https://virgool.io/feed/@drzargaran fa 2026-04-15 06:55:17 https://files.virgool.io/upload/users/1030573/avatar/JMXHzB.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@drzargaran https://virgool.io/@drzargaran/%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84-%D8%AA%D8%AF%D9%88%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B9%D9%85%D9%84%DB%8C%D8%A7%D8%AA%DB%8C-%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85-%D8%AD%DA%A9%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D9%85%D8%A8%D9%86%D8%A7-%D9%88-%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85-l9ohqy2tejvd بخشنامه شماره ۲۹۴۸۲ مورخ ۲۶/۰۲/۱۴۰۴ سازمان اداری و استخدامی کشوردستورالعمل تدوین برنامه عملیاتی نظام حکمرانی داده مبنا و نحوه استقرار این نظامبخشنامه به دستگاه‌های اجرایی کشور (دستگاه‌های اجرایی موضوع ماده (۱) نقشه راه دولت هوشمند)در اجرای ماده (۲۴) نقشه راه دولت هوشمند مصوب یکصد و نود و چهارمین جلسه شورای عالی اداری به شماره ۶۷۲۶ مورخ ۳۱‏‏‏/۰۱‏‏‏/۱۴۰۴ و به‌منظور ایجاد وحدت‌رویه در تدوین و ارائه برنامه عملیاتی نظام حکمرانی داده‌مبنا و نحوه استقرار آن، موضوع بند «پ» ماده (۱۰۷) قانون برنامه پنج‌ساله هفتم پیشرفت جمهوری اسلامی ایران، دستورالعمل زیر برای اجرا ابلاغ می‌شود:دستورالعمل تدوین برنامه عملیاتی و نحوه استقرار نظام حکمرانی داده‌مبناشمول قانون استقرار نظام حکمرانی داده مبناماده ۱- تعاریف و اصطلاحات در این دستورالعمل به شرح ذیل به کار می‌رود:قانون: قانون برنامه پنج‌ساله هفتم پیشرفت جمهوری اسلامی ایران (۱۴۰۷- ۱۴۰۲).سازمان‌: سازمان اداری و استخدامی کشور.دستگاه‏ اجرایی: تمامی دستگاه‌های مندرج در ماده (۱) نقشه راه دولت هوشمند.دستگاه اصلی: وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مستقل زیرنظر رئیس‌جمهور، مؤسسات دولتی زیر نظر مستقیم قوای قوه مقننه و قضائیه، بانک مرکزی و بیمه مرکزی.دستگاه فرعی: دستگاه‌های وابسته به دستگاه‌های اصلی.شورا: شورای راهبری تحول اداری دستگاه‌های اجرایی، موضوع تصویب‌نامه شماره ۴۷۷۴۳ مورخ ۲۱‏‏‏/۰۳‏‏‏/۱۴۰۳ شورای عالی اداری.داده‌ها: عبارت است از مجموعه‌ای از اعداد، حروف، علائم و نشانه‌هایی که به‌صورت قراردادی در ابزارهای الکترونیکی یا رقومی یا توسط هر نوع فناوری جدید ارتباطاتی و اطلاعاتی تولید می‌شوند (موضوع بند (ث) ماده (۱) قانون مدیریت داده و اطلاعات ملی مصوب ۳۰/۰۶/۱۴۰۱).حکمرانی داده‌مبنا: مجموعه‌ای از شیوه‌های مدیریتی فناورانه، هوشمند و حقوقی برای خلق و به‌کارگیری داده‌های قابل اتکاء در فرایندهای مختلف حکمرانی در دستگاه‌های اجرایی به‌منظور افزایش پیش‌بینی‌پذیری، از بین‌رفتن زمینه‌های فساد، اتخاذ اثر بخش‌ترین تصمیم‌ها، جلوگیری از سوگیری در تصمیم‌گیری، ارزیابی دقیق اقدامات و سیاست‌های پیشین، طراحی راهکارهای جدید و نوآورانه پربازده و کم هزینه، تسهیل و بهینه‌سازی طراحی خدمات شهروند محور در راستای افزایش رضایت عمومی.سازوکار پیاده‌سازی: چارچوبی پویا و انعطاف‌پذیر که به‌منظور استقرار کامل نظام حکمرانی داده‌مبنا و نحوه تدوین برنامه عملیاتی به‌پیوست این دستورالعمل ابلاغ می‌شود.سامانه: سامانه ملی حکمرانی داده‌مبنا.ماده ۲- اهداف این دستورالعمل به‌شرح ذیل است:۱) بازطراحی نظام‌مند خدمات شهروند‌محور مبتنی بر تحلیل داده‌های محصول فرآیندهای حکمرانی در بخش عمومی کشور؛۲) ارزش آفرینی راهبردی از داده‌ها به عنوان سرمایه ملی از طریق تحلیل و بکارگیری داده‌های با کیفیت؛۳) ایجاد زیست‌بوم سیاست‌گذاری، تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد قطعی و غیرقابل انکار؛ماده ۳‏‏- از تاریخ ابلاغ این دستورالعمل دستگاه‌ اجرایی مکلف است، نسبت به استقرار حکمرانی داده‌مبنا بر اساس مراحل شش‌گانه به شرح زیر اقدام کند:مرحله ۱: تعیین سطح بلوغ دستگاه اجرایی (تحلیل وضعیت موجود)مرحله ۲: تدوین برنامه عملیاتی توسط دستگاه اجرایی براساس سطح بلوغ آن و تصویب توسط سازمانمرحله ۳: فرهنگ‌سازی و توسعه مهارت‌های داده‌محورمرحله ۴: توسعه زیرساخت‌های داده‌ با اولویت نیازهای داده‌ای مبتنی بر مأموریت دستگاه اجراییمرحله ۵: پیاده‌سازی فرایندهای مدیریت و تحلیل داده برای تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیریمرحله ۶: ارزیابی و بهبود مستمر (پایش شاخص‌ها، اصلاح سیاست‌ها و فرآیندها)تدوین برنامه عملیاتی نظام حکمرانی داده مبنا6 مرحله اصلی استقرار نظام حکمرانی داده مبنانمودار- فرایند پیاده‌سازی نظام حکمرانی داده‌مبناماده ۴- دستگاه اجرایی برای تحقق کامل مراحل مذکور در ماده (۳)، لازم است به ترتیب زیر عمل کند:ابعاد پنجگانه سنجش سطح بلوغ نظام حکمرانی داده مبناالف) برای تعیین سطح بلوغ نظام حکمرانی داده‌مبنای خود (مرحله ۱)، جدول شماره (۳) سازوکار پیاده‌سازی را تکمیل و به سازمان (معاونت حکمرانی الکترونیک و هوشمندسازی دولت) ارسال نماید. سطح بلوغ نظام حکمرانی داده‌مبنای دستگاه اجرایی توسط سازمان یا سایر مراجع مورد تأیید سازمان، سنجش و تعیین می‌شود.ب) پس از تعیین سطح بلوغ، با در نظر گرفتن ظرفیت‌ها و ویژگی‌های خود، در سقف مهلت مقرر در قانون و در قالب «کاربرگ (الف)- برنامه عملیاتی» سازوکار پیاده‌سازی، نسبت به تدوین، ارسال و اخذ تأییدیه برنامه عملیاتی نظام حکمرانی داده‌مبنا و پروژه/ پروژه‌های پیشران داده‌مبنای خود با رعایت ملاحظات ذیل اقدام نماید:۱- برنامه‌های عملیاتی و پروژه/ پروژه‌های پیشران داده‌مبنا مربوط به دستگاه اصلی و دستگاه‌های فرعی پیش از ارسال به سازمان، در شورای دستگاه اصلی بررسی شود و به امضاء بالاترین مقام آن دستگاه برسد.۲- چنانچه برنامه عملیاتی و پروژه/ پروژه‌های پیشران داده‌مبنا از سوی سازمان مورد تأیید قرار نگیرد، دستگاه اصلی موظف است حداکثر ظرف مدت دو هفته (در سقف مهلت مقرر در قانون) پس از اعلام نظر سازمان نسبت به اصلاح برنامه، رفع ایرادات و ارائه مجدد آن به سازمان اقدام نماید.بعد اول سنجش سطح بلوغ حکمرانی داده مبنا: توسعه راهبردها و برنامه هاتبصره- دستگاه اجرایی مکلف است در جهت نیل به سطح بلوغ نهایی، برنامه عملیاتی خود را به‌صورت سالانه بازنگری، به‌روزرسانی و برای تصویب به سازمان ارائه کند.پ) با هدف فرهنگ‌سازی و توسعه مهارت‌ها، نسبت به برگزاری دوره‌های آموزشی عمومی یا تخصصی پودمانی، کارگاه‌ها، رویدادها و اقدامات مؤثر فرهنگی و ترویجی داده‌مبنای اعلام شده از سوی سازمان، اقدام نماید.بعد دوم سنجش سطح بلوغ حکمرانی داده مبنا: سازمان و مدیریت۱- برای مشارکت مؤثر کلیه کارکنان و مدیران، برای اجرای دوره‌های آموزشی عمومی و اقدامات فرهنگی و ترویجی نظام حکمرانی داده‌مبنا تمهیدات لازم را فراهم نماید.۲- تمامی مدیران و کارکنان واحدهای حکمرانی داده‌مبنا ملزم به گذراندن دوره‌های تخصصی پودمانی حکمرانی داده‌مبنا که توسط سازمان در چارچوب بخشنامه نظام آموزش کارکنان دولت تهیه و ابلاغ می‌شود، هستند.۳- گزارش‌ها و تجربیات موفق پیرامون استقرار نظام حکمرانی داده‌مبنا را که به تحقق اهداف اصلی این دستورالعمل منجر شده است، به‌طور مستند از طرق مختلف نظیر درج در پورتال سازمانی، انتشار خبر یا برگزاری رویدادهای مرتبط با حکمرانی داده‌مبنا در دسترس عموم قرار دهد.بعد سوم سنجش سطح بلوغ حکمرانی داده مبنا: داده و اطلاعاتت) در جهت توسعه زیرساخت‌های داده با اولیت نیازهای داده‌ای مبتنی بر مأموریت دستگاه اجرایی و بر اساس تجربیات موفق، نسبت به تهیه و تکمیل شناسنامه‌های داده، سامانه، نیازهای داده‌ای، واژه‌نامه تخصصی دستگاه اجرایی و نقشه‌ داده‌های باز خود بر اساس کاربرگ‌ها و قالب مندرج در سازوکار پیاده‌سازی، اقدام کند. دستگاه اجرایی باید نسبت به اخذ شناسه یکتا برای داده‌ها و سامانه‌های خود از طریق سامانه اقدام نماید.بعد چهارم سنجش سطح بلوغ حکمرانی داده مبنا: فناوری و زیرساختث) فرآیندهای داده‌محور خود را بر اساس چرخه هفت‌مرحله‌ای مندرج در مرحله (۵) جدول (۲) سازوکار پیاده‌سازی، اجرایی نماید.ج) در جهت ارزیابی و بهبود مستمر نظام حکمرانی داده‌مبنا، ضمن معرفی رابط خود به سازمان، تمامی اقدامات مرتبط در این حوزه را در سامانه ملی حکمرانی داده‌مبنا ثبت و بروزرسانی نماید.