https://virgool.io/feed/@alinadi_AI سعی می کنم راجع به هوش مصنوعی و تاثیراتش رو کسب و کار ها بنویسم fa 2026-06-19 11:39:22 https://files.virgool.io/upload/users/636383/avatar/hvqHpk.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@alinadi_AI https://virgool.io/@alinadi_AI/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%88-%D9%86%DA%AF%D8%B1%D8%B4-%D9%85%D8%A7-%D9%86%D8%B3%D8%A8%D8%AA-%D8%A8%D9%87-%D8%A2%D9%86%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%AF%D9%88%D9%85-szqzzkkgv6fw خب در قسمت قبل از اهمیت معنا و مفهوم پشت محصولات گفتیم و اشاره کردیم که در طراحی محصول نباید بخش های که با هویت مخاطب سروکار دارند رو خودکار کنیم ، حالا در این قسمت می خواهیم به یک سوال اساسی پاسخ بدهیم:اگه بخواهیم از هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتری ها استفاده کنیم کجا ها بهتره این کار رو انجام بدیم و کجاها نه ؟این مقاله میگه که ما اومدیم و مطالعه کردیم رفتار آدم ها رو در مواجه با هوش مصنوعی و دیدیم ، وقتی آدمها  یک سری درخواست‌هایی رو برای شرکت‌ها و بانک‌ها می‌فرستند مثل گرفتن وام یا استخدام شدن، وقتی درخواستشون توسط انسان‌ها تایید می‌شه خیلی بیشتر خوشحال میشن نسبت به حالتی که درخواستشون توسط یک سیستم هوشمند که با هوش مصنوعی کار می‌کنه. در واقع آدما از اینکه یک انسان بهشون اعتبار و کردیت بده خیلی بیشتر حال می‌کنند تا اینکه یه چیز هوشمند بهشون اعتبار بده و تاییدشون کنه همچنین مطالعه یه چیز دیگه رو هم آشکار کرد که درخواست افراد و آدمها وقتی رد میشه، چه توسط انسان رد بشه و چه سیستم هوش مصنوعی به یه اندازه ناراحت میشند و تفاوت چندانی ندارن با همدیگه. نتیجه نهایی این مطالعه برای کسب و کارا اینه که وقتی می‌خوان یک خبر خوبی رو به مشتریاشون و یا در واقع اون افرادی که با  بیزینسشون سر و کار دارند بدند بهتره که این خبر خوب رو توسط انسان‌ها بدند تا هوش مصنوعی یا سیستم‌های هوشمند در صورتی که وقتی می‌خوان خبر بد بدند از اونجایی که فرقی نمی‌کنه که خبر توسط انسان داده بشه یا هوش مصنوعی ، پس بهتره توسط یه سیستم هوشمند این خبر داده بشه.سوال دیگه ای که میاد مطرح می کنه اینکه اگه یه سیستم هوشمند برای کسب و کارمون داریم که داره به سوالات و در خواست های مشتریان پاسخ میده ( مثل یه چت بات برای یک وب سایت ) چه کار کنیم که رضایت مشتریان در مواجهه با این چت بات افزایش پیدا کنه :این مقاله دو تا راه حل پیشنهاد میده:1) وقتی بیزینسا میان از سیستم‌های هوشمند برای توصیه دادن به مشتریاشون استفاده می‌کنند یا اینکه می‌خوان یه نکته‌ای رو بهشون بگن بهتره در کنارش یک انسان هم درگیر بشه در غیر این صورت مشتریان چندان راضی نخواهند بود.2) یا اگه مشکل نیروی انسانی دارید ، بیایید برای چت بات تون حتما یه سری ویژگی های انسانی انتخاب کنید مثلا بهش اسم و فامیل بدید، دیدند همین کار ساده باعث میشه رضایت مشتریان از ارتباط گیری با کمپانی به همون اندازه ای باشه که با یک انسان ارتباط برقرار میکند. پس :هوش مصنوعی جای ما رو نمیگیگیره اگه برای محصولاتمون داستان و معنا بسازیم.هوش مصنوعی در محصول مون تبدیل به مزیت میشه ، به شرطی که هویت مصرف کننده رو تهدید نکنه.هوش مصنوعی خوبه برای اطلاع رسانی خبر ها به شرطی که اخبار منفی رو بهش بدیم که بگه.هوش مصنوعی می تونه رضایت مشتری ها رو افزایش بده اگه در کنارش یک انسان باشه یا بتونیم براش یه شخصیت انسانی خلق کنیم.منبع: https://hbr.org/2023/09/how-ai-affects-our-sense-of-self علی نادی خوراسگانی علی نادی خوراسگانی Sat, 30 Sep 2023 21:05:53 +0330 https://virgool.io/@alinadi_AI/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%88-%D9%86%DA%AF%D8%B1%D8%B4-%D9%85%D8%A7-%D9%86%D8%B3%D8%A8%D8%AA-%D8%A8%D9%87-%D8%A2%D9%86%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%A7%D9%88%D9%84-luyyjfzgyauq در این مقاله می خوم ترجمه ی(بهتر بگیم یه برداشت از جانب خودم به صورت روان) یکی از مقالات مجله ی harward business review رو بگذارم که در آخر این مقاله می تونید اصل خود مقاله رو بخونید. این مقاله به این موضوع اشاره داره که رشد و پیشرفت هوش مصنوعی چه تاثیراتی می‌تونه از نظر روحی روانی روی افراد داشته باشه و این تاثیرات روانشناختی چطور بیزینس‌ها و کسب و کارها رو تحت تاثیر قرار میده.