https://virgool.io/feed/@fakher هلدینگ فاخر به منظور ایجاد اکوسیستم فاخر در حوزه های لجستیک، تجارت الکترونیک، تولید و بازرگانی و با ماموریت شکل‌دهی و راهبری اکوسیستم فاخر با نوآوری و توسعه‌ی شبکه ارزش در بازار هدف شکل گرفته است. fa 2026-06-10 12:49:23 https://files.virgool.io/upload/users/412041/avatar/b5wigG.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@fakher https://virgool.io/fakher/%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%DB%8C%DA%A9%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DA%86%DA%AF%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D9%88%D8%AF%D8%A7-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%AF-%D8%BA%D8%B0%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DA%AF%DB%8C%D8%A7%D9%87%DB%8C-iyr6a1hiudbc یکپارچگی زنجیره تأمین، خصوصیتی لازم و ارزش‌آفرین است که شرکت‌های تجاری باید برای حرکت تدریجی به سوی آن برنامه‌ریزی کنند. وقتی همه حلقه‌های زنجیره به بهترین شکل ممکن در هم ادغام شوند، علاوه بر اینکه زمان فرایند تولید تا تحویل، به شکل محسوسی کاهش می‌یابد، احتمال ایجاد گسست در زنجیره تأمین نیز به حداقل می‌رسد.عوامل مختلفی ممکن است یک شرکت را به این نتیجه برسانند که باید به فکر یکپارچگی زنجیره تأمین باشد. با توجه به اهمیت موضوع، در این مطلب از ویرگول فاخر، به بررسی موردی زنجیره تأمین یکپارچه می‌پردازیم که برای این منظور برند بودا (Buddha Brands) را انتخاب کرده‌ایم.ضرورت یکپارچگی زنجیره تأمین برای برند بودابرند بودا یکی از رهبران بازار در حوزه مواد غذایی و نوشیدنی‌های گیاهی و سالم محسوب می‌شود که محصولات پرطرفداری را مثل ThirstyBuddha و HungryBuddhasnacks به بازار عرضه می‌کند و طی دهه گذشته رشد چشمگیری داشته است. با این وجود، شرکت برای حفظ جایگاهش و یکپارچگی زنجیره تأمین، به ادغام سیستم تبادل الکترونیکی داده‌ها (EDI) و سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی‌اش (ERP) نیاز داشت.برند بودا برای سیستم تبادل الکترونیکی داده‌ها با شرکت TruCommerce همکاری می‌کند که عرضه‌کننده یک پلتفرم تجاری جامع است. این پلتفرم ضمن ایجاد ارتباط بین مشتریان، تأمین‌کنندگان، کانال‌ها و سیستم‌ها، به کاربران اجازه می‌دهد تا روی بهبود تجربه مشتریان و برآورده سازی انتظارات شبکه‌های توزیع تمرکز کنند.کارکنان برند بودا ابتدا باید اطلاعات سفارش خرید را از سیستم EDI دانلود و سپس همان داده‌ها را در سیستم ERP وارد می‌کردند. چنین روشی، درواقع نوعی دوباره‌کاری محسوب می‌شد و با اصل کارایی منافات داشت. چنین ناکارآمدی‌هایی که ناشی از عدم یکپارچگی زنجیره تأمین هستند، می‌توانند مانع رشد برندهایی مثل بودا شوند.از سوی دیگر، بسیاری از خرده‌فروشان بزرگ انتظار دارند که عرضه‌کنندگان از طریق سیستم EDI یا از طریق انتقال داده‌ها از یک سیستم کامپیوتری به سیستم دیگر در یک فرمت استاندارد، با آن‌ها ارتباط برقرار کنند. برای برخی شرکت‌ها، ادغام قابلیت‌های EDI با سیستم‌های مالی و عملیاتی دیگر دشوار است و برخی دیگر هم فقط تا حدی در اجرای این کار موفق می‌شوند.سیستم تبادل الکترونیکی داده‌ها از نظر تئوری، ارتباط بین شرکت‌ها را تسهیل نموده و کمک می‌کند تا شرکت‌ها بی‌آنکه تعداد کارکنانشان را به‌طور مداوم افزایش دهند، از فرصت‌های رشد به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. اما در این میان، یک مشکل اساسی وجود داشت. راس الیوت رئیس شرکت TrueCommerce می‌گوید که هرچند به باور عموم، EDI یک پروتکل استاندارد است اما از آن به شیوه‌های مختلفی استفاده می‌شود. به‌عنوان‌مثال، شرکت‌های مختلف ممکن است برای شرایط پرداختِ “net 30” اَشکال مختلفی را مثل “net30” یا “n30” به کار ببرند. همین تفاوت‌های کوچک می‌توانند در فرایند اتوماسیونی که سیستم EDI در پی ایجاد آن است، اختلالات جدی ایجاد کنند.انتقال، تبدیل، ترجمه!برای جلوگیری از پیامدهای منفی ناشی از به‌کارگیری اسامی متفاوت برای فرایندهای یکسان توسط شرکت‌ها و انتقال دقیق اطلاعات از سیستم تبادل الکترونیکی داده به شرکت‌هایی که از این سیستم استفاده می‌کنند، معمولاً سه مرحله باید طی شود: انتقال، تبدیل و ترجمه.در مرحله اول، سیستم باید اطلاعات را بین دو شرکت جابه‌جا کند که در اینجا یک طرف، برند بودا و طرف دیگر، مشتریان یا همان شرکای تجاری آن قرار دارند. سپس لازم است که نوع سند مشتری به نوع سندی تبدیل شود که سیستم‌ ERP شرکای تجاری به آن نیاز دارند. درنهایت، ممکن است نیاز باشد که سیستم برای حصول اطمینان از یکسان بودن معنای اصطلاحات (مثل همان مثل Net 30)، محتوای دریافتی را ترجمه کند.برند بودا تا قبل از همکاری با TrueCommerce برای چند سال با ارائه‌دهنده دیگری کار می‌کرد و در تلاش بود که از طریق یکپارچه‌سازی سیستم EDI، فرایندهایی مثل ثبت سفارش، صدور صورتحساب و عملیات مرتبط با این اقدامات را خودکارسازی کند. علاوه بر این، سران شرکت مصمم بودند که از طریق سیستم EDI با شرکت‌های لجستیکی طرف سوم (3LP) ارتباط برقرار سازند تا به‌واسطه افزایش یکپارچگی زنجیره تأمین، آن‌ها نیز در رسیدگی و تحویل سفارش‌ها، سریع‌تر عمل کنند.تلاش برند بودا برای یکپارچگی زنجیره تأمین به ثمر ننشست. بخشی از این امر به دلیل پیچیدگی فرایند ادغام بود. راهکار برآمده از این تلاش، مستلزم پرداخت هزینه‌های مالیاتی مختلف، کارمزدهای بانکی و هزینه‌های دیگر بود. علاوه بر این‌ها، شرکت برای اجرای این پروژه، راهنما و مشاور مناسبی را در کنار خود نمی‌دید.خانم پیلون، مدیر زنجیره تأمین کمپانی بودا در مونترال، به بررسی گزینه‌های دیگری برای راه‌اندازی سیستم تبادل الکترونیکی داده‌ها روی آورد. سرویس‌دهندگانی که قبلاً با شرکت NetSuite که تأمین‌کننده سیستم ERP برند بودا بود، کار کرده باشند. او برای ارزیابی شرکای تجاری احتمالی، از هر یک از آن‌ها می‌خواست که ضمن توضیح سناریوهای هزینه‌یابی و ارائه برآوردهای مالیاتی، توضیح دهند که سیستمشان چطور قادر به مدیریت آن‌هاست؟ خانم پیلون می‌گوید: از بین شرکت‌های مختلف، TrueCommerce همواره ایده‌های خوبی داشت و ضمن آگاهی دقیق از انتظارات ما، می‌دانست چطور باید این انتظارات را برآورده کند.تجارت در همه جهات!راس الیوت رئیس TrueCommerce می‌گوید که شرکت ما بر ایجاد ارتباط بین شرکت‌هایی با بیش از 100 کانال و شریک تجاری و متعاقباً یکپارچگی زنجیره تأمین، متمرکز است که بازارهای آنلاین مثل Amazon، EBay و Walmart و همین‌طور پلتفرم‌های معروف تجارت الکترونیک مثل Shopify و Magento را نیز شامل می‌شود. وی می‌افزاید هدف ما اتخاذ رویکردی تک‌کاناله است؛ به‌طوری‌که شرکت‌هایی که در زنجیره تأمین حضور دارند، برای برقراری ارتباط با یکدیگر به سرویس‌دهندگان مختلف نیاز نداشته باشند.با وجود اینکه همه شرکت‌ها صرف‌نظر از اندازه و مقیاس می‌توانند از TrueCommerce استفاده کنند، اما خدمات این شرکت بیش از همه برای شرکت‌هایی مناسب است که سالانه بین 10 تا 500 میلیون دلار درآمد دارند. سیستم‌های مبتنی بر ابر TrueCommerce، برقراری ارتباط امن را میان شرکای تجاری امکان‌پذیر ساخته و با انتقال داده‌ها در بستر وب بین حلقه‌های مختلف و در جهات مختلف، یکپارچگی زنجیره تأمین را محقق می‌سازند.وقتی برند بودا و TrueCommerce تصمیم به همکاری گرفتند، خانم پیلون مهلت زمانیِ سه‌ماهه‌ای را برای اولین پیاده‌سازی سازوکار تبادل الکترونیکی داده تعیین کرد. این هدفی بلندپروازانه بود اما دو شرکت از طریق یک تعامل عالی توانستند در همین بازه زمانی، سیستم تبادل الکترونیکی داده‌های TrueCommerce را در یکی از انبارهای واقع در لانگلی (بریتیش کلمبیا) جایگزین سیستم قبلی کنند. خانم پیلون در این خصوص می‌گوید: این سیستمی کاملاً یکپارچه است که مثل ساعت کار می‌کند!یکی از دلایل موفقیت همکاری برند بودا و TrueCommerce در یکپارچگی زنجیره تأمین، تست جامع پروژه‌ها بود. آن‌ها هر پروژه‌ای را قبل از اجرای واقعی، با همه سناریوهای محتمل، امتحان می‌کردند و همه مزایا و معایب را مورد بررسی قرار می‌دادند.حالا وقتی سفارش خرید جدیدی برای برند بودا می‌آید، بعد از بررسی، تأیید می‌شود. پس از تأیید خودکار، سفارش به انبار ارسال می‌شود. بخش انبار بعد از دریافت سفارش، بارنامه یا اسناد مربوط به حمل‌ونقل محصولات را که شامل اطلاعاتی مثل تعداد یا مقدار سفارش هستند، به بخشی که خانم پیلون در آن فعالیت می‌کند، می‌فرستد. سفارش به یک سند تکمیل یا سند حمل‌ونقل تغییر وضعیت می‌دهد و هم‌زمان به‌طور خودکار، پیامی برای مشتری ارسال می‌شود که او را از در راه بودن محموله‌ای که سفارش داده، آگاه می‌سازد. درنهایت هم برای مشتری فاکتور صادر می‌شود.مزایای یکپارچگی زنجیره تأمین برند بودایکپارچگی زنجیره تأمین با استفاده از اتوماسیون، صرفه‌جویی زمانی چشمگیری را برای شرکت به ارمغان می‌آورد. خانم پیلون می‌گوید: ازآنجایی‌که بیشتر شرکای اصلی تجاری ما از سیستم تبادل الکترونیکی داده استفاده می‌کنند، سفارش‌ها و همه اسناد مربوط به آن‌ها به‌صورت خودکار وارد سیستم می‌شوند و دیگر به انجام اقداماتی مثل ثبت دستی اطلاعات سفارش در سیستم یا اعلان وضعیت سفارش به مشتریان نهایی که اموری زمان‌بر هستند، نیازی نیست.یکپارچگی زنجیره تأمین، روحیه کارکنان را نیز بهبود بخشیده است. آن‌ها دیگر مجبور نیستد تا زمان زیادی را صرف ورود چندباره‌ی داده‌ها به سیستم کنند و به‌این‌ترتیب می‌توانند تمرکزشان را به حوزه‌های مهم‌تری مثل امور تحلیلی و همین‌طور ارتباط با مشتریان و انبارها معطوف سازند. خانم پیلون می‌گوید: آنچه باعث ایجاد انگیزه در همکاران من می‌شود، نه ثبت داده، بلکه انجام کارهایی است که به خلق ارزش افزوده می‌انجامند.حین تحلیل تجربه موفقیت‌آمیز برند بودا در یکپارچگی زنجیره تأمین نباید از نقش رویکرد آموزشی و مشورتی شرکت TrueCommerce به‌سادگی گذشت. به‌عنوان‌مثال، این شرکت نحوه کارکرد دیتابیسِ سیستم تبادل الکترونیکی داده را به خانم پیلون و همکارانش نشان داد و آن‌ها را قادر ساخت تا بدون نیاز به یک شرکت دیگر، تغییرات آتی در اموری مثل مالیات یا قیمت‌گذاری را با فرایندهای تجاری شرکت ادغام کنند. به‌این‌ترتیب شرکت درباره فناوری مورداستفاده، آگاهی، دانش و استقلال بیشتری کسب کرد.نکته مهم دیگر اینکه اگر ادغام منسجمی برای سیستم EDI که نیاز به ورود دستی داده‌ها را به حداقل می‌رسانَد وجود نداشت، همکاری برند بودا با شرکت‌هایی مثل آمازون هم امکان‌پذیر نبود. بدون یکپارچگی زنجیره تأمین، بسیاری از شرکت‌ها برای پردازش دستی سفارش‌ها مجبور هستند تا تعداد کارکنانشان را افزایش دهند. حالا وقتی آمازون یک سفارش را ثبت می‌کند، آن سفارش بلافاصله در سیستم ERP برند بودا یعنی NetSuite قابل‌مشاهده است و این امر فرایند برنامه‌ریزی و حمل‌ونقل محصولات را تسریع و تسهیل می‌کند. خودکار بودن فرایندها، خطاها را کاهش می‌دهد و به‌واسطه آزادسازی زمان، فرصت بیشتری را برای انجام کارهایی که توأم با خلق ارزش هستند، در اختیار کارکنان قرار می‌دهد.ویژگی Scheduler، قابلیت دیگری در سیستم ارائه‌شده از سوی TrueCommerce است که امکان ثبت و صدور تراکنش‌ها را مطابق با زمان‌های از پیش تعیین‌شده در سیستم تبادل الکترونیکی داده‌ها فراهم می‌کند. به لطف این قابلیت، می‌توان ترتیبی داد که اسناد مربوط به سفارش، در فواصل زمانی معین، به‌طور خودکار از NetSuite خارج شده و به شرکت لجستیک طرف سوم یا مشتری ارسال شوند. واضح است که این قابلیت نیز به صرفه‌جویی زمانی کارکنان برند بودا کمک زیادی می‌کند.یکی دیگر از مزایای یکپارچگی زنجیره تأمین برای برند بودا، کاهش هزینه پردازش سفارش‌های خارجی بود. تا قبل از همکاری با TrueCommerce، عدم رسیدگی برند بودا به سفارش برخی مشتریان ظرف 24 ساعت، باعث ایجاد هزینه‌های دیرکرد می‌شد اما اکنون بخش زیادی از این هزینه‌ها به‌کلی حذف شده‌اند زیرا سفارش‌ها به‌طور خودکار، در اسرع وقت و همراه با مستندات کامل در سیستم ثبت می‌شوند.بودا برند قصد دارد اقداماتی را که برای یکپارچگی زنجیره تأمین در لانگلی انجام داد، برای انبارهای واقع در کالیفرنیا و تورنتو نیز تکرار کند که شیوع ویروس کرونا، باعث کُندی روند کار شده است.سخن آخربرخی شرکت‌ها به‌واسطه نگرانی‌هایشان بابت تغییرات ناشی از یکپارچگی زنجیره تأمین، انجام این کار را دائماً به تعویق انداخته و به استفاده از سیستم‌هایی که پاسخگوی نیازهای اساسی و حداقلی آن‌هاست، اکتفا می‌کنند. اما باید بدانیم که این استراتژی مانع بهره‌برداری مؤثر شرکت از فرصت‌های رشد می‌شود. بی‌شک هر تغییری مستلزم تلاش و کنار آمدن با برخی مشکلات موقت است و یکپارچگی زنجیره تأمین نیز از این قاعده مستثنی نیست. بااین‌حال، هر چقدر شرکت کوچک‌تر باشد، انجام این کار هم آسان‌تر خواهد بود.هر چه یک پروژه تغییر، بزرگ‌تر باشد، تعویض شرکای تجاری نیز سخت‌تر است. بااین‌حال، بهتر است برای ایجاد یکپارچگی در زنجیره تأمین، در هر نقطه‌ای که هستید، روابط کم‌بازده را قطع کنید و همانند برند بودا در جستجوی شرکای تجاری اثربخش مثل TrueCommerce باشید. این کار علاوه بر کمک به رشد و پیشرفت مجموعه، باعث افزایش رضایت و بهره‌وری کارکنان می‌شود. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sun, 14 Mar 2021 10:36:14 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D9%86%D9%88%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D9%86%DB%8C-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D8%B1%D8%A7-%D8%AA%D8%AD%D8%AA-%D8%AA%D8%A3%D8%AB%DB%8C%D8%B1-%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D9%87%D8%AF-xzlcuyh1aqus از تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک چه می‌دانید؟ اگر دارای شریک یا زنجیره تأمین بین‌المللی هستید، آگاهی از تقویم ملی آن‌ها، نه‌تنها نشان فرهیختگی شماست، بلکه برای اطمینان از عملکرد زنجیره تأمینتان نیز امری حیاتی خواهد بود! واردکنندگان فصلی، همه چیز را درباره مشکلات ناشی از عدم آگاهی کامل درباره شرایط خاص شرکای خارجی خود می‌دانند.سال نوی چینی، منشأ ایجاد یکی از بزرگ‌ترین و درعین‌حال، اجتناب‌ناپذیرترین اختلالات در بسیاری از زنجیره‌های جهانی عرضه است. اگر با فعالان اقتصادی مستقر در چین اعم از تولیدکننده یا تأمین‌کننده کار می‌کنید، تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را به‌هیچ‌عنوان دست کم نگیرید.سال نوی چینی چیست؟قبل از پرداختن به موضوع تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، خوب است با سال نوی چینی بیشتر آشنا شویم. آغاز سال نوی چینی که به آن سال جدید قمری یا جشنواره بهار هم می‌گویند، هر سال با تاریخ متفاوتی مصادف می‌شود. شروع سال نو معمولاً بین 21 ژانویه و 20 فوریه (بهمن‌ماه) است و جشن‌های برگزارشده به مناسبت آن، چند هفته طول می‌کشد. تاریخ شروع تعطیلات بر اساس پدیدار شدن ماه در اولین روز سال است. مردم، روز قبل از شروع سال نو چینی را با جمع شدن دور یکدیگر و صرف شام مشترک جشن می‌گیرند. رسم دیگر چینی‌ها این است که خانه‌هایشان را تمیز می‌کنند تا راه موفقیت در سال جدید باز شود.سال نوی چینی کلاً 16 روز طول می‌کشد و چینی‌ها به مناسبت آن 7 روز تعطیلات عمومی رسمی دارند. در طول مدت تعطیلات، اغلب افراد حداقل به مدت یک هفته، به‌هیچ‌وجه کار نمی‌کنند. جشن‌های سال نو به‌طور سنتی، در پانزدهمین روز سال و با برگزاری جشنواره فانوس به پایان می‌رسند.مدت تعطیلی کارخانه‌ها در سال نوی چینی چقدر است؟برای درک تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، ابتدا باید نگاهی به تعطیلات مناسبتی آن داشته باشیم. با وجود اینکه تعطیلات رسمی سال نو چینی، 7 روز است اما بسیاری از کارخانه‌ها عملاً بین 2 هفته تا یک ماه، تعطیل هستند. بد نیست بدانید که تعطیلات سال نوی چینی، مهم‌ترین تعطیلات سال در کشور چین هستند و ازآنجایی‌که بسیاری از افراد برای دیدار با خانواده به مسافرت‌های طولانی می‌روند، کارخانه‌ها هم فرصت بیشتری برای تعطیلی دارند. دوره مسافرت در سال نوی چینی که به آن چونیون می‌گویند، به‌عنوان بزرگ‌ترین کوچ انسانی سالانه در جهان شناخته می‌شود.تأمین‌کنندگان در چین، دو هفته مانده به آغاز سال نوی چینی، فعالیت‌هایشان را کاهش می‌دهند یا به‌کلی متوقف می‌کنند. حتی بعد از بازگشایی، معمولاً چند هفته طول می‌کشد تا کارخانه‌ها به ظرفیت کامل تولیدشان برسند. بنابراین تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک و زنجیره تأمین، گاهی می‌تواند تا دو ماه و حتی بیشتر طول بکشد.تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک چگونه است؟تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را از جنبه‌های مختلفی می‌توان مورد بررسی قرار داد. در سال نوی چینی، شما نمی‌توانید با هیچ کارخانه، تأمین‌کننده یا رابطی که در چین مستقر است، ارتباط برقرار کنید. تولید و حمل‌ونقل کاملاً متوقف می‌شود و به همین دلیل، طی این ایام، هیچ محموله و سفارشی را از چین دریافت نمی‌کنید.اکثر کارخانه‌های خوب و معتبر چینی، سعی می‌کنند قبل از تعطیلی سال نو، تا آنجا که می‌توانند، تقاضای مشتریانشان را تأمین کنند. بااین‌حال، رسیدگی به بخش عمده‌ای از سفارش‌ها، تا بازگشایی مجدد کارخانه‌ها به تعویق می‌افتد.تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک شما به همین‌جا ختم نمی‌شود. این‌طور فکر نکنید که بعد از بازگشایی کارخانه‌ها، همه چیز فوراً به حالت عادی برمی‌گردد! این ایام، متداول‌ترین زمان برای تغییر شغل یا استعفا از کار هستند و همین امر می‌تواند بازگشت کامل کارخانه‌ها را به ریل تولید به تأخیر بیندازد. علاوه بر این، در بسیاری اوقات، برای تسریع در روند رسیدگی به سفارش‌های معوقه، کارکنان آماتور جذب کارخانه‌ها می‌شوند. کاهش تعداد کارکنان اصلی و همین‌طور ورود کارکنان غیرماهر به خط تولید، می‌تواند کیفیت محصولات را نیز تحت تأثیر قرار دهد.برای مصونیت از آثار سوء سال نوی چینی بر تجارت چه کارهایی باید انجام دهید؟برای کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، باید ایده مشخصی داشته باشید. هرچند آغاز سال نو ممکن است هر سال متفاوت از سال قبل باشد، اما شما همواره باید رویکرد مشابهی را اتخاذ کنید تا تأثیرپذیری از سال نو را به حداقل و در حالت مطلوب به صفر برسانید. برای این منظور پیشنهاد می‌کنیم که انجام اقدامات زیر را در دستور کار قرار دهید.1. پیشاپیش برنامه‌ریزی کنیدبرنامه‌ریزی، نخستین گام در کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک است. برای اینکه برنامه‌ریزی درستی داشته باشید، ابتدا از تاریخ دقیق آغاز سال نو چینی مطمئن شوید. در مرحله بعد، به عقب بازگردید و به همه سفارش‌های معوقه در اسرع وقت ترتیب اثر دهید. به‌هیچ‌عنوان سفارش‌های لحظه آخری را قبول نکنید. تحویل این سفارش‌ها نه‌تنها با تأخیر روبرو می‌شود، بلکه بنا به دلایلی که گفتیم، آنچه تحویل می‌دهید شاید کیفیت چندان خوبی هم نداشته باشد و درنهایت، این شما هستید که متحمل ضرر می‌شوید.پیشنهاد می‌کنیم با نزدیک شدن به سال نوی چینی، پولی به حساب تأمین‌کنندگان یا تولیدکنندگان مستقر در چین واریز نکنید. همان‌طور که گفتیم، این دوران، یک برهه معمول برای تعطیل کردن تجارت برای همیشه است و اگر کارخانه‌ای که پولی به حسابش واریز کرده‌اید، دیگر قصد بازگشایی نداشته باشد، طبیعتاً باید برای بازپس‌گیری پولتان، مدتی صبر کنید و احتمالاً دردسر بکشید!2. موجودی‌تان را بررسی کنیدمدیریت درست موجودی، بهترین دوست شما در این ایام حساس است و بهتر از هر ابزار دیگری، از شدت تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک می‌کاهد. بنابراین ضمن بررسی موجودی انبار، از به‌روز بودن پیش‌بینی فروش و تقاضا اطمینان حاصل کنید.اگر برای تأمین موجودی انبار، طی آن دو ماه بحرانی باید موجودی بیشتری تهیه کنید، این کار را انجام دهید. به‌این‌ترتیب، خیالتان راحت می‌شود که در صورت دریافت سفارش جدید (که با توجه به نزدیکی فصل بهار، بسیار هم محتمل است)، قادر به تأمین آن هستید. با چنین رویکردی، علاوه بر جلب رضایت مشتریان می‌توانید از رقبایتان هم جلو بزنید.هزینه‌های حمل‌ونقل نیز در ایام سال نوی چینی افزایش می‌یابد. مانند کارخانه‌ها، اکثر شرکت‌های حمل‌ونقل چینی، چند هفته تعطیل هستند و این می‌تواند هزینه بیشتری را روی دستتان بگذارد. بنابراین از مشتریانی که خواهان تحویل به‌موقع سفارش‌هایشان هستند، بخواهید که هر چه سریع‌تر آنچه را می‌خواهند، سفارش دهند. البته انجام اثربخش این کار، مستلزم برخورداری از انعطاف‌پذیری کافی در مدیریت موجودی برای کوتاه‌مدت است.3. با زنجیره تأمین چینی در ارتباط باشیدمطمئن باشید که به‌محض شروع سال چینی، کسی پاسخگوی تماس‌هایتان نخواهد بود! بنابراین در ماه‌های منتهی به تعطیلات سالانه و برای کنترل تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، تا جایی که می‌توانید از شرکای تجاری چینی‌، اطلاعات کسب کنید. باید دقیقاً بدانید که آن‌ها تا چه زمانی سفارش قبول می‌کنند، چه زمانی تعطیل و چه زمانی بازگشایی می‌شوند؟ اگر کارخانه‌ها یا تولیدکنندگان چینی زیادی را در زنجیره تأمینتان داشته باشید، اوضاع برایتان پیچیده‌تر می‌شود. بنابراین پیوسته با چینی‌ها در ارتباط باشید و چند ماه قبل از آغاز سال نو، روی میزان سفارش‌های درخواستی‌تان با آن‌ها به توافق برسید.4. توجه بیشتری به کنترل کیفیت داشته باشیددانستیم که کیفیت محصولات، هم قبل و هم بعد از سال نوی چینی اُفت می‌کند. به همین دلیل توجه بیشتری به کیفیت کالاهای دریافتی‌تان داشته باشید. خصوصاً کالاهایی که بعد از پایان جشن سال نو به دستتان می‌رسند. کالاهای بی‌کیفیت و معیوب، علاوه بر اینکه به اعتبار تجاری‌تان ضربه می‌زنند، تعداد تماس‌های دریافتی و شکایات از جانب مشتریان را نیز بالا می‌برند و همین امر می‌تواند فشار مضاعفی روی شما ایجاد کند. بنابراین، شش‌دانگ حواستان را جمع کنید تا کیفیت محصولاتتان، قربانی بزرگ تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک لقب نگیرد.