https://virgool.io/feed/@fereshtehzare فعال صنعت محتوا| عضو رسانه یواکس شیراز| fa 2026-06-16 23:10:00 https://files.virgool.io/upload/users/1764241/avatar/HUnpRs.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@fereshtehzare https://virgool.io/uxshiraz/%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%A8%D8%B1%D8%AF-%D9%BE%D8%B1%D9%88%DA%98%D9%87-%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%D8%B3%D8%A8%DA%A9-%D9%85%D8%A7%D8%B1%D9%86%D9%88-%D8%B4%D8%B4%D9%85%DB%8C%D9%86-%DA%A9%D9%86%D9%81%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%B3-%DB%8C%D9%88%D8%A7%DA%A9%D8%B3-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%B2-cyteqblwo8vr ششمین کنفرانس یواکس شیرازعلیرضا حسینی طراح کسب و کار و مدیرعامل استودیو مارنو از سخنرانان ششمین کنفرانس یواکس شیراز درسخنرانی خویش ایده ای به سبک مارنو را برای حل دغدغه اصلی کارهای پروژه محور بیان کرد.به طور کلی مشکلات اساسی یک پروژه از زمان تحویل گرفتن تا به اتمام رساندن آن به سه بخش تقسیم می شود: 1) سرمشغولی هایی که صرف جلسات زیاد با مشتری، آماده کردن پروپوزال ها ، امور حقوقی و...2) چگونگی جلورفتن پروژه باتوجه به ویژگی های منحصربه فردآن و3) خستگی پروژه ها که ابتدا با انرژی زیادی شروع می شوند؛ اما بعد ازمدتی تعدد چالش ها موجب دلزدگی شده و انتظاررسیدن به نقطه پایان شرایط کاررا طاقت فرسا می کند. و این چرخه معیوب در هر پروژه تکرار می شود به طوری که گویا کسب وکار دچارنفرین پروژه ها شده است؛ اما خوشبختانه تمام نفرین ها و طلسم ها با کمک تجربه های کسب شده قابل گشایش هستند. تجربه نشان می دهد:1: تخمین اشتباه: لازمه موفقیت آگاهی نسبت به مسیر است و بزرگترین چالش قبل از شروع هر همکاری تخمین درست یا نسبتا درست نسبت به زمان، هزینه، منابع مورد نیاز و شاخص های سنجش است که باید تلاش کرد تا حد امکان تخمین درستی زده شود و بدین گونه خود و مشتری را به قواعدی متعهد کرد.2: اسکوپ اشتباه: اسکوپ مشخص می کند حدود مساله چیست و هرخروجی شامل چه چیزهایی می شود و ازآن مهم تر شامل چه چیزهایی نمی شود؛ بنابراین با تعیین دقیق اسکوپ قرارداد روشن تری نسبت به توقعات و خواسته ها بسته می شود.3: قیمت گذاری اشتباه: روش های مرسومی برای قیمت گذاری وجود دارد که هرکدام شامل معایب و مزایایی است روش هایی چون: قیمت ثابت: که درازای کارمشخصی مبلغ مشخصی را دریافت کرد و زمانی ازااین روش استفاده می شود که اسکوپ کار دقیق تعریف شده باشد و اگر کار زودتر از زمان مقرر انجام شود سود می کنیم و اگر بیشتر طول بکشد منجر به ضرر می شود.ساعتی: بامشتری توافق می شود که ساعت های مشغول به پروژه را ثبت و برااساس آن فاکتور صادر کرد. ازمزایای این روش این است که در ازای تمام ساعت های مشغول به کار میتوان پول دریافت کرد و ریسک کار کردن با مشتری های سردرگم را کم کرد؛ اما از معایب آن نمی توان از ارزش خلق شده به واسطه سال ها تجربه؛ یعنی انجام کار ارزشمند در زمان کوتاهی بهره برد؛ بنابراین ساعتی کار کردن به این پتانسیل امکان ظهور نمی دهد.