https://virgool.io/feed/@frashmi نوشتن در زمینه توسعه وب، هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ در کنار علاقه به موضوعات فلسفی و هنری. fa 2026-04-15 04:37:35 https://static.virgool.io/images/default-avatar.jpg https://virgool.io/@frashmi https://virgool.io/@frashmi/%D9%87%D8%B1%D8%A7%D8%B3-%D8%AD%D8%A7%DA%A9%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B2-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D9%81%D8%A7%D8%AC%D8%B9%D9%87-%D9%81%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%B1-%D8%A7%D8%B2-%DA%86%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D9%87-%D8%AA%D8%B5%D9%88%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-fummpqwrflfq یوسف پزشکیان، پسر رییس جمهور یک یادداشت در کانال تلگرامش نوشته و درباره وضعیت اینترنت اظهار نظر کرده است. به کلیت محتوای مطلب که در واقع انتقاد از قطع اینترنت به بهانه امنیت است و همچنین این موضوع که انتقاد او از قطع دسترسی مردم به اینترنت در حالی که خودش دسترسی به اینترنت بدون محدودیت دارد و در تلگرام می‌نویسد دارای تناقض است کاری ندارم. یک نکته در مطالب او توجه مرا به خود جلب کرد.پزشکیان در متن‌اش دلایلی را برمی‌شمارد که نهادهای امنیتی به خاطر آن از اتصال مجدد اینترنت خودداری می‌کنند. در واقع گفته‌های او گمانه‌زنی‌های ما درباره هراس حکومت از بازگشایی مجدد اینترنت را اثبات می‌کند. یکی از دلایلی که او بدان اشاره می‌کند هراس از بر هم خوردن دوباره آرامش است. یعنی نیروهای امنیتی می‌ترسند پس از بازگرداندن اینترنت، دوباره اعتراضات شعله‌ور شود!!یکی دیگر از دلایلی که او در یادداشت خود به آن اشاره می‌کند «نگرانی نهادهای امنیتی از انتشار تصاویر و ویدئوهای مربوط به اعتراضات هفته گذشته است». این همان بندی است که توجه مرا جلب کرده است. چند نکته را یادآور می‌شوم.چرا باید نهادهای امنیتی از بیرون آمدن تصاویرِ بیشتر هراس داشته باشند؟ آیا ممکن است تعداد جان باختگان بیشتر از چیزی باشد که در آمارها و حتی شایعات می‌شنویم. بیشترین آماری که در خبرها و شایعات غیررسمی از تلفات اعتراضات ذکر شده رقم ۲۰ هزار جان است. اگر به تجربیات گذشته نگاه کنیم در آبان ۹۸، در زمان قطعی اینترنت در خبرها سخن از ۱۵۰۰ کشته به میان آمد و این بالاترین عددی بوده که شنیده شد که در آن زمان، بسیار هولناک بود. ۱۵۰۰ جان فقط در ۳ روز ستانده شد.اما پس از ۷ تا ۱۰ روز به محض فروکش کردن اعتراضات، اینترنت وصل شد. آن زمان وضعیت دیپلماتیک نظام بسیار حساس‌تر از الان بود و دولت روحانی به خاطر خروج ترامپ از برجام در موضع نسبتا مناسبی در جوامع غربی قرار داشت و بیرون آمدن تصاویر می‌توانست لطمه بزرگی به این وجهه و مشروعیت حکومت بزند. پس آیا فقط موضوع، تعداد کشته‌شدگان است؟ در زلزله رودبار و زلزله بم، به طور میانگین ۴۰ هزار انسان جان باختند. یعنی آمار تلفات اعتراضات ایران به اندازه نصف آمار کشته شدگان زلزله است؟ یا از آن بیشتر است؟ این شایعات تا چه اندازه حقیقت دارد؟ و در صورت حقیقت داشتن آیا حکومت از برملا شدن تعداد کشته شدگان هراس دارد؟ این آمار بدون وجود اینترنت هم قابل مستندسازی هست. همچنین در تجربه‌های گذشته، حکومت هراسی از بیرون آمدن آمار نداشته است.اگر این نباشد چه چیز دیگری است؟ آیا هراس از میزان خشونت موجود در تصاویر است؟ در اعتراضات آبان ۹۸ و ۱۴۰۱ و حتی ۸۸، شدت خشونت از جانب نیروهای امنیتی (به روایت تصاویر مستندی که مشاهده شد) بسیار تکان‌دهنده و بی‌نظیر بود. تصاویری که کمتر پیش آمده در چنین حجمی از هیچ کجای دنیا مشاهده کرده باشیم. دستکم از زمانی که گوشی‌های دوربین دار ابداع شده‌اند.یعنی ممکن است میزان و شدت خشونت و هولناک بودن تصاویر تا حدی باشد که آن‌چنان فراتر از تجربه‌های پیشین است که حتی خود نیروهای امنیتی از آشکار شدن آن هراس دارند؟ آن چه تاکنون شاهد بودیم این بود که حتی پس از بیرون آمدن تصاویر خشونت‌ها در اعتراضات، خود حکومت با تداوم اعدام‌ها، می‌کوشید رعب و وحشت را در جامعه بگستراند. پس درز این تصاویر از جهتی می‌تواند به نفع حاکمیت باشد. یعنی به لحاظ منظقی، هراس از شعله‌ور شدن دوباره اعتراضات، با هراس از آشکار شدن شدت خشونت برعلیه معترضان در تقابل با یکدیگر قرار می‌گیرد. اتفاقا بازگردانی اینترنت و بیرون آمدن تصاویر از خشونت برعلیه معترضان، می‌تواند جلوی بروز اعتراضاتی مشابه را دستکم در کوتاه مدت بگیرد. اگر هم روایت حکومت از خشونت صورت گرفته از جانب تروریست‌های مسلح صحیح باشد، که قاعدتا با بازگردانی اینترنت، روایت حکومت سندیت بیشتری می‌یابد. پس علت هراس حکومت از بیرون آمدن تصاویر از کجا نشات می‌گیرد؟ چه چیز در تصاویر احتمالی وجود دارد که مشابه آن را پیش از این ندیده بودیم؟ نظر شما چیست؟ همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 24 Jan 2026 22:47:56 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%B9%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D9%88%D8%B6%D8%B9%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AB%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AA%D8%AF%D8%A7%D9%88%D9%85-%D9%82%D8%B7%D8%B9%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%AA%D8%A7-%D8%A2%D8%AE%D8%B1%D8%A7%D9%84%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-tjn4gtg5rlyw آگامبن در کتاب وضعیت استثنایی، موقعیتی را تبیین می‌کند که در آن، حکومت تمام قوانین را کان لم یکن تلقی کرده و نظم جدیدی را بر جامعه اعمال می‌کند. حکومت نظامی یکی از این موارد است که طی آن، اقداماتی که تا پیش از آن عادی و قانونی بوده در این شرایط، جرم‌انگاری شده و غیرقانونی تلقی می‌گردد. نام وضعیت استثنایی، بر چنین شرایطی اطلاق می‌گردد.اکنون ما در وضعیت استثنایی به سر می‌بریم که حاکمیت به دلیل موج اعتراضات مردمی، تمام راه‌های ارتباطی از جمله اینترنت را قطع کرده و دسترسی شهروندان به یکی از حقوق طبیعی‌شان ناممکن شده است. آگامبن در کتاب خود شرایطی را مورد بازنمایی قرار می‌دهد که طی آن، وضعیت استثنایی استمرار می‌یابد و یک حکومت توتالیتر کشور را در دوره وضعیت استثنایی فریز می‌کند. بدین ترتیب نظم و قانون عرفی به حالت تعلیق درآمده و حکومت نظم مدنظر خود را اعمال می‌کند.گاهی هم حکومت‌ها بدون اعلام وضعیت استثنایی، از قوانین موجود تخطی می‌کنند. وقتی هیتلر و حزب نازی در زمان جمهوری وایمار به قدرت رسیدند، بسیاری از قوانین دموکراتیک را تغییر ندادند اما در عین حال به بسیاری از آن قوانین اعتنایی هم نداشتند. هیتلر نیازی نداشت که برای مستحکم کردن پایه‌های دیکتاتوری‌اش، قوانین دموکراتیک را تغییر دهد چرا که چه دلیلی داشت قانونی که اصلا رعایت نمی‌کند را تغییر دهد؟ راه دیگری که دیکتاتورها و حکومت‌های توتالیتر برای اعمال اقتدار در پیش می‌گیرند، روند تدریجی بی‌اثر کردن و از کار انداختن قوانین و حقوق شهروندان است. پس از انقلاب ۵۷، وقتی زمزمه اجباری کردن حجاب شنیده شد تظاهرات گسترده‌ای از جانب زنان شکل گرفت که موجب عقب‌نشینی حکومت شد. اما در سال‌های بعدی به تدریج و بدون در هم شکستن ناگهانی قوانین، حجاب ابتدا از مراکز دولتی و سپس در سایر مراکز اداری و در نهایت در خیابان‌ها و سپهر عمومی اجباری شد. پس از تظاهرات اسفند ۵۷، دیگر اعتراض خاصی به اجباری شدن تدریجی حجاب صورت نگرفت و حکومت توانست تا چند دهه، اقتدار خود بر این سوژه را حفظ کند.بسیاری از قوانین ناعادلانه و تبعیض‌آمیز به همین شکل تدریجی تبدیل به قواعد خدشه‌ناپذیر یک نظام اجتماعی شدند و عرف ناچار به پدیرش آنها شد. هر زمان که شهروندان نسبت به تضییع یکی از حقوق اساسی خود کوتاه آمدند و به آن تن دادند، حاکمیت قدم‌های بعدی را در نابودی کامل حقوق مذکور با استحکام بیشتری برداشته است. چه بسا، اگر اعتراضی به عدم وجود اینترنت صورت نگیرد، اتصال اینترنت هیچگاه به شکلی که قبلا وجود داشت بازنگردد.در این ۱۴ روزی که از قطعی اینترنت می‌گذرد هیچ صدایی از هیچ نهاد صنفی یا تشکلی در اعتراض به این وضعیت در نیامده است. چهره‌های شناخته شده ترجیح دادند صدای‌شان درنیاید. با اینکه بسیاری از رسانه‌ها از نابودی اقتصاد دیجیتال و از بین رفتن کسب و کارهای کوچک و بزرگ و اثرات منفی بر معیشت میلیون‌ها انسان سخن گفتند اما اعتراض مدنی موثری برعلیه این اقدام نابخردانه و زورگویانه صورت نگرفته است.هر روز وعده‌های پوچی مانند تمام وعده‌های آشنایی که در این چند دهه در زمان انتخابات‌ها شنیده‌ایم در رابطه با وصلی اینترنت داده می‌شود اما خبری نمی‌شود. تداوم این وضعیت تعلیق، موجب می‌شود افکار عمومی به تدریج حساسیت و کنش‌مندی خود را از کف داده و به انفعال و بی‌حسی تن دهد. پس از آن، جامعه زمانی به خود می‌آید که یک ماه گذشته و همچنان اینترنت وصل نشده است. حاکمیت به این باور می‌رسد که وقتی جامعه یک ماه بدون اینترنت سر کرده پس بیشتر از آن هم می‌تواند. آن بخش از حاکمیت که دشمن خونی اینترنت است بر اساس هزینه و فایده، به این نتیجه می‌رسد که اصلا به ضررش نمی‌ارزد که اینترنت دوباره به حالت قبل برگردد.حاکمیت به نقطه صفر بازمی‌گردد و حالا شروع می‌کند به تزریق اتصال به شکل محدود، کنترل شده و هدفمند و در نهایت به چیزی که نام اینترنت طبقاتی به آن داده شده رضایت می‌دهد. اما نه آن شکلی که تا به حال می‌شناختیم بلکه از این پس، اینترنت یک کالای لوکس و اشرافی به شمار آمده که در اختیار برخی افراد و نهادهای خاص قرار می‌گیرد. عامه مردم، فقط به یک شبکه داخلی متصلند. همان شبکه‌ای که یک ماه با آن زندگی‌شان را گذراندند و اعتراضی هم به آن نداشتند.به نظر می‌رسد اگر اعتراضی شکل نگیرد و اصناف، کسب و کارها و افرادی که زندگی‌شان با قطعی اینترنت در معرض تلاطم قرار گرفته تجمعی برای این حق اولیه خود برگزار نکنند و خواسته‌ای که حق مسلم‌شان هست را فریاد نزنند، با چیزی که از حاکمیت سراغ داریم، هیچ حقی را تا زمانی که احساس اجبار نکند از سر میل و اراده شخصی در اختیار شهروندان قرار نخواهد داد. همایون آزادپور همایون آزادپور Wed, 21 Jan 2026 19:23:46 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%B5%D8%A7%D8%AD%D8%A8%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D8%B4%D9%88%D8%B1-%D8%AA%D8%B5%D9%85%DB%8C%D9%85-%D8%A8%D9%87-%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D9%81%D8%AA%D9%86%D8%AF-hk2vgwgoycqy صاحب منصبان، که خود را صاحب کشور و مردمش می‌دانند از اوایل صبح امروز شنبه تصمیم گرفتند اینترنت و ارتباطات را به ما برگردانند - به شرط این که بچه‌های خوبی باشیم و دیگر شلوغ نکنیم - و آن را نه به یکباره که اندک اندک در اختیارمان می‌گذارند که هوا برمان ندارد.ارسال پیامک به طور نصفه و نیمه برقرار شده و اینترنت در برخی نقاط کشور - آن هم به شکل ناقص - در دسترس قرار گرفته. در حال حاضر با وی پی ان می‌توان به سایت‌های خارجی و ایرانی که سرورشان در خارج است دسترسی داشت اما با وی پی ان، سایت‌های ایرانی باز نمی‌شوند. (تاکیدی دوباره بر اینکه ایران تافته جدابافته از جهان است)البته همین امکان ناقص دوباره برای بخش‌هایی از کشور قطع شده اما جایی که ما هستیم همچنان با وی پی ان می‌توان به جهان متصل شد. امکان نظردهی در ویرگول برگشته (آپدیت: گویا دوباره قطع شده یا من اشتباه فهمیده‌ام) اما خیلی از سایت‌های دیگر همچنان امکان نظردهی را فعال نکرده‌اند. اگر منتظرند که فرمان بازگشایی و آزادسازی به آنها داده شود باید گفت خیلی خوشبین نباشند چون فرمان‌دهندگان فقط عادت به صدور دستورهای محدودسازی و ممنوعیت دارند و چندان علاقه‌ای به صدور فرمان آزادباش ندارند.صاحبان ملت، که به یک باره اینترنت را قطع کردند آن را قطره قطره بازمی‌گردانند. جدای از آسیب‌ها و زیان‌هایی که قطعی اینترنت داشته و از صدها زبان گفته شده، قطعی بدون اطلاع قبلی، بسیاری از افراد را که در میانه اجرای پروژه‌های کوچک و بزرگ بودند زمین‌گیر کرده است (دقیقا در روزی که قرار بود ما یک پروژه را لانچ کنیم ناگهان روز قبلش اینترنت قطع شد) و زمان از دست رفته نیز قابل جبران نیست. اما چه اهمیتی دارد!؟ ممکن است در همان روزی که قرار است پروژه ای که یک سال از زندگی‌ات را روی آن گذاشتی را افتتاح کنی، ناگهان سکته کنی و بمیری.اما یکی از المان‌های اساسی در توسعه اقتصادی، ثبات است. آنها که زمانی خود را جزیره ثبات می‌خواندند نمی‌دانند که قطعی گاه به گاه اینترنت یعنی شلیک به قلب ثبات کشور و ناممکن کردن توسعه اقتصادی در کشوری که هر زمان ممکن است برق و آب و اینترنت و هوا در آن قطع شود (باز هم چه اهمیتی دارد وقتی حتی جان آدمیان با شلیک گرفته می‌شود)یک نکته مهم برای آینده پدیدار می‌شود. حتی طالبان در افغانستان نتوانسته اینترنت را به طور کامل و ناگهانی قطع کند چرا که به دلیل وجود حکومتی نیمه دموکراتیک در پیش از قدرت‌گیری آنها، تجمع و یکپارچگی در تامین پهنای باند وجود نداشته و شرکت‌های خصوصی مختلفی، عهده‌دار تامین اینترنت و وارد کردن پهنای باند از خارج بوده‌اند و بنابراین مانند ایران، اینترنت یک دکمه فراگیر برای قطع و وصلی ندارد که دست یک نفر باشد. در یک کشور با ساختار دموکراتیک، هیچ یک از ارکان حیاتی اقتصادی، اجتماعی و .. نباید به صورت متمرکز در دست صاحبان قدرت باشد و ارتباطات (مخابرات)، اینترنت، آموزش، رسانه و.. باید به صورت متکثر و دست مردم باشد و توسط بخش خصوصی اداره و مدیریت شود و نهادهای قدرتمند مدنی بر توزیع عادلانه آنها نظارت کنند.آپدیت: دوباره همه چیز قطع شد. ترس همچنان بر نهادهای حاکم مستولی است. چنین شکل مدیریت را شاید فقط در زمان کودکی و نوجوانی در بازی‌های مان به خاطر داشته باشیم. در آن دوران البته هیچ مسئولیت سنگینی بر دوش‌مان نیست و این اتفاق که چیزی به تصمیم ما بستگی پیدا کند شاید در بازی‌های آن دوران رخ داده باشد. بیرون از بازی بعید است که حتی در دوران نوجوانی، تصمیم‌گیری‌های ما چنین نابخردانه، از روی هیجان و اضطراب آنی و یا احساساتی مثل لجبازی و حسادت و تلافی‌جویی صورت گرفته باشد. دریغا زمامدارانی که امروز بر مسندند و زندگی و هست و نیست یک ملت از تصمیمات‌شان اثر می‌گیرد، چنین از روی احساسات شخصی و خودمداری تصمیم‌گیری کنند. نابالغی در حکمرانی بیداد می‌کند. همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 17 Jan 2026 14:00:39 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D9%86%D9%81%D8%B3-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A2%D8%AE%D8%B1-od5oc6ixynbm نمونه‌های آزمایش مادرش را به سمت آزمایشگاه می‌بردیم و احتمالا تا ۴۸ ساعت دیگر مشخص می‌شد مادرش سرطان خون دارد یا نه. اما وقتی سرش را به صندلی تکیه داده بود تمام فکر و ذهنش متوجه تصاویری بود که دیشب به چشم دیده بود. چون گفت:گیر افتاده بودیم. کارمون طول کشید و پایین شلوغ شد. دیگه اگه می‌خواستیم هم نمی‌تونستیم بریم خونه. محل کارشان طبقه سوم بود و به خاطر وضعیت خانواده‌اش مجبور بود تا آن وقت شب کار کند. هم پدر و هم مادرش مریضند و نصف روز، کارهای آنها را انجام می‌دهد و نصف دیگر روز به سر کار می‌رود. از آن دختر نوجوان پرشور و شوخ و شنگ دیگر نشانی نمانده بود.یهو صدای شلیک بلند شد. رفتیم کنار پنجره. باورت نمیشه از فاصله نزدیک به مردم شلیک می‌کردند. ما فقط با دست به یه سمت اشاره می‌کردیم و نمی‌تونستیم حرف بزنیم. هر طرف جمعیت یه دفعه یکی می‌افتاد روی زمین.مادرش از این مسجدی‌ها بود که با این حال نزار هر روز به مسجد می‌رفت. خانه‌شان ماهواره ندارند و تمام تصوراتش از وقایع، همان چیزهایی است که از تلویزیون حکومت می‌بیند. مادر که پشت ماشین دراز کشیده بود با نگرانی بلند شد و رو به من گفت:پسر.. شب‌ها زود برگرد خونه. نری بیرون. اینا رحم توی دلشون نیستیک دختر معمولی، که هیچ تصوری از امنیتی‌ها ندارد، ناگهان چنین تصویری می‌بیند. اگر تا پیش از این صدا بود، اکنون تصاویر از ذهنش بیرون نمی‌روند. تنها چیزی که بدنش حالا احساس می‌کند ناامنی است. ناامنی نسبت به حال، ناامنی نسبت به آینده، نسبت به ۴۸ ساعت دیگر که آیا باید همزمان هم از مادر سرطانی‌اش مراقبت کند، هم به سر کار برود تا شاید بتواند بخشی از هزینه‌های بیماری پدر و مادرش را تامین کند. می‌گویم:نگران نباش. نفس‌های آخرشونه..این داستان واقعی است.. همایون آزادپور همایون آزادپور Tue, 13 Jan 2026 22:58:23 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%AD%DA%A9%D9%88%D9%85%D8%AA-%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C-nh9kjkmbtao0 در ابتدا وقتی حکومت در دست نظامیان بود، برای جلوگیری از شورش و آشوب، دست به ایجاد حکومت نظامی می‌زدند. در دوران جنگ سرد، حتی دولت‌هایی که غیرنظامی بودند ناگهان دست به دامن ارتش می‌شدند و حکومت نظامی برقرار می‌کردند و این موضوع تبدیل به امری متداول شده بود. برای جلوگیری از تجمع، ایجاد ارتباط میان مردم و اصناف، از ساعتی به بعد، ممنوعیت و محدودیت در آمد و شد اعمال می‌شد و زندگی روزمره تعطیل می‌شد. آن چیزهایی که در وضعیت عادی، امری روزمره و قانونی بود، در زمان حکومت نظامی جرم محسوب می‌شد.مردم ایران، حکومت نظامی را در زمان پهلوی زیاد تجربه کردند. در اواخر حکومت پهلوی در شهرهای زیادی حکومت نظامی اعلام شد و مردم حق تردد در خیابان و گفتگو با هم در ساعات بخصوصی که دولت اعلام می‌کرد را نداشتند. پس از انقلاب اما، خبری از حکومت نظامی نبود. البته اجرای حکومت نظامی در جهان دیگر مثل قبل متداول نبود و راهکارهای جدیدی ایجاد شده بود. در واقع پس از همه‌گیر شدن اینترنت و بخصوص شبکه‌های اجتماعی، دیگر خیابان‌ها و یک سری مراکز خاص، محل گرد آمدن معترضین و مخالفان نبود. حالا مردم راهکارهای دیگری پیدا کرده بودند.