نوشته های امیر حسین اکبری

سوالاتی که باید هنگام تصمیم گیری بین اقیانوس آبی یا قرمز از خود بپرسید

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:45:53 +0330

اگر در اقیانوس قرمز هستید، از یک مدل مبتنی بر محصول برای گسترش قیف، کاهش CAC و گسترش جهانی استفاده کنید. شما باید تا حد امکان سریع و سودآور رشد کنید.سوالاتی که باید هنگام تصمیم گیری بین اقیانوس آبی یا قرمز از خود بپرسید:آیا من تقاضای موجود را ایجاد می کنم یا جذب می کنم؟آیا محصول دارای ارزش زمانی سریع است؟آیا یک GTM بازاریابی، فروش یا محصول به بهترین وجه برای کسب و کار من مناسب است؟قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه آیا رشد مبتنی بر محصول برای شما مناسب است، مطمئن شوید که مخاطبان مناسب را هدف قرار داده اید.

استراتژي پنهان كاري

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:31:21 +0330

در برخی سازمان‌ها نسبت #محرمانگی_مکاتبات اداری آنها به مکاتبات #عادی بیش از دو برابر هست!فکر نکنید همیشه محتوای این اطلاعات #محرمانه است، بلکه اکثر اوقات مدیر نسبت به تصمیماتش مُرَدّد هست يا منطقي براي اقناع ديگران ندارد از استراتژي پنهان كاري استفاده ميكند عليرضا‌کاملی

تناسب محصول بازار

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:29:19 +0330

مارک آندرسن ، کارآفرین و VC معروف ، تناسب محصول / بازار را مرحله ای میدونه که یک شرکت موفق میشود مشتری هدفشو شناسایی کنه و در یک بازار خوب با محصولی که بتواند آن بازار را راضی کند قرار بگیره بد نیست چند مورد از ذهنیتم درباره رسیدن به مرحله PMF عرض کنم :اول اینکه وقتی صحبت از نوآوری محصول میشه باید دقت کنیم نوآوری ها به دلیل #قیمت_گذاری، ناتوانی در کسب درآمد از ارزش ارائه شده در محصول /خدمت و نقص های #مدل_کسب_و_کار شکست می خورن 2. اگر نشه در طول 2 تا 3 سال اول عمر شرکت به تناسب محصول با بازار رسید ، معمولاً به دلیل کمبود بودجه بزینس مذکور مجبور به چرخش یا تعطیلی کسب و کارش میشه.3. KPI های ارزیابی وضعیت دستیابی به این مرحله رو مخصوصا شاخص #نگهداشت_مشتری با زمانبندی مناسب داده کاوی کنید . مثلا کدام #سگمنت های مشتری نرخ نگهداشت خوبی در چه بازه ای داشتند . کدام محصولتون (مثلا محصول B2C یا B2B ) نگهداشت بهتری در #نمودار_نگهداشت ثبت کرده (لازم به گفتن نیست که بهتره نمودار منحنی خندان باشه! و در حالت کلی خط صاف پایدار) . بطور کلی بررسی کنین شاخص های #جذب_مشتری به سایت و کانال های بازاریابی تون چطوره ؟ اولین بار که محصول رو استفاده کردن چه حسی داشتن ؟ #نرخ_بازگشت_مشتری چطوره ؟ #شاخص_ترویج_مشتری در چه وضعی هست ؟ #شاخص_های_بازریابی_ارجاعی تون چطوره ؟ و نهایتا وضعیت #مونتایز ارزش ارائه شده مدل کسب و کارتون برای اون محصول چطوره ؟در شاخص هایی که انتخاب میکنین دست کم ! حتما باید روی CAC و CLV و NPS مانور بدید. 🤓4. یکی از سیگنال های خوبی که کمک میکنه ببینید به تناسب محصول با بازار رسیده‌اید (یا در شرف رسیدن) ، زمانی ست که شرکت شما کم کم احساس می‌کنه که نمی‌تواند پاسخگوی تقاضا باشه.به سیگنال ها باید حساس بود.5. پس از دستیابی به تناسب محصول با بازار در #چرخه_حیات یک شرکت (مخصوصا نوپا) ،گام بعدی ورود به مرحله رشد مقیاس هست. اما نکته مهم اینه که رشد مقیاس قبل از اینکه محصول شرکتی متناسب با بازار باشد، بیشتر شبیه بوسه به صورت مرگه! ورود زود هنگام به اسکیل آپ اغلب باعث شکست شرکت ها (مخصوصا شرکت های استارتاپی) می شه چراکه نقدینگی شرکت را که باید صرف استراتژی های پایداری میشد به باد میده . البته باید دقت کرد، رشد خیلی ضعیف وآهسته در ایتدای مسیر رسیدن به PMF هم مشکل ساز هست و باید اصلاح اش کرد. بنظرم باید به تناسب محصول با بازار , با استفاده از ترکیبی از معیارهای کمی و کیفی , به عنوان سفری در امتداد یک طیف در توسعه کسب و کارمون فکر کرد نه به عنوان یک مقصد .6. با MVP شروع کنید اما MVP ای که قبلا توضیح اش دادم. این محصول را در مقابل مشتریانتون قرار بدید و نتایج نظرسنجی ها را ارزیابی کنین. نکته مهم اینه ببینید نه بصورت شفاهی بلکه رسمی چقدر حاضرن بابتش پول پرداخت کنند. حاضرن تبلیغ و توصیه اش کنند ؟ چندین بار در طول روز از آن استفاده می کنند؟ و... کتاب #تست_مامان رو برای اصلاح دیدگاهتون درباره شکل نظرسنجی و مرور مصاحبه ها بشدت توضیه میکنم .درباره روش های ترکیبی (نه صرفا با توجه به #مدیریت_محصول بلکه ترکیبی از #استراتژی_های_بازریابی و #مهندسی_فروش) نحوه مونتایز کردن ارزش پیشنهادی خیلی حرف دارم... باشه برای زمان بعد محدودیت نوشتن پست کمک میکنه عرضم رو تمام کنم . تابعد 😘

در 2024 چه مسائلی در برندینگ شخصی اثربخش خواهند بود

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:27:48 +0330

بسیاری از تحلیلگران حوزه مارکتینگ و برند سال جدید را حرکت پرفشاری به سمت توسعه برندهای شخصی دانسته‌اند. تاثیر برندهای شخصی در سیاست، تجارت و هنر بیش از گذشته نمایان شده و خواهد شد. یکی از دلایل این امر این است که آدمیان روش ترکیب برندها را آموخته‌اند. در طی چند سال اخیر در کشور خودمان، پروژه هایی که بر اساس ترکیب برند شخصی مدیرعامل و برند سازمان طراحی شدند بسیار اثربخشتر از کار درآمدند تا جایی که برای من محقق شد مدلی که برای هماهنگی این دو ساختیم یک ترکیب جادویی است که امیدوارم روزی در جایی آزاد از این جهان به چاپ برسد.اما در 2024 چه مسائلی در #برندینگ_شخصی اثربخش خواهند بود، ببینیم.یک. خودآگاهیSelf-awareness یکی از مهمترین ویژگی‌های #برندهای_شخصی است. برای خلق برند شخصی اصیل باید پیش از هرچیز درباره خودمان زیاد بدانیم و هویتی کاملا پویا داشته باشیم. مهمترین بخش #برندینگ_شخصی همین جا است.دو. دشمنان برند شخصی راضی کردن همه و داشتن برندی که هم اثربخش باشد و همه هم دوستش داشته باشند شدنی نیست.جف بزوس گفته بود برند آنچیزی است که درباره شما می‌گویند وقتی اتاق را ترک میکنید.اما من معتقدم برند آنچیزی است که در ذهنشان درباره شما دارند قبل از این که وارد اتاق شوید.در مدلهای جدید برندسازی و ترکیب هویت و داستان، دشمنان برند نقش بیشتری يافته‌اند.دشمنان برندتان را به من نشان دهید تا بگویم کیستید. اگر دشمن برند شما افرادی کم دانش و مقلد هستند، برند شما به احتمال زیاد خصلت دانایی دارد.دکتر فرزاد مقدم

کتاب ارزشمند "سرگذشت 50 کنشگر اقتصادی ایران"

