https://virgool.io/feed/@digitalmarketeram fa 2026-06-10 17:49:42 https://files.virgool.io/upload/users/1373673/avatar/5dUnCl.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@digitalmarketeram https://virgool.io/@digitalmarketeram/%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D9%84-hhysdcoifuel گارانتی موبایل یک سرویس پس از فروش است که توسط تولیدکنندگان یا فروشندگان موبایل ارائه می‌شود. این گارانتی به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورتی که محصول آن‌ها از دسترس خارج شود یا عیب داشته باشد، تعمیر یا تعویض خواهد شد.گارانتی موبایل معمولاً شامل دو بخش اصلی است: گارانتی سازنده و گارانتی فروشنده. گارانتی سازنده توسط تولیدکننده موبایل ارائه می‌شود و به دلایل مربوط به خرابی‌های ناشی از خطاهای تولیدی پوشش می‌دهد. گارانتی فروشنده، به عبارت دیگر، خدمات پس از فروش است و معمولاً برای مدتی محدود از جانب فروشنده یا فروشگاهی که موبایل را به فروش می‌رساند، ارائه می‌شود.معمولاً در گارانتی موبایل، مشتریان قادر به تعمیر رایگان یا تعویض موبایل خود هستند، اگر آن را بی‌قابل استفاده یا غیرقابل تعمیر بدانند. اما این پوشش معمولاً برای خرابی‌هایی مانند خرابی‌های نرم‌افزاری سیستم عامل، خرابی‌های صفحه نمایش، خرابی‌های باتری و مشکلات دیگری که ناشی از خطاهای تولیدی باشد، فراهم می‌شود. گارانتی معمولاً برای خسارات جانبی مانند شکستن نمایشگر یا سقوط و آب‌خوردن نیز پوشش نمی‌دهد.اما در هر صورت، شرایط و مقررات گارانتی موبایل بسته به تولیدکننده و فروشنده متفاوت است، بنابراین مشتریان باید قبل از خرید موبایل، شرایط گارانتی را دقیقاً بررسی کنند و اطمینان حاصل کنند که نیازهای خود را برطرف کرده‌اند.تفاوت گارانتی و وارانتیگارانتی در واقع تضمینی است که سازنده کالا به فرد خریدار می دهد که اگر محصول، از کیفیت قابل قبولی برخوردار نبود، سازنده آن را تعمیر، تعویض و یا پول آن را بازپرداخت می کند.گارانتی می تواند زبانی و یا مکتوب باشد، اما اثبات گارانتی های زبانی به هنگام بروز مشکل بسیار سخت تر است در حالی که وارانتی اغلب مکتوب است و فرد می تواند به سادگی آن را اثبات کند.گارانتی شامل کالا، سرویس ها، اشخاص و رضایت مشتری می شود اما وارانتی تنها به کالا مربوط است.گارانتی به صورت رایگان به مشتری داده می شود اما مشتریان برای دریافت وارانتی و به منظور حفظ حق خود باید هزینه ای را پرداخت کنند.درجه رسمی بودن گارانتی نسبت به وارانتی بسیار پایین تر است.تعریف گارانتی می تواند در هر محصول متفاوت باشد در حالی که وارانتی یک عبارت طولانی است که شامل هر محصولی می تواند باشد.بازگشت وجه در گارانتی اگر ذکر شده باشد، امکان پذیر است. اما در ضمانت وارانتی، بازگشت وجه معنایی ندارد.گارانتی موبایل پرهان تکگارانتی پرهان‌تک که برند خدمات پس از فروش شرکت پردازش هوشمند یاسین است فعالیت خود را در حوزه ارائه خدمات پس از فروش و تعمیرات گوشی‌های هوشمند و دستگاه‌های الکترونیک از سال 1396 آغاز نموده است.