چند روزی است که ما در حال تجربه نوعی حکومت نظامی اینترنتی هستیم. هرگونه تجمعی در اینترنت ممنوع شده است. حتی گفتگو، در پلتفرم‌هایی که قبلا قانونی و مجاز بود (مثل پیامرسان‌های داخلی) اکنون ممنوع شده است. یعنی همان ممنوعیت امور روزمره. با فراگیری اینترنت، بسیاری از امور روزانه مردم از طریق اینترنت انجام می‌شود. مانند امور پزشکی، تهیه دارو، جوابدهی آزمایشگاه‌ها، امور اداری و بسیاری کارهای دیگر وابسته به اینترنت است. فارغ از اینکه بسیاری کسب و کارها بدون وجود اینترنت تعطیل می‌شوند و معیشت بسیاری از افراد با قطعی اینترنت دچار چالش می‌شود که در این اوضاع اقتصادی رقت‌بار، ممکن است چند روز قطعی اینترنت باعث شود هست و نیست بسیاری افراد، شرکت‌ها و کسب و کارها بر باد رود.حاکمیت مدعی است که آشوب‌های این روزها زیر سر عواملی است که وابسته به دشمن خارجی هستند و تعداد معدودی از افراد فریب‌خورده اعتراضات را به راه انداخته‌اند. ما هم به دلیل اعتمادی که در این سال‌ها به دلیل آزمون و خطا و مشاهده صداقت خدشه‌ناپذیر مسئولان تجربه کرده‌ایم در دم حرف‌شان را باور کردیم. اما ناگهان دیدیم که اینترنت و پیامک در کل کشور قطع شده است. یعنی همان حکومت نظامی دیجیتال تمام کشور را در بر گرفته! مگر می‌شود به خاطر عده‌ای معدود آشوبگر، کل اقتصاد دیجیتال و امور روزمره مملکت تعطیل شود؟ یک جای کار می‌لنگد!به صداوسیما مراجعه می‌کنیم که منبع کاملا قابل اعتماد برای دریافت اخبار است (و نه به خاطر اینکه در حال حاضر منبع دیگری در دسترس نیست چرا که شبکه‌های ماهواره‌ای همچنان حی و حاضرند). می‌بینیم که در خبرها اعلام شده اوضاع به حالت عادی بازگشته و تحت کنترل نیروهای امنیتی درآمده است. اما اینترنت همچنان قطع است.علت قطعی اینترنت چیست؟ انتقام از مردم عادی؟ ایجاد نارضایتی در میان عموم مردم؟ چون اگر دلیلش عدم انتقال اطلاعات و اخبار باشد که از راه‌های دیگری همین حالا در حال انجام است و وانگهی چرا نباید اخبار دست به دست شود مگر خبرها، غیر از آن است که از صداوسیما پخش می‌شود؟اگر هم علت، قطع ارتباط میان افراد و گروه‌ها باشد که راه‌های بسیار دیگری برای این امر وجود دارد و قبل از وجود اینترنت در طول تاریخ، چگونه جریان‌های شورش و اعتراض شکل می‌گرفتند. اگر هم به قول صاحب‌منصبان، شورش‌ها از جانب افراد آموزش‌دیده باشد که آنها نیازی به این اینترنت جهت برقراری ارتباط ندارند.به نظر می‌آید قطعی اینترنت در شرایط فعلی نفی غرض است. هر هدفی که متصور شویم، از این طریق وافی به مقصود نخواهد بود. جالب اینکه هیچ کدام از متولیان امور درباره علت قطعی اینترنت که زندگی میلیون‌ها انسان بدان وابسته است اظهار نظری نمی‌کنند. یعنی میلیون‌ها شهروند این کشور برای حاکمان، به اندازه یک توضیح کوتاه هم واجد ارزش نیستند.چرا هر اتفاقی در این کشور می‌افتد از حمله نظامی خارجی گرفته تا شعار چند اغتشاشگر، مسئولین را به این صرافت می‌اندازد که دکمه خاموشی اینترنت را فشار دهند و هزاران نفر را از زندگی ساقط کنند!؟ مردمی که به همین اینترنت بی‌کیفیت و پراختلال و عقب‌مانده‌تر از تمام کشورهای منطقه هم راضی بوده‌اند این‌قدر از نظر حاکمان فاقد اهمیت هستند که عذرخواهی که نه، حتی به توضیحی کوتاه هم دل‌شان را آرام نمی‌کنند. شهروندانی که مالیات می‌دهند اما نظرشان و کرامت وجودی‌شان از جانب حاکمان به هیچ انگاشته می‌شود. همایون آزادپور همایون آزادپور Mon, 12 Jan 2026 17:01:09 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%B1-%D8%AD%DA%A9%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D9%85%D8%A7%D8%AF-%D9%88-%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF-%D9%85%D8%B5%DB%8C%D8%A8%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%B4-cagirkmnbx7g می‌خواستم درباره مراحل و مصائبی که جهت تمدید اینماد متحملش شدیم بنویسم اما آن قدر خسته‌ام کرده بود که حتی رمق برای نوشتن و گله و شکایت باقی نگذاشت. کار کردن در حوزه وب، در کشور ما به مراتبی رسیده که دیگر طاقت‌فرساست. تحریم و فیلترینگ تمام این سال‌ها بوده، اما حالا دیگر در مقابل انبوه مصائب دیگر چندان بزرگ به نظر نمی‌رسد.حالا که ماشه را کشیدند، تنها، در انتظار برخوردِ گلوله با شقیقه‌ایم. تحریم ما را نمی‌کشد؛ قوی‌ترمان هم نمی‌کند. تحریم‌ها ما را فرسوده می‌کند. اینکه کسانی بر ما حکومت می‌کنند که تنها دشمنان آزادی نیستند دلگرم‌کننده است. آنها دشمن شادی، مدرنیته، رفاه و توسعه‌اند. همه این مفاهیم بیش از آن حدی مدرن است که مورد تایید آنها باشد. توانمندی در اقتصاد دیجیتال، فقط برای کشورهایی که قواعد مدرن را پذیرفته‌اند، نماد رشد و پیشرفت است. اینجا لای چرخ دنده‌های تجارت الکترونیک، میله‌های تحجر می‌کارند.البته در دولت‌ها، هستند کسانی که طرفدار دولت الکترونیک و هوشمند هستند اما سنبه‌شان پرزور نیست. همین نماد اعتماد را اگر نقبی به گذشته بزنید از وزیر و کارشناس و شرکت‌های خصوصی و حتی زیرمجموعه‌هایی از قوه قضاییه، مخالفت و دلایل‌شان را با کلیت آن علنی گفتند اما همه اینها زورشان نرسید. زورمان نرسید. بالاخره همه چیز را به آن وابسته کردند. الان سال‌ها فعالیت و تخصص و مهارت و ده‌ها انسان و روزی خانواده‌های‌شان در گروه درگاه پرداختی است که آن به نوبه خود در گروه همین اینماد است. یک نماد، که معلوم نیست چه کسی پشتش قرار دارد!حالا روزهاست که درگاه پرداخت سایت غیرفعال شده. چرا؟ به خاطر تعلیق اینماد. تعلیقی که بعد از مدتی فهمیدیم به اشتباه رخ داده. علت تعلیق؟ فعال نبودن مجوز ساماندهی. خواستیم مجوز ساماندهی را تمدید کنیم گفتند اساسا باید اینماد داشته باشید تا آن را بتوانیم فعال کنیم. یک لوپ معیوب در یک ساختار معیوب. خلاصه آن که پس از رد و بدل شدن توضیحات، بالاخره امکان فرآیند دریافت مجوز ساماندهی برای‌مان فراهم شد و دریافتیم اساسا به اشتباه مجوز را غیرفعال کرده‌اند و مدارک مورد نیاز قبلا بازگذاری شده و مدرکی که به خاطر آن مجوز را برداشتند اصلا مورد نیاز نبود.خلاصه آن که بالاخره مجوز ساماندهی فعال شد. این قسمت خوب و لذتبخش ماجرا بود. تازه کارمان به سامانه اینماد کشیده شد. برای تمدید ابتدا می‌بایست رفع تعلیق می‌کردیم. برای رفع تعلیق هم می‌بایست اعلام رفع تخلف می‌کردیم. اعلام رفع تخلف انجام شد. همین طور روزها می‌گذشت و شک کردیم اصلا سایت اینماد فعال است یا نه تا اینکه بالاخره یک روز پاسخ آمد که رفع تخلف پذیرفته شده. اما هیچ راهی برای ادامه مراحل یعنی رفع تعلیق و پس از آن انجام تمدید نبود.به پشتیبانی تیکت فرستادیم که چه کنیم! باز هم روزها گذشت و دریغ از یک جواب. گفتیم تماس تلفنی را امتحان کنیم. شماره و داخلی را گرفتیم و تلفن گویا که می‌گفت شما نفر اول هستید. مدام این جمله تکرار می‌شد و پس از دقایقی تماس قطع شد. دوباره تماس گرفتیم. همین ماجرا تکرار شد. تکرار و تکرار...خسته بودیم. شرایط طاقت‌فرسای کار رمق‌مان را کشیده بود. دیگر مثل قبل حتی توان اعتراض نداشتیم. گفتیم صبر کنیم یا خبری بشود یا خبرمان بیاید. بالاخره پشتیبانی پاسخ داد. پاسخی ناکافی. خواستیم به پاسخ‌شان پاسخ بدهیم هر کاری که کردیم نشد. اصلا سامانه طوری طراحی نشده که بتواند پاسخ کاربر را بفرستد. مجبور شدیم تیکت جدید بفرستیم و دوباره از اول توضیح دهیم. این بار سریع‌تر پاسخ داده شد.نزدیک یک ماه است که در میانه این روند هستیم. البته حکایت سامانه‌های اینترنتی این مملکت که نیاز به تعریف ندارد. صابون آن تقریبا به تن هر شهروند بالغ ایرانی خورده. راستی این سامانه‌های دولتی را چه کسی طراحی می‌کند؟ نگو که خودشان طراحی می‌کنند!؟ آنها هنوز مفهوم اینترنت را نتوانسته‌اند هضم کنند.هر یک از این سامانه‌ها که به هدف تسهیل کارهای اداری توسعه یافته، خودش گاه تبدیل به معضلی برای شهروندان می‌شود. چند باری گرفتار این سامانه‌ها شدیم که هر کدام از آنها خود داستانی است پر آب چشم! اما سامانه اینماد که با آن همه مخالفت شکل گرفته و شاید دلیلش پولی بوده که قرار بوده به جیب بعضی‌ها برود، چیزی است که زندگی و معاش هزاران نفر به آن بسته است. در انتها فقط یک جمله به مالکان اینماد می‌گویم: شما که زورش را داشته‌اید، پولش را هم می‌گیرید. دستکم چند نفر استخدام کنید که پاسخ ملت را بدهند. فرآیندهای خودکار پیشکش‌تان... همایون آزادپور همایون آزادپور Sun, 05 Oct 2025 17:28:13 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-crm-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%AF-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D8%B1%D8%A7-%D9%85%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%DA%A9%D9%86%D8%AF-ibzb4rtwzcrl روزی به ملاقات یکی از دوستانم که مدیر یک شرکت مرتبط با حوزه ساختمان بود رفتم و ساعتی را با او گذراندم. در آن ساعت جز چند جمله بین ما رد و بدل نشد و دوستم به گونه‌ای مشغول سر و سامان دادن به کارها بود که پس از ترک آنجا تا شب سردرد داشتم. با خود گفتم او چگونه این روزهای کاری پرتشویش را سپری می‌کند؟ وقتی پای درد دلش نشستم متوجه شدم او خودش را هر روز با قرص سرپا نگه می‌دارد و به خاطر استرس زیاد دچار مشکل قلبی شده است.در آن یک ساعتی که آنجا بودم متوجه شدم او مجبور است شخصا روی وظایف و کارهای محوله به کارمندانش نظارت کند، هم کارمندانش را در طول کار راهنمایی کند و هم پاسخ مشتریان پرشمار را پای تلفن بدهد. به خاطر مشغله‌های زیاد، بسیاری کارها از قلم می‌افتد، تاخیر رخ می‌دهد و همه این‌ها باعث شده شرایط کار پر از استرس و بی‌نظمی باشد.اکثر کارها در این شرکت به شکل سنتی انجام می‌شد. تکنسین‌ها برگه‌های سرویس را پر می‌کنند و اطلاعات هم به شکل کاغذی و هم روی اکسل وارد می‌شد و البته یک نرم افزار حسابداری هم بود که حسابدار شرکت با آن کار می‌کرد. به او پیشنهاد دادم از نرم افزار CRM استفاده کند و او پرسید این نرم‌افزار چه کارهایی انجام می‌دهد. روش کار را برایش شرح دادم و توضیح دادم که چگونه می‌تواند به کارها نظم ببخشد، حجم کاری خود و کارمندانش را کمتر کند، میزان تاخیرها و بدقولی‌ها را کاهش دهد، مشتریان را راضی‌تر نگاه دارد و استرس و فشار کاری روزانه‌اش را از بین ببرد.پس از آن، طی یک ماه، یک سیستم CRM اختصاصی برای او راه‌اندازی کردیم و بر اساس روندهای کاری شرکت آن را توسعه دادیم و نحوه کار با نرم‌افزار را طی چند جلسه کوتاه به کارمندان آموزش دادیم و اکنون یک سال است که او و همکارانش از این نرم‌افزار استفاده می‌کنند و دیگر بدون آن، نمی‌توانند سر کنند. و من خوشحالم از اینکه آرامش را به زندگی شغلی دوستم بازگرداندم و او اکنون استرس بسیار کمتری را در محل کارش تجربه می‌کند چرا که می‌داند کارها به درستی پیش می‌رود، گزارش روزانه از فعالیت‌ها را مشاهده می‌کند و وظایف او و همکارانش در زمان درست از طریق سیستم به آنها یادآوری می‌شود و بسیاری از کارها – مثل ارتباطات با مشتریان – به شکل اتوماتیک انجام می‌گیرد.او و همکارانش اگرچه در ابتدا برای کار و یادگیری نرم‌افزار جدید کمی مقاومت می‌کردند اما اکنون راضی هستند و حتی مشتریان‌شان نیز رضایت بیشتری از کار آنها دارند چرا که بدقولی‌ها کم شده، کارها به موقع انجام می‌شود و مهم‌تر از همه آن‌که، مشتریان اکنون در جریان جزء به جزء کارها هستند و از روند انجام کارها مطلع می‌شوند.معرفی CRM پرفکسحالا در این مطلب می‌خواهم نرم‌افزار CRM را به شما هم معرفی کنم و اموری که به وسیله آن می‌توانید انجام دهید و مزایایی که برای کسب و کارتان خواهد داشت را تشریح کنم. اگر می‌خواهید کسب و کارتان را رونق دهید، به آن نظم ببخشید، استرس و بی‌نظمی و حجم کار روزانه را کاهش دهید، مشتریان‌تان را راضی نگه دارید و به طور کل رونق کسب و کارتان، میزان مشتریان جدید و بازگشتی و در نهایت درآمدتان را افزایش دهید تا پایان این مقاله همراه من باشید.مزایای پرفکس نسبت به CRMهای دیگرشما اگر از هر نرم‌افزار CRM استفاده کنید بخش‌هایی از این مزایا را تجربه خواهید کرد، اما نرم‌افزاری که ما بر پایه آن، سیستم کسب و کارها را متحول می‌کنیم و در این مطلب از آن سخن خواهیم گفت، اسکریپت CRM پرفکس است. شما با هر نرم‌افزار CRM می‌توانید این کارها را انجام دهید:مدیریت و نظم بخشیدن به پروژه‌ها، وظایف و کارهای روزانهمدیریت ارتباط با مشتریانارتباط میان همکاراناتوماسیون فرآیندهای کاریو برخی امکانات اختصاصی که هر نرم‌افزار CRM خاص ممکن است ارایه دهداما پرفکس، علاوه بر اینکه تمام امکاناتی که شما در نرم‌افزارهای مختلف می‌توانید از آن بهره‌مند شوید را می‌تواند در اختیارتان قرار دهد، مزایای بیشتری نسبت به سایر پلتفرم‌های CRM به شما هدیه می‌دهد. مثلا:نیازی نیست برای سرویس CRM خود ماهیانه پرداخت انجام دهید. یک بار هزینه می‌کنید و تمام.نرم‌افزارهای CRM، امکانات عمومی را در اختیار شما قرار می‌دهند و بر اساس روند کاری مختص شرکت شما طراحی نشده‌اند. برای آن‌که یک نرم افزار مختص کسب و کارتان داشته باشید بدیهی است باید هزینه‌های گزافی برای برنامه‌نویسی بپردازید. البته پرفکس هم این محدودیت را دارد و به شکل عمومی طراحی شده، اما پرفکسی که ما ارایه می‌دهیم این امکان را دارد که قابلیت‌های اختصاصی بر اساس کسب و کار شما را نیز اضافه کند. در ادامه توضیح می‌دهم که چگونه.سرویس‌های CRM فقط یک پنل کاربری با امکاناتی که از قبل تنظیم شده در اختیارتان قرار می‌دهند. اما با پرفکس، کل سیستم در اختیار شماست. روی هاست شخصی شما نصب می‌شود. امکاناتی که نیاز دارید را می‌توانید به آن اضافه کنید و امکاناتی که نیاز ندارید را حذف کنید. مدیریت و کنترل همه چیز در اختیار شماستاطلاعات شما با پرفکس، در دیتابیس اختصاصی شما ذخیره می‌شود نه دیتابیس دیگران. هیچ فرد یا شرکت ثالث، به اطلاعات شما دسترسی نخواهد داشت (عنصر محرمانگی اطلاعات)خب بدیهی است وقتی همه چیز تحت اختیار و کنترل شماست، امنیت بیشتری هم در اختیار داشته باشیدهر زمان که نیاز داشته باشید – به مدد ماژول‌های پرفکس – می‌توانید امکانات جدید به سیستم اضافه کنید در حالی که سرویس‌های دیگر چنین امکانی در اختیارتان قرار نمی‌دهندو امکانات شخصی‌سازی زیادی در اختیار شماست. شما می‌توانید ظاهر رابط کاربری، داشبورد، منوها و همه چیز را مطابق سلیقه و نیاز برند خود شخصی‌سازی کنید. امکانی که در سرویس‌های دیگر وجود نداردپرفکس فرشمیاینها برخی از مزایای پرفکس نسبت به سرویس‌های دیگر CRM است. توجه داشته باشید مجموع این مزایایی که گفته شد تنها در پکیج سی آر ام سایت فرشمی در اختیارتان قرار می‌گیرد. به عبارت دیگر:بسیاری از ماژول‌ها و قابلیت‌ها، به صورت اختصاصی توسط تیم فنی فرشمی برای پرفکس – جهت بهره‌مندی کسب و کارهای داخل ایران – طراحی شده است و این امکانات را در اسکریپت پرفکس فروشگاه‌های دیگر نخواهید یافتهمچنین تنها در همین پکیج است که شما می‌توانید امکانات اختصاصی بر اساس نیاز کسب و کار خود سفارش دهید تا نرم‌افزار دقیقا بر اساس روندهای کاری و نیازهای کسب و کار شما عمل کند. اگر نیازی به موارد اختصاصی و شخصی‌سازی سیستم نداشته باشید، می‌توانید تنها خود نرم‌افزار و ماژول‌های آن را تهیه کرده و از آن استفاده کنید. البته هر زمان که نیاز به شخصی‌سازی داشتید می‌توانید سفارش ثبت کنید تا موارد اختصاصی برای شما طراحی شود.آشنایی با قابلیت‌های پرفکسبرای اینکه آشنایی بیشتری با نرم‌افزار و این سیستم CRM و قابلیت‌هایی که در اختیارتان قرار می‌دهد پیدا کنید، در ابتدا به معرفی امکانات اصلی و پیشفرض پرفکس و ماژول‌های آن می‌پردازیم و بعد از آن هم به ماژول‌های اختصاصی ساخت فرشمی و امکانات اختصاصی بیشتری که می‌توانید برای کسب و کارتان طراحی کنید خواهم پرداخت.نرم‌افزار پرفکس به سادگی بر روی هاست شما نصب می‌شود. تنها کافی است یک دامنه و یک هاست (میزبان) در اختیار داشته باشید. اگر در حال حاضر سایت دارید می‌توانید پورتال CRM خود را روی ساب دامین سایت‌تان نیز نصب کنید. مثلا در آدرس portal.yoursite.com که yoursite.com نام دامنه سایت شماست. البته در پکیج CRM فرشمی یک هاست رایگان هم ارایه می‌شود که می‌توانید از آن استفاده کنید. برای پورتال سی آر ام نیاز به هاست قوی ندارید و بنابراین لازم نیست هزینه زیادی کنید.در اینجا به برخی از مهم‌ترین قابلیت‌های پرفکس اشاره می‌کنم. به کمک این قابلیت‌ها شما می‌توانید شرکت و کسب و کار خود و فرآیندهای کاری و تیمی آن را مدیریت کرده و با یک سیستم خودکار، ارتباط با مشتریان‌تان را سامان‌دهی کنید.مدیریت تیم، پروژه ها و وظایفاتوماسیون فرآیندهای کاریسیستم ارتباط داخلی و پیامرسانورود و خروج و مرخصی کارمنداناتوماسیون بازاریابی و تبدیل لید به مشتریانبارداری و تامین کالامدیریت سرویس‌ها و خدماتقرارداد، فاکتور، استعلامتقویم رویدادها و وظایفپیگیری کارها، یادآوری و برنامه‌ریزیگزارشات تماسامکان تنظیم نقش‌ها (مدیر، منشی، حسابدار، تکنسین و ...)لجستیک و حمل و نقلماژول حسابداریاستخدام و منابع انسانیهوش مصنوعیپشتیبانی تیکتیمدیریت اسنادمدیریت کارگاه‌ها، تجهیزات و …باشگاه مشتریانگزارشات پیشرفتهبخشی از قابلیت‌های پرفکس و ماژول‌های آن را معرفی کردم. همان طور که گفتم در راه‌اندازی CRM برای شرکت دوستم، بخشی از قابلیت‌ها را به طور اختصاصی برای آنها توسعه دادیم چون می‌بایست بر اساس روند کاری آنها انجام می‌شد و به واسطه ماژول‌های فعلی پرفکس قابل اجرا نبود. مثلا آنها می‌خواستند سرویس‌کاران‌شان از طریق موبایل به شکل اپلیکیشن به پورتال دسترسی داشته باشند و فقط بخش‌های مربوط به خودشان را مشاهده کنند. ما وب اپلیکیشن برای پورتال آنها راه‌اندازی کردیم تا در هر دستگاهی به شکل اپلیکیشن قابل اجرا باشد.