https://virgool.io/feed/@hamid.monhani آموزش بازاریابی و فروش تلفنی | حمید منحنی fa 2026-06-10 22:34:41 https://files.virgool.io/upload/users/1637788/avatar/IaqNJ7.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@hamid.monhani https://virgool.io/@hamid.monhani/%D9%84%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-1403-rreacekbqlsp اگر علاقه مند به مشاغل مربوط به فروش باشید یکی از اولین مهارت هایی که باید ان را یاد بگیرید مهارت های مربوط به فروش تلفنی میباشد. ما در این مقاله سعی کرده ایم تا با معرفی بهترین دوره های فروش تلفنی موجود به شما کمک کنیم تا سریع تر مهارت های مربوط به شغل خود را آموزش دیده و در حوزه دلخواه شغلی خود پیشرفت کنید.1. دوره فروش تلفنی سایت راه فروش:با گذراندن این دوره در آکادمی راه فروش :📷 می آموزید چطور مشتریان هدف را شناسایی کنید و آنها بشناسید.📷 می آموزید که چطور خودتان و محصول یا خدماتتان را معرفی کنید و مشتریان را متقاعد کنید.📷 می آموزید چطور برای سرنخ های محتمل برنامه ریزی فروش داشته باشید.📷 می آموزید که چگونه با مشتریان را حفظ کنید.📷 می آموزید که چطور نرخ تبدلتان را افزایش دهید و مشتریان خودتان را پیگیری کنید. https://www.aparat.com/v/rRzwo دوره فروش اکادمی راه فروش چه ویژگی هایی دارد؟!از مهم ترین ویژگی های این دوره فروش میتوان به پشتیبانی ان اشاره کرد. از ان جایی که تهیه کننده این دوره فروش تلفنی خود یکی از افرادی است که در این حوزه در فعالیت است و با سازمان ها و ارگان های زیادی همکاری دارد میتواند به شما در پیدا کردن شغل مناسب نیز کمک نماید.از دیگر ویژگی های این دوره فروش تلفنی میتوان به مواردی مناسب بودن ان برای تمامی افراد است چرا که مطالب دوره از سطع ابتدایی شروع شده و تا سطح حرفه ای را در برمیگیرد. مزایا و معایب دوره فروش تلفنی راه فروش:همان طور که گفتیم این دوره دارای مزایای زیادی اعم از قیمت مناسب نسبت به کیفیت محتوا، پشتیبانی انلاین، حمایت و پیشنهاد کردن شما به ارگان های مختلف برای پیدا کردن شغل دلخواه! میباشد. علاوه بر ان پروژه محور بودن این دوره به جذابیت های ان افزوده است.2. دوره رایگان فروش تلفنی راه فروشاین دوره نیز دوره فروش تلفنی میباشد و در سایت راه فروش تولید و طراحی شده است. دلیل معرفی این دوره در کنار دوره جامع فروش تلفنی اکادمی راه فروش این است که این دوره رایگان بوده و اگر هنوز تصمیم قطعی در مورد خریداری دوره اموزشی نگرفته اید با ثبت نام در این دوره یادگیری شما به تاخیر نخواهد افتاد.دوره رایگان فروش تلفنی برای چه کسانی لازم است؟ابتدا به این سؤالات پاسخ بدهید:📷 آیا شما صاحب کسب و کار سنتی یا اینترنتی هستید؟📷 آیا شما تا کنون هزینه های زیادی برای بیشتر دیده شده برندتان کرده اید اما جواب نگرفته اید؟📷 آیا راه های مختلف بازاریابی را رفته اید اما هنوز بازخورد لازم را نگرفته اید؟📷 آیا در حال حاضر فروش قابل قبولی ندارید؟📷 و …اگر پاسخ شما به یک یا چند مورد از این موارد مثبت است میتوان گفت این دوره برای شما مفید و کاربردی خواهد بود. برای ثبت نام در این دوره میتوانید به صفحه دوره فروش تلفنی آکادمی سایت راه فروش مراجعه نمایید.3. دوره فروش تلفنی از سایت راه مدیراناین دوره فروش تلفنی که در سایت راه مدیران تولید و طراحی شده است با نام ستاره فروش تلفنی منتشر شده است. مدرس این دوره تلفنی اقای بهزاد استقامت میباشد. این دوره فروش تلفنی در 46 ساعت تولید شده است که در ان به مواردی مانند آموزش بازاریابی و فروش تلفنی، رفتارشناسی مشتری، هدف‌گذاری پیشرفته و معماری آینده پرداخته میشود.دوره فروش تلفنی از سایت راه مدیران چه ویژگی هایی دارد؟!ویژگی مهم این دوره این است که افراد شرکت کننده در این دوره میتوانند با پرداخت مبلغی که هزینه ان جداگانه پرداخت میشود مدرک شرکت در دوره را دریافت نمایند.4. دوره بازاریابی و فروش تلفنی تله بازاریابی از مواردی که در این دوره فروش تلفنی به ان پرداخته میشود میتوان به مواردی مانند مبانی فن بیان مذاکره و ارتباط با مشتری، تکنیکهای بازاریابی تلفنی اشاره کرد.ویژگی های منحصر به فرد دوره جامع بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی این دوره حرفه ای، اولین محصول آموزشی تله مارکتینگ در ایران است که کلیه محتویات آن نظیر محتوای آموزشی، مثال ها و دستورالعمل ها (اسکریپت) کاملاً سفارشی شده برای کسب و کار و بازار داخلی ایران است.نتیجه گیریهر یک از دوره های فروش تلفنی ای که در این مقاله معرفی کردیم دارای مزایا و معایب منحصر به خود هستند و بهترین انتخاب برای شما ممکن است برای دیگری بهترین نباشد چرا که در تهیه دوره باید شما بتوانید با لحن بیان آموزش دهنده ارتباط برقرار کنید.اما به صورت کلی میتوان گفت در هنگام انتخاب یک دوره فروش تلفنی باید نیازها و ترجیحات خاص خود را در نظر بگیرید. مواردی مانند سطح دانش فعلی خود، زمینه ای که میخواهید در ان متخصص شوید، بودجه و سطح نیازهایی که دارید. علاوه بر شرکت در دوره های اموزشی رایگان این افراد میتوانید به سایت های هر مدرس مراجعه کرده و مقالاتی که به صورت رایگان همانند تکنیک های فروش تلفنی منتشر کرده اند را مشاهده نمایید و بعد از ان دوره اموزشی مد نظر خود را انتخاب نمایید. hamid monhani hamid monhani Thu, 11 Apr 2024 15:48:00 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%DA%86%D9%86%D8%AF-%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D8%B1%DB%8C%D9%BE%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-alfercqepzec اسکریپت‌ها (اسکریپت‌های تلفنی) برای فروش تلفنی می‌توانند در ارتباط با مشتریان بسیار مفید باشند. این اسکریپت‌ها به فروشندگان کمک می‌کنند تا بتوانند بهترین نتیجه را در فروش تلفنی خود بدست آورند. در زیر چند اسکریپت برای فروش تلفنی آمده است:1- اسکریپت معرفی: در این اسکریپت، فروشنده به مخاطب خود نام و شرکت خود را معرفی کرده و درخواستی برای صحبت با مخاطب خود دارد.2- اسکریپت تعریف مشکل: در این اسکریپت، فروشنده باید مشکل یا نیاز مشتری را شناسایی کند و برای حل آن راه حلی را ارائه دهد.3- اسکریپت ارزش افزوده: در این اسکریپت، فروشنده باید عوامل تمایز دهنده محصول یا خدمات خود را به مشتریان معرفی کند و نشان دهد که چگونه محصول یا خدمات خود بهترین گزینه برای آن‌ها است.4- اسکریپت تمایلات مشتری: در این اسکریپت، فروشنده باید سعی کند تا به نیازها و تمایلات مشتری بپردازد و مشتری را به این اطمینان بدهد که محصول یا خدمات خود بهترین گزینه برای تامین نیازهای آن‌ها است.5- اسکریپت اختصاصی: برای هر شرکت، محصول یا خدمت می‌توان یک اسکریپت اختصاصی طراحی کرد که به نیازهای ویژه شرکت و محصول یا خدمت آن بپردازد و به بهترین شکل ممکن به فروشنده‌ها کمک کند تا به مشتریان خود سخن بزنند.