گارانتی پرهان‌تک همواره در نظر داشته است در راستای رسیدن به اهداف خود مبنی بر مشتری مداری و احترام به مخاطب، در هر زمینه‌ای از نیروی متخصص و ماهر کمک بگیرد. لذا مشتریان محترم گارانتی موبایل می‌توانند با آسودگی خاطر دستگاه‌های خود را جهت تعمیر، تعویض قطعه و یا هر گزینه مورد نیاز دیگر به متخصصین این مجموعه بسپارند. دیجیتال مارکترم دیجیتال مارکترم Mon, 08 Jan 2024 12:07:27 +0330 https://virgool.io/@digitalmarketeram/%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%88-%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%D8%AA-%D8%A7%D9%86%D8%AC%D8%A7%D9%85-%D8%A2%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-ikmquoueqcn4 تحقیقات بازار (Market Research) یکی از اصلی‌ترین راه‌های شناخت بازار است. موفقیت یک کسب‌وکار در گرو شناخت درست، اصولی و عمیق بازار و درک نیازمندی‌های آن است. اما پیش از هر اقدامی باید اطلاعات جامعی در خصوص تحقیقات بازار داشته باشیم. در این مقاله قصد داریم تا بررسی این موضوع به اطلاعات جامع و کاملی دراین‌خصوص دست پیدا کنیم.تحقیقات بازار (market research) چیست؟در تعریف تحقیقات بازار اختلاف‌نظرهایی وجود دارد. در واقع تمام اساتید این حوزه بر سر اصل تعریف به یک نتیجه رسیده‌اند، اما در بیان جزییات آن درگیر اختلاف‌های جزئی هستند. در این مقاله تلاش می‌کنیم تا کامل‌ترین تعریف ممکن را ارائه دهیم، اما به هر جهت ممکن است در کتاب یا منبع دیگر تعریف متمایزی از این مقاله بیان شود.تحقیقات بازار یا Market Research به فرایند جمع‌آوری، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اطلاعات در خصوص بازار، مشتریان بالقوه، محصولات و خدمات و تاثیر آنها در بازار گفته می‌شود. در واقع تحقیقات بازار با بررسی رفتار بازار و مشتریان تلاش می‌کند تا درک درست و عمیقی از نیازها، اندازه و سهم بازار را در اختیار کسب‌وکارها قرار دهد. هدف اصلی مارکت ریسرچ ارزیابی قابلیت‌ها و پتانسیل خدمات و محصولات در بازار هدف است. این امر به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا تارگت مارکت امیدوارکننده‌ای را کشف کرده و نیازهای پیدا و پنهان مشتریان را درک کنند.تفاوت تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازارتفاوت‌های عمده‌ای بین تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی وجود دارد که در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت:تحقیقات بازار به شناخت بازار و رفتار مشتری پرداخته درحالی‌که تحقیقات بازاریابی ملزم به مطالعه، تجزیه‌وتحلیل و برنامه‌ریزی برای حل مشکلات بازاریابی در کسب‌وکار است.تحقیقات بازار در واقع شاخه‌ای از تحقیقات بازاریابی است، اما تحقیقات بازاریابی جزئی از سیستم اطلاعات بازاریابی است.تحقیقات بازار روی یک بازار تمرکز کرده و نتایج استخراج شده از آن را نمی‌توان به دیگر بازارها تعمیم داد. درصورتی‌که تحقیقات بازاریابی ماهیتی عمومی دارد، به این معنی که مطالعات انجام شده در این تحقیق می‌تواند در حل مشکلات مختلف بازاریابی مفید باشد.تحقیقات بازار برای تعیین نقش محصول در بازار هدف صورت می‌پذیرد، درصورتی‌که تحقیقات بازاریابی برای اتخاذ تصمیم موثر در فعالیت‌های بازاریابی، حفظ و کنترل آن و در نهایت خروجی اقتصادی مناسب انجام می‌شود.ضرورت انجام تحقیقات بازاربرای داشتن یک کسب‌وکار موفق باید اطلاعات دقیقی از بازار هدف داشته باشید. جمع‌آوری اطلاعات و تجزیه‌وتحلیل آن بخشی از فرایند مارکت ریسرچ بوده و بخش مهم و اصلی آن بکار بردن این اطلاعات در کسب‌وکار است. تحقیقات بازار باعث شناخت مشتری و در نتیجه نزدیک شدن کسب‌وکار به او می‌شود. واقعیت این است که هرچه شناخت و نزدیکی به مشتریان بیشتر باشد احتمال موفقیت کسب‌وکار نیز بیشتر می‌شود.