https://virgool.io/feed/@honey_uiux طراح محصول و محقق تجربه کاربری fa 2026-06-17 07:36:22 https://files.virgool.io/upload/users/996644/avatar/jDdvKr.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@honey_uiux https://virgool.io/@honey_uiux/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8Cusability-testing-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%B3%D9%88%D9%85-wtn1zpa9zq4p قدم به قدم یوزبیلیتی تست پلن خودمون رو بنویسیم ( نمونه ساده در پایان مقاله)محصولی رو که میخواید تست کنید تعریف کنیددرباره محصولی که میخواید تست کنید توضیح بدید، آيا قسمت های خاصی از اون وجود داره که میخواید روش تمرکز کنید؟ تنها به قسمت هایی که فکر میکنید مشکل داره تمرکز نکنید و متداول ترین ویژگی های محصولتون رو درنظر بگیرید.هدف تست و اهداف تجاری محصولتون رو مشخص کنیداین مرحله برای اینه که مطمئن بشید تستی که انجام میدید نتایح منطبق بر اهدافتون رو خواهد داشت. با انجام تست کاربرد پذیری به چه چیزی قراره برسید و چه کمکی به کسب و کار شما خواهد کرد؟ و اینجاست که هدف از تحقیق هم مهم میشه . قبل از انجام هر تحقیقی و پرسیدن حتی یک سوال ما باید درباره هدف اون تحقیق یا سوال بدونیم، ممکنه خودتون با توجه به نوع داده و سوال هایی که دارید تصمیم بگیرید تا از این متد استفاده کنید یا اینکه از سمت ذی نفعان شما بهتون محول شده باشه در هردو صورت مطمئن بشید که این متد جواب سوال های شمارو میده و متناسب با اهداف تحقیق درنظر گرفته شده.پس اگر شما به دنبال دیتاهای کمی با درصد بالایی از کاربران هستید تو انتخاب نوع یوزبیلیتی تستتون دقت کنید. حواستون هم باشه که تو هر تست تعداد محدودی از اهداف رو میتونید پوشش بدین و جلسات تست کاربرد پذیری بهتره یساعت تا یساعت و نیم نگه داشته بشه و بیشترش واقعا خسته کنندست .وظایف و تسک ها رو بر اساس اهداف بنویسیدنحوه سناریو و تسک نویسی یه بخش کامل میخواد و دربارش صحبت خواهیم کرد . تسک هارو طوری بنویسید که مطمئن بشید کاربر بتونه انجامشون بده.شرکت کنندگان تست رو انتخاب کنیدافرادی رو انتخاب کنید که متناسب با مخاطب هدف محصول شما باشن چون بزرگترین بینش ها از بازخورد کاربران واقعی شما بدست میاد. برای انتخاب شرکت کنندگان ویژگی های رفتاری، نگرش و اهداف رو بررسی کنید . چه تعداد کاربر مناسب هست؟ این رو قبلا هم توضیح دادم و بطور خلاصه بسته به اینکه چه نوع تستی دارید و چه چیزی رو میخواد تست کنید متفاوت هست اما میانگین برای هر بخش 8 تا 10 نفر توصیه میشه این تعداد باید به اندازه ای باشه که به شما نتایج معتبر بده و نه اونقدر زیاد که طاقت فرسا بشه .قالب و نحوه اجرای تست رو تعریف کنیدتست قراره رو چه دستگاه یا نرم افزاری باشه؟ دستگاهی رو انتخاب کنید که کاربران معمولا برای تعامل با محصولتون استفاده میکنن. ممکنه حتی بخواید با توجه به حساسیت موضوع و محصولتون تو دستگاه های مختلفی تست رو انجام بدید.تست قراره کجا انجام بشه؟ برای انجام تست کاربرد پذیری لزوما نیازی به ازمایشگاه تخصصی ندارید. فقط مطمئن بشید که مکان نسبتا آروم و با اینترنت پایدار باشه.چه زمانی تست رو انجام میدید؟ معمولا تست هارو تو یک الی دو روز انجام میدن تا خیلی نیازی به جابه جایی وسایل ها نباشه ولی میتونید جلسات رو برای چندروز برنامه ریزی کنید که با برنامه شرکت کننده هاتون هماهنگ باشه.