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:26:39 +0330

برای هر فرد دغدغه مندی، مطالعه سیر تحول توسعه اقتصادی، اجتماعی و سیاسی کشور قطعا بخشی از ساعات اوقات فراغت ایشان را اشغال میکنه. امروز فرصتی شد برابر چندمین بار به مروری دوباره بر سرگذشت افرادی که در طی حداقل صده اخیر در بستر حوادث زندگی در پستی و بلندی حواشی رخداد های سیاسی و اجتماعی و عمدتا از منظر تلاش فردی و خانوادگی شان و با امکانات کم و زیادی که داشتند و توانستن شرکت ها و گروه های صنعتی بزرگ و کوچکی را ایجاد کنن و زمینه ساز اشتغال هزاران نفر در زیر مجموعه خود شوند، داشته باشیم. هر چند سرنوشت تعداد قابل توجهی از آنها درس بزرگی برای فعالین اقتصادی در ایران خواهد بود . در کتاب ارزشمند "سرگذشت 50 کنشگر اقتصادی ایران" که به همت آقایان شیرین کام و فرجام نیا و با حمایت جناب خلیلی در مجموعه بوتان بچاپ رسیده، شما شرح حال فعالان دلسوزی را مشاهده میکنید که با صبوری، فعالیت های خیرخواهانه منسجم و تلاش برای دانش محوری و شایسته سالاری (البته با کاستی هایی در برخی موارد)، مدیریت تعاملی بین خود و بعضی سیاسیون و... کمک شایانی به صنعتی شدن زیر ساخت های کشور نمودند.در این کتاب فضای سیاسی و اجتماعی ایران از زمان محمد حسن امین الضرب به عنوان بنیانگذار نخستین نهاد کارفرمایی در اقتصاد و مجلس وکلای تجار مورد مطالعه قرار می‌گیره و ناتوانی حکومت و نیز نقایص کشور در حمایت از امنیت سرمایه گذاری نشان داده می‌شود. کمبود شدید مدیران به دلیل جدید بودن این رشته و نیز منابع انسانی متخصص در کلاس بین المللی (با حدود 1000 فارغ التحصیل در سال 1319 که اغلب جدل دولت شدند و نبود دانشکده مدیریت تا دهه 40) ، کم توجهی به زمینه های توسعه اقتصادی و رفع موانع برای حضور در بازار های بین المللی و نیز رویداد های داخلی موثر در عدم رشد و یا شکست این کسب و کار ها نشان داده میشه و ویژگی های شخصیتی این کارفرمایان بصورت خیلی مختصر مورد اشاره قرار میگیره.داستان موفقیت و hashtag#عدم_موفقیت این کنشگران اقتصادی قطعا دیدگاه های خواننده را در دوری از دام های ثروت بدون رنج و قدرت بی پشتوانه مردمی تقویت خواهد کرد و نشان خواهد داد اگر می‌خواهیم به رشد اقتصادی برسیم باید hashtag#رشد_اقتصادی_فراگیر و توجه به مقوله hashtag#فرهنگ سازی مناسب در سطوح مختلف جامعه و فهم درست سیاست گذاران و تصمیم گیرندگان اقتصادی و سیاسی کشور از موضوع سرمایه و توسعه بلند مدت را در اولویت قرار دهیم. بوضوح مشاهده میکنم که کتاب در تلاش هست تا زحمات این فعالان برای گذر از مونتاژ گری و آغاز فرایند خلاقیت در تولید را مورد ارزیابی قرار بده و تاثیر hashtag#فساد و آسیب های فردی و اجتماعی آن زمان در کنار ضعف دولت در حمایت از این صنایع رو مطالعه کنه.ضعف در گذر این شرکت ها از کسب و کار خانوادگی و ورود به بازار های جهانی تقریبا مورد توجه گردآورندگان بوده که مطالعه آنها واقعا جذاب است. البته برخی از این کارفرمایان شخصا زندگینامه خود را بطور مجرا هم منتشر کرده اند که من تنها داستان خاندان لاجوردی را در کتاب " 110 سال پیدایش و گسترش گروه صنعتی بهشهر" را مطالعه کردم. مجال توصیف این کتاب 800 صفحه ای در این پست مقدور نیست و بنابراین مطالعه این اثر را به همگی پیشنهاد میکنم. https://lnkd.in/dQAFvrbd

تحلیل های توصیفی، تشخیصی، پیش بینی کننده و تجویزی

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:25:20 +0330

فهم اینکه که چه زمانی و چگونه از تحلیل های توصیفی، تشخیصی، پیش بینی کننده و تجویزی استفاده کنین چهار نوع تجزیه و تحلیل داده در این اینفوگرافی میبینیم: چه زمانی ازشون استفاده کنیم، چطور کار می کنند، چه کسی انجامشون می ده و از چه ابزارهایی استفاده کنیم.این رویکردها دیدگاه های ارزشمندی چه برای یک تحلیلگر حرفه ای کسب و کار یا علاقه مندان به مدیریت داده ها ارائه میدهند

مشتریان ما فقط بخشی از سفر نیستند، بلکه خود سفر هستند

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:24:06 +0330

در حوزه تفکر طراحی ناب، مشتری عین ستاره قطبی میمونه. مشتری در هسته هر پروژه ای که ما انجام میدیم قرار داده میشه . در جلسات بررسی نیازمندی ها و طراحی ویژگی ها نه تنها باید برای "ایجاد" یک محصول یا خدمات بلکه در "ساخت" تجربه "وجد آور" هم بازخورد های مشتری رو در نظر بگیریم نه ویژگی های جذابی که ممکنه منظور مخاطب نباشه . بازخورد صرفاً یک عمل لوکس و تزئینی نیست بلکه بنظرم رگ حیاتی توسعه پروژه ما ست. هر بخش از بازخورد مشتری یه بلیط طلاییه ، یک پله برای پیشرفت بعدی ما. از طریق فرآیند مستمر ایده ‌پردازی، نمونه‌سازی اولیه، آزمایش و اصلاح بر اساس بازخورد دنیای واقعیه که می‌تونیم راه‌ حل‌هایی ایجاد کنیم که واقعا نیازهای مشتریان مون رو برآورده کنه.به همین دلیل بسیاری از مدیران محصول خودشون رو غرق در محیط مشتریان هدف خود میکنند تا قبل از چسبیدن به یک راه‌حل خاص، شناخت شخصی ‌تر و دست‌ اول ‌تری نسبت به نیازها و تمایلات شون به‌دست بیارن. برخی تا حدی در این مسیر پیش می‌روند که وارد شغلی که مشتریان دارن میشن یا تقاضا میدن که کنار شون فعالیت کنن تا هر چیزی رو که به کار شون مربوطه رو یاد بگیرند و چالش‌ها، راه‌حل‌های موجود و کمبودهاشون رو بشناسند. پرسش سوالات صحیح و توجه به پس زمینه فکری مخاطب به ما بازخورد روشن و عملی می ده که میتونیم از افتادن در دام خواسته های غیر واقعی و تمیز دادن شون از نیاز واقعی ، که باید به ساده ترین شکل پیاده سازی کرد ، در امان باشیم . مسئله درک، یادگیری و ارائه راه حل واقعی مشکلات برای مشتریان هست. بله ، مشتریان ما فقط بخشی از سفر نیستند، بلکه خود سفر هستند. hashtag#تفکر_طراحی hashtag#مشتری_محوری hashtag#نوآوری