شما هم می‌توانید برای سیستماتیک کردن کارهای‌تان و ایجاد نظم و ارتقای بهره‌وری، یک سیستم اختصاصی ایجاد کنید. به کمک پرفکس و بدون نیاز به هزینه‌های گزاف، هر روند دلخواه را می‌توان به واسطه شخصی‌سازی در این سیستم ایجاد کرد و از امکانات CRM برای قدرت بخشیدن به کسب و کار و آسان کردن کار کارکنان استفاده کرد. آمارها نشان می‌دهند استفاده از CRM در حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید و راضی نگه داشتن آنها بسیار موثر است و اعتماد آنها و اعتبار برند شما را به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد. همایون آزادپور همایون آزادپور Sun, 24 Aug 2025 19:38:03 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE-%D8%AA%D8%A7%DA%A9%D8%B3%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B1%DA%AF-bjqvhgaezlat اپلیکیشن تاکسی اینترنتی اسنپ به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم‌های حمل و نقل آنلاین در ایران، با وجود تسهیل سفرهای درون‌شهری برای میلیون‌ها کاربر، همواره با چالش‌های جدی در زمینه امنیت مسافران، به ویژه زنان، روبرو بوده است. گزارشات متعددی از سفرهای ناامن، آزار و اذیت، تعرض و حتی قتل توسط رانندگان این شرکت در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها منتشر شده است که افکار عمومی را به شدت تحت تاثیر قرار داده و پرسش‌های جدی را در مورد مسئولیت‌پذیری و کارآمدی سازوکارهای امنیتی این شرکت مطرح کرده است. این گزارش به بررسی و تحلیل جامع این مشکلات، با تمرکز بر موارد برجسته، عدم توجه کافی اسنپ به رفع نواقص و راهکارهای پیشنهادی برای افزایش امنیت کاربران می‌پردازد.سفرهای ناامن اسنپبدون شک، یکی از تکان‌دهنده‌ترین موارد نقض امنیت در تاریخ فعالیت اسنپ، قتل وحشیانه الهه حسین‌نژاد، دختر جوانی بود که توسط راننده‌ای که در این پلتفرم نیز فعالیت داشت، به قتل رسید. این حادثه، با وجود اینکه اسنپ در بیانیه‌ای رسمی اعلام کرد که سفر مذکور خارج از چارچوب اپلیکیشن و به صورت شخصی انجام شده است، موجی از خشم و انزجار عمومی را برانگیخت و ضعف فرآیندهای نظارتی و احراز صلاحیت رانندگان در این شرکت را بیش از پیش آشکار ساخت. منتقدان بر این باورند که حتی اگر سفر خارج از اپلیکیشن صورت گرفته باشد، اسنپ به عنوان بستری که این راننده را به جامعه معرفی کرده و به او اعتبار بخشیده، نمی‌تواند از مسئولیت خود شانه خالی کند. این فاجعه نشان داد که صرفاً داشتن یک اپلیکیشن و اتصال مسافر به راننده کافی نیست و نظارت مستمر و دقیق بر رفتار و صلاحیت رانندگان امری حیاتی است.آن چه مرا ترغیب کرد این مطلب را بنویسم انتشار یک پست در شبکه اجتماعی ایکس توسط خبرنگاری به نام مریم شکرانی بود. این خبرنگار روایت می‌کند که یکی از دوستانش با نام نسیم، تجربه وحشتناکی را در یک سفر اسنپ از سر گذرانده و هنگامی که راننده از نیمه راه گزینه پایان سفر را فعال کرده و مسیر را عوض کرد، او احساس ناامنی کرده و برای چند نفر از دوستانش اطلاعات سفر را ارسال می‌کند. او همچنین از راننده علت را جویا می‌شود اما با سکوت راننده مواجه می‌شود. راننده به یکی از دوستانش تلفن می‌کند و خبر می‌دهد که تا ده دقیقه دیگر به او می‌رسد.مریم شکرانی، روند پیگیری این ماجرا از طریق پشتیبانی اسنپ را شرح می‌دهد که چگونه وقتی در اوج نگرانی با پشتیبانی تماس گرفته با اپراتورهای گویای متعدد مواجه شده و پروسه‌ای که آن‌قدر زمان‌بر بوده که موجب از بین رفتن زمان طلایی در چنین مواقع بحرانی می‌شود.گرچه دوست او از شلوغی یک ترافیک بهره برده و از ماشین پیاده می‌شود، اما ممکن بود پایان ماجرا طور دیگری رقم بخورد. خیلی از ما احتمالا با وقوع چنین حوادثی برای خود و اطرافیان‌مان مواجه بوده‌ایم کمااینکه برای همسر من چندین بار، چنین موقعیت‌های ناامن و نگران‌کننده‌ای از جانب رانندگان مسافربر پیش آمده است که متاسفانه تجربیات ناراحت‌کننده‌ای را به همراه داشته است. با توجه یه چنین سوابقی، از یک پلتفرم ارایه دهنده خدمات مسافربری، انتظار توجه کافی به مسایل ایمنی می‌رود. از آن‌جا که سفرهای اسنپ در بیشتر مواقع، موجب همسفر شدن دو سرنشین (مسافر و راننده) را فراهم می‌کند، پیش‌بینی نکات امنیتی ضروری است. وقتی مسافر خانم در خودروی راننده آقا می‌نشیند می‌بایست تا پایان سفر احساس امنیت کند. با توجه به عایدی شرکت اسنپ از هر سفر (به واسطه کمیسیون‌ها)، طبیعی است که کاربران انتظار پیاده کردن پروتکل‌های امنیتی استاندارد را از آن داشته باشند.ضعف در پشتیبانییکی از انتقادات اصلی کاربران به اسنپ، عملکرد ضعیف تیم پشتیبانی در مواجهه با گزارشات امنیتی است. بسیاری از کاربرانی که تجربیات ناامن خود را گزارش کرده‌اند، از عدم پیگیری جدی، پاسخ‌های کلیشه‌ای و عدم ارائه راهکار مشخص از سوی پشتیبانی اسنپ گله‌مند هستند. این احساس که شکایات به درستی شنیده و پیگیری نمی‌شوند، حس بی‌اعتمادی را در میان کاربران افزایش داده و آنها را از گزارش موارد مشابه در آینده دلسرد می‌کند.گزارشات ناامنیشبکه‌های اجتماعی، به ویژه توییتر (ایکس) و اینستاگرام، مملو از روایت‌های زنانی است که تجربیات ناامن و تلخی از سفرهای خود با اسنپ داشته‌اند. این گزارشات طیف وسیعی از مشکلات را در بر می‌گیرد:مزاحمت‌های کلامی و نگاه‌های آزاردهنده: بسیاری از کاربران زن از صحبت‌های نامربوط، سوالات خصوصی و نگاه‌های معنادار و آزاردهنده رانندگان شکایت داشته‌اند که فضای سفر را برایشان ناامن و پرتنش کرده است.تغییر مسیر ناگهانی و ایجاد رعب و وحشت: گزارشاتی مبنی بر تغییر مسیرهای ناگهانی و حرکت به سمت مقاصد نامعلوم توسط رانندگان، که موجب وحشت و نگرانی شدید مسافران زن شده، در شبکه‌های اجتماعی به چشم می‌خورد.قفل کردن درهای خودرو و تلاش برای تعرض: در موارد حادتر، کاربرانی تجربیات هولناک خود از قفل شدن درهای خودرو و تلاش راننده برای تعرض را به اشتراک گذاشته‌اند. این تجربیات، که گاهاً با جزئیات تکان‌دهنده‌ای همراه است، نشان از عمق فاجعه و نبود سازوکارهای بازدارنده موثر دارد.سوءاستفاده از اطلاعات شخصی مسافران: برخی رانندگان پس از پایان سفر، با استفاده از شماره تلفن مسافر که در اپلیکیشن ثبت شده، برای او ایجاد مزاحمت کرده‌اند.اما واکنش مدیران اسنپ نسبت به این گزارشات ناگوار چه بوده است؟ آیا آنها این مسایل را به دقت مورد واکاوی قرار داده و اقدامات لازم را به عمل آوره‌اند؟ آن چه بر اساس مشاهدات می‌توانیم بیان کنیم این است که با گذشت زمان و ارتقای اسنپ به عنوان مهم‌ترین و تنها بازیگر اصلی صحنه در حوزه تاکسی‌های اینترنتی، این توجه و پاسخگویی به تدریج کمتر شده است. به واسطه انحصار و عدم وجود رقابت، مدیران اسنپ دیگر لزومی به پاسخگویی و توجه به نارضایتی کاربران‌شان نمی‌بینند. موضوعی که در تجارت مدرن، می‌تواند آغاز سقوط یک برند در هر کجای دنیا باشد.اقدامات اسنپ برای رفع مشکلحال از زاویه دیگری به موضوع بنگریم. اسنپ مدعی است اقدامات زیر را برای رفع مشکلات امنیتی انجام داده است:گزینه «امنیت سفر»: این قابلیت به کاربران اجازه می‌دهد تا اطلاعات سفر خود، از جمله مشخصات راننده و مسیر حرکت را به صورت زنده با افراد مورد اعتماد خود به اشتراک بگذارند.دکمه توقف اضطراری: در برخی نسخه‌های اپلیکیشن، دکمه‌ای برای تماس مستقیم با پلیس یا پشتیبانی در شرایط اضطراری تعبیه شده است.بررسی صلاحیت رانندگان با همکاری فراجا: اسنپ مدعی است که صلاحیت تمام رانندگان خود را با استعلام از پلیس نظارت بر اماکن عمومی فراجا بررسی می‌کند.قابلیت تشخیص انحراف از مسیر: این شرکت اعلام کرده که با استفاده از الگوریتم‌های هوشمند، انحراف غیرعادی راننده از مسیر اصلی را تشخیص داده و با مسافر یا راننده تماس می‌گیرد.بدیهی است این اقدامات کافی نبوده و ما همچنان شاهد گزارشات سفرهای ناامن هستیم. نکته‌ای که باید در نظر گرفته شود این است که وقتی یک خانم و دختر جوان در موقعیت ناامن قرار می‌گیرد، دچار اضطراب و تشویش شده و ممکن است قدرت عادی تصمیم‌گیری‌اش زایل شود. مدیر برند باید همه چیز را طوری ترتیب دهد که در ساده‌ترین پروسه قابل انجام باشد.با این حال، منتقدان بر این باورند که این اقدامات، اگرچه در جای خود مثبت هستند، اما برای مقابله با بحران امنیت موجود کافی نیستند. دلایل این ناکارآمدی را می‌توان در موارد زیر جستجو کرد:فرآیندهای ضعیف احراز هویت و نظارت مستمر: با وجود ادعای استعلام از فراجا، گزارشات متعدد نشان می‌دهد که افرادی با سوابق کیفری و مشکلات رفتاری موفق به فعالیت در این پلتفرم شده‌اند. این امر لزوم بازنگری جدی در فرآیندهای گزینش و نظارت مستمر بر عملکرد رانندگان را ضروری می‌سازد.عدم شفافیت در برخورد با رانندگان متخلف: اسنپ به طور شفاف اعلام نمی‌کند که با رانندگانی که گزارشات امنیتی علیه آنها ثبت شده، چه برخوردی صورت می‌گیرد. این عدم شفافیت، این شائبه را ایجاد می‌کند که شرکت برای حفظ تعداد رانندگان خود، از برخورد قاطع با متخلفان سر باز می‌زند.اولویت دادن به کمیت بر کیفیت: به نظر می‌رسد که در استراتژی اسنپ، افزایش تعداد رانندگان و پوشش گسترده‌تر شهرها، بر کیفیت و صلاحیت آنها اولویت دارد. این رویکرد، زمینه را برای ورود افراد فاقد صلاحیت به این ناوگان فراهم کرده است.نقطه ضعف مهمی که توسط بسیاری از کاربران به آن اشاره شده این است که وقتی سفر توسط راننده به حالت پایان یافته درآید، دیگر امکان استفاده از گزینه‌های سریع امنیت سفر وجود ندارد. موضوعی که در پست مریم شکرانی نیز مشهود بود، تغییر مسیر راننده پس از ثبت پایان سفر در اپلیکیشن بود. در این حالت، برای برقراری ارتباط با پشتیبانی، فردی که در موقعیت اضطراب‌آور قرار دارد باید مدت‌ها در صف انتظار بایستد.راهکارهای امنیت سفرباید گزینه امنیت سفر در اپلیکیشن اسنپ طوری طراحی شود که به آسان‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن قابل دسترس باشد. گزینه امنیت سفر، باید در موقعیت مناسبی در اپلیکیشن قرار بگیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد و نیاز به جستجو و یا صرف زمان برای دسترسی نداشته باشد.«امنیت سفر» باید به گونه‌ای باشد که حداکثر با دو کلیک - و در صورت لزوم احزار هویت - فعال شود. مثلا احراز هویت با اثر انگشت یا یک رمز، که قبلا توسط کاربر تعیین شده، باعث فعال شدن وضعیت «امنیت سفر» شود. پس از فعال شدن این وضعیت، می‌بایست پشتیبانی با راننده و مسافر ارتباط برقرار کند.بدیهی است وقتی خانمی در موقعیت ناامن قرار گرفته دچار تشویش و اضطراب است و روند پیچیده‌ی ارتباط با پشتیبانی می‌تواند او را سردرگم کند. همچنین وقتی او در خودرو در کنار فرد متعرض تنهاست، ممکن است نتواند به راحتی به واسطه گفتگو با پشتیبان، مشکل را در میان بگذارد. بهترین روش این است که از طرف پشتیبانی با راننده تماس گرفته شود تا به او هشدار لازم داده شود و تا رفع مشکل و اعلام پایان وضعیت ناامن از جانب مسافر هم به شکل زبانی و هم داخل اپلیکیشن، این تماس قطع نشود. همچنین می‌بایست چند فرد امن در اپلیکیشن توسط هر مسافر تعیین شود. این گزینه برای دختران کم‌سن تر مناسب است که در چنین مواقعی خودشان دست به اقدامی نزنند و افراد خانواده در هنگام خطر، از جانب آنها اقدام به ارتباط با پشتیبانی کنند. در هنگام وضعیت خطر تنها کافی است فرد مسافر، مشخصات سفر را برای افراد خانواده که قبلا تعیین کرده با یک کلیک ارسال کند و سایر پیگیری‌ها از جانب خانواده می‌تواند انجام شود.سایر راهکارهای پیشنهادیبرای بازگرداندن اعتماد عمومی و ایجاد فضایی امن برای مسافران، اسنپ و سایر تاکسی‌های اینترنتی ملزم به اجرای راهکارهای جدی و بنیادین هستند:بازنگری کامل در فرآیندهای احراز هویت و گزینش رانندگان: انجام مصاحبه‌های حضوری، دریافت گواهی عدم سوءپیشینه موثر و به‌روز، و انجام تست‌های روانشناختی می‌تواند به گزینش رانندگان صالح‌تر کمک کند.ایجاد سیستم امتیازدهی امنیتی دوطرفه و شفاف: علاوه بر امتیازدهی مسافر به راننده، باید سیستمی برای رانندگان نیز فراهم شود تا بتوانند مسافران پرخطر را گزارش دهند. همچنین، باید به صورت شفاف اعلام شود که کسب امتیاز پایین در شاخص‌های امنیتی چه عواقبی برای راننده در پی خواهد داشت.نصب دوربین‌های مداربسته در داخل خودروها: نصب دوربین با قابلیت ضبط صدا و تصویر در داخل خودروها، می‌تواند به عنوان یک عامل بازدارنده قوی عمل کرده و در صورت بروز حادثه، به عنوان مدرک مورد استناد قرار گیرد.تقویت و پاسخگو کردن تیم پشتیبانی: تیم پشتیبانی باید آموزش‌های ویژه‌ای در زمینه مدیریت بحران‌های امنیتی ببیند و با اختیارات کافی، قادر به اقدام سریع و موثر در شرایط اضطراری باشد.همکاری نزدیک‌تر با نهادهای انتظامی و قضایی: اسنپ باید همکاری تنگاتنگی با پلیس و دستگاه قضایی داشته باشد تا در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، اطلاعات لازم به سرعت در اختیار این نهادها قرار گیرد و فرآیند پیگیری تسهیل شود.افزایش آگاهی و آموزش به مسافران و رانندگان: برگزاری کمپین‌های آموزشی برای مسافران در مورد نحوه استفاده از قابلیت‌های امنیتی اپلیکیشن و همچنین آموزش رانندگان در زمینه رعایت حریم شخصی و اصول اخلاقی، می‌تواند در پیشگیری از وقوع حوادث موثر باشد.امیدوارم این گزارش موجب شود اقداماتی درباره رفع این چالش‌ها از جانب اسنپ صورت گیرد و مسافران بخصوص بانوان سرزمین‌مان بیش از این گرفتار ناامنی و اضطراب در موقعیت‌های روزمره زندگی‌شان نباشند. همایون آزادپور همایون آزادپور Fri, 22 Aug 2025 15:08:24 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-crm-%D9%BE%D8%B1%D9%81%DA%A9%D8%B3-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%AF-%D9%86%D8%B8%D9%85-%D9%88-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D9%85%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%DA%A9%D9%86%D8%AF-e3qy0unwy3d8 نرم افزارهای CRM هر روز بیش از روز پیش در بین مدیران کسب و کار و تیم‌ها و شرکت‌ها محبوبیت پیدا می‌کند. اغلب سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ از یک نرم افزار CRM برای مدیریت، اتوماسیون و کنترل کسب و کار خود استفاده می‌کنند. اکنون دیگر حتی کسب و کارها و گروه‌های کوچک و متوسط نیز لزوم استفاده از آن را دریافته و در پی راه‌اندازی یک CRM و یافتن گزینه مناسب هستند.نرم افزار CRM چیست و چرا اهمیت دارد؟چرا؟ علت محبوبیت برنامه‌های crm چیست و چه کاری انجام می‌دهند و چه مشکلی را رفع می‌کنند. در ابتدا CRM که مخفف Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری بود، در واقع یک رابط کاربری جهت دسته‌بندی، مدیریت و کنترل ارتباط شما با مشتریان‌تان قرار می‌داد. به کمک آن شما می‌توانستید مشتریان هدف خود را دسته‌بندی کرده و هم آنها را در جریان امور کسب و کار خود قرار دهید و هم شما بهتر بتوانید کارهای مربوط به آنها را مدیریت کنید.مثلا اگر قرار بود یک پروژه برای یک مشتری انجام دهید، به کمک این نرم افزار، هم مشتری می‌توانست در جریان روند اجرای پروژه قرار بگیرد، فاکتورها را دریافت کند، از زمان سررسیدشان آگاه شود و هم شما می‌توانستید وظایف مربوط به پروژه مشتری را مدیریت کرده و روند پرداخت تا تکمیل پروژه را کنترل کنید. اما اکنون نرم افزارهای CRM به چیزی فراتر از این بدل شده‌اند. مثلا شما از یک فروشگاه، یک تیشرت برای خود می‌خرید و هنگام پرداخت، فروشنده شماره موبایل شما را دریافت می‌کند. دو روز بعد پیامکی از آن فروشگاه دریافت می‌کنید که یک آفر جدید به شما ارایه می‌دهد و یا یک تخفیف جذاب برای تیشرت‌های جدیدی که تازه به بازار آمده. حتی در یک رستوران غذا می‌خورید و چند روز بعد پیامکی دریافت می‌کنید که به شما یک تخفیفی ارایه می‌دهد که یک هفته فرصت دارید از آن استفاده کنید. این‌ها بخش کوچکی از کارهایی است که یک نرم افزار CRM می‌تواند برای کسب و کار شما هم انجام دهد.با توجه به افزایش شدید رقابت در بازار شلوغ تجارت امروز، شما باید همواره خود را به روز نگه دارید تا کسب و کارتان سقوطش را شروع نکند. مشتریان امروز بسیار راحت‌طلب شده‌اند و علاوه بر این، فروشگاهی که آنها را از یاد نمی‌برد و گاه و بیگاه برای آنها کد تخفیف می‌فرستد، تولدشان را تبریک گفته و به آنها هدیه می‌دهد و یا در ماهگرد خریدشان یک کالا با ارسال رایگان به آنها هدیه می‌دهد برای مشتری نسبت به فروشگاه شما که هیچ کدام از این کارها را انجام نمی‌دهد اولویت خواهد داشت.برای این‌که مشتریان بیشتری جذب کنید به ابزارهای مدرن نیاز دارید. اما CRM ، یک کار مهم دیگر هم برای شما انجام می‌دهد. در زندگی پر استرس امروز که محیط کسب و کار می‌تواند برای شما پر از استرس و اضطراب باشد، یک نرم‌افزار CRM به کار شما نظم می‌دهد، بسیاری از اموری که شما باید تک به تک کنترل کنید را به صورت خودکار انجام می‌دهد و بار وظایف شما را کم می‌کند. همچنین می‌تواند کارهای شما و کارمندان‌تان را یادآوری کند و شما را از نگرانی‌های معمول، فراموشی و بدقولی برهاند.هر روز که وارد محیط کارتان می‌شوید، نرم افزار CRM خود را باز می‌کنید و بدین ترتیب شما و هر کدام از همکاران‌تان می‌بینید که چه کارهایی برای امروز باید انجام دهید، با چه کسانی جلسه دارید و چه کارهای معوقی از قبل مانده است. جالب این که بسیاری از کارها را دیگر لازم نیست شما انجام دهید. در موقع سررسید فاکتور، به طور خودکار به مشتریان شما پیامک یا ایمیل ارسال می‌شود. روند انجام پروژه به آنها اطلاع‌رسانی می‌شود. و مهم‌تر اینکه شما به عنوان مدیر کسب و کار، گزارشی از تمام امور انجام شده توسط کارکنان خود را یکجا در اختیار خواهید داشت.