https://virgool.io/feed/@amirhalmasi سلام من امیرحسین الماسی هستم. مدیریت خوندم در کنارش کار کردم تا آنچه درون بازار رخ می دهند را درک کنم. اینجا از تجربه‌ها وچیزهایی که از کتاب‌ها یاد گرفتم می‌نویسم. fa 2026-04-15 06:09:19 https://files.virgool.io/upload/users/83608/avatar/plORda.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@amirhalmasi https://virgool.io/@amirhalmasi/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%AE%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%87%D9%85%D9%87-%D9%BE%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%B3%DB%8C%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D9%88-%D8%AD%D9%81%D8%B8-%D9%86%DB%8C%D8%B1%D9%88%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-xrjlxkrfzerk این روزها، برند کارفرمایی یک دارایی ارزشمند برای هر سازمان است. اما بررسی‌های اخیر نشان می‌دهد که صنعت لوازم خانگی، که ادعای جایگزینی صنعت خودرو را دارد، در این زمینه عملکرد چندان رضایت‌بخشی ندارد.در رتبه‌بندی‌های اخیر، بهترین شرکت این صنعت تنها توانسته به رتبه 34 برسد و فاصله قابل توجهی با سایر صنایع دارد. این در حالی است که عوامل ساده‌ای مانند تجربه کارجویان در فرآیند استخدام، سرعت پاسخگویی به رزومه‌ها و محبوبیت شرکت نزد جویندگان کار، در این صنعت بسیار پایین است.چرا این اتفاق می‌افتد؟به نظر می‌رسد مدیران این صنعت، در تعریف و اجرای استراتژی برند کارفرمایی خود با چالش‌هایی مواجه هستند. برخی از دلایل ممکن عبارتند از:عدم توجه به تجربه کارجو: بسیاری از شرکت‌ها در این صنعت، فرآیند استخدام را صرفاً به عنوان یک مرحله اداری می‌بینند و به تجربه نامزدها در طول این فرآیند توجه کافی ندارند.پاسخگویی پایین به رزومه‌ها: عدم پاسخگویی به موقع به رزومه‌ها، یکی از بزرگترین دلایل نارضایتی جویندگان کار است و نشان‌دهنده بی‌توجهی شرکت به نامزدها است.محیط کار نامناسب: عوامل مختلفی مانند فرهنگ سازمانی سفت و سخت، عدم فرصت‌های رشد و توسعه، و عدم تعادل بین کار و زندگی شخصی، می‌توانند بر تجربه کارکنان تأثیر منفی بگذارند.عدم ارتباط موثر با کارکنان: بسیاری از شرکت‌ها در این صنعت، در ایجاد ارتباط موثر با کارکنان خود ناکام مانده‌اند و این امر می‌تواند منجر به کاهش انگیزه و افزایش گردش نیروی کار شود.چرا برند کارفرمایی مهم است؟جذب بهترین استعدادها: یک برند کارفرمایی قوی، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین استعدادها را جذب کنند.کاهش هزینه‌های جذب و نگهداشت نیرو: با ایجاد یک برند کارفرمایی قوی، شرکت‌ها می‌توانند هزینه‌های مربوط به جذب و نگهداشت نیرو را کاهش دهند.افزایش بهره‌وری: کارکنانی که در یک محیط کاری مثبت و انگیزه‌بخش کار می‌کنند، معمولاً بهره‌وری بالاتری دارند.تقویت شهرت برند: برند کارفرمایی قوی، به بهبود شهرت کلی برند شرکت کمک می‌کند.برای بهبود برند کارفرمایی، شرکت‌های این صنعت به نظر باید:تجربه کارجو را در اولویت قرار دهند: فرآیند استخدام را ساده‌تر و کاربرپسندتر کنند، به سرعت به رزومه‌ها پاسخ دهند و به نامزدها بازخورد منصفانه ارائه دهند.فرهنگ سازمانی را بهبود بخشند: بر ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و مبتنی بر اعتماد متمرکز شوند و فرصت‌های رشد و توسعه را برای کارکنان فراهم کنند.ارتباط موثر با کارکنان برقرار کنند: از طریق کانال‌های مختلف با کارکنان ارتباط برقرار کنند و به نظرات و پیشنهادات آن‌ها توجه کنند.برند کارفرمایی خود را بازاریابی کنند: از طریق شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت شرکت و سایر کانال‌های ارتباطی، برند کارفرمایی خود را به جویندگان کار معرفی کنند.نتیجه‌گیری:صنعت لوازم خانگی با داشتن پتانسیل‌های فراوان، می‌تواند به یکی از جذاب‌ترین صنایع برای کارجویان تبدیل شود. اما برای رسیدن به این هدف، مدیران این صنعت باید به اهمیت برند کارفرمایی پی ببرند و اقدامات لازم برای بهبود آن را انجام دهند. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Mon, 18 Nov 2024 11:48:02 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%86%D8%B3%D9%84-z-dsolsfcdjwf3 بازاریابی نسل زد با درنظر گرفتن پیچیدگی ها و منحصر به فرد بودن این نسل به یکی از دغدغه های اصلی فروشگاه ها و کمپانی های بزرگ بدل گشته است؛ اگرچه تا 6 یا 7 سال پیش، جامعه هدف بسیاری از کسب و کارها تنها متولدین دهه های 60 و 70 بودند اکنون با ایجاد تغییرات گسترده در جمعیت و ورود متولدین دهه 80 به بازار، تناسب گذشته از بین رفته است و پیرو همین امر می بایست تمهیداتی در راستای جلب نظر این گروه از مخاطبین اندیشیده شود. در ادامه این مقاله به بررسی تفاوت های میان انواع جوامع هدف در بازاریابی نوین و همچنین شاخصه های نسل زد خواهیم پرداخت.بازاریابی و فاکتورهای دارای اهمیتدر نظر گرفتن علایق گروه هدف در امر بازاریابی همواره جزء اولویت ها بوده است؛ به عبارت دیگر شناخت صحیح و درک درست از موقعیت هایی که می تواند برای مخاطب جذاب باشد کمک بسزایی در امر فروش خواهد نمود. اگرچه وجوه اشتراکی بین نسل های گوناگون وجود دارد اما بازاریابی صحیح زمانی اتفاق می افتد که فرد با شناخت ویژگی های به خصوص مخاطب، محصول خود را در مسیر هموارتر و در زمان کوتاه تری به فروش برساند. برای مثال هم اکنون نسل هزاره با قدم نهادن به 40 سالگی کمتر در اندیشه خرید اقلام خرد هستند و اغلب در پی یافتن مسکن و خودروی مناسب خواهند بود؛ این درحالی است که نسل زد یا متولدین بین سال های 1376 تا 1390 هم اکنون 31% از جمعیت کشور را تشکیل می دهند و می توانند به عنوان گروه مخاطب بسیاری از کسب و کارها انتخاب شوند. در مقوله بازاریابی اما اگرچه هر دو نسل ذکر شده دارای وابستگی مفرط به اینترنت هستند اما یقینا نحوه جلب نظر آنان در امر تبلیغات متفاوت خواهد بود.ویژگی های نسل زد در بازاریابینسل زد را "نوزادان دیجیتال" می نامند و بدیهی است که علت این نامگذاری آشنایی این نسل از بدو تولد با اینترنت و تکنولوژی های مدرنی چون انواع انواع موبایل و تبلت می باشد؛ با توجه به همین امر می توان پیشبینی نمود که با ذکاوتی که در نسل زد دیده می شود، فروش محصول به آن ها در مقایسه با سایر نسل ها سخت تر بوده و نیازمند استراتژی های بدیع است. طبق بررسی های صورت گرفته بیش از 80% اعضای نسل زد به طور فعال از پلتفرم YouTube استفاده می کنند؛ این امر نشانگر این است که صاحبان کسب و کار می توانند از این پلتفرم به عنوان فضایی مناسب جهت معرفی محصولات خود بهره گیرند. اما متقاعد کردن نسل زد نیازمند تلاش بیشتری است؛ صرف انتشار تبلیغات در پلتفرم ها و شبکه های اجتماعی برای جلب نظر این گروه کافی نخواهد بود. طبق تحقیقات صورت گرفته 12 ثانیه فرصت برای جلب نظر نسل هزاره بهه محتوا وجود دارد و این درحالی است که این زمان برای نسل زد تنها 8 ثانیه است؛ بنابراین برخورداری از مهارت کافی برای جلب توجه این نسل و همچنین توجه به جزئیات از اهمیت ویژه ای برخوردار است.مقایسه بازاریابی نسل زد و نسل هزارهبرای شناخت عمیق تر ویژگی های نسل زد، می توان نگاهی اجمالی به تفاوت های این نسل و نسل هزاره داشت؛ متولدین سال های 1359 الی 1375 در نسل هزاره جای می گیرند که اغلب در دوره توسعه و ترقی اقتصاد رشد یافته اند و طبق بررسی ها قریب به 79% آن ها افرادی ایده آل گرا هستند. در سوی دیگر اما نسل زد در دوره رکود اقتصادی رشد یافته و اکثر جمعیت این نسل واقعیت گرا هستند. این تفاوت بدان معناست که نسل زد ترجیح میدهد سود و نفع خود را به طور مستقیم از فروشنده کالا جویا شود و زمان کمتری برای شنیدن تبلیغات شگفت انگیز صرف می کند. همچنین نسل زد توجه بیشتری به حس نامشهودی که از خرید کالا نصیبش می شود دارد؛ به عبارت دیگر شناخت فرهنگ و خلأ های موجود در جامعه هدف می تواند به طور شگفت آوری نتیجه بخش باشد. برای مثال با توجه به جایگاه ویژه سلبریتی ها و اینفلوئنسرهای عصر حاضر در ذهن نسل زد، تبلیغات محصول از طریق همکاری با اینفلوئنسرها می تواند به رشد صعودی نمودار میزان فروش کسب و کار شما کمک کند.اینستاگرام و اسنپ چت در کنار یوتیوب پلتفرم هایی هستند که نسل زد بیشترین زمان را برای آن ها می گذارد؛ این درحالی است که فیسبوک و بیلبوردهای تبلیغاتی این نقش را برای نسل هزاره ایفا می کرد. نتایج نظرسنجی های بیانگر این اصل است که ویدیوهای کوتاه و جذاب بیشترین تاثیر را بر نسل زد دارند. استراتژی ای که می بایست در ویدیوهای مربوط به بازاریابی نسل زد اتخاذ شود، تعامل و حقیقی جلوه دادن تمام جزئیات است. به بیان دیگر پس از ارائه محصول و تبلیغات صورت گرفته، نسل زد خواهان پاسخگویی درخور و حاضر در صحنه است و در این صورت است که نیاز به احترام برای این نسل مرتفع می گردد. همچنین در زمان تولید محتوا با توجه به واقع نگر بودن نسل زد، بسیار اهمیت دارد که تمام لحظات همانطور که هست در تصاویر و ویدئو نمایش داده شده و از نظم دروغین و فیلترهای متعدد پرهیز شود.بازاریابی نسل زد و خرید اینترنتینسل زد را شاید بتوان اولین نسلی دانست که خرید اینترنتی را بر خرید حضوری ترجیح می دهد. به صورت میانگین اعضای نسل زد در طول شبانه روز 9 ساعت آنلاین هستند و بیش از 60 ویدئو در پلت فرم های گوناگون در طول روز تماشا می کنند؛ طبق تحقیقات سال 2019 در آمریکا 79% از افراد 16 الی 24 سال به صورت آنلاین خریدهای خود را انجام می دهند و این درحالی است که این رقم برای گروه سنی 35 الی 54 سال 34% می باشد. با توجه به این ارقام می توان دریافت که ارزش نهادن به شبکه های اجتماعی و تبلیغات از طریق اینترنت رویکرد بسیار کارآمدی جهت جلب اعتماد نسل زد به حساب می آید. همچنین باید توجه داشت که رعایت اصولی نظیر دادن آزادی بیان به این نسل، ارائه طیف گسترده ای از محصولات با تنوع بالا و حفظ حریم شخصی افراد کمک شایانی به توسعه کسب و کار و تحت تاثیر قرار دادن نسل زد خواهد کرد. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Tue, 25 Jul 2023 11:34:10 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-b2b-%D9%88-%D9%82%D8%AF%D8%B1%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%87%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%87-affiliate-marketing-uxjsubw2hcl1 مقدمه:در دنیای کسب و کار B2B، تبلیغات و بازاریابی به عنوان راهکارهای اساسی برای جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات برجسته اند. امروزه، یکی از روش‌های پرطرفدار و موفق در حوزه بازاریابی B2B، بازاریابی همکارانه یا Affiliate Marketing است که به واسطه آن، شرکت‌ها می‌توانند از توانمندی و تأثیرگذاری شبکه‌های تبلیغاتی خارجی و داخلی برای افزایش فروش خود بهره‌برداری کنند. در این مقاله، به تبیین مفهوم و مزایای تبلیغات بازار B2B و همچنین نحوه استفاده از بازاریابی همکارانه در این حوزه می‌پردازیم.1. تبلیغات بازار B2Bدر این بخش، به معرفی مفهوم و اهمیت تبلیغات بازار B2B می‌پردازیم. تبلیغات بازار B2B به ارائه پیام‌های تبلیغاتی برای جذب و تحریک مشتریان و افزایش فروش محصولات و خدمات بین شرکت‌های B2B می‌پردازد. همچنین، روش‌ها و کانال‌های تبلیغاتی مؤثر در بازار B2B را بررسی می‌کنیم. باید بدانیم در حوزه B2B روابط انسانی مهم‌ترین عامل زیر ساختی تبلیغات است.2. معرفی بازاریابی همکارانه (Affiliate Marketing)در این بخش، مفهوم و عملکرد بازاریابی همکارانه را توضیح می‌دهیم. بازاریابی همکارانه به معنای برقراری همکاری با شبکه‌های تبلیغاتی و وب‌سایت‌های دیگر است که در تبلیغات و فروش محصولات شما درگیر می‌شوند. در این روش، شما به بازاریابان (همکاران) کمیسیونی می‌دهید تا محصولات شما را به مشتریان معرفی کنند و در صورت برقراری فروش، کمیسیونی از آن بهره‌مند شوند. مزایای استفاده از بازاریابی همکارانه شامل افزایش رشد و فروش، کاهش هزینه‌های تبلیغاتی، و جذب مشتریان جدید می‌باشد. در این بخش، به توضیح نحوه عملکرد و مزایای استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B می‌پردازیم.3. استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2Bاستفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با بهره‌برداری از توانمندی شبکه‌های تبلیغاتی خارجی و داخلی، فروش خود را افزایش دهند و به نمایندگان تجاری دیگر وابستگی‌های تجاری برقرار کنند. در این بخش، روش‌های مختلف استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B را بررسی خواهیم کرد و نحوه ایجاد برنامه‌های بازاریابی همکارانه موثر را بررسی می‌کنیم.