ترند های منابع انسانی در سال ۲۰۲۴

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:17:57 +0330

منتظر دوران هیجان انگیزی در دنیای منابع انسانی باشیم ! همینطور که در اینفوگرافی AIHR میبینیم ، در حالی که وارد سال 2024 میشیم ، 3 دسته ترند کلیدی , پیش روی ماست تم اول : تنظیم مجدد سمت و سوی اولویتهای منابع انسانی - پایان مشاغل Bullshit Jobs : در حال دور شدن از مشاغل فاقد معناو تمرکز بر نقشهایی هستیم که ارزش واقعی رو به کسب و کارمون اضافه میکنن- حرکت از تعادل کار و زندگی به تناسب کار و زندگی: ما درحال تکامل درک مون از تعادل کار و زندگی برای ایجاد یک محیط انعطاف‌پذیرتر و سازگارتر هستیم- قدرتمند کردن نیروی انسانی باتوان هوش مصنوعی: داریم هوش مصنوعی رو در "استراتژی های مدیریت منابع انسانی " خود ادغام میکنیم تا کارایی و بهره وری رو افزایش بدیمتم 2: تغییرات مدل عملیاتی منابع انسانی - منابع انسانی با روابط عمومی ارتباط میگیره : ما درحال تقویت همکاری بین منابع انسانی و روابط عمومی هستیم تا تصویر برندمون رو ارتقا بدیم و استعدادهای برتر رو جذب کنیم- منابع انسانی کمک حال بیشتری خواهد بود : HRابتکار عمل رو بر عهده می گیره و نقش فعالتری در شکل دادن به سازمان ایفا میکنه- از جذب استعداد تا دسترسی به استعداد: ما در حال تغییر از شیوه های سنتی استخدام به روش های در دسترس تر و فراگیرتر هستیم. بد نیست بگم اگه "استخدام" رو به معنای پرکردن موقعیت‌های خالی شغلی خاصی در سازمان در نظر بگیریم ، "جذب استعداد" باید به عنوان یک استراتژی بلندمدت استراتژیک برای جذب، استخدام و حفظ بهترین کارکنان تعریف بشه.اما "دسترسی به استعدادها " با شناسایی راه‌هایی برای استقبال و دسترسی به استعدادهای ماهر با انعطاف بالاتری در مسیر رقابت سازمان با رقبا ،فراتر از روش‌های سنتی ارسال آگهی‌های شغلی، برنامه ارجاع کارکنان و.. ما رو یک قدم جلوتر می‌بره و شما همسویی بیشتری با مفاهیم سرعت، نبوغ و انطباق بین HRM و بزینس تون ایجاد میکنینتم 3: منابع انسانی به عنوان یک قدرت برای خوب بودن- حل پارادوکس بهره وری: این ترند به موضوع بررسی چالش های بهره وری برای ایجاد نیروی کار کارآمدتر و موثرتر تمرکز داره - بهره برداری از توانمندی ناپیدا: به کشف و استفاده از پتانسیل استفاده نشده در نیروی کار سازمان متمرکزه .- نقطه بدون بازگشت برای DEIB (تنوع، برابری، دیده شدن ، تعلق سازمانی): این ترند برام خیلی مهم و جذاب بود.دغدغه HRدر این بخش واقعا زیاده.اینکه متناسب با نیازهای منحصربفرد هر کارمند فرصتهای مناسبی براش ایجاد کنیم. با توسعه فرهنگ تنوع افراد با پیش‌زمینه‌ها و دیدگاه‌های متفاوت رو در سازمان بکار بگیریم .با برقراری عدالت و فضای شمول, فرصت‌های منصفانه برای همه افراد بر اساس نیازهای منحصربفردشون فراهم کنیم. تا با وجود تفاوت ها مورد احترام و توجه قرار بگیرن و شنیده بشن و نهایتا با تقویت حس تعلق سازمانی (Belonging) خصوصا در درون تیمها، احساس پذیرفته شدن بدون قضاوت و ارزشمند بودن در محیط کار رو داشته باشن.در شایسته داری, من خیلی به دقت و قدرت مدیر HR در عمل به این موارد اهمیت میدم - منابع انسانی، سازگاری با تغییرات آب و هوایی: ما سازمان‌ هامون رو در انطباق با تأثیرات تغییرات آب و هوا رهبری می‌کنیم- از سیلوها تا راه حل محوری: امان از سیلو سازی و جزیره ای کردن سازمان!! این ترند روی شکستن موانع و تقویت همکاری در بین سازمان متمرکز هست. این ترند نیاز جدی ای به "مبحث برنامه ریزی استراتژیک کسب و کار" و "مدیریت تعارض" داره این پست رو نوشتم تا مشارکتی کنم در اینکه با هم این تغییرات رو در آغوش بگیریم📷M. Asgarani(Ph.D)M. Asgarani(Ph.D) • Following • FollowingInstitute of Applied Scientific Higher Education of Tehran MunicipalityInstitute of Applied Scientific Higher Education of Tehran Municipality2mo • 2mo • ۱۱ ترند منابع انسانی در سال ۲۰۲۴

۱۲ وظیفه اصلی واحد منابع انسانی
See translation

اولویت بندی ذینفعان

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:16:08 +0330

امان از تصمیم گیری زمانی که پای تاثیر هر ذینفع داخلی و خارجی مطرحه . فرای زمینه خاص پروژه ، محدوده پروژه ، جدول زمانی و منابع موجود ؛ اگر در پروژه تحلیل کسب و کار برای اولویت بندی ذینفعانتون دچار مشکل هستین بد نیست سراغ این روش ها برید . استفاده از ترکیبی از این ابزارها و انعطاف پذیر ماندن و انعطاف پذیری استراتژیک در طول پروژه نسبت به تغییرات محیطی اغلب مفید خواهد بود.ماتریس اولویت بندی روش MoSCoWمدل کانو تمرکز روی نقشه برداری داستان مشتری روش امتیازدهی وزنی هزینه تاخیر روش‌های چابک خرید یک ویژگی گروه بندی نیازمندی های مشابهماتریس ریسک/ارزش

درد " بی قاعدگی " آدم های متوسط

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:14:58 +0330

اگر بسادگی مجبوریم در جلسه ای شرکت کنیم که ضرورتی برای حضور در اون نیست ! اگر برای 100 امین! بار ایمیل و اکانت های شبکه های اجتماعی رو حین ملاقات با دیگران چک میکنیمبه احتمال زیاد دچار بی قاعدگی هستیم .نذار جذابیت اعتیاد آور آدرنالینی که برای جنگیدن با آتش بی اهمیت اما فوری در محیط کارت از بدنت ترشح میشه مانع از 20 دقیقه بزرگتر فکر کردن بشه ( من بسادگی بهش میگم حرکت در مسیر تفکر استراتژیک ) .✅ تجویز استراتژیک : درد کسب و کار های متوسط آدم های متوسط هستند . آدم های متوسط از درد " بی قاعدگی " رنج می برند . بی قاعدگی محصول " تصمیمات نادرستی" است که الگو ها و رفتار را شکل میدهند . این الگو های رفتاری باقاعده / بی قاعده باعث میشه تا مسیر حرفه ای آنها ساخته بشه یا ویران بشه ونهایتا کسب و کاری که از ایشون استفاده میکنه ناکام در رسیدن به اهداف استراتژیک مدیران ارشد خواهد بود.

خلاصه ذهن و بازار: جایگاه سرمایه داری در تفکر اروپای مدرن

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:13:16 +0330

به بهانه دیدن پستی از دوستی عزیز فرصتی پیش آمد تا مجددا کتاب ارزشمند " #ذهن _و_بازار" از مولر رو مرور کنم . جری مولر در کتاب "ذهن و بازار: جایگاه سرمایه داری در تفکر اروپای مدرن" از دریچه اندیشمندان تأثیرگذار به توسعه تاریخی ایده های پیرامون سرمایه داری پرداخته.ما شاهد تحلیل گسترده مولر در مورد اینکه چگونه متفکران مختلف (با تاکید بر غیر اقتصاددان بودنشان) ، از جمله آنهایی که به طور سنتی در گفتمان اقتصادی گنجانده نشده اند اما درک ما از سرمایه داری و البته سوسیالیسم رو شکل دادند , هستیم در حین مطالعه این کتاب قوه خیال مکررا درباره مباحث اخلاقی و سیاسی در حوزه کسب ثروت و مصرف ثروت تحریک میشه و شما همواره در طیف بین مزیت ها و پیامد های نظام بازار در کش و قوس خواهید بودنکته جالب دیگر درباره ذهن و بازار تمرکز مولر به نقش و رفتارو سبک تجارت یهودیان در رویکرد های مختلف مطرح شده استمولر به تاثیر نظام بازار بر #سبک_زندگی اجتماعی آحاد مردم , انقلاب ها و البته #نقش_زنان , خلق #قلمرو_های_فرهنگی , تحریک حس طمع اما یاس نرسیدن ! در کنار لذت رشد از طریق انتخاب فعالیتهای ارزش افزا برای بهترین خود شدن و... که در لابلای نظریه های اخلاق گرایانه پیچیده میشه ، اشاره دارهکتاب از اندیشه های اقتصادی پیشامدرن شروع میکنه و در ادامه به بررسی ایده‌های متفکرانی مثل اسمیت درباره بازار به‌عنوان یک سیستم خودتنظیمی افزایش دهنده کارایی و رفاه در کنار نگرانی از نابرابری و ضرورت راهنمای اخلاقی , ادامه پیدا میکنه تحلیل استدلال‌های متفکرانی چون ادموند برک و فرگوسن، که به پیامدهای اجتماعی و فرهنگی بالقوه یک جامعه بازار محور اشاره داشتند یا دیدگاه های متضاد متفکرانی مثل هگل در مورد مسیر تاریخی و تضادهای ذاتی سرمایه داری و سازگاری دموکراسی و آزادی فردی با اقتصاد بازار ، ظهور و توسعه لیبرالیسم اقتصادی در طول قرن بیستم و تمرکز روی آزادی فردی و بازارهای آزاد در متفکرانی مانند هابز و میل که بازار رو تقویت کننده آزادی فردی و پیشرفت اقتصادی می‌دانستند اما ملاحظات اجتماعی هم داشتند ظهور و سقوط اقتصاد کینزی برای مدیریت سرمایه داری از طریق مداخله دولت، احیای ایده‌های بازار آزاد در نیمه دوم قرن بیستم، مرتبط با متفکرانی مثل هایک و البته نقدهای سوسیالیست های اولیه مانند فوریه و رابرت اوون که بازار رو منجر به استثمار و بی عدالتی اجتماعی میدونستند و... همگی باعث تعمیق دید خواننده میشه. با ورود به فصل یازدهم و مطالعه دیدگاه های #شومپیتر در نقد مارکسیست ها و ساختار های تکنولوژیک , سیاسی و اجتماعی اون دوران , از نظر من , کتاب سیر جذابی به خودش میگیره چون فضای مدرن که درونش هستیم ، محور صحبت هست و با اشاره به مباحثی مثل " #افول_خودکار " در شرایط سرمایه داری رقابتی و اثر نوآوری بر افول کسب و کار های خانوادگی ، " #کین_توزی اکثریت کهتر در معرض خطر به اقلیت برتر برای بی ارزش کردن #خلاقیت و موفقیت های برهم زننده آنها " ، تببین جاذبه ایده بد ! سوسیالیسم از نیچه تا مقاله #صعود_و_سقوط_نخبگان پارتو برای نشان دادن حرکت آینده بلند مدت توسعه اقتصادی سرمایه داری در جهت سوسیالیسم و حمایت این مکتب از سرمایه داری ، تاثیر شگرف نظام سرمایه داری روی تربیت فرزندان و نظام خانواده ، مسئله #رکود های اقتصادی به عنوان پیامد غیر قابل اجتناب نظام سرمایه داری و نوسان های چرخه تجارت و همینطور رابطه نظام های فکری #کاپیتالیسم و #سوسیالیسم با #دموکراسی و .... همگی میتونه براتون جذاب باشهhttps://www.linkedin.com/in/amirhosseinakbari/

