https://virgool.io/feed/@key1shalileh مشاور بازاریابی دیجیتال, علاقمند به بررسی رفتار مصرف کننده در وب fa 2026-07-07 19:52:06 https://files.virgool.io/upload/users/13571/avatar/socC8e.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@key1shalileh https://virgool.io/@key1shalileh/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C%DA%A9-szyx7e4dqtm1 مدیریت استراتژیک در حیطه مدیریت شامل تبیین و پیاده سازی اهداف کلان یک سازمان و یا بنگاه (تجاری / غیر انتفاعی ) است که توسط مدیران ارشد اتخاذ میگردد . مدیران ارشد در حین برنامه ریزی استراتژی بر مبنای تخصیص صحیح منابع به فعالیت‌های دارای اولویت به منظور دستیابی به چشم اندازها عمل می‌نمایند. مدیریت استراتژیک (برنامه ریزی استراتژی ) جهت دهی های اصلی سازمان را مشخص مینماید . اهداف سازمان در برنامه ریزی استراتژیک در قالب چشم اندازهای سازمانی نمود پیدا میکنند . قدم بندی تببین و تدوین سیاست ها و برنامه ها به منظور دستیابی به چشم اندازهای تبین شده است . افراد آکادمیک و مدیران اجرایی با سابقه در طی سالیان مدل های اجرایی متعددی را به منظور برنامه ریزی و پیاده سازی به منظور تخصیص صحیح منابع توسعه دادند . آنچه در اکثر مدل های مدیریت استراتژیک دیده می‌شود وجود یک حلقه بازخورد به منظور ارزیابی چگونگی عملکرد مدل است. مراحل مدیریت استراتژیکفرایند مدیریت استراتژیک شامل سه مرحله است : ۱- تدوین استراتژی ۲- پیاده سازی استراتژی و ۳- ارزیابی استراتژی .تدوین استراتژیتدوین استراتژی شامل توسعه چشم انداز و ماموریت , شناسایی فرصت ها و تهدیدات خارجی سازمان , شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی  سازمان, تعیین اهداف بلند مدت , تدوین استراتژی‌های جایگزین و انتخاب استراتژی‌هایی مشخص به منظور پیگیری است.  مسائلی که با آنها در مدیریت استراتژیک طرف هستیم مواردی است همچون تصمیم‌گیری در ارتباط با  اینکه در کدام کسب و کارها ورود کنیم , چه کسب و کارهایی را رها کنیم , منابع موجود را به چه شکلی تخصیص دهیم, بر روی گسترش فعالیت ها تمرکز کنیم یا روی تنوع فعالیت ها, آیا وارد بازارهای  بین‌المللی بشویم با خیر, تصمیم گیری برای پیوستن به ائتلاف‌های سرمایه گذاری مشترک و اینکه به چه صورت شرکت را از خطر تصاحب توسط سایر رقبا در امان بداریم .به این دلیل که همراه با محدودیت در منابع مواجه هستیم, استراتژیست  ها باید تصمیم بگیرند که کدام استراتژی‌های جایگزین احتمالی وجود خواهند داشت که بیش از سایر استراتژی ها به کمک سازمان می‌آید و برای شرکت منافع به همراه خواهد داشت . تدوین استراتژی یک سازمان را متعهد به پرداختن به محصولات , خدمات , بازارها  , منابع  و تکنولوژی‌های مشخص در یک محدوده زمانی معین می‌نماید.  استراتژی تعیین کننده مزیت رقابتی در بلند مدت خواهد بود . خوب یا بد , مدیریت استراتژیک دارای عواقب چند وجهی و طولانی مدت بر سرنوشت سازمان خواهد بود. مدیران ارشد در یک سازمان دارای بهترین دیدگاه(اشراف کامل) به منظور درک نتایج حاصل از اخذ تصمیمات استراتژیک هستند, چرا که در واقع این مدیران ارشد هستند که اختیار تخصیص منابع لازم به منظور پیاده سازی استراتژی را در دست دارند .پیاده سازی استراتژیپیاده سازی استراتژی نیازمند تعیین اهداف سالانه , سیاست گذاری, انگیزش کارکنان و تخصیص منابع در جهتی است که استراتژی تدوین شده بتواند قابلیت اجرایی به خود بگیرد  .پیاده سازی استراتژی نیازمند توسعه فرهنگ حمایت از استراتژی در سازمان است که در نتیجه بتواند فرهنگ سازمانی اثربخش  را شکل دهد, فعالیت‌های بازاریابی را جهت دهی نماید, به برنامه بودجه سامان بخشد, سیستم های اطلاعاتی را توسعه دهد و به بهترین شکل از آن‌ها استفاده نماید و در نهایت سیستم جبران خدمات کارکنان را به کارایی و اثربخشی در سازمان ارتباط دهد .