https://virgool.io/feed/@esmailzadeh01 fa 2026-06-16 18:47:16 https://files.virgool.io/upload/users/240639/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@esmailzadeh01 https://virgool.io/herminatech/%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D8%B1%D8%A7%D9%85-%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D8%B1%D8%A7%D9%85%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B1%DB%8C-ten5iigv7ahx اسکرامسلام به همگی، توی سه روز گذشته من توی دوره‌‌ای شرکت کردم که می‌خوام خیلی خلاصه در مورد دوره‌ام اینجا صحبت کنماینکه دوره‌ چی بود ، واسه‌ی چی خوبه؟دوره‌ای که شرکت کردم دوره‌ی اسکرام‌مستری بود با استاد ارجمند آقای اسد صفری.خب در ابتدا باید خیلی خیلی تشکر کنم از آقای صفری بخاطر برگزاری دوره‌ی کاربردی و مفیدشونخب اسکرام چیست و اسکرام مستر چه کار می‎کنه؟ (توی این مطلب خیلی نمی خوام نگاه فنی و تخصصی به این پوزیشن داشته باشم بلکه می‎خوام چیزهایی رو بگم که شاید تجربی ولی ضروری باشند)همین‌طور که شاید خیلی از شما‌ها بهتر از من بدونید اسکرام یک راه‌حل برای مسئله‌‌های پیچیده است یا به اصطلاح یک سولوشن برای مسئله‌هایی است که چگونگی حلشون برای ما واضح و روشن نیست.من توی حوزه‌ای که خودم توش فعالیت می کنم می‎گم که اسکرام چی هست و به چه درد می‎خوره و نقش اسکرام ‎مستر چیه؟قبل از اسکرام، روند تولید نرم‌افزار یا بهتر بگیم روند تولید محصول بصورت آبشاری بود یعنی نیازها و درخواست‌ها جمع‌اوری می‌شد تحلیل اتفاق می‌افتاد و تیم شروع می کرد به کار و دست آخر هم محصول رونمایی می‌شد که در مواقعی شاید اون چیزی نبود که مشتری انتظار داشت و هزینه تغییر در اون سطح، بسیار بالا و بعضا غیرممکن بودخب در همین راستا اسکرام جای خودش رو باز کرد یک راه‌حلی ارایه داد، که ما بتونیم اعضا را به زمان‌ ، هزینه، نیازها، موانع، نقاط ضعف و نقاط قوت‎شون آگاه کنیم و مدیریت‌شون کنیم و همین‌طور مشکل روش قبلی رو نداشته باشیم و از تغییر نترسیم ( چیزی که در کسب و کارهای اینترنتی و شاید تمام کسب وکارها ناگزیر اتفاق می افته و اگر تغییرات رو بررسی و روشن نکنیم و کسب وکارمون رو با تغییرات منطبق نکنیم عملا کسب و کار ما خیلی زود با عرصه بازار خداحافظی خواهد کرد) حالا اینکه چرا تغییرات رخ میده رو باید خیلی جزیی اشاره کنم به عدناپ که میشه : عدم قطعیت، ابهام، نوسان و پیچیدگی که کسب و کارها را یا بهتر بگم نرم افزارها رو درگیر خودش می کنه.خب حالا پیشنهاد یا راه حل اسکرام چیه؟ اسکرام مبتنی بر تجربه گرایی است که سه رکن اساسی داره شفافیت Transparency- بازررسیInspection- انطباق Adaptationکه با توجه به این سه رکن محصول وارسی می شه و بعد آدمهایی که هر کدام توی تیم اسکرام یه مسؤلیتی دارند بر اساس یک سری مصنوعات، رویدادها یک لیست نیازها تهیه می کنن و یک برنامه ریزی می چینند و می رن جلو و همیشه همیشه فیدبک مشتری و دیگران رو با خودشون به همراه دارند.بیشتر از این، وارد اسکرام نمی‌شم چون می‌دونم همه‌ی شما‌ها اسکرام رو حداقل به اندازه من در موردش می دونید و آشنایی دارید اون چیزی که من امروز می‌خوام در موردش حرف بزنمنقش اسکرام مستر هست؟!! اسکرام مستر کارش چیه؟ به تیم اضافه می شه که چکار کنه ؟اول اینکه درسته سازمان اسکرام ‌مستر رو استخدام می‌کنه که بیاد یک دردی از روی دوش سازمان بردارهحالا یا اینکه پروژه به موقع و خوب جلو نمی‌ره یا عدم اطمینان بین اعضای گروه هست یا اینکه اعضا تنها و تنها به وظیفه‌ی خودشون فکر می‌کنن و حتی آنچنان به هدف سازمان توجهی ندارند و یا خیلی مسایل دیگه که اگر بهش توجه نشه تیم با بحران از هم پاشیدگی بعضا دچار خواهد شد. یا حتی محصول با آسیب روبرو میشه. اما کسی که می‌یاد تا اسکرام برای شما در تیم‎تون پیاده‌سازی و جاری کنه اصلا و ابدا جدا از شما نیست.یعنی به محض اینکه به تیم اضافه شد یکی از شماست و فقط نماینده شما برای ارتباط با مدیران و ذینفعان محصول خواهد بودپس نکته اول اسکرام‌ مستر نظر کرده یا مورد توجه مدیران نیست- زیرآب زن نیست- جز تیم هست و همراه تیم و اومده مشکل تیم رو در پیشبرد هدف محصول رفع کنه. جالب اینجاست توی نسخه‌های قبلی اسکرام - اسکرام مستر جدا و تیم توسعه هم جدا بود. اما در اسکرام‌گاید 2020، تیم اسکرام داریم و دیگه تیمی به نام توسعه نداریم همه در کنار هم هستند و از هم جدا نیستند. خب وظایف اسکرام مستر چیست: شاید اولین و مهم‎ترین وظیفه‎اش اینکه اعضا را از ارزش اسکرام آگاه کنه اینکه ما برای رسیدن به هدف نمی‌تونیم و نباید پا روی یک سری ارزش‎ها بزاریم که اگر همچین اتفاقی بیافته چه بسا که دیگه اون هدف، هدف ارزشمندی نباشه. شاید همون جمله‎ی معروفه: هدف، وسیله رو توجیح نمی‎کنه. صحبت درست و به‌جایی باشه .خب حالا ارزشهای اسکرام چیه که اسکرام مستر باید مراقب باشه که این ارزش‌ها پایمال نشه ؟بازبودن Openness : اینکه کسی از اعضا چیزی رو مخفی نکنه، اگر چالشی داره اگه مشکلی داره یا هر چیز دیگه ای خیلی راحت، واضح و روشن در خصوص همه مسایل مربوط به کار و محصول باهم صحبت کنند.احترام Respect: اعضا نسبت به هم احترام متقابل داشته، نسبت به نظرات، تفاوت‌ها و ... و این احترام همیشه و همیشه حفظ بشه.متمرکز بودن Focus: همه‌ی اعضا روی یک چیزخاص و مشترک متمرکز باشند. محصولشجاعت Courage: شاید باید برعکس گفت اینکه اعضا نترسند. یا حرف‎هاشون رو برای خودشون نگه ندارند. اگر فضای ترس بر تیم حاکم باشه نتیجه‎ای که ملموسه از هم پاشیدن تیم هست. تعهد Commitment: تعهد با تمرکز در ارتباط است. و بحث فراوظیفه‌ای و خودسازنده بودن اعضا پیش خواهد اومد. که اسکرام‌مستر باید سعی کنه اعضا به این سمت سوق بده و رهبری کنه.نکته‎ی مهم اینکه موارد گفته شده اعتماد رو برای ما به ارمغان می‎یاره. برای همین اسکرام‎مستر روی این ارزش‎ها پایبندی باید داشته باشه.و برای اینکه اسکرام‎مستر بتونه این ارزش‎ها رو نهادینه کنه اول باید خودش این ارزش ها رو سرلوحه‎ی کارش قرار بده - خب نکته مهمی که وجود داره اسکرام‎مستر نباید انتظار داشته باشه که به محض اینکه به تیم ورود کرد همه ایرادات رو شناسایی کنه و بخواد همه چیز رو حل کنه بلکه اگه تنها یک نکته رو بهبود بخشه و گام به گام پیش بره می تونه روش چابک رو به خوبی پیاده‎سازی و جاری کنه. به اصطلاح اسکرام مستر باید فرهنگ کازین (بهبودی مستمر) را پیش بگیره و اسپرینت به اسپرینت به اصلاحات و بهبودها بپردازه.