بخشی از کارهایی که یک نرم افزار CRM انجام می‌دهد:مدیریت پروژه ها و وظایفمدیریت ساعات ورود و خروج کارمندان و مرخصی‌هاامور پشتیبانی مشتریانکمپین‌های بازاریابی ایمیلی و پیامکیسگمنت‌بندی و هدف‌گذاری مشتریاندریافت گزارشات فعالیت‌های انجام شدهبرنامه‌ریزی روزانهاعلان‌ها و یاداوری وظایف و امور مختلف به کارمندان و مشتریانتقویم رویدادهای کاریکدام نرم افزار CRM مناسب شماست؟راستش را بخواهید روز به روز بر تعداد نرم افزارهای CRM افزوده می‌شود و دلیلش را هم قبلا گفتیم که میزان روزافزون محبوبیت این ابزار است. حالا دیگر مجبور نیستید از نرم افزارهای خارجی استفاده کنید که محدودیت‌های زیادی برای کاربران ایرانی دارد چرا که نرم افزارهای ایرانی زیادی تولید شده است. نرم افزارهای CRM در واقع یک سرویس هستند که بنا به امکاناتی که به شما می‌دهند باید اشتراک ماهانه پرداخت کنید. اما من در اینجا یک نرم افزار بصرفه و کم هزینه که حتی نیازی به پرداخت ماهانه ندارد و علاوه بر آن امکانات بسیار کامل‌تری نسبت به هر نرم افزار CRM دیگر در اختیارتان قرار می‌دهد را به شما معرفی می‌کنم.اسکریپت CRM پرفکس، محبوب‌ترین اسکریپت سی آر ام برای هاست شخصی است که سال‌هاست به انتخاب اول بسیاری از شرکت‌ها تبدیل شده است. اما قبل از اینکه به سراغ آن بروید بهتر است نکاتی را بدانید و مطمئن شوید که این نرم افزار به درد شما می‌خورد.اگر قابلیت‌های فراوان، کنترل کامل روی همه چیز و امکان ایجاد تغییرات و شخصی‌سازی سیستم بر اساس نیازهای خودتان چندان اهمیتی برای‌تان ندارد و کلا وقت یا حوصله برای مدیریت سیستم مورد استفاده‌تان را ندارید پرفکس به درد شما نمی‌خورد. برای استفاده از Perfex، شما نیاز به یک هاست دارید که البته به راحتی می‌توانید آن را تهیه کنید و نیازی به هاست پرقدرت هم ندارید و یک هاست ارزان کارتان را راه می‌اندازد. اگر یک سایت دارید می‌توانید پرفکس را روی ساب دامین نصب کنید. مزایای پرفکس برای شما چیست؟شما اگر یک سایت دارید راه‌اندازی پرفکس برای‌تان بسیار آسان است. چون سایت شما دارای هاست است و می‌توانید پرفکس را در همان هاست و بر روی ساب دامین نصب کنید. مثلا اگر آدرس سایت‌تان yourdomain.com است آدرس CRM شما که معمولا با نام پورتال شناخته می‌شود می‌تواند portal.yourdomain.con باشد.اگر سایت هم ندارید و با نصب و راه‌اندازی روی هاست هم آشنایی ندارید، با خرید پرفکس، نصب و راه‌اندازی هم به صورت رایگان برای شما انجام می‌شود و به شما خواهم گفت پرفکس را چگونه و از کجا تهیه کنید که به همراهش این خدمات را هم دریافت کنید. بنابراین نرم افزار شما آماده است و می‌توانید با استفاده از آموزش‌ها، نحوه استفاده از آن را فرا بگیرید. البته احتمالا بدون آموزش هم می‌توانید با آن کار کنید اما بهتر است برای استفاده کامل و بهینه از تمام قابلیت‌های آن، از آموزش‌ها استفاده کنید.پرفکس یک نرم افزار CRM است که امکاناتی مشابه و در برخی موارد بیشتر از نرم‌افزارهای مشابه در اختیارتان قرار می‌دهد. اما یکی از مزایای پرفکس در ماژول‌های آن است. به خاطر رشد محبوبیت این نرم‌افزار ماژول‌های زیادی برای آن توسعه یافته که از این نظر می‌توان آن را با سیستم مدیریت محتوای وردپرس مقایسه کرد. این ماژول‌ها امکانات مختلفی را به سیستم اضافه می‌کنند و نصب آنها بسیار آسان و با یک کلیک انجام می‌شود.شما علاوه بر امکانات معمول CRMها می‌توانید به کمک ماژول‌ها امکانات بیشتری دریافت کنید از جمله:سیستم حسابداری و مالی پیشرفتهسیستم مدیریت انبارسیستم لجستیک و حمل و نقلمدیریت استخدام منابع انسانی حرفه‌ایمدیریت سرویس ها و خدماتمدیریت جلسات و قرار ملاقات‌ها و ایونت‌ها و فروش بلیتپشتیبانی تیکتی حرفه‌ای و پیشرفتهچت و ارتباط داخلی با امکان تبادل فایلسیستم مدیریت تجهیزات و دارایی‌هاسیستم اتوماسیون وظایفاتوماسیون بازاریابیباشگاه مشتریانو ده‌ها قابلیت دیگرعلاوه بر این سرویس‌ها، ماژول‌ها امکانات شخصی‌سازی زیادی نیز به سیستم شما اضافه می‌کنند. مواردی مانند امکان افزودن داشبوردهای متعدد، قالب‌های مدیریت، شخصی‌سازی منوها، شخصی سازی عملکرد بخش‌های مختلفی مثل پروژه‌ها، وظایف، مشتریان، قراردادها، فاکتورها، استعلام‌ها و ... . در این ویدیو می‌توانید بخش کوچکی از امکاناتی که توسط ماژول‌ها به سیستم اضافه شده را ببینید و با فضای کلی پرفکس آشنا شوید: https://www.aparat.com/v/dmc0b88 در واقع پرفکس، پکیج کاملی از قابلیت‌های مدیریت کسب و کار در اختیارتان قرار می‌دهد که شما می‌توانید تنها آن بخش که به کارتان می‌آید را فعال و از آن استفاده کنید و سیستم خود را با امکاناتی که از آن استفاده نمی‌کنید شلوغ نکنید.مقایسه پرفکس با سایر نرم‌افزارهای CRMبرای جلوگیری از طولانی شده مطلب و هم به خاطر اینکه قبلا پرفکس را با اسکریپت رایز مقایسه کردیم، در اینجا به مقایسه پرفکس با اسکریپت‌های CRM دیگر نمی‌پردازیم و تنها آن را با نرم‌افزارهای CRM ایرانی مقایسه می‌کنیم؛ آن هم به طور کلی.کنترل پرفکس در دستان شماست. در حالی‌که سرویس‌های دیگر در جای دیگری طراحی و برنامه‌ریزی شده و افزودن یا حذف قابلیت‌ها دست شما نیست. شما فقط مصرف‌کننده صرف نرم‌افزار هستید مثل هر نرم‌افزار دیگری که در کامپیوترتان استفاده می‌کنید.می‌توانید پرفکس را شخصی‌سازی کنید. نه تنها ظاهر آن (با استفاده از نصب قالب‌ها) یا چیزهایی مثل افزودن داشبورد، شخصی‌سازی منو و استایل و رنگ‌بندی، بلکه حتی بسیاری از عملکردهای آن را نیز می‌توانید شخصی‌سازی کنید. مثلا چه ستون‌هایی در جدول یا لیست مشتریان، پروژه‌ها، قراردادها و ... نمایش داده شود و ده‌ها مورد مثل این. در حالی که سرویس‌های دیگر اگر هم شخصی‌سازی شوند توسط سازندگان و بنا به صلاحدید آنها صورت می‌گیردپرفکس، اعتبار بیشتری در نزد مشتریان به شما می‌بخشد. پورتال شما در دامنه اختصاصی شما قرار دارد و مشتریان وقتی آدرس را می‌زنند درمی‌یابند که شرکت شما دارای یک پورتال اختصاصی است که خودش طراحی و راه‌اندازی کرده و این به اعتبار برند شما کمک می‌کند. در حالی که سرویس‌های دیگر یا در دامنه خودشان اجرا می‌شوند و یا به صورت نرم‌افزار هستند که اصلا پنلی برای مشتری نداردشما با پرفکس می‌توانید به هر کدام از کارمندان خود پنل متفاوتی با دسترسی‌های مشخص بدهید. از منشی و حسابدار گرفته تا همکاران اجرایی، مدیر بخش و مدیر فروش. هر کدام از آنها فقط به بخش‌های مربوط به خودشان دسترسی خواهند داشت و تمرکزشان با موارد اضافی از بین نخواهد رفت. حتی مشتریان شما نیز یک پنل اختصاصی در اختیار خواهند داشت که می‌توانند به عملکرد شما - آن بخش‌هایی که خودتان اجازه می‌دهید - نظارت داشته باشند، در روند پروژه‌ها قرار بگیرند، درخواست برآورد بدهند، تیکت پشتیبانی ثبت کنند و یا فاکتورهای‌شان را در زمان سررسید به صورت آنلاین یا آفلاین پرداخت کنند. نرم‌افزارهای دیگر این امکانات را به صورت کامل در اختیارتان قرار نمی‌دهندبه کمک ماژول‌های پرفکس شما می‌توانید امکانات متعددی به سیستم خود اضافه کنید. در واقع تقریبا برای هر چیزی که برای مدیریت کسب و کارتان به آن نیاز دارید می‌توانید یک ماژول پیدا کنید و به راحتی نصب و به سیستم اضافه کنید. اما مزیت پرفکس این است که شما فقط امکاناتی که نیاز دارید را به سیستم اضافه می‌کنید و این دست خودتان است. در حالی که در نرم‌افزارهای دیگر ممکن است امکانات زیادی وجود داشته باشد که به آنها نیاز پیدا نمی‌کنید و باعث شلوغی محیط کار شما می‌شود. همچنان که ممکن است برخی از چیزهایی که به انها نیاز دارید اصلا در نرم‌افزار ارایه نشده باشدقیمت ارزان‌تر. شما برای پرفکس فقط یک بار هزینه پرداخت می‌کنید و یک سیستم با کلی امکانات در اختیار خواهید داشت. حتی می‌توانید پکیج کامل پرفکس به همراه ماژول‌ها را تهیه کنید که در این صورت حتی برای تهیه ماژول‌هایی که ممکن است بعدا به آن نیاز پیدا کنید هم نیاز به پرداخت نخواهید داشت (پکیج پرفکس، ماژول‌هایی که بعدا منتشر شود را هم به رایگان در اختیارتان خواهد گذاشت). اما برای نرم‌افزارهای دیگر معمولا نیاز دارید که یک اشتراک ماهیانه پرداخت کنید و بنابراین هزینه پرداختی شما بسیار بیشتر خواهد بوداین ها فقط بخشی از مزایای پرفکس نسبت به سایر نرم‌افزارهای CRM بود. اما یک نکته دیگر باقی می‌ماند. پرفکس را از کجا تهیه کنیم؟ برخی از مزایایی که در بالا گفتیم مثل نصب و راه‌اندازی رایگان، پکیج کامل با ماژول‌هایی که بعدا به صورت رایگان اضافه می‌شود و .. با خرید پرفکس از فروشگاه معتبر ممکن خواهد بود.پرفکس را از کجا تهیه کنیماما مهم‌تر از موارد قبل، چیزی است که در اینجا می‌خواهم به عنوان نقطه ضعف پرفکس به آن اشاره کنم. گرچه ماژول‌های بیشماری برای پرفکس ارایه شده که روز به روز به تعداد آن‌ها اضافه می‌شود اما خیلی از این ماژول‌ها کیفیت بالایی ندارند. به نظر می‌رسد به خاطر سود بالای ساخت ماژول برای پرفکس، بسیاری از توسعه‌دهندگان به تولید ماژول پرفکس روی آورده‌اند اما تمرکز خود را بر کمیت گذاشته‌اند بدین معنی که ماژولی را تولید می‌کنند و بعد به سراغ ماژول بعدی می‌روند بدون آن که ماژول قبلی را به اندازه کافی توسعه دهند یا آپدیت‌های مداوم برای آن ارایه دهند.به همین خاطر برخی از ماژول‌ها کاستی‌هایی دارند علاوه بر اینکه به خاطر عدم ارایه آپدیت برای ماژول‌هایی که بیش از یک سال از آخرین نسخه آنها گذشته، ممکن است با نسخه جدید پرفکس سازگاری نداشته باشند. به خاطر این نقطه ضعف، من یک فروشگاه ایرانی به شما معرفی می‌کنم که علاوه بر ارایه نسخه استاندارد پرفکس، این نقطه ضعف را تلاش کرده رفع کند.تیم فنی فرشمی به همراه توسعه‌دهندگان همکار، علاوه بر تولید نسخه بومی استاندارد از به روز ترین پرفکس، دست به توسعه ماژول‌های پرفکس زده و ماژول‌هایی که به خاطر عدم آپدیت دچار ناسازگاری با نسخه جدید پرفکس هستند را آپدیت و دیباگ کرده و همچنین برخی از نقایص ماژول‌ها را رفع کرده و قابلیت‌های مورد نظر کاربران ایرانی را به ان اضافه کرده است. در فروشگاه فرشمی، کامل‌ترین مجموعه ماژول‌های پرفکس ارایه شده که همچنان به تعداد آنها اضافه می‌شود اما نکته مهم اینجاست که فقط کمیت در نظر گرفته نشده بلکه تمام ماژول‌های ارایه شده آپدیت اختصاصی دریافت کرده‌اند و علاوه بر آن در صورتی که در هنگام استفاده از ماژول با مشکلی مواجه شوید، تیم فنی فرشمی آن را رفع کرده و آپدیت برای آن ارایه خواهد داد که سایرین هم بتوانند از نسخه بی‌عیب استفاده کنند.این مساله در واقع مهم‌ترین علتی است که باعث ده فرشمی را برای خرید پرفکس به شما پیشنهاد کنم. پرفکس اختصاصی فرشمی تنها در فروشگاه فرشمی و مارکت کدافزار عرضه می‌شود. یکی از محاسن پکیج کامل پرفکس فرشمی آن است که علاوه بر دریافت همیشگی آپدیت‌ها به صورت رایگان، ماژول‌های آینده را نیز به صورت رایگان دریافت خواهید کرد و با توجه به این‌که به طور مداوم، ماژول‌های جدید توسط فرشمی منتشر می‌شود، در هزینه‌های‌تان صرفه‌جویی بسیاری صورت خواهد گرفت. همایون آزادپور همایون آزادپور Sun, 01 Jun 2025 11:23:37 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%A8%D8%A7-%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D9%85%DA%A9%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D8%A7%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%DB%8C-%D9%BE%D8%B3-%D8%A7%D8%B2-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%AC%D9%84%D9%88%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-wm6wsvv1qsu5 در مطلب گذشته درباره ناهماهنگی پس از خرید و تبعات منفی آن بر کسب و کارهای آنلاین گفتیم و برخی از روش‌های کلی جلوگیری از ایجاد احساسات منفی در مشتریان را معرفی کردیم. در این مطلب به سراغ یکی از ابزارهای مهم در این زمینه می‌رویم و چند راهکار برای استفاده از آن در ایجاد حس اعتماد در مشتریان را معرفی می‌کنیم.پیامک‌های پس از خرید/سفارش، یکی از ابزارهای جلب اعتماد در بازار آنلاین ایران به شمار می‌رود. با توجه به اینکه استفاده از پیامک در میان ایرانیان بسیار بیش از ایمیل رایج است، به طور کلی بازاریابی پیامکی به یکی از روش‌های محبوب در میان مارکترها و فروشگاه‌های آنلاین ایرانی بدل شده است.ضرورت اطلاع‌رسانی پس از سفارش برای فروشگاه آنلاینقبلا راجع به لحظات اضطراب‌آور خرید آنلاین و دلایل آن سخن گفتیم. برای آن که استرس و نگرانی حاصل از خرید را در مشتریان خود کاهش دهیم می‌توانیم از پیامک استفاده کنیم. تصور کنید وقتی با ترس و لرز در یک فروشگاه ناشناس برای اولین بار به طور آنلاین سفارش ثبت کردید، وقتی اولین پیامک از طرف فروشگاه برای شما ارسال شد و به شما اطلاع داد که سفارش شما به شماره فلان ثبت شده و به زودی پردازش می‌شود، تا چه اندازه از بار استرس شما کم شد. هر کدام از پیامک‌های بعدی یک درجه از استرس شما کم کرده و یک درجه به اعتماد شما اضافه کرده است. این اتفاقی است که برای اغلب مشتریان آنلاین می‌افتد. وقتی آنها به طور مرتب در جریان روند سفارش تا تحویل کالا قرار می‌گیرند ضریب اعتماد و رضایت آنها افزایش می‌یابد. آنها کار خود را انجام داده و پول پرداخت کرده‌اند و حالا نوبت شماست که چیزی را که خواسته‌اند/خریده‌اند، به همان شکلی که ادعا کرده‌اید به آنها تحویل دهید.ممکن است شما پس از سه روز، کالای خریداری شده را به بهترین شکل و با بهترین بسته‌بندی به آنها تحویل دهید اما در طول این سه روز، آنها را در تعلیق نگاه داشته و هیچ اطلاع‌رسانی‌ای انجام نداده باشید. گرچه تحویل باکیفیت یک امتیاز برای شما محسوب می‌شود اما آن مدت زمان پس از نگرانی، به همین سادگی از خاطر مشتری زدوده نمی‌شود. چه بسا به خاطر همین موضوع آنها خرید خود را در فروشگاه شما تکرار نکنند.اطلاع‌رسانی پیامکی برای وضعیت‌های سفارش در ووکامرسحالا که به اهمیت اطلاع‌رسانی پس از سفارش واقف شدید بیایید روش‌های انجام آن را بررسی کنیم. در این مطلب، با فرض اینکه شما یک فروشگاه آنلاین بر پایه ووکامرس دارید، آموزش را پیش می‌بریم و برای سیستم‌های مشابه نیز فقط ابزارها متفاوت است اما عملکردها شبیه هم است.یکی از مهم‌ترین بخش‌های سیستم فروشگاهی ووکامرس، وضعیت‌های سفارش است. ووکامرس از چندین وضعیت پیشفرض برای سفارشات پشتیبانی می‌کند.در انتظار انجام (Pending payment):این وضعیت برای سفارش‌هایی است که ثبت شده‌اند؛ اما هنوز پرداخت آن‌ها نهایی نشده است. معمولاً برای پرداخت‌های غیر آنلاین یا پرداخت‌های آنلاین ناموفق رخ می‌دهددر حال پردازش (Processing):نشان‌دهنده پرداخت موفقیت‌آمیز و آماده‌سازی سفارش برای ارسال استدر انتظار بررسی (On hold):سفارش به دلیل نیاز به اقدام از طرف فروشنده یا مشتری در این وضعیت قرار می‌گیرد. دلایلی مانند تأیید دستی، کمبود موجودی یا مشکل در پرداخت می‌تواند منجر به این وضعیت شودتکمیل شده (Completed):سفارش با موفقیت پردازش، ارسال و تحویل داده شده استلغو شده (Cancelled):سفارش به دلایل مختلفی مانند درخواست مشتری یا عدم پرداخت در مهلت مقرر لغو می‌شودمسترد شده (Refunded):مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده شده استناموفق (Failed):مشکل در پردازش پرداخت رخ‌ داده است- پیش‌نویس (Draft):مشتری فرایند تسویه‌حساب را آغاز کرده؛ اما تکمیل نکرده استبرای آشنایی کامل با وضعیت‌های سفارش در ووکامرس و روش‌های شخصی‌سازی آن، مطالعه این مطلب را توصیه می‌کنم.شما نه تنها باید برای تمام این وضعیت‌های سفارش، استراتژی مشخصی داشته باشید بلکه معمولا نیاز دارید تا چندین وضعیت جدید و اختصاصی دیگر نیز برای فروشگاه خود (برای مراحل پردازش سفارش تا تحویل کالا) تعریف و ایجاد کنید. مثلا وضعیت‌هایی مثل بسته‌بندی شده، تحویل به پست و تحویل به مشتری.استراتژی‌های اتوماسیون پیامکی برای کاهش اضطراب مشتریاستراتژی‌های اطلاع‌رسانی وضعیت سفارشات، می‌تواند بسیار متنوع باشد. ما به چند نمونه در اینجا اشاره می‌کنیم و شاید نمونه‌های دیگری را به طور اختصاصی در مطالب دیگر معرفی کنیم. در اینجا تمرکز ما بر کاهش اضطراب مشتریان پس از انجام سفارش است و می‌خواهیم به وسیله اتوماسیون پیامکی این کار را انجام دهیم. اتوماسیون پیامکی برای امور دیگری مثل بازاریابی و ایجاد قیف فروش نیز به کار می‌رود که در آینده مطالبی برای آن منتشر می‌کنم.۱- ارسال پیامک اطلاع‌رسانی خودکار در ووکامرسهمان طور که گفتم برای هر کدام از وضعیت‌های سفارش پیشفرض ووکامرس باید یک استراتژی داشته باشید. شما به کمک افزونه ShopMagic می‌توانید به سادگی، یک اتوماسیون پیامکی برای هر کدام از وضعیت‌های سفارش ایجاد کنید. این افزونه در عین سبکی و سادگی، امکانات خوبی در اختیارتان قرار می‌دهد. (این افزونه رایگان است اما ادآن‌های آن در نسخه پرو ارایه شده که پکیج کامل آن را می‌توانید از اینجا تهیه کنید. در این آموزش از یکی دو ادآن استفاده می‌کنیم.)برای این کار می‌بایست افزونه شاپ مجیک و ادآن پیامک (با پشتیبانی از تمامی درگاه‌های آی پی پنل) را نصب و فعال کنید. پس از آن را به راحتی باید از بخش اتوماسیون‌ها یک اتوماسیون جدید ایجاد کنید.اتوماسیون شامل دو مرحله کلی رویداد Event و اقدام Action است که در بین آنها می‌تواند مراحل دیگری مثل فیلترها، منطق شرطی و یا تاخیر قرار گیرد. بخش ایونت در افزونه اتوماسیون شاپ مجیکرویداد، همان اتفاقی است که به محض آن‌که رخ دهد اتوماسیون ما شروع می‌شود. در برخی از افزونه‌ها به آن تریگر هم گفته می‌شود. در اینجا شما باید رویداد را بر روی هر یک از وضعیت‌های سفارش و اقدام را بر روی ارسال پیامک قرار دهید. مثلا رویداد را بر روی «وضعیت سفارش در حال پردازش» قرار دهید تا هر وقت مشتری پرداخت خود را انجام داد برایش پیامک ارسال شود. حالا اکشن را بر روی ارسال پیامک قرار داده و متن پیامک را وارد کنید. مثلا: «سفارش شما با موفقیت انجام شده و در حال پردازش است. به زودی شما را در جریان روند سفارش قرار می‌دهیم».