https://virgool.io/feed/@ghazi.moghaddam1 گاه‏ نوشت ‏های یک بازایاب خرده‌نوشته‌ها، تحلیل‌ها و دیدگاه‌ها، خاطرات، اخبار و اتفاقات و درس‌های غیرحضوریِ یک شیفته‌ی بازاریابی حمیدرضا قاضی ‏مقدم | دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه fa 2026-06-17 09:02:34 https://files.virgool.io/upload/users/57802/avatar/uHTK7b.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C%D8%B2%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%B3-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B1%DB%8C-tpdmcjxq6v2h اضافه شدن سرویس پرداخت اعتباری به اسنپ و تبلیغات اخیراین شرکت حول این موضوع، ممکنه این سوال رو در ذهن افراد و بازیگران مختلف این صنعت و صنایع همجوار (مثل پرداخت و خدمات مالی و ...) شکل داده باشه که اساسا تصمیم ورود اسنپ به حوزه تخصیص اعتبار (که این روزها تبلیغات اون رو هم شاهدیم) از کجا ناشی میشه؟در این یادداشت تلاش کردم کمی از طریق ذهن خوانی به ابعاد مختلف این موضوع بپردازم، با این مقدمه که این انگیزه ها با توجه به قابلیت تفکیک بخش های مختلف مشتریان اسنپ، متفاوته و برای هر گروه، میشه انگیزه خاصی رو متصور بود.در یک طبقه بندی کلی، کاربران اسنپ رو میشه در این بخش ها جای داد:پر استفاده ها | مسافران مردد | کاربران مقتصد | کاربران کم برخوردار- پراستفاده ها: افرادی که به اتکای فراوانی تراکنش ها دغدغه مالی چندانی ندارند و استفاده از سرویس اعتباری، به واسطه سهولت و سرعت استفاده و تجربه خوبی که در فرایند پرداخت فراهم می شود، برایشان جذابیت دارد. بر این اساس، الزاما فعالسازی سرویس اعتباری برای این دسته از افراد، الزاما منجر به افزایش استفاده ایشان از خدمات اسنپ نخواهد شد (هر چند این موضوع، تماما رد نمی شود). با این حال، اعطای سرویس به این افراد می تواند باعث افزایش چسبندگی و ممانعت از انصراف خرید، بواسطه پوشش تجربیات ناخوشایند گهگاه در استفاده از خدمات اسنپ شود. این افراد خوش حساب اند و ریسک چندانی از بابت عدم بازپرداخت، متوجه آنها نیست.- مسافران وسط باز: افرادی که در استفاده از خدمات حمل و نقلی، بین اسنپ و تپسی (بواسطه اختلاف قیمت و یا تسریع در دسترسی به خودرو) در تردد اند و چسبندگی خاصی به هیچ یک ندارند. اعطای اعتبار به این افراد در کنار جذابیت تجربه پرداخت بهتر، می تواند انگیزه ای برای چسبندگی بیشتر به اسنپ و بازداری این افراد از مراجعه به تپسی (کاهش سهم از کیف پول مشتری به نفع تپسی) باشد. اعطای چنین اعتباری می تواند افزایش تقاضای خدمات حمل و نقلی اسنپ را به همراه داشته باشد. رفتار این کاربران در خصوص سایر سرویس های اسنپ، مشابه رفتار پراستفاده ها خواهد بود. ریسک بازپرداخت این دسته از افراد در مقایسه با گروه قبل ناچیز است و می توان انتظار داشت تهدید چنانی به حساب نیاید.- کاربران مقتصد: افرادی که بواسطه وجود احتمالی دغدغه مالی، در شرایط عادی تمایل چندانی به استفاده از خدمات اسنپ ندارند و با این حال، وجود چنین سرویسی می تواند باعث دلگرمی و ترغیبشان به استفاده در مواقع خاص گردد. ایجاد موقعیت های سفر ناگهانی، مهمانی برنامه ریزی نشده (یا شده)، خدای نکرده نیاز به خدمات دارویی و سفر و ... جزو مواردیست که وجود سرویس اعتباری، می تواند انگیزه ای برای ترغیب این دسته از کاربران به استفاده از سبد خدمات متنوع اسنپ باشد. تحت این شرایط، اعطای چنین اعتباری می تواند سبب بزرگتر شدن سهم اسنپ از کیف پول این دسته از کاربران شده و افزایش تقاضای سایر خدمات (علاوه بر سفر) را به همراه داشته باشد. نکته قابل توجه در خصوص این دسته از کاربران آن است که شرایط اقتصادی، بازپرداخت به موقع اعتبار دریافتی برای این دسته از کاربران را می تواند با مخاطراتی همراه سازد، هرچند ممکن است در نهایت سوخت اعتبار چندانی از این محل متوجه اسنپ نباشد و صرفا بازپرداخت اعتبار، با شاخص متوسط تاخیر بیشتری در مقایسه با دو گروه قبل همراه باشد. با این حال انتظار می رود سازوکارهایی نظیر افزایش پلکانی اعتبار، امکان تبدیل به قسط، نرخ کارمزد دیرکرد و دیگر سازوکارهای بازدارنده، بتواند تا حدودی این مخاطره را پوشش دهد.- کاربران کم برخوردار: افرادی که به لحاظ شرایط مالی تا پیش از این چندان کاربر سبد خدمات مختلف اسنپ نبودند و بواسطه ارائه و اطلاع رسانی گسترده کمپین اخیر اسنپ و یا بواسطه اطرافیان در معرض جذابیت این امکان قرار گرفته اند. تحت این شرایط، ضمن افزایش احتمالی تقاضا بواسطه فعال شدن این دسته از کاربران، سازوکارهای بازدارنده تخصیص مبتنی بر رفتار، افزایش پلکانی اعتبار، نرخ کارمزد دیرکرد و ... می تواند مخاطرات احتمالی ناشی از تاخیر یا عدم بازپرداخت را کاهش دهد. هر چند به نظر می رسد بخش قابل اعتنایی از ریسک این بخش نیز بواسطه کارمزد دیرکرد احتمالی (و فراتر از آن، افزایش درآمد کلی ناشی از افزایش تقاضای سایر گروه ها) پوشش داده شود.⭕پی نوشت ضروری:طبیعتا مواردی که عرض کردم، بدون اتکای به اطلاعات دقیق و صرفا مبتنی بر ذهن خوانی تصمیم گیرندگان اسنپ و بر اساس قضاوتی نسبی از رفتار گروه های مختلف کاربر اسنپ بوده است. هر چند خوشحال می شوم دوستان اسنپ و با رعایت ملاحظات محرمانگی احتمالی، با بازتر کردن انگیزه ها، به غنای این یادداشت اضافه کنند.شما چه گروه های دیگر و یا چه انگیزه های دیگری برای همین گروه ها در استفاده از خدمات پرداخت اعتباری اسنپ سراغ دارید؟این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Sat, 04 Jun 2022 18:38:30 +0430 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-33-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D9%88%DB%8C-%DA%A9%D9%88%D8%AA-%D9%88-%D9%85%D9%86%D8%B4%D9%86-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%82%D8%B5%D9%87-%D9%85%D8%A7-%D9%88-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7-%DB%8C%D8%A7-%D8%A7%DA%AF%D8%B1-%D9%82%D8%B5%D8%AF-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D9%85-cnayyw70of0l اصل موضوع:اخیرا دیجی کالا به مناسبت پانزده سالگیش، در فضای مجازی حرکتی رو تحت عنوان قصه من و دیجی کالا برگزار کرده و از افراد دعوت کرده تا با مراجعه به لینک اختصاصی خودشون، گزارشی از میزان خریدشون از دیجی کالا رو ببینن و به اشتراک بگذارن. تا لحظه تهیه این یادداشت 197 نفر این توییت رو کوت کردن و در همین حدود، اسکرین شات از گزارش استفاده شون از دیجی کالا رو منتشر کردن (2 نمونه از این گزارش ها در تصویر تقدیم شده)موضوع این چالشفرض کنید قصد راه اندازی یک فروشگاه آنلاین دارید و قصد دارید با دستیابی به اطلاعاتی از رقبا (مثلا دیجی کالا) و همینطور بازار هدف بالقوه، تحلیل و شناختی از رفتار مشتریان و جایگاه رقبا داشته باشید. دست بر قضا این موضوع همزمان شده با کمپین اخیر دیجی کالا و داده های مربوط به مشارکت 200 کاربر را در قالب اقلام اطلاعاتی زیر در اختیار دارید:کل مبلغ خریدکل میزان تخفیفتعداد روز سپری شده از اولین خریدتعداد دفعات خرید (سبد خرید)تعداد کل قلم کالای خریداری شدهبه نظر شما، از این اطلاعات چه گزارش هایی قابل استخراجه؟نکته مهم 1: اگه اطلاعات مربوط به فاصله سپری شده از آخرین خرید هم به این اطلاعات اضافه می شد، می تونستید از همین اطلاعات، وضعیت وفاداری مشتریان شرکت کننده در کمپین رو هم بر اساس تکنیک LRFM تحلیل کنید.نکته مهم 2: طبیعتا این تعداد نمونه، هم از اندازه کافی برای نمایندگی کل جامعه آماری دیجی کالا برخوردار نیستند و هم رفتار کاربران توییتری مشارکت کننده در این کمپین، قابل تعمیم به کل جامعه نیست.درباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Wed, 09 Feb 2022 14:31:58 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%DA%A9%D9%85%D9%BE%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%AE%DB%8C%D8%B1-%D8%AF%DB%8C%D9%88%D8%A7%D8%B1-%D9%88-%D9%85%D8%B1%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-%DB%8C%DA%A9-%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%AF-%DB%8C%DA%A9-%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D9%86%D9%82%D8%AF-%D9%88-%DB%8C%DA%A9-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF-bhfigwsei8wh روند:یکی از تبعات اجتماعی ناشی از افت ارزش ریال، تورم مهارگسیخته و کاهش قدرت خرید عامه مردم که روی رفتار بخشی از مصرف کنندگان هم تاثیرات سویی رو داشته، حذف یا کاهش خرید کالاهای غیر ضروری از سبد مصرف، ترجیح تعمیر کالا به جای تعویض اون و خرید کالای نو و بعضا تصمیم به خرید کالای دست دوم به جای خرید کالای نو است (که البته قابل درک است)حدس:کسب و کار اصلی دیوار، فراهم آوردن زمینه ای برای خرید و فروش کالای دست دوم است و البته شب عید هم از نظر فصلی، یکی از پیک های خرید و فروش این دست کالاهاست و فرصت مناسبی برای یادآوری برند دیوار به مخاطبان (خریداران و فروشندگان) محسوب میشده. با این حال و بواسطه خط قرمزهای برندینگی دیوار و یا احتمال شکل گیری حساسیت اجتماعی و فرهنگی عموم مردم (که اتفاقا نمونه خفیفی از اون رو در کمپین اخیر اسنپ شاهد بودیم)، شاید تمرکز مستقیم و پررنگ جلوه دادن این امکان (امری که فی نفسه بد نیست، هرچند نوک پیکان بروز این شرایط به سمت دیوار و اسنپ نیست)، حواشی ناخواسته ای رو می تونست به همراه داشته باشه.نقد:تحت چنین شرایطی (عدم امکان تمرکز مستقیم بر پیام اصلی کسب و کار)، انتقال پیام از طریق ایفای یک مسئولیت اجتماعی می تونه گزینه قابل تاملی باشه. هرچند به نظرم، به شیوه مطلوبی انتخاب و اجرا نشده؛ مگر این که دلایل مستند و مبتنی بر تحقیق بازاری وجود داشته باشه، مبنی بر این که بخش قابل اعتنایی از بازار هدف دیوار را افرادی شکل می دهند که نه تنها برای محیط زیست ارزش قایل اند و مساله آب برایشان یک دغدغه جدیست، بلکه این دغدغه به حدی زیاد است که آنان را به یک کنش گرای فعال تبدیل کرده و به آنان انگیزه می دهد تا برای رفع یا کاهش بحران آب، به جای خرید کالای نو دست به خرید کالای دست دوم بزنند.پیشنهاد:در نگاه نخست، به نظر می رسد دیوار از وضعیت خوبی در شاخص آگاهی از برند برخوردار باشد و بخش زیادی از جامعه، این مجموعه را پلتفرمی برای خرید و فروش کالای دست دوم بشناسند (برای تایید این فرض البته به تحقیقات بازار نیاز است)، تحت چنین شرایطی، الزامی به ترغیب مستقیم افراد به خرید کالای دست دوم نبوده و به این ترتیب، از حواشی پیرامون کمپین اسنپ هم تا حدودی فاصله گرفته می شود. برای همین منظور، طراحی و اکران تبلیغاتی با محوریت کالاهای پر عرضه و تقاضا در این ایام مثل مبل، فرش، پرده، خودرو، لوازم دکوری و …(که فهرست دقیق آنها از داده کاوی و بررسی آماری میزان ثبت و بازدید گروه های مختلف کالایی قابل استنتاج است) که با دلبری این روزهای آژانس های تبلیغاتی، امکان طراحی آرت ورک های حجمی و سه بعدی هم به مراتب بیشتر از قبل فراهم است، می تواند به تحقق چنین هدفی (یادآوری برند به مخاطبان، با هدف سوار شدن بر موج رونق عرضه و تقاضای شب عید) کمک کند.نکته مهم:طبیعتا به دلیل عدم اطلاع دقیق از اهداف و استراتژی های دیوار، ممکن است بخش ذهن خوانی این یادداشت (همونطور که از نامش پیداست) صادق نباشد. در مورد پیشنهاد مطرح شده نیز، اصالت پیشنهاد به میزان زیادی به تایید قوی گزاره “شناخت بالای مردم (مخاطبان هدف دیوار) از این مجموعه به عنوان پلتفرمی برای خرید و فروش کالای دست دوم” وابسته است.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Mon, 07 Feb 2022 01:09:49 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D9%87%D9%88%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%DA%86%DB%8C-twhtgzb0znao - عموما صندوق داران و فروشندگان فروشگاه های بزرگ، کوچک و متوسط و خریدارانی که پرداخت خود را به صورت حضوری و بواسطه استفاده از دستگاه های پرداخت الکترونیک یا ATMها صورت داده اند، با رول کاغذی سروکار دارند.- تامین کننده اصلی رول های دستگاه های پرداخت را عموما شرکت های PSP و شرکت های وابسته به بانک ها تشکیل می دهند و در این بین، مجموعه های محدودی به عنوان بازوی تولید و آماده سازی رول ها برای این مجموعه ها مشغول به فعالیت اند و محصول تولیدی خود را برای توزیع، در اختیار PSPها قرار می دهند (اصولا یکی از تعهدات PSPها، تامین رول کاغذ مورد نیاز فروشگاه ها است)- کاربران (عموم مردم، به عنوان خریداران نهایی و دریافت کننده رسیدهای پوز و ATM) کوچکترین نقشی در پروسه انتخاب نوع رسید پوز ندارند، حتی اگر یکی از دغدغه های اصلی ایشان پاک شدن اطلاعات روی رسید باشد (حسب ارتباط نزدیک با مجموعه های بانکی و اطلاع کلی از دغدغه های این دسته از کاربران، به جز دسته خاصی از مشتریان که سر و شکل سازمانی و شرکتی دارند و به دلیل نگهداری رسید پوزها برای تکمیل اسناد مالی و حسابداری، این موضوع می تواند برایشان حائز اهمیت باشد، در بین سایر انواع مشتریان نهایی، دغدغه پاک شدن اطلاعات این نوع رسیدها چندان پررنگ نیست).- یکی از جذابیت های چنین قابلیتی، سفاری سازی رسید پرینترهای فروشگاهی بویژه برای فروشگاه های زنجیره ای و هایپرمارکت ها با نیت انتقال پیام تبلیغاتی (و آنهم عمدتا با کارکردی آنی) است که البته در طرح هم به اون اشاره ای نشده.- با این توضیحات یک بار دیگر به تصویر این استرابورد نگاه کنیم. این تبلیغ چه گروهی از مخاطبان را هدف گرفته است؟پی نوشت:در خصوص این کمپین خاص، اطلاع چندانی ندارم ولی قائلم و درک می کنم (هرچند اعتقاد چندانی ندارم) که مجموعه ها بعضا با اهداف دیگری غیر از مخاطب قرار دادن مشتریان و مخاطبان مشهود، دست به تبلیغ و اطلاع رسانی می زنند و از اجرای این تبلیغات اهداف دیگری را دنبال می کنند.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 25 Jan 2022 19:28:44 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D8%AD%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%85%D9%88%D9%86-%DA%A9%D9%85%D9%BE%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%AE%DB%8C%D8%B1-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE-tksnbon10uar در چند روز گذشته و پس از اکران کمپین اخیر اسنپ، با شعارهای "مقصد دانشگاه باشه، درآمد تو مسیرشه"، "مقصد اداره باشه، درآمد تو مسیرشه" و "مقصد باشگاه باشه، درآمد تو مسیرشه"، بحثی در فضای مجازی درگرفته و نقدی متوجه اسنپ شده، با این مضمون کلی که اسنپ به این ترتیب، به نوعی در حال عادی سازی ضرورت درآمدزایی از طریق مسافرکشی همراه با تحصیل، ضرورت درآمدزایی از طریق شغل دوم و نظایر اونه و به نوعی، به این موضوع انتقاد داشتند.همه این دیدگاه ها و تحلیل ها در حالیست که اساسا هدف اصلی بنگاه های کسب و کاری، توسعه کسب و کار و درآمدزایی (طبیعا از طرق مشروع و متعارف) است و البته چه بهتر که نگاهی به حساسیت ها و انتظارات و دغدغه های مخاطبان و جامعه داشته باشند و در این زمینه، به نحوی مسئولانه هم عمل کنند.⭕در این کیس خاص، نظر شما چیست؟ چقدرنقدهای مطرح شده را وارد می دانید و یا به اسنپ به عنوان یک کسب و کار مستقل، برای اکران چنین کمپین هایی حق قائل اید؟ مرز تصمیمات اخلاقی در بازاریابی و تبلیغات اینچنینی را کجا می دانید؟این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Thu, 13 Jan 2022 17:40:51 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D9%85%D8%A8%D8%AA%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D8%B1-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%AF-ir97qexikljc ارائه خدمات آنلاین و آفلاین مرتبط با گردشگری در چند سال اخیر (به جز بازه کرونا) رونق و رشد قابل توجهی را تجربه کرده است و طی همین چند سال بازیگران بزرگی پا به این صنعت گذاشته اند.