به واقع توضیح مطلب به مراتب بسیار طولانی‎تر و تخصصی‎تر از این حرفاست اما من فقط گوشه‎ای از وظایف اسکرام‎مستر خواستم اون‎طور که یاد گرفتم با شما به اشتراک بزارم و در پایان بزارید یک تصور بهتون نشان بدمیک اسکرام‎مستر خوب باید چهارتا خصوصیات داشته باشه توی چارت بالا شما چهار خصوصیات یک اسکرام‎مستر خوب رو می بینید. اسکرام‎مستر خوب باید بتونه مهارت‎های گروه را با تسهیل‎گری(Facilitation) و ساده‎سازی از تیم بیرون بکشه و اون‎ها با دانش‎هایی که دارند آگاه کنه و اگر تیم دانشی رو باید کسب کنه این آموزش(Training) را برای اونها ترتیب بدهاز طرفی باید اسکرام‎مستر مربی‎گری(Coaching) بلد باشه یعنی اینکه اگر کسی به موانع ذهنی رسیده و ذهنش برای موردی قفل کرده بتونه گوش شنوایی برای اون باشه و بتونه بهش یاد بده که راه حل رو پیدا کنه و بتونه چالشش رو برطرف کنه و در آخر راهنمای(Mentoring) اعضا باشه یعنی اگر مهارتی رو فردی بلد نبود باید به صورت فردی اون رو راهنمایی کنه.امیدوارم تونسته باشم جزیی کوچک از وظایف اسکرام مستر رو توضیح بدم، توی این مطلب تنها خواستم به موارد غیرفنی و تخصصی وظایف اسکرام‌مستر بپردازم که فکر کنم کمتر کسی بهش پرداخته.بازم ممنونم از استاد ارجمند جناب آقای اسدصفری. پی‎نوشت1: لینک دانلود اسکرام‌گاید2020پی‎نوشت2: اگر می‎خواید مطالب بیشتر در این حوزه بدونید یا دوره‎های اسکرام رو بگذرونید می تونید به سایتscrum.ir سری بزنید. nasim esmailzadeh nasim esmailzadeh Fri, 27 Nov 2020 20:33:35 +0330 https://virgool.io/herminatech/what-is-tdd-why-should-i-use-tdd-fntyrncenmev Test Driven Development cycleدرود به همگی امروز اومدم در مورد توسعه مبتی بر آزمون یا همون Test-driven developmentصحبت کنم. تا همین شاید دوماه پیش خودم هم نمی دونستم که TDD چی هست؟ یا همچین تکنولوژی وجود داره و اصلا واسه چی خوبه! اما خب برای پروژه شرکت و به الزام مدیرفنی شرکت به سراغش رفتم.حالا می خوام آنچه که تا امروز مطالعه کردم رو با شما به اشتراک بزارم.بزارید قبل از اینکه درخصوص TDD و چرایی استفاده از این تکنولوژی بگم در خصوص Unit Testها کمی صحبت کنم. آزمون واحد نوع خیلی خاصی از تست نرم‌افزار، با اهداف و مجموعه ویژگی‌های خیلی روشن است. خوشبختانه تعریف اولیه آزمون واحد، نسبتاً خیلی ساده است: Unit Test یک تست است که یک نیاز مشخص برای یک متد مشخص را آزمایش می‌کند. پس اگر تست شما،‌ قانون یک نیاز/یک متد را نقض کند، همچنان یک تست است اما دیگر unit test نیست.آزمون‌های واحد که قانون یک نیاز/یک متد را رعایت می‌کنند، ویژگی‌های زیر را هم به عنوان یک unit test‌ دارند:هدفمند باشه: منظور تستی که برای یک متد در نظر می گیریم هدفی را دنبال کنه و هدف مشخصی را تست کنه.ایزوله باشه: کدی که در حال تست آن هستید باید از کد اصلی برنامه و وابستگی‌های خارجی یا رویدادها جدا بوده و ایزوله شده باشد.