تبصره- تا زمان پیاده‌سازی و تکمیل سامانه، تکالیف مرتبط در این دستورالعمل از طریق مکاتبه با سازمان انجام می‌شود.ماده ۵- شورای دستگاه‌ اجرایی اصلی، حداکثر هر شش‌ماه یکبار برنامه‌ها و اقدامات مشخص شده در این دستورالعمل و سازوکار پیاده‌سازی را به تفکیک دستگاه‌های اصلی و وابسته بررسی و متناسب با مراحل پیش‌بینی شده ظرف مهلت مقرر در برنامه عملیاتی مصوب سازمان، گزارش مربوط را دریافت و پس از صحت‌سنجی، به سازمان ارسال نماید.تبصره- واحد حکمرانی داده‌مبنا در دستگاه اجرایی هر شش‌ماه یک‌بار، گزارشی جامع از میزان اجرای این دستورالعمل و تحقق اهداف استقرار نظام حکمرانی داده‌مبنا در دستگاه متبوع خود را در قالب تعیین‌شده توسط سازمان به شورا ارائه می‌نماید.بعد پنجم سنجش سطح بلوغ حکمرانی داده مبنا: نیروی انسانی و فرهنگماده ۶‏‏- سازمان کارنامه‌ای مشتمل بر شاخص‌های سنجش میزان تحقق نظام حکمرانی داده‌مبنا در دستگاه اجرایی تهیه و منتشر می‌کند. این شاخص‌ها به‌عنوان یکی از شاخص‌های اصلی ارزیابی عملکرد در جشنواره شهید رجایی لحاظ می‌شود و سازمان، سازوکار اعطای جایزه ملی استقرار حکمرانی داده‌مبنا را ذیل جشنواره مذکور مشخص و ابلاغ می‌نماید.تبصره- عملکرد مدیران واحدهای متولی اجرای این دستورالعمل، توسط سازمان بر اساس تکالیف مندرج در برنامه عملیاتی، ارزیابی و در قالب کارنامه منتشر می‌شود و از مدیران موفق تقدیر به‌عمل می‌آید.ماده ۷- در چارچوب آیین‌نامه اجرایی بند (ب) ماده (۱۰۷) قانون، واحد سازمانی متناسب حکمرانی داده‌مبنا از محل ظرفیت‌های موجود در دستگاه‌ اجرایی به عنوان بخشی از واحد «نوآوری، هوشمندسازی و امنیت» ایجاد می‌شود.تبصره‏- تا زمان ایجاد واحد حکمرانی داده‌مبنا؛ واحد فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی یا عناوین مشابه دستگاه اجرایی، متولی اجرای این دستورالعمل می‌باشد.ماده ۸- سازمان، گزارش سطح بلوغ دستگاه‌های اجرایی اصلی و فرعی، همچنین روند توسعه و بهبود آنها را به‌صورت دوره‌ای به کارگروه هوشمندسازی دولت مندرج در نقشه راه دولت هوشمند ارائه می‌کندماده ۹- واحد حکمرانی داده‌مبنا در دستگاه اجرایی، فعالیت و میزان همکاری مدیران و کارکنان مرتبط با فرآیند مدیریت داده و استقرار نظام حکمرانی داده‌مبنا در آن دستگاه را ارزیابی می‌نماید. دستگاه اجرایی می‌تواند نسبت به تشویق مدیران و کارکنان منتخب و موفق در همکاری و اجرای این دستورالعمل و فعالان این حوزه اقدام کند.ماده ۱۰- در دستگاه اجرایی، کارکنانی با عنوان «ناظر‌داده» علاوه بر وظایف جاری در پست سازمانی خود، مسئولیت هماهنگی و ارتباط بین واحدهای مختلف اداری در یک دستگاه اجرایی و واحد حکمرانی داده‌مبنای مستقر در همان دستگاه را بر عهده خواهند داشت. این کارکنان به پیشنهاد واحد حکمرانی داده‌مبنا و با تأیید بالاترین مقام دستگاه اجرایی تعیین می‌شوند.اینفوگرافیک نقش حیاتی ناظر داده (داده بان یا متولی داده)تبصره- تعداد ناظران ‌داده در دستگاه اجرایی، نباید از تعداد واحدهای مندرج در نمودار سازمانی آن تجاوز نماید. همچنین تعداد آنان در ادارات کل استانی بر اساس ضرورت و با تأیید سازمان تا سقف تعداد معاونین آن اداره کل امکان‌پذیر می‌باشد.ماده ۱۱- مسئولیت اجرای این دستورالعمل بر عهده بالاترین مقام دستگاه اجرایی است.علاءالدین رفیع‌زاده- معاون رئیس‌جمهور و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Tue, 21 Oct 2025 21:58:49 +0330 https://virgool.io/@drzargaran/%DA%AF%D8%B4%D9%88%D8%AF%D9%86-%D9%82%D9%81%D9%84-%D9%82%D8%AF%D8%B1%D8%AA-%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%AE%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-xn7w6xwlte3o محاسبات شناختی (Cognitive Computing) به‌طورمعمول به شبیه‌سازی هوش انسان اشاره دارد تا کامپیوترها را قادر به درک داده‌ها و برداشت‌های بینشی کند، همه این‌ها از طریق استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است. کاربردهای محاسبات شناختی بسیار فراوان است ازآنجایی‌که به کامپیوترها، مغز انسان- مانندی را برای محاسبه سریع داده‌ها می‌دهد. به‌عنوان مجموعه‌ای از قابلیت‌های الگوریتمی، این فناوری عملکرد کارمندان را تقویت می‌کند، حجم کارهای پیچیده را به‌طور خودکار تعیین می‌کند و عوامل شناختی ایجاد می‌کند تا هم از افکار و تعامل انسان تقلید کند.گشودن قفل قدرت محاسبات شناختی در منابع انسانی- فاطمه زرگران خوزانیمحاسبات شناختی و کاربردهای آن نویدبخش بسیاری برای منابع انسانی (HR) است، فرایندهای منابع انسانی را متحول می‌کند و زمینه ایجاد فرصت‌های جدید را فراهم می‌کند. ازآنجایی‌که کسب‌وکارها در به دست آوردن استعدادهای کافی همیشه با چالش روبرو هستند، در نظرسنجی IBM از 6000 مدیر ، 66 درصد از مدیران عامل معتقدند كه محاسبات شناختی می‌تواند ارزش چشمگیری در منابع انسانی داشته باشد، درحالی‌که 50 درصد از متخصصان منابع انسانی محاسبات شناختی را برای ایجاد تحول در منابع انسانی تأیید می‌کنند. از طرف دیگر، تقریباً 40 درصد انتظار دارند که عملکرد منابع انسانی آن‌ها راه‌حل‌های شناختی اتخاذ کند.محاسبات شناختی از طیف گسترده‌ای از قابلیت‌ها تشکیل شده است که به تقویت مهارت‌های انسانی و توانایی‌های انسانی کمک می‌کند، از استخدام از طریق معاشرت‌های سازمانی و عملیات منابع انسانی تا مشارکت و عملکرد کارمندان. محاسبات شناختی درواقع، ابزار جدیدی را ارائه می‌دهد که عملکرد HR و محل کار کارآمدتری را ایجاد می‌کند و می‌تواند برای افزایش و شخصی‌سازی تجربه کارمند (Customize the Employee Experience) استفاده شود.در حال حاضر، تکامل فن‌آوری‌های چند سال اخیر مانند هوش مصنوعی، رایانش ابری، تلفن همراه و اینترنت اشیا و سایر موارد، نحوه ارائه و تجربه خدمات منابع انسانی را تغییر می‌دهد. اما با ظهور محاسبات شناختی، متخصصان منابع انسانی قادر به تصمیم‌گیری مؤثر، بهبود تخصص و شکل‌گیری فرهنگ سازمان‌های خود برای بلندمدت هستند.ازآنجایی‌که سیستم‌های شناختی می‌توانند اطلاعات بدون ساختار را از طریق روش‌های مشابهی که انسان می‌تواند، استخراج و پردازش کند، این پتانسیل را دارند تا نحوه‌ای که منابع انسانی، ارزش استراتژیکی را به سازمان‌های خود فراهم می‌کند را تغییر دهند. سیستم‌های شناختی الگوهای زبانی و ورودی‌های حسی، مانند ویدئو و صدا، متن، عکس را درک می‌کنند و می‌توانند عناصر زمینه‌ای شامل حس، نحو، زمان، مکان، دامنه، اهداف و سایر موارد را درک، تشخیص و استخراج کنند.استعدادیابی (Talent acquisition) یکی از زمینه‌های مهم عملکردهای منابع انسانی است که در آن فن‌آوری‌های شناختی می‌توانند تجربه‌ای پیشرفته ارائه دهند. ازآنجاکه این منطقه خاص ازنظر کارایی عملیاتی به بهینه‌سازی زیادی نیاز دارد، طبق نظرسنجی IBM ، تقریباً 46 درصد از مدیران منابع انسانی فکر می‌کنند که محاسبات شناختی می‌تواند به‌طور مثبت بر استعدادها و قابلیت‌های روی برد تأثیر بگذارد. از طرف دیگر، ازآنجاکه شکاف استعدادهای دیجیتال همیشه یک چالش بزرگ برای شرکت‌های بزرگ بوده است، 40 درصد از متخصصان منابع انسانی معتقدند که محاسبات شناختی می‌تواند به‌طور مؤثر به این چالش کمک کند.این فناوری همچنین می‌تواند به مدیران منابع انسانی در تجزیه‌وتحلیل فعالیت‌های رسانه‌های اجتماعی متقاضیان کمک کند تا بهترین تناسب فرهنگی را هنگام استخدام پیشنهاد دهند. این امر بسیار حیاتی است زیرا این فرآیند بر اساس رفتارهای وی نتیجه می‌گیرد که آیا فرد موردنظر برای شرکت مناسب است.کاربردهای محاسبات شناختی همچنین توانایی تقویت مشاوران منابع انسانی با اطلاعات دقیق و دقیق‌تر را دارد که به بهبود تصمیم‌گیری کلی و بازآفرینی فرایندهای اصلی کمک می‌کند. آن‌ها حتی می‌توانند با یادگیری و بهبود در هر نقطه داده، تعامل و نتیجه، به سؤالات و درخواست‌های کارمندان پاسخ دهند.