با نزدیک شدن به ایام نوروز و پیک تقاضای ناشی از رفتار فصلی افراد در تقاضای سفر و خدمات سفر، رقابت برای کسب سهم صدای بیشتر در زمینه تبلیغات و متعاقب آن، کسب سهم ذهنی و در نهایت مطلوب، کسب سهم بازار بیشتر برای شرکت های فعال در این حوزه اهمیت بسیار زیادی دارد.تبلیغات در یک دسته بندی کلی، می تواند اهدافی نظیر 1) افزایش آگاهی از برند 2) ترغیب به اقدام و 3) یادآوری را دنبال کند که تصمیم گیری در خصوص اهداف هر کمپین، به میزان زیادی به جایگاه شرکت و کسب و کار مربوطه در بازار وابسته است.در یک حدس کلی، شاید بیشترین سهم ذهنی برندهای فعال در حوزه گردشگری را بتوان به علی بابا، جاباما، فلایتیو و شاید کمی سفرمارکت (آن هم بیشتر به دلیل نزدیکی به اکران آخرین کمپینش) نسبت داد. (البته این صرفا یک حدس بوده و لازم است با تحقیقات بازار، تایید و یا رد شود؛ عرضم چیز دیگریست).در شرایط ناشناخته بودن برند، بویژه در زمانی که رقبای محدود و مشخصی سهم بسیار زیادی از بازار را در اختیار دارند، اتکا به تبلیغات پیچیده، غیر اصولی، محو و گنگ، غیرمستقیم و ... برای رساندن پیام برند به مخاطب بالقوه می تواند نتایج دلسردکننده ای را به همراه داشته باشد.برخی از کارکردهای تحقیقات بازار در این کیس خاص:بررسی و ارزیابی سهم ذهنی برند و برندهای رقیببررسی دلایل انتخاب برند و برندهای رقیب از سوی مشتریانرصد و پایش نقاط تمایز، اقدامات و تصمیمات رقبا در حوزه آمیخته بازاریابیشناسایی عمیق تر و دقیق تر مشتریان بالفعل و بالقوه برند از حیث عادات خرید، عادات مصرف، عادات رسانه ای و سلایق محتوایی و ...پیش آزمون و سنجش اثربخشی تبلیغاتاین یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Thu, 13 Jan 2022 17:34:33 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%A7%D8%B2-%D8%AC%D8%B0%D8%A7%D8%A8%DB%8C%D8%AA-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%DA%A9%D9%87-%D8%AD%D8%B1%D9%81-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D9%86%DB%8C%D9%85-%D8%A7%D8%B2-%DA%86%D9%87-%D8%AD%D8%B1%D9%81-%D9%85%DB%8C-%D8%B2%D9%86%DB%8C%D9%85-pwjhlqk15zld دنیای تحقیقات بازار دنیای جذابیست؛ جذابیت کم لطفیست البته، برای من و شمایی که در این زمینه کار می کنیم و یا علاقه داریم، هر پیکسلی از اطلاعات می تواند دنیایی از حرف با خودش به همراه داشته باشد.مثلا همین تصویر به ظاهر ساده که هر جایی از اطرافمان ممکن است قابل مشاهده باشد؛ تصویری به ظاهر ساده از سطل زباله مخصوص سیگار که می تواند کتاب ها حرف داشته باشد و بسته به نوع سوال تحقیق، به تنهایی برای پاسخ به آن سوال کافی باشد:سوالاتی از این دست که ساکنین این مجتمع چه سیگاری می کشند؟ سهم هر یک از برندهای سیگار در سبد مصرفی ساکنین این مجتمع چگونه است؟ و ...البته ساده انگارانه است اگر فکر کنیم تحقیقات بازار به همین سادگیست، ولی در طراحی تحقیق های مرتبط با تحقیقات بازاریابی، بعضا تکنیک هایی به همین سادگی و یا خلاقانه می تواند در کوتاهتر کردن مسیر و یا دستیابی به نمونه های قابل اتکا بسیار اثربخش باشد.⭕به نظر شما از این تصویر چه برداشت های دیگری می شود داشت؟ حتی چه برداشت هایی نمی شود داشت؟چه نمونه هایی از این نمونه های آماری قابل استفاده سراغ دارید؟این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Fri, 07 Jan 2022 15:17:03 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AE%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%B3%D8%A7%D9%85-%D9%88-%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%84%D8%A7-%DB%8C%DA%A9-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA%DB%8C-vvcqoezanmtq فکت:خانه سام، برندی جدید در حوزه فروش ظروف غذاخوری، کادویی، لوازم آشپزی، کالای خواب و حمام، دکوری و تزیینی، لوازم برقی و لوازم خانگی در قالب تعدادی شعبه فیزیکی و یک فروشگاه آنلاین است.برداشت:بنا بر شواهد (ترکیبی از نوع، برند و مدل اقلام عرضه شده، قیمت، دکوراسیون فروشگاهی و …)، این برند خود را در قالب فروشگاه‏های نزدیک به لوکس (حداقل دهک های ۸ و ۹ درآمدی) پوزیشن کرده.حدس:احتمالا در راستای دستیابی به ترکیبی از اهداف افزایش آگاهی از برند و همینطور ترغیب به خرید، جشنواره ای با عنوان “طلا ببرید | هر ماه ۲۵ سکه طلا (گرمی)” را طراحی و به شکل محیطی (و البته در فروشگاه آنلاین) اکران کرده است.نقطه شکست:با فرض درست بودن برداشت و حدس مورد اشاره، مخاطبان این برند فروشگاهی را ترکیبی از افراد با سبک زندگی مدرن و با سطح رفاه نسبتا بالا تشکیل می دهند. در چنین شرایطی، اختصاص یک کمپین محیطی (با همه هزینه هایش) به معرفی جشنواره ای که شاید از یکسو مخاطبان یاد شده را تحت تاثیر قرار ندهد و از سوی دیگر، سایر مخاطبان دهک های درامدی پایین تر (با احترام به همه هم میهنان) را تحریک کند ولی بواسطه نوع و ماهیت و قیمت و مدل و … اقلام عرضه شده، در تبدیل این تحریک به فروش ناتوان باشد، می تواند یک اشتباه استراتژیک در حوزه بازاریابی و تبلیغات محسوب شود.پیشنهاد:در شرایط فعلی این فروشگاه و بواسطه نوع مخاطبان هدف یاد شده، شاید بکارگیری ترکیبی از کمپین های محیطی با هدف افزایش آگاهی از برند، استقرار سرویس امداد مشتریان و همچنین پیاده سازی سازوکارهای مشتری نوازی و طرح های وفاداری، استراتژی مناسب تری باشد.⭕پیشنهاد شما چیست؟⭕پی نوشت:طبیعتا موارد مطرح شده، بدون اطلاع دقیق از اهداف و استراتژی های برند محترم خانه سام و بریف کمپین عنوان شده اند و ممکن است، اساسا این برداشت ها صحیح نباشد. این موضوع در مورد پیشنهاد یاد شده هم صادق است و طبیعتا اطلاع دقیق از شرایط واقعی کسب و کارها زمینه بهتری را برای نقد و البته ارائه پیشنهاد بهتر فراهم می سازد.درباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Sun, 26 Dec 2021 14:50:18 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%DB%B3%DB%B2-%D8%A7%DA%AF%D8%B1-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D8%AC%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%A2%D8%AC%DB%8C%D9%84-%D8%B3%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%A8%D8%B1%DB%8C%D8%B2-%D8%A8%D9%88%D8%AF%DB%8C%D8%AF-wxiepzklpnln فرض کنید مدیر یا مشاور مارکتینگ آجیل سرای تبریز هستید و این ها بخشی از اطلاعات و خصوصیات مربوط به آجیل سرای شماست:شعبه اصلی در شهر تبریز مستقر شده و به تدریج شعبه هایی در مشهد (۱ شعبه) و تهران (۲ شعبه، یکی در محدوده خیابان ولی عصر و پل پارک وی و دیگری در محدوده سعادت آباد) راه اندازی کرده اید.از قدیم الایام و بویژه در شرایط فعلی اقتصادی، آجیل (به جز اقلام خاصی از آن) جزو کالاهای لوکس محسوب می شود. در همین بازار لوکس نیز، مجموعه خود را در قالب یک آجیل سرای لوکس پوزیشن کرده اید.شب یلدا نزدیک است و این رویداد، یکی از موقعیت های فروش فصلی برای کسب و شما (آجیل) به شمار می رود.به فاصله ۳ ماه از شب یلدا، عید نوروز به عنوان اصلی ترین موقعیت فروش فصلی محصولات شما به شمار می رود و معمولا خریدهای شب عید از حوالی اسفندماه آغاز می شود.برای دستیابی به اهداف کسب و کاریتان در موقعیت شب یلدا، بودجه ای معادل ۱ میلیارد تومان در اختیار دارید (به صورت فرضی البته، وگرنه در مورد این برند خاص، اطلاع دقیقی ندارم)سوال: اگر قرار باشد برای شب یلدای پیش رو، کمپینی برای شهر تهران طراحی کنید، به پاسخ این سوال ها فکر کنید و در صورت تمایل، با من و سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید:هدف از اجرای کمپین شما چیست؟