قابل تکرار و قابل پیش‌بینی باشه: یک آزمون واحد باید قابلیت بارها تکرار مجدد را داشته باشد (Repeatable باشد) و با فرض اینکه کد در حال تست و خود تست تغییر نکنند، هر دفعه همان نتیجه را تولید کند (قابل پیش‌بینی یا Predictable باشد)مستقل باشه: این تست‌ها باید مستقل باشد، به صورت کلی هیچ تضمینی در خصوص ترتیب اجرا unit test ها وجود ندارد و بنابراین تست‌های نوشته شده توسط شما نباید انتظار یا نیاز به این مساله داشته باشند.اولین D در TDD مخفف Driven هست.ایده این روش این است که اولین کاری که برنامه‌نویس انجام می‌دهد نوشتن تست بر اساس ویژگی مورد انتظار فعلی نرم‌افزار (specification) است که روی آن کار می‌کند.پس بهتر بگیم، کار برنامه‌نویس این خواهد بود که ساده‌ترین کد ممکن را بنویسد تا تست pass شود.اگر نرم‌افزار امکانات مورد انتظار (specification) بیشتری دارد، تست‌های بیشتری باید بنویسیم و چرخه refactor و بهینه کردن کد را ادامه دهیم. وقتی همه مشخصات نرم‌افزار تست داشتند و تست‌هایشان pass می‌شد نرم‌افزار آماده است.چرا باید از TDD استفاده کنیم؟مزایای زیادی برای استفاده از روش TDD‌ در توسعه نرم‌افزار وجود دارد.برخی از این مزایا واضح هستند و بعضی نه. شاید واضح‌ترین مزیت این باشد که کد شما وقتی کاملاً منطبق بر نیازهای مورد انتظار نرم‌افزار نیست،‌ مشکلات و باگ‌های کمتری خواهد داشت. یکی از انواع باگ‌هایی که TDD می‌تواند به صورت کامل حذفشان کند، "باگ‌های زامبی" هستند: باگ‌هایی که به نظر می‌رسد رفع شده‌اند ولی در چند build‌ بعدتر دوباره ظاهر می‌شوند!وقتی رسیدگی به یک باگ یا مشکل به یک TDD کار محول می‌شود، اولین کاری که انجام می‌دهد نوشتن یک تست جدید است که باگ را آشکار و تست را fail می‌کند. بعد از این کار، برنامه‌نویس روش عادی کار در TDD را دنبال می‌کند: آن‌قدر کد بنویس که تست مورد نظر pass شود و بقیه تست‌ها هم همچنان pass شده باقی بمانند.وقتی این کار تمام شد با فرض اینکه شما شرایطی که باعث بروز مشکل شده را به درستی تست کنید، مشکل دیگر نباید در iteration های بعدی برنامه دیده شود. مزیت دیگر استفاده از TDD بهبود کیفیت کد است. چون شما در TDD باید ساده‌ترین کد برای pass شدن تست‌ها را بنویسند: ساده‌ترین و کوتاه‌ترین کد که معمولاً کیفیت بیشتری دارد. همچنین این کدها خوانایی بیشتری دارند که باعث می‌شود نگهداری کد ساده‌تر شود. مزیت دیگر استفاده از TDD حذف موثر کدهای مرده از برنامه شماست.کدهای مرده یا Dead Code کدهایی هستند که در برنامه هستند اما هیچ وقت اجرا نمی‌شوند. این کد ممکن است یک متد یا کلاس باشند که هیچ وقت فراخوانی یا ارجاع داده نشدند یا بخشی از یک شرط باشند که هیچ وقت محقق نخواهد شد.با استفاده از TDD شما فقط کدهایی را می‌نویسید که برای pass شدن تست نیاز دارید. اگر تست‌ها بر اساس نیازمندی‌های نرم‌افزار باشند، هیچ کدی از برنامه نیست که اجرا نشود و کدهایی که با روش TDD ایجاد می‌شوند همیشه مورد استفاده قرار می‌گیرند. با این حال تغییرات در نرم‌افزار به مرور زمان ممکن است باعث شوند یک متد که امروز مورد استفاده قرار می‌گیرد فردا هیچ استفاده‌ای نداشته باشد.