تولید شده توسط فالوور ها را منتشر کنیدبرندهایی که به دنبال انتشار محتوای تولید شده از سوی فالوور ها و طرفدارانشان هستند، میزان بالاتری از درصد مشارکت و اعتماد مشتریانشان را جذب می کنند. تحقیقات نشان می دهد که 76 درصد از مردم نسبت به نظر سایر مشتریان برند، اعتماد صد در صدی می کنند و بر اساس آن خریدشان را انجام می دهند.انتشار محتوای تولیدی توسط فالوور ها، به سایر مشتریان این موضوع را عنوان می کند که افراد دیگری هم هستند که نظر عالی نسبت به عملکرد برندتان دارند. به عنوان مثال در صورتی که یک مجموعه ی تولیدی و طراحی دکوراسیون داخلی، تصاویر ارسال شده ی یکی از مشتریان در خصوص استفاده از محصولاتش را منتشر کند، مهر تاییدی بر میزان رضایتمندی مشتریانش زده است.2– جشنواره های فروش برگزار کنید و جایزه بدهیدتقرییا هیچ کس نیست که از دریافت هدیه و محصولات رایگان استقبال نکند. برگزاری جشنواره های فروش و اهدای محصولات و هدایا به مشتریان به خوبی می تواند مشتریان و فالوور ها شما را خوشحال و درگیر کند. بر اساس تحقیقات صورت گرفته مشخص شده است برگزاری جشنواره های فروش تا 75 درصد امکان تسریع در رشد اکانت های اجرا کننده را بالا می برد.جشنواره ها می تواند دلیلی برای انتشار هر چه بهتر محتوای شما باشد. جشنواره های به سبک ها و شکل های مختلف می توانند برگزار شوند. از جمله ی آنها می توان به انتشار تصویر از محصولات مورد استفاده و تگ پیج شما، اشاره کرد.3– از فالوور ها بخواهید تا دوستانشان را تگ کننداحتمالا شما نیز با این موضوع مواجه شده اید که کاربران شبکه های اجتماعی و مخصوصا اینستاگرام، در بخش نظرات، دوستانشان را تگ می کنند. این موضوع باعث این می شود که دوستان تگ شده هم بتوانند آن پست را مشاهده کنند. یکی از راهکارهایی که می تواند منجبر به بازدید هر چه بهتر محتوای منتشر شده ی برند گردد، این است که از مخاطبان خود بخواهید  تا دوستان خود را در بخش نظرات، تگ (منشن) کنند. از جمله پست هایی که بسیار احتمال تگ شدن دارند مطالب خنده دار و سرگرم کننده، موضوعات روز و مسابقات و گیمیفیکیشن هاییست که توسط برند ایجاد می گردند.4– با انتشار تصاویر و ویدیو از شرکتتان، صمیمیت بیشتری ایجاد کنیداز جمله اقداماتی که می تواند منجر به جذاب شدن و ایجاد صمیمیت هر چه بیشتر پست های شما گردد، پست کردن عکس و ویدیو از انجام فعالیت های کارمندان و همینطور مدیران است. این سبک از محتوا، موجب آشنایی هرچه بیشتر فالوور ها با کارمندان می گردد و همینطور به آنها نشان می دهد که پرسنل مجموعه ی شما برای ارائه ی خدمات هرچه بهتر و بالا بردن کیفیت محصولات، چکارهایی انجام می دهند.از جمله ی این مثال ها می توان به مراحل توسعه ی محصولات جدید، استقرار سیستم ها و تجهیزات جدید و بیان شرح داستانی کوتاه از آن یا حتی ضبط تصاویری از معرفی کارمندان اشاره کرد.5– از قابلیت ری اکشن در فیسبوک استفاده کنیدبا وجود اینکه مدتیست در ایران، استفاده از فیسبوک کاهش یافته است، اما هنوز هم افرادی هستند که در این شبکه ی اجتماعی حضوری فعالانه دارند. از جمله قابلیت های جالب فیسبوک، امکان اظهار نظر توسط شکلک هایی است که در کنار گزینه لایک قرار گرفته است. معمولا ایموجی یا شکلک ها احساسات و حالتهای بهتری از فالوور ها را به شما نشان می دهد.با اندکی تامل و بررسی در فیسبوک و توجه به حالت و احساسات فالوور ها، می توانید بازخوردهای مطلوبی را در خصوص انواع محتوای تولید شده دریافت کنید. به عنوان مثال در صورتی که در خصوص محتوایی خاص، تعداد شکلک های عصبانی یا با حالت کسل بیشتری دریافت می کنید، نیاز است تا در نوع تولید محتوایتان، تجدید نظر کنید.6– از شکلک ها بهره ببریدایموجی ها یا شکلک ها عملا به زبان بین المللی شبکه های اجتماعی تبدیل شده اند. این ابزار موجب ارتباط هر چه بهتر فالوور ها با محتوای تولیدی برند می گردد و همچنین علاوه بر انتقال هر چه بهتر احساسات، کمی حس شوخ طبعی در برند را ایجاد می کند. طی بررسی که در توییتر صورت گرفته، مشخص شده است که استفاده از شکلک موجب بالا رفتن میزان توجهات تا حدود 25 درصد می شود و جالبتر اینکه همین آمار در فیسبوک به میزان 57 درصد می رسد. آشنایی با مفاهیم شکلک ها و استفاده ی صحیح و درست از آنها پیش نیاز مدیریت درست شبکه های اجتماعی است و در صورت استفاده ی نادرست از آنها، عواقب زیادی برای شما به وجود خواهد آمد.7 – ویدیو های آموزشی تولید کنیدهمواره یکی از بهترین روش ها برای آموزش مطالب، ارائه ی راهنمای تصویری است. ارائه ی آموزش های کاربردی و جذاب از طریق ضبط ویدیو، می تواند به معرفی هر چه بهتر برند شما کمک کند. با ضبط ویدیو کلیپ می توانید توضیحات پیچیده را به بخش های کوچک تری تقسیم نموده و بر اساس آن ارائه ی محتوا را ساده تر کنید.علاوه بر موارد گفته شده، جالب است بدانید که نرخ اشتراک گذاری محتوای ویدیویی هم بسیار بالاست و امکان جذب فالور بیشتری هم خواهید داشت. به خاطر داشته باشید که حتما ویدیوی تولید شده ی خود را در سرویس های اشتراک گذاری منتشر نمایید.8– رای گیری به راه بی اندازیددر بسیاری از شبکه های اجتماعی همچون توییتر و فیسبوک و اینستاگرام، امکانی فراهم شده تا بتوانید با طرح سوالاتی، مخاطبین و فالوور ها را درگیر برندتان کنید. این موضوع را نیز مد نظر داشته باشید که نتایج این رای گیری ها در اخذ تصمیمات مهم و راهبردی مجموعه شما بسیار کاربردی خواهد بود. ضمن اینکه این سبک از تولید محتوا برای شما هیچ هزینه ای نداشته و همینطور زمان چندانی از مشتری شما نمی گیرد اما برای برند مجموعه ی شما بسیار مفید و تاثیر خواهد بود.9– امکان پخش زنده را ترتیب دهیدهمانطور که احتمالا می دانید، شانس مشاهده ی پخش های زنده، نسبت به تصاویر ضبط شده تا 3 برابر تخمین زده می شود. به همین جهت در بسیاری از شبکه های اجتماعی دنیا، نظیر فیسبوک و اینستاگرام، امکان پخش ویدیو های زنده وجود دارد. در نظر داشته باشید برای نسل ما که بخش زیادی از عمرمان را صرف تماشای تلویریون کرده ایم، چیزی خوش آیندتر از مشاهده ی ویدیو نیست. از جمله مناسبت هایی که می تواند دلیلی خوبی برای ضبط ویدیوهای زنده شود، معرفی محصولات جدید یا برگزاری جلسه ی پرسش و پاسخ است.منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Thu, 10 Jan 2019 10:42:55 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/httpswwwnavanakcomd986daa9d8a7d8aa-d8afd8a7d8b4d8aad986-d985d8b0d8a7daa9d8b1d987-db8c-d8aad984d981d986db8c-d8aed988d8a8-ngyf5vvu3oqs ادامه ی نکات پیرامون مذاکره ی تلفنی از مقاله ی قبل … .از سرعت صحبت طرف مقابل الگو بگیریدبه این مثال توجه کنید: فردی برای دریافت راهنمایی مبنی بر از کار افتادن سرور سازمانش با شرکتش پشتیبان تماس حاصل می کند. از آنجایی که حادثه ی رخ داده موجبات بروز ضرر و زیان زیادی را فراهم آورده، بلافاصله پس از پاسخگویی پشتیبان شروع به صحبت می کند و با ریتم تند، به بیان مشکل پیش آمده می پردازد. در این حالت تصور کنید که پشتیبان شرکت، با ریتم آرام و یکنواخت قصد راهنمایی او را داشته باشد، در این صورت چه حسی به مشتری دست می دهد؟ احتمالا فکر می کند که نیروی پشتیبان به خوبی متوجه ضرورت حل مساله در زمانی کوتاه نشده و قطعا نخواهد توانست که مشکل وی را حل کند.عکس این حالت هم ممکن است. اینکه مشتری با ریتم کندی مکالمه تلفنی را شروع کند و شما با سرعت بیشتری به بیان کلمات بپردازید. در این حالت هم مشتری شما احتمالا فکر می کند که قصد دارید هر چه سریعتر او را از سر خود باز کنید و چندان علاقه ای برای ادامه ی این مذاکره ندارید. چندان فرقی نمی کند که شما جزو چه گروه از افراد جامعه هستید. اینکه علاقه به ریتم تند یا کند دارید. تنها چیزی که در مذاکره ی تلفنی شما حائز اهمیت است اینست که مشتری چه نوع رفتاری دارد. شما باید از نوع ریتم صدا و هیجان مشتری الگو بگیرید و بر اساس آن به بیان توضیحات بپردازید.