منبع: https://raheforosh.ir/basics-of-writing-a-phone-script/ hamid monhani hamid monhani Fri, 21 Jul 2023 15:25:17 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%88-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-grbdtfpudgam بازاریابی یکی از حیاتی ترین و اساسی ترین قسمت های هر کسب و کار است. با توجه به اینکه بازاریابی به صورت مستمر در حال تغییر و تحول است، به دنبال داشتن دانش و اطلاعات به روز در این زمینه امری ضروری است. یکی از بهترین راه های به دست آوردن دانش و اطلاعات جدید در زمینه بازاریابی، مطالعه کتاب های مرتبط با این حوزه است. در این مقاله، بهترین کتاب های بازاریابی که می تواند به شما کمک کند تا دانش و تجربیات خود را در زمینه بازاریابی بهبود بخشید، بررسی خواهیم کرد.1. "تحلیل بازاریابی" نوشته فیلیپ کوتلر و گری آرمسترانگاین کتاب به عنوان یکی از کتاب های پایه در زمینه بازاریابی شناخته می شود و به صورت گسترده ای در دوره های تحصیلی بازاریابی به کار می رود. کتاب "تحلیل بازاریابی" به شما کمک می کند تا با تحلیل بازار و تعیین نیازهای مشتریان، برنامه بازاریابی خود را طراحی کنید. این کتاب شامل مفاهیم پایه ای همچون چهارپل اصلی بازاریابی، تحقیقات بازار، تعیین هدف بازاریابی و استراتژی های بازاریابی است.2. "دفترچه راهنمای بازاریابی" نوشته پاتریشیا سائوراین کتاب به عنوان یکی از بهترین کتاب های بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​شناخته می شود. در این کتاب، پاتریشیا سائور به صورت جامع به مباحثی همچون تعیین هدف بازاریابی، استراتژی های بازاریابی، تحقیقات بازار، تحلیل رقبا و برنامه ریزی تبلیغاتی پرداخته است. این کتاب به شما ابزار های لازم برای طراحی و اجرای یک برنامه بازاریابی موثر را ارائه می دهد.3. "بازاریابی اجتماعی" نوشته دیوید میرمن سکاتکتاب "بازاریابی اجتماعی" به شما کمک می کند تا با استفاده از شبکه های اجتماعی، بازاریابی موثری را برای کسب و کار خود ایجاد کنید. در این کتاب، دیوید میرمن سکات به بررسی استراتژی های بازاریابی اجتمماعی و روش هایی که شما می توانید از آنها برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود استفاده کنید، پرداخته است. این کتاب شامل موضوعاتی همچون برنامه ریزی بازاریابی اجتماعی، تحلیل داده های شبکه های اجتماعی، ارتباط با مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی و برنامه ریزی تبلیغاتی است.4. "زمان بندی بازاریابی" نوشته جک تراوناین کتاب به شما کمک می کند تا بهترین زمان برای اجرای برنامه بازاریابی خود را تعیین کنید. جک تراون به بررسی مفهوم زمان بندی در بازاریابی و روش هایی که شما می توانید برای اجرای برنامه بازاریابی خود در زمان مناسب استفاده کنید، پرداخته است. این کتاب شامل موضوعاتی همچون تاثیر فصل روی بازاریابی، تاثیر تعطیلات و رویدادهای خاص بر بازار، استراتژی های بازاریابی مبتنی بر زمان و بهینه سازی زمان برای رسیدن به مشتریان است.5. "تکنیک های بازاریابی" نوشته جی. دی. گریاین کتاب به شما کمک می کند تا با استفاده از تکنیک های بازاریابی مدرن، برنامه بازاریابی خود را بهبود بخشید. جی. دی. گری به بررسی روش هایی همچون بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیل و بازاریابی موبایل پرداخته است. این کتاب شامل موضوعاتی همچون استراتژی های بازاریابی مبتنی بر داده، تحلیل داده های بازار، روش های بازاریابی عملی و چگونگی بهبود فرایند بازاریابی است.6. "بازاریابی محتوا" نوشته جو پولیتزراین کتاب به شما کمک می کند تا با استفاده از بازاریابی محتوا، برند خود را به مشتریان نشان دهید و سهم بازار خود را افزایش دهید. جو پولیتزر به بررسی استراتژی های بازاریابی محتوا، روش های تولید محتوا و نحوه پخش محتوا پرداخته است. این کتاب شامل موضوعاتی همچون تولید محتوای بازاریابی، استراتژی های بازاریابی محتوا، ایجاد محتوای خلاق و بهینهبازاریابی محتوا به عنوان یکی از روش های مهم بازاریابی در دنیای امروز، به شما کمک می کند تا با تولید و انتشار محتوای مفید و جذاب، مخاطبان خود را به خود جذب کنید و در نهایت، فروش و سود خود را افزایش دهید. کتاب "بازاریابی محتوا" به شما نشان می دهد که چگونه می توانید با استفاده از محتوای جذاب و مفید، ارتباط بیشتری با مخاطبان خود برقرار کنید و به اهداف بازاریابی خود برسید.همچنین، "تکنیک های بازاریابی" نوشته جی. دی. گری، به شما کمک می کند تا با استفاده از تکنیک های مدرن بازاریابی، برنامه بازاریابی خود را بهبود بخشید. بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا، بازاریابی ایمیل و بازاریابی موبایل، از جمله روش هایی هستند که شما می توانید با استفاده از آنها، مخاطبان خود را به خود جذب کنید و به فروش بیشتری دست یابید.اگر به دنبال بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش خود هستید، "بازاریابی اجتماعی" نوشته دیوید میرمن سکات، به شما کمک می کند تا با استفاده از شبکه های اجتماعی، بازاریابی موثری را برای کسب و کار خود ایجاد کنید. این کتاب به بررسی استراتژی های بازاریابی اجتماعی و روش هایی که شما می توانید از آنها برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود استفاده کنید، می پردازد.در نهایت، "زمان بندی بازاریابی" نوشته جک تراون، به شما کمک می کند تا بهترین زمان برای اجرای برنامه بازاریابی خود را تعیین کنید. برای دستیابی به موفقیت در بازاریابی، اطلاعات درست در زمان مناسب بسیار حائز اهمیت است و این کتاب به شما ابزار های لازم برای بهینه سازی زمان بازاریابی خود را ارائه می دهد.