حالا که با روند کار آشنا شده و ابزار آن را معرفی کردیم، برویم به سراغ چند نمونه از استراتژی‌هایی که به کمک آنها می‌توانید میزان استرس ناشی از سفارش را در مشتریان کاهش داده، آنها را به سفارش ناتمام‌شان بازگردانده، رغبت آنها را برای سفارش مجدد بالا برده و در نتیجه فروش خود را افزایش دهید.بخش اکشن در اتوماسیون افزونه شاپ مجیک۲- بازیابی سبد خرید رها شدهقبلا در رابطه با سبد خرید رها شده توضیح دادم. به دلایل مختلفی ممکن است مشتری سفارش خود را نیمه تمام قبل از مرحله پرداخت رها کند. در اینجا شما باید وارد عمل شده و اعتماد آنها را جلب کرده و به تکمیل سفارش ترغیب‌شان کنید. خبر خوش آن که طبق آمار، شما می‌توانید تا ۷۵٪ از آنها را به سر سفارش‌شان برگردانید تا آن را تکمیل کنند.برای این کار می‌بایست یکی دیگر از ادآن‌های افزونه ShopMagic را با عنوان سبد خرید رها شده نصب کنید. تمام این ادآن‌ها در پکیج افزونه ارایه شده است. حالا کافی است یک اتوماسیون جدید ایجاد کرده و ایونت را بر روی سبد خرید رها شده قرار دهید. افزونه به طور خودکار، سبدهای خرید رها شده را رصد می‌کند و به کمک این اتوماسیون، نه تنها می‌توانید آنها را نجات دهید که آمار و گزارشاتی از میزان سبدهای خرید رها شده که نجات یافته‌اند دریافت کنید.پس از تنظیم ایونت، به سراغ بخش اکشن یا اقدام می‌روید و آن را بر روی ارسال پیامک قرار می‌دهید. در اینجا شما نیاز به تاخیر دارید. بهترین زمان برای ارسال این پیامک بین نیم ساعت تا یک ساعت پس از رها کردن سفارش است. بنابراین گزینه تاخیر را تیک می‌زنید و بر روی نیم ساعت قرار می‌دهید. (برای فعال شدن گزینه تاخیر نیاز به ادآن تاخیر شاپ مجیک دارید)در متن پیامک هم می‌توانید اطلاعاتی درباره نحوه دریافت راهنمایی ذکر کنید تا مشتری اگر سوال یا ابهامی دارد برطرف شود. قرار دادن شماره تماس یا لینک پشتیبانی می‌تواند برای جلب اعتماد مشتری موثر باشد. شما همچنین می‌توانید یک کد تخفیف برای ترغیب مشتری در پیامک قرار دهید (برای این کار هم به ادآن کد تخفیف شاپ مجیک نیاز دارید)۳- ایجاد وضعیت‌های سفارشی و اطلاع‌رسانی از روند پردازش سفارشهمان طور که گفتم شما می‌توانید وضعیت‌های جدید برای سفارشات در ووکامرس ایجاد کنید. به کمک افزونه رایگان Custom Status Manager شما می‌توانید هر تعداد وضعیت سفارشی برای سفارشات ووکامرس ایجاد کنید.بسته به روند پردازش سفارشات و لجستیک در فروشگاه‌تان، می‌توانید این وضعیت‌های دلخواه را ایجاد کنید. بهتر است مشتری را در روند انجام هر کدام از مراحل قرار دهید تا حتی اگر ارسال کالا به طول بینجامد، مشتری رنجش کمتری احساس کند. پیامک‌های اطلاع‌رسانی از وضعیت فعلی سفارش، به مشتری حس خوبی می‌دهد که با یک فروشگاه معتبر و حرفه‌ای طرف است.می‌توانید وضعیت‌هایی مثل بسته‌بندی شده، تحویل به پست یا پیک، ارسال کد رهگیری مرسوله و .. را ایجاد کنید و برای هر کدام از آنها یک اتوماسیون پیامکی - به روش گفته شده در بالا - ایجاد کنید و از طریق پیامک روند انجام سفارش را به مشتری اطلاع دهید. علاوه بر این، به کمک تگ‌های ادغام در افزونه شاپ مجیک، می‌توانید متن پیامک را اختصاصی کنید. مثلا نام مشتری، نام یا شناسه کالای خریداری شده، کد رهگیری مرسوله و مواردی مثل این را در داخل متن پیامک قرار دهید تا حس اختصاصی بودن به مشتری منتقل شود. همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 26 Apr 2025 20:39:44 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B9%D9%85%D9%84%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D9%84%D9%88%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D8%A7%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%A7%D9%87%D9%85%D8%A7%D9%87%D9%86%DA%AF%DB%8C-%D9%BE%D8%B3-%D8%A7%D8%B2-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%85-ciuvijvzvc5t یک کاربر، نارضایتی خود از یک سفارش در دیجیکالا را طی یک توییت منتشر کرد و پس از آن دومینوی نارضایتی‌ها در قالب کامنت‌های این توییت جاری شد و سپس به یک سیل عظیم بدل شد. دریایی مثل دیجیکالا شاید بتواند این سیل را در خود هضم و جذب کند، اما چنین اتفاقی می‌تواند بسیاری از کسب و کارهای نوپا را زمین بزند.البته حتی مارکت‌های عظیمی مثل دیجیکالا هم در چنین مواقعی درصدد جبران برآمده و تیم روابط عمومی آن دست به کار شده تا خسارات ناشی از این سیل نارضایتی را تاحدی برطرف کند. چرا که در غیر این صورت، حتی کسب و کاری مانند دیجیکالا هم می‌تواند در معرض سقوط قرار بگیرد. همیشه می‌گوییم پیشگیری بهتر از درمان است. بنابراین خصوصا برای فروشگاه‌هایی که هنوز به آن مرحله از قدرت و اعتبار نرسیده‌اند چطور می‌توانند از به وجود آمدن جریان نارضایتی در خریداران جلوگیری کنند!؟ پاسخ به این سوال، موضوع این مطلب است و سعی می‌کنم با توصیف مشکل و علل پدید آمدن آن در یک کسب و کار، یک سری راهکار عملی به عنوان نمونه پیشنهاد دهم.ناهماهنگی پس از خرید؛ خطر در کمین کسب و کار شماستناهماهنگی شناختی یک پدیده روانشناختی است که مفهوم ساده‌اش این است: «تضاد و ناسازگاری بین باور شخص و آن چه واقعیت دارد». معمولا ذهن برای برطرف کردن چنین تضادهایی و احساس ناخوشایند برآمده از آنها دچار خطاهای ادراکی (سوگیری‌های شناختی) می‌شود. افراد زمانی که این حال را تجربه می کنند، دچار نگرانی شده و در جهت رفع این حال حرکت می‌کنند.ناهماهنگی پس از خرید، حالت روانی منفی مشتری است که ناشی از انتظارات برآورده نشده یا اطلاعات جدید دریافت شده پس از خرید محصول یا خدمات استناهماهنگی پس از خرید یا Post Purchase Dissonance زمانی اتفاق می‌افتد که بینش مشتری با ارزیابی قبلی او همخوانی نداشته باشد. دو دل کلی برای ناهماهنگی پس از خرید وجود دارد:انتظارات قبل از خرید مشتری، در مورد محصول یا خدمات پس از تحویل برآورده نشدهمشتری شما پس از خرید، محصول بهتر/ارزان‌تری را کشف کردنمایی برای توصیف ناهماهنگی پس از خرید ناهماهنگی زمانی به بالاترین حد خود می‌رسد که مشتریان شما نسبت به نحوه خرج کردن پول خود احساس گناه کنند. معمولاً با توجیه خرید به هیچ وجه نمی‌توانند احساس بهتری در خود ایجاد کنند ( فرآیند منطقی شدن پس از خرید ).به قول نیچه هر چقدر بالاتر بروی سقوطت سخت‌تر خواهد بود؛ ناهماهنگی پس از خرید زمانی که اقلام گران قیمت می‌فروشید، بیشتر اتفاق می‌افتد. مشتری ممکن است بتواند یک خرید دویست هزار تومانی را فراموش کند اما نارضایتی حاصل از یک خرید بیست میلیون تومانی، او را آتش می‌زند.اگر شما نتوانید احساس پشیمانی یا نارضایتی مشتری از خرید را رفع و رجوع کنید، حتی اگر ده‌ها مشتری راضی داشته باشید، این قطره پتاسیل آن را دارد که به یک رودخانه یا دریا تبدیل شود. پس آن را جدی بگیرید.جریان نارضایتی و احساس ناخوشایند حاصل از آن، می‌تواند آن قدر بار روانی منفی به کسب و کار شما تزریق کند که در حالت کلی تصورش را نخواهید کرد. پس سعی کنید رضایت مشتری را تا آن جا که در توان شماست به دست آورید. یکی از راه‌ها «فرآیند منطقی‌سازی پس از خرید» است.دلایل بروز ناهماهنگی پس از خریدبرای آن که درک کنید تا چه حد در معرض خطر پشیمانی و نارضایتی مشتریان پس از خرید هست به دو موضوع اشاره می‌کنم.یکی از متدهایی که مارکترها و کارشناسان بازاریابی از آن استفاده می‌کنند بازیابی سبدهای خرید رها شده است. این راهکار معمولا یکی از روش‌هایی است که می‌تواند به افزایش فروش خوبی در فروشگاه‌های با بازدید بالا منتهی شود. چرا که بسیاری از افراد فرآیند خرید را تا مرحله آخر طی می‌کنند، محصول/محصولات را به سبد خرید اضافه می‌کنند و حتی گاهی تا مرحله پرداخت می‌روند اما پرداخت‌شان را تکمیل نمی‌کنند. (طبق آمار می‌توان تا ۷۵٪ این افراد را متقاعد به تکمیل سفارش کرد)آن‌چه به موضوع ما مربوط می‌شود دلایل رها کردن سبد خرید است. چرا بسیاری از افراد تا این مرحله پیش رفته و ناگهان آن را رها می‌کنند؟ و چرا اکثریت آنها، اگر از سمت فروشگاه مورد عنایت قرار بگیرند، بازمی‌گردند و خریدشان را کامل می‌کنند؟برای درک این موضوع کافی است احوالات خودتان در هنگام خرید آنلاین را یادآوری کنید: سخت‌ترین مرحله در یک خرید آنلاین، زمانی است که روی دکمه پرداخت کلیک می‌کنید و بلافاصله پس از آن، پول از حساب‌تان کسر می‌شود. بله! زمان پرداخت پول از جیب، برای کالایی که حتی آن را لمس نکرده‌ای، به ویژه زمانی که از فروشگاهی خرید می‌کنی که تازه با آن آشنا شدی، همان جایی است که نگرانی بر شما چیره می‌شود!افرادی که بر این نگرانی و اضطراب غلبه می‌کنند پرداخت‌شان را تکمیل می‌کنند. اما برخی نیز قادر به غلبه بر این نگرانی نیستند و سبد خرید و سفارش خود را نیمه‌کاره رها می‌کنند. فقط کافی است حس اعتماد را به آنها برگردانی و نگرانی‌شان را رفع کنید تا برگردند و خریدشان را کامل کنند.با درک این موضوع، حالا بهتر می‌توانی شرایط و احوالات خریدار آنلاین را پس از انجام خرید درک کنی. او منتظر یک تک‌ضرب است تا با آن برقصد. یعنی در این شرایط پراضطراب، کافی است کوچک‌ترین موردی برخلاف انتظار رخ دهد. مثلا وقتی بسته به دستش می‌رسد مچاله شده باشد یا در آن باز باشد یا کوچک‌ترین ایرادی در آن وجود داشته باشد. همه آن نگرانی قبل از خرید، حالا با شدت بیشتری برمی‌گردد.نتایج یک گزارش آماری در آمریکا نشان می‌دهد:تا 10٪ از پولی که مصرف‌کننده خرج می‌کند برای خریدهایی تلف می‌شوذ که پشت آن احساس پشیمانی قرار دارد25 درصد از آمریکایی‌ها هنگام و پس از خرید تحت استرس، احساس پشیمانی می‌کنندفروش‌های گاه به گاه مانند بلک فرایدی منجر به نارضایتی 42 درصد از خریداران از چیزی که خریده‌اند می‌شوداز هر 10 خریدار 1 نفر از خریدهای خود در طول همه‌گیری کرونا راضی نیستجبران مافات؛ فرآیند منطقی‌سازی پس از خریدیکی از راه‌هایی که مشتریان شما پس از خرید، خودشان را توجیه می‌کنند این است که آنها را متقاعد کنید تا به این نتیجه برسند ارزش کالایی که دریافت می‌کنند بیش از مبلغی است که برای آن پرداخت کرده‌اند.این اثر را می‌توان «منطقی سازی پس از خرید» یا حتی سندرم استکهلم خریدار نامید.ما تمایل داریم به خود بقبولانیم که معامله ای باارزش انجام دادیم در حالی که این طور نیست. یا اینکه چیزهایی که خریدیم واقعاً بیشتر از آن مبلغی که برای‌شان خرج کرده‌ایم ارزش دارند.برای جلوگیری از پشیمانی خریدار، مردم خود را متقاعد می‌کنند که چیزی که خریده اند یک معامله عالی است و خوش شانس بوده اند.گرچه این جمله متعلق به مارک تواین نیست اما واقعیت زیادی پشتش نهفته:فریب دادن مردم راحت‌تر از آن است که متقاعدشان کنی فریب خورده‌اندبا این حال، احساسات پس از خرید، اگر به فرآیند منطقی‌سازی منجر نشود، ممکن است تبعات بدی برای شما داشته باشد.اگر فاصله میان کالای دریافتی با توضیحات خیلی زیاد باشه حتما اقدام می‌کنند😩. بدترین چیزی که می‌توانید انتظار داشته باشید یک ارزیابی منفی، استرداد محصول یا حتی اقدام قانونی است.اما ناهماهنگی پس از خرید فقط مربوط به بازگرداندن یک محصول نیست – بلکه عمیق‌تر از آن است . می تواند منجر به مشکلات جدی در حفظ مشتری شود، به همین دلیل است که به رویکرد استراتژیک‌تری نسبت به جلوگیری از آن در وهله اول نیاز دارد.اگرچه ممکن است مصرف کنندگان کارهای زیادی برای جلوگیری از ایجاد احساس بد در مورد تصمیمات خرید خود انجام دهند، اما مدیریت انتظارات قبل از خرید و تجربه پس از فروش مشتریان بر عهده شما یعنی صاحب فروشگاه آنلاین است.پیشگیری بهتر از درمان است؛ راه‌های جلوگیری از نارضایتی پس از خریدبا چند راهکار ساده اساسا می‌توانید مانع بروز امواج نارضایتی مشتریان را شوید. به چند نمونه در اینجا اشاره می‌کنم:۱- اطلاعات کافی و واقعی درباره محصول ارایه دهیداگر نمی‌خواهید مشتریان شما پس از خرید محصولات‌تان احساس ناامیدی کنند، مطمئن شوید که تمام اطلاعات مرتبط را در محصول و سایر صفحات مهم در فروشگاه آنلاین خود درج کرده‌اید.مشخصات، ابعاد، موارد استفاده، اخطارها و شایع‌ترین شکایات باید مورد توجه قرار گیرد و در توضیحات محصول یا سوالات متداول شما گنجانده شود.به این ترتیب مشتریان شما مطمئن خواهند شد که دقیقا همان چیزی را که نیاز دارند می‌خرند و دلیلی برای شکایت نخواهند داشت.۲- از تصاویر با کیفیت پایین و استفاده بیش از حد از فتوشاپ بپرهیزیداگر تصاویر محصول شما کاملاً منعکس کننده ظاهر آنها در واقعیت نیستند، هر کسی که محصولات شما را خریداری می‌کند ممکن است پس از برداشتن بسته بندی با یک تصویر ناخوشایند روبرو شود.هم تصاویر با کیفیت پایین (جزئیات به اندازه کافی قابل مشاهده نیستند) و هم استفاده بیش از حد از فتوشاپ می‌تواند منجر به ظاهر شدن یک تصویر غیر واقعی در ذهن مشتریان شما شود.۳- ارتباط صمیمانه در خدمات پس از فروشحتی اگر نتوانید مشتری را متقاعد کنید که به جای بازگرداندن یک محصول، آن را نگه دارد، باز هم ارزش دارد که بهترین خدمات ممکن را به مشتری ارائه دهید و این کار را سخت‌تر از آنچه باید باشد، نکنید.اگر به شیوه ای دوستانه با آن‌ها رفتار کنید، احتمالاً زمانی که به محصولی که شما می‌فروشید نیاز داشته باشند، باز خواهند گشت. در غیر این صورت، احتمالاً دیگر شاهد خرید مجدد آنها از سایت خود نخواهید بود.۴- زمان تحویل را تا حد امکان کاهش داده یا قبل از خرید به آن اشاره کنیدشاید نتوانید این مشکل را به راحتی رفع کنید (اصلا اگر بتوانید رفعش کنید). اگر مارکت‌پلیس دارید و از شیوه‌های ارسال مرسوم استفاده می‌کنید در بسیاری از موارد اصلا دست شما نیست.اما چیز دیگری وجود دارد که می‌توانید تغییر دهید: انتظارات مشتریان خود را قبل از خرید مدیریت کنید و مطمئن شوید که زمان طولانی تحویل به وضوح بیان شده، خوانده شده و درک شده است.بله، این موضوع در ابتدا می‌تواند نرخ تبدیل شما را کاهش دهد، اما باعث صرفه جویی در زمان و اعصاب شما می‌شود که برای معامله با مشتریان ناراضی صرف می‌کنید.۵- اگر قیمت شما بالاتر از رقیب است، باید ارزش بیشتری هم ارایه دهیداگر مشتریان شما قبل از خرید قیمت ها را به طور کامل مقایسه نکرده باشند و بعد از خرید از شما، یک قیمت مناسب‌تر برای محصول پیدا کنند، طبیعی و قابل درک است که ممکن است احساس فریب‌خوردگی به آنها دست بدهد.از سوی دیگر، اگر قیمت‌های شما بالاتر است اما دارای ارزش اضافی است (مانند آیتم‌های اضافی رایگان، گارانتی طولانی یا پشتیبانی ممتاز) نباید دلیلی برای نگرانی داشته باشید.خب تا حد کافی با موضوع آشنا شدید و فکر می‌کنم گرچه طولانی شده اما مفید باشد. استراتژی‌های مختلفی برای جلوگیری از جریان احساس بد حاصل از خرید وجود دارد اما در بخش بعدی به یکی از مهم‌ترین راهکارها اشاره می‌کنم: اتوماسیون پیامکیشاید در بسیاری از کشورها، بازاریابی ایمیلی جواب دهد اما طبق تجربه، پیامک‌های پس از خرید در بازار ایران، بسیار بیش از ایمیل‌ها اثرگذار است. به کمک اتوماسیون پیامکی، در طول سفر سفارش (از آغاز فرآیند خرید تا تحویل کالا و استفاده از آن)، می‌توانید نه تنها اضطراب و نگرانی را از مشتری دور کنید بلکه به او احساس خوشایندی در طول سفر منتقل کنید. پس مطلب بعدی را از دست ندهید. همایون آزادپور همایون آزادپور Wed, 23 Apr 2025 13:46:36 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D9%81%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-%D8%AF%D8%B1-%D9%88%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B1%D8%B3-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%AF%DB%8C%D8%AF%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%D9%81%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7-%D8%AA%D8%A8%D8%AF%DB%8C%D9%84-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-gulu3mnijhae اگر یک سایت یا وبلاگ دارید (یا حتی یک کسب و کار اینترنتی دارید که دارای وبلاگ است) می‌توانید محتویات فید اینستاگرام خود را در آن نمایش دهید. چرا باید فید اینستاگرام خود را در سایت‌مان نمایش دهیم؟امروزه سوشیال مدیا مارکتینگ تبدیل به یکی از شاخه‌های مهم بازاریابی اینترنتی شده است. بنابراین اهمیت صفحه اینستاگرام بر کسب پوشیده نیست. اما نمایش فیذ اینستاگرام در سایت به منزله این است که شما می‌خواهید محتوای صفحه اینستاگرام خود را به مخاطبان سایت‌تان نمایش دهید.اولین دلیل این است که به مشتریان خود اطلاع دهید که در اینستاگرام حضور دارید. خب می توانید یک نماد اینستا را روی پاورقی وصل کنید، اما این خیلی جذاب نیست. ممکن است افراد بروند اینستای شما را بررسی کنند یا خیر. اما اگر فید اینستای خود را نشان داده باشید، مطمئناً آنها را جذب کرده و با ساخته‌های شما تعامل خواهند داشت.اگر کسب و کار شما جوانان را هدف قرار می دهد، قطعا باید با تلاش زیاد به سراغ اینستا بروید. تحقیقات نشان می دهد که گروه سنی 18 تا 24 سال (31.6 درصد) بیشترین استفاده را از اینستاگرام دارند و دومین گروه بزرگ کاربران گروه سنی 25 تا 34 سال (29.5 درصد) است.می توانید یک گالری زنده بسازید که تنها کاری که باید انجام دهید این است که عکس‌ها را در اینستاگرام خود آپلود کنید.افراد می‌توانند از طریق فیدهایی که در وبسایت‌تان ارایه کرده‌اید وارد اینستاگرام شما شده و از آن بازدید کنند. این نه تنها تعامل اینستاگرام شما را افزایش می‌دهد، بلکه به آنها اثبات اجتماعی Social Proof نیز می‌دهد.یکی دیگر از کارهای جذابی که می‌توانید انجام دهید این است که می‌توانید از خوراک خرید استفاده کنید و به مردم اجازه دهید از وب سایت شما خرید کنند. اتصال پست اینستاگرام به لینک محصول یکی از راهکارهایی است که می‌تواند فروش شما را افزایش دهد.