دقت کنید منظور از الگو برداری در این بخش این نیست که اگر فردی شکایتی داشت یا با عصبانیت با شما برخورد کرد شما هم همان میزان خشونت را بروز دهید، بلکه در این مثال صرفا شرایط عادی مکالمه مورد بررسی قرار گرفت و برای کسب اطلاعات در شرایط غیر عادی در سایر مقالات به بیان شرایط می پردازیم.وظیفه شناس باشیدزمانی که شما از طریق تلفن، با مشتری به مذاکره می پردازید، نماینده ی سازمان هستید و برای مشتری تفاوت چندانی نمی کند که در کدام بخش فعالیت دارید و شرح وظایفتان چیست. مشتری از شما توقع کمک و همکاری دارد به همین خاطر شرح درخواستهایش را با شما در میان می گذارد. در این صورت اگر همکاری و مساعدت را از سمت شما ببیند، شما را فردی دلسوز و وظیفه شناس خواهد دانست و در صورتی که در ازای هر سوال و درخواستی با پاسخی سر بالا مواجه شود، اعتمادش را از دست داده و نسبت به شما و سازمانتان بی اعتماد می شود. لذا شایسته است تا حد امکان بتوانید پاسخگوی درخواست های مشتریانتان باشید و در صورتی امکان بر طرف سازی درخواست ها وجود نداشت، با انجام راهنمایی های مناسب، در صدد جلب اعتماد و رضایت وی یاشید.موارد گفته شده مخصوصا در رابطه با مشتریانی که به تازگی قصد خرید از مجموعه ی شما را دارند به خوبی صدق می کند. مشتریان بالقوه شما هیچ شناختی نسبت به سازمانتان ندارند و از این جهت توقع همکاری را از جانب فروشنده خواهند داشت.در صورت اشتباه مشتری، مسخره اش نکنیدمجددا تاکید می کنیم که در زمان مذاکره ی تلفنی، 85 درصد لحن صدای شما تاثیر گذار خواهد بود. کافیست در هنگام مذاکره، مشتری مطلبی را عنوان کند که در آن نشانه ای از درک نادرست اطلاعات یا دانش فنی وجود داشته باشد. در این هنگام کافیست از سمت کارشناس فروش کمی تغییر لحن و گفتار احساس شود، کاملا بدیهی است که مذاکره ی تلفنی شما با شکست مواجه خواهد شد. مجموعه هایی که چندان در امر گزینش و آموزش کارمندانشان وسواس به خرج نمی دهند، با این مشکل بسیار زیاد روبرو می گردند. دقت کنید تغییر لحن شما در هنگام مذاکره علاوه بر اینکه موجبات از دست دادن مشتریان می گردد، می تواند زمینه ی بدگویی نزد سایر مشتریان را نیز فراهم سازد و می دانید که هر مشتری ناراضی می تواند 17 مشتری دیگر را از همکاری با مجموعه ی شما منصرف کند.در هنگام مذاکره ی تلفنی، با دقت گوش کنیدهنر شنیدن را بیاموزید. اجازه دهید مشتری صحبت کند و وسط صحبت های او نپرید. شما زمانی که در حال شنیدن هستید میفروشید نه زمانی که در حال صحبت کردن هستید. خوب شنیدن به شما این امکان را می دهد تا خواسته ها و نیازمندی های مشتری را به خوبی آنالیز کنید و بر اساس آن پیشنهادات مناسبی را ارائه کنید. در هنگام شنیدن به صحبت های مشتری، همانطور که قبلا گفته شد حتما اطلاعات دریافتی را در برگه یادداشت ثبت نمایید و تا قبل از اینکه از پایان صحبت مشتری اطمینان حاصل نکرده اید، به بیان دیدگاهتان نپردازید. مردم دوست دارند در مورد احساسشان نسبت به مسائل گفتگو کنند، بیان احساسات موجب تخلیه انرژی های منفی شده و اگر شما شنونده ی خوبی باشید امکان نزدیکی هر چه بیشتر شما به مشتری را فراهم می آورد و البته باز باید گفت که متاسفانه هنوز هم افرادی هستند که قبل از پایان صحبت های مشتری، شروع به بیان اعتقادات خود می کنند و حتی در شرایط بدتر، قبل از اینکه صحبت مشتری تمام شود، ادامه ی صحبت های او را ادامه می دهند تا اعلام کنند از قبل می دانستند که او چه می خواهد بگوید. عده ای دیگر نیز علی رغم شنیدن صحبت های مشتری، خودشان را در حالت تدافعی یا گارد گرفتن، قرار می دهند تا بلافاصله بعد از پایان صحبت مشتری، پاسخ های یکسان و یکنواخت را به اطلاعش برسانند. همه ی موارد گفته شده از جمله نکات منفی مذاکره ی شما خواهد بود که بلافاصله می تواند روند مذاکره را با شکست مواجه کند.گفته های طرف مقابل را در انتها خلاصه کنیدهمانطور که گفته شد نیاز است تا تمامی نکات مهم مکالمه را در برگه، یادداشت نمایید. نوشتن نکات به شما کمک های بسیار زیادی می کند که یکی از انها جمع بندی مذاکره است. در پایان مذاکره ی تلفنی به صورت تیتر وار و خلاصه برآیند صحبت های صورت گرفته را عنوان کنید. جمع بندی مذاکره به مشتری این پیام را می رساند که در تمامی طول مذاکره شما به دقت به صحبت های او توجه داشته اید و پیگیر و وظیفه شناس هستید. همچنین در صورتی که مشتری موضوعی را فراموش کرده باشد در آنجا به شما خواهد گفت که این نیز به روند پاسخگویی به درخواست های مشتری تسریع می بخشد. مجددا تاکید می کنیم از آنجایی که مشتری در هنگام مذاکره ی تلفنی شما را نمیبیند باید به گونه ای با وی در ارتباط باشید که به صورت صد در صدی از پیگیری و دقت نظر شما اطمینان حاصل کند. همچنین جمع بندی مکالمه شرایطی را فراهم می آورد تا اگر در بخشی از صحبتها کج فهمی و یا انتقال نادرست اطلاعات صورت گرفته باشد، در همان نقطه برطرف و از بروز مشکلات در آینده پیشگیری شود.با بدن خود فیدبک نشان دهیددر هنگام انجام مذاکره ی تلفنی، حتما بدن خود را در حالت یک مذاکره ی واقعی قرار دهید. مانند مثال های قبلی باید گفت که، مغز نسبت به رفتار و حرکات شما، واکنش های متفاوتی از خود بروز می دهد. به همین دلیل می بایست حتما در هنگام مذاکره ی تلفنی کمی از میزتان فاصله بگیرید و از قرار دادن پاها بر روی یکدیگر اجتناب کنید، کمرتان را صاف کنید و دستانتان را به گونه ای قرار دهید که وزن بدنتان را تحمل نکند. سر میبایست رو به جلو باشد به گونه ای که انگار دقیقا فرد مقابل، روبرویتان نشسته است. به هیچ عنوان کارهایی که موجب از دست رفتن تمرکزتان می شود را انجام ندهید. در صورتی که قصد انجام مکالمه ی مهمی را دارید پیشنهاد ما اینست که اینکار را به صورت ایستاده انجام دهید. مکالمه ی ایستاده به شما کمک می کند تا تمرکز بیشتری بر روی مکالمه تان داشته باشید و موجب بهبود تصمیم گیری شما می گردد.از کلمات رسمی استفاده کنیداستفاده از کلمات رسمی در رابطه با مشتریان سازمان از شما و مجموعه تان، تصویری غنی و با کلاس کاری بالا نشان می دهد. معمولا مجموعه هایی که دارای فرهنگ سازمانی مناسبی هستند، نزد مشتریان محبوب تر هستند و میزان رضایتمندی بالاتری را کسب می کنند. باید تلاش کنید تا فرهنگ لغت درستی را به کارمندان بیاموزید تا در همه ی ارتباطات از آن استفاده کنند. بدیهی است که اگر هر فرد در سازمان متناسب با فرهنگی که در ان رشد یافته و با لغات و اصطلات خودش اقدام به مکالمه کند، جلوه ی بسیار نازیبایی از شما به نمایش خواهد گذاشت.مسائل درونی سازمانتان را مطرح نکنیدبه مشتری شما هیچ ارتباطی ندارد که چرا امروز مدیرتان شما را توبیخ کرده یا برق سیستم های شما قطع شده یا مشکلات دیگر. مشتری شما فقط میخواهد نیازش برطرف شود و به همین دلیل با شما ارتباط برقرار می کند. اگر موراد که ممطرح می کنید به حل مشکل مشتری کمکی نمی کند از بیان آن بپرهیزید. متاسفانه هنوز هم افراد و مجموعه هایی هستند که در هنگام برقراری مذاکره ی تلفنی از هر دری صحبت می کنند. بیان مسائل حاشیه ای علاوه بر اینکه شما را از هدفتان دور می کند، موجبات ناخرسندی مشتری را نیز فراهم می آورد و سازمان شما را بی نظم دچار هرج و مرج نشان می دهد.در نهایت، قبل از مشتری تلفن را قطع نکنیداجازه دهید تا در ابتدا مشتری تلفن را قطع کند. این کار علاوه بر اینکه باعث ایجاد احترام در رفتار شما می شود، شرایطی را فراهم می اورد تا در صورتی ک مشتری بعد از پایان مکالمه و خداحافظی نکته ی دیگری به ذهنش رسید، همانجا عنوان کند. مطمئن باشید با اندکی تامل در حد چند ثانیه، نتایج مطلوبی حاصل می گردد.منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Thu, 06 Dec 2018 10:21:42 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/httpswwwnavanakcom7-d8b1d8a7d987daa9d8a7d8b1-d8a8d8b1d8a7db8c-d8a7d981d8b2d8a7db8cd8b4-d8a7d986daafdb8cd8b2d987-daa9d8a7d8b1daa9d986d8a7d986-vjxhzdqgfph7 آیا متوجه کاهش انگیزه و انرژی در تیم تحت مدیریتی خود شده اید؟ آیا بیش تر از حد معمول ابزار نارضایتی از سمت همکارانتان دریافت می کنید؟ قصد افزایش انگیزه کارکنان تان را دارید؟اگر پاسخ به هر یک از این سوالات مثبت است، احتمالا ممکن است تیم شما از داشتن روحیه ی پایین رنج ببرد. خلق و خوی بداخلاقی در محیط کار، معمولا ناشی از احساس نارضایتی شغلی است و ممکن است به عوامل زیادی بستگی داشته باشد. بعضی از این موارد می تواند فشار مدیریتی یا برخورد نامناسب از سمت مشتریان باشد.مهم نیست که چه عواملی باعث پایین آمدن روحیه ی همکاران شما می شود، تا زمانی که برنامه های پیشگیرانه ای را به عنوان مدیر در سازمانتان پیاده سازی و اجرا می کنید. در اینجا 7 راهکار به شما نشان خواهیم داد  که با استفاده از آن می توانید محیطی مفیدتر و شاداب تر برای افزایش انگیزه کارکنان خود ایجاد نمایید.1– موفقیت های کوچک را جشن بگیریدروزهای شلوغ به هفته های شلوغ تبدیل می شوند و در نهایت ماهها و سال های شلوغی که به سرعت سپری می شوند و ما اغلب فراموش می کنیم زمانی را برای متوقف کردن زمان و جشن گرفتن موفقیت های کوچک سپری کنیم. یک لحظه به رسمیت شناختن موفقیت اعضای تیم خود، روشی آسان، ارزان و بسیار موثر در تقویت و افزایش انگیزه کارکنان و اعضای تیم تان است.گفته ی مهم این است که افراد را به درستی بشناسید و بر اساس آن قدر دانی کنید، به این معنی که نباید از چیزهایی که وجود ندارند تعریف و تمجید کنید، بلکه زمانی که کسی پیشرفت کرده و یا فراتر از حد خودش ظاهر شده است به آنها بگویید که شاهد موفقیت آنها بوده اید و واقعا کارهای خوبی انجام داده اند. اطمینان حاصل کنید که از فرصت های موجود برای نشان دادن توجه خاصتان به افراد در مقابل دیگران نهایت استفاده را میبرید. اعضای تیم تان را در مقابل سرپرستان، مشتریان و یا در جلسات کارکنان به رسمیت بشناسید و به ایشان توجه کنید، در اینصورت اعضای تیم، احساس ارزشمندی خواهند کرد.2– تعیین اهداف، باعث افزایش انگیزه کارکنان می شودتعیین اهداف تیم، ستون فقرات هر استراتژی مدیریتی خوب است. در حالی که اهداف سازمان بصورت سالیانه ترسیم می شوند، می توان اقدامات و عملکرد های اعضای تیم را بصورت روزانه اندازه گیری کرد. بنابراین، می بایست با تیم خود برای تعیین اهدافشان صحبت و وظایف آنها را بیان کنید. تعیین اهداف کوتاه مدت برای اعضای تیم و پاداش دهی برای دسترسی به آنها، یک راه عالی برای افزایش انگیزه کارکنان است. زمانی که افراد در گروه های کاری دارای هدف مشخصی می شوند و با راهنمایی های شما به اهداف دست می یابند، از همکاری با شما احساس رضایت خواهند داشت و متوجه می شوند که در موفقیت مجموعه دارای سهمی بسزا هستند.3– از نا امیدی، پلی به سمت امیدواری بزنیدحتی زمانی که با تعمق و داشتن اهدافی مشخص به مسیرتان ادامه می دهید، لحظاتی پیش خواهد آمد که با رکود روحی برای خود یا همکارانتان روبرو می شوید. این لحظات بصورت کاملا عادی در تمامی دوره ها اتفاق می افتد، اما شما می توانید از لحظات نا امیدی برای بحث و گفتگو و جستجوی راه حل ها استفاده کنید. این گفت و گو ها ممکن است در ابتدا عجیب و غریب باشند، اما در واقع آنها یک راه عالی برای دریافت بازخورد صادقانه و مفید هستند.برای شکستن یخ افراد می توانید یک داستان شخصی که در برهه ای از زمان برایتان اتفاق افتاده را به اشتراک بگذارید. داستان شما می تواند مربوط به دوره ای باشد که خودتان در شرایط مشابهی قرار داشته اید و با انجام راههایی موجبات برون رفت از آن گذر زمانی را فراهم کرده اید. همچنین به هر یک از کارمندانتان اشاره کنید و بگویید که به کمک آنها نیاز دارید تا روحیه ی تیم را تقویت کنید. آنها را تشویق کنید تا با پیشنهادات خود به انسجام هر چه بیشتر تیم کمک کنند.4– شرایط خارج از محیط کار را نیز در نظر بگیریداگر اعضای تیم احساس کنند که قادر به انجام مسئولیت های شخصی، اجتماعی یا خانوادگی خود در خارج از محیط کار نیستند، روحیه ی کاری مناسب شان را در محیط کار هم از دست خواهند داد. به عنوان یک مدیر، می بایست برنامه ی تیم خود را برای موفقیت حرفه ای تنظیم کنید تا به اهداف خود در زندگی شخصی نیز دست یابند.یک راه ساده برای انجام این کار اینست که به طور منظم با تیم خود درباره ی برنامه های هفتگی و محدودیت های خودتان با آنها صحبت کنید. در مورد اهداف شخصیشان از آنها جویا شوید و از آنها بخواهید که در موردشان با شما صحبت کنند. این به منزله ی صحبت در مورد مسائل روزمره نیست بلکه میبایست بدانید که اولویت کارمندان شما چیست و صرفا به همان موضوع بپردازید تا وقت زیادی هم از شما گرفته نشود. در صورتی که افراد زندگی شادی در بیرون داشته باشند، در دفتر هم بهتر کار خواهند کرد.5– از یکدیگر یاد بگیریددر زمان مدیریت یک گروه از افراد، بسیار مهم است بدانید که هر یک از اعضای گروه دارای مهارت های متنوعی هستند که شاید شما ندانید. یکی از روش هایی که کمک زیادی به بهبود روحیه ی اعضای تیم می کند این است که هر ماه یکی از اعضای گروه، مهارت های مورد نیاز سایر اعضا را ارائه می دهد. تشویق اعضای تیم در به اشتراک گذاشتن اطلاعات، موجب کشف استعدادها و توانمندی های آنها می شود، همچنین به همه اجازه می دهد که یکدیگر را بهتر بشناسند و این نیز به گروه کمک می کند تا با هم آرام شوند. ضمن اینکه به خاطر داشته باشید بخش مهمی از فرآیند یادگیری در زمان آموزش مطالب محقق می گیردد و در اینصورت شما با یک تیر، دو نشان زده اید.6– بهتر بشناسیدهنگامی که کارکنان جدید قصد اضافه شدن به تیم شما را دارند، در طول مصاحبه و یا بعد از آن، از آنها بخواهید تا در مورد علاقه مندی های خودشان با شما صحبت کنند. گل، رنگ، تیم ورزشی، فیلم، مجله و یا هر چیز دیگری که می تواند در فهرست علاقه مندی های یک فرد باشد. دانستن این موضوع به شما کمک می کند تا در مواقعی که هر یک از اعضا دچار رکود می شود، با انجام اقداماتی هر چند کوچک، موجب افزایش انگیزه کارکنان و به وجود آمدن شرایط دلخواه شوید.دادن دسته ای از گل های مورد علاقه به یکی از اعضای گروه در روز تولد، یا سورپرایز فردی که در تمام هفته به شدت مشغول فعالیت بوده یا اهدای بلیط کنسرت خواننده ی مورد علاقه اش، جزو مواردیست که تا مدت ها در خاطر افراد باقی می ماند. بدانید که اعضای تیم شما قدر دان محبت های شما خواهند بود.7– الگوی مناسبی برای اعضای تیم تان باشیدتا کنون به این موضوع دقت کرده اید که تا چه اندازه افراد هر مجموعه،  شبیه به مدیریت آنجا رفتار می کنند؟ رقتار شما در محیط کار اثر مستقیمی بر نحوه ی رفتار و افزایش انگیزه کارکنان زیر مجموعه ی شما دارد. اگر شما با مشتریان تان با کرامت برخورد کنید، آنها هم همان رفتار را از خود بروز می دهند و در صورتی که روزی با چهره ی مغموم ظاهر شوید، ناراحتی کل اعضای تیم را فرا می گیرد. پس لازم است به عنوان رهبر یک مجموعه به گونه ای رفتار کنید که اعضای تیم از شما روحیه و انرژی لازم را دریافت کنند.اگر روزی به خاطر مشکلات و استرس های موجود، روحیه ی مناسبی برای حضور در محل کار نداشتید، پیشنهاد ما این است که تا بر طرف شدن حال نامساعدتان، به مسائل دیگر فکر نکنید. حضور نداشتن در محل کار بسیار بهتر از بودن با حال نا مطلوب خواهد بود.منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Thu, 06 Dec 2018 10:11:31 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/httpswwwnavanakcomda86daafd988d986d987-d985db8c-d8aad988d8a7d986-d8a8d8a7d8b2d8afdb8cd8af-daa9d986d986d8afd987-d988d8a8-d8b3d8a7db8cd8aa-d8b1d8a7-d8a8d987-bxr1xcedtcdb ایجاد سایت های موفق به هیچ عنوان آسان نیستند و کسانی که می خواهد در این زمینه موفقیتی داشته باشند می بایست مراحلی را بصورت پیوسته طی کنند. یکی از مهم ترین مراحل این است که چگونه یک بازدید کننده سایت متقاعد شود که می تواند سفر خود را در وبسایت شما آغاز کند.پنج ثانیه اول در هنگام بازدید وب سایت همه چیز را تعیین می کندآیا کاربر، سفر خود را در وبسایت راحت و مستقیم دنبال می کند یا با اشتباه مواجه می شود؟