اگر هم بین محموله‌های دریافتی، کالای معیوبی را مشاهده کردید، بلافاصله از طریق برقراری تماس با تولیدکننده، برای تعویض آن با کالای سالم اقدام کنید.5. زنجیره تأمین را متنوع کنیدتأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک، فقط یک نمونه از چالش‌های اتکا به شرکای تجاری بین‌المللی است. شیوع ویروس کرونا را می‌توانیم مثال ملموس دیگری در این خصوص بدانیم. شرکت‌هایی که همه تخم‌مرغ‌هایشان را در سبد تولیدکنندگان چینی گذاشته بودند، بیشترین آسیب را از بحران کرونا دیدند؛ چون چین اولین کشوری بود که با شیوع این بیماری درگیر شد.بهترین راه برای کاهش ریسک همکاری با تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان خارجی، متنوع سازی زنجیره تأمین است. همکاری با یک شریک تجاری ثانویه در یک کشور دیگر این اطمینان را برایتان ایجاد می‌کند که اگر شریک اصلی شما به هر دلیلی قادر به تأمین نیازهایتان نبود، کسب‌وکارتان به‌واسطه فقدان موجودی آسیبی نمی‌بیند.سخن آخراحتمالاً حالا عمق تأثیر سال نوی چینی بر تجارت الکترونیک را بهتر درک می‌کنید و دانستید که زنجیره تأمین بین‌المللی، چه چالش‌هایی را می‌تواند متوجه کسب‌وکارتان کند. بنابراین قبل از انتخاب هر شریک تجاری خارجی، از فرهنگ، آداب و شرایط کشوری که در آن مستقر است، شناخت خوبی کسب کنید و با تدوین یک استراتژی تجاری هوشمندانه، کسب‌وکارتان را از پیامدهای منفی احتمالی مصون نگه دارید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 09 Mar 2021 12:57:41 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%B1%D8%A7%DA%A9%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%B1%D8%A7%DA%A9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D9%88-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D9%87%D8%B1%D9%87-%D9%85%D9%86%D8%AF-%D8%B4%D8%AF-uiay5rsdnbuy امروز مفهوم اقتصاد اشتراکی یا مشارکتی که بعضاً به آن اقتصاد کاره‌ای (Gig Economy) هم می‌گویند، در فرایندهای لجستیکیِ بسیاری از شرکت‌های معروف دنیا مثل Amazon و Uber متجلی شده است. شرکت‌هایی که جمع‌سپاری و تسهیم خدمات را با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال، امکان‌پذیر ساخته‌اند.نقش اقتصاد مشارکتی در صنعت لجستیک و زنجیره تأمین، روزبه‌روز مهم‌تر می‌شود زیرا نتایج استفاده از این مدل اقتصادی در این حوزه‌ها، مخصوصاً در فرایندهایی مثل انبارداری و حمل‌ونقل، حیرت‌انگیز بوده است.اقتصاد اشتراکی (Sharing-economy) چیست؟طبیعتاً قبل از بررسی مدل اقتصاد مشارکتی در لجستیک باید مفهوم آن را درک کنیم و بدانیم که اساساً اقتصاد اشتراکی چیست؟اقتصاد اشتراکی را می‌توان یک مدل، اکوسیستم یا زیست‌بوم دانست که ماهیتی اجتماعی/اقتصادی دارد و بر فلسفه‌ی تسهیم یا اشتراک‌گذاری منابع بنا نهاده شده است. به زبان ساده‌تر، این مدل عرضه‌کنندگان یک محصول یا خدمت را به تقاضاکنندگان آن متصل می‌کند. در این مدل، معمولاً یک رابط یا پل دیجیتال بین عرضه‌کننده و تقاضاکننده وجود دارد که به‌صورت آنلاین عمل می‌کند.سرویس‌های کرایه اتومبیل مثل اسنپ و تپسی و همین‌طور بسیاری از شرکت‌های تخصیص پروژه که زمینه همکاری بین کارفرمایان و فریلنسرها را فراهم می‌کنند، نمونه‌هایی از مدل اقتصاد مشارکتی محسوب می‌شوند.نقش اقتصاد اشتراکی در صنعت لجستیکشرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی اعم از ارائه‌دهندگان طرف سوم (3PL) و طرف چهارم (4PL)، مُجریان اصلی مدل اقتصاد اشتراکی در زنجیره‌های تأمین هستند و به‌واسطه ارائه سرویس‌های تسهیمی، دستاوردهای ارزشمندی را به ارمغان آورده‌اند که پُر کردن سریع‌تر وسایل نقلیه، استفاده بهتر از فضای انبارها، کاهش هزینه‌های لجستیکی و کاهش اثر کربنی فعالیت‌های ترابری از آن جمله‌اند. مجمع جهانی اقتصاد پیش‌بینی می‌کند که تا سال 2025، 15 درصد از فعالیت‌های ترابری با کامیون از طریق سیستم‌های حمل‌ونقل مشترک انجام شود و انبارداری مشارکتی هم 20% از سهم بازار را تشکیل دهد.انتظار می‌رود اقتصاد اشتراکی به اَشکال مختلفی، صنعت لجستیک و زنجیره‌های تأمین را تحت تأثیر قرار دهد که مهم‌ترین این جنبه‌ها عبارت‌اند از: تسهیم دارایی‌های لجستیکی مثل وانت، لیفتراک و کامیون از طریق اجاره آن‌ها به خرده‌فروشان و شرکت‌ها در مواقعی که این دارایی‌ها مورد استفاده قرار نمی‌گیرندتسهیم داده‌های لجستیکی در راستای افزایش کارایی و مراقبت بیشتر از محیط‌زیستکاهش ظرفیت بلااستفاده کامیون‌ها و سایر کانتینرهای حمل بارمثال‌هایی از نقش اقتصاد مشارکتی در صنعت لجستیکبررسی موردی چند مثال می‌تواند به درک بهتر سازوکار اقتصاد اشتراکی و نقش آن در صنعت لجستیک کمک کند.یک: Amazon Flexبا افزایش روند خرید آنلاین، غول تجارت الکترونیک دنیا یعنی آمازون در سال 2015، به این فکر افتاد که برای تحویل محموله‌های پستی به منازل و شرکت‌ها از پیمانکاران مستقل و اساساً هر کسی که وسیله نقلیه دارد و به مشارکت در ارائه خدمات تحویل علاقه‌مند‌است، استفاده کند.این سرویس که با نام Amazon Flex شناخته می‌شود، بخشی از فرایند لست‌مایل دلیوریِ تحویل کالاها را انجام می‌دهد. مدیریت این بخش از زنجیره تأمین، به‌واسطه وجود بیش از 5 میلیارد کالا در سال برای تحویل، فراتر از توان و ظرفیت استاندارد شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی است و همین محدودیت، دلیل اصلی پیدایش آمازون فلکس بود. سیستم آمازون فلکس از زمان راه‌اندازی در آمریکا به بسیاری از کشورهای دیگر دنیا مثل کانادا، انگلستان، استرالیا و قاره‌های آسیا و آمریکای جنوبی نیز گسترش یافته است.در این سیستم مانند اکثر بخش‌های اقتصاد اشتراکی، رانندگان صرفاً بابت کاری که انجام می‌دهند (که در اینجا تحویل کالاست) دستمزد می‌گیرند و برخلاف کارکنان تمام‌وقت، از هیچ مزیت دیگری مثل کمک‌هزینه‌های پزشکی و بازنشستگی و همین‌طور مرخصی استحقاقی برخوردار نیستند. آن‌ها از وسایل نقلیه شخصی‌شان برای انجام کار استفاده می‌کنند و حتی بابت هزینه‌های سوخت، پارکینگ و عوارض هم پولی دریافت نمی‌کنند.دو: Airtaskerکمپانی Airtasker یک شرکت استرالیایی معروف است که با عرضه یک پلتفرم موبایلی آنلاین، امکان برون‌سپاری طیف متنوعی از کارها مثل حمل‌ونقل، عکاسی، امور فناوری، مشاغل حرفه‌ای و به‌طورکلی از شیر مرغ تا جان آدمیزاد را برای افراد و شرکت‌ها فراهم ساخته است!هر کاربر که قصد برون‌سپاری فعالیت مدنظرش را دارد، به‌عنوان کارفرما پستی را در این پلتفرم ارسال می‌کند و ضمن شرح وظیفه، بودجه‌ای را برای انجام آن پیشنهاد می‌دهد. در مقابل، کاربرانی که توانایی انجام این کار را دارند، بعد از تشریح مهارت‌ها و قابلیت‌ها، قیمت پیشنهادی‌شان را اعلام می‌کنند و در انتها، کارفرما پس از بررسی پیشنهادها، بهترینِ آن‌ها را انتخاب می‌کند. ثبت‌نام در پلتفرم Airtasker رایگان است اما این پلتفرم به ازای هر تخصیص وظیفه، 15 تا 20 درصد از مبلغ موردتوافق آن را به‌عنوان کارمزد برمی‌دارد. موضوعی که البته بسیاری از کاربران بابت آن ناراضی هستند.این شرکت در سال 2012 در شهر سیدنی راه‌اندازی شد و از آن زمان تاکنون با فقط 209 کارمند، بیش از 2 میلیون کاربر دارد و دامنه فعالیت‌هایش را به کشورهای نیوزلند، انگلستان و ایرلند نیز گسترش داده است. تیم فونگ، مدیرعامل Airtasker معتقد است که ساختار ناب و پرسود این شرکت که بر مبنای مدل اقتصاد اشتراکی تعریف شده، با تکیه بر دو سیستم هوش مصنوعی و تیمی متشکل از دانشمندان داده، مهندسان و مدیران محصول ایجاد شده است.سه: Uber Freightشرکت Uber Freight در سال 2017 راه‌اندازی شد و با ارائه پلتفرم اختصاصی‌اش، رانندگان کامیون را به شرکت‌های لجستیکی متصل می‌کند. این شرکت کارش را به‌عنوان یک سرویس هم‌سفری آنلاین آغاز نمود که بین رانندگان و مسافرانی که نیاز به وسیله نقلیه داشتند، ارتباط برقرار می‌کرد.چهار: HL Spacesمشتریان با استفاده از پلتفرم HL Spaces می‌توانند فضاهای انبارشِ در دسترس را از طریق مختصات مکانی جستجو کنند. اپلیکیشن موبایلی HL Spaces مکان انبارها، متراژ قابل‌استفاده و اطلاعات تماس مربوط به آن‌ها را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.پنج: UShipیکی دیگر از نمونه‌های نقش‌آفرینی اقتصاد اشتراکی در لجستیک، شرکت UShip است که به دلیل محبوبیتش در حمل‌ونقل کالاهای بزرگ مثل پیانو، قایق و حتی دام، شهرت زیادی دارد. این شرکت مشتریان را به شبکه‌ای از شرکت‌های ترابری که با یکدیگر رقابت تنگاتنگی دارند، متصل می‌کند.شش: Shipa Delivery، Postmates و Instacartاین سه شرکت، نام‌هایی مشهور در ارائه خدمات لجستیکی لست‌مایل دلیوری هستند که با استفاده از پیک‌های محلیِ شخصی، به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا محموله‌های ارسالی‌شان را در همان روز و گاهی حتی در کمتر از یک ساعت، درب منزل مشتریان تحویل دهند.هفت: Freightos، Shipa Freight و Convoyاین پلتفرم‌های دیجیتال، نمونه‌های دیگری از کاربرد اقتصاد اشتراکی در صنعت لجستیک هستند که امکان تسهیم ظرفیت کامیون‌ها و کشتی‌ها را فراهم ساخته و از این طریق، به کاهش ناکارآمدی‌های مربوط به عدم استفاده بهینه از فضای حمل بار کمک می‌کنند.پلتفرم Freightos با استفاده از یک مدل نرم‌افزار به‌عنوان سرویس (Software as a service)، شرکت‌های لجستیکی را قادر می‌سازد تا بتوانند از طریق آگاهی فوری از هزینه تدارکات، نرخ حمل محموله‌هایشان را مدیریت کنند. Shipa Freight پلتفرمی را ارائه می‌دهد که شرکت‌ها به‌واسطه آن می‌توانند از کل فضای یک کامیون (FCL) به‌صورت اختصاصی یا تنها قسمتی از آن (LCL) به‌صورت اشتراکی استفاده کنند. شرکت Convoy نیز رانندگان محلی کامیون را به شرکت‌های حمل‌ونقل متصل می‌کند.سخن آخرنقش اقتصاد اشتراکی و سیستم‌های خدمات مشارکتی در صنعت لجستیک، بی‌تردید پررنگ‌تر خواهد شد. آنچه استفاده از این مدل را در صنعت لجستیک امکان‌پذیر ساخته، پیشرفت فناوری و ظهور پلتفرم‌ها و سیستم‌های دیجیتال است. در این میان، توسعه هوش مصنوعی می‌تواند، نقطه عطف ماجرا باشد و قابلیت کاربردیِ مدل اقتصاد مشارکتی را در زنجیره‌های تأمین ارتقا دهد. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 06 Mar 2021 10:42:25 +0330 https://virgool.io/fakher/%DA%A9%D8%A7%D9%87%D8%B4-%D9%87%D8%B2%DB%8C%D9%86%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-d6t5cayjgcyz سودآوریِ فعالیت شرکت‌ها تا حد زیادی به کاهش هزینه‌های لجستیکی آن‌ها بستگی دارد و به همین دلیل، شرکت‌های زیادی تلاش می‌کنند تا با انجام بازنگری‌های مستمر در زنجیره‌های تأمین، کارایی عملیاتی‌ و متعاقباً حاشیه سودشان را افزایش دهند. اما چطور می‌توان چنین کاری انجام داد؟در این مطلب قصد داریم چالش‌های پیش روی چهار شرکت معروف دنیا در کاهش هزینه‌های لجستیکی را بررسی کنیم و ببینیم که این شرکت‌ها چه راهکارهایی را برای حل این چالش‌ها اتخاذ کردند؟ اگر شما هم درصدد این هستید که هزینه‌های لجستیکی شرکتتان را کم کنید، مطالعه این مطلب می‌تواند ایده‌های ارزشمندی را به ذهنتان متبادر کند. پس بدون فوت وقت برویم سراغ معرفی این چهار شرکت!یک. Deere and Companyشرکت Deere and Company طیف متنوعی از محصولات را تولید می‌کند که ترکیبی از ماشین‌آلات کشاورزی سنگین و همین‌طور تجهیزات صنعتی را که به‌صورت سفارشی ساخته می‌شوند، در برمی‌گیرد. خرده‌فروشی محصولات این شرکت، وابستگی بسیار زیادی به فصول سال دارد و بیشترین میزان فروش بین ماه‌های مارس و ژوئیه اتفاق می‌افتد.شرکت Deere and Company از طریق ارسال مستقیم و عملیات کراس داکینگ (Cross Docking) از انبارهای واقع‌شده در نزدیکی تأسیسات تولیدی شرکت، انبار موجودی فروشندگان را پُر می‌کرد. این سازوکار بسیار پرهزینه و درعین‌حال کُند بود و شرکت به همین دلیل، تدوین و پیاده‌سازی پلنی را برای کاهش هزینه‌های لجستیکی در دستور کار قرار داد تا بتواند ظرف چهار سال، 10% از هزینه‌ها را کاهش دهد.این شرکت با بررسی شبکه زنجیره تأمین، آن را بازطراحی کرد که این امر به راه‌اندازی مراکز عملیاتیِ میانی (بین مبادی تا مقاصد) و بهینه‌سازی مکانی ترمینال‌های کراس داک منجر شد. ادغام محموله‌ها و ارسال آن‌ها از طریق ترمینال‌های بزرگ در فصول اوج فروش، از دیگر اقدامات این شرکت برای کاهش هزینه‌های لجستیکی بود. علاوه بر این، شرکت همکاری‌اش را با ارائه‌دهندگان خدمات لجستیک شخص ثالث افزایش داد و توانست به‌واسطه این همکاری‌ها، یک شبکه لجستیکی اثربخش بسازد که در هر زمان می‌توانست متناسب با نیاز و شرایط، نسبت به بهینه‌سازی آن اقدام کند.این شرکت توانست ضمن کاهش 1 میلیارد دلاری هزینه نگهداری موجودی، زمان تحویل به مشتریانش را نیز از 10 روز به 5 روز و بعضاً کمتر برساند و در هزینه‌های سالانه حمل‌ونقل نیز 5% صرفه‌جویی کند.دو. Intelشرکت اینتل که قطعاً نیازی هم به معرفی ندارد، پس از عرضه تراشه‌های ارزان‌قیمت Atom در جستجوی راهی برای کاهش هزینه‌های لجستیکی بود. متوسط هزینه لجستیکی 5.5 دلار برای تراشه‌های 100 دلاری، قابل‌قبول بود اما برای تراشه‌های جدیدی که فقط 20 دلار قیمت داشتند، زیاد به نظر می‌رسید. ازآنجایی‌که هر محصول Atom یک جزء مستقل بود، هیچ راهی برای کاهش هزینه‌های گمرکی آن وجود نداشت. این شرکت قبلاً هزینه‌های بسته‌بندی را نیز به حداقل رسانده بود و با بالاترین نسبت ارزش به وزن، نمی‌توانست هزینه توزیع تراشه‌ها را بیشتر از این کاهش دهد. اینتل برای کاهش هزینه‌های لجستیکی فقط یک راه داشت و آن‌ هم کاهش هزینه نگهداری موجودی بود. سطح موجودی این شرکت برای پشتیبانی مطمئن از چرخه سفارش‌های نُه‌هفته‌ای، بسیار بالا بود. بنابراین چاره کار، تقلیل سطح موجودی کالا از طریق کاهش زمان چرخه سفارش بود.اینتل تصمیم گرفت از استراتژی مورداستفاده در صنعت نیمه‌هادی استفاده کند که همان ساخت طبق سفارش (Make to order) بود و این ایده را از طریق استقرار یک واحد تولیدی در کشور مالزی عملی کرد. با استفاده از نوعی فرایند مکرر، شرکت به‌تدریج توانست ناکارآمدی‌های زنجیره تأمین را شناسایی و رفع کند و به‌این‌ترتیب، زمان چرخه سفارش را مستمراً کاهش دهد.سرانجام اینتل با رویکردی تدریجی، توانست زمان چرخه سفارش تراشه Atom را از 9 هفته به 2 هفته تقلیل دهد و این‌گونه بود که هزینه متوسط لجستیکی برای این تراشه‌های 20 دلاری را بیش از 4 دلار کاهش داد.سه. Starbucksحتی غول کافی‌شاپ دنیا یعنی استارباکس هم طی سال‌های 2006 و 2007 مشکلاتی جدی را در تأمین اقلام موردنیاز 16700 شعبه‌اش در سراسر دنیا تجربه کرد و درصدد کاهش هزینه‌های لجستیکی برآمد. سران این شرکت با بررسی عملکرد زنجیره‌های تأمین، دریافتند که عملکرد این زنجیره‌ها با آنچه انتظار می‌رود، اختلاف زیادی دارد. آن‌ها حین ارزیابی سازوکار لجستیک شرکت، مشکلات زیر را شناسایی کردند:عدم تحویل به‌موقع بیش از 50% محموله‌های توزیعیهزینه سرسام‌آور لجستیک شخص ثالث به‌واسطه اتخاذ تصمیمات ضعیف در امر برون‌سپاریزنجیره تأمین شرکت مانند بسیاری از سازمان‌های جهانی بیش از آنکه بر مبنای طراحی و نیازسنجی دقیق ایجاد شده باشد، بر مبنای اقدامات اقتضایی تکامل پیدا کرده بود و همین امر به پیچیدگی غیرضروری و بیش‌ازحد آن منجر شده بود.رهبران استارباکس سازمان‌دهی مجدد زنجیره تأمین، کاهش هزینه‌های لجستیکی، بهبود خدمات و فراهم‌سازی بستری برای بهبود زنجیره تأمین در آینده را به‌عنوان اهداف اصلی شرکت تعیین کردند. آن‌ها برای نیل به این اهداف، وظایف زنجیره تأمین را به سه دسته اصلی یعنی برنامه‌ریزی، ساخت و تحویل تقسیم کردند. علاوه بر این، با افتتاح یک مرکز تولید جدید، تعداد کل مراکز تولیدی در آمریکا را به چهار مرکز رساندند. در مرحله بعد، استارباکس به شراکتش با همه شرکت‌های لجستیک شخص ثالث غیر از آن‌هایی که عملکرد واقعاً مؤثری داشتند، خاتمه داد و عملکرد شرکای باقیمانده را از طریق یک سیستم کارت امتیازی هفتگی با در نظر گرفتن توافق‌نامه‌های جدید در سطح خدمات، تحت نظارت و مدیریت قرار داد. با استناد به اظهارات پیتر گیبونز، معاون اجرایی زنجیره تأمین جهانی در آن زمان، استارباکس توانست تا پایان برنامه تحولش و به‌واسطه کاهش هزینه‌های لجستیکی، بیش از 500 میلیون دلار صرفه‌جویی کند.چهار. AGCOاز دیگر نمونه‌های موفق در کاهش هزینه‌های لجستیکی، شرکت AGCO است که مثل شرکت Deere and Company نامی پرآوازه در حوزه تولید و عرضه ماشین‌آلات کشاورزی محسوب می‌شود. این شرکت به‌موازات رشد و توسعه با افزایش پیچیدگی زنجیره تأمین محصولاتش مواجه شد. این پیچیدگی طبیعتاً با افزایش هزینه همراه بود اما شرکت تا چند سال، توجه زیادی به این مسئله نشان نمی‌داد که البته مهم‌ترین دلیل این امر، ماهیت پراکنده و غیرمتمرکز شبکه جهانی آن بود. سرانجام رهبران AGCO در سال 2012 به این نتیجه رسیدند که این وضعیت نمی‌تواند ادامه پیدا کند و باید برای کاهش هزینه‌های لجستیکی و بهینه‌سازی استراتژیک زنجیره‌های تأمینشان، شیوه جدیدی اتخاذ کنند.شرکت AGCO سبد محصولات گسترده‌ای دارد زیرا پنج برند مجزا زیرمجموعه آن هستند. قبل از آغاز برنامه بهینه‌سازی، تأمین منابع و عملیات لجستیک داخلی شرکت توسط تیم‌هایی که در کشورهای مختلف مستقر بودند، انجام می‌شد. این تیم‌ها کارایی و عملکرد هم‌سطحی از حیث مدیریت زنجیره تأمین نداشتند و عملیات را با استفاده از ابزارها و سیستم‌های مختلف انجام می‌دادند. همین ناهمسانی و چندپارگی باعث می‌شد که زنجیره تأمین AGCO فاقد انسجام و شفافیت لازم باشد و شرکت نتواند از مزایای هم‌افزایی و صرفه‌جویی به مقیاس استفاده کند.این شرکت بعد از ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین با استفاده از مدل SCOR تصمیم گرفت از یک فناوری جدید در قالب یک سیستم یکپارچه و جهانیِ مدیریت حمل‌ونقل استفاده کند و در کنار آن از طریق مشارکت با یک شرکت توانمند در حوزه تدارکات شخص ثالث، ضمن کاهش هزینه‌های لجستیکی، به کارایی عملیاتی مدنظرش دست پیدا کند.ازآنجایی‌که واحدهای مستقر شرکت AGCO در آمریکای جنوبی و شمالی، مدتی قبل از اتخاذ این تصمیم با همین سیستم جدید مدیریت حمل‌ونقل کار می‌کردند، رهبران شرکت تصمیم گرفتند این مدل را در اروپا نیز تکرار کنند و در صورت موفقیت، آن را به سایر مناطق عملیاتی شرکت نیز توسعه دهند. با استفاده از این فناوری، یک برج مراقبت لجستیک ایجاد شد که از طریق آن، همه فعالیت‌های روزانه‌ی تأمین داخلی در اروپا از مذاکره برای نرخ حمل بار تا صدور خودکار صورتحساب، یکپارچه و هماهنگ می‌شد.کاهش هزینه‌های لجستیکی به میزان 18%، دستاورد خیره‌کننده شرکت AGCO از اجرای برنامه بهینه‌سازی‌اش بود. از زمان ارائه و اجرایی کردن مدل عملیاتی جدید در چین و آمریکای شمالی، این شرکت ضمن کاهش 28 درصدی هزینه تدارکات و تقلیل 25 درصدی سطح موجودی، عملکرد شبکه‌اش را نیز 25% بهبود داده است.سخن آخرکاهش هزینه‌های لجستیکی از اهداف اصلی شرکت‌های مختلف است و در این گفتار دیدیم که چهار شرکت بزرگ جهانی چطور توانستند با بررسی زنجیره‌های تأمینشان، به این هدف نائل شوند. البته غیر از شرکت‌های مذکور، شرکت‌های دیگری هم هستند که نمونه‌های موفقی در کاهش هزینه‌های زنجیره تأمین محسوب می‌شوند که در این خصوص می‌توان از Terex، Avaya و Sunsweet Growers نام برد.عملکرد شرکت‌هایی که در زمینه کاهش هزینه‌های لجستیکی موفق عمل کردند، می‌تواند چراغ راه شرکت‌های کوچک‌تر باشد. برای کاهش هزینه‌ها در این حوزه، باید بررسی کاملی از زنجیره تأمین داشته باشید و حلقه معیوب زنجیره را شناسایی کنید. معمولاً بخش عمده‌ای از مشکلات، از یک عامل اصلی مثل استراتژی نامناسب، شرکای تجاری ناکارآمد، ساختار شبکه و ... ناشی می‌شوند که با شناسایی و بهبود آن عامل می‌توانید، تغییرات مثبتی را در عملیات لجستیکی شرکت ایجاد کنید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 02 Mar 2021 11:14:24 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-lv477skf5wb7 رشد تجاری و کاهش هزینه‌های سربار از اولویت‌های اصلی هر شکلی از کسب‌وکار محسوب می‌شوند. بااین‌حال بسیاری از صاحبان مشاغل قادر نیستند بین این دو کارکرد و مفهوم توسعه پایدار در صنعت لجستیک ارتباط برقرار کنند.منظور از پایداری در لجستیک این است که عملیات حمل‌ونقل روی محیط‌زیست تأثیر منفی نداشته باشد؛ هرچند که دستیابی به پایداری در وهله نخست روی کاهش عوامل آلاینده محیطی (و نه حذف آن‌ها) تأکید دارد. افزایش کارایی عملیات در سطح فردی و همین‌طور در فرایندهای حمل‌ونقل، جنبه مهم دیگرِ پایداری در صنعت لجستیک است.واضح است که یک شرکت حمل‌ونقل قادر به کنترل همه چیز نیست اما می‌تواند آثاری را که محصولات شرکت‌های مختلف حین جابه‌جایی از یک مکان به مکان دیگر روی محیط می‌گذارند، تا حدی کنترل کند. در ادامه مطلب می‌خواهیم به این موضوع بپردازیم که توسعه پایدار در صنعت لجستیک چطور می‌تواند باعث کاهش اثر کربنی فعالیت‌های یک شرکت و افزایش علاقه و ترجیح مشتریان نسبت به کالاها یا خدمات آن شرکت شود؟