مخاطبین هدف شما در چه بخش یا بخش هایی قابل تقسیم بندیست؟معیارها و عناصر رفتاری مخاطبان هدف شما در خرید آجیل چیست و چگونه در فرایند خرید تاثیرگذار است؟چه پیامی را برای کمپین خود در نظر دارید؟چه مشوق یا مشوق هایی را برای ترغیب بیشتر مخاطبانتان به واکنش در نظر می گیرید؟برای انتقال پیام خود به مخاطبان هدفتان بهتر است از چه رسانه یا رسانه هایی کمک بگیرید؟انتظار دارید در قبال صرف ۱ میلیارد تومان بودجه کمپین شب یلدا چه دستاوردهایی نصیبتان شود؟ارتباط این کمپین با اقدامات بعدی تبلیغاتی تان را (مشخصا جهت کمپین شب عید) چگونه تعریف می کنید؟⭕پی نوشت احتمالا غیر ضروری:بین بنده و دوستان آجیل سرای تبریز، هیچ آشنایی و ارتباط تجاری خاصی برقرار نیست و بر همین اساس، این سوال هم با رویکرد بهره برداری از نظرات و ایده های شما عزیزان طراحی نشده. استفاده از تصویر و نام تجاری این مجموعه محترم هم صرفا برای انتقال حس و حال واقعی فضای حاکم بر کسب و کارهای مختلف کشور و درک بهتر مثال بوده است. وگرنه اساسا مثل همه یادداشت های دیگر، در این یادداشت هم در پی زیر سوال بردن زحمات فعالان این برند محترم نیستم.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدم درباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Mon, 13 Dec 2021 02:35:03 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%B3%D9%81%D8%B1-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%DA%86%D9%86%D8%AF-%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D8%B3%D9%88%D8%A7%D9%84-%D9%88-%DB%8C%DA%A9-%D8%AD%D8%AF%D8%B3-sazntjzccvyq ظاهرا این کمپین سفرمارکت، به طور همزمان با اطلاع رسانی و افزایش آگاهی از برند، مبتنی بر دعوت مخاطبین خاص به کشف کد مورس و ارسال رشته عددی 4 رقمی برای شماره اعلامی طراحی شده.صنعت گردشگری صنعت پررقابتیه و بازیگران بزرگی در این زمینه مشغول به فعالیتند. همزمان با همین کمپین سفرمارکت هم، کمپینی از جاباما و کمپین مختصری از نوین تراول در فضای محیطی در حال اجراست. تحت این شرایط، اختصاص دادن بخش قابل توجهی از رسانه و ظرفیت انتقال پیام برای هدف گیری قشر خاصی از مخاطبان چقدر منطقیه؟کمپین ها از ابعاد و محل های زیادی می تونن دچار آسیب بشن: ناتوانی در جلب توجه مخاطب، ناتوانی در هدف گیری درست مخاطب ناشی از رسانه نامناسب، ناتوانی در استفاده از ظرفیت بهینه رسانه به دلیل طراحی و بکارگیری پیام نامناسب و ... و نهایتا ناتوانی در دستیابی به اهداف متصوره به کمپین.در این بین، یه تهدید همیشگی، اجرای ایده خلاقانه ایه که لزوما از توانمندیش در دستیابی به اهداف مورد نظر مطمئن نیستیم و این موضوع می تونه کمپین رو با ریسک جدی شکست مواجه کنه. همین موضوع باعث میشه که کمپین های خلاقانه و جسورانه زیادی به اجرا در نیاد (توضیح این که شخصا، طرفدار اجرای کمپین های خلاقانه و جسورانه کم ریسک هستم)سوال مهمی که اینجا پیش میاد اینه که: به عنوان تصمیم گیر (در قالب صاحب کسب و کار) یا به عنوان تصمیم ساز (در قالب مارکتر و مشاور)، اصالت و ترجیح رو به کدوم عامل میدیم؟ دستیابی به اهداف کسب و کاری یا راه انداختن موجی از تمجید و تعریف خلاقانه؟ (البته که دستیابی همزمان به هر دوی این ابعاد، بهترینه)حدس:البته که میشه حدس زد این کمپین با دو رویکرد همزمان افزایش آگاهی از برند و جمع کردن لید برای هدف گیری های بعدی طراحی شده و با اتکای به رویکرد بخشی از مخاطبان برای انتشار کد بین دوستان و اطرافیان، پایگاه اطلاعات موبایل جمع آوری شده ناشی از اجرای این کمپین، غنای قابل اعتنایی خواهد داشت. با این حال، اساسا تخصیص بودجه و رسانه به دستاوردی که قدم بعدی اش ارسال پیامک اطلاع رسانی (حتی آفرهای جذاب و کد هدیه و ...) است که خودش در بین بخش قابل توجهی از مخاطبان این نوع سرویس ها، محل تامل است، کمی جای ابهام دارد. بماند که اتکای صرف به عکس گرفتن از بیلبورد از سوی کاربران (برای کشف کد) هم انتظار کم‏جاییست...البته که این یادداشت مثل همیشه در پی زیر سوال بردن زحمات دوستان سفر مارکت نبوده و صرفا تلاش برای ذهن خوانی و از نگاه یه مخاطب بیرونی (و البته بی اطلاع از بریف کمپین) است. با تاکید روی این موضوع که، طراحی کمپین هیچوقت کار ساده ای نبوده و همواره، رفت و برگشت زیادی بین اعمال خلاقیت، چشمگیری و جذابیت بصری، گویایی و توانایی طرح در انتقال پیام، تعیین اهداف مورد نظر (افزایش آگاهی از برند، یادآوری و ترغیب به اقدام)، هزینه و زمان کمپین، نوع مخاطبان و ... برقراره. در حالت کلی، طراحی کمپین مثل حل یه معکب روبیک می مونه که باید به حل همزمان همه ابعادش فکر کرد و منظم کردن اجزای یه سمت اون، به معنای مرتب شدن کل مکعب نیست.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Sun, 12 Dec 2021 14:36:25 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D9%86%D9%82%D8%AF-%D8%A8%D9%86%D8%B3%D8%B1-%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D8%AF%D9%81-%D8%A8%D9%86%D8%B3%D8%B1-%D9%88-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%86%D8%B3%D8%B1-c2f4wz98dzup - شلوغی بیش از حد و بلوک های متنوع اطلاعاتی، تصویری که خودش می تواند ضد محصول باشد، طنزی که به پیام خورانده شده، ادعاهای مکرر و متنوع محصول و در نهایت مخاطبی که از هر کدام بخشی را دیده ولی هیچ بخشی را به درستی ندیده و نهایتا چیزی عایدش نمی شود!- نقد خالی هم البته کار سختی نیست. پیشنهاد چه داریم؟- بنسر رو احتمالا با تبلیغات اینفلوئنسری و با حضور آقای کریم باقری به یاد داریم.- یکی از محصولات بنسر (بر اساس اطلاعات درج شده در سایتش)، خمیردندان ذغالیِ دارای کربن فعال با ویژگی هایی مثل رفع بوی بد دهان و سفیدکنندگی (بدون فرسایش سطح دندان و آسیب به آن، جذب ماده رنگی قهوه و چای و خوراکی ها و ...) و فاقد مواد شیمیایی و با قابلیت استفاده روزانه ست. تا اینجا شد سه تا منفعت قابل مانور (سفید کنندگی | رفع بوی بد دهان | فقدان مواد شیمیایی)- یک مرحله قبل تر، در تحقیقات بازار و بررسی رفتارها و باورهای مصرف کننده احتمالا مواردی مثل این ها رو میشه پیدا کرد:به خاطر سیگار یا مصرف بالای قهوه و چای و ... دندان هایم کمی زرد شده و این موضوع، باعث شده تا در جمع ها معذب باشم و به راحتی نخندمبه خاطر بیماری های دهان و دندان و سیگار و ... از مشکل بوی بد دهان رنج می برم و این موضوع روی اعتماد به نفسم و روابطم با دیگران تاثیر گذاشتهخمیردندان های سفید کننده محدودیت مصرف دارن و هر روز نمیشه از اونها استفاده کرد، بخصوص این که به خاطر عملکردشون ممکنه به مینای دندان آسیب بزننهزینه دریافت خدمات دندانپزشکی این روزها سر به فلک زده و حتی یک سفیدکنندگی معمولی هم تا چند صد هزار تومن هزینه داره.- همه این موارد و موارد مشابهی از این دست می تونن فرصت خوبی برای معرفی و تبلیغات این محصول مبتنی بر جاذبه ترس و راهکار بنسر برای مقابله با این ترس باشن.- البته که استفاده از جاذبه ترس تنها پیشنهاد قابل بررسی و اجرا نیست و صرفا پیشنهادی برای نمایش کارکردهای اطلاعات ناشی از تحقیقات بازاریابیست. وگرنه در ترکیب بهینه ای از تخصص تولید، بازاریابی، تبلیغات و فروش و مبتنی بر اطلاعات دقیق و قابل اتکا، ایده های متعدد دیگری هم برای جلب نظر و توجه مشتری می تونه وجود داشته باشه.پی نوشت: تحقیقات بازاریابی تصمیم گیرنده نیست، ولی در تک تک بزنگاه های مرتبط با محصول و بازار مثل طراحی محصول و ویژگی ها، قیمت گذاری، پیام و رسانه و مجاری توزیع می تواند دستیار و تصمیم ساز خوبی برای تصمیم گیرندگان باشد.