https://virgool.io/feed/@f.mohamadian fa 2026-06-18 08:33:51 https://static.virgool.io/images/default-avatar.jpg https://virgool.io/@f.mohamadian https://virgool.io/@f.mohamadian/%D8%A8%D8%B1%D9%88%D9%86-%D8%B3%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B3-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-yijttiaweaan ارائه یک منبع کاربردی به مشتریان خود که در صورت مواجهه با مشکلاتی در استفاده از محصولات یا خدمات شما می توانند به آن مراجعه کنند، کار کوچکی نیست.اغلب اوقات، ارائه چنین خدماتی مستلزم سرمایه گذاری قابل توجهی در پرسنل، آموزش و تعمیر و نگهداری است، نه اینکه به مدیریت مداوم و نرم افزار مورد نیاز برای پشتیبانی از فرآیند اشاره کنیم. برای شرکت هایی که به دنبال مقرون به صرفه تر کردن پشتیبانی مشتری خود هستند، برون سپاری مرکز تماس می تواند یک اقدام معتبر باشد. با این حال، تعدادی از عوامل وجود دارد که باید قبل از متوسل شدن به این روش برای ساده‌سازی تعاملات مشتری در نظر بگیرید. در اینجا، ما به چند مورد از نگرانی های اولیه در مورد برون سپاری مرکز تماس و همچنین چند نکته برای مدیریت کارآمدتر این فرآیند خواهیم پرداخت.تعریف برون سپاری مرکز تماسبرون سپاری استفاده از نیروی کار قراردادی از منابع خارج از شرکت شما است. شرکت شما به دیگری اجازه می دهد تا وظایف خاصی را به عهده بگیرد - معمولاً برای فعال کردن تلاش های داخلی برای تمرکز بر شایستگی های اصلی شرکت. متخصصان برون سپاری جنبه های غیر ضروری عملیات شما را با پیروی از دستورالعمل هایی که کسب و کار شما به آنها داده است، مدیریت می کنند. این رویکرد هزینه کارکردهای داخلی را با استعدادهای خارجی متعادل می کند تا نتیجه کسب و کار شما را تقویت کند.مزایای برون سپاری مرکز تماسبرون سپاری مرکز تماس از آن دسته امکاناتی است که کسب و کارها در جهت مثبت و کاهش هزینه های جاری خود استفاده میکنند. دلایل متعددی برای یک شرکت وجود دارد که برون سپاری بازاریابی را به عنوان یک رویکرد معتبر برای حل نگرانی های کارگری خود در نظر بگیرد. در بسیاری از موارد، برون سپاری به یک کسب و کار اجازه می دهد تا به طور مؤثر خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهد که در غیر این صورت از نظر مالی موقعیت کافی برای ارائه آن را نداشت یا ارائه آن به طور کامل غیرممکن بود.در غیر این صورت غیرممکن از طریق برون سپاری کاملاً قابل مدیریت می شود زیرا هزینه ها را می توان کاهش داد، در حالی که کارایی به طور قابل توجهی افزایش می یابد. با برون سپاری برخی از کارکردها، شرکت ها می توانند هزینه عملیات داخلی را کاهش داده و آن وجوه را به سایر حوزه ها، مانند توسعه محصول یا بازاریابی، مجدداً تخصیص دهند. و با برون سپاری به شرکت هایی با تخصص تخصصی، کسب و کار شما خدمات بهتری را نسبت به آنچه که در خانه با همین هزینه انجام می شود به مشتریان ارائه می دهد.1- هزینه های پایین ترکاهش صرف هزینه از طریق برون سپاری فراساحلی به نفع اهدافی با کارایی بیشتر است، اما نتیجه کسب و کار شما همچنان باید به عنوان دلیل خوبی برای برون سپاری برخی از عملکردها در رادار باشد. پتانسیل پس انداز با استفاده از تیم های خارج از کشور و استخرهای استعداد برون سپاری می تواند تأثیر قدرتمندی بر حاشیه سود شرکت شما داشته باشد.2- خدمات بر اساس تقاضایکی از ویژگی های کلیدی اتخاذ یک مدل برون سپاری برای برخی فرآیندهای مداوم در کسب و کار شما، انعطاف پذیری است که در اختیار شما قرار می دهد. همانطور که پروژه های جدید رشد می کنند و بالغ می شوند، ممکن است لازم باشد که جنبه ها و مجموعه های استعداد خاصی را افزایش دهیم در حالی که سایرین کاهش یا کاهش می یابند. برون سپاری شما را در موقعیت استراتژیک تری قرار می دهد تا تصمیمات بودجه ریزی قوی و دقیق تری نسبتاً سریع بگیرید.3- کیفیت خدمات بهتربه لطف صرفه جویی در مقیاس، ارائه دهندگان برون سپاری اغلب می توانند تجربیات مشتری بیشتری نسبت به تیم های کوچکتر و پرهزینه تر در تیم های خانگی که در کارهای مشابه تخصص دارند ارائه دهند. تیم های برون سپاری فروش اغلب دارای تجربه تخصصی و مجموعه ابزارهای تخصصی برای رسیدگی به انواع وظایفی که ارائه می دهند، کاهش هزینه ها و ساده سازی تولید/عملکرد دارند.معایب برون سپاری مرکز تماسبرون سپاری به عنوان یک فرآیند بدون مشکل نیست. خوشبختانه اکثر ناکارآمدی های برون سپاری را می توان با برنامه ریزی صحیح قبل از تصمیم گیری کاهش داد.1- کاهش سرعت اموربا افزایش پیچیدگی‌های رویه‌ای و فاصله فیزیکی بین اعضای تیم خدمات مشتری شما، مسائل فردی می‌توانند کندتر از قبل رسیدگی شوند. این مشکل را می توان با ایجاد مجموعه ای واضح از قوانین برای تشدید موضوع و اطمینان از اجرای آن همانطور که توضیح داده شد کنترل کرد.2- موانع اشتراک زبانبرون سپاری به تیم هایی در مناطق دیگر می تواند به تفاوت قابل توجهی در تجربه مشتری منجر شود. تفاوت‌های زبانی و لهجه‌های قابل‌توجه می‌تواند بر روابط مشتری تأثیر منفی بگذارد، اگر مسائل به تنهایی بر این اساس پیچیده شود. حصول اطمینان از اینکه مجموعه استعدادی که مسئولیت رسیدگی به حجم کاری شما را بر عهده دارد به زبان مادری مشتریان شما مسلط است، می تواند به رفع مشکلات درک مطلب از هر دو طرف کمک کند.نکات تخصصی برون سپاری مرکز تماس1- به دنبال ارائه دهندگان انعطاف پذیر باشیدبه دنبال ارائه دهندگانی باشید که توانایی ارائه برون سپاری شایسته در حوزه های وسیع تری از خدمات مشتری را دارند. وقتی بخش‌های بزرگ‌تری از چرخه عمر مشتری را برون‌سپاری می‌کنید، چابکی کسب‌وکار شما در جایی که اهمیت دارد آسان‌تر می‌شود.2- رضایت مشتری را در اولویت خود قرار دهیدمهم نیست که از چه رویکرد برون سپاری استفاده می شود، همیشه ضروری است که در طول فرآیند نیازها و انتظارات مشتریان خود را در نظر داشته باشید. مشتریان شما لزوماً نیازی به دانستن نیازهایشان ندارند. با این حال، آنها به سرعت متوجه نقص در کارایی و شکاف در زنجیره CRM خواهند شد.3- در مورد "چه چیزی" قبل از "چه کسی" تصمیم بگیریدمعمولاً برای مشاغلی که علاقه مند به ترکیب برون سپاری در مدل های خود هستند، هنگام تعریف استراتژی خود، گزینه های خود را در میان بسیاری از ارائه دهندگان موجود در بازار مقایسه می کنند. با این حال، این رویکرد معمولاً یک رویکرد عقب مانده است که ارزش اجتناب از آن را دارد. در عوض، قبل از اینکه به دنبال ارائه دهندگان بگردید، هدف خود را تعیین کنید که شرکت شما چه چیزی را می تواند و باید برون سپاری را در نظر بگیرد - خواه CRM، رسیدگی به شکایات یا جنبه های دیگر.بهترین روش ها برای برون سپاری مرکز تماس شما- نگرانی های حیاتی ماموریت را در خانه نگه داریدفرآیندهایی که به ویژه برای رفاه شرکت شما ضروری هستند، باید در خانه نگهداری شوند و در عوض توسط یک تیم اختصاصی از کارمندان با دقت انجام شوند. برون سپاری راه را به روی مسائل مربوط به انطباق با مقررات، ناامنی عملیاتی و موارد دیگر در مورد برنامه های توسعه محرمانه، طرح های اصلی محصول/خدمات و غیره باز می کند.- رویه ها را با جزئیات تعریف کنیدشرکت‌هایی که در صنایعی با الزامات انطباق دقیق فعالیت می‌کنند باید به وضوحی که با آن الزامات رویه‌ای خود را به ارائه‌دهندگان برون‌سپاری بالقوه انتقال می‌دهند، توجه زیادی داشته باشند. دستورالعمل ها باید با جزئیات صریح برای هر عملکردی که قصد دارید برون سپاری کنید ارائه شود تا بتوان به راحتی با آن کار کرد.برون سپاری مرکز تماس موضوع پیچیده ای است که فاکتورهای زیادی را قبل از غواصی در نظر گرفته است. با این حال، بهبود در وسعت خدمات، زمان بکارگیری، هزینه ها و کارایی همچنان آن را به یک بهینه سازی ارزشمند برای بسیاری از مدل های تجاری تبدیل می کند.