https://virgool.io/feed/@hsoleimanih fa 2026-04-15 10:16:45 https://files.virgool.io/upload/users/58396/avatar/l2StvU.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@hsoleimanih https://virgool.io/bitplatform/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%D9%85-ux-cnkttojm8xgw در ادامه سری مقالات مربوط به تیم طراحی UX است، پس از بررسی اهداف اصلی تشکیل تیم و تشریح نقش های مختلف در تیم طراحی به بررسی انواع ساختار تیم UX، مزایا و معایب هرکدام از ساختارها می‌پردازیم و در پایان راهنمایی برای انتخاب ساختار مناسب تیم UX را ارائه خواهیم کرد.ساختار تیم UX نقش ها و مسئولیت های هر یک از اعضای تیم را به طور واضح مشخص می‌کند، همچنین مشخص می‌کند هرکدام از اعضا باید به چه کسی گزارش دهند و چگونه با سایر تیم ها تعامل داشته باشند. نحوه سازماندهی تیم UX به عوامل زیادی از جمله نیازهای محصول، منابع، نیازمندی های UX و فرهنگ سازمانی شرکت بستگی دارد.در این بخش سه ​​مدل رایج که در بسیاری از تیم‌های UX مورد استفاده قرار می‌گیرد را به همراه مزایا و معایب هر کدام بررسی می‌کنیم که با توجه به این موارد و شرایط اختصاصی هرتیم میتوان ساختار مناسبی را برای ایجاد بیشترین بازده انتخاب کرد.تیم متمرکز UXتیم متمرکز، یک مدیر UX دارد و سایر اعضای تیم به او گزارش می دهند. متخصصان UX در صورت نیاز روی محصولات و نیازهای مختلف کار می کنند و به عنوان مشاور برای بقیه سازمان وارد عمل می‌شوند.اگر یک شرکت بطور متمرکز و در ابعاد گسترده در زمینه UX فعالیت داشته باشد (به طور مثال آژانس‌های طراحی)، یک نمودار سازمانی دقیق تر، با سطوح مختلف مدیریت UX خواهد داشت و همه متخصصان UX شرکت در یک سلسله مراتب گزارش می دهند.این مدل گاهی اوقات به عنوان "مدل نمایندگی داخلی (internal agency model)" یا "UX به عنوان یک سرویس (UX as a service, UXaaS)" نیز شناخته می شود.تیم به طور معمول چگونه کار می کندهنگامی که تیم محصول یا پروژه به طراحی UX نیاز دارد، مدیر تیم UX با مدیر تیم محصول ارتباط برقرار می‌کند تا به طور کامل نیاز را درک کند. سپس یک یا چند عضو تیم UX را بر اساس همسویی بین نیازهای پروژه، مجموعه مهارت ها و در دسترس بودن اعضای تیم UX برای مدت زمان مشخصی به آن پروژه اختصاص می دهد. هنگامی که پروژه کامل شد، اعضای اختصاص داده شده تیم UX، وظایف خود را انجام داده و به تیم محصول تحویل می‌دهند و منتظر پروژه بعدی می‌ماند.در این مدل هریک از اعضای تیم UX بر اساس حجم کار مورد نیاز در هر پروژه، ممکن است بر روی یک یا چند پروژه کار کنند.مزایای یک تیم متمرکز UXداشتن یک گروه متمرکز از متخصصان UX به این معنی است که یک مدیر بر عملکرد و مشارکت گروه نظارت دارد. مدیر UX می‌تواند نحوه انجام کارها را برای بقیه سازمان توصیف کند، از خروجی‌های تیم UX دفاع کند و منابع و بودجه تیم را به امور مختلف اختصاص دهد.