سازمان ها باید از اقدامات و نتایج خود یاد بگیرن

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:10:29 +0330

سالهاست مفهوم سازمان یادگیرنده در ادبیات مدیریت توسط اساتید بزرگی چون دکتر سنگه و آرگریس و ریچ هورواث و.... مطرح شده و همیشه متعجم از اینکه اغلب این ادبیات دهه 90 میلادی به دلیل «قرار ندادن مسئله یادگیری در فرایند استراتژی» توسط موسسن یک شرکت در مبحث فرایند های SHRM نهادینه نمیشه. بد نیست دوباره موسسین با مطالعاتی چون کتاب رقص تغییر برای یادگرفتن از کیس استادی ها و رهنمود های بی نظیرش و پنجمین فرمان، تلنگری به خودشون و سازمان‌‌شون بزنند. به قول دکتر سنگه تا سازمان درگیر تفکر سیستمی، قابلیت های شخصی، اصلاح مدل های ذهنی،ایجاد چشم انداز مشترک، اقدام در قالب یادگیری تیمی بجای بینش کنترل گری در کنار ایجاد گروه های پیشاهنگ و درک صحیحی از فضای اکوسیستمی کار و کسب نشه، قادر به سازگاری با محیط های در حال تغییر و ایجاد دانش نو نمیشه سازمان ها باید از اقدامات و نتایج خود یاد بگیرن. بله، هدف ایجاد ظرفیت جمعی برای تفکر و خلق دوباره سازمان هست. زیر سوال بردن مفروضات مسلم و خلق ایده (خوب😍 یا نادرست👎) و دانش نو برای انطباق با اکوسیستم کار و کسب. قطعا توضیح این ظرفیت جمعی قطعا در این پست تقلیل به چند مفهوم خواهد بود تجربه من میگه مایند ست منابع انسانی در لایه های مختلف سازمان نیازمند رابطه قوی بین تئوری سازمان یادگیرنده و تفکر استراتژیک و تفکر اخلاقی هست. از نگهبانی و حراست فیزیکی در ورودی سازمان تا مدیران ارشد. این یعنی تمرکز روی استراتژی سازمان. 💥 ظرفیت جمعی رو باید در بطن استراتژی گشت و پیدا کرد. هدف هر سه افزایش ظرفیت سازمان برای رویارویی با پیچیدگی و عدم اطمینان و دستیابی به اهداف و چشم انداز هست. هر چقدر ما بتونیم تفکر استراتژیک رو در مدل های ذهنی منابع انسانی نهادینه کنیم بیشتر میتونیم در تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی، تجسم آینده مطلوب و طراحی برنامه ها و اقدامات برای پر کردن شکاف ارائه خدمات و محصولات با نیاز ذینفعان موفق باشیمتوسعه فرهنگ یادگیری، نوآوری و همکاری در به اشتراک گذاشتن دانش شخصی و سازمانی و استفاده از هوش و خلاقیت جمعی برای اینکه به نیاز در حال تغییر ذینفع های مختلف پاسخ بدیم ، بنظرم فقط با ترکیب و تمرین مستمر تفکر استراتژیک و تئوری سازمان یادگیرنده ممکن هست.#تغییرپایدار#منابع_انسانی_استراتژیک#سازمان_یادگیرنده#رقص_تغییر#تفکر_استراتژیک#learningorganization #PKM #mentalmodels #SHRM #strategicthinking #TheFifthDiscipline #TheDanceofChange

اندازه‌گیری و افزایش تعامل موثر کارکنان

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:07:48 +0330

اخیرا در این تحقیق , گالوپ به منابع انسانی کمک می کنه تا بررسی کنند که آیا کارکنان از محیط کاری خود راضی هستند یا نه ؟در ضمن به درک زمینه های بهبود و بر این اساس به طراحی یک برنامه اقدام کمک می کنه. #مشارکت_کارکنان یک جنبه حیاتی از موفقیت سازمانیه که بر #بهره_وری، روحیه و #نرخ_نگهداشت اثر میذاره گالوپ، ابزار قدرتمندی به نام نظرسنجی Q12 را برای «اندازه‌گیری و افزایش تعامل موثر کارکنان » توسعه دادهنظرسنجیQ12 گالوپ شامل دوازده سوال کلیدی هست که برای ارزیابی جنبه های مختلف مشارکت کارکنان، از جمله #رضایت شغلی، #رابطه با مدیران و #فرصت های رشد طراحی شده. با تجزیه و تحلیل پاسخ به این سؤالات، سازمان ها می توانند حوزه های قدرت و مناطقی که نیاز به بهبود در استراتژی های تعامل کارکنان شان دارند را شناسایی کنندیکی از مزایای اصلی نظرسنجی گالوپ Q12، واناییش در ارائه یک بینش عملی هست. یعنی به جای شاخص های مبهم، نقاط داده خاصی رو ایجاد می کنه که سازمان ها می توانند از اونا برای اجرای مداخلات هدفمند استفاده کنند. به عنوان مثال، اگر نظرسنجی نشان بده که کارکنان احساس می‌کنند که ارزش کمتری دارند، مدیریت می‌تونه برنامه‌های شناسایی (مثل برنامه های کارمند ماه ، جوایز ویژه بر اساس مدت خدمت و...) را معرفی کنه یا فرصت‌های توسعه شغلی رو برای رفع این مشکل ارائه بده.همینطور ، نظرسنجی Q12 #فرهنگ_شفافیت و #ارتباطات_باز رو در سازمان پرورش میده. با درخواست منظم بازخورد از کارکنان، سازمان ها تعهدشو به گوش دادن به نگرانی های کارکنانشون و تلاش فعالانه برای رسیدگی به اونا نشان میدن که قطعا اعتماد رو پرورش میده و کارکنان رو برای بیان نظرات خود توانمند می کنه و منجر به افزایش مشارکت و رضایت میشه همینطور، Q12 معیار و مقایسه بین تیم‌ها، بخش‌ها و حتی صنایع را تسهیل میکنه. با بررسی سطوح تعامل در بخش‌های مختلف سازمان، رهبران می‌تونن بهترین شیوه‌ها و زمینه‌های بهبود رو شناسایی کنند. این رویکرد مبتنی بر دادهکمک میکنه تا استراتژی هاشون رو اصلاح کنند و منابع را به طور موثرتری برای افزایش مشارکت کلی کارکنان تخصیص بدننکته خیلی مهم اینه که اجرای نظرسنجی Q12 مستلزم #تعهد_رهبری به اولویت دادن به مشارکت کارکنان و اقدام بر اساس نتایج نظرسنجی هست که فقط هم در مورد جمع آوری داده ها نیست، بلکه استفاده از آن داده ها برای ایجاد تغییرات معنی دار در سازمان هم میشه. اجرای منظم نظرسنجی، همراه با برنامه ریزی اقدام و پیگیری، تضمین می کنه که مشارکت کارکنان بعنوان یک نقطه کانونی استراتژی سازمانی باقی میمونهدر نتیجه، Q12به عنوان ابزاری قدرتمند برای افزایش مشارکت کارکنان با ارائه بینش‌های عملی، تقویت ارتباطات باز، امکان‌سنجی معیار و ترویج فرهنگ بهبود مستمر عمل می‌کنه. سازمان‌هایی که از نظرسنجی Q12 به طور موثر استفاده می‌کنند، برای ایجادمحیط کاری که در آن کارکنان احساس ارزشمندی، انگیزه و تعهد برای دستیابی به اهداف مشترک داشته باشند، مجهزتر هستند البته نباید از این چالش ها در این مدل هم غافل موند : این مدل نیازمند یک فرهنگ سازمانی قوی و مدیریت موثره. در صورت عدم وجود این شرایط، پیاده‌سازی این مدل ممکن است با مشکل مواجه بشه.این مدل ممکنه با تغییرات سازمانی سریع سازگار نباشه. برای مثال، در صورت تغییر سریع در الزامات شغلی، تناسب بین شخص و شغل ممکن است به سرعت از بین بره. مدل بر رضایت کارکنان تمرکز داره و باید مواظب بود بین این رضایت و بهره وری سازمانی ناشی از معیار های دیگر بدرستی تصمیم گیری بشهhttps://www.linkedin.com/in/amirhosseinakbari

