https://virgool.io/feed/@faridjahanian fa 2026-06-21 16:07:51 https://static.virgool.io/images/default-avatar.jpg https://virgool.io/@faridjahanian https://virgool.io/@faridjahanian/httpswebimacoblog-postd8a8d8a7d8b2d8a7d8b1db8cd8a7d8a8db8c-d8afd8b1d988d986daafd8b1d8a7-da86db8cd8b3d8aa-d988-da86d987-daa9d985daa9db8c-d8a8d987-daa9d8b3d8a8-anasgsyyto6o بازاریابی یکی از پر کاربردترین اصطلاحات در هر تجارتی محسوب می‌شود. مفهوم بازاریابی در تفکر عام همان شناخت بازار و برقراری ارتباط با مخاطبین هدف است. این روزها اما تعاریف به صورت کلی تغییر بسیاری پیدا کرده‌اند و اینکه یک شرکت به دنبال مشتریان خود در بازار بگردد و آن‌ها را مجاب به خریداری یا استفاده از خدمات‌شان کند این روزها تحت عنوان بازاریابی سنتی یا برونگرا نامیده می‌شود که به عقیده‌ی «برایان هالیگان» بنیان‌گذار و مدیرعامل سایت Hubspot دوران آن به سر آمده و دیگر چنین روش بازاریابی جوابگو نیست. برایان هالیگان جایگزین روش بازاریابی سنتی را در سال ۲۰۰۵ عنوان کرد و نام آن را بازاریابی درونگرا گذاشت.بازاریابی درونگرا که هالیگان معرفی کرد بر خلاف بازاریابی سنتی که بیشتر تبلیغات حساب می‌شود به سراغ کاربران نمی‌رود بلکه کاملا به مراحل قبل از تصمیم‌گیری مشتریان مربوط می‌شود. بازاریابی درونگرا بیشتر به مزیت‌های محصولات مربوط می‌شود و هدف آن برطرف کردن دغدغه و سوالات ذهنی مشتریان است لید محتوا است. بازاریابی درونگرا یعنی تولید محتوای مناسبی که مشتریانی را که در دنیای اینترنت دنبال محصول مورد نظر خود می‌شوند را جذب کند و با توضیحات مناسب درباره‌ی مزیت‌ها و مقایسه کردن محصولات موجود در بازار تمام سوالات آن‌ها را پاسخ دهد تا مجاب به خرید شوند. در ادامه به مراحل چهارگانه بازاریابی درونگرا پرداخته می‌شود.جذبقاعدتا هیچ کسب‌وکاری نمی‌خواهد افرادی که در اینترنت در حال جستجو هستند فقط به سایت آنها سر بزنند و بروند. چگونه می‌توان آن‌ها را جذب کرد؟ مشتریان حقیقی که در حال جستجو هستند را می‌توان با محتوای مناسب در زمان مناسب جذب کرد. مفهوم زمان مناسب در این نوع بازاریابی نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد و توجه به این نکته که محتوای خود را با توجه به دوره زمانی تهیه و تدارک ببینید از اصول مهم است. به عنوان مثال اگر وب‌سایت فروشگاه لباس دارید منطقی است در زمان زمستان، محتوا و خدمات مناسب مربوط به لباس‌های زمستانی را در صدر محتوای تولیدی خود قرار دهید تا مشتریان شما را پیدا کنند.وبلاگ بهترین راه برای جذب بازدیدکنندگان جدید سایت است. برای به دست آوردن مشتریان بالقوه و مناسب باید محتوای مناسب آموزشی تدارک دید، محتوایی که به زبان ساده و قابل فهم برای کاربران عادی نوشته شده باشد و پاسخگوی سوالات احتمالی آن‌ها درباره‌ی آن محصول یا خدمات باشد.مشتریان شما معمولا مراحل خرید آنلاین خود را با جستجوی محصول مورد نظر یا سوال مربوط به نیاز خود آغاز می‌کنند شما باید اطمینان حاصل کنید که در آن هنگام و در نتایج موتورهای جستجو حاضر هستید. برای رسیدن به جایگاه مناسب در نتایج جستجو باید حضور خود را با ابزارهایی که به شما در تعیین و اجرای استراتژی محتوا کمک می‌کند، تثبیت کنید.