• مهارتهای یک تیم متمرکز UXتیم‌های متمرکز اغلب دارای طیف گسترده‌ای از مهارت های UX از جمله معماری اطلاعات، تحقیقات کاربری و... هستند. بنابراین، تیم‌های متمرکز انعطاف بسیار بالایی داشته و می‌توانند آنچه مورد نیاز تیم محصول است را با دقت بسیار بالایی به آنها ارائه کنند.علاوه بر این، اعضای تیم متمرکز اغلب به یکدیگر کمک می‌کنند تا در حوزه‌های تخصصی مختلف، رشد کنند (Knowledge sharing) و مهارت‌های جمعی تیم را در طول زمان توسعه دهند.• فرصت های گسترده برای اعضای تیم متمرکز UXاعضای تیم UX روی پروژه های مختلف کار می کنند و اطلاعات وسیعی از محصولات و دانش سازمانی را به دست می آورند همچنین تنوع کار اعضای تیم UX باعث می‌شود که در کارشان چالش‌های زیادی تجربه کنند. تیم متمرکز می‌تواند دانش گسترده بدست آمده را به تیم محصول انتقال دهد، در صورت نیاز با اعضای آن مشورت کند و ارتباطات موثری را در تیم محصول بوجود آورد.• مسیرهای شغلی شناخته شدهتیم های متمرکز معمولاً بزرگ هستند و موقعیت‌ها و مسیرهای شغلی مشخصی دارند. حضور در این محیط می‌تواند اهدافی را برای افراد تیم ترسیم کند که برای رسیدن به آنها تلاش کنند. بطور مثال افرادی که ترجیح می‌دهند مشارکت‌کنندگان فردی(individual contributors) باقی بمانند، می‌توانند در این مسیر رشد کرده و ارتقا پیدا کنند و افرادی که مایلند مدیر شوند، می‌توانند آن موقعیت‌ها را هدف بگیرند و برای رسیدن به آنها تلاش کنند.• منابع مشترک در تیم متمرکز UXاعضای یک تیم متمرکز UX، منابع، دانش طراحی و تحقیقات را به اشتراک می گذارند، رشد شخصی را پرورش می دهند و باعث افزایش تخصص کلی تیم می‌شوند. فرآیندها و نقش‌های DesignOps یا ResearchOps می‌توانند در به حداکثر رساندن اشتراک گذاری دانش بین اعضای تیم کمک کنند.چالش های یک تیم متمرکز UX• تیم‌های UX اغلب هزینه‌بر تلقی می‌شوندتیم‌های دیگر اغلب با تیم UX به عنوان یک عنصر هزینه‌بر (مالی و زمانی) برخورد می‌کنند. در نتیجه، تیم UX باید تیم‌ها را متقاعد کند که UX را در پروژه های خود بگنجانند ( که اغلب یک نبرد دشوار است) و هزینه آن را در کنار سایر هزینه‌های پروژه خود بپردازند. در چنین مواردی برخی از سازمان‌ها از هر تیم محصول می‌خواهند که مقدار مشخصی منابع را به کارهای UX اختصاص دهد. چنین رویکردی می‌تواند نیاز تیم متمرکز UX را برای متقاعد کردن تیم‌های محصول برای شرکت در فعالیت‌های طراحی محصول کاهش دهد.• دور از چشم، دور از ذهناز آنجایی که اعضای تیم UX به طور مداوم در تیم های پروژه یا محصول گنجانده نشده اند، ممکن است این تیم‌ها فراموش کنند که UX را به طور فعال در جریان کاری خود درگیر کنند. به همین دلیل ممکن است اعضای تیم UX برای شرکت در گفتگوها، فعالیت‌ها یا جلسات استراتژیک دعوت نشوند.• عدم درک مشترکممکن است تیم محصول و متخصصان UX درک مشترکی از یکدیگر نداشته باشند، همچنین ممکن است تیم‌های محصول درک و اطلاعات کمی نسبت به اهمیت UX داشته باشند.در برخی موارد به دلیل متصور شدن ماهیت مشارکت "درونی و بیرونی" تیم ها در پروژه‌، باعث می‌شود متخصصان UX نتوانند دانش عمیقی نسبت به محصول را به دست آورند و بنابراین، اثربخشی کمتری خواهند داشت.