یکی از روش‌های متداول استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B، برقراری همکاری با بازاریابان وب‌سایت‌ها و شبکه‌های تبلیغاتی خارجی است. در این حالت، شرکت‌ها با ایجاد یک برنامه همکاری بازاریابی، بازاریابان را ترغیب به معرفی محصولات و خدمات خود به مشتریان می‌کنند. همکاران به صورت لینک‌دهی یا کدهای تخفیف خاص می‌توانند مشتریان را به وب‌سایت شما هدایت کرده و در صورت برقراری فروش، کمیسیونی از آن بهره‌مند شوند. این روش، به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم به شبکه‌های تبلیغاتی دسترسی داشته باشند و با کاهش هزینه‌های تبلیغاتی، فروش خود را افزایش دهند.برای استفاده موثر از بازاریابی همکارانه در بازار B2B، انتخاب همکاران مناسب بسیار مهم است. باید بازاریابانی را انتخاب کنید که با مشتریان هدف شما هم‌خریداری دارند، این همکاران باید دارای تخصص و تجربه در حوزه مرتبط با محصولات یا خدمات شما باشند تا بتوانند به طور مؤثر به مشتریان شما راهنمایی کنند و اعتماد آن‌ها را جلب کنند. همچنین، باید در انتخاب همکاران توجه داشت که انسجام فلسفه و ارزش‌های شرکت شما با ارزش‌های همکاران حفظ شود تا تأثیر قوی‌تری در مشتریان داشته باشید.علاوه بر همکاری با بازاریابان وب‌سایت‌ها، در بازار B2B می‌توانید به شبکه‌های تبلیغاتی خارجی متخصص در این حوزه نیز مراجعه کنید. این شبکه‌ها قادرند به شما امکان دسترسی به بازاریابان و نمایندگان تجاری در سطح جهانی را بدهند و توانایی هدایت ترافیک و فروش بالا را داشته باشند.در نهایت، برای ایجاد برنامه‌های بازاریابی همکارانه موفق در بازار B2B، باید استراتژی‌های مناسب را تدوین کنید. این استراتژی‌ها باید شامل تعیین هدف‌های واقع‌بینانه، تعیین سیاست‌ها و شرایط همکاری، تعیین ساختار کمیسیون و پاداش، ارائه مواد تبلیغاتی جذاب و کارآمد، پیگیری و ارزیابی عملکرد همکاران و بهبود مستمر برنامه‌ها باشد.با استفاده صحیح از بازاریابی همکارانه در بازار B2B، می‌توانید به جذب مشتریان جدید، افزایش نفوذ در بازار و ایجاد تعاملات مؤثر با نمایندگان تجاری دیگر بپردازید. این روش، امکان رشد قابل توجهی را برای شرکت شما فراهم می‌کند و می‌تواند به ارتقای شناخت برند شما در صنعت، افزایش فروش و بهبود عملکرد کلی شرکت منجر شود. با استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B، شما قادر خواهید بود از قدرت شبکه‌سازی و تعاملات تجاری استفاده کنید تا روند رشد شرکت خود را تسریع دهید.همچنین، بازاریابی همکارانه در بازار B2B می‌تواند به شما کمک کند تا ارتباطات نزدیک‌تری با مشتریان خود برقرار کنید و نیازها و مشکلات آن‌ها را بهتر درک کنید. این ارتباط نزدیک میان شما و همکارانتان می‌تواند منجر به بهبود خدمات و تجربه مشتری شود و به شما امکان می‌دهد به طور فعال به بازخوردها و نظرات مشتریان واکنش نشان دهید.بازار B2B به دلیل تعاملات تجاری پیچیده و فرآیندهای خرید بلند مدت، منطقی‌ترین راه برای استفاده از قدرت بازاریابی همکارانه به نظر می‌رسد. با همکاری بازاریابان و نمایندگان تجاری معتبر و دارای تجربه، شما می‌توانید ارتباط مستقیم با مشتریان هدف خود را برقرار کنید و به راحتی در فرآیند تصمیم‌گیری و خرید شرکت‌ها دخالت کنید.با استفاده از بازاریابی همکارانه در بازار B2B، شما می‌توانید بازار خود را توسعه داده و رقابتی قدرتمند در صنعت خود شوید. بنابراین، این روش را می‌توان به عنوان یک استراتژی کلیدی در تحقق اهداف بازاریابی و رشد شرکت در بازار B2B مورد توصیه قرار داد.نتیجه‌گیری:در این مقاله، به تبیین مفهوم تبلیغات بازار B2B و مزایای استفاده از بازاریابی همکارانه در این حوزه پرداختیم. استفاده از تبلیغات بازار B2B و بازاریابی همکارانه می‌تواند بهبود قابل توجهی در رشد و فروش شرکت‌ها به همراه داشته باشد که این موضوع در گرو انتخاب همکاران مناسب و اجرای استراتژی‌های مناسب خواهد بود. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Tue, 20 Jun 2023 15:37:39 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%B6%DB%8C%D8%A7%D8%AA-%D9%88-%D8%A2%D9%85%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-xmaxxq9g1zem در دنیای امروز، بازاریابی به یکی از اصلی‌ترین عوامل موفقیت و رشد شرکت‌ها تبدیل شده است. بازاریابی مدرن نیازمند استفاده از ابزارها و تکنیک‌های پیشرفته است تا بتواند رفتار مشتریان را درک کرده و استراتژی‌های خود را براساس داده‌های قابل اعتماد ارائه دهد. در اینجا نقش بسیار مهم ریاضیات و آمار در بازاریابی مدرن را می‌توان تاکید کرد. این مقاله به بررسی نقش ریاضیات و آمار در بازاریابی می‌پردازد و تأکید می‌کند که چگونه این دو حوزه بهبود عملکرد بازاریابی، تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر و ارزیابی دقیق‌تر ارائه می‌دهند.1. استفاده از ریاضیات در بازاریابی:الف. مدل‌سازی ریاضی: استفاده از مدل‌های ریاضی برای توصیف رفتار مشتریان و عملکرد بازاریابی، امکان انجام پیش‌بینی‌های دقیق و بهبود استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند.ب. بهینه‌سازی: استفاده از تکنیک‌های بهینه‌سازی ریاضی برای بهبود برنامه‌ریزی تبلیغات، تخصیص منابع و بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی.ج. شبکه‌های عصبی: استفاده از شبکه‌های عصبی برای تحلیل داده‌های بزرگ و پیچیده و استخراج الگوهای مفید در بازاریابی.2. نقش آمار در بازاریابی:الف. تحلیل داده‌ها: استفاده از تکنیک‌های آماری برای تحلیل داده‌های بازاریابی و بررسی روند‌ها، الگوها و روابط بین متغیرها، کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر شواهد و اطلاعات دقیق‌تر صورت گیرد.ب. آزمون فرضیه‌ها: استفاده از آزمون‌های آماری برای تایید یا رد فرضیات درباره عوامل مؤثر در بازاریابی و ارزیابی تأثیر تغییرات استراتژی‌ها و عملکرد بازاریابی.ج. تجزیه و تحلیل ترکیبیاتی: استفاده از روش‌های تجزیه و تحلیل ترکیبیاتی در بازاریابی، مانند تجزیه عوامل اصلی و خوشه‌بندی، برای شناسایی گروه‌های هدف و تفکیک مشتریان به صورت دقیق و مؤثر.3. تأثیر ریاضیات و آمار در کسب و کار:الف. افزایش دقت تصمیم‌گیری: با استفاده از روش‌های ریاضی و آماری، کسب و کارها قادر به تحلیل دقیق‌تر داده‌ها و ارزیابی صحیح عملکرد می‌شوند. این دقت در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، تخصیص منابع، تعیین قیمت و مدیریت عملیات بهبود قابل توجهی را به همراه دارد.ب. بهبود تجزیه و تحلیل داده‌ها: استفاده از روش‌های ریاضی و آماری در تجزیه و تحلیل داده‌ها، به کسب و کارها کمک می‌کند تا اطلاعات مفید و الگوهای مخفی را شناسایی کنند. این تحلیل داده‌ها به کسب و کارها امکان می‌دهد روندها را پیش بینی کرده، به نتایج بهتری برسند و راهبرد‌های موثرتری را برای رشد و بهبود ارائه دهند.ج. بهینه‌سازی عملکرد: استفاده از تکنیک‌های ریاضی و آماری در بهینه‌سازی عملکرد کسب و کار، به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا منابع خود را بهینه‌سازی کنند. با استفاده از مدل‌های بهینه‌سازی، می‌توان زمان، هزینه و منابع را به صورت هوشمندانه‌تر تخصیص داد و عملکرد بهبود یابد.د. پیش‌بینی و مدیریت ریسک: استفاده از روش‌های ریاضی و آماری در پیش‌بینی ریسک و مدیریت آن، به کسب و کارها امکان می‌دهد تا با ریسک‌های موجود مواجه شوند و استراتژی‌های مقابله را پیش بگیرند. پیش‌بینی دقیق ریسک‌ها و زیابی مناسب، به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که در مقابل نوسانات بازار، تغییرات محیطی و رقابت‌های فعلی و آینده، برنامه‌ریزی مناسبی را اجرا کرده و به سرعت واکنش نشان دهند.به طور کلی، استفاده از ریاضیات و آمار در کسب و کارها تأثیر بسیار قابل توجهی در بهبود عملکرد، تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر و مدیریت بهتر دارد. با استفاده از این ابزارها، کسب و کارها قادر به تحلیل دقیق داده‌ها، پیش‌بینی روندها، بهینه‌سازی منابع و مدیریت ریسک می‌شوند. این موارد همگی بهبود کیفیت تصمیم‌گیری و عملکرد کسب و کار را در دنیای رقابتی امروزی تضمین می‌کنند.در این مقاله به نقش بسیار مهم ریاضیات و آمار در بازاریابی پرداختیم. استفاده از روش‌ها و تکنیک‌های ریاضی و آماری در بازاریابی مدرن، به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا با دقت بیشتری رفتار مشتریان را درک کرده، استراتژی‌های هوشمندانه‌تری را اتخاذ کنند و ارزیابی دقیق‌تری انجام دهند. با استفاده از این ابزارها، شرکت‌ها می‌توانند بهبود عملکرد بازاریابی، افزایش درآمد و رشد پایدار را تجربه کنند. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Sun, 11 Jun 2023 10:44:25 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%AE%D9%84%D8%A7%D8%B5%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D8%B1%D9%81%D8%A7%D9%82%D8%AA%DB%8C-jmwojq4ovebo کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" توسط جاسپر اسکلز در سال 2019 منتشر شد و به بررسی فساد و ارتباطات تبانی در اقتصادهای خاورمیانه می‌پردازد. در این کتاب، نویسنده به بررسی روابط نزدیک بین سیاستمداران، قدرتمندان و بخش خصوصی در این منطقه می‌پردازد و نشان می‌دهد که چگونه این ارتباطات توسعه اقتصادی را با مشکلاتی همچون تبعیض، فساد، بی‌ثباتی و عدم شفافیت همراه کرده است.در بخش ایران، نویسنده به بررسی نقش انقلاب اسلامی در شکل‌گیری سیستم اقتصادی ایران پرداخته و نشان می‌دهد که چگونه کنترل دولت بر بخش خصوصی باعث شده است که بخش خصوصی به نوعی وابسته به دولت و قدرتمندان شود. همچنین، نویسنده به بررسی نقش بانک مرکزی ایران و سیستم بانکی در تقویت این سیستم اقتصادی اشاره می‌کند.از دیگر موضوعات مهم کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" می‌توان به بررسی نقش نفت و منابع طبیعی در این سیستم اقتصادی اشاره کرد. نویسنده نشان می‌دهد که چگونه به دلیل وابستگی بیش از حد به درآمدهای نفتی، این کشورها در برابر نوسانات قیمتی و شوک‌های خارجی آسیب‌پذیر هستند و این باعث می‌شود که به دنبال تنوع‌بخشی اقتصادی باشند.به طور کلی، "Crony Capitalism in the Middle East" یک بررسی جامع از سیستم اقتصادی خاورمیانه و نقش ارتباطات تبانی در آن است. این کتاب به طور جامعی نشان می‌دهد کهاین کتاب به طور جامعی نشان می‌دهد که چگونه این سیستم اقتصادی باعث شده است که منطقه خاورمیانه با چالش‌هایی همچون بی‌ثباتی، فساد و عدم شفافیت روبرو شود و نیازمند تحولات عمیق در ساختار اقتصادی و سیاسی خود است.از جمله پیشنهاداتی که نویسنده در این کتاب ارائه می‌دهد، توسعه بخش خصوصی، ارتقای شفافیت و کاهش وابستگی به درآمدهای نفتی و توسعه بخش‌های دیگر اقتصادی است. همچنین، نویسنده بر اهمیت ارتقای نظام حقوقی و مبارزه با فساد در این منطقه تأکید می‌کند.در کل، کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" به عنوان یک منبع ارزشمند برای درک سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه خاورمیانه و چالش‌هایی که با آن همراه است، توصیه می‌شود.