آیا او همچنان در حال مرور وبسایت است یا او را ترک خواهد کرد؟آیا او دوباره وبسایت را دیدار خواهد کرد یا نه؟این مقاله به شما کمک می کند تا در 5 ثانیه اول مخاطب را در مسیر قرار داده و به او توضیح دهید که چگونه شروع به مرور وبسایت کند.مطمئنا این حقایق را به عنوان صاحب سایت در یافته اید که:بازدید کننده سایت مطالب را نمی خواندبازدید کننده همواره عجله داردهر صفحه سایت شما یک آگهی است و بنابراین باید حاوی “نقطه ای” باشد که کاربر بتواند کاری انجام دهد (ثبت نام – جستجو – ارتباط – تماس … و غیره).بدترین سایت ها، سایت هایی هستند که صفحه اصلی آنها، هر چیزی که در ذهن طراح قرار دارد را شامل می شود و چیزی که بازدید کننده سایت انتظار دارد را شامل نمی شود.هنگامی که ما برای یک چیز خاص در وب جستجو می کنیم و به سایت خاصی می رسیم، اولین چیزی که انجام می دهیم اسکن چشمی صفحات است و یا دیدن چیزی است که حس کنجکاوی ما را بالا می برد و یا یافتن چیزیست که ما دنبالش بوده ایم.اگر موفق نشویم به دنبال این هستیم که این سایت چیست و هدف آن چه چیزی است. سپس تصمیم می گیریم که روی پیوند “About” کلیک کنیم، به همین دلیل است که این صفحه ترافیک بیشتری نسبت به سایر صفحات وب خود، دریافت می کند. اما اگر گزینه دیگری برای هدایت کاربری که برای اولین بار از سایت شما بازدید می کند وجود داشته باشد، بازدید کننده یک تجربه عظیم به دست خواهد آورد زیرا شما به سادگی می دانید که او چه چیزی را دنبال می کند و مهمتر از آن شما به او یک نقشه برای حرکت می دهید.راه حل 1: مسیریابی مستقیم (در متن)یک راه حل این است که راهی برای نشان دادن نقطه ی شروع متناسب با محتوای سایت، به کاربر وجود داشته باشد.به عنوان مثال: ” آیا این اولین بازدید شماست؟ از اینجا شروع کنید ”ممکن است یکسان بودن شرایط برای وبسایت ها و شرکت های رسمی جالب نباشد به همین خاطر می توان آن را به شیوه ای متفاوت طراحی کرد. شما می توانید یک کلمه ساده در مورد تاریخچه شرکت با یک لینک مستقیم به صفحه ای که می خواهید اضافه کنید.مثال: در صفحه اصلی شرکت ایکس، این متن تهیه شده بود: “این شرکت در سال 1984 تاسیس شد و شرکت پیشرو در صنعت نوشابه های گازدار در ایالت کالیفرنیا و جهان است. پروژه های ما را از اینجا ببینید. ” این به طور مستقیم کاربر را برای مشاهده صفحه پروژه ها، هدایت می کند!راه حل 2: مسیریابی مستقیم (تمرکز ویژوال)جهت گیری مستقیم تمرکز بصریبرخی سایت ها از تکنیک دیگری برای هدایت بازدید کننده به نقطه شروع استفاده می کنند و من آنها را در چند سایت مختلف دیده ام. این روش متکی به جهت گیری بصری با تغییر نور و رنگ صفحه به استثنای یک مکان است، مانند یک پیوند برای ثبت نام، ضبط یا جستجو و غیره.در این حالت با استفاده از رنگ ها وجذابیت های بصری توجه کاربر به موارد جلب می شود که دلخواه ماست.راه حل 3: راهنمایی مستقیم (عکس)می توان بر اساس توضیح ایده سایت از طریق تصاویر و نشان دادن به کاربر، این گام را عملی کرد، به عنوان مثال می توان مراحل درخواست یک سرویس خاص یا ثبت نام در سایت را توسط انیمیشن یا متن دست نوشته و بر اساس دستورالعمل های کلی مربوط به بازدید کنندگان جدید سایت، پیاده سازی و اجرا کرد.پیامی صرفا نباید مربوط به مرور صفحاتی خاص باشد، شما باید بازدید کننده را به انجام یک کار خاص (ثبت نام، جستجو، تکمیل مقاله، و غیره) هدایت کنید.همچنین نقطه شروع کار را به هیچ عنوان به یک پیوند تبلیغاتی ارتباط ندهید. فراموش نکنید که هدف این است که ساده تر وبسایت شما مرور شود نه تبلیغات دیگران.کوتاه و کوتاه و در نهایت کوتاه شدن! بازدید کننده سایت نمی خواند.می توان بر اساس توضیح ایده سایت از طریق تصاویر و نشان دادن به کاربر، این گام را عملی کرد، به عنوان مثال می توان مراحل درخواست یک سرویس خاص یا ثبت نام در سایت را توسط انیمیشن یا متن دست نوشته و بر اساس دستورالعمل های کلی مربوط به بازدید کنندگان جدید سایت، پیاده سازی و اجرا کرد.پیامی صرفا نباید مربوط به مرور صفحاتی خاص باشد، شما باید بازدید کننده را به انجام یک کار خاص (ثبت نام، جستجو، تکمیل مقاله، و غیره) هدایت کنید.همچنین نقطه شروع کار را به هیچ عنوان به یک پیوند تبلیغاتی ارتباط ندهید. فراموش نکنید که هدف این است که ساده تر وبسایت شما مرور شود نه تبلیغات دیگران.کوتاه و کوتاه و در نهایت کوتاه شدن! بازدید کننده سایت نمی خواند.منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Sat, 01 Dec 2018 11:55:43 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/wwwnavanakcom%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA-%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D9%86-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%DB%8C-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-ietpiwoiggy7 شرکت های بسیار زیادی وجود دارند که متوجه اهمیت استفاده از اختراع ارزشمند الکساندر گراهام بل شده اند و طی سالیان به استفاده از آن روی آورده اند، اما برای دریافت خروجی مطلوب چگونه می بایست مذاکره ی تلفنی را انجام دهیم؟در هنگام مکالمه با تلفن همه چیز به صدای شما بستگی دارد، چون در این حالت نه زبان بدن و نه تماس بصری قابل مشاهده است. وقتی با یک مشتری صحبت می کنید، شما تنها نماینده ی سازمان هستید. به بیان دیگر تمامی سازمان در شما و تن صدایتان خلاصه می گردد. فروش و ارتباط تلفنی خوبی از این طریق یک هنر است و به همین دلیل لازم است تا با تمرین های پی در پی به حد قابل قبولی از این مهارت دست یافت.در بسیاری از شرکت ها پرسنل زیادی وجود دارند که از کانال های ساده ای جذب سازمان می گردند و به عنوان اپراتور شروع به فعالیت می نمایند. این دسته از کارمندان به دلیل اینکه مسائل بسیاری را در این رابطه کشف نکرده اند و در نوک پیکان سازمان نیز فعالیت می کنند، علاوه بر اینکه به وجهه و جایگاه سازمان لطمه میزنند، بعد از مدتی خسته شده و انرژی آنها به مرور زمان تحلیل می رود. به همین منظور بر آن شدیم تا نکات مهمی را در رابطه با نحوه ی مذاکره و داشتن ارتباط تلفنی موفق بیان کنیم. در ادامه همراه ما باشید.قبل از شروع مذاکره ی تلفنی ، آراسته باشیددر هنگام شروع به مذاکره ی تلفنی با مشتریان، اولین نکته ی مهم که می بایست آن را رعایت نمایید داشتن ظاهری آراسته و مهیای مذاکره ی تلفنی است. احتمالا به این موضوع فکر می کنید که چرا با این که در مذاکره ی تلفنی هیچ تصویری از ما قابل مشاهده نیست، می بایست ظاهری آراسته داشته باشیم؟ در اینجا نکته ی جالبی را به اطلاعتان می رسانیم و آن اینست که مغز انسان از عوامل متعددی تاثیر می پذیرد. به صورت ناخود آگاه هنگامی که شما با لباس غیر رسمی یا اسپرت قصد انجام مذاکره ی تلفنی را دارید سیگنال های کاملا متفاوتی به مغز ارسال شده و به طبع آن دستورات مغز هم به اندام و ماهیچه ها شرایط کاملا متفاوتی را تجریه می کنند. در این حالت مذاکره ی شما لحن خودمانی، دوستانه و صمیمانه تری به خود می گیرد و در صورتی که با لباس رسمی، شامل کت و شلوار و یا مانتو و مقنعه مکالمه داشته باشید مکالمه ی شما به مذاکره نزدیکتر و جنبه ی تجاری تری به خود می گیرد و احتمالا این همان چیزیست که اکثر مدیران و صاحبان کسب و کار به دنبال آن هستند. پس گویاست که تحت هیچ شرایطی نباید با ظاهری نامرتب، غیر کاری و غیر رسمی مذاکره ی تلفنی داشته باشید.نفس عمیق بکشیدتا حالا برای شما پیش آمده که وقتی با جایی تماس گرفته اید، اپراتور نفس نفس زنان تلفن شما را پاسخ داده باشد؟ در آن لحظه چه حسی داشته اید؟ احتمالا فکر کرده اید که تماسی که شما برقرار کرده اید جزو تماس های ناخواسته ی آن مجموعه بوده و وسط انجام کاری دیگر مزاحم آنها شده اید. تفاوتی نمی کند که مشتری که با مجموعه ی شما تماس می گیرد اولین یا بیست و پنجمین تماس شما باشد، در هر صورت شما باید با همان کیفیتی که تماس اول را پاسخ داده اید مابقی را نیز پاسخگو باشید. مشتری شما متوجه این موضوع نیست که لحظه ای قبل شما در چه شرایطی قرار داشته اید. شاید لحظه ای قبل در حال جر و بحث خانوادگی با همسرتان یا رسیدگی به پرونده ی مشتریان یا دریافت توبیخ از سوی مافوق تان بوده اید. هیچ یک از دلایل گفته شده نباید در مذاکره ی تلفنی شما نمود پیدا کند، به همین منظور قبل از انجام مذاکره ی تلفنی حتما نفس عمیق بکشید و با آرامش خاطر با مشتری به گفتمان بپردازید.لبخند بزنیددر شبکه های اجتماعی احتمالا تصاویر مهمان داران خطوط هوایی را مشاهده کرده اید که با قرار دادن مداد در بین دندان هایشان، حالتی از لبخند را ایجاد می کنند. مغز انسان تفاوت بین لبخند مصنوعی و واقعی را متوجه نمی شود و در هر دو مورد واکنش های یکسانی را از خود بروز می دهد. در صورتی که در هنگام مذاکره تلفنی لبخند بزنید، سیستم دفاعی بدن‌تان حس می‌کند شما در وضعیت ریلکس هستید و این پیام توسط انتقال‌دهنده‌های عصبی به تمام بدن مخابره می‌شود. با توجه به شرایط مطرح شده می توان گفت لبخند زدن موجب بهبود عملکرد مفز می شود و موجبات درک بهتر از گفته های مشتری و تصمیم گیری مناسب را در لحظه برایتان فراهم می آورد.از آینه استفاده کنیدیکی از بهترین وسایلی که در هنگام مذاکره ی تلفنی به شما کمک می کند تا درک درستی از وضعیت رفتاریتان داشته باشید، آینه است. درست متوجه شدید، آینه به شما کمک می کند تا همواره وضعیت رفتاریتان را رصد کنید، لبخند به لب داشته باشید، وضعیت زبان بدنتان را در هنگام مذاکره مشاهده نمایید و نسبت به تمامی اعمال آگاه و ناخود آگاه خود آگاهی کامل به دست بیاورید.محل مناسبی را برای صحبت انتخاب کنیدهمانطور که در مذاکرات حضوری، مکان مورد نظر و شرایط مطلوب بسیارحائز اهمیت است، در مذاکره ی تلفنی هم می بایست شرایط مناسبی در نظر گرفته شود. خودتان را ملزم کنید تمامی مذاکراتتان را در پشت میز کاریتان انجام دهید و تا حد ممکن از پاسخگویی توسط تلفن های بی سیم و در سایر مکان ها اجتناب نمایید، مگر اینکه الزامی در کار باشد. مشتری شما به راحتی متوجه این موضوع می شود که مکانی که شما در آن قرار دارید دارای چه ویژگی هایی است و به عنوان مثال در صورتی که برای صرف یک لیوان نوشیدنی به مکان دیگری مراجعه کرده باشید حس می کند که تمامی تمرکز شما معطوف به صحبتهای او نیست و احساس نا امنی و بی اعتمادی به او دست می دهد و احتمال می دهد که کارش به هر علتی مورد پیگیری قرار نگیرید و این موضوع برای وی بسیار آزار دهنده خواهد بود. کاغذ یادداشت به همراه داشته باشیدبرای کسی که مذاکره ی تلفنی انجام می دهد، داشتن یک برگه ی یادداشت از نان شب هم واجب تر است. در هنگام مذاکره ی تلفنی باید تمامی اطلاعات دریافتی از مشتری بر روی کاغذ نوشته شده و از آنها در زمان درست استفاده شود. این موضوع که مشتری بعد از بر قراری تماس و دادن اطلاعات، مجددا مجبور به تکرار آن شود بسیار زننده است. اگر بعد از اینکه مشتری یکبار اسم و مشخصات و درخواست خود را مطرح کرد دوباره مجبور شد که آن را تکرار کند، این حس در او ایجاد می گردد که شرکت شما برای مشتریان ارزش چندانی قائل نیست یا مجموعه ی شما بسیار بی نظم است و احتمالا به راحتی فراموش خواهید کرد که چه درخواستهای از شما داشته و نیاز است تا دوباره یا چند باره با مجموعه ی شما ارتباط برقرار کند. نوشتن جزئیات مکالمه در برگه یادداشت به شما کمک می کند تا مهم ترین نکاتی که مشتری در حین مذاکره بیان می کند را به دقت مورد بررسی قرار داده و در جایی که مشتری انتظار ندارد، با انجام کارها و رسیدگی به درخواست ها، او را شگفت زده کرده و موجبات رضایتمندی وی را فراهم نمایید.خودتان را به درستی معرفی کنیدجالب است بدانید شما چیزی در حدود 10 ثانیه زمان دارید تا خودتان و کارتان را به مشتری معرفی و هدف از برقراری تماس را به وی اعلام کنید. پس با توجه به شرایط گفته شده حتما باید دیالوگ مناسبی را برای خودتان در نظر داشته باشید که علاوه بر گویا بودن، بتوان با ریتمی نه چندان تند و شمرده، شمرده آن را بیان کرد. تا قبل از تایید مشتری مبنی بر شناخت شما و دانستن کارتان و تایید ضمنی مبنی بر ادامه ی مکالمه، به هیچ وجه صحبتتان را ادامه ندهید. دلیل این موضوع هم بسیار روشن است. به ازای هر اشتباهی که در این بخش روی دهد، احتمال بروز برخوردهای نامطلوب و پیش بینی نشده بیشتر میگردد و امکان دارد تصویری از ناکار آمدی و تازه کاری در ذهن مشتری تداعی گردد. احتمالا بعضی از بازاریاب های فروش تجهیزات آتش نشانی و یا بیمه با شما تماس داشته اند که بلافاصله و بی وقفه بعد از معرفی کارشان شروع به پرزنت محصول کرده اند. در این حالت پاسخ چه خواهد بود؟ احتمالا بدون اینکه در مورد صحبت های فرد کمی فکر شود گفته اید: ممنونم، نیازی ندارم. شروع خوب می تواند موجبات فروش خارق العاده را به همراه بیاورد، پس به این موضوع بسیار فکر کنید.از تعارفات مناسب استفاده کنیدبسیار دیده می شود که در هنگام مذاکره ی تلفنی از اصطلاحاتی نادرست استفاده میشود که امکان شکست مذاکره را فراهم می آورد. به عنوان مثال: خسته نباشید، مزاحمتون شدم، عذر می خوام، ببخشید، عزیزم، فدات شم. به این کلمات دقت کردید؟چه مشکلی داشتند؟ در هنگام استفاده از لغات به سه فاکتور بسیار مهم باید دقت داشته باشید:کلمات مناسب و متناسب مخاطبان باشندکلمات مناسب و متناسب خودمان باشندکلمات مناسب و متناسب شرایط باشددر مثال گفته شده شاهد کلماتی هستیم که انرژی منفی به مشتری منتقل می کنند. به عنوان مثال اگر شما می گویید که مزاحمتون شدم، پس شک نکنید که در نظر مشتری هم یک مزاحم هستید و دلیلی بر ادامه ی مکالمه وجود ندارد و اگر گفتید ببخشید، یعنی شما مرتکب اشتباه یا گناهی شده اید که خودتان نسبت به آن آگاهید و مشتری این حق را دارد که شما را نبخشد. کلماتی مانند عزیزم و فدات شم که البته خانم ها بیشتر استفاده می کنند هم بسیار خودمانی بوده و شایسته ی استفاده در محیط کار نیست. کلماتی مانند وقت بخیر، روز بخیر، سپاسگذارم، بابت وقتی که گذاشتین ممنونم و … جایگزین های بسیار مناسبی نسبت به موارد قبلی هستند.دانش فنی فرد مقابل را ارزیابی کنیدمشتری شما بسیار آزرده خاطر خواهد شد در صورتی که حس کند اطلاعات دریافتی از شما، از سطح توقع و خواسته ی او بالاتر یا پایین تر است. به عنوان مثال زمانی که فردی برای دریافت خدمات پشتیبانی با شرکت ارائه دهنده ی خدمات پشتیبانی تماس برقرار می کند، در صورتی که دانش فنی بالایی نداشته باشد و پشتیبان بلافاصله از او بخواهد مثلا ping بگیرد، حسی شبیه به نادانی به وی دست می دهد. عکس این موضوع نیز صادق است و در صورتی که فرد با اطلاعات زیاد با شرکت تماس حاصل کند و با توجه به توضیحاتی که ارائه داده، از او درباره ی چراغ های روشن یا خاموش مودم سوال شود، مجددا علاوه بر آزردگی خاطر، احساس توهین به معلومات را حس می کند. به همین دلیل است که می بایست در ثانیه های ابتدایی طول مدت تماس، ارزیابی صحیحی از میزان دانش و اطلاعات مشتری به دست آورید و بصورت هماهنگ با آن به ارائه ی مطالب بپردازید. در صورتی که شما شروع کننده ی تماس هستید و قصد بیان اطلاعات را دارید، بهترین راه برای سنجش میزان دانش فردی طرف مقابل، پرسیدن سوالاتی هدفمند و طبقه بندی شده است که بر اساس آن ارزیابی صحیح را بدست آورده و مذاکره ی تلفنی را ادامه دهید.از لحن مناسب استفاده کنیداز آنجایی که در مذاکره ی تلفنی، هیچ گونه سیمایی از شما وجود ندارد، لحنی که در گفتارتان به کار میبرید تمام آن چیزیست که مشتری در ذهنش از آن تصویر سازی می کند. جالب است بدانید در مذاکره ی تلفنی 85 درصد لحن صدا و فقط 15 درصد محتوایی که به کار میبرید تاثیر گذار خواهد بود. برای اینکه به لحن گفتاری مناسب دست یابید بهترین راه حل، شنیدن صدای ضبط شده ی مکالماتتان است. بعد از هر بار مذاکره ی تلفنی چندین بار صدای ضبط شده ی خود را بشنوید و به نقاط ضعف و قوت آن توجه کنید. لحن صدای شما به هیچ وجه نباید آثاری از خستگی، عجله و دست پاچگی، ضعف، کمبود اعتماد به نفس، نگاه از بالا به پایین، غرور و تکبر و … را شامل شود و از نظر کیفی باید در رنج یکسانی قرار داشته باشد. حتی در صورتی که مشتری شما از لحن نامناسب و غیر متعارفی استفاده کرد، باز هم نیاز است تا الگو و استاندارد خود را رعایت نمایید.