ریتینر: مشتری حداقل ساعتی را مشخص می کند و شرکت یا فرد روی نرخ ساعتی به مشتری تخفیف می دهد. دراین روش جریان درآمدی ثابتی اتفاق می افتد؛ اما همچنان مسئله ثبت ساعت وجود دارد و حاشیه سود کمتری تجربه می شود ؛ بنابراین زمانی ازاین روش استفاده می شود که مشتری نیازهای مستمری دارد اما ازجزئیات کار مطمئن نیست.منابع اختصاصی: دراین روش درواقع نیروهای خود را به مشتری اجاره می دهند فایده آن این است که درآمد ثابت است؛ اما در زمان اختصاص یافته از پتانسیل های تیم در پروژه های دیگری نمی توان استفاده کرد که این روش مناسب پروژه های بلند مدت با اسکوپ نامشخص است.شراکت: در سود و زیان با مشتری شریک شدن و زمانی میتوان به درآمد رسید که پروژه به نتیجه برسد. این روش باوجود درآمدزیاد، ریسک بسیار بالایی دارد و فقط در زمان هایی توصیه می شود که پروژه به درآمدزایی رسیده باشد و شرکت یا فرد نیز از اثرگذاری کارخود بسیار مطمئن باشند.بنابراین هرپروژه با توجه به شرایط اختصاصی خود نیازمند ساختار قیمت گذاری مشخصی است تا وارد ضرر و زیان نشود و به غیر از بحث ساختار عدد ورقم قیمت هم اثرگذار است و ارزان کار کردن باوجوداینکه باعث زیاد شدن مشتری ها می شود؛ اما چون پایان کارنامشخص است ریسک ضرر کردن بسیار بالا است؛ البته این به معنای گران قیمت گذاری کردن نیست بلکه درست قیمت گذاری کردن مهم است.4: طولانی شدن: گاهی در طی پروژه برنامه های ازپیش تعیین نشده ای پیش می آید که روند برنامه ریزی پروژه را دچار اختلال می کند بنابراین ظرفیت نیرو درگیر پروژه باقی می ماند، درآمدزایی دیرتر اتفاق می افتد، پروژه ها روی هم می افتند و زمان بندی بهم می ریزد.5: ارتباطات ضعیف: در ارتباط بودن های هدف مند و گفت و گوهای شفاف ومنظم هم در میان اعضای تیم هم دراارتباط با مشتری بر پیشبرد پروژه بسیار موثر است.6: و آخرین مورد شرایط عجیب: ارتباط با مشتریان مبهم که خود دقیق نمی دانند چه می خواهند، مشتریانی با شرایط بحرانی، پروپوزال جمع کن ها که باسوء استفاده از کسب و کار ها اطلاعات را جمع آوری می کنند و سپس خود پروژه ها را جلو میبرند و درنهایت دلباختگان جلسه، مشتریانی که عاشق برگزاری جلسات به خصوص جلسات حضوری هستند که در روند پروژه اثرگذارنیستند و تنها وقت را تلف می کنند.و تمام این شش موارد از عواملی هستند که موجب سرخوردگی و افتادن در دام نفرین پروژه ها می شوند و خروجی تمامی پروژه ها ختم می شود به ناامیدی، سرخوردگی و بی‌حوصلگی؛ حتی اگر به نتیجه مطلوب هم رسید این حس‌ها وجود خواهند داشت.درادامه سخنران می گوید:برای حل این مشکلات به طور اتفاقی درمسیری قرار گرفت که دوره ی مدیریت محصول یوداسیتی را گذراند و دراین دوره با روشی باعنوان دیزاین اسپرینت آشنا شد که روشی است ساختار یافته که با کمک آن می توان در طی 5 روز راهکاری برای مشکلات پیچیده پیدا کرد که در 5 گام اجرا می شود گام اول کاوش در فضای مساله برای شناسایی درست مساله، گام دوم ساخت انبوهی از ازراهکارها، گام سوم در بین راهکارها راهکاری که امیدوارنه تر است را انتخاب کرد، گام چهارم ساخت پروتوتایپی که بسیار شبیه به نمونه واقعی است و درگام آخر پروتوتایپ ساخته شده را با مشتری واقعی تست کرد که در نهایت خروجی آن راهکاری اعتبار سنجی شده است.