چطور اینستاگرام خود را در سایتم نمایش دهمحالا وقت عمل است. یادتان باشد که جذابیت ظاهری نمایش فید اینستا می‌تواند در افزایش بازدید، تعامل و فالور شما نقش اساسی ایفا کند. بسیاری از شرکت‌ها، کسب و کار و فروشگاه‌های آنلاین معتبر در جهان از این قابلیت بهره می‌برند. شما بدین ترتیب می‌توانید فالورهای اینستاگرام خود را افزایش داده و مخاطبان سایت‌تان را به فالور اینستا تبدیل کنید.برای آن که بتوانید به این هدف دست یابید توصیه ما استفاده از افزونه فید اینستاگرام Smash Baloon است. یک نام آشنا و قدیمی‌کار در صنعت سوشیال مدیا، که سال‌هاست به توسعه این افزونه‌ها مشغول است. افزونه‌های دیگر او برای توییتر (ایکس)، فیسبوک و یوتیوب نیز سرویس می‌دهند.به کمک این افزونه می‌توانید:تعداد اکانت‌های مختلف را متصل کنیدفیدهای جذابی با تعداد متنوعی از اکانت‌های اینستاگرام خود بسازیدفیدها را بر اساس نام کاربری، هشتگ و منشن نمایش دهیدمی‌توانید ریلز و ویدیوهای اینستاگرام را نیز نمایش دهیدمخاطبان می‌توانند استوری‌های فعال اینستاگرام شما را تماشا کنندتعداد لایک و کامنت، کپشن، بیو و سایر اطلاعات پست‌های اینستاگرام خود را نمایش دهیداستایل و ظاهر فید را بر اساس سلیقه خود شخصی‌سازی کنیددر این ویدیو می‌توانید با قسمت‌های مختلف افزونه و امکانات آن آشنا شوید: https://www.aparat.com/v/ioj458x برای خرید این افزونه می‌توانید از کد تخفیف virgool استفاده کنید.اگر می‌خواهید با استفاده از متد سوشیال مارکتینگ، از یک سو به مدد افزایش فالورهای اینستاگرام، آگاهی از برند خود را افزایش داده و از سوی دیگر مشتریان و فروش سایت خود را افزایش دهید، همین حالا راهکار گفته شده در این پست را امتحان کنید و نتایجش را با دیگران به اشتراک بگذارید. همایون آزادپور همایون آزادپور Wed, 12 Mar 2025 19:17:37 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D9%87%D9%85-%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%84%D9%86%D8%B3%D8%B1%DB%8C-%D9%87%D9%85-%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%85%D8%AF-%D8%AB%D8%A7%D8%A8%D8%AA-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AC%D8%B0%D8%A7%D8%A8-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D8%AF%D9%87%D9%86%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%88%D8%A8-eqmveb4yfrsk کارمندی یا کارآفرینیافراد از لحاظ روحیه کاری به دو دسته تقسیم می‌شوند. یک دسته روحیه کارمندی دارند و کار روتین با چالش‌های معدود و درآمد ثابت و ریسک پایین مورد علاقه آنهاست. دسته دیگر ترجیح می‌دهند برای خودشان کار کنند و روحیه کارمندی ندارند و از چالش و ریسک کردن استقبال می‌کنند. دسته اول برای دیگران کار می‌کنند و دسته دوم همان دیگرانند که کسب و کار خود را راه‌اندازی کرده و یا برای خود کار می‌کنند.دسته دوم نیز بر اساس روند کارشان خود به دو گروه تقسیم می‌شوند. یک عده کارآفرین شده و کسب و کاری راه می‌اندازند و افراد دیگر برای‌شان کار می‌کنند و گروه دیگری هم به شکل آزاد و برای خودشان کار می‌کنند. این گروه آخر یعنی فریلنسرها یا آزادکاران، روحیات کاری خاصی دارند. از مزایای فریلنسری می‌توان به ساعات کاری منعطف، آزادی عمل بیشتر و عدم وایستگی اشاره کرد. اما فریلنسری معایبی هم دارد از جمله عدم وجود حقوق ثابت و تضمین درآمدی. مزایا و معایب فریلنسری و دورکاریاین روزها تعداد فریلنسرها و دورکاران به شکل قابل توجهی افزایش یافته و بسیاری از متخصصان، از این طریق به کسب درآمد مشغول هستند. آنها یا از طریق پلتفرم‌های برون‌سپاری، به صورت پروژه‌ای برای کارفرماهای مختلف کار می‌کنند و یا به صورت دورکاری برای مدت معدود برای یک کارفرما کار کرده و در زمان دیگر ممکن است کارفرمای دیگری داشته باشند.البته انجام دورکاری و فریلنسینگ فقط در حوزه‌های شغلی خاصی امکان‌پذیر است. یکی از این زمینه‌های کاری، برنامه‌نویسی و توسعه وب است. بسیاری از برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگان وب از طریق دورکاری و انجام پروژه کسب درآمد می‌کنند.هم فریلنسری و هم درآمد ثابت؛ هم فال و هم تماشاپلتفرم کدافزار، در جهت سیاست کاری خود، پلنی جالب برای این دسته از آزادکاران طراحی کرده است. کدافزار - به عنوان یک مارکت‌پلیس فایل و نرم‌افزارهای تحت وب - چنان که در هنگام رونمایی از وبسایتش در ماه گذشته اظهار کرد، در نظر دارد از توسعه‌دهندگان ایرانی به روش‌های مختلفی حمایت کند. یکی از این روش‌ها، عدم پرداخت کارمزد برای توسعه‌دهندگانی است که محصول کاملا ایرانی منتشر کنند. اما یک پلن دیگر نیز توسط کدافزار برای جذب توسعه‌دهندگان ارایه شده است که در نوع خود جالب توجه است.توسعه‌دهندگان وب می‌توانند از میان پروژه‌هایی که کدافزار تعریف کرده، یک پروژه را انتخاب و پس از ذکر برآورد و تایید آن را انجام دهند. پس از تکمیل پروژه و دریافت دستمزد آن، توسعه‌دهنده می‌تواند محصول نهایی را در پنل فروشگاهی خود در کدافزار منتشر کرده و آن را به فروش برساند. از این طریق ۵۰٪ سهم هر فروش نیز از آن توسعه‌دهنده خواهد بود.از پروژه فریلنسری خود درآمد ثابت و دایمی دریافت کنیددر واقع بدین روش، کدافزار برای ایجاد محصول، توسعه‌دهنده را تامین مالی می‌کند تا بتواند بدون ریسک‌های معمول، محصول خود را آماده کرده و آن را برای فروش عرضه کند. به عنوان مثال، در حالت عادی، فروشنده کدافزار می‌بایست مثلا یک افزونه وردپرس خارجی را خریداری کرده و سپس مدت زمانی را صرف کند و برای آن یک ادآن بومی‌سازی شده طراحی کند و سپس آن را منتشر کرده و از آن کسب درآمد کند. بسیاری از متخصصان ممکن است این زمان و سرمایه را در اختیار نداشته باشند تا بتوانند محصولی منتشر کنند، ضمن آن‌که بین زمان سرمایه‌گذاری تا کسب درآمد نیز ممکن است مدتی طولانی فاصله باشد.یک پروژه انجام دهید و علاوه بر دریافت دستمزد آن، از محصول نهایی نیز به طور دایمی درآمد کسب کنید.در این طرح، کدافزار به طور کلی این ریسک را برداشته، محصول خارجی را - در صورت نیاز - در اختیار توسعه‌دهنده قرار می‌دهد و پس از تکمیل پروژه، دستمزد آن را مطابق با برآورد معمول برون‌سپاری پرداخت می‌کند. در واقع فریلنسر به شکل معمول یک پروژه انجام می‌دهد و از کارفرما دستمزد می‌گیرد با این تفاوت که از ماحصل آن پروژه می‌تواند یک درآمد ثابت دایمی نیز داشته باشد.روش کار هم بسیار ساده است. کافی است به سایت کدافزار بروید و در آن ثبت نام کنید و وارد پنل کاربری شوید. با کلیک بر روی دکمه حساب فروشندگی خود را فعال کنید. حالا می‌توانید به عنوان متقاضی انجام پروژه درخواست دهید تا فهرست پروژه‌های جاری در اختیار شما قرار گیرد. پروژه یا پروژه‌های مورد نظر خود را انتخاب کرده و برآورد آنها را اعلام می‌کنید. در صورت تایید برآورد در مقایسه با پیشنهادهای فریلنسرهای دیگر، پروژه را آغاز می‌کنید.لازم به ذکر است پروژه‌های تعریف شده، شامل محصولات مورد نیاز بازار است که دارای متقاضیان بالایی بوده، بنابراین محصول تولید شده توسط شما، دارای خریداران بالقوه زیادی است. جدای از آن، فرآیندهای مربوط به بازاریابی و مارکتینگ و جذب مشتری نیز توسط کدافزار انجام می‌پذیرد. https://codeafzar.com/ همایون آزادپور همایون آزادپور Mon, 03 Mar 2025 17:49:01 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%DA%A9%D8%AF-%D8%A8%D8%B2%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D9%88-%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B4%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%85%D8%AF%D8%B2%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D9%87-%D8%A2%D9%84-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%D9%88%DB%8C%D8%B3%D8%A7%D9%86-%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82-fy031srrlhoe اگر دستی بر آتش کدنویسی دارید و در فیلد کاری توسعه وب دارای سابقه و تبحر هستید، روش‌های مختلفی جهت درآمدزایی پیش روی شماست. استخدام، فریلنسینگ و .. . در این مطلب قرار است راه سوم را به شما معرفی کنیم. راهکاری که هم مزایای استخدام را دارد و هم از جذابیت‌های فریلنسینگ و دورکاری برخوردار است. شما محصول خود را تولید می‌کنید، رهبر کسب و کار خود می‌شوید و درآمدی ثابت حتی بالاتر از استخدام برای خود فراهم می‌کنید.مدیر محصول خود باشیددر سال‌های اخیر، رشد نسبی درآمد برنامه‌نویسان موجب شده بسیاری از نیروی کار جوان به سمت فراگیری مهارت‌های برنامه‌نویسی روی آورده و جذب این بازار کار شوند. از آن سو نیز ارایه و فروش دوره‌های آموزش برنامه‌نویسی رونق فراوان گرفته و دانشجویان زیادی جهت فعالیت در این حوزه، اقدام به یادگیری زبان‌های مختلف برنامه‌نویسی و توسعه وب نمودند.از مشکلات و چالش‌های موجود در اینترنت ایران برای فعالان حوزه وب که کار را برای تمام فعالین این حوزه در هر عرصه‌ای سخت کرده که بگذریم، برنامه‌نویسان جوان برای رشد درآمدی خود چند راه پیش رو دارند:استخدام: برای استخدام در شرکت‌های خوب با حقوق مناسب، عمدتا میزان تخصص و سابقه کاری اهمیت زیادی دارد. به همراه مسایل دیگری که برای برنامه‌نویسان دختر و پسر ممکن است متفاوت باشد. مزیت این حالت در حقوق ثابت است.فریلنسینگ و دورکاری: برخی از برنامه‌نویسان که تمایل چندانی به کار روتین اداری ندارند و یا برخی از محدودیت‌ها، آنها را از استخدام در شرکت‌های خوب باز می‌دارد، روی به دورکاری و شکل کار پروژه‌ای می‌آورند. مشکل در این روش نیز عدم وجود درآمد ثابت است.اما شکل دیگری از کار وجود دارد که در سال‌های اخیر بسیار مورد توجه برنامه‌نویسان خلاق و توانمند قرار گرفته است. شهرت و محبوبیت وبسایت Envato باعث شده بسیاری از برنامه‌نویسان جهان، بتوانند با تولید و توسعه محصول اختصاصی خود، یک کسب و کار راه‌اندازی کرده و بیزینسی بر پایه نرم‌افزار تولیدی خودشان خلق کنند. این شیوه خلق درآمد، برای برنامه‌نویسان بسیاری در سراسر دنیا جذابیت بالایی ایجاد کرده که برنامه‌نویسان ایرانی نیز مستثنی نیستند.به تبع این محبوبیت، مارکت‌پلیس‌های مشابه انواتو در ایران نیز راه‌اندازی شده و افراد بسیاری به واسطه بومی‌سازی (ترجمه، راستچین و ..) محصولات انواتو و فروش آنها به کسب درآمد پرداختند. رونق این مارکت‌پلیس‌ها موجب شد برنامه‌نویسان ایرانی با عرضه و فروش نرم‌افزارهای خود در این بستر، بتوانند منبع درآمد قابل توجهی برای خود فراهم کنند.روش سوم درآمدزایی از برنامه‌نویسی، در واقع تلفیقی از مزایای دو روش استخدام و فریلنسینگ است. در این روش شما محصول خود را تولید می‌کنید و در واقع به صورت فریلنس و برای خودتان کار می‌کنید اما در عین حال درآمد ثابتی از طریق توسعه نرم‌افزار و محصولات خودتان فراهم خواهید کرد. بدین ترتیب، شما کسب و کار خود را بر پایه محصول تولیدی خودتان راه‌اندازی می‌کنیدبنابراین راهکار سوم برای کسب درآمد از برنامه‌نویسی، در واقع بر پایه تولید و فروش محصول اختصاصی است.تولید و فروش محصولات اختصاصی: اگر کدنویس ماهری هستید و یا یک تیم مجرب برنامه‌نویس در اختیار دارید، می‌توانید یک نرم‌افزار اختصاصی توسعه دهید. یا حتی با پلن‌های کوچک‌تر از این هم می‌توانید شروع کنید. مثلا برای نرم‌افزارهای خارجی، امکانات بومی طراحی کنید. ارایه درگاه پرداخت و پیامک برای نرم‌افزارها و یا شمسی سازی آنها و افزودن قابلیت‌های مورد نیاز برای کاربران ایرانی از جمله این موارد است. با تولید یک محصول، می‌توانید درآمد ثابتی برای خود فراهم کنید.این روش در واقع تلفیقی از مزایای دو روش قبلی است. شما هم می‌توانید به صورت فریلنس و برای خودتان کار کنید و هم درآمد ثابتی داشته باشید. حالا چرا کدافزار را به عنوان مارکت‌پلیس برای عرضه محصولات تولیدی‌تان پیشنهاد می‌کنم؟مزایای کدافزار به عنوان مارکت‌پلیس ایرانیکدافزار یک مارکت‌پلیس ایرانی است که با ایده‌هایی مدرن از جانب برخی افراد باسابقه در حوزه توسعه وب و علاقه‌مند به دنیای نرم‌افزارهای آزاد و متن باز راه‌اندازی شده است. این مارکت‌پلیس تفاوت‌هایی با سایر بازیگران این عرصه دارد:مخالفت با انحصارگرایی: برخلاف مارکت‌های دیگر، شما ملزم به فروش انحصاری در کدافزار نیستید. و یا اینکه به خاطر فروش در مارکت‌های دیگر جریمه نمی‌شوید یا امتیازات قابل توجهی برای فروش انحصاری در کدافزار دریافت نمی‌کنید. گرچه فروشندگانی که فقط در کدافزار محصولات‌شان ارایه شود، به طرق مختلف حمایت خواهند شدکارمزد صفر: شاید عجیب به نظر برسد. اما این امکان به دلیل حمایت از تولیدات توسعه‌دهندگان ایرانی و ارتقای سطح کیفی محصولات آنها در نظر گرفته شده است. محصولات ایرانی در کدافزار، از پرداخت کمیسیون و کارمزد معاف هستندحمایت از توسعه‌دهندگان: راهکارهای مختلفی برای حمایت از توسعه‌دهندگان ایرانی در کدافزار پیش‌بینی شده که به آنها امکان پیاده‌سازی و اجرای ایده‌های خلاقانه‌شان را بدهد. همچنین به دلیل در اختیار داشتن گزارشات و آمار از نیازهای کاربران، به توسعه‌دهندگان فهرستی از محصولات یا امکانات مورد نیاز کاربران ارایه خواهد شد تا توسعه‌دهنده بتواند محصولاتی با ریسک کمتر تولید کند و از مشتریان بالقوه و فروش بالا بهره‌مند شود. فروش جهانی: یکی از اهداف مهم کدافزار، ارایه محصولات ایرانی در سطح جهانی است. پس از ارایه شدن بسترهای این هدف، محصولات برگزیده توسعه‌دهندگان ایرانی در بخش بین‌الملل کدافزار عرضه شده و برای فروشندگان درآمد دلاری به همراه خواهد داشتاز جمله مزایای دیگر این روش درآمدزایی و جذابیت آن برای برنامه‌نویسان، باید به امکان پرورش ایده‌ها و تولید محصولاتی باکیفیت و موفق اشاره کرد. متخصصان عاشق کدنویسی، تمایل زیادی به پیاده کردن ایده‌های خود و عملی کردن سیستم‌های کارآمد دارند. این شکل کار به آنها این امکان را می‌دهد تا ایده‌های خود را پیاده‌سازی کرده و نتایج آن را بلافاصله در بازار مشاهده کنند. در واقع این متد درآمدی، فاصله میان تولید و عرضه را بسیار کاهش می‌دهد.برنامه‌نویس پس از پایان تولید نرم‌افزار، آن را در مارکت منتشر می‌کند. به سرعت بازخوردها را مشاهده کرده و به فروش دست می‌یابد بدون آن که درگیر کارهایی مثل بازاریابی محتوا، تبلیغات و مارکتینگ شود. همچنین می‌تواند از طریق فوروم اختصاصی محصولش در کدافزار، به طور مستقیم بازخوردهای کاربران را مشاهده کرده و بر اساس آن، محصول خود را ارتقا دهد.آفرها و پیشنهادات کدافزارهمچنین به مناسبت رونمایی، آفرهایی به مدت محدود توسط کدافزار برای فروشندگان و توسعه‌دهندگان در نظر گرفته است:معافیت از کمیسیون تا ۶ ماه: فروشندگان ابتدایی که به کدافزار می‌پیوندند تا یک بازه ۶ ماهه کمیسیون پرداخت نخواهند کرد و تمام میزان فروش خود را بدون کم و کاست دریافت می‌کنند. البته این معافیت برای فروشندگان محصولات غیرایرانی است چرا که توسعه‌دهندگان ایرانی به طور کلی معاف از پرداخت کمیسیون هستندامکان همکاری با کدافزار: همان طور که در بالا گفتم فروشنده کدافزار می‌تواند محصولات مورد نیاز بازار را بر اساس تقاضای کاربران تولید کند. لیست این محصولات در اختیار توسعه‌دهنده منتخب قرار گرفته و امکان انتشار اختصاصی و سپس پروموت محصول پس از انتشار در اختیار وی قرار خواهد گرفت. فروشندگانی که زودتر به کدافزار پیوسته باشند برای دریافت این امکان ویژه در اولویت خواهند بود.برای شروع به کار کافی است در کدافزار ثبت نام کرده و با کلیک بر روی دکمه فروشنده شدن، حساب فروشگاهی خود را فعال کنید و سپس محصولات خود را بارگذاری کنید.به زودی مطالب بیشتری درباره روش‌های خلق درآمد و افزایش فروش، ارتقای ایده و جذب کاربر در کدافزار منتشر می‌کنم. همایون آزادپور همایون آزادپور Sun, 09 Feb 2025 12:29:09 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D9%85%D9%82%D8%A7%DB%8C%D8%B3%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%85%D8%AF%D9%84-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A2%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-edish2fr1pdi توی این گفتار می‌خوام به زبان ساده و خودمونی، عملکرد مدل‌های محبوب هوش مصنوعی در زمینه‌های مختلف رو با هم مقایسه کنم و کارهایی که کاربران ایرانی، چه افراد عادی و چه متخصصین کسب و کارهای مختلف می‌تونند به واسطه این مدل‌ها - به بهترین شکل - انجام بدن رو معرفی کنم.مدل‌های بررسی شده شامل این‌ها هستند:چت جی پی تی: مدل‌های 4o و o1جمنای: مدل Gemini 2.0آنتروپیک: مدل Claude 3.5در اولین پست به سراغ کارها و عملکردهای عمومی‌تر میرم و در پست‌های بعدی به سراغ موارد تخصصی‌تر.در ابتدا مدل‌های chatgpt و Gemini را در این زمینه‌ها با هم مقایسه می‌کنیم:انواع تحقیقاتدرک مفاهیم پیچیدهتولید تصویروظایف سئومحتوای خلاقانهمقایسه مدل‌های ChatGPT و Geminiچرا باید به سراغ هوش مصنوعی بریم؟ همان طور که مجبوریم امروزه از اینترنت استفاده کنیم به زودی، برای اون که از قافله اقتصاد و پیشرفت‌های روز عقب نمونیم باید از هوش مصنوعی استفاده کنیم. هوش مصنوعی به ما کمک میکنه تا:بهره وری و کارایی خود را به مدد دسترسی بهتر و سریع‌تر به اطلاعات افزایش داده و وظایف روزانه خود را با سرعت بیشتری انجام بدیم.برای تولید سریع داستان ها، فیلمنامه ها، هنر، ویدئوها و سایر محتوای خلاقانه، امکانات عظیمی در اختیار ما قرار میدههوش مصنوعی همچنین اقتصاد ما را با از میان رفتن شغل‌های قبلی و ایجاد شغل‌های تازه تحت تأثیر قرار داد چرا که مشاغل دنیای امروز ناگزیرند خود را با پتانسیل این فناوری‌های جدید سازگار کنند.چت جی پی تی و جمنای:چت جی پی تی یک چت بات مبتنی بر هوش مصنوعی متنی هست.شما از طریق ورودی متن با ChatGPT صحبت می‌کنید.