اهمیت فعالیت های کارآمد بازاریابی قبل از برند سازی

امیر حسین اکبری — Fri, 26 Apr 2024 01:04:19 +0330

وقتی ما برندسازی رو فرآیندی شامل طرح یک وعده , به اجرا در آوردن آن وعده و حفظ و نگهداشت آن وعده تعریف میکنیم که هدف نهایی آن به زبان ساده افزایش ارزش ادراک شده کلی برند در بلند مدت و ایجاد مشتری وفادار از طریق تداعیات مثبت برند است ، قبل از هر چیزی لازمه آن اتخاذ استراتژی صحیح محصول و اجرای فعالیت های کارآمد بازاریابی برای آن محصول است . چرا که اگر مثلا توزیع و قیمت گذاری و ... آن محصول ایراد داشته باشد منجر به تجربه بد خواهد شد و صرف وقت مثلا روی طراحی هویت بصری برند و.... کاری بیهوده خواهد بود . وظیفه مدیر برند شناسایی آن نقاط تمایز و مزیت های رقابتی کارفرما در مقایسه با رقبا , ارزش های نام تجاری قبل از آغاز پروژه برند سازی هست تا این تناقضات بعدا دیده نشود . در صورتی که این تمایز موجود بود اتحاد بخش های شرکت مانند بازاریابی با مدیر برند رمز در دست گرفتن بازار با رویکرد برندینگ خواهد بود .https://www.linkedin.com/in/amirhosseinakbari/

استراتژی های استادی در فروش چند برابری

امیر حسین اکبری — Thu, 30 Apr 2020 22:20:14 +0430

⁣ چند برابر کردن درآمد و فروش شاید در ابتدا کمی غیرممکن برسد اما بعد از مطالعه این مطلب متوجه خواهید شد که کار چندان سختی هم نخواهد بود!راهبرد اول “اعتماد”اعتماد در هر کسب و کاری بسیار شبیه اعتبار و حسن شهرت هست که به دست آوردنش ممکنه یک عمر طول بکشه ولی میتونه در یه لحظه از دست بره.⁣ در هر مراوده ای به ویژه مراودات تجاری، بحث اعتماد یکی از مهم ترین مواردی است که می تواند به عنوان یک وجه تمایز مطرح شود. در حقیقت مشتری از شخص یا کسب و کاری خرید می کند که بتواند به آن اعتماد کند. این یکی از وظایف تیم فروش و در راس آن ها مدیر فروش است که بتواند با اعتماد سازی، در فروش محصولات و خدمات شرکت تحول مثبتی ایجاد کند. در حقیقت یکی از عناصر و المان های اصلی در بحث برندسازی و برندینگ، هم اعتمادسازی است. برای اعتمادسازی در فروش به طور ساده می توان گفت باید به درستی با مشتری ارتباط برقرار نماییم. اما خود ارتباط درست با مشتری یک بحث بسیار گسترده است که نمی توان آن را به سادگی در چند کلمه توضیح آن را خلاصه کرد. در این مطلب قصد داریم به طور خاص به بحث اعتمادسازی در فروش بپردازیم.⁣مطالب زیادی در خصوص اهمیت اعتماد میتونید در کانال های مختلف ببینید اما اینجا به شما از 4 منظر علمی و ریشه ای برای ایجاد اعتماد بین کسب و کارتون و مخاطبین اشاره میکنماین ابعاد , همینطور میتونه در افزایش اعتماد سازی بین مدیران و کارکنان هم بسیار موثر باشه و از طریق این تاثیر بتونه موجب افزایش راندمان همکاری تیمی و نهایتا همسوسازی #منابع‌انسانی با #اهداف‌کسب‌و‌کار بشه که نتیجه ای جز افزایش رضایت و #تجربه-مشتری نخواهد داشت⁣.پس اعتماد سازی اگر بدرستی اتفاق بیفته هم بعنوان عامل داخلی و هم عامل خارجی موجب رشد کسب و کار میشه. ⁣اما چطور اعتماد سازی کنیم؟با اینکه اعتماد امری لمس ناپذیر و مقیاسی منعطف است، ولی هنوز هم اقداماتی وجود داره که فروشنده با انجام آنها می‌تونه ارتباط بهتری با خریدار برقرار نموده و اعتماد شون رو به دست آورد. در ادامه به 4 توصیه‌ اشاره می‌کنیم تا به کمک آنها بتوانید در کمترین زمان اعتماد خریداران را جلب کنید.1. ارائه توانمندیقدرت خودتون رو در ارائه محصول باکیفیت به مخاطب نشون بدین. این ویژگی به مخاطب قدرت رقابت پذیری شما رو نشون میده. به عنوان مثال دانش و مهارتتون رو با میل و رغبت در اختیار دیگران بذارید و باعث پیشرفت اونا بشین.⁣ ⁣2. تقویت باورپذیرییعنی رفتاری صمیمانه و محترم دارین . باور پذیری با صداقت و همکاری بدست میاد. لازمه تا ارزش های کسب و کارتون و اخلاق حرفه ای رو تببین کنین و بشدت به انها پایبند باشین.⁣3. تقویت ارتباط‌گیریاین مشخصه نشون میده شما به مخاطب اهمیت میدین .به صدای مخاطب گوش کنید. مهارت های ارتباطی و شنیدن صدای مشتری خصوصا با استفاده از ابزار های دیجیتال مارکتینگ و رسانه های اجتماعی بسیار موثر هستند. ⁣4.تقویت اتکا پذیریاین اصل اطمینان‌ مخاطب رو هدف میگیره . به مخاطب نشون بدید برای رفع نیازش میتونه به شما تکیه کنه. ⁣بیاد داشته باشید اعتماد با حرف بدست نمیاد و کاملا به اقدام عملی وابسته‌اس.⁣⁣راهبرد دوم ” ارائه ‌دانش “این محور بشدت روی بیش فروشی و فروش جانبی ، تبدیل لید ، افزایش رضایت مشتری موثر هست.⁣⁣ ? دانش قدرت است ! این جمله رو میتونید در راهروهای تمام دپارتمان های فروش ببینید! و خصوصا برای خرده فروشان ، ارائه آگاهی دقیق درباره محصول می تونه به معنای فروش بیشتر باشه. اگر نتونیم نشان بدیم که چطور محصول ما نیازهای مشتری رو برطرف می کنه ، فروش موثر به مشتری دشوار میشه. ⁣⁣‌⁣علاوه بر این تسلط به اطلاعات تخصصی درباره محصول یا خصوصا خدمتی که ارائه میدین اعتماد به نفس شما افزایش میده و همزمان اعتماد مشتری رو هم جلب میکنه. مشتریان امروزه قبل از خرید همواره به دنبال کشف و آگاهی ازمزیت های محصولات هستند. ⁣استراتژی های مهم فروش دانش محور⁣⁣3 اصل مهم! اول اینکه مشتری فواید و نتایج مصرف محصول رو میخره نه ویژگیش رو.مثلا مشتری میوه خشک رو نه به خاطر دلایلی چون یک بسته رنگارنگ میوه بلکه به خاطر سهولت حمل , مواد مغذی بیشتر نسبت به میوه آبدار و کمک به سلامتی(به دلیل فیبر و آنتی اکسیدان و…) نسبت به تنقلات دیگر مصرف میکنن.⁣⁣دوم اینکه مشتری باید بدونه محصول شما چه فرقی با دیگر شرکت ها داره؟ و سوم اینکه مشتری باید درباره نحوه عملکرد ,ساختار قیمت وسایر مزایای محصول شما مطلع بشه.⁣⁣‌⁣‌⁣1️⃣ بر روی دانش فروشندگی موثر برای بخش فروش سرمایه گذاری کنین و دوره های لازم رو براشون بزارید⁣‌⁣2️⃣ روند های جدید مرتبط با حوزه محصول رو مطالعه کنین.⁣‌⁣3️⃣تقویت فن مذاکره در فروش به همراه طرح سوالات دقیقی برای شناخت مشتری و چالش هاش ، گوش دادن دقیق به پاسخ ها و صحبت های مشتری و تجزیه و تحلیل شون.⁣‌⁣4️⃣ از مشتریان قدیمی درباره اینکه چرا همیشه از شما خرید میکنن سوال کنین و روی توسعه مزیت های اون جواب ها سرمایه گذاری کنین. قسمتی از این دانش رو با مشتریان به اشتراک بزارید⁣‌‌⁣5️⃣ دانش کارکنان فروش و فرآیند فروش رو مستند و تبدیل به پایگاه دانش کنین(مبحث مدیریت دانش)⁣‌⁣6️⃣ بر روی بازار مصرف و ابعاد اون مطالعه کنین⁣⁣7️⃣ کار با محصول رو مکرر تمرین کنین و شیوه های خلاق برای استفاده از محصول رو یاد بدین.⁣⁣امیر حسین اکبری - دیجیتال مارکتر

