https://virgool.io/feed/@charkhzarrin charkhzarrin.com fa 2026-06-18 10:08:15 https://files.virgool.io/upload/users/10643/avatar/ATHwpn.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@charkhzarrin https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AA%D8%A8%D8%AF%DB%8C%D9%84-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%A7%D9%86%DA%AF%D9%84%DB%8C%D8%B3%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%DA%AF%D9%88%DA%AF%D9%84-%D8%B4%DB%8C%D8%AA-krgtm0n4mhrv ۱. یه صفحه گوگل شیت باز کنید یا اینجا رو کلیک کنید (اکانت گوگل باید لاگین باشه).۲. عدد فارسی رو توی سلول اول (A1) وارد کنید و اینتر رو بزنید:تبدیل آنلاین اعداد فارسی به انگلیسی - تصویر ۱۳. توی سلول روبروش (B1) این فرمول رو وارد کنید و اینتر بزنید:=ARRAYFORMULA(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(A1, "۰", "0"), "۱", "1"), "۲", "2"), "۳", "3"), "۴", "4"), "۵", "5"), "۶", "6"), "۷", "7"), "۸", "8"), "۹", "9"))تبدیل آنلاین اعداد فارسی به انگلیسی - تصویر ۲ ۴. تمام.تبدیل آنلاین اعداد فارسی به انگلیسی - تصویر ۳ مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Sat, 25 Nov 2023 14:03:19 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D9%87%D8%AC%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-if1czqqzqlzq در این پست نکاتی رو که در هجدهمین دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. محبوبه شعاعی، ندا خالقی و الهه محمودی سخنرانان این رویداد بودند و فعالیت‌های دیجیتال «ایسمینار» رو در سه حوزه محتوا، سئو و شبکه‌های اجتماعی نقد و بررسی کردند.این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه. ممنون می‌شم اگه اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالمحبوبه شعاعی: وقتی سایت ایسمینار رو بررسی می‌کنید چند «لحن» رو در محتوا می‌بینید. از لحن محاوره گرفته تا لحن رسمی و این یکی از اشتباهات ایسمیناره.***لحن برند باید بر اساس نوع مخاطب انتخاب بشه. اگه ایسمینار در لحن دچار سردرگمیه به این دلیله که هنوز در مورد انتخاب مخاطب تصمیم نگرفته.***پیشنهاد من به ایسمینار انتخاب لحن «دوستانه» است. یعنی انتخاب کلمات صمیمی تا مرزی که لحن محاوره‌ای نشه.***شاید برای اینکه بخوام مثالی بزنم در مورد انتخاب لحنی که بین رسمی و محاوره‌ای باشه می‌تونم اینجوری بگم که یه لحنی بین اونجوری که با مدیرتون صحبت می‌کنید و با دوست صمیمی‌تون صحبت می‌کنید. مثلا می‌شه مثل زمانی که با همکارتون حرف می‌زنید.***ایسمینار همون توضیحی که در فوتر نوشته با کمی تغییرات در صفحه «درباره ما» نوشته. این در حالیه که صفحه درباره ما از مهمترین صفحات وبسایته. در این صفحه باید بگیم چرا مخاطب باید ما رو انتخاب کنه.***محتوا زمانی می‌تونه تاثیرگذار باشه که قالب مناسبی براش انتخاب بشه. مثلا ایسمینار در یک ویدیو یک دقیقه‌ای می‌تونه به آموزش استفاده از امکاناتش بپردازه. این قالب مناسب‌تری هست نسبت به متن و عکس.***«اطلاعیه» عموما حرفی از درون سازمانه. در اطلاعیه نباید اطلاعات عمومی مثل «تاریخچه جمعه سیاه» نوشته بشه. محتواها باید با کتگوری تناسب داشته باشه.***وبینار از نظر شرکت‌کننده و وبینار از نظر برگزارکننده دو محتوای مجزا با دو مخاطب متفاوته‌. ایسمینار می‌تونه این تفکیک رو در توضیح اینکه «وبینار چیست» به کار ببره.***حتی اگه بخوایم محاوره‌ای بنویسیم باید اصولش رو رعایت کنیم. مثلا جایگزین «است» در محاوره «ه» هست و نه کسره. به کلمه «مشخصِ» توجه کنید که غلط نوشته شده.اگه داریم در مورد اهمیت تولید محتوا در اینستاگرام‌ صحبت می‌کنیم بهتره CTA به‌کاررفته به جای «برگزاری وبینار»، دعوت به مشاهده وبینارهای مرتبط با اینستاگرام‌ باشه.***مطالبی که در وبلاگ منتشر می‌شه رو می‌شه با استفاده از ابزارهای دیگه مثل سوشال یا ایمیل به دست مخاطب برسونیم. به عنوان مثال ایسمینار می‌تونه لینک «نکات آموزشی در مورد وبینار» رو در شبکه‌های اجتماعی هم منتشر کنه.محبوبه شعاعی در هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالندا خالقی:۷۶ درصد بازدیدکنندگان ایسمینار دایرکت‌اند. پس احتمالا راه یوزر آوردن برای این کسب‌وکار یا سئو نبوده یا از تلگرام و اس‌ام‌اس مخاطب آورده. علاوه بر این ۸۰ درصد از ترافیک سرچ با جستجوی نام برند بوده و این هم تقریبا یعنی دایرکت.***۶ درصد ترافیک ایسمینار از ایمیل هست و این نشون می‌ده این کسب‌وکار به خوبی تونسته از ایمیل‌مارکتینگ استفاده کنه و باید بدونیم ایمیل‌مارکتینگ نمرده.***ایسمینار تگ‌ها رو به عنوان ساب‌کتگوری استفاده کرده و این درست نیست. پیشنهاد من استفاده از یکی از این دو ساختاره و به نظرم دومی ارجحیت دارهاگه دو تا URL محتوای شبیه به هم داشته باشه Duplicate می‌شه و در ایسمینار صفحات «برگزارکننده» و «teacher» اینطوری‌اند. می‌تونند برای رفع این اشکال از Smart text استفاده کنند. علاوه بر این می‌تونند بعضی صفحات رو no index کنند.***برای حل مشکل Duplicate Content ایسمینار می‌تونه «تگ‌های سایت» و «صفحه نویسندگان بلاگ» رو نو ایندکس کنند و بهتره محتواها رو در بیشتر از یک کتگوری قرار ندند.***اسکیماهای Blog post و News Article از اسکیماهایی هستند که بهتره به اسکیماهای بخش بلاگ ایسمینار اضافه بشن.***بهتره برای هر صفحه، تایتل و دسکریپشن مشخص و متفاوت انتخاب بشه. این نکته هر چند جزئیه ولی خیلی اهمیت داره و خوبه که ایسمینار رعایتش کنه. در مورد H1 هم همین نکته لازمه رعایت بشه.***حدود 6 هزار لینک فالو به شبکه‌های اجتماعی داده شده و بهتره لینک‌ها رو نوفالو کنند تا اتوریتی سایت ایسمینار پخش نشه به سمت جاهایی که لازم نیست.***همه صفحات سرچ ایسمینار کنونیکال شدند به صفحه وبینارها و این درست نیست. پیشنهاد من اینه که صفحات سرچ رو نو ایندکس کنند.***فعال نبودن Browser Caching و اپیتیمایز نبودن عکس‌ها از مسائلی هست که اگه ایسمینار حلش کنه سرعت سایتش افزایش پیدا می‌کنه. سبک کردن کدها یا بردن سرور به خارج از کشور هم خیلی تاثیرگذاره‌.***اکثر لینک‌سازی‌های ایسمینار از سایت‌های سبز بوده که این اتفاق خوبیه. ۹۷ درصد لینک‌ها فالو هست و ۳ درصد نو فالو. بر اساس تجربه من لینک‌سازی باید ارگانیگ به نظر بیاد. پیشنهاد من اینه که نسبت فالو و نو فالو رو متناسب‌تر کنند.***لینک‌سازی باید با یه شیب نرم جلو بره و ارگانیک به نظر برسه. لینک‌سازی ایسمینار در یک نقطه یه شیب تند داشته و این زیاد خوب نیست. بهتره تهاجمی عمل نکنند.ندا خالقی در هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالالهه محمودی:اسم پیج اینستاگرام‌ در نتیجه سرچ کاربر تاثیر داره. «ایسمینار پلتفرم برگزاری وبینار» اسمی هست که ایسمینار انتخاب کرده که هم برندش هست و هم نوع کسب‌وکارش که در مورد وبیناره. این خیلی خوبه.***هشتگ در بیو باید هشتگ اختصاصی برند باشه تا از این طریق بتونه محتواهایی که با اون هشتگ تولید شده رو به کاربرای جدید نشون بده. استفاده از هشتگ‌های عمومی در بیو اینستاگرام‌ درست نیست، توی نتایج جستجو هشتگ‌ها نمیاد و فقط کاراکترها رو هدر می‌ده.***در بیو اینستاگرام‌ باید کلیدواژه‌وار در مورد نوع کسب‌وکارمون و مخاطب‌مون صحبت کنیم. کاربر باید با یک نگاه بفهمه که کسب‌وکار چه خدماتی ارائه می‌ده و چه مزیتی داره.***اگه پست‌های اینستاگرام‌ یک «فیلم» باشه، هایلایت‌های صفحه «تیزر فیلم» هست و مخاطب رو ترغیب می‌کنه که صفحه رو کامل ببینه.***پیج ایسمینار بهتره برای محتوای یکسان مثل «ویدیو وبینار» تم مشابه داشته باشه. این به معنای استفاده از لی‌اوت نیست بلکه استفاده از تم مشابه برای یک دسته محتوای مشابه منظورم هست.***توجه به مناسبت‌ها نباید صرفا تبریک و تسلیت باشه. ایسمینار می‌تونسته برای «روز دختر» یه ویدیو بسازه و بگه من چه فرصت برابری برای دخترها و پسرها ایجاد کردم.***لحن پیج ایسمینار بین دوستانه، محاوره و رسمی در رفت‌وآمده. دلیل این مساله عدم تدوین استراتژی محتوا هست. اگه سند داشته باشند با تغییر نیروی محتوا، لحن عوض نمی‌شه.***ایسمینار در پست‌های اینستاگرام‌ از هشتگ‌های مرتبط استفاده می‌کنه. علاوه بر این از تنوعی از هشتگ‌ها استفاده می‌کنه که تعداد ترافیک متفاوتی داره. اینا مزیت‌های پیج ایسمینار هست ولی بهتره هشتگ‌ها رو پشت سر هم به کار نبره چون شکل بصری خوبی نداره.***ایسمینار به همه کامنت‌های اینستاگرام‌ جواب می‌ده و این خیلی خوبه ولی بهتره به کامنت‌ها انسانی‌تر جواب بده و برای یک کامنت طولانی، جواب طولانی بده و انرژی بذاره.***ایسمینار درک کرده که موج‌سواری در توییتر کمک می‌کنه که برندش بیشتر دیده بشه و این خیلی خوبه اما مثلا در بعضی ریتوییت‌ها اشتباه کرده. مثلا توییتی از مانوئل ریتوییت کرده که ارتباطی با کسب‌وکارش نداره.ایسمینار می‌تونه از ارزش‌های سازمانیش در لینکدین صحبت کنه و برند کارفرماییش رو از این طریق تقویت کنه.***ایسمینار می‌تونه تمرکز محتواش برای «برگزارکنندگان» وبینار رو ببره سمت لینکدین چون این نوع مخاطب اونجا بیشتر فعاله و تمرکز محتوایی اینستاگرامش رو ببره سمت «شرکت‌کنندگان» یعنی کسانی که می‌خوان از وبینارها استفاده کنند و آموزش ببینند.الهه محمودی در هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالمانوئل اوهانجانیانس:ما توافق کردیم که چیزهایی که ایسمینار نمی‌تونه بگه از زبان مانوئل گفته بشه چون بیان تندتری داره. این بده‌بستون رو در کسب‌وکارهایی مثل تلگرام هم می‌بینیم که مثلا دروف بعضی حرفا رو از زبان تلگرام بیان می‌کنه.***هر چند خود پدیده آلودگی هوا مساله نامطلوبیه ولی ما سعی کردیم توی ایسمینار روی این ترند موج‌سواری کنیم و به مخاطب بگیم چرا توی این شرایط می‌خوای بری کلاس؟ بیا و وبینار ببین. این نوع موج‌سواری مرتبط با کسب‌وکار می‌تونه خوب باشه.***یکی از استراتژی‌ها برای رشد پلتفرم‌ها، استراتژی Producer Evangelism هست. اینکه بری با مبلغان یک حوزه صحبت کنی و مثلا ازشون بخوای وبینار برگزار کنند. این کار باعث می‌شه موتور کسب‌وکار روشن بشه و سریع‌تر جلو بره.مانوئل اوهانجانیانس در هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال عادل طالبی:اگه داشته‌هامون رو با هم به اشتراک بذاریم، همه با هم رشد می‌کنیم و بزرگ می‌شیم. این فلسفه دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» هست. ما تلاش داریم چرخه یادگیری متوقف نشه. شما هم در این مسیر به ما کمک کنید با محتواهایی که تولید می‌کنید.عادل طالبی در هجدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالگزارش تصویری این رویداد رو می‌تونید اینجا ببینید. علاوه بر این اسلاید‌های سخنران‌ها در لینک‌های زیر موجوده:1. محبوبه شعاعی - بررسی محتوا (لینک اسلایدها)2. ندا خالقی - بررسی سئو (لینک اسلایدها)3. الهه محمودی - بررسی شبکه‌های اجتماعی (لینک اسلایدها)من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توییتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Mon, 10 Feb 2020 11:42:19 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D9%88%D9%85%DB%8C%D9%86-%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%B1%D9%88%D8%B2-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-gtbkod08y6qe در این پست برخی از نکات مطرح شده در سومین همایش «روز بازاریابی دیجیتال» رو منعکس می‌کنم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه پس ممنون می‌شم اگه اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر سومین همایش روز بازاریابی دیجیتال علیرضا مویدی:پادکست یه سری عناصر صوتی به ما می‌ده که خیلی دوستانه‌اند. همه‌جا می‌گن رادیو دوستانه‌ترین رسانه است. پادکست یک رادیو تعاملیه که شما رو به مخاطب‌تون نزدیک می‌کنه.***یک نوع بیزنس پادکست اینه که برای کسب‌وکارهای دیگه پادکست درست کنید و یک مدل هم اینه که خودتون پادکست درست کنید و اسپانسر بگیرید ولی توی فرآیند تولید پادکست به المان‌های مختلف باید توجه کنید که عموما در پادکست‌های ایرانی مغفول می‌مونه.***برخلاف تصور رایج خوب بودن صدا مساله مهمی در پادکست نیست بلکه آواشناسی، سکوت، افکت، موسیقی، تکست و انترتکست مسائل مهم‌تری برای پادکسته.علیرضا مویدی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالSam Cordier:نقطه تلاقی دیجیتال مارکتینگ و روابط عمومی «روابط عمومی آنلاین» هست. این دو حوزه اونقدر به هم نزدیک شدند که عملا می‌شه اونا رو یکی دونست. هر دوی این‌ها برند شما رو ارتقا می‌دن.***اگه حضور دیجیتال برند شما رو یک خونه فرض کنیم وبسایت شما چکشه، رسانه‌های تبلیغاتی آچاره و پیچ‌گوشتی روابط عمومیه. همه اینا رو می‌شه جعبه‌ ابزار دیجیتال دونست.***اولین رسانه روابط عمومی «خبر» هست. موثرترین ابزار خبررسانی در حال حاضر خبرگزاری‌های آنلاین هستند که به حضور دیجیتال شما کمک می‌کنند.***سئو یکی دیگه از رسانه‌های روابط عمومی آنلاینه. گرفتن بک‌لینک از خبرگزاری‌ها باعث می‌شه سایت شما بهتر سئو بشه و این سایت شماست که منبع رسمی اخبارتونه.***بازاریابی محتوایی یکی دیگه از ابزارهای روابط عمومیه. تا وقتی محتوای جذابی نداشته باشید ربات‌های گوگل شما رو در سئو در جایگاه بالاتری قرار نمی‌دن.***اینفوگرافی شما که در رسانه دیگه‌ای منتشر می‌شه، یک مقاله در روزنامه محلی، پست یک نفر دیگه در لینکدین خودش، ویدیویی در مورد شما و تعریف یک اینفلوئنسر از برند شما، رسانه‌های اکتسابی است.***«روابط عمومی آنلاین» ترافیک شما رو افزایش می‌ده، سئو رو بهبود می‌ده، اعتبار شما رو در Niche خودتون بالا می‌بره، لید و فروش ایجاد می‌کنه، تصویر برند شما رو مثبت می‌کنه و اعتماد می‌سازه.Sam Cordier در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمریم اسماعیلی:توزیع ترافیک در‌ فضای آنلاین ایران بیشتر در سمت موبایل هست و در ۱۵ ماه گذشته این ترافیک بیشتر و بیشتر شده پس کسب‌وکارهای ما باید سایت‌های موبایل‌فرندلی داشته باشند.***در نوروز ترافیک به طرز قابل‌توجهی در دسکتاپ کاهش پیدا می‌کنه.***دانش کسب‌وکارهای آفلاین و استفاده‌شون از ابزارهای دیجیتال داره افزایش پیدا می‌کنه. الان ۲۰۰ کسب‌وکار آفلاین در سه ماه گذشته دارند با یکتانت همکاری می‌کنند که این خبر خوبیه.مریم اسماعیلی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالپیمان فخاریان:به نظر می‌رسه بازار موبایل ایران در سمت سامسونگه. اما باید توجه کنیم که با توجه به قدرت خرید مردم، ترند به سمت هواوی هست. این البته فقط در ۱۵ ماه گذشته است.***افزایش فروش، آگاهی از برند، جمع‌آوری لید، ثبت‌نام و عضویت و نصب اپلیکیشن به ترتیب اهداف کسب‌وکارها از تبلیغات کلیکی بوده.***اخبار ورزشی، سیاسی-اجتماعی، فیلم و تلویزیون، آهنگ و تکنولوژی علمی به ترتیب محتواهای مورد علاقه مردم بوده.***لحظه بازی استقلال و سپاهان در دقیقه ۹۷+ یک انفجار در ترافیک آنلاین ایران رخ داد و همه اومدن ببینند چه اتفاقی افتاده.***پرترافیک‌ترین روز ایران در ۱۵ ماه گذشته روزی بود که ترامپ ایران رو تهدید کرد و همه می‌خواستند بدونند چی شده.***اگه مراحل خرید از ۶ مرحله بشه ۵ مرحله، کانورژن ۱۱ درصد افزایش پیدا می‌کنه.***اگه سرعت لود یک وبسایت ۱ ثانیه بیشتر بشه، احتمال ریزش کاربر حدود ۱۰ درصد افزایش پیدا می‌کنه.پیمان فخاریان در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمیثم کیهانی:وقتی یک محصول یا خدمت ارائه می‌شه اولین چیزی که به ذهن می‌رسه «تبلیغات» هست در حالیکه باید «مارکتینگ» کنیم. مارکتینگ، تبلیغات نیست.***تقسیم‌بندی مارکت‌پلیس بر اساس عمودی و افقی تقسیم‌بندی بر اساس خدمت هست و مارکت‌پلیس B2B، B2C و P2P تقسیم‌بندی بر اساس مشتری هست.***مارکت‌پلیس فقط برای محصول نیست، می‌تونه برای خدمات یا حتی اجاره فضا باشه.***در مارکت‌پلیس هر دو طرف دارند سود می‌کنند. هر کدوم از دو طرف بیشتر بشه، سمت دیگه قدرت بیشتری می‌گیرن. با این اتفاق، هزینه جذب یوزرمون میاد پایین. اما سوال اینه که اول کدوم سمت رو تقویت کنیم؟***در‌مورد اینکه در مارکت‌پلیس اول کدوم سمت رو (فروشنده یا خریدار) رو تقویت کنیم باید گفت که بهترین کار تست کردنه و نکته دیگه اینکه باید از آدم مجرب اون کار بپرسیم. تیم ما هم باید تجربه زیادی داشته باشه و agile باشه.***چارت سازمانی مارکت‌پلیس برعکس حالت معموله. توی مارکت‌پلیس مشتری در بالاترین سطح هست و تاج سر ماست.***از نظر منِ مشتری اصلا مهم نیست که داخل سازمان تو چند نفر هست و‌ دارید چی کار می‌کنید. از نظر من مهم اینه که چه خدمتی به من ارائه می‌دی و چقدر خدماتت خوبه. مارکت‌پلیس اومده انحصار رو بشکنه و در این مسیر مهمترین چیز رضایت مشتریه.میثم کیهانی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتال انوش شفیعی:هیچ‌وقت یک محصول عالی وجود نخواهد داشت مگه اینکه مردم در موردش بدونند و ما برای اینکه مردم درباره محصول بدونند از کانال‌های مارکتینگ استفاده می‌کنیم.***در یک برهه از زمان متوجه افت شدید CTR سایت علی‌بابا شدیم. مساله این بود که رقبا داشتند با Google Ads از ترافیک سهم می‌گرفتند. اما این کافی نبود. تا جایی که تونستیم بهینه‌ش کردیم. الان بیش از ۱۰۰هزار گروه تارگت‌شده در گوگل‌ادز داریم.***تصمیم گرفتیم بهترین ابزار مارکتینگ‌اتومیشن برای B2C رو پیدا کنیم ولی تازه بعدش فهمیدیم مارکتینگ‌اتومیشن فقط یک ابزار نیست بلکه یک مایندست و رویکرده. راز این رویکرد این بود که باید ارتباط معنادار، به‌یادماندنی و شخصی‌سازی شده با کاربر برقرار کنیم.انوش شفیعی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالاحسان طریقت:کتاب کاله محصولی بود توی شرکت کاله که یک کتابچه چاپی رسپی‌محور بود. ما تلاش کردیم با استفاده از فضای دیجیتال اون رو در اختیار تعداد بیشتری از افراد قرار بدیم. تمرکز ما در کتاب کاله نیاز مخاطب بود.***تمرکز بر شناخت مخاطب، بیان مشکل یا مساله، ارائه راهکار، همراه شدن در تصمیم‌گیری و شکل‌گیری یک برند معتمد مسیری بود که ما در کتاب کاله پیگیری کردیم.***تعریف درست مساله، جلب توجه مخاطب به ابعاد مساله و کمک به تصمیم‌گیری مخاطب برای انتخاب مناسب‌ترین راه‌حل، استراتژی تیم در کتاب کاله بود.***ما به جای تعریف و تبلیغ محصول، مساله رو در کتاب کاله برای مخاطب باز می‌کنیم. در این مسیر چون شما مساله رو روشن کردید احتمال مراجعه مخاطب به شما بیشتره.***توی کتاب کاله Keywordها رو بر اساس «نیاز مخاطب» انتخاب کردیم نه بر اساس محصول.***چند ماه اول بودجه جذابی برای توزیع محتوا داشتیم ولی بعدا دیدیم اون نتیجه‌ای که می‌خوایم نمی‌گیریم. در سال ۹۷ هیچ بودجه‌ای برای توزیع محتوای کتاب کاله نداشتیم.***با بودجه توزیع محتوا از ۵۰۰ بازدید به روزانه به ۵۰ هزار بازدید (مهر تا دی ۹۶) رسیدیم. بعد از قطع شدن بودجه محتوا روزانه ۶ هزار بازدید داشتیم. روند بعدی کاملا ارگانیک بود و تا پایان سال ۹۷ به روزانه ۱۵ هزار بازدید برای کتاب کاله رسیدیم.احسان طریقت در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالارس آقایی‌فر:کتاب کاله ورودی‌های خوبی داشت ولی این ترافیک فقط تولید شده بود و دسته‌بندی نشده بود. تصمیم گرفتیم اهداف و KPIهای مشخص در زمینه‌های حفظ، ارتباط و رشد برای محتوا بذاریم.***ما اومدیم بر اساس impressionی که هر محتوا داشت، محتوا رو مهندسی کردیم. دیتا رو seedبندی کردیم. این کار رو بر اساس کلیک هم انجام دادیم. سهم هر نوع محتوا از جمله رسپی، مقاله، پروداکت و سایت کاله رو مشخص کردیم و راهکار بهینه‌سازی ارائه دادیم.***فرآیندهای کاری تیم محتوای کتاب کاله رو به تبدیل کردیم به فرآیندهای تکرارپذیر. به بچه‌های تیم محتوا اثربخش شدن کار، فهم دیتا و دسته‌بندی رو یاد دادیم. بعد گایدلاین‌های مشخص بر اساس محتوا تدوین کردیم‌.***در اوایل سال ۹۸ ترافیک ۱۵ هزار در روز رو داشتیم. در تیر ۹۸ به دلیل مشکل زیرساخت فنی ریزش ترافیک جدی داشتیم. به ۵ هزارتا در روز افت کرده بودیم ولی وفاداری تیم به «استراتژی محتوا» و «داده‌محوری» باعث شد ادامه بدیم و به ۴۰هزار بازدید در روز رسیدیم.ارس آقایی‌فر در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحامد توفیقی:تعامل با نیروها صرفا نباید از جنس بیزنس باشه بلکه باید از جنس وفاداری باشه. در این حالت اگه کسی از مجموعه جدا بشه باز هم برای همکاری و تعامل در کنار شما هست.***وفاداری و استمرار در یک مجموعه باید فراتر از مرزهای سازمانی بره. ما در مساله افت ترافیک سایت به دلیل مشکلات فنی حضور همکاران قبلی‌مون رو در کنارمون داشتیم و خیلی بهمون کمک شد.***اشتباه در پافشاری برای اخذ بودجه کتاب چاپی کتاب کاله تجربه اشتباه ما در تیم بود. در نهایت تصمیم گرفتیم با منابع خودمون کار رو شروع کنیم.***خرج زیادی که صرف توزیع محتوا کردیم اشتباه بود. فهمیدیم که بازاریابی محتوایی یه فرآیند طولانی‌مدت هست و نباید براش دوپینگ تبلیغاتی کنیم.***مدیریت اتوبوسی نداشتیم که همه کارهای تیم قبلی محتوا رو زیر سوال ببریم. فقط محتوا رو بهینه کردیم و «داده‌محوری» رو به کارمون اضافه کردیم.***به ازای هر کلیک گوگل‌ادز ۲۵۰۰ تومن باید بدیم پس ارزش ترافیکی که ماهانه کتاب کاله برای ما میاره، ۳.۷۵۰.۰۰۰.۰۰۰ تومن می‌شه. یعنی اگه می‌خواستیم گوگل‌ادز بریم باید ماهانه حدود ۴ میلیارد تومن خرج می‌کردیم.حامد توفیقی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلیرضا منصف‌زاده:حضور شرکت‌های بین‌المللی در ایران دو جوره. یا از مدیران شرکت‌های مبدا استفاده می‌کنند که ممکنه دید درستی نداشته باشند یا از مدیران بومی برای تدوین استراتژی استفاده می‌کنند.***استراتژی دیجیتال سامسونگ بر دو مبنای Sales Marketing و Brand Marketing هست.***استراتژی بلندمدت روی Vision ما و استراتژی کوتاه مدت روی Mission ما تمرکز داره. در استراتژی کوتاه مدت روی کانال‌های پولی تمرکز می‌کنیم و در استراتژی‌های بلندمدت روی کانال‌های خودمون و کانال‌های اکتسابی.***با افزایش تعامل با کاربر در فضای دیجیتال لازمه که برای مخاطب User Journey داشته باشیم.***یکی از کمپین‌های موفق سامسونگ ایران Plastic Free بود که در راستای استراتژی بلندمدت ما بود که بر دغدغه‌های اجتماعی تمرکز داشت.علیرضا منصف‌زاده در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحمیدرضا داریانی:هدف کسب‌وکار بر مبنای بلندمدت یا کوتاه‌مدت بودن در تدوین استراتژی مهمه. ما در تدوین استراتژی به فرآیندهای بلندمدت فکر می‌کنیم. برندهای بزرگ تلاش می‌کنند هم در «ذهن» مخاطب و هم در «قلب» مخاطب قرار بگیرند. استراتژی کوتاه‌مدت جوابگوی این مساله نیست.***خیلی از کمپین‌های دیجیتال نستله موفق بوده. بعضیاش هم موفق نبوده ولی برای ما یادگیری داشته و به رشدمون کمک کرده.حمیدرضا داریانی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمینا نوبهار:«ارتباط موثر» باید در راس تدوین استراتژی دیجیتال قرار بگیره و باید مخاطب رو engage کنید. نکته دیگه اینکه قبل از تدوین استراتژی باید وضعیت اون برند و مخاطبش رو بررسی کنیم.***خاصیت استراتژی بلندمدت اینه که استراتژی کوتاه‌مدت هم در خودش جای می‌ده. باید توجه کنیم که ما به کمپین‌های کوتاه‌مدت هم نیاز داریم ولی باید قبلش Awareness رو ایجاد کرده باشیم تا جواب بگیریم.***ابزارهای دیجیتال هم به شما دیتا می‌ده و هم ارتباط شما رو با مخاطب بیشتر می‌کنه اما همین ارتباط ممکنه بحران هم ایجاد کنه پس کسب‌وکارهای غیردیجیتال باید از مزایا و منافع این فضا اطلاع داشته باشند و دانشش رو کسب کنند.مینا نوبهار در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحمیدرضا سعادتی:حدود دوهزار نفر در ماه در سیستم همکاری فروش دیجی‌کالا فعال هستند که ۸۰ درصدشون بین ۵ تا ۲۰ میلیون درآمد دارند.***یکی از مهم‌ترین کانال‌های پرفورمنس مارکتینگ همکاری در فروش هست. ما در دیجی‌کالا فقط صدهزار سفارش (در ماه) از سمت همکاری در فروش داشتیم که این کمه.***همکاری در فروش فقط از سمت وبسایت نیست. شما می‌تونید از طریق شبکه‌های اجتماعی، گوگل‌ادز و بقیه کانال‌ها در سیستم همکاری در فروش همکاری کنید. ما پلاگین دیجی‌کالا رو هم در همکاری فروش برای وردپرس توسعه دادیم.حمیدرضا سعادتی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمحمد جلالیان:درخواست‌های زیادی از سمت فروشگاه‌های آنلاین به سمت مدیا اد داشتیم که همکاری در فروش داشته باشیم ولی زیرساخت‌های لازم رو نداشتند.***مدیا اد در سیستم همکاری فروش تونسته بالغ بر ۵۰ میلیارد تومن فروش در طول ۶ ماه روی دیجی‌کالا ایجاد کنه.***درسته که بعضا تبلیغات کلیکی متناسب با محتوای اون صفحه نیست ولی از سمت دیگه ما باید تقاضای کسب‌وکار رو برای جذب ترافیک تامین کنیم. راهکارمون اینه که به بازدیدکننده بر اساس علایقش تبلیغ رو نشون بدیم.***برندسازی فروشگاه‌های اینترنتی می‌تونه به فروش بیشترشون در سیستم همکاری در فروش کمک کنه.محمد جلالیان در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمسعود باقری:همکاری در فروش ظرفیت‌های جدیدی برای درآمدزایی سایت‌های محتوایی ایجاد کرده. دیگه لازم نیست فقط تبلیغات بنری داشته باشیم. مخاطب هم با این نوع تبلیغات راحت‌تره. البته ضعف‌هایی هم داره. یکیش اینه که یه مرحله اضافه می‌کنه که کانورژن رو کم می‌کنه.***از بین بردن مرز تبلیغ و محتوا نکته مهمی در بازاریابی محتوایی هست. توی همکاری در فروش اگه بخوای بدون خلق ارزش برای مخاطب فقط یک محصول رو پروموت کنی آینده Affiliate هم می‌شه مثل تبلیغات کلیکی و همسان.***با تولید محتوا در مورد موج‌های خبری مثل آلودگی هوا می‌تونید در سیستم همکاری فروش کسب درآمد کنید. مثلا برای فروش دستگاه‌های تصفیه هوا می‌شه این کار رو کرد.مسعود باقری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالرامین آرنگ:برند باربیکن رو در سال ۲۰۱۷ وارد ایران کردیم. بازار سختی بود. رقبا برندآگاهی بالایی داشتند اما بیشتر در مورد مزیت سلامتی محصول گفته بودند. ما تصمیم گرفتیم محصول رو جور دیگه‌ای جا بندازیم. مخاطب ۱۸ تا ۲۴ سال رو تارگت کردیم که دغدغه داره توسط جامعه پذیرفته بشه.***ما به جای تمرکز روی Functional Benefits تمرکز کردیم روی Emotional Benefits. دورهمی، طبیعت‌گردی، خوش‌گذرونی و همراهی خوراکی‌های مرتبط مواردی بود که روش تمرکز کردیم.***تلاش کردیم Brand Experience ایجاد کنیم. یعنی فقط سمپلینگ نداشتیم. در طول این فرآیند تمام حس‌های مخاطب رو درگیر برند باربیکن کردیم.رامین آرنگ در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهوتن هاشمی:از شبکه‌های اجتماعی در جایگاه درستش استفاده کردیم. برای دورهمی و خوش‌گذرونی با تمرکز بر مخاطب هدف، محتوا تولید کردیم. ۳۶۰ محتوا تولید کردیم که ۳ میلیون Reach داشت. از آدم‌هایی استفاده کردیم که واقعا اونجوری زندگی می‌کردند.هوتن هاشمی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالسینا رضانواز:پیشینه برند، حوزه فعالیت کسب‌وکار، مخاطب، هدف از اجرای کمپین، دستورالعمل‌های برگزاری کمپین و خط‌قرمزها از مواردی هست که باید در بریف کسب‌وکار برای اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ باشه.***هر بریفی دو شاخصه اصلی داره. یکی اینکه باید حتما مکتوب باشه تا دو طرف قرارداد بتونند در حین اجرای کمپین و بعد از اون بهش مراجعه کنند. نکته دوم اینکه باید دقیق و شفاف باشه. مثلا نباید نوشته بشه در «شهرهای خوب ایران». این کلمه «خوب» مبهمه.سینا رضانواز در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالدنا خورسندی:گزارش کمپین کمک می‌کنه برای کمپین‌های آینده بدونید چه دسته‌ای از اینفلوئنسرها باید انتخاب بشن. وقتی اینسایت اینفلوئنسرها رو می‌بینید متوجه می‌شید که همکاری با اون اینفلوئنسر تونسته به هدف شما کمک کنه یا نه.***ما از طرف تگرو درخواست داریم کسب‌وکارها اجازه بدن گزارش کمپین‌ها رو منتشر کنیم چون این مساله به آینده شفافیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کنه.