قصد دارید چگونه به برون سپاری در کسب و کار خود نزدیک شوید؟ ما در تیم ایرانیان تل، آماده ارائه مشاوره و طراحی استراتژی تماس و فروش بیشتر برای شما هستیم. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Sun, 02 Oct 2022 13:59:01 +0330 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-bqeen5tsoxei استراتژی برندینگ یا برندسازی (استراتژی توسعه برند) برنامه بلند مدتی برای دستیابی به یکسری اهداف بلند مدت است که در نهایت منجر به شناسایی و ترجیح برند شما توسط مصرف کنندگان می شود. یک استراتژی برندسازی موفق شامل مأموریت برند، وعده های آن به مشتریان و نحوه اطلاع رسانی آنها می شود.استراتژی برندسازی که اغلب به اشتباه تصور می شود، مجموع لوگو، رنگ، سایت و... شما نیست. اگرچه این عناصر خلاق برای یک استراتژی برندسازی موفق ضروری هستند. یک استراتژی برندسازی حول همه عناصر نامشهود می چرخد که در طول زمان آگاهی از برند، ارزش ویژه برند و احساسات برند را هدایت می کنند.عوامل مؤثر بر موفقیت استراتژی برندهدف اصلی یک استراتژی برندسازی موفق این است که خود را به جهان بشناسانید. اینکه چه هدفی را دنبال می کنید و چه محصولی برای تعریف دارید. استراتژی برندسازی یک استراتژی سیال و بلندمدت است که اغلب به مرور زمان براساس موفقیت یا عدم موفقیت آن نیاز دارد.سنجش موفقیت یک استراتژی توسعه برند همیشه آسان نیست. استراتژی های برندسازی اغلب شامل عناصر نامشهود و غیرقابل اندازه گیری هستند و هنگام برنامه ریزی این نوع استراتژی مهم است که از همان ابتدا تصمیم بگیرید که موفقیت با چه مقیاسی قابل اندازه گیری است. هر سازمانی روش متفاوت برای مقیاس سنجی دارد. برخی براساس تماس های ورودی و مکالمات برقرار شده در مرکز تلفن وضعیت برندینگ را می سنجند.وضعیت سایت در صفحه سرچ گوگل، برند اورنس و بسیاری معیارهای دیگر می تواند به شما کمک کند تا استراتژی دقیقی را برای بلند مدت و کوتاه مدت طرح ریزی کنید. همچنین سوالات زیر می تواند به شما در این مسیر کمک کند.چگونه مشتریان خود را شناسایی می کنید؟چه افرادی از برند شما استفاده می کنند؟این مشتریان چه احساسی نسبت به برند شما دارند و دوست دارند که چه حسی داشته باشند؟چگونه رقبای خود را شناسایی می کنید؟چگونه مشتریان بالقوه خود را جذب می کنید؟برند شما برای رسیدن به اهدافش چه شخصیت، لحن و بیانی خواهد داشت؟اثر استراتژی برند بر آینده برندیک استراتژی برند که به خوبی تعریف شده و اجرا شده بر تمام جنبه های یک کسب و کار تأثیر می گذارد و مستقیما با نیازهای مصرف کننده، احساسات و محیط های رقابتی مرتبط است.ابتدا بزرگترین تصور غلط در مورد استراتژی برند را برطرف کنیم. برند شما شامل انتخاب اسم برند، لوگو، محصول، سایت و بسیاری آیتم های دیگر است. بنابراین تکیه بر یک جنبه صرفا باعث موفقیت شما نخواهد بود. نام تجاری یا اسم برند شما گزینه مهمتری است. شاید اسم برند آیتم نامحسوسی به نظر برسد اما برند شما همان احساسی را به مخاطب منتقل می کند که شما می خواهید. برندهای قدرتمند از اسم های فراموش نشدنی تشکیل شده اند.استراتژی هدفمند برای بازاریابیدر حالی که درک آنچه که کسب و کار شما وعده می دهد هنگام تعیین موقعیت برند شما ضروری است، دانستن اینکه چرا هر روز از خواب بیدار می شوید و به سرکار می روید اثر بیشتری دارد. به عبارت دیگر هدف شما از این جهت مشخص تر است که به عنوان یک تمایز بین شما و رقبای شما عمل می کند.استراتژی عملکردی: این مفهوم بر ارزیابی موفقیت از نظر دلایل فوری و تجاری متمرکز است. یعنی هدف از برندینگ، کسب درآمد است.استراتژی هدفمند: این مفهوم بر موفقیت تمرکز دارد. زیرا به توانایی پودر در آوردن و انجام کارهای درست در جهان مربوط می شود. این موارد مستقیما بر برندینگ شما اثر خواهد داشت.درحالی که کسب درآمد تقریبا برای هر کسب و کاری ضروری است، ما برندهایی را تحسین می کنیم که بر تمایل خود برای دستیابی به چیزی بیش از سودآوری تأکید دارند.انتخاب اسم برای برندسازیبرندسازی یک روش بازاریابی است که به افراد کمک می کند محصولات یا خدمات کسب و کار شما را از دیگران متمایز کنند. نام تجاری اغلب شامل ایجاد عناصری مانند طراحی لوگو است. برند شما نشان دهنده شخصیت شما به عنوان یک کسب و کار است و استفاده از استراتژی های موثر برند می تواند به رشد برند شما کمک کند و حتی بیش از مخاطبان هدف شما نیز توسعه یابد.علاوه بر طراحی لوگو، استفاده از خط اینترنتی، مرکز تلفن ویپ مجهز به CRM و بسیاری موارد دیگر می تواند به کیفیت برند شما کمک کند.انتخاب اسم شرکت و اثر آن بر برندینگبرندسازی شرکتی یک ارزش اصلی تجارت و فلسفه ای است که یک کسب و کار برای ارائه خود به دنیا و کارمندان خود توسعه می دهد. برندهای شرکتی مؤثر اغلب به دنبال نمایش مأموریت، شخصیت و ارزش های اصلی شرکت در هر نقطه تماسی هستند که با مشتریان احتمالی، مشتریان فعلی و مشتریان گذشته دارد.وجود یک شرکت معتبر با نام شناخته شده می تواند در نهایت به شما کمک کند که قدرتمندتر در بازار پررقابت امروز فعالیت کنید و بازار را از آن خود سازید. خرید خط اینترنتی، بهبود ارتباط با مشتری و همچنین ارائه خدمات برتر به مخاطبین می تواند پس از انتخاب اسم شرکت به شما در موفقیت کمک کند. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Tue, 09 Aug 2022 15:48:00 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%AE%D8%A7%D8%A8-%D9%86%D8%A7%D9%85-%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%DB%8C%D9%86%DA%AF-f1ds4vatdapm انتخاب نام تجاری شرکت یک عنصر حیاتی از هویت آن است، که نشان می دهد سازمان چگونه خود را در موقعیت قرار می دهد و همچنین نشان می دهد که چه چیزی آن را از رقبا متمایز می کند. در اصل، برند وعده ای است که شرکت به مصرف کننده می دهد. به همین دلیل است که برندسازی ابزاری ضروری برای یک تجارت است. اگر شرکتی بخواهد نامی برای خود دست و پا کند، برند آن بسیار مهم است. بنابراین، استراتژی برندسازی یکی از حیاتی ترین بخش های تعیین هویت یک شرکت و انتخاب اسم برای شرکت است.اما چه چیزی باعث برندینگ خوب می شود؟ اگر از تبلیغ‌ کنندگان و متخصصان بازاریابی بپرسید، به شما خواهند گفت که موفق‌ ترین برندها چند ویژگی مشترک دارند. در اینجا 16، عنصر اساسی برندسازی را بررسی می‌ کنند که همه شرکت‌ های جدید باید هنگام طراحی استراتژی‌ های خود از آن آگاه باشند.1- اصالتیکی از اصول برندسازی، اصالتی است که بر پایه عملکرد و تحویل بنا شده است. اگر شما به کالاها و خدمات خود اعتقاد ندارید، هیچ کس این کار را نخواهد کرد. صرف نظر از اینکه نما چقدر خوب است، مشتریان شما در نهایت آن را خواهند دید. انتخاب اسم برند مناسب و متناسب نوع محصول قابل ارائه اولین گام برای معرفی کامل محصول است. بنابراین، عامل اساسی داشتن محصول یا خدماتی است که واقعاً ارائه می دهد تا بتوانید در تبلیغ برند معتبر باشید.2- صداقتصداقت برای ساختن یک برند موفق حیاتی است. وفاداری وفاداری به تعهدات یا تعهدات است و همه برندهای موفق یک مشتری وفادار دارند. اگر با مصرف کننده و خود در مورد محصولات یا خدماتی که عرضه می کنید صادق باشید، اعتماد ایجاد می کنید که با گذشت زمان به وفاداری تبدیل می شود.3- ارزش های اصلیارزش های اصلی حیاتی ترین اساسی برای یک برند هستند. بسیاری از شرکت‌ها این جنبه را اشتباه می‌گیرند، زیرا به برندسازی به عنوان یک تمرین بازاریابی فکر می‌کنند. برندهای مؤثر زنده و معتبر هستند و ارزش‌های عمیقی دارند که منحصر به فرد و مختص شرکت است. هنگامی که شخصی با برند شما تعامل می کند، این ارزش ها به آنها می گوید که دقیقاً چه انتظاراتی از شما داشته باشند و به مردم می گویند که چگونه این انتظارات را برآورده کنند.4- پیام رسانی قویتوسعه