به بخش پیاده سازی استراتژی  action stage    (فاز عملیاتی) نیز گفته می‌شود  . پیاده سازی استراتژی به معنی ایجاد تحرک در مدیران و کارکنان به منظور به عمل درآوردن استراتژی تدوین شده است . اغلب از این بخش به عنوان مشکل ترین بخش در فرایند مدیریت استراتژیک ( برنامه ریزی استراتژیک ) یاد می‌گردد. پیاده‌سازی استراتژی نیازمند نظم و انظباط شخصی, تعهد  و از خود گذشتگی است.موفقیت در پیاده‌سازی استراتژی به میزان کامیابی مدیران در ایجاد انگیزش در کارمندان ( که در واقع بیشتر جنبه هنری دارد تا علمی ) بستگی دارد .  استراتژی تدوین شده ای که هرگز اجرایی نگردد قاعدتا منافعی در پی نخواهد داشت .یکی دیگر از الزامات موفقیت در زمینه پیاده سازی استراتژی , در اختیار داشتن مهارتهای بین فردی است . فعالیت‌های مرتبط با استراتژی و بازاریابی تمام کارمندان و مدیران یک سازمان را تحت تاثیر قرار می‌دهد.  هر بخش و دپارتمانی به صورت مجزا باید پاسخی برای این پرسش‌ها بیابد :به منظور پیاده سازی استراتژی سازمانی میبایست در بخش ما چه فعالیت‌هایی انجام پذیرد ؟چگونه به بهترین شکل ممکن میتوانیم نقشمان را پیاده سازی کنیم ؟بزرگترین چالش موجود در پیاده سازی استراتژی , ترغیب مدیران و کارکنان سازمان است تا با اشتیاق و انگیزه در جهت دستیابی سازمان به اهداف از پیش تعیین شده تلاش نمایند.ارزیابی استراتژیارزیابی استراتژی قدم آخر در مدیریت استراتژیک است . مدیران هر کدام به صورت جداگانه باید بدانند که در چه زمانی یکی از استراتژی ها به درستی کار نمیکند. ارزیابی استراتژی در اصل به منظور به دست آوردن چنین اطلاعاتی اهمیت پیدا می‌کند .موضوع تمام استراتژی ها مربوط به اصلاح در آینده میشود, چرا که فاکتورهای داخلی و خارجی همواره در حال تغییر است . سه  فعالیت اصل ارزیابی  استراتژی شامل این موارد است :مرور و بازنگری فاکتورهای داخلی و خارجی که در واقع پایه‌های استراتژی‌های فعلی(استراتژی‌های در حال پیاده سازی) هستند .اندازه گیری عملکرد .انتخاب, پیگیری و انجام فعالیت‌های صحیحارزیابی استراتژی به این دلیل مورد نیاز است که موفقیت استراتژی های امروز لزوماً به مفهوم موفقیت در ادامه راه در آِینده نخواهد بود.موفقیت هموراه, مشکلات و مسائل جدید با خود به همراه خواهد آورد.  سازمان‌های از خود راضی افول را تجربه خواهند کرد  .فعالیت‌های مرتبط با تدوین, پیاده سازی و ارزیابی استراتژی در سازمان‌های بزرگ در سه سطح (سلسله مراتب) به وقوع می‌پیوندند :  ۱- مدیریت عالی (مدیریت ارشد) ۲- مدیریت میانی ۳- واحدهای کسب و کار (سطح اجرایی کسب و کار )  . به وسیله برقراری ارتباط و تعامل میان کارکنان و مدیران در سطوح مختلف در سازمان , مدیریت استراتژیک میتواند سازمان را به سمت دستیابی به مزیت رقابتی رهنمون سازد.  بسیاری از شرکت ‌های در ابعاد و اندازه‌های کوچک(و البته بعضا بزرگ) تقسیم بندی مشخصی میان واحدهای مختلف سازمانی ندارند و به عنوان نمونه بخشی به نام مدیریت میانی در آن‌های تعریف نشده است و سازمان از دوبخش در سطح شرکت( مدیریت ارشد ) و وظیفه ای تشکیل شده است . در هر سازمانی و با هر شکل سازمانی مدیران و کارمندان در سطوح مختلف باید به صورتت فعالانه در فعالیت‌های مرتبط با مدیریت استراتژیک شرکت نمایند تا شانس موفقیت و دستیابی به چشم اندازهای تبیین شده در برنامه استراتژیک افزایش پیدا کند. کیوان شلیله کیوان شلیله Mon, 02 Sep 2019 19:47:37 +0430 https://virgool.io/@key1shalileh/%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D9%88%D9%82%D8%AA-%D8%A7%D8%B6%D8%A7%D9%81%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%DA%86%D8%A7%D8%B4%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%DB%8C%D9%86%DA%AF-wjiacpnmemkf یکی از مواردی که اگر موفق به پیاده سازی آن بشوید بسیار جالب خواهد بود بحث تبلیغات با استفاده نشان و برند شما  بر روی لباس فرم و لباس کار در خارج از محیط اداری و کار است. اگر خروجی فرایند طراحی لباس فرم شرکت به گونه‌ای باشد که کارمندان شما حاضر به استفاده از آن در هنگام رفت و آمد به محل کار باشند, شما سفیرانی خوشحال و راضی خواهید داشت که با لباسی که منقش به نام برند شما است با مردم گفت و گو و خوش و بش می‌کنند و موجب پخش ویروسی و دهان به دهان برند شما خواهند شد.