دنا خورسندی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالفرشید گل‌زاده کرمانی:۲۸ درصد اقتصاد دنیا در سال ۲۰۲۰ در دست صنعت خرده‌فروشی خواهد بود. همین مورد نشون می‌ده چه ظرفیت بزرگی در دیجیتال شدن این صنعت وجود داره.***شرکت‌های Walmart ،Amazon و Cosrco به ترتیب بزرگ‌ترین خرده‌فروشان دنیا هستند.***شرکت آمازون حدود یک میلیون کارمند داره و این نشون می‌ده چقدر صنعت خرده‌فروشی صنعت بزرگی هست. شرکت‌های خرده‌فروشی آینده اقتصاد دنیا رو رقم خواهند زد.***روش‌های نوآورانه ارائه محصول و مارکتینگ Soft Inovation نام داره که صنعت خرده‌فروشی جهان داره ازش استفاده می‌کنه.***اینکه یک خرده‌فروشی می‌خواد در چه بیزنس‌مدلی جایگاه خودش رو بسازه اهمیت داره‌. Scale Fighter، Value Champions، Ecosystem Player و Shop in Shop از این مدل‌ها هست.فرشید گل‌زاده کرمانی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلی رضایی آشتیانی:در سال ۹۳ توجه مخاطب به مدیا خیلی زیاد بود. هزینه هر لید در کمپینی که در همون سال رفتیم ۱۰۰ تومن شد. البته چیزی که توجه‌ها رو به سمت دیجی‌کالا جلب کرد همراهی تبلیغات غیردیجیتال با کمپین‌های دیجیتال بود.علی رضایی آشتیانی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالنعیم ابراهیمیان:سوپرمارکت آنلاین اکالا رو دو سال پیش شروع کردیم و کار بسیار سختیه. بنچمارک‌ها به ما می‌گفت که سود سوپرمارکت آنلاین کمه اما می‌دونستیم مردم خرید آنلاین رو دوست دارند و ارزشش بعدا مشخص می‌شه.***تهدید سوپرمارکت‌های آنلاین اینه که ما خدمات بد ارائه بدیم و بلوغ این کسب‌وکار رو به تاخیر بندازیم.***ما در اکالا هنوز داریم کانال‌ها رو تست می‌کنیم. دموکرات‌ترین فضای تبلیغاتی، فضای دیجیتاله چون همه می‌تونند نظر بدن و ما به راحتی می‌تونیم کانال‌ها رو تست کنیم.***ما در اکالا متوجه شدیم که بزرگترین مشکل سوپرمارکت‌های آنلاین «عملیات» هست.نعیم ابراهیمیان در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالسهیل خان‌محمدی:همه فرآیندهای دیجیتال از جمله استفاده از مارکتینگ‌اتومیشن همونطور که برای سوپرمارکت‌های آنلاین قابل پیگیریه برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای هم قابل پیاده‌سازیه ولی هنوز خیلی عقبیم.سهیل خان‌محمدی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمحمدرضا فرحی:«توجه» چیزی هست که در بازاریابی دیجیتال خرید و فروش می‌شه. پیچیدگی این مساله از بازار بورس هم بیشتره. مقیاس توجه، ارزش توجه، محرمانگی اطلاعات و برگردوندن توجه مخاطب از پیچیدگی‌های این بازاره.***«خلاقیت» و توجه به «داده‌های کمی» دو بال دیجیتال مارکتینگ هست که باید به هر دوشون توجه کرد.***دام Awareness، این‌همان‌سازی، عدم توجه به تحقیقات بازار، فرضیات فکری کیفی و سرمایه‌گذاری غیرهوشمند از جمله ایرادات دیجیتال مارکتینگ در کشور ماست.محمدرضا فرحی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلیرضا رنجبر شورابی:باید بپذیریم که آدما دروغ می‌گن. لزوما این دروغ گفتن به قصد گمراه کردن نیست. خیلیاش ناخودآگاهه. پس ما توی مارکتینگ باید به عمل مشتریان توجه کنیم نه به حرفاشون.***اینکه مردم چرا و چگونه تصمیم می‌گیرند موضوع اصلی اقتصاد رفتاری هست.***آدما اصلا موجودات منطقی‌ای نیستند. بیشتر تصمیمات ما بر اساس احساسات هست و بعدا اون تصمیمات رو منطقی می‌کنیم.***تخصص مغز استدلال کردن نیست. تخصص مغز بهینه کردن مصرف انرژیه و به همین جهت می‌ره سراغ قوانین سرانگشتی و این باعث می‌شه انسان دچار خطاهای شناختی بشه. تا وقتی علم اینو نداشته باشی که این خطاها رو بشناسی نمی‌تونی توی مارکتینگ ازش استفاده کنی.***تسکو ۹۰ هزار محصول داشت ولی یک‌سومش رو حذف کرد چون فهمید مردم دچار فلج تصمیم‌گیری می‌شن وقتی گزینه‌ها زیاد می‌شه.***اگه هنوز فوکوس‌گروپ و پرسشنامه رو مبنای جمع‌آوری دیتا قرار می‌دید بدونید که دارید پولتون رو دور می‌ریزید چون نظر آدما عموما در این روش‌ها اریب داره. حداقل برید رویکردهای مدرن این روش‌ها رو یاد بگیرید.***«معماری انتخاب» بر اساس علومی مثل جامعه‌شناسی، روان‌شناسی، عصب‌شناسی و ... شکل گرفته و به عنوان مثال به شما می‌گه برای تاثیرگذاری یک تبلیغ باید از چه آدمی با چه رنگ مویی با چه رنگ پوستی و ... به عنوان بازیگر اون تبلیغ استفاده کنید.علیرضا رنجبر شورابی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمیلاد نوری:نسل اول دیجیتال‌مارکترها برنامه‌نویس بودند. خیلی از بچه‌هایی که اولین استارتاپ‌های ایرانی رو شروع کردند برنامه‌نویس‌هایی بودند که کار مارکتینگ محصول‌شون رو هم خودشون انجام می‌دادند. ما الان هم توی شرکت‌مون تیم دیجیتال مارکتینگ نداریم.***دیجیتال مارکتینگ فقط پول خرج کردن نیست که فقط بودجه مارکتینگ رو تموم کنیم. خلاقیت هم لازمه. اون کاری که توی اینستاگرام‌ می‌کنند که ما رو تگ کنید و جایزه ببرید دیجیتال مارکتینگ نیست. اون کار رو یه آدم معمولی توی خونه خودش هم انجام می‌ده.***در دیجیتال مارکتینگ به نیازها و رفتارهای کاربران ظریف‌تر نگاه کنیم و به نیاز/سلیقه دیگران بیشتر از نیاز خودمون فکر کنیم.***از داستان تا ۱۴۰۰ با روحانی و طراحی رباتی که برای این کار کردیم فهمیدیم در فضای دیجیتال انجام کارهای خیلی بزرگ با کارهای خیلی کوچک ممکنه. توی اون ربات حدود ۷ میلیون یوزر گرفتیم.***جلوگیری از سوختن پتانسیل‌های موجود، اثربخشی فوق‌العاده تبلیغات نامحسوس و ایجاد رابطه بین همه داشته‌ها از مواردی هست که در دیجیتال مارکتینگ باید بهش توجه کرد.***با حرکت‌های هوشمندانه می‌تونیم در رسانه‌های مختلف با دیدگاه‌های ضد هم حضور داشته باشیم و افراد غیرتبلیغاتی هم ما رو پروموت کنند.***نوشتن اپلیکیشن ایرپاد برای اندروید، نوشتن اکستنشن ضدفیشینگ «مطمئن باش»، بررسی پیام‌رسان معروف و بررسی فیلترهای اینستاگرام موارد خلاقانه‌ای بوده که به مارکتینگ ما کمک کرده.میلاد نوری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمهدی فروغی:مدل حاکمیت غیررسمی، مدل متمرکز، مدل مستقل و مدل هیبرید از مدل‌های تشکیل واحد دیجیتال مارکتینگ هست.***فعالیت‌های کلیدی تیم دیجیتال مارکتینگ این موارد هست ?فعالیت‌های کلیدی تیم دیجیتال مارکتینگ بر اساس نوع کسب‌وکار متفاوته ?مهارت‌های تیم دیجیتال مارکتینگ و اهمیت هر مهارت به این شکل هست ?بر اساس سایز سازمان تعداد افراد تیم دیجیتال مارکتینگ به این شکل باید باشه ?توی دنیا هماهنگی تیم دیجیتال مارکتینگ با تیم فنی تا جایی جلو رفته که تقریبا این دو تیم ادغام شدند‌ ولی توی ایران این دو تیم نمی‌تونند با هم ارتباط برقرار کنند. مهدی فروغی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالسینا مومنی:بزرگترین چالش ما در روزهای اول کار یکتانت عدم اعتماد به تبلیغات کلیکی بود و ما باید ثابت می‌کردیم کارمون نتیجه‌بخشه. دیدن اینکه تبلیغات کلیکی واقعا به فروش می‌رسه اعتماد رو کم‌کم جلب کرد.***ما در یکتانت داریم تبلیغات رو به سمت CPA پیش می‌بریم. کسب‌وکارها می‌تونند روی لندینگ‌پیجی که ما طراحی کردیم لید بگیرند‌. تبلیغات موقعیت‌محور رو هم داریم فعال می‌کنیم که افراد بر اساس موقعیت تبلیغات رو ببینند.سینا مومنی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحمید قنبری:اولین چیزی که در مساله Fraud به توافق بین ما و کسب‌وکارها کمک کرد Tracker بود. اما هنوز هم بزرگترین چالش تبلیغات کلیکی در دنیا Fraud هست و هر روز هم پیچیده‌تر می‌شه.***خود استور، اپلیکیشن رو بررسی می‌کنه و بعد منتشر می‌کنه. ما همیشه تلاش کردیم کاربر رو ببریم سمت استور تا از اونجا اپلیکیشن رو دانلود کنه. فرهنگ دانلود اپلیکیشن از تلگرام و شبکه‌های اجتماعی ممکنه منجر به Fraud بشه و امن نیست.***چند سال پیش کسب‌وکارهای ایرانی جسارت بیشتری برای تست کردن مدل‌های مختلف تبلیغات کلیکی داشتند. الان خیلی دارند تلاش می‌کنند تبلیغات رو CPA بگیرند ولی توجه ندارند که این مساله بهشون کمک نمی‌کنه Scale بشن. CPA فقط توی یک مرحله از مارکتینگ به ما کمک می‌کنه. حمید قنبری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهانی حجت انصاری:انواع مختلف Fraud داریم که فقط یکیش از سمت پابلیشر هست‌. یک نوع دیگه از Fraud از سمت رقباست برای خرج شدن بودجه شما. بدافزارهایی مثل وی‌پی‌ان‌ها هم می‌تونند Fraud ایجاد کنند.***ما توی سنجاق داریم تلاش می‌کنیم دیتای کسب‌وکار رو با دیتای خودمون همراه کنیم تا تبلیغات موثرتری به مشتری نشون بدیم.هانی حجت انصاری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمنوچهر صدری خانلو:یک پزشک که قبلا داشت یه مقاله توی یک مجله منتشر می‌کرد داشت به صورت غیرمستقیم خودش رو تبلیغ می‌کرد و در واقع «تبلیغات همسان» داشت.***داشتن یک تبلیغات همسان خوب نیازمند محتوای خوب هست و برای تولید چنین محتوایی باید هر روز بیشتر از روز قبل مخاطب‌مون رو بشناسیم.***تمرکز بر آخرین اطلاعات، تمرکز بر اطلاعات در دسترس، اعتماد‌به‌نفس بیش از حد، تفکر کلیشه‌ای، لنگر انداختن، افراط در تعمیم و ذهن‌خوانی از خطاهای رایج تاثیرگذار در تصمیم‌های ماست.***در حال تماشای تلویزیون، قبل از خواب، در حال غذاخوردن، در حال خرید، در حال ورزش و در حال انجام کارها به ترتیب مواقعی هستند که آدم‌ها بیشترین توجه رو به تبلیغات دارند.***اصالت مطلب، صحت مطلب، محتوا بودن تبلیغ و جذابیت مطلب اصول مهم و همیشگی در تبلیغات همسان هست.***در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت چپ ۸۰ درصد CTR بیشتری داشته است ?در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت چپ ۷۳ درصد CTR بیشتری داشته است ?در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت راست ۴۳ درصد CTR بیشتری داشته است ?در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت چپ ۹ درصد CTR بیشتری داشته است چون کنجکاوی مخاطب رو برانگیخته ?در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت چپ ۱۳۰ درصد CTR بیشتری داشته ?در مقایسه دو تبلیغ زیر، تبلیغ سمت چپ ۳۴ درصد CTR بیشتری داشته و دلیلش برخلاف تصور ما بی‌کیفیت بودن تصویره ?وظیفه ما به عنوان دیجیتال‌مارکتر فرضیه‌سازی، خلاقیت در حدس‌های بهتر و تکرار خستگی‌ناپذیر در چرخه طراحی، اجرا، بازخورد و بهبود است. منوچهر صدری خانلو در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالسعید رسول‌اف:یه مشکل جدی در کپی‌رایت مساله فرهنگیه که فکر می‌کنیم یک فایل هست که دانلود کردنش اشکالی نداری ولی نمی‌دونیم چه خسارتی به تولیدکننده وارد می‌شه.***مدل اشتراکی از مدل‌های درآمدی محتواست که می‌تونه چالش فرهنگی کپی‌رایت رو کم‌کم حل کنه.سعید رسول‌اف در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالرضا نامی:ترافیک سایت‌های دانلود فیلم (قبل از بسته شدن) از کل ترافیک کسب‌وکارهای دیجیتال ما بیشتر بود. یه بخش از این مساله به خاطر نبودن قانون هست و یه مسأله دیگه مساله فرهنگیه.***هر چند ما به عنوان آژانس توی سوشال‌مدیا مسائلی مثل شامد و این موارد رو نداریم ولی اگه از خطوط قرمز رد بشیم برامون چالش جدی پیش میاد.رضا نامی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمحمد صدوقی:ما قانون کپی‌رایت رو برای کتاب چاپی داریم. برای کتاب دیجیتال هم داریم ولی ضمانت اجرایی قانونی نداره.***مشکل ممیزی پس از انتشار این هست که نهادهای نظارتی متعدد هستند. اما جدیدا قانونی گذاشته شده که کتاب‌های الکترونیک هم مثل کتاب چاپی باید قبل از انتشار هم ممیزی بشن که چالش‌های این مساله بیشتر هم هست.***انحصار باید به صورت طبیعی و بر اساس قواعد بازار شکل بگیره اما حداقل توی بحث کتاب الکترونیک شاهد این مساله نبودیم و این باعث نارضایتی ناشرین شده.محمد صدوقی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالسهیل اعرابی:ما بیش از اونکه شرکت‌هامون سودآور باشند داریم ایونت برگزار می‌کنیم و از ایونت پول درمیاریم. بیش از اونکه نیروی مولد تولید کنیم نیروی متوقع داریم ایجاد می‌کنیم. بهتره بیشتر بریم سمت خلق ثروت یا خلق ارزش.***ما باید به عنوان دیجیتال‌مارکتر باید درک بیشتری از مغز انسان به دست بیاریم.***فرانسوی‌ها توی دیجیتال‌مارکتینک اگه یک گام برمی‌دارند، درست برمی‌دارند. اگه فقط ساعت ده تا دوازده کار می‌کنند، همون رو درست کار می‌کنند.***در این صفحه محصول اگه کاربر، کاربر جدید باشه گزینه ۱، اگه کاربر، قبلا یک‌بار سایت ما رو دیده باشه گزینه ۲ و اگه قبلا به ما لید داده باشه گزینه ۳ کانورت بیشتری خواهد داشت.مهارت‌های دیتا، مدیریت پروژه، تجربه کاربری و برنامه‌نویسی از مواردی هست که در تیم CRO بهش نیاز داریم.سهیل اعرابی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلی نادعلی زاده:بازی GT Club یک بازی ریسینگ هست که ما براش بازاریابی کردیم و این بازی توی ایران سودده شد اما در خارج از کشور نتایج بهتری گرفتیم. از ۱۷۰۰ نصب در روز در گوگل‌پلی به ۱۷۰۰۰ نصب رسید.***ASO به شما کمک می‌کنه اپلیکیشن‌تون توی جایگاه بهتری قرار بگیره و باعث بشه کاربران بیشتری اپلیکیشن شما رو ببینید. اگه می‌خواین توی استور خوب دیده بشید هم باید محصول خوبی داشته باشید و هم پرزنت خوبی. پنل گوگل‌پلی به شما اجازه می‌ده تست بگیرید.***فقط تغییر جایگاه اسکرین‌شات‌های اپلیکیشن توی گوگل‌پلی می‌تونه تا ۱۵ درصد میزان نصب رو افزایش یا کاهش بده.***کلیدواژه‌هایی که مخاطب خارجی دنبالش بود رو توی توضیحات اپلیکیشن آوردیم و گوگل ما رو توی نتایج مرتبط با دسته‌بندی‌ها گوگل‌پلی نشون داد.***اضافه کردن ویدیویی که برای معرفی بازی ساخته بودیم به صفحه اپلیکیشن در گوگل‌پلی باعث افزایش نصب شد.***از شبکه‌های تبلیغاتی خارجی برای تبلیغات درون‌برنامه بازی استفاده کردیم و درآمد قابل توجهی از خارج کشور داشتیم.***اپلیکیشنی داشتیم که از روی لوکیشن به شما می‌گفت که مثلاً چند ساعت در محل کار هستید. موفق نبود. از آدم‌ها پرسیدیم. فهمیدیم افراد حتی دوست نداشتند تایمر رو بزنند. دوست داشتند دستی روی کاغذ وارد کنند. UX رو عوض کردیم و نتایج خوبی گرفتیم.علی نادعلی زاده در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمحسن وفانژاد:ما توی ویجیاتو اول فکر می‌کردیم مخاطب‌ بازی‌ها ۱۵ تا ۲۵ سال هستند و بعدا متوجه شدیم که اکثر مخاطبین، مردان ۲۵ تا ۳۵ سال هستند و این مساله برنامه مارکتینگ ما رو عوض کرد.محسن وفانژاد در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالآناهیتا ناظمی:خیلی از تبلیغ‌دهنده‌ها نگران این هستند که تبلیغات درون‌برنامه‌ای بازی‌ها برای افراد کم‌سن‌وسال پخش می‌شه ولی آمار نشون می‌ده به طور میانگین گیمرها بالای ۱۸ سال دارند.***مراجعه به ادنتورک‌ها برای تبلیغات بهتره چون ادنتورک‌ها می‌دونند یوزری که داره تبلیغ رو می‌بینه چه علاقمندی‌ای داره، قبلا چه اپلیکیشنی نصب کرده و ... پس تبلیغات هدفمند نشون داده می‌شه. ما توی تپسل این امکانات رو داریم.***توی ایران زیاد ندیدیم بازی‌ها Fraud داشته باشند و اگر هم بوده موارد جزئی بوده. همین مقدار کم هم از طریق Trackerها قابل پیگیری هست.***استفاده از ابزارهای Attribution در ایران خیلی محدوده ولی باید بدونیم که استفاده از Trackerها برای گرفتن Fraud و ریتارگتینگ خیلی مهمه.آناهیتا ناظمی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحسین مزروعی:دیدن تبلیغات به ازای دریافت سکه یا جایزه یکی از بهترین انواع تبلیغات درون‌برنامه‌ای هست ولی توی بازی‌های ایرانی زیاد ازش استفاده نمی‌شه.***اگه می‌خواین گیمرها رو تارگت کنید بهتره از طریق ادنتورک‌ها اقدام کنید. ولی گیمیفای کردن درون برنامه‌ای مساله‌ای هست که با تبلیغات درون‌برنامه‌ای فرق می‌کنه.***حجم Turnover روی تبلیغات ویدیویی بیشتر از تبلیغات بنری درون‌برنامه‌ای هست.حسین مزروعی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالپویا خجسته فرهنگ:موبایل‌اتریبیوشن‌ها رفتار قبل از نصب اپلیکیشن، موقع نصب و بعد از نصب بررسی می‌کنه.***شرکت Adjust در حال حاضر فقط در صورتی خدمات می‌ده که یک میلیون Attribution در ماه داشته باشید که عدد بالایی هست.***ما اجازه نداریم دیتامون رو با ابزارهای داخلی Integrate کنیم و سعی می‌کنیم از سولوشنی استفاده کنیم که برامون قابل‌اعتمادتره. ما نمی‌دونیم ابزارهای داخلی چطوری می‌خوان در شرایطی که Leak اطلاعات پیش بیاد ماجرا رو جمع کنند و نگرانی‌های دیگه.***یکی از مزایای سرویس‌های خارجی مثل Adjust اینه که با حدود ۱۵۰۰ ادنتورک همکاری داره و خیلی راحت می‌تونید با همه اونا Integrate انجام بدید.***ادنتورک‌های داخلی عمدتا نمی‌تونند Scale کنند و بیشتر با هم رقابت می‌کنند. این مساله Cost ما کسب‌وکارها رو بالا می‌بره.پویا خجسته فرهنگ در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهادی فرصادی:توی ایران Adjust سرویس نمی‌ده ولی با توجه به بزرگ بودن کسب‌وکار ما (تپسی) خدمات رو به ما ارائه داد. استارتاپ‌های کوچک باید سولوشن‌های دیگه موبایل‌اتریبیوشن رو امتحان کنند.***درصد ترافیکی که تپ‌سی نیاز داره رو ادنتورک‌های ایرانی نمی‌تونند deliverd کنند. درحالیکه ادنتورک‌های خارجی روز‌به‌روز‌ ترافیک بیشتری رو می‌تونند سمت ما بیارند.***یکی دیگه از مشکلات ما با Trackerهای ایرانی اینه که دیتا رو نمی‌تونند به ازای هر کمپین از سمت استور به ما نشون بدن. هادی فرصادی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمحمد طاهری:ما توی متریکس سعی کردیم که هم الگوریتم‌های Adjust رو پیاده‌سازی کنیم و هم بر اساس نیازهای داخل ایران الگوریتم‌های Fraud رو توسعه بدیم. در این زمینه با TrafficGuard هم همکاری کردیم.***محصول متریکس و تپسل کاملا مستقل از هم عمل می‌کنند و شاید Fraudی که از تپسل گرفتیم از بقیه ادنتورک‌ها بیشتر بوده.***۳۴ میلیارد دلار در سال هدررفت بودجه تبلیغاتی در دنیا به واسطه Fraud هست. یکی از انواع این تقلب‌ها Click Injection هست. برای مبارزه با این Fraud همکاری استورها لازمه ولی متاسفانه کافه‌بازار با ما همکاری نکرد. دیجیتال‌مارکترها از کافه‌بازار مطالبه کنند.محمد طاهری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهژیر مفاخری:اگر در ماه حداقل ۷هزار یورو به Adjust ندید نمی‌تونید باهاش کار کنید. ما توی ادتریس با «همراه من» همکاری می‌کنیم که ۲۰ میلیون کاربر داره و به نظر می‌رسه سهم بیشتری از متریکس رو در این بازار داریم.***ما در ادتریس دیتا رو در سه لایه رمزنگاری می‌کنیم و هر دو هفته تا یک ماه یکبار باید بیاین مدل رمزنگاری رو عوض کنید.***دیجی‌کالا، اسنپ و کافه‌بازار هنوز به سمت Trackerهای ایرانی نیومدند. اگه حداقل یکبار تست کنند متوجه می‌شن که ما با قیمت کمتر خدمات مشابهی ارائه می‌دیم.هژیر مفاخری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالکیوان کریم‌پور:سهم بازار شبکه‌های تبلیغاتی در ایران به این شکل هست: ۸۱ درصد «تپسل»، ۸ درصد «عدد»، ۶ درصد «مگنت»، ۳ درصد «تبلیغ» و ۱ درصد «رایکا».***سهم بازار پلتفرم‌های اتریبیوشن‌های ایرانی به این شکل هست: ۶۳ درصد متریکس، ۲۴ درصد ادتریس و ۱۳ درصد چابک. در عین حال ۶۴ درصد اپلیکیشن‌های ایرانی از ترکرهای خارجی استفاده می‌کنند.***۹۳ درصد نصب بازی‌ها از ترافیک ارگانیک هست پس ASO برای نصب بازی‌ها اهمیت داره.***۲۰ درصد نصب اپلیکیشن‌های حمل‌ونقل و سفر از سمت گوگل‌ادز انجام می‌شه و روی این کانال سرمایه‌گذاری کردند.کیوان کریم‌پور در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالاحسان کمالی:هدف ما از اجرای کمپین پولی برای بازی این هست که یوزرهایی که براش پول خرج کردیم باکیفیت‌تر از یوزرهای ارگانیک باشند.***همیشه باید فاز Soft launch رو برای بازی داشته باشیم و توی شبکه‌های تبلیغاتی مختلف تبلیغ کنیم. باید ببینیم KPIهایی که مدنظرمون بوده رو محقق کرده یا نه. با این کار مانع از هدررفت بودجه تبلیغاتی می‌شیم.احسان کمالی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهادی دعایی:مارکتینگ رو توی مرحله فروش وارد کار می‌کنیم ولی این درست نیست. اول باید یک تحقیقات بازار انجام بشه که اساسا محصول برای بازار مناسب هست یا نه.هادی دعایی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلی جعفری:اصل مشکل ما در تبلیغات بهینه‌سازی هست. مثلا ادنتورک‌های ایرانی هیچ مزیتی نسبت به هم ندارند. چیزی که می‌تونه تمایز ایجاد کنه «دیتا» هست.***دیتای رفتار خرید و دیتای مالی ما در سایت‌هایی مثل دیجی‌کالا هست. این یکی از مزایای E-commerce Ads هست چون می‌تونه کاملا تارگت شده باشه.***کلمات کلیدی و علاقمندی‌های کاربر بر اساس خرید واقعی در E-commerce Ads لحاظ می‌شه و با این دیتا می‌شه تبلیغات رو کاملا تارگت‌شده ارائه داد. ادرو و دیجی‌کالا با همکاری هم این امکان رو فراهم کردند.***یکی دیگه از مزایای E-commerce Ads اینه که کاربر توی دیجی‌کالا تبلیغ رو می‌بینه و می‌تونه همونجا وارد صفحه محصول بشه و محصول شما رو بخره.***کسانی که توی سیستم Affiliate همکاری می‌کنند برای اینکه بتونند بیشتر سود کنند، برای محصول شما «محتوا» تولید می‌کنند و این مساله علاوه بر فروش، برای شما «برندینگ» هم به همراه میاره.علی جعفری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالاشکان بروج:گردشگری الکترونیکی رو در ایران فقط با رزرواسیون هتل و فروش بلیط می‌شناسیم در حالیکه توی دنیا رستوران‌ها و بسیاری از Commerceهای دیگه هم به گردشگری الکترونیکی اضافه شدند.***ما توی لست‌سکند روی محتوا تمرکز کردیم. داریم از اولین تا آخرین لحظه سفر با مخاطب همراه می‌شیم. «نقد و بررسی» و «تجربه افراد» مواردی هست که به مسافر کمک می‌کنه تا سفر بهتری داشته باشه.***«جشن رنگ» باعث شده بود محیط‌زیست آسیب ببینه و ... . ما اومدیم فیلم‌هایی منتشر کردیم که نشون می‌داد یک کشاورز می‌گفت ما با خوشحالی مردم خوشحالیم ولی رنگی که اینجا پاشیده شده باعث می‌شه دام من نتونه این علف رو بخوره. ما سعی کردیم آگاهی‌بخشی کنیم.***اینفلوئنسرها به جای اینکه «مقصد» یا «ابزار سفر» معرفی کنند الان باید بیان و «فرهنگ» درست سفر رو ترویج کنند.اشکان بروج در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالآرش نورآقائی:من باور ندارم که دوره Hard Copy و رسانه مکتوب برای گردشگری گذشته. مشکل اینجاست که محتوای مرغوب و خوب رو نمی‌تونیم تشخیص بدیم. در عین حال ما مجوزهای دیجیتال هم برای گیلگمش گرفتیم. توی آمازون هم حضور داریم.***تجارت و بازاریابی از زمان جاده ابریشم در ایران بوده اما این تجارت «تولیدمحور» نبوده و بیشتر در مسیر تجارت بودیم. توی فضای دیجیتال هم بیشتر مارکت‌پلیس هستیم و هنوز به «خلاقیت» نرسیدیم.***اینکه من یک نشریه مکتوب دارم باز لازمه برای نشریه دیجیتال هم مجوز بگیرم ضعف قوانین گردشگری ماست. یا مثلا یک تورلیدر که مجوز داره نمی‌دونه که می‌تونه از محتوا سفرش برای برندسازی شخصی توی فضای دیجیتال استفاده کنه یا نه. مساله حقوقی خیلی جدیه.***کشور ایران زیارت‌کردنی است. باید تاریخ این کشور و فرهنگش رو بشناسی. فرق هست بین «سیاحت» و «زیارت». اصفهان رو باید زیارت کرد. فرق هست بین «گردشگر» و «مسافر». البته ما باید هر دو بعد رو بپذیریم.***گردشگری ایران اصلا اونقدر توی دنیا مطرح نیست که اتفاقی مثل برجام خیلی بتونه ببرش بالا یا بیارش پایین. اول باید بیایم ببینیم چرا اون جایگاه رو نداریم.متین لشکری:اتفاقی که توی اینستاگرام‌ برای Persian Food Tours افتاد این بود که به PR ما خیلی کمک کرد.***بازاریابی دهان‌به‌دهان تاثیر بیشتری برای Persian Food Tour داشت تا بازاریابی دیجیتال. از مخاطبان می‌خواستیم که غذا رو تست کنند و نظرشون رو از مثبت یا منفی به ما بگن.***تا پارسال ۹۰ درصد خارجی‌هایی که برای تور غذا مشتری ما بودند مستقل میومدند الان ۵۰ درصد از سمت آژانس و تورها سمت ما میان.کیمیا خسروی:در زمینه گردشگری یکسری محتوای جزیره‌ای توی وب فارسی هست. ما تصمیم گرفتیم محتوایی تولید کنیم که از اول تا آخر سفر به مسافر کمک کنه. الان سعی می‌کنیم از زوایای مختلف به یک موضوع ویژه مثل «سفر زنان» نگاه کنیم.***ما توی رادیو جولون دیتای درست و دست اول می‌دیم. فقط هم به محتوای دست اول خودمون اکتفا نمی‌کنیم و از محتوای دست اول یک معمار یا موسیقی‌دان در مورد وین هم کمک می‌گیریم و اینا رو با هم ادغام می‌کنیم.***ما هنوز داریم تلاش می‌کنیم بگیم که «پادکست» اصلا چی هست‌. هنوز در مرحله‌ای هستیم که مدیا پادکست رو به بقیه معرفی کنیم. مشکل دیگه اینه که پادکست هنوز برای کسب‌وکارها هم یک مدیا نیست. در مورد بلاگ هم این مشکل هست. همه می‌رن سراغ اینستاگرام‌.متین ارشادی:بازار غذای ایران ۱۸ هزار میلیارد تومن در سال هست. ما پیش‌بینی می‌کنیم این عدد تا چند سال آینده به ۷۰ هزار میلیارد تومن برسه.***چیلیوری و ریحون داشتند روی «دوم بودن» رقابت می‌کردند. این مساله ریسک سرمایه‌گذاری رو هم بالا می‌برد. تصمیم گرفتیم ادغام بشیم تا هم‌افزایی کنیم و تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذار رو راحت‌تر کنیم تا «رهبر بازار» بشیم.***ما فهمیدیم که اگه Rating یک رستوران از ۴.۵ به ۴ برسه، فروشش سه دهک توی چیلیوری کاهش پیدا می‌کنه.***سوپرمارکت، نون، گل و دارو دسته‌بندی‌هایی هست که می‌خوایم به چیلیوری اضافه کنیم.علیرضا آقاسی:اینستاگرام‌ می‌تونه برای یک مقصد گردشگری Buzz ایجاد کنه و ما توی Feel Iran همین مسیر رو طی کردیم. تونستیم ۳۸ میلیون impression از اینستاگرام‌ بگیریم.اینستاگرام‌ یک Social Network هست پس اول باید سوشال‌نتورک رو بشناسید. باید بدونید node و link و Social Graph چیه. سوشال‌گراف به شما نشون می‌ده Nodeها و Linkها چطوری در یک شبکه قرار دارند. شما باید بدونید چطوری پیام‌تون توی این شبکه میرا نشه.***هر یوزر جدیدی که به یک پلتفرم اضافه بشه باعث می‌شه «ارزش» برای همه بره بالاتر. به این می‌گن Network Effect. زاکربرگ یه جا گفته بود ما باید Network Effect رو افزایش بدیم چون ارزش‌ شبکه بالاتر می‌ره.***همه فراموش کردند که تبلیغات مبتنی بر خوشحالی و حسی هست که به آدما می‌دیم. همه رفتند سراغ دیتا. فراموش کردند که محتوای درست هست که کارسازه. دیتا رو فقط باید برای بهینه‌سازی استفاده کنیم.***من فکر می‌کردم همه چی انالتیکس هست. بعد فهمیدم که دیتا مهم نیست. ادمین‌های بعضی از کانال‌ها و پیج‌ها می‌گفتند بیا یه متن برات می‌نویسم یا یه ایموجی به متن اضافه می‌کنم که Conversion Rate رو برات بترکونه و همین‌طور هم بود.***این نمونه Funnel سفر هست که هر کسب‌وکاری که می‌خواد به این حوزه ورود کنه باید بهش توجه داشته باشه ?آمار تجربه سفری که با @feeliran منتشر شده این هست ?آرش برهمند:اینفلوئنسر در یک تعریف کسی هست که می‌تونه ایده‌های افکار عمومی رو جمع کنه و بهش جهت بده.***بخش زیادی از محتوای تولیدشده در شبکه‌های اجتماعی «تقلید» هست و تعداد زیادی از برندها دارند با افرادی کار می‌کنند که همین نوع محتوا رو تولید می‌کنند.***بر اساس آمار واکاویک بیشترین میزان ریتوییت رو توییت‌های جادی میرمیرانی به عنوان اینفلوئنسر توییتر داشته.***بر اساس آمار واکاویک بیشترین میزان ریپلای به توییت‌ها رو ایلیا وکیلی به عنوان اینفلوئنسر توییتر داشته.***اینستاگرام‌ جایگزین بسیاری از رسانه‌های کلان مثل تلویزیون شد. این کارکرد در توان کسانی که توی اینستاگرام‌ به عنوان اینفلوئنسر فعالیت می‌کنند نبود. نمی‌تونستند در برابر پیشنهادات مالی مقاومت کنند.***تمرکز بیشتر مارکترها توی اینفلوئنسر مارکتینگ بر روی Reach هست در حالیکه به مواردی مثل Resonance توجه نشده.***شکل Partnership در فضای اینفلوئنسر مارکتینگ داره عوض می‌شه. الان کسب‌وکارها، اینفلوئنسرها رو به عنوان یک Placement برای تبلیغ می‌بینند. مثل اینکه از کانال اونا برای تبلیغ مسابقه‌شون استفاده می‌کنند. این فضا در آینده عوض می‌شه.آرش برهمند در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالامیدرضا کاظمی:مزیت مجموعه «مهر و ماه» به عنوان یکی از اقامتگاه‌های بین‌راهی سرویس‌های بهداشتی تمیز و مراقبت دائمی داره. علاوه بر این فروشگاه‌هایی هست که داخل مجموعه است. این «تجربه» فراتر از انتظار مسافره و «ارزش» خلق کرده.