به طور کلی، مطالعه کتاب های بازاریابی می تواند به شما کمک کند تا دانش و تجربیات خود را در زمینه بازاریابی بهبود بخشید و با آگاهی از روش های مختلف بازاریابی، به طراحی و اجرای برنامه بازاریابی موثرو موفقیت آمیز دست یابید. همچنین، با مطالعه کتاب های بازاریابی، می توانید از نکات و روش های جدید و نوین بازاریابی آگاهی پیدا کنید و از این طریق، برنامه بازاریابی خود را بهبود بخشید و برای رقابت در بازار، بهترین عملکرد را از خود نشان دهید. hamid monhani hamid monhani Thu, 29 Jun 2023 09:23:47 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-2023-cbdtlwjil8td فروش تلفنی یکی از روش‌هایی است که به کمک آن می‌توان به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و کالاها و خدمات را به آن‌ها ارائه داد. در سال 2023، با توجه به پیشرفت تکنولوژی و استفاده از اینترنت و تلفن همراه، فروش تلفنی به یکی از بهترین روش‌های فروش تبدیل شده است. در این مقاله، به بررسی بهترین راه‌های فروش تلفنی از نگاه سایت راه فروش در سال 2023 می‌پردازیم.بخش اول: ایجاد ارتباط با مشتریانبرای بهترین فروش تلفنی، ایجاد ارتباط با مشتریان بسیار مهم است. با ایجاد ارتباط خوب و ارائه اطلاعات کامل و دقیق، می‌توانید به آن‌ها اعتماد کنید و باعث شوید تا تمایل بیشتری به خرید داشته باشند. در این راستا، ابتدا باید با مشتریان صحبت کرده و از نیازهای آن‌ها آگاه شوید. سپس، با ارائه اطلاعات دقیق و کافی، می‌توانید اطمینان خاطر مشتریان را افزایش دهید و به فروش بیشتری برسید.بخش دوم: استفاده از فناوری‌های جدیددر سال 2023، با پیشرفت تکنولوژی، استفاده از فناوری‌های جدید در فروش تلفنی بسیار مهم است. با استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهایی مانند مسنجرها، واتساپ و تلگرام، می‌توانید به راحتی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و به آن‌ها خدمات و کالاهای خود را معرفی کنید. در این راستا، باید از ابزارهایی که برای شما مناسب هستند و با توجه به نوع کالا و خدماتی که ارائه می‌دهید، استفاده کنید.بخش سوم: تمرکز بر روی مزایادر فروش تلفنی، تمرکز بر روی مزایا و فواید کالاها و خدمات، بسیار مهم است. با ارائه مزایا و فواید کالاها، می‌توانید بهترین فروش را داشته باشید. برای بهترین فروش، باید با توجه به نیازهای مشتریان، به آن‌ها مزایا و فواید کالاها را توضیح دهید و باعث شوید تا تمایل بیشتری به خرید داشته باشند.بخش چهارم: آموزش مهارت‌های فروش تلفنیبرای بهترین فروش تلفنی، آموزش مهارت‌های فروش بسیار مهم است. با آموزش مهارت‌های ارتباطی، فنی، مدیریت زمان و آگاهی از اولویت‌ها و تکنیک‌های فروش، می‌توانید به بهترین نتیجه در فروش خود برسید. برای آموزش این مهارت‌ها، می‌توانید از منابع آموزشی مانند دوره‌های آموزشی آنلاین، کتاب‌ها و ویدئوهای آموزشی استفاده کنید.بخش پنجم: ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریانبا ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان، می‌توانید به بهترین فروش تلفنی برسید. با ارائه خدمات و کالاهای با کیفیت و ایجاد رابطه مطلوب با مشتریان، می‌توانید به فروش بیشتر و رضایت بیشتر مشتریان دست پیدا کنید. در این راستا، باید به مشتریان ارزش افزوده بیشتری ارائه کنید و با پیگیری و ارتباط مداوم با آن‌ها، به رابطه بلندمدتی با آن‌ها دست پیدا کنید.نتیجه‌گیری:در نهایت، با رعایت راهکارهایی که در این مقاله بیان شد، می‌توانید به بهترین فروش تلفنی در سال 2023 برسید. با ایجاد ارتباط با مشتریان، استفاده از فناوری‌های جدید، تمرکز بر روی مزایا، آموزش مهارت‌های فروش و ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان، می‌توانید به فروش بیشتر و موفقیت بیشتر در کسب و کار خود دست پیدا کنید. hamid monhani hamid monhani Thu, 15 Jun 2023 19:22:19 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%88-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-g9btwfgti2pp ایجاد ارتباط موثر با مشتریان برای هر کسب و کاری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، اما ویژه‌ترین اهمیت آن در صنعت فروش است. برخی از مشتریان می‌توانند به عنوان سفیران شما عمل کنند و در افزایش فروش و شناخت برند شما به عنوان یک ویترین موثر عمل کنند. در این مقاله، به بررسی اصول ایجاد ارتباط موفق با مشتریان، بهبود تجربه مشتری و روش‌های ارتباطی موثر با مشتریان خواهیم پرداخت.1. شناخت مشتریان: شناخت مشتریان و نیازهای آن‌ها، اولین گام در ایجاد ارتباط موفق با آن‌ها است. بهترین راه برای شناخت مشتریان، مطالعه بازخورد و نظرات آن‌هاست. شما می‌توانید با جمع‌آوری نظرات و پیشنهادات مشتریان، نیازهای آن‌ها را شناسایی کرده و بهترین راهکارها را برای رفع نیازهای آن‌ها ارائه دهید.2. ارائه خدمات با کیفیت: ارائه خدمات با کیفیت، یکی از مهمترین راهکارهایی است که می‌تواند در ایجاد ارتباط موفق با مشتریان موثر باشد. شما باید به مشتریان خود، خدمات با کیفیت و متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه دهید تا اعتماد و رضایت آن‌ها را جلب کنید.3. ارتباط مستمر: ارتباط مستمر با مشتریان، یکی دیگر از مهمترین عوامل در ایجاد ارتباط موفق با آن‌ها است. شما باید با مشتریان خود در تمام مراحل فروش، از جمله پس از فروش، ارتباط داشته باشید تا احساس ارزشمندی که به آن‌ها می‌دهید را تقویت کنید.4. استفاده از روش‌های ارتباطی موثر: استفاده از روش‌های ارتباطی موثر، یکی دیگر از راهکارهای مهم در ایجاد ارتباط موفق با مشتریان است. شما می‌توانید با استفاده از روش‌هایی مانند ایمیل، تماس تلفنی، پیامک و شبکه‌های اجتماعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. اما باید توجه داشت که استفاده از هریکی از این روش‌ها نیازمند تعامل متقابل و مهارت‌های ارتباطی مناسب است.5. رفع مشکلات: رفع مشکلات مشتریان، نیز یکی از راهکارهای مهم در ایجاد ارتباط موفق با آن‌ها است. شما باید به مشتریان خود، در صورت بروز مشکلات، با صبر و دقت پاسخگویی کنید و مشکلات آن‌ها را به بهترین شکل ممکن حل کنید.6. ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه: ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه به مشتریان، نیز می‌تواند در ایجاد ارتباط موفق با آن‌ها موثر باشد. شما می‌توانید با ارائه تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات منحصر به فرد به مشتریان خود، رضایت آن‌ها را جلب کنید و احتمال خرید مجدد آن‌ها را افزایش دهید.در نهایت، ایجاد ارتباط موفق با مشتریان، یک فرآیند پویا است که نیازمند توجه مداوم به نیازهای مشتریان و بهبود تجربه آن‌ها است. با رعایت اصول بالا و ارائه خدمات با کیفیت و متناسب با نیازهای مشتریان، می‌توانید ارتباط موفق و بلندمدت با آن‌ها را ایجاد کنید و به افزایش فروش و شناخت برند خود بپردازید.منبع : https://raheforosh.ir/effective-techniques-in-telemarketing/ hamid monhani hamid monhani Thu, 08 Jun 2023 20:04:09 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%D8%AA%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D9%84-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%AB%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D9%87%D9%85-%D9%88-%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%88%D8%AB%D8%B1-o50x7lywze0i مقدمه:به نقل از سایت راه فروش، فروش تلفنی به عنوان یکی از ابزارهای مهم در بازاریابی و فروش، به کمک تکنیک های خاص خود می تواند بازدهی بالایی را برای کسب و کارها به همراه داشته باشد. با این حال، این روش فروش دارای چالش های خاصی است که در این مقاله به بررسی آنها و راهکارهای موثر برای غلبه بر آنها پرداخته می شود.تکنیک های فروش تلفنیبخش اول: معرفی فروش تلفنیفروش تلفنی، به عنوان یکی از روش های فروش مستقیم، به کمک تلفن و بدون حضور فیزیکی فروشنده، انجام می شود. در این روش، فروشنده با تماس گرفتن با مشتریان برای فروش کالا یا خدمات، اقدام به معرفی کالا یا خدمات خود و انجام مذاکره برای فروش می کند.بخش دوم: نکات مهم در فروش تلفنی1. شناخت مخاطب: برای موفقیت در فروش تلفنی، شناخت دقیق از مخاطب بسیار مهم است. برای این منظور، باید به اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، شغل و تمایلات مخاطب دست پیدا کرد و بر اساس آن، روی روش های موثری برای فروش تمرکز کرد.2. استفاده از تکنیک های موثر: در فروش تلفنی، استفاده از تکنیک های موثر برای جذب مخاطبان و انجام مذاکره تاثیر بسیاری در موفقیت دارد. به عنوان مثال، استفاده از تکنیک های توجیهی، تکرار پرسش ها، ارائه دلایل قوی برای خرید و استفاده از فارغ التحصیلان و مشتریان راضی برای معرفی محصولات و خدمات، تکنیک هایی هستند که می تواند در فروش تلفنی موثر باشد.3. تمرکز بر فرآیند: در فروش تلفنی، فرآیند مذاکره و فروش بسیار مهم است، بنابراین فروشنده باید از ابتدا تا انتهای فرآیند به اصول و روش های موثری توجه کند. به عنوان مثال، باید به توضیح مزایا و معایب محصول، تعیین قیمت، مذاکره و در نهایت فروش محصول توجه کرد.4. مدیریت زمان: در فروش تلفنی، مدیریت زمان بسیار مهم است. بنابراین، فروشنده باید زمان خود را برای تماس با مشتریان بهینه کند و از روش های موثری برای مدیریت زمان استفاده کند، مانند تعیین زمان دقیق برای تماس با مشتریان، تنظیم لیستی از مشتریان با اولویت برای تماس، و استفاده از سیستم های خودکار برای ارسال پیامک و ایمیل به مشتریان.5. ارائه خدمات پس از فروش: در فروش تلفنی، ارائه خدمات پس از فروش بسیار مهم است. بنابراین، فروشنده باید پس از فروش، از مشتریان پیگیری کند و با رفع مشکلات و رضایت مشتریان، به افزایش بازدهی فروش تلفنی کمک کند.بخش سوم: راهکارهای موثر در فروش تلفنی1. آموزش فروشندگان: آموزش فروشندگان به روش های موثر فروش تلفنی، به کمک مشاوره و آموزش تکنیک های فروش، می تواند به بهبود بازدهی فروش تلفنی کمک کند.2. استفاده از نرم افزارهای مدیریت فروش تلفنی: استفاده از نرم افزارهای مدیریت فروش تلفنی، مانند سیستم های مدیریت مشتریان (CRM)، می تواند در بهبود مدیریت فروش تلفنی و افزایش بازدهی آن کمک کند.3. استفاده از داده های تحلیلی: استفاده از داده های تحلیلی، مانند تحلیل داده های تماس های تلفنی، می تواند به شناخت بهتر از رفتار مشتریان و بهبود فرآیند فروش تلفنی کمک کند.4. تلاش برای ایجاد ارتباط مثبت با مشتریان: ایجاد ارتباط مثبت با مشتریان، مانند ارائه اطلاعات درست و به موقع، پاسخگویی به سؤالات و مشکلات، و ارائه خدمات پس از فروش، می تواند به افزایش رضایت مشتریان و بازدهی فروش تلفنی کمک کند.نتیجه گیری:فروش تلفنی، به عنوان یکی از روش های مهم فروش، در بازاریابی کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیرد. برای موفقیت در فروش تلفنی، توجه به نکات مهمی مانند شناخت دقیق از مخاطب، استفاده از تکنیک های موثر، مدیریت زمان، و ارائه خدمات پس از فروش، ضروری است. استفاده از راهکارهایی مانند آموزش فروشند hamid monhani hamid monhani Fri, 02 Jun 2023 12:12:33 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/10%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D8%B8%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-yycexosxtopp فروش تلفنی از آن دسته مهارت ‌هایی است که نیاز به زمان و تمرین دارد. باید آموزش های زیادی ببینید، ادبیات فروش تلفنی را یاد بگیرید و به تمامی تکنیک ‌ها مسلط باشید.در ادامه 10 مورد از مهم ‌ترین تکنیک ‌های فروش تلفنی را که باعث افزایش فروش و بستن قرارداد می شود را بیان کرده ایم، همچنین برای کسب مهارت بیشتر میتوانید مقاله کامل تکنیک های فروش تلفنی را نیز مطالعه کنید.1) شناخت خدمات و محصولقبل از اینکه گوشی را بردارید و با مشتری تماس بگیرید باید اطلاعات کافی در مورد محصول یا خدمات خود داشته باشید این یکی از تکنیک های فروش تلفنی است پس این نکات را فراموش نکنید:? در مورد خدمات یا محصولی که ارائه می ‌دهید به طور کامل تحقیق کنید.? تمام جزئیات را به خاطر بسپارید.? در مورد پرسش‌ هایی که ممکن است به ذهن مشتریان برسد فکر کنید و پاسخ آن‌ها را بیابید.? اگر محصولی برای ارائه دارید حتماً خودتان اول از همه از آن استفاده کنید و با کارایی آن محصول آشنا شوید.2) مشخص کردن لیست تماسمشخص کنید در روز با چند نفر و با چه کسانی می خواهید تماس بگیرید این کار باعث کاهش ساعات هدر رفته شما می شود، پس:? مشخص کنید قصد دارید حدوداً با چند نفر تماس سرد بگیرید.? یک لیست از آن افرادی را که باید به آنها زنگ بزنید تهیه کنید.? به طور منظم، از همان اول لیست شروع کنید و با تمام کسانی که در لیست مشتریان بالقوه هستند، صحبت کنید.? برای جلوگیری از خستگی، هر یک ساعت، به مدت ۱۵ دقیقه استراحت نموده و دوباره تماس های خود را شروع کنید.3) انتخاب بهترین زمان برای تماسطبق مطالعات انجام شده، بهترین زمان برای تماس سرد بین ساعت 4 تا 5 یا 5 تا 7 بعدازظهر است.