بنابراین، در دنیای منابع انسانی، محاسبات شناختی نویدبخش چشمگیری در مورد طیف گسترده‌ای از منابع مختلف داده، ازجمله تجربه و عملکرد یک متقاضی، برای تجزیه‌وتحلیل بیشتر مهارت‌ها و رفتارهای خود و کمک به مدیران برای استخدام استعدادی متناسب با سازمان‌های آن‌ها است. فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sun, 08 Aug 2021 10:47:12 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D8%A7%D8%A1-%D9%88-%D9%85%D8%AD%D9%84-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-bnzapf4j2zih اینترنت اشیاء (IoT) (Internet of Things) به‌طورکلی فناوری برای تغییر نه‌تنها در زندگی و در خانه، بلکه در مدیریت منابع انسانی و در محل کار است. اینترنت اشیاء می‌تواند همچون کاتالیزوری برای پیشرفت‌های متمایزکننده در مدیریت منابع انسانی عمل کند. درنتیجه سازمان‌ها می‌توانند در هزینه خود صرفه‌جویی کنند یا زمان لازم برای تولید کالا یا خدمات به مشتریان را بهینه سازند. امروزه، ماهیت بسیاری از محل‌های کار به‌وسیله استفاده جمعی از تلفن‌های همراه و برنامه‌های کامپیوتری تغییر یافته است. استفاده روزافزون از تلفن‌های هوشمند با اینترنت اشیاء در استفاده از تکنولوژی موبایل، نسل جدید کارکنان به‌اصطلاح «ژن موبایلی» را قادر می‌سازد تا نیروی کاری مؤثر و مستقل از میز کاری باشند. بر طبق تحقیقات گارتنر در سال 2020 نزدیک به 25 میلیارد اشیاء به یکدیگر متصل خواهند شد، درحالی‌که سال 2015 تنها 4.9 میلیارد بود.شکل - تأثیر دستگاه‌های اینترنت اشیاء بر مدیریت منابع انسانیاتصال نقاط: اینترنت اشیاء و مدیریت منابع انسانیاکوسیستم اینترنت اشیاء سازمان‌ها را تحت تأثیر قرار خواهد داد؛ نه‌تنها در ارتباط با محصولات و ابزارهایی که به بازار عرضه می‌شود، بلکه برای ایجاد ارتباطات و همکاری‌ها برای استخدام کارکنان به‌خصوص ژن موبایلی‌ها که اکثراً از برنامه‌های مبتنی بر تلفن همراه به دنبال کار می‌گردند. اینترنت اشیاء سازمان‌ها قادر می‌سازد تا سیستم‌های اطلاعات منابع انسانی داخلی، حقوق و دستمزد، سیستم‌های مدیریت نیروی کار با ایجاد اقدامات حریم خصوصی و ایمنی داده‌ها را به‌صورت کافی مدیریت کنند.الف) تلفن‌های همراه/ تلفن‌های هوشمندتلفن‌های همراه یا تلفن‌های هوشمند یکی از مهم‌ترین ملزومات اینترنت اشیاء هستند. اینترنت اشیاء با کمک تلفن‌های همراه به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ایده‌های خلاقانه کارکنان را دنبال کنند و آن‌ها بدون توجه به موقعیت، برای بهبود کیفیت کالا یا خدمات ارائه‌شده به مشتریان، پیشنهاد‌هایی ارائه کنند. حضور اکوسیستم اینترنت اشیاء جامع در سازمان‌ها یک ارتباط سازنده بین مدیران و تیمشان ایجاد کرده که ازاین‌رو ایجاد سیستم مدیریت عملکرد مداوم را آسان ساخته است.ب) ردیابی تناسب و سلامت کارکنانسلامتی کارکنان دغدغه همیشگی سازمان بوده است. تحقیقات استدلال کرده‌اند کارکنان سالم عملکرد بهتری دارند و بیشتر در کار مشارکت می‌کنند. سازمان می‌تواند برای تمامی کارکنان یک ردیابی مناسب جهت نظارت بر سلامتشان ارائه کند و اقدامات اصلاحی برای رفاه آنان را پیشنهاد کند. اینترنت اشیاء به سازمان کمک می‌کند تا مجموعه داده‌های مربوط به سلامت کارکنان را جمع‌آوری کند و سازمان را به طراحی و اجرای برنامه‌های رفاهی مناسب برای افزایش سلامتی کارکنان توانا می‌سازد به‌طوری‌که بهره‌وری و سود سازمان افزایش یابد.ج) ردیابی مکاناگرچه فناوری‌های پوشیدنی امروزه نیز وجود دارد، اما مشکل این است که کارکنان نمی‌خواهند آن را بپوشد، ازاین‌رو، گوگل از شلوارهای گوگلی ساخته شده که در آن، نخ‌های فلزی رسانا به پارچه بافته شده و می‌تواند به یک صفحه لمسی انتقال یابد، رونمایی کرد. گوگل می‌گوید همان تکنولوژی می‌تواند به پیراهن و یا هر نوع پارچه دیگری اتصال یابد. این یک پارچه رسانا و راحت است و می‌تواند با یک تراشه به اندازه دکمه ژاکت کنترل شود که به‌نوبه خود لمسی مانند یک صفحه تلفن هوشمند دارد و می‌تواند با دستگاه‌های بی‌سیم ارتباط پیدا کند.د) واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و واقعیت مختلطارزیابی کاندیداهای مصاحبه در طول فرایند استخدام را می‌توان با قراردادن آن‌ها در واقعیات مجازی بهبود بخشید و بهتر رفتار آن‌ها را ارزیابی کرد. به همین ترتیب، متقاضیان می‌توانند از خانه در مصاحبه شغلی حضور یابند و از تجربه واقع‌گرایانه در دفتر کار آینده خود، لذت ببرند. مهندسان معدن نیز می‌توانند داده‌های مهندسی در محل را برای نظارت پیشرفت سازه تجسم کنند و اقدامات اصلاحی را در هرکجا که لازم است انجام دهند. همچنین به بازرسان کمک می‌کند تا از بازرسی‌های فیزیکی اجتناب کرده و آن‌ها را از خطرات دور نگه دارد درحالی‌که اجازه برقراری ارتباط با سایر سازه‌ها را ممکن می‌سازد. فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sun, 11 Jul 2021 23:20:11 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/%D9%85%D8%AF%D9%84-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-uw7l8xrj2opa مدل مشاوره چارچوبی برای مشاورانی است که به دنبال ایجاد یا بهبود شیوه مشاوره‌دهی خود هستند. این مدل از هفت مفهوم مشاوره‌ای مرتبط با هم، تشکیل شده است و به جنبه‌های استراتژیک و عملیاتی مشاوره می‌پردازد. قالب منعطف این مدل به مشاور در جهت توسعه ایده‌های خویش، تصمیم‌گیری استراتژیک و اجرای تصمیمات یاری می‌‌رساند.مدل با تعریف تمرکز مشاور و کلاینت ایده‌ال (مشتری) شروع می‌شود و با تحویل یک خدمت به پایان می‌رسد. یک مشاور می‌تواند با داشتن شفافیت در مورد حوزه تمرکزی و کلاینت ایده‌آل، مسیرهای مختلفی را طی کند زیرا مشاوران شیوه مشاوره را متناسب با نیازها و خواسته‌های کلاینت ایده‌آل و همچنین نیازهای شخصی و حرفه‌ای خویش طراحی می‌کنند.هیچ دو روش مشاوره‌ای، یکسان نخواهد بود. ایده‌ها، تصمیمات و اقدامات هر مشاور منحصر به فرد و مخصوص خود آنهاست، با این حال، همه مشاوران می‌خواهند موفق باشند و در فعالیت‌های مشابهی مشارکت دارند.مدل مشاوره مدیریت: الگوی فرایندی برای مشاوره سازمانیمدل مشاوره برای چه افرادی متناسب است؟مدل مشاوره مذکور برای مشاوران تازه کار، مجرب و همچنین علاقمندان به روش‌های مشورتی کوچک طراحی شده است. مشاوران جدید با شروع دو مفهوم یا زمینه یعنی تمرکز و کلاینت ایده‌ال می‌تواند بخوبی از این مدل مشاوره بهره ببرند. مشاوران مجرب ممکن است تصمیم بگیرند که بر تمرکز فعلی خویش بمانند یا در یک حوزه خاص متمرکز شوند که در آن حوزه به کمک‌هایی مانند آگاهی و روابط یا تعامل نیاز دارند. علاقمندان به روش‌های کوچک مشاوره‌ای نیز ممکن است دریابند که چالش آنها، تحویل به موقع خدمات مورد توافق است یا اینکه باید در ایجاد روابط با کلاینت تلاش بیشتری داشته باشند.زمینه‌های کلیدی با جزئیات اطلاعاتاگرچه هر مفهوم به تنهایی توضیح داده می‌شود اما مفاهیم کلیدی به هم مرتبط هستند. این مفاهیم را می‌توان به چهار دسته اصلی، هسته، کمپین، خدمات و تحویل دسته‌بندی کرد.هستههسته اصلی شامل تمرکز: اساس و کلاینت ایده‌آل: به چه کسی خدمت می‌کنید، است.این دو مفهوم به چرایی، چه چیزی و چه کسی در مشاوره‌دهی شما برمی‌گردد.تمرکز یک مشاور، پایه و اساس فعالیت‌های مشاوره‌ای اوست. این همان چرایی و چیستی است که در هر تصمیم و اقدام اصلی برای تعیین کلاینت ایده‌آل، ایجاد ارتباط و حفظ رابطه، تعیین ارائه خدمات و تحویل خدمات وعده داده شده تاثیر می‌گذارد.تمرکز شامل موارد زیر است:- بحث در مورد همگرایی سه معیار اصلی تمرکز: درک کردن، ساخت شما، و تقاضا و تمایل- بحث در مورد اینکه چه کسی هستید و چه چیزی برای شما مهم است.- شناسایی ارزش‌های هسته‌ای و نقاط قوت طبیعی- شناخت تخصص و تجربیات- تعیین تقاضا و خواسته‌هاکلاینت ایده‌آل کسی است که مشاوره می‌خواهد.کلاینت ایده‌آل شخصی است که می‌خواهد با مشاور کار کند و از طرف دیگر، شخصی است که مشاور نیز می‌خواهد با او کار کند. شفاف‌سازی در مورد اینکه کلاینت ایده‌آل چه کسی است؟ مشاور را قادر می‌سازد که با آن کلاینت برای کمک به آنها ارتباط برقرار سازد. هم‌افزایی میان تمرکز و کلاینت ایده‌آل ایجاب می‌کند که مشاور همواره تمرکز و معیارهای کلاینت ایده‌آل را اصلاح کرده تا زمانی که آنها به طور یکپارچه عمل کنند.کلاینت ایده‌آل شامل موارد زیر است:- تعیین خصوصیات، رفتارها و معیارهایی برای کلاینت ایده‌آل- تحقیق در مورد آنچه کلاینت ایده‌آل می‌تواند و می‌خواهد- اعتبارسنجی تمرکز مشاور مورد تقاضا و مورد علاقه توسط کلاینت ایده‌آلمدل مشاوره مدیریت: تمرکز و شناسایی کلاینت ایده آلکمپینکمپین از دو مفهوم تشکیل شده است: پیام برند: توجه انگیز بودن و آگاهی بخشی و ارتباط: برقراری تعامل.