***گردشگری دهان‌به‌دهان ناشی از تجربیاتی هست که برای مشتریان خلق می‌کنید. این مساله ناشی از اعتماد بین دو طرف هست‌. مشتری مطمئنه که چیزی که شما بهش ارائه می‌دید ارزشمنده.***تجربه منحصربه‌فرد اقامت چیزی بود که ما تونستیم در سرای عامری‌ها به وجود بیاریم ولی این مساله حتی برای جامعه هتل‌دارها قابل فهم نبود چون حدومرزهایی داشتند که ما نمی‌تونستیم داخل اون حدود عمل کنیم. ما باید ارزشی فراتر از اون خلق می‌کردیم.***باید تصویری از برند می‌ساختیم که قبل از «تاثیر اول» عمل کنه. دیزنی‌لند هم همین کار رو می‌کنه. باید رویاپردازی رو توی ذهن مخاطب به وجود می‌آوردیم که به سفر منتهی بشه.***همه Touchpointهای سفر مهمان رو از قبل از سفر، حین سفر و بعد از سفر شناسایی کردیم و سعی کردیم تجربه منحصربه‌فردی برای مشتری خلق کنیم.***بوتیک‌هتل‌ها ویژگی‌های خاصی دارند که در این موارد خلاصه می‌شه ?در حوزه سفر یک Community بزرگ به نام TripAdvisor داریم. Reviewهایی که مسافران از ما داخل این پلتفرم نوشتند باعث شد Top Rank ایران بشیم. ما تبلیغ زیادی توی فضای دیجیتال نکردیم. همون تجربه خوبی که برای مهمان خلق کردیم باعث شد بازخوردهای مثبت بگیریم.امیدرضا کاظمی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالخیام عسگری:ما هر روز با پوشاک ارتباط تنگاتنگی داریم. علاوه بر این با پوشاک خودمون رو توی جامعه تعریف می‌کنیم. صنعت فشن از این جهت اهمیت داره که با مساله فرهنگ پیوند خورده. توی دنیا فشن رو حافظ مرز‌هاشون می‌دونند.***امروز مخاطبین در صنعت فشن انتظارات بیشتری دارند. به عنوان مثال شخصی‌سازی پوشاک با ابزارهای دیجیتال مساله‌ای هست که در صنعت فشن مطرح شده.***در حال حاضر Sustainability، سرعت تحویل و شخصی‌سازی پوشاک در پلتفرم‌های جدید از ترندهای صنعت فشن در دنیاست.***بر اساس این آمار ? اولین خرید دیجیتال افراد «پوشاک» هست. این فقط به معنای خرید از سایت‌ها نیست بلکه خرید از شبکه‌های اجتماعی هم شامل می‌شه.۹۰ درصد آدمایی که وارد فروشگاه پوشاک می‌شن، موبایل دست‌شون هست. تا حالا به این فکر کردید که چطوری می‌تونید Interactive Design داشته باشید توی فروشگاه؟***توی فضای دیجیتال مارکتینگ لایه سطحی مارکتینگ یعنی ابزارها رو یاد گرفتیم ولی اصل موضوع یعنی «مارکتینگ» رو فراموش کردیم.خیام عسگری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالگلدانه ترکمنی آذر:لازم داریم که برندها برای ما هویت بسازند. هویت رو می‌شه با داستان‌ها ساخت.***۴ هزار تا ۲۰ هزار پیام تبلیغاتی در روز می‌گیریم. هر چقدر هم چای داغ باشه، قندها داخلش حل نمی‌شه پس زیاد کردن پیام‌های تبلیغاتی راهکار نیست. ما نیاز به هویت داریم.***فشن تبدیل شده به یک صحنه تئاتر بزرگ. صحنه‌ای که برندها می‌سازند ولی این آدم‌ها هستند که دارند توی این صحنه بازی می‌کنند. بهترین بستر برای این صحنه، شبکه‌های اجتماعی هستند. برندهای ما توی ایران صحنه رو نمی‌سازند.***این چهار E، کیفی هستند و با ابزارهای کمی نمی‌شه سنجید این‌ها رو. ما توی صنعت فشن به این چهار E نیاز داریم.دیگه محصول رو به عنوان راه‌حل نباید به مشتری بفروشیم بلکه داستان رو باید بفروشیم. مخاطب مختاره که داستان ما رو دنبال کنه یا نه.***بر اساس یک تحقیق، ۹۲ درصد افراد معتقدند که نظر سایرین که در قالب محتوای کاربرساز (UGC) منعکس شده اونا رو ترغیب کرده که محصولی رو بخرند.***بازاریابی دهان‌به‌دهان زمانی رخ می‌ده که ما به مخاطب ‌هویت می‌دیم و از داستان‌ها استفاده می‌کنیم. زمانی که بهش می‌گیم چطوری زندگی کنه.***اگر خوب داستان بگیم، مخاطب به دلیل «ترس از دست دادن چیزی» دائم داستان ما رو فالو می‌کنه. دائم پست‌ها و استوری‌های ما رو دنبال می‌کنه.***لحظات کوچک (Micro Moment) لحظاتی هستند که به خاطر یک نیاز خاصی گوشی رو باز می‌کنیم. محتوای Bite Sized در چنین وضعیتی می‌تونه توجه مخاطب رو جلب کنه. همراهی Freaks، Familiars و Cheats توی محتوا می‌تونه در این زمینه کمک کنه.گلدانه ترکمنی آذر در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالهاشم مهرزاد:فضای مارکتینگ باید فضای «لذت» و «تجربه» باشه. ما توی خرده‌فروشی باید خودمون رو بذاریم جای مخاطب و چیزی داشته باشیم که اون دوست داره داشته باشه. ما توی درسا سعی کردیم «هویت‌سازی» کنیم و به عنوان یک برند ایرانی «اصیل» باشیم.***کانال‌های بازاریابی دارند با هم ادغام می‌شن و OmniChannelها به وجود اومدند. ما هم توی درسا داریم از شبکه آفلاین برای شبکه دیجیتال‌مون استفاده می‌کنیم. نمی‌شه به خاطر فضای دیجیتال، فضای آفلاین رو فراموش کرد. باید اینا رو ادغام کنیم.***همه خریدها می‌تونه بیاد به سمت فضای آنلاین به شرطی که بتونیم نگرانی‌ها و استرس‌های خرید رو توی این فضا از مخاطب رفع کنیم.هاشم مهرزاد در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلیرضا صفاری:«برندپردازی» مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در مدیریت ارتباط با مخاطب توی Touchpointهای مختلف هست. مهمترین کلیدواژه در این فضا «تجربه مشتری» است.***ما همیشه مارکت On&Off برای برندهای بزرگ دنیا بودیم و هیچ وقت برای این برندها به‌صرفه نبوده که به بازار ایران فکر کنند. واردکننده‌ها صرفا بر اساس یک Guideline که اونا داده بودند عمل می‌کردند و دانش بازاریابی و برندسازی فشن به ما منتقل نشده.***ناریان ۲۳ اسفند ۹۷ اولین شعبه‌ش افتتاح شد و الان حدود ۶۰ هزار فالوور توی اینستاگرام‌ داریم که ارگانیگ بوده. برای این کار از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کردیم. توی این مسیر صرفا نمی‌خواستیم دیده بشیم. انتخاب اینفلوئنسر رو بر اساس DNA برند انجام می‌دادیم.علیرضا صفاری در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالرامین جوانرود:ایران توی ثبت نام تجاری خیلی مشکل داره. برای Body Spinner رفتیم اسم یه روستا رو در مازندران پیدا کردیم و اسم برند رو با اون توجیه کردیم. لوگوی این مجموعه هم نماد یک بز اصیل ایرانی هست.رامین جوانرود در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالعلیرضا گل‌محمدی:مصرف در سه مرحله اتفاق میوفته: «نیاز»، «خرید» و «مصرف». در عصر دیجیتال این سه قسمت خیلی به هم نزدیک شده و در یک فضای مشترک این‌ها داره انجام می‌شه. کسب‌وکارها توی این سه حوزه باید Integration داشته باشند.علیرضا گل‌محمدی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالکسری میرزایی:ترکیب فشن و دیجیتال مارکتینگ پیچیده است. فشن ذاتا یک موضوع سریعه و همه چیز فصل‌به‌فصل تغییر می‌کنه. از سمت دیگه بازار فشن خیلی سنتیه و حرف شما فهمیده نمی‌شه.***توی فضای فشن عموما کارفرما بودجه زیادی رو برای دیجیتال مارکتینگ نمی‌ذاره پس اگه می‌خواین توی این فضا جلو برید Low Budget برید سراغ کارفرما.***هیچ اطلاعات مشخصی نداریم توی صنعت فشن نداریم چون مثلا هنوز درگیر قاچاق هستیم پس اگه توی حوزه دیجیتال مارکتینگ فشن به دیتا توجه کنید، موفق می‌شید. تحقیقات بازار رو حتی در سطح کوچک جدی بگیرید.***دایرکتور دیجیتال در حوزه فشن باید سفر مشتری رو بشناسه و برای همه مراحلش برنامه داشته باشه. علاوه بر این، دایرکتور دیجیتال باید تیم سازگار با پتانسیل برند داشته باشه. مثلا اون تیم باید Art و رنگ رو در حوزه فشن بفهمه نه اینکه فقط دیجیتال مارکتینگ بدونه.***کالای شما در صنعت فشن محتواتون هست و محتواتون کالای شماست. مجلات آنلاین فشن توی دنیا محتوای خریدنی دارند. سبک‌هایی که براشون محتوا تولید شده رو می‌شه خرید و علاوه بر این، محصول رو هم می‌شه همراهش خرید.کسری میرزایی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالبهادر ادب:ما توی «آستین» خیلی جاها فروش رو فدای برندینگ کردیم چون می‌خواستیم برندی رو بسازیم که بتونه پوشاک ایرانی رو بفروشه. مخاطب باید احساس خوبی نسبت به کالای ایرانی می‌داشت و این نیاز به برندینگ داشت.***یکی از عناصر برند «آستین» رو سعی کردیم بر این اساس بچینیم که می‌تونه شعبده‌بازی باشه که هر لحظه ممکنه یه چیز متفاوت از آستینش دربیاره.***برندها ارزش‌افزوده تگموند، مدیسه و بقیه پلتفرم‌ها رو در بلندمدت از دست می‌دن به خاطر اینکه این پلتفرم‌ها درصد کمی رو دارند تخفیف می‌دن. حضور مالتی‌برندپلتفرم‌ها در کنار حضور برندها در فضای دیجیتال مشکلی به وجود نمی‌یاره.بهادر ادب در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالفربد قطبی:اول کار «تگموند» تمرکزمون روی برندهای جهانی بود ولی پارسال قانون گذاشتند که این کار نباید انجام بشه. مساله دلار هم بود. اومدیم سمت برندهای ایرانی ولی «برندسازی» خوبی نداشتند و عموما هم با مدل Marketplace آشنا نبودند.***خیلی از برندها می‌خوان چرخ رو از اول اختراع کنند و خودشون حضور دیجیتال داشته باشند. ولی ما ۳۰۰ هزار ورودی در سایت و اپلیکیشن «تگموند» داریم و مشتری توی پلتفرم ما حضور داره. این مساله هزینه‌ها رو برای برند کم می‌کنه.***ما توی مارکت‌پلیس‌ها، بازار برندهای پوشاک رو بزرگ‌تر می‌کنیم و فروش برندها رو بیشتر می‌کنیم. کار ما باعث می‌شه که هزینه‌های پنهان برندها کم‌تر بشه.فربد قطبی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحسام‌الدین قریشی:فضای آنلاین به جز بحث فروش، به عنوان ویترین هم برای بادی‌اسپینر هست. مخاطب توی فضای دیجیتال محصولات ما رو می‌بینه و میاد توی فروشگاه می‌خره. ضمن اینکه فضای دیجیتال ارزون‌تره به نسبت اینکه بریم یک مغازه توی یک مال داشته باشیم.حسام‌الدین قریشی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالدانا ماشاالله پور:برندها سعی می‌کنند به مشتریان بگن که ما پا‌به‌پای شما حرکت می‌کنیم و «هویت انسانی» به برند می‌دن. انتخاب چهره تجاری یا همون سفیر برند هم بر همین اساس انجام می‌شه.***برندها هنوز خطوط قرمز و خطوط مفهومی خودشون رو مشخص نکردند. توی پلتفرم‌های دیجیتال هم فیلترهای پویایی برای لحاظ این خطوط وجود نداره. ابتدایی‌ترین مفاهیم و نیازهای برندها هنوز توی فضای دیجیتال روشن نشده.***محتوای بومی و اورجینال که بتونه با مخاطب ارتباط برقرار کنه و بر اساس ترند حرکت کنه خیلی مهمه.‌ کارگردانی این محتواها خیلی اهمیت داره. تولید این محتوا باید شامل مفاهیمی باشه که دنیا اون رو بفهمه نه اینکه لزوما انگلیسی باشه.دانا ماشاالله پور در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالجلال سمیعی:داشتن رسانه شخصی جذاب‌ترین مساله‌ای بود که به رشد وبلاگ‌نویسی کمک کرد. تفاوت اصلی روزنامه‌نگاری و وبلاگ‌نویسی، سویه شخصی وبلاگ‌نویسی هست. در روزنامه‌نگاری «دروازه‌بانی خبر» داریم که این مساله در وبلاگ‌نویسی حذف شد.***فاصله بین تولید و انتشار محتوا تفاوت بین رسانه چاپی و دیجیتال هست. مدیوم کاغذی به این سادگی مخاطب خودش رو از دست نمی‌ده ولی اینکه روزنامه‌نگاران هم باید رسانه دیجیتال رو بشناسند و فاصله بین تولید و توزیع رو کم کنند، مساله است.جلال سمیعی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالامیر مستکین:در واقع هم روزنامه و هم وبلاگ دوره‌ش گذشته و با وجود رشد ویرگول در ایران پیش‌بینی می‌شه بعد از یه مدت افراد برمی‌گردند به شبکه‌های اجتماعی. شبکه‌های اجتماعی فضا رو از تک‌صدایی خارج کردند. علاوه بر این، افراد دیگه اونقدر وقت نمی‌ذارن برای بلاگ‌نویسی.امیر مستکین در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالمسعود یوسف‌نژاد:اینکه در یک روزنامه سردبیر مطالب رو چک می‌کنه لزوما به معنای ممیزی نیست و ممکنه برای افزایش کیفیت باشه. از سمت دیگه وبلاگ‌نویسان زیادی هستند که محتوای خوبی تولید می‌کنند. مساله رسانه انتشار نیست. اگه محتوا غنی باشه، مخاطبش رو پیدا می‌شه.***وقتی شبکه‌های اجتماعی اومدند روزنامه‌ها و رسانه‌های چاپی بیشتر تمرکز کردند روی «تحلیل خبر». الان هنوز مردم دنبال تحلیل درست هستند. به محدودیت‌های فعلی کاری ندارم ولی تحلیل‌های جدی در هر صورت در رسانه‌های چاپی مثل روزنامه منتشر می‌شه.مسعود یوسف‌نژاد در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالاحمدرضا ناطق‌الهی:تعطیلی نسخه چاپی «بازی‌نما» به خاطر مشکل کاغذ بود. ما خودمون نمی‌خواستیم تعطیلش کنیم. افراد نسخه چاپی ما رو می‌خوندند و توی شبکه‌های اجتماعی فیدبک می‌دادند. اگه یک رسانه و افراد داخلش یک شخصیتی رو ساخته باشند آدما همیشه منتظر محتواشون هستند.***ما برای نسخه آنلاین بازی‌نما داریم طراحی‌هایی می‌کنیم که در رقابت با بقیه رسانه‌های آنلاین بازی، «ارزش‌افزوده» ایجاد کنیم همونطور که رسانه چاپی ما این ارزش رو ایجاد می‌کرد.***شبکه‌های اجتماعی همونطور که مزیتی مثل سرعت انتشار رو به وجود آورده اما مثلا پیشینه ذهنی افراد در موج‌سواری‌های شبکه‌های اجتماعی می‌تونه تبدیل به تهدید بشه.احمدرضا ناطق‌الهی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالآرش ترابی:بعضی مدیران بانکی نیاز دارندکه مطالب رو چاپی بخونند. «عصر تراکنش» یک رسانه مکتوب هست که مدیران اون رو می‌خونند.آرش ترابی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالحامد بدیعی:فرستنده، مخاطب، زمینه و بافت، پیام، مجرای تماس و رمزگان تصویر سازو‌کار انتقال پیام در ارتباط تصویری(عکس) هستند. تصویر عکاسی از منظر نشانه‌شناسی نیاز به Decode کردن داره. رمزگان تصویر اینجاست که اهمیت پیدا می‌کنه.***معنا و مفهوم عکاسانه در بستر و کانتکست اون شکل می‌گیره. ژانرها به مدد ابزار جدید شکل می‌گیرند و در بستر زمانی خود رمزگان تصویری ایجاد می‌کنند. مشکل ما توجه نکردن به «ژانر» هست البته نه اونجور که در زمینه‌های دیگه مثل فیلم مطرح شده.حامد بدیعی در سومین همایش روز بازاریابی دیجیتالگزارش تصویری این رویداد رو می‌تونید در سایت شکارچی (مهدی برهمندپور) ببینید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توییتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Tue, 21 Jan 2020 21:36:25 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D9%87%D9%81%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-empgwrziztzb در این گزارش نکاتی رو که در هفدهمین دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» مطرح شده، منعکس می‌کنم. این دورهمی با محوریت رونمایی از زبان وب‌نویسی BasisCore برگزار شد. محمدرضا رحمانی، مهدی دستمالچی، عادل طالبی، حمیدرضا اعتدال‌مهر، علیرضا قمصری، بابک بنیادی، عطا خلیقی و مجید کثیری سخنران‌ها و پنلیست‌های این رویداد بودند. گزارش زیر با حمایت مالی «رویدان» تهیه شده و برگرفته از این رشته‌توییت هست که من در طول رویداد نوشتم.پوستر هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالمحمدرضا رحمانی: می‌خواستیم پلتفرمی برای مزایده دامنه با نام nam.ir داشته باشیم و در قدم اول باید تصمیم می‌گرفتم با چه زبانی سایت رو بنویسیم. آقای اعتدال مهر به ما پیشنهاد داد با BasisCore بنویسیم.***دادن یک سایت مپ خیلی دقیق از چالش‌های ما بود که در اول کار داشت ما رو ناامید می‌کرد ولی چون می‌دونستیم برای آینده کارمون خوبه، انجامش دادیم.***تصمیم گرفتیم UI رو خودمون بزنیم ولی این برای ما مشکل ایجاد کرد چون برنامه‌نویسای ما با این زبان آشنا نبودند.***آقای اعتدال مهر به ما گفت که اگر کسی بتونه به دیتابیس نفوذ کنه بهش جایزه ۱۰۰ میلیونی می‌دیم و این اعتماد ما رو جلب کرد.***مزایای بیسیس‌کور برای ما این موارد بود: ۱. پشتیبانی قوی ۲. اجرای موبه‌موی خواسته ما ۳. داشتن پنل مدیریت کامل و کاملا اختصاصی***معایب بیسیس‌کور برای ما این موارد بود: ۱. سخت‌گیری خیلی زیاد قبل از اجرا ۲. یوزر فرندلی نبودن و نداشتن یکسری دسترسی‌های ساده برای برخی از بخش‌ها ۳. فرندلی نبودن بخش وبلاگ ۴. نبود نیروهای آشنا به بیسیس‌کور در بازار***اگه کسی بخواد با بیسیس‌کور کار کنه باید یه سند کامل با جزئیات دقیق داشته باشه وگرنه در ادامه کار دچار مشکل می‌شه.مهدی دستمالچی:Data warehouse در اکوسیستم بیسیس‌کور یک پایگاه داده هست که افراد بهش وصل می‌شن و از Structured Data استفاده می‌کنند.***کسب‌وکارهای مختلفی با ما کار می‌کردند و محصولات مختلفی داشتند. ما بر اساس نیاز این کسب‌وکارها Vocabularyهایی رو تنظیم کردیم.***کسب‌وکارهای همکار ما باید می‌رفتند فرم‌هایی رو بر اساس اطلاعات برندها درست می‌کردند. ما در منظومه‌نگاران واحدی درست کردیم که بر اساس نیاز کسب‌وکارها اسکیما طراحی می‌کردند و الان ۲۵۰۰ محصول مختلف رو داخل دیتابیس اسکیماهاش رو قرار دادیم.***در مرحله دوم پروژه محصولات پرمصرف رو شناسایی کردیم و نامش رو گذاشتیم محصولات رفرنسی. سولوشن دوم برای کسب‌وکار استفاده از این محصولات بود و کسب‌وکار فقط با زدن یک گزینه محصول رو در سایتش داشت.***مثلا آژانس‌های مسافرتی برای سایت‌شون به یکسری اطلاعات پایه مثل اطلاعات هتل‌ها نیاز دارند. می‌شه یک‌سری لیست آماده رو اضافه کرد به سایت. خب این لیست‌ها دائم تغییر می‌کنه. اما در پروژه ما، نیازی به Data Entry نیست و لیست‌ها بروزرسانی می‌شه.مهدی دستمالچی در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالعادل طالبی: ما تصمیم گرفتیم در dmway17# در مورد زبان وب‌نویسی بیسیس‌کور با هم صحبت کنیم و این زبان رو نقد کنیم به جای اینکه پشت آواتارهای بی‌نام‌ونشان توییت بزنیم. نقدهای درستی هم از سمت افرادی دیدیم که با نام خودشون بیسیس‌کور رو توی توییتر نقد کردند.***ما یک سایت خیلی ساده و معمولی می‌خواستیم واسه هوپا. نه وردپرس‌کارها و نه بقیه برنامه‌نویس‌ها با زبان‌های دیگه نتونستند کار ما رو راه بندازند. پشتیبانی خیلی خوب بیسیس‌کور کار ما رو‌ راه انداخت.***برای منِ صاحب کسب‌وکار، وبسایت فقط یه ابزاره که محصولم رو در معرض دید قرار بدم و بفروشم. دنبال دردسر هم نیستم که دائم با پشتیبانی درگیر باشم. ۳ ساله که هوپا داره با بیسیس‌کور کار می‌کنه و من تمرکزم رو گذاشتم روی اصل کارم به جای درگیری اضافه.عادل طالبی در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالحمیدرضا اعتدال‌مهر:یه روز با من تماس گرفتند، با من صحبت کردند و بعد یه خبر رو با قصد خودشون منتشر کردند. یه عده شروع کردند به انتشار مطالبی از جمله اینکه چرخ رو از نو ساختی، رانت داری و ... . امروز می‌خوام در مورد زبان BasisCore صحبت کنم که مبدعش هستم.***منظومه‌نگاران یک شرکت ده ساله است. تعداد زیادی مشتری داریم که براشون E-commerce درست کردیم. تصمیم گرفتیم بر اساس مشکلات کسب‌وکارها از جمله لایسنس‌ها روی پروژه بیسیس‌کور کار کنیم. ما سعی کردیم مسئولیت‌پذیر باشیم.***ما چرخ رو دوباره اختراع نکردیم. ما چرخی می‌خواستیم برای ارابه خودمون. ما چرخ خودمون رو می‌خواستیم و ساختیم. ده سال کار کردیم و تموم منافعش رو صرف پروژه بیسیس‌کور کردیم.***ما بیسیس‌کور رو واسه خودمون درست کردیم. فقط داریم به شما معرفیش می‌کنیم. ما نیومدیم با مایکروسافت رقابت کنیم. اگه چرخ ما ارابه شما رو هم متوازن می‌کنه ازش استفاده کنید.***ما برای ریدایرکت یه ابزاری داریم که در پنل بیسیس‌کور وجود داره. در مورد CDN در داخل ایران، تنها هاستینگی هستیم که خودش CDN داره ولی اینجوری نیست که در نقاط مختلف Node داشته باشیم. فعلا ابزاری برای مهاجرت از زبان‌های دیگه نداریم.***من ۲۲ ساله دارم توی این حوزه کار می‌کنم و در جریان اختلافات صنفی در حوزه برنامه‌نویسی هستم. ما یک پکیج بیسیس‌کور داریم شامل فرآیندها، ابزارها و قراردادها که می‌تونه به کسب‌وکارهای ایرانی کمک کنه. این به خاطر نوع نگرش ما به این حوزه است.***اگر فرانت شما آماده باشه ما می‌تونیم سه روزه با بیسیس‌کور محصول رو آماده کنیم. ما حاضریم یک بار این کار رو آماده کنیم، شما تست بگیرید و گزارش مثبت یا منفی رو منتشر کنید.***ما خیلی دوست داشتیم پول از دولت بگیریم و برای یک زبان وب‌نویسی خرج کنیم. اگه یک صندوق می‌تونست این کار ما رو ارزش‌گذاری کنه و بر اساس اون وام بده و البته همه می‌تونستند همون وام رو بگیرند ما هم می‌گرفتیم ولی ما هیچ وامی نگرفتیم.***از همه کسانی که دغدغه دارند دعوت می‌کنم بیان در یک محیط کارگاهی صحبت کنیم و برن تست‌ها رو از جمله تست امنیت انجام بدن. فقط بگم که ماهان و شرکت‌های دیگه قبل از اینکه با ما کار کنند قبلش تست امنیت روی سرورهای ما انجام دادند.***اگه یه زبان اسکریپتی وب‌سرور داره، سینکتس داره، فرآیندهای اکسترکت و کامپایل داره ما هم در بیسیس‌کور داریم. ما حاضریم میزبان دوستان باشیم و بیان سورس رو ببینند. اگه کسی اسمی به غیر از «زبان» رو بر یک مبانی مشخص ارائه بده ما پذیرا هستیم.حمیدرضا اعتدال‌مهر در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالعلیرضا قمصری: یکی از برنامه‌های ما برای بیسیس‌کور امکان اجرا به‌صورت آفلاین و روی سیستم کلاینت هست. کلاینت می‌تونه از مزایای وب‌سرور اختصاصی جهت تولید و توسعه استفاده کنه.***دغدغه‌ای که برای دولوپرها هست اینه که پلاگینی وجود داشته باشه تا بتونند از ادیتورهای خودشون برای توسعه استفاده کنند. ما در حال حاضر داریم این پلاگین‌ها رو توسعه می‌دیم و به کمک شما هم نیاز داریم.***یکی از انتقاداتی که شده بحث «مستندات» بیسیس‌کور هست. ما در حال تکمیل مستندات این زبان وب‌نویسی در آکادمی بیسیس‌کور هستیم:https://academy.basiscore.com***زبان وب‌نویسی بیسیس‌کور سه تا ورژن خورده و توی ورژن دوم و سوم تغییرات اساسی مبتنی بر نیاز مخاطب دادیم. اینکه چند درصد این محصول تولیدی هست یا چقدر از بقیه سورس‌ها گرفته شده می‌تونم بگم محصول دو بار صددرصد از پایه ساخته شده.***مزیت بیسیس‌کور کم کردن هزینه‌های تولید و بالابردن سرعت تولید، آموزش و توسعه در مقابل بقیه زبان‌های وب‌نویسی است. این زبان برای مدیرانی که می‌خوان در فاز توسعه سایت درگیر فرآیندهای زمان‌گیر نشن مفیده.***ما نمره بالایی توی مستندات و ابزارهای توسعه در بیسیس‌کور نداریم ولی باید شهامت اینو داشته باشیم که بگیم این زبان وب‌نویسی رو نوشتیم و به خوبی توسعه دادیم.علیرضا قمصری در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالبابک بنیادی:بیسیس‌کور پرفورمنس خوبی داره اما توی سئو، فرانت برای ما مهمه. موارد مربوط به Semantic web خوب بود اما بلاگش خیلی پیچیده است. باید در مورد CDNها، Redirection Handling و Sitemap هم توضیح بدن. برای انتقال تکنولوژی هم باید بگن چطوری ممکنه.***من یک آدم سولوشن‌زده‌ام. سر مهاجرت‌ها، خیلی از شرکت‌ها مشکل نیرو مخصوصا نیروی فنی دارند. اگه گزارشی که از محصول بیسیس‌کور آماده می‌شه نشون بده منظومه‌نگاران می‌تونه موارد فنی رو تضمین کنه، این یک سولوشن می‌تونه باشه.***بیسیس‌کور باید در فرآیند اجرا، فرآیند implementation سئو و فرآیند مالی تست بشه. اگه از تست سربلند بیرون بیاد شاید بتونه یک سولوشن ارزون، سریع و پایدار باشه.بابک بنیادی در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالعطا خلیقی: اینکه یکی بگه من زبان اسکریپتی نوشتم و ارائه‌ش کنه جسارت بزرگی می‌خواد که ارائه‌دهندگان بیسیس‌کور اینو داشتند. ضعف‌ها و قوت‌های این زبان توی کار مشخص می‌شه. من هنوز فرصت نکردم باهاش کد بزنم.***برای من سواله که بیسیس‌کور برای من به عنوان یک شرکت نرم‌افزاری یا یک برنامه‌نویس چه امکانی رو فراهم می‌کنه؟***بیسیس‌کور مستندات کاملی نداره. ضمن اینکه باید زبان باز باشه تا بقیه بیان ازش استفاده کنند. بعد باید یک کامیونیتی برنامه‌نویسا ایجاد بشه تا اشکالات بیسیس‌کور دربیاد.***ما برنامه‌نویسا همیشه از کدهای بقیه برنامه‌نویسا استفاده می‌کنیم و کارمون رو ارتقا می‌دیم. مسأله اینجاست که اینقدر از کلماتی مثل «ملی» سواستفاده شده سخته که بگیم یک کاری کاملا داخل ایران انجام شده.عطا خلیقی در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالمجید کثیری: بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور از اونجا شروع شد که یه روز صبح بیدار شدیم دیدیم «زبان برنامه‌نویسی بومی ایرانی نوشته شد» و خبرش توی سایت‌های خبری اومده.***این خبر اول توی سایت معاونت علمی و فناوری ریاست‌جمهوری منتشر شده بود. مخاطب اون سایت ذینفعانی بودند که باید از دستاوردهای اون نهاد بدونند. اما اونا مخاطب ما نیستند. خبر به نوع دیگه‌ای در فضاهای ما از جمله توییتر منتشر شد.***سابقه ۲۲ ساله، غیردولتی بودن، اشتغال‌زایی پایدار، دارا بودن مشتریان راضی، تلاش برای رقابت در شرایط بد اقتصادی و اعتماد‌به‌نفس خوب از مزایای شرکت منظومه‌نگاران هست که قبل از بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور در رسانه‌ها مطرحش نکرده بودند.***هر شرکتی باید با ذینفعان خودش از جمله رقبا، رسانه‌ها، کارمندان و ... صحبت کنه و دیالوگ موندگار داشته باشه. بیسیس‌کور از قبل این کار رو نکرده بود و دچار بحران رسانه‌ای شد.***نداشتن سابقه رسانه‌ای و ردپای خوب در رسانه‌ها و افکار عمومی، نداشتن جایگاه کارشناس و متخصص صنعت و نداشتن یک Community یا اجتماع فعال از مشتریان مدافع برند ریشه‌های بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور بود.***نداشتن ارتباط با جامعه برنامه‌نویسی کشور، تمرکز بر فروش به جای برندینگ، ادعایی بدون سابقه و پشتوانه بدون طی کردن پلکان رشد و ضعف برندینگ مدیرعامل در جایگاه تخصصی از ریشه‌های بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور هست.***سایت و رسانه‌های ملکی (Owned) بسیار ضعیف، ندیدن اکوسیستم و نقش عوامل ذی‌نفع و ضعف PR این تیم فنی رو می‌تونیم از ریشه‌های دیگه بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور بدونیم.***بی‌اعتمادی به شعارهای ملی و بومی، دید انتقادی به رسانه‌های داخلی، تحلیل و پیش‌داوری زودهنگام و میل به موج‌سواری خبری برای اول بودن در ارائه تحلیل از ریشه‌های جامعه‌شناختی بازخوردها در بحران رسانه‌ای بیسیس‌کور بوده.***پاسخ‌گویی خیلی ضعیف در توییتر، ضعف ارتباط با رسانه‌ها، ضعف ارتباط با جامعه برنامه‌نویسان، نداشتن ارتباط با اینفلوئنسرها برای تشریح موضوع و شوک و عدم باور حجم مخالفت‌ها از ضعف‌های تیم بیسیس‌کور در طول بحران رسانه‌ای بوده.***شفافیت و نشان دادن پشت‌صحنه، نشان دادن موفقیت‌ها و حضور مداوم در رسانه‌ها و ساخت جایگاه متخصص صنعت در بلندمدت از عواملی هست که بیسیس‌کور می‌تونه ازشون برای تصحیح تصویر برندش استفاده کنه.***تمرکز بر ارزش به جای محصول، عدم تمرکز بر اسم‌های ملی و بومی و تمرکز بر برند، نقش فعال در اکوسیستم و ارتباط با جامعه مخاطب از عوامل دیگه‌ای هست که بیسیس‌کور می‌تونه ازشون برای تصحیح تصویر برندش استفاده کنه.***تولید داستان، خبر، محتوا، سرگرمی و جنجال از عوامل تمایزدهنده برند در روابط عمومی و کسب رسانه‌های اکتسابی هست که بیسیس‌کور و بقیه کسب‌وکارها می‌تونند ازش استفاده کنند.مجید کثیری در هفدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالگزارش تصویری این رویداد رو می‌تونید در سایت شکارچی (مهدی برهمندپور) ببینید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توییتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Thu, 09 Jan 2020 18:37:01 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%A7%D9%86%D8%B2%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-li8feheomqof در این پست نکاتی رو که در شانزدهمین دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» مطرح شده منعکس می‌کنم. علیجاه شهربانویی، علیرضا بیات و ارسلان شورابی سخنرانان این رویداد بودند.پوستر شانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالعلیجاه شهربانویی:کتاب «قدرت سادگی» جک تروت رو باید بارها و بارها بخونید. تروت می‌گه «سادگی» نقطه قوت و مزیت همه ماست ولی سادگی یه مشکلی داره. اینکه اینقدر ساده است که هیچ‌کس سراغش نمی‌ره. همه می‌خوان از چیزهای پیچیده سردربیارند چون که سادگی رو هم‌عرض احمقی می‌دونند در حالیکه «سادگی» قدرته. من هم توی این ارائه می‌خوام به‌سادگی در مورد «مدیریت بحران» بگم.