https://virgool.io/feed/@hesamsheikhi در مسیر یادگیری بازاریابی دیجیتال، مشتاق یادگیری و کسب مهارت fa 2026-06-07 14:11:13 https://files.virgool.io/upload/users/178943/avatar/j9Pnl2.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@hesamsheikhi https://virgool.io/@hesamsheikhi/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D9%85%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%D9%88%DB%8C%DB%8C%D8%AA%D8%B1-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-sjufuvq9q3b1 توییتر از جمله شبکه‌های اجتماعی است که درباره حضور و یا عدم حضور کسب وکارهای ایرانی در آن نقل و قول‌های بسیاری وجود دارد. برخی می‌گویند توییتر هیچ تاثیری در بهبود بازاریابی کسب وکار ندارد و برخی نیز می‌گویند حضور در توییتر از الزامات هر کسب وکاری است اما نتیجه این بحث‌ها چیست؟ حضور در توییتر از واجبات است یا خیر؟ با ما همراه باشید تا به این پرسش مهم پاسخ دهیم.قبل از ریز شدن در این مسئله توصیه می‌کنم با دید کلی‌تری به مسئله نگاه کنید. هدف هر کسب و کار از حضور در شبکه‌های اجتماعی مختلف، معرفی محصول خود و در نتیجه بازاریابی می‌باشد. در رابطه با بازاریابی تعاریف مختلفی وجود دارد که نظریه پردازان این حوزه نیز در برخی موارد با یکدیگر اختلاف دارند اما ما نمی‌خواهیم وقت خود را برای بررسی این اختلافات هدر دهیم و با یک تعریف مناسب و خلاصه‌تر از آقای احمد روستا به یک تعریف ساده و چک‌لیست گونه از بازاریابی می‌رسیم که می‌تواند در انتخاب و نحوه استفاده از هر ابزار بازاریابی به شما کمک کند.این تعریف می‌کند که بازاریابی عبارت است از:بازارشناسی (به معنی شناخت مشتریان و نیازهای آن‌ها)بازارسازی (به معنی خلق و به دست آورد سهم بازار (جذب مشتری))بازارداری (به معنی حفظ سهم بازار (حفظ مشتری))با این تعریف می‌توان متوجه شد که شبکه اجتماعی توییر در کدام یک از موارد ذکر شده کاربرد دارد.بازارشناسیهمانطور که می‌دانید در توییتر اولویت با متن است. کاربران باید در کاراکترهای محدود توییتر، پیام و منظورخود با دیگران به اشتراک بگذارند. مزیت توییتر در اینجاست که شما می‌توانید با جستجوی کلمات مورد نظر خود، به گنجینه‌ای از توییت‌هایی که با کلمه مورد نظر شما به اشتراک گذاشته شده‌اند دست پیدا کنید که برای بازارشناسی بسیار مفید خواهد بود؛ با جستجوی حوزه‌ی کسب وکارتان یا رقبایتان به مجموعه‌ای از توییت‌ها دست پیدا کنید که می‌توانید با در نظر گرفتن مزیت‌های رقبا، آن را در کسب و کارتان لحاظ کنید ویا با مشخص کردن معایب آن‌ها، سعی بر اصلاحشان در کسب و کار خودتان کنید.فرض کنید شما یک کسب وکار فعال در حوزه فروش کتاب دارید؛ پس می‌توانید با جستجوی عبارت‌های مرتبط به این حوزه، به نتیجه برسید که مشتریان چه انتظاراتی از یک فروشگاه اینترنتی کتاب دارند؛ مثلا گروهی از آنان از این مسئله ناراضی‌اند که فروشگاه‌های آنلاین کتاب به حوزه روانشناسی توجه کمتری دارند و شما با در نظر گرفتن این موضوع می‌توانید طیف مناسبی از مشتریان بالقوه را جذب کنید؛ یا مثلا با جستجوی نام رقبا در این حوزه، متوجه می‌شوید که یکی از رقیب‌های شما، مشکل اساسی در بسته‌بندی و ارسال کتاب دارد که با در نظر گرفتن این موضوع و ارسال کتاب در زمان وعده داده شده با قیمت مناسب و بسته‌بندی جذاب، رضایت مشتریان را به ارمغان بیاورید.