این دو مفهوم بر ارتباط با کلاینت ایده‌آل و ایجاد رابطه توجه دارند تا آنکه مشاور به عنوان یک متخصص در آن حوزه مشاوره‌ای شناخته شده و انتخاب گردد. در مورد بازاریابی برای مشاوره فکر کنید.مشاوره یک کسب‌و‌کار ارتباطی است و بر پایه اعتماد ساخته می‌شود. اولین قدم در ایجاد اعتماد، داشتن یک پیام برند شفاف و قانع‌کننده است که نتیجه آن، آغاز یک رابطه طولانی مدت با کلاینت ایده‌آل است. شفافیت در مورد تمرکز مشاوره، چرایی و چیستی، شناسایی کلاینت ایده‌آل آنها، و اینکه چه کسی هستند، برای پیشبرد پیام، لازم می‌باشد. یک پیام برند می‌تواند شامل اطلاعاتی در مورد نحوه ارائه خدمات مشاوره باشد.پیام برند شامل موارد زیر است:- بحث در مورد ساختار و مولفه‌های اصلی پیام قانع‌کننده- گسترش پیام با کمک 8 تکنیک مختلف خلاقانه از جمله داستان گویی- بحث در مورد جاسازی پیشنهاد در پیام- ارسال پیام با صدا و سبک یک مشاورمدل مشاوره مدیریت: کمپین؛ پیام برند و آگاهی بخشی و ارتباطایجاد آگاهی و برقراری ارتباط یک فرایند قابل تکرار و چند مرحله‌ای است که بر مبنای پیام برند ساخته می‌شود و از نقاط قوت مشاور برای تقویت آگاهی نسبت به مشاور و پیشنهاد مشاور بهره می‌برد. هدف این است که مشاور در زمینه تخصصی خویش، شناخته شود و کلاینت ایده‌آل از او درخواست کمک کند. در مورد اگاهی‌رسانی و ایجاد ارتباط در بازاریابی مشاوره فکر کنید.آگاهی و ارتباط شامل موارد زیر است:- بحث در مورد استفاده از نقاط قوت یک مشاور در ایجاد آگاهی- ایجاد استراتژی‌های شبکه‌ای، توسعه‌ای، ارجاعی و وابستگی- توسعه محتوا (نوشتن، صحبت کردن، صدا، فیلم و تصویر) و اهمیت مالکیت معنوی- بحث در مورد حضور در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت- توسعه نگهداری استراتژی‌های تماسیخدماتخدمات شامل دو مفهوم است: ارائه خدمات: روش و مشارکت: پیشنهاد شما. این دو مفهوم بر نحوه دستیابی موفقیت‌آمیز یک مشاور به یک کلاینت ایده‌آل تا دستیابی به نتایجی که مورد نظر و مطلوب کلاینت است، تمرکز دارند.ارائه خدمت با توضیح اینکه چگونه یک مشاور می‌تواند به کلاینت ایده‌آل در مغلوب ساختن سایر رقبا و بهره‌برداری از فرصت‌های پیش‌رو کمک کند، تمرکز مشاوره را توسعه می‌بخشد. تعریف واضح و شفاف خدمات ارائه شده نه تنها به کلاینت کمک می‌کند تا درک کند مشاور چگونه کار می‌کند، بلکه به مشاور نیز کمک می‌کند تا در تمرکز خود صادقانه رفتار کند. روش‌شناسی، سیستم‌های تحول و بسته‌های مختلف، به حدی منعطف هستند که می‌توانند نیازهای منحصر به فرد کلاینت را بر آورده کنند و زمانی که کلاینت با مشکلات دست‌وپنجه نرم می‌کند از آن به عنوان یک نقطه شروع استفاده می‌شود. جنبه‌های ارائه خدمات مشاور می‌تواند در پیام برند مشاور قرار گیرد و در زمان ایجاد آگاهی، از آن بهره گرفته شود.ارائه خدمات شامل موارد زیر است:- تعریف دیدگاه مشاور- تدوین روش‌شناسی و متدولوژی از جمله بیان نتایج مورد انتظار- انجام ارزیابی به عنوان بخشی از روش- ایجاد یا ارائه سیستم تحول یا بسته پیشنهادیمشارکت در شرایطی اتفاق می‌افتد که کلاینت ایده‌آل به اندازه کافی به مشاور اعتماد داشته باشد و در نتیجه درخواست کمک کند. مشاوران با درک فرصت‌ها و تعریف موفقیت از دیدگاه کلاینت ایده‌آل، رویکردی را مبتنی بر ارائه خدمات مشاوره، تعیین هزینه خدمات و در آخر، ارائه پیشنهاد توسعه می‌دهند. یک پروپوزال برنده که به عقد قرارداد منجر می‌شود، آغاز کار است. مشارکت اوج تمامی تلاش‌های سختکوشانه مشاور در ایجاد آگاهی و برقراری ارتباط با موضوع مورد تمرکزش است. در مورد مشارکت به عنوان فروش مشاوره فکر کنید.مشارکت شامل موارد زیر است:- بحث در مورد تهیه و برگزاری جلسه اکتشافی به منظور جمع‌آوری اطلاعات و نگارش یک پروپوزال- بهره‌گیری از روش مشاوره برای توسعه رویکردی که نیازهای خاص کلاینت را دربر بگیرد.- بررسی 5 روش مختلف قیمت‌گذاری با توجه به جوانب مثبت و منفی هر روش و رسیدن به بهترین روش قیمت‌گذاری برای استفاده از آنها با توجه به موقعیت- توصیف مفاهیم قرارداد از دیدگاه تجاری- بحث در مورد چگونگی نظر و دیدگاه کلاینت پیش از نگارش پروپوزال- ارائه پروپوزال متناسب با مشاور و مشتری که به عقد قرارداد منجر شود.مدل مشاوره مدیریت: ارائه خدمات و پیشنهادتحویلدسته نهایی، تحول: انجام خدماتی است که روی آنها توافق کرده‌اید، است. فقط یک مفهوم در این گروه وجود دارد اما این مفهوم از زیرشاخه‌های متعددی تشکیل شده است. در مورد مدیریت پروژه برای مشاوران فکر کنید.امضای قرارداد، مشاور را قادر می‌سازد تا به سمت قسمت نهایی مدل یعنی تحویل خدمات مشاوره گام بردارد. تحول خدمات، اجرای موفقیت‌آمیز یک خدمت مورد توافق است که نتیجه مورد انتظار کلاینت را ارائه می‌دهد. اگر تلاش، پروژه‌محور باشد، از فرایندها، ابزار و تکنیک‌های مدیریت پروژه مناسب استفاده می‌شود. هدف از تحویل نه تنها برآورده ساختن انتظارات کلاینت، بلکه فراتر رفتن از ان انتظارات است البته به شرط داشتن ارزش افزوده.تحویل شامل موارد زیر است:- تعیین فرایند ذینفعان- بحث در مورد پروتکل‌های ارتباطی تعاملی- شیوه‌های ابتکاری برای مدیریت و سنجش معایرهای تعامل و مشارکت- افزایش آگاهی از مشارکت و تعامل و ریسک شخصی در زمان اجرای طرح- نتیجه گیری از مشارکتمدل مشاوره مدیریت: تحویل و انجام مشاورهنتیجهشغل مشاوره کار آسان و ساده‌ای نیست. مشاوره یک ماجراجویی است با فراز و نشیب‌های بسیار. مدل مشاوره، راهنمایی برای کمک به مشاوران است هنگامی که سفر مشاوره‌ای خود را آغاز می‌کنند و به آنها کمک می‌کند که نه تنها موفق شوند بلکه اوج بگیرند.تهیه فاطمه زرگران خوزانی، دکتری مدیریت بازرگانی و مشاور سازمانی در حوزه تحقیقات بازاریابی و تحلیل بازار فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sun, 11 Jul 2021 09:11:48 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/10%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-2019-egem6lmpphun رتبه‌بندی شده با توجه به درآمد، پرستیژ، رشد و رضایت کارمندانهزاران شرکت مشاوره در سراسر جهان وجود دارند که به صنایع گوناگون خدمت می‌کنند و در مکان‌ها و تخصص‌های مختلف، مشاوره می‌دهند. اما تنها تعداد انگشت شماری از آنها می‌توانند ادعا کنند که در کسب‌وکار خود، بهترین هستند. کدام شرکت‌های مشاوره در سال 2019 در صدر بهترین‌ها قرار دارند؟در این گزارش، برترین شرکت‌های مشاوره جهان را با در نظرگرفتن معیارهایی مانند درآمد، پرستیژ، رشد و رضایت کارمندان معرفی می‌کنیم.شرکت‌های برتر مشاوره مدیریت در سال 2019پادشاهی درآمد: رتبه‌بندی شرکت‌های مشاوره مدیریت براساس درآمد در سال 2019هنگامی که کسب‌وکارهای برتر را در هر صنعتی بررسی می‌کنیم، درآمد پادشاهی می‌کند!جالب است که هیچ نهادی را پیدا نمی‌کنید که درآمد مشاوره را در صنایع و کشورهای مختلف پیگیری کرده باشد و هیچ فهرستی در فورچون 500، شرکت‌های مشاوره را بر اساس درآمد رتبه‌بندی نکرده است. تلاش‌های زیادی برای پیگیری شرکت‌های مشاوره برتر مدیریتی انجام شده است اما تنها بخشی از صنعت مشاوره را شناسایی کرده‌اند و کاملا مشاوره فناوری اطلاعات و ارتباطات را نادیده گرفته‌اند، در حالی که مشاوره حوزه IT در حال تبدیل شدن به یکی از اساسی‌ترین ارکان در مشاوره مدرن است.از این رو، فهرست 10شرکت برتر مشاوره مدیریت بر مبنای درآمد به سختی گردآوری شده است:هدف، سنجش درآمد واقعی مشاوره است نه درآمد کلی هر شرکتی که میزبان بخشی از مشاوره بوده است.تهیه فهرست 10 شرکت برتر مشاوره مدیریت بر مبنای درآمد بسیار دشوار بود و از فهرست کنونی نیز نباید انتظار دقت 100 درصدی داشت. گروه محققان مجبور شدند گزارش‌های سالانه، برآوردهای خصوصی و منابع متعددی را مطالعه کنند تا درآمد مشاوره یک شرکت را تخمین بزنند و سایر موضوعات مانند خدمات حسابداری، زیرساخت‌های تکنولوژی، خدمات ابری و ... را از درآمد مشاوره خارج کنند. اما ارزشش را داشت، زیرا که معتقد هستند فهرست 10شرکت برتر مشاوره با توجه به درآمدشان در سال 2019 موضوعی است که ارزش صرف این همه وقت و انرژی را داشت.