یکی دیگر از راه‌های جذب مشتریان بالقوه استفاده از پتانسیل بالای شبکه‌های اجتماعی است. فیسبوک و اینستاگرام، شبکه‌های اجتماعی هستند که بیش از یک میلیارد کاربر در سراسر جهان دارند و تقریبا از هر ۷ نفر در دنیا ۲ نفر عضو فیسبوک است اگر این جایگاه اجتماعی پرطرفدار را در کنار دیگر شبکه‌های اجتماعی بگذارید متوجه می‌شوید مشتریان بالقوه‌ای در این فضا وجود دارد که باید با محتوای مناسب با ایجاز و اختصار مناسب در کوچکترین زمانی آن‌ها را جذب کنید.هنگامی که بازدیدکنندگان وب سایت را جذب کردید، قدم بعدی این است که بازدیدکنندگان را به سمت مناسب جهت دهید. شما این کار را با باز کردن مکالمه به هر نحوی که برای آنها مناسب است – با پیام‌ها، فرم‌ها یا جلسات انجام دهید. هنگامی که در تماس هستید، به سوالات پاسخ می‌دهید و مطالب مربوطه را به صورت جالب و ارزشمند برای هر مشتری ارائه و گفتگو را ادامه ‌می‌دهید.راه‌های گوناگونی در این روش وجود دارد که می‌توان از آن‌ها برای ارتباط با مشتری استفاده کرد که ساده‌ترین آن استفاده از فرم‌ها و پیام‌ها است که می‌توان برای مشتریان بفرستید. احتمالا تاحالا با سایت‌هایی مواجه شدید که هنگام ورود در قسمت پایین سایت یک پیام به صورت پاپ آپ باز می‌شود و با سلام و خوش‌آمدگویی از شما می‌خواهد اگر نیازی به کمک دارید پیام دهید این یکی از ساده‌ترین راه‌های ارتباط با مشتری است.اما مهمترین رویکردی که کمک می‌کند، CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است که کاملا مکانیزه و با داده پردازی عمل می‌کند. داشتن تمام داده‌های در یک مکان، کمک می‌کند که هر تعاملی را که با مخاطبان خود داشته‌اید، حس کنید و تعاملات آینده خود را بهینه کنید و از این طریق بتوانید مشتریان ایده‌آل خود را به طور موثر تر جذب، تبدیل، نزدیک، و خشنود کنید.نزدیک کردنبا ارائه محتوای مناسب،در مسیر درست قرار می‌گیرید و بازدیدکنندگان مناسب را با محتوای مناسب جلب کرده‌اید آن‌ها را به اصلاح به مشتری بالقوه تبدیل کرده‌اید، اما اکنون باید این بالقوه را به بالفعل تبدیل کنید. چگونه می توانید این کار را به طور موثر انجام دهید؟ ابزارهای فروش موجود در این مرحله برای اطمینان از نزدیک شدن به مشتریان بالقوه به صورت سریع‌تر و راحت‌تر است.عمومی‌ترین راه در این مرحله فرستادن ایمیل است. فرستادن ایمیل درباره جدیدترین محصولات به کاربرانی که هنگام بازدید از سایت،فرم عضویت در خبرنامه سایت را پر کرده‌اند یا کاربرانی که ثبت‌نام کرده‌اند امری معمول است. داده‌پردازی اطلاعات مربوط به مشتریان در این مرحله بسیار مهم است. طبیعتا با گسترش و رشد کسب‌وکار و افزایش شمار مشتریان بالقوه امکان برقرای ارتباط مستقیم با هرکدام از آن‌ها امکان پذیر نیست و اینجا باید مشتریان رو درجه بندی کنید مشتریانی که قبلا از خدمات شما استفاده کردند و یا سابقه‌ی جستجو و ارتباط از طریق پیام را داشته اند مسلما در صدر اهداف شما قرار می‌گیرند و بایستی کسانی که از همه به شما نزدیکتر بوده‌اند را در کنار خود نگه دارید و آن‌ها را از دست ندهید.ایجاد احساس رضایت و خشنودیروش بازاریابی همه چیز در مورد ارائه یک تجربه قابل توجه برای مشتریان شما است. به علاوه، آن‌ها انتظارات بسیار بالایی از کسب و کار شما و نحوه رفتارتان دارد. بنابراین، مهمتر است که با لذت بردن و موفقیت مشتریان خود، اهمیت بیشتری پیدا کنید. اگر این احساس رضایت را ایجاد کنید، آنها بیشتر خرید خواهند کرد، با شما باقی خواهند داد، دوستان خود را به شما ارجاع می‌دهند و خوشحال می‌شوند به همه دنیا بگویند سایت شما را دوست دارند.