برند با پیام رسانی شروع می شود که یک هنر و یک علم است. برای ایجاد یک پیام و داستان قوی که می تواند به طور مداوم در هنگام فروش یا صحبت در مورد یک نام تجاری به اشتراک گذاشته شود، اجزای پیام رسانی فرمولی را دنبال کنید. به طور همزمان، پیام یک اسکریپت نیست. پیام و برند را آنقدر خوب بشناسید که بتوانید «بله، و...» بگویید و بداهه بنویسید و اجازه دهید پیام رسانی تکامل یابد.5- یک محصول با کیفیتاجازه دهید محصول شما معرف خودش باشد. حتی اگر چیزی را می‌فروشید، مطمئن شوید که محصول شما واقعاً کار می‌کند و مشکل کسی را حل می‌کند، یا نه. مهم نیست که چه چیزی را ارائه می دهید، یک تیم قوی وجود دارد که به ساده کردن و سفارشی کردن محصول شما کمک می کند تا به بهترین وجه با نیازها و استفاده مشتری سازگار شود.6- شناخت مخاطبان هدفیکی از اصول برندسازی که برای ساختن یک برند موفق حیاتی است، شناسایی مخاطبان هدف و سپس ایجاد کمپین های بازاریابی استراتژیک است که برای آن جذاب باشد. با استفاده از ابزارهای نظارتی که بینش و تحلیلی را در مورد نحوه عملکرد کمپین های شما ارائه می دهند، می توانید آنها را برگزینید.7- رویکرد اول مشتریرویکرد مشتری اولویت است. عادت زنانه ریاضی ساده است. توانایی یک کسب و کار برای مدیریت بحران ها و همگام با تغییرات تکنولوژیکی اضافه شده با رفتار مشتری در حال تکامل، شعار موفقیت کسب و کار در عصر دیجیتال فعلی است. به منظور ایجاد ارزش و پیشنهادات بهتر، کسب و کارها باید سوالات اساسی و در عین حال هوشمندانه بپرسند.8- خدمات مشتریطی سالهای گذشته، صنعت برندسازی شاهد یک تغییر پارادایم بوده است. امروز، ما در نقطه‌ای هستیم که رقابت جدی وجود دارد، تنها چیزی که می‌تواند به یک برند کمک کند، خدمات بی‌عیب و نقص به مشتری است. مشتری همیشه پادشاه بود، اما امروز، این پادشاه بسیار پر سر و صدا شده است. خط باریک بین خدمات مشتری و رضایت مشتری راهی برای رفتن است.9- سادگیسادگی یک برند اساسی است. هنگامی که یک برند بیش از حد انجام می دهد، مخاطب را گیج می کند و همچنین تخصص فرد را به عنوان یک تجارت غالب در یک جایگاه خاص تضعیف می کند. هر کسب ‌وکاری باید یک ادعای اصلی برای شهرت داشته باشد، به طوری که مصرف‌کنندگان بتوانند به سرعت هدف و برتری برند/خدمت را در مقایسه با رقبا شناسایی کرده و درک کنند. طراحی لوگو حرفه ای و مینیمال نیز می تواند به خاطر سپاری برند را بهبود بخشد.10- ارتباط مؤثرمن فکر می‌کنم مرتبط بودن با مخاطب/مشتری کلید موفقیت است، و شما باید عمیق‌ترین خواسته‌ها و مشکلات آن‌ها را قبل از قرار دادن برند شرکتتان به عنوان راه‌حل، درک کنید. شرکت شما برای دیگران چه معنایی دارد؟ واقعاً چه مشکلی را حل می کنید و چرا باید شما را به جای دیگران انتخاب کنند؟ هنگامی که به این نتیجه رسیدید، می توانید برند خود را به درستی نشان دهید.11- بیان هدفعنصر حیاتی برای ایجاد یک برند این است که یک شرکت بیانیه واضحی از هدف مجموعه خود داشته باشد. این توصیفی از کاری که یک شرکت انجام می دهدنیست، بلکه دلیل آن است. خیلی اوقات، ما "چی" را با "چرا" اشتباه می گیریم که اعتبار و اعتماد را تضعیف می کنند. اهداف خود را مشخص کرده و آن را با مشتریان به اشتراک بگذارید.12- صدای واضحیکی از مهمترین نکات برای کیفیت خدمات، کیفیت و وضوح صدا در تماس های تلفنی است. اینکه مخاطب متوجه جزئیات مکالمه نشود و یا نیاز به تکرار چند باره صحبت باشد می تواند تجربه منفی در مشتری ایجاد کرده و حتی او را از خرید و استفاده از محصولات برند منصرف سازد.13- تجربه مردمگاه شرایط خاص و نوع برخورد مسئولان و نحوه ارائه خدمات باعث می شود که برند در ذهن مخاطب ثبت شود. یک نام تجاری فقط توسط یک محصول ایجاد نمی شود، بلکه توسط افرادی نیز ایجاد می شود که آن را در زمان واقعی برای درک کاربردهای برند و کاربرد محصول در یک محیط واقعی تجربه کرده اند. شرایطی اضطراری را در نظر بگیرید بطور مثال وقوع بیماری یا سانحه یا خدمات فوری نیاز دارند برقراری سریع تماس، اتصال و دریافت پاسخ می تواند در تجربه برند مؤثر باشد.14- نام تجاری شخصی مدیرعاملمدیر عامل یک جزء حیاتی برای هر کمپین موفق برندسازی است. به جابز، ماسک، زاکربرگ فکر کنید—شما شرکت های آنها را می شناسید. من با برندهای زیادی کار کرده ام که دوست ندارند از مدیر عامل خود در رسانه ها استفاده کنند و آن را درک نمی کنم. هر مدیر عاملی باید پذیرای صحبت با رسانه ها، بحث در مورد روندهای تجاری و رهبری فکری با خبرنگاران باشد. بهترین افراد تبلیغاتی می دانند که چگونه از مدیر عامل اهرمی استفاده کنند.15- انسجامانسجام و یکپارچگی در برند در همه کانال ها یک عنصر کلیدی است. یک اشتباه رایج در برندسازی، که اغلب برای شرکت‌ها با افزایش تعداد کارشان اتفاق می‌افتد، این است که یکنواختی را زیر پا بگذارند. ظاهر، صدا و لحن برند باید از پلتفرمی به پلتفرم دیگر جریان داشته باشد تا کاربر بتواند به راحتی برند را در نگاه اول شناسایی کند. این را می توان با یکنواختی لوگو، تایپوگرافی هارمونیک و استفاده مناسب از رنگ های برند انجام داد.16- تمرکز برروی یک حوزهبیایید با آن روبرو شویم - ساختن یک برند برای یک شرکت کوچک اگر غیرممکن نباشد، دشوار است. نام تجاری معمولاً در حوزه شرکت های ملی است. راه حل این است که بر روی یک حوزه تمرکز کنید و به شما این امکان را می دهند که دنیای افرادی که به دنبال محصول یا خدمات شما هستند را به حداقل برسانید، که به نوبه خود به شما این امکان را می دهد که از طریق کانال های متعدد توسط یک گروه مصرف کننده دیده شوید. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Sun, 17 Jul 2022 13:47:01 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D9%81%D9%87%D8%B1%D8%B3%D8%AA-%D8%AC%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%B5%D9%86%D8%A7%DB%8C%D8%B9-%D8%AF%D8%B3%D8%AA%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-nbwwo6bfypz3 یازده شهر و سه روستای ایران در فهرست جهانی صنایع دستی قرار دارند که مقام نخست را در میان کشورهای جهان دارد. رتبه دوم متعلق به کشور چین می باشد که با ثبت شش شهر و روستا در این جایگاه قرار گرفته است. این شهرها زیر نظر سازمان یونسکو فعالیت می کنند و خود یونسکو نیز به احیا و تداوم هنرهای مختلف در گوشه کنار جهان کمک می کند تا مبادا به فراموشی سپرده شوند. در نهایت نام شهر ها و روستاهای کشور در فاصله سال های 2015 تا 2020 به ثبت جهانی رسیده اند.گسترش مشاغل روستایی و کسب و کارهای روستایی با توسعه صنایع دستی شاید یکی از راه های توسعه روستا و جلوگیری از بیکاری باشد. همچنین می توان با کمک جوانان روستایی و زنان این هنر ارزنده را زنده نگاه داشت و علاوه بر آن باعث درآمد زایی روستا ها نیز شد.استان های نماینده صنایع دستی کشور کدام اند؟ا- اصفهانیک سوم صنایع دستی جهان در اصفهان تولید می شود و بدیهی است که شهری که از روزگاران گذشته مورد حمایت شاهان هنر دوست و مردم خوش ذوق بوده است، در این امر درخشش قابل توجهی داشته باشد چرا که نزدیک به 70 درصد هنر کشور در این نقطه تولید می شود که در نهایت استان های اصفهان و تبریز با بازارهای تاریخی و هنرهایی که در دل حجره های آنها قرار دارند در سال 1394 به ثبت جهانی رسیدند.2- شیرازیکی دیگر از شهرهای تاریخی کشور می باشد که از روزگاران گذشته در حرفه های مختلفی فعالیت دارند مانند:الف- معرق کاری: ایجاد نقوش زیبا با استفاده از تکه های کوچک چوب، پارچه ، فلز و کاشی بر روی صنایع دستی که در دوره سلجوقیان به اوج خود رسید.ب- منبت کاری: زیبا سازی چوب با ایجاد حکاکی بر روی آن که تنوع زیادی دارند.