***من بیشتر از «قطعی اینترنت» یا «اختلال اینستاگرام» برای کسب‌وکار نگران یک «بحران تدریجی» هستم. بحران تدریجی اینه که ما فکر می‌کنیم عوامل بحران‌ساز در ایران پیش‌بینی‌پذیر نیست. در حالیکه مثلا همه ما می‌دونیم هر رئیس‌جمهوری که اومده، دلار رو تقریبا چهاربرابر تحویل داده و تقریبا هم مشخصه که این دلار تقریبا در چه مواقعی به پیک رسیده. ***سوال من از کسب‌وکارها اینه: ما که تقریبا می‌تونیم این بحران‌ها رو پیش‌بینی کنیم، آیا توی گوگل کلندر ثبت‌شون می‌کنیم تا در میان‌مدت یا بلندمدت گرفتار نشیم؟ اگه حواس‌مون هست داریم از بحران‌ها جلوگیری می‌کنیم. اگه حواس‌مون نباشه اسیر بحران می‌شیم.***اگه اسیر بحران شدیم چی؟ ما آدم‌های کسب‌وکاری هستیم و اصلا حق نداریم توی بحران احساسی بشیم. ما بر اساس «تعقل» و «وظیفه کاری و سازمانی» باید پیش بریم. اگه دچار بحران درون‌سازمانی شدید، خواهش من اینه که کارمندا رو سرزنش نکنید. «تیم بحران» تشکیل بدید. در زمان بحران، با مشتریان هم «صادق» باشید. صفا صیرفی توی رویداد مارکترچلنج نکته خوبی گفت: «صداقت رو در کسب‌وکارمون به جای فضلیت، تبدیل کنیم به مزیت»***از طریق اطلاعات انجمن‌ها و اتحادیه‌ها و منابع رسمی شرایط رو مانیتور کنید نه از اینستاگرام و توییتر. و اینکه همیشه در رسانه‌ها حضور داشته باشید. اگه حضور نداشته باشید، دیگران به جای شما حرف خواهند زد.***در شرایط بحران کسب‌وکارتون رو تعطیل نکنید و اتحاد صنفی داشته باشید. به عنوان مثال در کشور فیجی یک بلای طبیعی میاد و دو رقیب با هم متحد می‌شن برای حل بحران. در ماجرای «نوابغ دیجیتال» ما دچار یک بحران محتوایی شدیم و من از بقیه خواستم که بیاین متحد بشیم ولی این اتفاق نیوفتاد. متاسفانه شدیم مثل «هیات»‌ها که با هم قهر می‌کنند و هر کدوم‌مون یه رویداد برگزار می‌کنیم.***یکی از ضعف‌های جدی کسب‌وکار ما اینه که «Case» نمی‌نویسیم. دوره احمدی‌نژاد که دلار از 1000 تومن شد 3000 تومن، همه ما بالاخره توی کسب‌وکارهامون یه کاری کردیم. کیا نوشتند که در اون Case چی کار کردند؟ کیا کاری رو که در اون بحران کردند «مستند» کردند؟ منابع داخلی، شرایط محیطی، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ما چه شرایطی پیدا کردند؟ اگه خدای نکرده دوباره اینترنت قطع شد، چی کار می‌کنیم؟***ما در دنیا رتبه پونزدهم انتشار «مقاله» رو به‌دست آوردیم ولی چند تا «Case» نوشتیم؟ تازه مقاله رو برای چی می‌نویسیم؟ برای ارتقاء جایگاه‌مون. بیاین «Case» بنویسیم. اگه یه روز توی دنیا در «Case» نوشتن پونزدهم بودیم اون‌موقع خوبه. یکی از کارای تیم بحران نوشتن این Caseهاست.***من یه دفترچه «خطاها و اشتباهات» دارم که داخلش می‌نویسم که در شرایط بحران چه کارایی کردم که اشتباه بوده. این دفترچه در 7، 8 فصل دسته‌بندی شده. مثلا وقتی می‌خواستم قرارداد بنویسم چه خطاهایی داشتم. مثلا اینکه رودربایسی کردم در تنظیم قرارداد و وقتی به دادگاه رسید، قاضی نوشت «عدم استماع» یعنی طرف قراردادی که امضا کرد اصلا «صاحب امضا» نبوده. هر زمانی که می‌خواین کار مهمی بکنید، این دفترچه رو کامل بخونید و ماهانه بخونید. و در نهایت اینکه هر وقت به بحران خوردید حتما ثبتش کنید در این دفترچه و گوگل کلندر.***فایل ارائه علیجاه شهربانویی رو می‌تونید در این لینک ببینید.علیجاه شهربانویی در شانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالعلیرضا بیات:ما یه فضای خالی ارتباطی بین «محصول»، «مارکتینگ» و «خدمات مشتریان» داریم. همه این سال‌ها تلاش داشتم این رو بفهمم. آیا در کسب‌وکار خودمون طراحی کردیم که چطوری می‌خوایم به مشتری جبران خدمت کنیم؟ آیا نوشتیم که چطوری صدای برند ما می‌‌خواد شنیده بشه؟ چقدر پیام مارکتینگی‌مون با خدمات مشتریان ما همسو هست؟***در علی‌بابا سعی کردیم همیشه «محصول» ما صدای مشتری‌مون رو بشنوه. هیچ وقت ارتباط بین مشتری و محصول و مارکتینگ قطع نمی‌شد. همیشه سطح رضایت مشتری رو به اطلاع مدیران سازمان می‎رسوندیم. سعی کردیم همه کارشناسانی که دارند به تلفن مشتری جواب می‌دن برای رضایت مشتری «تصمیم» بگیرند. خود کارشناس در هماهنگی با مدیرش تصمیم می‌گرفت که اشتباهی که برای فلان مشتری پیش اومده رو جبران کنه. تصمیم سختیه ولی باید توی کسب‌وکار شما اتفاق بیوفته.***وقتی در مورد «خدمات مشتریان» صحبت می‌کنیم، کسب‌وکار می‌گه بله ما VOIP رو راه‌ انداختیم. یه خط چهاررقمی هم خریدیم و کارا داره جلو می‌ره. دیروزم یه برنامه خریدیم و سه چهار تا سیسکو هم بهش وصل کردیم. مگه کار دیگه هم باید بکنیم؟ اما سئوال من اینه که گزارشات «خدمات مشتریان» رو توی مارکتینگ‌تون دارید استفاده می‌کنید؟ آیا «خدمات مشتریان» باگ‌های محصول رو بهتون گزارش می‌ده؟ آیا تیم «خدمات مشتریان» توی جلسات اسکرام می‌تونه شرکت کنه؟***آیا واقعا می‌شه یک صندلی برای مشتری شما توی سازمان وجود داشته باشه؟ توی طرح‌های قرمز و آبی و طلایی ایرانسل از مدیرعامل تا تیم حفاظت سازمان ایمیل رسمی پروموشن دریافت می‌کردند. همه می‌دونستند طرح پروموشن فلان چه مشخصه‌هایی داره ولی بارها از تیم «خدمات مشتریان» شنیدم که ما اصلا از تیم مارکتینگ خبر نداریم و از مشتری خبردار می‌شیم که پروموشنی وجود داره. ما توی خدمات مشتریان ایرانسل یه بار فقط 15 روز آموزش داشتیم که فلان پروموشن چی هست.***«خدمات مشتریان» هم می‌تونه درون سازمان انجام بشه و هم برون‌سپاری بشه. فرقی نمی‌کنه. اگه داخل سازمان انجام بشه روی «کنترل کیفیت» نظارت بیشتری دارید و حتما با بقیه تیم‌ها همسوتر می‌شه. مزیت برون‌سپاری اینه که هزینه‌هاتون رو کمتر می‌کنه و اینکه می‌تونید از تخصص تیم بیرونی استفاده کنید. مزیت دیگه اینه که انعطاف بیشتری برای Scale up شدن دارید. توجه کنید که «خدمات مشتریان» حتما باید با استراتژی سازمان همسو باشه.***کمک کنید که «صدای مشتری» برای کل سازمان ترجمه بشه. اگه این اتفاق بیوفته مطمئن باشید که رضایت مشتری هم جلب می‌شه. بخش زیادی از استرداد بلیط در علی‌بابا دستی انجام می‌شد و ما همه این کارها رو کاغذی انجام می‌دادیم. خدمات مشتریان فقط کارش جواب دادن به تلفن نیست. هر جور شده باید رضایت مشتری رو جلب کنیم. چقدر باید واستیم تا تیم فنی یه ویژگی (مثل پس گرفتن بلیط) رو توسعه بده. اگه بچه‌های فنی نمی‌رسند، باید هر جور شده خودمون «مسئولیت» رضایت مشتری رو به گردن بگیریم.***فایل ارائه علیرضا بیات رو می‌تونید در این لینک ببینید.علیرضا بیات در شانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالارسلان شورابی:نرخ جذب کاربر برای ما در کشمون خیلی بالاست چون مخاطب ما که عموما خانم‌های متاهل بالای 30 سال هستند رو سخت می‌شه در فضای آنلاین به‌دست آورد. از سمت دیگه در فروش زعفرون رقبای خیلی بزرگی داریم. حالا چرا به کمپین «یک مثقال ویدیو» نیاز داشتیم؟ من فهمیده بودم هر چی بیشتر شما رو بشناسند امکان اینکه بخوان مشتری‌تون بشن بیشتر می‌شه. محصول ما Product/Market Fit بود، فقط نیاز به Awareness داشتیم تا مشتری بیشتری داشته باشیم. پس رفتیم سراغ کمپانی‌ای که افراد خیلی زیادی می‌شناسنش یعنی: ایرانسل.***حالا چرا ایرانسل اومد با ما کار کرد؟ مهم‌ترین چیزی که یک غول تجاری بیاد با یه استارتاپ کوچیک کار کنه چیه؟ اگه اینو خوب بدونیم، می‌فهمیم که وقتی می‌خوایم بریم وارد مذاکره بشیم چه آفری باید ارائه بدیم. بدترین آفری که می‌تونید بدید اینه که بگید ما توی همه سوشال‌ها و بنرهای سایت‌مون می‌گیم با شما کمپین رفتیم. اون به اندازه کافی ترافیک داره و نیازی به شما نداره.***پس یه غول تجارت الکترونیک چی نداره که من استارتاپ کشمون می‌تونم تامین کنم؟ هر برندی که بزرگ می‌شه، چیزی که نداره Engagement هست. Engagement توی برندهای کوچیک خیلی بیشتره. این دقیقا چیزی بود که کشمون داشت. Engagement بالا توی همه فضاهامون با مشتریان‌مون. برند ما برند کوچیک ولی دوست‌داشتنی بود که همین باعث شد بتونیم آفر بدیم به برند بزرگ که ما براتون Engagement میاریم.***اولین کاری که باید می‌کردیم برقراری ارتباط با این برند بزرگ بود. اما چطوری؟ اولین راه لینکدین بود. اینکه بریم توی پیج ایرانسل و کارمنداش رو ببینیم و با فیلتر مارکتینگ بچه‌های تیم بازاریابی‌شون رو پیدا کنیم. بعد اینکه مدیرعامل استارتاپ ما باید با مدیر مارکتینگ اون برند بزرگ ارتباط برقرار می‌کرد تا بتونه از اعتبارش برای برگزاری یه جلسه استفاده کنه. نکته دیگه اینکه فهمیدیم کسانی راحت می‌رن توی اون سازمان و میان که پروژه پیمانکاری دارند باهاش. پس اینا می‌تونند به ما کمک کنند برای اینکه پیام‌مون رو به گوش ایرانسل برسونیم. این روشی بود که برای ما جواب داد.***قدم بعدی مذاکره بود. نگاهی که تیم مارکتینگ برندهای بزرگ دارند عموما اینجوریه که برند شما برده برند اوناست. اونا عموما آفر بزرگ از شما می‌خوان و آفر کوچیکی ارائه می‌دن. توی همچین مذاکره‌ای مهم‌ترین چیز اینه که ضعف حریف رو بدونی. برندهای بزرگ عموما سرپرستی یه بچه‌ای رو قبول کردند که موفق نبوده. این بچه ایرانسل که زیاد موفق نبوده چارخونه است. ما گفتیم با ایده‌مون به چارخونه کمک می‌کنیم.***نکته دیگه چالش‌های بعد از جلسه اول بود. ما ایمیل می‌زدیم توی ایرانسل 30 نفر cc بود، توی کشمون 3 نفر cc بود. چالش‌ها توی این ایمیل‌ها رخ می‌داد. من می‌دونستم برای حل این چالش باید تعداد درخواست‌هامون رو با ادغام کردن کم کنیم تا زودتر جواب بگیریم. از سمت دیگه یه درخواست که داشتیم به ازاش 10 تا آفر پیشنهادی رو به صورت بولت‌وار به ایرانسل اعلام کردیم. ***نکته دیگه اینکه می‌دونستیم از برندهای بزرگ نباید «تضمین» بخوایم. اینکه مثلا از سمت پیامک‌های تو اینقدر ترافیک می‌خوایم. اگه ما تضمین می‌خواستیم، اونم تضمین می‌خواست برای کمک کردن به چارخونه. مثلا اونم می‌خواست که فلان تعداد UGC باید از سمت ما تولید بشه. چطوری می‌خواستیم قول بدیم؟ ایرانسل می‌تونست هر جور شده ترافیک بده، ما می‌خواستیم چی کار کنیم اگه نمی‌تونستیم هدف رو بزنیم؟***می‌دونستیم که ایرانسل داره سیم‌کارت می‌فروشه و خدمات می‌ده و به همین خاطر Awareness داره و توقع ما هم باید Awareness باشه. ما ازش نمی‌تونستیم Engagement یا فروش بگیریم هر چقدر هم ترافیک بگیریم. در نهایت ما از ایرانسل می‌خواستیم که ما رو پروموت کنه و ما مشترکا هدیه رو بدیم. ***یوزرها خیلی تنبل‌اند. خیلی سخت کاری رو انجام می‌دن. پس هر چی دیزاین رو ساده‌تر کنید نرخ تبدیل‌تون بیشتر می‌شه. ما سعی کردیم کمپینی که سوژه‌های مختلفی داشت رو تا جایی که امکان داشت المان‌هاش رو کم کنیم. من خودم 11 بار متن لندینگ‌پیج رو بازنویسی کردم و بیش از 20 بار دونه‌دونه اجزای صفحه A/B تست شده. خودمون هزینه کردیم و ترافیک آوردیم روی لندینگ تا بتونیم A/B تست رو انجام بدیم.***ما چی برای ایرانسل می‌آوردیم؟ علاوه بر 10 درصد تخفیف، یک هدیه که شامل یه شیشه نگه‌داری زعفرون دم‌کرده و دو مثقال زعفرون بود. توی این شیشه یه برگه بود داخلش نوشته بودیم این هدیه مشترک ایرانسل و کشمونه. از خرید شما متشکریم. اگه می‌خواین می‌تونین یه ویدیو از غذایی که با زعفرون تولید می‌کنی بگیرید و توی چارخونه بذارید. جایزه‌ش تور برداشت زعفرونه. این تور رو خیلیا از ما درخواست می‌کردند توی سوشال‌‌مون. علاوه بر این، به بهترین ویدیو هم 10 مثقال زعفرون دادیم.***بعد از شروع کمپین دیدیم نرخ تبدیل خوبه ولی کافی نیست پس یه Urgency (فوریت) اضافه کردیم. رفتیم سراغ گیمیفیکیشن. گیمیفیکیشن لزوما یک گیم‌دیزاین احتیاج نداره. گیمیفیکیشن یعنی استفاده از مکانیسم‌هایی که بازی رو جذاب می‌کنه در خارج از محیط بازی. اول فوریت رو گذاشتیم روی تعداد محصول بعد گفتیم کاربر بیاد ببینه و بگه اینا کلا مثلا 200 مثقال زعفرون دارند؟ فوریت رو بردیم توی تایم. گفتیم اگه توی این تایم بخرید توی قرعه‌کشی «تور برداشت زعفرون» هم شرکت می‌کنید. خارج از این تایم فقط تخفیف هست. بازی‌وارسازیش کجا بود؟ آدما دوست دارند به خودشون بگن من تونستم توی یه فرصت محدود یه کاری رو بکنم.***توی فضای دیجیتال «عشق در نگاه اول» هیچ‌وقت اتفاق نمیوفته. توی First Impression هیچ‌کس خرید نمی‌کنه. فهمیدیم که کسانی که 2.5 بار بنر کمپین توی فضاهای مختلف رو ببینند امکان خریدشون بالاتر می‌ره.***وقتی با یک کمپانی بزرگ کار می‌کنید جزئیات دیتا رو به شما نمی‌دن به این دلیل که شاید کارشناسی که باهاش در ارتباط هستید واقعا نداره اون دیتا رو. مربوط به یه دپارتمان دیگه می‌شه که به این دپارتمان نمی‌ده دیتا رو. پس خیلی نمی‌تونید دیتا بگیرید. از سمت دیگه ما ازشون خواستیم کانال به کانال UTM ست کنند که ما بفهمیم چه کانال‌هایی بازخورد بهتری داشتند. UTM ست کردند ولی همه کانال‌ها رو همون utm دادند یعنی اگه این کار رو نمی‌کردند فرقی هم نمی‌کرد. پس شما درخواست دیتا بکنید ولی بدونید شاید محقق نشه.***نکته دیگه اینکه توی لندینگ‌پیج CTA باید در بالاترین نقطه‌ای باشه که با هر گوشی‌ای بشه دید.***ما توی اتاق فکر خودمون که بودیم هر کسی یه پیشنهادی می‌داد برای بیشتر کردن آفرها به مشتری. در چنین مواقعی هزینه متوسط جذب هر مشتری و اینکه چقدر اون مشتری می‌تونه براتون درآمدزایی کنه رو در نظر داشته باشید. هزینه‌ای که برای تخفیف‌ها و آفرها می‌کنید باید حداکثر مساوی باشه با این اعداد که عموما هم پائین‌تره.***نکته دیگه اینکه برندهای بزرگ توی کمپین با برندهای کوچیک دوست ندارند زیاد دیده بشن. اول توی لندینگ یه عالمه برند ایرانسل رو آوردیم که تایید کنند ولی اونا گفتند که ما نمی‌خوایم همه جای این کمپین دیده بشیم. ما رو بذارید یه گوشه که صرفا بگیم حمایت کردیم. تجربه خودشون این بود که کاربر ایرانسلی میاد می‌گه خبالا یه کمپین رو حمایت کردی، همه جا اسمت رو زدی؟ این حس رو می‌گیره که ایرانسل داره از کشمون سوء استفاده کنه.***بیشترین ترافیک (65.6%) با بانس‌ریت 75 درصد رو از تبلیغات داخل اپلیکیشن «ایرانسل من» داشتیم . ورزش 3 تونست 33.2% رو بیاره البته با بانس‌ریت 90 درصد. ورزش 3 اصلا تجربه خوبی برای ما نبود. 14 میلیون پیامک زده شد برای کمپین ولی ترافیکی که آورد حدودا 0.6 درصد بود اما خیلی Awareness برامون آورد.***نتیجه کمپین رو می‌تونید در آخرین اسلاید ارسلان شورابی در این لینک ببینید.ارسلان شورابی در شانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالدر پایان این رویداد پنل پرسش‌وپاسخ با حضور سه سخنران برگزار شد که در ادامه نکاتش رو می‌نویسم. محمد جاویدنظر مدیریت این پنل رو برعهده داشت.ارسلان شورابی:نمی‌شه گفت ورزش 3 فقط یک رسانه ورزشیه. باید به این نکته توجه داشت که مخاطب ورزش 3 اونقدر از دسته‌های متفاوتی هست که یه درصدش حتما مخاطب ماست. ما رسانه بزرگ می‌خواستیم برای Awareness. طبیعتا مخاطب ایرانسل با یک اس‌ام‌اس نمیومد سمت ما برای خرید زعفرون. ما تلاش کردیم با افزایش Awareness «اعتماد» ایجاد کنیم. اعتبار برند ما با افزایش تعداد دفعاتی که در اینترنت دیده می‌شیم بیشتر می‌شه و این باعث می‌شه در کمپین‌های فروشی که در آینده داریم بیشتر بفروشیم. 80 هزار session در مدت دو سه هفته عدد بالایی هست که نشون می‌ده ما به Awarenessای که می‌تونستیم با این کمپین به وجود بیاریم رسیدیم. این مساله روی میانگین ترافیک کل سایت هم تاثیر گذاشته و تاثیر مثبتش هنوز ادامه داره.***نبود ابزار تبلیغاتی هدفمند مشکل همه ما دیجیتال مارکترها در ایرانه. مثلا توی گوگل‌ادز نمی‌تونیم ایران رو تارگت کنیم.***ما به کاربران یک پاپ‌آپ نشون دادیم و ازشون خواستیم که شماره بدن تا بتونیم بهشون اطلاع‌رسانی کنیم برای کمپین‌ها و رویدادهای بعدی. از این طریق Lead Generation هم کردیم. تا الان هم دو تا مینی‌کمپین فروش روی کسانی که ازشون لید داریم اجرا کردیم. علیجاه شهربانویی:شاید شما لازم باشه 200 300 میلیون بذارید برای Brand Awareness و Brand Association. یعنی قبلش چی بودم و بعد چی شدم. خب ما چنین اعدادی رو پرداخت نمی‌کنیم. از طرف دیگه برندهای ما حاضر نیستند که دیتای کمپین‌شون یا نحوه اجراش رو به بقیه آموزش بدن. دیتای خارجی تا دلتون بخواد هست ولی دیتای ایرانی نداریم. اولین نکته‌ای که مانع می‌شه چنین دیتایی رو منتشر کنیم ترس ذاتی‌ای هست که از انتشار دیتا داریم. دومین نکته شکست هست. ما یه پیش‌بینی می‌کنیم از «برندآگاهی» و میزان «فروش» در کمپین، بعد می‌ریم توی کمپین و عددها متناسب با پیش‌بینی‌مون نبوده. برند ما نباید از افشای اطلاعات در جهت آموزش بترسه. نکته دیگه اینکه اگه قرار بود همه کارهای ما با پیروزی همراه باشه پس این همه رقیبی که برای ما به وجود میاد و بازارهای ما رو تحت تاثیر قرار می‌ده از کجا میاد؟***هر مساله‌ای که توی سازمان شما پیش میاد، مخاطبان‌تون خودآگاه یا ناخودآگاه دوست دارند در مورد اون اتفاق اطلاعات کسب کنند. در کتاب «تبلیغات تجاری، اصول و شیوه‌های عمل» در مورد بحران پپسی گفته شده که خانمی ادعا کرده توی این نوشابه یه جسم خارجی بوده. در چنین شرایطی ممکنه شرکت‌های دیگه و آدم‌های دیگه در مورد این بحران حرف بزنن. بهترین کار اینه که خود برند مدیریت خبررسانی و خبردهی در مورد این اتفاق رو به عهده بگیره.***شناخت برند صفر و یکی نیست. برندآگاهی یک هرم داره که از کسانی که برند رو نمی‌شناسند، کسانی که برند رو با یادآوری در یک تاچ‌پوینت به یاد میارن و کسانی که برند رو بدون یادآوری، خودشون در یاد دارند تشکیل می‌شه. حرفی که آژانس به من مشاور در مورد برندآگاهی می‌زنه باید اینجوری باشه که Unaware اینقدره، Brand Recognition این میزانه و Brand Recall اینقدره که توی فلان درصدش Top of Mind مخاطب هستید و ما می‌تونیم این مقادیر رو با این کمپین افزایش بدیم. سامسونگ ایران به صورت عملیاتی داره این کار رو برای برند خودش انجام میده ولی متاسفانه اونم دیتاش رو افشا نمی‌کنه. کارایی از این دست نیاز به تحقیقات بازار داره. جان Strategic Branding در تحقیقات بازار نهفته است و برای میزان موفقیت در هر کدوم از قسمت‌های هرم نیاز به جمع‌آوری داده از طریق پرسشگری داریم که خیلی هم کار سختیه.علیرضا بیات:ما باید تاچ‌پوینت‌های ارتباط مشتری با برند رو شناسایی کنیم. مثلا ایمیل، تیکت، دایرکت اینستاگرام همگی از جاهایی هست که ما باید به سئوالات مشتری پاسخ بدیم. ***من روز اولی که رفتم علی‌بابا از مجید حسینی‌نژاد پرسیدم که حاضری یه نرم‌افزار 500 میلیونی برای CRM بخری. فقط می‌خواستم ببینم نگاه مدیر این استارتاپ نسبت به خدمات مشتریان چیه. مجید گفت الان نمی‌تونم 100 تومن بدم ولی حاضرم 5 تا 100 میلیون بدم. جالبه که بدونید ما هیچ‌وقت هم 500 تومن ندادیم و نرم‌افزار فعلی علی‌بابا برای این کار 30 میلیونه که هنوز هم کار می‌کنه. بعضی از کسب‌وکارهای ما برای کمپین خیلی هزینه می‌کنند ولی حاضر نیستند که نرم‌افزار داشته باشند که 50 نفر مشتری پشت خط نباشند. کوچک‌ترین نیاز مشتری که جواب دادن تلفنه رو نمی‌تونیم برآورده کنیم. ***تا یک سال و نیم پیش که من از علی‌بابا اطلاع دارم هتل‌های ما هیچ‌گونه APIای نداشت.یعنی شما باید زنگ بزنی به Reception هتل و موجودی فردا رو بگیری. یا مثلا کسانی که پروازهای ایران رو چارتر می‌کنند کسانی نیستند که API داشته باشند. تلفنی باید باهاشون هماهنگ کنید. پشت گوشی بهتون می‌گه این 100 نفر رو یادداشت کن، بلیط‌شون کنسل شده. ما برای گذار از این شرایط آفلاین باید با بیشتر کردن نیروی انسانی خدمات مشتریان «تجربه» مشتری رو بسازیم. مجبور بودیم بلیط‌های استردادی رجا رو پرینت بگیریم و مهر بزنیم و توی گونی برای رجا بفرستیم تا تجربه خوبی برای مشتری بسازیم. خدمات مشتریان کمتر از 5 درصد ابزاره، بیشترش فرهنگ سازمانه. اینکه مشتری پشت خط می‌مونه برمی‌گرده به فرهنگ سازمان.پنل پرسش‌وپاسخ شانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالگزارش تصویری رویداد رو می‌تونید در این لینک ببینید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توییتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Fri, 27 Dec 2019 12:56:45 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%DA%86%D9%87%D8%A7%D8%B1%D9%85%DB%8C%D9%86-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DB%8C%D9%84%D8%AF%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-sd5yfet9dsas در این پست نکات مطرح شده در چهارمین گردهمایی «یلدای کارآفرینان استارتاپی ایران» (یلداسامیت) رو منعکس می‌کنم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه پس ممنون می‌شم اگه اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید. چون تعداد برنامه‌های «یلداسامیت» زیاد بود، اول لیست برنامه‌ها و نام و عنوان شغلی سخنران‌ها رو براتون می‌نویسم:?ارائه بنیانگذاران 3 استارتاپ جوان و شرکت دانش‌بنیان?هادی شجاری (بنیانگذار آریامدتور)?خلیل طاهری (هم بنیانگذار رادین)?سمیرا کوشکستانی (بنیانگذار طنین)?مدیریت ارائه‌ها: علیرضا جوزی (روزنامه‌نگار حوزه فناوری)***?گفتگوی رو‌ در روی اکبر هاشمی با دو شرکت استارتاپی?نازنین دانشور (بنیانگذار تخفیفان)?آسیه حاتمی (بنیانگذار ایران‌تلنت)***?ارائه میلاد منشی‌پور (هم‌بنیانگذار تپ‌سی)***?فرصت‌های نسل چهارم تجارت الکترونیکی برای استارتاپ‌های ایرانی?محمود‌رضا هاشمی (عضو هیات علمی دانشکده برق و کامپیوتر دانشگاه تهران)***?فرصت‌های موجود در حوزه Big Data?محسن ارجمندی (بنیانگذار میراث)***?گزارشی از سهم اینترنت از اقتصاد دیجیتال?مجید دودهکی (بنیانگذار ECM)***?پنل اول: اقتصاد دیجیتال و اقتصاد سنتی ایران؛ چالش‌ها و فرصت‌های مشترک / تامین مالی استارتاپ‌ها? محسن جلال‌پور (فعال اقتصادی)?پدرام سلطانی (فعال اقتصادی)?علی وحدت (مدیرعامل صندوق نوآوری و شکوفایی)?حمید محمدی (هم‌بنیانگذار دیجی‌کالا)?حسام میرآرمندهی (بنیانگذار کافه بازار)?مدیر پنل: شهرام شریف (روزنامه نگار حوزه فناوری)***?ارائه رضا جوکار (مدیرکل خدمات کسب‌وکار دیجیتال همراه اول)***?گزارشی از وضعیت سرمایه‌گذاری خطرپذیر در سالی که گذشت?محمدمهدی فریدوند (رئیس انجمن وی‌سی ایران)***?گفتگو رو در روی میلاد نوری با مدیران اپلیکیشن‌های نقشه‌یاب?حسین بخشایی (مدیر استراتژی نشان)?زویا نیک‌نام (مدیر روابط عمومی بلد)***?بلاکچین به زبان ساده?رضا قربانی (هم‌بنیانگذار راه‌پرداخت)***?کارکرد بلاکچین در اقتصاد ?امیرعباس امامی (هم‌بنیانگذار کارچین)***?پنل دوم: بررسی دلایل شکست استارتاپ‌ها و ناکامی شتابدهنده‌ها در ایران?علیرضا اسکندری (بنیانگذار بقچه)?حمیدرضا احمدی (بنیانگذار ایوند)?رضا کلانتری‌نژاد (مدیرعامل هم‌آوا)? محسن سیدین (قائم‌مقام مدیرعامل شناسا)?مهدی محمدی (دبیر ستاد اقتصاد دیجیتال معاونت علمی)?رضا زرنوخی (مدیرعامل صندوق توسعه تکنولوژی ایران)?علی فیاض‌بخش (مدیر استراتژی سرآوا)?مدیر پنل: اکبر هاشمی (بنیان‌گذار شنبه)***?ارائه مجید حسینی نژاد (بنیان‌گذار علی بابا)پوستر چهارمین گردهمایی یلدای کارآفرینان استارتاپی (یلداسامیت)اکبر هاشمی:استارتاپ اسم رمز نفوذ نیست. اسم رمز پیروزی کشور است.هادی شجاری: فرصتی که امروز پیش روی اکوسیستم استارتاپی هست درآمدزایی دلاریه. ما توی دو سال گذشته از ۶۵ کشور مشتری داشتیم. حوزه کار ما گردشگری سلامت و زیبایی هست.***جراحی بینی در ایران فقط ۶۰۰ دلاره. کسب‌وکار شما به دلار چقدر می‌ارزه؟ این فرصت خوبی برای کسب درآمدزایی دلاری در ایرانه.خلیل طاهری: با خودم فکر می‌کردم نکنه یه روز همه اطلاعات گوشیم با یک کلیک دزدیده بشه؟ آذر ۹۷ اولین دستگاه HSM رو ساختیم ولی هنوز دغدغه امنیت اطلاعات افراد برطرف نشده بود. سال ۹۸ تونستیم کیف پول سخت‌افزاری رو برای استفاده شخصی افراد بسازیم.سمیرا کوشکستانی: سالانه ۲۰۰۰ تا ۲۵۰۰ کودک ناشنوا در کشور به دنیا میان. سیستم کاشت حلزون یکی از راهکارها برای حل این مشکله. یه تیم حدود ۲۰ سال از عمرشون رو برای ساخت سیستم کاشت حلزون گذاشتند و هفته پیش تونستیم همه مجوزها رو کسب کنیم.آسیه حاتمی: یکی دو سال بعد از فارغ‌التحصیلی ایران‌تلنت رو شروع کردم و الان ۱۶، ۱۷ ساله که این پلتفرم رو برای کاریابی موقعیت‌های خاص شغلی داریم.***چیزی که همیشه در زندگی من در جریان بوده اینه که «بهترین باش». همیشه هم براش تلاش کردم و دست نکشیدم.***سالانه حدود ۱۲ هزار نفر از طریق ایران‌تلنت کار پیدا می‌کنند.***یکی از خلاهای که در ایران وجود داره نبود اطلاعات هست. مرجع حقوق و دستمزد (https://iransalary.com) رو با همین نگاه تاسیس کردیم.***در سال گذشته که مسأله دلار پیش اومد، بر اساس آمار ما بین ۱۰ تا ۲۰ درصد کارکنان شرکت‌های خصوصی تعدیل شدند.***هوش مصنوعی و ماشین کمک کرده بهره‌ورتر باشیم و با هزینه کمتری کارمون رو انجام بدیم.***اینترنت اولین چیزی نبوده که از من گرفته شده ولی چون همیشه در زندگیم جنگیدم که چیزای مختلف رو به دست بیارم توی اون روزای قطعی اینترنت می‌دونستم دوباره برمی‌گردیم به حالت اولیه.***روزای اولی که داشتم ایران‌تلنت رو تاسیس می‌کردم در برخورد با یکی از ارگان‌ها بدترین روزا رو داشتم. پارسال هم سر مساله دلار شرایط سختی رو گذروندم ولی توی همه این فراز و نشیب‌ها فهمیدم که توی سرعت بالا نباید ترمز بگیرم.نازنین دانشور:ادغام تخفیفان و نت‌برگ ۴۸ ساعت قبل به صورت رسمی صورت گرفت. سعی کردیم در نرم‌ترین حالت ممکن این اتفاق بیوفته و البته خیلی سخت بود.***تخفیفان و نت‌برگ فقط ۹ درصد یوزر مشترک داشتند.***هر چند ادغام شدیم اما تخفیفان و نت‌برگ به صورت دو entity مجزا به کارشون ادامه می‌دن.***توی شرکت‌های مهم E-commerce دنیا درآمد قابل توجهی از فروش دیتا به دست میاد. ما هم در همین مسیر قرار گرفتیم.***یکی از دلایل ادغام تخفیفان و نت‌برگ رسیدن به آینده بزرگ‌تر بود. هم از سمت شرکای تجاری و هم از سمت دیگه آفرهایی که به مشتری می‌دیم. جنگ روزانه رو تبدیل کردیم به یک آینده بزرگ‌تر.***الگوریتم هوش مصنوعی ما در تخفیفان داره نیازهای مشتریان رو شناسایی می‌کنه و این کمک می‌کنه به شرکای تجاری که تبلیغات بهتری انجام بدن.***حل کردن چالش همیشه انرژی رو بهم برگردونده ولی این چند وقت واقعا مسیر سختی بوده. قطعی اینترنت شاید موقت بود ولی جنس ناامیدی توی چهره آدم‌ها نگرانمون می‌کنه. با این‌حال سعی می‌کنیم امید رو زنده نگه داریم.میلاد منشی‌پور: یک سال بعد از اینکه یه عده قطع نخاع شدند و یه عده یک لاتری برنده شدند رضایت یکسانی از زندگی داشتند. این تحقیق دو نتیجه داشت: ۱. احساس رضایت ما یک «امر ذهنی» است. ۲. احساس رضایت ما متشکل از «شادی» و «معناداربودن زندگی» است.***اینکه چقدر می‌خوایم «شاد» باشیم و چقدر می‌خوایم زندگی‌مون «معنادار» باشه و بالانس این دوتا می‌تونه تصمیمات ما رو در کار و زندگی شکل بده.***۱۵ سال پیش من روی یک سکوی نفتی احساس «شادی» از کارم داشتم. بعد دیدم صدها چاه نفتی توی دنیا هست پس کاری که می‌کنم زیاد «معنادار» نیست. تصمیم گرفتم برگردم ایران، با تپسی روی زندگی مردم تاثیرگذار باشم و زندگیم «معنا» پیدا کنه.***ما در گفتگو با دولت و حاکمیت یک پارادایم جدید ایجاد کردیم. اول که اومده بودیم توی همین وزارت کشور از بالا به پایین به ما نگه می‌کردند ولی الان طرف مشورت دولت هستیم. دلیلش هم «تاثیرگذاری» و «ارزش‌آفرینی» هست.***موفقیت هیچ‌وقت نهایی نیست. شکست هم کشنده نیست. شجاعت ادامه دادن به مسیره که تعیین‌کننده است.محمود‌رضا هاشمی: ما در موج اول تجارت الکترونیک ۱۱ سال دیر شروع کردیم. برای موج دوم ۵ سال فاصله داشتیم و موج سوم ۳ سال. ما باید برای موج چهارم آماده باشیم.***نسل چهارم تجارت الکترونیک بازگشت به ریشه‌ها و همگرا شدن کانال‌های آنلاین و سنتی است. حضور فیزیکی و مغازه‌ها می‌تونه مزیت رقابتی در رقابت با فروشگاه‌های آنلاین باشه. مشتری امروز باید زمان، مکان و همه چیز خرید رو خودش انتخاب کنه.***خیلی از فروشگاه‌های آنلاین مثل Walmart برای خرید، تحویل یا پس‌دادن کالا مغازه‌هایی رو در دنیا تاسیس کردند و دارند ترکیبی از تجارت الکترونیک و تجارت سنتی ایجاد می‌کنند.