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 23 Nov 2021 12:51:07 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA-%D8%AD%D9%84%D9%88%D8%A7-%D8%B4%DA%A9%D8%B1%DB%8C-%D8%B9%D9%82%D8%A7%D8%A8-5-%D9%81%D8%B1%D8%B6-1-%D8%AD%D8%AF%D8%B3-%D9%88-1-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF-acxalpuffebf فرض 1: حلوا شکری عقاب به سبب قدمت، فعالیت های تبلیغاتی گسترده، برخورداری از شبکه توزیع منظم و قوی، توسعه چند سال اخیر سبد محصولات و البته کیفیتش در شاخص آگاهی از برند در سطح بالایی قرار دارد.- فرض 2: بازار محصول حلواشکری (که البته مصرف آن تا حدود زیادی فصلی و تابع ایام سرد سال است) هم طی چند سال گذشته بازار پررقابت تری شده و برندهای دیگری هم به حوزه تولید و عرضه این محصول ورود کرده اند، هر چند نه به گستردگی عقاب (می توان عقاب را رهبر بازار این محصول دانست).- فرض 3: ورود سایر رقبا به بازار از یکسو و سمت و سوی جایگاه یابی عقاب به عنوان یک محصول با کیفیت و با سابقه، شکاف قیمتی بین محصولات این برند و سایر برندها را نیز به همراه داشته و این موضوع (بویژه در شرایط اقتصادی این روزها) روی بازار هدف منتخب این محصول هم تاثیرگذار است.- حدس: تاثیرات ناشی از افزایش قیمت، باعث افت تقاضا برای محصول حلوا شکری عقاب از سوی مصرف کنندگان بالقوه ای شده که زمانی مصرف کننده این محصول بوده اند و اکنون مصرف خود را به سمت برندهای رقیب و یا محصولات جانشین هدایت کرده اند و عقاب بواسطه این تبلیغ، در تلاش برای ارائه دلایلی برای ترغیب این دسته از افراد به جمع مصرف کنندگان محصولش است. در نتیجه این امر، احتمالا رصد بازار حاکی از کم شدن سهم عقاب در بازار و هدایت آن به سمت سهم رقباست.- فرض 4: جایگاه متصوره برند عقاب در اذهان مصرف کنندگان و حتی عموم مردم، محصول باکیفیتی است که به لحاظ قیمتی نیز با رقبای خود اختلاف معناداری دارد. بر این اساس، کاهش قیمت برای این محصول به قیمت کاهش از کیفیت و آسیب های احتمالی آتی به برند و تاریخچه برند در ذهن مصرف کنندگان فعلی الزاما تصمیم درستی نیست.- فرض 5: در صورتی که دلیل اصلی روی برگرداندن مصرف کنندگان، شرایط قیمتی محصول باشد، احتمالا عنوان برخورداری از 10% کنجد بیشتر برای تبلیغ این محصول، سیاست کارسازی نخواهد بود.- پیشنهاد: ایجاد یک برند جدید یا تملک یک برند دیگر فعال در این حوزه که به اتکای برخورداری از شبکه توزیع و پخش مناسب و اندکی تبلیغات (بدون نمایش اتصال به برند عقاب) بتواند نسبت به توزیع محصول در شبکه پخش و فروش فعلی اقدام نموده و سرریز مصرف کنندگان سابق برند عقاب را به سمت استفاده از محصولات این برند سوق دهد و به این ترتیب، هم سهم بازار حجمی و ریالی اش را حفظ کند و هم از ظرفیت پخش و توزیعش استفاده بهینه کند.⭕ پی نوشت ضروری: این یادداشت در پی زیر سوال بردن زحمات برند محترم عقاب نیست و همانطور که در بدنه یادداشت اشاره شد، پیشنهاد ارائه شده صرفا بر مبنای 5 فرض مختلف (آزمون نشده) و یک حدس (آزمون نشده)، مطرح شده و هدف، بیشتر طرح مساله ای چند بعدی و نمایش دامنه اثرگذاری شرایط مختلف بر تصمیمات مرتبط با بازاریابی بوده است. در این بین آنچه مهم است این که، بواسطه اجرای یک طرح تحقیقات بازار اثربخش، می توان نسبت به شناسایی مساله و شرایط حاکم بر مساله، طراحی و سنجش اثربخشی راهکارها و دستیابی به نتیجه قابل قبول اقدام کرد.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 26 Oct 2021 13:52:29 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D9%85%DB%8C%DA%A9%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-m2qqdcw6gg2n در حوزه بازاریابی مفهومی تحت عنوان نقش های خرید مطرح میشه و عمده حرفش اینه که در هر خرید، نقش های متفاوتی تاثیر داره. نقش هایی مثل آغازگر، تصمیم گیرنده، تاثیرگذار، خریدار، استفاده کننده، مرزبان و … که به فراخور محصول و یا خدمت و ویژگی های فردی خریدار، ممکنه همه این نقش ها بر عهده یک نفر باشه و یا تعدادی از آنها بر عهده فرد یا افراد دیگری قرار بگیره.کارکردش چیه؟ کمک به طراحی پیام درست، انتخاب رسانه درست و … برای مخاطب درست!مثلا در همین نمونه خاص؛در خصوص برند و شکل ظاهری شیرآلات بهداشتی ساختمان (برای منازل شخصی و نه انبوه سازی) و در بازار هدف لوکس و متشکل از مرفهین، عموما تصمیم گیری در مورد برند و مدل شیرآلات بهداشتی، به عهده کدومیک از اعضای خانواده است؟اگر پاسخ این سوال “خانم خانواده” است، این تبلیغ (ترکیب تم فوتبال و سینک و شیرآلات) چقدر در جلب توجه این دسته از مخاطبان بازار هدف موفق خواهد بود؟پی نوشت: این یادداشت در پی زیر سوال بردن زحمات شرکت کی دبلیو سی نیست و صرفا طرح کیسی ایرانی برای پرداختن به یک موضوع مهم در حوزه بازاریابی و تبلیغاته. شناخت رفتار و نقش های مخاطب هم مستلزم اجرای طرح های دقیق تحقیقات بازاریابیه و نتیجه، هر چه که باشه، در اتخاذ تصمیمات اثربخش، حتی در حوزه طراحی تبلیغات هم تاثیرات مهمی رو به دنبال داره.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Sat, 23 Oct 2021 18:16:44 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D9%84%D8%A7%DA%A9%DB%8C%D8%AF%D9%88%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D9%87-%D9%88-%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%84-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1-htikm7zyemex مستقل از این که تجربه خریدش را داشته باشید و یا خیر، احتمالا نام لاکیدو رو به واسطه تلاش های گسترده کاله برای اطلاع رسانی و افزایش آگاهی از این محصول و برند شنیده اید.طی این مدت تلاش شده تا این محصول به عنوان یک نوشیدنی گازدار سالم لبنی و جایگزین نوشابه که بنا به اظهار خود کاله، به دلیل داشتن کلسیم و 40% قند کمتر، مضرات نوشابه های معمولی (اضافه وزنُ‌\وکی استخوان و دیابت اکتسابی) را ندارد، پوزیشن شود.تا اینجا می شود حدس زد تیم کاله به واسطه نگاه مارکتینگی و در راستای رفتار نوآورانه همیشگی و در تلاش برای کشف فرصت های توسعه محصول جدید، به درستی و از طریق بکارگیری تحقیقات بازاریابی روی دغدغه بخش قابل اعتنایی از مصرف کنندگان بالقوه و بالفعل نوشابه های معمولی دست گذاشته و تلاش کرده با عرضه محصولی با تمرکز بر سلامت و ریشه لبنی آن، نیازهای این بخش از بازار را پوشش دهد.بر اساس شواهد کلی (لزوما تست نشده)، پوشش بازار این محصول علیرغم تبلیغات و اطلاع رسانی نسبتا گسترده آن، چندان گسترده نیست و بر این اساس می توان حدس زد موفقیتی که محصول به دنبال آن بوده حاصل نشده.احتمالا در این مرحله پای تحقیقات بازار وسط کشیده شده و با گفتگوی با مصرف‏کنندگان بالقوه و بالفعل به سرنخ های جدیدی رسیده است که بهره گیری از آنها می تواند امید موفقیت این محصول را دوباره زنده کند. سرنخ هایی مثل این که:با شنیدن نوشابه لبنی در ذهن من تداعی مناسبی شکل نمی گیرهشباهت بسته بندی با بسته بندی رایج نوشابه، باعث میشه به لحاظ ذهنی در موقع خرید و یا مصرف این محصول (تنش هایی رو تجربه کنم) و از خرید و مصرفش منصرف شوم.علیرغم این که به مضرات نوشابه آگاهم، تمایل و یا توان حذف نوشابه از سبد نوشیدنی ها را ندارم و هر چند ممکن است تلاش کنم مصرف نوشابه را کم کنم، ولی ترجیح می دهم در همان دفعات مصرف کم هم لذت نوشیدن نوشابه را از دست ندهم. لاکیدو هم هر چند محصول جالبی به نظر می رسه ولی برای من جایگزین قطعی نوشابه نمیشه و ممکنه بتونم بخشی از مصرف نوشیدنیم رو با این محصول جایگزین کنم.حتی اگه مزه اش رو هم دوست داشته باشم، ترجیح میدم به دونستن این که محصول سالمیه اکتفا کنم و در مورد لبنی بودنش چیزی نشنوم.و ...البته که موارد اشاره شده بالا الزاما بر اساس یک تحقیق بازار کامل و جامع حاصل نشده اند و صرفا نمونه هایی از موارد قابل حصول در اثر اجرای طرح تحقیقات بازاریابی را بدست می دهند. با این حال در اختیار داشتن چنین اطلاعاتی از بازار هدف می تونه سرنخ های ارزشمندی رو برای اطمینان از صحت تصمیمات فعلی و یا اعمال تغییرات لازم در طول مسیر (و قبل از این که خیلی دیر بشه) در اختیار مجموعه ها قرار بده و تصمیمی از جنس تغییر بسته بندی و حذف عبارت "نوشیدنی لبنی" از تبلیغات هم می تونه بواسطه انجام چنین مطالعاتی صورت گرفته باشه.