تیم غیرمتمرکز UX در این مدل، گروه متمرکزی از متخصصان UX وجود ندارد که به یک مدیر UX گزارش دهند. در عوض، تک تک اعضای تیم UX در چندین تیم در سازمان حضور دارند و با ویژگی‌ها، محصولات یا ویژگی‌های خاص کسب‌وکار همسو می‌شوند. در یک تیم UX غیرمتمرکز، متخصص UX مستقیماً به مدیر تیم محصول گزارش می دهد.این مدل معمولاً در سازمان‌های سنتی و استارت‌آپ‌ها به کار گرفته میشود و اغلب به عنوان تیم‌های «توزیع‌شده» یا «جاسازی‌شده» توصیف می‌گردد.تیم به طور معمول چگونه کار می کنددر این ساختار، متخصصان UX در تیم های مختلف قرار میگیرند و به طور مداوم با توسعه دهندگان، مدیران محصول و سایر اعضای تیم در طول زمان کار می کنند.مزایای یک تیم غیرمتمرکز UX بسیاری از مزایای یک تیم غیرمتمرکز UX ، معایب ساختار متمرکز را پوشش میدهد:• افزایش اعتماد و فرصت از آنجایی که تک تک افراد تیم UX بخشی از تیم محصول هستند، اعتماد لازم بین متخصصان UX و سایر اعضای تیم محصول بوجود می‌آید. همچنین بدلیل حضور طولانی مدت در تیم محصول متخصصان UX می توانند درک عمیقی نسبت به پروژه و کسب و کار داشته و ارزش حضور آنها براحتی برای سایر اعضا قابل تشخیص خواهد بود.• بالا بودن احتمال تعامل در تیم در یک مدل غیرمتمرکز، اعضای تیم UX در جلسات برنامه ریزی، فعالیت ها و مکالمات مشابه بقیه اعضای تیم شرکت دارند. زمانی که متخصصین UX به طور فیزیکی با اعضای تیم محصول خود تعامل دارند، بیشتر قابل مشاهده خواهند بود و در نتیجه، احتمالاً در فرآیندهای کاری مشارکت بیشتری خواهند داشت.چالش های یک تیم UX غیرمتمرکز• ممکن است کار فراتر از UX باشد اگر یک سازمان (یا یک تیم) بلوغ UX پایینی داشته باشد، ممکن است در هنگام بروز اختلاف نظر، متخصص UX بسختی بتواند نظر خود را در مقابل برخی از توسعه دهندگان و یا سایر اعضا ارائه کرده و در صورت لزوم آن را حفظ کند. در حالی که در تیم متمرکز چند عضو تیم UX براحتی می‌توانند نظرات خود را ارائه کنند و به نتیجه بهینه دست یابند.• زمان کم برای طراحی و تحقیق وقتی تعداد کارکنان UX بیشتر باشد، احتمالاً زمان قابل توجهی را صرف متقاعد کردن و آموزش سایر اعضای تیم در مورد ارزش UX می‌کنند.بطور کلی زمانی که UX به طور کامل در فرآیند توسعه ادغام نشده باشد، تلاش صرف شده برای یکپارچه سازی UX می تواند زمان قابل توجهی از تیم UX را بگیرد و زمان کمی برای تحقیق و طراحی باقی بگذارد!• تلاش های اضافی UXبرعکس مدل متمرکز، برقراری منظم ارتباط و اشتراک‌گذاری منابع برای اعضاس تیم غیرمتمرکز UX دشوار است. این موضوع در غیاب یک سیستم طراحی متمرکز، چارچوب UX یا بانک تحقیقاتی مشترک، ممکن است باعث شود افراد کارها و تحقیقات تکراری انجام دهند و از این طریق باعث هدر رفتن منابع سازمان شوند.تیم ماتریس UXمدل Matrix UX-team ترکیبی از مدل‌های متمرکز و غیرمتمرکز است. در این مدل، متخصصان UX به یک مدیر UX متمرکز و مدیر محصول گزارش می دهند. بنابراین، اعضای تیم UX تحت نظارت یک مدیر UX و یک مدیر تیم محصول فعالیت میکنند.