پ- خاتم کاری: ایجاد چندضلعی های هندسی منظم یا موزاییک وار در رنگ های گوناگون روی بسترهای متفاوت مانند انواع جعبه های خاتم کاریت- گیوه بافی: قدمت 1000 ساله دارد که این پاپوش از نخ قالی، نخ ابریشم و کف آن از پارچه یا چرم ساخته می شود.شیراز هم در فهرست جهانی صنایع دستی قرار دارد که در سال 1398 به ثبت رسید.3- زنجانهمه ی ما زنجان را به ساخت چاقوهای آن می شناسیم و از جمله صنایع دستی قدیمی است که از قرن دهم هجری تا به الان به مرکز ساخت شمشیر،قمه، خنجر و چاقو و... شناخته می شود که مواد اولیه این هنر غالبا آهن است. هنر دیگر این شهر ملیله کاری است که پیشینه آن به 550 سال قبل از میلاد بر می گردد. در این هنر از مفتول های نقره در نقوش سنتی مانند بته جقه، اشک،غنچه و پیچک و...برای ساخت ظروف استفاده می کنند که استان زنجان هم در سال 1398 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.شهرهای جهانی صنایع دستی کدام اند؟1- تبریز شهر جهانی بافت فرشاین عنوان بعد نظر کارشناسی شورای جهانی صنایع دستی و متخصصان بین المللی به تبریز داده شد. فرش های تبریز به علت تنوع رنگی بالا مشهور است و در زمره فرش های گران قیمت، با کیفیت و پرفروش قرار دارد. مواد اولیه این هنر الیاف استفاده شده از پنبه، ابریشم و پشم می باشد. فرش دستبافت دارای سه مشخصه می باشد:الف- تار(طول): در تار فرش تبریز از الیاف پنبه ای استفاده می شود. ب- پود( عرض): از پشم استفاده می شود. پ- پرز( ارتفاع): از پشم استفاده می شود.نوع دیگر فرش در این شهر، فرش های ابریشمی است که به صورت گل ابریشم، چله ابریشم یا تمام ابریشم بافته می شود و از بهترین نمونه های فرش در جهان است به طوری که درموزه های معروف دنیا نگهداری می شود.2- مشهد شهر جهانی گوهر سنگاین شهر در سال 1396در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت. به علت پدیده های زمین شناختی در استان خراسان، انواع کانی ها و سنگ ها تولید می شود مانند سنگ فیروزه که خاستکاه آن نیشابور است. گوهر سنگ ها به دو دسته تقسیم می شوند: الف- قیمتی ب- نیمه قیمتی که البته ارزش این سنگ ها را مبدا آنها مشخص می کند مثلا ممکن است سنگی آتشفشانی باشو و یا رسوبی و...صنایع دیگری که در این استان رونق دارند: قلم زنی انگشتر، حکاکی و مرصع کاری و... است. همچنین رونق صنایع دستی کاشمر و فروش آنلاین در سایت کشمر توانسته است فرصت های شغلی خوبی را برای این شهر فراهم آورد.3- لالجین همدان شهرجهانی سفالیک شهر کوچک اما با اراده ای بزرگ! بسیاری رونق هنر سفال گری را مربوط به دوره چنگیز خان مغول می داند و معتقد هستند که پسوند جین به معنای چین است زیرا که چنگیز مغول عده ای از ایرانیان را برای یادگیری سفال گری به چین فرستاد که البته این روایت در حد داستان می باشد.کارگاه های سفال گری در گوشه کنار این شهر قرار دارند و سفال گران هم بدون چرخ و هم با چرخ محصولات خود را تولید می کنند. سفالینه های این شهر شامل ظروف تزیینی، تندیس و نقاشی لعاب خورده یا بدون نقاشی، سفال خام و ... می باشد که این شهر هم در سال 1395 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.4- مریوان کردستان شهر جهانی کلاشی بافی( گیوه)این نوع کفش ها مطابق شرایط اقلیمی کردستان می باشدکه استانی با اب و هوای کوهستانی است. این کفش در عین زیبایی با ظرافت از دولایه اصلی زیر ورو با نخ های مخصوص و الیاف طبیعی دوخته می شود که در عین استحکام بالا بسیار سبک است و نکته جالب این کفش این است که پای چپ و راست را می توان برای جلوگیری از فرسودگی عوض کرد و مشکلی پیش نمی آید. این شهر در سال 1396 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.5- سیرجان کرمانشهر جهانی گیلیم شیریکی پیچگلیم های استان کرمان در انواع مختلفی بافته می شود و زیبایی گلیم شیریکی به علت رنگ های دل فریب و نقوش برگرفته از طبیعت، محیط زندگی و تجربه فرد بافنده است. این هنر را زنان و دختران می بافند و مردان مسئول تجارت آن هستند. بهتر است بدانید طرح گلیم ها کاملا ذهنی و مطابق خلاقیت فرد بافنده می باشد و به ندرت گلیم هایی را می توان پیدا کرد که کاملا یکسان باشند. این شهر هم در سال 1396 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.6- آباده شهرجهانی منبتهنر منبت کاری قدمت 1500 ساله دارد که هنر کنده کاری بر روی چوب است که البته به صورت نقش برجسته و غیر همگن کار می شود. این هنر در سال 1397 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.7- میبد یزد شهرجهانی زیلوزیلو دستبافتی مخصوص مناطق بیابانی استکه مطابق اقلیم و سبک زندگی مردم این ناحیه است. زیلو نوعی زیرانداز است که با نخ بافته می شود و شباهت زیادی به حصیر بافی دارد اما فرق بین آنها به مصالحشان بر می گردد. مصالح زیلو از نخ پنبه است که مناسب مناطق گرمسیر به ویژه مناطق بیابانی می باشد. این شهر هم در سال 1397 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.8- روستای خراشاد خراسان جنوبی شهر جهانی حوله بافیاین هنر 300 سال قدمت دارد و عمدتا زنان روستایی در منزل و در کنار دیگر کارهایشان به این حرفه مشغول هستند. امروزه کارگاه های بزرگی در این زمینه افتتاح شده است و حتی از کشورهای خارجی نظیر عمان دارای سفارش هستند اما قسمت تلخ ماجرا این است که در برخی از کشور ها این حوله را به نام یک کشور دیگر ثبت می کنند که به دور از انصاف و انسانیت می باشد.تولیدات این کارگاه فقط محدود به حوله نیست و انواع تن پوش حمام، لباس نوزاد، مانتو و جلیقه مردانه و... از جنس حوله را تولید می کنند. این هنر در سال 1396 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت. یکی از روشهای موفقیت در فروش و برندسازی، انتخاب اسم برند مناسب است. در این زمینه اسمینا می تواند بصورت تخصصی و ویژه به شما کمک کند تا بهترین نام را برای محصول و یا شرکت و حتی فروشگاه خود انتخاب کنید.9- کلپورگان سیستان و بلوچستان شهرجهانی سفال گریسفال گری فقط محدود به همدان نمی شود و همانطور که می دانید جنوب شرق ترین نقطه کشور یعنی بلوچستان هم دارای تاریخ و فرهنگ غنی می باشد و بهترین گواه بر این ادعا همین سفالگری است که 7000سال قدمت دارد و همچنان به شیوه کهن خود تولید می شود اما دارای تفاوتی با سفال همدان است. در این هنر نقش ها همان طرح سوزن دوزی بر روی لباس است. این طرح های ریز را با یک تکه شاخه درختی بنام گیشته که در بیابان رشد می کند و بعد آغشتن در اب تیتوک( نوعی سنگ معدنی) نقش میزنند. یکی از ظروف پرمصرف در بلوچستان پارچ است که با نگهداری اب خنک، کمک شایانی به مردم آن منطقه کرده است. این شهر در سال 1396 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.10 قاسم آباد گیلان شهرجهانی چادرشبانواع پارچه های دستبافت رنگارنگ و لباس های محلی را در این روستا می توانید ببینید اما مهمترین محصول آن چادر شب است که با دستگاهی دست ساز به نام پاچال توسط زنان محلی دوخته می شود. این روستا در سال 1398 در فهرست جهانی صنایع دستی قرار گرفت.11- ملایر شهرجهانی مبل منبتهنرمندان این عرصه از چوب های راش، گردو و چنار برای ساخت انواع مبلمان کلاسیک، راحتی و استیل و... و انواع میز و تخت و سرویس چوب را تولید می کنند. این هنر در سال 1398 با تمام سختی ها موفق به ثبت جایگاهش توسط یونسکو شد.در این مطلب به اختصار صنایع دستی ایرانی ثبت یونسکو بیان شد و امید است که شما هم به حمایت از هنرمندان این عرصه و عرصه های مختلف بپردازید زیرا که همانطور که مشاهده کردید دارای قدمت زیادی هستند. کالاهایی که با مواد اولیه بومی و متناسب با اقلیم نیمه خشک کشور تولید می شوند ارزش خاصی نزد مردم باید داشته باشند چرا که آیینه فرهنگ و ذهن جامعه است. شما هم صاحب اصالت و زیبایی با سایت کشمر شوید و حداقل یک هنر دست را زینت بخش زندگی خود کنید. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Fri, 24 Jun 2022 23:58:13 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D8%A8%D8%B1%D9%88%D9%86-%D8%B3%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B3-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%85%DA%A9%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-xnv0u74wzzib بسیاری از شرکت‌ها بر این باورند که تنها راه برای اطمینان از تجارب استثنایی مشتری، مدیریت تمام فرآیندهای مرکز تماس در داخل سازمان است و نیاز است که از قبل یک تیم آماده برای رسیدگی به تمام نیازهای شما وجود داشته باشد. اما تعداد زیادی از سازمان ها ارزش برون سپاری مرکز تماس را درک کرده اند.بنابراین، بیایید در مورد برون سپاری مرکز تماس صحبت کنیم: اینکه برون سپاری چیست، چه مزایا و معایبی برای کسب و کار شما دارد و چگونه می توان یک مشارکت موفق داشت؟برون سپاری مرکز تماس چیست؟برون سپاری مرکز تماس یک اصطلاح کلی برای استخدام یک شرکت دیگر برای مدیریت عملیات مرکز تماس و خدمات مشتری است. این فروشنده شخص ثالث می تواند خارج از کشور یا در شهر دیگری یا نزدیک به محل شرکت شما باشد. شما ممکن است فقط وظایف و مسئولیت های خاص را برون سپاری کنید یا یک برون سپاری را استخدام کنید تا همه چیز را در دست بگیرد. همه چیز به نیازها و خواسته های شما بستگی دارد.کلید برون سپاری مرکز تماس این است که شما مجبور نیستید روی امکانات، تجهیزات، فناوری یا منابع انسانی سرمایه گذاری کنید. در عوض، مرکز تماس شخص ثالث به عنوان متخصص شما، تمام عملیات لازم را مدیریت می کند. این می تواند به صرفه جویی مالی و منابع کمک کند و در عین حال باعث کاهش ناامیدی و ساده سازی فرآیندهای داخلی می شود.6 مزیت برون سپاری مرکز تماسدر واقع، تا زمانی که برای مدیریت مرکز تماس برون سپاری شده خود بیشتر از کارهای اصلی تجاری خود زمان و هزینه صرف نکنید، می تواند بسیار سودمند باشد.1. هزینه آن کمتر از راه اندازی یک مرکز تماس داخلی است.مراکز تماس داخلی نیازمند نیروی کار هستند. استخدام، استخدام، و آموزش مستمر نمایندگان وجود دارد. علاوه بر این، هزینه‌های تأسیسات و زیرساخت‌ها از جمله رایانه، ایستگاه‌های کاری، اینترنت، ابزارهای پیشرفته و نرم‌افزار وجود دارد. یک مرکز تماس برون سپاری شده این هزینه ها را با هزینه قراردادی که بسیار کمتر از هزینه راه اندازی کل سیستم در داخل است، جذب می کند.2. برون سپاری مرکز تماس انعطاف پذیرتر و مقیاس پذیرتر است.با افزایش حجم تماس و افزایش انتظارات مشتریان ، مراکز تماس شلوغ تر و شلوغ تر می شوند. یک مرکز تماس شخص ثالث دارای تجربه و منابع لازم برای رفع نیازهای در حال تغییر سریع شماست، از جمله خدمات 24 ساعته، خدمات غیرفعال، یا نیروی اضافی در زمان اوج مصرف.3. به آخرین ابزارها، داده ها، تجزیه و تحلیل و فناوری دسترسی پیدا کنید.56 درصد از مراکز تماس قصد دارند روی هوش مصنوعی سرمایه گذاری کنند، 33 درصد روی اتوماسیون فرآیند سرمایه گذاری می کنند و 31 درصد از چت تصویری استفاده می کنند. مراکز تماس برون سپاری در بسیاری از ابزارها و نرم افزارهای لازم برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها ، QA، پشتیبانی مشتری و پشتیبانی از مشتری همه کانال سرمایه گذاری می کنند. آنها این کار را برای رفع نیازهای متنوع مشتریان خود انجام می دهند. این ابزارها اغلب برای یک مرکز تماس داخلی بسیار مقرون به صرفه هستند.4. تجارب بهتر مشتری.نمایندگانی که منحصراً به پاسخگویی به تماس ها اختصاص داده شده اند، تجربیات بهتری را ارائه می دهند. اما بسیاری از اوقات، نمایندگان مرکز تماس داخلی ملزم به انجام وظایف مضاعف با سایر عملکردهای حیاتی هستند. اما مراکز تماس برون سپاری شده به کار خود اختصاص داده شده اند و دارای نمایندگانی هستند که برای رسیدگی به هر آنچه که در موقعیت های مختلف اتفاق می افتد، آموزش دیده اند. دانش و مهارت آنها خدمات سطح بالایی را در فضای مرکز تماس ارائه می دهد.5. مراکز تماس شخص ثالث تخصصی ترند و دارای کادر متخصص هستند.راه اندازی یک مرکز تماس موفق نیاز به دانش و مهارت خاصی برای مراقبت از مشتریان خود دارد. یک ارائه‌دهنده مرکز تماس برون‌سپاری شده، بینش‌های ارزشمند و استراتژی‌های اثبات‌شده‌ای را که نتیجه سال‌ها تجربه است ارائه می‌دهد. به علاوه، مراکز تماس برون سپاری اغلب می توانند موارد اضافی مانند پشتیبانی چند زبانه را ارائه دهند که ممکن است ارائه آنها در داخل خانه دشوار باشد.6) افزایش کنترل کیفیت و نظارت.مراکز تماس شخص ثالث ابزارها، فرآیندها و تیم‌هایی را برای ضبط همه تماس‌ها، بررسی عملکرد و انجام تنظیمات در صورت لزوم در اختیار دارند. گزارش روزانه، هفتگی و ماهانه آنها معمولاً وظیفه تضمین کیفیت در هر مرحله را دارد. https://virgool.io/d/xnv0u74wzzib/%F0%9F%93%B7 3 چالش برون سپاری مرکز تماساما درست مانند هر راه حل دیگری، هیچ گزینه ای برای همه وجود ندارد. اگر شراکت اشتباهی را برای برون سپاری خود انتخاب کنید، می تواند منجر به خدمات مشتریان ضعیف تر و خروج مشتریان وفادار شما شود. بنابراین برخی از بزرگترین چالش های برون سپاری مرکز تماس چیست؟نقض داده ها همیشه امکان پذیر است.شما باید اطمینان حاصل کنید که هر برون سپاری سیستم ها و رویه هایی را برای حفظ امنیت و حریم خصوصی داده ها در بالاترین سطح دارد. آنها باید برنامه‌های تداوم کسب‌وکار و سیستم‌های پشتیبان داشته باشند، به‌علاوه از قوانین انطباق مانند SOC II، PCI، ISO و موارد دیگر پیروی کنند. این استانداردها باید با هوشیاری حفظ شوند.خزش ماموریتی که منجر به افزایش هزینه ها می شود ممکن است اتفاق بیفتد.هنگامی که برون سپاری می کنید، باید محدوده قرارداد خود را مشخص کنید و اطمینان حاصل کنید که فروشنده به آن پایبند است. حتماً برنامه ای برای عملیات مقیاس بندی و افزایش دامنه در صورت نیاز در نظر بگیرید. قرارداد و SOW (بیانیه کار) باید گسترده اما همچنین انعطاف پذیر باشد.4 سوالی که باید قبل از همکاری با یک مرکز تماس برون سپاری شده بپرسیدچگونه با حفظ یا حتی بهبود تجربه مشتری با برون سپاری مرکز تماس، مشتریان خود را راضی نگه دارید؟ شرکت مرکز تماس مناسب را انتخاب کنید. در اینجا چند سوال وجود دارد که باید برای شروع کار بپرسید.می‌خواهید فروشنده شخص ثالث شما در کجا مستقر باشد؟برخی از شرکت‌ها می‌خواهند مرکز تماس محلی در جغرافیای آن‌ها باشد، برخی دیگر فقط می‌خواهند در ایالات متحده مستقر باشد، و هنوز، برخی دیگر در تلاش برای به حداقل رساندن هزینه‌ها در خارج از کشور به نظر می‌رسند. در نظر بگیرید که آیا نمایندگان برون سپاری برای انجام وظایف خود به دانش محلی و نقاط مرجع نیاز دارند و آیا نیاز به دانش زبان دوم و یا تخصص خاصی نیاز است؟آیا مرکز تماس با برند شما مطابقت دارد؟فرهنگ شرکتی برون سپاری خود را با فرهنگ خود تطبیق دهید. شما یک "برند" دارید و مهم است که در عملیات مرکز تماس برون سپاری شما حفظ شود.چگونه با شرکت برون سپاری خود تعامل و ارتباط برقرار خواهید کرد؟سطح ارتباط و نظارت مورد نیاز خود را مشخص کنید. هنگامی که با یک برون سپاری مرکز تماس وارد مذاکره می شوید، مطمئن شوید که تمام الزامات شما در یک قرارداد کتبی رسمی تنظیم شده است.چگونه کنترل کیفیت و نظارت را اداره خواهید کرد؟شخصی که کارمند شرکت است باید مسئول نظارت باشد. یکی از راه‌های حفظ استانداردهای کیفیت ، ایجاد معیارهای واضح برای فروشنده شخص ثالث است که باید رعایت کند. سپس، هم با ارائه کارت امتیازی و هم با استفاده از یک سرویس نظارت، می توانید تأیید کنید که استانداردهای شما رعایت شده است.