انگار به دوستت پیام میدیمانند بسیاری از پلتفرم‌های پیام‌رسان، اگر ترجیح میدید به جای تایپ کردن، سؤالات خود را به شکل صوتی بیان کنید گزینه صوتی هم داره. یعنی می‌تونید ویس بدید و جواب رو هم به شکل صوتی دریافت کنید. جالب این‌که از زبان فارسی هم پشتیبانی میکنه. گرچه یه کم توی تلفظ عبارت‌های فارسی هنوز ضعف داره.گوگل جمینی قصد داره با تکیه بر قابلیت‌های چند وجهی خودش را متمایز کنه.همچنین میتونید از طریق متن باهاش مکالمه کنید.اما Google Gemini Live به شما امکان میده با استفاده از مکالمه صوتی بی‌درنگ با برنامه تعامل داشته باشید. همون طور که با یک انسان صحبت می‌کنید.چت جی پی تی به طور کلی برای کارهای مبتنی بر متن و تحقیقات بهتر از Google Gemini است.در حالی که Google Gemini برای بسیاری از کارهای خلاقانه و تولید تصویر بهتر است.من با مقایسه‌های نظیر به نظیر در برخی از رایج‌ترین موارد استفاده Google Gemini و ChatGPT به این نتایج رسیدم.توجه: هر دو ابزار به طور مداوم و به سرعت در حال تکامل هستند. آزمایشات ما تصویری از عملکرد آنها برای کارهای مختلف ارائه می دهد. اما برای اینکه بفهمید کدام یک واقعاً برای نیازهای شما بهترین است، باید هر دو را به تنهایی آزمایش کنید.برای تحقیق CHATGPT بهترههر دو ابزار هوش مصنوعی می توانند تحقیقات شما را (چه برای تولید محتوا یا اهداف دیگر) با ایده‌ها و پیشنهادات آغاز کنند.اما ChatGPT (حتی در طرح رایگان خودش) میتونه برای اطلاعات به روز به وب دسترسی داشته باشه.من برای دو موضوع تحقیقی chatgpt رو با Gemini مقایسه کردم و:به طور کلی، من ChatGPT را برای تحقیق ترجیح میدم.چرا؟چون چندین امتیاز خوب ارائه میده که Google Gemini فاقد اونهاست:دسترسی به وب برای اطلاعات به روز (حتی در طرح رایگان)منابع خاص معمولاً در نتایج گنجانده میشه یا بلافاصله پس از درخواست شما تولید میشنیک تجربه ثابت که نیاز به انگیزه کمتری دارهاطلاعات مفید برای هر پاسخ (در هر درخواست یا همون پرامپت)برای به کارگیری تمام مدل‌ها و کارکردهای هوش مصنوعی بدون محدودیت، از پلتفرم هم‌نگار مختص کاربران ایرانی استفاده کنید. توی هم‌نگار دست‌تون بازه تا هر عملکردی رو با بهترین مدل هوش مصنوعی انجام بدید.هر دو برنامه در ساده سازی مفاهیم پیچیده عالی هستندهر دو برنامه برای ساده کردن موضوعات سخت عالی هستند. و پرامپت‌های بیشتر میتونه با بهترین نتایج به سبک یادگیری شما کمک کنه.به عنوان مثال، اگر شکل مقایسه‌ای رو ترجیح میدید، می‌تونید اون رو در پرامپت خودتون بگنجونید. یا می‌تونید برای ساده‌سازی بیشتر از رویکرد «فکر کن می‌خواهی به یک کودک ۵ ساله توضیح بدهی» (ELI5) استفاده کنید.گوگل Gemini تصاویر بهتری تولید میکنهایجاد تصاویر با ChatGPT و Google Gemini میتونه به شما کمک کنه پست‌های وبلاگ، صفحات وب، محتوای رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگه رو با تصاویر مرتبط تزیین کنید.گوگل Gemini در پلن رایگانش امکان تولید تصویر به شما میده.اما نسخه رایگان ChatGPT تنها به شما امکان ایجاد دو تصویر رو در روز میده.کیفیت تصویر را با یک پرامپت مشترک برای هر دو مقایسه کردم:طبق معمول chatgpt متنی رو که ازش خواستم در داخل تصویر وجود داشته باشه با غلط املایی نمایش داد. اما جمنای متن رو به درستی نشون داد گرچه جزییات تصویر کمی از خواسته‌ام دور بود.من Google Gemini را برای تولید تصویر بیشتر دوست دارم چون:متن‌ها رو در داخل تصویر بدون غلط قرار میدهتوی پلن رایگانش امکان تولید تصویر رو قرار دادهمقایسه‌های بیشترتوی پست بعدی بهتون نشون میدم که برای کارهای سئو، Chatgpt بهتره. چندین مورد رو به لحاظ فنی مورد آزمایش و مقایسه قرار دادم که نتایجش رو باهاتون در میون میزارم.برای ترجمه طبق مقایسه‌های فنی من مدل‌های chatgpt از مدل 4o به بعدقوی‌تر از Gemini عمل میکنند.برای اطلاعات و اخبار به روز از منابع، Gemini از چت جی پی تی بهتر عمل میکنه. البته این مورد رو در مدل جدید o1 که به تازگی نسخه اصلیش ارایه شده و به امکان ریل تایم Real-Time مجهز شده امتحان نکردم.چطور از مدل‌های مختلف برای کارهای متفاوت استفاده کنمبرای اینکه بتونید از مدل‌های مختلف chatgpt و gemini و Claude استفاده کنید کافیه وارد پلتفرم هم‌نگار بشید و کارکرد مربوطه و مدل موردنظرتون رو انتخاب کنید. مثلا می‌تونید به سراغ Gemini و چت‌باتش برید و ازش بخواید یه تصویر تولید کنه و یا به بخش ابزارهای سئو برید و از مدل‌های ChatGPT برای امور مربوط به سئو استفاده کنید.توی هم‌نگار تمام کارهایی که با هوش مصنوعی قابل انجام هست چه به صورت گفتگو با چت‌بات، و چه به صورت ابزارهای آماده (مثلا تولید مقاله، تبدیل فایل pdf به نسخه صوتی و ..) در اختیارتون قرار گرفته.هیچ کدام از این برنامه ها نتایج و داده های به روزی را که می توانید از ابزار SEO حرفه ای مانند Semrush دریافت کنید، تولید نکردند . همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 28 Dec 2024 21:08:05 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D9%88%D8%AF%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%DB%8C-anffsq7cbqlm چه چیز باعث شده هنوز به سمت استفاده از هوش مصنوعی در کسب و کارت نری؟ شنیدی که ۴۲٪ از کسب و کارهای خارجی از استفاده روزمره گرفته تا دستکم هفته‌ای یک بار از هوش مصنوعی در کارشون استفاده می‌کنند؟ این نرخ در ایران چرا پایین‌تر هست؟زمانی که دیجیکالا به عنوان یه فروشگاه اینترنتی کارش رو شروع کرد هنوز بخش وسیعی از مردم به خرید آنلاین اعتماد نداشتند و فروشگاه‌های آنلاین رونقی نداشتند. اما دیجیکالا با انتخاب صحیح و روش مناسب، تونست زودتر از بقیه شروع کنه و حتی توی رونق فرهنگ خرید آنلاین در ایران اثرگذار بشه و البته به سودآفرینی قابل توجهی دست پیدا کنه.همین موضوع درباره هوش مصنوعی هم صدق می‌کنه. اگه همین امروز کارت رو با هوش مصنوعی شروع کنی، می‌تونی آینده‌ای جذاب برای کسب و کارت رقم بزنی.چرا باید از همین امروز کار با هوش مصنوعی رو شروع کرد؟برگردیم به سوال اول‌مون. علت این که کسب و کارهای ایرانی به سراغ استفاده از هوش مصنوعی نرفتند چیه؟ چند تا جواب وجود داره:یکی این که آگاهی و دانش کافی درباره اینکه چه کارهایی میشه با هوش مصنوعی انجام داد ندارند.تصورشون این هست مدل‌های هوش مصنوعی هنوز اون قدر پیشرفته نشدند که برای زبان فارسی و مشتریان ایرانی پاسخگو باشند.مشکلات تحریم و فیلترینگ باعث شده، فکر کنند استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی دردسر زیادی داشته باشه.و نمی‌دونند از بین این همه مدل و ابزار معرفی شده باید از کدومشون استفاده کنند و سردرگم میشن.خیلی از موارد بالا تصورات اشتباهی هست که وجود داره. مثلا باید بدونید رشد مدل‌های هوش مصنوعی به نسبت فناوری‌های دیگه بسیار سریع هست و مدل‌های جدید نسبت به قبلی‌ها، بهبود زیادی پیدا کردند و الان از کارهای ساده گرفته تا کارهای پیچیده رو باهاشون میشه انجام داد.و جالب‌تر اینکه مدل‌های جدید درک بسیار خوبی نسبت به زبان فارسی پیدا کردند و پاسخ‌هاشون در زبان فارسی بسیار دقیق‌تر شده. قبلا هم اشاره کردم که مثلا مدل‌های جدید chatgpt بعد از gpt 4o از گوگل ترنسلیت هم ترجمه‌های بسیار روان‌تر و بهتری ارایه می‌کنند.تولید و بازاریابی محتوا با هوش مصنوعیهمون طور که می‌دونید بازاریابی محتوا، یکی از برترین و مهم‌ترین روش‌های افزایش فروش برای کسب و کارهای مدرن هست. پس وقتی بدونید یکی از مهم‌ترین کارکردهای هوش مصنوعی در زمینه تولید محتواست، متوجه خواهید شد که تا به حال چه ابزار ارزشمندی رو ازش غافل بودید. به کمک هوش مصنوعی می‌تونید تمام استراتژی‌های بازاریابی محتوا رو پیاده کنید:محتوای آموزشی در زمینه کاری‌تون تولید کنیدمقالات مختلفی در زمینه محصولات‌تون تولید کنید و توی وبلاگ فروشگاه اینترنتی‌تون منتشر کنیدبرای صفحات شبکه‌های اجتماعی‌تون محتوا تولید کنیدرپورتاژ آگهی بنویسیدتوی وبلاگ‌های پربازدید پست مهمان منتشر کنیداز چه ابزاری استفاده کنیم؟حالا می‌رسیم به چالش آخری که باهاش مواجه بودید. از این همه مدل و اپلیکیشن، به سراغ کدوم یکی بریم و از کجا بفهمیم برای کار ما کدوم بهتره بدون اون که مجبور باشیم کلی وقت صرف کنیم و مدل‌های مختلف رو امتحان کنیم؟پلتفرم هم‌نگار، چاره کار شماست. این پلتفرم ایرانی، شما رو از محدودیت‌های تحریم و فیلترینگ فارغ می‌کنه و تمام مدل‌های محبوب و قدرتمند هوش مصنوعی رو یکجا در اختیارتون قرار میده. به جز این، ابزارهای زیادی برای کارهای مختلفی مثل تولید محتوا توسط اون توسعه داده شده که برای هر کار - بنا به تجربه و تخصص کارشناسان و کاربران حرفه‌ای - بهترین مدل رو استفاده می‌کنه و شما نیازی نیست وقت و انرژی صرف این موارد بکنید.حتی نیازی نیست که درگیر چیزهایی مثل پرامپت‌نویسی بشید. فقط کافیه موضوع و اطلاعات مورد نظر رو وارد کنید و نتیجه دلخواه رو تحویل بگیرید.از chatgpt گرفته تا Gemini و Claude و میدجرنی، همه در اختیار شماست و از طریق تحریریه هوشمند می‌تونید کارهایی مثل این‌ها رو بدون دردسر انجام بدید:ترجمه یک مطلب از یک صفحه وبسایت و تولید یک مقاله بر اساس آنتولید پست جدید از یک لینک سایتتولید پست اینستاگرام از یک مطلب در وبتولید پست ایکس از یک مطلب در وبتولید یک پست بر اساس منابع. مثلا چندین فایل pdf یا لینک چندین صفحه وب را بارگذاری کنید تا بر اساس محتوای اون ها یک مقاله حرفه‌ای تولید بشهامکان ویرایش متن‌های تولید شده توسط شما با کمک ادیتور هوشمندترجمه، تحلیل، خلاصه‌نویسی و بازنویسی محتوای فایل pdfاین‌ها بخشی از ابزارهای هم‌نگار هست. برای تولید و تحلیل تصویر و یا صداگذاری و ساخت پادکست و کارهایی مثل این هم ابزارهای مناسبی وجود داره. توی مطالب بعدی درباره نحوه استفاده از این ابزارها می‌نویسم. در حال حاضر می‌تونید برای راهنمایی بیشتر این مطالب رو هم مطالعه کنید:راهنمای نوشتن یک مقاله حرفه‌ای در دو دقیقه با هوش مصنوعی هم‌نگاراستخراج متن از تصویر با هوش مصنوعی همایون آزادپور همایون آزادپور Wed, 18 Dec 2024 22:09:33 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%86%D9%88%D8%B4%D8%AA%D9%86-%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%84%D9%87-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%88-%D8%AF%D9%82%DB%8C%D9%82%D9%87-w1ndlg45cddw برای نوشتن یک مقاله علمی، پژوهشی و یا تحلیلی در ابتدا می‌بایست نسبت به موضوع مورد نگارش، دانش و آگاهی کافی داشته باشیم. سپس با دانستن اصول نگارش می‌توانیم مقاله‌ای استاندارد بنویسیم. نوشتن یک مقاله پژوهشی بین چند ساعت تا چند روز زمان می‌برد. همین طور نوشتن یک مقاله تحلیلی درباره اخبار روز نیز ممکن است یک تا چند ساعت زمان ببرد. در این راهنما می‌خواهم روشی را آموزش بدهم که به کمک هوش مصنوعی بتوانید در دو دقیقه یک مقاله استاندارد بنویسید.این روش کاربرد فراوانی برای دانشجویان، روزنامه‌نگاران، پژوهشگران و سایر نویسندگان و تولیدکنندگان محتوا دارد. اگر برای یک نشریه آنلاین یا کاغذی مطلب می‌نویسید یا برای وبلاگ خود یا یک سایت مطلب تهیه می‌کنید به کمک هوش مصنوعی می‌توانید سرعت کار خود را تا چندین برابر افزایش داده و مقالات بیشتر و جذاب‌تری تولید کنید.گرچه مدل‌های قبلی هوش مصنوعی از قبیل chatgpt همچنان نقایصی در تولید محتوای ناب داشتند اما مدل‌های جدید بخصوص gpt 4o و gpt o1 توانایی منحصربفردی در تولید مقالات از خود نشان داده‌اند که قابل توجه است. بدین ترتیب شما می‌توانید محتوایی در حد نویسندگان انسانی به کمک هوش مصنوعی تولید کنید.در ابتدا اصول کلی نوشتن مقاله با هوش مصنوعی را توضیح می‌دهم و در انتها، ابزاری را به شما معرفی می‌کنم که همه این کارها را در عرض یکی دو دقیقه برای شما انجام دهد.نوشتن یک مقاله تحلیلی بر اساس خبرهای روزتصور کنید می‌خواهید یک مقاله خبری/تحلیلی بر اساس اخبار روز تولید کنید. شما می‌توانید با یک پرامپت ساده این کار را انجام دهید:یک مقاله خبری/تحلیلی درباره برندگان جشنواره کن ۲۰۲۴ بنویس.توجه داشته باشید مدل‌های chatgpt هنوز دارای اطلاعات به روز نیستند و ممکن است نتوانند درباره خبرهای روز مقالات دقیقی بنویسند. در این مورد، مدل‌هایی مثل Gemini گوگل بهتر عمل می‌کنند.با استفاده از تحریریه هوشمند هم‌نگار، می‌توانید منابع خود را در قالب لینک یا pdf وارد کرده و به سادگی یک مقاله خبری/تحلیلی و یا علمی/پژوهشی تولید کنیداما برای تولید یک مقاله جذاب‌تر با اطلاعات کافی و تجزیه و تحلیل مناسب، می‌توانید لینک مربوط به یکی دو منبع درباره خبر را به چت‌بات داده و از او بخواهید بر مبنای محتوای منابع ارایه شده یک مقاله خبری/تحلیلی کامل و خلاقانه بنویسد:با استفاده از محتوای منابع ارایه شده، یک مقاله خبری/تحلیلی درباره برندگان جشنواره کن امسال بنویستوجه داشته باشید مدل‌های فعلی chatgpt ممکن است نتوانند محتوا را از صفحات وب اخذ کنند. برای این کار می‌توانید از gptها استفاده کنید.راحت‌تر از همه این‌ها، استفاده از ابزارهایی است که برای تولید محتوا به کمک هوش مصنوعی طراحی شده‌اند. پلتفرم ایرانی هم‌نگار، علاوه بر آنکه اغلب مدل‌های chatgpt و Gemini را در اختیار شما قرار می‌دهد دارای ابزارهایی است که فقط کافی است لینک منابع را به آنها بدهید تا یک مقاله کامل برای شما تولید کند. (آموزش در انتهای مطلب)نوشتن یک مقاله پژوهشی با استفاده از منابعنوشتن مقاله پژوهشی اصول خاص خود را دارد. یک مقاله استاندارد شامل این قسمت‌ها باید باشد:عنوان (Tittle)چکیده (Abstract)کلمات کلیدی (Keywords)مقدمه (Introduction)مواد و روش ها (Materials and methods)نتایج (Results)بحث (Discussion)نتیجه گیری (Conclusion)تقدیر و تشکر (Acknowledgment)منابع (References)ضمیمه (Appendix)شما باید از روبات هوش مصنوعی بخواهید یک مقاله استاندارد که شامل این بخش‌ها باشد بنویسد. شما در پرامپت‌تان می‌توانید قواعد نوشتن مقاله را به روبات آموزش دهید و یا کار را به او بسپارید. مثلا:یک مقاله پژوهشی در موضوع «علل و ریشه‌های شکل‌گیری انقلاب مشروطه در ایران» بنویس که دارای قواعد زیر باشدو در ادامه می‌توانید قواعد مدنظر خود را وارد کنید. بهتر است در پرامپت‌تان بخواهید که در مقاله از تگ‌های HTML و قالب‌بندی نیز استفاده کند تا مقاله برای انتشار آنلاین آماده باشد.نوشتن مقاله با استفاده از هوش مصنوعی هم‌نگار در دو دقیقهساده‌ترین راه برای نگارش مقاله به کمک هوش مصنوعی، استفاده از پلتفرم هم‌نگار است. دیگر نیازی نیست شما برای نوشتن پرامپت‌های دقیق وقت بگذارید و یا به روبات، نحوه نگارش مقاله استاندارد را آموزش بدهید. با استفاده از ابزارهای نگارش هم‌نگار در تحریریه هوشمند، شما می‌توانید به سادگی مقالات خبری، تحلیلی، علمی و پژوهشی تولید کنید.برای این کار کافی است ابزار مورد نظر خود برای نوشتن مقاله خبری، علمی و .. را انتخاب کنید. حالا می‌توانید لینک منابع را وارد کنید و بر روی دکمه تولید مقاله کلیک کنید تا یک مقاله بر اساس منابع مورد نظر تولید شود. همچنین شما می‌توانید pdfهای مختلفی را به عنوان منابع بارگذاری کنید تا با استفاده از محتوای آنها یک مقاله پژوهشی استاندارد تولید شود.جالب‌تر آن که پس از تولید مقاله، شما می‌توانید با استفاده از ادیتور پیشرفته هم‌نگار مقاله خود را به صورت حرفه‌ای ویرایش کرده و بخش‌های مختلف را تحصیح، کم یا اضافه کنید. همچنین می‌توانید جزییات مقاله را نیز به کمک ابزارهای هوشمند ادیتور هم‌نگار، ویرایش کنید. مثلا یک پاراگراف را به کمک ابزار بازنویسی هوشمند، بازنویسی کنید و یا ایرادات گرامری را رفع کنید. بخش‌هایی را به کمک ابزار خلاصه‌نویسی هوشمند به شکل مختصرتر درآورده و یا بالعکس بخش‌هایی از موضوع را بسط و گسترش دهید.علاوه بر این، شما می‌توانید از سایت‌های خارجی هم به عنوان منبع استفاده کنید. مثلا لینکی از یک مطلب در سایت خارجی را بدهید تا یک مقاله اصیل و خلاقانه فارسی برای شما تولید شود.برای استفاده و آزمودن ابزارهای کاربردی تحریریه هوشمند در نگارش محتوا به پلتفرم هم‌نگار مراجعه کنید. همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 14 Dec 2024 18:21:08 +0330 https://virgool.io/@frashmi/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AE%D8%B1%D8%A7%D8%AC-%D9%85%D8%AA%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A2%D9%86-fnuvuzno18xl از خواندن نسخه پزشک گرفته تا پیاده‌سازی متن از داخل اسناد بانکی، کاربردهای زیادی با این قابلیت هوش مصنوعی قابل پیاده‌سازی است. مثلا می‌خواهید اطلاعات کارکنان شرکت را از روی کاغذ بر روی سیستم پیاده کنید و یا حتی یک مقاله چاپی را به pdf تبدیل کنید. به کمک قابلیت استخراج متن از تصویر توسط هوش مصنوعی همه این کارها به سادگی قابل انجام است.تبدیل متن کتاب به pdfبه عنوان مثال یک کتاب چاپی را می‌خواهید به نسخه الکترونیکی یا pdf تبدیل کنید. برای این کار کافی است که صفحات کتاب را اسکن کرده یا با موبایل از آن عکس بگیرید. حال عکس هر صفحه را در chatgpt بارگذاری کنید و این پرامپت را بنویسید:Extract text from the uploaded image and save it as a .txt file.حالا فایل متنی از صفحات کتاب در اختیار شماست که به راحتی به کمک ورد یا نرم‌افزارهای تبدیل به pdf می‌توانید آن را به pdf تبدیل کنید.کاربردهای بسیار زیاد دیگری وجود دارد که خودتان می‌توانید تصور کنید. مثلا گاهی لازم است اسکرین‌شات‌هایی از پست‌های شبکه‌های اجتماعی را به صورت متنی به اشتراک بگذارید. ابتدا باید متن داخل اسکرین شات را پیاده کرده و آن را منتشر کنید که کاری زمان‌بر است. اما به کمک هوش مصنوعی به راحتی می‌توانید متن را از داخل اسکرین شات استخراج کرده و منتشر کنید.