مشاوره اکسنچر (Accenture Consulting)کاپژمینی (Capgemini Consulting)خدمات مشاوره تاتا (Tata Consultancy Services)کوگنیزانت (Cognizant Technology Solutions)دیلویت (Deloitte Consulting)پرایس واتر هاووس کوپرز (PricewaterhouseCoopers Advisory)سیسکو سیستمز (Cisco Systems Consulting)ارنست اند یانگ (Ernst & Young Advisory)اینفوسیس (Infosys Consulting)کی.پی.ام.جی (KPMG Advisory)رتبه‌بندی شرکت‌های مشاوره مدیریت براساس پرستیژ در سال 2019پرستیژ اینگونه تعریف شده است: «احترام و تحسین گسترده مردم یا چیزی که براساس درکی از دستاوردها یا کیفیت احساس می‌شود». اگرچه تعریف پرستیژ به عنوان یک معیار، نسبتا مبهم است، اما وقتی کسب‌وکارها قصد استفاده از خدمات مشاوره را دارد، موضوع پرستیژ برایشان بسیار اهیمت دارد. کسب‌و‌کارها می‌خواهند شرکت‌های مشاوره‌ای را به خدمت بگیرند که در صنعت مورد نظر با سایر کسب‌و‌کارهای برجسته همکاری داشته‌اند، از اعتبار و شهرت کافی برخوردارند که همگی این‌ها در واژه پرستیژ خلاصه می‌شود. بنابراین کدام شرکت‌های مشاوره مدیریت در سال 2019 دارای بیشترین پرستیژ هستند؟10 شرکت برتر مشاوره مدیریت در سال 2019 از لحاظ پرستیژمحققان برای پاسخ به این سوال، به سایت vault.com مراجعه کردند؛ سایتی که بیش از 1700 مشاوره را مورد بررسی قرار داده بود تا مشخص کند کدام شرکت‌ها در این صنعت از معتبرترین‌ها هستند. در این سایت، طی یک نظرسنجی از مشارکت‌کنندگان خواسته شده بود که به هر شرکت مشاوره در مقایس 1 تا 10 براساس پرستیژ امتیاز دهند. نمره 10 نشان‌دهنده با پرستیژترین است. مشاوران تنها می‌توانستند به شرکت‌هایی که با آن آشنا بودند رای بدهند و نباید به شرکت خودشان رای می‌دادند.در اینجا فهرستی از 10شرکت برتر مشاوره در سال 2019 براساس پرستیژ آورده شده است.مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc.)بین اند کامپنی (Bain & Company)دیلویت (Deloitte Consulting)پرایس واتر هاووس کوپرز (PricewaterhouseCoopers Advisory)بوز آلن همیلتون (Booz Allen Hamilton)ارنست اند یانگ (Ernst & Young Advisory)مشاوره اکسنچر (Accenture Consulting)کی.پی.ام.جی (KPMG Advisory)کرنی (A.T. Kearney)رتبه‌بندی شرکت‌های مشاوره مدیریت براساس رشد در سال 2019در حالی که درآمد، پادشاه است، معیار بزرگ دیگری وجود دارد که در تمامی کسب‌وکارها به آن اهمیت داده می‌شود: رشد10 شرکت برتر مشاوره مدیریت در سال 2019 از لحاظ رشدهر کسب‌و‌کاری، یا در حال رشد است یا در حال شکست، و رشد مجدد یکی از معیارهای مهم عملکرد برای هر دو سازمان‌های عمومی و خصوصی است. براین اساس، محققان رشد شرکت‌های برتر مشاوره در یک سال گذشته را بررسی کردند. کدام شرکت‌ها سریع تر رشد می‌کنند؟ این گزارش از داده‌های گردآوری شده توسط مجله مشاوره استفاده کرده است. شرکت‌های مذکور براساس رشدشان در طی سال‌های 2013 تا 2016 رتبه‌بندی شده‌ اند. از آنجا که این رشد سه ساله نقطه عطف اولیه برای ایجاد یک کسب‌وکار موفق است، تنها شرکت‌هایی شامل می‌شوند که تا سال 2013 به درآمدزایی رسیده‌اند.در اینجا برترین شرکت‌های مشاوره براساس رشد آورده شده است:بلوپرینت (Blueprint Consulting Services, LLC)اون پرم (OnPrem Solution Partners)کورکامپیت (CoreCompete )سیریس وان (CirrusOne)پروپلر (Propeller)رد کلود (RedCloud Consulting)گروه ساموس (Summus Group)گروه تخصصی سی‌اس‌آی (CSI Specialty Group)مشاوره استراتژیک پرس گانی (Press Ganey Strategic Consulting)گروه اسپار (The Spur Group)رتبه‌بندی شرکت‌های مشاوره مدیریت براساس رضایت کارکنان در سال 2019علاقه زیادی در محققان وجود دارد که رضایت کارکنان در صنعت مشاوره را بررسی کنند. بدیهی است که عوامل گوناگونی باعث ایجاد رضایت کارکنان می‌شود بدین معنا که موضوعی که یک کارمند را از شغل خود راضی می‌سازد، ممکن است برای رضایت کارمند دیگر با توجه به اهداف و یا ارزش‌های متفاوتش، رضایت‌بخش نباشد. در این گزارش، از داده های vault به منظور رتبه‌بندی شرکت‌های برتر مشاوره استفاده شده است. در زیر 10تا از بهترین شرکت‌های مشاوره برای کار کردن در سال 2019 معرفی شده است.10 شرکت برتر مشاوره مدیریت در سال 2019 براساس رضایت کارکنانمکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)بین اند کامپنی (Bain & Company)دیلویت (Deloitte Consulting)اولیور ویمن (Oliver Wyman)بریج اسپان (Bridgespan )پانتم (Putnam Associates )گروه پارتنون (The Parthenon Group)ال‌ای‌کی (L.E.K. Consulting)گروه براتل (The Brattle Group)10 شرکت برتر مشاوره براساس جبران خدماتعامل نخست و تاثیرگذار بر رضایت کارمندان، جبران خدمات است. کارمندانی که احساس کنند به اندازه کافی یا سخاوتمندانه از آنها قدردانی می‌شود، بسیار با انگیزه‌تر و با رضایت بیشتری کار می‌کنند. در اینجا 10 تا از برترین شرکت‌های مشاوره با توجه به جبران خدمات کارمندان فهرست شده است.پانتم (Putnam Associates )گروه ایگنایت (Ignyte Group)بین اند کامپنی (Bain & Company)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)اینسایت سورسینگ گروپ (Insight Sourcing Group)مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)کلیر ویو هلث کر پارتنرز (Clearview Healthcare Partners)گروه براتل (The Brattle Group)گروه پارتنون (The Parthenon Group)کرنر استون (Cornerstone Research)10 شرکت برتر مشاوره براساس مزایادر واقع، مزایا به نوعی تکمیل کننده جبران خدمات است، بر همین اساس، عامل مهمی در جبران خدمات کارمندان محسوب می‌شود. بسته مزایای معمولا در حدود یک سوم حقوق سالانه است و بسته‌های مزایا برای جذب استعدادها و افزایش وفاداری کارمندان اثر قابل توجهی از خود نشان داده‌اند. در اینجا 10 شرکت برتر مشاوره براساس بسته‌های مزایای‌ ارائه شده‌شان، فهرست شده است.گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)بین اند کامپنی (Bain & Company)گروه ایگنایت (Ignyte Group)دی بلینک (DayBlink Consulting)پانتم (Putnam Associates )گروه براتل (The Brattle Group)اینوسایت (Innosight)کلیر ویو هلث کر پارتنرز (Clearview Healthcare Partners)اینسایت سورسینگ گروپ (Insight Sourcing Group)10 شرکت برتر مشاوره براساس فرهنگفرهگ سازمانی یک واقعیت روزانه برای کارکنان است. جو کار چگونه است؟ دوستانه و رقابتی یا سمی و کشنده؟ آیا همکاران و سرپرستان در شرکت مشاوره‌ای که در آن فعالیت می‌کنید، استرس آور، کسل کننده، فریبنده هستند یا رفتاری مبنی بر همکاری دارند؟هر شرکت، فرهنگ منحصر به فرد خود را توسعه می‌دهند و به گفته مشاوران در صنعت مشاوره، 10 شرکت مشاوره زیر دارای بهترین فرهنگ داخلی هستند.بین اند کامپنی (Bain & Company)پانتم (Putnam Associates )اینسایت سورسینگ گروپ (Insight Sourcing Group)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)دی بلینک (DayBlink Consulting)کلیر ویو هلث کر پارتنرز (Clearview Healthcare Partners)مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)گروه براتل (The Brattle Group)بریج اسپان (Bridgespan )ادج ورث اکونومیکز (Edgeworth Economics)10 شرکت برتر مشاوره براساس رابطه سرپرست با کارکنانیکی از دلایلی که باعث می‌شود کارمندان خوب از شغل خود استعفا بدهند، رابطه کارکنان با سرپرست مستقیم یا رئیس بخش مربوط است. روشی که سرپرستان با اعضای تیم ارتباط برقرار می‌کنند، در نهایت باعث بهبود فرهنگ و تجربه کارکنان در یک شرکت می‌شود یا آنکه، تیم و شرکت را به زوال می‌کشاند. این گزارش، 10 شرکت برتر مشاوره که توسط مشاورین به عنوان دارنده بهترین روابط پویا میان سرپرستان و کارکنان ارزیابی شده‌اند، فهرست کرده است.