منطقه خاورمیانه با چالش‌هایی همچون بی‌ثباتی، فساد و عدم شفافیت روبرو است. کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" به طور جامع نشان می‌دهد که چگونه سیستم اقتصادی نهادینه شده در این منطقه، باعث شده است که این چالش‌ها به وجود آیند. نویسنده پیشنهاد می‌دهد که بخش خصوصی توسعه یابد و شفافیت در این سیستم اقتصادی ارتقا یابد. علاوه بر این، توسعه بخش‌های دیگر اقتصادی و کاهش وابستگی به درآمدهای نفتی نیز از جمله پیشنهادات نویسنده است. به علاوه، ارتقای نظام حقوقی و مبارزه با فساد نیز برای این منطقه بسیار اهمیت دارد. کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" به عنوان یک منبع ارزشمند برای درک چالش‌های سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه خاورمیانه توصیه می‌شود.همانطور که در کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" بیان شده است، سیستم اقتصادی منطقه خاورمیانه به صورت عمده بر پایه دولتی‌بودن و ارتباطات شبکه‌ای در بین تجار و سیاستمداران ساخته شده است. این سیستم باعث شده که فساد، عدم شفافیت و بی‌ثباتی در اقتصاد و سیاست رواج یابند.یکی از راه‌هایی که نویسنده در کتاب به آن اشاره می‌کند، توسعه بخش خصوصی است. بخش خصوصی با ایجاد شرکت‌ها و شرکت‌های کوچک و متوسط می‌تواند برای ایجاد اشتغال و رشد اقتصادی کمک کند. علاوه بر این، با افزایش شفافیت در این سیستم اقتصادی و کاهش وابستگی به درآمدهای نفتی، این منطقه می‌تواند در مقابل چالش‌های اقتصادی و سیاسی مقاومت کند.همچنین، ارتقای نظام حقوقی و مبارزه با فساد نیز برای این منطقه بسیار اهمیت دارد. در واقع، بدون اینکه فساد و نقص در نظام حقوقی حل شود، هیچ یک از پیشنهادات و توصیه‌های دیگر در کتاب قابل اجرا نیست.کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" به عنوان یک راهنمای جامع برای درک چالش‌های سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه خاورمیانه و پیشنهاد راه‌حل‌هایی برای بهبود وضعیت این منطقه، به شدت توصیه می‌شود.از دیگر موضوعاتی که در کتاب "Crony Capitalism in the Middle East" بررسی می‌شود، تأکید بر نیاز به گسترش و توسعه بخش صنعتی و تولیدی است. این امر می‌تواند به عنوان یکی از عوامل اصلی برای افزایش رقابت‌پذیری اقتصادی در منطقه و کاهش وابستگی به درآمدهای نفتی مطرح شود.نویسنده در کتاب به وضوح بیان می‌کند که راه حل‌هایی که ارائه می‌دهد، به دلیل پیچیدگی‌های موجود در سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه، پیاده‌سازی آن‌ها نیازمند زمان و صبر است. برای مثال، توسعه بخش خصوصی به‌عنوان یکی از راه‌های اصلی برای کاهش وابستگی به دولت و ارتباطات شبکه‌ای، نیازمند ایجاد بسترهای مناسب برای توسعه و رشد آن است.کتاب به عنوان یکی از بهترین منابع در خصوص درک چالش‌های سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه خاورمیانه و پیشنهاد راه‌حل‌هایی برای بهبود وضعیت این منطقه، به شدت توصیه می‌شود. با خواندن این کتاب، می‌توانید بهترین راه‌حل‌هایی را برای کاهش فساد و افزایش شفافیت در اقتصاد و سیاست منطقه، توسعه بخش خصوصی و ارتقای نظام حقوقی درک کنید.همچنین، نویسنده در کتاب به معرفی مفاهیمی مانند "شبکه‌های فساد" و "تنوع اقتصادی" پرداخته است. در این بخش از کتاب، نویسنده بررسی می‌کند که چگونه ارتباطات شبکه‌ای و دوستی‌های شخصی می‌توانند باعث ایجاد شبکه‌های فسادی شود و سبب کاهش شفافیت و اعتماد عمومی در سیستم اقتصادی شوند. همچنین، نویسنده به اهمیت تنوع اقتصادی برای توسعه پایدار و افزایش قدرت رقابتی کشورها اشاره می‌کند و به این نکته تأکید می‌کند که تنوع اقتصادی نه‌تنها به حفظ امنیت ملی کمک می‌کند بلکه در برابر تغییرات ناگهانی در بازارهای جهانی و بهبود نظام اقتصادی کشورها نیز مؤثر است.به عنوان یکی از منابع مفید در خصوص تحلیل چالش‌های سیستم اقتصادی و سیاسی منطقه خاورمیانه و ارائه راه‌حل‌های عملی و پیشنهادهای سیاستی برای بهبود وضعیت اقتصادی و اجتماعی منطقه، توصیه می‌شود. همچنین، با خواندن این کتاب می‌توانید بهترین راه‌حل‌هایی را برای توسعه بخش خصوصی، کاهش فساد و افزایش شفافیت در اقتصاد و سیاست منطقه، توسعه بخش صنعتی و تولیدی و ارتقای نظام حقوقی درک کنید.در ادامه، نویسنده درباره تأثیرات سیاست‌های اقتصادی دولت‌ها در سیستم اقتصادی و شیوه‌های مدیریت شرکت‌ها و سازمان‌های عمومی و خصوصی صحبت می‌کند. او به بررسی موردی کشورهای عربی و ترکیه می‌پردازد و نشان می‌دهد که چگونه تحریم‌های اقتصادی، رویکردهای دولتی غلط و کوتاه‌نظرانه و نقص‌های ساختاری می‌توانند باعث کاهش رشد اقتصادی و رشد صنعتی و کاهش رانت و تبعیض در قطعه‌بندی اقتصادی شوند.در بخش بعدی، نویسنده به مطالعه موردی ایران می‌پردازد و تأثیر تحریم‌های اقتصادی بر اقتصاد کشور، شیوه‌های مدیریتی کم‌کارآیی در شرکت‌های عمومی و خصوصی، فساد و تبعیض در توزیع منابع، عدم شفافیت و ضعف در نظام حقوقی و مشکلات دیگر را بررسی می‌کند. او همچنین پیشنهادهای سیاستی برای بهبود وضعیت اقتصادی و سیاسی ایران را ارائه می‌دهد که شامل توسعه بخش خصوصی، تغییر سیاست‌های اقتصادی دولت، اصلاح نظام حقوقی، توسعه بخش کشاورزی و صنعتی، ارتقای سطح شفافیت و کاهش فساد و تبعیض در توزیع منابع است.در نهایت، نویسنده به این نتیجه می‌رسد که افزایش شفافیت، بهبود نظام حقوقی، توسعه بخش خصوصی و تنوع اقتصادی از عوامل مؤثر در بهبود وضعیت اقتصادی و سیاسی منطقه هستند و نیاز به تغییر سیاست‌های دولتی، رفع مشلات ساختاری و تحریم‌های اقتصادی برای رسیدن به این اهداف ضروری است. به عبارت دیگر، ایجاد یک سیستم اقتصادی سالم و پایدار نیازمند تدابیر سیاستی جامع و هماهنگ از سوی دولت‌ها و نهادهای مرتبط است.در نتیجه، نویسنده به دو نتیجه کلی می‌رسد.اولین نتیجه آن است که کرونی کاپیتالیسم، به عنوان یک مشکل گسترده و پرخطر در اقتصادهای خاورمیانه، نیازمند بررسی دقیق و تدابیر سیاستی جدی است.دومین نتیجه آن است که اقتصادهای منطقه، برای دستیابی به توسعه پایدار و رشد اقتصادی، نیازمند توسعه بخش خصوصی، شفافیت، نظام حقوقی قوی و تغییر سیاست‌های اقتصادی دولت‌ها هستند.این کتاب با بررسی دقیق و جامع کرونی کاپیتالیسم در منطقه خاورمیانه، به خوانندگان کمک می‌کند تا بهتر بفهمند چگونه این مشکل گسترده در اقتصادهای منطقه شکل گرفته و چگونه می‌توان این مشکل را حل کرد. این کتاب برای دانشجویان، محققان، تحلیلگران سیاست و اقتصاد، کارآفرینان، مدیران شرکت‌ها و سازمان‌های عمومی و خصوصی، و همچنین سیاستمداران و مدیران دولتی مناسب است.نویسنده در این کتاب به دو رویکرد مختلف برای مقابله با کرونی کاپیتالیسم در منطقه خاورمیانه اشاره می‌کند.رویکرد اول، بر این است که دولت‌ها باید نظارت و کنترل مطمئن بر فعالیت‌های شرکت‌های خصوصی و نهادهای مالی داشته باشند. این اقدامات شامل تشدید نظارت و تنظیم مقررات مربوط به شفافیت مالی و تحلیل دقیق سیاست‌های دولتی در قبال شرکت‌های خصوصی است.رویکرد دوم، بر این است که برای مقابله با کرونی کاپیتالیسم، باید بخش خصوصی را تقویت کرد و در کنار آن، اصلاحات قانونی و نظام حقوقی قوی در منطقه را اجرا کرد. این اقدامات شامل ارتقای فرهنگ کارآفرینی، تسهیلات مالی و تحقیقات و توسعه، تشویق سرمایه‌گذاری خارجی و اصلاحات قانونی برای حمایت از حقوق مالکیت و تسهیل فعالیت‌های تجاری می‌شود.با توجه به این دو رویکرد، نویسنده به این نتیجه می‌رسد که برای مقابله با کرونی کاپیتالیسم در منطقه خاورمیانه، نیازمند اجرای یک برنامه جامع و هماهنگ از سوی دولت‌ها و نهادهای مرتبط هستیم. این برنامه باید شامل تنظیمات قانونی، تقویت بخش خصوصی، تسهیلات مالی و تحقیقات و توسعه، و اصلاحات قانونی و نظام حقوقی قوی باشد.همچنین، نویسنده بر این باور است که برای موفقیت در مقابله با کرونی کاپیتالیسم، باید با فساد مقابله کرد و روحیه شفافیت و شفافیت را ترویج داد. به عنوان مثال، در ایران، تحریم‌های اقتصادی و تحریم بین‌المللی، سیاست‌های داخلی ناموفق و تفکر بلندمدت مدیران، از جمله عواملی بوده که باعث رشد کرونی کاپیتالیسم در این کشور شده است.در نهایت، نویسنده به این نتیجه می‌رسد که برای مقابله با کرونی کاپیتالیسم در منطقه خاورمیانه، لازم است که اصلاحات شفافیت و شفافیت، نظام حقوقی قوی، تشویق بخش خصوصی و سرمایه‌گذاری خارجی و اجرای قوانین و مقررات مناسب اجرا شود. برای این منظور، دولت‌های منطقه باید همکاری کنند و برای ایجاد یک برنامه جامع و هماهنگ، با هم همکاری کنند.علاوه بر این، نویسنده تاکید می‌کند که لازم است که تمرکز بر روی آموزش و پرورش و توسعه اقتصادی باشد. در این راستا، ایجاد فرصت‌های شغلی، تشویق کارآفرینی، پشتیبانی از کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​و همچنین پیشرفت در حوزه‌های صنعتی و کشاورزی، می‌تواند به عنوان راهکارهای موثر برای کاهش کرونی کاپیتالیسم در منطقه خدمت کند.در آخر، نویسنده معتقد است که کرونی کاپیتالیسم یکی از چالش‌های بزرگ اقتصادی و اجتماعی منطقه خاورمیانه است. با این حال، با اصلاحات مناسب و توسعه اقتصادی، این چالش می‌تواند متحول شود و منطقه به سمت یک اقتصاد پایدار و بدون فساد پیشرفت کند.در کل، کتاب Crony Capitalism in the Middle East به عنوان یک منبع قابل اعتماد، به شدت تحلیلی و اصیل درباره چگونگی شکل گیری و گسترش کرونی کاپیتالیسم در منطقه خاورمیانه است. این کتاب موضوعات مهمی مانند فساد، نقش حکومت و بخش خصوصی، توسعه اقتصادی و شفافیت را بررسی می‌کند و به شدت به توجیه ضرورت اصلاحات اقتصادی و اجتماعی در منطقه خاورمیانه تأکید می‌کند. در کل، این کتاب برای دانشجویان، محققان، مدیران و همه علاقه‌مندان به شرایط اقتصادی و اجتماعی منطقه خاورمیانه، یک منبع بسیار ارزشمند است. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Fri, 19 May 2023 16:38:46 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D9%86%D8%B8%D8%B1%DB%8C%D9%87-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DA%A9-nnerc5ggmntd نظریه هایک یا "اقتصاد هایکی" نامی است که به مجموعه ای از ایده ها و مفاهیم در حوزه اقتصادی اطلاق می شود که در دهه ی ۱۹۶۰ توسط جان هیک (John Hicks) و رویال مدیلی (Roy Harrod) مطرح شد. این نظریه بر اساس فرضیاتی مبتنی بر رشد، تجارت و سیاست های دولتی استوار است.یکی از اصلی‌ترین مفاهیم این نظریه، "تأثیر خارجی" است که به برهم‌کنش بین قطعه‌های مختلف اقتصاد اشاره دارد. به عبارت دیگر، این نظریه بر این باور است که هر تغییر در یک بخش از اقتصاد، تأثیراتی در بخش‌های دیگر نیز به وجود می‌آورد. برای مثال، افزایش سرمایه‌گذاری یک شرکت، باعث ایجاد اشتغال در بخش‌های دیگر اقتصاد نیز خواهد شد.نظریه هایک همچنین بر این باور است که دولت می‌تواند با انجام سیاست‌های اقتصادی خاص، اقتصاد را به رشد و پیشرفت سوق دهد. به طور خاص، نظریه هایک به اهمیت توسعه سرمایه اشاره می‌کند و بر این باور است که بیشترین سود برای اقتصاد به وسیله سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و زیرساخت‌های اقتصادی بدست می‌آید.در کل، نظریه هایک به بررسی روابط اقتصادی میان قطعات مختلف اقتصادی و نقش سیاست‌های دولت در تنظیم و بهبود این روابط می‌پردازد.در ادامه، چند مفهوم کلیدی دیگر از نظریه هایک را بررسی می‌کنیم:1. تجارت بین‌المللی: نظریه هایک به اهمیت تجارت بین‌المللی و انتقال تکنولوژی و دانش از یک کشور به دیگری، تأکید می‌کند. به عنوان مثال، اگر یک کشور تکنولوژی پیشرفته‌ای در زمینه تولید خودرو داشته باشد، می‌تواند این تکنولوژی را با صادرات خودرو به کشورهای دیگر، منتقل کند.2. سرمایه‌گذاری دولتی: نظریه هایک به اهمیت سرمایه‌گذاری دولتی در زیرساخت‌های اقتصادی، مانند جاده‌سازی، پل‌سازی، آب‌شویی و ایجاد شبکه‌های انرژی و ارتباطات، تأکید می‌کند. این نوع سرمایه‌گذاری می‌تواند باعث ایجاد شغل و رشد اقتصادی در بلندمدت شود.3. تأثیر نرخ بهره: نظریه هایک بر این باور است که نرخ بهره، نقش مهمی در تعیین سرمایه‌گذاری و رشد اقتصادی دارد. بر اساس این نظریه، کاهش نرخ بهره، سرمایه‌گذاری را افزایش می‌دهد که در نتیجه به رشد اقتصادی منجر می‌شود.4. نقش پول: نظریه هایک به اهمیت نقش پول در اقتصاد، تأکید می‌کند. بر اساس این نظریه، تأمین پول و منابع مالی به موقع، می‌تواند اقتصاد را از بحران‌های مالی و نوسانات ناگهانی محافظت کند.