یک مدل ترکیبی می‌تواند مانند مدل غیرمتمرکز، در سازمان‌هایی که از روش‌ Agile یا اسکرام استفاده می‌کنند، به کار گرفته شود. همچنین ممکن است در سازمان های مختلف، با توجه به اهداف سازمان و مزایای هرکدام از ساختار ها، ترکیب های متفاوتی از این دو روش مورد استفاده قرار گیرد.تیم به طور معمول چگونه کار می کنددر یک نمونه معمول از یک مدل ترکیبی، متخصصان UX در بین تیم‌های متعدد قرار میگیرند و به عنوان منابع بلندمدت و اعضای تیم درنظر گرفته شده و در تیم فعالیت می‌کنند. همچنین با توجه ساختار سازمانی، ممکن است این اعضا با یک محصول یا زمینه خاصی از کسب و کار در تعامل باشند.هدایت روزانه توسط سرپرست تیم (به عنوان مثال، مدیر محصول یا اسکرام مستر) ارائه می شود و بر اجرای آن نظارت می شود. با این حال، یک مدیر یا مدیر UX نیز بر عملکرد آنها نظارت دارد (اغلب از منظر توسعه شغلی و رشد شخصی).مزایای تیم Matrix UXتمرکز دو برابر روی UX در یک مدل ماتریسی، نظارت UX هم از سوی یک مدیر UX و هم از مدیر تیم محصول وجود دارد. در نتیجه، دو مدیر مسئولیت موفقیت یک متخصص UX و در نتیجه UX را به طور کلی بر عهده می‌گیرند.• احتمال بالا برای مشارکت واقعی از آنجا که متخصصان UX برای مدت طولانی با یک تیم محصول جداگانه همکاری می کنند، سایر اعضای تیم محصول کارکنان UX را به عنوان بخشی واقعی از تیم خود می بینند و آنها را در گفتگوها، جلسات و فعالیت های مهم درگیر می کنند.• افزایش انعطاف پذیری یک تیم ماتریسی نسبت به یک تیم کاملاً متمرکز یا غیرمتمرکز انعطاف پذیرتر است و بنابراین می تواند به راحتی با فشارهای سازمانی در حال تحول یا نیازهای کوتاه مدت و فوری سازگار شود.چالش های یک تیم UX Matrix• سردرگمی متخصص UX از آنجایی که متخصصان UX به نحوی به دو مدیر گزارش می دهند، ممکن است احساس کنند در دو جهت مختلف کشیده می شوند، مطمئن نیستند که کدام مدیر دارای اختیار نهایی در جهت طراحی است، با چه کسی در مورد مسائل مربوط به پرسنل یا تیم صحبت کند.• عملیاتی کردن دشوار است در سازمان های بزرگ با لایه های زیادی از همسویی، ممکن است عملیاتی کردن مدل های ماتریسی دشوار باشد.در سازمان‌هایی با تیم‌های محصول متعدد، تا زمانی که رهبر تیم UX و رهبر تیم محصول با اهداف UX خود هماهنگ باشند،یک مدل UX ماتریسی می‌تواند بهترین ترکیب متمرکز و غیرمتمرکز را ارائه دهد.شرکت های برتر چگونه تیم های UX خود را ساختار می دهند؟در این بخش ساختار 9 تیم UX شرکت های فناوری را تجزیه، تحلیل و مورد بررسی قرار دادیم که نتایج آن بشرح ذیل میباشدبا چند استثنای قابل توجه، همه تیم‌های UX برتر از یک ساختار تیمی ترکیبی استفاده می‌کنند که در آن طراحان در تیم‌های محصول غیرمتمرکز تعبیه شده‌اند، اما همچنین دارای یک جزء متمرکز قدرتمند هستند که به عنوان یک مرکز برای تیم طراحی بزرگ‌تر عمل می‌کند.