نام مشتری را در مکالمه به کار ببریدما انسان ها از ایتدای عمرمان با نامی که بر ما گذاشته اند، مخاطب قرار گرفته ایم و زمانی که فردی اسم مان را صدا میزند به صورت ناخود آگاه احساس اعتماد و صمیمیت می کنیم. اگر قصد داشتن مذاکره ی تلفنی موفقی را دارید، در ابتدای مکالمه نام مشتری را از وی جویا شوید و در همان برگه ی یادداشتی که صحبت شد ثبت کنید و در خلال مکالمه آن را استفاده کنید و اثرات مطلوب آن را مشاهده نمایید. یکی دیگر از جذاب ترین کارها این است که توسط سیستم های CRM نام و مشخصات مشتری را در سیستم به ثبت برسانید تا زمانی که با شما تماس گرفته می شود، قبل از برداشتن تلفن و پاسخگویی، فرد را شناسایی و در همان ابتدای شروع به مکالمه بگوید سلام جناب آقای صادقی و بعد ادامه ی صحبت را انجام دهید. همه ی موارد گفته شده منجر به افزایش حس اعتماد و دستیابی به نتایج مطلوب می گردد.ادامه ی مطلب در پست های بعدی…منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Mon, 29 Oct 2018 14:50:08 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/httpswwwnavanakcomd8aad8a8d8afdb8cd984-d985d8aad986-d8a8d987-daafd981d8aad8a7d8b1-nxug698wkenc برای معرفی گجت تبدیل متن به گفتار نواخوان، نیاز داریم تا در ابتدا معرفی کوتاهی از گجت ها داشته باشیم. واژه ای آشنا که این روزها در اخبار مربوط به فناوری، زیاد آن را می شنویم و ما قصد داریم تا در ادامه به توضیح آن بپردازیم.گجت چیست؟زمانی که صحبت از گجت به میان می آید در ابتدا، همه ی ما به یاد کارآگاه معروفی می افتیم که توسط همه جور ابزار و وسایلی که در اختیار داشت، به انجام ماموریت های مختلفی می پرداخت و در همه ی آنها نیز موفق بود، بله درست حدس زدید کارآگاه گجت. این کاراکتر دوست داشتنی و حواس پرت که تقریبا همه ی ما بخوبی آن را به خاطر داریم. اما قضیه از چه قرار است؟این روزها گجت (ابزار) ها در تمامی بخش های زندگی ما به چشم می خورند، کافیست سر خود را بچرخانید تا انواع مختلفی از آنها را مشاهده کنید. اما اجازه دهید در ابتدا تعریف درستی از گجت را ارائه کنیم. ابزارک یا گجت (Gadgets) به وسایل و تجهیزات کوچک و تازه‌ اختراعی گفته می‌شود که در آنها فناوری نویی بکار رفته باشد. گجتها گاهی می توانند بسیار گرانقیمت باشند. کار با آنها لذت بخش است و خیلی جالب به نظر می رسد. گجتها می توانند کارهای مختلف را برای ما آسانتر کنند. اما نکته مهم در به کار بردن این واژه تازه و جدید بودن وسیله‌ای است که گجت نام می گیرد، برای مثال تلفنهای هوشمند در زمان ارائه به عنوان یک گجت بسیار کاربردی شناخته می‌شدند ولی شاید بهتر باشد که دیگر برای معرفی آنها از واژه گجت استفاده نکنیم.نوعی از گجت ها نیز وجود دارند که به عنوان گجت اینترنتی شناخته می شوند و احتمالا با بسیاری از آنها نیز آشنایی داشته اید.گجت های اینترنتی، ابزارهای کاربردی موجود در ستون کناری وب سایت‌های اینترنتی هستند که در زبان انگلیسی(widget Gadget) نامیده می‌شوند و در فارسی اَبزارک معنی شده‌اند. این ابزارک‌ها امکاناتی هستند که در کادرهای کوچک در صفحات سایت قرار می‌گیرند مثل نمایش آب و هوا و نمایش دیکشنری آنلاین.محدوده ی استفاده از گجت ها بسیار وسیع بوده و تقریبا در همه ی حوزه ها به کار می رود، از جمله بهداشت و درمان، آموزش، صنعت و … .چرا گجت ها تا این اندازه مورد استقبال قرار گرفته اند؟به نظر می رسد مهم ترین علت استقبال بسیار زیادی که از گجت ها صورت گرفته است به این دلیل باشد که آنها بسیار ساده و در عین حال کاربری هستند. به عنوان مثال گجت های پوشیدنی همانند دستبند سلامتی که جدیدا بسیار مورد استقبال قرار گرفته است می تواند اطلاعات بسیار جالبی در خصوص میزان گام های برداشته شده، کالری سوزانده شده و حتی در پاره ای از اوغات میزان فشار خون را نیز بر روی دستبند یا تلفن همراه لینک شده نمایش دهد. گجت ها بسیار دوست داشتنی اند به این خاطر که کارها را برای ما سریع و آسان انجام می دهند. انواع پهبادها، ساعت های هوشمند، اسپیکرها، پروژکتورها، دوربین های واقعیت مجازی و … از جمله مواردیست که در این خصوص می توان نام برد.نواخوان، گجت تبدیل متن به گفتاراپراتور پیام صوتی نوانک، این امکان را در اختیار کاربران خودش قرار می دهد تا بتوانند با استفاده از گجت تبدیل متن به گفتار، تمامی متون را تبدیل به فایل صوتی کنند، به بیان دیگر نواخوان یک گجت نرم افزاری (تکست تو اسپیچ) است که می توانید تمامی متون را تبدیل به فایل صوتی کند. این قابلیت به تنهایی می تواند تمامی نیازهای کاربرانی را که علاقه مند به ارسال پیام های صوتی خدماتی و اطلاع رسانی هستند را برآورده کند.تا پیش از ارائه ی سرویس تبدیل متن به صد، کاربرانی که قصد استفاده از سرویس ارسال پیام صوتی نوانک را داشتند می بایست برای آماده سازی فایل صوتی، از طریق استودیو ضبط صدا و یا ضبط کننده ی آنلاین صدا اقدام می کردند که هر کدام مزایا و محدودیت های خاص خودش را داشت. البته کمپانی گوگل نیز این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده است تاز از قابلیت های تکست تو اسپیچ بهره ببرند.سریع و راحت مثل نواخوانبا استفاده از گجت تبدیل متن به گفتار شما می توانید تمامی متون را تبدیل به فایل صوتی کنید. این کار در زمانی کوتاه انجام می شود و فقط در حدود چند ثانیه زمان می برد. اگر شما جزو آن دسته از افراد و مجموعه ها هستید که نیاز دارید تا در سریعترن زمان ممکن فایل صوتی اطلاع رسانی کارتان را تهیه کنید و از طریق پنل پیام صوتی نوانک برای مخاطبینتان ارسال کنید، نواخوان می تواند بسیار گزینه ی مناسبی برای کار شما باشد.در طی مدت فعالیتمان به دفعات شاهد این موضوع بوده ایم که مجموعه هایی مانند دانشگاهها و موسسات آموزشی، مجموعه ها و ادارات دولتی، شرکت های برگزار کننده ی همایش و نمایشگاه و … در لحظاتی حساس و مهم نیازمند اطلاع رسانی سریع به مخاطبینشان بوده اند، این موضوع شرایط را یه گونه ای ایجاب می کرد که می بایست در سریعترین زمان ممکن تمامی مراحل ضبط و آماده سازی فایل صوتی و ایجاد فهرست مخاطبین و غیره اتفاق می افتاد. پس از ارائه ی نواخوان بخش مهمی از دغدغه ی این دوستان از جهت تهیه ی فایل صوتی کامل حل شد.تبدیل متن به گفتار، هم انگلیسی هم فارسیشاید زمینه ی کاری شما به گونه ایست که در آن اصطلاحات و لغات انگلیسی هم وجود دارد و برای اطلاع رسانی آن نیازمند این موضوع هستید که حتما در متن پیام، از آنها نیز استفاده کنید. خبر خوب اینکه گجت تبدیل متن به گفتار ی نواخوان این قابلیت را در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید با تایپ کلمات و لغات فارسی و انگلیسی، آن ها را بطور پیوسته و در کنار هم در قالب یک فایل صوتی داشته باشید.این موضوع برای بسیاری از افراد فعال در زمینه ی کامیپوتر، یادگیری زبان انگلیسی و … کاربرد دارد.اعداد را از یاد نبریدمی توانید از نواخوان برای تبدیل اعداد به فایل صوتی استفاده کنید. این موضوع کمک می کند تا اگر قرار است به مخاطبین تاریخ خاصی را اعلام کنید یا مبالغ خاصی همچون مانده ی بدهی یا میزان ترافیک باقی مانده از حجم اینترنت را یادآوری کنید، نواخوان برای شما کاربردی باشد.شما انتخاب کنید، گوینده ی آقا یا خانم؟یکی دیگر از ویژگی های جالب سرویس تبدیل متن به گفتارا این است که شما این امکان را دارید تا مشخص کنید تمایل دارید صدای شما با گوینده ی آقا ایجاد گردد یا گوینده ی خانم. حتی در صورتی که بخواهید می توانید با کنار هم قرار دادن فایل های صوتی، تلفیقی از همه ی موارد را کنار یکدیگر داشته باشید.