حتی می توانید از روی تاریخچه تماس مشتریان، تشخیص دهید که چه زمانی برای برقراری تماس با آن شخص مناسب است.4) تعیین هدف تماسیکی دیگر از تکنیک های فروش تلفنی این است که قبل از اینکه با شخصی تماس بگیرید، مطمئن شوید که می دانید دقیقاً با تماس سرد خود به چه چیزی می خواهید برسید!به طور مثال، ممکن است هدف شما این باشد:?  گردش کار مشتری خود را بهتر درک کنید.?  بفهمید که چه فاکتورهایی و چه کسانی در تصمیمات خرید آنها دخیل هستند.?  برای مکالمه بعد، یک قرار ملاقات بگذارید.برنامه ‌ریزی برای مجموعه ‌ای خاص از سؤالات، به پیشرفت گفتگوی شما برای هدفتان کمک می‌ کند.5) تحقیق در مورد مشتریانشما لازم است قبل از تماس با مشتری، درباره اطلاعات آن شخص تحقیق کنید نه در حین مکالمه.?  پس حتماً از نرم‌ افزار CRM و یا هر برنامه ای که اطلاعات مشتریان در آن ذخیره شده است استفاده کنید!?  حتی می توانید از روی خدمات و یا محصولی که مشتری قبلاً از شما خریداری کرده است و یا انتقاداتی که مطرح کرده نیز نیازهایش را پیش‌ بینی کنید.دوره جامع فروش برای شرکت در دوره جامع فروش تلفنی میتوانید به سایت راه فروش مراجعه نمایید.6) آماده سازی خودتوصیه می شود که قبل از برقراری تماس سرد برای فروش تلفنی، چند مرتبه مکالمه ‌خود را تمرین کنید تا زمانی که طبیعی به نظر برسد.صدای خود را ضبط کنید و بعد به آن گوش دهید، آیا لهجه دارید؟ آیا توپوق می ‌زنید؟ آیا از تکه کلام‌ های تکراری و آزاردهنده استفاده می ‌کنید؟ آیا لحن و نوع صحبت کردنتان جذابیت ندارد که مشتری را به خرید ترغیب کند؟ اگر جواب شما به این پرسش‌ ها مثبت است پس باید بیشتر تمرین کنید.علاوه بر سؤالات از قبل در نظر گرفته شده، این موارد را هم آماده داشته باشید:? مقدمه ‌ای که توجه مشتری را جلب کند.? جمله ای برای برخورد با افرادی که رفتاری بی ‌ادبانه دارند و فحاشی می ‌کنند.7) یادگیری شروع مکالمه با مشتریالگوی شروع مکالمه به این صورت است:? معرفی کردن خودتان? معرفی شرکت‌ تان? معرفی مزایای خدمات و سرویس دهی‌ خود به مشتری? نکته)به هیچ وجه در ابتدا و یا ادامه مکالمه، از جملاتی که پیامی منفی را به مشتری القا میکند استفاده نکنید؛ به عنوان مثال، نگویید ببخشید مزاحمتان شدم یا عذر می‌ خواهم که وقتتان را گرفتم. به جای این کلمات بگویید: اگر شرایط برایتان مساعد است، می ‌خواهم چند دقیقه در رابطه با مزایایی که خدمات ما می ‌تواند برای شما داشته باشد، توضیح بدهم، این یکی از تکنیک های فروش تلفنی است که باید رعایت کنید.یادگیری شروع مکالمه با مشتری8) صحبت کردن مؤدبانه، مهربان و جدیمؤدب بودن: با هر مشتری ای که تماس می‌ گیرید، جدا از جنسیت و جایگاه، باید به صورت دوم شخص جمع و با کلمات رسمی صحبت کنید.مهربان بودن: خودتان را مسئولیت ‌پذیر نشان دهید، حتی اگر مشتری از شما سؤالاتی پرسید که خارج از وظیفه شماست، با مهربانی برخورد کنید.جدی بودن: در مسئولیت ‌هایی که به عهده شماست و در عمل به وعده‌ هایی که به مشتری داده‌ اید، جدیت باشید.9) توضیح دادن دلیل تماس به مشتریانچون درهمان ابتدای تماس برای مشتری جای سؤال است که چرا با او تماس گرفته ‌اید پس باید دلیل تماستان را قبل از اینکه مشتری عنوان کند برایش توضیح بدهید. هر چه شفاف ‌تر صحبت کنید و برای مشتری رفع ابهام کنید می ‌توانید در فروش تلفنی خود موفق ‌تر باشید.10) تعریف کنید اما چاپلوسی نهممکن است فکر کنید هر چقدر بیشتر از شخص پشت تلفن تعریف کنید، تمایل او نسبت به خرید بیشتر خواهد شد. این تصور تا حدی درست است اما به هیچ‌ وجه نباید در تعریف کردن زیاده روی و اغراق کنید و کار را به چاپلوسی برسانید.بهتراین است که بین صحبت ‌های مشتری بالقوه، بر اساس اطلاعاتی که از او دارید، چند نکته قوت را بر اساس واقعیت ها در مورد او استخراج کرده و تعریف کنید.این ده مورد جزو مهم ترین مسائلی هستند که باید در فروش تلفنی مورد توجه قرار دهید. همچنین ما در سایت راه فروش برای اینکه بتوانیم راه یادگیری فروش تلفنی را برای همه افراد ساده کنیم اقدام به طراحی و تولید دوره رایگان فروش تلفنی کرده ایم که شرکت در این دوره میتواند به شما در راه یادگیری فروش تلفنی و مشاوره در فروش کمک کند. hamid monhani hamid monhani Thu, 25 May 2023 16:25:37 +0330 https://virgool.io/@hamid.monhani/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%85-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%DB%8C%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D9%85-gedte4m6z66u بازاریابی و فروش تلفنی به چه معناست؟بازاریابی به مجموعه ایی از فرایند ها و عملکرد ها گفته می شود که به واسطه آن اطلاعات یک محصول یا خدمت، از یک کمپانی به مشتری می رسد. این فرایند ها شامل مراحلی همچون یادگیری، جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل و... می شود. انواع مختلف آن نیز شامل شبکه سازی، فروش تلفنی، ویروسی، سبز، محتوایی و... می باشد.در میان انواع بازاریابی ها، مدلی که به جذب بهتر مشتری های بالقوه کمک می نماید و باعث ایجاد ارتباط سالم تری میان خریدار و فروشنده می گردد، مهارت بازاریابی تلفنی است که به اصطلاح مسیر فروش را برای هر شرکتی ایمن می کند.آموزش بازاریابی و فروش تلفنیامروزه بیش از هر زمان دیگری داشتن استراتژی برای یک فروشِ موفق از سوی شرکت های بزرگ حائز اهمیت است. اصول مذاکره تلفنی یکی از این روش هاست که باید در تمام مقاطع یک کسب و کار وارد گردد و از کارمندان گرفته تا بخش مدیریت، از تکنیک های فروش تلفنی استفاده نمایند.