اینسایت سورسینگ گروپ (Insight Sourcing Group)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company)کلیر ویو هلث کر پارتنرز (Clearview Healthcare Partners)بین اند کامپنی (Bain & Company)پانتم (Putnam Associates )هلث ادونس (Health Advances, LLC)ایگل هیل (Eagle Hill Consulting LLC)جابیان (Jabian Consulting)گروه براتل (The Brattle Group)10 شرکت برتر مشاوره براساس تعادل میان کار و زندگیمعیار نهایی رضایتمندی کارکنان که در این گزارش آورده شده است، تعادل کار و زندگی در شرکت‌های مشاوره مدیریت است. مشاوره، یک صنعت نسبتا مورد تقاضاست و مشاوران معمولا کار سخت و طولانی مدتی بر عهده دارند تا تقاضاهای صنعت را برآورده سازند. اما نحوه‌ای که شرکت مشاوره این تقاضا را برآورده می‌سازد، تعیین می‌کند که آیا کارکنان در نهایت احساس پاداش و رضایتمندی دارند یا احساس انجام وظایف بیش از حد توان دارند. براساس نظر بیش از 17000 مشاور، 10 شرکت مشاوره زیر بیشترین تلاش خود را در زمینه ایجاد تعادل بین کار و زندگی برای کارکنان خود انجام داده‌اند.10 شرکت برتر مشاوره مدیریت در سال 2019 براساس تعادل کار و زندگیگروه ایگنایت (Ignyte Group)اینسایت سورسینگ گروپ (Insight Sourcing Group)ایگل هیل (Eagle Hill Consulting LLC)پانتم (Putnam Associates )جابیان (Jabian Consulting)گروه مشاوره بوستون (The Boston Consulting Group, Inc)هلث ادونس (Health Advances, LLC)بین اند کامپنی (Bain & Company)کپ تک (CapTech)مکینزی اند کامپنی (McKinsey & Company) فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sat, 10 Jul 2021 23:11:54 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%DB%8C%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-uuaasxx3xbet من فاطمه زرگران، دکتری مدیریت بازرگانی از تجربیات خود در مشاوره برند می‌نویسم.امروزه، هر کسب‌وکاری برای معرفی خود و بالا بردن ارزش‌افزوده شرکت خود، نیاز به برند دارد. خیلی از شرکت‌هایی که مشاور برندسازی استخدام می‌کنند، از قبل نامی انتخاب، ثبت و حتی با آن سال‌ها کارکرده‌اند، اما به معنای واقعی، برندسازی نکرده‌اند. به‌عنوان یک مشاور برند، باید اطلاعات کاملی در مورد پروسه برندسازی داشته باشید، اول‌ازهمه باید بدانید، برندسازی، صرفاً انتخاب نام و طراحی لوگو نیست، و درواقع، یک مشاور ممکن است نامی پیشنهاد کند یا لوگویی را طراحی کند، اما همه این‌ها، نتیجه انتخاب‌هایی است که پشت آن تفکر وجود دارد. بنابراین، به‌عنوان یک مشاور در حوزه برندسازی، خودتان را با نظریه‌ها و مدل‌های علمی و به‌روز برندسازی مجهز کنید تا بتوانید از سطح یک طراح لوگو و گرافیست، به یک مشاور برند ارتقاء یابید. ابزار معرفی‌شده در ادامه شما را به داشتن یک دیدگاه فرایندی در حوزه مشاوره برندسازی کمک می‌کند.مشاوره برندسازی1- شناسایی مسئله کلاینت در برندسازیدر هر پروژه مشاوره کسب‌وکار، اولین وظیفه مشاور شناسایی مسئله کلاینت است. توجه داشته باشید که پیامدهای مسئله اصلی را به‌عنوان مسئله نپذیرید. برای مثال، هر برند ساخته‌شده‌ای نیاز به تغییرات اساسی و ری‌برندینگ ندارد، و گاهی اصلاً مسئله کلاینت برند نیست و باید مشاوری برای تدوین بیزینس‌پلن و مارکتینگ‌پلن استخدام کند.2- آشنایی با مدل‌های هویت برنداین قسمت، همان تفکری است که یک مشاور برند را از یک طراح لوگو متمایز می‌سازد. برای هر برندی، باید برنامه بلندمدت داشت، از زمان تولد تا مرگ! و هرچه این مرحله دقیق‌تر و اصولی‌تر انجام شود، برند پایدارتر خواهد ماند و سایر المان‌های برند با قوت بیشتری خلق خواهند شد. مهم‌ترین مدل‌های هویت برند را آکر، کلر، آرنولد و کاپفرر معرفی کرده‌اند. هرکدام، پروسه‌ای برای خلق و نگهداری برند دارند که با توجه به صنعت، می‌توان از آن به‌عنوان راهنمایی استفاده کرد. در ایران اکثر مشاوران از مدل‌ کلر برای هویت‌سازی به برند استفاده می‌کنند. اما، هویت بسیاری از برندهای معروف دنیا براساس سایر مدل‌هاست. ازاین‌رو، دانش خود را در این زمینه تقویت کنید تا از سایر مشاوران برند، متمایز باشید.3- نام‌گذاریانتخاب نام برند، از مهم‌ترین تصمیماتی است که مدیران برند باید اتخاذ کنند. برای ارتباط با مشتری، نام برند مهم‌ترین ابزار است. همچنین برای فروش، نام برند است که موجب فروش می‌شود و حتی اگر محصولات تغییر کنند، نام باقی می‌ماند. بنابراین، نام‌گذاری در برند، از مهم‌ترین وظایف یک مدیر یا مشاور برند است. در مورد انتخاب نام، بایدها (مانند سادگی، راحتی تلفظ و نگارش، تداعی‌کننده، منحصربه‌فرد بودن) و نبایدهایی (انتخاب سرسری، بی‌توجهی به آزاد بودن آدرس اینترنتی و شبکه اجتماعی، بیش‌ازحد انتزاعی بودن و عدم بررسی معنی آوایی برند در زبان‌های محلی/جهانی) وجود دارد. بنابراین بهتر است فرایند زیر را با دقت انجام دهید: 1) تعریف اهداف با حداقل 6 معیار، 2) جستجو، بنچمارک، طوفان مغزی برای پیدا کردن نام، 3) شناسایی گزینه‌ها و غربالگری، 4) بررسی نام‌های برگزیده ازنظر امکان ثبت و معنی، و سپس 5) انتخاب. برای غربالگری و انتخاب گزینه می‌توانید آزمون‌های زیر را انجام دهید: 1) آزمون تداعی معانی، 2) آزمون یادگیری، 3) آزمون به خاطر آوری 4) آزمون‌های رجحانی. همچنین از ترندهای بازار می‌توانید کمک بگیرید.4- انتخاب رنگاز رنگ برای تحریک احساس و بیان شخصیت استفاده می‌کنند. رنگ تداعی‌های ذهنی از برند را برمی‌انگیزاند، و احساس تمایز را سرعت می‌بخشد. انتخاب رنگ برای یک هویت جدید، هم نیازمند درک کاملی از تئوری رنگ است، و هم چشم‌انداز روشنی از اینکه برند چطور باید خودش را بشناسد، متمایز کند، و در رسانه‌های مختلف منسجم و معنادار جلوه کند. بااین‌وجود، بسیاری از مدیران برند و حتی مشاوران برندسازی، در انتخاب رنگ تنها روی روانشناسی رنگ‌ها تمرکز دارند. بله درست است، قرمز رنگی است برای جلب‌توجه مورد استفاده قرار می‌گیرد و آبی رنگی است برای انتقال حس ثبات و دوام و شاید به همین دلیل کوکاکولا رنگ قرمز و IBM رنگ آبی را انتخاب کرده است. اما صرفاً آشنایی با روانشناسی رنگ، برای یک مشاور برند کافی نیست. اطلاعات عمومی مثل‌اینکه رنگ 45 درصد پرچم‌های جهان قرمز و کمتر از 25 درصد آبی است، هم کافی نیست. به فرهنگ (به‌ویژه در شرکت‌های فراملیتی و جهانی) هم در انتخاب رنگ توجه کنید و بدانید که دنیای مد و سرگرمی، مسائل اقتصادی و اجتماعی و سبک زندگی ممکن است روی گرایش‌های رنگی آینده تأثیرگذار باشد. درنهایت، برای اینکه مطمئن شوید رنگ مورداستفاده در هویت برند از اثربخشی لازم برخوردار است، برای پرسش‌های زیر جواب داشته باشید: 1) آیا رنگ خاص است؟ 2) آیا از رنگ‌های رقبا متمایز است؟ 3) آیا برای کسب‌وکار، استراتژی و انتقال پیام مناسب است؟ 4) آیا این رنگ ماندگار و دارای معنای مثبتی است؟ 5) آیا این رنگ یادآور محصول/خدمت شماست و یادآوری را تسهیل می‌کند؟ 6) آیا می‌توان ازنظر قانونی از رنگ برندتان محافظت کنید؟ 6) آیا این رنگ روی صفحه سفید خوب می‌شود؟ چه رنگ‌هایی در پس‌زمینه می‌توان به کار برد؟ 7) آیا قابل بکاربردن در تمامی تبلیغات و رسانه‌ها (فکس، روزنامه، مانیتورها، کامپیوترها، مکینتاش، چاپ کاغذی، ساینج و سایر محیط‌ها) می‌باشد؟ پیشنهاد می‌شود حتماً این رنگ را در تمامی محیط‌هایی که می‌خواهید بکار ببرید، امتحان کنید.5- طراحی لوگوطراحی لوگو اقدامی استراتژیک در چارچوب تعریف برند است، ازاین‌رو، توصیه می‌شود فرایند طراحی و خلق آن را جدی بگیرید. لوگو، پرچم هویت و نماد موجودیت شرکت است و در تمامی جلوه‌های دیداری برند از سربرگ گرفته تا وب‌سایت شرکت، حضور دارد. اگرچه هیچ‌یک از لوگوهای مشهور دنیا برای بالا بردن آگاهی مردم، از عناصر دیداری یکسان و شبیه استفاده نکردند، این‌گونه کپی برداری لوگو در ایران متداول است و توانایی شرکت را برای حضور در عرصه‌های بین‌المللی تضعیف می‌کند. بنابراین، در مرحله خلق لوگو باید هدفمند تصمیم بگیرید و مداوم با خود بگویید این لوگو نشان‌دهنده چه پیامی در مورد سازمان است؟ شما می‌توانید از بسیاری از سایت‌های لوگوسازی رایگان برای الهام گرفتن، استفاده کنید و حتی لوگوهای رقبا را با دقت بررسی کنید، اما کپی‌برداری از هرگونه لوگوی داخلی و خارجی، غیراخلاقی است و درنهایت به ضرر سازمان تمام خواهد شد. ازاین‌رو، بیش از هر چیزی به یکتا بودن، سادگی و هنری بودن توجه کنید و بدانید، برعکس نام، لوگو می‌تواند در طول زمان تغییر یابد و با نیازهای سازمان منطبق شود. ازاین‌رو به شما پیشنهاد می‌شود تحلیل‌هایی که در مورد لوگوهای معروف وجود دارد را مطالعه کنید تا به بهترین نتیجه برسید. این تحلیل‌ها شما را با موضوعاتی مثل نسبت طلایی در اشکال مختلفی که برای لوگو در نظر می‌گیرید، آشنا می‌کنند.6- شعار (اسلوگان)شعار، اصطلاح یا عبارت کوتاه و اغلب استعاره‌آمیز و معدل واژه اسلوگان است. شعار قوی و برانگیزاننده، ترجمان ذات و هسته مرکزی برند است و با ذهن و قلب مخاطبان رابطه برقرار می‌کند. شعار می‌تواند از نام برند قوی‌تر عمل کند چراکه معمولاً مشتریان می‌گویند به یادآوردن شعار تبلیغاتی از تجسم لوگو راحت‌تر است. شعار برند، پویاترین عنصر هویت برند است اما عمر آن از لوگو هم کوتاه‌تر است. البته تغییر شعار تبلیغاتی به تغییراتی در ارزش شرکت منجر خواهد شد. در انتخاب شعار مانند نام‌گذاری عمل کنید و البته باید قابلیت نمایش با فونت کوچک، و ایجادکننده پاسخ احساسی باشد. با طبقه‌بندی شعارها آشنا باشید، 1) دستوری، 2) توصیفی، 3) مبالغه‌آمیز، 4)تحریک‌کننده، 5) خاص. شعار تبلیغاتی باید به‌روشنی «آنچه را که هست»، نه «آنچه را که باید باشد» بیان کند. هرچند اگر هر دو را هم انتقال دهد، بهتر است. تحلیل شعارهای شرکت‌های ایرانی و جهانی، می‌تواند تبحر شما را در انتخاب شعار تبلیغاتی افزایش دهد. همچنین داشتن دایره کلمات گسترده، مسیر شما را برای تبدیل‌شدن به یک مشاور برند هموارتر خواهد ساخت.7- جنیگل (صدا)حتما ضرب‌المثل قدیمی را شنیده اید «شنیدن کی بود مانند دیدن»، یا یک نظریه قدیمی هست که می‌گوید «چیزهایی که دیده می‌شوند، بیشتر به ذهن سپرده می‌شوند تا چیزهایی که شنیده می‌شوند». درحالی‌که واقعیت عکس این نظریه است. افراد می‌توانند چشم‌های خود را به اختیار ببندند، اما به اختیار قادر به بستن گوش‌هایشان نیستند، زیرا صدا عنصری ناخوانده و غیرقابل‌کنترل است و بدون دعوت قبلی و خارج از اختیار عمل می‌کند. پس یکی دیگر از مواردی که در برندسازی مهم است، جینگل یا صدای برند است. آهنگ/صدای برند، پیام‌های موسیقیایی هستند که معمولاً از سوی آهنگسازان خبره برای برندها ساخته می‌شوند و دارای گوشه‌ها و صداهای جذابی هستند که در ذهن شنونده ثبت می‌شود. بیشترین نقش آهنگ در برند، افزایش برندآگاهی است. هنوز هم آهنگ گوشی تلفن همراه نوکیا را به یاد دارید؟ پس به‌عنوان یک مشاور برند، از صدای برند برای ایجاد حس برند و برندآگاهی بهره ببرید. فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sat, 10 Jul 2021 22:32:28 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D8%B3%D8%A8%D8%B2-green-consumers-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1-%D8%A8%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%85-kyl7d3viirpa اقتصاد سبز علاوه بر تغییر در تولیدات، نیازمند ایجاد تغییراتی در نحوه مصرف است. مصرف‌کنندگان سبز تمایل به خرید محصولات سازگاربامحیط‌زیست دارند تا از تأثیر الگوهای مصرفی‌شان بر محیط‌زیست بکاهند. مشتریان سبز در تلاش‌اند تا ردپای انسان را در وقوع مشکلات زیست‌محیطی کم‌رنگ‌تر کنند. این در حالی است که مشتریان غیر سبز (مشتریانی که کمتر نسبت به مسائل زیست‌محیطی حساس‌اند) بر این باورند که مشکلات زیست‌محیطی، خودبه‌خود حل می‌شوند. مصرف‌کنندگان سبز عموماً دارای ویژگی‌های زیر هستند: علاقه‌مند به راهکارهای مثبت زیست‌محیطی، سازمان‌دهی الگوی مصرف قابل بازیافت، تمایل به احیای اکوسیستم و ... .ازآنجاکه آگاهی از نیازها و خواسته‌های بازار مقصد از اهمیت فراوانی برخوردار است، تشخیص بخش‌های موجود در یک بازار سبز معمولاً از طریق ارزیابی و سنجش میزان تمایلات سبز (Green Tendencies) مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. موسسه روپر (1999) مطالعه‌ای را در دستور کار خود قرار داد که منجر به شناسایی معروف‌ترین بخش‌های یک بازار سبز بر مبنای رفتار زیست‌محیطی مصرف‌کنندگان شد.دسته بندی مصرف کنندگان سبز1) سبزهای خالص واقعی (True Blue Greens)این گروه ۱۱ درصدی شامل مصرف‌کنندگان متعهد و طرفداران تندرو محیط‌زیست است که به‌شدت در فعالیت‌های زیست‌محیطی مشارکت داشته و اغلب جزء فعالان و رهبران چنین تشکیلاتی نیز به‌حساب می‌آیند. آن‌ها غالباً با سیاست‌مداران در تعامل بوده و برای حل مشکلات زیست‌محیطی مساعدت‌های مالی نیز می‌نمایند. سبزهای خالص واقعی شش بار بیشتر آماده همکاری با گروه‌های زیست‌محیطی هستند و چهار بار بیشتر از محصولات مضر برای محیط‌زیست اجتناب می‌کنند. این گروه درآمد و تحصیلات بالایی داشته، رهبران جنبش سبز بوده و جزء خریداران سبز و بازیافت کنندگان عمده نیز به‌حساب می‌آیند.2) سبزهای پشتیبان (Greenback Greens)این گروه 5 درصدی شبیه به سبزهای خالص واقعی هستند. با این تفاوت که در مقایسه با گروه قبل، تعداد کمی از سبزهای پشتیبان فعالیت سیاسی دارند. متمایز‌ترین ویژگی این گروه آن است که اغلب تمایل به پرداخت مبلغی بیشتر برای محصولات سبز یا سازگار با محیط‌زیست دارند و خرید سبز در این گروه بسیار بالاست. این گروه ازنظر درآمد و تحصیلات از اکثریت جامعه بالاترند.3) جوانه‌ها (Sprouts)این گروه ۳۳ درصدی معمولاً محصولات سبز یا سازگار با محیط‌زیست نمی‌خرند، اما چنانچه به شیوه‌ای مناسب تحت تأثیر بازاریابی قرار بگیرند پتانسیل انجام این کار را دارند. علاوه بر این جوانه‌ها عموماً این‌گونه می‌اندیشند که مسائل زیست‌محیطی تنها در تئوری مطرح بوده و در عمل وجود ندارند. گهگاهی فعالیت‌های سبز انجام می‌دهند اما فقط هنگامی‌که نیاز به‌صرف تلاش اندکی باشد. ازاین‌رو احتمالاً بازیافت، فعالیت اصلی آن‌ها است. ازنظر سطح درآمد و تحصیلات بالا هستند و مایل‌اند برای بازتاب عقاید زیست‌محیطی‌شان، سبک زندگی‌شان را تعديل کنند.4) نق‌زن‌ها (Grousers)این گروه ۱۸ درصدی معمولاً در معرض مسائل زیست‌محیطی قرار نمی‌گیرند و معتقدند که توانایی اعمال تغییر و جلوگیری از وقوع مشکلات زیست‌محیطی را ندارند. در عوض احساس می‌کنند مسئولیت این امر بر عهده دولت و شرکت‌های بزرگ است. این گروه در زمینه فعالیت‌های زیست‌محیطی پایین‌تر از حد متوسط قرار داشته و عموماً مدعی‌اند که دلايل فراوانی برای عدم همکاری با تشکل‌های زیست‌محیطی دارند. درست مانند نامشان (نق‌زن‌ها) شکایت می‌کنند که بسیار مشغله دارند، خیلی درگیر هستند، محصولات سبز بسیار گران هستند و خوب کار نمی‌کنند و سرانجام هر کاری که آن‌ها انجام می‌دهند برای محیط‌زیست بی‌اهمیت است. ازنظر درآمد و سطح تحصیلات پایین‌تر از سطح متوسط جامعه هستند.5) بی‌توجهان (Basic Brown)این گروه ۳۱ درصدی نسبت به مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی بی‌تفاوت‌اند و معتقدند که مسائل و مشکلات زیست‌محیطی چندان هم جدی نیست. این گروه به‌جای تمرکز بر مشکلات روزمره خود، اجازه می‌دهند چنین مشکلاتی تمامی وقتشان را به خود اختصاص دهد. علاقه‌ای به سبز بودن و خرید محصولات سبز نداشته و هیچ مزیتی در چنین محصولاتی مشاهده نمی‌کنند. بی‌توجهان (برخلاف نق‌زن‌ها) برای عدم فعالیتشان بهانه‌جویی نمی‌کنند بلکه فقط همکاری نمی‌کنند. این گروه پایین‌ترین سطح درآمد و تحصیلات را دارند.بسیاری از مشتریان سبز اعلام می‌کنند که برای خرید محصولات سبز تمایل دارند، تا از این طریق تأثیر رفتار مصرفی خود بر محیط‌زیست را کاهش دهند. اما هنگامی‌که واقعاً پا به فروشگاه‌ها گذاشته و تصمیم به خرید می‌گیرند این احساس جهان دوستانه‌شان فروکش کرده و به شیوه‌ای دیگر عمل می‌کنند.در ابتدا قبل از آنکه مصرف‌کنندگان اقدام به خرید محصولی کنند باید از وجود آن محصول آگاه شوند. در مرحله دوم، مصرف‌کنندگان باید نسبت به این امر که یک محصول وظیفه‌اش را به‌درستی انجام می‌دهد، اطمینان حاصل کنند. در مرحله بعد، مصرف‌کنندگان در خصوص اینکه آیا یک محصول به ادعاهای سبز خود عمل کرده است یا خیر، قضاوت می‌کنند. سرانجام، مشتریان باید تصمیم بگیرند که آیا یک محصول ارزش هزینه و تلاشی که برای خرید آن صرف شده را داشته است یا خیر؟ بسیاری از مصرف‌کنندگان معتقدند که قیمت محصولات سبز بسیار بالاست و همچنین مدت‌زمان زیادی را صرف یافتنشان کرده‌اند. به‌منظور افزایش فروش محصولات زیست‌محیطی شرکت‌ها باید این پنج مانع را از میان بردارند.موانع و راه‌حل‌هایی برای افزایش مصرف کنندگان سبز فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sat, 10 Jul 2021 22:17:07 +0430 https://virgool.io/@drzargaran/%D8%AA%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AE%DA%86%D9%87-%D9%88-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-mpapperfd8hc صنعت مشاوره مدیریت امروزی در جهان و ایران صنعتی جوان است در حالی که ارائه مشاوره‌های سازمانی و تجاری به سازمان‌ها، کارخانجات و سایر نهادهای اقتصادی یا فعالان صنعت و تجارت دارای سابقه‌ای چند هزار ساله بوده و از این رو، می‌توان گفت عمر صنعت مشاوره برابر با تاریخ فعالیت‌های صنعتی و تجاری است.