***در نسل چهارم تجارت الکترونیک، فروشگاه‌های آنلاین مغازه‌هایی دارند که مشتری می‌تونه بیاد اونجا و خدمات پس از فروش بگیره یا خدمات و کالاهای بیشتری رو بخره.***تجارت الکترونیکی مبتنی بر تکنولوژی چیزی هست که در Amazon Go می‌بینیم. در این نوع از بیزنس، هوش مصنوعی به معنای مرسوم نیست. این هوش مصنوعی در فضای غیردیجیتال مثلا در مغازه‌ها با AR انجام شده و با دیتای دیجیتال یکپارچه می‌شه.محسن ارجمندی:اینستاگرام‌ تقریبا ۱ میلیارد یوزر داره و در لحظه میلیون‌ها عکس و ویدیو داخلش فرستاده می‌شه. اینستاگرام‌ برای جمع‌آوری و ذخیره این اطلاعات به تکنولوژی Big Data نیاز داره.***ما در «میراث» خیلی دستاورد داشتیم اما یک ضعف پررنگ بود و اون مدیریت «درآمد» بود. در نهایت فهمیدیم باید چیزی بسازیم که آدم‌ها «عاشق» اون باشند. پلتفرمی ساختیم که یکپارچه‌سازی و حفظ اطلاعات خصوصی افراد رو انجام می‌ده.مجید دودهکی: سازمان‌ها، تامین مالی، زیرساخت، رسانه‌ها و خود استارتاپ‌ها ۵ بخش اصلی اکوسیستم استارتاپی ایران هستند.***کل اینترنت ایران رو استارتاپ‌ها تشکیل نمی‌دن. استارتاپ‌ها فقط بخشی از این اقتصاد هستند.***یک سوم ترافیک اینترنت ایران وارد سایت‌های محتوایی می‌شن. سایت‌های محتوایی بیشترین سهم ترافیک رو به خودشون اختصاص دادند.***ابزارها، پیام‌رسان‌ها، کاربردی، ویدیو و رسانه و عکاسی بیشترین نصب رو در کافه بازار گرفتند.***سهم درآمد توسعه‌دهندگان تهرانی در اپلیکیشن موبایلی ۷۰ درصد بوده. خراسان رضوی در رتبه دوم قرار داره.***ترافیک ۸۰ درصد وبسایت‌های کسب‌وکاری اینترنتی به استان تهران تعلق داره.***بیشترین تعداد تراکنش در حوزه تاکسی‌های آنلاین صورت می‌گیره.***فیلترینگ، قوانین، سرمایه انسانی، تحریم، بازار سنتی، شرایط اقتصادی و قطع اینترنت چالش‌ها و ریسک‌های کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران هست.***ورود به حوزه سلامت، آموزش، بازی و فینتک از فرصت‌های کسب‌وکارهای B2C آنلاین هست.محسن جلال‌پور: مجموع اقتصاد کشور از بی‌برنامگی و تصمیمات غلط رنج می‌بره. مسلما در چنین شرایطی مجموعه‌های استارتاپی که نوپا هستند بیشتر دچار گرفتاری می‌شن.***در اقتصاد دهه‌های گذشته ما عده خاصی از منابع استفاده کردند و نگران مجموعه‌های استارتاپی هستند که مشکلی در فرآیند کارشون ایجاد کنند. اما اگه استارتاپ‌ها این دوره سخت رو رد کنند نوعی از اقتصاد رو شکل می‌دن که در حکمرانی تاثیرگذار خواهد بود.***بستر «زمان» و «اطلاعات» در کنار «سرمایه» در کمک دولت به استارتاپ‌ها اهمیت داره. اصلی‌ترین بستر اینترنته که همون بستر «اطلاعات» هست که تکلیفش مشخص نیست. «زمان» هم که آیتم قابل احترامی نیست. سرمایه تنها جواب نمی‌ده که البته اونم نیست.***حاکمیت باید ببینه استمرارش وابسته به توسعه بخش خصوصی هست یا نه. فضای فکری حاکمیت باید بره به سمت سرمایه‌گذاری در کسب‌وکارهای خصوصی از جمله استارتاپ‌ها. ما باید تلاش کنیم اون نگاه اصلاح بشه.پدرام سلطانی:اگه در اقتصاد رکورد و تورم داریم عملا روی فروش استارتاپ‌ها هم تاثیر گذاشته اما برگ برنده اقتصاد دیجیتال مدل کسب‌وکاری‌شون هست در مقایسه با اقتصاد سنتی.***نگاه حاکمیت به بزرگ شدن بخش خصوصی نگاه محافظه‌کارانه است. این ترس از استارتاپ‌ها بیشتره. ما باید تلاش کنیم در یک فرآیند مسالمت‌آمیز تغییر فکر در حاکمیت به وجود بیاد.***مشکل ما گروه قدرتمندیه که زورش می‌رسه و داره به زمین و زمان بد و بیراه می‌گه. همین‌هاست که دنیا رو به ما بدبین می‌کنه و سرمایه‌گذار رو فراری می‌ده.***تجربه ما اینو می‌گه که اصلا به دولت تکیه نکنید. به دولت تکیه کنید زمین می‌خورید. توسعه ما پروژه‌ای هست به جای اینکه پروسه‌ای باشه‌. صندوق‌های سرمایه‌گذاری، خصوصی نمی‌شه و همه این‌ها زمین می‌خورند و شما هم زمین می‌خورید اگه اعتماد کنید.***شما که توی اکوسیستم استارتاپی هستید به سرمایه خودتون تکیه کنید یا به سرمایه‌گذاران خصوصی اعتماد کنید. کارتون رو درگیر سرمایه دولتی نکنید.***اکیدا توصیه می‌کنم «واقع‌بین» باشیم. فرق هست بین «امید» و «خوش‌خیالی». فرصت‌هایی که در سطح کلان وجود داره چشم‌انداز خوبی نداره. پس شاید بتونید روی «تهدیدها» سرمایه‌گذاری کنید. مثلا آلودگی هوا تهدیدی هست که می‌تونید ازش فرصت خلق کنید.***بذر استارتاپ‌های کوچیک خودتون رو در تهدیدها بپاشید.‌ از مشکلاتی که در حاشیه‌نشینی، آلودگی هوا و ... داریم فرصت اقتصادی در استارتاپ‌ها بسازید.حمید محمدی:چین ۳۰ برابر از ایران در GDP بزرگ‌تره. در یک حوزه کسب‌وکاری خاص مثل Alibaba، چین در مقایسه با ایران ۸۰۰ برابر بزرگ‌تره. پس هنوز فضا برای کار در اقتصاد دیجیتال هست. البته در زمینه تاکسی‌های آنلاین شاید زودتر برسیم.***در دنیا میانگین سهم اقتصاد دیجیتال از کل اقتصاد ۱۰ درصده. ما هنوز خیلی راه داریم برای کسب این سهم از اقتصاد.***ورود دیجی‌کالا به بورس وابسته‌ به ذهنیت مسئولان بورس و شرایط هست. نسبت‌های کلاسیک سود رو برای ورود استارتاپ‌ها به بورس باید گذاشت کنار و با شاخص‌های رشد و اثرگذاری‌شون روی زندگی مردم قضاوتشون کرد.***شرکت‌هایی که از جنس مارکت‌پلیس هستند از جنس شرکت‌های تولیدی نیستند و باید حضورشون در بورس به این شکل نگاه بشه. تغییر در نگاه بورس به استارتاپ‌ها، اولین مساله برای ورود به بورس هست.***جای برندهای موفق دیجیتال در بورس خالیه و نگرانی‌های رگولاتوری بورس به جا نیست. سهیم کردن تعداد زیادی از مردم در سود این برندها می‌تونه نقطه درخشانی در آینده باشه.حسام میرآرمندهی:ریسک‌های تحمیلی به صنعت دیجیتال مانع از سرمایه‌گذاری در این حوزه شده. سرمایه بورس باید بره سمت کسب‌وکارهای دانش‌بنیان که دارن ارزش خلق می‌کنند. البته یه بخشش هم کم‌کاری خودمون در معرفی نقاط قوت اقتصاد دیجیتال هست.***کافه بازار و دیوار بیش از سه سال هست که در سوددهی هستند. یکی از شرط‌های ورود به بورس هم همین هست. از سمت دیگه ما دوست داریم گزینه نقد کردن رو به سرمایه‌داران‌مون بدیم و اینکه شفافیت رو بالا ببریم. ورود به بورس از این جهات برای ما خوبه.***امید داشتن و امیدوار بودن برای ما که کارآفرین هستیم گزینه نیست، وظیفه است.علی وحدت: صندوق نوآوری دولت ۲۰۰۰ میلیارد تومن به صورت «وام» به شرکت‌های دانش‌بنیان کمک کرده. تجربه نشون می‌ده ورود مستقیم دولت برای سرمایه‌گذاری در این حوزه درست نیست.***دولت هم‌سرمایه‌گذاری رو شروع کرده که ۸۵ میلیارد تومنش جذب اکوسیستم شده. بازیگران این مساله «صندوق‌های بورسی» و «صندوق‌های پژوهشی» هستند که فقط به شرکت‌های خصوصی کمک می‌کنند.***کمک در تاسیس صندوق‌های بورسی (۴۰ درصد هزینه تاسیس) و تضمین خرید سهام اون‌ها از اقدامات دولت برای کمک به اکوسیستم است.***کاری که صندوق‌های بورسی دولت ایران انجام می‌ده آخرین نسخه‌ای هست که دولت‌ها برای کمک به استارتاپ‌ها انجام می‌دن. دولت پول رو به صورت مشوق به استارتاپ‌ها می‌ده و به عنوان سرمایه‌گذار ورود نمی‌کنه.***اوراق نوآوری که صندوق نوآوری رکن ضامنش هست، سود خرید اوراق مشارکت در بورس رو تضمین می‌کنه و این مساله ابزار جدید دولت برای کمک به استارتاپ‌ها است.شهرام شریف: صندوق‌های VC بورسی که عملا شکست خوردند. پولی هم که از صندوق‌های پژوهشی هم تعلق گرفت رفته توی بانک‌ها برای گرفتن سود. عملا وام‌های دولت در جریان نوآوری خرج نشده.پنل اول یلداسامیت / عکاس کیسان کلانتریرضا جوکار: همراه اول بیش از ۶۰ میلیون کاربر داره و تلاش می‌کنه به سمت دیجیتال شدن بیشتر پیش بره. فضای دیجیتال در کنار تلکو، منابع همراه اول رو داره به خودش اختصاص می‌ده.***تغییر رویکرد ما در همکاری همراه اول داره از سمت ownership می‌ره به سمت partnership. سرمایه همراه اول قراره در اختیار شما قرار بگیره در مسیر رشد دوجانبه.محمدمهدی فریدوند:قدمت سرمایه‌گذاری در امریکا به ۷۰، ۸۰ ساله می‌رسه در حالیکه توی ایران حدود ۱۰ سال بوده.***اگه کشوری اعتقاد داشته باشه که مسیر توسعه از مسیر سرمایه‌گذاری روی استارتاپ‌ها می‌گذره سرمایه‌گذاری خطرپذیر مثل کشور چین به سرعت رشد می‌کنه.***در گذشته تنها مسیر حمایت از استارتاپ‌ها در ایران وام بوده ولی الان سرمایه‌گذاری خطرپذیر داره رشد می‌کنه. فناوری اطلاعات، انرژی، دارو، نانو به ترتیب بیشترین سرمایه‌گذاری خطرپذیر رو داشتند.***تا الان در سال ۹۸، ۱۲۰ میلیارد تومن سرمایه‌گذاری خطرپذیر بر روی استارتاپ‌ها انجام شده است.حسین بخشایی:ما در «نشان» ۳ میلیون و ۸۰۰ هزار نصب فعال داریم.***ما از سال ۹۰ داریم روی فناوری نقشه بومی کار می‌کنیم. به نظر ما نقشه بومی ارزش خلق می‌کنه برای بقیه کسب‌وکارها. مزیت‌هایی که ما برای مردم خلق می‌کنیم نقشه‌های خارجی ندارند. به عنوان مثال سرعت گیرها رو به نشان اضافه کردیم و ۲۰ هزار سرعت‌گیر توسط کاربران اضافه شد به نقشه.***ما امیدواریم مدیران و حاکمیت محدودیتی برای انتخاب کاربر ایرانی ایجاد نکنند. اگه کاربر به خاطر قطعی اینترنت به «نشان» رو بیاره کاربر وفادار نیست و برنامه رو ترک می‌کنه. ما دوست داریم کاربر خودش انتخاب کنه.***توی همه مسیریاب‌ها خطا وجود داره. این خطاها با حضور کاربران بیشتر و اصلاح الگوریتم‌ها بهبود پیدا می‌کنه. ما در «نشان» رقابت تنگاتنگی با waze داریم.زویا نیک‌نام: ما در «بلد» ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار نصب فعال داریم.***ما در بلد مسیریابی ترکیبی با حمل‌ونقل عمومی رو به عنوان مزیت به نقشه اضافه کردیم و سعی کردیم به دغدغه کاربران ایرانی بپردازیم.***ما توسط ماشین‌های تصویربرداری که داریم روی ثبت مکان کسب‌وکارهای ایرانی کار می‌کنیم و روی این مساله تمرکز کردیم.***مسیریابی، استفاده از پلاک ساختمان‌ها و دستیار صوتی فارسی تجربه کاربری خوبی رو برای کاربران بلد ایجاد کرده.***مشارکت کاربران در بلد در حال پیشرفت هست ولی بخشی از اطلاعات رو از سازمان‌ها کسب کردیم. بخش دیگه‌ای از دیتا رو هم از ماشین‌های تصویربرداری به دست میاریم. تیم ۵۰ نفره ما در انزلی عکس‌ها رو به دیتا تبدیل می‌کنند.***درآمدزایی از API ها و تبلیغات بر اساس موقعیت مکانی از مواردی هست که ما در آینده «بلد» بهش می‌رسیم.***صورت افراد و پلاک‌های ماشین‌ها در جریان تصویربرداری از خیابان‌ها در پردازش دیتا حذف می‌شه. در خود برنامه هم هیچ دیتایی از کاربر نداریم و فقط لاگ‌های منقطع رو داریم.***توی تیم بلد ماه‌ها برای اون بیلبوردها ایده‌پردازی کردیم. در نهایت در ۲۴ آبان بیلبوردها بالا رفت که با قطعی اینترنت همراه شد. مسیریابی آفلاین یکی از مزیت‌هایی بود که توی اون بیلبوردها روش تمرکز کردیم.رضا قربانی: در تمام معاملات ما «عدم قطعیت» وجود داره. وقتی آب از مغازه می‌خریم درش بسته است و عدم قطعیت وجود داره. نقش واسطه‌ها این بوده که عدم قطعیت رو کم کنند. هر کسی بهتر بتونه این کار رو بکنه کسب‌وکار بهتریه.***واسطه‌هایی که عدم قطعیت رو در معاملات کم می‌کنند در طول تاریخ متمرکز بودند و باعث گسترش نابرابری شدند. یه عده به این فکر کردند که وقتی می‌تونیم «اینترنت اطلاعات» داشته باشیم می‌تونیم «اینترنت ارزش» داشته باشیم.***نقش واسطه‌ها مسأله دو بار خرج کردن رو حل کردند ولی نابرابری‌ها رو ایجاد کردند. یه ناشناسی مساله رو با خلق بیت‌کوین حل کرد.***منطق ماینینگ اینه که هر ده دقیقه یکبار تمام تراکنش‌ها در یک سند جمع می‌شه و هر ده دقیقه یکبار «یک نفر» این کار رو می‌کنه.***اثبات مالکیت، اقتصاد واقعا اشتراکی، انتقال پول، اطلاعات غیرمتمرکز و مالکیت محتوا از مزیت‌های بلاکچین هست.امیرعباس امامی: واسطه‌ها بر خلاف تصور رایج یک پدیده مثبت در اقتصاد هستند که باعث تسهیل در تجارت می‌شن. مشکل اینجاست که واسطه‌ها می‌تونند انحصار ایجاد کنند.***انحصار واسطه‌ها چند معضل به وجود میاره: حریم خصوصی، نشت یا فروش اطلاعات، محروم کردن دیگران از سرویس‌ها، به خطر افتادن امنیت ملی و اجازه ندادن به رقبا برای ورود به یک حوزه.***رگولاتوری دولت‌ها برای عدم انحصار تا حالا تنها راهکار بوده ولی الان بلاکچین رو داریم که یک دیتابیس هست. در این سیستم دیتاها بسته‌به‌بسته ذخیره می‌شن. در بسته جدید DNA بسته قبلی ذخیره می‌شه. علاوه بر این دیتاها در سرورهای مختلف ذخیره می‌شه.***در بلاکچین به جای اعتماد به یک شخص یا مجموعه به یک دیتابیس اعتماد می‌کنیم. «کارچین» یک پلتفرم حمل‌ونقل بر اساس بلاکچین هست که قیمت‌گذاری غیرمتمرکز داره. کارچین یک تاکسی اینترنتی نیست، یک بستر بلاکچینی هست برای تاکسی‌های اینترنتی.علیرضا اسکندری:دلایل شکست بقچه مسائل زیادی بود از جمله مشخص نبودن زمان حضور بچه‌ها، اعتصاب کامیون‌دارها و ... . اما مشکل جدی ما تیم بود که فضای رفاقتی داشت. ارتباط بین ما شرکتی نبود. مقصر اصلی من بودم که نمی‌تونستم نظم رو برقرار کنم.***سرمایه‌گذار بقچه مقصر نبود. به من پیشنهاد داد که مدیرعامل استخدام کنیم ولی من مخالفت کردم و این اشتباه من بود.حمیدرضا احمدی: دلیل اصلی شکست استارتاپ‌ها اینه که ریسکش بالاست و لزوما این شکست تقصیر کسی نیست.رضا زرنوخی:توی فضای سنتی می‌گن فلانی خورد زمین. توی بازار اون آدمی که شکست خورده جلوی همکاراش کار پایین‌تری انجام می‌ده. توی فضای استارتاپی افراد که شکست می‌خورن دیگه دور می‌شن و دیده نمی‌شن.***مدل کسب‌وکار مبهم، ترکیب و کیفیت تیم، کمبود دانش و توسعه کسب‌وکار، تحلیل ضعیف محیط کسب‌وکار، آزردگی خاطر تیم‌ها (سهام)، چالش استارتاپ موفق و ... از عوامل ضعف شتابدهنده‌ها است.رضا کلانتری‌نژاد: دامن زدن به توسعه شتابدهنده‌ها به عنوان امری که «مساوات» و «عدالت» درونش جابجا شده اشتباه بود. الان تعداد شتابدهنده‌هایی که بدونند چه نقشی دارند خیلی کمه.***منابع رو پخش کردیم توی شتابدهنده‌های زیاد در شرایطی که هم منابع محدوده و هم استعدادها.محسن سیدین: هر نهادی به خصوص نهادهای اقتصادی حتما شکست خواهند خورد اگه feasible نباشند یعنی ارزش پیشنهادی‌شون برای مردم نیارزه.علی فیاض‌بخش: یکی از مدل‌هایی که در سرآوا مطالعه کردیم مدل match fund بود. در این مدل دولت به عنوان Passive Investor در همکاری با یک Lead Investor وارد سرمایه‌گذاری می‌شه.مهدی محمدی: عمده استارتاپ‌های موفق ایران در شبکه‌های هم‌بند با محوریت دو شتابدهنده شکل گرفتند. تمرکز سرمایه و دانش باعث موفقیت استارتاپ‌های این دو شبکه شده. ۳۲ شبکه دیگه هم داریم که هیچ اتصالی به این دو شبکه ندارند.***هوش مصنوعی، رباتیک و بلاکچین که در دنیا رو به رشده، توی اکوسیستم ما مغفول واقع شده.***توسعه اکوسیستم اونقدر سرعتش زیاده که سیاستگذاری در زمینه حمایت از شتابدهنده‌ها عقب افتاده‌.پنل دوم یلداسامیت / منبع عکس: شنبه‌پرسمجید حسینی‌نژاد:ما دائم دنبال نجات پیدا کردنیم اما مقصد نهایی کجاست؟ قبرستون.***چیزی که توی زندگی‌تون نمی‌خواید ولی همچنان هست و با یک شکایت (غر) همراهه رو شناسایی کنید و بنویسید.***هر جا توی زندگی‌تون دارید «غر» می‌زنید یه «دکان» درست کردید. توی اون زمینه‌ها، خودتون انتخاب کردید که اونجوری باشید. مگه کسی تفنگ گذاشته روی سرتون؟***زندگی ما‌ دائم با شرایط پیش می‌ره. محرک زندگی‌مون شرایطه. در نتیجه اگه همه اینا خوب پیش نره، زندگی‌مون خوب پیش نمی‌ره و غر می‌زنیم. هیچ وقت خودمون انتخاب نمی‌کنیم.***غر می‌زنیم و دکان راه میندازیم که توجیه کنیم وضعیت زندگی‌مون رو، که مسئولیت وضعیت زندگی‌مون رو نپذیریم.***وقتی من قربانی بودن رو انتخاب می‌کنم «راحتی» رو انتخاب می‌کنم چون مسئولیتی به عهده نمی‌گیرم.***«اجتناب از مسئولیت» درآمد دکان و هزینه‌اش از «دست دادن سرزندگی» است.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Fri, 20 Dec 2019 16:19:35 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%B4%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%AF%DB%8C%D8%A7%D9%85%D8%AA%D8%A7%DA%A9-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-eft1wrfe3sea در این پست نکات مطرح شده در ششمین رویداد «دی‌ام‌تاک» رو منعکس می‌کنم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. سپهر خادم، بابک بنیادی، محمد معین، محمدرضا ازلی، داوود حکیمی، حمید مجاهدنیا، حامد توفیقی، هیرمند لشکری، محمدامین برقعه‌ای و پویا خجسته سخنرانان این رویداد بودند. پنل اول با موضوع «روابط عمومی برای استارتاپ‌ها: بیهوده یا ضروری؟» با حضور جلال روحانی، سحر افاضلی، مسعود فیاضی، حمید جعفری و امیرحسن موسوی برگزار شد. محسن رفایی، انوش شفیعی، هادی فرنود، بهراد زاری و علی سمر در پنل دوم پیرامون «ضرورت و فواید مارکتینگ آتومیشن برای کسب‌وکارها» گفتگو کردند. آرش برهمند و هادی مرادی هم گرداننده این دو پنل بودند. پوستر ششمین رویداد دی‌ام‌تاکسپهر خادم:جذب یوزر در «کرفس» از طریق دو کانال اصلی صورت گرفته:۱. اینستاگرام ما که اینگیجمنت ریت بالایی داره.۲. ریفرال مارکتینگ***در Demonstrative Referral که در کرفس رخ می‌ده کاربر بدون اینکه بخواد کرفس رو پروموت کنه با لاغر شدنش تبلیغ کرفس رو می‌کنه.***ریفرال به دو شکل به کرفس کمک کرده: ۱. جذب یوزر ۲. اعتماد***برخی از مخاطبان ما که با کرفس وزن کردند اینفلوئنسر شدند و همین مساله به پروموت شدن ما کمک کرده.***ما در اینستاگرام سعی می‌کنیم به مخاطب یه Core Value رو منتقل کنیم: اینکه لاغر شدن فقط با نصب اپلیکیشن ممکن نیست و باید تغییراتی در «سبک زندگی» به وجود بیاد.***ما چون می‌دونستیم مخاطبمون دنبال چه محتوایی هست و Core Value رو پیدا کردیم نیازی به اینفلوئنسر نداشتیم و خود آدما پخش کردند محتوا رو.***بخشی از محتواهای ما «چالش» هست که از مخاطب خواسته می‌شه یه روتین رو در زندگی‌شون دنبال کنند و این چالش‌ها هم از همون Core Value اومده: با «سبک زندگی» درست می‌تونی لاغر بشی. فرداش میان می‌گن همون چالش رو دوباره برای ما بذارید‌. این یعنی تونستیم «اعتماد» بسازیم.***وقتی توی اینستاگرام‌ بتونی با هشتگ اختصاصی آدما رو همراه کنی رسانه‌ت هم بزرگ می‌شه.***مهمترین عامل در رشد کرفس «اعتماد» شکل‌گرفته بین کرفس و مخاطب بوده.***در کرفس یک «دارایی» وجود داره و این دارایی همون «اعتماد» بین ما و مخاطب هست که به ما کمک کرده با بودجه کم بازاریابی، دو میلیون نصب داشته باشیم.***پاسخگویی تلفنی در زمانی که تیم سه نفره داشتیم و اول کارمون بود به ساختن اعتماد بین ما و مخاطب کمک کرد. این زمانی مهم‌تر می‌شه که ما در حوزه «سلامت» هستیم و کلا اعتماد سخت شکل می‌گیره.***نگاه ما به VAS فقط یک «سرویس پرداخت» بود. مخاطب حتما باید به رایگان عضو سیستم می‌شد و استفاده می‌کرد، بعد عضو VAS می‌شد. این خودش به شکل‌گیری اعتماد کمک کرد.سپهر خادم در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپور بابک بنیادی: «مسئولیت‌پذیری اجتماعی» و «موفقیت تجاری» در کسب‌وکارهای دیجیتال درست مرزبندی نشده.***رویکردهای روانشناختی که الان رایج شده «مسئولیت اجتماعی» رو داره به خود ما برون‌سپاری می‌کنه.***رویکرد برخی از کسب‌وکارهای اینترنتی خیلی یکجانبه و سلطه‌گرایانه است. باید نسبت به این مساله آگاه باشیم که چطوری داریم بهش دامن می‌زنیم.***مسئولیت اجتماعی فراتر از چهار تا بیلبورد زدنه. مسئولیت اجتماعی تو دل خود بیزینسه. در مسائلی مثل مساله دلار و بلک‌فرایدی دیدیم که کسب‌وکارهای اینترنتی ما که «الگو» هستند سودجویی کردند.***درگاه‌های دریافت اطلاعات در اکوسیستم ما به شدت مسمومه. خود رسانه‌های ما تبدیل شدند به بنگاه اقتصادی که همایش می‌ذارن با صندلی‌های VIP و VVIP.***من با مایندست نئولیبرالی آموزش دیدم که سلطه جهانی بازار رو ارزش می‌دونه و همه چی رو «کالا» می‌کنه اما از دل خود ماها باید یک جامعه شکل بگیره برای نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی.***تبلیغ می‌زنه «بلیط چارتری شما رو پس می‌گیریم». این «حق» منه. تو داری حق من رو توی «پیام تبلیغاتی» بهم گوشزد می‌کنی؟***اگه بخوایم عملکرد موثر داشته باشیم باید نسبت به مفاهیم جامعه‌شناسی مثل «تخیل جامعه‌شناختی» آگاه باشیم چون به واسطه کسب‌وکارهای اینترنتی تاثیر زیادی روی جامعه می‌ذاریم.***ما در کشتی‌ای نشستیم به نام «جامعه» که سوراخ شده. همه ما مستاصل شدیم ولی توی هر جایگاهی هستیم بیایم وظیفه اجتماعی‌مون رو درست انجام بدیم.***اگه با شکل دادن اجتماع‌های نظارتی مسیریابی درستی به کسب‌وکارهای اینترنتی ندیم چند سال دیگه حلقه‌های قدرتی شکل می‌گیره که نمی‌تونیم جلوشون رو بگیریم.***بعضیا که از اکوسیستم ایران رفتند خارج، با منفعت‌طلبی‌هاشون خیلی از آرزوها رو کشتند.بابک بنیادی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپور محمد معین:خیلی از ترندهای مهم جهان در دیجیتال مارکتینگ میان و می‌رن پس نباید تعصبی روشون داشته باشیم. البته که مهمه با شناخت ترندها «فرزند زمانه خودمون باشیم».***مارکتینگ یه علم خیلی غنی و قدرتمنده و یکی از زیرشاخه‌هاش دیجیتال مارکتینگه. اگر مارکتینگ ندونید هیچ وقت نمی‌تونید دیجیتال مارکتر خوبی بشید.***دیجیتال مارکتینگ همون فریم‌ورک‌های مارکتینگ رو می‌گیره و بعضی از اون‌ها رو ترجمه می‌کنه به دیجیتال.***جذب مشتری نزدیک به ۵ برابر نگهداشت مشتری هزینه داره.***ما می‌خوایم توجه مشتریان رو جلب کنیم و مهم‌تر اینکه در ادامه اونا رو «بفهمیم». نیازهاشون رو به درستی بشناسیم.***دیتا در همه بخش‌های مارکتینگ داره حرف اول رو می‌زنه. مزیت دیجیتال مارکتینگ به نسبت بقیه شیوه‌های بازاریابی شفاف‌تر بودن همین دیتاست.***به کمک Unsupervised Machine Learning می‌شه Segmentation خیلی قوی ایجاد کرد و با Supervised Machine Learning می‌شه از نیازها و ترجیحات مخاطبین آگاه شد. با A/B Testing می‌تونید تاکتیک‌ها و استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ‌تون رو بهینه کنید.***مجموعه Booking.com مهندسی معکوس روی Google Ads انجام داده که به واسطه اون پول زیادی درآورد‌. در موردش مطالعه کنید.***باید وسط راه سفر مشتری بشینیم و با آگاهی از علایق و ترجیحاتش بفهمیم دفعه بعد چطوری می‌تونیم نظرش رو برای خرید جلب کنیم. بخش‌بندی نباید بر اساس اطلاعات دموگرافیک انجام بشه بلکه باید بر اساس «رفتار» مشتری انجام بشه.***کشورهای مختلف فرهنگ‌های مختلف دارند. اگه توی بعضی کشورهای شرقی روزی دو تا پوش نوتیفیکیشن نفرستی مخاطب اپلیکیشن رو پاک می‌کنه ولی توی کشورهای غربی این مساله متفاوته.***هیچ کس نمی‌دونه Big Data چیه ولی همه فکر می‌کنند بقیه دارند ازش استفاده می‌کنند.***از زمانی که مشتری داره «رویاپردازی» می‌کنه کار ما شروع می‌شه. این رویاپردازی کجا صورت می‌گیره؟ آفلاین در کنار دوستان؟ فیس‌بوک؟ اینستاگرام؟ تیک‌تاک؟ ما باید بریم سر راهش قرار بگیریم.***مسیری که مشتری طی می‌کنه باید کاملا شناسایی بشه و ما باید در مورد همه مسیر برنامه داشته باشیم. شناسایی نیازهای مخاطب در طول سفر مشتری با استفاده از تکنولوژی‌هایی مثل Machine Learning انجام می‌شه.***همکاری با «برندهای محلی» از کارهایی هست که Booking.com انجام می‌ده چون می‌دونه مسافران با اون برندها تعامل دارند. از طریق اون‌ها، پیام‌ دیجیتالش رو به مخاطب منتقل می‌کنه.***استفاده از ویدیو ترندی هست که بوده و هست و خواهد بود. فقط دیوایس عوض شده و رفته سمت Smart Tvها.***ما باید مشتری رو بفهمیم و بدونیم مشتری در چه حالتی داره محتوا رو مصرف می‌کنه. سرکاره؟ توی هواپیما؟ اگه اینو بدونیم می‌تونیم پیام رو منتقل کنیم.***با تبلیغات گوگل ادز و فیس‌بوک نمی‌تونید «برندسازی» کنید. Booking.com تبلیغات ویدیویی ساخت و با استفاده از «تلویزیون» برندسازی کرد. دیجیتال مارکتینگ باید به «برندینگ» هم توجه کنه.***قدرت «محصول» از ترندهایی هست که از گذشته تا امروز تغییر نکرده. مدیر محصول باید تنگاتنگ با دیجیتال مارکتر در ارتباط باشه. اگه مدیر محصول با اطلاعات دیجیتال مارکتینگ نیاز مشتری رو نشناسه کار خوب پیش نمی‌ره.***اینفلوئنسرها باید تخصصی در یک حوزه کار کنند تا اعتماد مخاطب رو جلب کنند. شما هم باید به عنوان دیحیتال مارکتر برید سراغ میکرواینفلوئنسرهایی که روی یک حوزه تمرکز کردند.***بحران شبکه‌های اجتماعی حتما برای برند شما پیش میاد. اینکه یک نارضایتی پیش میاد و وایرال می‌شه. فقط زمانش مشخص نیست. دیجیتال مارکتر باید در ارتباط تنگاتنگ با PR حواسش به این بحران باشه. در مورد تکنیک‌هاش مطالعه کنید.***قبلا همه فکر می‌کردند دیجیتال مارکتینگ یعنی هر چی خلاق‌تر باشی موفق‌تری ولی الان فهمیدیم مساله مدیریت پروژه برای تحلیل دیتا، برگزاری کمپین و ... مهم‌تره. در این زمینه مفهوم Marketing Operation شکل گرفت که زمینه مهندسی داره.محمد معین در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورمحمدرضا ازلی: اگه داخل ایران موندید دو راه براتون هست: اینکه منفعلانه بگید هیچ راهی نمونده یا اینکه حرف بزنید و تلاش کنید. به خانواده‌هاتون و بقیه بگید که قطع شدن اینترنت یه بخشی از اقتصاد کشور و کار ما رو فلج می‌کنه. بعد هم امیدوارانه کار کنید.محمدرضا ازلی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورداوود حکیمی:گزارش فناوری تبلیغات ایران با چه روشی انجام گرفته؟اول چند گزارش بین‌المللی و داخلی (کافه بازار، ترندیکس و ...) رو مطالعه کردیم. با متخصصین مصاحبه کردیم. و مهم‌تر از همه اینکه با پرسشنامه نظرات افراد صاحب‌نظر رو گرفتیم.***اگه می‌خواین در مورد «بازار صنعت تبلیغات» بدونید باید در موارد اقتصادی از جمله «نفت»، «املاک» و «توریست» اطلاع کسب کنید.***بازار خاورمیانه در سال ۲۰۱۹ رشد منفی ۹ درصدی رو تجربه می‌کنه که به خاطر مساله نفت هست و بر صنعت تبلیغات هم تاثیر گذاشته. «چاپ» رشد منفی ۲۰ درصدی و «تلویزیون» رشد منفی ۸ درصدی رو تجربه می‌کنه ولی صنعت دیجیتال رشد ۵ درصدی داشته.***سهم بازار تبلیغات دیجیتال ایران در مقایسه با کل بازار خاورمیانه و شمال آفریقا «۳ درصد» است.***کل بازار تبلیغات ایران از ۹۶ تا ۹۸، ۶ درصد کوچک شده است که بخشی از اون به واسطه کاهش نقدینگی بوده اما تبلیغات دیجیتال ۹ درصد رشد داشته.***طبق داده‌های تپسل صنعت ویدیو رو به رشده و از سال ۹۷ تا امسال ۱۷ درصد رشد داشته.***تخمین زده می‌شه تماشای ویدیو از پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری ویدیو در سال ۹۸، ۱۵ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته.***کاربران ۲۴ تا ۳۵ سال اکثر بازدیدکنندگان پلتفرم‌های ویدیویی مثل فیلیمو رو تشکیل می‌دهند و بعد از اون جوانان ۱۸ تا ۲۵ سال هستند.***پیامک، بنرهای تصویری متحرک، بنرهای مولتی‌مدیا HTML، پوش نوتیفیکیشن و پاپ‌آپ محبوب‌ترین فرمت استفاده شده در کمپین‌های ارتباط با مشتری بوده‌اند.***محبوب‌ترین مدل پرداخت برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین این موارد بوده‌اند:1. CPCV 2. CPI 3. CPM 4. CPO 5. CPA***در تبلیغات موبایل CTR بیشتر متعلق به «ویدیو‌های جایزه‌ای» بوده است.***هزینه به ازای هر نصب در بازار از ۷۵۰ تومن تا ۸۰۰۰ تومن بوده است. بیشترین رقابت در این زمینه بین کسب‌وکارهای «رفت‌وآمد» هست.***اینستاگرام، تلگرام، آپارات، توییتر، یوتیوب، لینکدین و فیس‌بوک به ترتیب شاخص‌ترین شبکه‌های اجتماعی در ایران هستند.***۱۵ هزار نفر شاغل در کسب‌وکارهای تلگرام هستند. بعد از سال ۹۶ درآمد این کسب‌وکارها ۱۵ میلیارد تومن بوده است. سن ادمین‌ها از ۸ تا ۴۵+ سال است.***در حال حاضر ۱۰۰۰ اینفلوئنسر، ۴۰۰۰ حساب اینستاگرام‌ و ۵۰۰۰ کانال تلگرامی تبلیغات انجام می‌دن.****ادتریس، چابک و متریکس ۴۰ درصد سهم بازار ترکرهای تبلیغاتی رو به خودشون اختصاص دادند.***دیجی‌کالا ۵۰ هزار همکار فروش در بازاریابی مبتنی بر «همکاری در فروش» جذب کرده. حدود ۲۶ هزار وبسایت و شبکه اجتماعی در این سیستم هستند و حدود ۲ میلیون کسب درآمد ثبت شده داشته‌اند.***عدم رعایت کپی‌رایت و تقلب در تبلیغات چالش‌های اصلی در بازار تبلیغات ایران است.داوود حکیمی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپور امیرحسن موسوی:روابط عمومی قراره پلی باشه بین شکاف‌هایی که به وجود میاد. اگه شکافی بین مردم و حاکمیت باشه، PR باید محلی برای شکل‌گیری «فهم مشترک» باشه.