تیم هر کسب‌وکاری ممکن است بسیار قوی و متبحر باشند، اما به دلیل حضور در سازمان نگاه محدودتری به محصول داشته و به‌راحتی نمی‌توانند تجربه مشتریان را در استفاده از محصول درک کنند. ممکن است مشتریان به شیوه‌ای متفاوت با محصول یا خدمات سازمان روبرو شده و یا ویژگی‌هایی در محصول باشد که با اینکه برای اعضای سازمان بسیار واضح و ملموس است، ولی باعث سردرگمی مشتری شود. کلان‌داده‌ها، تجزیه‌وتحلیل کاربران و داشبوردها می‌توانند به شما بگویند که افراد در مقیاسی خاص چه کاری انجام می‌دهند؛ اما فقط تحقیقات بازار می‌تواند به شما بگوید که آنها به چه فکر می‌کنند و چرا فعالیتی متفاوت انجام می‌دهند.به‌عنوان‌مثال، تجزیه‌وتحلیل می‌تواند به شما بگوید که مشتریان زمانی که سبد خرید را پر می‌کنند، برای تسویه‌حساب اقدامی انجام نمی‌دهند. بااین‌حال تنها تحقیقات بازار می‌تواند علت این اتفاق را برای شما شرح دهد.اطلاعات و تجزیه‌وتحلیل رفتار و نیازهای مشتریان باعث می‌شود که شما دقیقا بدانید که آنها به چه فکر می‌کنند و چه نیازهای واقعی‌ای دارند. تحقیقات بازار به‌جای اینکه دنبال اتفاق‌ها باشد به دنبال علل وقوع اتفاقات است.تحقیقات بازار آنلاینهمان‌طور که اشاره شد با پیشرفت تکنولوژی تغییراتی نیز در روش‌های تحقیقات بازار صورت پذیرفت. بازارسنجی آنلاین خیلی زود توانست جای خود را در کسب‌وکار بازکرده و به‌عنوان یکی از کم‌هزینه‌ترین و مرسوم‌ترین روش‌های تحقیقات بازار شناخته شود.به‌طورکلی بهره‌گیری از تکنولوژی و فناوری را در فرایند انجام بازارسنجی، تحقیقات بازار آنلاین می‌گویند. پلتفرم‌ها و سرویس‌های بسیار زیادی نیز در همین راستا توسعه داده و عرضه شده‌اند. در ادامه با برخی از روش‌های انجام تحقیقات بازار که می‌توانند به‌صورت آنلاین برگزار شوند آشنا خواهیم شد.نظرسنجی‌های آنلایننظرسنجی‌های ایمیلیمشاهده رفتار مشتری با استفاده از ابزارهای آنلایننظرسنجی پیامکیارزیابی نقاط عطفاستفاده از خدمات تحقیقات بازار خانه ایده آزودانجام تحقیقات بازار کمک شایانی به پیشبرد اهداف سازمان کرده و باعث شناخت بازار و مشتری می‌شود. بهره‌گیری از این فرایند ریسک سرمایه‌گذاری را کاهش داده و به‌کارگیری صحیح آن ضامن موفقیت کسب‌وکار خواهد بود.بااین‌حال برای انجام تحقیقات بازار نیاز به دانش تخصصی و فنی وجود دارد و نمی‌توان بدون داشتن اطلاعات کافی در خصوص نحوه برگزاری و چگونگی تجزیه‌وتحلیل داده‌ها اقدام به انجام تحقیقات بازار کرد. از طرفی خروجی اشتباه تحقیقات بازار ممکن است باعث تدوین استراتژی‌های اشتباه شده و کسب‌وکار را در معرض نابودی قرار دهد. یکی از روش‌های انجام این فرایند برون‌سپاری آن به افراد و مجموعه‌های خبره است.شرکت تحقیقات بازار خانه ایده آزود به‌عنوان یکی از مجموعه‌های معتبر و متخصص در تحقیقات بازار با پشتوانه ۱۵ سال تجربه موفق در این زمینه یاریگر کسب‌وکارها در امر تحقیقات بازار است. ارائه داده‌های دقیق و صادقانه به مشتریان بر اساس نیاز آن‎‌ها در حوزه تحقیقات بازار، رسالت اصلی خانه ایده آزود است. برای تحقق این رسالت، خانه ایده آزود در ۳۱ استان با بیش از ۳۰۰ پرسشگر در سراسر کشور همکاری می‌کند. استفاده از اپلیکیشن اختصاصی در پروژه‌های پرسشگری میدانی و تلفنی، این امکان را به خانه ایده آزود داده است که در جمع‌آوری اطلاعات سرعت عمل داشته باشد.خانه ایده آزود با بهره‌گیری از نیروهای خبره و کارآزموده فرایند تحقیقات بازار کسب‌وکارها را به بهترین نحو ممکن انجام می‌دهد. جهت کسب اطلاعات بیشتر و استفاده از مشاوره رایگان از طریق شماره‌تلفن ۰۲۱۸۸۶۲۰۱۹۴ با کارشناسان خانه ایده آزود ارتباط برقرار کنید. دیجیتال مارکترم دیجیتال مارکترم Sun, 26 Dec 2021 10:35:44 +0330