توضیح ضروری: این یادداشت صرفا در تلاش برای طرح یک کیس ایرانی و کاملا مبتنی بر ذهن خوانیست و بنده هیچ اطلاع دقیقی از میزان موفقیت محصول، اهداف و برنامه های آتی، اجرا و یا عدم اجرای تحقیقات بازاریابی و زمینه های دقیق پشت تغییر بسته بندی ندارم.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 19 Oct 2021 11:35:30 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AC%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%BA%D9%84%D8%A8%D9%87-%D8%A8%D8%B1-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA-%D9%88-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%DB%8C%D8%B3-%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9%DB%8C-erpecwx5clv1 ازار نوشیدنی جزو بازارهای پرمصرف و به همین واسطه پر رقابتیست که بازیگران بزرگی رو در خودش جای داده.محصول نوشیدنی انرژی زا هم جزو محصولاتیست که چند سال گذشته به خوبی جای خودش رو در بازار باز کرده و تونسته سهم خوبی رو از بازار نوشیدنی ها (آب، نوشیدنی های لبنی، نوشیدنی های میوه ای، نوشیدنی های گازدار و …) به خودش اختصاص بده.تجربه موفق بازیگران قبلی و استقبال بخش جذابی از مشتریان نسبت به این محصول باعث شده این محصول به شدت مورد استقبال بازیگران جدید هم قرار بگیره (حضور چند برند جدید در این حوزه در نمایشگاه اخیر اگروفود، به شدت جلب توجه می کرد)می شود حدس زد مشابه بازار سایر محصولات، مخاطبان این نوع محصول (بر اساس توان مالی، کیفیت مطلوب، موارد مصرف و …) هم در گروه های مختلفی قرار می گیرند و بر این اساس، بخش بندی بازار در این بازار به ظاهر نوظهور هم معنا پیدا کرده و برندهای فعال در این حوزه از همون بدو فعالیت تلاش کردن با چشم بازتری بازار هدف خودشون رو انتخاب کنن و در اون فعالیت کنن و این موضوع در تبلیغات و فعالیت های مارکتینگی برندهای فعال هم کاملا مشهود است (نمونه اش تفاوت رویکرد رد بول، هایپ، لایف و … در تبلیغات و هدف گیری بازارهای هدف منتخب).نکته جالب در این بین، بلوغ نسبی این بازار نوظهور (و یا تلقی بلوغ نسبی این بازار نوظهور) تا اندازه ایست که برای محصولی که به خودی خود جزو نوشیدنی های لوکس تلقی می شود، بازیگرانی هم شکل گرفته اند که جایگاه لوکس تری را برای محصولات خود در نظر گرفته اند و می توان حدس زد بازارهای صادراتی، مشتریان جوان و نهایتا میانسال دهک ۹ و ۱۰ و عمدتا برای موارد مصرفی از قبیل هدیه، جشن و دور همی و مصرف گروهی را هدف گرفته اند (هرچند ندرتا ممکن است برای مصارف شخصی هم خریداری شود).با بررسی سایت، قیمت نوشیدنی مورد نظر با بسته بندی کلاسیک ۱۲ هزار تومان، با بسته بندی لاکچری، ۲۳ هزار تومان و با بسته بندی چوبی دارای روکش مخمل ۱۴۰ هزار تومان اعلام شده است.⭕ سوال مهم: در شرایط وجود بازیگران بزرگی مثل هایپ و ردبول، محصول لاکچری چنین برندی نزد مخاطبان هدف یاد شده چقدر ارزش ایجاد می کند؟ و اساسا اضافه کردن چنین روکشی چقدر باعث خواهد شد که مشتریان یکسان، قدرت برند هایپ را کنار گذاشته و به خرید و استفاده از محصولات این برند روی بیاورند؟پ.ن: به واسطه شرایط خاص نگهداری محصول و ضرورت مصرف آن به صورت سرد، احتمالا بسته بندی مخملیِ خیس و نم دار شده، تجربه مصرف دلچسبی را به مصرف کننده منتقل نکند.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Wed, 29 Sep 2021 22:20:16 +0330 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%A2%D8%A8-%D9%85%D8%B9%D8%AF%D9%86%DB%8C-%D9%86%D9%82%D8%B4-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%BE%D8%B1%D8%B1%D9%86%DA%AF-%D8%AA%D8%B1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%DB%8C%D8%A7-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%A8%D9%87%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D8%AD%DB%8C%D8%B7%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D9%88%D8%A7%D8%AA%D8%A7-i9m332zhesj3 چند سوال نمونه که مرورش برای انتقال بهتر عرایضم خالی از لطف نیست؛- فاکتورهای مورد نظر شما در انتخاب و خرید آب معدنی کدام اند؟- معمولا در سوپرمارکت ها، چند نوع محصول آب معدنی مختلف (همرده از نظر وزنی) در معرض انتخاب شما قرار دارد؟- برند آب معدنی در انتخاب یا عدم انتخاب محصول از سوی شما چقدر تاثیر دارد؟- در صورت مهم بودن برند آب معدنی، دلیل انتخاب آب معدنی مورد نظر از سوی شما چیست؟- در صورت مهم بودن برند آب معدنی و در صورت موجود نبودن برند مورد نظر، چقدر احتمال دارد که برای خرید آب معدنی برند مورد نظر، به فروشگاه دیگری مراجعه می کنید؟- ...با ذکر این که نمونه سوالات مطرح شده فوق صرفا جنبه مروری داشته و الزاما سوالات استانداردی برای تحقیقات بازار حول محصول آب معدنی نیستند (لازم است سوالات، متناسب با ماهیت دقیق مساله، معطوف به محورهای دقیق مورد بررسی و به صورت دقیق تر و گویایی بیان شوند) و نه اساسا همه شما گرامیان، معرف کل جامعه هدف این محصول هستید و پاسخ قابل اتکا صرفا از طریق اجرای یک طرح استاندارد تحقیقات بازار و بازاریابی روی نمونه معرفی از کل جامعه هدف محصول و برند حاصل می شود، توجه شما رو به این سوال جلب می کنم که:به نظر شما، کدامیک از (حداقل) دو سیاست زیر می تواند در تحقق اهداف کسب و کاری حوزه آب معدنی، کارامدی بیشتری داشته باشد؟1- تاکید بر برندسازی محصول نزد مصرف کننده و ایجاد تقاضا در مشتری2- تاکید بر جذاب سازی محصول نزد فروشنده، پوشش بازار وسیع تر و حضور در شلف های بیشتر و ترغیب به عرضه از سوی فروشندهخود من بدون وجود اطلاعات کافی، پاسخ دقیقی برای این سوال ندارم.ولی بیایید برگردیم به سوالات ابتدای یادداشت؛ پاسخ قابل اتکای مصرف کنندگان هدف به سوالاتی از این دست، می تواند به شبیه سازی تجربه خرید مشتری و شفاف سازی معیارها و عوامل موثر بر خرید محصول و خروج محصول از فروشگاه کمک کند. نتیجه چنین مطالعاتی، یقینا مبنای قابل اتکایی برای اخذ تصمیمات بهتر و دقیق تر در ارتباط با سیاست های مرتبط با بازاریابی و فروش (هر گزینه که باشد) خواهد بود.توضیح احتمالا غیر ضروری: این یادداشت در پی زیر سوال بردن تصمیم برند محترم واتا نیست (که حتما برای چنین اقدامی، دلایل قابل اتکایی داشته اند)، بلکه صرفا مروریست بر نقش تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی در اتخاذ سیاست های مرتبط با بازاریابی و فروش.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 21 Sep 2021 00:43:30 +0430 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D9%BE-%D9%88-%D8%AA%D9%BE%D8%B3%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%DA%A9%D9%84-%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D9%82%D8%A7%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%AA-%D8%AA%D8%AE%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B3%DB%8C%D8%AF%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%AF%D8%B1%D9%88-%D9%88-%D8%A7%D8%B5%D8%B1%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%D8%AD%D9%81%D8%B8-%D8%A2%D9%86-emdah99iz2v1 احتمالا برای شما هم پیش آمده که درخواست تاکسی اینترنتی داده باشید و با توجه به زمان اعلامی رسیدن خودرو به مبدا، برای خروج از منزل یا محل کار برنامه ریزی کرده باشید و در نهایت، زمان واقعی رسیدن خودرو به مبدا با زمان اعلامی اختلاف فاحش چند برابری داشته باشد (تصویر، مربوط به یک سفر واقعی در محدوده جردن است که زمان تخمینی 2 دقیقه اعلام شده و زمان واقعی رسیدن خودرو در حدود 18 دقیقه بوده است).