برون سپاری مرکز تماس: استانداردهای کیفیت خدمات مشتری را حفظ و بهبود بخشیدوقتی خدمات مشتری را به یک ارائه دهنده خدمات خارجی برون سپاری می کنید، یک کارکرد حیاتی کسب و کار را در اختیار آنها قرار می دهید. از آنجایی که نمی‌توانید آن‌ها را از نزدیک تماشا کنید، داشتن معیارهای عملکرد می‌تواند عملکرد روان را حفظ کند. همیشه راهی برای نظارت بر خدمات و مداخله در صورتی که برون سپاری معیارهای کیفیت را برآورده نمی کند، داشته باشید.در نهایت، دلایل زیادی برای برون سپاری مرکز تماس وجود دارد. و اگر به درستی انجام شود، شما و مشتریانتان از نتایج راضی خواهید بود. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Wed, 15 Jun 2022 13:05:00 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%AF%D8%B1-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D9%84%D9%88%DA%AF%D9%88-hzhpeqttjl0d اگر در تجارت ارتباطات، «تصویر پادشاه است»، جوهر این تصویر، آرم، جواهری در تاج آن است.این قدرت زیادی برای چنین قطعه طراحی گرافیکی منحصر به فردی است که بتواند همه چیز را به تنهایی نگه دارد. طراحان گرافیک با دانستن هدف ایجاد چیزی که برای این مسئولیت عظیم در نظر گرفته شده است، با ترکیبی از هیجان، ترس، اضطراب، ترس و غرور به این پروژه ها برخورد می کنند.خوشبختانه، اصولی وجود دارد (تعداد و تعداد آنها بستگی به این دارد که با چه کسی صحبت می کنید) که طراحی لوگو موثر را راهنمایی می کند.هنگامی که وقت گذاشتید و متوجه شدید که باید لوگوی خود را "گفتن" چه چیزی داشته باشید و برای چه کسی باید بیشترین معنی را داشته باشد، می توانید شروع به هدایت یک طراح کنید. همانطور که گزینه های ارائه شده به شما را مرور می کنید، آنها را با در نظر گرفتن این اصول ارزیابی کنید:. سادگیبهترین لوگوها – آنهایی که به بیننده احساس فوری و واضحی از «شما» می دهند – تمیز و بی آلایش هستند. به طور کلی، کمتر بیشتر است و سادگی تأثیرگذارتر است. مثل این:به یاد داشته باشید که لوگوها به روش های مختلف، در پلتفرم های مختلف و در قالب ها و اندازه های مختلف استفاده می شوند، بنابراین جزئیات دقیق از بین می روند. یک لوگوی قوی دارای عناصر کمی خواهد بود که هر یک از آنها را می توان به راحتی شناسایی کرد و با آنچه می خواهید ارتباط برقرار کنید یکپارچه است. اگر عناصری دارید که به کل کمک نمی کنند، از شر آنها خلاص شوید.پس از انتخاب اسم شرکت و نام برند طراحی لوگو مرحله بعدی خواهد بود. طراحان سعی می کنند چیزهای زیادی را در لوگوهای خود جای دهند. هیچ کس وقت صرف تلاش برای کشف آنها ندارد:2. به یاد ماندنییک لوگو را باید به راحتی پس از یک نگاه به خاطر آورد. به هر حال، یک نگاه معمولاً تمام چیزی است که لوگوی شما از اکثر مردم دریافت می کند.مانند هر نمادی، باید نماد چیزی منحصر به فرد باشد، و اگر پس از نگاه کردن به آن، فوراً بتواند عناصر اصلی آن را توصیف کند، باید به راحتی آن را به خاطر آورد ("این سه دایره به هم پیوسته است" یا "این سگی با استخوان است". ”). لوگویی که پیچیده، شلوغ، دارای بخش‌ها و تکه‌های متعدد یا بیش از حد سبک است، برای بیننده دشوار است که «دریافت» و در نتیجه به راحتی رد شود.3. اصالتبه لوگوی me-too بسنده نکنید. یک جستجوی سریع در لوگوهای صنعت خود انجام دهید و به دنبال الگوها باشید و از تقلید از آنها خودداری کنید. Telecomm مملو از آرم‌هایی است که دارای گلوب، فناوری و لوازم الکترونیکی با آرم‌هایی است که شامل swoosh می‌شود، و دندان‌پزشکی با آرم‌های دندان‌ها یا لبخند (یا هر دو - زیر را ببینید).همه اینها منطقی هستند و آنچه را که شرکت ها می خواهند به آنها منتقل می کنند، اما اگر شما هم همین کار را انجام دهید، امید به جلب توجه را از دست می دهید. طراحی لوگو همچنین در شبکه های اجتماعی نیز می تواند جذابیت های خود را افزایش دهد. انتخاب اسم اینستاگرام مناسب نیز گزینه مهمی است که باید به آن توجه داشت.4. مدرن و در عین حال بی زمان"مدرن" است، اما نه برای"امروز" که پنج سال دیگر لوگوی شما احمقانه به نظر برسد. پس طرح شما نباید مقید به شرایط زمان فعلی باشد.و مدرن با مد روز متفاوت است. یک روند "امروز داغ" است و به طور طبیعی (گاهی اوقات خوشبختانه) از بخار خارج می شود - احتمالاً زودتر از دیر. از سوی دیگر، مدرن کمتر سبک و محدودتر است. بدون از دست دادن جزئیات، ویژگی های مربوط به زمان را به تصویر می کشد.یک لوگو باید مدرن باشد از این جهت که باید امروزی باشد، اما نه چندان ظریف با اجزای "گرم" که وقتی آن روند مسیر خود را طی کرد، چیزی که قدیمی به نظر می رسد باقی بماند. زیرا در این صورت شرکت شما نسبت به مشتریان بالقوه شما قدیمی شده است.رویکرد کلی شما باید مدرن باشد، همانطور که عناصر، رنگ ها و حروف چاپی خاص باید مدرن باشد.برخی از لوگوها در طول زمان تغییر کمی کرده اند، فقط به گونه ای بهینه سازی شده اند تا آنها را مدرن تر کنند، اما عناصر ضروری را دست نخورده نگه داشته اند، مانند UPS، Starbucks و Burger King.5. تعادلبهترین لوگوها با استفاده از اصول تناسب و تقارن طراحی می شوند. در تصویر زیر، می‌توانید ببینید که چگونه لوگوی اپل و لوگوی توییتر از دایره‌هایی از مقادیر متناسب و همچنین تقارن برای ایجاد کیفیت زیبایی‌شناختی دلپذیر و متعادل استفاده می‌کنند.6. مکملدستگاه گرافیکی لوگوی شما و تایپ فیس شما با هم کار می کنند (در چیزی که معمولاً قفل نامیده می شود) و یکدیگر را تقویت می کنند. یا باید. اگر دستگاه گرافیکی شما تمیز و خطی است، حروف پیچیده و بازیگوش را انتخاب نکنید. این دو عنصر واقعاً یکی هستند، حتی اگر زمان هایی را تعیین کنید که می توانند جداگانه استفاده شوند و باید مکمل هم باشند.7. تطبیق پذیریلوگوی شما به طرق مختلف و در زمینه های مختلف مورد استفاده قرار خواهد گرفت. انتخاب لوگوی مناسب برای سایت فروش صنایع دستی معرف کسب و کار خود است و متفاوت با سایت مرکز خدمات برونسپاری تماس خواهد بود. شما باید در نظر داشته باشید که از این لوگو در چه کانالهایی می توان استفاده کرد و برند را تبلیغ نمود. در اینجا فقط چند مورد است:روی تی‌شرت‌ها، کلاه‌های بیسبال، بسته‌های سرگرمیروی خودکار، جاکلیدی و بطری آبروی بنرهای افقی و عمودی در سطح شهرلوگو سیاه و سفید (مطمئن شوید که طراح شما لوگوی شما را به رنگ سیاه و سفید ایجاد می کند تا در صورت لزوم این نیازها را برآورده کند)ابعاد خیلی بزرگ و خیلی خیلی کوچکدر کنار سایر لوگوهای شرکت، مانند لوگوهای مربوط به محصولات و خدمات خاصتصور کنید این لوگو روی قلم ها چگونه به نظر می رسد:لوگوی شما باید یکپارچگی خود را حفظ کند و به هدف خود بدون توجه به استفاده از آن عمل کند. یک طراح خوب همه اینها را درک می کند و لوگویی ایجاد می کند که در همه شرایط کار کند. او همچنین سایر عناصر برندسازی مانند بافت ها یا الگوها را که بخشی از برند شما هستند در نظر می گیرد و لوگویی ایجاد می کند که مکمل آنها باشد. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Wed, 15 Jun 2022 13:04:19 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D8%B8%D8%B1%D9%88%D9%81-%D8%B3%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-ll2f0lzd1yq2 یادش بخیر!! آخر هفته ها منتظر بودیم پدر از سر کار برگردد تا با هم به خانه مادربزرگ برویم. هنگامی که وارد حیاط مادربزرگ می شدیم اولین چیزی که با آن رو به رو می شدیم یک تخت که در زیر درخت سیب قرار گرفته و بساط چای به راه است. وای گفتم چای!!!! بوش معرکه س از اون چایی هایی که هر چی بخوری سیر نمیشی مخصوصا با اون استکان های کمر باریک خوشگل. یادمه مادربزرگ می گفت مادر جان واست چای بریزم اما مامان پیش دستی میکرد و می گفت: نه مادر جان نوه تون اهل چای نیست و هر موقع تو خونه واسش چای می ریزم، سرد میشه و از دهن میفته آخر سر هم مجبور میشم بریزمش دور اما مادربزرگ از برق چشام متوجه می شد که خیلی دلم می خواد و بعدش با یک چشمک و خنده مهربون می گفت که چای خونه مادر جان فرق داره و بچم می خوره و بعد از آن از زیر عینک یک چشمک ریزی می زد و همزمان می گفت مگه نه دختر قشنگم؟ و من هم با لپای گل انداخته و خجالتی می گفتم: وای مادرجان نمیدونم چرا خونه شما که میام هرچی که می بینم منو به اشتها میاره.واقعا هم همین طور بود نه تنها چای، من عاشق تمام خوراکی های که مادربزرگ می آورد، بودم، نمیدونم شایدم به دلیل ظروف سنتی ایرانی که در تمام خانه بزرگترها وجود داشت، برمی گردد. کاسه های سفالی باطرح های رنگارنگ که در درون هرکدام از آن ها یک نوع خشکبار محلی وجود داشت و همه طبیعی و ارگانیک توسط مادربزرگ درست شده بودند. همه و همه زیبایی و خوشگلی خود را داشتند و من هر موقع از طرح های آن ها یادم می آید، دلم قنج می رود.علاقه من به ظروف سنتی ایرانی و صنایع دستی بخصوص صنایع دستی روستایی باعث شد که در اینجا مطالبی مفید و مختصر در رابطه با این ظروف قدیمی بگذارم و از آنها یادی کنم، شاید شما هم مثل من عاشق این ظرف ها هستیند که در این صورت تجدید خاطره خواهد شد و اگر تا کنون هیچ حسی به این ظروف نداشته اید با این توضیحات مسلما علاقه مند خواهید شد:ظروف سنتی ایرانی گل سرخییکی از قدیمی ترین مدل ظروف که در هر خانه ایرانی یافت می شود همین ظروف گل سرخی می باشند. طرح زیبای گل سرخ با دقت و ظرافت بر روی این ظروف سنتی قدیمی نقش بسته است و زیبایی ظرف دو چندان نموده است. انواع مختلف این ظروف شامل: بشقاب، کاسه، سوپ خوری، چارچ، قوری و ... توسط دوستداران این مدل ظروف خریداری می شود.ظروف سنتی ایرانی گل گندمیانقدر اشتیاق به ظروف گل سرخی داشتم که متوجه نشدم ظروف گل گندمی در دوره ای پیش از ظروف گل سرخی تولید شده اند. هر کدام از این ظروف سنتی ایرانی خوشگلی و زیبایی خاص خود را دارد و ظرافت کار شده در گندم های سبز رنگ داخل ظروف قدیمی به جرات لذت خوردن غذا را برای شما دو برابر خواهد کرد. این مدل ظروف به دلیل قدیمی تر بودن کمتر پیدا می شوند ولیکن در صورت مشاهده این ظروف در فروشگاهی آن را حتما بدون اتلاف وقت خریداری نمایید.فنجان کمر باریک زیبااصلا این مدل ظروف سنتی ایرانی، جایی برای حرف زدن باقی نمی گذارد از بس که همه عاشقش هستند. آن حس خوب خوردن چای با طعم هل و کاکوتی، آویشن، نعنا فلفلی و ... با رنگ های خوش رنگ در داخل این فنجان ها برای همه ما یک خاطره فراموش نشدنی می باشد. این فنجان ها در انواع و طرح های مختلفی وجود دارند که نوع قاجاری و لب طلایی از نمونه های زیبای آن هستند. به نظر من اگر روزی تصمیم گرفتید که فنجان کمر باریک خریداری نمایید از فرو شگاه های مربوطه همچون فروشگاه اینترنتی کشمر که دارای ظروف سنتی ایرانی هستند خریداری نمایید تا از کیفیت و مرغوب بودن کالا اطمینان داشته باشید.دوغ خوریوای وای از این مدل ظروف نگم براتون!!!! چقدر زیبا و در عین حال با اصالت. این ظروف که شامل جام با پارچ های قدیمی که دارای تنوع رنگی می باشند را هیچ کس نمی تواند از یاد ببرد. نوشیدن دوغ آن هم محلی با طعم دهنده های طبیعی همچون نعناع و آویشن که کوه ها جمع آوری شده و در درون دوغ خوری ریخته شده است همه ما را به یاد دوران کودکی و خانه مادربزرگ ها و پدر بزرگ ها می اندازد. بنابراین برای شما یک پیشنهاد عالی دارم و آن، این است که برای لذت بیشتر و احساس آرامش و یاد دوران قدیمی این مدل ظروف را از فروشگاه های ظروف سنتی ایرانی خریداری نمایید.ظروف انار خوری سنتیاین ظروف اغلب به رنگ قرمز خوش رنگ می باشد که با ریختن دانه های انار داخل آن جلوه و زیبایی خود را دو چندان می کند اما در برخی از خانه ها و فروشگاه ها به رنگ آبی نیز دیده می شود که زیبایی آن نیز غیر قابل انکار است. طراحی این نوع از ظروف سنتی ایرانی آن چنان ظریف است که برای کسی که اولین بار آن را می بیند، حیرت آور است و بدون شک محو زیبایی آن می شود. برای دست یابی و خرید این ظروف خیلی باید در درون بازار و فروشگاه ها بگردید. البته یه راه آسآن تر این است که این ظروف را به عنوان یادگاری از مادربزرگ خود بگیرید که نور علی نور می شود. بی شک لبخندی زیبا بر لبان شما با این حرف نقش بست.ظروف سنتی سفالیبا توجه به اهمیت زیاد مایه حیاتی (آب) در ایران و به ویژه در مناطق گرم که با مشکل کم آبی مواجه بوده اند و هستند. تولید وسایل و ظروفی که بتواند در نگه داشتن خنکی آب نقش داشته باشند، بسیار مهم است. به همین دلیل با ساخت کوزه های سفالی و نگهداشتن آب آشامیدنی در درون آن از هدر رفت آب جلوگیری می نمودند. ظروف سفالی از گذشته در ایران رایج بوده و هنرمندان در این زمینه در کنار تولید کوزه های آب برای خنک نگه داشتن آب به تولید دیگر فرآورده های سفالی همچون: کاسه، پارچ و لیوان، بشقاب، قلیان، گلدان، کشک ساب و ... می پرداختند. خاک مورد استفاده در هنر سفالگری از معادن موجود در اطراف شهرها فراهم می شد و در گذشته از طریق دست و امروزه با استفاده از چرخ های سفالگری به تولید این ظروف سنتی ایرانی با اصالت و با کیفیت می پردازند.ظروف سنتی ایرانی چینیدر واقع این مدل ظروف یکی از ظروف سنتی است که مقداری از سبک ایرانی فاصله گرفته و به سبک اروپایی نزدیک می شود و این بدان معنا نیست که ماهیت ایرانی بودن خود را از دست داده است بلکه این چنین می توان گفت که ترکیبی از مدل ظروف سنتی ایرانی و اروپایی است. با این وجود هر یک از خانواده های ایرانی در گذشته یک سرویس کامل از این مدل ظروف را در خانه خود به ویژه درون بوفه ها داشتند که برای مراسم دورهمی و میهمانی به دلیل جادو و نقش نمایی بیشتر از آن ها استفاده می نمودند.ظروف سنتی ایرانی سنگیدر قدیم الایام به منظور پخت غذا به ویژه در منطقه توس قدیمی که اکنون مشهد می باشد، ظرف سنگی مخصوصی را که جزو ظروف سنتی ایرانی می باشد از کوه های گرانیتی جنوب این منطقه همچون کوهسنگی و کوه های خلج می تراشیدند و سپس توسط دستان پرتوان و هنر دوست در کارگاه های مخصوص به صورت دیگ های سنگی در می آمد. رنگ سیاه آن ها نیز به خاطر سنگ های سیاه رنگ کوه های نام برده می باشد. مشهدی ها به زبان عامیانه خود به این دیگ های سنگی (هرکاره) می گویند و بدون شک از گذشته تا الان در هر خانه ایرانی یکی از این هرکاره ها وجود دارد که برای پخت غذای لذیذ آبگوشت از آن استفاده می کنند. بیشترین طرفدارهای این دیگ های سنگی هم پدربزرگ ها می باشند که مادر بزرگ ها به خاطر علاقه شدید آن ها بساط آبگوشت را از صبح زود به راه می اندازند. چون این دیگ های سنگی مانند آرام پز عمل می کنند و نیاز به زمان بیشتر است تا غذا جا بیفتد و خوشمزه تر شود و یک غذای سالم را برای اهل خانه به ارمغان می آورد و آن به این دلیل است که هیچ گونه پوشش شیمیایی و یا حتی غیر طبیعی در داخل آن وجود نداشته است.رسیدیم به آخر مقاله، مطمئنم که الان حس خوبی دارید چون بدون شک تعدادی از شما به یاد دوران گذشته افتادید و آن حس خوب و شیرین را با تمام وجود تجربه نموده اید و عده ای دیگر نیز که تجربه اندکی از این مدل ظروف سنتی دارند و چقدر رویایی فکر کردند و به حال آن دسته از افرادی که واقعا از نزدیک این حس زیبا را تجربه ننموده اند، غبطه خوردند چون سنشان به آن زمان نرسیده است تا به خانه قدیمی ها که معدن و کلکسیون ظروف سنتی قدیمی بوده است، بروند. اما یه پیشنهاد خیلی خوبی واسه این دسته افراد دارم و آن این است که از قسمت ظروف سنتی ایرانی سایت کشمر دیدن فرمایید تا علاوه بر شنیدنی هایی که در این مقاله به گوشتان خورد با چشم خود نیز شاهد این همه زیبایی و خوش رنگی نیز باشید. به شما قول خواهم داد که خوشتان می آید و کم کمش یکی از این ظروف سنتی را خریداری می کنید. ممنون که همراه همیشگی سایت خودتون (کشمر) هستید و ما با وجود شما هیچ وقت احساس تنهایی نخواهیم کرد و در مقابل ما هم شما را تنها نخواهیم گذاشت و در هر زمینه ای یاری رسان شما خواهیم بود. فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Mon, 30 May 2022 18:13:06 +0430 https://virgool.io/@f.mohamadian/%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-q0gbcrvvryzg اگر فروش شما افزایش نمی یابد، اما به نظر می رسد که چشم اندازها، ارزش ها و حتی سناریو درستی دارید، باید نگاه عمیق تری به رقبا و مشتریان بالقوه خود بیندازید تا بفهمید چگونه می توانید موفقیت خدمات دهی را بیشتر کنید. استفاده از مرکز تماس، تلفن ویپ خطوط 4 رقمی و 5 رقمی و همچنین در اختیار داشتن CRM قوی می تواند به شما کمک کند مدیریت بهتری برای مجموعه فروش و نمایندگی ها داشته باشید.