و درنهایت بااین روش به راهکارهایی برای رهایی از نفرین پروژه ها رسید که هم پتانسیل رسیدن به روش واحد در اجرای پروژه های متعدد را دارد و هم انعطاف آن این امکان را فراهم می کند که از آن برای حل مسائل مختلفی چون طراحی محصولات دیجیتال، کمپین های بازاریابی و...استفاده کرد. کتاب SPRINT نوشته Jack Knappاما اجرای اصل دیزاین اسپرینت چند مشکل اساسی نیز به همراه داشت:- کسی دیزاین اسپرینت رو نمی‌شناخت. این زمان زیادی از آن ها می‌گرفت تا توضیح بدهند که چیست و چرا باید از این روش برای حل مسائل استفاده کرد. به علاوه این که مشتری‌ها راحت اعتماد نمی‌کردند.- دیزاین اسپرینت فرایندی ۵روزه‌ست اما مطمئنا نمی‌شود در این مدت کوتاه پروژه‌ای رو به اتمام رساند.- دیزاین اسپرینت فرایندی گروهی ست و نیاز بود تا اعضای تیم مشتری در طول فرایند حضور داشته باشند. این که ۵روز تمام کارهای دیگرخود را رها کنند تا روی حل مساله کار کرد شدنی نبود.- دیزاین اسپرینت نیاز به مشارکت بالا دارد و این موضوع با ذهنیت بعضی از افرادی که از سمت مشتری معرفی می‌شدند هم‌خوانی نداشت و استفاده از این فرایند رو وقت تلف کردن می‌دانستند.- دیزاین اسپرینت بر اساس تفکر دیزاین توسعه پیدا کرده است و تعهدی برای رسیدن به نتیجه ندارد واتفاقا یکی از نتایج دیزاین اسپرینت می‌تواند این باشد که راهکار مناسبی یافت نشد و این با ماهیت کار پروژه محور در تضاد است؛ بنابراین باید با تغییر نسخه اصلی دیزاین اسپرینت شکل جدیدی از این روش را پیاده سازی کرد که البته امروزه نسخه های مختلفی از این روش وجود دارد. درواقع دیزاین اسپرینت به سبک مارنو نسخه ی دوم دیزاین اسپرینت است که یک روز کوتاه‌تراست و به اعضای تیم مشتری فقط برای ۲ روز نیاز است. تغییرات جزیی هم در ترتیب اجرایی کردن بعضی از فعالیت‌ها ایجاد شده است. پروژه‌ها در چهار هفته انجام می شوند. به این شکل که در هفته اول قبل از شروع اسپرینت باید زمانی را به تحقیق کردن و جمع‌آوری داده گذراند. با ذی‌نفع‌های مختلف جلسه گذاشت، نمونه‌های مشابه را دید و پژوهش کرد. هفته دوم دیزاین اسپرینت را برگزار کرد. هفته سوم بار دیگر فرایند اسپرینت را تکرار کرد؛ چرا که تجربه نشان می دهد بعداز اجرای دیزاین اسپرینت به جای رسیدن به جواب مشخص، سوال های بیشتری شکل می گیرد. و در نهایت هفته چهارم مختص آماده کردن خروجی‌های پروژه است؛ همچنین یک تیم چندین پروژه‌ به طور موازی و همزمان انجام نمی دهد و تیمی که بر یک پروژه تمرکز کرده است در دیگر پروژه ها دخیل نمی شود. و بر اساس همین ذهنیت شروع به توسعه دادن جلسه‌هایی کرد که خیلی کوتاه‌تردرحد چند ساعت یا چند روز هستند که در مارنو به آن راهکارگاه می گویند و نتیجه این دستاورد موجب می شود سریع‌تر پروپوزال داد، کمتر حرص خورد و نتایج بهتری رو رقم زد.