چطور جلسه رو ضبط میکنید؟ بهتره که فیلم جلسه رو ضبط کنید پس مطمئن بشید که نویز یا نور مزاحمی ویدئوتون رو خراب نکنه . از اسکرین رکوردر هم استفاده کنید تا تعاملات کاربراتون رو راحت تر دنبال کنید .چه متریک هایی رو اندازه گیری میکنید؟هدف اصلی تست، اندازه گیری و بدست آوردن بینش طراحی از کاربران هست. درباره معیار ها و متریک های تست کاربرد پذیری مطالعه کنید و برای تمام سناریو ها متریک هارو مشخص کنید. برخی از این متریک ها : زمان انجام کار ، میزان موفقیت تسک ، میزان خطا یا گیجی کاربر و رتبه بندی میزان رضایت و … یه راند آزمایشی انجام بدیدیک یا دو شرکت کننده برای راند آزمایشی کافیه و تست خودتون رو اجرا کنید. به زمان اختصاص یافته و تجهیزات توجه کنید و اصلاحات رو انجام بدین.دانلود و مشاهده سند یوزبیلیتی تست پلن (میتونید کپی کنید)داشبورد یوزبیلیتی تست پلن رو هم میتونید تو مقاله مختص خودش بخونید هانیه قاسمی زاده هانیه قاسمی زاده Mon, 15 May 2023 10:03:41 +0330 https://virgool.io/@honey_uiux/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8Cusability-testing-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%AF%D9%88%D9%85-e5khr9fiphtt حالا که اهداف تجاری و کاربری خودمون رو شناختیم میایم برنامه اجرای تست خودمون رو آماده میکنیم.چرا تست پلن مهمه؟ تست پلن تعیین میکنه که چه محصولی رو با چه کسانی تست میکنیم، چه چیزی قرار هست که اتفاق بیوفته و به چه بخش هایی متمرکز هستیم. این سند برای ذینفعان هم کمک کنندست و باعث هم صفحه شدن تیم های دیگه میشه.یه فهرستی از اینکه چه چیزهایی رو میخواید تست کنید تهیه کنید، چیزهایی که فکر میکنید کاربر ممکنه سردرگم بشه یا عملکرد مناسبی نداشته باشه و مطمين بشید که همه اون هارو فهرست کردید بعد در حین ایجاد طرح آزمون میتونید تصمیم بیگرید که چه بخش هایی رو حذف کنید و چه چیزهایی رو قبل یا بعد از آزمون بپرسید . این فهرست رو بهتره که حتما با ذینفعانتون چک کنید تا نکات تیم های دیگه رو هم پوشش بدید.مشخص کنید که تستتون چقدر زمان میبره و چه تعداد تسک به کاربران میدید. اکثر تست های کاربردپذیری معمولا بین 60 تا 90 دقیقه طول میکشه و بیشتر از این تایم اصلا توصیه نمیشه چون کاربران خسته میشن و کیفیت تست خیلی کم میشه.ما سناریو ها و تسک ها رو داریم که مهمترین بخش تست هستن. تسک ها کاربران رو به جایی میبرن که ما میخوایم تست کنیم و معمولا شامل یه حالت شروع و پایان هستن.چیزهایی که باید درنظر بگیرید موضوع، سناریو و تسک ها، پاسخ درست و حالت پایانی و اطلاعات و توضیحات تکمیلی( درصورت نیاز) هست.درطول تست پیشنهاد میشه که اول با تسک آسونتر(از نوع آشنایی با محیط)شروع کنید تا کاربران نترسن و به آرومی وارد موضوع بشن، تسک سخت رو وسط قرار بدید و در پایان با تسک های آسونتری تست رو تموم کنیدکاربرانوقتی کاربرانمون رو برای تست انتخاب میکنیم چه معیارهایی مهم هستن؟ آیا بک گراند و پیش زمنیه اونها رو بررسی میکنیم؟ ایا کار کردن با اندروید یا کامپیوتر رو بلدن؟ کجا زندگی میکنن؟ آیا بی هدف دنبال کاربران میریم و هرکسی رو که بصورت اتفاقی پیدا کردیم تست میگیریم؟