در کل، نظریه هایک به بررسی تأثیر عوامل مختلف بر رشد و توسعه اقتصادی می‌پردازد و به دولت‌ها پیشنهاد می‌دهددر ادامه، چند مفهوم کلیدی دیگر از نظریه هایک را بررسی می‌کنیم:1. تجارت بین‌المللی: نظریه هایک به اهمیت تجارت بین‌المللی و انتقال تکنولوژی و دانش از یک کشور به دیگری، تأکید می‌کند. به عنوان مثال، اگر یک کشور تکنولوژی پیشرفته‌ای در زمینه تولید خودرو داشته باشد، می‌تواند این تکنولوژی را با صادرات خودرو به کشورهای دیگر، منتقل کند.2. سرمایه‌گذاری دولتی: نظریه هایک به اهمیت سرمایه‌گذاری دولتی در زیرساخت‌های اقتصادی، مانند جاده‌سازی، پل‌سازی، آب‌شویی و ایجاد شبکه‌های انرژی و ارتباطات، تأکید می‌کند. این نوع سرمایه‌گذاری می‌تواند باعث ایجاد شغل و رشد اقتصادی در بلندمدت شود.3. تأثیر نرخ بهره: نظریه هایک بر این باور است که نرخ بهره، نقش مهمی در تعیین سرمایه‌گذاری و رشد اقتصادی دارد. بر اساس این نظریه، کاهش نرخ بهره، سرمایه‌گذاری را افزایش می‌دهد که در نتیجه به رشد اقتصادی منجر می‌شود.این مسئله شامل حمایت از حقوق کارگران، تحقق تعدیل اجتماعی، افزایش دسترسی به خدمات اساسی مانند بهداشت و آموزش، و کاهش فاصله بین شهر و روستا، نواحی پرتلاش و پرازدحام و نواحی کم‌تر توسعه‌یافته است.4. نقش پول: نظریه هایک به اهمیت نقش پول در اقتصاد، تأکید می‌کند. بر اساس این نظریه، تأمین پول و منابع مالی به موقع، می‌تواند اقتصاد را از بحران‌های مالی و نوسانات ناگهانی محافظت کند.در کل، نظریه هایک به بررسی تأثیر عوامل مختلف بر رشد و توسعه اقتصادی می‌پردازد و به دولت‌ها پیشنهاد می‌دهد، سیاست‌های مناسبی اجرا شود. در نتیجه، تحقق توسعه اقتصادی، به دست آوردن افزایش درآمد و بهبود شرایط زندگی افراد، می‌تواند محقق شود.نظریه هایک به عنوان یکی از نظریه‌های مرکزی اقتصاد در دهه‌های ۱۹۶۰ و ۱۹۷۰ میلادی، تأثیر قابل توجهی در برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری اقتصادی در سطح جهانی و ملی داشته است. این نظریه، به دلیل تأکید بر ارتباط تجاری و نوآوری، به ویژه برای کشورهای در حال توسعه، مفید بوده است.با این حال، برخی از نقادان این نظریه، معتقدند که به دلیل عدم توجه به عواملی مانند نابرابری در توزیع ثروت و دسترسی به آموزش، نظریه هایک نمی‌تواند به تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور در کشورهای در حال توسعه کمک کند.بنابراین، در حالی که نظریه هایک به عنوان یکی از نظریه‌های مهم اقتصادی شناخته شده است، اما در عین حال، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، لازم است که با توجه به شرایط و ویژگی‌های هر کشور، سیاست‌های مناسبی اجرا شود.به طور کلی، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، لازم است که سیاست‌هایی در راستای توزیع عادلانه ثروت، دسترسی به آموزش، بهبود شرایط بهداشتی و پزشکی، و کاهش بیکاری، اجرا شود. همچنین، لازم است که سیاست‌هایی در راستای توسعه صنایع و کسب و کارهای داخلی، تشویق به تولید و نوآوری، و تسهیلات برای صادرات، اجرا شود.به طور خاص، در کشورهای در حال توسعه، باید به نوآوری و تکنولوژی توجه شود، زیرا به عنوان یکی از عوامل اصلی توسعه، تکنولوژی باعث بهبود عملکرد صنایع، افزایش بهره‌وری و افزایش کیفیت زندگی مردم می‌شود.در نهایت، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به همکاری و هماهنگی بین کشورها توجه شود و باید توانایی برای ایجاد شبکه‌های اقتصادی جهانی قوی‌تری را داشته باشیم که بتوانیم با همکاری و هم‌اندیشی، به توسعه و پیشرفت جامعه جهانی کمک کنیم.برای ایجاد شبکه‌های اقتصادی جهانی قوی‌تر، لازم است که بین کشورها مذاکراتی صادقانه و معادلاتی منصفانه انجام شود و باید به همه کشورها امکان داده شود تا در این شبکه‌ها شرکت کنند. همچنین، باید برای حمایت از کشورهای کمتر توسعه‌یافته، برنامه‌هایی مانند تقویت صنایع و کسب و کارهای داخلی، تسهیلات برای واردات مواد اولیه، و تسهیلات برای ایجاد رشد اقتصادی در کشورهای در حال توسعه ارائه شود.همچنین، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، لازم است که در سطح جهانی، به حفظ محیط زیست و کاهش گازهای گلخانه‌ای توجه شود. برای این منظور، باید از منابع غیرقابل تجدید استفاده کمتری کرد و به سمت استفاده از منابع تجدیدپذیر، مانند انرژی خورشیدی و بادی، حرکت کرد. همچنین، باید سیاست‌هایی در راستای کاهش آلودگی هوا و آب و بهداشت عمومی اجرا شود.در نهایت، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، لازم است که همه کشورها با همکاری و هم‌اندیشی، به سوی توسعه پایدار و عدالت‌محور حرکت کنند و باید تلاش کنیم تا همه افراد در سطح جهانی، بدون تبعیضی در این توسعه شرکت داشته باشند.برای تحقق این هدف‌ها، لازم است که کشورهای پیشرفته با کشورهای در حال توسعه همکاری کنند و از تجربیات یکدیگر بهره‌مند شوند. همچنین، باید از اصل تفاوت در برابر قوانین جهانی پیروی کرد و به همه کشورها امکان داده شود تا از مزایای تجاری و مشارکت در شبکه‌های اقتصادی جهانی بهره‌مند شوند.علاوه بر این، برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به مسائلی مانند حقوق بشر، برابری جنسیتی و تبعیض نژادی توجه کرد و سیاست‌هایی در راستای مبارزه با این مسائل در سطح جهانی اجرا کرد. همچنین، باید سیاست‌هایی برای کاهش فقر و تفاوت‌های اقتصادی و اجتماعی در سطح جهانی پیشنهاد شود.در نهایت، تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور به یک رویکرد جهانی نیاز دارد که بر مشارکت، همکاری، عدالت، و توجه به مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی تاکید دارد. به همین دلیل، لازم است که همه ما، به عنوان شهروندان جهانی، از این رویکرد حمایت کنیم و برای تحقق آن، تلاش کنیم.به‌طور خلاصه، توسعه پایدار و عدالت‌محور به معنای رشد اقتصادی، بهبود شرایط زندگی، حفظ محیط زیست، و عدالت اجتماعی است. برای تحقق آن، باید به مسائل اقتصادی، اجتماعی، و زیست‌محیطی به‌طور یکپارچه نگریست و سیاست‌هایی اجرا کرد که به توسعه پایدار و عدالت‌محور کمک کنند. همچنین، همکاری بین کشورها، حمایت از حقوق بشر و برابری جنسیتی، کاهش فقر و تفاوت‌های اجتماعی و اقتصادی، و توجه به مسائل زیست‌محیطی از اهمیت بالایی برخوردارند. با تلاش و همکاری جهانی، می‌توان به تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور دست یافت.برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به دو بخش عمده‌ای که برای آن اساسی هستند، توجه کرد: اقتصاد و زیست‌محیط.در بخش اقتصاد، باید از یک سیستم اقتصادی عادلانه و پایدار پیروی کرد که بتواند به توسعه اقتصادی کمک کند، اما در عین حال به نیازهای اجتماعی و زیست‌محیطی هم توجه کند. در این سیستم، باید از مفهوم توسعه پایدار پیروی کرد و به حفظ منابع و بهینه‌سازی مصرف آن‌ها، کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای، حفظ حقوق کارگران و توزیع عادلانه ثروت توجه شود. همچنین، باید به ارتقای زیرساخت‌های توسعه اهتمام کرد و سرمایه‌گذاری در بخش‌هایی همچون آموزش و بهداشت، برقراری عدالت اجتماعی و کاهش فقر انجام شود.در بخش زیست‌محیط، باید به حفظ منابع و بهینه‌سازی مصرف آن‌ها، کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای، حفاظت از بوم‌های طبیعی، و بهبود کیفیت هوا و آب توجه کرد. برای این منظور، باید از روش‌های پایدار و بهینه در بخش‌هایی همچون کشاورزی، صنعت، حمل و نقل، و انرژی استفاده کرد.در نهایت، تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور به دو بخش اصلی اقتصاد و زیست‌محیط نیاز دارد و برای این منظور، باید سیاست‌های مناسبی را در این دو بخش اجرا کرد. با اجرای این سیاست‌ها و همکاری جهانی، می‌توان به تحقق توسعه پایدار و عدالتمحور دست یافت. همچنین، برای تحقق این هدف‌ها باید از تکنولوژی‌های پایدار و محیط‌زیستی بهره برد و به سمت کاهش وابستگی به منابع غیرقابل تجدیدپذیر و جایگزینی آن‌ها با منابع قابل تجدیدپذیر حرکت کرد.از دیگر مسائلی که باید برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور به آن‌ها توجه کرد، حفظ حقوق بشر و کاهش نابرابری‌های اجتماعی است. در این راستا، باید به توزیع عادلانه ثروت و منابع، حفاظت از حقوق کارگران و کارآموزان، و ترویج اصلاحات قانونی و قضایی توجه کرد. همچنین، باید به ارتقای سطح آموزش و بهداشت جامعه و به کاهش فقر اقتصادی و اجتماعی توجه شود.با توجه به این موارد، می‌توان گفت که تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور به یک سیستم گسترده و همه‌جانبه نیاز دارد که در آن به توازن بین توسعه اقتصادی و حفاظت زیست‌محیطی، حفظ حقوق بشر و کاهش نابرابری‌های اجتماعی، و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های پایدار و محیط‌زیستی توجه شود. همچنین، برای تحقق این هدف‌ها، باید به همکاری جهانی و اجرای سیاست‌های مناسب در داخل هر کشور توجه شود.بنابراین، تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور به یک سیستم گسترده و همه‌جانبه نیاز دارد که به توازن بین سه بعد اصلی توسعه پایدار، یعنی بعد اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی توجه شود. برای این منظور، سیاست‌گذاران باید در سطح بین‌المللی و داخلی، سیاست‌های مناسبی را برای توسعه پایدار و عدالت‌محور پیاده کنند.از جمله سیاست‌هایی که برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور باید اجرا شود، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:1. توسعه اقتصادی: برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به توسعه اقتصادی در قالب تولید پایدار و مستقیماً به سود زیست‌محیطی و اجتماعی توجه شود. این مسئله شامل توسعه صنایع پایدار و محیط‌زیستی، کاهش وابستگی به منابع غیرقابل تجدیدپذیر و استفاده از منابع قابل تجدیدپذیر، توسعه کارآفرینی و ایجاد اشتغال پایدار، و تحقق تعادل منطقه‌ای است.2. حفاظت زیست‌محیطی: برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به حفاظت زیست‌محیطی توجه کرد. این مسئله شامل کاهش آلودگی هوا و آب، حفاظت از منابع طبیعی، توسعه فناوری‌های پایدار و محیط‌زیستی، و به کارگیری استانداردهای زیست‌محیطی است.3. حفظ حقوق بشر و کاهش نابرابری‌های اجتماعی: برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به حفظ حقوق بشر و کاهش نابرابراین مسئله شامل حمایت از حقوق کارگران، تحقق تعدیل اجتماعی، افزایش دسترسی به خدمات اساسی مانند بهداشت و آموزش، و کاهش فاصله بین شهر و روستا، نواحی پرتلاش و پرازدحام و نواحی کم‌تر توسعه‌یافته است.4. توسعه فرهنگی: برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، باید به توسعه فرهنگی جامعه توجه کرد. این مسئله شامل ترویج فرهنگ ایمن و پایدار، توسعه هویت ملی و فرهنگی، حفظ تاریخ و فرهنگ و میراث طبیعی، توسعه مشارکت شهروندی و ترویج حقوق زنان و مساوی‌سازی جنسیتی است.5. همکاری بین‌المللی: برای تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور، همکاری بین‌المللی بسیار مهم است. در این راستا باید به توسعه روابط بین‌المللی برای ارتقای توسعه پایدار، توسعه فناوری‌های پایدار، حمایت از کشورهای کم‌توان، توسعه تجارت عادلانه، حل مناسب بحران‌های مهاجرت و محیط‌زیستی و ایجاد اتحاد جهانی برای تحقق توسعه پایدار توجه شود.به طور کلی، تحقق توسعه پایدار و عدالت‌محور نیازمند یک دیدگاه جامع و گسترده است که به توازن بین بعد اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی توجه کند و سیاست‌های مناسبی برای تحقق آن در سطح بین‌المللی و داخلی پیاده کند. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Sun, 14 May 2023 18:26:33 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%A7%D9%81%D9%82-%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%AE%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%DA%AF%D8%B1%D9%88-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%AF%DB%8C-kn5epho2dj5z صنعت نفت و خودروسازی اولین و دومین بخش مهم صنعت ایران را تشکیل می دهند. در مقام سوم این لیست صنعت بزرگ تولید لوازم خانگی قرار دارد. که یکی از مهم ترین و اساسی ترین صنایع در کل جهان به حساب می آید. این صنعت بزرگ به رکود و اقتصاد کشورها بستگی کامل داشته و گسترش آن هم می تواند بر کل بخش های اقتصادی اعم از اشتغال زایی و ارزش افزوده اثری شگرف داشته باشد. و به این ترتیب لوازم خانگی می تواند یکی از مهم ترین اهداف توسعه برای هر کشوری باشد.در حال حاضر ایران با توجه به دستیابی به تکنولوژی های تولید انواع لوازم خانگی توانسته است که در این مهم به خودکفایی دست یابد. و حتی علاوه بر تامین نیازهای داخلی گامی به جلو برداشته و زمینه صادرات و ارزآوری را فراهم کند. آنچه مسلم است هدفی اینچنین بزرگ لازمه اش همسو شدن با پیشرفت های جهانی تولید لوزام خانگی و کاربرد تکنولوژ های روز دنیا می باشد. اگر بخواهیم به بازارای چنین گسترده و رقابتی وارد شویم و حضوری همیشگی داشته باشیم قطعا باید استراتژی های درستی هم دنبال کنیم. صنعتی چنین پیچیده و چالشی نیازمند استفاده از افراد متخصص در زمینه بازاریابی و کاربرد تکنیک های بازاریابی علمی، هوشمندانه و خلاق در زمینه های گوناگون است، از تبلیغات صحیح گرفته تا طراحی محصول مشتری پسند، فروش و خدمات پس از فروش عالی و وسوسه انگیز.اما این ابزار های دقیق و خلاق به چه معناست؟ به عنوان مثال کاربرد ابزارهای بازاریابی چون تلویزیون، رادیو، روزنامه و سایر رسانه ها و همچنین نمایشگاه ها در صورتی که به صورت برنامه و از هم گسیخته صورت گیرد. و به عبارتی ارتباط معنایی صحیحی با یکدیگر نداشته باشند قطعا اثربخشی اندکی خواهند داشت. همگی این رسانه ها باید هم سو، مخاطب خود که همان مصرف کننده باشد را به یک سمت سوق دهند و آن می تواند وب سایت فروش باشد نه صرفا یک کالای بخصوص و این است اعجاب و انگیزه کاربرد بازاریابی تخصصی و اصولی. حال می توان به طور گسترده در داخل وب سایت از انواع گوناگون تخفیفات گرفته تا جشنواره ها و نمایشگاه ها و ...جهت ترغیب مشتریان استفاده نمود.برندهای خارجی ورود یافته به بازار ایران توانستند در مدت زمان اندک با دانش صحیح بازاریابی و استفاده صحیح از فرصت ها و ظرفیت های بازار ایران موفقیت های چشم گیری به دست آورند. در حالی که بسیاری از برندهای داخلی ما با نگرش و مدیریت سنتی نسبت به مقوله بازاریابی اصولا نتوانسته اند در زمینه کالاهای رقابتی و پرطرفدار به جایگاهی که باید دست یابند. شاید زمان یک بازنگری اساسی در زمینه مدیریت صحیح این محصولات رسیده باشد.چرا که بسیاری از شرکت های تولید لوازم خانگی ایرانی، اصولا درک درستی از مفهوم بازاریابی ندارند و حتی آن را هم معنای تبلیغات می دانند. تبلیغاتی در حد طراحی و چاپ یا ویزیتوری! یا حتی واحدی لوکس برای قدرت نمایی در برابر رقبا. نتیجه چنین تفکری در نهایت و حتی به رغم صرف هزینه های بالا، این بوده است که این برندها نه تنها بازار هدف خود را نمی شناسند، که غالبا بر مبنای ذهنیت ها و تصورات خود گام برمی دارند. کماکان محصولات تولید شده متناسب با نیازهای بازار مصرف نهایی نیست و حتی تفاوت های طراحی آن چنانی در میان برندها مشاهده نمی شود.زمزمه های فراوانی از لزوم حضور مشاوران بازاریابی ارشد و یا تغییرات مدیریتی شنیده می شود. سوال اینجاست که بهترین مشاوران را چگونه باید انتخاب کرد؟ کدام مشاوران می توانند این صنعت رو به رشد را در ایران ارتقا دهند؟ قطعا و مسلما مشاوری بهتر از خریدار در این زمینه وجود ندارد. برندهای تولید کننده بیشتر به واحدی برای ارزیابی بازارهای هدف و چینش نظرات و نیاز های مشتریان نیاز دارند. چرا که مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از مهم ترین و اصلی ترین بخش ها در بازاریابی و فرآیند فروش است. و به عبارت بهتر بازاریابی از جایی آغاز می شود که مشتری وارد چرخه شود نه زمانی که محصول تولید شده و آماده فروش است. شما باید افراد را قانع کنید که محصول شما ارزش خرید کردن را دارد. و اینجاست که تفاوت فروش و بازاریابی صحیح و اصولی کاملا مشخص می شود. فروش پیدا کردن مشتری برای کالاست، در حالی که بازاریابی مشخص می کند که چه چیز را در چه بازاری، به چه کسانی و با چه شرایطی و منظوری معرفی کنیم. که فرد احساس نیاز کرده و برای رفع این نیاز اقدام به خرید نماید. لذا سازمانی که بخواهد به یک بازاریابی گسترده و قوی مجهز شود می بایست مدیران ارشدی داشته باشد که به هنر و استراتژ های صحیح و علمی این بازار مسلط باشند.بررسی علل موفقیت بارز برندهای کره ای در بازارهای ایران و سایر کشورها نیز می تواند راه گشا باشد. این برندها توانستند به راحتی و با استفاده از فناوری های نوین تولید، طراحی زیبا، قیمت مناسب و کاربرد آپشن های بیشتر و جدیدتر با سلیقه عمومی همسو شده و بازارهای داخلی کشورها را تحت تاثیر قرار دهند. به همین دلیل هم بود که تولیدات داخلی به سمت تکنولوژ ی های جدید رفتند. شاید بهترین راهکار برای تولیدکنندگان ما در حال حاضر در کنار تغییرات سطوح مدیریتی، کاربرد استراتژی های تعیین کننده ای چون ارتقای کیفی محصولات، بهبود شکل ظاهری و طراحی و قیمت های رقابتی تر باشد.مشاوره مدیریت راهبردی الماسدر نهایت ساختار بازاریابی مناسب در صنعت تولید لوازم خانگی باید به گونه ای باشد که مجموعه ای از بخش های توسعه برند، تحقیقات بازار، روابط عمومی، ارتباط با مشتریان، توسعه محصولات و همچنین بازاریابی تجاری محصولات را در برگیرد. و ایجاد چنین ساختار منسجمی نیازمند افرادی آگاه به امور مدیریتی، روانشناسی، فنون مذاکره و ارتباط و همچنین مسلط به استراتژی های فروش روز دنیاست. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Sat, 19 Feb 2022 17:07:39 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%AE%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%DA%AF%D8%B0%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-mi445i01l8mh چکیده:صنعت لوازم خانگی در ایران از سابقه قابل توجهی برخوردار بوده و توانسته در شرایط بسیار سخت همچون دفاع مقدس و جنگ تحمیلی نیز به استقلال لازم برسد. پیشرفت این صنعت در حالی رخ داده که ایران در سخت‌ترین شرایط خود از نظر مشکلات داخلی و خارجی قرار داشته است.تولیدات کشور ایراندر دهه اخیر شرایط تحمیلی بر ایران باعث شده سرعت رشد صنعت لوازم خانگی نسبت به سایر کالاهای وارداتی کند شود. از این رو سران دولت، برنامه‌ها و تکنیک‌های مختلفی را برای مرتفع کردن چنین مشکلاتی در نظر می‌گیرد. پیش از ارائه و بهره‌مندی از این نوع تکنیک‌ها و برنامه‌ها، ابتدا باید بدانیم چرا در سال‌های اخیر صنعت لوازم خانگی به جای پیشرفت و ترقی با رکود و اشکال مواجه شده است.وضعیت نابه‌سامان اقتصاد در ایرانمتاسفانه ایران به دلیل موقعیت منطقه‌ای و استراتژیک امنیتی خود با تحریم‌های مختلفی مواجه شده است. مسئله تحریم، مشکلات بسیاری همچون تهیه مواد اولیه مورد نیاز برای تولید، عدم تنوع و خلاقیت در محصولات، عدم امکان سرمایه‌گذاری برای گسترش و توسعه محصولات، افزایش قیمت تولید محصول، بالا رفتن نرخ ارز، نامطمئن بودن از آینده محصولات و رکود اقتصادی برای صادرات لوازم خانگی را به همراه داشته است. در واقع ایران اکنون به‌عنوان کشوری در سطح منطقه و جهان فعالیت می‌کند که آینده اقتصادی مبهمی دارد و همین مسئله روند تولید لوازم منزل و صادرات آن را نامطمئن کرده است.صادرات: حل کننده مشکلات صنعت لوازم خانگی ایراناگرچه بسیاری از کارشناسان اقتصاد و سران دولت، صادرات و فعالیت در سطح منطقه و وسعت جهانی را کلید حل مشکلات تولید لوازم خانگی می‌دانند اما این موضوع نیاز به بررسی و تحلیل موشکافانه دارد. صنعت لوازم خانگی ایران توانست به شکل مقطعی همزمان با سایر رقبا در تولید این محصولات پیش برود و تکنولوژی خود را ارتقاء بخشد اما بعد از گذشت مدتی، از سایر رقبای لوازم خانگی عقب افتاد. ضمن اینکه بخش قابل توجهی از بازار داخلی و خارجی خود را از دست داد. در چنین شرایطی، برندهای معروف، معتبر و قدیمی در عرصه این تولیدات از بین رفتند و برندهای جدیدی وارد بازار شدند.این برندها تولید کننده‌های خوبی برای محصولات بودند و توانستند بخش قابل توجهی از بازار را در اختیار بگیرند. همچنین توانستند صادرات گسترده‌ای نیز در سطح جهانی به وجود آورند. این موضوع نشان می‌دهد که صنعت لوازم خانگی هنوز فعال و پویاست و می‌تواند به شکل مستمر به فعالیت خود ادامه دهد. برای اینکه بتوانید به پیشرفت قابل توجهی در تولید لوازم منزل برسیم، باید صادرات پویا داشته باشیم. برای به دست آوردن صادرات پویا نیز رسیدن به بازار مطمئن برای فروش محصولات، عدم تکیه به اقتصاد نفت، بهبود وضعیت تولید کالاهای داخلی، تکیه بر اقتصاد قابل رقابت و پایدار در بازار جهانی و ... اهمیت دارد.توسعه لوازم خانگی با صادرات هدفمندصادرات می‌تواند نجات‌بخش صنعت لوازم ‌خانگی باشد. به شرطی که حمایت و سیاست‌های لازم دولت در زمینه توسعه صادرات انجام شود. یکی از مسائل مهم در به وجود آمدن مشکلات صادرات و واردات، افزایش هزینه ارز است. این مسئله، نوسانات اقتصادی بازار ایران را افزایش می‌دهد و سهم بازار جهانی را برای عرضه و فروش کالای ایرانی متزلزل می‌کند.برای پیشرفت در صادرات، بخشی از اقدامات باید توسط سران دولت و وزیران اقتصاد انجام شود. البته بهبود کیفیت کالاهای داخلی نیز در افزایش صادرات لوازم تاثیر قابل توجهی دارد. برای اینکه بتوانیم کالاهای متناسب با سطح رقابت جهانی تولید کنیم، باید از کارشناسان متخصص و باتجربه بهره‌مند شویم. کارشناسان وظیفه‌شناس می‌توانند محصولات با کیفیت و بهینه را به بازار جهانی عرضه کنند.خوشبختانه کشور ایران در زمینه تولید انبوه لوازم منزل جایگاه مناسبی دارد اما این لوازم هنوز از نظر کیفیت نیاز به ارتقاء دارند. از مشکلات دیگری که سد راه صادرات ایران شده باید به عدم بهره‌مندی از مواد اولیه ارزان اشاره کرد. برای حل این مشکل، ایران باید از کشورهای مجاز برای وارد کردن مواد اولیه کمک بگیرد.ارزش صادرات لوازم خانگیدر حال حاضر ارزش صادرات در صنعت لوازم خانگی به حدود ۳۰۰ میلیون دلار می‌رسد. کشور ایران در سال‌های گذشته بخش قابل توجهی از لوازم منزل را به کشورهای اتحادیه اروپا به‌ویژه ایتالیا، افغانستان، عراق، شمال آفریقا و سی‌آی‌اس صادر کرده اما حدود ۶۰ درصد این صادرات به کشور عراق بوده است. نهادینه کردن شبکه خدمات بعد از فروش در بازارهای داخلی و خارجی، بهبود کیفیت تولید و رقابتی کردن قیمت‌ها می‌تواند بازارهای مختلفی را برای عرضه و فروش لوازم منزل فراهم آورد.در چنین شرایطی برای حفظ موقعیت تولیدات در بازار داخلی و خارجی، باید از قاچاق، پایین آمدن کیفیت محصولات و تولید، عدم توجه به بازارهای صادراتی و سلب امتیاز از رقابت‌پذیری جلوگیری نمود. این عوامل می‌توانند تاثیر نامطلوبی بر روی جریان صادرات داشته باشند.ممنوعیت‌ها را کنار بگذاریدممنوعیت‌ها تاثیر قابل توجهی بر روی روند صادرات دارند. نبود قطعات، تکنولوژی ضعیف و نوآوری، رقابت با سایر کشورها برای تولید لوازم خانگی اهمیت بسیاری دارد. بسیاری از این قطعات در بازار داخلی کشور یافت نمی‌شوند. ضمن اینکه تولید آن‌ها نیاز به صرف هزینه و زمان بسیاری دارد. از این رو خرید این قطعات مقرون به صرفه‌تر از تولید آن‌هاست. برای توسعه صنعت لوازم خانگی و پیدا کردن بازار مناسب، باید ممنوعیت‌ها علیه ایران به تعدیل برسد. همچنین باید تولیدکنندگان ایران بازارهای محصولات خود را بشناسند و روابط خود را با آن‌ها گسترش دهند.عراق یکی از مهم‌ترین بازارها برای ارائه محصولات مختلف ایرانی به‌ویژه لوازم منزل است. بهتر است برای عرضه محصولات به عراق از تکنیک‌های جدید و تحلیل‌های بازار کمک بگیریم. در این صورت سود بیشتری از صادرات لوازم خانگی به دست می‌آوریم. یکی از تکنیک‌های مهم برای صدور کالا به عراق می‌تواند راه اندازی شرکت‌های لیزینگ برای فروش و عرضه کالاهای ایرانی باشد. این موضوع در راستای تولید محصولات منزل نیز حائز اهمیت است.