در ادامه، سير شكل‌گيري و گسترش حرفه مشاوره مديريت در طول زمان بررسي شده است.سیر تحول و توسعه حرفه مشاوره مدیریت آهسته آهسته رویکرد جدیدی به نام مدیریت علمی در علم مدیریت از سال 1871 تا 1899 به وجود آمد و ظهور اولین مشاوران را به اواخر قرن 19 و اوایل قرن 20 و به بزرگانی مثل فردریک تیلور، هنری گانت، آرتور لیتل و هرینگتون امرسون نسبت می‌دهند. همچنین نخستین شرکت در زمینه حرفه مشاوره مدیریت، در سال 1886 توسط آرتور دی لیتل (شیمی‌دان) بنیان نهاده شد. شرکت لیتل در ابتدا با هدف پژوهش‌هایی در مورد سیستم‌های مدارک و مستندات و تحقیقات کاربردی در شیمی ایجاد شد اما پس از مدتی در سایر زمینه‌های مدیریتی از جمله استراتژی سازمان، مدیریت فناوری، تحقیق در عملیات مالی و مدیریت ریسک نیز فعالیت کرد. در سال 1898 نیز نخستین شرکت فعال در زمینه حسابداری با نام کوپرز و لیبراند تأسیس شدامرسون نیز در سال 1899 با ایجاد رويكردي نوین در مديريت و تاسیس شركت امرسون، فعاليت خود در زمينه مشاوره عمومي را آغاز كرد. در آن زمان، شركت‌هاي مشاوره‌اي در زمينه علوم مهندسي فعالیت می‌کردند و شركت امرسون، اولین شرکتی بود که به مشاوره‌هاي ويژه در زمينه‌ مديريتی اقدام کرد كردقرن 20 فرصت مناسبی بود برای رشد در حوزه‌های مختلف مدیریتی. در این قرن، توجه ویژه‌ای به نیروی انسانی شد. زوج گيلبرث يعني فرانك و ليليان گيلبرث از اولین محققانی بودند که شركت مشاوره‌اي در زمينه مهندسي و مديريت تاسیس كردند. نخستين مدرسه بازرگاني نیز در سال 1908 در يكي از دانشگاه‌هاي نيويورك در كشور آمريكا تأسيس شد.هنري گانت يكي ديگر از پيشگامان مديريت علمي و ابداع كننده مديريت پروژه بود و از او به عنوان پدر مديريت پروژه نام برده مي‌شود. هنري گانت مهندس بود و نمودار گانت را در سال 1910 پیشنهاد کرد چرا كه شروع و پايان پروژه و شناسايي گلوگاه‌هاي بحراني در فرايند پروژه را مشكل اساسي در مدیریت پروژه‌هاي مهندسي مي‌دانست.البته برخی از محققان مخالف این موضوع هستند که مهندسان تولید و صنایع نخستین مشاوران مدیریت هستند و بر این باور است که بانکداران، حسابداران و حقوقدانان اولین کسانی هستند که سنگ‌بنای مشاوره مدیریت فعلی را گذاشتند. در سال‌های پس از 1925روند رو به رشد مشاوره در زمينه‌هاي مالي و حسابرسي توسعه پيدا كرد. در همين سال جورج اس.مي شركت مشاوره‌ای در زمینه سودآوري و بهره‌وري در شركت‌ها تاسیس كرد و با کمک خانواده‌اش به اداره آن پرداخت. شركت جورج اس.می بر چالش‍هاي شركت‌هاي كوچك و متوسط و افزايش سطح بهره‌وري و سودآوري آنها تکیه داشت.التون مايو كه پروفسور مدرسه كسب‌وكار هاروارد بود، در سال 1927 يك شركت مشاوره‌اي در زمينه تحقيقات صنعتي ايجاد كرد. از جمله مطالعاتي كه مايو در زمينه توليد و عمليات و اثر آن بر روي كارايي انجام داد مطالعات هاثورن بود. در واقع مطالعات هاثورن در دهه 1920 باعث پدیداری فعاليت‌هاي تحقيق و مشاوره در زمينه روابط انساني شد به طوری که در این دهه شركت‌های مشاوره متعددی تاسيس شدند و شخصي به نام ليندال يوريک در انگلستان اقدام به تاسیس شرکت مشاور در زمينه كسب‌وكار نمود. شهرت یوریک به خاطر جمع‌آوري عقايد و نظرات انديشمنداني مانند فايول و يكپارچه كردن ديدگاه‌هاي آنها بود. يوريك در زمينه علوم اداري نیز مجله‌ معتبري منتشر کرد و در همين زمينه نیز كتابي تالیف کرد كه در زمينه علوم اداري بسيار شناخته شده است.در واقع، نسل دوم مشاوران در طول سال‌های1910 تا 1940 پدیدار شدند: محققانی مانند ادوین بوز، جیمز مکینزی در آمریکا و لیندون ارویک و شارل بودو در اروپا تکنیک‌هایی ماننند فرایند بودجه‌ریزی، سازمان‌دهی بخشی، مدل‌های پاداش براساس شایستگی و روش‌های پیش‌بینی را معرفی کردند.در نیمه نخست قرن 20 نیز شرکت‌های تخصصی مشاوره مدیریت همچون Hay Associates، Bruce Payne & Associates ، McCormick & Paget، Cresap، Towers Prrin شکل گرفتند و صنعت مشاوره، جهش بزرگی را تجربه کرد. بر این اساس نقش صنعت مشاوره به عنوان یک صنعت و کسب‌وکار بزرگ، از اوایل قرن 20 بارز شد.مقاله «خاستگاه‌های مشاوره مدیریت مدرن»استدلال می‌کند که پس از رکود بزرگ آمریکا، رشد جدی در صنعت مشاوره مدیریت بوجود آمد؛ برای مثال، شرکت جیمز مک‌کینزی و شرکا که در سال 1926 در شیکاگو تاسیس شده بود، 10 سال بعد یعنی در سال 1936 بیش از 24 نفر کارمند داشت و دفتر دومی نیز در نیویورک باز کرده بود.همچنین تا دهه 1920 مشاوران مدیریت عمدتاً مهندسانی بودند در جهت حل‌وفصل مشکلات فنی اما در دهه 1930 سازمان‌های متعددی برای بهبود استراتژی، ساختار و عملکرد مالی بنگاه‌ها خود از مشاوران مدیریت بهره می‌بردند. به بیان دیگر، در سال 1930 حدودا 100 شرکت مشاوره وجود داشت، اما یک دهه بعد یعنی در سال 1940 تعداد شرکت‌های مشاوره به بیش از 400 شرکت افزایش پیدا کرد. دهه 1950 نیز دهه‎ بازسازي صنايع پس از جنگ و افزایش گرايش افراد به تحصيل در رشته MBA است. در فاصله دهه 1950 تا 1960 نیز رقابت میان شرکت‌های مشاوره‌ای به شدت افزايش پیدا کرد و مشاوران مديريت علاوه بر تمرکز بر بهبود کیفیت، در تلاش برای یافتن مشتري و متقاعد ساختن مشتريان بودند و این رقابت باعث شد از دهه 1960 به بعد تغييرات قابل توجهی در شيوه تبليغات و بازاريابي در حرفه مشاوره مديريت صورت پذيرد.پس از 1950 میلادی، مشاوره استراتژی و سازمان در آمریکا و سپس در نقاط گوناگون جهان به سرعت توسعه پیدا کرد؛ اروپا، آسیا و آمریکای لاتین پس از آمریکا با موجی از خدمات مشاوره استراتژی و سازمانی مواجه شدند. در حقیقیت، ممنوعیت انجام کار مشاوره‌ای توسط بانک‌ها، از مهمترین دلایل تأثیرگذار در بکارگیری مؤسسات مشاوره‌ای توسط شرکت‌ها بود. به بیانی دیگر، با تفکیک بانکداری بازرگانی از بانکداری سرمایه‌گذاری، توجه شرکت‌ها را از بانک‌های ارائه دهنده مشاوره به موسسات مشاوره مدیریت تغییر داد. در نتیجه در پایان سال 1950 شاهد تاسیس سازمان‌های مشاوره دیگری در زمینه‌های کاری و چارچوب‌های متفاوتی بودیم.اقدام جهت جذب زنان در رشته MBAدر سال 1962 توسط مدرسه کسب‌وکار هارواد زمینه ورود زنان به دنیای مشاوره مدیریت بود. با توجه به تحولاتی که به وجود آمد به طور خلاصه می‌توان بیان کرد که مشاوران آمریکایی در دهه 1960 مدیریت دانش آمریکایی را به اروپایی‌ها می‌فروختند، همچنین دهه‌های 60 و 70، دهه‌های پیدایش و شکل‌گیری گروه‌های مشاوره استراتژیک بود.شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات نیز از اوایل دهه 80 به صنعت خدمات مشاوره مدیریت پیوستند و ایده‌های بزرگی مانند استراتژی، تحول سازمانی، مهندسی فرایندهای سازمانی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت دانش و تجارت الکترونیکی در طول دهه‌های 70، 80 و 90 میلادی مطرح شدند و در این دوره شاهد جهانی شدن زنجیره تولید و بازار، کمرنگ شدن مرز میان صنایع گوناگون، تحولات فناوری و پیچیدگی عملیات، ظهور اینترنت و کسب‌وکار الکترونیک و سایر موارد مشابه، انگیزه‌های رشد چشمگیر تقاضا برای این خدمات مشاوره مدیریت شد. در سال 1990، صنعت مشاوره در اوج خود قرار گرفت. و در سال 2000، افول اقتصادی در استفاده از مؤسسات مشاوره‌ای تأثیر گذاشت و صنعت مشاوره رقابتی‌تر شد. موضوع ديگري كه در اين سال‌ها رشد قابل ملاحظه‌اي داشت، تمايل دانش آموختگان رشته MBA به فعاليت در حرفه مشاوره مديريت بود، به گونه‌اي كه در سال 1995 دانش آموختگان اين رشته بيش از هر سال ديگر جذب شركت‌هاي مشاوره مديريت شدند.سده بیست و یکم، عصر رایانه و اینترنت نامیده می‌شود و شرکت‌های مشاوره با ماهیت فناوری اطلاعات و ارتباطات شکل گرفتند و در بحث بازرگانی مباحثی مانند تجارت الکترونیک، بازاریابی الكترونيكي، تبليغات الكترونيكي و ... پدیدار گشتند و باعث رشد و توسعه شرکت‌های مشاوره مدیریت شد.تهیه کننده : فاطمه زرگران خوزانی، دکتری مدیریت بازرگانی و کارشناس تحقیقات بازاریابی فاطمه زرگران خوزانی فاطمه زرگران خوزانی Sat, 10 Jul 2021 22:03:42 +0430