مهمترین چالش های مدیریت اطلاعات سازمان شما از منظر هوش تجاری چیست؟

امیر حسین اکبری — Sun, 30 Jun 2019 09:14:02 +0430

“BI در مورد ارائه داده های مناسب در زمان مناسب به افراد صحیح است تا بتوانند تصمیمات درست بگیرند” – نیک اسمیتاولین بار که این جمله رو دیدم از کامل بودن در عین سادگی تعریف آقای اسمیت لذت بسیاری بردم . تجزیه و تحلیل داده ها فقط برای افراد و مدیران ارشد سازمان های بزرگ در عرصه تجاری نیست بلکه باید برای شرکت ها، سازمان ها و کسب و کارها با هر شکل، اندازه ای قابل دسترسی باشه. به عبارت دیگه , قدرت تجزیه و تحلیل داده ها و هوش تجاری یک مفهوم جهانی هست.در عصر اطلاعات، سازمانهای پیشرو در حال برنامه ریزی برای دستیابی به سطوح جدید و خارق العاده ای از موفقیت در کسب و کار خود با استفاده از توانایی راه حل های نوآورانه هوش تجاری (BI) هستند و ظاهراً این داستان موفقیت بی پایانه.آنچه شاهدش هستیم نشان میده که این سازمان های مجهز به توانایی های مبتنی بر BI، با استفاده از مزایای استفاده از تجزیه و تحلیل داده های آنلاین , به بهبود فرآیندها و استراتژی های سازمانی دست یافتند. این مزایا عبارتند از: بهره وری هزینه، بهبود میزان دارایی ها ، کاهش اطلاعات بدرد نخور ، ارتباطات بازاریابی پیشرفته و ارتباطات داخلی بهتر , در کنار سایر پیشرفت های کسب و کار.البته باید بگم که همواره در کنار مطالعه CSF های حوزه هوش تجاری توجه جدی به چالش ها و محدودیت های پیاده سازی تاثیر بسزایی در طراحی استراتژی و ابزار های هوش تجاری خواهد داشت . بنابراین در حالی که BI یک محرک جدی برای موفقیت سازمانیه ، بدست آوردنش هم با موانع و چالش هایی همراهه . گذرگاه سئو در مطلب پیش رو قصد داره با قلم امیر حسین اکبری, بزرگترین چالش های هوش تجاری در کسب و کارها رو بررسی کنه. پس با من همراه باشید!ارائه گزارش یا تجزیه و تحلیل سلف سرویسبررسی مطالعات موردی صورت گرفته در سال های اخیر نشون میده که بزرگترین چالش هوش تجاری شرکت ها توانایی ارائه امکان تهیه و تولید گزارشات و تجزیه و تحلیل سلف سرویس به کاربران نهایی شون است. درصد این نگرانی در مطالعات گوناگون تقریبا بین 30 تا 40 درصد در پاسخ صاحبان کسب و کار های مختلف است که میزان قابل توجهیه.یکی از بزرگترین مشکلات ابزارهای هوش تجاری سنتی اینه که اغلبشون برای استفاده بسیار پیچیده هستند که تنها چند نفر کلیدی در شرکت می دانند چگونه از این ابزار ها استفاده کنند. بنابراین هر ضعفی از سوی این افراد کلیدی مانند واحد های فناوری اطلاعات میتونه روند کل گزارش گیری رو کند کنه. همچنین درگیر کردن واحد های دیگر مانند واحد فناوری اطلاعات به امور تولید گزارش ها و کار با سیستم های BI باعث میشه اونها از ماموریت های اصلی خودشون هم دور بشن و اگر ما نتونیم به موقع کاری برای آزاد سازی اونها از این چرخه انجام بدیم دردسر های دیگری هم به مشکلاتمون اضافه خواهد شد .راه حل چیه ؟ با سرمایه گذاری در یک ابزار سلف سرویس هوش تجاری، کسب و کار می تونه بر این محدودیت ها غلبه کنه! شاید بپرسید چطور این امکان پذیره ؟ جواب سادس : با دادن قدرت به کسانی که واقعا به اون نیاز دارند یعنی کاربران نهایی! تحقیقات زیادی رو دیدم که میگن سازمان هایی که استفاده از این ابزار رو در سراسر کسب و کارشون توسعه دادند, به برگشت سرمایه (ROI) بالاتر قابل توجهی رسیدند . البته باید مجددا اشاره کنم مزیت اصلی سلف سرویس هوش تجاری باید متمرکز بر کاربر پسندی و سهولت در استفاده برای مخاطبین کسب و کار باشه .تولید گزارش از طریق سیستم های مختلفدومین چالش بکارگیری هوش تجاری , تولید گزارش و تجزیه و تحلیل از طریق سیستم های متعدده .اکثر شرکت ها در حال حاضر اطلاعات زیادی در مورد عملیات تجاری خود جمع آوری می کنند. اما مشکل اینه که این اطلاعات اغلب در میان انواع مختلف سیستم ها و نرم افزارها توزیع شدند که باعث مشه ترکیب و بهره برداری از اونها بسیار مشکل و در برخی موارد ممکن نباشه . داده ها ممکنه که در چند سیستم ERP، CRM و صفحات اکسل ذخیره شده باشند و ترکیب اونها برای تولید گزارش خودکار دشوار باشه.در این حالت راه حل پیشنهادی , استخراج داده ها از این منابع متعدد و تجمیع اونها در یک انبار داده متمرکز هستش که می تونه در بدست آوردن بینش سریع و قابل اعتماد بسیار موثر تر باشه .دستیابی به اطلاعات دفن شده در سیستم هاسومین چالشی که در بکار گیری هوش تجاری بیشتر به چشم میخوره “باز کردن اطلاعات ذخیره شده در سیستم” هست .حتی اگه کاملا به محل ذخیره داده هاتون واقفید , لزوما به این معنا نیست که به راحتی قابل دسترس هستند . پیچیدگی نرم افزار ها و سیستم های شما میتونه دسترسی به داده هاتون رو با مشکل جدی مواجه کنه و تجربه تلخی در هر فراخوانی برای شما به همراه داشته باشه.برای به دست آوردن ارزش واقعی داده های خود، شما باید قادر به تبدیل و دستکاری آن به شکل درست و راحت باشین. با استفاده از یک انبار داده ها و یک پروتکل ETL موثر، می تونید اطلاعات خودتون رو به اصطلاح تمیز کنید، اونو به شکل مورد نظر دربیارید و قوانین کسب و کار یا محاسبات رو اعمال کنید.کاهش هزینه تولید گزارش هادر اغلب گزارش هایی که کسب و کار ها تولید میکنند فاکتور “کاهش هزینه” از مهمترین نوع گزارش ها در بخش های اون کسب و کار به حساب میاد .حالا شاید براتون جالب باشه بگم که خود “کاهش هزینه تولید گزارش ” از مهمترین دغدغه های مسئولین کسب و کار ها بشمار میاد!با پروژه های هوش تجاری سنتی، هزینه ها به راحتی می تونند از کنترل خارج بشن. نه تنها شما باید مقدار زیادی از سرمایه گذاریتون رو برای به خرید و سر پا نگه داشتن نرم افزار تخصیص بدین , بلکه شما همچنین نیاز به تمام هزینه های تعمیر و نگهداری و پشتیبانی این ابزار ها هم هستید.اگر با راه کار های رایانش ابری آشنا باشید بهترین پیشنهاد مصرف به اندازه نیاز در یک فضای ابری خواهد بود . با استفاده از Cloud BI، تنها یک هزینه ثابت راه اندازی اولیه رو میپردازید و سپس بر اساس میزان مصرف منابع , ماهیانه هزینه ها رو پرداخت میکنید .هوش تجاری مبتنی بر موبایل“تحویل داده ها مبتنی بر موبایل” به عنوان یکی دیگه از بزرگترین چالش های هوش تجاری در سازمان ها مطرح هست.دستگاه های موبایل بخصوص اسمارت فون ها و تبلت ها , بشدت بر روی نوع کسب و کار ما و نحوه انجام کارها تاثیر میذارن و این باعث شده تا تقاضا برای تولید ابزار های تولید گزارشات و در مجموع هوش تجاری موبایل محور افزایش پیدا کنه.همانطور که مطالعات مختلف بیان میکنن ،لزوم احاطه به تغییرات میدانی در زمان اجرا باعث میشه مدیران پرمشغله و مدیران اجرایی و حتی کاربران نهایی اون کسب و کار بخواهند برای تصمیم گیری های سریع در هر زمان و هر مکان به دیدگاه ها و آمار هایی که نیاز دارند دسترسی داشته باشند و کار زمانی سخت میشه که باید طیف وسیعی از دستگاه های مختلف در اختیارشون رو هم پوشش بدیم.یک راه حل موفقیت آمیز میتونه همون سلف سرویس هوش تجاری باشه تا بتونه به بسیاری از این چالش های هوش تجاری غلبه کنه.جایگزینی سیستم هوش تجاری موجودمتاسفانه بسیاری از سازمان ها متوجه این موضوع نیستند که 90 درصد موفقیت یا شکست مجموعه شون در همان ابتدای کار یعنی زمانی که دارند راهبردهای هوش تجاری رو طراحی میکنند , قابل پیش بینی هست.واقعیت اینه تصمیم گیری نادرست در انجام تغییرات سازمانی خصوصا فرهنگ سازمانی مورد نیاز برای بکار گیری هوش تجاری و سپس طراحی فرایند ها و تعیین ابزار های مورد نیاز و … منجر به شکست اغلب پروزه های هوش تجاری میشه .یکی از مهمترین این اشتباهات در تحول دیجیتال در سازمان ها اینه که اونها فکر میکنند تحول دیجیتال به معنی بکار گیری ابزار های مدرن و فناورانه هست و زمانی که سازمان تصمیم میگیره اشتباه رو جبران کنه متوجه میشه زیر ساخت های منابع انسانی و نهایتا ابزار ها باید تحول و یا تغییر پیدا میکردند! حالا تصور کنید ابزار های خریداری شده هوش تجاری بخاد تغییر کنه .چه چالش بزرگی برای سازمان ایجاد خواهد شد ! همینجا باید بگم یکی از فاکتور های موثر بررسی موفقیت پروژه های هوش تجاری میزان نفوذ ابزار ها در لایه های کارشناسی و پایینی سازمانه . هر چقدر بیشتر کارکنان متکی به استفاده از ابزار ها باشند یعنی پروژه ما موفق تر بوده . ما به این مهم wide addoption میگیم.از زوایای متعددی میشه این چالش رو بررسی کرد که مقاومت کارکنان یکی از اونهاست. در هنگام پیاده سازی یک سیستم در سازمان بیشترین مقاومت از سوی کارکنان و کارمندان عادی سازمان دیده می شه. به همان اندازه که جلب اعتماد این بخش از سازمان بسیار مشکله، تغییر سیستم نرم افزاری اون واحد هم دشواری های خاص خودش رو داره .کلام اخرهمانطور که بیان شد، چالش های هوش تجاری عملا وجود دارد و به محض اینکه خودشون رو نشون بدهند شما باید با تمام توان با اونها مقابله کنید. در عصر دیجیتال ,ابزارهای عالی برای حل این مشکلات ذاتی وجود دارن و شما می تونید از اونها را به نفع خود استفاده کنید. راه حل های نوآورانه همه چیز در مورد سادگی و بهره وری هستند و این چیزیه که کارشناسان BI مدرن ارائه می دهند. پس پیش از هر اقدامی در کسب مشاوره در طراحی سیستم ها و ایجاد تغییرات با اونها مشاوره کنید .امیر حسین اکبری - گذرگاه سئو