جمع‌بندیکشور ایران با چالش‌های اقتصادی بسیار مواجه بوده و این موضوع بر روند صادرات و واردات کشور تاثیر بسیاری دارد. لوازم خانگی ایران توانسته‌اند در مقطع زمانی خاص، رشد مناسبی داشته باشند. برای تثبیت موقعیت صادرات این لوازم در بازار جهانی، باید تدابیر مختلفی همچون افزایش کیفیت محصولات، تامین مواد اولیه، از بین بردن محدودیت‌های تجاری و... را در نظر داشت. در واقع انتخاب الگوی مناسب برای توسعه و گسترش تولید محصولات می‌تواند وضعیت صادرات را به وضعیت پایدار و بهینه برساند و سوددهی لازم را به همراه داشته باشد. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Thu, 02 Dec 2021 17:20:29 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D8%AF%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF-%D8%B4%D9%88%DB%8C%D9%85-s2cmztzgrxo4 ما هر روزه با طیف وسیعی از انواع روشهای متقاعدسازی که رسانه ها به کار میگیرند، رو به رو میشویم. توانایی متقاعد کردن دیگران تنها به درد رسانه‌های تبلیغاتی و فروشنده‌ها نمی‌خورد. بلکه یادگیری استفاده از این توانایی هر کسی را تبدیل به یک مذاکره کننده‌ی ماهر کرده و او را قادر می‌سازد تا هر چیزی را که می‌خواهد به دست آورد؛ چه آن چیز قانع کردن رییستان برای این باشد که حقوقتان را افزایش دهد، چه متقاعد کردن فرزند دوساله‌تان باشد برای اینکه غذایش را بخورد.به دلیل اهمیت زیادی که نفوذ داشتن روی دیگران در زندگی روزمرهگی افراد دارد، تکنیک‌های متقاعدسازی از دوران باستان مورد تحقیق و مطالعه بوده است. هر چند به طور رسمی از قرن بیستم بود که روانشناسان اجتماعی مطالعه روی این مهارتهای قدرتمند را آغاز کردند.مهارتهای متقاعدسازیهدف نهایی ما در صحبت کردن و قانع کردن دیگران این است که طرفمان را متقاعد کنیم باورش را تغییر دهد و آنچه را ما باور داریم، از درون بپذیرد و آن را در سیستم اعتقادی‌ جای دهد. در زیر، تنها تعدادی از تکنیک‌های تأثیرگذار متقاعدسازی را برای شما برمی‌شمریم. تکنیک‌های دیگری هم مانند استفاده از پاداش، تنبیه، تجربههای مثبت و منفی و روشهای بسیار دیگری وجود دارد.در این نوشتار هفت مهارت متقاعدسازی را بررسی می‌کنیم.۱ .در دیگران ایجاد نیاز کنیدیکی از روش‌های متقاعدسازی این است که نیاز جدیدی را در ذهن دیگران ایجاد کنید و یا نیازی را که از پیش در آنها وجود داشته دوباره برانگیزانید. این روش در مورد نیازهای اساسی بشر از جمله نیاز به پناه، عشق، عزتنفس و خودباوری بسیار نتیجه میدهد. این روش مورد استفادهی بسیاری از بازاریابهایی است که میخواهند محصولشان را به دیگران بفروشند. برای مثال همین الان چند تبلیغ به ذهنتان میآید که به شما القا میکنند خریدن این محصول در واقع برای شما شادی، امنیت یا تحسین به ارمغان می‌آورد؟۲ .به نیازهای اجتماعی افراد توجه کنیدروش مؤثر دیگر این است که از نیازهای اجتماعی بشر از جمله نیاز به دوست داشته شدن، محبوب بودن و باکلاس بودن یا شبیه به بقیه بودن استفاده کنید. تبلیغات تلویزیونی معمولا از این نوع‌اند. اگر فکر کنید افراد مهم و مشهور و تعداد زیادی از مردم در دنیا از محصول خاصی استفاده میکنند، به خریدن آن محصول تشویق میشوید تا از آن طریق اعتبار اجتماعی کسب کنید. تبلیغات تلویزیونی به دلیل پرمخاطب بودن آمار خیلی گستردهای در متقاعدسازی مردم جامعه دارد. برخی آمار نشان میدهد مردم آمریکا به طور متوسط سالانه بین ۱۵۰۰ تا ۲۰۰۰ ساعت تلویزیون تماشا می‌کنند.۳ .از کلمات و تصاویری استفاده کنید که بار معنایی دارندتوانایی متقاعد کردن دیگران را بسیار در تبلیغات مشاهده » جدید و بهروز « یا » صددرصد طبیعی « همانطور که متوجه‌اید استفاده از کلماتی همچون میکنیم. قدرت کلمات مثبت را در متقاعد کردن دیگران نادیده نگیرید. ۴ .از درخواستهای کوچکتر به درخواستهای بزرگتر برسیدرویکرد دیگری که در فرآیند متقاعدسازی دیگران معمولا استفاده میشود، استفاده از تکنیک «جای باز کردن» است. طبق این استراتژی شما ابتدا باید درخواست خیلی کوچک و قابل هضمی از طرف مقابلتان داشته باشید و بعد از اینکه آن درخواست مورد قبول او واقع شد، درخواست بزرگتر را در راستای درخواست قبلی مطرح کنید. با قانع کردن؛ قبول کردن درخواست کوچکتر اولیه حسی از تعهد و اجبار ایجاد میکند که باعث میشود نه گفتن به درخواست دومی سخت‌تر باشد.۵. قانون بده بستانزمانی که برای کسی کاری انجام میدهید و یا لطفی در حق او میکنید، او طبعا خود را به شدت موظف میداند که لطف است؛ اجباری اجتماعی برای اینکه در مقابل لطفی که طرف مقابل در وهلهی » بده بستان « شما را جبران کند. این اصل اول به شما کرده، کاری در جهت جبران آن برای او انجام دهید. بازاریابها معمولا این رویکرد را با روشهایی از جمله تخفیف، یکی بخر دوتا ببر و غیره، که تأثیر بهسزایی در متقاعد کردن مشتری دارد پیاده میکنند.۶ .اولین پیشنهاد را شما بدهیدیکی از سوگیریهای شناختی است که در باورهای ، (Anchoring Effect) بر طبق گفته ویکی‌پدیا اثر لنگر انداختنمعمولا اولین گزینه‌های ارائه شده، از اثر لنگر انداختن فرد و در نهایت در تصمیمات او تأثیر به سزایی دارد. طبقزمانی که سوزن فکر و تصمیم گیری فرد بر روی مورد خاصی گیر کند پیشنهادات و گزینه های بعدی تأثیر زیادتریدارند۷ .زیاد در دسترس نباشیددر دسترس نبودن و یا کمیاب بودن است. کمیاب بودن به خودی خود برای افراد ایجاد جذابیت میکند. برای مثال اگر کسی بداند از محصولی که میخواهد بخرد، تنها یک عدد باقی مانده است، اشتیاقبیشتری برای خریدن آن دارد. هنرمندان هم از این روش استفاده میکنند تا ارزش و محبوبیت آثار خود را بالا ببرند. گاهی یک هنرمند میتواند نسخه‌های کارش را در تیراژ پایینتری ارائه کند که خریداران آن تصور کنند صاحبِ اثرِ ویژه‌تری شده‌اند. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Thu, 23 Sep 2021 10:40:14 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%B9%D9%88%D8%A7%D9%85%D9%84-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-ayyhpnafahla معمولاً هر کسی میخواهد در مورد موضوع کارآفرینی، راه اندازی کسب و کارهای جدید و یا محصولی جدید ورود به بازار کند، مشاوریاستخدام میکند، و مشاور هم به جهت نشان دادن اهمیت و ویژگی کارش، آنقدر از کلمات انگلیسی و گاهاً فرانسه، مخفف و قلمبه وسلمبه استفاده میکند که دست آخر طرف میگه بی خیال خودم یک کاریش میکنم.و بعد هم مجبوره با دادن کلی پول چند‌تا نمودار و تفسیر ناقص و غیر متخصصانه را تحویل بگیرد که در عمل به هیچ دردی برایش خواهدخوردخیلی ساده و راحت میخواهم برم سر اصل ماجرا، ما سه عامل موفقیت برای ورود هر کسب و کار یا محصول به بازار داریم که در واقعمهمترین عوامل میباشند و اگر هم در سازمانی عامل دیگری هم وجود داشته باشد تابعی از همین سه عامل اصلی هستند.۱- تیم خوب :بنیانگذاران ، موسسان و سهامداران همراهان و همکاران ( همان منابع انسانی ) افرادی که به شما برای راه‌اندازی کمک میکنند ،اطرافیان حتی آنهایی که در کنار گود هستند و از آن بالا برایتان هورا میکشند و شما را تشویق میکنند ( پدر ، مادر ، همسر ، دوستان و....... )و البته خاصه در ایران اونهایی که میتوانند چوب لای چرخ‌تان بگذارند و شما را نابود کنند و بدلیل دلسوزی و یا دریافت زیر میزی از زمینزدن شما صرف نظر میکنندهم به نوعی هم تیمی هستندبخندیم : تیم خوب مثل ذغال خوب میماند” اما آنچه بسیار مهم و حائز اهمیت است در یک تیم خوب همه افراد نباید در یک علم و عمل دانش و تجربه و تخصص داشته باشند “یک مثال برایتان بزنم :سه نفر از دوستان ( به دلیل اینکه ممکن است این نوشته بنده حقیر در صنعت پخش شود نام نمیبرم ) که هر سه از مهندسین فنی وبسیار تکنیکال صنعت لوازم خانگی بودند از یک شرکت بزرگ جدا شدند و با هم شرکتی را ایجاد نمودن در همان ابتداء کارشان به اینعزیزان گفتم شما مثل آن پنج نفری هستید که با هم رفتند تاکسی خرید کردن و همگی با هم بدنبال مسافر میگشتند و میگفتند بازارکساد است، و البته که متاسفانه ورشکست شدند .تذکر : بنیانگذار یا مدیران عامل بهتر است بجهت موفقیت از تمامی علوم مدیریت حداقل دانش اندکی برای درک بهتر موضوع داشتهباشند( اقیانوسی به عمق یک وجب )در نهایت یک تیم موفق از افراد متخصصی در امور : بازاریابی، بازرگانی، تامین، فنی، تولید، فروش و مالی تشکیل میگردد.۲- محصول خوب :محصول خوب محصولی نیست که تو همه چیز را در تاپ لور ترین در اختیار داشته باشی و تولید کنی، محصول خوب باید در دید مصرفکننده خوب باشد نه از دید جنابعالی چون مامانت گفته این محصول خوبیه قربانت برم عزیزم چکار خوبی کردی صرف خوب بودنمحصول حساب نمیشه،“ محصول خوب از دید مشتری محصولی است که تمامی آیتمهای : کیفیت، فرم ، فنی و مهندسی ، ارزش گذاری ( قیمت ) ، توضیع وتحویل و گارانتی بطور خلاصه همان 7P که پیامبر ما بازاریابان جناب آقای کاتلر فرمودند “موضوع محصول جای بسیار زیادی برای گفتن دارد که بعداً در باره آن باید توضیح بدهم و اگر عمری باشد بنویسم فعلاً در اینجا همیناندازه کافی است.۳- بازار خوب یا فرصت ورود به بازار ( Market ) :خلاصه و خودمونی این آیتم میشه ؛آیا بازاری را که میخواهی واردش بشی میشناسی ؟آیا رفتی توش یک دور بزنی ببینی دنیا دست کیه ؟اصلاً برنامه‌ای برای ورود به بازار داری ؟مردم و اهل بازار از کجا باید بفهمن تو هستی !( این مثل معرفی میماند ؛ یک نفر میاد میگه :تولید کننده .......... بازاربازار ......... تولید کنندهاگر بازار بهت گفت از دیدنت خوشبخت هستم ، تو ورود کردی ولی اگر رویش را اونور کرد و رفت تو بازار و فرصت ورود به آن را از دستدادی و این فقط به نحوه عملکرد تو در بدو ورود به بازار بستگی دارد )آیا اصلاً باراز و اهل بازار میدانند تو چی داری میگی ؟اساساً خودت میدانی کجا میخواهی بری و به کجا برسی ؟ببینم تو اندازه بازارت را میدانی چقدر است ؟تا حالا نشستی بگی من چقدر از این کیک را میخواهم ؟و کلاً در توان تو هست که آن مقدار از تقاضایت از این کیک را برای خود کنی ؟ببینم ریسک‌های این بازار را شناسایی کردی ؟رقبا ی بازارت را میشناسی ؟میدانی سهم رقبایت از این کیک چقدر است ؟و ........ امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Sun, 08 Aug 2021 09:45:33 +0430 https://virgool.io/digitalmarketingpub/%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D9%86%D9%82%D8%B4%D9%87-%D8%B3%D9%81%D8%B1-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-n9yjebzxdlt4 نقشه سفر مشتری یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی محتوا است که در بازاریابی از اهمیت بسیار زیادی برخورداراست.این سؤال ممکن است برای هر کسی که اندکی در زمینه بازاریابی دیجیتال فعالیت دارد پیش آمده باشد که چگونه می‌توانم مشتری‌های خود را در وب سایتم راضی کنم؟ در واقع نقشه راه مشتری شامل مجموعه‌ای تکنیک‌ها است که باعث می‌شود تا مشتریانی که وارد وب سایت شما می‌شوند بتوانند به هدف خود از ورود به وب سایت شما دست پیدا کنند و با رضایت کافی وب سایت شما را ترک کنند.این موضوع باعث می‌شود تا اعتماد مشتری‌ها به وب سایت شما بیشتر شود و در نتیجه وفاداری آنها به وب سایت شما را در پی خواهد داشت.ما در این مقاله قصد داریم درباره این موضوع بسیار مهم در بازاریابی دیجیتال صحبت کنیم و اطلاعات کاملی را درباره آن در اختیار شما قرار دهیم تا با مطالعه این مطلب بتوانید به راحتی نقشه سفر مشتری خود را در وب سایت خود تحلیل کنید.مطالعه این مطلب برای افرادی که قصد راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی را دارند و یا این که صاحب یک کسب و کار اینترنتی هستند به شدت توصیه می‌شود.نقشه سفر مشتری چیست؟نقشه سفر مشتری در واقع یک داستان است. این داستان شامل مواردی مانند آشنا شدن یک مشتری با محصول شما، تعامل با وبسایت شما و در نهایت داستان ارتباط طولانی مدت مشتری با کسب و کار اینترنتی شماست. نقشه سفر دارای انواع مختلفی می‌باشد، مثلاً برخی از نقشه‌های سفر مشتری به این شکل هستند بر روی یک بخش از ارتباط مشتری با کسب و کار اینترنتی شما تمرکز می‌شود و یا در برخی از انواع دیگر نقشه‌های سفر مشتری یک نمای کلی از داستان ارتباط مشتری با کسب و کار شما ارائه می‌شود.