اسناد را به نسخه متنی تبدیل کرده و آنها را تحلیل کنیدیکی از کاربردهای مهم دیگر این قابلیت، استخراج متن از اسناد بانکی یا اداری است. شما یک سند اداری با کلی اطلاعات در اختیار دارید و می‌خواهید آنها را تحلیل کنید. مثلا فهرستی از بدهکاران در اختیار دارید که می‌خواهید ۱۰ نفر از کسانی که بیشترین بدهی با بیشترین زمان تاخیر را دارند از آن لیست استخراج کنید. کافی است عکس سند را در چت‌بات بارگذاری کنید و از او بخواهید:متن را از تصویر بارگذاری شده استخراج کن. تصویر مربوط به فهرست بدهکاران با میزان بدهی‌ها و زمان سررسید آن‌هاست. لطفا محتوای آن را آنالیز کن و فهرست ۱۰ نفر از افراد با بیشترین میزان مبلغ بدهی و بیشترین زمان تاخیر در بازپرداخت را ارایه کنمعرفی بهترین ابزارهای استخراج متن از تصویر با هوش مصنوعیهمان طور که مشاهده کردید، شما به کمک قابلیت استخراج متن از تصاویر می‌توانید کارکردهای بسیاری را در امور کاری و روزمره خود تجربه کنید. به جز chatgpt برخی دیگر از مدل‌های هوش مصنوعی نیز این قابلیت را ارایه کرده‌اند. شما برای استفاده از این قابلیت می‌توانید از اپلیکیشن chatgpt برای موبایل و سیستم عامل ویندوز یا خود سایت chatgpt استفاده کنید. اما مشکل همیشگی کاربران ایرانی برای استفاده از اپلیکیشن‌های خارجی، اینجا هم وجود دارد.به خاطر تحریم‌ها، امکان استفاده از اپلیکیشن چت جی پی تی وجود ندارد و در صورت استفاده هم می‌بایست از پلن پولی آن استفاده کنید تا بتوانید بدون محدودیت از این قابلیت استفاده کنید. همان طور که می‌دانید پلن رایگان این اپلیکیشن دارای محدودیت است.برای این‌که بدون محدودیت بتوانید از این قابلیت و سایر قابلیت‌های chatgpt در کنار سایر مدل‌های معتبر هوش مصنوعی استفاده کنید می‌توانید به سراغ پلتفرم هم‌نگار بروید. در این پلتفرم، هم از طریق بخش چت‌بات حرفه‌ای، می‌توانید طبق آموزش بالا، با بارگذاری عکس و سپس پرامپت‌های مذکور، کارتان را انجام دهید و یا از ابزارک اختصاصی هم‌نگار برای استخراج آسان متن از تصویر استفاده کنید. به کمک این ابزارک فقط کافی است عکس را بارگذاری کرده و اطلاعات مورد نظرتان را دریافت کنید.در پلتفرم هم‌نگار، علاوه بر قابلیت‌های مربوط به تولید و تحلیل تصاویر، قابلیت‌های نگارش و تولید محتوا نیز به صورت ابزارهای مختلف ارایه شده که می‌توانید این مطالب را درباره کارکرد آنها مطالعه کنید:راهنمای نوشتن مقاله حرفه‌ای در دو دقیقهنگارش یک پست کامل وبلاگی با هم‌نگار همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 07 Dec 2024 16:53:23 +0330 https://virgool.io/frashmi/%D8%AA%D8%A8%D8%AF%DB%8C%D9%84-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%AF%DB%8C%D8%AF%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A8%D9%87-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%B3-%DA%86%D8%AA-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87-qztwdsvt9aid اهمیت وجود سیستم چت زنده در سایتیکی از عناصر مهم جذب و حفظ مشتری در اغلب سایت‌ها، قابلیت گفتگوی آنلاین با اپراتور است که در سایت‌های مختلف کارکردهای گوناگونی می‌یابد. از چت زنده با مشاور گرفته تا گفتگوی آنلاین برای مشاوره فروش، دریافت پشتیبانی، خدمات پس از فروش و ده‌ها کارکرد دیگر، همه و همه با یک ابزار مدرن انجام می‌شود: سیستم چت زنده آنلاین. این سیستم بر اساس کارکرد پیام‌رسان‌ها توسعه یافته و مختص کسب و کارهای آنلاین است. بدین ترتیب شما یک پیامرسان اختصاصی در وبسایت خود خواهید داشت که به طور مستقیم مشتریان شما را به شما متصل می‌کند و امکان جذب اعتماد و راهنمایی آنها برای خرید از سایت را فراهم می‌کند.قابلیت چت زنده، بر طبق آمارها و تجربه تخصصی و همچنین نظر کارشناسان، تاثیر قابل توجهی در افزایش فروش وبسایت‌ها دارد. برای سایت‌های کمتر شناخته شده، امکان گفتگوی آنلاین و زنده با اپراتور به مشتری این قوت قلب را می‌دهد که با یک سایت فعال و زنده مواجه است که افرادی در پشت آن مشغول فعالیت هستند. این موضوع از این جهت اهمیت دارد که در دنیای واقعی شما می‌توانید در داخل یک مغازه و فروشگاه، صاحب فروشگاه یا فروشندگان را مشاهده کنید و از آنها خرید کنید. اما با مشاهده یک وبسایت نمی‌توانید حدس بزنید که در پشت آن چه خبر است و آیا اصلا سایت فعال هست یا خیر.برای سایت‌های شناخته شده و معروف نیز امکان چت زنده، یکی از المان‌های قدرتمند برای جذب مشتریان است چرا که به آنها اطمینان می‌دهد که سایت مورد نظر از خدمات و پشتیبانی خوبی برخوردار است و می‌تواند پاسخگوی انبوه مشتریان باشد.با این اوصاف، می‌توانید از میزان اهمیت سیستم چت آنلاین مطلع شوید. به همین سبب امروزه اغلب سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین، به سیستم چت زنده مجهز شده‌اند. از سوی دیگر توسعه‌دهندگان زیادی به ارایه سرویس‌های چت زنده روی آورده‌اند و اکنون در ایران نیز تعداد شرکت‌های ارایه دهنده خدمات چت آنلاین برای وبسایت‌ها افزایش زیادی داشته است.چرا چت زنده آنلاین، فروش سایت را افزایش می‌دهد؟مخاطب وقتی به سایت شما مراجعه می‌کند با دیدن آیکون چت زنده متوجه می‌شود که سایت مشغول فعالیت است و دارای نیروی پشتیبانی استکاربر به طور اتفاقی وارد سایت شما می‌شود و برای خرید نیاز به اطلاعات اضافی دارد که در سایت شما موجود نیست. اگر در همان لحظه پاسخ خود را نگیرد به سراغ سایت دیگری می‌رود. اما اگر با چت زنده پاسخ او را به سرعت بدهید احتمال خرید او بالاتر می‌رودوقتی نیروی مشاور و پشتیبان شما پاسخ سوالات کاربر را بدهند، اعتماد او به سایت و به تبع آن احتمال خریدش افزایش می‌یابدبسیاری از افراد، فقط از سایت‌هایی خرید می‌کنند که پشتیبانی خوبی داشته باشد. حال وقتی که شما قبل از خرید، بتوانید به او در خریدش کمک کنید، خیال او راجع به پشتیبانی خوب سایت شما نیز راحت می‌شودممکن است کاربری بخواهد محصولی را از سایت بخرد اما در هنگام خرید یا ثبت نام به مشکل بخورد. با چت زنده می‌تواند مشکل را رفع کرده و خرید خود را تکمیل کند در حالی که بدون سیستم چت زنده، او به سایت دیگری برای خرید مراجعه خواهد کرد چرا که اغلب افراد، زیاد منتظر نمی‌ماننداز جمله مزایای راه‌اندازی سرویس چت زنده بر روی هاست شخصی نسبت به سرویس‌های چت شخص ثالث، می‌توان به عدم وجود محدودیت، هزینه بسیار پایین‌تر، محرمانه ماندن اطلاعات مشتریان و امکان مدیریت یکپارچه سایت‌های مختلف اشاره کردانواع روش‌های راه‌اندازی سیستم چت زنده بر روی سایتبرای راه‌اندازی سیستم چت زنده بر روی سایت دو راهکار وجود دارد:استفاده از سرویس‌های شخص ثالث ارایه دهنده سیستم چت زنده داخلی و خارجینصب و راه‌اندازی سیستم اختصاصی چت زنده بر روی هاست شخصیسرویس‌های شخص ثالثسرویس‌های ایرانی و خارجی زیادی برای نصب و راه‌اندازی چت زنده برای سایت وجود دارد. به دلیل اهمیت سرویس چت زنده، اغلب سایت‌های معتبر از این سرویس‌ها استفاده می‌کنند و به همین خاطر تعداد سرویس‌های ارایه دهنده این خدمات افزایش قابل توجهی داشته است به طوری که دستکم ۵ شرکت معتبر ایرانی برای این سرویس وجود دارد.البته تعداد سرویس‌های خارجی بسیار بیشتر از این حرف‌هاست اما از مطرح‌ترین آنها می‌توان به Crisp و Tawk.to و Tidio اشاره کرد. از سرویس‌های معتبر ایرانی نیز می‌توان به رایچت، گفتینو و داناچت اشاره کرد.راه‌اندازی سرویس چت زنده بر روی هاست شخصیاما روشی که ما در این آموزش به شما توصیه می‌کنیم راه‌اندازی سرویس چت زنده بر روی هاست خودتان است. اغلب وبسایت‌ها با یک سیستم کارآمد چت زنده، می‌توانند نیاز خود را مرتفع سازند و بنابراین ما توصیه می‌کنیم این سرویس را بر روی هاست خود راه‌اندازی کنند مگر آن‌که به امکانات بسیار پیشرفته‌ای نیاز داشته باشند و محدودیتی در بودجه نداشته باشند. نمایی از پنل مدیریت اسکریپت چت زندهاز جمله مزایای راه‌اندازی سرویس اختصاصی چت زنده بر روی هاست شخصی (سرویس پیشنهادی ما) نسبت به سرویس‌های شخص ثالث می‌توان به این موارد اشاره کرد:در سرویس‌های شخص ثالث شما می‌بایست به صورت ماهانه/یا سالانه هزینه کنید در حالی که با راه‌اندازی سیستم بر روی هاست‌تان فقط یک بار هزینه می‌کنیددر سرویس‌های شخص ثالث، در هر پلن امکانات محدودی در اختیار شما قرار می‌گیرد (مثلا تعداد محدود اپراتور، دپارتمان، گفتگوها، حافظه رکوردها و ..) اما در سرویس اختصاصی، هیچ محدودیتی برای شما وجود ندارددر سرویس اختصاصی، امکانات شخصی‌سازی بیشتری در اختیار شماست و می‌توانید سیستم چت را بر اساس سلیقه و نیاز خود به طور کامل شخصی‌سازی کنیدیکی از مهم‌ترین مزایای سرویس اختصاصی چت زنده این است که دیگر اطلاعات لیدها و مخاطبان شما در اختیار شرکت‌های ثالث قرار نمی‌گیرد و محرمانگی و حریم خصوصی اطلاعات شما حفظ خواهد شددر سرویس اختصاصی شما یک پنل مدیریت نامحدود با امکانات بسیار در اختیار خواهید داشت و همچنین می‌توانید برای هر کدام از اپراتورهای خود یک پنل اختصاصی با دسترسی‌های محدود ایجاد کنیدسرویس اختصاصی (پیشنهادی ما) امکان نصب در سایت‌های مختلف با مدیریت یکپارچه را دارد اما در سرویس‌های شخص ثالث برای هر سایت باید یک پنل مجزا تعریف کنیدحال نوبت به معرفی سرویس پیشنهادی ما می‌رسد. اسکریپت چت زنده پشتیبانی، به راحتی و با چند کلیک بر روی هاست شما نصب می‌شود. این اپلیکیشن را می‌توانید در ساب دامین سایت اصلی خود مثلا به آدرس livechat.yourdomain.com نصب کنید و یا حتی بر روی یک پوشه در سایت شما مثلا به آدرس yourdomain.com/livechat قابل نصب است.از جمله امکانات منحصربفرد این اسکریپت می‌توان به این موارد اشاره کرد:بدون محدودیت با امکان شخصی‌سازی و مدیریت کاملپشتیبانی از هوش مصنوعی ChatGPTنمایش بازدیدکنندگان آنلاین بر روی نقشهامکان ایجاد چت‌های گروهی به تعداد دلخواهامکان ایجاد دپارتمان ها و اپراتورها به تعداد متعدد با تنظیم دسترسیایجاد فرم تماس و فرم بازخورد چت به همراه امکان امتیازدهی توسط مخاطبانامکان جستجو در میان محتویات چت‌هانمایش رکورد سوابق مکالمات با امکان خروجی گرفتنامکان ارسال انواع فایل توسط اپراتور برای کاربر و توسط کاربر برای اپراتور (انواع تصویر، فایل زیپ و …)نمایش سوابق چت با امکان خروجی گرفتن یا ارسال رکورد گفتگو از طریق ایمیل برای مخاطبینامکان تنظیم ساعات کاری برای فعال بودن ابزارک چتامکان تنظیم پاسخ‌های آمادهپنل تنظیمات حرفه‌ایجمع‌بندیاگر می‌خواهید یک سرویس چت زنده بر روی سایت خود راه‌اندازی کنید یا در حال حاضر از سرویس‌های خارجی یا ایرانی چت زنده بر روی سایت‌تان استفاده می‌کنید، توصیه ما این است که اسکریپت چت زنده را امتحان کنید. از آنجا که امکان استفاده از پلن‌های پولی و اغلب امکانات پیشرفته سرویس‌های خارجی برای وبمسترهای داخل ایران وجود ندارد، بنابراین با استفاده از نصب اسکریپت چت زنده بر روی هاست شخصی، بر تمام این محدودیت‌ها غلبه خواهید کرد.اگر نیاز به امکانات پیشرفته و پلن‌های فوق حرفه‌ای سرویس‌های چت زنده ایرانی ندارید، سرویس اختصاصی می‌تواند جوابگوی شما باشد و می‌توانید از مزایای آن نیز بهره‌مند شوید. به یاد داشته باشید سایت‌های معتبر معمولا از سرویس‌های اختصاصی استفاده می‌کنند و اطلاعات را در داخل دیتابیس‌های خود محفوظ نگه می‌دارند. همایون آزادپور همایون آزادپور Sat, 31 Aug 2024 19:23:41 +0330 https://virgool.io/frashmi/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%DA%A9-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%AF%D9%87%DB%8C%D9%85-me5xyrmagi4h تکنولوژی هوش مصنوعی، روز به روز جذابیت‌های بیشتری از خود به معرض نمایش می‌گذارد؛ اما اگر از جذابیت‌های زودگذر هوش مصنوعی بگذریم باید بگوییم این تکنولوژی نه تنها کسب و کار، که زندگی روزمره ما را در آینده تحت تصرف درخواهد آورد. همانند اینترنت و فناوری دیجیتال که در دهه‌های گذشته توانسته جای بزرگی در زندگی روزمره ما باز کند. آیا می‌توانید روزی را تصور کنید که بدون گوشی موبایل یا سر زدن به شبکه‌های اجتماعی یا ارتباطات آنلاین بگذرانید؟همان طور که اینترنت توانسته زندگی روزمره ما را آسان‌تر کند، مثلا به راحتی بتوانیم غذای مورد علاقه‌مان را از درون خانه سفارش دهیم، یک دکتر خوب برای بیماری یا ناراحتی‌ای که برای‌مان پیش آمده در اطراف‌مان پیدا کنیم و یا سرویس و خدمات مدنظرمان را به سهولت بیابیم، هوش مصنوعی نیز در آینده‌ای نزدیک چنین نقشی را برای ما ایفا خواهد کرد.حالا در این مقاله می‌خواهم به یکی از کارکردهای مهم هوش مصنوعی در کسب و کار آنلاین بپردازم. همان طور که راه‌اندازی وبسایت توانسته کسب و کار سنتی شما را متحول کند، هوش مصنوعی می‌تواند فروش شما را دگرگون سازد. اما برای اینکه بتوانید از فناوری‌های جدید نهایت استفاده را ببرید باید بدانید چگونه از آنها استفاده کنید.هوش مصنوعی دارای امکانات فراوانی برای جذب مخاطبین یک سایت است. بسته به نوع سایت شما، می‌توانید از امکانات مختلفی برای جذب مخاطب بهره‌مند شوید. مثلا تصور کنید شما یک مجله آنلاین دارید که در آن مطالب متنوعی منتشر می‌کنید. حالا تصور کنید این امکان را برای مخاطبان‌تان فراهم کنید که بتوانند هر کدام از مطالب سایت‌تان را که خواستند به نسخه صوتی تبدیل کرده و گوش کنند. آن هم فقط با یک کلیک.و یا تصور کنید یک روبات هوشمند در فروشگاه آنلاین شما وجود داشته باشد که به طور شبانه‌روزی بتواند به سوالات مشتریان درباره محصولات با دقت پاسخ دهد. روباتی که دارای دانشی فراوان است.این‌ها تنها نمونه‌هایی از کارهای فوق‌العاده‌ای است که هوش مصنوعی می‌تواند برای سایت‌های مختلف انجام دهد:راه‌اندازی یک روبات پشتیبان برای انجام اموری مثل پشتیبانی و خدمات پس از فروش در فروشگاه آنلاینامکان پاسخ به سوالات فنی درباره محصولات یا خدمات خاص برای سایت‌های شرکتی و خدماتیتبدیل متن یک پست به نسخه صوتی با یک کلیکدریافت خبرها و مطالب جدید از منابع مختلف و تبدیل آنها به پست‌های منحصربفرد در سایت شماتولید سریع انبوهی از مطالب بر اساس موضوع، کلمات کلیدی و توضیحات مد نظر شماتولید سریع و انبوه تصاویر مرتبط برای پست‌های شماایجاد ده‌ها صفحه محصول برای راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین فقط در چند دقیقههمان طور که مشاهده کردید به کمک هوش مصنوعی، نه تنها سرعت شما در کسب و کارتان افزایش می‌یابد و البته هزینه‌ها، دردسرها و خستگی شما از کار روزانه کاهش می‌یابد که قادر خواهید بود امکانات جذابی در سایت‌تان قرار دهید که بتواند مخاطبان زیادی را مجذوب عملکرد سایت شما کند.حالا در اینجا چند نمونه از این راهکارها را به صورت عملی به شما معرفی می‌کنیم تا از آنها در سایت خودتان استفاده کنید.ایجاد روبات چت زنده سایت برای مشاوره فروشبه کمک افزونه Helper می‌توانید یک چت بات هوشمند برای سایت خود ایجاد کنید. این چت بات، محتویات سایت و محصولات شما را از داخل سایت دریافت می‌کند و به صورت چت زنده، آنها را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. مشتریان سایت شما می‌توانند هر سوالی درباره محصولات سایت بپرسند و به سرعت در هر ساعت از شبانه‌روز، پاسخ خود را دریافت کنند.تولید محتوای انبوه و سریع و ایجاد محصولات انبوهیکی از راه‌های جذب مخاطب برای هر نوع سایتی، تولید محتوای جذاب و باکیفیت است. چرا که محتوای خوب، یکی از المان‌های اصلی سئو به شمار می‌رود و ارتقای رتبه سئو برای هر سایتی به منزله ترافیک و فروش بیشتر است. می‌خواهم افزونه‌هایی به شما معرفی کنم که به کمک آنها بتوانید در هر زمینه دلخواه، محتوای باکیفیت تولید کنید.علاوه بر این‌ها یکی دیگر از قابلیت‌های قدرتمند این افزونه‌ها، امکان ایجاد محصولات سایت (نوشتن توضیحات محصول، ساخت کلمات کلیدی، تولید تصاویر محصول و ..) به صورت انبوه است. مثلا اگر شما یک فروشگاه موبایل یا لوازم خانگی راه‌اندازی کرده‌اید و می‌خواهید ده‌ها محصول فروشگاه خود را در سایت وارد کنید، به کمک این افزونه به راحتی می‌توانید اطلاعات هر محصول را وارد کنید و از استخدام نیروی کار، صرف هزینه و وقت برای این کار خودداری کنید.افزونه‌های تولید محتوا با هوش مصنوعییکی از قدرتمندترین افزونه های هوش مصنوعی برای وردپرس افزونه AI Power است. این افزونه البته قابلیت‌های زیاد دیگری به غیر از ایجاد محتوا و محصول با هوش مصنوعی، مثل ساخت انواع فرم‌های پاسخگویی با هوش مصنوعی، ساخت انواع چت بات هوش مصنوعی، و محیط کار (چت با هوش مصنوعی)، تولید تصویر، تبدیل متن به صوت و ... دارد.افزونه دیگری که به شما معرفی می‌کنیم افزونه Aiomatic است. این سوپر افزونه نیز توانسته محبوبیت و فروش بالایی کسب کند و گرچه کار با آن کمی پیچیده است اما امکانات فراوانی به شما ارایه می‌کند. یکی از قابلیت‌هایی که توسط سازنده این افزونه توسعه یافته با عنوان OmniBlock الگوهای مختلف هوش مصنوعی برای اقدامات خودکار مثل تبدیل فید به محتوا، تبدیل ویدیوهای یوتیوب به متن و ... است. این افزونه نیز امکان تولید محتوای دلخواه با هوش مصنوعی را برای شما فراهم می‌کند.تبدیل متن پست به نسخه صوتیو قابلیت جذاب دیگری که می‌تواند مخاطبان شما را شگفت‌زده کند امکان تبدیل هر کدام از پست‌های سایت شما به نسخه صوتی و گوش کردن به آن است. برای این کار می‌توانید از افزونه Speaker استفاده کنید.در این مطلب با برخی از ابزارهای ساده‌ای که با استفاده از آنها می‌توانید به کمک هوش مصنوعی فروش و ترافیک سایت‌تان را چندبرابر افزایش دهید آشنا شدید. سعی می‌کنم در مطالب بعدی، با توضیح بیشتر درباره چگونگی بهره‌گیری از این ابزارها برای ارتقای سرعت کار و رشد کسب و کارتان، اطلاعات کاربردی و مفیدتری ارایه دهم. همایون آزادپور همایون آزادپور Mon, 29 Jul 2024 12:18:59 +0330