1. کاهش انتشار و برون‌ریزی آلاینده‌هاازآنجایی‌که حمل‌ونقل، مستلزم جابه‌جایی کالاها از یک مکان به مکان دیگر است، کاهش انتشار کربن و به حداقل رساندن اثر کربنی عملیات، به‌عنوان یکی از مسئولیت‌های پایه‌ای، واجد اهمیت بسیار زیاد است. بسیاری از وسایل نقلیه با سوخت‌های فسیلی کار می‌کنند و در این بین، اتخاذ یک راهکار "سبز" برای ناوگان حمل‌ونقل می‌تواند اثر کربنی فعالیت‌ها را تا حد چشمگیری کاهش دهد.کارشناسان حمل‌ونقل امروز به‌خوبی می‌دانند که هر کیلومتر حرکت وسایل نقلیه، چطور می‌تواند به‌واسطه آزاد کردن کربن بیشتر، جَو و محیط‌زیست را تحت تأثیر منفی قرار دهد. به همین دلیل یکی از نقاط اصلی تمرکزِ توسعه پایدار در صنعت لجستیک، بهینه‌سازی مسیرها و به حداقل رساندن مسافت طی‌شده توسط ناوگان حمل‌ونقل است. این امر علاوه بر کمک به محیط‌زیست، شرکت را از پرداخت جریمه به دلیل نقض مقررات زیست‌محیطی (که در مناطق مختلف، متفاوت هستند) معاف می‌کند. علاوه بر این، استفاده بیشتر از ناوگان ترابری مثل وسایل نقلیه الکتریکی یا کشتی‌هایی که سوخت‌های فسیلی، نیروی محرکه آن‌ها نیستند، در عین بازدهی بالا، آثار منفی بر محیط‌زیست را در مسافت‌های طولانی به حداقل می‌رساند.2. کاهش تولید ضایعاتوقتی به هزینه‌های حمل‌ونقل فکر می‌کنیم این‌طور به نظر می‌رسد که همه هزینه‌ها به مصرف سوخت محدود می‌شوند. بااین‌حال، هر وسیله نقلیه دارای هزاران قطعه، گالن‌های روغن و حداقل چهار لاستیک است که همه این‌ها به مرور زمان، فرسوده می‌شوند. هر یک از این محصولات، عمر مفید محدودی دارند و ناکارآمدی در حمل‌ونقل باعث می‌شود که مجبور باشیم آن‌ها را زودتر از زمان معمول، عوض کنیم و این با روح توسعه پایدار در صنعت لجستیک در تضاد است.به‌عنوان‌مثال، جابه‌جایی کامیون‌های خالی از یک استان به استان دیگر می‌تواند به اَشکال مختلفی ضایعات را وارد محیط‌زیست کند. با چنین رویکردی، عمر مفید قطعات وسایل نقلیه بدون اینکه هیچ منفعتی برای شرکت به همراه داشته باشد، کاهش می‌یابد. هر جابه‌جایی، هزینه‌های ملموس و ناملموس زیادی دارد و البته که برخی از این هزینه‌ها مثل فرسودگی جاده‌ها بواسطه تردد وسایل نقلیه، خارج از کنترل شرکت‌هاست اما به‌هرحال باید بپذیریم که ترمیم جاده‌ها نیز به‌نوبه خودش، مستلزم انجام عملیاتی است که محیط‌زیست را تحت تأثیر قرار می‌دهد و اگر اینطور به ماجرا نگاه کنیم، درمی‌یابیم که هر حرکتی می‌تواند، نوعی اثر کربنی از خود باقی بگذارد.3. کاهش میزان انرژی مصرفیمیزان انرژی که یک شرکت حمل‌ونقل مصرف می‌کند می‌تواند شاخصی برای ارزیابی تعهد آن شرکت به توسعه پایدار در صنعت لجستیک باشد. وقتی شرکت‌ها، حمل‌ونقل سریع‌تر محموله‌ها را که پیامدهای زیست‌محیطی بیشتری دارد، ترجیح می‌دهند، معایب این کار به‌راحتی بر مزایای آن می‌چربد. در صنعت لجستیک با این مسئله پیچیده مواجه هستیم که سریع‌ترین گزینه، همیشه کارآمدترین نیست اما کارآمدترین گزینه، معمولاً سریع‌ترین است!شرکت‌ها می‌توانند با ایجاد تغییرات کوچک در فرایندهای عملیاتی مختلف از همان مرحله بارگیری تا بسته‌بندی و همین‌طور حمل‌ونقل مطابق با مدل LTL، بی‌آنکه اثر کربنی فعالیت‌هایشان را افزایش دهند، محموله‌ها را بدون تأخیر به مقصد برسانند. البته سرویس تحویل فوری، همواره یکی از خدمات مورد انتظار برخی از مشتریان است. بااین‌حال باید پذیرفت که حمل‌ونقل تکی و موردی، هم از جنبه زیست‌محیطی و هم از جنبه کارایی، با اصول توسعه پایدار در صنعت لجستیک مغایرت دارد و در چنین شرایطی، شرکت‌ها باید تلاش کنند تا جایی که ممکن است از طریق تجمیع محموله‌های قابل تحویل، تعداد بیشتری از آن‌ها را طی هر بار رفت‌وآمد به مشتریان تحویل دهند.4. همسویی با مقررات و اهداف دولتیبسته به کشور یا منطقه‌ای که شرکت شما در آن واقع شده، ممکن است با مقررات و قوانین زیست‌محیطی مختلفی در ارتباط با تولید و حمل‌ونقل محصولات روبرو شوید. تعهد به فلسفه توسعه پایدار در صنعت لجستیک به شما کمک می‌کند تا بر مدار قانون حرکت کنید و بی‌آنکه متحمل خسارات و جرائم ناشی از نقض مقررات شوید، از پیامدهای دست و پاگیر کیفری یا مدنی مصون بمانید.یکی از اهداف اساسی مقررات دولتی، حصول اطمینان از حفظ منابع برای استفاده نسل‌های بعد است و همه شرکت‌ها باید به‌ اندازه خودشان برای تحقق این هدف مهم تلاش کنند. گرایش به توسعه پایدار در صنعت لجستیک، یکی از مؤثرترین راهکارها برای ایفای نقش مؤثر در این عرصه است.5. افزایش آگاهی مشتریانیکی دیگر از دلایل الزامات تعهد به توسعه پایدار در صنعت لجستیک، افزایش آگاهی مشتریان است. مشتریان امروزی درباره نوع محصولاتی که می‌خرند و همین‌طور چگونگی عملکرد فروشندگان، کنجکاوی، اطلاعات و حساسیت بسیار بیشتری در مقایسه با قبل دارند. جهان مدرن و شبکه‌های اجتماعی، به اشتراک‌گذاری اطلاعات مربوط به یک شرکت و فعالیت‌هایش را به بخشی از زندگی روزمره میلیون‌ها انسان‌ها تبدیل کرده‌ و تعهد به فلسفه توسعه پایدار در لجستیک، یکی از عواملی است که بر وجهه‌ و تصویر شرکتتان از نگاه جامعه تأثیر معناداری می‌گذارد. گاهی اتخاذ چند تصمیم ضعیف از جانب سران یک شرکت می‌تواند به بروز واکنش‌های منفی گسترده و ایجاد کمپین‌هایی برای تحریم خرید محصولات آن شرکت منجر شود.همه شرکت‌های تولیدی می‌توانند از طریق همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر که فعالیت‌هایشان بر پایداری و بهینه‌سازی عملیات لجستیکی متمرکز است، تصویر عمومی بهتری را از خودشان در اذهان عمومی و بالأخص مشتریان بالقوه ایجاد کنند.سخن آخرتحقق توسعه پایدار در صنعت لجستیک، شاید در نگاه اول کمی پیچیده به نظر برسد اما دیدیم که با اتخاذ راهکارهای ساده و درعین‌حال مؤثر، می‌توان گام‌های بلندی در این مسیر برداشت.برای تحقق توسعه پایدار در صنعت لجستیک، گاهی ممکن است به سرمایه‌گذاری‌های قابل‌توجهی در بعضی از بخش‌های عملیاتی نیاز پیدا کنیم اما آنچه واضح است، این سرمایه‌گذاری‌ها در بلندمدت منافع بسیار بیشتری در مقایسه با هزینه‌ها دارند. توسعه پایدار، علاوه بر بهبود کارایی عملیاتی و حفاظت از محیط‌زیست، اعتماد مشتریان را نسبت به محصولات شرکت و شکل فعالیت‌های آن افزایش می‌دهد که این اعتماد، شاه‌کلید موفقیت شرکت‌ها در فضای پیچیده کسب‌وکار امروز است. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 27 Feb 2021 10:59:57 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%A7%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-10-%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87-%DA%86%D9%87-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DB%8C-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF-hbrfrns1aoa0 فناوری، همان عاملی است که بی‌تردید، نقش اول را در آینده انبارداری ایفا خواهد کرد. انسان سال‌هاست که از ربات‌های خودکار در امور تکراری ساده و همین‌طور انجام کارهای سنگین در انبارها استفاده می‌کند. اما با رشد سریع تجارت الکترونیک در سال 2020، نیاز به راهکارهای پیشرفته‌‌ی رباتیک برای انجام کارهای پیچیده‌تر مثل برداشتن، بسته‌بندی کردن، ذخیره‌سازی و ... کاملاً آشکار شد. سرمایه‌گذاری در حوزه رباتیک مانند هواپیماهای بدون سرنشین و همین‌طور وسایل نقلیه خودران، حتی قبل از وقوع همه‌گیری کرونا جزء استراتژی‌های اصلی بسیاری از سازمان‌های بزرگ بود.تغییرات اخیر در رفتار خرید مشتریان باعث شده که شرکت‌ها مجدداً به فکر ارتقای سطح خدماتشان به آن‌ها باشند تا بتوانند به شکلی ایمن و درعین‌حال سودآور، نیازهای مشتریان را برطرف کنند. اگر فروش آنلاین با همین آهنگ فعلی رشد کند، آنگاه استفاده از برخی سطوح اتوماسیون، دیگر نه یک اقدام اختیاری، بلکه یک اجبار قطعی خواهد بود. شرکت‌ها باید از همین حالا و برای تسریع فرایندهای کسب‌وکار، خود را برای سرمایه‌گذاری در حوزه راهکارهای نرم‌افزاری و همین‌طور خرید تسمه‌نقاله‌ها و به‌کارگیری ابداعاتی مثل سیستم‌های رباتیک آماده کنند. آن‌ها باید ضمن پذیرش این واقعیت که آینده انبارداری با فناوری گره خورده، بازیگر قابلی در این صحنه‌آرایی جدید باشند.اتوماسیون فرایند رباتیکآینده انبارداری و صنعت لجستیک، با مفهومی موسوم به اتوماسیون فرایند رباتیک (RPA) پیوند محکمی دارد. اما RPA چیست؟به استفاده از راهکارهای نرم‌افزاری برای خودکارسازی یا همان اتوماسیون وظایف تکراری و قاعده‌مند که به‌طور سنتی توسط انسان انجام می‌شوند، اتوماسیون فرایند رباتیک می‌گویند. شاید تا مدتی قبل، صحبت کردن درباره کاربرد مفاهیمی مثل هوش مصنوعی یا اینترنت اشیاء در اتوماسیون انبارها، رؤیایی یا تخیلی به نظر می‌رسید اما امروز دیگر این‌گونه نیست و این فناوری‌ها قطعاً نقش مهمی را در آینده انبارداری ایفا می‌کنند.آنچه اتوماسیون فرایند رباتیک را به یک فرایند حیاتی در انبارداری تبدیل کرده، تأثیر معنادار آن بر تسریع روند کارها، کاهش هزینه‌های مربوط به نیروی انسانی و همین‌طور رفع خطاهاست. ربات‌های امروزی درست مثل انسان‌ها قادر هستند داده‌ها را دریافت و بر مبنای آن‌ها عمل کنند. آن‌ها می‌توانند علاوه بر تفسیر کردن و پاسخ دادن، با سیستم‌های دیگر نیز ارتباط برقرار کنند و انجام انواع کارهای تکراری را بدون خطا و بی‌آنکه خسته شوند، به‌صورت بیست‌وچهارساعته بر عهده بگیرند.پذیرش و استفاده از RPA با سرعتی باورنکردنی در حال رشد است که بی‌تردید بخشی از این پیشرفت از ادامه‌ی الزام حفظ فاصله‌گذاری اجتماعی و همچنین فشارهای اقتصادی ناشی می‌شود. اتوماسیون، کارکنان را از انجام وظایف تکراری، معاف ساخته و با آزاد کردن بخش چشمگیری از زمان آن‌ها، اجازه می‌دهد تا روی موضوعات پیچیده‌تر و جنبه‌های استراتژیکی که برای کسب‌وکار، ارزش خلق می‌کنند، متمرکز شوند.مزایای اتوماسیون فرایند رباتیکآنچه اتوماسیون فرایند رباتیک را به بخشی جدانشدنی از آینده انبارداری تبدیل می‌کند، مزایای مطلوب و ارزشمند آن است. شرکت PwC که به‌عنوان دومین شرکت بزرگ خدمات حرفه‌ای در جهان شناخته می‌شود، مزایای زیر را برای RPA ذکر می‌کند:فناوری RPA هزینه انجام کارها را در مقایسه با استفاده از نیروی انسانی، بین 10 تا 30 درصد کاهش می‌دهد.با استفاده از RPA زمان پردازش امور تا 90% کاهی می‌یابد و میزان خطا تقریباً به صفر می‌رسد.فناوری RPA مدیریت ریسک و کنترل را تقویت می‌کند و ضمن بهبود میزان حمایت مشتریان و حفظ آن‌ها، درآمد را افزایش می‌دهد.کارمندان به‌واسطه رهایی از انجام وظایف کم‌اهمیت، می‌توانند به حوزه‌های تجاری مهم‌تری مثل تفسیر داده‌ها، پشتیبانی از تصمیم‌گیری، خدمات مشتری و رشد کسب‌وکار بپردازند.فناوری RPA یک امر دست و پاگیر نیست. این بدان معناست که استفاده از آن‌ به مختل کردن سیستم‌های فعلی نیازی ندارد و می‌توان آن را به‌سادگی با سیستم‌های ERP و برنامه‌های تجاری فعلی شرکت، ادغام کرد.کارکرد اتوماسیون در آینده انبارداریبهبود کارایی و کاهش هزینه منابع انسانی را می‌توان دو دلیل اصلی اهمیت اتوماسیون در آینده انبارداری دانست. در حال حاضر بیشتر از 50% نیروی انسانیِ مراکز توزیع در عملیات جمع‌آوری، بسته‌بندی و ترابری محموله‌های سفارشی مشارکت دارند. اما سیستم‌های شاتل پالتیِ تمام‌اتوماتیک می‌توانند با استفاده از جرثقیل‌ها به‌خوبی از عهده انجام انواع وظایف ذخیره‌سازی و حمل‌ونقل برآیند. با استفاده از راهکار رباتیک می‌توان فرایند برداشتن و جابه‌جایی محصولات از یک مبدأ و قرار دادن آن‌ها را در محفظه‌های مختلف مثل جعبه‌های بزرگ مقوایی، کاملاً اتوماتیک کرد.اتخاذ راهکارهای خودکار در انباردارییافتن یک نقطه تعادل مناسب بین استفاده از فناوری‌های مفید و مقرون‌به‌صرفه و نیروی انسانی، یکی از نکات مهم درباره آینده انبارداری است. علاوه بر اتوماسیون فرایند رباتیک که تدریجاً به شکلی گسترده در عملیات توزیع مورد استفاده قرار می‌گیرد، برخی راه‌کارهای دیگر مبتنی بر فناوری نیز وجود دارند که به دلیل کارایی و هزینه کم، حتی شرکت‌های کوچک تا متوسط هم می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند که در اینجا به چند نمونه از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:لیفتراک‌ها را می‌توان با وسایل نقلیه خودران (AGV) جایگزین کرد. این وسایل نقلیه بالأخص در مراکز توزیع کوچک، بسیار کاربردی هستند و هزینه استفاده از آن‌ها کماکان رو به کاهش است.راهکاری‌های نرم‌افزاری مبتنی بر فناوری ابری، به‌واسطه مقدور ساختن دسترسی بلادرنگ به سیستم‌هایی که رابطی کاربرپسند دارند، پیچیدگی فرایندها و همین‌طور هزینه نگهداری از زیرساخت‌های IT را کاهش می‌دهند.هواپیماهای بدون سرنشین مجهز به اسکنر می‌توانند از طریق کنترل قفسه‌های انبار و شمارش خودکار اقلام، سرعت و دقت فرایند کنترل موجودی را افزایش می‌دهند.دیوایس‌هایی مثل تلفن‌های همراه هوشمند، ابزارهای پوشیدنی، سنسورها و برچسب‌های بازشناسی امواج رادیویی (RFID) که قبلاً هم در بعضی انبارها از آن‌ها استفاده شده، کاربرد گسترده‌تری در آینده انبارداری خواهند داشت. علاوه بر این، ارتباط بین دیوایس‌های مبتنی بر اینترنت اشیا، خطاهای انسانی را کاهش داده و بینش واضح‌تری را در رسیدگی به سفارش‌های مشتریان فراهم می‌کند.هوش مصنوعی و کلان‌داده‌ها، از دیگر عوامل جریان‌ساز در آینده انبارداری هستند که از آن‌ها می‌توان در راستای تحقق اهدافی مثل افزایش اِشراف بر انبارها، بهبود ایمنی عملیات، پیش‌بینی تقاضا، تصمیم‌گیری سریع و ... استفاده کرد.سخن آخرآینده انبارداری را فناوری‌های مدرن رقم می‌زنند و شرکت‌های مختلف مخصوصاً شرکت‌های فعال در حوزه حمل‌ونقل و لجستیک باید قبل از آنکه مجبور به پذیرش و استفاده از فناوری در انبارهایشان شوند، خودشان به استقبال این کار بروند. اما در این بین یک سؤال مهم مطرح می‌شود: از کجا باید آغاز کرد؟برای شروع، یک بررسی جامع از همه فرایندهای انبارداری و همین‌طور امور جانبی مرتبط با این فرایندها داشته باشید و وظایف تکراری و زمان‌بر را که وقت و انرژی زیادی از نیروی انسانی می‌گیرند، شناسایی کنید و در مرحله بعد، ببینید کدام‌یک از آن‌ها را می‌توانید با اتوماسیون جایگزین کنید؟ البته شرکت‌ها در استفاده از اتوماسیون، شرایط یکسانی ندارند. نوع عملیات و از آن مهم‌تر، بودجه و توان اقتصادی شرکت‌ها، با یکدیگر فرق می‌کند و به همین سبب، بررسی فرایندها و خودکارسازی آن‌ها باید با توجه به این عوامل انجام شود. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 23 Feb 2021 11:16:41 +0330 https://virgool.io/fakher/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D9%88%D8%B2%DB%8C%D8%B9-%D9%88%D8%A7%DA%A9%D8%B3%D9%86-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-strgi7msqnb6 توزیع واکسن کرونا، به عامل تکنولوژی یا همان فناوری، وابستگی زیادی پیدا کرده است. واکسن‌های کرونا خیلی سریع‌تر از شرایط معمولی، از مرحله آزمایش به مرحله تأیید FDA رسیدند و حالا این واکسن‌ها باید در سراسر دنیا به شکلی کارآمد توزیع شوند. چالشی که از نظر پیچیدگی و دشواری، چیزی از مرحله قبل یعنی تولید واکسن، کم ندارد. اما به لطف هوش مصنوعی، اتوماسیون و اشتراک داده‌ها، شاهد نوعی تحول دیجیتال در فرایند تولید و توزیع واکسن کرونا خواهیم بود.در این مطلب می‌خواهیم به بررسی فرایند تولید و توزیع واکسن کرونا بپردازیم و ببینیم که شرکت‌های فناوری، چطور به تسهیل و تسریع انجام مؤثر این کار کمک می‌کنند؟نقش فناوری در تولید مقادیر کافی واکسنقبل از پرداختن به نقش تکنولوژی در توزیع واکسن کرونا، بهتر است نقش آن را در فرایند تولید این واکسن بررسی کنیم. جهان امروز نیازی مبرم و فوری به واکسن کرونا دارد و میلیاردها نفر باید در اقصی نقاط دنیا، این واکسن را دریافت کنند. خوشبختانه اتوماسیون و هوش مصنوعی نقش مؤثری در رفع چالش تولید واکسن برای شرکت‌های دارویی ایفا کرده‌اند.پیتر زورنیو، مدیر ارشد شرکت فناوری امرسون بر این باور است که صنعت علوم زیستی توانسته در به‌کارگیری فن‌آوری‌های دیجیتال برای بهینه‌سازی فرایندهای تولید، از صنایع دیگر جلو بزند و همین امر زمینه تولید سریع‌تر واکسن کرونا را فراهم کرد. فناوری‌های اتوماسیون با تسریع فرایندهای تنظیم و تولید، کاهش زمان بررسی دسته‌ای نمونه‌ها از روز به ساعت، خودکارسازی فرایندهای دستی، ادغام سیستم‌های نظارتی برای حصول اطمینان از درستی داده‌ها و کمک به مدیریت زنجیره سرما، مدت‌زمان فرایند تست تا توزیع واکسن کرونا را بسیار کوتاه کرده‌اند.این صاحب‌نظر فناوری می‌افزاید: مدیریت زنجیره سرد، در شناسایی ریسک‌های بالقوه و محافظت از داروهای حیاتی، از مرحله ساخت تا مصرف، اهمیت بسیار زیادی دارد. او پیش‌بینی می‌کند با پایان همه‌گیری کرونا، فرایندهای جدید تجاری که حاصل فناوری همزاد دیجیتال (Digital Twins) و رایانش ابری هستند، به بخشی از روش‌های عملیاتی استاندارد تبدیل شوند. وی افزود: می‌توان دید که در سال 2021 و بعد از آن، شرکت‌های داروسازی در مسیر بلوغ دیجیتال گام برمی‌دارند. چابکی عملیات، سرعت عرضه به بازار و سفارشی‌سازی، ازجمله مهم‌ترین دستاوردهای فرایندهای تولید دیجیتال هستند که رفته‌رفته به هنجار جدیدی در حوزه تولید و توزیع داروهای حیاتی تبدیل می‌شوند.هوش مصنوعی نیز در فرایند تولید باکیفیت، نقشی محوری دارد. Augury یک شرکت فعال در حوزه اینترنت اشیا است که در زمینه ردیابی سلامت ماشین‌آلات تخصص دارد و برای حمایت از فرایندهای تحقیق و تولید دارو، با شرکت‌های داروسازی مختلفی مثل Sanofi و AstraZeneca همکاری می‌کند. علاوه بر این، از فناوری این شرکت در تجهیزاتی که عملیات تحقیق روی واکسن را انجام می‌دهند، استفاده می‌شود.مدیرعامل و بنیان‌گذار شرکت Augury می‌گوید: سال 2020 نشان داد که زندگی ما تا چه اندازه به زنجیره‌های تأمین و تجهیزات هدایتگر این زنجیره‌ها وابسته است. قرنطینه و فاصله‌گذاری اجتماعی، حضور کامل نیروی کار در خطوط تولید و استفاده از حداکثر ظرفیت خطوط را با چالشی جدی مواجه کرد و اینجا بود که فن‌آوری‌های دیجیتال مثل هوش مصنوعی، به تولیدکنندگان کمک کردند تا ضمن کاهش ریسک، تولید بهینه‌ای داشته باشند.توزیع واکسن کروناپس از تولید دوزهای کافی، مقامات بهداشتی، چالش دیگری به نام توزیع واکسن کرونا را پیش رو دارند. آن‌ها باید واکسن را از طریق فرایندهایی بهینه در سراسر کشورهای دنیا توزیع کنند و این به‌خودی‌خود، اصلاً کار ساده‌ای نیست. شرکت بهداشتی IQVIA گزارش می‌دهد که شرکت‌های داروسازی، سالانه حدود 35 میلیارد دلار بابت فساد داروهایشان در زنجیره‌های توزیع، متحمل ضرر می‌شوند و می‌دانیم که انبارش و نگهداری از اغلب واکسن‌های کرونا مثل مدرنا و فایزر، به دمای پایین و بعضاً بسیار پایین نیاز دارد.حالا اغلب شرکت‌های حمل‌ونقل به این نتیجه رسیده‌اند که برای توزیع واکسن کرونا و بسیاری از محموله‌های دارویی دیگر، باید از فناوری کمک بگیرند. Carrier یکی از همین شرکت‌هاست که برای ارتقای کارایی و قابلیت اطمینان لجستیک زنجیره سرد، شرکت آمازون را انتخاب کرده است. هدف از این همکاری، کاهش میزان فساد و موفقیت در توزیع واکسن کرونا در مقیاسی عظیم است. Carrier پلتفرمی موسوم به Lynx دارد که برای ردیابی محموله‌های واکسن از محل تولید تا توزیع آن در مراکز واکسیناسیون از سرویس‌های مختلف شرکت آمازون استفاده می‌کند. پلتفرم Lynx فناوری‌هایی مثل یادگیری ماشین، اینترنت اشیا و تجزیه‌وتحلیل داده را در راستای بهبود عملکرد لجستیک، پیش‌بینی و تشخیص، بهینه‌سازی ناوگان حمل‌ونقل و به حداقل رساندن هزینه عملیات به کار می‌گیرد.دِیو گیتلین، مدیرعامل شرکت Carrier می‌گوید که تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، بینش ارزشمندی در خصوص توزیع واکسن کرونا برای این شرکت فراهم کرده است. او می‌افزاید: حالا ما می‌توانیم به لطف استفاده از فناوری، از باز ماندن درب کامیون‌های توزیع برای بیشتر از 30 دقیقه مطلع شده و اقدامات لازم را انجام دهیم. علاوه بر این، کارشناسان تدارکات به‌واسطه تحلیل داده‌های آب و هوایی، می‌توانند مسیرهای جایگزین را برای کامیون‌ها مشخص کنند تا کامیون‌ها در مدت‌زمان از قبل تعیین‌شده به مقصد برسند. به‌این‌ترتیب، از بروز تأخیرهای غیرمنتظره جلوگیری شده و بخش زیادی از محتویات کامیون‌ها به دلیل افزایش بیش‌ازحد دما، خراب و فاسد نمی‌شوند.تحویل واکسن کروناسازمان‌های بهداشت ملی و ایالتی آمریکا تخمین می‌زنند که تحویل واکسن کرونا به همه شهروندان آمریکایی به حدود 8 میلیارد دلار پول نیاز دارد که باید برای مواردی مثل استخدام پرسنل، تولید مطالب آموزشی، ساخت تأسیسات سردخانه‌ای و بهبود فرایندهای جمع‌آوری داده صرف شود. علاوه بر این، مسئولان بهداشتی ایالات‌متحده، درخواست کمک 500 میلیون دلاری را برای ارتقا و بهسازی سیستم‌های داده در نظام سلامت به کنگره ارائه داده‌اند.بخش خدمات مشاوره‌ای شرکت مایکروسافت از زمان شروع ویروس کرونا در مارس 2020، روی 230 پروژه مربوط به این بیماری کار کرده است. این شرکت اخیراً از پلتفرمی به نام Vaccine Registration and Administration (ثبت و مدیریت واکسن) رونمایی کرد. همان‌طور که می‌دانید، گیرندگان واکسن‌های فایزر و مدرنا، باید دو دوز از این واکسن را با فاصله چندهفته‌ای دریافت کنند و پلتفرم مایکروسافت از طریق تبادل ایمن داده‌ها از این تلاش گسترده برای توزیع واکسن کرونا و تحویل آن پشتیبانی می‌کند. ارائه‌دهندگان خدمات بهداشتی می‌توانند از طریق این پلتفرم، اثربخشی واکسن‌های کرونا را ارزیابی کرده و آن را گزارش دهند.