با این وجود به صورت کلی یک نقشه سفر مشتری نشان دهنده ارتباط مشتری با کسب و کار شما از ابتدای آشنایی تا خرید محصول و برقراری ارتباط طولانی مدت خواهد بود. شما در یک نقشه سفر مشتری می‌توانید اطلاعات بسیار زیادی درباره مشتری‌هایی که وارد وب سایت شما شده‌اند بدست بیاورید.احساسات کاربران زمانی که وارد وب سایت شما شده‌اند، انگیزه آنها از ورود به وب سایت شما و بسیاری از اطلاعات دیگر که می‌توانند شما را در توسعه وب سایت و کسب و کار خود کمک کنند از این دست اطلاعات می‌باشند.هدف از تحلیل نقشه سفر مشتری در وب سایت چیست؟تا این جا با نقشه سفر مشتری آشنا شدیم، حال می‌خواهیم به بررسی این موضوع بپردازیم که هدف از تحلیل این نقشه سفر چیست؟در پاسخ به این سؤال می‌توان گفت که شما با تحلیل این نقشه سفر می‌توانید اطلاعات کاملی درباره هدف و انگیزه مشتری از مراجعه به وب سایتتان را بدست آورید.حال این اطلاعات چه فایده‌ای برای شما خواهند داشت؟به عنوان مثال فرض کنید که بیش از نیمی از کاربران شما با یک انگیزه خاص وارد وب سایت شما می‌شوند و به دنبال یک محصول و یا یک محتوای خاص هستند. بنابراین شما می‌توانید با قرار دادن این محصول و یا محتوا در صفحه اصلی وب سایت خود باعث شوید که مشتری‌ها کار راحت‌تری داشته باشند و بتوانند به راحتی به هدف خود دست پیدا کنند تا رضایت آنها از وب سایت شما بیشتر شود و در نتیجه آنها وفادار به کسب و کار اینترنتی شما بمانند.به همین علت است که امروزه بسیاری از کسب و کارهای بزرگ اهمیت بسیار زیادی برای تحلیل و طراحی نقشه سفر مشتری خود قائل هستند.نقشه سفر مشتری را به چه شکل طراحی کنیم؟همانطور که گفتیم نقشه سفر مشتری در واقع انگیزه مشتریان را نشان می‌دهد و به بیانی دیگر می‌توان گفت که هدف از طراحی آن آموزش سازمان نسبت به مشتریان خود می‌باشد. امروزه یکی از مهم‌ترین شکل‌های طراحی نقشه سفر به شکل اینفوگرافیک بوده چرا که در کنار تصاویر مختلف اطلاعات کاملی را نیز به سازمان درباره مشتریان خود ارائه می‌دهد.در گذشته و در روش‌های قدیمی بازاریابی معمولاً استفاده‌های گسترده‌ای از نقشه سفر مشتری می‌شد به همین دلیل امروزه در بازاریابی دیجیتال نیز سعی شده است که تا حدودی از این ابزار استفاده شود، امروزه شاهد این امر هستیم که نتایج طراحی نقشه سفر مشتری در بازاریابی دیجیتال فوق العاده بوده است.امروزه در بازاریابی دیجیتال تنها شناخت مشتری کافی نیست و شما باید بتوانید نیازهای او را به محض ورود به وب سایت خود فراهم کنید، به همین دلیل است که شما باید از نقشه سفر مشتری در وب سایت خود استفاده کنید تا مشاهده کنید که مشتریانی که وارد وب سایت شما می‌شوند به چه چیزی احتیاج دارند و بعد آن را در اختیار مشتریان خود قرار دهید.داده کاوی در تهیه نقشه سفر مشتریامروزه با توجه به اهمیت این موضوع بحث‌های علمی بسیار زیادی درباره آن می‌شود و از آن جایی که نیاز است تا در آن داده‌های زیادی مورد بررسی قرار گیرد به همین علت معمولاً افرادی که در زمینه داده کاوی فعالیت دارند می‌توانند در این زمینه نیز به شما کمک کنند.در واقع شما در نقشه سفر مشتری باید اطلاعات زیادی را مورد بررسی قرار دهید که از جمله این اطلاعات می‌توان به مواردی مانند محتواهایی که کاربر با هدف بازدید از آنها وارد وب سایت شما می‌شود، محصولاتی که بیشتر کاربران را جذب خود می‌کند، محصولاتی که کاربر برای خرید آنها وارد وب سایت شما می‌شود و ... اشاره کرد.شما باید بتوانید از میان این اطلاعات نکات مهمی را بدست بیاورید که از جمله این نکات می‌توان به انگیزه و هدف کاربر از ورود به وب سایت شما اشاره کرد. توجه داشته باشید برای این که بتوانید این نتایج و اطلاعات را از داده‌هایی که در اختیار دارید بدست بیاورید باید اقدامات گسترده‌ای را بر روی داده‌ها انجام دهید که این کار تنها با کمک یک متخصص داده کاوی امکان پذیر است.نقش مهم داده‌ها در دنیای امروزیکی از عوامل بسیار مهمی که باعث شده است تا بسیاری از کسب و کارهای بزرگ به فکر طراحی نقشه سفر مشتری بیفتند این است که داده‌ها در دنیای امروزی نقش فوق العاده ای را دارند و می‌توانند باعث ورشکست شدن و یا موفقیت یک کسب و کار شوند.متاسفانه یکی از موضوعات مهمی که در گذشته توجه چندانی به آن نمی‌شد و امروزه نیز توجه کمتری به آن می‌شود این است که بتوان از داده‌ها نتایج مهمی را بدست آورد، خوشبختانه با توسعه علم داده کاوی این موضوع تا حدود زیادی برطرف شده است و امروزه می‌توانید تأثیر آن را در بازاریابی دیجیتال نیز به خوبی مشاهده کنید.شاید برای شما جالب باشد که بدانید بسیاری از شرکت‌های بازاریابی بزرگ در کل دنیا با استفاده از همین داده‌ها موفق می‌شوند که نقشه سفر مشتریان خود را طراحی کنند و به همین علت است که ادعا دارند تنها راه موفقیت آنها همین موضوع بوده است. در ادامه بیشتر درباره این موضوع صحبت می‌کنیم تا بدانید که نقشه سفر مشتری تا چه میزان در موفقیت یک کسب و کار دارای اهمیت است و چرا باید آنرا انجام داد.چرا باید از نقشه سفر مشتری در وب سایت خود استفاده کنیم؟نقشه سفر مشتری را می‌توان یک ابزار بسیار قدرتمند برای تحلیل و پیشبینی رفتار مشتریان و کاربران وب سایت دانست، شما با استفاده از این ابزار می‌توانید به راحتی مشاهده کنید که مشتریان به کدام بخش از وب سایت شما علاقه مند هستند و بیشتر از طریق کدام لینک از سایت وارد آن می‌شوند.به این ترتیب می‌توانید با قرار دادن این بخش در صفحه اصلی وب سایت خود و همین طور معرفی بخش‌های مرتبط با این بخش مورد علاقه مشتریان به راحتی کسب و کار اینترنتی خود را گسترش دهید.پیشبینی رفتار کاربران یکی دیگر از مهم‌ترین مزایای استفاده از این ابزار قدرتمند می‌باشد، شما با استفاده از این ابزار می‌توانید اطلاعات بدست آمده را تحلیل کنید و یک پیشبینی از رفتار مشتریان خود بدست بیاورید و هدف آینده وب سایت و کسب و کار اینترنتی خود را بر پایه همین پیشبینی برنامه ریزی کنید تا بتوانید به موفقیت‌های بزرگ دست پیدا کنید، امروزه بسیاری از وبسایت ها و کسب و کارهای بزرگ از همین روش برای برنامه ریزی برای آینده خود استفاده می‌کنند.برای تهیه یک نقشه سفر مشتری باید تحقیقات خوبی را انجام دهیدیکی از مهم‌ترین و شاید بتوان گفت مهم‌ترین مرحله از تهیه یک نقشه سفر مشتری این است شما بتوانید تحقیقات خوبی را در زمینه تخصصی کسب و کار خود و همینطور درباره مشتریان خود انجام دهید. شما در ابتدای انجام این مرحله باید بتوانید کاربران خود را به خوبی شناسایی کنید، توجه داشته باشید که اگر بتوانید قبل از شروع کسب و کار مشتریان و جامعه هدف خود را بشناسید مزایای فوق العاده ای را برای شما به همراه خواهد داشت.نکته بسیار مهمی که برای جمع آوری اطلاعات باید توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید این است که سعی کنید کاربران و مشتریان خود را با تحقیقات بیش از حد خسته نکنید و سعی کنید از اطلاعاتی که ثبت کرده‌اید برای این کار استفاده کنید.شما با استفاده کردن از تحقیقات قدیمی خود می‌توانید بدانید که چقدر اطلاعات درباره مشتریان خود دارید و چند درصد از این اطلاعات همچنان معتبر هستند و این که آیا همچنان می‌توانید از این اطلاعات در راستای تهیه نقشه سفر مشتری استفاده کنید یا خیر.به خصوصیات وب سایت خود توجه ویژه‌ای داشته باشیدنقشه سفر مشتری در گذشته و در بازاریابی سنتی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده است به همین جهت حتماً باید به این نکته توجه داشته باشید که می‌توانید این نقشه‌های سفر مشتری را کمی تغییر داده و به راحتی از آن‌ها در کسب و کار اینترنتی خود و همینطور در وب سایت خود استفاده کنید.به صورت کلی یک نقشه سفر مشتری برای وب سایت‌ها معمولاً به این شکل می‌باشد که کاربر ابتدا وب سایت شما را کشف می‌کند، در ادامه تحقیقاتی را درباره وب سایت شما انجام می‌دهد تا عملیات اعتماد سازی به خوبی شکل گیرد، بعد از آن محصول و یا خدمات خود را انتخاب می‌کند و در ادامه نیز اقدام به انجام خرید خود می‌کند.توجه داشته باشید که مهم نیست نقشه مسیر مشتری شما در وب سایت به چه شکل باشد تنها نکته‌ای که در این جا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است این است که شما بتوانید به خوبی به نیازها و درخواست‌هایی که کاربران و مشتریان از وب سایت شما دارند پاسخ دهید، با انجام این کار می‌توانید مطمئن باشید که شما صاحب یک نقشه سفر مشتری با کیفیت هستید.گام‌های اصلی برای تهیه نقشه سفر مشتریدر مرحله اول شما باید بتوانید رفتار مشتریان خود را شناسایی کنید. یعنی با استفاده از اطلاعات بدست آمده تعیین کنید که مسیر حرکت مشتریان در وب سایت شما به چه شکل است.بعد از انجام این کار شما می‌توانید اهداف آنها را با رفتار آن‌ها تطابق دهید و نتیجه‌ای که از این کار حاصل می‌شود این است که شما می‌توانید بخش‌های مختلف وب سایت خود را متناسب با اهداف کاربرانی که وارد وب سایت شما می‌شوند اولویت بندی کنید.برای بدست آوردن اطلاعات لازم می‌توانید از پرسشنامه، بازخوردهای ناشی از تست کاربران، مصاحبه با کاربران و ایمیل‌هایی که به شما می‌دهند استفاده کنید.نقاطی که مشتریان با وب سایت شما به تعامل می‌پردازند را تعیین کنید، در علم بازاریابی به این نقاط، نقاط تماس کاربران با وب سایت شما گفته می‌شود که از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می‌باشند. در پایان سعی کنید به صورت دوره‌ای گزارشاتی را از رفتارهای کاربران خود بدست بیاورید چرا که ممکن است در طول زمان رفتار کاربران شما تغییر کند به همین دلیل شما نمی‌توانید با یک نقشه سفر مشتری واحد مدت زمان زیادی کسب و کار خود را گسترش دهید و باید به صورت دوره‌ای آن را تغییر دهید. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Thu, 26 Mar 2020 12:51:58 +0430 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%B1%D9%81%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%AE%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C-kbbiffyvggxk رفتار مصرف کننده به صورت تصمیم‌گیری و اقداماتی که بر خرید مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد، به شکلی گسترده تعریف می‌شود. آشنایی با عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان، به فروشندگان لوازم خانگی کمک می‌کند تا راهکارهای بازاریابی خود را بهبود ببخشند.در ادامه، به تعریف رفتار مصرف‌کننده و لوازم خانگی تشریح و توضیح آن می‌پردازیم.رفتار مصرف کنندهمنظور از رفتار مصرف‌کننده، چگونگی اخذ تصمیم نهایی مصرف‌کننده با توجه به اکتساب، مصرف، رهایی از کالا، زمان و نظرات بخش‌های مختلف تصمیم‌گیری در یک دوره زمانی است.این مسئله، به عنوان یک پدیده متحول شده یا درحال تحول، شناخته می‌شود. ضمن این که این مسئله، تحت‌تاثیر عوامل مختلفی قرار می‌گیرد.انتخاب‌های متعدد هر کدام، زاویه‌ای متفاوت دارند.در این تعریف نکته‌ای که قابل بررسی می‌باشد، این است که رفتار مصرف‌کننده در صنعت لوازم‌خانگی، نه تنها به صورت فردی رخ می‌دهد، بلکه تحت تأثیر گرایشات و افکار گروهی نیز قرار می‌گیرد. به عنوان مثال، دوستان بر نوع انتخاب لوازم منزل در یک خانه، تأثیر می‌گذارند.رفتار مصرف‌کننده، شامل خرید و زمان استهلاک یک محصول و عدم استفاده آن، و همچنین بررسی نحوه خرید، می‌شود. نحوه انتخاب و خرید محصولات، برای فروشندگان اهمیت زیادی دارد. زیرا بر میزان افزایش فروش تأثیر می‌گذارد، و از این طریق می‌توان بهترین محصول را انتخاب کرد.بازار لوازم خانگیبازار لوازم خانگی، و تجهیزات آشپزخانه، جزو رقابتی‌ترین و پر رشدترین صنایع ایران محسوب می‌شود.حضور تعداد زیادی برند ایرانی و برندهای برتر بین‌المللی، کسب وکار در این صنعت را تبدیل به چالشی بی‌بدیل و پیچیده کرده‌است.شرکت‌ها و برندهای لوازم خانگی برای تحقق اهداف تجاری و بازاریابی خود به استراتژی‌های هوشمندانه و خلاقانه، در حوزهٔ طراحی محصول، تبلیغات، فروش و خدمات پس‌از فروش نیاز ویژه دارند.