شرکت نهایتا یک تیم خوب است نه خانواده !

امیر حسین اکبری — Tue, 09 Apr 2019 19:48:02 +0430

یکی از مواردی که اخیرا میبینم در هنگام معرفی استارتآپ ها و کسب و کار ها بیان میشه (که مثلا با دیدن قسمتی از ویدئوی انگیزشی استخدامی علی بابا , دوباره برام تداعی شد ) ادعای ترکیب تلاش کاری با زندگی در تفکر مدیریتی شرکت ها است و مدیران شرکت ها تاکید دارند که ما و کارمندانمون یک خانواده هستیم! راستش رو بخواین ترویج این دیدگاه بسیار خطرناک رو یک آسیب جدی به فرهنگ اصیل ایرانی میدونم و نتایجی رو که میبینم هم بنوعی موید این مطلب هست که این ادعا در مثبت ترین حالت یک شعار غیر واقع بینانه و یک برداشت نادرست از روش صحیح برای ساخت یک تفکر کار تیمی موفقه. در بدترین حالت هم سوء استفاده از مفهوم زیبای خانواده برای پیاده سازی بردگی مدرن و شیک هست.چیزی که ما اونو به “بیگاری” میشناسیم. در تجربه شرکت های برتر کار تیمی موفق بار ها به چشم میخوره که ضمن احترام به شاخصه های ارتقا دهنده زندگی خصوصی افراد , زمینه یک محیط کاری پویا و خلاق رو برای رشد همه جانبه فردی و گروهی فراهم میکنند اما اینکه اعضای یک شرکت باید زندگی شخصی و سلامتی شون رو وقف موفقیت شرکت کنند بنظرم بیشتر به مفهوم بردگی خودخواسته نزدیکه. کارمندانی که کار رو وارد خانه میکنند و حتی وقتی شب میخوابند غرق در روز کاری فردا هستند! فراموش میکنند که رویداد های مهم زندگی و انتظارات خانواده چیه و لیکن بشدت در فکر برنده شدن در یک رقابت کاری هستند!برندهای شخصی بزرگ الزاما برآیند مثبتی در همه ی نقش های زندگی خود نداشته اند. عده ای مدیر خوبی بوده اند اما دوستی خوب نه! کارآفرین موفقی بوده اند اما به هیچ عنوان همسری خوب نه! و حتی الگو و اسطوره ی دیگران بوده اند و برای فرزندانشان پدر خوبی نبوده اند. این برداشت نادرست به کارمندان چه عمدی باشه چه غیر عمدی زمینه بسیاری از آسیب های اجتماعی رو به همراه خواهد داشت که دیر یا زود شخصیت فردی کارکنان رو درگیر خودش خواهد کرد . نمونه ای از آن ها استیو جابز است. دختر او در خاطرات دوران کودکی اش که با عنوان “بچه ماهی کوچک” چاپ شده می نویسد:بعد از مرگ استیو جابز، بارها با جوانانی روبه‌رو می‌شدم که پدرم را مثل یک ابرانسان می‌پرستیدند و او را «پدر» خودشان می‌دانستند. برای من، این‌ حرف‌ها تناقضی غم‌انگیز با تجربۀ خودم داشت. استیو جابز، مادرم را رها کرده بود و تا سه سالگی انکار می‌کرد که پدر من است. بعدها در همان شهری که استیو با ثروت بی‌کران خود می‌زیست، من و مادرم با فقر و افسردگی دست‌و‌پنجه نرم می‌کردیم.توضیحات کامل این کتاب و تحلیل هایی در خصوص آن، در مقاله ای به قلم خانم ملانی رنستورم نوشته است و در تاریخ 4 سپتامبر 2018 با عنوان «The Father of Personal Computing Who Was Also a Terrible Dad» در وب‌سایت نیویورک تایمز منتشر شد. در اینجا هم مطلبی با عنوان «استیو جابز، پدری که زندگی دخترش را جهنم کرد» منتشر کرده که خوندنش خالی از لطف نیست.آقای هنسن در مطلبی با عنوان “The company isn’t a family” میگه : هر زمان مدیران در مورد اینکه چگونه شرکت شان واقعا یک خانواده بزرگ است، صحبت کردند ، مراقب باشید! آنها معمولا به این نکته اشاره نمیکنند که چطور شرکت قصد محافظت از شما را دارد یا اینکه بدون قید و شرط مثل خانواده های سالم دوست تان دارد. این انگیزه به احتمال زیاد یک نوع رابطه یکطرفه فداکارانه را دنبال میکند که تنها از جانب شماست.با متوسل شدن به تصویر یک خانواده ، ارزش هر کاری که انجام می شود، طبیعی جلوه میکنه. وقتی شرکت برای شما تبدیل بشه به خانواده اون وقت تا دیروقت موندن و بی‌خیال مرخصی شدن‌ها می‌شه یک انجام وظیفه برای خانواده و آدم که هیچ‌وقت از خانواده‌اش شکایت نمی‌کنه. می‌کنه؟ما مجبور نیستیم تظاهر کنیم که یک خانواده هستیم تا با هم محترمانه و حرفه ای رفتار کنیم , یا مهربان باشیم یا نقش حامی رو داشته باشیم. همه این خصلت ها میتونن در ساختار قوانین , سیاست ها و از همه مهمتر در قالب رفتار های مورد توافق خودشون رو نشون بدن. ایجاد انگیزه در مجموعه نیازی به جایگزینی تیم با مفهوم خانواده نداره.به جز این فداکاری‌های یک طرفه، دیگه چه مشکلی ممکنه پیش بیاد؟ خب خیلی ساده است آدم اگر کوچکترین بی‌مهری از خانواده‌اش ببینه خیلی بیشتر متاثر می‌شه. اگر یک غریبه توی خیابان سر شما داد بزنه چقدر ناراحت می‌شین؟ اگر یکی از اعضای خانواده‌تون سر شما داد بزنه چطور؟ پس به جز فدا کردن وقت شخصی‌ (که می‌شد برای خانواده واقعی زمان گذاشت یا سفر رفت یا اصلاً خوابید!) شروع می‌کنید به بندبازی روی یک طناب احساسی که خب نتیجه‌اش همیشه موفقیت نیست.چیزی به اسم تعادل کار و زندگی وجود ندارد.هرچیزی که ارزش جنگیدن دارد،تعادل زندگی شما را به هم خواهد زد. “آلن دوباتن”لطفا ادامه مطلب رو در گذرگاه سئو ببینید ...