باز هم تولید محتوا بسیار مهم است. باید در تولید محتوا همواره پویا باشید هیچ‌کس چیزهای تکراری را دوست ندارد با توجه به علایق و شخصیت مشتریان خود پیشنهادات مناسب با محتوای مناسب نمایش دهید و در هر بار به صورت نوآورانه به یک جنبه از علایق‌شان بپردازید تا احساس کنند مهم هستند و این احساس مهم بودن احساس رضایتی را در آن‌ها ایجاد می‌کند تا باز به سراغ شما بیایند یا شما را به دیگران معرفی کنند. علایق مشتریان را مدیریت و با آن‌ها همکاری کنید و به سوالاتشان پاسخ مناسب دهید.وبیما| راهکارهای هوشمند برندینگ دیجیتال و طراح کمپین‌های تبلیغاتیhttp://webima.co faridjahanian faridjahanian Tue, 21 Aug 2018 12:37:59 +0430 https://virgool.io/@faridjahanian/httpswebimacoblog-postd987d981d8aa-daafd8a7d985-d8a8d8b1d8a7db8c-d8b1d8a7d987-d8a7d986d8afd8a7d8b2db8c-daa9d985d9bedb8cd986-d8aad8a8d984db8cd8bad8a7d8aadb8c-klbrwex0sshf امروزه با افزایش روزافزون استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی متنوع تقریبا مرزها از بین رفته است و دنیای تجارت که حیات آن به حفظ ارتباطات بستگی دارد از این دایره خارج نیست. یک شرکت موفق تجاری نیازمند ارتباطات بیشتر و بیشتر شناخته شدن است و در عرصه‌ی رقابتی که روز به روز تنگ تر می‌شود عقب افتادن در توسعه‌ی ارتباطات جایز نیست. طبق پیش بینی‌ها در یک سال آینده حدود ۸۴ درصد از کسب و کارها در دنیا شروع به طراحی کمپین تبلیغاتی خواهند کرد و شرکت شما اگر در فکر طراحی اولین یا اصلاح کمپین‌های پیشین خود است بهتر است هرچه سریع‌تر دست به کار شود.تعریف کمپین تبلیغاتی به صورت کلی طراحی سیستم تبلیغاتی چندجانبه است که پس از انتخاب هدف کمپین و مخاطبین هدف با زمانبندی و بودجه‌بندی مناسب بتواند پیام مناسب و تاثیرگذاری را به مخاطبان ارسال کند به صورتی که ارتباط با مشتریان و جلب اعتماد در فضایی گسترده تر انجام پذیرد. در کمپین‌های تبلیغاتی عموما بحث بودجه مطرح است که یک شرکت می‌تواند با سرمایه گذاری بسیار بالا و تبلیغات گسترده بسیار موفق شود و یک شرکت نوپا با بودجه‌ی محدود به هیچ عنوان قادر به رونمایی از ویژگی‌های خود نخواهد داشت.شاید در گذشته و در نبود فضای کاری متنوع بحث بودجه می‌توانست به عنوان تنها عامل اثرگذار باشد اما امروزه با گسترده و متنوع شدن فضاهای فعالیت و ارتباطات می‌دانیم عوامل مختلفی در کمپین تاثیرگذار خواهند بود. برای درک بهتر این عوامل مدل‌هایی طراحی شده اند که مهمترین آن‌ها مدل ۵M است.Mission (ماموریت) – Money (پول و بودجه) – Message (پیام) – Media (رسانه مورد استفاده) – Measurement (ارزیابی اثربخشی تبلیغات)با پی ریزی مراحل اولیه‌ و عمل به پنج اصلی که در بالا ذکر شد شما می‌توانید شروع به طراحی و راه اندازی کمپین تبلیغاتی خود کنید. پس این هفت قدم را فراموش نکنید.تحقیقهیچ کاری در دنیا وجود ندارد که نیازمند تحقیق نباشد. در عرصه‌ی تجارت شما بایستی بازار هدف را شناسایی کنید و از میزان نقاضا در آن اطلاع داشته باشید. به‌عنوان مثال تبلیغات در حوزه‌ای که استقبال خوبی در آن نباشد ریسک بالایی دارد. ویژگی تحقیقات این است که هیچ‌گاه پایان نمی‌یابد. شما پیش از طراحی کمپین درمورد نیازهای بازار تحقیق می‌کنید در حین راه اندازی کمپین نخستین بازخوردها در بازار را زیر ذره بین قرار می‌دهید و پس از پایان آن در میان نتایج عملکرد کمپین‌تان جستجو می‌کنید. همه‌ی تحقیقات باید دسته بندی شده و در دسترس باشند تا با رجوع به آن‌ها بتوانید نسبت به تغییرات بازار واکنش مناسبی دهید و در اصلاح تبلیغات و یا طراحی کمپین جدید از تحلیل‌های آماری کمک بگیرید.