تصور کنید یک روز صبح در حال رفتن به محل کارتان هستید که ناگهان با شماره ایی ناشناس با شما تماس می گیرند و از شما درخواست می شود تا محصولی نسبتا عجیب که نیازی به آن ندارید را بخرید. قطعا هیچ یک از ما به چنین موضوعاتی علاقه مند نیستیم و فورا آن را به فراموشی می سپاریم.حال فکر کنید در ساعات فراغت تان با شما تماس گرفته شود و شخصی با رویکردی متفاوت از یک محصول که شما به تازگی نام آن را شنیده اید، شروع به معرفی آن می کند. این معرفی ها به قدری واضح و جذاب هستند که شما به فکر فرو رفته و در نهایت احساس می کنید که از اعماق قلب تان به این محصول نیاز دارید.این همان راه فروش است که با ایجاد یک حس نیاز در مشتری، می توانید به آسانی به آن دست پیدا کنید.بازاریابی و فروش تلفنی اصول و قوائدبه منظور کسب یک بازاریابی و فروش تلفنی موفق، باید نکات و ترفندهایی را رعایت نمود، تا شنونده از حرف های شما خسته نشود و مکالمه تان سرد و بی روح نباشد. به عنوان مثال داشتن تسلط کامل بر اطلاعات محصول تان به شما فن بیان می بخشد و متمرکز بودن نیز بسیار مفید است. عده ایی تصور می کنند که اگر در یک مکالمه پیوسته صحبت کنند، مشتری جذب آن ها می شود. این یک باور اشتباه است چرا که یک فروشنده خوب، شنونده خوبی نیز هست.یکی دیگر از قوائد مهم در آموزش بازاریابی و فروش تلفنی لحنِ بیان شماست. در حقیقت اینکه چه می گویید، تاثیر زیادی در مخاطب تان ندارد، بلکه چگونگی گفتار شماست که گیرایی ایجاد می کند. در زیر به ذکر چند نکته می پردازیم که به شما برای یک تماس تلفنی موفق با مشتری کمک می نماید.· روی گفتار و نحوه ادای کلمات خود کار کنید.· با اعتماد به نفس و انگیزه کافی صحبت کنید.· ساعات مناسبی را برای برقراری تماس انتخاب کنید.· از جواب رد و نه شنیدن دلسرد نشوید.· از دستاوردهای گذشته خود در مبحث فروش صحبت کنید.· صحبت را گرم نگه دارید و مخاطب تان را نیز به حرف زدن وا دارید.مراحل انجام فروش از طریق تماس تلفنیهمانطور که گفته شد بازاریابی فرایندی در ارتباط با مشتریان است که می تواند به صورت تلفنی انجام شود. به این منظور می توان یک لیست شامل اسامی خاصی از نفرات هدف را انتخاب کرد و با پیدا نمودن شماره های تماس، از آن ها یک مشتری بالقوه ساخت.به عنوان مثال می توانید از فروش لوله و اتصالات ساختمانی و یا لوازم برقِ یک ساختمان شروع کنید. برای فروش این محصولات شما باید به دنبال ساختمان های نیمه کاره در شهرتان باشید که به این وسایل نیاز دارند. بعد از یافتن نقطه ی نیاز آن ها، نسبت به برقراری ارتباط با مهندسین پروژه اقدام کنید. در نهایت می توانید با یک گفتگوی ساده این محصولات را به صورت عمده در بازار پیدا کرده و به دست خریدارتان برسانید. اگر کمی حرفه ایی باشید تمامی این مراحل در خانه و با یک تلفن ثابت قابل انجام هستند.تکنیک های فروش تلفنی مزایا و معایبیکی از مزایای بازاریابی و فروش تلفنی این است که می توان تماس ها را در هر مکان و هر زمانی انجام داد. از طریق تماس تلفنی با مشتری می توانید مقدار انگیزه و علاقه او را به محصول خود بسنجید. همچنین امکان معرفی و عرضه آسان محصولات و خدمات به مشتری، برای شما فراهم می گردد.از دیگر مزایای بازاریابی و فروش تلفنی می توان موارد زیر را نام برد :· گسترش مرزهای کسب و کار خود به دلیل فروش از راه دور.· مشخص شدن مقدار محصولات فروخته شده و قابل اندازه گیری بودن آن ها.· ایجاد صمیمیت به منظور ملاقات حضوری و فروش در محل.در این روش از بازاریابی، با وجود تمامی مزایای ذکر شده، نقص های خاصی نیز وجود دارند. شما با شناخت این نقص ها می توانید به تقویت کسب و کار خود کمک نمایید. این در حالی است که این معایب به راحتی قابل رفع هستند. معایب به شرح زیر می باشند :· جمع آوری یک لیست از شماره ها افراد مورد نظر هزینه بر و دشوار است.· فروش به صورت تلفنی اگر به درستی انجام نشود به شدت به کسب و کار شما و اعتبارتان ضرر می رساند.· آموزش و یادگیری اصولی تکنیک های فروش تلفنی کمی دشوار و زمان بر است.دوره فروش تلفنیبهترین و شاید سخت ترین بخش در فرایند بازاریابی یادگیری آن باشد. به همین منظور یکی از مطمئن ترین راه ها، استفاده از پکیج های آموزشی می باشد. یک دوره فروش تلفنی تخصصی، می تواند به خوبی نیاز شما را در این زمینه براورده سازد.یک دوره آموزشی خوب، مانند قرص نانی است که از یک نانوایی می خرید. هرچقدر گندمِ آرد شده مرغوب تر باشد، هر چقدر شاطر آن چیره دست تر باشد و هر چقدر خمیرِ نان بهتر ورز خورده باشد، محصولی با کیفیت تر دریافت می کنید.در یک دوره آموزشی تخصصی بایستی انواع تکنیک های فروش تلفنی و به طور کلی تمامی قوائد و شرایط یک مکالمه تلفنی با مشتری آموزش داده شود. این قوائد شامل ترفندهای گفتگو، یخ شکن ها، ارتباط گیری موثر، آموزش معرفی دقیق محصولات، بازیابی مشتری های سوخته و... می باشد. hamid monhani hamid monhani Sat, 28 May 2022 23:13:30 +0430 https://virgool.io/@hamid.monhani/5-%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D9%85%D9%87%D9%85-%DA%A9%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%D9%86%D8%AC%D8%A7%D9%85-%D8%A8%D8%AF%D9%87-hzkznuhjsebt آیا فروشنده شدن سخته یا آسونه؟!شاید تا الان که وارد حوزه فروش نشدین علت این باشه که اصلا من میتونم وارد این حوزه بشم یا نه؟!برخی از صحبت های ذهن شما قبل از ورود به حوزه فروش:من اصلا نمیتونم حرف بزنم! روم نمیشه زنگ بزنماوه اوه چقدر سخته فروختن، 2 ساعت باید حرف بزنی تا تهش بخوره! ولش کن باباکی حوصله داره دنبال مشتری باشهشمام به این جملات فکر کردین یا نه؟بچه ها فروش اصلا این جملات نیست! شما اگه راه فروش رو یاد بگیری دیگه اصلا این جملات رو وارد ذهنت نمیکنی. گرفتی چی شد؟دوستان در گام اول برای فروشنده حرفه ای شدن باید طرز فکرتون رو عوض کنین، این موضوع خیلی مهمه! من الان دارم این مقاله برای همین مینویسم که ذهن شما رو نسبت به فروش عوض کنم و بعدش بهتون بگم که باید با 5 گام مهم چطور به یک فروشنده حرفه ای تبدیل بشین. اوکی؟ببین اگه تا الان به فروشنده شدن علاقه داشتی و دلایلی مختلفی ترمز تو رو کشیده و یا دانشجویی هستی که فارق تحصیل شدی داری دنبال کار متناسب با رشته تحصیلیت میگردی و پیدا نمیکنی اصلا نگران نباش. ببین خیلی ها مثل خوده من دنبال رشته تحصلیشون نرفتن! یعنی دوست داشتیم بریم اما نمیشه بشینی تا بیان دنبالت که سن میره بالا و باید هرچه سریعتر تصمیم بگیری. من خودم قبل از آشنایی با فروش اصولی گلا گارد داشتم رو فروش، اما وقتی وارد این دنیا شدم بعدش متوجه شدم که چقدر متفاوت از تصورات منه! برای شمام قطعا همینه...