چگونه تبدیل به یک تحلیل گر هوش تجاری شوید ؟

امیر حسین اکبری — Mon, 18 Mar 2019 22:41:07 +0330

هر روز که میگذره داده های تجاری در کسب و کارها رشد چشمگیری پیدا میکنند و این افزایش در داده ها یعنی افزایش درخواست برای کشف حقایق نهفته در این داده های حجیم . کسانی که به بهترین شکل مناسبند در کفش های یک تحلیلگر BI پا بذارند , افرادی هستند که قراره با ایده ها سر و کله بزنند. قطعا عاشق این هستند که دنبال واقعیت ها باشند و برای مسئله های تصمیم گیری مختلف , راه حل عمیقی توصیه کنن و مدیرشون رو سورپرایز کنند . سوال مهم اینه که شما چطور مطمئن هستید که تبدیل شدن به یک تحلیل گر BI براتون موفقیت آمیز و مناسب هست؟ اگر نظر من رو بخواین برای موفقیت، شما باید در دو دنیای ظاهرا متفاوت یعنی دنیای استراتژیست های کسب و کار و دنیای دانش کامپیوتری صاحب نظر بشید. از یک طرف، شما از داشتن توانایی در درک ذهنیت یک مدیر اجرایی سود می برین از سوی دیگه، شما باید بدونید که چطور از زبان برنامه نویسی و ابزار های اختصاصی تحلیل دیتای تجاری استفاده کنید و همینطور دقت لازم برای کار با جزئیات داده ها رو داشته باشید. اگر بخواین در این حوزه قدرتمند بشین باید تفکر تحلیلی خوبی داشته باشید، از جستجوی راه حل ها برای شرایط مختلف لذت ببرین , از کنار جزئیات با ظرافت رد بشید و در این مسیر انعطاف پذیر هم باشید.چه طور باید شروع کرد ادامه مطلب در گذرگاه سئو

پدافند غیر عامل یا قدرت آتش نظامی؟

امیر حسین اکبری — Mon, 18 Mar 2019 22:34:25 +0330

حمله سایبری اخیر به زیرساخت های حیاتی در ونزوئلا و فاجعه ناشی از آن خیلی واضح نشان داد که اهمیت دادن به نگهداری و به روز رسانی زیر ساخت ها در کنار رعایت اصول ایمنی و پدافند مناسب حتی از برتری در قدرت آتش نظامی، مهم تر و استراتژیک تر است.از جمله نکاتی که هر سازمان در مبحث پدافند غیرعامل می بایست مورد توجه قرار دهد، این موضوع است که ممکن است با اتفاقات پیش بینی نشده ای از سوی دشمنان خارجی یا داخلی مواجه شود که بابحرانی به مراتب خطرناکتر از بحرانهای به وجود آمده از بلایای طبیعی، مواجه شوند که در این زمان اتخاذ تصمیمات دقیق و در زمان مناسب از سوی مدیران نیاز حیاتی سازمان می باشد لذا داشتن اطلاعات یکپارچه و دقیق از موضوعات و دغدغه های اصلی سازمانها در دولت الکترونیک است. بنابراین جهت دستیابی به این اطلاعات یکپارچه و دقیق نیاز به اقدامات اساسی و فوق العاده است و با توجه به شرایط غیرعادی بحران عملکرد افراد نیز متاثر از این شرایط خواهد بود. در این مواقع سعی در استفاده ازفناوری نوین جهت کاهش اثرات مخرب بحران می شویم.

نقش بکار گیری عنصر دانش در نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری

امیر حسین اکبری — Wed, 27 Feb 2019 21:27:05 +0330

Laudon در تعریف CRM اشاره به انواع متودولوژی ,نرم افزار و قابلیت های اینترنت داره که به یک شرکت در مدیریت و نحوه ارتباط با مشتری اعم از بازاریابی , سفارش گیری و فروش کمک میکند.تطابق نیاز مشتریان با تنوع خدمات و محصول ارائه شده توسط شرکت ها , در اختیار داشتن اطلاعات نیاز مشتری در حال حاضر و نیاز های برآورده شده گذشته او از جمله مزیت هایی هست که سیستم های CRM کنونی در اختیار مدیران قرار میدهند.سیستم های CRM رایج , دارای 5 هسته اصلی هستند که این 5 هسته اصلی عبارتند از : تمرکز اطلاعات مشتری در یک نقطه : CRM از توزیع اطلاعات بصورت جزیره ای در بین واحد های یک شرکت جلوگیری کرده و با تنظیم وظایف هر واحد اطلاعات مورد نیاز آنها را در قالب فرآیند های ارتباطی در اختیار انها قرار میدهد.تجزیه و تحلیل انواع مشتریان : توسعه بازار هدف تنها با تقسیم مشتریان بر اساس نوع نیاز و محصول یا خدمت مناسب انها دارد. CRM به راحتی امکان آنالیز این تقسیم بندی محصول و مشتریان را انجام میدهد.شخصی سازی نیاز مشتریان : داده های رفتاری مشتریان در سیستم های CRM امکان پیش بینی اختصاص محصول یا خدمت را بر اساس شخصیت مشتری فراهم آورده و شرکت را قادر به طراحی و پروموت پیشنهاد های ویژه برای هر مشتری یا گروه مشتریان مشابه میکند.ارتباط با مشتریان از بهترین کانال متناسب با هر کدام :قطعا کانال های ارتباطی هر مشتری با مشتری دیگر بسته به نوع شخصیت و امکانات وی متفاوت خواهد بود . CRM امکان ارتباط مطمئن و سریع با مشتری بر اساس کانال دلخواه وی را مقدور میکند.انجام تمامی فرآیند های ارائه خدمات و فروش بصورت متمرکز : تجمیع اطلاعات سفارش ها , تراکنش های مالی , ارسال کالا یا ارائه خدمات , آموزش ها و خدمات پس از فروش و ... همه با استفاده از این موتور CRM مدیریت میشود.اما امروز درباره سیستم CRM رایج صحبت نخواهم کرد .باید توجه داشته باشیم که این هسته ها در طول زمان در حال تکامل و تغییر هستند و نباید انتظار جامد بودن اونها را داشته باشیم . اگر به دقت به ساختار های اشاره شده نگاه کنیم میبینیم که 3 عنصر اصلی در 5 هسته بالا نهفته هستند یعنی مردم , فرآیندها و فناوری .اما به عنوان یک کارشناس داده فکر میکنم نقش یک عنصر کلیدی در آن باید امروزه بیشتر مورد توجه قرار گیرد. این عنصر چیزی نیست جز دانش در CRM. در سالهای اخیر سیستم های CRM در شرکت ها در تلاش برای اضافه کردن آنالیز های داده کشف دانش و تصمیم یاری مبتنی بر هوش مصنوعی در ساختار سیستم CRM خود هستند. سیستمی که با توجه به افزایش چشمگیر داده های مدیریت مشتری از منابع انسانی انتظار ارائه الگو را نداشته و کشف دانش از الگو های نهفته در اطلاعات بدست آمده از داده های کسب و کار در طول زنجیره تامین تا خدمات پس از فروش را بصورت هوشمند و سیستمی مطالبه میکنه.چنین سیستمی با ردیابی رفتار مشتریان و فرآیند های داخلی کسب و کار چه در سمت مشتری و چه در سمت شرکا , آنالیز عرضه و تقاضا و تقسیم بندی داده های مفید و داده ای غیر ضروری اثر بخشی سیستم CRM را دو چندان خواهد کرد. بله , کشف دانش یکی از عناصر حیاتی در فضای رقابتی امروز کسب و کار هاست که باید به این سیستم اضافه شود.مطالعه "تاثیر روش های تحلیل رفتار مشتریان توسط هوش مصنوعی" را هم پیشنهاد میکنمبسیاری از اطلاعات مشتریان در سیستم های CRM بروز نیستند.مانند آدرس مشتریان که مکرر در حال تغییر است.چه کسی این تغییرات خصوصا در یک دایره بزرگ رو ردیابی میکند.از همه مهمتر اینکه نقش مخرب این داده های اشتباه در تصمیم گیری های آتی برای برنامه ریزی های فعالیت های جدید شرکت در کجا بررسی میشه؟ یکی دیگر از دلایل اصلی تمرکز بر دانش به عنوان یکی از اجزای مهم CRM این است که داده ها به طور مداوم شرکت شما را پر می کنند. مشتریان بیشتر از هر زمان دیگری متصل به بستری های نوین ارتباطی دیجیتالی مانند وب ، شبکه های اجتماعی و موبایل هستند. اما هنوز هم با شرکت ها در کانال های سنتی ارتباط برقرار می کنند (مانند تلفن و SMS).در نتیجه، سازمانها اطلاعات بیشتری نسبت به قبل از مشتری دریافت می کنند، به طوری که حوزه های مختلف در این اطلاعات غرق می شوند.همه این اطلاعات همانطور که عرض شد ارزشمند نیستند در نتیجه آنالیز داده ها به منظور پالایش این افزونگی ضروری خواهد بود. دانش درست می تواند به سازمان ها کمک کند تا بهترین تصمیمات کسب و کار را برای موفقیت های کوتاه مدت و بلند مدت اتخاذ کنند .پس دقت کنیم داشتن نرم افزار CRM بدون وجود عنصر دانش در بهره برداری از آن شاید در آینده هزینه شما را توجیه نکند.امیر حسین اکبری- تحلیلگر داده در سیستم های صنعتی و بازاریابی دیجیتال