وب سرویس نواخوان، هم اکنون قابل استفاده در سایت ها و اپلیکیشن هاخب تا اینجای کار احتمالا شناخت نسبتا خوبی در مورد این گجت جذاب به دست آورده اید.خبر خوب دیگر اینکه همین الان شما می توانید از تمامی این قابلیت ها و امکانات به صورت وب سرویس در وب سایت یا اپلیکیشن خودتان نیز بهره مند گردید. در صورتی که این موضوع مورد استفاده قرار بگیرد، سایت شما می تواند تمامی فرآیندهایی که نیاز به اطلاع رسانی سریع به کاربران و مخاطبان وبسایت دارد را در لحظه انجام دهد.همه ی اینها رایگان در اختیار شماستنوانک در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان امکان بهره مندی از امکانات سرویس تبدیل متن به گفتار را چه از طریق پنل و چه از طریق وب سرویس، بصورت رایگان در اختیار کاربران قرار داده است. این موضوع به شما کمک می کند تا در صورتی که پس از ایجاد فایل صوتی به این نتیجه رسیدید که هنوز امکان بهبود کیفیت و اثر بخشی آن وجود دارد، نسبت به اصلاح آن اقدام نمایید تا در نهایت به فایل صوتی دلخواه دست یابید.تبدیل متن به گفتار برای شما کاربردی نخواهد داشت، اگر به دنبال ایجاد تیزر تبلیغاتی هستیدبه دلیل اینکه فایل های تولیدی گجت نواخوان بصورت نرم افزاری ایجاد می شوند، شاید در اولین مرحله کمی بین گفتار نواخوان و گفتار محاوره ای فاصله وجود داشته باشد.این موضوع البته امری کاملا طبیعی بوده و می توان با استفاده از راه حل هایی آن را تا حدود زیادی جبران کرد. در سرویس تبدیل متن به گفتار برای ایجاد فایل صوتی مشابه با گویش محاوره ای، می توانید از اعراب گذاری ها استفاده نمایید، یعنی با قرار دادن فتحه، کسره، ضمه و سکون به سیستم بفهمانید که در بیان و تلفظ لغات به چه شکلی عمل کند. با استفاده از این دستور العمل، می توانید صدای قابل قبولی را از سیستم دریافت کنید.اما گفتن این نکته نیز بسیار اهمیت دارد که اگر شما قصد انجام تبلیغات و پخش تیزر تبلیغاتی را دارید ما سرویس تبدیل متن به گفتار را به شما پیشنهاد نمی کنیم. نواخوان در مواردی بسیار کاربرد دارد که شما قصد و نیت اطلاع رسانی داشته باشید و مخاطبین شما هم به خوبی شما و مجموعه تان را می شناسند. به عناون مثال در صورت کنسل شدن برگزاری کلاسی در دانشگاه، نواخوان می تواند صدای مناسبی را تولید کند و از طریق پنل پیام صوتی نوانک آن را برای دانشجویان ارسال کند، در این حالت چون هدف صرفا اطلاع رسانی بوده، ارسال شما کاملا اثر بخش خواهد بود.اما اگر تمایل دارید برای فروش کالایی خاص با مشتریان جدید ارتباط برقرار کنید، به دلیل ریتم یکنواخت نواخوان، خروجی مناسبی را دریافت نمی کنید و پیشنهاد ما در این حالت استفاده از استودیو های حرفه ای ضبط صدا خواهد بود.چطور از نواخوان استفاده کنم؟برای استفاده از گجت تبدیل متن به گفتار ی نواخوان، می توانید از طریق ثبت نام داخل پنل سایت نوانک نسب به این کار اقدام کنید. بعد از وارد شدن به پنل پیام صوتی نوانک، از منوی سمت راست گزینه ی صداها را کلیک نمایید پس از انتخاب گزینه ی ایجاد، می توانید از آن بهره مند گردید. ali houshmand ali houshmand Tue, 02 Oct 2018 11:40:02 +0330 https://virgool.io/@alihoushmand/httpswwwnavanakcomd985d988d981d982db8cd8aa-93-d8afd8b1d8b5d8afdb8c-d8afd8b1-d988d981d8a7d8afd8a7d8b1-d8b3d8a7d8b2db8c-d985d8b4d8aad8b1db8cd8a7d986-upfmcqow9xbr به دست آوردن یک مشتری جدید، هزینه ی بسیار بیشتری نسبت به حفظ مشتریان قدیمی شما دارد. اما واقعا استفاده از چه ابزارها و راهکارهایی برای وفادار سازی مشتریان بهترین نتیجه را به ارمغان می آورد؟داشتن مشتریان متعهد همواره بزرگترین چالش در تضمین موفقیت کسب و کارها به شمار می رود اما چگونه کاری کنیم که مشتریان با ما بمانند؟ ما در اینجا 6 راهکار ساده را برای وفادار سازی مشتریان به شما پیشنهاد خواهیم داد.1-خدمات عالی ارائه کنیدکاملا گویاست که خدماتی که ارائه میگردد باید کاملا خوب و مرتبط با خواسته های آشکار و نهان مشتری باشد. اما چه چیزی باعث ایجاد خدمات رسانی عالی می گردد؟سرعت و نوع سرویسدر حال حاضر کانال های ارتباطی زیادی برای برقراری ارتباط با مشتریان وجود دارد. تلفن، ایمیل، شبکه های اجتماعی و پیام رسانها به عنوان نمونه هایی از ابزارهای ارتباطی شناخته شده هستند. کسب و کارهایی که از تعداد بیشتری از این راهها ارتباط برقرار می کنند و با سرعت پاسخگویی بالا به برآورده شدن نیازهای مشتریانشان کمک میکنند، در وفادار سازی مشتریان شان موفق تر خواهند بود.رسیدگی به شکایاتپیگیری شکایات و یا نارضایتی ها به منظور برآوردن نیازها و نگرانی ها یکی از بهترین کارها برای حفظ ماندگاری در خاطر مشتریان است. حتی اگر مشتری ناراحت باشد یا رفتار تهاجمی از خود بروز دهد باز هم شما باید در کنار او باشید زیرا در این حالت شانس شما برای دریافت توصیه های اثر بخش بسیار زیاد است.حقایق را از سطح احساسی جدا کنید. به مشتری فرصت بدهید تا کمی از هیجاناتش را تخلیه کند. مشتری باید بتواند تمامی اطلاعات را ارائه کند حتی اگر در این بین موضوعاتی دلخواه و یا دلپذیر شما نباشد. یادتان نرود که عبارت “من درک می کنم که شما عصبانی هستید” پذیرش گناه نیست، پس از آن استفاده کنید.به صحبت ها و واکنش های او اهمیت دهید. واکنش مرگبار این است که بگوییم: “چیزی که می گویید وجود ندارد” یا: “این امکان پذیر نیست.” با این کار شما مشتری را دروغ گو جلوه می دهید.استردادمشتریان زمانی که خلف وعده و عمل نکردن به تعهدات را از سمت فروشنده میبینند بسیار ناراحت می شوند. مهم نیست که محصولات یا خدمات را به صورت آفلاین یا آنلاین ارائه می دهید، اگر مشتری بعد از خرید، مشکل داشته باشد، آن را با رضایت کامل حل کنید، حتی اگر مشتری از شما نخواهد.برای کالای خریداری شده اگر محصول همچنان در بسته بندی اصلی خود وجود دارد و آسیب ندیده است، می توانید ظرف مدت 14 روز کالای مورد نظر را پس بگیرید و مبلغ پرداختی را مجددا به مشتری عودت دهید. اگر مشتری از شما خدماتی دریافت کرده و رضایت ندارد کمی کار مشکل تر است اما میتوانید به مشتری بابت مراجعات دیگری که انجام می تواند تخفیفاتی را اعطا کنید. هیچکس دوست ندارد منتظر پولش باشد، حتی مشتریان شما. پس اگر فرآیند پرداخت را در اسرع وقت انجام ندهید ممکن است به اعتماد مشتری از بین برود.وفادار سازی مشتریان از طریق ارائه ی سرویس برتربرخی خدمات و راهکارها وجود دارند که علاوه بر اینکه رابطه ی شما را با مشتریان دوستانه تر می کند، به عنوان یک مزیت رقابتی برای شما نیز به شمار می روند.تحویل رایگاناگر مشتری کالای خود را از طریق اعلام سفارش دریافت می کند، ارسال رایگان محصول می تواند گزینه ی بسیار خوبی برای تشویق مشتریان و ایجاد حس وفاداری باشد. تلاش شما همواره باید در جهت به حداقل رساندن دغدغه های مشتری و بالا بردن احساس امنیت وی باشد. امنیت، اعتماد ایجاد می کند و اعتماد یکی از بهترین روش های ایجاد حس وفادار سازی مشتریان خواهد بود.یک سرویس عالی، برای وفادار سازی مشتریان از تحویل رایگان استفاده می کند. بر اساس یک مطالعه 73 درصد از مشتریان تحویل رایگان را به عنوان یکی از شاخص های اصلی خریدشان در نظر میگیرند.خوش قولیلطفا تاریخ تحویل محصول را دستخوش تغییرات نکنید. هیچ چیز آزار دهنده تر از این نیست که در زمانی غیر از آن که وعده داده شده بود کالای مورد نظر را دریافت کنید. تحویل کالا در زمان مقرر می تواند موجب .فادارسازی مشتریان شما باشد. در نمونه های ملموس تر دیده اید که مجموعه هایی همچون آمازون یا نمونه های داخلی همچون دیجی کالا در هر لحظه گزارش وضعیتی نسبت به آنچه اتفاق می افتد در اختیار مشتریان قرار می دهند تا موجب افزایش میزان اعتماد و وفادار سازی مشتریان شوند. انتخاب نوع ارسالانعطاف پذیری سفارش یک اولویت مهم برای مشتری است. اینکه مشتری امکان تعیین زمان و مکان تحویل محصول را داشته باشد یا اینکه بتواند نوع ارسال مرسوله را انتخاب کند و یا به طور کل گزینه های بیشتری به جهت انتخاب پیش رو داشته باشد، می تواند به وفادار سازی مشتریان بع میزان چشمگیری کمک کند.