سوال اولی که مقاله میخاد بهش پاسخ بده اینکه اگه ما بخواهیم به عنوان یک شرکت یا استارتاپ یه محصولی رو طراحی کنیم بهتره در کدوم بخش هاش از هوش مصنوعی استفاده کنیم و در کدوم بخش هاش بی خیال هوش مصنوعی بشیم. مقاله با یه مثال جالب شروع می‌کنه و میگه که در دهه ۱۹۵۰ میلادی یه شرکتی یه نوع پودر کیک اختراع کرد که شما کافی بود که یه مقدار آب باهاش مخلوط کنید و بذارید تو فر تا کیکتون آماده بشه بعد یه مدتی این شرکت دید محصولی که درست کرده  به فروش نمی‌رسه و استقبال مردم ازش پایینه!! اومدند و علتش رو که بررسی کرددند تا بفهمند مشکل از کجاست؟بعد از انجام کلی تحقیقات به یه نتیجه ی جالب رسیدند: مردم از اینکه هیچ کاری نکنند خوششون نمیاد و  دوست دارند تو اون فرایند درست کردن کیک یه حرکت اضافه‌تری هم جدای از اضافه کردن آب انجام بدند!!!! برای همین اون شرکت اومد از  محتویات پودرش تخم مرغ رو حذف کرد و مردم باید در حین درست کردن کیک به اون پودر تخم مرغ هم اضافه می‌کردند، سر همین تغییر کوچیک که مردم بیشتر خودشون رو درگیر در فرایند درست کردن کیک می دیدند، فروش شرکت چند برابر شد.حالا این مثال میخاد بگه که:هر کدوم از ما داخل زندگی مون داریم از یه محصولی استفاده می کنیم که اون محصول یک بخش و ویژگی کلیدی داره که ما بخشی از هویت مون رو با اون تعریف می کنیم مثلا یه دوچرخه سوار حرفه ای رو در نظر بگیرید رکاب زدن برای این فرد حین دوچرخه سواری مهمه و جزیی از هویتیه که می خاد باشه( یه دوچرخه سوار حرفه ای) یه طراح حرفه ای رو در نظر بگیرید احتمالا ابزار های فتوشاپ که بتونه باهاشون جزئیات رو تغییر بده ، جز اون هویت کاریش محسوب و خیلی براش مهمه یا یه آشپز رو در نظر بگیرید این که بتونه چیزهای مختلف رو با هم ترکیب کنه تا غذا ها و طعم های جدید تولید کنه براش هویت محسوب میشه ( یعنی فرایند انتخاب مواد اولیه و ترکیب کردن شون با هم مهمه) حالا اگه شرکت ها تصمیم بگیرند هر کدوم از این جز های کلیدی رو خودکار کنند ، محصولشون فروش نمیره چون به هویت فرد لطمه می زنند و افراد این حس رو پیدا می کنند که هیچ کنترلی رو کاری که دارند انجام می دهند ندارند. * پس دوچرخه ای که پدالش خودکاره به درد دوچرخه سوار حرفه ای نمیخوره* نرم افزار فتوشاپی که بخاد صفر تا ،صد پروژه رو ببر جلو به درد دیزاینر نمی خوره* پودر کیکی هم که برای آماده شدن هیچ زحمتی رو نطلبه به درد آشپز نمیخوره پس شرکت ها باید بتوانند با تحقیقات بازار تشخیص بدهند که کدوم بخش از محصول شون با هویت مصرف کننده گره خورده که اون بخش رو خودکار و اتومات نکنند. این نکته ی مهم اولین چیزیه که در عصر هوش مصنوعی حین طراحی محصول باید بهش توجه کنیم.نکته ی مهم دیگه اینکه چه کنیم تا در دوران هوش مصنوعی کارمون رو از دست ندیم ؟خب ببینید یه سری کالاها وجود دارند که علاوه بر استفاده‌ای که ازشون میشه یه معنای دیگه‌ای هم جدای از اون کاربردشون منتقل می‌کنند مثلاً ساعت رولکس رو در نظر بگیرین ساعت رولکس ساعتیه که مثل هر ساعت دیگه ای زمان رو نشون میده ولی یه مفهومی رو هم منتقل میکنه و اون اینکه: فردی که داره از این ساعت استفاده می‌کنه از قشر ثروتمند جامعه است. یا مثلا غذای اکبرجوجه رو در نظر بگیرید: آدم فقط وقتی حس خوشمزگی این غذا رو عمیقا حس می کنه که در یک رستوران اکبرجوجه اون رو میل کنه چون برند اکبرجوجه پشتش خوشمزگی و لذید بودن رو داره پس کالاها می‌تونن علاوه بر کاربردشون یک معنا و مفهوم رو هم منتقل بکنن یه سری کالا هم هستند معنای خاصی رو منتقل نمی کنند و پشت شون مفهومی نهفته نیست مثل پنکه یا آب معدنی. حالا این مقاله میگه که کالاهایی که پشتشون یک معنا و مفهومی نهفته است اگه توسط انسان ساخته بشن مردم خیلی بیشتر راضی‌ان و خوشحال میشن تا اینکه توسط هوش مصنوعی یا سیستم هوشمند ساخته بشه. از طرفی کالاهایی که هیچ معنا و مفهومی پشتشون نیست اگه اینا توسط سیستم هوشمند ساخته بشن مردم بیشتر راضی‌اند که از این کالا استفاده کنند چرا؟ چون حس می‌کنند دقیق‌تره و خطا تو ساختش کمتر بودهپس توصیه ی مهم:برای اینکه هش مصنوعی جایگزین تون نشه برای کالا ها و خدماتتون یک داستان و معنا و مفهوم خلق کنیدمنبع: https://hbr.org/2023/09/how-ai-affects-our-sense-of-self علی نادی خوراسگانی علی نادی خوراسگانی Thu, 28 Sep 2023 21:42:30 +0330