***سازمان‌ها باید برای روابط عمومی «دستورالعمل» داشته باشند. در دیجی‌کالا ما دستورالعمل داریم که افراد می‌تونند در شبکه‌های اجتماعی محتوای شخصی تولید کنند ولی مطالب کسب‌وکاری باید با لحن سازمان هماهنگ باشه و تاییدش با تیم روابط عمومی هست.***اگه قراره لحن برند ما «شفاف» و «پاسخگو» باشه، برند باید به همه توییت‌ها از وزیر گرفته تا مخاطب عادی پاسخ بده.***استارتاپ اولش به روابط عمومی نیاز نداره و بعد که اندازه‌ش بزرگ می‌شه باید روابط عمومی داشته باشه چون با گروه‌های مختلف مثل رسانه‌ها، دولت و بقیه ذی‌نفعان سر و کار داره.***یک ترند فعلی روابط عمومی این هست که به جای اینکه یک پیام کلی بدیم، از Personalization استفاده کنیم و جواب‌های شخصی‌سازی شده به پیام‌ها بدیم.امیرحسن موسوی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورمسعود فیاضی:ساختار متغیر استارتاپ‌ها و درک بیشتر از مارکتینگ از جمله مواردی هست که «روابط عمومی» رو در مجموعه‌ها به حاشیه می‌بره. روابط عمومی یک رابطه کوتاه مدت نیست. مسیری هست که باید در بلندمدت ساخته بشه. ***روابط عمومی ابزار مهمی برای برندینگ هست و برندینگ به توسعه بازار ما کمک می‌کنه.***روابط عمومی یک فرآیند زودبازده نیست. باید از ابتدای شروع کار سازمان شروعش کنیم و در طول زمان بسازیمش.***در زمان بحران مهم‌ترین کار روابط عمومی «پایش» و «مانیتورینگ» صداهایی هست که منعکس می‌شه تا بتونه به درستی پاسخ بده.مسعود فیاضی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورحمید جعفری:برای ارتباط با مخاطب باید تعامل پویا و دوطرفه بسازید و روابط عمومی هست که این اعتمادسازی رو‌ شکل می‌ده.***درسته که شاید لازم نباشه یک استارتاپ اول کارش «تیم روابط عمومی» داشته باشه ولی همه باید روابط عمومی رو از روز اول جدی بگیرند.حمید جعفری در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورسحر افاضلی:کسی که قراره مدیر روابط عمومی باشه باید در سطح استراتژیک صدای تک‌تک اعضای سازمان باشه. در خیلی از مجموعه‌ها «دستورالعمل» مشخص برای روابط عمومی نداریم و هر کدوم از اعضا حرف خودشون رو می‌زنند.***حتی استارتاپ‌های ما که تبدیل به Corporate شدند به روابط عمومی نگاه درستی ندارند. نه می‌دونند «پیام اصلی» سازمان‌شون چیه و نه «داستان» خودشون رو ساختند.***«در دسترس بودن» یک مزیت برای هر برنده ولی اگه قراره چند روایت از یک داستان بیان بشه این معضل می‌شه.سحر افاضلی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورجلال روحانی:همیشه همه حق دارند نظر شخصی‌شون رو بیان کنند حتی اگه در بعضی موارد با نظر کسب‌وکاری که دارند باهاش کار می‌کنند متفاوت باشه.***آژانس روابط عمومی که بی‌طرف باشه و برای چند کلیک بیشتر کار نکنه به اندازه کافی نداریم. وقتی با چند طرف کار می‌کنند نمی‌تونند کاملا بی‌طرف باشند و این باعث می‌شه کسب‌وکارها خودشون تیم «روابط عمومی» داشته باشند.جلال روحانی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورحمید مجاهدنیا:تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده (Programmatic Advertising) به دو دلیل رشد کرد: یکی به دلیل رشد موبایل و یکی دیگه Header Bidding بود.***چالش تقلب، میزان دیده شدن تبلیغ (Viewabilty) و خلاقیت از چالش‌های تبلیغات بودند که با «تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده» بیشتر هم شد.***استاندارد OpenRTB باعث می‌شه بازیگران «تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده» بتونند با هم در ارتباط باشند و ورودی و خروجی سیستم مشخص باشه.***میزان پاسخگویی به چالش‌ها و گرفتن سهم از تبلیغات آفلاین آینده «تبلیغات برنامه‌ریزی‌شده» رو تعیین می‌کنه. این تکنولوژی می‌تونه بزرگ‌ترین دستاورد 5S باشه.حمید مجاهدنیا در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورحامد توفیقی: اگه بخوایم برای برندها دیجیتال مارکتینگ کنیم اول باید «هدف» و «نیاز» برند رو بفهمیم و اینکه بقیه کانال‌های تبلیغاتی‌شون رو بشناسیم.***فعالان حوزه مارکتینگ FMCG دو نکته رو در موفقیت کمپین می‌گن: ۱. Top of Mind: توی ذهن مخاطب بالاترین باشید. ۲. Available: محصول در نقطه فروش وجود داشته باشه.***تصمیم‌گیرنده در مورد خرید محصولات تندمصرف خانم‌ها هستند و ما اونا رو تارگت می‌کنیم.***گفته می‌شه تبلیغات نیتیو صددرصد مرتبط با محتوای صفحه است. اما شش تا باکسی که در یک صفحه مرتبط با «یبوست» می‌بینیم عملا اینجوری نیست.***در آمار پست اینستاگرام‌ یک اینفلوئنسر علاوه بر اطلاعات دقیق‌تر، بازدید بیشتری هم به نسبت تبلیغات وب می‌گیریم.***معیار ارزیابی سولیکو گزارش تحقیقات بازار بعد از برگزاری کمپین هست که به تصمیم‌گیرندگان نشون می‌ده خرج کردن در کانال‌های دیجیتال خوب هست یا نه.***رفتار رسانه‌ای مردم در طول برگزاری کمپین لاکتویا نشون می‌ده که فقط ۱۶ درصد جامعه مخاطب ما اصلا از تلویزیون استفاده نمی‌کنند و ۱۶ درصد ۴ ساعت از روز از تلویزیون استفاده می‌کنند. از سمت دیگه ۵۹ درصد مخاطبین ما اصلا بازدیدکننده تبلیغات وب نیستند.***فعالیت دیجیتال خیلی سخت‌تر از رسانه‌های ATL مثل بیلبورد و تلویزیون هست‌. چون مردم هنوز اعتبار بیشتری به ATL می‌دن. ضمن اینکه تولید محتوای کمپین دیجیتال خیلی سخت‌تر از ATL است.***هزینه هر بار نمایش برای تلویزیون ۷ تا ۲۰ تومنه ولی برای دیجیتال ۲۵ تا ۴۰ تومنه.***خلق ارزش در بازاریابی محتوایی در مورد «پوکی استخوان» یکی از مواردی بود که برای شیر غنی‌شده کاله ازش بهره گرفتیم. مجموع فعالیت‌های «کتاب کاله» ورودی خیلی بالایی از سمت گوگل برای ما آورده.حامد توفیقی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورهادی فرنود:تصوری که در اکوسیستم در مورد ایمیل مارکتینگ وجود داره «اسپم» هست. ما بیشتر درخواست دیتابیس داشتیم توی «پاکت» تا ایمیل مارکتینگ. کاربرد ایمیل اشتباه درک شده. ایمیل مارکتینگ کمک می‌کنه Visitor رو تبدیل به مشتری کنید و مشتری قبلی رو برگردونید.***توی «پاکت» امکان دریافت دیتا یا ایونت از طریق ترکرها رو داریم.***ما چون در ایران سیستم ایمیل مارکتینگ خوب نداشتیم از دانش این حوزه هم عقب افتادیم. ما سعی کردیم توی «پاکت» پشتیبانی خوبی به مشتریان ارائه بدیم و دانشمون رو همزمان افزایش بدیم.هادی فرنود در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورمحسن رفایی:مدیریت یکپارچه‌سازی ارسال پیام‌ها از کانال‌های مختلف مارکتینگ و خودکار کردن برخی فعالیت‌ها یکی از مهمترین کاربردهای مارکتینگ اتومیشن هست.***در تخفیفان Journeyهای مبتنی بر لوکیشن ما بالای ۵ درصد کانورژن دارند.***یکی از دغدغه‌های ما برای عدم استفاده از سیستم‌های مارکتینگ‌ اتومیشن امنیت دیتا است و نکته دیگه فیچرهای بیشتر پلتفرم‌های خارجی در مقایسه با داخلی‌ها است.محسن رفایی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورانوش شفیعی:پلتفرم مارکتینگ اتومیشن یک نرم‌افزاره که به کسب‌وکار اجازه می‌ده مشتریان رو بخش‌بندی و ارتباط موثرتری باهاشون برقرار کنند. در ایران webengage.com که یک محصول هندی هست این خدمات رو ارائه می‌ده.***CRM یه سیستم برای ارتباط موثر با کاربره و بیشتر توی بیزنس‌های B2B مطرح می‌شه. بیشتر برای Lead Management هست. مارکتینگ اتومیشن‌ها هم یک نوع CRM هستند ولی تفاوتشون اینه که ضمن جمع‌آوری رفتار مخاطب می‌تونید «ارتباط آنی» باهاش داشته باشید.***کار مارکتینگ اتومیشن اینه که اینقدر سگمنت‌ها کوچک بشه که عملا با یک کاربر در ارتباط باشیم و تجربه رو براش شخصی‌سازی کنیم.***در سرویس‌های خارجی مارکتینگ اتومیشن ما از تجربه‌های بزرگ خارجی‌ها استفاده می‌کنیم ولی در پلتفرم‌های ایرانی این رو نداریم. علاوه بر این AIهای اونا خیلی پیشرفته است ولی ما سعی می‌کنیم اون دانش رو بیاریم داخل ایران.***ما در ایران تجربه استفاده درست از ابزارهای مارکتینگ اتومیشن رو نداریم. همین الان کاری که با این ابزارها می‌کنیم «اسپم» هست. هنوز دانشش رو نداریم.انوش شفیعی در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپوربهراد زاری:ابزار اتومیشن باید به شما کمک کنه رویه‌هایی که خودکار کردید رو مقایسه کنید و بهتون insight می‌ده. نکته دیگه اینکه اتومیشن لزوما مارکتینگ نیست. ممکنه در فرآیند «ارتباط با مشتریان» قرار بگیره.***مثلا اگه بعد از نصب، از برنامه من استفاده نکنه، مارکتینگ اتومیشن می‌تونه برای مخاطب پیامی بفرسته که بیا این ویدیو آموزشی رو ببین. نکته دیگه اینکه دیتا رو پایش می‌کنه و می‌تونیم بر اساس اون تحلیل کنیم.***وقتی کاربر داره در نقاط مختلف با محصول یا خدمت ما ارتباط می‌گیره، تمام این لحظات «سفر مشتری» هست. با مارکتینگ اتومیشن می‌تونیم ارتباط بهتری با مخاطب برقرار کنیم.***هزینه‌ای که برای جذب مخاطب جدید می‌کنیم زیاده. حالا باید به این مخاطب یه حس خوب بدیم و اعتمادش رو جلب کنیم. مارکتینگ اتومیشن کمک می‌کنه در طول مسیر ارتباط بهتری باهاش برقرار کنیم و حفظش کنیم به جای اینکه هزینه بالا برای جذب یوزر جدید بدیم.***سگمنت کردن مخاطبین و انجام دادن Action در زمان‌های مختلف از مزایای ابزارهای مارکتینگ اتومیشن هست.***تجربه مارکتینگ اتومیشن رو ما باید از دیتایی کسب کنیم که از کسب‌وکارهای خودمون و ابزارهای ایرانی بدست میاریم.بهراد زاری در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورعلی سمر:تمام تلاش مارکتینگ اتومیشن اینه که از طریق Journeyها اینقدر ارتباط خوبی با مخاطب بگیره که «اعتماد» افراد رو به کسب‌وکار جلب کنه.***استفاده از مارکتینگ اتومیشن فراتر از کسب‌وکارهای دیجیتال هست. حتی بقیه کسب‌وکارها مثل فروشگاه‌های زنجیره‌ای هم به افزایش Life Time Value فکر می‌کنند و مارکتینگ اتومیشن به این مساله کمک می‌کنه.علی سمر در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورهیرمند لشکری: ما در ایران Silicon Tehran داریم. لازمه به جای کپی-پیست، از تجربه بقیه کشورها در استفاده از دیتا الهام بگیریم.***الان مسأله سرعته. هر کسب‌وکاری که بتونه با سرعت بیشتری از دیگران از دیتاش استفاده کنه و وفادارسازی مخاطب رو سریع‌تر انجام بده برنده است.***مسئولیت ما در دیجیتال مارکتینگ در سه زمینه «Branding» ،«Offer» و «Performance» پررنگه.***یکی از نکات مهم در «بازاریابی عملکرد» نداشتن «برنامه‌ریزی کمپین» هست. باید تا دوازده ماه بعد رو برنامه‌ریزی کنید برای کمپین‌هاتون.***کلمات «دیجی‌کالا» و «هایپر استار» رو در گوگل ترندز زدم و خروجی رو در یک تقویم فارسی وارد کردم. به راحتی می‌شه فهمید که در طول سال چه اتفاقاتی برای این کمپانی‌ها رخ داده. این خیلی کمک می‌کنه که شما در ۱۲ ماه بدونید چه کمپین‌هایی داشته باشید.***کل دیتای شما نمی‌تونه بگه چه اتفاقی افتاده. باید دیتاتون رو بخش‌بندی کنید و این بخش‌ها رو با هم مقایسه کنید.***گروه‌بندی دیتا بر اساس هزینه یکی از روش‌ها برای پاسخگویی به انتظارات کسب‌وکار است. این گروه‌ها می‌تونه در بخش‌های «عملکرد»، «تخفیف‌ها» و «برندینگ» باشه.***Cobranding Partnership رو باید به سمتی پیش ببریم که بازی برنده-برنده باشه.***برای «قیمت‌گذاری» باید با تیم محصول صحبت کنید که همه اون فیچرهایی که برای کد تخفیف می‌خواین براتون مهیا کنند. مثلا بر اساس شهر، دسته‌بندی محصول و ... . حتما باید تخفیف‌ها رو Segment کنید.***ابزارهای ایرانی علاوه بر کم کردن هزینه‌ها بیشتر متناسب با فرهنگ سازمانی شما است. ارتباطات بهتری با بخش پشتیبانی این سیستم‌ها هم می‌تونید داشته باشید چون می‌تونید مستقیما باهاشون جلسه بذارید.***برند شخصی‌تون رو بسازید و همیشه رزومه بروز داشته باشید. روی تایتل‌ها تمرکز نکنید و به مسئولیت‌ها توجه کنید. اطلاعات‌تون رو با بقیه به اشتراک بذارید.هیرمند لشکری در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورمحمدامین برقعه‌ای:روش Ad-Hoc چیه؟ روش امن نصب برنامه‌های اپل. پولی که ما در «سیبچه» دریافت می‌کنیم مستقیم به اپل پرداخت می‌شه.محمدامین برقعه‌ای در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورپویا خجسته:خیلی وقتا نمی‌تونیم بازخورد مناسبی به مجموعه‌هایی بدیم که براشون کار می‌کنیم چون بیشتر پول رو خرج تقلب (Fraud) کردیم.***اولین مدل تقلب، تقلبی هست که توسط آدم‌ها انجام می‌شه. مثلا اینکه تا حالا خودمون سعی کردیم از کد تخفیف بقیه استفاده کنیم. ولی این نوع تقلب زیاد گسترده نیست مگر اینکه افراد این مساله رو تبدیل به کسب‌وکارشون کنند.***«اولین باز کردن اپلیکیشن» آماری هست که از طریق SDK به ما اعلام می‌شه و شاخصی هست که از طریق اون می‌تونیم بفهمیم عملکرد هر کدوم از کانال‌هامون در زمینه نصب چی بوده.***وقتی اپلیکیشن روی گوشی نصب می‌شه و بعد از مدتی پاک می‌شه ما با استفاده از سرویس‌های Attribution می‌تونیم مخاطب رو دوباره بیاریم توی چرخه استفاده از محصول.***ما نباید به یک آژانس سفارش بدیم که اینقدر نصب بیار برای ما با این CPI. حتما کمپین‌تون رو مانیتور کنید. ازشون بخواین گزارش دقیق بدن.***نکته مهم دیگه اینکه با سیستم‌های Attribution ایونت تعریف کنید. باید بدونید هر کدوم از ایونت‌ها چه میزان از هدف رو به طور معمول محقق می‌کنند. اگه بیشتر از حد معمول باشه باید شک کنید.***از تیم‌های محصول بخواین BI شما رو با سیستم‌های Attribution یکپارچه کنند.پویا خجسته در ششمین رویداد دی‌ام‌تاک / عکاس: مهدی برهمندپورگزارش تصویری این رویداد رو می‌تونید در سایت شکارچی (مهدی برهمندپور) ببینید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Fri, 06 Dec 2019 23:27:03 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%D8%B1%DA%86%D9%84%D9%86%D8%AC-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-iklvka14edzl در این پست نکاتی رو که در اولین همایش «مارکترچلنج» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. محمدرضا کریمی، حامد رضایی، امیر غیاثی‌فر، محمود محمدیان، محمدمهدی سماواتی و میثم نصیری سخنرانان این رویداد بودند. پنل اول با موضوع «اخلاق در تبلیغات» با حضور علیجاه شهربانویی، علی علیزاده، مجتبی محمدیان و صفا صیرفی برگزار شد. در پنل دوم با موضوع «تجربه مشتری» سروش نادری، محمدرضا حسومیان، شروین مشایخ و علیرضا رنجبر شورابی به بحث و گفتگو پرداختند.این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه. ممنون می‌شم اگه اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر اولین همایش مارکترچلنجمحمدرضا کریمی:دلایل توجه کشورهای توسعه یافته به «شرکت‌های کوچک و متوسط» زیاده ولی «انعطاف‌پذیری» و «مبتنی‌بر‌تکنولوژی بودن» این شرکت‌ها از مهمترین عوامل هست.***مراکز ارائه‌دهنده خدمات توسعه کسب‌وکار مجموعه‌هایی هستند که در کنار کسب‌وکارهای کوچک و متوسط قرار می‌گیرند و بهشون مشورت می‌دن تا پیشرفت کنند چون این شرکت‌ها توان مالی زیادی ندارند.***مراکز ارائه‌دهنده خدمات توسعه کسب‌وکار (BDSP) فقط مشاوره نمی‌دن بلکه سهمی از مزایای راه‌حلی که ارائه می‌کنند رو برمی‌دارند. اگه مشاوره‌ ثمربخش نباشه، چیزی رو برنمی‌دارند. ما می‌تونیم به عنوان BDSP در زمینه بازاریابی در کنار شرکت‌های کوچک و متوسط باشیم.***۵ پرسش اساسی در بازاریابی بین‌المللی:۱.آیا بین‌المللی بشویم یا خیر؟۲.آیا آمادگی بین‌المللی شدن داریم یا خیر؟۳.بازارهای هدف کدام‌اند؟۴.با چه روشی وارد بازارهای هدف بشیم؟۵.برنامه استقرار در بازار چگونه است؟***عموم شرکت‌های ایرانی «بازارشناسی» در عرصه بین‌المللی رو درست انجام نمی‌دن. بازارشناسی تخصص می‌خواد و هزینه‌برداره.***پایگاه‌های اطلاعاتی در بازاریابی بین‌المللی عموما رایگان نیست و متاسفانه شرکت‌های ایرانی حاضر نیستند ریپورت‌ها رو خریداری کنند. البته بخشی از این اطلاعات در سایت‌های اتاق‌های بازرگانی، کتاب‌های اول و دانشگاه‌ها موجوده.***فرصت‌های سودآوری، مشوق‌های سرمایه‌گذاری، اقتصاد مقیاس و درآمدهای ارزی و بهره‌مندی از اختلاف نرخ ارزها از جمله انگیزه‌های شرکت‌ها برای بین‌المللی شدن هست.***برای اینکه بدونیم آمادگی بین‌المللی شدن داریم یا نه، باید با یک چارچوب علمی وارد میدان بشیم و بررسی‌های دقیق انجام بدیم.***کشورهای همسایه، کشورهای مسلمان، پراکنده (بر اساس تقاضا) و بازارهایی با نزدیک‌ترین CAGE می‌تونند برای بازارهای هدف خوب در بین‌المللی شدن باشند.***«رویکرد مالکیت‌گرا» و «رویکرد غیرمالکیت‌گرا» دو روش عمده ورود به بازار مقصد در صادرات هست.***می‌تونید از ساده‌ترین و کم‌ریسک‌ترین روش‌ها (مثل صادرات غیرمستقیم) شروع کنید و به سمت روش‌های پرریسک‌تر مثل خرید/تملک و تاسیس حرکت کنید.***ورود مستقیم به بازار هدف پرریسک هست چون شما همه دارایی‌تون رو در کشور مقصد می‌ذارید و اگر بحرانی پیش بیاد فقط باید جونتون رو بردارید و برید. شرکت‌های کوچک باید از «صادرات غیرمستقیم» شروع کنند.***مشکل اصلی ما در صنعت اینه که کالایی با استانداردهای بازار هدف (مثلا اروپا) نداریم. اکثر صادرات ما «فله‌ای» و با حداقل ارزش افزوده است.***«شرکت‌های مدیریت صادرات» بستر صادرات رو به صورت تخصصی برای ما فراهم می‌کنند و به سوالاتمون پاسخ می‌دن.***محمدرضا کریمی سایت «مشاوران کسب‌وکارهای بین‌المللی» رو به عنوان مرجع مقالات مدیریت در سطح جهانی معرفی کرد.***پیشنهادات محمدرضا کریمی به شرکت‌ها و علاقه‌مندان حوزه بازاریابی و بازرگانی ?ارائه محمدرضا کریمی در اولین همایش مارکترچلنجحامد رضایی:ایران انباشته از مزیت‌های صادراتی و در حال فوران از پتانسیل صادراتیه پس چرا اوضاع صادرات و مشارکت بین‌المللی خوب نیست؟ ما نتونستیم و باید این نتونستن رو باور کنیم تا بتونیم حلش کنیم.***نگید ما آدم اجرایی یا عملیاتی هستیم. کمی به مسائل علمی و دانشگاه نزدیک بشید. همین آدمای اجرایی زمین صادرات ایران رو برهوت کردند.***ما برای صادراتی شدن نیاز به «برند» داریم. باید کاری کنیم که در دنیا عاشقمون بشن.***قبل از ورود به بازار، اطمینان از آمادگی صادراتی خودمون و اطمینان از بازار هدف برگزیده رو باید کسب کنیم.***برای آمادگی صادراتی، هر شرکتی باید مهارت‌های زیر رو داشته باشه: استراتژیک، انسانی و تکنیکال.***یکی از خطاهای ادراکی در صادرات ایران «ثابت فرض کردن شرایط سیاسی کشورها» هست. اشتباه ما در سایپا برای صادرات به مصر این بود که شرایط این کشور رو ثابت فرض کرده بودیم. همه دانشجوهای علوم سیاسی خودمون منتظر وقوع انقلاب در مصر بودند.***«انتظار از تکرار سودآوری بازار داخلی در بازار بین‌المللی» یکی دیگه از خطاهای ما در صادراته. به واسطه انحصار در ایران و دولتی بودن بخش جدی‌ای از اقتصاد، تصور ما از بازار دنیا درست نیست.***از خطاهای دیگه ما در صادرات «یکسان فرض کردن الگوی مصرف در بازار هدف و ایران» هست. به عنوان مثال الگوی مصرف ایران و ازبکستان در «شوینده‌ها» یکسان نیست و این مساله صادرکننده‌های ما رو دچار اشتباه کرد.***«یکسان فرض کردن سلیقه همه مشتریان بین‌المللی» و «تصور داشتن بهترین فناوری برای موفقیت‌های صادراتی» دو مورد دیگه از خطاهای ما در صادراته. «رنگ» یکی از مواردیه که در فرهنگ کشور مقصد باید بهش توجه کنیم. در مورد «فناوری» هم بعضی وقتا «عقب‌مونده‌بودن محصول» مزیته.***ضعف زبان انگلیسی، ندونستن کاربرد متفاوت واژه‌های بیگانه در پارسی، لهجه‌های متفاوت زبان‌های بیگانه و بلند نبودن زبان کشور مقصد از ضعف‌های ما در صادراته.***آداب و رسوم ضروری، اختیاری و ممنوع از مواردی هست که اشتباه فهمیدن اونا از خطاهای رفتاری ما در صادرات به شمار میاد.***خطاهای دیدگاهی در صادرات می‌تونه در جملات زیر دیده بشه: «همه جای جهان بخشی از ایران بوده است». «غذای ایران بهترین است».***خطاهای ابزاری در صادرات می‌تونه در مواردی مثل «چاپ استیک»، «کارد و چنگال» و «دستشویی» دیده بشه. هر چند ساده به نظر می‌رسه ولی مهمه.ارائه حامد رضایی در اولین همایش مارکترچلنجامیر غیاثی‌فر:پرسونال برند در مورد مشهور بودن یا تعداد فالوورهای شما نیست. پرسونال برند در مورد اینکه با چه کسانی عکس گرفتید نیست. پرسونال برند یک سفره از اون‌چیزی که بالقوه دارید تا جایی که بالفعلش می‌کنید.***خود ما شامل ارزش‌ها، باورها، قابلیت‌ها، اهداف و جامعه‌ای هست که درونش هستیم.***«برند» یه ابزار برای بازاریابی هست ولی «برندینگ» یه پروسه است که هویت شما رو بیان می‌کنه.***فصل مشترک اون‌چیزی که مردم از شما درک می‌کنند و اون‌چیزی که از خودتون نشون می‌دید «برند» شماست.***همه ما «برند» هستیم چون داریم گفتار و تفکری و هویتی از خودمون نشون می‌دیم که مردم حسش می‌کنند.***چرا پرسونال برندینگ؟۱. چون استعداد‌ها overrate شده. hard power امروز دیگه مزیت نیست. باید دنبال soft power باشیم.۲. رشد سوشال مدیا باعث شد پرسونال برندینگ جدی بشه.***اولین مزیت پرسونال برندینگ «خودآگاهی» هست که به شما می‌گه کجای زندگی هستید؟ چه مزیت‌هایی دارید؟ چه هدف‌هایی رو باید بزنید؟ دومین مزیت اینه که به شما قدرت «بله» و «خیر» گفتن می‌ده.***پرسونال برندینگ برای ما «اعتماد» مخاطب رو میاره. ثروتمندترین‌ها کسانی هستند که علاوه بر Company Brand، به پرسونال برندینگ توجه کردند. الان H2H داریم. انسان با انسان.***داشتن پرسونال برندینگ به شما قدرت چانه‌زنی می‌ده. اینکه بتونیم کارمون رو خودمون انتخاب کنیم؟ بتونیم شریک تجاری‌مون رو خودمون انتخاب کنیم؟***«نقطه شیرین» زندگی ما اونجایی هست که کاری که انجام می‌دیم رو دوست داشته باشیم. پرسونال برندینگ این قدرت رو بهمون می‌ده.***پرسونال برندینگ سه مرحله داره: ۱. Define ۲. Build ۳. Market***پرسونال برندینگ هر لحظه مهمه و باید مستمر باشه. پرسونال برندینگ رو با Self-Promote قاطی نکنید. پرسونال برندینگ فضای شخصی شما رو نمی‌گیره. شما انتخاب می‌کنید چه مسیری رو برید.***«تخصص» و «شبکه‌سازی» مهم‌ترین چیزهایی هست که شما برای پرسونال برندینگ باید بدونید.***پرسونال برندینگ یعنی بتونی با مخاطبت معاشرت کنی نه اینکه خودت رو بگیری. پرسونال برندینگ یعنی اصالت و اینکه واقعی‌ترین نسخه خودتون باشید.ارائه امیر غیاثی‌فر در اولین همایش مارکترچلنجمجتبی محمدیان:تبلیغات خودش در مظان اتهام هست. بعضی از جامعه‌شناسان تبلیغات رو اساسا غیراخلاقی می‌دونند چون نیاز کاذب ایجاد می‌کنه.***خود «محصول» موضوع اخلاق در تبلیغات هست. اینی که دارید تبلیغ می‌کنید واقعا نیاز آدما هست؟ تکرار اینکه اون محصول خوبه هم در دایره شمول اخلاقیات هست. نکته دیگه «بودجه» هست. اینکه اون بودجه رو از کجا آوردیم.***اینکه ما چی داریم به مردم می‌گیم و از چه رسانه‌ای استفاده می‌کنیم در دایره اخلاق در تبلیغات هست. ما داریم وارد حریم زندگی مردم می‌شیم. پس تمام تصمیمات ما در تبلیغات می‌تونه موضوع اخلاق باشه.***انسان اساسا خطاپذیره و در «شاخصه اخلاق فردی» خودم ترجیح می‌دم به دو رقیب همزمان مشاوره تبلیغاتی ندم و اینکه جایی مشاوره نمی‌دم که بدونم تاثیری نداره حرفم. البته اگه تاثیری نداشته باشم اتومات هم حذف می‌شم.***اخلاق روی طیف قرار می‌گیره. نمی‌تونیم بگیم یه چیزی کاملا اخلاقی هست یا اخلاقی نیست. اگر بخوایم صفر و صد باشیم باید همه کسب‌وکارهامون رو ببندیم.***اخلاقی عمل کردن یا اخلاقی عمل نکردن فقط یه دلیل نداره. مطمئن باشید وضعیت اقتصادی ما و خیلی عوامل دیگه می‌تونه ما رو غیراخلاقی کنه.***«روابط» سرمایه ماست ولی اونجایی که باهاش می‌خوایم «ضوابط» رو دور بزنیم امر غیراخلاقی می‌شه. اونجایی که حق، ناحق می‌شه غلطه.صفا صیرفی:بازیگران صنعت تبلیغات فقط مشاوران و آژانس‌ها نیستند. کسی که تبلیغ رو سفارش می‌ده هم در این صنعت هست.***در حوزه‌ای که رسانه‌دار هستیم باید رسانه‌مون رو بفروشیم. با اینحال دیدگاه بلندمدت ما اینه که اگر رسانه‌ای بفروشیم که به درد مخاطب نخوره اون کانال رو از دست می‌دیم پس مشورت درست می‌دیم قبلش به خریدار.***ما باید نفع صاحب برند رو درنظر بگیریم. چه آفلاین و چه آنلاین هر دو ابزارهایی هستند که باید با توجه به استراتژی انتخاب بشن.***رعایت اخلاق در تبلیغات فضلیت نیست، مزیته. باید به اخلاق به عنوان یک مزیت رقابتی نگاه کرد که در بلندمدت برای ما سودآوری داره.علی علیزاده:تقلب (Fraud) بیشتر در آژانس‌های کوچک انجام می‌شه. آژانس‌های بزرگ اساسا وقت ندارند Fraud بزنند. تقلب در تبلیغات دیجیتال قابل شناسایی هستند و ما سعی می‌کنیم جلوش رو بگیریم.***توی دنیای دیجیتال تقریبا نصف کسانی که Action می‌فروشند تقلب می‌کنند. در حوزه وس خیلی این موضوع رو داشتیم. هم خود وسی‌ها این مساله رو دارند هم کسانی که با وسی‌ها کار می‌کنند.***هیچ متخصصی نیست که ندونه داره چی کار می‌کنه. در آژانس نباید باز باشه که هر کسی بیاد و باهاش کار کنه.محمود محمدیان:من بیزینس و تبلیغات رو دوست دارم. وقتی کسی به یه چیزی علاقه داره می‌ره در موردش اطلاعات جمع می‌کنه و دائم بهش فکر می‌کنه. منم خوب و بد تبلیغات رو می‌بینم و فکر می‌کنم چرا باید این حرف رو قبول کنم و قانع بشم؟***علاقه دارم بدونم تبلیغات چطوری ما رو قانع می‌کنه؟ فهمیدم اینا تکنیک داره. سعی کردم روش‌هاش رو احصا کنم. مثلا یه تبلیغ سعی می‌کنه با استفاده از تکنیک «مسئولیت اجتماعی» مخاطب رو قانع کنه.***وقتی سطح آگهی اجتماعی مخاطب بالا می‌ره تکنیک‌های اقناع هم باید پیچیده‌تر بشه.***یکی از روش‌های اقناع «تکرار» هست. تکرار اساس «یادگیری» هست و هنوز هم کار می‌کنه. اگه تکرار کار نمی‌کرد معروف‌ترین شرکت‌های دنیا کنار زمین فوتبال تبلیغ نمی‌کردند. اگه خدمت و کالای خوب تولید می‌کنید حتما روی Brand Awareness کار کنید.***«تکرار» یه نقطه آزاردهنده داره و اون زمانی هست که «تم» رو تغییر نمی‌دیم. ماهیت تکرار باید عوض بشه تا خسته‌کننده نباشه.***«مانور روی ویژگی‌ها و مزیت‌ها» یکی دیگه از روش‌های اقناعه. مانور روی ویژگی‌ها خیلی خوبه ولی همه‌ش رو نباید توی تبلیغ بگیم. باید روی دو سه تا ویژگی تمرکز کنیم و همونا رو بگیم دائم.***تبلیغ اساسا مزاحمه چون مردم نرفتند یه جایی که تبلیغ ببینند. پس ما به عنوان مشاور تبلیغات باید کاری کنیم که مخاطب تلقی کمتری از مزاحمت داشته باشه.***یه سس ممکنه هزار تا ویژگی از جمله بسته‌بندی خوب داشته باشه ولی فقط باید روی یک ویژگی یعنی «تند بودن» تمرکز کنه.***«تمرکز بر منفعت» یکی دیگه از روش‌های اقناعه. منفعتی که محصول یا خدمت ما برای مشتری داره نقطه‌ای هست که باید در تبلیغات روش تمرکز کنیم.***«به رخ کشیدن قدرت یا اعتبار» از روش‌های اقناعه. گاهی با به رخ کشیدن برندمون، تبلیغ می‌کنیم.***یکی دیگه از روش‌های اقناع «مهم و متفاوت جلوه دادن فعالیت» هست. گاهی عرضه نداریم چیزی که هستیم خوب جلوه بدیم و خودمون رو پرزنت کنیم. باید واقعا به قدرت تبلیغات پی ببریم و ازش استفاده کنیم.ارائه محمود محمدیان در اولین همایش مارکترچلنجمحمدرضا حسومیان:مشتری وفادار ساخته نمی‌شه مگر در کل فرآیندی که مشتری از آشنایی تا استفاده از برند و احساسات بعد از استفاده از برند طی می‌کنه. توجه به این «سفر مشتری» خیلی اهمیت داره.***باید همه Touchpointها رو شناسایی کنیم و در همه اون‌ها «حس خوب» رو برای مشتری ایجاد کنیم. اینکه این مسأله در فضای دیجیتال بیشتر استفاده می‌شه معنیش این نیست که Touchpointهای غیردیجیتال رو فراموش کنیم.***مزیت کسب‌وکارهای آنلاین به کسب‌وکارهای آفلاین Logشدن دیتاست که می‌شه روش تحلیل انجام داد و نقاط ضعف رو به مدیران اطلاع داد. با اینحال داشتن یک نظام هدفمند برای ساختن زنجیره ارزش و مشخص کردن مسیر مشتری به هر دو نوع کسب‌وکار کمک می‌کنه.***مفهوم Employee Experience جدید نیست و قبلا در موردش در بازاریابی بحث شده.***بازاریابی یک دانش پراگماتیک هست. دانشی که از عمل برمیاد و برای عمل کاربرد داره. این تجربه برآمده از عمل، به صورت روش‌مند انباشت می‌شه و تبدیل به دانش مدون می‌شه. چون ما این کار رو نکردیم چاره‌ای جز مراجعه به منابع خارجی نداریم.***استفاده از آزمون و خطا معنیش این نیست که همه علمی که تا امروز بوده رو بذاریم کنار. آدمی که دانش بازاریابی داره بهتر می‌تونه آزمون و خطا کنه.