اگر کاربران رو انتخاب نکنید و همینطوری به سراغ کاربران متفرق برید ممکنه شما با تعدا زیادی کاربر مواجه بشید که واقعا به اونها نیازی ندارید. البته استفاده از اسکرینر ها و انتخاب کاربران با اطلاعات دموگرافیک و جمعیت شناسی همیشه هم درست و پاسخگوی نیاز ما نیست. مراقب باشید که با بخش های بسیار بسیار متفاوت مواجه نشید که بهشون هیچ نیازی ندارید و از سمت دیگه فقط و فقط سراغ دسته کاربرانی نرید که کاملا مشابه رفتار میکنن پس بهتره که به بررسی های روانشناختی و معیارهایی که تو رفتار با محصول شما تاثیرگذاره بپردازید و با اطلاعات جمعیت شناسی ( مثل سن و محل زندگی و جنسیت و …) خیلی سخت گیرانه کاربران رو انتخاب نکنید .شاید تو مقاله کوتاه مجزایی درباره اطلاعات دموگرافیک و نحوه جمع آوریشون تو تست کاربرد پذیری صحبت کردم.از ترکیب مشتریان فعلی و مشتریان احتمالی استفاده کنید اگر تنها با مشتریان فعلی تست کنید یه روزی به خودتون میگید که من میدونم که کاربران وفادارمون چطور رفتار میکنن اما نمیدونم که مشتریان آیندمون چه کسایی هستند.نکته مفید اینه دنبال کسایی باشین که کاری رو که شما میخواید، اخیرا انجام داده یا درحال انجام باشن مثلا اگر تحقیقات شما درباره مهاجرت هست دنبال شخصی باشید که یا مهاجرت کرده و یا در پروسه مهاجرت هست . همچنین سعی کنید کاربران از نوع ها و تایپ های مختلف باشن اینطوری داده های غنی تری دریافت میکنید.مقاله بعدی درباره قدم های پلن تست کاربردپذیری نوشتم که توصیه میکنم بخونید. هانیه قاسمی زاده هانیه قاسمی زاده Mon, 15 May 2023 08:46:44 +0330 https://virgool.io/@honey_uiux/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8Cusability-testing-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A7%D9%88%D9%84-tlamb3e79qv6 اصلا چرا تست کاربرد پذیری؟تست کاربرد پذیری بطور خلاصه :تست کاربرد پذیری یکی از روش های تحقیق متداول یوایکس هست که برای کشف مشکلات و پیدا کردن فرصت های طراحی استفاده میشه. تو این تست جلساتی برگزار میشه که تسهیل کننده یا مدیریتور از کاربران میخواد تا کارها و تسک هایی رو انجام بدن و رفتار کاربر رو در حین تعامل با محصول مشاهده میکنه. تست کاربردپذیزی باعث کاهش ریسک ساخت محصول اشتباه میشه ، باعث صرفه جویی در زمان ، هزینه و کاهش منابع میشه و به زبان دیگه تست کاربردپذیری مشکلات رو وقتی کشف میکنه که هزینه تعمیر اونها هنوز کم و آسونه.ما وقتی تست کاربرد پذیری انجام میدیم که دنبال اهداف زیر هستیم:مشاهده انتظارات کاربرطراحی و ارائه راه حل هایی که علاوه بر درنظر گرفتن اهداف تجاری، با زندگی واقعی کاربران منطبق هستنبررسی فرآيند ها و فلو هامشاهده و اندازه گیری میزان موفقیت کاربران در تسک هاگرفتن ری اکشن و فیدبک کاربرانچطور اول خودمون اماده تست بشیم؟ قبل از اینکه وارد تست بشیم بهتره درباره تحقیقات بازار( market research) صحبت کنیم.تحقیقات بازار به چیا میگیم؟مشکل تحقیقات بازار اینه که اونها بر اساس اون چیزی که کاربران میگن هستن نه اینکه چه کاری انجام میدن.با این حال اگر قبل تست، مارکت ریسرچ انجام داده باشید تو تست خیلی کمک کنندست مثلا پرسشنامه ای یا حتی تحقیقات میدانی انجام داده باشید.