این مرکز متمرکز به طور کلی یکی از این دو شکل را دارد:1. اگرچه اعضا عمدتاً با تیم های محصول خود کار می کنند، ولی هر طراح در نمودار سازمانی، در یک تیم طراحی قرار می‌گیرد. این طراحان احتمالاً با هم تعامل دارند و اغلب در طوفان فکری، همکاری، گفتگوهای مختلف و غیره شرکت می کنند و معمولاً به یک معاون طراحی یا مدیر ارشد طراحی گزارش می دهند.2. اکثر طراحان به طور رسمی زیر نظر معاون یا مدیر تولید خود در نمودار سازمانی قرار میگیرند. با این حال، معمولاً چند تیم متمرکز طراحی مانند تیم‌های Design System یا DesignOps وجود دارند که در سراسر سازمان به اشتراک گذاشته می‌شوند. این تیم‌ها به‌عنوان «هاب» عمل می‌کنند، و بین خطوط محصول هماهنگ می‌شوند تا از تجربه کاربری منسجم در محصول اطمینان حاصل کنند.اگر منابع لازم را برای آن دارید، یک رویکرد ترکیبی که طراحان را در تیم‌های محصول جاسازی می‌کند، اما همچنان در یک ساختار مبتنی بر طراحی و تجربه کاربری منسجم است، می تواند بهترین انتخاب باشد.پیدا کردن ساختار برای سازمان شماپس از مطالعه ساختارهای متداول تیم UX، ممکن است در تصمیم گیری برای مدل مناسب برای سازمان خود دچار تردید شوید. اما حقیقت این است که یک مدل ممکن است برای یک سازمان عالی عمل کند و برای دیگری رویکرد اشتباهی باشد. اما انتخاب بهترین رویکرد برای شما به اندازه تیم، اولویت‌های شما و میزان اهمیتی که برای تجربه کاربری قائل هستید بستگی دارد.هنگام تصمیم گیری در مورد مدل تیم UX ایده آل، به ملاحظات زیر توجه کنید:حجم کارهمانطور که گفته شد هنگامی که میخواهید ساختار تیم خود را انتخاب کنید حجم کاری، یکی از عوامل تعیین کننده است. آیا تقاضای کافی برای تخصص UX برای توجیه منابعی که برای ساختن این تیم استفاده می کنید وجود دارد؟ آیا حتی کار کافی برای آنها وجود خواهد داشت؟فرآیند جاریهمچنین باید فرآیند موجود خود را بررسی کنید تا مشخص شود که آیا واقعاً نیاز به تخصص UX وجود دارد یا خیر. آیا تیم فعلی شما از فعالیت های UX در فرآیند خود استفاده می کند؟ اگر تیم شما به هیچ وجه یا خیلی کم روی UX تمرکز می کند، برقراری ارتباط با یک تیم غیر متمرکز برای یک متخصص UX بسیار چالش برانگیز خواهد بودفرصت های همکاریبا توجه به مدل غیرمتمرکز، ممکن است مشکلاتی در همکاری و اشتراک منابع برای تیم UX وجود داشته باشد. اگر اعضای تیم در چندین حوزه کسب و کار توزیع شده اند، بهتر است راهی برای همکاری و به اشتراک گذاری منابع خود پیدا کنید. اگر یافتن راه حلی برای شما دشوار است، ممکن است رویکرد غیرمتمرکز برای شما کارساز نباشد.منابع:https://www.nngroup.com/articles/ux-team-models/https://designmap.com/ideas/ux-team#Hiring_UX_Designers حمید سلیمانی‌فر حمید سلیمانی‌فر Sat, 16 Jul 2022 19:39:11 +0430 https://virgool.io/bitplatform/%D8%AA%DB%8C%D9%85-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-ux-%D9%88-%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%D8%A2%D9%86-ti6zbzucxszl در این مقاله که اولین بخش از سری مقالات مربوط به تیم طراحی UX است، اهداف اصلی تشکیل تیم را بررسی میکنیم و در ادامه این سری مقالات به تشریح نقش های مختلف در تیم طراحی و انواع ساختار تیم UX خواهیم پرداخت.