شناخت مخاطبانمخاطبان طیف گسترده ای دارند از خردسال تا کهنسال، نوجوان، جوان یا میانسال، زن یا مرد، نژادها و حتی در حوزه‌ی گسترده‌تر با ملیت‌های مختلف. این تفاوت‌ها در گستردگی سلایق تاثیر خود را نشان می‌دهند. پیش از طراحی کمپین تبلیغاتی باید دقت کرد با چه نوع سلیقه‌ای روبرو هستید، از چه رسانه‌ای ارتباط بیشتری می‌توانید داشته باشید و یا چه نیازی را می‌توانید برطرف سازید. بنابراین در هنگام طراحی کمپین خود در نظر بگیرید شرکت تجاری شما با چه طیفی در ارتباط است.هدف و ماموریتمنطقا هیچ کاری بدون هدف معنایی ندارد و یک شرکت تجاری می‌تواند بنابر مقاصد گوناگونی اعم از معرفی محصول جدید، افزایش محبوبیت و … دست به راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی گوناگون بزنند اما یک نکته همیشه ثابت است.ماموریتی که تمام کاربران شما انتظار دارند تلاش برای خدمت رسانی بهینه‌ است. کمپین‌هایی با اهداف متناقض با خواسته‌های مردم حتی اگر در ظاهر خود خواسته‌های مشتریان را بگنجانند در دراز مدت موفق نخواهند بود. مهمترین ماموریت‌های یک شرکت تجاری موفق که با خواسته‌های مردم همخوانی دارند، اهداف توسعه هستند. توسعه و یا ارائه‌ی خدمات جدید اعتماد مشتریان شما را جلب می‌کند که شما به دنبال جلب رضایت و آرامش آن‌ها هستید لذا به شما روی می‌آورند.پیام و محتواپس از شناخت کامل بازار و تعیین اهداف در راستای نیاز جامعه‌‌ی هدف نوبت به برقراری ارتباط می‌رسد. از رنگ کمپین تبلیغاتی گرفته تا تیتر، توضیحات، عکس و گرافیک تبلیغ همگی در پیامی که منتقل می‌کنید تاثیر گذارند.در بحث رنگ باید بحث‌های روانشناسانه آن را مطالعه کنید. رنگ آن چنان می‌تواند تاثیرگذار باشد که به عنوان مثال جامعه‌ی هدف شما هرکجا رنگ زرد براق ببیند یاد شما می‌افتد.در تولید محتوا باید از کلیدی‌ترین کلمات به صورتی استفاده کنید که احساسات بیننده را برانگیزد که به عوامل مختلف محیطی و فرهنگی مرتبط می‌شود. به عنوان مثال در روزهای آلودگی تهران تبلیغات بیلبوردی شرکت رنو دیده می‌شد که در پس زمینه‌ی آسمان آبی نوشته شده بود «در هوای این روزها حتی با رنو هم نمی‌شود رانندگی کرد» که ادعایی بود بر بهتر بودن رنو در کنترل آلودگی. محتوای تصویری باید بهترین کیفیت ممکن را داشته باشد.عدم ظرافت هنری و کیفیت بصری شاید این حس را مخاطبان شما ایجاد کند که شرکتی که در تبلیغات خود هیچ ذوقی از خود نشان نداده در محصولات خود نیز کیفیت را رعایت نخواهد کرد. در طراحی تبلیغات باید به شعور مخاطب احترام گذاشته شود و مخاطب حس نکند با دیدن تبلیغی خاص او را احمق فرض کرده اند مثلا فکر کنید شرکت سیگار تبلیغ کند سیگار لاکی برای ریه‌های شما مفید است در حالی که واضحا این‌گونه نیست برعکس شرکت لاکی ذوق و قریحه‌ای منحصر به فرد از خود نشان داد و بر روی بسته‌های سیگار خود نوشت «برشته شده» در روزگاری که به علت مضر بودن سیگار تبلیغات شرکت‌های دخانیاتی محدود شده بود شرکت لاکی با این شعار این حس را ایجاد کرد که این سیگار ضرر کمتر و حس بهتری دارد همان چیزی که سیگاری‌ها دوست داشتند بشنوند؛ در صورتی که همه‌ی شرکت‌ها توتون خود را برشته می‌کردند. می‌شود از اهمیت پیام باز هم گفت که نشان از ظرافت و پیچیدگی این بخش دارد.