تسک کاربردپذیری به ما کمک میکنه شرایطی رو مهیا کنیم که کاربران بصورت مستقیم با محصولمون درگیر هستند، جایی که ما میتونیم کاربرانمون رو درحال بلند بلند فکر کردن و برخورد طبیعی با محصول مشاهده کنیم. این یه بازخورد سریع به طراحی هاست و بطور کلی، این متد درمقایسه با فیلد استادی (Field studies)و اکسپرت ریویو(expert review) ، بیشتر درباره نیازهای کاربران، خواسته ها و عملکرد اون هاست.درباره تعداد کاربران تست، نظرات مختلفی وجود داره مثلا جیکوب نلسون و توماس لندور (Jakob Nielsen وThomas Landauer ) تو تحقیقاتی که سال 1993 انجام دادن، توصیه میکنند که تو هر سری تحقیقات 5 نفر کاربر تست بشه. دقت کنید که فقط 5 نفر نه بلکه هربار 5 نفر. اگر تنها با 5 نفر تست کنید این تست اجایل حساب میشه و شما میتونید تو اسپرینت بعدی 5 نفر دیگه رو هم تست بگیرید و یا اگر بصورت هفتگی تست میگیرید میتونید هر هفته 3 تا 5 نفر رو تست بگیرید و در پایان ماه 15 تا 20 نفر رو تست گرفتید که تو تحقیقات آکادمیک Laurie Faulkner تعداد 15 نفر توصیه شده. حالا کدوم درسته؟ این واقعا به تستی که دارید انجام میدید و نوع اون بستگی داره. اگر دارید تست فرماتیو (formative ) انجام میدید شما دنبال بینش سریع هستید و میتونید با تعداد کاربران کمتر تست کنید و اگر میخواید تست آماری یا سامیتو انجام بدید بهتره با تعداد 15 تا 20 نفر این تست روانجام بدید.نکته: اندازه گیری معیارها با تعداد کاربران بیشتر مناسب تره و تست با تعداد کاربران کم (5 نفر ) بیشتر بینشی درباره عملکرد محصول و فیچر ها بهمون میده. برای مقاله بعدی و ادامه این موضوع اگر دوست داشتید میتونید چک لیست زیر برای انجام یوزبیلیتی تست رو بخونید.test prep checklistاین مقاله چند سری هست به سری های دیگه برید تا تمپلیت و مطالب کامل تری رو بخونید هانیه قاسمی زاده هانیه قاسمی زاده Sun, 14 May 2023 13:14:49 +0330 https://virgool.io/@honey_uiux/%DA%AF%D8%B1%D9%88%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AA%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2-focus-group-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D8%AD%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-fqjkbnijtyvn تعریف متد گروه های مترکز (focus group)روشی برای جمع‌آوری داده‌های کیفی است، که اساساً شامل درگیر کردن تعداد کمی از افراد در یک بحث (یا بحث‌های غیررسمی) گروهی، «متمرکز» حول یک موضوع یا مجموعه‌ای از مسائل خاص است.از گروه های متمرکز در پژوهش های علوم اجتماعی هم بسیار استفاده میشود و مزیت های خاص خودرا دارد. یکی از این مزیت ها این است که گروه های متمرکز روشی اقتصادی، سریع و کارآمد برای بدست اوردن داده ها از چندین شرکت کننده در یک زمان است. یکی دیگر از مزیت ها محیطی است که جهت گیری ندارد و به شرکت کنندگان کمک میکند تا با گروه احساس انسجام کنند و درباره به اشتراک گذاری اطلاعاتشان احساس امنیت کنند.علاوه بر این تعاملاتی که بین شرکت کنندگان رخ میدهد داده های مهمی روشن میکند که به خودی خود زمینه ای را فراهم میکند که شرکت کنندگان بتوانند در مورد مشکلات شخصی بحث کرده و راه حل های ممکن را پیشنهاد دهند. فکوس گروپ معمولا در جلسات یک الی دو ساعته و با تعداد شرکت کنندگان 5 تا 10 نفره( 6 الی 8 بهتر است) انجام میشود.