و درپایان باید اشاره کرد دیزاین اسپرینت بهترین روش انجام پروژه نیست؛ اما روشی متفاوت از روش های مرسوم است که دستاوردهای متفاوت و فوق العاده ای را رقم می زند. https://virgool.io/d/cyteqblwo8vr/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%B2 فرشته زارع فرشته زارع Thu, 01 Sep 2022 23:39:27 +0430 https://virgool.io/uxshiraz/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%86%DB%8C%D8%B1%D9%88%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%85%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D8%B5-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%AD%D9%81%D8%B8-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%D8%B4%D8%B4%D9%85%DB%8C%D9%86-%DA%A9%D9%86%D9%81%D8%B1%D8%A7%D9%86%D8%B3-%DB%8C%D9%88%D8%A7%DA%A9%D8%B3-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%B2-bbr4xohssypi ششمین کنفرانس یواکس شیرازدر ششمین کنفرانس یواکس شیراز با سخنرانی فردی از تیم منابع انسانی وفردی دیگرازبخش طراحی شرکت علی بابا به نیاز و دغدغه ی مدیران سازمان ها به جهت حفظ نیروی انسانی متخصص بااستفاده ازنگرش تفکر طراحی پاسخ داده شد.دربخش نخست سخنرانی عطیه تمیزی محقق تجربه همکاران در شرکت علی بابا، از علاقه طولانی مدت و بسیارخودبه هنر می گوید که برخلاف این علاقه و به جبرزمانه مهندسی می خواند؛ اما هنروطراحی همیشه به عنوان یک دغدغه در گوشه ذهنش باقی می ­ماند؛ تا اینکه با کسب تجربه اچ اس ای در شرکت مپنا متوجه میل و انگیزه باطنیش برای ارتباط با آدم ها و طراحی برایشان می شود و تصمیم می­ گیرد نقش طراحی و هنررا درزندگیش پررنگ تر کندکه اتفاقا برای یافتن بهترین مسیر، خود نیزاز همین تفکرطراحی بهره می برد. دومین نقطه عطف زمانی اتفاق می­ افتد که دررشته اینترنشنال بیزنس دولوپمنت (International business development) ازدانشگاه پاریس بورسیه می­گیرد و به طورتخصصی دوره تفکرطراحی را می گذراند؛ باوجوداینکه محوریت این دوره تفکرطراحی در طراحی بیزینس و خدمات برای بیزینس بود اوبه اهمیت انسان درراه ­حل­ هایی که ارائه می­شود پی می­ بردوجای خالی این تفکررا دراچ اراحساس می کند وبرای رفع این نیاز شروع به نوشتن پایان نامه ای بااین روش می کند که در طی نوشتن این پایان نامه متوجه می شود که تیم منابع انسانی شرکت علی بابا هم به این موضوع نگرشی متفاوت و قابل توجه دارند؛ بنابراین تصمیم می گیرد برای ادامه تخصصی تر علاقه همیشگی اش به تیم منابع انسانی علی بابا اضافه شود.سخنران دیگرعلی واقفی طراح تجربه همکاران ازشرکت علی بابا نیز ازعلاقه همیشگی خود به گرافیک و پیگیری غیرمستقیم این علاقه در مراحل مختلف زندگیش می­ گوید که رفته رفته با گرافیک و پوزیشن های مختلف کاری این حوزه آشنا می­ شود و درنهایت دنیای واقعی علاقه مندی هایش را در یو آی (UI) و یواکس (UX) و پروداکت دیزاین (product design) پیدا می ­کند. وبا شرکت در کنفرانس یواکس سال گذشته شیراز و سخنرانی غزاله مطیعا به امکان ارتباط دیزاین و تفکر طراحی با منابع انسانی پی می­بردو تمام تمرکزو تحقیقات خودرا به ترکیب این دوحوزه اختصاص می­ دهد.