مطالعه رفتار مصرف‌کننده در صنعت لوازم خانگی، هم به درک مسائل گذشته، و هم به پیش‌بینی مسائل مربوط آینده، کمک می‌کند. یعنی عواملی که بر قدرت خرید افراد، گرایش‌ها و نگرش‌های آن‌ها تأثیر می‌گذارد، شناخته می‌شوند.۵ عامل اصلی مؤثر بر رفتار مصرف‌کننده در صنعت لوازم خانگی:کمپین‌های بازاریابی؛ تبلیغات نقش بسیار مهمی در تصمیم‌گیری‌های مصرف‌کنندگان در خرید لوازم خانگی دارد. کمپین‌های بازاریابی، که به‌طور دوره‌ای، برگزار می‌شود، می‌تواند تا حد زیادی، بر تصمیم مصرف‌کنندگان تأثیر مثبت گذارد. مثلاً ممکن است، مصرف‌کنندگان یک نام تجاری را بیشتر از دیگری انتخاب کنند. این کمپین‌ها اگر در فواصل معین و مشخص، برگزار گردد، باعث می‌شود که به مشتریان یادآوری کند که برای خرید محصولات لوازم خانگی، هوشمندانه رفتار کنند.شرایط اقتصادی؛ به تجربه ثابت شده‌است، که تصمیمات مصرف‌کنندگان، برای خرید لوازم خانگی، تا حد بسیار زیادی، به شرایط اقتصادی موجود در بازار، بستگی دارد. در محیط اقتصادی با شرایط ایمن و مثبت، مصرف‌کنندگان با اعتماد به‌نفس بیشتر و حتی گاهی با درنظر گرفتن تعهدات مالی شخصی، قصد خرید خواهند داشت.ترجیح‌های فردی؛ در سطح فردی، رفتار مصرف‌کنندگان، تحت تأثیر علایق و بیزاری‌ها اولویت‌ها و اخلاق و ارزش‌ها قرار دارد.اگرچه تبلیغات تا حدود زیادی می‌تواند، بر رفتار مصرف‌کنندگان تاثیرگذار باشد، بااین‌حال علایق و بیزاری‌های هر فرد، اصلی‌ترین عامل خرید کردن، و انتخاب برند محصولات و نوع محصولات است.تأثیر گروه؛ گروه بر ترجیحات مصرف‌کنندگان تأثیر بسیار زیادی می‌گذارند. اصلی‌ترین گروه‌های تاثیرگذار، شامل اعضای خانواده، دوستان و هم‌سالان و بستگان نزدیک می‌باشد. هرکدام از این گروه‌ها به‌طور خاصی بر رفتار مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند.قدرت خرید؛ قدرت خرید مصرف‌کننده، نقش بسیار مهمی در رفتار مصرف‌کننده ایفا می‌کند. به‌طورکلی می‌توان گفت، مصرف‌کنندگان می‌توانند برای خرید محصولات لوازم خانگی، میزان قدرت خرید خود را تجزیه و تحلیل می‌کنند. به این صورت که، ممکن است محصولی عالی و با کیفیت بسیار بالا باشد، در حالی که با قدرت خرید مصرف‌کننده جور نباشد. این محصول فروش نخواهد داشت، یا حداقل به میزان کیفیت آن به فروش نخواهد رفت.به‌طور کلی، در نظر نگرفتن قدرت خرید خریداران، تأثیر بسیاری بر فروش محصولات خواهد داشت. بنابراین، برای فروش و عرضه بهتر لوازم خانگی، شناخت میزان قدرت خرید مصرف‌کنندگان، الزامی می‌باشد.برندهای خارجی لوازم خانگیدر این میان، برندهای خارجی لوازم خانگی که مستقیماً وارد بازار ایران شده‌اند، توانسته‌اند با استفاده مفید و بهینه از دانش بازاریابی و بهره‌گیری از فرصت‌ها و ظرفیت‌های موجود در بازار ایران، به موفقیت‌های بسیاری دست یابند. اگر نگاهی کلی به بازار ایران بکنیم، خواهیم دید که برندهای خارجی دارای سهم بسیار بالایی در گروه کالاهایی که دارای ارزش افزوده بالاتری هستند، می‌باشند. در این میان، اگر کالاهای ایرانی، حضور دارند، در گروه‌هایی است که اصولاً به دلیل ارزش افزوده پایین، جذابیتی برای ورود برندهای خارجی آن‌ها وجود ندارد.این در حالی است که برندهای داخلی لوازم خانگی، عموماً به مقوله بازاریابی، نگرشی کاملاً سنتی دارند. و گروهی از آن‌ها، خود را از چنین چیزی بی‌نیاز می‌بینند و چنین ساختاری ندارند. گروهی دیگر درک درستی از بازاریابی ندارند و برداشت شخصی را در مفهوم بازاریابی معنا می‌کنند. به‌طور مثال، برخی بازاریابی را به‌معنی تبلیغات، آن هم نه در حد علمی آن، بلکه در حد طراحی و چاپ می‌دانند. برخی نیز بازاریابی را به معنی ویزیتور می‌دانند. یا مثلاً بعضی دیگر نیز انتظارات بسیار غیر واقعی از بازاریابی دارند، بنابراین در کوتاه مدت سرخورده می‌شود.گروه دیگر واحد بازاریابی را به عنوان واحدی لوکس برای قدرت‌نمایی در برابر رقبا در زمانی که از نقدینگی مناسبی برخوردار  هستند، ایجاد می‌کنند، و در زمان بحران، آن را منحل می‌کنند.برندهای ایرانی لوازم خانگیبرندهای ایرانی هنوز کانال‌های ارتباطی خود را جهت ارتباط با مصرف‌کننده به خوبی نمی‌شناسند. بنابراین نمی‌توانند محتوای مناسبی در اختیار آن‌ها بگذارند و از این طریق، میزان آگاهی از برند خود را بهبود ببخشند. میزان آگاهی از برند شرکت‌ها ایرانی در میان‌مصرف‌کنندگان در بهترین حالت، حدوداً ۶۰ درصد است. این عدد نسبت به صنایع دیگر اصلاً قابل مقایسه نیست.اگر موارد بالا را در کنار تمایل بسیار زیاد مصرف‌کنندگان ایرانی به برندهای خارجی قرار دهیم، متوجه می‌شویم که سهم بازار دست‌نیافتنی برندهای خارجی، چندان هم دور از انتظار نبوده است.فروشندگان از طریق ایجاد تعهد و اعتماد در مشتری، بهبود رضایتمندی، نهایتاً ایجاد وفاداری در آن‌ها نقش بسیار مهمی در موفقیت و ماندگاری یک صنعت بازی می‌کنند. این متغیر، در ارتباط با محصولات درگیر کننده، نقشی پررنگ‌تر دارد و شناخت آن دسته از ویژگی‌هایی که یک فروشنده باید داشته باشد و از نظر خریداران حائز اهمیت است، بسیار مهم است.شما می‌توانید مقالات بیشتری از من را در وب سایت من مطالعه فرمایید. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Tue, 12 Nov 2019 09:01:46 +0330 https://virgool.io/@amirhalmasi/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%86%D8%B3%D9%84-%D8%B3%D9%88%D9%85-%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D9%81%DB%8C%D9%84%D9%BE-%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D9%84%D8%B1-fd3ra2cl9sje قطعاً نام فیلیپ کاتلر، به عنوان پدر بازاریابی جهان، گواه ارزشمندی کتابی به نام بازاریابی نسل سوم می‌باشد، که با تحلیل فضای کسب و کارهای جهانی، نسل جدیدی از بازاریابی را، به نام بازاریابی نسل سوم به تصویر می‌کشد.در ادامه این بحث، به بررسی این کتاب و بازاریابی نسل سوم می‌پردازیم.معرفی آقای فیلیپ کاتلرآقای کاتلر، در سال ۱۹۳۱ چشم به جهان گشود. وی هم‌اکنون نهمین دهه از عمر خود را سپری می‌کند. ایشان تاکنون ۵۷ کتاب درباره بازاریابی و مدیریت کسب و کار نوشته است که مدیریت کسب و کارهای ایشان هم در جهت بازاریابی بوده است. به همین دلیل ایشان را به عنوان پدر علم بازاریابی می‌شناسند. وی به شرکت‌های بزرگی نظیر جنرال الکتریک، آی‌ام‌بی و… مشاوره ارائه داده‌است. جالب است که بدانید ایشان بازاریابی را به صورت یک رشتهٔ آکادمیک در دانشگاه سپری نکرده‌اند.از نظر فیلیپ کاتلر، بازاریابی به معنی کار و بازار است. در واقع کاتلر، سه نسل متفاوت از بازاریابی را بیان می‌دارد که این سه نسل می‌تواند به ما کمک کند، چه نوع و روشی در بازاریابی مؤثر باشد که بتواند کسب و کار ما را به نحو احسن و با استراتژی بسیار مناسب، پیش برده و باعث پیشرفت ما شود.در ادامه این مطلب، به بررسی سه نسل از بازاریابی و به‌ویژه نسل سوم آن می‌پردازیم.● نسل اول بازاریابیدر نسل اول بازاریابی که فیلیپ کاتلر، در نظر گرفت و آن را معرفی کرد، تولید در نتیجه بازاریابی مطرح می‌گردد.به این معنی که، اول شرکت‌ها محصولات و خدمات خود را تولید می‌کردند، سپس بازاریاب‌های خود را برای جذب و پیدا کردن مشتری و مصرف‌کننده می‌فرستادند.این نسل در حال حاضر منسوخ شده‌است و دیگر کاربردی ندارد. مگر اینکه محصول منحصر به‌فردی تولید کرده باشیم که کسی نتواند آن را تولید کند. چنین چیزی در حال حاضر بسیار کم‌یاب است.● نسل دوم بازاریابینسل دوم بازاریابی که کاتلر از آن نام برد. بازاریابی بر اساس تحقیق، در نتیجهٔ تولید و در نتیجه بازاریابی است. در این نسل، بازاریاب‌ها ابتدا از بازار خود تحقیقی به عمل می‌آورند و خواسته‌ها و نیازهای مشتری را متناسب با تحقیقی که انجام می‌دادند در محصول خود اعمال می‌کردند. یا به عبارتی دیگر، محصول تولید شده آن‌ها براساس خواسته‌ها و نیازهای مشتریان بود. آن‌ها در واقع، پس از تحقیق و تولید و آزمایش کردن، به سمت بازاریابی و پیدا کردن مشتری می‌روند. این نسل نیز از سال ۱۹۹۰ منسوخ شده و دیگر کاربردی ندارد.● نسل سوم بازاریابینسل سوم بازاریابی به‌گونه‌ای است که امروزه همه کسب و کارها و بیزینس‌ها براساس آن باهم به رقابت می‌پردازند، و اگر شرکت یا بیزینسی این نوع بازاریابی را در کار خود اعمال نکند، مطمئناً با شکست مواجه خواهد شد، یا به سودآوری و هدف‌های خود نخواهد رسید.با ما در ادامه این‌مطلب همراه باشید تا بیشتر در مورد بازاریابی نسل سوم بدانیم.بازاریابی نسل سوم از نظر فیلیپ کاتلراین نوع بازاریابی به این صورت است که علاوه بر تحقیق اولیه برای تولید محصول و برای نیازها و خواسته‌های مشتری، ما به روش و راهی برای این که چگونه بتوانیم بعد از فروش کالا و خدمات خود، به‌طور مرتب و دائمی با مشتریان خود در ارتباط باشیم، نیاز داریم.بنابراین، این نسل براساس تحقیق، تولید در نتیجه بازاریابی و نهایتاً ارتباط دائمی با مشتری است، تا زمانی که بتوانیم در قلب و ذهن مشتری نفوذ کنیم.برندسازی می‌تواند یکی از زیرشاخه‌های این نسل از بازاریابی باشد.شما در این نسل از بازاریابی، دائماً با مشتریان خود در ارتباط باشید، یعنی شما بیشتر از این که در فکر پیدا کردن مشتری جدید باشید، باید به فکر اهمیت دادن و حفظ کردن مشتریان فعلی خود باشید. در این صورت مشتریان فعلی شما، علاوه بر این که از کار شما لذت می‌برند، دوستان و آشنایان خود را نیز برای به استفاده از محصولات شما دعوت می‌کنند. به این نوع بازاریابی، ویروسی یا دهان به دهان گفته می‌شود.نسل سوم بازاریابیعقاید ۱۰ گانه نسل سوم بازاریابیزمانی که ما، عمیقاً به مفهوم بازاریابی می‌نگریم، می‌توانیم متوجه ۱۰ عقیدهٔ مسلمی شویم، که بازاریابی را با ارزش‌ها یک‌پارچه می‌کند.● عقیدهٔ اول: به مشتری عشق بورز، به رقبایت احترام بگذار.چیزی که بسیار در کسب و کارها مهم است عشق ورزیدن به مشتری است، و نتیجهٔ آن وفاداری آن‌ها از طریق اعطای ارزش‌های بزرگ و لمس کردن احساسات و ارزش‌های آن‌هاست. تصمیم به خرید و وفادار بودن به یک برند، بسیار به احساسات مربوط می‌شود.● عقیدهٔ دوم: به تغییر حساس باش و برای تحول آماده باش.محیط کسب و کار همیشه در حال تغییر است و رقبا شما و مشتریان همیشه در حال پیشرفت‌های هوشی هستند. شما اگر به تغییرات حساس نباشید و نتوانید آن‌ها پیش‌بینی کنید، شرکت شما منسوخ خواهد شد.● عقیدهٔ سوم: از برند خود محافظت کن و در مورد آنچه هستی شفاف باش.چیزی که در بازاریابی بسیار مهم است شهرت برند است. اگر در بازار دو برند با یک کیفیت وجود داشته باشند، مشتریان به سراغ برند خوش‌نام‌تر می‌روند. بنابراین شرکت باید تمایز شفافی برای برند خود داشته باشد.● عقیدهٔ چهارم: مشتریان مختلف هستند، ابتدا پیش مشتریانی برو که می‌توانی برای آنان منفعت بیشتری داشته‌باشی.● عقیدهٔ پنجم: همیشه بسته‌های خوب را با قیمت عادلانه، ارائه کن.نباید اجناس با کیفیت پایین را با قیمت بالا فروخت. بازاریابی درست، به‌گونه‌ای است که قیمت اجناس با کیفیت آن‌ها مطابقت داشته باشد. هرگاه به دنبال دادن محصولات با کیفیت پایین و وانمود کردن کیفیت بالای آن‌ها باشیم، مشتریانمان ما را ترک خواهند کرد.● عقیدهٔ ششم: همیشه در دسترس باش، و اخبار خوب را مخابره کن.برای مشتریانی که به دنبال شما هستند، یافتن خود را سخت نکنید.● عقیدهٔ هفتم: مشتری خود را به‌دست بیاور رشد بده و نگه دار.روابط خوبی با مشتریان خود داشته باشید و روابط خود را حفظ کنید. سعی کنید آن‌ها را به صورت شخصی بشناسید.● عقیدهٔ هشتم: در هر کسب و کاری هستید، به نوعی در کسب و کار خدماتی فعالیت می‌کنید.شما گرچه در هر کسب و کاری هستید باید روحیهٔ خدمت‌رسانی به مشتری را در خود ایجاد کنید. خدمت باید همیشه پیشهٔ خدمت‌رسان باشد.● عقیدهٔ نهم: همیشه فرایندهای کسب و کار خود را، از نظر کیفیت و قیمت و تحویل بهبود بده.● عقیدهٔ دهم: اطلاعات مرتبط را جمع‌آوری کن، اما تصمیم نهایی را به فهم و بصیرت خود واگذار کن.این اصل مارا هوشیار می‌کند که به‌طور مداوم بیاموزیم. دانش‌جمعی و تجربهٔ شما آن‌چیزی است که تصمیم نهایی شما را تعیین می‌کند. امیرحسین الماسی امیرحسین الماسی Mon, 28 Oct 2019 14:51:12 +0330