اسنپ و تپسی مدتیست قابلیت مشاهده زمان تخمینی رسیدن خودرو به مبدا درخواستی را راه اندازی کردند. هرچند ظاهرا (بنا به حدس مبتنی بر تجربه شخصی)، این تخمین، چندان مبتنی بر ترافیک لحظه ای و یا حتی تاریخچه ترافیک منطقه در روزهای قبل طراحی نشده و محاسبه آن احتمالا بر مبنای تقسیم مسافت بر سرعت متوسط خودرو در یک روز عادی و بدون ترافیک صورت می گیرد(البته که طراحی چنین سازوکاری برای هیچیک از دو مجموعه نشدنی نیست و احتمالا مسائل فنی و یا توجیه پذیری مالی توسعه زیرساخت چنین محاسباتی مانع از تکامل این قابلیت شده است).سوال: این سرویس برای رفع کدام نیاز طراحی شده؟البته که پاسخ دقیق این سوال را خود دوستان این دو تیم ارائه می کنند ولی می توان حدس زد مطالعه رفتار کاربران و بررسی درخواست های ایشان، مبنای طراحی و راه اندازی چنین سرویسی بوده. در واقع احتمالا نتایج مطالعات رفتار کاربران نشان داده که نمایش زمان رسیدن خودرو تا مبدا می تواند به میزان زیادی در کاهش تنش و انتقال تجربه کاربری بهتر به کاربران و پرهیز از لغو سفرهای پذیرفته شده از سوی مسافران و درخواست مجدد خودرو یا مهاجرت به سرویس رقیب موثر باشد.سوال: با توجه به حدس بند دوم و علیرغم عدم نمایش صحیح زمان (در نظر نگرفتن ترافیک در تخمین مدت زمان رسیدن خودرو به مبدا)، اصرار بر حفظ این قابلیت از کجا ناشی می شود؟البته که پاسخ دقیق این سوال هم مستلزم بررسی نتیجه مطالعات کاربران در ارتباط با تجربه شان از وجود این قابلیت (علیرغم خطای قابل توجه) است. با توجه به رویکرد دو مجموعه اسنپ و تپسی در توسعه خدمات و قابلیت ها می توان حدس زد چنین مطالعه ای صورت گرفته است و نتایج آن، همچنان حاکی از این است که بودن این قابلیت (علیرغم دقت پایینش) در مقایسه با نبودنش منافع بیشتری را متوجه کاربران و دو مجموعه می کند و همچنان در کاهش تنش و بهبود تجربه کاربری در استفاده از خدمات این دو مجموعه و کاهش نرخ شاخص های مضر کسب و کاری تاثیرگذار است. در غیر اینصورت و با فرض این که چنین مطالعه ای صورت نگرفته، شاید بد نباشد اگر تصمیم به حفظ و یا حذف این قابلیت (تا زمان بهبود تخمین زمانی) را به نتایج اجرای چنین مطالعه ‏ای موکول کرد.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Tue, 14 Sep 2021 20:27:53 +0430 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%DB%8C%D8%B3-%D9%81%D8%B1%D8%B6%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D8%B6%DB%8C-%D9%88-%DB%8C%DA%A9-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D8%B6%DB%8C-oqtcl2ucpqsy سکانس 1: فرض کنید در شرکتی لبنیاتی مشغول به فعالیتید و در راستای توسعه محصول، با ایده افزودن قطعات میوه به ترکیبی از ماست، به محصولی تحت عنوان ماست میوه ای رسیدید.سکانس 2: محصول جدید را با همین نام ماست میوه ای روانه بازار کرده اید ولی محصول، علیرغم طعم و ظاهر جذاب و قیمت مناسبش، به موفقیتی که انتظارش را داشتید، دست نیافته.سکانس 3: با هدف کشف علت، سراغ اجرای تحقیقات بازار رفته اید و مستقیما با خود مصرف کنندگان صحبت کرده اید و به این نتایج رسیده اید:- رفتار مصرف ماست و تداعیات پیرامون آن در ذهن اکثر مصرف کنندگان ایرانی (در اغلب طبقات اجتماعی مصرف کننده این محصول) در قالب محصولی مکمل غذاهای اصلی (شام و ناهار) شکل گرفته.- به جز تعداد اندکی از مشتریان که در سفرهای خارجی خود تجربه مشاهده و مصرف ماست در موقعیت هایی غیر از موقعیت یاد شده و به عنوان محصولی با مصرف تفننی را داشته اند، نگرش عمده مخاطبان چنین محصولی، در پیوند با مصرف وعده های اصلی غذاییست.- تعداد افرادی که ماست را به تنهایی و به عنوان میان وعده و با اهداف تفننی و یا تغذیه ای میل می کنند، به حدی زیاد نیست که بتوان روی آنها حساب ویزه ای باز کرد. بویژه این که همپوشانی این افراد با افراد علاقمند به مفهوم ماست میوه ای و همچنین افراد واجد شرایط مالی خرید این محصول و همچنین افرادی که در شعاع محل کار و سکونتشان به این محصول دسترسی دارند، اندازه بازار بسیار کوچکی را شکل می دهد.- مصرف کنندگان تحت بررسی، پس از تست و استفاده از محصول ماست میوه ای، احساس خوبی نسبت به آن دارند و بنا بر گفته ها، این محصول می تواند جای خودش را در سبد غذایی روزمره یا گاه مره شان باز کند. ولی در نخستین مواجهه و با شنیدن اسم ماست میوه ای، بواسطه وجود اختلاف در رفتار مصرفیشان با کارکرد این محصول، از خرید و تست آن منصرف می شوند.سکانس 4: راهکار پیشنهادی- تغییر عنوان "ماست میوه ای" به جایگزینی بهتر که این محصول را از زیر سایه ماست خارج کرده و به عنوان یک محصول مستقل و حتی در رقابت با سایر میان وعده های غذایی (نظیر بستنی ها، دسرها، آبمیوه ها و ...) مطرح کند. در این خصوص و با توجه به این که در خصوص این نوع محصول، رقیب چندانی (و یا حتی رقیب خاصی) ندارد، شاید بتوان آینده بهتری را برای فروش این محصول متصور بود.پی نوشت 0: همانطور که عرض کردم چنین تحقیقات بازاری انجام نشده (و یا لااقل بنده انجامش نداده ام) و هدف از طرح این کیس، نمایش ظرفیت ها و کارکردهای تحقیقات بازار در شناسایی مشکلات و عارضه های پیرامون بازاریابی، تبلیغات و فروش یک محصول بوده.پی نوشت 1: محصول ماست میوه ای شرکت محترم کاله صرفا یک مثال برای طرح دغدغه است، وگرنه اطلاع دقیقی از اهداف و میزان تولید و بازار هدف منتخب این محصول در دست ندارم.پی نوشت 2: خودم جزو علاقمندان جدی این محصول کاله هستم و حس می کنم، اونقدری که حقش هست بهش پرداخته نشده و شاید در صورت وجود ظرفیت تولید و توزیع بیشتر، تغییر نام برای بازار مصرف داخلی، به افزایش فروش اون کمک کنه.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Fri, 20 Aug 2021 21:29:09 +0430 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D9%85-%D8%A7%D8%B2-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D9%88%DB%8C%DB%8C%D8%AA-%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%D8%B4%D8%AF-%D9%85%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5-%D8%AA%D8%B1%D8%AC%DB%8C%D8%AD-%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%A8%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%AA%D9%81%D9%86%D9%86%DB%8C-pxvhyx9zhvys پیش نوشت:حوزه تحقیقات بازار جذابیت های زیادی در خودش داره و معمولا انتشار نتایج اون می تونه علاقمندان این حوزه رو به میزان زیادی به وجد بیاره. با این حال، در اغلب اوقات، به دلیل محدودیت های حرفه ای و جز معدود مواردی که با دوستان کارفرما در خصوص انتشار بخشی از محتوای پروژه ها با کارکرد آموزشی هم نظریم، از انتشار نتیجه این پروژه ها معذورم.با این حال، گهگاهی و با دیدن زمینه ای برای کشف و استخراج دلی اطلاعات از دل تعداد قابل توجهی از داده، از خود بیخود میشم و نتیجه اش می شود یادداشتی که در ادامه می خونید.اصل ماجرا:کاربر محترمی @panaaaaaaah در توییتر، توییتی رو با این مضمون منتشر کردن که “در چه فروشگاه یا چه مغازه‏ای عنان از کف میدید و حتما میرید داخل و کلی چیزای غیر ضروری میخرید؟؟؟” و تا لحظه این گزارش، ۳۳۵ کامنت پای این توییت ثبت شده بود. با بررسی و این اطلاعات در فایل اکسل به نتایجی رسیدم (و البته به نتایجی هم نرسیدم) که در ادامه می خونید. قبلش ولی توجه شما رو به چند نکته جلب می کنم:۳۳۵ کامنت، مشترکا مربوط به کامنت های پاسخ دهندگان و صاحب توییت بود و با یک بررسی تخمینی، با فرض تبادل متوسط ۲.۵ کامنت به ازای هر مخاطب، بطور تخمینی پاسخ های ۱۳۴ کاربر محترم توییتر مورد بررسی قرار گرفته.با توجه به نوع سوال و پاسخ ها، شاید بشه محتوا و نتایج این تحلیل رو به بررسی رفتار خرید تفننی مخاطبان منطبق کرد. عنوان این یادداشت هم از همین تطابق برداشت شده.