رسانهاین روزها راه‌های ارتباطی مختلفی برای ارتباط با مشتریان وجود دارد. بیلبوردهای شهری که حالتی کاملا فیزیکی دارند، تبلیغات تلوزیونی و ماهواره‌ای که رسانه‌های تصویری حساب می‌شوند یا از طریق اپراتورهای تلفن همراه از طریق پیام کوتاه و تماس و همچنین تبلیغات کاملا آنلاین و مجازی از طریق ایمیل، فیسبوک، توئئیتر و اینستاگرام. انتخاب رسانه‌ی مناسب بستگی به موارد مختلفی دارد. به عنوان مثال بستگی به پیوندهای ارتباطی و قدرت مالی و رویکرد شرکت شما با هرکدام از این زمینه‌ها دارد. مثلا یک شرکت ارتباط خوبی با شهرداری دارد و همچنین از پس از هزینه‌های سرسام آور اجاره‌ی آن بر می‌آید.از نظر برخی ارتباط مردم با رسانه‌ی ملی کم شده است و به ماهواره روی می‌آورند و از نقطه نظر دیگری برخی بخاطر محدودیت‌های قانونی در خصوص ماهواره تبلیغات در آن را خودکشی استراتژیک می‌دانند. کسب و کارهای کوچک و نوپا استفاده از فضای گسترده‌ی شبکه‌های اجتماعی که هزینه‌های چندان بالایی ندارد را ارجح می‌دانند. نوع مخاطبان هم تاثیر گذار است مثلا برای جذب گروه سنی کهنسال شاید خیلی تبلیغات از طریق ایمیل جذاب نباشد و برای جوانانی که هرروز در شبکه‌های اجتماعی می‌گردند  تبلیغات تلوزیونی اثرگذاری کمتری داشته باشد. پس بایستی پس از شناخت مخاطب و تاثیرگذاری هریک از روش‌ها راه مناسبی را انتخاب کرد.بودجه بندیپس از انتخاب بررسی‌های مناسب رسانه‌ها و انتخاب مدل‌های تاثیرگذارتر باید بودجه بندی خود را مشخص کنید که خیلی از مرحله‌ی پیشین جدا نیست. به عنوان مثال شما اگر بودجه‌ی بالایی نداشته باشید اصلا نمی‌توانید به اجاره‌ی یکساله‌ی بیلبوردها فکر کنید و همچین حتی اگر تمام پول جهان را در اختیار داشته باشید صرفا دست شما را در انتخاب مدل‌های گران‌تر باز می‌گذارد اما کارایی کمپین را تضمین نمی‌کند و باید در نظر بگیرید که در تجارت باید این هزینه‌ها باز گردند.نکته‌ی مهم دیگر گستردگی زمینه‌های تبلیغات و کاربران است که ایجاب می‌کند تا بازی با روش‌های مختلف بتوانید راه‌های گوناگونی را استفاده کنید به عنوان مثال هم تبلیغات شهری را در دستور کار خود قرار دهید هم در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید بنابراین در بودجه بندی حالت بهینه‌ی تقسیم بودجه را در نظر بگیرید. تحقیقات مراحل اولیه در این مرحله خیلی به کار می‌آیند و شما بایستی با برآورد هزینه‌ها در کنار پیش بینی نتایج بودجه‌ی مطلوب و منطقی را مقرر کنید.اندازه گیریاین مرحله هنگام اجرای کمپین تبلیغاتی انجام می‌شود. پس از شروع کمپین با بازخوردها مواجه می‌شوید. با بررسی دقیق رفتار و بازخوردهای مخاطبین می‌توانید میزان کارایی کمپین را ارزیابی کنید. عواملی نظیر شناخته شدن برند، میزان فروش و میزان بازدید و بازنشر تبلیغات نشان از میزان کارایی و محبوبیت کمپین است. بررسی این عوامل به شما کمک می‌کند نقاط ضعف و قوت خود را بشناسید و با اتکا به نتایج این تحقیقات در تعامل بعدی با کشتریان به صورت حرفه‌ای تر عمل کنید و اعتماد بیشتری از جامعه‌ی هدف خود جلب کنید.وبیما، راهکارهای هوشمند بازاریابی و برندینگ دیجیتالhttp://webima.co faridjahanian faridjahanian Sun, 19 Aug 2018 15:44:15 +0430