یکی دیگر از نقش‌آفرینی‌های مهم فناوری در فرایند مقابله با ویروس کرونا، کمک به ثبت داده‌هاست. شرکت Olive برای انجام وظایف اداری تکراری در بیمارستان‌ها از فناوری‌های بینایی رایانه‌ای و اتوماسیون فرایند رباتیک استفاده می‌کند و حالا تلاش‌هایش را روی بیماری کرونا متمرکز کرده است. به گفته سخنگوی این شرکت، ابزارهای Olive از طریق خودکارسازی ورود اطلاعات دستی و افزایش ظرفیت تست‌گیری، کارایی انجام آزمایش کرونا را بهبود بخشیده‌اند. مرکز پزشکی Tufts یکی از شرکت‌هایی است که از ابزارهای Olive برای خودکارسازی ثبت حجم انبوهی از داده‌ها و انجام امور غربالگری بیمارانش استفاده می‌کند. به گفته مقامات این مرکز پزشکی، استفاده از این فناوری‌ها، علاوه بر تسریع هفت و نیم برابری فرایند آزمایش‌های حضوری، زمان ثبت داده‌ها را نیز تا 86% کاهش داده است.سخن آخرشیوع بیماری کرونا با همه پیامدهای منفی و ناخوشایندش، بستری را برای استفاده هر چه بیشتر از فناوری فراهم کرد. فناوری، در همه جنبه‌های پزشکی در مقابله با پاندمی، از مرحله تولید تا توزیع واکسن کرونا و حتی تحویل آن، نقشی اساسی داشته است و انتظار می‌رود این نقش به‌طور مستمر، پررنگ و پررنگ‌تر شود.در کنار اذعان بر نقش تکنولوژی در توزیع واکسن کرونا، نباید از یاد ببریم که دیجیتال‌سازی زنجیره تأمین واکسن، مستلزم آن است که ریسک‌های بالقوه این اقدام را نیز بشناسیم. زنجیره‌های تأمین دیجیتال، همواره در معرض خطراتی مثل حملات سایبری هستند و با توجه به این واقعیت، استفاده از این نوع زنجیره‌های تأمین، تنها زمانی سودمند است که برای محافظت از آن‌ها تدابیر امنیتی لازم را مدنظر قرار دهیم. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 20 Feb 2021 10:19:45 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%86%DB%8C%D8%A7-fr3urvmmkold انبارداری اتوماتیک را حالا دیگر باید یکی از روندهای اصلی در صنعت لجستیک بدانیم که در آینده‌ای نزدیک، بی‌تردید جایگاهش را به‌عنوان یکی از ارکان اصلی این صنعت، تثبیت خواهد کرد. تسریع و تسهیل انجام امور، افزایش بهره‌وری، کاهش خطا و استفاده بهینه از نیروی انسانی ازجمله مهم‌ترین دلایلی هستند که شرکت‌ها را به سوی استفاده از Automated Warehouses سوق می‌دهند.آیا شرکتی را سراغ دارید که بتوانیم آن را بهترین نمونه انبارداری اتوماتیک در دنیا بدانیم؟ نام بردن از یک مورد، واقعاً کار آسانی نیست! به همین دلیل در این مطلب، فهرستی شامل 10 مورد از بهترین نمونه‌های انبارداری خودکار را تهیه کرده‌ایم که در ادامه هر کدام را به تفکیک بررسی می‌کنیم.1. شرکت ZAPPOSامپراتوری زاپوس که تونی هسیه، کارآفرین معروف آمریکایی، معمار آن بوده، به دلیل تحویل برق‌آسای محصولات در کمتر از 24 ساعت بعد از خرید آن‌ها، خیلی زود آوازه و شهرتی جهانی پیدا کرد. انبارداری اتوماتیک نقش غیرقابل‌انکاری در درآمد 1 میلیارد دلاری ZAPPOS در سال 2009 داشت و این درنهایت باعث شد تا آمازون در همان سال با پرداخت 1.2 میلیون دلار، نسبت به خرید این شرکت اقدام کند.شرکت ZAPPOS برای انبارداری هوشمند از ربات‌های شرکت KIVA Systems می‌کند؛ ربات‌هایی که وظیفه اصلی آن‌ها برداشتن و بسته‌بندی اقلام است. ارسال رایگان، امکان مرجوع کردن کالا در همه روزها و فعالیت مراکز تماس به‌صورت تمام‌وقت ازجمله قابلیت‌هایی هستند که زاپوس با تکیه بر سیستم انبارداری اتوماتیک ارائه می‌دهد.2. شرکت DIAPERS.COMاین کمپانی در سال 2005 تأسیس شد و خیلی زود خودش را به بزرگ‌ترین خرده‌فروشی محصولات کودک در سراسر جهان تبدیل کرد. DIAPERS.COM کار را با عرضه پوشک، دستمال و غذای نوزاد آغاز کرد اما پس از مدتی لباس، صندلی ماشین، کالسکه و اسباب‌بازی را نیز به محصولاتش اضافه کرد. در انبارداری و عملیات بسته‌بندی شرکت DIAPERS.COM این ربات‌ها هستند که نقش اصلی را ایفا می‌کنند. تماشای این ویدئو، درک بهتری از انبارداری اتوماتیک فوق‌العاده این شرکت برایتان ایجاد می‌کند. اینکه در منزل روی کاناپه بنشینید و برای کودکتان پوشک سفارش دهید و آن را خیلی زود تحویل بگیرید، بسیار آسان و البته جذاب است!3. شرکت UPS WORLDPORTورلدپورت مرکز پخش جهانی شرکت United Parcel Service (UPS) است که در فرودگاه بین‌المللی لوئیزول شهر کنتاکی واقع شده است. انبارداری اتوماتیک در ورلدپورت، به UPS کمک می‌کند تا در هر ساعت 416000 محموله را بسته‌بندی کند. وجود سیستم‌های توزیع خودکار در Worldport یکی دیگر از دلایل شهرت این مرکز در انبارداری اتوماتیک است.4. کمپانی IKEAایکه‌آ تولیدکننده بین‌المللی لوازم خانگی مثل مبلمان، تخت خواب و ... در سوئد است که برای ارسال و توزیع محصولاتش به سراسر نقاط جهان از انبارهای اتوماتیک استفاده می‌کند. این شرکت را می‌توان یکی از پیشگامان لجستیک لوازم خانگی دانست. درآمد ایکه‌آ در سال 2010 حدود 23.5 میلیارد یورو بود و شرکت در آن سال توانست به‌واسطه استفاده از انبارداری اتوماتیک، بخش قابل‌توجهی از هزینه تدارکات را کاهش دهد.5. کمپانی NIKEانبار خودکار شرکت نایک در منطقه اروپا Distribuzione نام دارد که دارای بیش از 25000 کد واحد نگهداری موجودی (SKU) بوده و هر سال حدود 43 میلیون کالا در آن مورد رسیدگی و پردازش قرار می‌گیرند. یک تفکیک‌کننده حلقه‌ای 280 متری، قلب تپنده این انبار است که وظیفه کنترل اقلام ورودی و خروجی را بر عهده دارد.6. شرکت FEDEX SUPERHUBشرکت پستی FedEX از 4000 کارمند در روز و 8000 کارمند در شب استفاده می‌کند و به همین دلیل، به‌هیچ‌عنوان نمی‌توان آن را نمونه‌ای کامل از انبارداری اتوماتیک دانست؛ اما توانسته با تکیه بر راهکارهای خودکار، ارتباطش را با سراسر نقاط دنیا حفظ می‌کند. فدکس برای مدیریت و حمل‌ونقل حدود 3 میلیون بسته‌ای که روزانه از طریق فرودگاه بین‌المللی ممفیس می‌آیند، از تسمه‌نقاله‌های 300 مایلی استفاده می‌کند.7. کمپانی AMAZON.COMآمازون در سراسر جهان، مراکز متعددی برای رسیدگی به سفارش‌ها دارد که در این بین، 18 مرکز در آمریکا، 20 مرکز در اروپا و 10 مرکز در آسیا واقع شده‌اند. جالب اینجاست که هیچ‌یک از این مراکز در فاصله 500 مایلی مقر مرکزی این شرکت در شهر سیاتل قرار ندارند. البته این انبارها برای تبدیل شدن به مراکزی با آخرین فناوری انبارداری اتوماتیک، هنوز فاصله دارند اما با این وجود، استفاده قابل‌توجهی از اتوماسیون می‌کنند. آمازون توانسته به‌واسطه این شبکه عظیم و استراتژیک به بزرگ‌ترین خرده‌فروشی آنلاین در جهان تبدیل شود.8. کمپانی NETFLIXاگر ویدئوی معروف عملیات بسته‌بندی در شرکت نتفلیکس را ببینید، احتمالاً با خودتان می‌گویید که هیچ قسمتی از این ویدئو، شبیه به انبارداری اتوماتیک نیست! البته درست فکر می‌کنید چون مطمئناً کسانی که در ویدئو می‌بینید، نه ربات، بلکه انسان هستند. نتفلیکس هر روز برای ارسال محصولاتش از نیروی انسانی استفاده می‌کند. البته ممکن است عده‌ای در آینده برای بهینه‌سازی عملیات بسته‌بندی و توزیع شرکت، ایده استفاده از ربات‌ها را مطرح کنند اما در حال حاضر و در شرایطی که ارسال هر سفارش ، درست روز بعد از ثبت آن سفارش انجام می‌شود، قطعاً نمی‌توان کارایی این انبار اتوماتیک انسانی را زیر سؤال برد.9. کمپانی COCA COLAانبار کاملاً اتوماتیک کوکاکولا در خاورمیانه، اروپا و آفریقا، یک مرکز پیشرفته و پیچیده است که امکان ذخیره‌سازی در محل (on-site) را فراهم می‌کند و به‌این‌ترتیب، شرکت را از عملیات وقت‌گیر و پرهزینه جابه‌جایی مجدد محصولات به انبارهای محلی بی‌نیاز می‌کند. انبار اتوماتیک کوکاکولا که شرکت FKI Logistics آن را ساخته، 25244 پالت را در خود جای داده و برای پاسخگویی به نیازهای آتی کوکاکولا طراحی شده است.10. فروشگاه‌های زنجیره‌ای WALMARTفهرست کردن نمونه‌های انبارداری اتوماتیک بدون نام بردن از والمارت غیرممکن است! قرار دادن والمارت در جایگاه دهم به این دلیل است که این شرکت به‌خودی‌خود انبار ندارد بلکه هر یک از مراکز خریدش یک انبار اتوماتیک است که درواقع توسط مشتریان اداره می‌شود! انبوه مشتریانی که روزانه برای خرید به فروشگاه‌های والمارت مراجعه می‌کنند، شبیه ربات‌هایی هستند که بین راهروها، به‌طور زیگزاگ حرکت می‌کنند و اساساً به همین علت، از صفت "اتوماتیک" برای مراکز خرید والمارت استفاده می‌کنیم.سخن آخرانبارداری اتوماتیک هنوز در مراحل اولیه قرار دارد اما با توجه به سرعت پیشرفت فناوری، انتظار می‌رود که شرکت‌های بیشتری از این سرویس استفاده کنند. قطعاً شرکت‌های دیگری هم هستند که به استفاده از انبارهای اتوماتیک روی آورده‌اند اما آنچه در این مطلب خواندید، گلچینی از نام‌هایی بود که شهرت بیشتری دارند. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 16 Feb 2021 09:58:35 +0330 https://virgool.io/fakher/%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D8%B9%DA%A9%D9%88%D8%B3-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-xtifi3rgvtdl اصطلاح لجستیک معکوس یا Reverse Logistics، نخستین بار توسط جیمز آر. استوک در سال 1992 مورد استفاده قرار گرفت. به‌عبارت‌دیگر، مبدع این عبارت آقای استوک بود و شاید از نظر کسانی که برای نخستین بار آن را می‌خوانند یا می‌شنوند، کمی عجیب‌وغریب به نظر برسد! با توجه به این واقعیت و البته اهمیت موضوع در این مطلب می‌خواهیم کمی درباره لجستیک معکوس صحبت کنیم و با مفهوم، اهمیت و مزایای آن بیشتر آشنا شویم.لجستیک معکوس چیست؟به هر بخش یا نقطه‌ای از فرایند لجستیک که در آن کالاها یا خدمات از مقصد نهایی (سمت مشتری) به‌سوی مبدأ (و در بعضی موارد مکان سوم) بازمی‌گردند، لجستیک معکوس می‌گویند. این مدل لجستیک، اقداماتی را دربرمی گیرد که بعد از تحویل محصول به مشتری انجام می‌شوند. درواقع هر بار که با عکسِ مسیر متداول و روبه‌جلو در فرایند لجستیک روبرو باشیم، با Reverse Logistics سروکار داریم. بگذارید برای آنکه درک بهتری از مفهوم داشته باشید، چند مثال بزنیم.یک کارخانه تولید نوشیدنی را تصور کنید. واضح است که تحویل شیشه‌های پُر به رستوران‌ها، بخشی از روند عادی و روبه‌جلوی تدارکات در این کارخانه محسوب می‌شود. حالا جمع‌آوری شیشه‌های خالی و بازگرداندن آن‌ها به کارخانه برای پُر کردن مجدد آن‌ها همان لجستیک معکوس است.مدیریت کالاهای مرجوعی از جانب مشتریان نیز شکل دیگری از لجستیک معکوس است که بیش از اَشکال دیگر، مورد توجه قرار دارد. فرض کنید محصولی که به یکی از مشتریان فروخته‌اید، دارای نقص باشد و مشتری به این دلیل آن را بازمی‌گرداند. در اینجا هم می‌بینیم که کالا، از سمت مقصد به‌سوی مبدأ که خودِ شما هستید حرکت می‌کند پس باز هم با Reverse Logistics سروکار داریم.اهمیت لجستیک معکوس صرفاً به تجارت محدود نمی‌شود. این مفهوم در مباحث نظامی و کسب موفقیت‌های عملیاتی نیز بسیار مهم است. برنامه‌ریزی‌های دقیق نظامی می‌توانند ظرف چند ثانیه معنا و اعتبارشان را از دست بدهند زیرا ممکن است اوضاع به‌سرعت عوض شود یا اهداف عملیاتی تغییر کنند. این تغییرات، گاهی بازگشت به عقب یا تعیین یک مکان سوم را برای اجرای عملیات به امری اجتناب‌ناپذیر تبدیل می‌کند.چرا لجستیک معکوس مهم است؟لجستیک معکوس در تجارت، یکی از ارکان موفقیت کسب‌وکار شما در بلندمدت است و ارزش عمر مشتری را افزایش می‌دهد. یک شرکت خودروسازی را تصور کنید. وقتی از یک شرکت، خودرو می‌خرید، قطعاتی در خودرو وجود دارند که باید فقط توسط افراد یا نمایندگی‌های مجاز بازبینی یا تعمیر شوند. هنگام خرید خودرو، ارتباط شما با کارخانه تولیدکننده قطع نمی‌شود. بلکه خودرو را همراه با طرح یا پلنی می‌خرید که بر مبنای آن می‌دانید که در چه زمان‌هایی باید برای سرویس و بررسی خودرو به نمایندگی‌های مجاز آن شرکت مراجعه کنید. این سناریو از نگاه کارخانه، نوعی لجستیک معکوس است چون با هر بار مراجعه خریداران به نمایندگی برای بررسی یا سرویس اتومبیل، محصول در مسیر معکوس حرکت می‌کند.چند سال قبل را تصور کنید! اگر سنمان به دهه‌های 70 و 80 شمسی قد دهد، قطعاً روزهایی را به خاطر می‌آوریم که قصد داشتیم محصولی را که به‌تازگی آن را خریده‌ایم، بنا به دلایلی مثل نقص فنی پس بدهیم و شاید مشابه همین حالت را هم برای اعضای خانواده یا دوستان به یاد داشته باشیم. چنین کاری در آن زمان، اگر نگوییم غیرممکن، اما بسیار بسیار سخت بود. یادتان هست؟ فروشنده‌ها با چنگ و دندان می‌جنگیدند که با زبان خوش و بعضاً حتی ناخوش شما را از تصمیمتان منصرف کنند. از نگاه آن‌ها، مشتریانی که سعی در بازگرداندن یک کالا داشتند، بدترین انسان‌های روی کره زمین بودند!اما بیایید به زمان حال بازگردیم. در عصر حاضر که تجارت الکترونیک به یک روند غالب و بی‌رقیب تبدیل شده، امکان بازگشت رایگان و بی‌دردسر محصول و پذیرش مرجوعی از سوی شرکت‌ها، حالا به یکی از انتظارات و پیش‌فرض‌های ذهنی خریداران تبدیل شده است. آن‌ها قبل از خرید، سیاست بازگشت هر شرکت را به‌دقت بررسی می‌کنند و اگر آن را ساده، سرراست و مطلوب ندانند، عطای خرید از آن شرکت را به لقائش بخشیده و به سراغ شرکت دیگری خواهند رفت. به همین سادگی! برآوردها حاکی از ارزش مالی 1.5 تریلیون دلاری تراکنش‌های صورت گرفته در بازار تجارت الکترونیک در سال 2018 هستند و جالب است بدانید که 30% از اقلام خریداری‌شده در آن سال، بازگردانده شده‌اند که همین آمار به‌تنهایی می‌تواند اهمیت لجستیک معکوس را نشان دهد.تأثیر لجستیک معکوس بر ارزش برند، رضایت مشتریان و سودآوری شرکت، همان مؤلفه‌ای است که گاهی، مرز باریک بین شکست و موفقیت یک کسب‌وکار را تعیین می‌کند.مزایای لجستیک معکوساینکه شرکت‌ها نگاه مثبتی به لجستیک معکوس نداشته باشند، عجیب نیست. به‌هرحال این مفهوم بیشتر از هر چیزی آن‌ها را به یاد بازپس‌گیری و مدیریت محصولاتی می‌اندازد که از سوی مشتریان مرجوع شده‌اند. اما Reverse Logistics هم می‌تواند به‌نوبه خودش مزایایی داشته باشد که در اینجا به مهم‌ترین آن‌ها نگاهی می‌اندازیم:کاهش هزینه‌ها: اغلب محصولات معیوب مرجوعی از سوی مشتریان، قابل تعمیر و مونتاژ مجدد هستند و اگر این کار به‌درستی انجام شود، چرخه عمر محصول افزایش یافته و از اتلاف و ضرر جلوگیری می‌شود. تجزیه‌وتحلیل‌های انجام‌شده طی فرایند تعمیر محصولات مرجوعی، بینشی را درباره علت بازگرداندن آن‌ها از سوی مشتریان ایجاد می‌کند. به‌این‌ترتیب، با شناسایی علت و رفع آن می‌توان از تکرار اتفاقات مشابه جلوگیری کرده و هزینه ناشی از محصولات مرجوعی را تا حد زیادی کاهش داد.افزایش رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها: مطمئناً هیچ خریداری با نیت پس فرستادن یک محصول آن را نمی‌خرد اما ممکن است به هر دلیلی تصمیم بگیرد آن را پس دهد. در چنین شرایطی، عدم وجود سازوکار مناسب برای لجستیک معکوس، می‌تواند ضرر مضاعفی را برایتان به همراه داشته باشد و در این صورت مشتریان به دو دلیل، از شما ناراضی خواهند بود. اما اگر مسیر پس دادن محصول را برای مشتریان هموار کنید، کماکان می‌توانید از طریق سیاست‌های مؤثر، آن‌ها را حفظ و رضایتشان را جلب کنید.بهبود کارایی مدیریت موجودی: عدم وجود یک سیستم مناسب برای لجستیک معکوس باعث می‌شود انبارتان به‌واسطه محصولات مرجوعی، از موجودی سرریز شود! این امر، کاهش فضای ذخیره‌سازی در انبار را موجب می‌شود و ممکن است مجبورتان کند تا برای افزایش این فضا متحمل هزینه‌های اضافی شوید. طراحی یک سیستم کارآمد برای لجستیک معکوس، ضمن تسریع روند جایگزینی کالاهای معیوب، فرایند مدیریت موجودی را تسهیل کرده و از طریق کاهش هزینه‌ها، کارایی آن را بهبود می‌بخشد.کمک به توسعه پایدار: امروز شرکت‌های لجستیکی، از اثر کربنی فعالیت‌هایشان بر کره زمین آگاه هستند. برگشت هر محصول، اثر کربنی به‌جامانده از آن را تا دو برابر افزایش می‌دهد و این برای شرکت‌هایی که درصدد دستیابی به توسعه پایدار هستند، مانعی بزرگ است. طراحی یک سیستم کارآمد برای لجستیک معکوس کمک می‌کند تا اثر کربنی محصولات مرجوعی به حداقل برسد. استراتژی‌هایی مثل استقرار انبارهای توزیع متمرکز و رسیدگی به همه محصولات مرجوعی در همان مکان، گامی بلند در مسیر تحقق توسعه پایدار از منظر لجستیک است.سخن آخرلجستیک معکوس یا Reverse Logistics در هر صنعت، بخش جدایی‌ناپذیری از اکثر زنجیره‌های تأمین است. با وجود اینکه شاید مسیر روبه‌جلو در زنجیره تأمین، جالب‌تر به نظر برسد اما واقعیت این است که زنجیره تأمین لجستیک معکوس نیز می‌تواند به همان اندازه، جالب، آموزنده و سودآور باشد.داشتن درک صحیح از تعریف لجستیک معکوس و سازوکار آن به درک بهتر و واقعی‌تر زنجیره تأمین شرکت‌ها و صنایع مختلف کمک می‌کند. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 13 Feb 2021 09:40:06 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%DA%A9%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%B4%D8%A7%D9%87%D8%AF-%D8%A2%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D9%85-%D8%A8%D9%88%D8%AF-wcch8mb3wdmh روندهای آینده زنجیره تأمین را می‌توان با در نظر گرفتن پیشرفت فناوری و الزامات تجاری، تا حدی پیش‌بینی کرد. سال 2020 و بحران کرونا، صنعت لجستیک و زنجیره‌های تأمین را به‌شدت تحت تأثیر قرار دارد و شرکت‌ها دریافتند که برای غلبه بر محدودیت‌های اجباری، باید به فکر بازنگری و اصلاح سازوکارهای لجستیکی و ویژگی‌های زنجیره‌های تأمین باشند.اما روندهای آینده زنجیره تأمین چگونه خواهند بود و چه تغییرات مهمی را در بحث مدیریت زنجیره‌های تأمین خواهیم دید؟ زنجیره تأمین در سال آینده چه ویژگی‌هایی دارد؟ در این مطلب به بررسی چهار روند اصلی زنجیره‌های تأمین در سال 2021 و سال‌های بعد از آن پرداخته‌ایم.1. دیجیتال‌سازی زنجیره تأمینزنجیره تأمین 4.0 را می‌توان یکی از برجسته‌ترین روندهای آینده زنجیره تأمین دانست که قرار است در سال 2021 روی کار بیاید. دیجیتال‌سازی زنجیره تأمین با کاربرد اینترنت اشیا، رباتیک پیشرفته و تجزیه‌وتحلیل کلان داده‌ها در SCM همراه است و در هر جنبه از زنجیره تأمین، شاهد حسگرها و شبکه‌های بیشتری خواهیم بود. این نوآوری‌ها هر آنچه را به بحث رضایت مشتری و بهبود عملکرد مربوط باشد، تجزیه‌وتحلیل کرده و در صورت نیاز آن‌ها را خودکار می‌سازند.صنعت 4.0 کسب‌وکارها را به تجدیدنظر در ایده‌ها، طرح‌ها و زنجیره‌های تأمینشان وا‌می‌دارد. رشد مستمر مناطق روستایی در سراسر دنیا ادامه دارد و ثروت‌ها و فرصت‌ها در نقاطی ایجاد می‌شوند که تا قبل از این هرگز وجود نداشتند. فشار مضاعف برای رعایت قوانین حفاظت از محیط‌زیست و تبعیت از مقررات اقتصادی- اجتماعی نیز بر چالش‌های موجود می‌افزاید. در این میان، انتظارات مشتریان هم در حال افزایش است و روند آنلاین، باعث شده آن‌ها کارایی و سازمان‌دهی بیشتری را در رسیدگی به سفارش‌ها از شرکت‌ها مطالبه کنند.دیجیتال‌سازی، بدون تردید، زنجیره تأمین را به سوی شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی بیشتر سوق خواهد داد و تحولاتی اساسی را در پورتفولیوی SKU رقم خواهد زد. از سوی دیگر، شفافیت آنلاین و سهولت دسترسی به گزینه‌های متعدد خرید، رقابت در زنجیره تأمین را تشدید می‌کند.زنجیره تأمین 4.0 به‌عنوان یکی از روندهای آینده زنجیره تأمین، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا ضمن بهبود کارایی، پاسخگوی نیازهای جدید مشتریان باشند و چالش‌های مربوط به موضوع تأمین و عرضه را بهتر حل‌وفصل کنند. از مهم‌ترین نتایج دیجیتال‌سازی زنجیره‌های تأمین می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:سرعت بیشتر: روش‌های جدید برای توزیع و کاهش زمان تحویل، پایه و اساس روندهای آینده زنجیره تأمین را شکل می‌دهند. این روش‌ها با استفاده از رویکردهای مدرن پیش‌بینی حاصل و تجزیه‌وتحلیل داده‌های خارجی (مثل شرایط آب‌وهوا) و داده‌های داخلی (مثل حجم تقاضا)، ایجاد می‌شوند.دقت بیشتر: نسل بعدی سیستم‌های مدیریت عملکرد، شفافیت سراسری و نظارت لحظه‌ای را بر زنجیره‌های تأمین مقدور می‌سازند. دامنه داده‌ها و اطلاعاتی که این وضوح و پایش را امکان‌پذیر می‌کنند، بسیار متنوع و گسترده است و شاخص‌های کلیدی عملکردِ سطح بالا را در برمی‌گیرد. ادغام داده‌ها در پایگاهی مثل "ابر زنجیره تأمین"، این اطمینان را ایجاد می‌کند که همه ذینفعان به اطلاعات یکسانی دسترسی دارند و از هر آنچه در زنجیره تأمین رخ می‌دهد، به‌خوبی آگاه هستند.انعطاف‌پذیری بیشتر: برنامه‌ریزی بلادرنگ اجازه می‌دهد تا بتوانیم در شرایط مختلف و در مواجهه با مسائل مربوط به عرضه و تقاضا، واکنشی انعطاف‌پذیر از خود نشان دهیم. چرخه‌های برنامه‌ریزی معمولی و دوره‌های ایستا و تغییرناپذیر جای خود را به فرایندهای مستمری می‌دهند که می‌توانند نیازها یا محدودیت‌های متغیر را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند. مدل‌های جدید تجاری مثل زنجیره تأمین به‌عنوان یک سرویس (Supply Chain as a Service)، انعطاف شرکت‌ها را در عملیاتشان به شکل قابل‌توجهی افزایش می‌دهند.شخصی‌سازی بیشتر: تقاضای مشتریان برای محصولات سفارشی و شخصی‌سازی‌شده، روزبه‌روز در حال افزایش است و همین امر، تحقق مفاهیمی مثل بخش‌بندی خرد و سفارشی‌سازی انبوه را می‌طلبد. زنجیره‌های تأمین جدید، مدیریت تقاضای مشتریان با کارایی به‌مراتب بیشتر را امکان‌پذیر می‌کنند و ظهور روندهای نوینی مثل تحویل با هواپیماهای بدون سرنشین موجب تسهیل تحقق این امر، می‌شود.با ظهور روندهای آینده زنجیره تأمین و موج دیجیتال‌سازی و همچنین ایجاد رویکردهای نوین مدیریت عملکرد، انتظار داریم با سیستم‌هایی روبرو شویم که از توانایی یادگیری برخوردار هستند و می‌توانند با استفاده از یک رویکرد "یادگیری حلقه بسته" در شناسایی خودکار خطرات، استثنائات و تغییر پارامترهای زنجیره تأمین، موفق عمل کنند. چنین قابلیتی، امکان کنترل و مدیریت مؤثرتر طیف گسترده‌ای از مشکلات را بدون دخالت عامل انسانی، فراهم می‌کند.2. تمرکز بیشتر بر توسعه کارکنانکمک به کارمندان در راستای ارتقا، تقویت و بهسازی مهارت‌های فعلی و همین‌طور اکتساب مهارت‌های جدید از دیگر روندهای آینده زنجیره تأمین خواهد بود. مهارت‌هایی که بتوانند به پیاده‌سازی استراتژی‌های سازمانی کمک کنند. البته توسعه کارکنان، سرمایه‌گذاری زیادی را از حیث پول، انرژی و زمان می‌طلبد اما اگر به‌درستی انجام شود، با گذشت زمان، بازدهی فوق‌العاده‌ای را ایجاد می‌کند.