شما به چیزی بیش از یک استراتژی رسانه ای تهاجمی برای تغییر جدول نیاز خواهید داشت، زیرا مشتریان ممکن است دوست داشته باشند از شما بشنوند اما نمی خواهند برای خرید تحت فشار باشند. باید با آنها با احترام رفتار شود و مسائل آنها به نحو احسن حل شود. به همین دلیل است که نمایندگان فروش باید دانش گسترده ای در مورد محصول یا خدمات داشته باشند، اما همچنین یاد بگیرند که همدل باشند، احترام بگذارند و به وقت و زمان مشتری توجه داشته باشند.این ویژگی ها و برخی جزئیات دیگر در واقع فروش شما را افزایش داده و تجربه مشتری را بهبود می بخشد. بنابراین، در اینجا 6 نکته اساسی وجود دارد که به شما کمک می کند اثربخشی مرکز تماس خود را افزایش دهید:آنها چه کسانی هستند؟حتی قبل از شروع تماس، باید بدانید که مشتریان احتمالی شما چه کسانی هستند. سعی کنید مثل آنها فکر کنید، پا به کفش آنها بگذارید.باید درک کرد که آنها چه می خواهند و بهترین راه برای ارضای نیازهایشان چیست. در مورد مشتری خود تحقیق کنید تا دیدگاه روشنی در مورد چگونگی بهبود تماس ها برای بستن فروش بیشتر با ارائه چیزهای مفید داشته باشید.نمایندگان آموزش دیده می دانند که شما هرگز نباید انتخاب های مشتری خود را تضعیف کنید، حتی اگر آنها تصمیم بگیرند که از رقیبتان خرید کنند. نشان دادن احترام و اجازه دادن به ارزش ها و تمایلات مشتری باعث می شود تا زمانی که به آنها پیشنهاد می کنیم نظرشان را تغییر دهند مورد قبول باشد، تأثیر خوبی ایجاد می کند و اعتماد بیشتری را القا می کند.راه خود را بشناسیدالبته، نمایندگان باید درک عمیق و مناسبی در مورد محصول یا خدماتی که می فروشند داشته باشند. تمام اطلاعاتی که ارائه می دهند باید به روز شوند و دقیق باشند تا بتوانند اکثر سوالات را حل کنند، به خصوص در اولین تماس با مشتریان بالقوه. داشتن پاسخ به تمام سوالات و نگرانی ها برای اجرای فروش ضروری است. هر چه بیشتر بدانند بهتر است نمایندگان هنگام صحبت در مورد محصول یا خدمات احساس اطمینان خواهند کرد که باعث افزایش فروش نیز می شود!قابلیت ضبط مکالمات با استفاده از نرم افزار سیموتل و قابلیت اتصال آن به CRM به شما کمک می کند اطلاعات کافی دررابطه با هر مشتری را در اختیار داشته باشید. مرکز تلفن به شما کمک می کند تا بهترین پاسخگویی را به هر مشتری داشته باشید.زمان را روی نمایندگان سرمایه گذاری کنید. به آنها کمک کنید تا محصول یا خدمات را درک کنند، تمام جنبه های فنی یا قانونی را بررسی کنند، چه کارهایی را می توان انجام داد و یا نمی توان انجام داد. همچنین، هنگامی که یک ویژگی جدید به محصول اضافه می‌شود، نمایندگان باید فوراً مطلع شوند و به‌روزرسانی‌ها را آموزش دهند تا در صدر قرار بگیرند و از مصرف‌کننده آگاه غافلگیر نشوند.همچنین مهم است که جلسات آموزشی دائمی در مورد هرگونه تغییر یا به روز رسانی نرم افزار مرکز تماس خود داشته باشید، بنابراین نمایندگان می توانند به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند و در هنگام اجرای تماس، سابقه خوبی با هر شخصی ایجاد کنند.تماس درست را برقرار کنیدهنگام برقراری تماس فروش، باید یخ را بشکنید، مشتریان بی میل باید سریع درگیر شوند، بنابراین یک تماس دوستانه ضروری است. آنها باید احساس کنند که از تماس تلفنی و در نهایت با خرید محصول یا خدمات ما سود می برند.برای برقراری رابطه محترمانه بین نماینده و مشتری، یک تماس گرم ایجاد کنید. و حالا که توجه آنها را جلب کردید می توانید فروش موفقی نیز داشته باشید. خرید خط تلفن اینترنتی به شما کمک می کند در هر زمان و با هر تلفنی پاسخگوی مشتری باشید و آنها را منتظر نگذارید.گفتگوهای واقعی داشته باشیدنمایندگان باید قادر به گفتگوی واقعی با مشتریان باشند. آنها باید خودشان را معرفی کنند و بتوانند یک مکالمه باز و مناسب داشته باشند که به مشتریان کمک می کند احساس راحتی بیشتری کنند تا به نقطه ای برسند که بتوانند گفتگو را برای پیشنهاد محصول یا خدمات مفید هدایت کنند و در نهایت فروش را انجام دهند.نمایندگان باید بدون توجه به پاسخ، همیشه محترم باشند، زیرا آنها چهره برند مدیریت شده هستند، چیزی که ممکن است نیاز به یادآوری مداوم داشته باشند. آنها همچنین باید صبور، همدل و شنوندگان خوبی باشند، بنابراین مشتریان احساس می کنند که به خوبی از آنها مراقبت می شود و برای خرید آنچه شما ارائه می دهید بازتر هستند. با این اوصاف، مصرف‌کنندگانی وجود دارند که ترجیح می‌دهند تمام اطلاعات اولیه را سریع و ساده دریافت کنند و ارائه فوری این اطلاعات تفاوت بین انعقاد قرارداد یا عدم فروش است. به همین دلیل است که نمایندگان آموزش دیده به معنای نمایندگان بهتر است که منجر به فروش بیشتر می شود.حل کنید و بفروشیداز هر تماسی می توان برای فروش استفاده کرد، حتی زمانی که نمایندگان در حال حل یک پرس و جو قبلی یا برقراری تماس خدمات هستند. فرصت‌های فروش متقابل یا فروش متقابل زمانی به وجود می‌آیند که یک نماینده حرفه‌ای بتواند یک تجربه عالی برای مشتری ارائه دهد، هر مشکل قبلی یا معلق را حل کند و محصولات یا خدمات دیگری را پیشنهاد دهد که به روشی کاملا واقعی ممکن است مناسب‌تر برای مشتری باشد.با خرید مرکز تلفن ابری بدون نیاز به در اختیار داشتن دفتر کار و یا حضور مداوم در مجموعه می توانید به تماس ها پاسخ دهید. از تماس‌های پشتیبانی فنی نیز می‌توان به عنوان راهی برای فروش جدید استفاده کرد. پس از ارائه یک کمک رضایت بخش به مشتری، می توانید به عنوان مثال، خرید گارانتی تمدید شده، برنامه های تعمیر و نگهداری و حتی یک نسخه نرم افزار جدید را پیشنهاد دهید.همچنین می‌توانید با پیگیری از طریق تماس، ایمیل یا پیام متنی برای پیشنهاد محصولات یا خدمات جدید در رابطه با کالایی که قبلا خریداری کرده‌اید، یا صرفاً برای کسب اطلاعات بیشتر از بازخورد آنها برای مراجعات بعدی، فروش را افزایش دهید.قدردانی یک امر ضروری استایجاد احساس قدردانی در مشتریان یک ضرورت است. با پوشش دادن اصول اولیه ممکن است نیمی از نبرد را برنده شوید. قدردانی خود را برای وقت خود نشان دهید، بگویید لطفا و همیشه روراست باشید اما با احترام.آگاه نگه داشتن مشتریان خود نیز راه بزرگی برای نشان دادن قدردانی است، اگر در حال پیشرفت و پیشروی در روندها باشید، مشتریان شما محصول بهتر و توجه بهتری به نیازهای خود خواهند داشت.بنابراین، برای تسهیل تماس فروش برای همه افراد درگیر، نمایندگان باید خدمات با کیفیت بالا را ارائه دهند، از ویژگی‌های محصول یا خدمات، مزایا و اطلاعات عمومی به خوبی آگاه باشند و در عین حال باعث می‌شوند. مشتریان احساس قدردانی کنند و از انجام خرید سود ببرند.حتی می‌توانید پس از بسته شدن فروش، یادداشت‌های تشکر از قبل ضبط‌ شده ارسال کنید تا رابطه مشتری و شرکت را تقویت کنید.ایجاد روابط مبتنی بر احترام و اعتماد با مشتریان ما کلیدی است. به یاد داشته باشید که فروش فقط یک بار نیست. هر چه مشتری بیشتر به یک برند خاص وفادار باشد، فرصت‌های بیشتری برای رشد با هم ایجاد می‌شود. بنابراین مطمئن شوید که اولین و هر برداشت مهم اس فاطمه محمدیان فاطمه محمدیان Sat, 28 May 2022 13:10:44 +0430