با مانیتور کردن کدها در TDD اگر کدی داشته باشید که در تستی مورد استفاده قرار نگرفته از دو حال خارج نیست: یا یک تست از دست شما در رفته، یا آن کد یک کد مرده (dead code) است و باید حذف شود. nasim esmailzadeh nasim esmailzadeh Fri, 11 Sep 2020 12:34:42 +0430 https://virgool.io/@esmailzadeh01/%D8%AA%D8%B1%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%AF%D9%88%D9%85-koiiqwcsungt با سلامتوی پست قبلی تیتروار ترفندهای مذاکره رو گفتم امروز می خوام خلاصه و مثالی برای هر آیتم بنویسم:ترفندهای پیش از مذاکره: مثل پیش‌شرط‌ها، مکان مذاکره، زمان مذاکره. مثلا قبل از شروع مذاکره پیش شرط طرف مطرح می‌کنه - مثلا من حاضرم حرفت رو گوش بدم به شرطی که حرف از تخفیف نزنی، و یا ایجاد فضاهای محیطی که روی شما تاثیر بزاره مثل یک وضعیت رمانتیک برای تحت تاثیر قراردادن احساسات و هیجانات شما. اینا همه در دسته‌ی ترفندهای پیش از مذاکره جا می‌گیرهترفندهای برای تعدیل انتظارات : یعنی چکار کنم که این آدم اگه انتظار داره در کنار قرارداد یک امتیاز دیگه از من بگیره،کلا این فکر از سرش بره بیرون، چکار کنم که این امتیاز رو از تو لیست انتظاراتش حذف کنه. مثال‌هایی که میشه زد مثلا بزرگ‌نمایی دروغین ، کاریکتور از واقعیت درست می‌کنه، موضعه‌گیری سرسختانه:  یعنی اینکه: این کار برای ما نشدنی است واقعا می‌گم من اصلا نمی‌تونم بیشتر از این تخفیف بدم. استفاده از قوانین و مقررات : یعنی مثلا تو قانون شرکت ما این طور اومده و‌ من نمی‌تونم کاری بکنم، سرد و گرم کردن و...استفاده از پرسش‌ها: چی بپرسیم ، کی بپرسیم، بعضی از این پرسش‌ها اصلا به دنبالش جواب نیست، بلکه فقط برای بهم ریزی افکار شماست : مثلا تو جلسه از شما پرسیده میشه آقا فلانی که هم فامیل شما و اختلاس کرده با شما نسبتی دارند؟خب این پرسش اصلا دنبال جواب نیست بلکه به دنبال پریشان کردن فکر شماست و بهم ریزی برنامه‌ریزی ذهنی شما ، یا بعضی و پرسش‌ها برای وقت خریدن پرسیده میشه مثلا ممکنه بیشتر از خودتون و کارکنان‌تون و سابقه کاریتون بگید.تبادل امتیازات: موافقت‌های جزیی گرفتن، پل طلایی: خودشون یک شرطی رو بستن حالا نمی‌تونن برگردن . پذیرش انفعالی ردکردن فعال. تبادل امتیازات اینقدر اهمیت داره که بعضی‌ها فقط به همین توجه می‌کنندسته پنجم شناختی: داستان گویی، ترفندهای ذهنی از تاثیرگذارترین، مفیدترین، مخرب‌ترین ترفندهای مذاکره هستند پیچیدگی‌های زیادی داره . برای مثال میشه این رو گفت که مثلا شما نسبت به آدم‌هایی که کت و شلوار می‌پوشند یا ریش می‌زارند یا مثلا پوشش‌‌شون نوع کلاسیک هست بیشتر اعتماد می‌کنید این یک خطای شناختی است که ربطی به مذاکره نداره یا مثلا شما نسبت به آدمهای پولدار، بازاری شک بیشتری داری و این خب یک پیش قضاوت ذهنی و خطای شناختی است که ممکن مذاکره شما رو تحت تاثیر قرار بدهدسته ششم فشارهای روانی: چابلوسی کردن، گروکشی امتیازخواهی نامتوازن ، همدلی دروغین، تهدید کردن، سیگنال‌های مبهم، سکوت‌های پیش از حدخب همین‌طور که از اسمش پیداست طرف مقابل شما را تحت فشار روانی با یکی از عواملی که اشاره شد قرار میدهمثلا رفتاری چابلوسانه در پیش می‌گیره که امتیاز بیشتری بگیره ، یا گروکشی می‌کنه در واقع ما به گروکشی می‌گیم تقسیم نامتوازن امتیازات،برای همدلی دروغین بخوام مثال بزنم یعنی طرف با شما هدردی می‌کنه مثلا می‌گه من هم می‌دونم شما تحت فشارید یا من هم می‌دونم این رویکرد درست نیست اما ما نمی‌تونیم نظر مدیرمون رو عوض کنیمیا تهدید کردن‌یا سیگنال مبهم فرستادن اینکه شما بالاخره نمی‌فهمید تو جلسه سر پیازید یا ته پیازیدیا سکوت‌های پیش از حد که شما نمی‌فهمید طرف داره فکر می‌کنه یا اینکه می‌خواد شما بیشتر توضیح بدید یا ...