تیم UX، گروهی از متخصصان هستند که میخواهند تجربه کاربری را لذتبخش و دلپذیر کنند و مسیری برای کاربران طراحی کنند تا در استفاده از محصولات دیجیتال، به آسان ترین شکل ممکن به اهداف خود دست یابند.اعضای تیم UX معمولاً دارای تخصص های مختلفی هستند که هدف از بکارگیری آنها در تیم، طراحی محصول دیجیتالی (وب سایت، وب یا اپلیکیشن موبایل و غیره) است که کاربردی(Practical)، مطلوب(Desirable)، قابل یافتن(Findable) و قابل استفاده(usable) هستند.همچنین داشتن مهارتهای ارتباطی در تیم طراحی اهمیت ویژه ای دارد و اعضای تیم باید آمادگی دریافت بازخوردهای سازنده را داشته باشند تا با بکارگیری آنها به پیشرفت کسب و کار کمک کننداهداف کلیدی طراحی UX چیست؟در این قسمت به تشریح 6 هدف اصلی تیم که باید در فرآیند طراحی به آنها توجه ویژه داشته باشیم میپردازیم:1. جلب رضایت کاربران نهایی - ایجاد تجربه کاربری آسان، شهودی و دلپذیر.به طورکلی اگر بتوانیم رضایت کاربران را جلب کنیم از محصول ما استفاده بیشتری میکنند و در غیر این صورت به دنبال محصولاتی که خدمات بهتر یا استفاده آسانتری را ارائه میکنند و رضایت آنها را جلب میکنند، خواهند بود2. استفاده از زبان واضح و سادهمتن های استفاده شده در طراحی باید مستقیم، مرتبط و قابل فهم باشند. باید از جملات کوتاه استفاده کنیم و از بکار بردن جملاتی که ممکن است برداشت دوگانه ایجاد کند بپرهیزیم.3. ارائه بازخورد مناسبارائه بازخورد مناسب برای تأیید عملیات موفقیت آمیز یا ارائه اطلاعات در صورت بروز خطا از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. باید مطمئن شویم قبل از اینکه کاربر بی‌تاب(Impatient) شود بازخورد مناسب نسبت به اتفاقات جاری را به کاربر داده ایم.از جمله این بازخورد ها میتوان به نوار پیشرفت، تایمر یا انیمیشن ها اشاره کرد4. محصول خود را لذت بخش کنیدبرای اینکه رضایت کاربر در مقصد را جلب کنیم، باید مسیر را برای آنها جذاب نماییماز جمله این موارد میتوانیم به استفاده از جلوه های صوتی و بصری مناسب اشاره کنیم که جذابیت های محصول را افزایش میدهند5. در سراسر پلتفرم UX خود را یک‌دست نگه داریدیک‌دستی در طراحی باعث میشود تا محصول حس قابل پیش بینی بودن ایجاد کند. کاربران دوست دارند بدانند با انجام دادن هرکاری چه نتیجه ای دریافت خواهند کرد6. و در نهایت، همه چیز را با کاربران واقعی تست کنید! حمید سلیمانی‌فر حمید سلیمانی‌فر Wed, 06 Jul 2022 16:41:33 +0430 https://virgool.io/bitplatform/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%D9%85-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-ux-kqawovm83sip در ادامه سری مقالات مربوط به تیم طراحی UX بعد از شناخت اهداف تیم طراحی به بررسی نقش های مختلف در تیم میپردازیم و در مرحله بعد به بررسی انواع ساختار تیم UX خواهیم پرداختطراحی UX شامل بخشهای مختلفی میباشد، از طراحی UI گرفته تا تحقیقات کاربری، معماری اطلاعات و موارد دیگر. بنابراین بهترین راه برای شروع ساختن یک تیم UX این است که بدانیم این بخشها چه وظایفی دارند و چگونه باهم تعامل میکنندتیم شما باید متشکل از افرادی با مهارت‌ها و دانش‌های متنوع باشد که از دیدگاه‌های مختلف طراحی تجربه کاربر را مورد بررسی قرار دهند.