بریم سر اصل موضوع:5گام مهم که یک فروشنده باید انجام بده!!!بچه ها برای اینکه به یک فروشنده حرفه ای حالا فرقی نمیکنه حضوری یا غیر حضوریش، مهم اینه که اصولی آموزش ببینی. هرچی چیزی اصول و قاعده خودش رو داره و ما برای موفق شدن در مهارت فروش باید این اصول رو به خوبی پیاده کنیم تا تبدیل به مهارت بشه، اوکی؟به فروش علاقه داری یا نه؟1- ببین علاقت فروش هست یا نه؟خیلی هستن که فروش رو اصلا از روی علاقه انتخاب نمیکنن و فقط برای دریافت حقوق ثابت و حالا چند درصد پورسانت انتخاب میکنن و میگن "حالا از بیکاری بهتره!" این نوع طرز فکر کاملا اشتباه بچه ها! اصلا به فروش اینطوری نگاه نکنین. فروش مهارت و تخصصی که باید عاشقش بشین شما باید از بازاریابی و فروش تلفنی لذت ببرین.مهارت فروش باید برای شما فقط یک تفریح باشه نه یک شغل!2- به حرف دیگران نکنین!متاسفانه خیلیها دهن بین هستن و از اینکه تو یک جمه بگن من فروشنده ام کسر شانشون میشه! این طرز فکری؟! کاملا غلطه. ببین چه زمانی این طرز فکر ایجاد میشه زمانی که تو خودت هنوز به این باور نرسیده باشی که این مهارت و تخصص میتونه تورو به کجاها برسونه!!! پس کلا به حرف دیگران کار نداشته باش، مسیر خودت رو برو جلو...برای رشد کردن فقط شروع کن...3- شروع کنین، صبر نکنین...تو مرحله قبلی گفتیم که از تاثیر پذیری دیگران دور باشین، مخصوصا کسانی که اصلا دیدگاهشون با شما فرق داره، برین سمت کسانی که اون مسیری که میخوای شروع کنی رو رفتن و الان از جلو تر هستن... اوکی؟ حالا که تصمیم گرفتی وارد حوزه فروش بشی، باید بهت بگم بهترین تصمیم زندگیت رو گرفتی!!!همیشه به ما گفتن برو یک کاره دولتی پیدا کن حقوق ثابت و از طور چیزا!! چقد حقوق؟ ماهی 8 تومن؟ ماهی 10 تومن، ماهی 15 تومن؟الان یک کارمند چقدر میگیره؟ ببین هرچقدر باشه یک سقفی داره! اما اگه شما به یک فروشنده حرفه ای تبدیل بشین دیگه سقف و یا کف حقوق ندارین اینا شما هستین که درآمدتون رو تعیین میکنین.پس زمان رو از دست ندین فقط شروع کنین. اصلا مهم نیست با چقدر مهارت و تخصص! فقط شروع کنین...4- دانش محصول و خدمات رو بدست بیارین:حالا فرض رو بر این میگریم که مسیر فروش رو انتخاب کردین و وارد این حوزه شدین، حالا باید چیکار کنیم؟بچه ها باید در گام اول نسبت به اول چیزی که میفروشین مسلط بشین! باید دانش کافی داشته باشین. بدونین چیو قراره برای مشتری پرزنت کنین. شما میخوای یک مواد غذایی مثل عسل رو بفروشی، خوب اگه خودت حداقل یک بار این عسل رو تست نکرده باشی چطور میخوای این حس خوب و لذت بردن از خوردن اون عسل رو برای مشتری وصف کنین؟! درسته؟ببینین فروش یعنی هنر انتقال حس خوب به مشتری!!! همش همینه5- دانش فروش ( اصول مذاکره با مشتری و اصل متقاعدسازی) آموزش ببینین:بعد از اینکه دانش محصول رو به خوبی فهمیدین و اشتیاق به محصول رو به خوبی درک کردین، حالا باید دانش فروشتون رو افزایش بدین...فروش قاعده داره و نمیشه به زور به مشتری فروخت، به طور کلی مردم روی فروش گارد دارن و نمیخرن و شما هرچقدر هم محصول خوبی داشته باشین مشتری اگه متوجه فروش شما بشه، شک نکنین که نمیخره!!!پس باید یاد بگیری که چطوری خوب مذاکره کنی، مخصوصا مذاکره تلفنی که خیلی اون روز ها در کسب و کار ها مهم و تاثیرگذاره... برای اینکه بهتر و بیشتر با این مهارت فروش تلفنی آشنا بشین میتونین اینجا کلیک کنین.پس بطور کلی یک نما جامع و کاملی درباره فروش و فروشندگی صحبت کردیم و تا حدودی به سوالات ذهنی شما پاسخ دادیم. امیدوارم که از محتوا که من خودم به شخصه تجربه کردم لذت کافی رو برده باشین و در ادامه اگه راضی بودین نظرتون رو برام کامنت کنین. مرسی یا حق hamid monhani hamid monhani Tue, 24 May 2022 19:10:38 +0430 https://virgool.io/@hamid.monhani/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D8%A2%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-afpztwxrgl7x بازاریابی و فروش تلفنی چیست و چه جایگاهی در کسب و کارها داردامروزه کسب و کارهای زیادی هستن که به روش های مختلف بازاریابی سعی میکنن مردم رو متقاعد کنن تا ازشون خرید کنن. شما از چه روشی برای بازاریابی و فروش استفاده میکنین؟متاسفانه در کشور ما گاها دیده میشه برخی از روش های بازاریابی به شیوه های بدی داره انجام میشه، که به نظر من باید این روش های حذف بشه! البته اگه اون کسب وکار میخواد که فروش خوبی داشته باشه...از طرفی هنوز هم کسب و کارهای زیادی هستن که هنوز به روش های قدیمی بازاریابی میکنن و هنوز هم که درباره روش های جدید بازاریابی باهاشون صحبت میکنی میگنن" برو بابا!" شما هم دیدین منم دیدم که ویروس کرونا چه بلایی سر کسب و کارها آورد! خیلی از گسب و کارهایی که درآمدهایی چند صد میلیونی داشتن به فنا رفت!!! چرا بنظرت؟ چرا باید یک کسب و کاری که همچین درآمدی داره اینطوری نابود بشه از اون کسب وکاری که نوپاست اما بر پایه فضای آنلاین داره کار میکنه بعد از فقط یک سال به درآمد بالایی میرسه؟من فعلا دارم مقدمه میگم، تا بیشتر با مسیر بازاریابی و فروش آشنا بشین. دلیلشم اینه که هنوز خیلی از کسب وکارها همین مقدمه رو نمیدونن و توقع دارن یک شبه راه چندین ساله رو برن. من قبل از کرونا به کسب وکارها میگفتم خوبه کسب وکارتون رو آنلاین کنین، اما الان میگم باید کسب و کارتون رو آنلاین کنین وگرنه خداحافظ!..واقعا همینه هاااااا! خداحافظبه چشم خودم دیدم که چه کسب و کارهایی نابود شدن. اما با این وجود هنوز برای خیلیا درس عبرت نشده. اما من چی میخوام بگم:1- کسب و کارت رو آنلاین کن2- شروع به تولید محتوا کن3- بازاریابی کن 4- بفروشنمیخوام هر کدوم از اینارو باز کنم فقط خواستن اگه مخاطبم یک فرد صفر هست بدونه باید از کجا شروع کنهف حالا اگه میخوای اطلاعات بیشتری بدست بیاری برو یک سرچ بزن دنیایی از مطالب برات میاد. دیگه مشالله الان عصر عصر اینترنت و فناوری اطلاعات هست.اما من تو این وبلاگ میخوام از بازاریابی و فروش تلفنی و اهمیتش حرف بزنم، درسته؟