در بازارشناسی به وسیله توییتر به این نکات توجه کنید:برای بازارشناسی در توییتر شما احتیاجی به پروفایل برای برندتان نخواهید داشت و با داشتن اکانت شخصی یا هر نوع اکانت دیگری به جستجو در توییتر بپردازید.در جستجوی توییتر می‌توانید با استفاده از ابزار جستجوی پیشرفته‌، به نتایج دقیق‌تری دست پیدا کنید.با جستجو در توییتر احتمال مواجه شدن با توییت‌های منفی و انتقادی بالاست! پس دلسرد نشوید و از این نکته غافل نباشید که فضای توییتر فارسی، فضایی متفاوت است.بازارسازیدر مورد قبل، به این نکته اشاره کردم که توییتر فضایی متن محور دارد؛ این برخلاف اینستاگرام است که اولویت با عکس بوده و شما می‌توانید راحت‌تر احساس مخاطبان را تحت تاثیر قرار دهید. در توییتر درگیر کردن مخاطب با متن کاری دشوارتر است که شما را به داشتن تخصص و خلاقیت نیازمند می‌کند. مورد مهم بعدی این است که اگر کسب و کار شما نوپاست و هنوز شناخته شده نیست، معرفی محصول شما در این فضا به مراتب سخت‌تر خواهد بود؛ البته در اینجا برای برخی کسب و کارها مثل کسب و کارهای خانگی و کسب کارهایی که به صورت خیریه فعالیت می‌کنند می‌توان تا حدودی استثنا قائل شد. ضمن اینکه ایجاد کمپین‌های موفق در توییتر، نیازمند مهارت و توجه به جزئیات فراوانی دارد که مدیریت آن برای یک کسب و کار کوچک و یا کسب و کاری که هنوز شناخته شده نیست، بسیار دشوار است.فارغ از این که کسب وکار شما از نوع B2B است یا B2C، باید توجه داشته باشید که آیا مشتریان بالقوه شما در توییتر حضور دارند؟ فروشگاه اینترنتی کتاب در مثال قبلی را نظر بگیرید؛ اگر حوزه فعالیت این فروشگاه کتاب‌های آموزش برنامه‌نویسی باشد، احتمال موفقیت بازاریابی این وبسایت بسیار بیشتر از فروشگاه اینترنتی دیگریست که کتاب‌های حوزه تربیت کودکان ارائه می‌دهد چراکه مشتریان بالقوه به برنامه‌نویسی علاقه دارند و در توییتر فعالند بسیار بیشتر از علاقه‌مندان کتاب‌های تربیت کودکان است.در کل به شما سرمایه‌گذاری وقت و پول در توییتر برای جذب مشتری توصیه نمی‌شود مگر آنکه برای حضور در این فضا خلاق و با برنامه باشید و از حضور مشتریان بالقوه خود در این فضا مطمئن!بازارداریاگر به اکثر کسب و کارهای ایرانی که در توییتر موفق هستند نگاهی بیاندازید، متوجه خواهید شد که استراتژی اصلی آنان حفظ مشتری با پاسخگویی به سوالات، انتقادات و یا پیشنهادات کاربران است. استراتژی پاسخگو بودن در توییتر یک استراتژی جذاب است که به برندسازی کسب و کارتان بسیار کمک می‌کند اما این استراتژی نیازمند یک پیش‌شرط مهم است! در حقیقت در کسب و کار شما باید پاسخگویی به یک اصل مهم تبدیل شده باشد؛ به عنوان مثال اگر شما در صفحه اینستاگرام کسب وکارتان نظرات مخالف را سریعا حذف کرده و یا حتی کاربران را بلاک می‌کنید، توییتر به هیچ وجه فضای مناسبی برای شما نیست چراکه شما در توییتر امکان کنترل نظرات را به صورتی که در اینستاگرام وجود دارد، ندارید. در توییتر با پاسخگویی به همراه لحنی مناسب( مقاله رفتار مناسب در شبکه‌های اجتماعی) می‌توانید مشتریان بالقوه را به مشتریان وفادار تبدیل کنید، از شایعه‌های دروغین احتمالی جلوگیری می‌کنید و با تعاملی که با مشتریان ایجاد می‌کنید به پیشرفت کسب و کار کمک می‌کنید.