با توجه به این موضوع، در ادامه برخی از نقش های کلیدی UX و مسئولیت های آنها تشریح میکنیممحقق کاربری (UX Researcher)محققان تجربه کاربری به طور سیستماتیک با کاربران هدف درگیر می شوند تا رفتارها، نیازها، نقاط دردناک و انگیزه های آنها را درک کنند. آنها مسئول برنامه‌ریزی و اجرای جلسات تحقیق UX، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع آوری شده و ارائه یافته‌ها به ذینفعان و طراحان هستند.به طور کلی وظایف و مسئولیت‌های یک محقق UX عبارتند از:• همکاری با طراحان و ذینفعان برای درک نیازهای پژوهشی• انتخاب روش تحقیق مناسب• شناسایی و نوشتن سوالات تحقیق• انتخاب شرکت کنندگان آزمون‌ها• تهیه جدول زمانی برای پروژه تحقیقاتی• انجام تحقیق، تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه نتایج تحقیقمحققان UX از طریق تحقیقات کمی و کیفی، اطلاعات عمیقی را در مورد کاربر نهایی جمع آوری می کنند. این اطلاعات باعث میشود به جای طراحی بر اساس فرضیات،بر اساس بازخوردهای واقعی طراحی کنیم و محصولی کاربرپسند را تولید نماییمطراح تجربه کاربری (UX Designer)طراحان تجربه کاربری (UX) مسئول طراحی محصولات و خدمات قابل استفاده، لذت بخش و قابل دسترس برای کاربر نهایی هستند. طراحان UX در تمام مراحل فرآیند طراحی UX شرکت می‌کننداز جمله وظایف یک طراح UX، میتوانیم به این موارد اشاره کنیم:• مشارکت در تحقیقات UX برای درک نیازهای کاربران و ایجاد ایده برای حل مشکلات آنها• ایجاد نقشه های سفر کاربر و ابداع بهترین جریان کاربری برای کمک به کاربران در تکمیل وظایف خود• طراحی وایرفریم و نمونه اولیه• انجام آزمایش های کاربری برای بهبود طراحی انجام شدههدف یک طراح UX درک نحوه تعامل کاربر با یک محصول و اطمینان از داشتن بهترین تجربه ممکن است. طراحUX به قوانین و اصول UX تسلط دارد و از نزدیک با تیم های محصول، توسعه دهندگان و در ارتباط است تا مطمئت شود محصول با توجه به نیازهای کاربر و کسب و کار طراحی شده استطراح رابط کاربری (UI Designer)طراحان رابط کاربری (UI) بر ظاهر و احساس یک محصول تمرکز می کنند. آنها تمام صفحه‌هایی که ممکن است کاربر با آنها تعامل داشته باشد را طراحی می‌کنند، و عناصر بصری که این تعامل را ممکن میسازد را ایجاد مینمایند. آیکون‌ها، دکمه‌ها، نوارهای منو، تایپوگرافی، رنگ‌ها و موارد دیگر از جمله این عناصر هستند.نقش طراح رابط کاربری را می توان به عنوان یک طراح بصری نیز شناخت.