حفظ تعامل کارکنان دورکار با فرهنگ تیمی و سازمانی، یکی از بزرگ ترین چالش‌های روندهای آینده زنجیره تأمین محسوب می‌شود و مدیران آموزش و توسعه باید راه‌های جدیدی را برای تحقق این امر پیدا کنند.فراموش نکنیم که توسعه کارکنان شرکت، صرفاً نباید محدود به جنبه‌های فنی شغل اصلی باشد و در این بین، باید به جنبه‌های دیگر نیز توجه داشته باشیم که سه مورد از مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:توانمندی‌های فنی زنجیره تأمین (شامل مدیریت مواد و لجستیک)دانش زنجیره تأمین دیجیتالمهارت‌های نرم3. پذیرش دورکاری به‌عنوان یک نُرمکار از خانه یا همان دورکاری در سال 2020 خیلی زود به یک امر عادی تبدیل شد و احتمالاً همین روند در سال 2021 نیز ادامه خواهد داشت. پذیرش کار از خانه به‌عنوان یک نُرم یا هنجار، یکی دیگر از روندهای آینده زنجیره تأمین خواهد بود که علاوه بر خوشایند بودن برای اغلب کارکنان، زمینه انجام به‌موقع و بهتر بسیاری از وظایف را فراهم می‌کند.جالب است بدانید بعضی کارکنان مایل هستند به ازای کاهش مقداری از حقوقشان، به‌صورت دورکاری فعالیت کنند. با استناد به گزارش Owl Labs در سال 2019 و پیش از بروز بحران کرونا، حدود 24% از کارکنان آمریکایی، با کاهش 10 درصدی و حدود 34 درصد از آن‌ها با کاهش 5 درصدی حقوقشان در سال 2019 موافق بوده‌اند و 20% از آن‌ها برای کاهش بیشتر از 10 درصدی حقوقشان در مقابل دورکاری، اعلام آمادگی کرده‌اند.ایجاد تعامل و توازن بهتر بین شغل و زندگی شخصی، افزایش بهره‌وری، بهبود تمرکز، کاهش استرس و اجتناب از رفت‌وآمد از مهم‌ترین دلایل ترجیح دورکاری از سوی کارکنان هستند که این پدیده قطعاً روندهای آینده زنجیره تأمین را تحت تأثیر قرار خواهد داد.4. محلی سازی بیشتر به جای برون‌سپاریمحلی سازی زنجیره‌های تأمین در سطح جهانی آن هم در بحبوحه بحران کرونا، کسب‌وکارها را مجبور کرده که بین کارایی و انعطاف‌پذیری، نوعی موازنه ایجاد کنند و عرضه واکسن‌های کرونا باعث تمرکز بیشتر روی محلی سازی خواهد شد.تجارت فرامرزی طی سال‌های گذشته به‌واسطه شبکه‌های تأمین جهانی، گسترشی تمام‌عیار را تجربه کرده‌اند. اما شیوع پاندمی کرونا و محدودیت‌های ناشی از آن، روند جهانی‌سازی را کُند و آن را با چالش‌های جدی مواجه ساخته است و محلی سازی، کلید غلبه بر این چالش‌هاست. به همین دلیل، امروز اکثر کسب‌وکارها، برای انعطاف‌پذیری، اولویت بیشتری در مقایسه با کارایی قائل می‌شوند زیرا این قابلیت، تمرکز بیشتری بر بحث محلی‌سازی دارد.قانون‌گذاران می‌توانند با وضع قوانین مناسب، به کسب‌وکارها کمک کنند که ریسک‌های برون‌سپاری را تا حدی کاهش دهند. بی‌تردید باز هم شاهد بازگشت بازارهای بین‌المللی خواهیم بود اما این بازگشت احتمالاً نمی‌تواند در مسیر محلی سازی به‌عنوان یکی از روندهای آینده زنجیره تأمین، مانعی ایجاد کند.سخن آخرچشم‌انداز متغیر و روندهای آینده زنجیره تأمین، جذاب و درعین‌حال کمی ترسناک است! هر سال با تغییراتی مواجه می‌شویم که فضای مناسبی برای رشد ایده‌های تجاری جدید و مقابله با چالش‌های قدیمی فراهم می‌کنند. سال 2020 را می‌توان نقطه عطفی در تاریخ جهان معاصر دانست که با همه فراز و نشیب‌هایش، بالاخره تمام شد و به نظر می‌رسد که سال 2021 و سال‌های پس از آن‌، نویدبخش اتفاقات خوبی باشند. شما روندهای آینده زنجیره تأمین را چطور پیش‌بینی می‌کنید؟ هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 09 Feb 2021 10:39:16 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%B2%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-umpperp5e5yl جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک، به نقطه تمرکز جدیدی در فعالیت شرکت‌های مشتری‌مدار تبدیل شده است. ماهیت و شکل تجارت در حال تغییر است و ما در "عصر مشتری" زندگی می‌کنیم. عصری که شرکت‌هایی در آن موفق هستند که مشتریان و مخاطبان بالقوه‌شان را بهتر درک کنند و تجربیاتی متناسب با نیازها و خواسته‌هایشان برای آن‌ها رقم بزنند.ما تجربه مشتری را به‌عنوان "مجموع تعاملات یک شرکت یا سازمان با مشتریانش در طول چرخه حیات آن‌ها" تعریف می‌کنیم و آنچه درنهایت، کیفیت این تجربه را تعیین می‌کند، احساس مشتری از تعامل با شرکت یا سازمان است. رقم زدن تجربه‌ای خوشایند برای مشتری، می‌تواند موجبات رضایت او را فراهم کند.جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک نیز اهمیت زیادی دارد. باید بدانیم که در اینجا، همه چیز به قیمت ختم نمی‌شود. ویژگی‌هایی مثل تحویل بی‌دردسر محموله، سرعت عمل در ارائه راهکارهای هوشمندانه و سفارشی‌سازی خدمات، به اندازه قیمت اهمیت دارند. به همین دلیل، شرکت‌ها باید در زمینه لجستیک نیز استراتژی‌هایی داشته باشند که سطح رضایت مشتریان را ارتقا دهند. این استراتژی‌ها باید بر پایه عناصر زیر تدوین شوند:تعهد: اشتیاق در تأمین نیازهای مشتریان و القای حس ارزشمند بودن در آن‌هاادراک: درک نیازهای مشتریان و تأمین این نیازهااجرای بی‌عیب و نقص: تأمین اثربخش نیازهای مشتریانقابلیت واکنش: حل مشکلات و ارائه راهکارهای به‌موقعبهره‌وری: پیش‌بینی نیازهای مشتریانتکامل: تلاش مستمر با هدف یافتن راه‌هایی برای بهبود تجربه مشتریانآمارها درباره تجربه مشتری چه می‌گویند؟با استناد به گزارش شرکت Farster، از سال 2020، 80% مشاغل، بر مبنای خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهند، با یکدیگر رقابت می‌کنند.به گزارش شرکت Bain، افزایش 5 درصدی نرخ حفظ مشتری، بین 25 تا 90% روی سودآوری کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد.با استناد به Qualtrics بازدهی شرکت‌های عضو S&P500 که پیشگامان خلق تجربه مطلوب برای هستند، بین سال‌های 2007 تا 2017، 45% بیشتر از شرکت‌های دیگر بوده است.ناگفته پیداست که از بین خدمات مختلف، لجستیک یکی از جنبه‌های استراتژیک و فوق‌العاده مهم محسوب می‌شود و نقش منحصربه‌فردی در جلب رضایت مشتریان ایفا می‌کند. این آمار و ارقام، ضرورت توجه به موضوع رضایت مشتری در صنعت لجستیک را بیش‌ازپیش آشکار می‌سازند.لجستیک در کلی‌ترین حالت این است که یک محموله از نقطه A به B برود. چنین فرایندی به خودی خودش، هیچ جنبه جذابی ندارد. حتی اگر همه چیز بدون هیچ مشکلی پیش برود، احتمالاً کسی از کارایی فرایند حمل‌ونقل، تعریف و تمجید نمی‌کند! اما خدا نکند که ناگهان مشکلی در این میان پیش بیاید! گاهی کوچک‌ترین مشکل در فرایند تحویل کالا به مشتریان، می‌تواند ادراک و تصور کلی آن‌ها را نسبت به شرکت تحت تأثیر قرار دهد. به همین دلیل به نظر می‌رسد که در بحث لجستیک، مدیریت انتظارات مشتریان، از بهبود تجربه آن‌ها مهم‌تر و معنادارتر باشد. به همین دلیل، جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک در مقایسه با حوزه‌های دیگر، کمی سخت‌تر است.بااین‌حال، هر شرکتی که در مسیر تجاری درستی قرار داشته باشد، باید بی‌وقفه برای ارتقای کیفیت تعاملش با مشتریان از طریق خدماتی که به آن‌ها ارائه می‌دهد، تلاش کند. تولید یا عرضه محصول باکیفیت، یک بحث و چگونگی تحویل آن محصول به مشتریان، بحثی دیگر است. ازآنجایی‌که حالا سطح خدمات و به‌طور خاص، بحث لجستیک، به یک مزیت رقابتی مهم در بازار تبدیل شده، شرکت‌ها باید تلاش کنند تا در این زمینه، بهتر از رقبا ظاهر شوند. این امر، تلاش مداوم برای خلق ارزش فراتر از تصور مشتری را می‌طلبد. البته در اینجا، مدیریت انتظارات مشتری و جلوگیری از بروز مشکلات غیرمنتظره در زمینه حمل‌ونقل، کماکان در اولویت قرار دارد اما اگر می‌خواهید به‌واسطه خدماتتان، خود را از رقبا متمایز کنید، باید به اهمیت جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک، باور داشته باشید.روندهای مؤثر بر افزایش رضایت مشتری در صنعت لجستیکدر عصر مشتری، شاهد شکل‌گیری روندهایی هستیم که می‌توانند بر جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک، تأثیر زیادی داشته باشند که در اینجا به بررسی آن‌ها می‌پردازیم:تحویل سریع‌تر: سرویس تحویل فوری و دادن حق انتخاب به مشتریان برای تعیین فروشگاه یا محلی که مایل هستند بسته را در آنجا تحویل بگیرند، روش خوبی برای ارائه خدمات بلادرنگ به آن‌هاست.قابلیت ردیابی: مشتریان می‌توانند به‌واسطه امکان ردیابی از طریق GPS، به‌طور لحظه‌ای از موقعیت مکانی محموله‌شان باخبر شوند.استفاده از قفسه‌های الکترونیکی: عدم هماهنگی برنامه‌های زمانی تحویل، منجر به ایجاد قفسه‌های الکترونیکی برای نگهداری از بسته‌های پستی شده است. این قفسه‌های امن معمولاً در مجتمع‌های بزرگ مسکونی یا تجاری نصب می‌شوند. مأمور پیک از طریق کد دسترسی، بسته متعلق به گیرنده را در قسمت مربوط به همان گیرنده قرار می‌دهد. گیرنده از طریق ایمیل، پیامک یا برنامه‌های پیام‌رسان، از رسیدن بسته مطلع می‌شود و نهایتاً با وارد کردن کد دسترسی یا اسکن بارکد درج‌شده روی قفسه، بسته‌اش را برمی‌دارد.هواپیماهای بدون سرنشین، ربات‌ها و وسایل نقلیه خودران: این دستگاه‌ها به دلیل عدم محدودیت زمانی و همین‌طور عدم نیاز به نیروی انسانی، گزینه‌های خوبی برای افزایش کارایی و بهبود تجربه کاربری در صنعت لجستیک هستند.حل مشکلات مشتری در تماس اول: ثابت شده که نیاز به برقراری تماس مجدد برای حل مشکل یا رفع ابهام، روی میزان رضایت مشتری در صنعت لجستیک و همین‌طور صنایع دیگر، تأثیر منفی می‌گذارد.امکان تغییر مکان تحویل محموله: این آپشن در شرایطی که مشتریان نتوانند در زمان و تاریخ مقرر برای تحویل بسته در آدرس از پیش تعیین‌شده حاضر باشند، بسیار مفید است. به‌این‌ترتیب آن‌ها می‌توانند از طریق تلفن هوشمندشان، محل تحویل بسته را تغییر دهند. البته شرکت‌ها باید برای ارائه چنین امکانی، انعطاف‌پذیری عملیاتی بالایی داشته باشند.راه‌اندازی سیستم ارتباط با مشتریان: این آپشن می‌تواند علاوه بر قابلیت ردیابی، احتمال بروز حوادث و تحویل‌های ناموفق را تا حد زیادی کاهش دهد.جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک، به بهینه‌سازی استراتژی‌های زنجیره تأمین نیز نیاز دارد. با رشد ظرفیت دیجیتال و توسعه فناوری، همه شرکت‌ها باید در زنجیره‌های تأمینشان، بازنگری اساسی داشته باشند. از این جنبه، نه‌تنها کیفیت فرایند تحویل، بلکه کیفیت همه فرایندهایی که در تولید یک محصول دخیل هستند، اهمیت پیدا می‌کند.سخن آخررضایت مشتری در صنعت لجستیک را جدی بگیرید! فرقی نمی‌کند یک شرکت تولیدی یا یک فروشگاه اینترنتی باشید. در هر حالتی، کیفیت فرایند تحویل، می‌تواند روی تجربه مشتریان تأثیرگذار باشد. این روزها، فرصت زیادی برای اشتباه ندارید. اکثر مشتریان در صورت مواجهه با یک تجربه منفی، آن را در شبکه‌های اجتماعی با دیگران به اشتراک می‌گذارند و این می‌تواند، دیدگاه و تصمیمات مشتریان بالقوه شما را تحت تأثیر قرار دهد.اگر تا دیروز، قیمت را تنها عامل مؤثر بر جلب رضایت مشتری در صنعت لجستیک می‌دانستند، امروز این دیدگاه دیگر طرفداران زیادی ندارد. سرعت عمل، تحویل بدون دردسر، انعطاف‌پذیری و پاسخگویی فوری، از دیگر ویژگی‌هایی هستند که هر شرکت در کنار قیمت، باید به آن‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشد هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 06 Feb 2021 10:00:45 +0330 https://virgool.io/fakher/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-gn3al5lr4j9d ایجاد یک زنجیره تأمین پایدار، حالا به یک دغدغه مهم در صنایع مختلف تبدیل شده و شرکت‌ها می‌کوشند با استفاده از حداکثر ظرفیتشان، به این فلسفه، رنگ واقعیت بزنند.برای اینکه شرکت‌های فعال در صنعت لجستیک هم بتوانند در این مسیر موفق باشند، باید علاوه بر درک مفهوم توسعه پایدار در حوزه زنجیره تأمین، مؤلفه‌های اساسی آن را بشناسند و ضمن آگاهی از مزایای زنجیره تأمین پایدار، بدانند که چه کارهایی برای ایجاد آن باید انجام دهند؟زنجیره تأمین پایدار چیست؟زنجیره تأمین پایدار، زنجیره‌ای است که فرایندهای آن بر زندگی نسل‌های آینده تأثیر منفی نمی‌گذارند و مدیریت آن، معمولاً با موضوعات زیست‌محیطی مثل رفع آلودگی هوا، کاهش آلودگی صوتی، کاهش ضایعات، صرفه‌جویی در مصرف انرژی و مواردی از این قبیل سروکار دارد. بااین‌حال، این مفهوم را نباید با زنجیره تأمین سبز سازگار با محیط‌زیست که مستقیماً روی محیط و ادغام فرایندهای سازگار با آن در زنجیره تأمین متمرکز است، اشتباه گرفت. زنجیره تأمین پایدار، ملاحظات زیست‌محیطی را نیز شامل می‌شود اما درعین‌حال بسیار گسترده از آن است و به همین دلیل می‌توانیم عنوان زنجیره تأمین سبز و پایدار را نیز برای آن انتخاب کنیم.به‌طورکلی مفهوم «پایداری» سه رکن اساسی دارد:اقتصادی: پایداری اقتصادی، به مجموعه اقداماتی اشاره دارد که از رشد اقتصادی در بلندمدت حمایت می‌کنند.محیطی: پایداری محیطی، مواردی را در برمی‌گیرد که در طولانی‌مدت برای محیط‌زیست، پیامدهای منفی به دنبال ندارند.اجتماعی: منظور از جنبه اجتماعی پایداری، اقداماتی هستند که موجبات سلامت یک جامعه و فرهنگ آن را فراهم می‌آورند.یک زنجیره تأمین پایدار، زنجیره‌ای است که هر سه جنبه‌ی اقتصادی، زیست‌محیطی و اجتماعی را در نظر بگیرد. زنجیره تأمینی را که فقط روی یک یا دو جنبه متمرکز باشد، نمی‌توان یک زنجیره تأمین پایدار دانست.زنجیره تأمین پایدار، چه مزایایی دارد؟داشتن یک طرح منسجم برای ایجاد زنجیره تأمین پایدار، مزایای تجاری ملموسی را در پی دارد که در اینجا به پنج مورد از مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم.1. بهبود رضایت مشتریهر شرکتی باید مشتریانش را راضی نگه دارد و در محیط امروز که مصرف‌کنندگان، درباره مسائل مختلف، اطلاعات زیادی دارند، پایداری باید یکی از عناصر اصلی در فعالیت شرکت‌ها باشد. صنعت غذا را در نظر بگیرید. 50 سال قبل، افراد کمی از اقدامات غیرانسانی در فراوری محصولات حیوانی آگاه بودند و اساساً به این موضوع توجهی چندانی هم نمی‌شد. اما امروز در فروشگاه‌ها، گوشت‌ها از دام‌هایی تهیه شده‌اند که از علف تغذیه کرده‌اند و تخم‌مرغ‌ها، از مرغ‌هایی به دست آمده‌اند که در قفس حبس نشده‌اند. شرکت‌های فعال در صنعت مواد غذایی دریافته‌اند که برای حفظ و ارتقای رضایت مشتریانشان، باید فرایندهای پایدار داشته باشند و این آگاهی، در صنایع دیگر هم به وجود آمده است.2. پیروی از قوانین و استانداردهاهر روز قوانین بیشتری در ارتباط با بحث پایداری وضع می‌شوند و به همین دلیل، زنجیره‌های تأمین نیز باید خودشان را با این قوانین، منطبق کنند. به‌عنوان‌مثال، قانون آب پاک در آمریکا، آزادسازی فضولات شهری و صنعتی بازیافت نشده در منابع آبی را ممنوع کرد. بهتر است باور داشته باشید که رعایت این قوانین و استانداردها، برای شرکتتان یک مزیت محسوب می‌شود. در غیر این صورت، احتمالاً در آینده‌ای نه‌چندان دور، با عواقب قانونی عدم رعایت آن‌ها مواجه خواهید شد.3. حفظ شهرت شرکتمی‌دانید چه چیزی می‌تواند در ارتباط با عدم رعایت قوانین از جانب شما یا یکی از تأمین‌کنندگانتان، از جریمه‌های دولتی بدتر باشد؟ فشار رسانه‌ها و اخبار بدی که درباره شما منتشر می‌کنند. رسانه‌ها می‌توانند شرکت‌های متخلف را به معنای واقعی کلمه، سلاخی کنند! به رسوایی آلایندگی خودروهای فولکس‌واگن در سال 2015 و تقلب این شرکت نگاه کنید و ببینید که رسانه‌ها چه عکس‌العملی نشان دادند؟ بعد از این رسوایی، فولکس‌واگن اعتماد جهانی به محصولاتش را از دست داد و باعث شد این شرکت، برای برگرداندن اتومبیل‌هایش، فراخوان دهد و 2.7 میلیارد دلار متحمل ضرر شود.4. اخذ گواهینامه‌هایی که اعتبار شرکت را افزایش می‌دهنداینکه بگوییم شرکت شما به فلسفه زنجیره تأمین پایدار تعهد دارد، یک بحث و اثبات آن در عمل، بحثی دیگر است. حالا بسیاری از شرکت‌ها در صنایع مختلف، گواهینامه‌هایی ارائه می‌دهند تا تعهد آن‌ها به فلسفه پایداری را ثابت کنند. بنابراین شما نیز باید در چنین مسیری قدم بگذارید.5. ایجاد یک دنیای بهترتردیدی نیست که هدف اصلی از ایجاد زنجیره تأمین پایدار، دستیابی به مزایای تجاری خواهد بود و تعهد به فلسفه پایداری، این مزایا را برایتان به ارمغان می‌آورد. اما در این بین، نباید دلایل اساسی و بنیادین دیگر را هم نادیده بگیریم. توسعه پایدار، دنیا را به جای بهتری تبدیل می‌کند و هر کسب‌وکاری باید در تحقق این اتفاق زیبا، نقش خودش را ایفا کند.گام‌های دستیابی به زنجیره تأمین پایداربرای دستیابی به زنجیره تأمین پایدار در صنعت لجستیک، 7 مرحله وجود دارد که ما در اینجا به معرفی هر یک از این مراحل می‌پردازیم:1. مشارکت همه ذینفعان را برای تحقق اهداف زنجیره تأمین جلب کنید. کل مجموعه باید در اجرای فلسفه توسعه پایدار، مشارکت داشته باشند. اگر همه چیز تحت اختیار شماست، کار دشواری پیش رو ندارید. اما اگر این‌گونه نیست، باید با ارائه فکت‌ها و داده‌های ارزشمند، نظر بالادستی‌ها را برای ایجاد یک زنجیره تأمین پایدار جلب کنید.2. ببینید در چه جاهایی بیشتر هزینه می‌کنید؟ ابتدا باید یک بار، کل زنجیره تأمین را از منظر هزینه‌هایی که صرف می‌کنید، مورد بررسی قرار دهید. آنگاه نقاطی را که هزینه زیادی برایتان ایجاد می‌کنند، پیدا کنید و با اتخاذ تمهیدات لازم، هزینه‌ها را کاهش دهید. مثلاً اگر می‌خواهید در حوزه انرژی هزینه کمتری داشته باشید، می‌توانید از لامپ‌های LED کم‌مصرف و پنل‌های خورشیدی استفاده کنید.3. در هدف‌گذاری زنجیره تأمین، بر نیازهای شرکتتان تمرکز کنید.4. با ایجاد یک کمیته راهبری یا گروه‌های مشابه، برای هر یک از کارکنان مسئولیت تعیین کنید. مدیریت زنجیره تأمین پایدار به‌صورت ارگانیک و خودبه‌خود امکان‌پذیر نیست و هر یک از افراد و بخش‌های فعال در شرکت باید بدانند که دقیقاً چه انتظاری از آن‌ها می‌رود؟5. اولویت‌ها را برای کارکنان شرح دهید. برای کارکنان توضیح دهید که توسعه پایدار را در اولویت کارهایشان قرار دهند و آن‌ها را در جریان علت و فلسفه این اولویت‌بندی، قرار دهید. بهتر است از همان مرحله استخدام، روی این اولویت‌ها تأکید داشته باشید؛ چون مطالعات حاکی از آن هستند که افراد، اشتغال در شرکت‌هایی را که برای توسعه پایدار، ارزش قائل هستند، ترجیح می‌دهند.6. سازوکاری ترتیب دهید که به‌واسطه آن‌ها از پیشرفت فرایند ایجاد زنجیره تأمین پایدار مطمئن شوید. این سازوکار باید شامل نظارت بر عملکرد تأمین‌کنندگان و سایر شرکای تجاری باشد. مثلاً می‌توانید قراردادی با آن‌ها منعقد کنید که شامل بندی باشد که آن‌ها را به ارائه مجموعه خاصی از داده‌ها به شما ملزم کند. این‌گونه متوجه می‌شوید که فرایندهای کاری آن‌ها، چه تأثیری بر محیط‌زیست می‌گذارد؟7. از وجود زیرساخت‌های لازم برای پشتیبانی از فرایندهای اجرایی، اطمینان حاصل کنید. استفاده از یک سیستم مدیریت زنجیره تأمین مبتنی بر فضای ابری، احتمالاً یکی از زیرساخت‌های اساسی و موردنیاز شما در این مسیر است.چه فناوری‌هایی می‌توانند به ایجاد زنجیره تأمین پایدار کمک کنند؟در عصر انفجار اطلاعات و اهمیت روزافزون نقش آن‌ها، دستیابی به اهداف از قبل تعیین‌شده، بدون استفاده از فناوری‌های جدید و داده‌های دیجیتالی مورداستفاده در زنجیره‌های تأمین، تقریباً غیرممکن است. اما برای ایجاد زنجیره تأمین پایدار، از کدام نوع فناوری باید استفاده کنیم؟ صاحب‌نظران، مهم‌ترین مانع در دستیابی به این مهم را، عدم اِشراف و بینش کافی نسبت به عملکرد شرکای تجاری می‌دانند. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم شکلی از فناوری را انتخاب کنید که بتواند این مشکل را حل کند. آیا می‌دانید در فرایندهای کاری تأمین‌کنندگان مستقیم، تأمین‌کنندگان فرعی و ... چه اتفاقی می‌افتد؟ فناوری مناسب می‌تواند بینش لازم را در این خصوص برایتان ایجاد کند.فناوری مدیریت ریسک، نوع دیگری از فناوری است که به آن نیاز خواهید داشت. این فناوری شما را از مشکلات موجود و تأثیر آن‌ها بر کل شبکه و زنجیره تأمین مطلع می‌کند. به‌عنوان‌مثال، اگر یکی از تأمین‌کنندگان، قوانین زیست‌محیطی را در یکی از فرایندهایش نقص کرد، این فناوری می‌تواند تخطی انجام‌شده را به اطلاعتان برساند.سخن آخرآیا هنوز در ضرورت خلق یک زنجیره تأمین پایدار، شک دارید؟ احتمالاً نه! بنابراین بهتر است هر چه زودتر دست‌به‌کار شوید و توسعه پایدار را به جزء جدایی‌ناپذیری از موجودیت کسب‌وکارتان تبدیل کنید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 02 Feb 2021 09:40:35 +0330 https://virgool.io/fakher/%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A7%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-2021-c3bsfazryajn آنچه در سال 2020 رخ داد، به‌تنهایی می‌تواند گویای ضرورت توسعه مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین باشد. صنعت لجستیک در سال 2020، تحولات زیادی را تجربه کرد که بخش عمده‌ای از این تحولات، از تأثیر بی‌سابقه شیوع ویروس کرونا بر زنجیره‌های تأمین نشئت می‌گیرد.صنعت لجستیک، از نخستین حوزه‌هایی بود که با سرعت و شدت بسیار زیاد در معرض پیامدهای ناشی از بحران پاندمی قرار گرفت. در این شرایط، پایگاه داده‌پردازی استاتیستیا، از افزایش 21 درصدی استفاده از شبکه‌های اجتماعی خبر داد و مشخص شد که مصرف‌کنندگان، برای سفارش محصولات و اقلام موردنیاز، به استفاده بیشتر از پلتفرم‌های اجتماعی روی آورده‌اند. به‌این‌ترتیب، به‌واسطه شیوع بیماری، از رشد تجارت الکترونیک، استقبال گسترده‌ای شد و مجموعه این تحولات در کنار هم، بازنگری در فرایندهای زنجیره تأمین و صنعت لجستیک در سال 2021 را به امری اجتناب‌ناپذیر تبدیل کردند.