جمع‌بندیاستفاده از توییتر به عنوان ابزاری برای بازاریابی کسب وکار مانند هر ابزار دیگری، نیازمند این است که مشخص کنیم مقصود ما از استفاده از این ابزار چیست. استفاده از ابزارهای مختلف بدون داشتن هدف نتجه‌ای جز شکست و هدر رفت سرمایه نخواهد داشت. در توییتر ما نیازمند گام‌های حساب شده هستیم. توصیه به شما استفاده حتمی از این ابزار برای بازار شناسیت اما برای استفاده به عنوان ابزار بازارسازی(جذب مشتری) و بازارداری(حفظ مشتری) حتما نکاتی که گفته شد را در نظر بگیرید. حسام شیخی حسام شیخی Wed, 16 Sep 2020 13:39:27 +0430 https://virgool.io/mydmcir/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%D8%A8%D8%A7-%D8%B9%D8%A7%D8%AF%D9%84-%D8%B7%D8%A7%D9%84%D8%A8%DB%8C-gjovjmjjcuqj از زمانی که برای اولین بار کلمه بازاریابی دیجیتال رو شنیدم و به اشتباه فکر کردم مربوط به حرفه‌ی مورد تنفر من یعنی نتورک مارکتینگه و تا زمانی که بیشتر ازش فهمیدم و متوجه شدم که چه دنیای بزرگ و جذابی هست و اصلا شبیه تصورات اولیه من نیست خیلی نمی‌گذره. مدتی تحقیق کردم و با نام‌ها و دوره‌های زیادی آشنا شدم؛ در این بین عادل طالبی یکی از اون نام‌ها بود؛ در جامعه ما که متاسفانه بسیاری از افراد عطش شنیدن القابی مثل استاد، دکتر و... دارن و در همین فضای بازاریابی دیجیتال که کسانی هستند که خودشون رو پدر یا نابغه دیجیتال مارکتینگ می‌دونن، عادل طالبی فرق می‌کرد و از شنیدن این عناوین بدش میومد و همیشه میگفت: "به من نگید استاد!". همه‌‌ی این‌ها در حالیه که عادل طالبی به سبب تجربه خیلی خوبی که در این حوزه داره، مفاهیم رو همراه با تجارب خودش بیان می‌کنه که باعث میشه درک موضاعات خیلی راحت‌تر و ملموس‌تر بشه. در حقیقت عادل طالبی Adviser نیست که صرفا پند بده و موضاعات رو از حفظ بگه و بره بلکه به نظر من یک Consultant هست که همیشه مشکلات رو بررسی میکنه و برای اون‌ها راهکار ارائه می‌ده؛ موردی که ما تو کشورمون خیلی بهش احتیاج داریم.و اما تجربه آموزش آنلاین با عادل طالبی...کرونا اومد و خیلی از عادت‌های ما رو تغییر داد و تبدیل شدن کلاس‌های حضوری به آنلاین هم یکی از اون‌ عادت‌ها بود. به شخصه در خیلی از موارد تجربه خوبی از آموزش آنلاین نداشتم چون یا تدریس‌ها با سرعت خیلی بالایی صورت می‌گرفت و از طرفی هم امکان پرسش سوال وجود نداشت و یا تدریس به قدری آهسته و حوصله سر بر بود که بنده رو از ادامه کار منصرف می‌کرد؛ در کنار این موارد سرعت اینترنت رو هم باید اضافه کرد که ممکنه کلاس آنلاین دقیقا زمانی شروع بشه که سرعت اینترنت شما پایینه، به همین دلیل با وجود اعتمادی که به عادل طالبی داشتم، از همون ابتدا ثبت‌ نام نکردم و صبر کردم تا ببینم فیدبک کسانی که شرکت کردن به چه صورته. با چند ماه تاخیر با نظر مثبت خیلی از شرکت‌کننده‌های عزیز متوجه شدم که این دوره، دوره خوب و متفاوتیه و خودم هم ثبت نام کردم چون ایراد‌هایی که گفته شد رو نداره؛ سرعت تدریس بسیار عالیه و اصلا خسته کننده نیست، به سوال‌ها به خوبی پاسخ داده می‌شه و جلسات از قبل با کیفیت بالایی ضبط شدن و شما مشکل زمان و یا استرس سرعت اینترنت رو نخواهید داشت.در آخر از آقای طالبی و گروهشون بخاطر برگزاری این دوره تشکر می‌کنم و اگر به بازاریابی دیجیتال علاقه دارید و به دنبال یک دوره حرفه‌ای هستید که سیرتاپیاز مفاهیم رو بگه‌، من حتما این دوره بازاریابی دیجیتال رو به شما پیشنهاد می‌کنم.ممنون می‌شم اگه این مطلب رو دوست داشتید لایک کنید و اگه نظری دارید خوشحال می‌شم نظرتون رو به اشتراک بزارید. حسام شیخی حسام شیخی Mon, 27 Jul 2020 09:23:24 +0430