به طور کلی برای چگونگی استفاده از تفکرطراحی در اچ ار ابزارهای مختلفی توسط سازمان ها معرفی شده است که نقطه اشتراک همه این تعاریف 5 مرحله اصلی در تفکرطراحی است: که با احساس همدلی با کاربرآغازمی شودودرادامه تلاش براین است که مساله را تشخیص داد و تعریف کرد و بعد درراستای آن مساله ایده های ممکن وزیادی ارائه می­ شود و بهترین ایده باتوجه به اینکه چقدر نیازکاربررا پاسخ می­ دهد ومطابقت آن با منابع سازمان در جهت پیاده سازی، انتخاب ووارد مرحله تست می­ شود. باایجاد پروتوتایپ (prototype) این چرخه ادامه می­ یابد تا به یک راه حل خوب برسد. درمورداینکه تفکرطراحی یک فرآینداست یا یک نگرش عقاید مختلفی وجود دارد که در علی بابا ازهردوجنبه به تفکر طراحی نگاه می­ شود؛ درواقع تفکرطراحی طرزفکری است که درکل سازمان جاری است ودرعلی بابا اتاق و صندوقی به نام ایده هال ترتیب داده شده است که همه افراد امکان اشتراک گذاری ایده هایشان را داشته باشند.ایده هالمهم ترین قسمت در اچ ارمرحله ارتباط با انسان است. که درآن تفکر طراحی بارویکرد انسان محورقصد دارد از چشم کاربربه دنیا نگاه کند و دقیقا پاسخ­گوی نیازاو باشد؛ بنابراین درست سوال پرسیدن و خوب گوش دادن بسیار بااهمیت است. که خوب گوش دادن از راه های مختلفی مثل نظرسنجی ها، مصاحبه ها تا تهیه پرسونا برای هرفرددرسازمان انجام می­ شود. درراستای راه های مختلفی که برای نظرسنجی وجود دارد ایده­ ی احوال سنج ازغزاله مطیعا در علی بابا انتخاب شد که در این روش در بازه زمانی مشخصی مشکلات افراد به شکل بی نام جمع آوری می شود و بابررسی مهم ترین مشکلات، نقاط درد افراد شناسایی ودر دپارتمان بررسی می شود و ایده ­هایی که برای حل مشکل به ذهن می رسد مطرح و وارد مرحله اکشن می شود؛ بنابراین چرخه ای از نظرسنجی، ایده پردازی واکشن مدام در حال تکراراست؛ چراکه در فرهنگ سازمانی علی بابا کوه بدون قله وجود دارد وهمواره باید درتلاش برای بهتر کردن مسیروفرآیند بود تا حتما به نیاز افراد پاسخ مناسب داده و آن ­ها متوجه رفع مشکل خود شوند.درنتیجه با نگرش تفکرطراحی سفر افراد در یک سازمان از زمانی شروع می شود که به نحوی با آن سازمان در تماس باشند و درصورت علاقه مندی به آن وارد فاز تجربه کاندیدا (candidate experience) شوند که در این بازه تجربه هایی مثل مصاحبه ها و ایمیل های دریافتی بر تجربه آن ها درارتباط با سازمان تاثیرگذاراست؛ اما مهم ترین مرحله درنقاط تماس افراد با سازمان مرحله آنبوردینگ است که مربوط می شود به زمانی که فرد برای اولین باروارد سازمان می شودو ساخت نخستین تجربه خوشایند بسیاربااهمیت است. درادامه کلاس های آموزشی، ناهارخوردن در کنار هم، قدردانی اززحمات و... در تجربه فرد در سفرهمکاریش باسازمان تاثیرگذاراست. واین سفردرعلی بابا هیچ گاه به پایان نمی ­رسد؛ بلکه باتغییر شرایط شغلی افراد تنها مسیراین سفرتغییرمی­ کند که این اتفاق حاصل طراحی همه نقاط سفرافراد و ایجاد تجربه­ های خوشایند درتمام مراحل سفراست. https://virgool.io/p/bbr4xohssypi/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%B2 فرشته زارع فرشته زارع Thu, 01 Sep 2022 23:34:30 +0430