عمده وظایف و مسئولیت های کلیدی یک طراح UI عبارت است از:• طراحی صفحاتی که کاربر با آنها تعامل خواهد داشت• در نظر گرفتن نحوه نمایش طرح در اندازه های مختلف صفحه (Responsive)• طراحی تعامل هر عنصر رابط کاربری• نمونه سازی و آزمایش• ایجاد انیمیشن• ایجاد و حفظ Style guideاگر بخواهیم نقش طراحی UI و UX را در طراحی محصول مقایسه کنیم، طراحی UI به عناصر زیبایی شناختی که برای تعامل با یک محصول استفاده می شود اشاره دارد در حالی که طراحی UX به تجربه کاربر در هنگام استفاده از آن محصول می‌پردازد. برای ایجاد محصولات کاربر محور که مشکلات واقعی را حل می کنند و استفاده از آنها لذت بخش است، به هر دو جنبه نیاز داریممعمار اطلاعات (Information Architecture)معماران اطلاعات با روشهای مختلف اطلاعات را سازماندهی، ساختاربندی و برچسب گذاری می کنند تا کاربران بتوانند آنها را براحتی و بدون اتلاف وقت در یک محصول، برنامه یا وب سایت پیدا کرده و از آنها استفاده کنند.برای انجام این کار، معماران اطلاعات باید مدل‌های ذهنی و انتظارات کاربران، محتوایی که ارائه می‌شود و اهداف تجاری و محدودیت‌های بودجه را درک کنند.در این قسمت مروری بر مسئولیت های اصلی یک معمار خواهیم داشت:• همکاری نزدیک با ذینفعان برای شناسایی الزامات محصول• اجرای نظرسنجی‌های کاربر، مصاحبه‌های کاربر، تست‌های قابل استفاده برای ارزیابی مدل‌های ذهنی کاربران• گروه بندی و برچسب گذاری محتوا• ایجاد نقشه سایت و طراحی سیستم های ناوبری• ایجاد وایرفریم برای نشان دادن سلسله مراتب اطلاعاتمعماران اطلاعات علاوه بر ناوبری کلی سایت یا محصول بر ساختار صفحات و صفحه‌های جداگانه تمرکز می کنند. آنها از نزدیک با طراحان، محققان، مدیران محصول و توسعه دهندگان در ارتباط هستند تا از منطقی و شهودی بودن سفر کاربر اطمینان حاصل کنند.نویسنده رابط کاربری (Ux writer)نویسندگان UX مسئول تمام متن هایی هستند که کاربران هنگام استفاده از محصول با آن مواجه می شوند - از دکمه های CTA و صفحه خوش آمدگویی گرفته تا پیام‌های خطا و اعلان‌ها.وظیفه مختصرسازی و تسهیل کار کاربران در طول سفر کاربری بعهده Ux writer می‌باشد و ازجمله سایر وظایف Ux writer میتوان به این موارد اشاره کرد:• همکاری نزدیک با سایر اعضای تیم UX و محصول برای درک کاربران هدف• نوشتن ایمیل و خبرنامه برای کمک به دستیابی به اهداف محصول، مانند ثبت نام برای یک حساب کاربری• ایجاد دستورالعمل هایی که لحن صدا و سبک را برای محصول تعیین می کند• طراحی و اجرای استراتژی محتوای UXنویسندگان UX مهارت های نوشتاری قوی دارند، اما همچنین دارای تخصص UX و دانش خوبی از کل فرآیند طراحی و اصول آن هستند. آنها تحقیقات کاربر را انجام می دهند، بهترین شیوه های UX را به کار می گیرند و با تیم طراحی UX همکاری نزدیکی دارند تا به شکل گیری تجربه کلی کاربر کمک کنند.نقش یک رهبر UX چیست؟(UX Lead)با توجه به اینکه طراحی UX یک فرآیند خطی نیست، گاهی اوقات مدیریت و سازماندهی تمامی اطلاعات بر اساس استراتژی توافق شده بسیار چالش برانگیز است. رهبر UX شخصی است که تضمین می‌کند همه اعضای تیم در یک مسیر هستند و هیچ تضادی طراحی آنها را تحت تأثیر قرار نمیدهد.همچنین برای اطمینان از انجام شدن طراحی ها در بالاترین سطح کیفی رهبرUX تلاش می‌کند هرگونه مشکل یا تعارض در تیم را برطرف کند حمید سلیمانی‌فر حمید سلیمانی‌فر Wed, 06 Jul 2022 16:41:30 +0430