در این مطلب قصد داریم به اساسی‌ترین مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 نگاهی داشته باشیم و بدانیم مدیران فعال در حوزه لجستیک، برای انطباق با فضای و الزامات جدید صنعت به چه قابلیت‌هایی نیاز دارند؟1. به‌روزرسانی سیستم‌ها برای دریافت داده‌های مؤثرداده‌ها و اطلاعات، سنگ بنای مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 هستند. با گسترش فرایندهای ردیابی دیجیتال و استفاده هر چه بیشتر از دستگاه‌های الکترونیکی هوشمند در صنعت لجستیک و همچنین به‌واسطه فناوری‌های ابری بلادرنگی که امکان نظارت مستمر را روی شبکه حمل‌ونقل مقدور می‌سازند، داده‌های مؤثر بیش از هر زمان دیگری در دسترس هستند. حالا به لطف دسترسی مستقیم به این داده‌ها می‌توان تأخیرهای حمل‌ونقل و زمان‌های توقف را به شکلی چشمگیر، کاهش داده و به درخواست‌ها و مسائل، با سرعت بیشتری رسیدگی کرد.داشتن اِشراف و بینش بهتر نسبت به کل زنجیره (از مبدأ تا مقصد) و توانایی برقراری ارتباط مؤثرتر با همه شبکه‌ها، از مهم‌ترین مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 هستند. تحقق این دو، تا حد زیادی به استفاده از تبادل الکترونیکی داده‌ها و رابط برنامه‌نویسی کاربردی بستگی دارد. البته مدیران به‌موازات گسترش مهارت‌هایشان نباید اهمیت مشاوره با کارشناسان امر را به‌منظور تدوین یک استراتژی کنشگرانه‌تر و مبتنی بر داده دستکم بگیرند. این استراتژی، کلید رشد موفقیت‌آمیز همه زنجیره‌های تأمین در سال پیش رو خواهد بود.2. افزایش استفاده از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی حمل‌ونقلحفظ برتری رقابتی در بازار صنعت لجستیک حالا بیشتر از هر چیز به سه عامل شفافیت کل زنجیره تأمین، ارتباطات باز و پردازش بلادرنگ داده‌ها وابسته است. هر حلقه از زنجیره تأمین باید واجد این سه ویژگی باشد و این یکی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی محسوب می‌شود که مدیران با آن روبرو هستند. متأسفانه، دستیابی به این ویژگی‌ها برای شرکت‌های کوچک با منابع محدود، کاری دشوار است و اینجاست که هوش مصنوعی، به غلبه بر این چالش‌ها کمک زیادی می‌کند.امروز هوش مصنوعی، از طریق تجزیه‌وتحلیل، بهینه‌سازی حمل‌ونقل و ...، بیشتر از هر زمان دیگری با صنعت لجستیک ادغام شده است. استفاده از پیشرفت‌های فناوری و درک سازوکار آن‌ها، یکی دیگر از مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 است که ضمن تسهیل فرایند تجدید تدارکات، به افزایش اثربخشی مدیریت موجودی نیز کمک زیادی می‌کند.3. متنوع سازی مراکز تأمیندرک اینکه شرکت در سطح تأمین‌کننده با چه افراد یا مراکزی کار می‌کند، در مسیر آماده‌سازی برای رویارویی با مشکلات و اختلالاتی که احتمال بروز آن‌ها در آینده می‌رود، نقش مهمی دارد. آگاهی از استانداردهای تأمین‌کنندگان، مراکز توزیع، دستگاه‌های مسیریاب، برقراری روابط تجاری و چگونگی تناسب بین همه اجزا و مؤلفه‌ها، باید از دیگر مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 باشد.یکی دیگر از نکات مهم برای مدیریت بهتر زنجیره تأمین، اتخاذ سیاست متنوع سازی در ارتباط با تأمین‌کنندگان و همچنین ظرفیت حمل‌ونقل است. به‌این‌ترتیب، چنانچه مشکلی برای یک یا حتی دو تأمین‌کننده پیش بیاید، کل سیستم دچار اختلال نخواهد شد. به‌عبارت‌دیگر، دسترسی به چند تأمین‌کننده در مواقع نیاز و امکان پوشش زنجیره به‌واسطه آن‌ها، حل‌وفصل مسائل مربوط به مراکز تأمین را به کار ساده‌تری تبدیل می‌کند. به همین سبب، هر چه تعداد تأمین‌کنندگان بیشتر باشد، شرکت در وضعیت بهتری قرار می‌گیرد.4. قابلیت مدیریت بر پایه استثنامدیریت بر پایه استثنا یکی دیگر از مهم‌ترین مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 است که برخورداری از آن ضروری به نظر می‌رسد. با استناد به تعریف پایگاه Supply Chain 24/7، مدیریت استثنا یا مدیریت موارد خاص به معنای دانستن زمان و چگونگی بروز واکنش و انتخاب بهترین روش برای پاسخگویی در راستای رفع خطر ایجاد اختلال و مدیریت رویدادهای ناخوشایند است. باید بپذیریم که امور، همیشه مطابق با آنچه از قبل پیش‌بینی شده، جلو نمی‌رود و با علم به این واقعیت، لازم است برای مدیریت موقعیت‌های استثنایی نیز استراتژی و برنامه مشخصی داشته باشیم.گاهی تغییر در ظرفیت حمل‌ونقل شبکه‌های لجستیکی، می‌تواند منجر به تغییر مسیرها و تعریف مجدد فرایندها شود که انجام این امور، مهارت در مدیریت بر پایه استثنا را می‌طلبد. دانستن نحوه برخورد با موارد خاص و استثنائی، بروز واکنش سریع و مؤثر را ساده‌تر می‌کند و به همین دلیل است که در فهرست مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین، روی این قابلیت، تأکید مؤکدی می‌شود. یادمان نرود که بحران کرونا نیز، نوعی شرایطی خاص و استثنایی بود!5. استقرار سیستم‌های خودکارترافزایش کارایی زنجیره تأمین، به ارتقای سطح اتوماسیون و بهبود هوش تجاری نیاز دارد. بااین‌حال باید بدانیم که اتوماسیون و فناوری‌های هوشمند، نمی‌توانند به‌تنهایی، حلال همه مشکلات باشند و رفع مشکلات زنجیره تأمین در بسیاری مواقع، صرفاً با سرمایه‌گذاری در حوزه اتوماسیون تحقق نمی‌یابد. علاوه بر این، علاج درد، بدون شناخت عامل، امکان‌پذیر نیست و این گزاره حکم می‌کند که متناسب با نیازها و به پشتوانه‌ی هوش تجاری که یکی از ضروری‌ترین مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین است، از سیستم‌های اتوماسیون استفاده کنیم.مدیران زنجیره تأمین برای اینکه از استقرار سیستم‌های خودکار نتیجه مطلوبی بگیرند باید از چیستی، چرایی، چگونگی، زمان و مکان مناسب برای اجرای طرح‌های اتوماسیون، درک روشنی داشته باشند. مقیاس‌پذیری و قابلیت تنظیم از دیگر ویژگی‌های مهمی هستند که قبل از استقرار سیستم‌های خودکار باید آن‌ها را مدنظر قرار دهید.سخن آخرآنچه خواندید، پنج مورد از مهم‌ترین مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین در سال 2021 بود که در راستای بهبود عملکرد این زنجیره، باید آن‌ها را در خودتان خلق و تقویت کنید. آگاهی از این مهارت‌ها، نوعی پیش‌زمینه ذهنی برای مدیران ایجاد می‌کند تا بتوانند از زمان و منابع در دسترسشان، استفاده بهینه‌ای داشته باشند.گسترش مهارت‌های مدیر زنجیره تأمین، با درک موقعیت فعلی و ارزیابی روابط تجاری شرکت آغاز می‌شود. مجدداً تأکید می‌کنیم که ارتقای توانمندی در بعضی جنبه‌های گفته‌شده در این مطلب، مستلزم کمک گرفتن از افراد متخصص است. فراموش نکنید در بسیاری مواقع، مشاوره با متخصصان امر است که بستر اولیه را برای رشد مهارت‌ها فراهم می‌سازد. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 30 Jan 2021 09:55:53 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%85%D9%86%DB%8C%D8%AA-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-twt1usifgith امنیت سایبری زنجیره تأمین به‌موازات افزایش پیچیدگی آن، در معرض تهدیدات فزاینده‌ای قرار می‌گیرد. با رشد شرکت‌ها، شبکه گسترده‌تری از افراد و داده‌ها شکل می‌گیرد و این گسترش به‌طور بالقوه، زمینه‌های آسیب‌پذیری را افزایش می‌دهد. همان‌طور که از قدیم هم گفته‌اند، هر که بامش بیش، برفش بیشتر!بخش مهمی از مسئله امنیت سایبری زنجیره تأمین این است که فروشندگان، تأمین‌کنندگان، مدیران شرکت‌ها و به‌طورکلی، همه افرادی که به‌عنوان یک حلقه از زنجیره، ایفای نقش می‌کنند، می‌توانند منشأ بروز یک تهدید باشند و آسیب‌پذیری آن‌ها در مقابل تهدید، معمولاً کل زنجیره تأمین را با خطر مواجه می‌کند. به همین دلیل شرکت‌ها باید به‌موازات رشد دنیای دیجیتال، هر یک به سهم خود، در جستجوی راه‌هایی برای ارتقای امنیت باشند.اهمیت مدیریت امنیتبسیاری از زنجیره‌های تأمین به دلیل سهل‌انگاری اشخاص ثالث در معرض خطر قرار می‌گیرند که این امر می‌تواند پیامدهای جدی و ناخوشایندی برای آن‌ها در پی داشته باشد. زیان‌های مالیِ ناشی از به خطر افتادن امنیت سایبری زنجیره تأمین، بدیهی‌ترین و فوری‌ترین پیامدهای این اتفاق ناگوار هستند. بد نیست بدانید که هک شدن یک شرکت در کشور آمریکا، به‌طور متوسط 36 هزار دلار ضرر مالی هزینه به آن شرکت وارد می‌کند. اما اگر زیان مالی، چندبرابر این رقم هم باشد، باز هم در مقایسه با زیان‌های معنوی و خدشه‌ای که به اعتبار یک شرکت وارد می‌شود، چندان زیاد نیست. اگر مشتریان یا فروشندگان یک شرکت به دلیل ضعف عملکرد آن در مدیریت امنیت، در معرض تهدیدهای سایبری قرار بگیرند، احتمالاً نام شرکت را از فهرست شرکای تجاری‌شان خط می‌زنند و دیگر با آن کار نخواهند کرد.در عصر حاضر، فناوری به بخش لاینفکی از زنجیره‌های تأمین تبدیل شده است. حالا در هر شبکه، حداقل چند دستگاه الکترونیکی وجود دارد که با یکدیگر در ارتباط هستند و هرکدام می‌توانند یک پاشنه آشیل امنیتی باشند. فناوری همان‌قدر که به بهبود کارایی کمک می‌کند، بحث امنیت سایبری زنجیره تأمین را به یک دغدغه و نگرانی بزرگ تبدیل کرده است. باتوجه‌به وفور دستگاه‌های موبایل و مبتنی بر اینترنت اشیا، حالا شرکت‌ها به‌طور مستمر، با مسئله تأمین امنیت شبکه‌های رو به گسترش، درگیر هستند و می‌دانیم که با گسترش شبکه، تعداد نقاط پایانی یا همان End Point ها افزایش می‌یابد و همین مسئله، حفظ امنیت را دشوارتر می‌کند.چگونه از خطرات زنجیره تأمین دوری کنیم؟برای تأمین امنیت سایبری زنجیره تأمین نمی‌توان تنها روی قابلیت فناوری حساب کرد بلکه باید به‌موازات استفاده از فناوری، فرایندها و رویکردهای مدیریتی خاصی را مدنظر قرار داد که ما در اینجا، به مهم‌ترین این موارد اشاره می‌کنیم.1. ارزیابی کامل چرخه حیات برای مقابله با تهدیدهای سایبریارزیابی چرخه حیات برای مقابله با تهدیدها و ارتقای امنیت سایبری زنجیره تأمین، مستلزم درنظرگرفتن چهار فاز پیشگیری، شناسایی، مهار و بازیابی است و همه این موارد، به یک اندازه اهمیت دارند. صدالبته که پیشگیری، همواره بر اقدامات دیگر اولویت دارد اما تمهیدات پیشگیرانه شما نباید مانع از عاقبت‌اندیشی‌تان شوند.چه تضمینی وجود دارد که همیشه قادر به پیشگیری از یک تهدید باشید؟ اینکه تمام تلاشتان را برای پیشگیری انجام دهید، خیلی خوب است اما باید بدانید که اکثر مشاغل، حداقل یک‌بار در شرایطی قرار می‌گیرند که باید با یک مسئله امنیتی، کاملاً درگیر شوند. وقتی یک عامل تهدید بتواند به شبکه‌تان نفوذ کند، باید قادر به شناسایی و کشف آن باشید و پس از شناسایی، آن تهدید را مهار کنید. بازیابی اطلاعات ازدست‌رفته، مرحله بسیار مهم دیگری در ارتباط با امنیت سایبری است که باید برای آن هم برنامه ویژه‌ای داشته باشید. یک شرکت، بدون برنامه‌ریزی کامل برای همه فازهای تأمین امنیت سایبری، نمی‌تواند بعد از مواجهه با یک تهدید، دوباره روی پای خودش بایستد.2. بررسی عملکرد تأمین‌کنندگان و فروشندگانامنیت سایبری زنجیره تأمین، موضوعی در ارتباط با کل یک زنجیره است. گاهی منشأ بسیاری از گسست‌های امنیتی، تأمین‌کنندگان یا فروشندگانی هستند که با شرکت شما همکاری می‌کنند؛ بنابراین فقط با افراد و مجموعه‌های تأییدشده و معتبر همکاری کنید و وضعیت امنیتی شرکای تجاری‌تان را پیوسته زیر ذره‌بین قرار دهید. در کارکردن با تأمین‌کنندگان و فروشندگان جدید یا کوچک‌تر، بسیار محتاط باشید و قراردادهایتان را با شرکای تجاری، با هدف ارتقای امنیت سایبری زنجیره تأمین، دائماً به‌روزرسانی کنید.3. آموزش کارکنانکارکنان شرکت شما، بی‌آنکه بدانند و بخواهند، بزرگ‌ترین تهدید برای امنیت سایبری زنجیره تأمین هستند. البته این به معنای مخرب بودن آن‌ها نیست! فقط باید بپذیریم که بسیاری از رخنه‌های امنیتی، در اثر خطا یا سهل‌انگاری یکی از کارکنان، ایجاد می‌شوند. به همین علت است که روی آموزش کارکنان، تأکید بسیار زیادی داریم. آن‌ها باید با قوانین و خط‌مشی‌های امنیتی شرکت کاملاً آشنا شوند و بایدونبایدها را یاد بگیرند.شرکتی که کارکنانش، رمزهای عبور حساس را روی یک‌تکه کاغذ می‌نویسند و با چسباندن کاغذ روی میز یا نمایشگر، آن‌ها را در معرض دید عموم قرار می‌دهند، نباید از نفوذ یک هکر فرصت‌طلب به شبکه‌اش تعجب کند! مجموعه‌ای که تدوین خط‌مشی‌های امنیتی و آموزش کارکنان را جدی نگیرد، محکوم است که قربانی تهدیدهای سایبری باشد. همین‌قدر تلخ اما کاملاً واقعی!4. بررسی منظم سطح امنیتشما باید هرسال یا هر شش ماه یک‌بار، سطح امنیت سایبری شبکه‌هایتان را بررسی کنید تا در صورت مشاهده آسیب‌پذیری بالقوه، بتوانید سریعاً برای جلوگیری از ایجاد یک بحران امنیتی، دست‌به‌کار شوید.5. حفظ و ارتقای امنیت سیستم‌هاامنیت سیستم‌های شرکت شما به اندازه امنیت سیستم‌های اشخاص ثالث، مهم است. نصب و به‌روزرسانی آنتی‌ویروس مطمئن، استفاده از فایروال قدرتمند و همین‌طور به‌روزرسانی منظم برنامه‌ها و سخت‌افزارهای سیستم‌ها، از مهم‌ترین اقداماتی هستند که باید در راستای ارتقای امنیت سایبری زنجیره تأمین انجام دهید. ضمناً هرگز اجازه ندهید که کارکنان، برنامه‌های شخصی خودشان را روی سیستم‌های شرکت نصب کنند. چنین کاری، می‌تواند به‌راحتی، یک دریچه نفوذ جذاب برای مجرمان سایبری ایجاد کند.6. داشتن یک دستورالعمل رسمیکارکنان شرکت باید بدانند که در صورت مواجهه با مسائل امنیتی، دقیقاً چه کاری باید انجام دهند و از آن مهم‌تر، با چه فرد یا افرادی تماس بگیرند؟ وقتی کارکنان افراد مسئول و ذی‌صلاح را نشناسند و ندانند چه کسانی می‌توانند به آن‌ها کمک کنند، مدیریت موقعیت برایشان به‌مراتب دشوارتر می‌شود و هر اقدام آن‌ها می‌تواند، شرایط را بحرانی‌تر کند.بنابراین یک دستورالعمل رسمی با محوریت موضوع امنیت سایبری تدوین کنید و حتی‌الامکان، هیچ سؤالی را در آن بی‌پاسخ نگذارید. این دستورالعمل‌ها باید بین همه کارکنان توزیع شود تا آن‌ها بتوانند در مواجهه با شرایط دشوار، واکنش مؤثری از خود نشان دهند.سخن آخررعایت هم‌زمان نکات فوق، می‌تواند گامی بلند در راستای ارتقای امنیت سایبری زنجیره تأمین شرکت شما باشد. فراموش نکنید که بهبود امنیت، نه رویدادی یک‌باره، بلکه یک فرایند مستمر است که همواره باید آن را زیر نظر داشته باشید.امنیت سایبری زنجیره تأمین، همگام با افزایش حلقه‌های آن و پیشرفت فناوری، روزبه‌روز اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و اگر می‌خواهید قربانی تهدیدهای امنیتی نباشید، لازم است ضمن افزایش آگاهی‌تان در این حوزه و توجه به هر چهار فاز چرخه حیات مقابله با تهدید، اتخاذ سازوکارهای پیشگیرانه را در دستور کار قرار دهید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 26 Jan 2021 09:29:44 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%AA-%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D8%B3%D8%AA%D9%86%D8%AF-vtheszc3qrop استفاده از تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار یکی از شروط لازم‌الاجرای شرکت‌ها برای خلق ارزش است. شرکت‌ها برای بهبود زنجیره تأمینشان در رویارویی با پدیده جهانی‌شدن، افزایش پیچیدگی محصول و تقاضای مشتریان، باید از فناوری‌های پیشرفته استفاده ‌کنند. درواقع فضای کسب‌وکار امروز، استفاده از این فناوری‌ها را در زنجیره‌های تأمین، به یک الزام اساسی تبدیل کرده است.اگر شرکت‌ها در بهره‌مندی از فرصت‌های بالقوه‌ای که فناوری‌های جدید در اختیارشان قرار داده‌اند، تعلل کنند، خیلی زود از کورس رقابت عقب می‌مانند. در این مطلب از هلدینگ فاخر، پنج فناوری مهمی را که در دسته تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار قرار می‌گیرند، مورد بررسی قرار می‌دهیم.1. اینترنت اشیابا پیش‌بینی شرکت بین‌المللی داده (IDC) درباره افزایش رشد دو رقمی مخارج در حوزه اینترنت اشیا تا سال 2022، زمینه گسترده‌ای برای انتقال اطلاعات بین اشیای مجهز به سنسور و متصل به یکدیگر مثل انبارهای موجودی، کانتینرهای حمل‌ونقل و ... ایجاد می‌شود و بینش حاصل از این تبادل اطلاعاتی، روش‌های زنجیره تأمین سنتی را دگرگون می‌کند.سازمان IDC انتظار دارد که تولیدکنندگان ناپیوسته، تولیدکنندگان فرایند و شرکت‌های حمل‌ونقل، بیشترین سرمایه‌گذاری را در زمینه اینترنت اشیا با هدف پشتیبانی از عملیات تولید، مدیریت دارایی‌های تولیدی، نظارت بر محموله‌ها و مدیریت ناوگان ترابری انجام دهند. به‌عنوان‌مثال تأمین‌کنندگان می‌توانند با استفاده از اینترنت اشیا، هوش مصنوعی و روش‌های پیشرفته آنالیز، از طریق رصد موقعیت مکانی، شرایط آب و هوایی، وضعیت محیطی، الگوهای ترافیکی و ... به این نکته پی ببرند که آیا خطر خرابی یخچال، سلامت محموله کالاهای منجمد را تهدید می‌کند یا نه؟ آن‌ها در چنین شرایطی به پشتوانه بینش حاصل از این عضوِ مهم خانواده تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار می‌توانند به‌طور خودکار، تحویل کالا را در یکی از مراکز توزیع نزدیک‌تر انجام دهند یا برای پیشگیری از خرابی تجهیزات، تیم تعمیرات فنی را برای حل مشکل، اعزام کنند.2. بلاک چینهرچند بلاک چین (که به آن فناوری دفتر کل توزیع‌شده هم می‌گویند)، در وهله اول به رمز ارزهای پایه مربوط می‌شود، اما این فناوری به‌عنوان یکی از تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار که به ایجاد بینش واضح‌تر و افزایش شفافیت در فرایندهای زنجیره کمک می‌کند، جایگاه مهمی دارد.بلاک چین، رکوردها یا سوابق تغییرناپذیری از معاملات صورت گرفته ایجاد می‌کند که از این قابلیت می‌توان در راستای ردیابی مبادی کالاها و همین‌طور ایجاد اعتماد نسبت به اطلاعات ارائه‌شده، به بهترین شکل ممکن استفاده کرد. تغییرناپذیری، مفهومی اساسی است که فناوری بلاک چین آن را با خود به ارمغان آورده تا همه مطمئن باشند که هیچ نکته‌ای از نظر دور نمی‌ماند.فناوری بلاک چین به‌عنوان یکی از تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، قادر است یک سیستم پیگیری دقیق ایجاد کند که در مقایسه با روش‌های سنتی ضبط و بایگانی الکترونیکی داده به‌مراتب مؤثرتر است. درنتیجه، تسهیل نظارت و ردیابی را می‌توان بزرگ‌ترین دستاورد بلاک چین دانست که به شرکت‌ها در ثبت و مستندسازی زنجیره نگهداری کالا کمک می‌کند. این امر متعاقباً از ایجاد نشتی در زنجیره تأمین جلوگیری کرده و به شناسایی کالاهای تقلبی و کشف خرابکاری و کلاه‌برداری در طول زنجیره یاری می‌رساند.3. هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و آنالیز پیشرفتهسومین عضو از خانواده تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، خودش شامل سه فناوری مجزا و درعین‌حال مرتبط است.هر زنجیره تأمین مدرن، دارای گنجینه‌ای گسترده و ارزشمند از داده‌هاست که می‌تواند بینش واضحی نسبت به شبکه‌های تأمین پیچیده‌ی جهانی ایجاد کند. شرکت‌ها به‌واسطه استفاده از فناوری‌هایی مثل هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و آنالیز پیش‌بینی، می‌توانند کارهای زیادی انجام دهند که برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:خودکارسازی عملیات انباربهبود زمان تحویل کالامدیریت پیشگیرانه‌ی موجودیبهینه‌سازی روابط استراتژیک در ارتباط با تأمین منابعخلق تجربه‌ای جدید برای مشتری که منجر به افزایش رضایت و متعاقباً افزایش سطح فروش می‌شودمشکل بزرگ زنجیره تأمین و به‌طورکلی همه صنایع در گذشته، فقدان یا عدم کفایت داده‌های ارزشمند بود. اما امروز به به‌واسطه تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، داده‌های زیادی در اختیار داریم و حالا مسئله این است که این حجم عظیم از داده‌ها را چطور مدیریت کنیم و چه کارهایی می‌توانیم با آن‌ها انجام دهیم؟اینجاست که هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، به‌عنوان دو بازیگر برجسته، وارد صحنه می‌شوند و به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا با استفاده از الگوریتم‌ها و روش‌های پیش‌بینی، آن هم بدون دخالت عامل انسانی، بزرگ‌ترین مجموعه داده‌ها را تجزیه‌وتحلیل کنند و از طریق این آنالیز جامع، به بینش بی‌نظیری نسبت به جزئی‌ترین اجزای مجموعه برسند. با استناد به پیش‌بینی شرکت بین‌المللی داده، تا پایان سال 2021، نیمی از کل زنجیره‌های تأمین در دنیا، در زمینه هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری نموده و به این واسطه، رشد 15 درصدی بهره‌وری را تجربه می‌کنند.وقتی صحبت از تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار می‌شود، از اهمیت آنالیز پیشرفته نباید به‌سادگی گذشت. نتایج پژوهش شرکت Deloitte در سال 2019 نشان داد که شرکت‌ها از سرمایه‌گذاری در زمینه آنالیز پیش‌بینی، درصدد تحقق اهداف ذیل هستند:کاهش هزینه‌ها (81%)بهبود تجربه مشتریان (60%)افزایش قابلیت رؤیت‌پذیری و بهینه‌سازی موجودی (32%)بهینه‌سازی و تأمین منابع (26%)آگاهی بلادرنگ از وضعیت محصولات (22%)برخی از مدیران زنجیره تأمین، از کیفیت و اهمیت داده‌ها در خلق ارزش تجاری غافل هستند و متأسفانه بسیاری از شرکت‌ها، هنوز هم نمی‌دانند که چطور باید از آنالیز جامع داده‌ها در راستای بهبود عملیات استفاده کنند.4. اتوماسیون و ربات‌هاربات‌ها، مدت‌هاست که به‌عنوان یکی از نمونه‌های تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، نقش مهمی در عملیات دارند و برای انجام اموری مثل جابه‌جایی کالاها و مواد در انبارها مورد استفاده قرار می‌گیرند. اما هم‌زمان که فناوری هوش مصنوعی، عملکرد ربات‌ها را نیز به سطح بالاتری ارتقا می‌دهد، به‌تدریج بسیاری از کارهای دیگر مثل برداشتن و بسته‌بندی سفارش‌ها و همین‌طور بارگیری که هم‌اکنون به‌طور دستی و توسط انسان انجام می‌شود، به ربات‌ها محول می‌شوند.هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی و قابلیت اتصال در اینترنت اشیا با کمک یکدیگر، سبب بهبود قابل‌توجه دقت و تحرک ربات‌های صنعتی شده‌اند. این تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، ضمن کمک به ارتقای ضریب ایمنی، امکان پیدایش نسل جدیدی از ربات‌ها به نام "ربات‌های مشارکتی" را فراهم می‌سازند که می‌توانند در کنار انسان‌ها کار کرده و همکاران خوبی برای آن‌ها باشند. با استناد به شرکت بین‌المللی داده، انتظار می‌رود که تا سال 2023، 65% از فعالیت انبارهای مدرن، از طریق ربات‌ها و آنالیز داده‌های موقعیتی انجام شود که این امر به بهینه‌سازی ذخیره موجودی، افزایش 20 درصدی ظرفیت انبارها و همین‌طور نصف شدن زمان پردازش سفارش‌ها منجر می‌شود.5. چاپ سه‌بعدیتمایل مصرف‌کنندگان نسبت به محصولات سفارشی، همراه با شکل‌گیری روند تولید ناهمگون، چاپ سه‌بعدی را در ارتباط با تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار به یکی دیگر از کانون‌های توجه تبدیل کرده است. اکنون به لطف دسترسی به مواد جدید، سخت‌افزار ارزان‌تر و فناوری‌های تولید افزودنی، بازیگران زنجیره تأمین در زمینه فناوری‌هایی که امکان تولید غیرمتمرکز و ساخت محصولات و قطعات در مراکز مونتاژ محلی را برای آن‌ها مقدور می‌سازند، سرمایه‌گذاری بیشتری انجام می‌دهند.نزدیک کردن محصولات به نقطه‌ای که تقاضا برای آن‌ها وجود دارد، باعث صرفه‌جویی چشمگیر در هزینه‌های لجستیک و حمل‌ونقل شده و ضمن کاهش اثر کربنی این عملیات، ریسک‌های ژئوپلیتیکی و تعرفه‌های مربوط به برون‌سپاری خارج از کشور را نیز کم می‌کند. به‌این‌ترتیب، شرکت‌ها می‌توانند محصولات را سریع‌تر به دست مشتریان برسانند و از طریق افزایش رضایت مشتری، در فضای رقابتی امروز به یک مزیت ارزشمند دست پیدا کنند.سخن آخرتکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار، انقلابی انکارناپذیر در عملیات و فرایندهای شرکت‌های مختلف ایجاد کرده‌اند. اما فراموش نکنیم که یک فناوری، زمانی به معنای واقعی، سودمند است که یا مشکلی را حل کند یا فرصت جدیدی در صنعت فراهم سازد. پنج فناوری مذکور در این مطلب، به‌عنوان مهم‌ترین تکنولوژی‌های زنجیره تأمین پایدار با توجه به همین واقعیت، معرفی و تشریح شدند. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 23 Jan 2021 09:54:23 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B3%D9%87-%D9%88%DB%8C%DA%98%DA%AF%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%D8%A7%D8%B9%D8%B6%D8%A7%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%DB%8C%D9%85-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-jrnxdtgrzyy7 امروز همه ما از این واقعیت مسلم آگاه هستیم که می‌توانیم با افرادی که در دوردست‌ها مثلاً آن سوی کشور یا حتی جهان زندگی می‌کنند، در قالب یک تیم، همکاری داشته باشیم و این قابلیت بیشتر، به‌واسطه پیشرفت فناوری محقق شده است. در اثر این پیشرفت، حالا افراد در حال ایجاد و توسعه راهکارهای پیچیده و شگفت‌انگیزی هستند که به حل مسائل در حوزه‌های مختلف مثل تجارت، پزشکی، ارتباطات و ... کمک شایان‌ذکری می‌کنند. اما استفاده بهینه از این راهکارها، مستلزم آن است که افراد بتوانند در قالب یک تیم کاری موفق با یکدیگر همکاری و تعامل داشته باشند.خصوصیاتی که اعضای یک تیم کاری موفق باید از آن‌ها برخوردار باشندبا وجود اینکه کار تیمی، اکنون در هر عرصه‌ای به یک واقعیت و ضرورت انکارناپذیر تبدیل شده، ما کماکان باید به آموزش مهارت‌های فنی و فردی افراد ادامه دهیم. به نظر می‌رسد که کار تیمی، هنوز زمینه‌های زیادی برای بهبود دارد و برای این منظور، باید تغییراتی در آن ایجاد کرد. به همین دلیل در ادامه قصد داریم سه ویژگی ساده ولی بسیار مهم را که هر عضو از یک تیم کاری موفق باید واجد آن‌ها باشد، با شما در میان بگذاریم.1. تواضعتواضع، اولین و تا حد زیادی مهم‌ترین ویژگی موردنیاز هر عضو از یک تیم کاری موفق است. اگر می‌خواهید عضو خوبی برای تیمتان باشید و در زندگی هم موفق شوید، واقعاً باید تواضع و فروتنی را در خودتان پرورش دهید. تواضع به این معناست که مغرور و خودمحور نباشیم و دیگران را بر خود مقدم بدانیم. این یک خصوصیت جذاب و درعین‌حال قدرتمند و راهگشاست.تواضع را نباید با تحقیر خودمان اشتباه بگیریم! وقتی کسی اعتمادبه‌نفس کافی ندارد و خود را کوچک می‌پندارد، نمی‌توانیم او را فردی متواضع بدانیم. انکار استعدادها درست مثل اغراق درباره آن‌ها، در نقطه مقابل تواضع قرار دارد. تواضع نه به معنای کمتر دانستن خودمان، بلکه به معنای کمتر فکر کردن درباره خودمان است!2. اشتیاق به کاردومین ویژگی که اعضای یک تیم کاری موفق باید واجد آن باشند، اشتیاق است. افرادی که نسبت به کار، اشتیاق ذاتی دارند، معمولاً هم در زندگی حرفه‌ای و هم در زندگی شخصی، موفق‌تر هستند. اشتیاق، خصوصیتی است که احتمالاً باید در همان اوایل زندگی در افراد، ایجاد و تقویت شود. پرورش این ویژگی برای افرادی که چنین کاری را انجام نداده‌اند در سال‌های بعد، سخت‌تر می‌شود؛ هرچند که دور از دسترس یا غیرممکن نیست.توجه کنید که اشتیاق نسبت به کار با اعتیاد شغلی متفاوت است. افرادی که به کار اعتیاد دارند، همان کسانی هستند که تمام هویتشان را از کار می‌گیرند. اما افراد مشتاق در یک تیم کاری موفق، این‌گونه نیستند. آن‌ها فقط می‌خواهند از آنچه خودشان و دیگران درباره آن‌ها انتظار دارند، فراتر بروند. آن‌ها در انجام کارها، استانداردهای بالایی برای خودشان تعیین می‌کنند و هرگز به حداقل‌ها در انجام وظایفشان، قانع نمی‌شوند.3. هوشمندیسومین ویژگی اعضای یک تیم کاری موفق و اثربخش، هوشمندی است. منظور از هوشمندی در اینجا، معنای رایج و متداولی نیست که اکثرمان از واژه "هوش" می‌شناسیم. ما در اینجا روی هوش هیجانی و قدرت استدلال خاصی تأکید داریم که به ما در درک دیگران و نحوه استفاده از بهترین شکل رفتار و گفتار در تعامل با آن‌ها کمک می‌کند. هوش هیجانی، حالا یکی از مهم‌ترین مؤلفه‌های ارتباطی محسوب می‌شود و خوشبختانه افراد می‌توانند با تمرین روی این مؤلفه، مهارت بیشتری در آن کسب کنند.برای اینکه به عضو خوبی برای یک تیم کاری موفق تبدیل شوید، باید واجد هر سه ویژگی مذکور باشید. بنابراین بسیار مهم است که بدانید فاقد کدام‌یک از این ویژگی‌ها هستید تا با تمرین و تلاش، آن ویژگی را در خودتان ایجاد یا تقویت کنید.وقتی یک تکه از پازل، گُم است!با فرض وجود دو ویژگی از سه ویژگی بالا و فقدان یکی از آن‌ها، می‌توانیم افراد را به سه گروه تقسیم کنیم:1. یک فرد ممکن است فروتن و مشتاق باشد اما آن‌قدر که باید هوشمند نباشد. نام چنین افرادی را خرابکاران تصادفی می‌گذاریم! آن‌ها افراد خوبی هستند و واقعاً هم نیت خوبی دارند اما بی‌آنکه بدانند، مشکلاتی را برای یک تیم کاری موفق ایجاد می‌کنند. بزرگ‌ترین مشکل در ارتباط با خرابکاران تصادفی این است که شما باید دائماً خرابکاری‌های آن‌ها را سروسامان دهید و با گذشت زمان می‌بینید که از قانع کردن خودتان و دیگران با بیان جملاتی مثل "او واقعاً انسان خوبی است" یا "منظورش این نبود" خسته شده‌اید!2. گاهی ممکن است فرد، باهوش و متواضع باشد اما اشتیاق لازم را نداشته باشد. بگذارید اسم این‌ها را دودره‌بازها یا تنبل‌های دوست‌داشتنی بگذاریم! کار کردن حداقلی، بزرگ‌ترین مشکل این دسته از افراد در یک تیم کاری موفق است. آن‌ها هرگز از حداقل‌ها فراتر نمی‌روند و لازم است مرتباً به آن‌ها یادآوری کنید که باید کارهای بیشتری انجام دهند و به‌دفعات، مجبورید جور سستی‌هایشان را بکشید.3. اما اساسی‌ترین مشکل به آن دسته از افرادی برمی‌گردد که دارای هوش و اشتیاق کافی هستند اما با تواضع و فروتنی، میانه‌ای ندارند. اسم این‌ها را سیاستمداران ماهر می‌گذاریم! آن‌ها به‌خوبی می‌دانند که چطور باید ادای فروتنی را دربیاورند و این تظاهر، بسیار خطرناک است. آن‌ها در جلسات مصاحبه بسیار خوب ظاهر می‌شوند و حرف‌های درستی می‌زنند. اما مسئله اصلی این است که در اعماق ذهن آن‌ها، کار فقط به خودشان خلاصه می‌شود و به دیگران حتی فکر هم نمی‌کنند. متأسفانه مدیران زمانی متوجه این موضوع می‌شوند که دیگر دیر شده و معمولاً افرادی که در سازمان فعالیت می‌کنند، به مُردگانی تبدیل شده‌اند که در اتاق‌های سازمان، مستقر هستند.چطور پازل را کامل کنیم؟اول از همه این را یادآوری کنیم که حواستان باشد از این نام‌گذاری‌ها سو استفاده نکنید؛ مثلاً مبادا ناگهان به همکارتان بگویید که " تو یک خرابکار تصادفی هستی فلانی"!در مرحله بعد، خودتان و افرادی را که در اطرافتان هستند، در یکی از این سه گروه قرار دهید. با آن‌ها جلسه‌ای بگذارید و این ویژگی‌های سه‌گانه را برایشان توضیح دهید و بخواهید که هر کس خودش را در یکی از این سه دسته، قرار دهد. علاوه بر این، از آن‌ها بخواهید که خود را با توجه به سه ویژگی تواضع، اشتیاق و هوش، ارزیابی نموده و این سه ویژگی را به ترتیب اولویت، فهرست کنند.در گام بعد، با هر یک از اعضای گروه درباره سومین ویژگی، یعنی همان موردی که در آن ضعیف‌تر هستند، صحبت کنید و علت ضعفشان را از آن‌ها جویا شوید. با آن‌ها همفکری کنید که چطور می‌توانند این ویژگی را در خودشان تقویت کنند؟ ترتیبی دهید تا هر یک از اعضای گروه، برای اعضای دیگر، نقش یک مربی را ایفا کنند.به کسی که فاقد ویژگی تواضع و فروتنی است، می‌توان چنین گفت: شاید نباید این‌قدر درباره خودت صحبت کنی و بهتر است کمی هم درباره دیگران کنجکاو باشی و به زندگی آن‌ها نیز علاقه نشان دهی!خطاب به کسی که فاقد ویژگی اشتیاق است می‌توانید چنین بگویید: قبل از ترک کار، ابتدا اعلام حضور کن و ببین آیا هنوز کاری برای انجام دادن باقی مانده یا نه؟درنهایت می‌توانید از افرادی که هوشمندی کافی ندارند، بخواهید تا در پایان هر جلسه این موضوع را بررسی کند که آیا با همه حاضران جلسه با مهربانی و احترام رفتار کرده‌اند یا نه؟سخن آخراکنون زمان آن فرا رسیده که همه ما در شیوه تفکر درباره موفقیت اجتماعی، تشکیل تیم کاری موفق و چگونگی آماده کردن دیگران برای موفقیت در زندگی، تغییراتی را ایجاد کنیم. در این مطلب به سه ویژگی حیاتی اشاره کردیم که با تقویت آن‌ها می‌توانیم، ضمن تغییر دادن خودمان، همه نهادها و تشکل‌های اجتماعی اعم از تیم‌های کاری، مدارس، خانواده‌ها و در آخر جهانمان را بهبود بخشیم. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 19 Jan 2021 09:23:58 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B2%D9%86%D8%AC%DB%8C%D8%B1%D9%87-%D8%AA%D8%A3%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B9%D8%AB-%D8%AE%D9%84%D9%82-%D8%A7%D8%B1%D8%B2%D8%B4-%D9%85%DB%8C-%D8%B4%D9%88%D8%AF-pskklvtoobqf ظهور فناوری‌های جدید، خلق ارزش در زنجیره تأمین را به یکی از اولویت‌های شرکت‌های فعال در صنایع مختلف تبدیل کرده و این فناوری‌ها، فرصت‌های فوق‌العاده‌ای را برای گذار به عصری جدید در اختیارمان قرار داده‌اند. این فناوری‌ها به‌موازات یکدیگر، زمینه‌ساز وقوع پدیده‌ای به نام تحول دیجیتال شده‌اند که این تحول نیز به‌نوبه خودش، بستری مساعد را برای ایجاد زنجیره تأمین دیجیتال فراهم ساخته است.ازآنجایی‌که موضوع خلق ارزش در زنجیره تأمین، اهمیت فزاینده‌ای پیدا کرده، در این مطلب از هلدینگ فاخر تصمیم گرفته‌ایم ضمن معرفی زنجیره تأمین دیجیتال، به بررسی ارتباط آن با تحول دیجیتال بپردازیم و به الزامات و همین‌طور مزایای ادغام زنجیره تأمین با فناوری، نگاهی داشته باشیم.زنجیره تأمین دیجیتال چیست؟اصطلاح زنجیره تأمین دیجیتال، به موضوع فناوری اشاره دارد؛ عاملی که نقشی اساسی در زنجیره‌های تأمین مدرن ایفا می‌کند. اما اینکه بخواهیم زنجیره تأمین دیجیتال را یک نوآوری تکنولوژیکی بدانیم، صحیح نیست. این نوع زنجیره تأمین، علاوه بر فناوری بر عوامل مهم دیگری هم استوار است که فرایندها، افراد و فرهنگ پذیرش تغییر، سه رکن اساسی آن هستند.عامل اصلی موفقیت در ادغام زنجیره تأمین با قابلیت‌های دیجیتال، بهینه‌سازی ارزش کل (TVO) است. TVO درواقع یک روش است که استفاده مؤثر از فناوری را در راستای پیش‌بینی و تأمین تقاضای متغیر از طریق همگام‌سازی حلقه‌های پنج‌گانه زنجیره تأمین یعنی برنامه‌ریزی، خرید، انجام، انتقال و تکمیل امکان‌پذیر می‌سازد تا به‌این‌ترتیب، خلق ارزش در زنجیره تأمین برای همه ذینفعان، با حداقل هزینه محقق شود.بزرگ‌ترین مزیت زنجیره تأمین دیجیتال، توانایی آن در تأمین اطلاعات و داده‌های موردنیاز برای افراد و فرایندهاست تا بتوانیم نسبت به آنچه در زنجیره رخ می‌دهد، دید بهتری داشته و به پشتوانه این دید بهتر و همچنین اتخاذ تصمیمات سریع‌تر و اثربخش‌تر، در راستای خلق ارزش در زنجیره تأمین، گامی بلند برداریم.همان‌طور که گفتیم صاحبان کسب‌وکار، تنها کسانی نیستند که از خروجی این تصمیمات بهتر، منتفع می‌شوند بلکه نفع این تصمیماتِ بهتر به مشتریان، تأمین‌کنندگان و به‌طورکلی همه افراد ذینفع در زنجیره تأمین می‌رسد. امکان دید و پایش زنجیره‌های تأمین پیوسته (End-to-End) که به لطف تحول دیجیتال مقدور شده، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا ضمن کسب بازدهی بهتر و ایجاد موفقیت پایدار برای سهامداران، محصولات و خدمات بهتری به مشتریانشان ارائه دهند.تحول دیجیتال چطور به خلق ارزش در زنجیره تأمین کمک می‌کند؟تحول دیجیتال که می‌توانیم آن را ترکیبی از فناوری، مدل‌های جدید تجاری و فرهنگ‌ سازمانیِ مبتنی بر آگاهی و همکاری بدانیم، به‌واسطه مزایای متنوعی که ارائه می‌دهد، حالا برای شرکت‌های فعال در صنایع مختلف به یک اولویت اساسی تبدیل شده است. درواقع مفهوم زنجیره تأمین دیجیتال و خلق ارزش در زنجیره تأمین بر پایه تحول دیجیتال شکل گرفته است. اجرای موفقیت‌آمیز تحول دیجیتال در صنایع مختلف می‌تواند:از طریق بهبود عملیات و مدل‌های عملیاتی، نوعی مزیت رقابتی ایجاد کند تا شرکت‌ها به پشتوانه این مزیت، هم‌زمان با تسریع فرایند فروش و افزایش حاشیه سود، به نتایج بهتری در بلندمدت دست پیدا کنند.با ارائه بینش عمیق‌تر نسبت به فرایندهای تجاری، زمینه‌ای برای اخذ تصمیمات بهتر فراهم سازد. تحول دیجیتال، بر داده‌ها و اطلاعات استوار است و همین رویکرد داده محور، شرکت‌ها را در شناسایی فرصت‌های پنهان برای بهبود خروجی‌ها و کاهش هزینه‌ها، آن هم بدون دخالت عامل انسانی توانمند می‌کند.تجربه مشتریان را بهبود دهد. این کار از طریق روش‌های مختلفی مثل افزایش قابلیت پاسخگویی مراکز تماس انجام می‌شود اما تأثیر این بهبود شاید در بخش‌های ستادی، نمود بیشتری داشته باشد. ارزیابی مجدد عملیات حمل‌ونقل برای بهبود زمان تحویل، نظارت بر انبارداری و میزان موجودی برای افزایش قابلیت دسترسی به کالاها و همین‌طور کشف موقعیت‌های جدید برای ارائه خدمات بهتر، از مهم‌ترین و ملموس‌ترین مصادیق بهبود تجربه مشتری با استفاده از تحول دیجیتال هستند.چطور می‌توانیم ایده زنجیره تأمین دیجیتال را عملی کنیم؟دانستیم که تحول دیجیتال، یکی از لازمه‌های مهم خلق ارزش در زنجیره تأمین است. آنچه در وهله نخست در هر شکلی از تحول دیجیتال اهمیت دارد، عنصر ارتباطات است. وقتی از ارتباط صحبت می‌کنیم، صرفاً منظورمان ارتباطات داخلی نیست بلکه این ارتباط باید با تأمین‌کنندگان، شرکا و سایر ذینفعان نیز برقرار باشد. اگر هر یک از این عناصر، در برابر پذیرش واقعیتی به نام تحول دیجیتال، مقاومت کنند یا مجذوب آن نشوند، طبعاً نمی‌توانیم انتظار وقوع چنین تحولی را داشته باشیم.درحالی‌که ارتباطات، عاملی کلیدی و تعیین‌کننده است، از ارزیابی میزان موفقیت اجرای پروژه نیز نباید غافل شویم و اینجاست که اهمیت داده‌ها و معیارها خودش را نشان می‌دهد. نظارت بر چگونگی ادغام زنجیره تأمین با تحول دیجیتال، مستلزم تعیین معیارهای مناسب است. البته در کنار این معیارها، به معیارهای دیگری نیز نیاز داریم تا مطمئن شویم که پیام این تغییر، به‌وضوح به همه ذینفعان تجاری منتقل‌ شده و همه آن‌ها درگیری فعالانه‌ای با تحول دیجیتال دارند.خلق ارزش در زنجیره تأمین به پشتوانه تحول دیجیتال، در وهله اول نه با مخارج فناوری بلکه با استراتژی تغییر مدل‌های کسب‌وکار، تغییر فرهنگ شرکت و همین‌طور گزینش و استقرار فناوری‌هایی که با اهداف تجاری تناسب داشته باشند، آغاز می‌شود.حالا شرکت‌های فعال در صنایع مختلف با تغییرات سریع فناورانه روبرو هستند. فناوری‌هایی مثل رایانش ابری، کلان داده‌ها و هوش مصنوعی که تحول دیجیتال بر آن‌ها مبتنی شده، نشان داده‌اند که مزایای ارزشمندی با خود به همراه دارند. رمز موفقیت خلق ارزش در زنجیره تأمین با تکیه بر تحول دیجیتال این است که فراموش نکنیم فناوری‌های مورداستفاده در زنجیره تأمین، به‌خودی‌خود هدف نیستند بلکه باید آن‌ها را به‌مثابه بخشی از یک استراتژی بزرگ‌تر بدانیم.مدیران و صاحبان کسب‌وکار باید به نتایج مورد انتظارشان از ایجاد زنجیره تأمین دیجیتال توجه ویژه‌ای داشته باشند و به‌طور هم‌زمان، چگونگی دستیابی به این نتایج و همین‌طور بازده سرمایه‌گذاری را نیز مورد بررسی قرار دهند. فناوری، مؤلفه‌ای است که توانمندی شرکت‌ها را در ارائه خدمات بهتر افزایش می‌دهد اما فراموش نکنیم که قبل از فناوری، این فرایندها، استراتژی‌ها، ارتباطات، همکاری‌ها و تغییرات فرهنگی هستند که ایده‌ها را به واقعیت تبدیل می‌کنند.سخن آخرخلق ارزش در زنجیره تأمین، حالا به یکی از دغدغه‌های بزرگ در صنایع مختلف تبدیل شده است و مدیران و صاحبان کسب‌وکار، ضرورت اِعمال تغییر در زنجیره تأمین را بیش از هر زمان دیگری احساس می‌کنند. زنجیره‌ای که از جنبه‌های مختلفی می‌توان آن را بهینه‌سازی کرد و ضمن کاهش هزینه‌ها، کارایی و اثربخشی آن را ارتقا داد.آنچه زمینه‌ای مناسب را برای خلق ارزش در زنجیره تأمین فراهم می‌کند، تحول دیجیتال است. تحولی که مفهوم زنجیره تأمین دیجیتال، با محوریت آن شکل می‌گیرد. برای اینکه شاهد تحقق تحول دیجیتال به معنای واقعی کلمه باشیم، مدیران باید ضمن بازنگری در روابط تجاری با همه ذینفعان و تغییر مدل‌های حمل‌ونقل و کسب‌وکار و همین‌طور فراهم کردن زیرساخت‌های فنی لازم، نسبت به ایجاد فرهنگی که پذیرای چنین تحولی باشند، اهتمام ورزند. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 16 Jan 2021 09:23:02 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%AA%DA%A9%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%DA%98%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D8%AF%D9%87%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-a09iljdyjvwd تسریع تحول دیجیتال، حاصل ظهور، تثبیت و گسترش فناوری‌های جدیدی است که شاید روزی فکر کردن به آن‌ها هم غیرعقلانی به نظر می‌رسید! اما در عمل این فناوری‌ها به صحنه آمدند و فضای کسب‌وکار را دگرگون کردند. از بین فناوری‌های مختلف، پنج مورد را می‌توانیم به گل‌های سرسبدی تشبیه کنیم که بیشترین نقش را در تسریع تحول دیجیتال ایفا می‌کنند. در این مطلب از هلدینگ فاخر مروری بر این پنج فناوری مهم و جریان‌ساز خواهیم داشت.1. بلاک چینکارشناسان رشد 61.5 درصدی سالانه‌ مرکب را بین سال‌های 2016 تا 2021 برای فناوری بلاک چین پیش‌بینی می‌کنند. بیت‌کوین برای مدتی در کانون توجه و برآورد سرمایه‌گذاران قرار داشته و با فراز و نشیب‌های زیادش، برای بسیاری از افراد، دروازه ورودی به دنیای بلاک چین بوده است. هرچند هنوز هم عده زیادی به رمز ارزهای پایه و بلاک چین به دیده تردید می‌نگرند.صنعت مالی، بیش از هر صنعت دیگری از تسریع تحول دیجیتال و بالأخص فناوری بلاک چین منتفع شده اما این بدان معنا نیست که کسب‌وکارهای کوچک نتوانند از مزایای این فناوری استفاده کنند. استفاده از بلاک چین را می‌توان در حوزه‌های مختلف کسب‌وکار مثلاً امنیت داده‌ها آغاز کرد. از آنجا که این فناوری، قابلیت دسترسی همه افراد شبکه به یک کپی از داده‌های اصلی را تضمین می‌کند، حتی اگر یک هکر به یکی از نقاط داده نفوذ و آن را دست‌کاری کند، داده‌های اصلی، کماکان دست‌نخورده و درست باقی می‌مانند. علاوه بر این، داده‌ها با هر بار به‌روزرسانی، با چند لایه رمزگذاری، محافظت می‌شوند و به همین دلیل اگر هکرها قصد نفوذ به آن‌ها را داشته باشند، باید قبل از اِعمال به‌روزرسانی بعدی از همه این لایه‌ها عبور کنند که این کار عملاً غیرممکن است.فناوری بلاک چین از طریق تسریع تحول دیجیتال، به همه کسب‌وکارهای کوچک اجازه می‌دهد تا برای جمع‌آوری فاکتورها و اسناد مالی، از قابلیتی به نام قراردادهای هوشمند استفاده کنند و به‌این‌ترتیب، به‌طور هم‌زمان از بهره‌وری عملیاتی، شفافیت، امنیت و کاهش هزینه‌های نگهداری سود ببرند.2. هوش مصنوعی برای همهبرخلاف تصور عمومی، هوش مصنوعی عنصر جدیدی در تسریع تحول دیجیتال نیست بلکه آغاز آن به دهه 1950 و شبکه‌های عصبی بازمی‌گردد. با افزایش قدرت محاسباتی، یادگیری ماشینی در دهه 80 موردتوجه قرار گرفت. سرانجام با افزایش چشمگیر قدرت ذخیره‌سازی، تجزیه‌وتحلیل و محاسبات در عصر حاضر، یادگیری عمیق به کانون تمرکز و توجه تبدیل شد. به‌طورکلی، هوش مصنوعی به یک الگوریتم کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌ها، تصمیمات دقیق‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرد. هر الگوریتم به‌موازات جمع‌آوری داده‌های بیشتر، می‌تواند بیشتر بیاموزد و تصمیمات بهتری اتخاذ کند و به‌این‌ترتیب، به‌تدریج جایگزین عنصر انسانی شود.تا قبل از تسریع تحول دیجیتال و فراگیری آن، هوش مصنوعی عمدتاً فقط در اختیار سازمان‌های بزرگی قرار داشت که منابع فناوری بیشتری داشتند اما حالا امکان استفاده از AL برای مشاغل کوچک‌تر و حتی آن‌هایی که فاقد منابع چشمگیر هستند، فراهم شده است. هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از ارکان تسریع تحول دیجیتال، در زمینه شناخت و همین‌طور تشخیص گفتار پیشرفت چشمگیری داشته و حالا با ترکیب این دو ویژگی، مشاغل کوچک هم استفاده گسترده‌ای از این فناوری می‌کنند. ربات‌های چت، ساده‌ترین و یکی از مؤثرترین مثال‌ها در ارتباط با کاربرد هوش مصنوعی در کسب‌وکار هستند.