علیرضا رنجبر شورابی:«اقتصاد تجربه» موضوع مهمیه. ما داریم «کیفیت» رو رد می‌کنیم و تمرکز می‌کنیم بر «تجربه». یکی از روش‌ها در اقتصاد رفتاری برای تغییر «رفتار»، گیمیفیکیشن هست. اینکه در سفر مشتری باید کدوم ابزار رو استفاده کنیم نیاز به برنامه‌ریزی داره.***اینکه مشتری بدون تخفیف دیگه همراه کسب‌وکار ما نباشه یکی از اشکالات ماست. اینجا «تغییر رفتار» اهمیت پیدا می‌کنه. ما «نظریه بازی‌ها» رو جدی نمی‌گیریم. با رعایت اصول این نظریه هم بیزنس سود می‌کنه و هم مخاطب از همراهی با ما لذت می‌بره.***در درصد کمی از موارد حق با مشتریه. در ساید بیزینس خیلی وقتا ما می‌فهمیم چه چیزی برای مشتری خوبه اما باید یه جوری مدیریت کنیم که مخاطب حس خوبی داشته باشه.***«برنامه وفاداری» آخرین قدم در وفاداری هست. بیشتر وفاداری رو از کیفیت خود محصول به دست میاریم. وفاداری یه mindset هست که در کل سازمان باید باشه. اگه کارمندت وفادار نباشه، چه‌طوری مشتری وفادار باشه.شروین مشایخ:«تجربه» از «رفتار» میاد. یک رفتار تکرارشونده که تبدیل به عادت شده.***میمونی که در میل‌چیمپ هست به ما یک «حس خوب» می‌ده و تجربه ما رو می‌سازه. البته این تجربه خوب دلیل نمی‌شه در محصول دیگه هم تجربه خوبی باشه.***ما حقیقتا هیچ وقت از دیتا استفاده نمی‌کنیم. در وایرال کردن محصول سه نقطه داریم برای درگیر کردن مخاطب. روی کدوم نقطه تمرکز کنیم؟ این رو «دیتا» بهمون می‌گه. اونجایی که Conversion Rate بیشتری داریم تمرکز می‌کنیم.***برنامه وفاداری کارمند خیلی وقتا روش هویج و چماقه. اگه این کار رو انجام بدی بهت جایزه می‌دیم اگه انجام ندی جریمه می‌شی. این خلاقیت رو می‌کشه.***اکثر محصولات ما Product-Market fit نیست. این رو بر اساس دیتای Retention می‌تونیم بفهمیم. اگر زیر ۶۰ درصد هست برید روی Retention کار کنید.محمدمهدی سماواتی:واحدهای مالی عموما معتقدند که واحد‌های بازاریابی هزینه‌آورند درحالیکه شاید واقعا اونقدر آورده نداشته باشند. واحدهای بازاریابی هم می‌گن واحدهای مالی مسائل پنهان سودآور رو نمی‌بینند. من سعی می‌کنم توی این سخنرانی این دو مساله رو نزدیک کنم.***برنامه‌ریزی «مالیمارکتینگ» از ذینفعان شروع می‌شه. سهامداران، مدیران، کارکنان، اعتباردهندگان، تأمین‌کنندگان و مشتریان ذینفعان مستقیم هستند. ما تبلیغات رو داریم برای چه کسانی انجام می‌دیم و چطوری باید واحد مالی رو راضی کنیم در مورد هزینه‌ها؟***«مسئولیت اجتماعی» و «دولت» دو نوع دیگه از ذینفعان هستند.***مارکتینگ هزینه است یا سرمایه‌گذاری؟ بستگی به این داره که «هزینه» رو چی تعریف کنیم؟ «هزینه حسابداری» و «هزینه اقتصادی» دو نوع هزینه است. هزینه‌های مارکتینگ باعث کاهش هزینه‌های اقتصادی می‌شه و صرفا هزینه حسابداری نیست.***فعالیت‌های برندینگ در اقیانوس آبی است. اگه دارید برنامه تبلیغاتی می‌نویسید باید بدونید برندینگ و مارکتینگ در کجای زنجیره ارزش هستند.***شرکت‌های سودده، شرکت‌های زیان‌ده و شرکت‌های در حال توسعه نابرابری در گردش مالی دارند و ما باید بدونیم بودجه‌بندی مارکتینگ رو برای کدوم شرکت می‌نویسم.***مارکتینگ ما به افزایش «سود» کمک می‌کنه یا «گردش مالی» رو افزایش می‌ده؟ در پلن مارکتینگ‌مون باید این رو روشن کنیم.***«مالیمارکتینگ» به ملموس نمودن اثرات مالی بازاریابی و تبلیغات، توجیه اقتصادی و ارزیابی هزینه/فرصت و دید جامع نسبت به اثرات تصمیمات مارکتینگ‌ کمک می‌کنه.***شروع مالیمارکتینگ از «ظرفیت‌سنجی» شروع می‌شه. ظرفیت تولید، ظرفیت بازار، ظرفیت نیروی انسانی، ظرفیت لجستیک و ... از مواردی هست که در «ظرفیت‌سنجی» مورد توجه قرار می‌گیره.***جایگاه ظرفیت مارکتینگ در کجای «ظرفیت‌سنجی» هست؟ ورودی‌ها، فرآیندها یا خروجی؟ مارکتینگ قراره کل فرآینده رو روایت کنه و همه فرآیند رو بهم پیوسته کنه.***وقتی که بخوایم در چارچوب مالیمارکتینگ فکر کنیم، روش بودجه‌ریزی سه‌بعدی اهمیت پیدا می‌کنه.***آنچه که باید از علم مالی در مارکتینگ وارد کنیم «مدیریت وقوع» هست. ملموس ساختن نتایج بودجه مارکتینگ اینجا اهمیت داره.***برنامه (Plan)، بودجه (Budget) و هدف (Goal) پایه‌های بودجه‌ریزی عملیاتی مالیمارکتینگ هست.***بودجه‌ها می‌تونند فروش‌محور، تولیدمحور یا تامین‌محور باشند. مثلا در سال ۹۷ مشکل تامین داشتیم و بودجه رو باید بر اساس «تامین» می‌چیندیم. جایگاه مالیمارکتینگ در بودجه‌ریزی در حالت «فروش‌محور» هست.***سه نوع رشد داریم. رشد داخلی، رشد پایدار و رشد پرریسک. بیشتر شرکت‌ها در مرحله «رشد» شکست خوردند چون مارکتینگ‌پلن درست نوشته نشده.***تفکیک تصمیمات عملکردی، وضعیتی و نقدینگی باید در برنامه‌ریزی مالیمارکتینگ لحاظ بشه.***برای طراحی مالی کمپین‌های تبلیغاتی‌تون حتما این موارد رو لحاظ کنید: ۱. شاخص‌سازی ۲. مالی نمودن نتایج ۳. سنجش ارزشارائه محمدمهدی سماواتی در اولین همایش مارکترچلنجمیثم نصیری:عامل «ورشکستگی‌» در بیشتر موارد ضعف در بازاریابی بوده. یا سلایق بازار رو تشخیص ندادند یا به بازاریابی به اندازه کافی اهمیت ندادند. کداک از شرکت‌هایی بود که متوجه تغییر سلیقه بازار نشد.***کاتلر می‌گه: «نیاز» همیشه وجود داره ولی شکل برآورده کردن نیاز هست که تغییر می‌کنه. ما همیشه سعی می‌کنیم به روش قدیمی به نیاز پاسخ بدیم و این اشتباهه.***شرکت «Look mum no hands» تعمیرکار دوچرخه بود. از یکجا به بعد تصمیم گرفتن به مشتری قهوه هم بدن. مسابقات دوچرخه‌سواری هم توی تلویزیون بهشون نشون بدن. الان این کسب‌وکار تبدیل به کافی‌شاپ‌های زنجیره‌ای شده. ما در ایران عموما جرات این تغییر رو نداریم.***سلیقه بازار مداما در حال تغییر و تحوله. اگه قرار باشه به روش‌های قدیمی به نیاز پاسخ بدیم شکست می‌خوریم.***راهکار کاتلر برای مشکلی که بیان شد «Holistic Marketing» هست که 4 جزء داره:1. Internal Marketing2. Performance Marketing3. Integrated Marketing4. Relationship Marketing***یه مشتری بر اساس تبلیغات میاد پیش کارمند بانک و می‌خواد ۵ میلیارد پول بذاره. مشتری از کارمند می‌پرسه: به‌نظرت کارم درسته؟ کارمند می‌گه: من پولم رو جای دیگه گذاشتم... توجه به این Touchpoint در بازاریابی داخلی (Internal Marketing) مهمه.***نداشتن Integrated Marketing Communication از مشکلات شرکت‌های ماست. صدای یکسان از کانال‌های مارکتینگ شنیده نمی‌شه و ظواهر هم یکسان نیست.***عملکرد بازاریابی (Performance Marketing) می‌گه که دوزار گذاشتی باید ببینی خروجیش چیه؟ باید برای بازاریابی «سنجه» داشته باشیم و بدونیم این جریانات بازاریابی چه تاثیری روی فروش ما داشته. ***دوره مشتریان وفادار گذشته. مشتریان این عصر تنوع‌طلب‌اند. در چنین شرایطی بازاریابی رابطه‌مند (Relationship Marketing) اهمیت پیدا می‌کنه. روابط ما با مشتریان باید «دلی» بشه. به همین خاطر، CRM جای خودش رو به CEM داده.***ایجاد «تجربه خاص» برای مشتری در قبل، حین و بعد از خرید چیزیه که در بازاریابی رابطه‌مند بهش توجه می‌کنیم.ارائه میثم نصیری در اولین همایش مارکترچلنجاین گزارش رو می‌‌تونید در سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Fri, 15 Nov 2019 23:14:12 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%88%D9%85%DB%8C%D9%86-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-bawh43zbisul در این پست نکاتی رو که در دومین گردهمایی «محتواگران» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. محمد فقیری، ناهید عبدی، حسین شیرمحمدی و سجاد سعیدنیا سخنرانان این رویداد بودند. شاهین کلانتری هم اجرای مراسم رو برعهده داشت. موضوعات سخنرانی هر کدوم از سخنران‌ها:محمد فقیری: هوش داستانی، نگارش تاملی و ساختار متون غیرداستانیناهید عبدی: تولید محتوای خلاقانه با «متفاوت نگریستن»حسین شیرمحمدی: رابطۀ احساسات و محتواسجاد سعیدنیا: غلبه بر باورهای مانع در تولید محتواپوستر دومین گردهمایی محتواگرانشاهین کلانتری:قالب «نامه» می‌تونه یکی از قالب‌های محتوایی باشه که یا خطاب به یک فرد مشخص (مثلا یک نویسنده دیگه) نوشته می‌شه یا مخاطب خاص نداره. حتی می‌شه نامه رو خطاب به خودمون بنویسیم.***چرا کارشناس تولید محتوای دیجیتال باید از «ادبیات» هم بدونه؟ چون دیده شده محتوای دیجیتال کاملا مکانیکی نوشته می‌شه و خالی از جذابیت کافیه. البته نویسندگان غیردیجیتال هم خوبه از مواردی مثل «سئو» اطلاع داشته باشند.محمد فقیری:الگوی ۴۹ درصد زبان‌های دنیا از جمله فارسی رسمی SOV است. Object، Subject و Verb. اما در نگارش غیررسمی SVO و VSO هم داریم. شما می‌تونید متن‌های خودتون رو با این الگو بسنجید تا بفهمید از چه الگویی تبعیت می‌کنند.***در تبلیغاتی که در نوشتار دیجیتال استفاده می‌شه می‌تونید بررسی کنید و ببینید از چه نوع جمله‌ای بیشتر استفاده می‌شه؟ ساده، مرکب، ترکیبی مرکب، خوشه‌ای، ترکیبی یا پیوسته.***«جمله ساده» جمله‌ایه که حامل یک پیام باشه. ساده یک جزئی (مثل: درود)، ساده دوجزئی (باران بارید)، ساده سه جزئی (من واژه‌ها را حس می‌کنم) و ساده چهارجزئی (ما هیچ کس را هم‌طراز نویسنده نمی‌دانیم) انواع جمله ساده است.***«جمله مرکب» شامل دو جمله ساده است و دو پیام داره. در «جمله ترکیبی» نیز دو بخش وجود داره اما یکی پایه است و یکی یا دو تا پیرو. «ترکیبی اسمی»، «ترکیبی وصفی» و «ترکیبی قیدی» از انواع جملات ترکیبیه.***دو نوع دیگه از جملات، جملات «خوشه‌ای» و «پیوسته» هستند و همه جملات فارسی در انواعی که ذکر شد خلاصه می‌شن.***بند مستقیم، بند تعلیقی، بند پیوندی، بند استنتاجی، بند استقرایی و بند پنهان ۶ نوع پاراگراف در زبان فارسی هستند. این دسته‌بندی بر اساس جایگاه «ایده کانونی» در پاراگراف انجام شده. شناخت انواع جملات و بندها در زبان فارسی از آشفته‌نویسی جلوگیری می‌کنه.ارائه محمد فقیری در دومین گردهمایی محتواگرانناهید عبدی:پایه تولید هر محتوایی، وجود یک شکاف (Gap) است. محتوای تجاری عموما این شکاف رو با رویاپردازی پر می‌کنه. ما می‌تونیم این شکاف رو با «فردیت» خودمون پر کنیم و از تجربیات شخصی‌مون بگیم.***«شکاف محتوایی» می‌تونه با تجربه زیسته ما پر بشه. بین موضوع و مخاطب «فردیت» ما قرار می‌گیره و اونجاست که محتوا «ارزش» پیدا می‌کنه. «خودافشایی» عموما یکی از الزامات تولید محتوای خوبه.***برای برانگیختن احساس مخاطب اول لازمه از تجربه خودمون در محتوا بگیم و نباید از نیاز بازار شروع کنیم. خیلی از اینفلوئنسرها با محتوا ارتباط برقرار نکردند و خیلی خشک اون رو منتقل می‌کنند چون تجربه زیسته خودشون نیست.***همه ما اول می‌ریم سراغ منابع دست اول و با خودمون می‌گیم که این به بهترین شکل تولید شده پس ما چه کاری می‌کنیم؟ اینجاست که تفاوت «خلاقیت» و «نوآوری» مطرح می‌شه. «خلاقیت»، خلق از صفره ولی «نوآوری»، افزودن نکاتی جدید به مطالب قبلیه.***در «نوآوری»، محتوای خوب قبلی رو با افزودن نکاتی از تجربه زیسته خودمون و با بیان جدید تولید می‌کنیم. محتوای «خلاقانه» با همین نگاه متفاوت خلق می‌شه.***خلاقیت یه تاکتیک نیست بلکه یه سبک زندگیه. ما باید زندگی‌مون رو به سبک یه آدم خلاق بچینیم. خلاقیت در یه روند طولانی شکل می‌گیره و روشمنده. به عنوان مثال، با جمع‌آوری محتواهای خلاقانه در یه دفتر می‌تونیم بعد از مدتی خلاقانه بنویسیم.***خلاقیت به یه معنا، ربط دادن چیزهای غیرمرتبط به همدیگه هست. اینکه کاری که انجام می‌دید ربطی به علایق‌تون نداره همین می‌تونه منشا «خلاقیت» در محتوا باشه.***تقدم برانگیخته شدن، احترام به تجربه زیسته و فردیت، سبک زندگی خلاقانه و حضور مداوم، نوآوری و کمک گرفتن از دیگران و ایده‌یابی مداوم در زمینه‌های مختلف از مواردی هست که به خلاقیت کمک می‌کنه.***در نهایت اینکه برای خلاق بودن، مهم‌تر از همه چیز اینه که «نترسیم که به اندازه کافی خوب نباشیم».ارائه ناهید عبدی در دومین گردهمایی محتواگرانحسین شیرمحمدی:این جمله رو حتما شنیدید: «انسان‌ها احساسی تصمیم می‌گیرند و منطقی توجیه می‌کنند». اصلاحش کنید: «انسان‌ها احساسی تصمیم می‌گیرند و توجیه می‌کنند».***در رسیدن به اهداف، «I will» آدم‌ها خیلی مهم‌تر از IQ اوناست. انجام و کیفیت کار، هر دو به «دل» گره خورده.***یک سبک تولید محتوا بر اساس «Information» هست. یک سبک بر اساس «Entertainment» هست. ترکیب این دو، سبک جدیدیه که جواب می‌ده: «Infortainment». یعنی ترکیب اطلاعات و سرگرمی.***۱. اگه ⁦❤️⁩ بخواد هر کاری می‌تونم انجام بدم.۲. اگه کاری رو دوست نداشته باشم، دست و ⁦❤️⁩ به کار نمی‌ره.⁦۳. ❤️⁩ باعث می‌شه کارهای دیوانه‌وار بکنم.۴. ⁦❤️⁩ اثرگذاری می‌یاره.[توضیح: موارد بالا به سبک ارائه خود سخنران منعکس شده]ارائه حسین شیرمحمدی در دومین گردهمایی محتواگرانسجاد سعیدنیا:وقتی که فکر می‌کنیم «تقلبی» هستیم در واقع دچار «impasta syndrome» می‌شیم. مثلا در حالتی‌که یک محتوای خوب تولید می‌کنیم، مطمئن نیستیم که باز هم تکرار می‌شه یا نه.***برای رسیدن به «وضعیت مطلوب» در تولید محتوا فقط لازمه به «وضعیت موجود»، «منابع» رو اضافه کنید. الگوی ساده‌ای هست ولی موانعی در بین راه قرار می‌گیره.***«شروع بازی» برای من، نوشتن ۳۰۰۰ کلمه در سایتم بود که مورد توجه قرار گرفت اما در «میانه بازی» احساس کردم:۱. اون چیزی که می‌خوام دست‌یافتنی نیست فارغ از اینکه من می‌تونم یا نمی‌تونم.۲. هدف دست‌یافتنیه ولی من نمی‌تونم.۳. شاید بتونم اما آیا لیاقتش رو دارم؟***وقتی مجانی یک خدمت رو ارائه می‌دیم، ته‌ش اگه خوب نشد ولش می‌کنیم. وقتی «موقعیت‌های رضایت‌بخش جایگزین» در راه قرار می‌گیره، محتوا رو رها می‌کنیم. بدبختی لذت‌بخش، قربانی‌گری، هزینه/فایده و خود/دیگری تخریب‌گری «موقعیت‌های رضایت‌بخش جایگزین» هستند.***مورد دیگه «باورهای محدودکننده» است. باورهای محدودکننده که در میانه راه محتوا باهاش مواجه می‌شیم این موارد هستند:۱. ناامیدی۲.نداشتن خودکارآمدی۳. عدم انعطاف و تاب‌آوری***چطور دوباره شروع به نوشتن کنیم؟۱. تغییر زاویه دید: باورها از کادری که ازش نگاه می‌کنیم، میاد. کادر رو عوض کنید. موقعیت خودتون رو با «باورهای محدودکننده» یا «موقعیت‌های جایگزین» عوض نکنید.۲. فوکوس کردن: تک‌تک احساسات‌تون رو خطاب به خودتون بگید.۳. عقب رفتن: بکشید عقب و دوباره به همه چی نگاه کنید.۴. شستن چشم‌ها: دارید با یکسری «بایدها» و «نباید»ها فکر می‌کنید. در اون‌ها تجدیدنظر کنید.***بازنگری در معنی، هویت، باور، توانایی، رفتار و محیط مواردی هست که کمک می‌کنند از نردبان بالا بریم و بتونیم دوباره بنویسیم.ارائه سجاد سعیدنیا در دومین گردهمایی محتواگراناین گزارش رو می‌تونید توی سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Wed, 13 Nov 2019 23:57:33 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D9%BE%D8%A7%D9%86%D8%B2%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-okgqngrgiptm در این پست نکاتی رو که در پانزدهمین دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. محمدرضا فهیمی، حامی غفاری و شایان داووی سخنرانان این رویداد بودند و فعالیت‌های دیجیتال شبکه مترجمین ایران (ترنسنت) رو در سه حوزه شبکه‌های اجتماعی، محتوای سایت و سئو نقد و بررسی کردند.این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه. ممنون می‌شم اگر اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر پانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال محمدرضا فهیمی:بیزینس‌پیج اینستاگرام‌ امکانات خوبی از جمله قرار دادن اطلاعات تماس یا ایمیل رو داره. پیج اینستاگرام ترنسنت از این امکان استفاده نکرده. البته ممکنه می‌خواسته مخاطب رو ببره سمت لندینگ پیج و ترافیک سوشال بگیره.***هشتگ در بیو اینستاگرام‌ می‌تونه نظر مخاطب رو به تخصص شما جلب کنه. از سمت دیگه هشتگ تخصصی در بیو می‌تونه همه پست‌های مرتبط شما رو در یکجا جمع کنه. علاوه بر این، آژانس‌های اینفلوئنسرمارکتینگ می‌تونند شما رو از روی این هشتگ‌ها پیدا کنند.***مسابقات میلیونی که هنوز هم در اینستاگرام‌ برگزار می‌شه آمار Mass Followers رو زیاد می‌کنند که این مسأله برای پیج‌ها مطلوب نیست.***کنترل مخاطبین ورودی و پرهیز از فالوورهای فیک، تقویت ارتباط با اینفلوئنسرها، استفاده از هشتگ‌های هدفمند و حذف فالوورهای فیک از پیشنهادات من برای بهبود وضعیت مخاطبین پیج ترنسنت هست.***وقتی موضوع پیج تخصصی می‌شه نباید توقع داشته باشیم Engagement Rate پیج اینستاگرام‌ زیاد باشه. اگه ترنسنت بتونه نرخ درگیری فعلیش رو تا ۲ درصد بهبود بده، مطلوبه.***افزایش تعامل با مخاطب، محتوای هدفمند، CTA، تعامل در استوری، برگزاری مسابقه و کمپین، انتشار محتوای جذاب طبق تجربه روند پیج، پیشنهادات من برای افزایش درگیری مخاطب در پیج ترنسنت هست.***پیج اینستاگرام‌ فقط برای این نیست که ما از روز اول محصولمون رو بفروشیم. اول باید با تولید محتوای مناسب «آگاهی» ایجاد کنیم.***تدوین تقویم محتوا، بهره‌مندی از متخصصین تولید محتوا، راه‌اندازی واحد مستقل محتوا و در مجموع نگاه تخصصی به محتوا پیشنهادات من برای بهبود وضعیت تناوب و استمرار پست‌گذاری ترنسنت هست.***پیشنهادات من برای محتوای اینستاگرام‌ ترنسنت موارد زیر هست: ۱. انتشار نمونه کار انجام شده به صورت مرتب (اعتماد سازی) ۲. آموزش تصویری مراحل ثبت و پیگیری سفارش۳. تولید محتوای ویدیویی از فضای کاری ۴. استفاده از روح انسانی در پیج (در قالب روایت)۵. بررسی ترجمه‌های غلط و پیامدهاش۶. انتشار پست از موضوعات تاریخی و فرهنگ ایران۷. انتشار بخش‌هایی از ترجمه‌های تخصصی۸. انتشار محتوای ترند مربوط به ترجمه۹. پست‌های تعاملی***کاور مناسب برای پست‌ها، فونت مناسب و توجه به فضای گرافیکی درنظر گرفته شده برای محتوای متنی از پیشنهادات من برای بهبود وضعیت بصری پیج ترنسنت هست.***انتقال پست‌های مناسبتی به استوری، طرح سوال و جواب صحیح در استوری، بروزرسانی هایلایت‌ها و استفاده صحیح از ابزارهای استوری مثل نظرسنجی، تگ و ... پیشنهادات من برای استوری‌ها و هایلایت‌های پیج اینستاگرام‌ ترنسنت هست.***کپشن‌نویسی مرتب، رعایت اصول نگارشی و عدم استفاده بیش از حد از هشتگ پیشنهادات من برای بهبود کپشن‌نویسی پیج ترنسنت هست.***استفاده از رنگ سازمانی، بهره گرفتن از لی‌اوت در محتوا، تگ کردن صاحب اثر در کپشن و توجه به نظر مخاطب برای اضافه کردن تلفظ از نکات مثبت پیج ترنسنت بوده.***بهره‌مندی از میکرواینفلوئنسرهای تخصصی، کمپین‌های هدفمند، تقویت PR، شناسایی سگمنت مشتری و ارائه پیشنهاد هوشمند و برگزاری مسابقات ویژه از پیشنهادات من برای پروموت محتوای پیج ترنسنت هست.ارائه محمدرضا فهیمی در پانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالحامی غفاری:اشاره به موارد زیر در یک سایت ترجمه مثل سایت ترنسنت حائز اهمیته: ۱. اشاره به تعداد زبان‌های قابل ترجمه ۲. اشاره به قیمت مناسب ۳. اشاره به زمان تحویل ۴. اشاره به ترجمه انواع متون***حجم زیاد محتوای متنی در سایت ترنسنت مخاطب رو خسته می‌کنه و بهتره با دسته‌بندی مناسب و استفاده از سایر انواع محتوا این مسأله رو رفع کنند.***جلب اعتماد بیش از ۲۰۰.۰۰۰ «کاربر» و «موسسه»، عبارتی هست که در صفحه اول ترنسنت اومده. در این عبارت بهتره از واژه‌های «مشتری» و «برند» استفاده بشه.***در معرفی کسب‌وکار ترنسنت، به جای عبارت «میانه دهه هشتاد» بهتره از عدد «۱۳۸۵» استفاده بشه. اعداد راحت‌خوان‌ترند و بهتر در ذهن می‌مونند.***در توضیح خدمات ترنسنت، استفاده از عبارت «ترجمه سایت» برای توضیح خدمت «چندزبانه‌کردن سایت» درست نیست و معنا رو نمی‌رسونه.***یکی از مصطلح‌ترین غلط‌های نگارشی استفاده از عبارت «و یا» به جای «و» و «یا» هست و دیدن این غلط‌ها در معرفی خدمات محتوایی ترنسنت اصلا جذاب نیست.***در هیچ جای سایت ترنسنت نمونه کار ترجمه دیده نمی‌شه. این مساله برای سایتی که خدمات ترجمه داره اصلا خوب نیست.***تکرار بیش از حد کلمه «ترجمه» در صفحه اصلی و فوتر سایت ترنسنت برای مخاطب خیلی آزاردهنده است. به نظر می‌رسه این کار برای سئو انجام شده درحالیکه از نظر سئو هم درست نیست.***کوتاه بودن توضیحات، استفاده نکردن از کلمه ترنسنت به فارسی و انگلیسی، اشاره نکردن به نکات ویژه و مزایای رقابتی، جذاب نبودن و داشتن مسیر خطی تکراری و استفاده نکردن از تکنیک داستان‌سرایی از ضعف‌های صفحه «درباره ما» در سایت ترنسنت هست.***هدف اول مارکتینگ برقراری ارتباط مستمر، معنادار و مبتنی بر وفاداری با مشتری هست. این نکته در محتوا هم باید رعایت بشه. ترنسنت در کمترین حالت با یک «سلام» و سفارشی‌سازی پیامک، تا حدی می‌تونه این ارتباط رو بسازه.***مشخص نبودن استراتژی محتوایی، مشکل در تقویم انتشار محتوا، مشکل در دسته‌بندی موضوعی بلاگ، استفاده نامناسب از ظرفیت بلاگ، مشکل دسترسی به مقالات مورد نظر، یک‌دست نبودن موضوعات و نداشتن جمع‌بندی و CTA از ضعف‌های بلاگ ترنسنت هست.***پیشنهادات من برای بلاگ ترنسنت شامل موارد زیر هست: ۱. تدوین استراتژی محتوا ۲. استفاده از ظرفیت موضوعی بلاگ ۳. استفاده از ظرفیت مترجمان و تیم محتوا ۴. انتشار محتوای آموزشی ۵. دسته‌بندی موضوعی دقیق ۶. دسترسی راحت به محتوا ۷. استفاده از ظرفیت بلاگ برای ارتباطات B2B***قرار دادن «ابزار محاسبه قیمت» در صفحه اصلی سایت ترنست خیلی می‌تونه به مخاطب کمک کنه.***در مجموع فکر می‌کنم به‌کارگیری تفکر مارکتینگی، توجه به کپی‌رایتینگ و استفاده از انواع فرمت‌های محتوا نکاتی هست که به بهبود محتوای ترنسنت کمک می‌کنه.ارائه حامی غفاری در پانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال - منبع عکس: توییتر دورهمیشایان داوودی:داشتن پکیج کامل خدمات، پرترافیک بودن، داشتن چند سایت دیگر (http://satraa.com و ...) و اینکه از معدود سایت‌های ارائه سرویس ترجمه همزمان هستند از نقاط قوت ترنسنت هست.***ترجمه گوگل، ترجمه مقاله، ترجمه تخصصی، سفارش ترجمه و ترادوس استودیو از کلیدواژه‌های ترنسنت هست که ازش جایگاه گرفته.***هدف کاربر از یک جستجو رو باید درنظر بگیریم. کاربر کلیدواژه «ترجمه گوگل» رو برای رسیدن به خدمات ترنسنت سرچ نمی‌کنه پس نباید جزو کلمات کلیدی این سایت باشه.***«ترجمه متن»، «دارالترجمه» و «ترجمه فوری» از کلیدواژه‌هایی هستند که اگر در پوزیشن بالاتری قرار بگیرند سودآوری بیشتری برای ترنسنت دارند.***کلیدواژه‌هایی که رقبا بهشون توجه نکردند باید بیشتر مورد توجه ترنسنت باشه. «تولید محتوای انگلیسی» و «ترجمه همزمان» از این موارد هست.***در نقشه سایت ترنسنت ۴۱ آیتم وجود داره. این نقشه با فرمت xml کامل نیست و ساختار نداره.***رعایت Semantic HTML5 tags در سایت ترنسنت به گوگل کمک می‌کنه تا راحت‌تر بتونه بخش‌های مختلف سایت رو به درستی تشخیص بده.***سرعت لود سایت ترنسنت به نسبت یکی از رقبا بیشتره ولی هنوز جای کار داره. شاخص‌های GTMetrix هم مثبته.***برای یک صفحه تقریبا استاتیک مثل صفحه اول سایت ترنسنت زمان لود بر اساس شاخص Site Loading Waterfall Chart بالاست و باید بهبود پیدا کنه.***در مورد تایتل و متادسکریپشن‌ها، به عنوان نمونه این موارد برای صفحه اول سایت ترنست طولانی هست و باید کوتاه‌تر بشه.***«نیم‌فاصله در ورد» و «نیم‌فاصله» که دو تا از کلیدواژه‌های رقیب ترنسنت هستند. هر چند کلیدواژه‌هایی‌اند که conversion زیادی برای خدمات ترجمه ندارند ولی می‌تونند awareness برای این برندها ایجاد کنند.ارائه شایان داووی در پانزدهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالاین گزارش رو می‌‌تونید در سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Sat, 09 Nov 2019 23:28:25 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%A7%D9%86%D8%B2%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DB%8C%D9%88%D8%B3%D9%81-%D9%81%D8%B1%D8%A7%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-giyo8lugt081 من با یوسف فراهانی از رویداد «در مسیر بازاریابی دیجیتال» آشنا شدم. اونجا یه ارائه خیلی خوب در مورد یو ایکس رایتینگ و میکروکپی‌ها داشت. اول به زبان ساده این دو مفهوم رو توضیح داد، بعد هم کلی مثال از کسب‌وکارهای دیجیتال ایرانی زد. خب این برای من خیلی مطلوب بود چون خودم آدمی هستم که با مثال یاد می‌گیرم و با مثال یاد می‌دم. اسلایداش هم که بر خلاف اسلایدهای خیلی از سخنرانان، کاملا فارسی‌سازی شده، منظم و با فونت مناسب بود. اینم خیلی بهم چسبید. اسلایداش رو می‌تونید اینجا ببینید. چون خودم روی «بازاریابی محتوایی» تمرکز کردم تصمیم گرفتم دوره‌ش رو شرکت کنم و در نتیجه مصداق «حسنی به مکتب نمی‌رفت، وقتی می‌رفت جمعه می‌رفت» شدم و در شانزدهمین دوره که جمعه صبح برگزار می‌شد شرکت کردم. در این پست می‌خوام در مورد تجربه خودم از این دوره بگم و برای این کار از روش «پرسش و پاسخ» برای مقاله‌نویسی استفاده می‌کنم. اگه سئوال دیگه‌ای هم در مورد این دوره داشتید توی کامنت‌ها بپرسید حتما پاسخ می‌دم.پوستر دوره بازاریابی محتوایی یوسف فراهانیدوره‌ای که با یوسف فراهانی داشتی چند جلسه بود؟ خیلی ازت پول گرفتند؟دوره 20 ساعته بود. 5 جلسه چهارساعته که البته وسط هر جلسه چایی می‌دادن، نسکافه می‌دادن، خوراکی می‌دادن :) هزینه‌ش 700 هزار تومن بود ولی با تخفیفش واسه من شد 630 هزار تومن. حتی اگه فقط بخوام به بعد مالیش فکر کنم مطمئنم آورده مالی‌ای که این دوره برای من در آینده خواهد داشت خیلی بیشتر از پولیه که خرج کردم.فکر می‌کنی این کارگاه برای چه کسانی خوبه؟برای افرادی خوبه که تا یه حدی با بازاریابی محتوایی آشنا هستند و ارزشش رو درک کردند. شاید برای کسانی که زیاد با این حوزه آشنا نیستند و تازه‌واردند یه کم سنگین باشه. برای خود من مفاهیمی که مطرح شد ناآشنا نبود اما هنر یوسف در این بود که به بهترین شکل، ذهن من رو در مورد بازاریابی محتوایی منظم کرد. این کار رو فقط یک «معلم» خوب می‌تونه انجام بده.سرفصل‌ها چیا بودند؟ جزوه هم دادند بهتون؟سرفصل‌ها رو به طور کامل می‌تونید اینجا ببینید. اگه با بازاریابی محتوایی آشنا باشید خود سرفصل‌ها و دقتی که در تنظیمشون شده باهاتون حرف می‌زنه ولی به اختصار باید بهتون بگم که یوسف فراهانی سعی می‌کنه توی این دوره بهتون یک «نقشه راه» بده و تونسته به بهترین شکل اون رو توی اسلایداش و جزوه‌ش پیاده‌سازی کنه. این جزوه می‌تونه همیشه همراه شما باشه و بعدا هم در پروژه‌های مختلف محتوایی ازش استفاده کنید. البته بدون شرکت در دوره، جزوه زیاد به کارتون نمی‌یاد. در عین حال اینجا عکس یه صفحه از جزوه رو براتون می‌ذارم که ببینید چقدر منظم و حرفه‌ای طراحی شده. یک صفحه از جزوه دوره بازاریابی محتوایی یوسف فراهانییوسف فراهانی سخت‌گیره؟ ازون معلمای عصا قورت‌داده است یا اوکیه؟ازتون می‌خواد گوشی‌هاتون رو سایلنت کنید. دیر نیاین سر کلاس. دو سه تا تمرین مرتبط هم تا آخر دوره باید انجام بدید. زیاد سخت‌گیری نمی‌کنه که حتما انجام بدید ولی اگه انجام بدید خودتون بهتر یاد می‌گیرید. ضمن اینکه با شنیدن نظرات هم‌کلاسی‌ها هم‌افزایی خوبی شکل می‌گیره. خود یوسف هم قیافه‌ش جدیه ولی خیلی شوخ‌طبعه. ازونا نیست که شوخیاش ناراحتتون کنه البته. بداهه‌گو هست بیشتر. یعنی در موقعیت یه نکته خنده‌دار می‌گه که کلاس منفجر می‌شه.بیشتر از یوسف فراهانی بگو؟ باهاش حال کردی؟واقعیتش من آدمی نیستم که بخوام از کسی زیادی تعریف کنم. من نظم، دقت، تجربه و فهم محتوایی در یوسف دیدم. خیلی مهمه که یه معلم حرفایی که سر کلاس می‌زنه بر اساس تجربه باشه. همه این چیزایی رو که توی دوره مطرح می‌شه می‌تونید برید از سایت‌های خارجی بخونید ولی یوسف نرفته اونا رو کپی-پیست کنه. یوسف فراهانی دانش «بازاریابی محتوایی» رو کسب کرده، در کار تجربه کرده و بعد به زبان خودش توی جزوه‌ش منعکس کرده. یوسف با دقت و نظمی که داره به خوبی یه مدل برای بازاریابی محتوایی صورت‌بندی کرده و همراهش کرده با مثال‌های زیادی از کسب‌وکارهای کشور خودمون. دانش «بازاریابی» هم داره. خیلی از افرادی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعال هستند فقط یاد دارند با ابزارها کار کنند ولی یوسف منطق و فهم پشت ماجرا که مارکتینگ هست رو هم داره. این مساله صرفا وابسته به تحصیلات دانشگاهیش نیست ولی کاملا روحیه «دانشگاهی» داره. یعنی کسی هست که سعی می‌کنه بی‌طرفانه نگاه کنه و تصمیم بگیره و انتخاب کنه که کدوم راه درست‌تره. این روحیه دانشگاهی، هم توی رفتارش و هم توی شیوه تدریسش دیده می‌شه.