آیا شما تمام شرایط گفته شده در بخش اول را رعایت می کنید؟2-برنامه های پاداش و تشویق را بکار گیریدبرنامه های پاداش و قدر دانی جزِئی از برنامه های وفادار سازی مشتریان است. مشتریان شما باید بدانند که اگر آنها وفادار به مجموعه ی شما هستند، شما هم به همان میزان قدر دان آنها هستید.در ادامه مثالهای کاربردی را بیان می کنیم که در صورت بکار گیری آنها، امکان وفادار سازی مشتریان به میزان قابل قبولی برای شما اتفاق خواهد افتاد– کارت هدیه– خدمات ویژه– دسترسی سریع به محصولات جدیدکدام برنامه های پاداش واقعا مفید هستند؟بر اساس تحقیقات صورت گرفته مشخص شده است از هر 29 نفر تنها 12 نفر در برنامه های وفادار  سازی شرکت می کنند، حتی با وجود اینکه این افراد وفاداری خودشان را نسبت به مجموعه حفظ می کنند. پس چگونه می توان برنامه ای را ایجاد کرد که تعداد بیشتری از مشتریان در آن شراکت داشته باشند. در اینجا چندین اقدام توصیه شده را مطرخ می کنیم.از سیستم های ساده استفاده کنیدیک روش متداول برای وفادار سازی مشتریان اعطای امتیازات خاص بابت فعالیت هایی است که آنها در قبال مجموعه ی شما انجام می دهند. به عنوان مثال مشتریان می توانند در قبال خرید 100 هزار تومانی 10 امتیاز دریافت کنند. اگرچه در ابتدا این سبک امتیازدهی بسیار ساده به نظر می رسد، اما کار زمانی پیچیده تر می گردد که مشخص شود به ازای هر امتیاز مشتری از چه منافعی بهره مند می گردد و چه کارهایی با امتیازات جمع آوری شده می تواند انجام دهد. میزان حداقل امتیازات جمع آوری شده و نمودار رشد پلکانی یا تصاعدی امتیازات به چه شکلی خواهد بود؟پس در صورتی که قرار است برنامه ای جهت وفادار سازی مشتریان در مجموعه تان به کار گیرید می بایست بسیار ساده، روان و قابل فهم باشد و موجب سردرگمی و دردسر برای مشتریان نگردد.استفاده از سیستم چند سطحیپیدا کردن روش هایی برای پاداش دهی به مشتریان همواره یکی از چالش های مجموعه ها به شمار می رود. سیستم امتیاز دهی شما باید به گونه ای باشد که همه ی افراد و مشتریان امکان استفاده از آن را داشته باشند و باعث خرید بیشتر از مجموعه ی شما شود.یکی از راههای حل این مشکل استفاده از سیستم چند سطحی است و از سطوح مقدماتی و اعطای پاداش بابت فعالیت های کوچک شروع می شود و تا مراحل بالایی و ویژه برای مشتریان خاص ادامه پیدا می کند.پاداش های کوچک در ابتدای شروع به کار می تواند مشتریان شما را ترغیب کند که با افزایش حضور خود در برنامه ها، پاداش های بیشتری را دریافت کنند و به این ترتیب مشتریان به طور پیوسته اقدام به خرید و تقویت وفاداری خود می کنند.درخواست هزینه برای وفادار سازیبله درست متوجه شدید، یکی از راههای حفظ مشتریان، دریافت پول از آنهاست. دریافت پول از مشتری می تواند بخشی از هزینه های جاری شرکت در رابطه با ایجاد وفاداری مشتریان را پوشش دهد. هزینه ای که از مشتری دریافت می شود می تواند بصورت سالانه و یا ماهانه در نظر گرفته شود و در ازای آن یک سری خدمات خاص ارائه گردد.یکی از مثال هایی که در این رابطه می توان به آن اشاره کرد، آمازون غول تجارت الکترونیک است.آمازون برای جلوگیری ازخروج بیشتر مشتریان هزینه ای را بصورت سالیانه از آنها دریافت می کند و در قبال آن پیشنهاد حمل و نقل رایگان و یا ارسال سریع تر محصول را به آنها می دهد که این موضوع موجب ایجاد وفاداری هر چه بیشتر آنها می گردد.گیمیفیکیشن به راه بیاندازیدهر کس به نوعی انجا بازی را دوست دارد. شما می توانید برنامه ی گیمیفیکیشن مناسب باکسب و کار خودتان را برای این منظور طراحی کنید. بازی کاری به شما کمک می کند تصویر درست و خوبی از مجموعه تان در ذهن مشتریان ایجاد کنید. منتها فراموش نکنید انجام بازی ها باید به قدری ساده باشد که همه ی افراد امکان ورود به آن و انجام بازی را داشته باشند. همچنین مشتری باید حس کند که شانس برنده شدن در آن را دارد و در صورت انجام ندادن آن شانس بزرگی را از دست می دهد. برای دریافت توضیحات بیشتر در خصوص گیمیفیکیشن اینجا را کلیک کنید.3-شخصی سازی کنیدبسیاری از کمپانی ها به این نتیجه رسیده اند که در حال حاضر شخصی سازی کلید موفقیت فعلی و آینده آنهاست. هیچکس بهتر از مشتری شما نمی تواند بگوید که چگونه می توان او را وفادار مجموعه کرد. مشتری شما با نوع رفتار، خریدها و علاقه مندی هایی که از خود بروز داده است به شما می گوید که بهترین روش ایجاد علاقه مندی در وی چه چیزی است. شخصی سازی تا حد بسیار زیادی می تواند مشتری شما را نسب به مجموعه تان وفادار کند. این امر مخصوصا در کسب و کارهای آنلاین به راحتی می تواند اتفاق بی افتد. شما می توانید با ایجاد یک نمایه ویژه و شخصی برای مشتریانتان ویژگی های فردی، علاقه مندی ها، خریدها، امتیازات دریافت شده و همینطور پیشنهادات داغ و ویژه را در معرض مشاهده قرار دهید. با این کار به صورت آنلاین رفتارهای مشتری را مورد ردیابی قرار می دهد و بر اساس داده های آماری امکان ایجاد سناریو های متفاوتی را به دست می آورید.4- از مشتریانتان بازخورد بگیریداگر شما قادر به حفظ مشتریانتان نیستید و یا در فضای پر از رقابت امروز به دنبال پیدا کردن راهها و سرنخ هایی برای حفظ مشتریانتان هستید، بهترین راه برای شما پرسیدن از خودشان است. بهترین زمان برای گرفتن بازخورد از مشتریان بلافاصله پس از خرید است. قطعا می دانید که نظر سنجی باید شامل تعداد پرسش های کوتاه و فقط در مورد مسائل مهم باشد. پاسخ به پرسش های شما نیز ترجیحا به صورت چند گزینه ای بوده و مخاطب به راحتی بتواند با ابنتخاب گزینه ی مورد نظر، به تمامی سوالات پاسخ دهد.نظرات مشتریان را مورد بررسی قراردهید. با مشتریان ناراضی تماس بگیرید و نتایج پیگیری های انجام شده را به اطلاعشان برسانید و بدانید که در این صورت آنها به راحتی به مشتریان راضی شما تبدیل خواهند شد. مطمئن باشید که مشتریان به دقت شما را زیر نظر دارند و در صورت دریافت فیدبک مناسب، تجربیاتشان را با بقیه به اشتراک می گذارند.5-شبکه ی ارتباطی ایجاد کنیدسعی کنید تا در کنار کسب و کارتان، شبکه ای از تعاملات و ارتباطات را ایجاد کنید و همانند یک حکومت، جامعه ی خود را بسازید. به مشتریان خود امکان تعامل دوسویه را بدهید.از طریق انجمن ها و یا شبکه های اجتماعی با آنها ارتباط برقرار کنید و مراقیب باشید که هیچ ارتباطی با مشتریان بی پاسخ نمی ماند. مشتریان خود را درگیر کنید و تماس بگیرید تا حد ممکن آشنا شوید. به عنوان مثال، اجازه دهید مشتریان داستان خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.6-سیستم یکپارچه ارائه کنیدفرض کنید یک مشتری اقدام به خرید یک دستگاه تلفن همراه می کند و در صورتی که بخواهد از لوازم جانبی و امکانات دیگری استفاده کنید می بایست حتما از همان برند گوشی تلفن همراه باشد. احتمالا با توجه به توضیحات این مثال متوجه شده اید که یکی از بزرگترین استفاده کنندگان این روش کمپانی بزرگ اپلاست. در این روش مشتری برای استفاده از برندی جز برند محصولات شرکت شما به مشکل میخورد و نیاز به یکپارچگی محصولات شما دارد.توجه کنید که این روش باید بسیار با دقت به کار گرفته شود و اینکه شما نیاز دارید تا جای ممکن خدمات مناسبی را به مشتریانتان ارائه دهید تا آنها هم نیازی به استفاده از محصولات شرکت های دیگر نداشته باشند. در این روش وفاداری مشتری بعد از اولین خرید به صورت خودکار به اجرا در می آید و بصورت امری اجتناب ناپذیر برای مشتریان لحاظ می گردد.نکته: این روش فقط و فقط برای موارد خاص امکان اجرا و پیاده سازی را دارد، چون در صورتی که مشتریان شما احساس کنند می توانند همان محصول را با کیفیت و قیمت مشابه و بدون محدودیت های وضع شده دریافت کنند، به راحتی کالای شما را کنار می گذارند.کلام آخردر تجارت، ایدۀ سنجش کاری که انجام می دهی و توجه به معیارهایی همچون رضایت مشتری و عملکرد، شما را به موفقیت می رساند.بیل گیتس منبع: نوانک ali houshmand ali houshmand Mon, 01 Oct 2018 14:24:36 +0330