ربات‌های چت یا همان چت بات‌ها که در ابتدا افزونه‌ای برای کمک به خدمات مشتری بودند، حالا بازده کل فرایند را به شکل قابل‌توجهی افزایش داده‌اند و درواقع مثال ملموسی از نتیجه تسریع تحول دیجیتال هستند. این چت بات‌ها می‌توانند بلافاصله به سؤالات عمومی یا متداول کاربران یا مشتریان پاسخ دهند و درصورتی‌که برای یک سؤال، پاسخ یا راهکاری نشناسند، مشتری را به‌طور خودکار به یکی از اپراتورهای انسانی متصل می‌کنند. با استفاده از تگ‌های RFID، هوش مصنوعی می‌تواند از عهده انجام اموری مثل مدیریت موجودی از مبدأ به مقصد، انجام آزمایش‌های کیفی محصولات و کار روی ساختار جدید یک محصول برآید. ابزارهایی مثل Azure مایکروسافت، AWS آمازون و کتابخانه یادگیری ماشینی گوگل به نام TensorFlow ازجمله ابزارهایی هستند که امکان استفاده همه کسب‌وکارها از هوش مصنوعی را با استفاده از سیستم ابری امکان‌پذیر می‌سازند.3. کلان داده‌ها و آنالیز پیش‌بینیرشد حیرت‌انگیز قدرت محاسباتی و ظرفیت ذخیره‌سازی داده‌ها و اطلاعات باعث شده که کامپیوترهای به‌کاررفته در اتومبیل‌های امروزی، به‌اندازه دیتاسنترهای چند سال قبل، گسترده و پیچیده باشند. مبحث کلان داده‌ها به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی صحنه در تسریع تحول دیجیتال، به فرایند جمع‌آوری و پردازش مقادیر عظیمی از داده‌ها با استفاده از سنسورهای چندوجهی مرتبط است. آنالیز پیش‌بینی هم با مرتب‌سازی این داده‌ها از طریق استفاده از مدل‌های آماری برای رسیدن به نتایج‌ احتمالی سروکار دارد.ترکیب کلان داده و آنالیز پیش‌بینی می‌تواند به شیوه‌های مختلفی به یک کسب‌وکار کمک کند. مثلاً حالا کل نقشه سفر مشتری را می‌توان با استفاده از ابزارهایی مثل Google Analytics ثبت و تحلیل کرد. به‌این‌ترتیب هر کسب‌وکار می‌تواند با بهره‌گیری از نتایج تجزیه‌وتحلیل‌ها، ضمن آنالیز بهتر رفتار مشتریان، برای جذب آن‌ها و افزایش فروش و درآمد، کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی مؤثرتری تدوین کنند.4. اینترنت اشیابا توجه به افزایش روزافزون قدرت محاسباتی ریزپردازنده‌ها، ارتقای فناوری RFID و همین‌طور کاهش هزینه‌های استفاده از اینترنت، انتظار می‌رود که فناوری اینترنت اشیا یا همان IOT نیز نقش پررنگ‌تری در تسریع تحول دیجیتال داشته باشد. این پیشرفت‌ها به گسترش اینترنت اشیا و دسترسی بیشتر مشاغل به این فناوری کمک شایان‌ذکری می‌کنند. اینترنت اشیا حوزه‌هایی مثل مدیریت موجودی کالا، تجارت فروشگاهی، تعامل با مشتری، اتوماسیون امور اداری و امنیت را تحت تأثیر مستقیم قرار می‌دهد.5. واقعیت مجازییکی دیگر از عناصر تسریع تحول دیجیتال، واقعیت مجازی است. فناوری جذاب و هیجان‌انگیزی که به خلق تجربه حضور در یک مکان دیگر، بدون حضور فیزیکی در آن مکان مربوط بوده که برای خلق چنین تجربه‌ای از نشانه‌های صوتی، تصویری و محیطی استفاده می‌شود. واقعیت مجازی نشان داده که ابزاری فوق‌العاده برای تجسم داده‌هاست و به‌طور فزاینده‌ای در صنایع مختلف مانند مُد، املاک، مهمان‌نوازی و ... از آن استفاده می‌شود.واقعیت مجازی علاوه بر اینکه به‌خودی‌خود یک فناوری مستقل و مؤثر در تسریع تحول دیجیتال بوده، به زمینه‌ای برای ظهور و گسترش فناوری‌های دیگری مثل واقعیت افزوده و واقعیت ترکیبی نیز تبدیل شده است. بازی وایرال و محبوب "پوکمون گو" مثالی خوب از واقعیت افزوده است که در آن عناصر مجازی به کمک یک صفحه یا یک ابزار پوشیدنی، تجسمی واقعی به خود می‌گیرند. واقعیت ترکیبی، درواقع نتیجه توسعه فناوری واقعیت افزوده است که در آن عناصر مجازی در زمان واقعی با عناصر واقعی ارتباط برقرار می‌کنند. به‌عنوان‌مثال یک جراح مغز و اعصاب حالا می‌تواند با استفاده از ابزاری مثل HoloLens مایکروسافت، گزارش MRI بیمار را حین انجام عمل جراحی روی قسمتی از بدن او مشاهده کند.سخن آخرسروصدای ایجادشده درباره فناوری‌هایی که در ابتدا تردیدهای زیادی درباره آن‌ها وجود داشت، خیلی زود به پیشرفت دور از انتظارشان و تسریع تحول دیجیتال منجر شد. پس این تکنولوژی‌های کاربردی برای تحول دیجیتال را دریابید تا بتوانید در این صحنه رقابتی، جایگاه مناسبی برای کسب‌وکارتان پیدا کنید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Wed, 13 Jan 2021 17:10:26 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AD%D9%85%D9%84-%D9%88%D9%86%D9%82%D9%84-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B2-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-gyneiyjzin2w استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، به‌تدریج در حال تبدیل شدن به‌نوعی الزام است. پیشرفت برق‌آسای فناوری، همه زمینه‌های کسب‌وکار را تحت تأثیرات عمیق قرار داده است و حالا شرکت‌های فعال در صنایع مختلف، چاره‌ای جز ایجاد تغییر در فرایندهای عملیاتی‌‌شان با محوریت روندهای جدید فناوری ندارند.بلاک چین، اینترنت اشیاء و ... مواردی هستند که از آن‌ها می‌توان به‌عنوان جدیدترین روندهای فناوری در صنعت لجستیک و حمل‌ونقل نام برد. علاوه بر همه این‌ها، هوش مصنوعی یکی دیگر از روندهایی محسوب می‌شود که استفاده از آن به کانون توجه جدی در این صنایع تبدیل شده است. استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، ضمن اینکه می‌تواند فرایندهای کاری را به شکل چشمگیری بهبود دهد، زمینه‌ای برای ظهور هر چه بیشتر فناوری‌های ارزشمند دیگر فراهم می‌سازد. انبارهای خودکار، وسایل نقلیه خودران و جاده‌های هوشمند ازجمله فناوری‌هایی هستند که اساس و مبنای آن‌ها را هوش مصنوعی تشکیل می‌دهد.با توجه به تأثیر عمیق AI بر صنایع مختلف و ضرورت استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، این شرکت‌ها باید فرایند به‌کارگیری این فناوری را هر چه سریع‌تر آغاز کنند و به همین علت، ما نیز این مطلب از هلدینگ فاخر را به چگونگی انجام این کار اختصاص داده‌ایم.اهمیت تسریع به‌کارگیری هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقلهم‌زمان که بسیاری از شرکت‌ها در حوزه‌ها و صنایع مختلف، هوش مصنوعی یا AI را به‌عنوان یک فناوری تغییردهنده و جریان‌ساز، به رسمیت شناخته‌اند، موانع پذیرش این فناوری در بسیاری از زمینه‌ها کماکان وجود دارند.پدرو پاچکو مدیر ارشد شرکت معتبر تحقیقاتی گارتنر چنین می‌گوید: شرایط فعلی ناشی از شیوع ویروس کرونا، تعداد استفاده‌کنندگان از ناوگان حمل‌ونقل را کاهش داده و باعث ایجاد اختلال در عملیات لجستیک و حمل‌ونقل شده و همین امر ضرورت بهینه‌سازی هزینه‌های شرکت‌های فعال در این حوزه‌ها را آشکار می‌کند. در حال حاضر هستند سازمان‌هایی که از هوش مصنوعی برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها استفاده کنند اما بااین‌حال، تعداد این سازمان‌ها چشمگیر نیست.وی می‌افزاید یکی از نظرسنجی‌های گارتنر نشان داد که تنها 12% از پاسخ‌دهندگانی که در حوزه حمل‌ونقل فعال هستند، از هوش مصنوعی در کسب‌وکارشان استفاده می‌کنند درحالی‌که این رقم برای فعالان سایر حوزه‌ها که برای مقاصدی مثل کاهش هزینه یا افزایش درآمد، از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند، 35% است.توسعه موفقیت‌آمیز استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل به یک تیم اجرایی چندزمینه‌ای نیاز دارد که هم متخصصان فناوری اطلاعات و هم صاحبان کسب‌وکار را شامل شود. این امر برای تأیید و حصول اطمینان از تأمین الزامات تجاری و اثربخش بودن استفاده از هوش مصنوعی در حل مشکل، ضرورت دارد. پدرو پاچکو می‌افزاید: شرکت‌هایی که در ارتباط با استفاده از هوش مصنوعی، عزمشان را جزم کرده‌اند باید به‌عنوان یک اولویت و در سطح کل سازمان از این فناوری استقبال کنند نه اینکه جایگاه آن را صرفاً به یک هدف یا دستاورد IT تخفیف دهند.واضح است که استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، مستلزم تدوین یک برنامه عملی و مدوّن است تا شرکت‌ها بتوانند ضمن شناسایی دقیق‌تر موارد کاربردی AI، متوجه شوند که قابلیت‌های این فناوری را به کدام دسته از فرایندهای کسب‌وکار می‌توان اضافه کرد؟ ما در ادامه این مطلب از هلدینگ فاخر، یک راهنمای چهار مرحله‌ای را برای این کار معرفی می‌کنیم که شامل گام‌های زیر است:تعریف موارد استفاده از هوش مصنوعیتدوین طرح ایجاد و توسعه هوش مصنوعیارائه طرح به هیئت‌مدیرهتأمین منابع لازمهر یک از گام‌های فوق برای به‌کارگیری هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، اهمیت فوق‌العاده‌ای دارند که در ادامه به شرح هر یک آن‌ها می‌پردازیم.1. موارد استفاده از هوش مصنوعی را تعیین کنیدمدیران برای استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، باید در ابتدا از موارد و زمینه‌هایی که می‌توانند AI را با هدف افزایش منافع مالی در آن‌ها به کار بگیرند، درک روشنی داشته باشند. اساساً از هوش مصنوعی باید در بخش‌هایی از صنعت حمل‌ونقل استفاده شود که دارای اهمیت معنادار باشند. یعنی بخش‌هایی که یا با کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمدها یا با افزایش کیفیت ارائه خدمات به مشتریان (مثل ارتقای قابلیت اطمینان یا تسریع فرایند تحویل) در ارتباط هستند. مدیران شرکت‌ها باید برای شناسایی این بخش‌ها از متخصصان و فروشندگان مختلف کمک بگیرند و منافع کمّی و اقتصادی حاصل از به‌کارگیری هوش مصنوعی را در فرایندهای کاری مختلف محاسبه کنند.2. یک طرح ایجاد و توسعه هوش مصنوعی تهیه کنیددر این مرحله مدیران باید یک طرح کاربردی و منسجم برای استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل تهیه کنند که نشان دهد استفاده از AI چطور می‌تواند به رشد و پیشرفت مجموعه کمک کند؟ تهیه چنین طرحی را می‌توان از طریق تعیین اهداف درآمدی خاص یا از طریق بهینه‌سازی هزینه‌هایی که منابع مالی لازم را برای سرمایه‌گذاری در بخش‌های دیگر آزاد می‌کنند، انجام داد. این طرح توسعه باید روی هر دو دوره‌ی کوتاه‌مدت و بلندمدتِ بازگشت سرمایه متمرکز باشد. شرکت‌هایی مثل تسلا و بوش، تیم‌های مستقلی را تحت عنوان تیم‌های هوش مصنوعی ایجاد کرده‌اند که نه‌تنها در تدوین طرح توسعه ایفای نقش می‌کنند، بلکه وظیفه آموزش کل سازمان و آگاه‌سازی کارکنان از مزایای AI را نیز بر عهده دارند. چنین رویکردی، زمینه گسترده‌تری را در ارتباط با کاربرد هوش مصنوعی در کل سازمان فراهم می‌سازد.3. طرح را به هیئت‌مدیره ارائه دهیدپس از نهایی شدن طرح توسعه هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، مدیران عامل باید این طرح‌ها را به هیئت‌مدیره ارائه دهند. محاسبه سرمایه لازم برای طرح و همین‌طور تخمین سود ناشی از اجرای آن، در اغلب موارد، مستلزم توجه به انطباق آن با استراتژی‌های بلندمدت سازمان است. ضمن اینکه معرفی و تشریح فرصت‌های رشد در بلندمدت و کوتاه‌مدت نیز برای اعضای هیئت‌مدیره اهمیت زیادی دارد. اینکه طرح شما در جلسه، با برخی مخالفت‌ها و تردیدها مواجه شود، اصلاً عجیب نیست. بنابراین بهتر است برای رفع شک و تردیدهای اولیه و کاهش جبهه‌گیری‌های احتمالی، چند نمونه واقعی از کاربرد موفقیت‌آمیز هوش مصنوعی را در زمینه‌های مشابه برای اعضای هیئت‌مدیره شرح دهید.4. منابع موردنیاز را برای اجرای طرح تأمین کنیددر آخرین مرحله از فرایند استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل، نوبت به اجرای عملی طرحی می‌رسد که در مرحله قبل تصویب‌شده است. در این مرحله باید منابع مورد نیاز را برای آغاز، پیشبرد و تکمیل طرح مذکور، تأمین کنید. منظور از منابع لازم، صرفاً پول و زیرساخت‌های سرمایه‌ای نیست بلکه آنچه در اجرای چنین پروژه‌هایی، اساسی‌ترین نقش را دارد، تخصص است. در بسیاری از موارد ممکن است مهارت، توانایی و دانش کافی برای اجرای طرح در خود سازمان موجود نباشد که در چنین شرایطی سازمان‌ها می‌توانند از افراد یا شرکت‌های خارجی کمک بگیرند.سخن آخراستفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌های حمل‌ونقل باید به یک اولویت کاری تبدیل شود تا این شرکت‌ها بتوانند نیازهای متنوع صنعت را که روزبه‌روز هم بر پیچیدگی آن‌ها افزوده می‌شود، به‌خوبی تأمین کنند. تعلل در استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند فرصت دستیابی به مزایای رقابتی را برای شرکت‌های فعال در صنعت حمل‌ونقل از بین برده و آن‌ها را از دایره رقابت خارج کند. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Tue, 12 Jan 2021 09:18:35 +0330 https://virgool.io/fakher/%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%88-%D8%AF%D8%B1-%D8%AD%D9%88%D8%B2%D9%87-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%AA%D8%A8%D8%AF%DB%8C%D9%84-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D8%AF-ni1dd0wgcuqi تحول دیجیتال (Digital transformation) طی سال‌های اخیر به یک کلیدواژه در حوزه‌های مختلف تبدیل شده است. بسیاری از این مفهوم به‌عنوان مسیر قطعی کسب‌وکارهای آینده یاد می‌کنند و برخی دیگر، آن را در محیط داده محور امروز، یک بلای گریزناپذیر می‌دانند. محیطی که می‌تواند درنهایت، به فضایی عاری از هوش و دخالت انسان تبدیل شود.با وجود اینکه هیچ‌یک از دیدگاه‌های فوق، الزاماً درست یا غلط نیستند اما همه ما روی یک واقعیت اتفاق‌نظر داریم و آن واقعیت این است که تحول دیجیتال به شکلی محسوس، در حال وقوع است. با استناد به گزارش IDG’s 2018، هشتاد و نه درصد مشاغل امروز، استراتژی‌های دیجیتال را در اولویت برنامه‌های تجاری‌شان قرار داده‌اند.در اینجا لازم است به مفهوم "پذیرش دیجیتال" (digital adoption) اشاره کنیم. پذیرش دیجیتال، حالتی است که در آن افراد توانمندی و قابلیت کامل استفاده از ابزارهای دیجیتال را به دست می‌آورند. به‌عنوان‌مثال "تلفن" را در نظر بگیرید. همان ابزاری که در ابتدا با هدف برقراری تماس، طراحی شده بود و حالا به یک رایانه جیبی تبدیل شده است. هر سال، مدل‌های بهبودیافته‌ای از این دستگاه با قابلیت‌های غیرضروری اما مفید و کاربردی به بازار عرضه می‌شوند و مصرف‌کنندگان نیز با استقبال از این امر، این قابلیت‌های جدید را مورد استفاده قرار می‌دهند.از سوی دیگر، تحول دیجیتال به معنای تجدید ساختار کل عملیات در یک سازمان است به‌طوری‌که با جهان دیجیتالی که به‌طور پیوسته متحول می‌شود، مطابقت و هم‌راستایی داشته باشد. پذیرش دیجیتال، شرط لازم برای تحقق این امر و اجرای موفقیت‌آمیز این تجدید ساختار در سازمان‌هاست.ازآنجایی‌که هر روز، افراد بیشتری متوجه تأثیر عمیق پذیرش دیجیتال در موفقیت یا شکست سازمان‌های مدرن می‌شوند، اهمیت نیاز به رهبری منسجم این فرایند، خودش را بیش از هر زمان دیگری نشان می‌دهد. تحول دیجیتال در هیچ صنعتی امکان‌پذیر نخواهد بود مگر آنکه رهبرانی وجود داشته باشند که ضمن تسلط بر زیروبم پذیرش دیجیتال، بتوانند دانش و مهارتشان را به دیگران نیز انتقال دهند.برای اینکه چرا پذیرش دیجیتال از ویژگی‌های ضروری برای رهبران قدرتمند فضای امروز کسب‌وکار است، سه دلیل اصلی وجود دارد که در اینجا به ذکر آن‌ها می‌پردازیم:1. رهبران فردا باید برای پذیرش دیجیتال آماده شوندبا استناد به IDG، نتایج پژوهش‌ها ثابت می‌کنند که پذیرش دیجیتال، همین حالا هم در بسیاری از مشاغل اتفاق افتاده است. این روزها بیشتر شرکت‌ها، فناوری را با یک یا چند استراتژی اصلی‌شان ادغام کرده‌اند. از متداول‌ترین مصادیق پذیرش دیجیتال می‌توان به مواردی مثل تجزیه‌وتحلیل کلان داده، فناوری موبایل، رایانش ابری و هوش مصنوعی اشاره کرد.ازآنجاکه تحول دیجیتال، یک روند قطعی در آینده است، مشاغلی که قادر به ایجاد استراتژی مناسب برای پذیرش دیجیتال نباشند، به‌زودی از قافله عقب می‌مانند. رهبران کسب‌وکارها باید هر چه سریع‌تر دست‌به‌کار شده و نقش مهمشان را در ترویج و حمایت از یک فرهنگ فناوری محور که بستری برای پذیرش دیجیتال باشد، ایفا کنند.برای تبدیل شدن به یک رهبر مؤثر در هر حوزه‌ای از تحول دیجیتال، بسیار مهم است که سعی کنید تا می‌توانید "به‌روز" باشید. می‌توانید کار را با دنبال کردن نشریات یا وبلاگ‌های تأثیرگذار در صنعت فناوری آغاز کنید یا به پادکست‌هایی با موضوعات مرتبط گوش دهید. هم‌زمان، دیگران را نیز در سازمان به انجام چنین کارهایی تشویق و ترغیب کنید. این کار را به شیوه‌های مختلفی می‌توان انجام داد که شرکت دادن کارکنان در دوره‌های آموزش دیجیتال یا ارائه فرصت به آن‌ها برای شرکت در کنوانسیون‌های مرتبط از آن جمله‌اند.تحول دیجیتال و برخورداری از فناوری پیشرفته در فضای تجاری امروز که شدیداً به داده‌ها تکیه دارد، در حال تبدیل شدن به ضرورتی انکارناپذیر است. همان‌طور که گفتیم در این بین، درک شما از پیامدهای پذیرش دیجیتال و روش‌های اجرایی ساختن آن اهمیت بسیار زیادی دارد. مدیران امروز و فردا باید مسیرهای جدید منتهی به نوآوری و پیشرفت را به‌خوبی بشناسند و به‌موازات کار در این حوزه، دیگران را نیز برای سازگاری با فن‌آوری‌های جدید ترغیب و راهنمایی کنند. همگامی با جدیدترین استراتژی‌ها و روش‌های تصاحب فناوری، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های رهبران امروزی تلقی می‌شود.2. پذیرش دیجیتال به درک بهتر مشتریان کمک می‌کندآنچه کسب‌وکارهای خوب را از سایر کسب‌وکارها متمایز می‌کند، رویکرد مشتری محور است؛ یعنی رویکردی که در آن مشتری در کانون اولویت‌های کسب‌وکار قرار می‌گیرد. یکی از اصلی‌ترین دلایل تبدیل شرکت اپل به غول تجاری جهان، آگاهی رهبران آن از اهمیت درک خواسته‌های مشتریان بود. استیو جابز و تیم کوک به‌درستی متوجه شدند که مشتریان، خواهان رابط‌های کاربری ساده و درعین‌حال، قدرتمند و جذاب هستند و با پاسخگویی به این خواسته‌ها توانستند وفاداری زیادی در مشتریان نسبت به برند اپل ایجاد کنند.یکی از سؤالات قدیمی و پرتکرار صاحبان مشاغل این است که چطور می‌توانند به خواسته‌ها و انتظارات مشتریانشان پاسخ مطلوبی بدهند؟ هرچند شاید برخی افراد بر این باور باشند که فناوری و تحول دیجیتال، عامل "انسانیت" را از جهان تجارت دور می‌کند، اما باید اذعان داشت که سیستم‌های رایانه‌ای به کسب‌وکارها در درک انگیزه‌ها، خواسته‌ها و الگوهای رفتاری مشتریان کمک بسیار زیادی کرده‌اند.پذیرش و متعاقباً تحول دیجیتال شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا بتوانند با بررسی عمیق پروفایل مشتریان، استراتژی‌های هوشمندانه و مؤثرتری برای تعامل با آن‌ها تدوین کنند و از این طریق، درآمد بیشتری داشته باشند. به‌عنوان‌مثال، تجزیه‌وتحلیل کلان داده بسیاری از مسائل قدیمی را که تبلیغ‌کنندگان در گذشته با آن‌ها روبرو بوده‌اند حل کرده و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا با کمپین‌های تبلیغاتی استراتژیک و اثربخش، مشتریان مدنظرشان را هدف قرار دهند. حتی کوکاکولا هم که در حال حاضر، وفادارترین مشتریان دنیا را دارد، از اهمیت پذیرش دیجیتال و گنجاندن آن در فعالیت‌های بازاریابی‌اش غافل نمانده است. این شرکت در سال 215 با ایجاد یک برنامه وفاداری مبتنی بر فناوری، توانست نرخ حفظ مشتریانش را به شکلی معنادار بهبود بخشد.سازمانی که نمی‌داند مشتریانش چه کسانی هستند، چه می‌خواهند و چطور باید بهترین خدمات را به آن‌ها ارائه دهد، قطعاً راه به جایی نمی‌برد. اما رهبرانی که می‌دانند چطور از فناوری دیجیتال در راستای درک مشتریان هدف و ورود به ذهنشان استفاده کنند، می‌توانند تجربه‌ای مطلوب و خوشایند را برای آن‌ها رقم بزنند. تجربه‌ای که دلیل و مبنای محکمی برای علاقه و وفاداری نسبت به برند در اختیار مشتری قرار می‌دهد.3. استقبال از تغییر به نوآوری بیشتر منجر می‌شودرهبران مشاغل با تکیه بر توانایی و انتخاب راهکارهای مطلوب مبتنی بر فناوری، می‌توانند کسب‌وکارشان را در مسیر رشد بیشتر هدایت کنند. با استناد به گزارشی از Forbes و VMWare، کارکنانی که از توانمندی دیجیتال برخوردار هستند، بهره‌وری بسیار بالاتری دارند و به لطف فناوری، در زمان کمتر، تصمیمات بهتری می‌گیرند. علاوه بر این، رضایتمندی کارکنان از حضور در یک محیط کاری دیجیتال، چهار برابر بیشتر است و این امر نشان می‌دهد که سازگاری با جهان دیجیتال، می‌تواند از هوشمندانه‌ترین اقدامات یک کسب‌وکار در عصر حاضر باشد.با توجه به این واقعیت که سازمان‌های پیشگام در حوزه تحول دیجیتال، طی مدت کمتر به دستاورد بیشتری می‌رسند، رهبرانی که از پذیرش دیجیتال استقبال می‌کنند، عملاً می‌توانند مطمئن باشند که کسب‌وکارشان برای خلق ارزش و ایجاد مزیت رقابتی ، پیوسته راهکارهای خلاقانه و جدیدی کشف می‌کند.رهبری که درک روشنی از مفهوم پذیرش و تحول دیجیتال و همین‌طور استراتژی‌ها و روش‌های به کار بستن این مفهوم در تجارتش دارد، می‌تواند مُروّج فرهنگ نوآوری در سازمان باشد. هرچه کارکنان سازمان، با سازوکارهای دیجیتالی احساس راحتی بیشتری کنند، نسبت به استفاده از این سازوکارها رغبت بیشتری نشان می‌دهند و به‌این‌ترتیب، سازمان می‌تواند در مسیر تحقق یک تحول دیجیتال واقعی و تمام‌عیار گام بردارد.سخن آخرتحول دیجیتال، چیزی فراتر از استفاده‌ی صِرف از فناوری در امور روزمره با هدف افزایش بهره‌وری و سود است. البته این‌ها مزایای واضح استفاده از فناوری‌های دیجیتال هستند اما نکته اصلی این است که تحول دیجیتال هرگز نمی‌تواند بدون پذیرش دیجیتال و یک رهبری قدرتمند، محقق شود. این گزاره برای همه کسب‌وکارها فارغ از اندازه و نوعشان صدق می‌کند. آگاهی از جزئیات پذیرش دیجیتال به شما در مسیر تبدیل شدن به یک رهبر تجاری بهتر کمک می‌کند تا بتوانید مجموعه‌تان را به‌سوی آینده‌ای روشن هدایت کنید. هلدینگ فاخر هلدینگ فاخر Sat, 09 Jan 2021 09:17:16 +0330