هم‌کلاسیات کیا بودند؟واقعیش فرصت کم بود برای شناخت هم‌کلاسی‌ها ولی به نظر می‌رسید همه‌شون توی کسب‌وکارهای موفقی مشغول به کارند یا حداقل تجربیات ارزشمندی دارند. شما توی دوره‌هایی که شرکت می‌کنید فقط از استاد اون دوره چیزی یاد نمی‌گیرید. بعضی وقتا هم‌کلاسی‌ها نکاتی رو بیان می‌کنند که می‌تونه منشا تحول بزرگی در مسیر کاری‌تون بشه. ضمن اینکه می‌تونید باهاشون ارتباط بگیرید و پروژه مشترک تعریف کنید.این گزارش رو توی سایت من هم می‌تونید بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Sat, 02 Nov 2019 12:20:31 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%DA%86%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%B3%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-s5th7cm7wpmd در این پست نکاتی رو که در چهاردهمین دورهمی «در مسیر بازاریابی دیجیتال» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست.مرجان فتاح، هاتف تالویی، امیرحسین ثقه‌الاسلامی و سجاد احمدی سخنرانان این رویداد بودند و تجربیات خودشون رو در حوزه گوگل‌ادز و سئو بیان کردند.این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه. ممنون می‌شم اگر اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر چهاردهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالمرجان فتاح: در کمپین گوگل ادز هدف جایگاه اول بودن نیست، هدف کلیک‌های باکیفیت با هزینه کمتره.***ما فهمیدیم که ایجاد ادگروپ‌های کوچکتر می‌تونه تا یک چهارم هزینه‌های کمپین گوگل‌ادز رو کاهش بده.***سرچ دائمی اینکه ببینی جایگاه ادز من کجاست کار درستی نیست. اولین چیزی که گوگل حدس می‌زنه اینه که این فرد حتما علاقه نداشته که کلیک نکرده. این کار CTR و Quality Score رو پایین میاره. بهتره از خود پنل گوگل‌ادز از قسمت Ad Preview جایگاهمون رو ببینیم.ارائه مرجان فتاح در چهاردهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالهاتف تالویی: سعی کنید از کلماتی استفاده کنید که عمومی‌تر هستند و با این روش تور بندازید تا جایگاه رو پیدا کنید. بعد مراقب کلمات‌تون باشید و ببینید کدوما Conversion رو زدن و کدوما نزدن.***رفتار سرچ کاربر در طول زمان عموما مدل‌های مختلف داره. اول با یک کلیدواژه عمومی سرچ می‌کنه، بعد که اومد سایت رو دید در سرچ مجددش، کلیدواژه‌ها رو جزئی‌تر می‌کنه.***به دو علت impression رو از دست می‌دید: یکی تموم شدن بودجه روزانه و یکی هم نداشتن Ad Rank.***در استفاده از Automated Biding باید یکسری پیش‌نیازها در سرفصل‌های زیر رعایت بشه ?ارائه هاتف تالویی در چهاردهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتال? نکته تکمیلی: با توجه به اینکه من (مرتضی چرخ‌زرین) زیاد از گوگل‌ادز نمی‌دونم، انتقال تجربه هاتف در قالب توییت برام سخت بود ولی معلوم بود که متخصصین گوگل‌ادز خیلی استفاده کردند.امیرحسین ثقه‌الاسلامی: دیده شدن در نتایج جستجو (Impression)، کلیک شدن در نتایج جستجو (Clicked) و نسبت کلیک شدن به دیده شدن (CTR) مفاهیم اولیه سئو هستند. *** هک سئو می‌گه چطوری می‌تونید در زمان کوتاه‌تری به نتایج بهتری برسید. هک سئو یک نوع White Hat SEO هست که بیشتر بر بهبود سئوی داخلی سایت تمرکز داره. *** وقتی حجم سرمایه در یک بازاری زیاد می‌شه، تقلب هم زیاد می‌شه مثل وعده‌هایی که در مورد بهبود Alexa داده می‌شه. در حالیکه الکسا ربطی به سئو نداره. *** اگه الکسای شما ۲ باشه ممکنه هیچ پولی درنیارید و اگه حتی ۵۰.۰۰۰ باشه شاید درآمدزایی خوبی داشته باشید. خوب بودن رتبه الکسا هیچ ربطی به درآمدزایی نداره. ورودی سایت رو هم باید با ابزارهایی مثل گوگل انالتیکس و گوگل سرچ کنسول سنجید. *** ترکوندن از طریق سئو از مسیر زیر اتفاق میوفته: ۱. ثبت در وب‌مستر و قراردادن کد ۲. ثبت ادرس (ثبت نقشه سایت) ۳. رفع خطاهای موجود ۴. افزودن AMP ۵. بک‌لینک *** سایت Google PageSpeed Insights رو چک کنید، باید بالای 90 باشید. خطاها رو بر اساس مواردی که می‌گه اصلاح کنید: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/*** افزونه WP Smush رو برای بهینه‌سازی تصویر در وردپرس استفاده کنید: https://wordpress.org/plugins/wp-smushit/***کارهایی که برای هک سئو در چند سایت مختلف انجام دادیم شامل موارد زیر بود:1. رفع خطاهای وب‌مستر (رفع خطای Schema و Highlighting)2. رفع خطاهای سرور 3. بهبود سرعت لود سرور (بهبود کش و کم‌حجم‌کردن عکس‌ها) 4. بهبود سرعت سایت در Google PageSpeed Insights5. نصب AMP و رفع خطاهای AMP 6. بررسی گوگل ترندز7. Social Signal 8. Tire Building9. بازنویسی تیترها 10. تولید محتوای منظم بر اساس سند استراتژی محتوا ارائه امیرحسین ثقه‌الاسلامی در چهاردهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالسجاد احمدی:در روش «خوشه‌ای وارونه» بهینه‌سازی کمپین گوگل‌ادز رو بر اساس فروش انجام می‌دیم چون گوگل‌ادز ابزار گرونی هست و نمی‌خوایم برای آگاهی از برند ازش استفاده کنیم.***در این روش بهینه‌سازی رو از Search Terms شروع می‌کنیم که دقیقا اون چیزی هست که مخاطب سرچ کرده مثلا از اونجا می‌فهمیم مخاطب دنبال «مرکز فروش ست مادر و دختر در کرج» هست. این کار دایره لغات ما رو در اون حوزه افزایش می‌ده.***گوگل‌ادز رو باید مبتنی بر Conversion بهینه کنیم. برای این کار، گوگل انالتیکس رو به گوگل‌ادز وصل می‌کنیم و Goalهای انالتیکس رو پاس می‌دیم به گوگل‌ادز.***در گام اول بر اساس Cost/Conversion نگاه می‌کنیم که کدوم کلمات بیشترین Conversion رو برای ما داشتند. این واقعیت بازاره. اون چیزی که واقعا مخاطب خواسته و پولی که ما خرج کردیم.***گام دوم این هست که در بین Search Termهایی که هزینه اکتساب Conversion کمتری داشته‌اند، چه شباهتی وجود داره؟ منظور از شباهت، شباهت کلامی هست.***در گام سوم Search Termهایی که دو شرط زیر رو دارند به یک Keyword مستقل تبدیل می‌کنیم:۱. هزینه اکتساب هر Conversion اون‌ها کمه.۲. از لحاظ ساختار نوشتاری به هم شباهت دارند.***در گام چهارم همین فرآیند برای Keywordها انجام می‌شه. یعنی Keywordهایی که دو شرط زیر رو دارند در یک Ad Group مجزا دسته‌بندی می‌شن:۱. هزینه اکتساب هر Conversion اون‌ها کمه.۲. شباهت معنایی به همدیگه دارند.***در گام پنجم همین فرآیند برای Ad Group انجام می‌شه. یعنی Ad Groupهایی که دو شرط زیر رو دارند در یک Campain مجزا دسته‌بندی می‌کنیم.۱. هزینه اکتساب هر Conversion اون‌ها کمه.۲. شباهت معنایی به همدیگه دارند.***در گام ششم هستیم و تا اینجا لایه کمپین بهینه‌سازی شده. حالا می‌تونیم کمپین‌ها رو با همدیگه مقایسه کنیم و اون‌هایی که هزینه هر Conversion اون‌ها متناسب با بودجه و توان کسب‌وکارمون نیست، متوقف می‌کنیم.ارائه سجاد احمدی در چهاردهمین دورهمی در مسیر بازاریابی دیجیتالاین گزارش رو می‌تونید توی سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Thu, 17 Oct 2019 23:01:54 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D9%88%D8%A8%DB%8C%D9%86%D8%A7%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-cg1rhqgbbeph در این پست نکاتی رو که در اولین گردهمایی «وبیناردی» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. محمدرضا فهیمی، مانوئل اوهانجانیانس، علیرضا ابراهیمیان، وحید حجه‌فروش و مجید کثیری سخنرانان رویداد بودند و آرش سروری اجرا رو بر عهده داشت. حسن سیدی، میثم زرگرپور، اشکان بروج و میلاد اسلامی‌زاد در پنل اول با موضوع «وبینار برای کسب‌وکارها» با هم گفتگو کردند و آرش برهمندپور مدیر پنل بود. پنل دوم با موضوع «بازاریابی برای وبینار» با مدیریت مانوئل اوهانجانیانس و با حضور هادی مرادی، محمد سمیعی، سینا شفیع‌زاده، سروش نادری و مارینا اوهانجانیانس برگزار شد. این رشته‌توییت در حین برگزاری رویداد نوشته شده و ممکنه ایراداتی داشته باشه. ممنون می‌شم اگر اشکالی دیدید، در کامنت‌ها به من اطلاع بدید.پوستر رویداد وبیناردیموضوع صحبت محمدرضا فهیمی «وبینار یا ورکشاپ حضوری، مساله اینه» بود.محمدرضا فهیمی:محل برگزاری، محدودیت فضا و دسترسی‌ مکان از محدودیت‌های ورکشاپ حضوری هست که وبینار این‌ها رو نداره.***عدم دسترسی به آموزش‌های حضوری مشکل خیلی‌ها در ایران هست و این مانعی برای پیشرفت دانش‌پذیران هست. شما می‌تونید با وبینار این مشکل دیگران رو حل کنید.***درآمد کسب‌شده از ورکشاپ حضوری بعد از پایانش تموم می‌شه ولی درآمد وبینار بعد از اتمام هم ادامه داره. هرچند فیلم ورکشاپ هم می‌شه فروخت ولی هزینه فیلمبرداری و هزینه رسانه برای توزیع در وبینار حذف می‌شه.تجربه محمدرضا فهیمی از برگزاری وبینار در ایسمینارموضوع صحبت مانوئل اوهانجانیانس «چجوری وبینار برگزار کنیم؟» بود.مانوئل اوهانجانیانس:چرا باید وبینار برگزار کنیم؟۱. هزینه تمام‌شده این‌جور آموزش خیلی خیلی کمتره.۲. محدودیت جغرافیایی نداره. در روستاها و کوچک‌ترین شهرها می‌شه دسترسی داشت.۳. نیاز به رفت‌وآمد نداره. کاهش ترافیک رو به همراه داره و همچنین سختی رفتن به محل آموزشی یا رویداد رو کم می‌کنه.***روند برگزاری وبینار چه مراحلی داره؟عنوان و طراحی محتوا، قیمت‌گذاری، بستر ثبت‌نام و مدیریت کاربر، انتخاب نرم‌افزار برگزاری وبینار، اطلاع‌رسانی و جذب مخاطب، استراتژی بازاریابی، اجرای وبینار، فروش فیلم وبینار، پیشبرد فروش فیلم وبینار.***قبل از برگزاری وبینار به نکات زیر توجه کنید:۱. حداقل یه ماه زودتر وبینار رو در سایت ثبت کنید.۲. زمان کافی برای اطلاع‌رسانی داشته باشید.۳. محتوا و اقلام تبلیغاتی مناسب تهیه کنید.۴. به موارد فنی توجه کنید. ***برگزاری راحت وبینار برای شما در پنجشنبه شب یا جمعه دلیل نمی‌شه مخاطب هم راحت باشه. بهتره وبینار رو یکشنبه تا پنجشنبه برگزار کنید.***قبل از برگزاری وبینار اول مطمئن باشید که به درد تدریس می‌خورید بعد وبینار برگزار کنید. ببینید واقعا چیزی برای ارائه دارید؟***فقط یک یا دوبار در یک موضوع وبینار برگزار کنید و شورش رو درنیارین. قیمت مناسب هم فراموش نشه. می‌تونید از جدول قیمت‌گذاری خود ایسمینار استفاده کنید.***یه عنوان جذاب برای وبینار باید نکات زیر رو داشته باشه:۱. کلی و‌ عمومی نباشه۲. کنجکاو‌کننده باشه۳. تعجب‌برانگیز باشه۴. یکم نامتعارف باشه بد نیست۵. ترند خورش ملس باشه۶. سطحش مشخص باشهحسن سیدی:ما در ابرآروان به عنوان یک بیزینس B2B کارمون سخته در ارتباط با مخاطب‌مون ولی وبینارهایی که برگزار کردیم باعث شد جلساتی که با کسب‌وکارها داریم کمتر شد و همچنین Leadهای باکیفیت‌تری جذب کردیم.***نمی‌شه گفت وبینار جایگزین رویدادهای حضوری هست و هر کدوم کارکرد خودشون رو داره ولی ما در ابرآروان سعی می‌کنیم رویدادها رو گزیده‌تر انتخاب کنیم و بیشتر وبینار برگزار کنیم.***انتخاب محتوای تبلیغاتی مناسب و توجه به موضوعات عام‌تر می‌تونه به بهتر برگزارشدن وبینار کمک کنه. نیمی از ۱۵۰۰ نفری که در وبینارهای ابرآروان ثبت‌نام کردند، Lead جدید برای کسب‌وکار ما شدند.میثم زرگرپور:وبینار برای «آموزش» می‌تونه خوب باشه ولی برای «معرفی محصول» هنوز هم برگزاری رویداد حضوری ارجحیت داره.***برای اینکه بتونید «رشد» کنید و در حوزه کسب‌وکارتون شناخته بشید به صورت رایگان محتوای آموزشی تولید کنید. این محتوا می‌تونه در قالب «وبینار» توزیع بشه و به پرسونال برندینگ شما کمک کنه.اشکان بروج:کم بودن وبینار در صنعت گردشگری خیلی بده و هنوز مخاطبین زیادی در این حوزه با «وبینار» آشنایی ندارند. حتی اسمش رو هم نشنیدند.***وجهه فرد یا بیزینس در وبینار خیلی برجسته‌تر از پخش زنده هست و محتوایی که تولید می‌شه خیلی ماندگارتره. در وبینار همه «متمرکز» هستند بر موضوع ولی در لایو اینستاگرام به این شکل نیست.میلاد اسلامی‌زاد:به نظر من برای یک بیزینس B2C «وبینار» نمی‌تونه زیاد اثرگذار باشه ولی در B2Bها که «آگاهی‌بخشی» در مورد محصول اهمیت بیشتری داره می‌تونید باهاش هزینه‌های آموزش رو‌ کم کنید و Lead بسازید.***مقایسه رویدادهای حضوری و وبینار با هم درست نیست و هر کدوم کارکرد خودش رو داره. در بین شیوه‌های E-Learning هم وبینار صرفا یک ابزاره و اصل موضوع، «محتوا» و «تاثیرگذاری» خود فرد است.موضوع صحبت علیرضا ابراهیمیان «تجربه درآمدزایی از وبینار» بود.علیرضا ابراهیمیان:نکات مثبتی که در وبینار «تلگرام‌مارکتینگ» رعایت کردم:۱. محتوای جامع در صفحه وبینار۲. آماده‌سازی محتوا بر اساس تجربه و مطالب تئوریک۳. اطلاع‌رسانی از طریق رسانه شخصی***بازاریابی از طریق کانال‌های تلگرام، بازاریابی با کانال‌های ایسمینار، تولید پادکست قبل از شروع وبینار و گفتگو در خصوص تلگرام مارکتینگ (پادکست سفر محتوا) باعث شد آمار ثبت‌نام در وبینار من بالا باشه و در ده روز ۱۰۰ بلیط فروخته شد.***فیدبک‌های مثبت برای ادامه راه، ۲۲ درصد فروش کل از ویدیو وبینار، مشاوره به یک کسب‌وکار ایرانی در کانادا نتایج وبینارم با موضوع «تلگرام‌مارکتینگ» بود.***در وبینار دوم با موضوع «چگونگی نوشتن محتوای موفق» دو اشتباه عمده داشتم:۱. انتخاب موضوع کلی۲. مشخص نبودن مخاطب هدف***افزایش ۳۰ درصدی فروش بلیط، افزایش ۵ درصدی فروش ریالی، ۲۱ درصد فروش کل بعد از پایان وبینار و رضایت ۸۰ درصدی مخاطبان نتایج دومین وبینارم در ایسمینار بود.***اگه دوست دارید وبینار برگزار کنید به موارد زیر توجه کنید:۱. اول ارزش ایجاد کنید و بعد به دنبال فروش باشید۲. وبینار همکاران را تحلیل کنید۳. با مطالب صرفا تئوری خداحافظی کنید۴. قبل و بعد از وبینار بازاریابی کنیدموضوع صحبت وحید حجه‌فروش «بخش فرصت برابر:وبینار برای همه» بود. وحید صحبت‌هاش رو با داستانی از جبار باغچه‌بان و تمجید از خدماتش به ناشنوایان شروع کرد.وحید حجه‌فروش:جبار باغچه‌بان نه تنها فرصت تحصیل برای دختران رو فراهم کرد بلکه با برگزاری کلاس‌های مختلط فرصت «برابر» برای تحصیل به وجود آورد.چند درصدتون فکر می‌کنید سیستم آموزشی ما داره فرصت برابر برای افراد مختلف ایجاد می‌کنه؟***اگه باغچه‌بان زنده بود حتما توی هر وبیناری که برگزار می‌کرد امکان آموزش رو برای کسانی که سیما رئیسی در سیستان و بلوچستان می‌شناسه و از تحصیل محرومند فراهم می‌کرد. پسر بینای تهرانی و دختر نابینای بلوچ باید فرصت آموزشی برابر داشته باشند.محمد سمیعی:در وبینار مهمترین مساله این هست که بر موضوع مسلط باشید. موضوعاتی مثل تیتر وبینار و توضیحات مهمه. خود تیتر «پرفورمنس‌مارکتینگ» در وبینار من جذاب بود. در توضیحات هم «ساده‌نویسی» در مورد اهمیت وبینارتون مهمه.***مهمترین مساله در برگزاری وبینار «نترسیدن» هست. مهم شروع کردنه. بعدا بر اساس فیدبک‌هایی که می‌گیرید اصلاح کنید روند برگزاری وبینارهاتون. در ویدیویی که برای معرفی وبینار درست می‌کنید بگید که این وبینار به درد چه کسانی می‌خوره.هادی مرادی:با عنوان «استراتژی محتوا» که قبلا در رویداد در مسیر بازاریابی دیجیتال تقاضا براش ایجاد شده بود وبینار اولم رو برگزار کردم که خیلی جواب داد. «سوشال‌مدیا فقط اینستاگرام‌ نیست» عنوان دومین وبینار من بود که در اون «تجربه عملی» خودم رو در سوشال‌ گفتم.***فاصله زمانی برای تبلیغات وبینار در کانال‌های تلگرام و پیج‌های اینستاگرام‌ مهمه. بلیط زودهنگام رو اول برای مخاطب کانال خودم می‌ذارم و بعد در چند روز در کانال‌های دیگه در فواصل مشخص تبلیغ می‌کنم.مارینا اوهانجانیانس:بازاریابی محتوایی با استفاده از انتشار مقاله در موضوع وبینار، معرفی وبینار در قالب ویدیو، استفاده از کانال‌های ایسمینار و کانال‌های برگزارکنند، تبلیغات ریتارگتینگ و تبلیغات سوشال از اقدامات بازاریابی ما در ایسمینار هست.سروش نادری:اگر موضوعات وبینار‌‌ رو تخصصی‌تر در حوزه کسب‌وکارمون انتخاب کنیم بهتر جواب می‌ده. برگزاری وبینار مخصوصا در حوزه‌های غیردیجیتال می‌تونه خیلی جواب بده. از این راه می‌تونیم با افرادی ارتباط برقرار کنیم که در اکوسیستم نیستند.***حجم درآمدمون از وبینار اونقدری نیست که بخوایم براش اینفلوئنسرمارکتینگ کنیم. تنها راهی که ممکنه اینفلوئنسر بتونه به ما کمک کنه این هست که اون فرد در قالب «مسئولیت اجتماعی» وبینارمون رو پروموت کنه.سینا شفیع‌زاده:بخش‌بندی مشتریان با استفاده از پرسشنامه می‌تونه بهتون کمک کنه محتوای بهینه برای مخاطب وبینارتون ارائه بدید. بعد از وبینار هم با یک طیف ده‌تایی نظرسنجی کنید در مورد وبینار. این دیتا در وبینارهای بعدی بهتون کمک می‌کنه.موضوع صحبت مجید کثیری «تجربه برگزاری وبینار در اخبار رسمی» بود.مجید کثیری:برگزاری وبینار به ما کمک کرد تا به علاقه‌مندان روابط عمومی در سراسر کشور اطلاع‌رسانی کنیم. در وبینار زمان و مکان کاربران در ارتباط با آن‌ها دیگه موثر نیست و اینکه بدون ماندن در ترافیک و‌ تاخیر می‌آموزند.***وبینار حداکثر Engage کردن مخاطب بدون نیاز به جلسه حضوری رو برای ما داشت. open rate ایمیل‌های اطلاع‌رسانی ما برای وبینار بیش از ۵۰ درصد بود.***با بازاریابی محتوایی از طریق ابزار وبینار می‌تونید به ترتیب اهداف زیر رو پیگیری کنید:اینکه بگید صاحب محصول هستید، مشاورید، متخصص هستید و در نهایت اینکه رهبر بازار هستید. ***کاربرانی که در وبینار ثبت‌نام می‌کنند (Lead)، کاربرانی که در سایت شما ثبت‌نام می‌کنند (QL)، کاربرانی که درخواست دمو دارند (MQL) و کاربرانی که درخواست پروپوزال دارند (SQL) در چرخه بازاریابی محتوایی وبینار هستند.آماری که مجید کثیری از وبینارهای «اخبار رسمی» ارایه کرد متن این گزارش رو می‌تونید در سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Sun, 13 Oct 2019 23:44:10 +0330 https://virgool.io/@charkhzarrin/%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D9%87%D9%85%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%86%D9%87-%DA%AF%D8%B0%D8%B4%D8%AA-mpjvnnsb5tho من سعی دارم نکاتی رو که در رویدادها مطرح می‌شه در یک رشته‌توییت منعکس کنم. این برای من یک تمرین گزارشگری در لحظه و یک کانال برای شبکه‌سازی با افراد حاضر در جلسه است. نیما شفیع‌زاده عزیز بهم پیشنهاد داد تا این رشته‌توییت‌هام رو در ویرگول هم بنویسم. همه مطالبی که منعکس می‌شه نظر سخنرانان رویدادها هست و من صرفا یک گزارشگر هستم. در این پست نکاتی رو که در اولین گردهمایی «محتواگران» مطرح شده می‌نویسم که برگرفته از این رشته‌توییت خودم هست. ناهید عبدی، امیرمحمد شیخ‌نژاد، احمد اردیبهشت، سجاد سعیدنیا و شاهین کلانتری سخنرانان این رویداد بودند.پوستر اولین گردهمایی محتواگرانشاهین کلانتری:چرا می‌خوام بنویسم؟ دائم در مورد این مساله فکر می‌کنم. تا حالا ۱۰۰ دلیل نوشتم، این دلایل دائما بیشتر می‌شه و انگیزه من رو برای «نوشتن» بیشتر می‌کنه.*** وب فارسی قبرستون سایت‌ها و صفحات زیادی هست. دلیلش اینه که محتوا در نطفه خفه می‌شه و مشکل از اینجاست که «چرایی» نوشتن برای اون نویسندگان روشن نیست.*** هر چقدر بر روی «چرایی» نوشتن تمرکز کنیم، استمرار نویسندگی بیشتر می‌شه. اینکه «باید» امروز یک محتوا تولید کنیم وابسته به اون «چرایی» است. پس فهرستی داشته باشید از دلایل تولید محتوا. دائم لیست رو آپدیت کنید و همیشه پیش روتون باشه.***چطوری توی حوزه «بازاریابی محتوا» به ما کار می‌دن؟ با «محتوا». تولیدکننده محتوا اول باید بتونه برای خودش محتوای خوب تولید کنه و برند شخصیش رو بسازه تا بهش کار بدن.***موضوع صحبت‌های امیرمحمد شیخ‌نژاد ۱+۹ اشتباه در بازاریابی محتوایی بود.امیرمحمد شیخ‌نژاد: جمله غلط اول: من سرم تو کار خودمه و به کسی کاری ندارم/ این جمله غلطه چون محتوا اومده که «ارتباطات» ما رو گسترش بده.*** جمله غلط دوم: چون همه انجام دادند منم انجام می‌دم/ مثلا چون همه دابسمش ساختند، منم باید بسازم. کپی کردن ایده، اشتباهه. باید به «جایگاه برند» و «مخاطب» توجه کرد. *** جمله غلط سوم: محتوا پادشاه است/ این جمله بیل گیتس هر چند درسته ولی گزینش‌شده است. اگر بستر «توزیع محتوا» رو درست انتخاب کنیم، اون‌وقت محتوا پادشاهه. *** جمله غلط چهارم: استراتژی محتوا توی ذهنمه/ این غلطه، باید استراتژی رو بنویسید. با نوشتن استراتژی اطلاعات توی ذهنتون طبقه‌بندی می‌شه و اینکه بعدا می‌تونید بهش برگردید و اگه لازمه اصلاحش کنید. *** جمله غلط پنجم: محتوای من به اندازه کافی خوب نیست/ این غلطه، نباید از انتشار محتوا بترسیم. چیزی که مهمه «روند رشد» هست. *** جمله غلط ششم: بازاریابی محتوایی ساده است و همه می‌فهمند/ اگه شما بازاریابی محتوایی رو می‌فهمید لزوما به معنی این نیست مدیرعامل فلان شرکت هم بفهمه. اول با مفاهیم ساده شروع کنید و وقتی نتیجه کار رو دیدند، مسائل جدی‌تر رو مطرح کنید. *** جمله غلط هفتم: سئو مهم نیست، فقط محتوای خوب .../ شاید ۲۰۰ ۳۰۰ صفحه مطلب پر از غلط باشه ولی محتوای ارزشمندی باشه، آیا کسی می‌خونه؟! قرار نیست Seo-friendly بودن متن در تضاد با ارزشمند بودن محتوا باشه. این‌ها هم‌جهت‌اند. *** جمله غلط هشتم: بازاریابی محتوایی جایگزین تبلیغات است/ هر کدوم از این موارد جایگاه خودشون رو دارند. تبلیغات خروجی کوتاه‌مدت داره و پیامش مستقیمه برخلاف بازاریابی محتوایی که نتیجه بلندمدت داره و عموما پیامش غیرمستقیمه. *** جمله غلط نهم: فقط باید محتوا تولید کنم. پلن همین است/ از اینکه صرفا تولید محتوا کنیم باید پرهیز کرد. تحقیق، تولید، توزیع و تحلیل چهار گام اساسی است.*** وقتی درگیر ایده‌آل‌گرایی می‌شید روند رشدتون نزولی می‌شه. شما هر چقدر وقت بذارید، ممکنه محتواتون بهتر بشه ولی اینجا یه پروسه ایده‌آل‌گرایی شکل می‌گیره. ایده‌آل‌گرایی مرگ خاموش تولیدکننده محتواست.نیما شفیع‌زاده: استفاده از «خلق محتوا» به جای «تولید محتوا» به حاشیه‌بردن بحث بازاریابی محتواست. اگه همه هم بگیم «خلق»، دردی رو دوا نمی‌کنه. همه دنبال این هستیم که مسیر رو پیدا کنیم؛ اصرار بر استفاده از «خلق محتوا» نوک انگشتن رو دیدن هست به جای توجه کردن به هدف‌.***«اسپانسرینگ» و «حمایت مالی» (Donation) دو نوع از راه‌های درآمدزایی برای بلاگ‌پست‌های من هست. «تمرکز» بر نوشتن محتوای موثر برای وبلاگم مانع از این می‌شه که بتونم به گرفتن پروژه‌های جانبی فکر کنم. *** الان اسپانسر شدن برای پادکست‌ها راحت‌تر از بلاگ‌پست‌هاست. در حالیکه این هم یک نوع کانال بازاریابی هست که بعضی برندها دنبالش هستند. اگه شما هم بلاگی دارید که می‌خواین برای محتواتون اسپانسر بگیرید، با من در تماس باشید ? @NimaShafiezadehناهید عبدی: کتاب «۱۲ قانون زندگی» نوشته جردن بی. پیترسون رو به دلایل زیر به فعالان حوزه بازاریابی محتوایی توصیه می‌کنم: ۱. اهمیت تطبیق‌پذیری با بازار محتوا ۲. اهمیت ساختار دادن به محتوا ۳. اهمیت کدگذاری در خواندن*** کتاب «پروست چگونه می‌تواند زندگی شما را دگرگون کند» نوشته آلن دوباتن رو به دلیل ایجاد «احساس نیاز به تولید محتوا» به فعالان حوزه بازاریابی محتوایی توصیه می‌کنم.*** کتاب «مرغ دریایی» نوشته «چخوف» رو به دلیل ایجاد «دغدغه هنر» که می‌تونه «چرایی تولید محتوا» باشه به فعالان حوزه بازاریابی محتوایی توصیه می‌کنم.*** هر جا سخن از هنره بحث از «سخاوت» هست و بازاریابی محتوایی هم یک حرفه سخاوتمندانه است. به نظرم این مساله نقطه اشتراک این حوزه شغلی و هنر هست.*** مطالعه کتاب «قوی سیاه» نوشته «نسیم طالب» رو از این جهت به فعالان بازاریابی محتوایی توصیه می‌کنم که داستان و اهمیت استعاره در تولید محتوا رو جدی بگیرند. فاصله گرفتن از منطق صرف و «مثال زدن» می‌تونه «همدلی» ایجاد کنه.*** مطالعه کتاب «زندگی شجاعانه» نوشته «برنه براون» رو به فعالان بازاریابی محتوایی از این جهت توصیه می‌کنم که «بسط یک ایده» و «همدلی کردن» رو به عنوان حلقه‌های مفقوده تولید محتوا به ما یاد می‌ده.احمد اردیبهشت: چرا «تقویم تولید محتوا» برای تولیدکنندگان محتوا یک ضرورته؟ چون زمان‌بندی دقیقی به ما می‌ده از کاری که قراره انجام بشه. مثل هر کار دیگه وقتی «برنامه‌ریزی» داشته باشیم، احتمال موفقیتمون بیشتر می‌شه. *** تقویم «تولید محتوا» داریم یا تقویم «توزیع محتوا»؟ ما در تقویم تولید محتوا باید زمان‌بندی برای «توزیع محتوا» (یعنی زمان انتشارش) هم داشته باشیم. *** مهم‌ترین ویژگی‌های یک تقویم محتوایی خوب چیاست؟ ۱. موضوع محتوا ۲. فرمت محتوا ۳. تاریخ تولید محتوا ۴. تاریخ توزیع محتوا ۵. رسانه توزیع محتوا ۶. و درنهایت اقدام بعدی (مثلا استوری کردن پست بعد از انتشارش یا معرفیش توی تلگرام) ۷. ارزیابی عملکرد*** فهرست اولویت‌های محتوایی کدوماست؟ ۱. رسانه (مثلا اینکه اولویت من اینستاگرامه) ۲. فرمت (اولویت فرمت محتوای تصویریه) ۳. موضوع (اولویت موضوعیم آموزشه) *** وقتی تصمیم گرفتین یه «محتوا» رو بنویسید، قانون ۵ثانیه رو جدی بگیرید. یعنی بلافاصله برید یه اقدام عملی انجام بدید بعد از اینکه تصمیم گرفتید. مثلا توی سایت‌تون، عنوان و دو سه خط از محتوا رو بنویسید.*** صفحات صبحگاهی رو جدی بگیرید. هر روز صبح ۳ ۴ صفحه بنویسید. این کار حداقل برای من این دستاورد رو داشت که نوشتن کتاب برام راحت‌تر شد. پست شاهین کلانتری رو مورد صفحات صبحگاهی بخونید.***«بدون مخاطب» کارتون رو ادامه بدید. خیلیا به این دلیل تولید محتوا رو رها می‌کنند که مخاطب پیدا نمی‌کنند و مثلا لایک نمی‌گیرند. مطمئن باشید در بلندمدت مخاطب خواهید داشت.*** از حاشیه فرار کنید. مهم نیست که بگیم «تولید محتوا» یا «خلق محتوا». مهم نیست که بگیم «بازاریابی محتوایی» یا «بازاریابی محتوا». مهم نیست که بگیم «سئو» یا «اس‌ای‌او». عملگرا باشید و کارتون رو بکنید. سجاد سعیدنیا: بعضیا creator هستند بعضیاfollower اند بعضیا منتقدند و بعضیا appreciator هستند. appreciator ها کسانی هستند که یه چیز رو خیلی خوب می‌دونند با همه حواشیش (یه چیزی تو مایه‌های شارح)*** افرادی که appreciator هستند شاید «خالق» نباشند ولی به واسطه اون‌هاست که یک ایده ترویج پیدا کرده و یه عالمه آدم عاشق اون ایده شدن. توجه به این مسأله خیلی خوبه برای تولید محتوا.*** ما در کسب‌وکارهامون یک «توافق شر» داریم که همه صنف بهش عمل می‌کنند. اینکه: «همینه که هست». اما کسب‌وکارهای جدیدتر این توافق رو تونستند بشکنن. مثلا تاکسی‌های اینترنتی توافق شر تاکسی تلفنی‌ها رو شکستند. *** همه کسانی که دارند «محتوا» می‌نویسند همه‌شون دارن در مورد «شروع بازی» می‌نویسند مثل اینکه «چطور رژیم بگیریم» و چیزهای انگیزشی‌. اما کسی در مورد میانه و آخر بازی چیزی نمی‌گه/*** اول بازی آسونه چون «نسخه پیچیدن» براش آسونه ولی میانه و آخر بازی «چالش» هست که ما با موانع درونی و بیرونی مواجه می‌شیم. تولیدکنندگان محتوا چیزی از این دو مرحله برای مخاطب نمی‌گن. *** میانه و پایان بازی عرصه «منطق» و «عادت» هست ولی شروع بازی در مورد «هیجان» هست که البته می‌فروشه. اگه بخواین در محتوا «تغییر» ایجاد کنید به میانه و پایان بازی توجه کنید. *** پیش از تامل، تامل، آمادگی، عمل، نگهداری مراحل تغییر پروچسکا است. مخاطب در مرحله «عمل» هست که اولین قدم رو برمی‌داره. اگه می‌خواین در محتوا تغییر ایجاد کنید از مرحله «عمل» وارد بشید که «عادت»ها مانع حرکت می‌شن.***«معنایی» که برای تولید محتوا دارید چیه؟ پیش‌برد فروش؟ جلب توجه؟ اگه می‌خواین جلوتر از این‌ها برید، تولید کننده محتوا باشید به عنوان «تسهیل‌گر تغییر». اینجاست که «معنا» خلق می‌شه. خودتتون رو مطالعه کنید و در قالب محتوا ارائه بدید. *** به جای تقلید از نوع تولید محتوای اینفلوئنسرها، روش‌شون رو یاد بگیرید. گری‌وی و صدف‌بیوتی دارن زندگیشون رو «محتوا» می‌کنه. از زندگی خودتون بگید به جای «تجویز» که در مرحله شروع بازی هست.متن این گزارش رو می‌تونید در سایت من هم بخونید.من مرتضی چرخ‌زرین هستم، کارشناس بازاریابی محتوایی و دانشجوی دکتری جامعه‌شناسی فرهنگی. خوشحال می‌شم اگه از طریق اینستاگرام یا توئیتر با هم در ارتباط باشیم. مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin مرتضی چرخ‌زرین | Morteza Charkhzarrin Thu, 03 Oct 2019 10:46:28 +0330