ویژگی های محیطآرام و بدون سر و صدای اضافه میز و صندلی به تعداد همه ( میز گرد بهتر است) موقعیت مکانی مناسب از لحاظ نزدیکی و تردداگر آنلاین است باید محیط اموزش داده شودوجود جای پارک به اندازه همهمهیا بودن آب و مواد خوراکیاماده بودن امکانات ضبط و قرار دهی در جای مناسبایا اسانسور دارد؟ایا تهویه مناسب است؟ویژگی های مدیریتور جلسهدر مدیریت بحث های گروهی مهارت داشته باشدپیش زمینه و دانش یا تجربه مستقیم راجب موضوع داشته باشهانرژی و اشتیاق برای بحثتوانایی تشویق آدم های ساکت و مهار کسانی که زیاد صحبت میکنند را داشته باشدحافظه خوب برای نام ها و جزئیات از خط مشی از پیش تعین شده ای استفاده شودصدا رسا و برای همه واضح باشدکاملا قابل تشخیص باشدتعریف نیازمندی و مسئلهیکی از مهمترین قسمت تحقیقات کاربری تعریف مسله است که معمولا در مصاحبه با ذی نفعان یا از سمت شخصی بیان میشود. فکوس گروپ یکی از متد های هزینه بر است که بهتر است قبل از اینکه واردش شوید کاملا مسئله برایتان شفاف شده باشد، اهداف تحقیق را طی جلساتی با ذی نفعان نوشته ومطمئن شوید که هم صحفحه هستید تا نتایج تحقیقات شما دقیق تر و مطابق با اهداف باشد.بهتر است اول بدانید که چه اطلاعاتی را میشود از فکوس گروپ جمع آوری کرد، این دیتاها بصورت کیفی هستند و نظر اجماعی از کاربران را بیان میکند. ممکن است فرصت عمیق شدن در یک پاسخ را نداشته باشید یا حتی موضوعات پراکنده دیگری هم در تحقیقات شما شناسایی شود.انتخاب شرکت کنندگانانتخاب شرکت کنندگان بستگی به موضوع و هدف شما دارد اما سعی کنید شاخص هایی را که برایتان مهم است را مشخص کنید و شرکت کنندگان را بر حسب آنها انتخاب کنید. مثلا در والدین برای ما سن فرزند خیلی مهم بوده ولی جنسیت اهمیتی نداشت. اگر به تجربه های متفاوت علاقه مند هستید میتوانید اطلاعات دموگرافیک را بدون غربالگری انتخاب و جمع آوری کنید.همچنین توجه کنید که شرکت کنندگان باید نماینده مخاطب شما باشند( انگیزه و اهداف مشابه داشته باشند) اما بهتر است از شرکت کنندگانی با بک گراندهای متفاوت و در طیف های متفاوت انتخاب کنید. اینکار باعث میشود سوگیری کمتری وجود داشته باشد.برای انتخاب شرکت کنندگان میتوانید از فرم پرسشنامه که اطلاعات آنهارا میگیرد استفاده کنید و سپس با آنها برای هماهنگی تماس بگیرید.نوشتن سوالاتبعد از مشخص شدن اهداف، سوالات را مطابق با آنها بنویسید. نکاتی که باید توجه شود:سوالاتی که درون گرایی و برون گرایی شرکت کنندگان را مشخص میکند( آیا وقتی با انها صحبت میکنید استرس میگیرند؟ ایا از تنهایی لذت میبرند؟)سوالات خیلی شخصی نپرسیدسوالت هم مثبت و هم بصورت منفی پرسیده شونداز تکنیک قیف استفاده کنید، ابتدا سوالات باز و گستره باشند و به تدریج به جزئیات و ویژگی مفاهیم توجه شوددرباره آینده و سناریو های فرضی نپرسید بلکه به اتفاقات گذشته و حال ( تجربیات افراد) تمرکز کنیدسوالات بله و خیر( سوالات بسته ) میتوانند جریان بحث را سریع قطع کنندسوالاتی درباره انگیزه ها، نیازها و نظراتشان بپرسید ( درباره اخرین باری که محصول را استفاده کردید صحبت کنید- چه احساسی داشتید؟ چه نقاط دردی داشتید؟)اگر برای تست کاربرد پذیری است درباره تجربه آنها و موانع و نقاط درد آنها بپرسیدسوالاتی درباره نظرات آنها، محصول را چگونه توصیف میکنند؟ با محصولات مشابه دیگر مقایسه کنند و یا چه تغیراتی محصول را جذابتر میکندگاهی مکث کنید و بخواهید که بیشتر توضیح دهداز انواع مختلف سوالات برای انواع شرکت کنندگان استفاده کنیداز زبان شرکت کنندگان استفاده کنیدسوالات کوتاه و بدون ابهام و صریح باشنددرجه اول از سوالاات باز استفاده کنیدسوالات را اولویت بندی کنیدسوالاتی که نیازمند جوابهای طولانی هستند توصیه نمیشود و بهتر است محدود به دو مورد کنیدسوالات هدایت کننده نباشند مثلا آیا فلان چیز باعث شد حس بدی داشته باشید؟مطمئن باشید سوالات ناراحت یا شرمندشان نکند مانند استفاده از الکل یا ..اگر پاسخ دهی به سوالی سخت است بخواهید تا از 10 امتیاز بدهندسوالاتی بپرسید که جالب هستند و نیاز به خلاقیت دارندممکن است جمله بندی جوابی برایشان سخت باشد، از آنها بخواهید جمله بندی سوالی را کامل کنندسوالات را تست کنید تا گیج کننده ، مبهم، زائد نباشدزمان تقریبی هر سوالی را مشخص کنیدبطور کلی شروع کنید و بعد سوالات خاص تر بپرسیدسوالات مثبت قبل از سوالات منفی پرسیده شودبرای بحث آزاد زمان اختصاص دهیدسوالات پایانی بهتر است درباره نکاتی باشد که جا مانده یا از نظر شرکت کنندگان اهمیت بیشتری داشته استبصورت کلی تعداد سوالات از ۸ الی ۱۲ سوال بیشتر نباشندسوالات اضافی که در راستای اهداف نیستند را حذف کنیداز امارها و تصاویری استفاده کنید که شرکت کنندگان را درگیر کندنکاتی که توصیه میشود۱- سوالات را از قبل اماده و چک کرده باشدبهتر است برای امادگی بیشتر قبل از جلسه، ان شخص تجربه تحقیقات مستقیم با کاربر داشته باشد و یا بصورت تمرینی سوالات خود را با همکاران یا اشنایان خود مرور کند، این کار باعث میشود علاوه بر اینکه مدیریتور اماده میشود، اگر مشکلی و خللی در سوالات وجود داشت مشخص شود( مثلا روی سوال برای شرکت کنندگان ممکن است مبهم باشد)2- از دستیار استفاده کنیدیکی از مهمترین کارهای دستیار جلسه نوت برداری است که هم در حین جلسه برای جمع بندی و هم پس از جلسه به عنوان خلاصه استفاده میشود . همچنین دستیار حواسش به رکوردینگ جلسه و نیازهای شرکت کنندگان است .3-از لحاظ ذهنی آماده باشیدبا سوالات آشنا باشد و از قبل مطالعاتی در این زمینه انجام داده باشد تا به موضوع جلسه تسلط کامل داشته باشد.4-محیط گرم و دوستانه ایجاد کنیدبا گفتگویی کوتاه و خوش آمد گویی رابطه دوستی با شرکت کنندگان ایجاد کنید.5-واکنش ها را کنترل کنیدسعی کنید در مقابل صحبت های شرکت کنندگان واکنش تایید کننده یا نفی کننده نشان ندهید حتی با زبان بدن برگزاری جلسهقبل از جلسه مطمئن شوید که تمام شرایط محیط مهیا است و از قبل لوکیشن رابرای همه ارسال کنید ، اگر بصورت آنلاین است راهنمای حضور درجلسه و استفاده از نرم افزار را برایشان بفرستید تا اذیت نشونند. به گرمی به شرکت کنندگان خوش آمد بگید و توجه نشان دهید .شروع جلسه:لحظات اول برای مدیریتور حیاتی است، باید تلاش کند تا در زمان کوتاهی جمع حس دوستانه بگیرد و احساس راحتی کنند. نحوه بیان و برخورد مدیریتور لحن و فضای حاکم به جلسه را مشخص میکند شرکت کنندگان باید احساس کنند که در این جلسه احساس آزادی بیان بدون قضاوت و کنترل را دارند.