دسته هفتم خلاهای شخصیتی: ضعف‌های شخصیتیاگر مذاکره کننده ضعف‌های شخصیتی شما رو بشناسه از همون طرف هم روی شما فشار می‌یاره و شما رو تحت فشارمی‌زاره مثلا شما از کمبود اعتمادبنفس رنج می برید اگر یکی رفتاری چابلوسانه داشته باشه وشما رو زیادی بالا بره چه بسا شما امتیازهای سنگین تری رو از دست بدید.دسته هشتم مذاکرات چند بخشی: پرش از یک موضوع به موضوع دیگهترفندهای کلامی: منعطف صحبت کردن مثلا طرف می‌گه : من تمام سعی‌ام رو می‌کنم اما در واقع کاری نمی‌کنهتاتولوژی گفتن: جملات همیشه درستی که اصلا خاصیتی ندارهگفتگوهای دولایه‌ای که در فرهنگ ما زیاده چون ما فرهنگ مون صراحت کلام نداریم. زیادی تعارف داریم که مشخص نیست چقدر از این تعارفات واقعی هستند. اگر اهل گوش دادن به فایل‌های صوتی هستید می تونید از لینک زیر فایل‌های صوتی ترفندهای مذاکره رو به رایگان دانلود کنید و لذت ببرید.http://radio.shabanali.comامیدوارم از این مطلب استفاده کنید و برای تون مفید باشه و در ترفندهای مذاکره گیر نکنید. nasim esmailzadeh nasim esmailzadeh Tue, 01 Sep 2020 16:14:08 +0430 https://virgool.io/@esmailzadeh01/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%AA%D8%B1%D9%81%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-jtfju94jiqqo مذاکرهسلامداستان از اینجا شروع شد که من برای کار رفتم به یک شرکت جدید. خب تیم جدیدی که من بهشون ملحق شدم یک تیم چهارنفره است که یک مدیر فنی داره. ما هر هفته یک جلسه یک ساعته خیلی جمع وجور داریم که موضوع جلسه آنچه گذشت، آنچه قراره انجام بشه و موانع پیش رو است در آخر جلسه مدیرفنی مون مبحث جدید را عنوان کرد به نام توسعه فردی .خب هر کسی بنا به شخصیت خودش و نقاط ضعف و قوتش گفت، که می خواد روی چه مبحثی بیشتر مطالعه کنه و من مذاکره رو عنوان کردم.مذاکره : هر صحبتی که در روز با خودمون یا اطرافیان مون انجام میدیم.من به نسبت، سابقه کاری کمی ندارم. توی تمام شرکتهایی که کار کردم، کوچک وبزرگ همه ی مدیران خواهان این بودن که کارکنانشون رشد کنن، در زمینه کاری شون همیشه پیش قدم باشند و حتی به مسایل و مشکلات و معضلات درونی خودشون بپردازند و ... اما هیچ مدیری رو ندیدم که اینقدر پیگیر باشه که تو رشد کنی و در واقع تو رو هل بده به سمت جلو حتی مواقعی که تو احساس ضعف و یا خستگی و بی حوصلگی می کنی، سعی کنه بهت روحیه بده . بگذریم.از طریق همین مدیرفنی مسئول رسیدم به رادیو مذاکره که صاحبش فردی به نام محمدرضا شعبانعلی است.خب من چون همیشه احساسم این بود که در مذاکره با افراد کوتاه می یام و از موضعه خودم بیشتر مواقع عقب نشینی می‌کنم شروع کردم به گوش دادن فایلهای صوتی رادیو مذاکره که اول با مجموعه فایلهای ترفندهای مذاکره شروع کردم.