انواع روش های بازاریابی و فروشانواع روش های بازاریابی:ما کلا دو روش بازاریابی داریم:بازاریابی مستقیمبازاریابی غیر مستقیم1- بازاریابی مستقیم: یعنی اینکه تو بصورت مستقیم با مشتری در ارتباط هستی، بعنوان مثال: بازاریابی تلفنی، تبلیغ رفتن توی تلویزیون، بیلبورد، رادیو، روزنامه، تراکت و...2- بازاریابی غیر مستقیم: تو این روش میایم از روش های به روزتری مثل: بازاریابی دیجیتال(وبسایت، سئو و...)، شبکه های اجتماعی و...حالا تا اینجای کار چقدر برای رشد کسب وکارت از این روش هایی که گفتیم استفاده کردی؟چند وقته تصمیم گرفتی که وارد این حوزه بشی حالا فرقی نداره مستقیم و غیر مستقیمش، مهمه اینه که شروع کنی... کم یا زیاد بودنش مهم نیست. خیلی از کسب و کارها هستن که از دو روش استفاده میکنن و الان جایگاه های بسیار بالایی هم بین ملت و هم پیش حضرت گوگل دارن!یک نکته:اصلا خودت رو سرزنش نکنه که چرا تا الان شروع نکردی، مهم اینه که الان تصمیم گرفتی که شروع کنیاما بازاریابی و فروش تلفنی چیه؟دوستان بازاریابی و فروش تلفنی یکی از زیر شاخه‌های بازاریابی مستقیمه که بالا گفتیم، یعنی شما داری مستقیم روی خرید مشتری تاثر میذاری، گرفتی چی شد؟بازاریابی و فروش تلفنی از همون ابتدای ظهور تلفن استفاده میشده و توی کشور های اروپایی و امریکایی جایگاه ها بسیار بالایی داشته و همین الانم داره...جالب بدونین که برخی از کشور های خاورمیانه مثل هند، مالزی و فیلیپن و... کال سنتر(CALL CENTER) هستن و کشور های اروپایی میان محصولاتشون رو میدن به اینا که براشون بفروشن با درصد های نجومی!از همه جالب تر! بعد از عصر دیجیتال متولد شد و کسب و کارها سمت فضای آنلاین رفتن، همه فکر میکردن که دیگه این پایان کار بازاریابی و فروش تلفنیه! اما نه تنها این اتفاق نیوفتاد بلکه روش های بروزتری در این عرصه ارائه شد و الان کشور ما هم داره در این زمینه تخصصی کار میکنه و خیلی از شرکت ها دارن از همین روش حقوق چندین نیرو در میارن با کلی سود و درآمد! خیلی شیک و مجلسی...حالا هنوزم فکر میکنی بازاریابی و فروش تلفنی جواب نمیده!؟اما همون شرکت هایی هم که الان دارن این روش استفاده میکنن گاها دیده میشه که به بدترین شکل ممکنه انجام میشه و کلا آدم رو بیذار میکنه از فروش تلفنی. در بازاریابی و فروش تلفنی نکاتی هست که نمیدونید!این مهارت و تخصص چیزیه که الان خیلی از شرکت ها و سازمان ها دربه در دنبالشن، اما بدلیل اینکه واژه بازاریابی و فروش بد جا افتاده تو کشور ما هیچ کس سمت این تخصص نمیاد و از طرفی نمیدونن که این مهارت چه درآمدی داره! موافقی با من؟چرا فروش و فروشندگی خوبه؟چرا مهارت فروش و فروشندگی خوبه؟چند تا دلیل براتون میارم که حال کنین:1- کمیابه2- سود خوبی میتونی از این مهارت بدست بیاری3- لازم نیست فقط روی یک محصول و یا خدمت کار کنی4- تنها عضوی که براش اتفاقی نمیوفته زبان شماست! جالب بود نه؟ حالا بقیه شغلهارو هم در نظر بگیر!5- حقوقت کف و سقف نداره، برو بالا6- وابسته به جایی هم نیست7- جایگاه و ارزشمنده و...من فقط چند دلیل براتون آوردم که مهارت فروش بشدت خوب و درآمدزاست، اما شاید براتون سوال بشه من خجالت میکشم! من میترسم! من روم نمیشه به مردم بگم بیا بخر از من! من زبون ندارم! درسته؟از این مدل جملات به زبان شما ممکنه جاری بشه، اما ببین همش قابل حله...!شما وقتی به تکنیک های مذاکره مسلط باشی دیگه تمومه.من آدم درون گرایی هستم آیا میتونم بازاریابی و فروش تلفنی یا حضوری انجام بدم؟بله که میتونی، خیلی این باور رو دارن که اینایی که الان به فروشنده های حرفه ای تبدیل شدن از همون ابتدا فروشنده بودن! نه عزیزم اینطوری نیست... ببین شرط اول علاقه است. اصلا درون گرا و برون گرا بودن ملاک نیست، از هر کدوم از این تیپ های شخصیتی میتونن در زمانش خودشون فروشنده های تلفنی حرفه ای باشن. یک نکته:جالبه بدونین طبق تحقیقاتی که انجام شده بهترین فروشنده های افراد هستن که درونگران! تعجب کردین؟الان علتش رو میگم. ما توی فروش تلفنی به خاطر اینکه مشتری رو نمیبینیم لازمه که زیاد حرف نزنیم بیشتر شنونده خوبی باشیم. حالا کیا بهتر گوش میکنن. افراد درونگرا، این افراد درونگرا هستن که به خوبی گوش میکنن و خوب هم پاسخ میدن.البته این رو برداشت نکنین که برای فروشنده شدن باید حتما درونگرا باشین، نه! افراد برونگرا هم فروشنده خوبی میتونن باشن. گفتم هر کسی در جایگاه خودش، پس بهتره بگیم فروشنده حرفه ای کسی در جای خودش درونگراست و در جای خودش برونگرا. اوکی؟مزایای بازاریابی و فروش تلفنی:تو این قسمت میخوام چند تا از مزایای فروش تلفنی رو بگم که حال کنین و لذت ببرین:1- هزینه راه اندازی پایین و از طرفی درآمدزایی بالا2- عدم محدود در ارتباط با مشتری3- ارتباط مستقیم با مشتری و شناسایی سریع نیاز آنها4- عدم محدود در لوکیشن مشتریان( شما به هرجای دنیا میتونی تلفنی بفروشی)5- امکان یادداشت برداری از صحبت های مشتری( مشتری شما رو نمیبینه و شما نیازی نیست که دیگه مشتری رو ببینی، پس میتونی به راحتی جمع آوری اطلاعات کنی از صحبت های مشتری) و...تا اینجا با هم دیدیم که این مهارت چقدر جذاب و لذت بخشه و همچنین پر درآمد، اما برای ورود به این تخصص باید آموزش بازاریابی و فروش تلفنی ببینید. نمیشه بدون آموزش وارد این کار شد، چون بسیار دنیای بزرگی داره و وقتی بدون دانش و مهارت وارد این کار بشی و نتونی مشتری رو متقاعد کنی به مرور زمان سرخورده میشی و از بازی خارج میشی، پس باید حتما آموزش فروش رو به صورت جامع و بهمراه کوچینگ ببینی.اهمیت فروش برای کسب وکارهااهمیت بازاریابی و فروش تلفنی در کسب و کارها:کسب و کارهای خیلی زیادی هستن که سالانه هزینه های زیادی صرف تبلیغات میکنن، به روش های مختلف که همون ابتدا بهتون گفتم. اما به فروشی که دلشون میخواد نمیرسن! چرا؟ چون همیشه انگشت اتهام رو بسمت بیرون از سازمانشون نشون دادن، این اشتباهه. اگه شما مدیر یک سازمان و یک شرکت و یا حتی یک کسب وکار نوپا هستید باید این را به خوبی بدانید همه چیز در داخل مجموعه شماست! عوامل بیرونی هیچ تقصیری بر میزان درآمد شما ندارن. شما باید از حاشیه امن خارج شوید، اگه نتایج خوبی میخواین، اگه میخواین راه فروش رو بدرستی بروین جلو، باید عکس العملهای خوبی نشون بدین، تا به اون چیزی که میخواین برسین. hamid monhani hamid monhani Tue, 17 May 2022 21:35:18 +0430