با توضیح هدف گروه و آنچه از گروه انتظار میرود شروع کنیدخودتان و همراهانتان را معرفی کنیدقوانین را بیان کنیدتوضیح دهید داده ها چطور استفاده و برای چه کاری استفاده نمشوداز افراد بخواهید خودشان را درصورت تمایل معرفی کنندحتما در مقدمه بیان کنید که درحال ضبط جلسه هستید، استراحت های منظم داشته باشیدتوضیح دهید که چرا انتخاب شده انداز یخ شکن استفاده کنید : سوالات یخ شکن سوالات ابتدایی هستند که به شروع بحث و احساس راحتی شرکت کنندگان کمک میکند اما به انها اجازه دهید که تصمیم بگیرند تا چه حد را میخواهند با گروه به اشتراک بزارند.نمونه سوالاتی مانند :اخر هفته رو چظور گذراندید؟چطور با ما آشنا شدید؟شغل شما چیست ؟زمان مورد علاقه شما در روز چیست؟اولین بار کی درباره ما شنیدید؟چرا تصمیم گرفتید که امروز به ما بپیوندید؟جنبه ای از زندگی شغلیتون که باعث شده به اینجا برسید رو به اشتراک بزارید؟پس از سوالات یخ شکن سوالات اصلی را بپرسید و اجازه دهید که شرکت کنندگان به راحتی صحبت کنند. اگر شرکت کننده ای بیشتر از بقیه صحبت کرد باید بتوانید جلسه را به طوری مدیریت کنید که افرادی که ساکت هستند هم فرصت مشارکت در بحث پیدا کنند. درصورتی که بحث به بیراهه کشیده شود انرا به موضوع اصلی برگردانید . مثلا " به چیزی که میگویید علاقه مند هستم ولی زمان ما محدود است و فرصت صحبت کردن راجب این موضوع را نداریم" . نظرات افرادی را که به اصطلاح زورگو یا هدایت کننده بحث هستند سعی کنید در پایان بپرسید تا از تاثیرگذاری جلوگیری شود. سعی کنید در هیچ موضوعی بسیار عمیق نشوید زیرا زمان شما محدود است و ممکن است وقت کم بیاوید. میتوانید نوت برداری هارا در پایان به عنوان جمع بندی بخوانید و بپرسید که ایا نکته وجود دارد که جا مانده باشد یا نه . پس از اتمام جلسه از انها بخاطر حضورشان تشکر کنید.نکات:به منابعی که احتمال سوگیری بوجود میاورند توجه کنیدنوشیدنی ها روی میز باشنداستراحت های منظم درنظر گرفته شودمدیریدتور فقط پیشبرد کار را دارد و نه مشارکتاگر کسی به جلسه تسلط پیدا کرد مدیریتور بیاد به آرامی بحث را به سمت کسانی ببرد که کمتر صحبت کرده اند و انهارا تشویق کند( صحبت مهسا جالب بود زهرا جان شما چه فکری دربارش میکنید؟ موافقین یا مخالف؟ اخیرا خیلی ساکت بودید ایا نکته ای هست که بخواهید اضافه کنید؟)ایده هایی برای فعالیت گروهی: کارت سورتینگ - پر کردن سربرگ یا فرم - یاداوری کلمات - سوالات تخیلی ( اگر محصول منا شخص بود چه شکی بود؟)تحلیل دیتای فکوس گروپنمونه بخش خلاصه گزارش در پروژه شخصی برای تحلیل دیتا از روش تماتیک و افنیتی استفاده کردیم که دیتهارا کد زنی میکند . برای راحتی انجام اینکار میتوانید از نرم افزار های کدگذاری استفاده کنید . در پایان گزارشی از برداشت ها و تحلیل ها نوشته شد.این گزارش شامل:مقدمهمعرفی تیم وشرکتدلیل استفاده از متد مورد نظرمزایای استفاده از این متد و ارزشی که خلق میکندارزش بیزنسی که خلق کرده ایداهمیت تحقیقنکاتی که یاد گرفته اید یا برایتان جالب بوده استمشکلات پیش آمده و چالش ها۲. آمار اجمالی از برگزاری جلسهمیزان ساعتی که کار برده استتعداد نفراتی که در تحقیق مشارکت داشتندویزگی های خاص و مشترک شرکت کنندگان ( شرکت کنندگان را توصیف کنید)۳. خلاصهبیان خلاصه ای از تحقیقنکات جالبی که کشف شده استنکات کلی که اهمیت زیادی دارد۴. گزارش اصلی۵. پیشنهادات و جمع بندی۶. رفرنس ها و لینک فایلهای اصلیامیدوارم که براتون مفید بوده باشه و نظراتتون رو برام بنویسید.پیج اینستاگرام : @honey_uiux هانیه قاسمی زاده هانیه قاسمی زاده Sun, 14 May 2023 11:49:09 +0330