در خصوص پاسخ ها، توجه شما رو به این نکته جلب می کنم که میشه حدس زد منظور سوال و یا پاسخ دهندگان، عمدتا معطوف به خرید کالاهای میان قیمت و غیر روتین است (به این معنا که شاید در دل این موضوع، به طور تلویحی، حدود بودجه ای کمتر از ۱ میلیون تومان و اقلامی غیر از کالاهای سوپرمارکتی مد نظر قرار گرفته). بنابراین، طبیعتا نمیشه این تحلیل و نتایج اون رو به نیازمندی های ضروری و در همه رده های قیمتی تعمیم داد (چه بسا در شرایط عدم محدودیت منابع، پاسخ ها به سمت کالاهای گران قیمت تر هم سوق پیدا می کرد). مضافا این که با همین نگاه، پاسخ های معطوف به سوپرمارکت هم از گزینه ها حذف شده است.عمده شرکت کنندگان در پاسخ به این توییت را خانم ها تشکیل می دادند. بخشی از این موضوع شاید ناشی از مسائل فرهنگی و بخشی دیگر مربوط به تفاوت دیدگاه آقایان و خانم ها در جذابیت پاسخگویی به این سوال باشد. هر چند این موضوع صرفا در حد یک حدس است.با توجه به نوع سوال و پاسخ ها، شاید بتونیم به نوعی طبقه مورد اشاره در پاسخ ها رو به تاپ آف مایند مخاطبان در مواجهه با چنین سوالی نسبت بدیم. هر چند ممکنه به دلایل متعددی، افرادی که تاپ آف مایند دیگری داشته اند از مشارکت در این توییت خودداری کرده باشند و یا شرکت کنندگان محترم فعلی، با کمی درنگ و ملاحظه، نسبت به پاسخ به این سوال اقدام کرده باشند.طبیعتا توییت مورد اشاره بر اساس رویکردهای تحقیقات بازاریابی و با رعایت ملاحظات این حوزه طراحی نشده و بنابراین، تعمیم نتایج اون به همه حوزه ها و یا اطمینان از اجرای درست تحقیق با شک و تردیدهایی همراهه و در این یادداشت، صرفا تلاش شده روی جذابیت تحقیقات بازاریابی و نتایج کاربردی اون تمرکز بشه. اماتحلیلنتایج: بر اساس پاسخ ها، بیشترین طبقه خرید به فروشگاه های لوازم التحریر/ نوشت افزار و پس از آن به ترتیب به کتاب، کفش و پوشاک، عطر و لوازم آرایشی و پارچه مربوط می شده.با توجه به سهم جنسیت ها از هر طبقه، میشه به میزان خوبی، طبقات مربوط به ابزارآلات و لوازم سفر و کمپ رو به طبقه آقایان اختصاص داد. در مورد سایر طبقات، به سبب کم بودن تعداد پاسخ ها و همچنین مشارکت کم آقایان چنین نتیجه ای را نمیشه بهطور قابل اتکایی دریافت و مطرح کرد. این موضوع در خصوص طبقاتی نظیر پارچه فروشی، عطر و لوازم آرایشی در مورد خانم ها صدق می کنه.نکته جالب توجه، سهم قابل اعتنای پارچه فروشی از پاسخ هاست. هر چند در این تحلیل ویژگی های دموگرافیک بیشتری مثل سن و وضعیت تاهل و نظایر در دسترس نبوده، با این حال شاید بشه به کسب و کار پارچه فروشی به شکل جدی تری نگاه کرد. این موضوع در ارتباط با لوازم قنادی (هر چند در تعداد اشارات کمتر) هم می تونه تا حدودی صادق باشه.و یک نکته دیگر:شاید در نگاه اول اینطور به نظر برسه که فروشگاه های لوازم التحریر، کتاب فروشی، کفش و پوشاک و نیز عطر و لوازم آرایشی الزاما جزو حوزه های کسب و کاری جذاب محسوب می شوند. در پاسخ باید اینطور گفت که نه الزاما. نخست این که این اطلاعات صرفا بر اساس رفتار و پاسخ تعدادی از کاربران محترم توییتر (که سبک زندگی ایشان قابل تعمیم به همه افراد جامعه نیست) استخراج شده. دوم این که این اطلاعات صرفا به سمت تقاضا اشاره دارند و برای تصمیم گیری درست تر در خصوص جذابیت هر حوزه، لازمه به سمت عرضه و شدت رقابت و تعداد فروشگاه ها و … هم توجه کرد. سوم این که صرف بررسی شدت رقابت هم کافی نیست و تحلیلی روی متوسط حاشیه سود هر قلم کالا و یا هر فاکتور مشتری (و حتما شاخص های دیگری مثل هزینه راه اندازی و عملیات، سرمایه در گردش و …) هم ضروریه.الزاما فراوانی پاسخ ها به معنای تحقق خرید نیست و در بسیاری از موارد ممکنه هدف از مراجعه به فروشگاه و یا نیت از پاسخ، ویترین گردی و بررسی باشه.⭕به نظر شما چه تحلیل های دیگری رو میشه و چه تحلیل های دیگری رو نمیشه از این اطلاعات استخراج کرد؟خلاصه عرضم این که:تحقیقات بازاریابی دنیای جذابیه که در دل خودش، داده ها و اطلاعات بی شمار و کاربردی زیادی به همراه داره. از سوی دیگه، شمشیر دولبه ایه که با بی توجهی به ماهیت تحقیق و داده ها و …، می تونه به راحتی نتیجه گیری های غیر دقیق و کاذبی رو به دست بده که اون هم در جای خود خطرناکه.با این حال، بهره گیری درست از این ابزار هم می تونه جذاب باشه و هم مفید و سودآور. به ما بستگی داره که چقدر بخواهیم از این ابزار به نفع خود و کسب و کارمون بهره بگیریم.این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Mon, 09 Aug 2021 19:51:07 +0430 https://virgool.io/@ghazi.moghaddam1/%D9%85%DB%8C%DA%A9%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA-%D9%82%D8%B1%D9%85%D8%B2-%D8%A7%D8%B2-%DA%86%D9%86%D8%AF-%D8%B2%D8%A7%D9%88%DB%8C%D9%87-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-fwssxxypfpju رویکردهای زیادی برای جلب توجه مخاطب و تاثیرگذاری بر اونها وجود داره که در یک اصطلاح کلی، از اونها با عنوان جاذبه یاد میشه. در این بین، نمونه های زیادی از جاذبه ها رو سراغ دارید و احتمالا نمونه های زیادی از کاربرد جاذبه های مربوط به ویژگی های محصول، جاذبه های مربوط به مزیت رقابتی، جاذبه های قیمتی و ... و حتما جاذبه های احساسی و عاطفی (طنز، ترس، غرور، احترام، خجالت، شادی، نوستالژی، هیجان و ...) رو به خاطر دارید.جاذبه جنسی به دلیل ملاحظات فرهنگی و اجتماعی جزو خط قرمزهای رسانه های اصلی (رادیو، تلویزیون، تبلیغات محیطی و ...) است و طبیعتا ناشدنی. در عین حال، بواسطه ماهیتش از پتانسیل بسیار زیادی در اثرگذاری برخورداره.رسانه های اجتماعی بواسطه شرایط و مقتضیات خاصی که دارند، کمی آزادی عمل بیشتری رو برای برندها فراهم می کنند (طبیعتا پیچ تنظیم این آزادی این بار تا حدود زیادی در اختیار خود برندهاست و بسته به ماهیت برند و نوع مخاطبان هدف و ... نسبت به شل و یا سفت کردن آن اقدام می کنند) و احتمالا نمونه هایی از این موارد را هم به خاطر دارید.برند دومینو (در تصمیمی جسورانه - نه الزاما درست و نه لزوما غلط، که جسورانه) تلاش کرده ترکیبی از جاذبه های جنسی و طنز رو در تبلیغ اخیرش به کار بگیره و با کاربرد ایهام آمیز جاذبه طنز، کمی از تیزی جاذبه جنسی کم کنه و در عین حال، زمینه ای از اون رو در تبلیغش حفظ کنه.تصور این که دوستان دست اندرکار برند دومینو از حساسیت ها و واکنش های چنین تبلیغی بی اطلاع بودند، با احتمال زیادی مردود است. با همین استدلال می شود حدس زد بکارگیری این جاذبه در تبلیغ مورد نظر، اهداف تبلیغاتی خاصی را دنبال می کرده که ارزشش را داشته است:پیامدهای محتمل منفی: بروز حاشیه از سمت نهادهای خاص، وارد شدن آسیب به چهره برند نزد گروه خاصی از بخش های بازار هدف و ...دستاوردهای محتمل مثبت: اثربخشی بیشتر تبلیغ، بهبود شناخت و بهبود یادآوری برند و محصول در نقطه خرید و نتیجتا افزایش فروش از این محل، دیده شدن و شنیده شدن مکرر بواسطه همرسانی و صحبت در مورد تبلیغ و ...⭕سوال اساسی: به نظر شما برای چنین برندی با چنین بازار هدفی و مطابق با چنین هویتی و در چنین بستر فرهنگی و اجتماعی و ... و چنین و چنان محورهای دیگر مرتبط با برند و صنعت بازار، این تبلیغ چقدر می تواند در خدمت این کسب و کار باشد؟این یادداشت و یادداشت های مشابه در سایت بازاریابی در خط مقدمدرباره من:در کنار مجموعه ها هستم تا ضمن جلب توجه بیشترشان به رفتار بازار، رقبا و مشتریان، کمک کنم منابع ارزشمندشان را به نحو اثربخش تری در بخش بازاریابی، تبلیغات و فروش محصولات به کار بگیرند.حمیدرضا قاضی مقدمدانش ‏آموخته دکتری بازاریابی | دانشگاه علامه حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی حمیدرضا قاضی مقدم - یک شیفته‏ ی بازاریابی Wed, 04 Aug 2021 02:08:40 +0430