خب همین طور که از اسمش پیداست ترفند شاید به نوعی بار منفی داشته باشه مثلا شاید شما را یاد حیله ، نیرنگ، مکر و یا این چنین لغات مترادفی بندازه که یک مقاومتی ایجاد بشه که چرا باید راه و روش حیله و نیرنگ در مذاکره رو یاد بگیریم مگه قرار نیست با هم صادق باشیم، خب توضیح جالبش اینکه ما هیچ وقت توی کلاسی که بهمون قراره دروغ گفتن رو یاد بدن نمی ریم و همیشه دروغ گفتن یک امر خطا و ناپسنده که همه ازش فراری هستن اما به گفته پاول اکمن در کتاب Telling lies . هر انسان معمولی در هر ده دقیقه سه تا دروغ می گوید. که خب این دروغ ها از تعارفات روزانه آبکی گرفته تا دروغ های اساسی. بهرحال اینها رو گفتم که بگم اگر ترفندهای مذاکره رو بدونیم حداقلش اینکه اگر درمذاکره ای قرار گرفتید که یک نفر داره با چند ترفند ساده مذاکره را به نفع خودش پیش می بره شما بتونید اون رو در درجه اول خلع صلاح کنید یا حداقل به میزانی که امتیاز می دید امتیاز بگیرید.مطلب رو خلاصه کنم 9 دسته ترفند وجود داره از نظر آقای شعبانعلی که تیتر وار می نویسم:در نظر داشته باشید که هر دسته رو در یک پست جداگانه توضیح خواهم داد.مجموعه ترفندهایی که قبل شروع مداکره بهشون توجه میشه در‌واقع ترفندهایمحیطی که درش مذاکره شکل می گیره – یا پیش شرط ها نمونه از ترفندهایی که قبل از شروع مذاکره اجرا میشه . به طبع محیط روی مذاکره شما تأثیر خودش رو داره .دسته دوم ترفندهای مذاکره دسته ای است که برای تعدیل انتظارات استفاده میشه یعنی من چکار کنم که امتیازات کمتریبه طرف مقابلم بدم.دسته سوم استفاده از پرسش ها در مذاکره: بیشترزمان مذاکره صرف پرسش و پاسخ اتفاق می افته. بعضی وقتا پرسش هایی رو مطرح می کنن که قصدشون پاسخ گرفتن نیست فقط زیرسوال بردن توست – یا بعضی وقتا سوال پرسیده میشه که وقت بخرنددسته چهارم: تبادل امتیازات – مجموعه گسترده ای از ترفندهایی در بر داره که اهمیتش خیلی حائزهاهمیت استدسته پنجم ترفندهایی است که به نوعی بهشون می گیم ترفندهای شناختی یا ذهنی (این ترفندها جز مفیدترین و یا مخرب ترین ترفندها هستن چون طرف می گه من عصبانی بودم یا من شاد بودم و این تصمصیم رو گرفتم در‌واقع این ترفندمستقیم با ذهن انسان کار می کنه.دسته ششم حول محور احساسات شما می چرخه چون فضای احساسی آدم رو تحت فشار می زاره یا فشارهای روانی- مثل چالوسی کردن،مکانیزم رفتاری شما درمقابل رفتار چابلوسانهتغییر می کنهدسته هفتم خلاهای شخصیتی –هر انسانی به نوبه ی خودش ضعف‌هایی داره که اگر طرف مقابل از جهت ضعف‌های تو وارد مذاکره بشه ، به احتمال زیاد می تونه مذاکره رو اون طور که دوست داره پیش ببرعدسته هشتم ترفندهای مربوط به مذاکرات چندبخشی :منظور مذاکراتی که در آن به چند موضوع همزمان پرداخت میشهدسته نهم ترفندهای کلامی – حرف های انعطاف پذیر- تاتولوژی گفتن (جملات همیشه درست گفتن که دو زار خاصیت نداره)- مذاکرات دولایه ایمخصوصا در فرهنگ ما به شدت رایج است.خب فعلاً تا همین جا کافیه تا بعد بیام توضیحاتی مختصر در خصوص هر کدوم از دسته ها رو بنویسم.البته اگر اهل گوش دادن به فایل‌های صوتی هستید می تونید از لینک زیر فایل‌های صوتی ترفندهای مذاکره رو به رایگان دانلود کنید و لذت ببرید.http://radio.shabanali.comامیدوارم که مطلبم واسه تون مفید باشه. nasim esmailzadeh nasim esmailzadeh Thu, 13 Aug 2020 14:56:59 +0430