به منظور دستیابی به این مهم باید در فرایند طراحی کارمندان را نیز دخیل کنید تا به نظر آنها لباس کار و لباس فرم شیک با نظر آن‌ها تهیه شود و سپس انتظار داشته باشید که آن‌ها به استفاده از آن لباس در حد فاصل رفت و آمد از محیط کار تا منزل روی خوش نشان بدهند.افراد معمولاً لباس هایی را ترجیح میدهند که مطابق مد روز باشد . اما چه مشخصه‌هایی باعث می‌گردد تا لباس استانداردهای مد روز را در جامعه داشته باشد :بر اساس تجربه‌ توجه به این نکات جالب خواهد بود :استایلطراحیاصالت (اورجینال بودن)کیفیتاستایلمد این روزها چیست ؟  به این فکر کنید که چه نوعی از لباس‌ها هستند که علاوه بر ایجاد تاثیرات مثبت روی ذهن مشتریان می‌تواندد فضایی حرفه‌ای را میان کارکنان نیز ایجاد نمایند. شما با ایجاد توازنی منظقی میان مد و لباس‌های که فضایی حرفه‌ای را ایجاد مینمایند میتوانید به نتیجه ای قابل قبول در بحث استایل برسید :تیشرت‌های دکمه دارتیشرت پولوتیشرت با طرح‌های چاپ شدهکلاهجلیقهتیشرت‌های کلاه دارسوئیتشرتتیشرت های زیپ دار توجه به طراحیاز هنر گرافیک تا حد ممکن بهره‌برداری کنید . لوگویی طراحی کنید تا قابلیت دیده شدن, درک و همچنین خوانایی بالایی داشته باشد. همین حالا لوگویی را که دارید در معرض آزمایش قرار دهید تا از داشتن فاکتورهایی که در بالا به آن اشاره شد اطمینان حاصل نمایید. آزمایش را به این صورت انجام دهید که لوگویتان را در معض دید چندین نفری که تا به حال با آن برخورد نداشته اند قرار دهید و از آنها بخواهید تا با نکاهی سریع و گذرا هر آنچه را که به ذهنشان در ارتباط با آن می‌رسد به شما بگویند . هر چقدر پاسخ ها با انتظارات شما وجوه تشابه بیشتری داشته باشد طراحی لوگوی شما فرایند درستی را طی کرده است ولی اگر غیر از این باشد باید به فکر نشانی باشید که تا حد ممکن به مفهوم تجارت و کسب و کار شما نزدیک تر باشد.این واقعیت را بپذیرید که شما برندی به قدرتمندی شرکت اپل نیستید که با لوگویی به ظاهر بی ربط به تکنولوژی همگان متوجه بشوند که شما شرکتی در حوزه فناوری هستید. بنابراین تلاش کنید تا نشان کسب و کار شما تاحد قابل قبولی به کسب وکار , تجارت و ارزش افزوده‌ای که ایجاد می‌نمایید مرتبط باشد.در طراحی به این موارد توجه ویژه‌ای داشته باشید :جلب توجه (البته از نوع مثبت )قابلیت خوانده شدن بالاتوازن در استفاده از طرح و رنگاستفاده مناسب از فضای سفید ( فضای خالی )طراحان ما در شرکت بندوز تمام این موارد را در بحث طراحی سفارشی لباس فرم اداری رعایت می‌کنند.اورجینال بودناصالت در طراحی به معنی آنچه فقط و فقط متعلق به شما است و دیگران ( سایر رقبا ) از آن هیچ سهمی ندارند.  در این بحث به همان جمله معروف و البته شاید تا حدودی کلیشه‌ای بسنده می‌کنیم ” تلاش کنید یک نمونه عالی از خودتان باشد ” . اگر در زمینه اصالت در طراحی موفق باشید و راه درستی را طی نمایید شک نکنید برای شما تبدیل به سکوی پرتابی خواهد شد تا شما خودتان را از دیگران متمایز جلوه دهید .  برای حرکت در مسیر اصالت در طراحی لباس فرم و لباس کار برای شما چند توصیه را به صورت تیتر وار می‌آوریماستفاده از طرح های چاپ شده روی لباسگلدوزی ( گلدوزی طرح , لوگو و شعار کسب و کار شما روی لباس کار )استفاده صحیح از رنگ‌ها در طراحی لباساستفاده از برش های طراحی شده در لباس با استفاده از لیزر کیفیت , کیفیت و کیفیتاگر از من بپرسید که در میان تمام این مواردی  که در این مقاله به آن اشاره شد کدام مورد باید در کمال اجرا شود , بدون تردید  نظر من بدون حتی لحظه‌ای درنگ کیفیت خواهد بود . اگر روزی برنامه‌ای برای جلو بردن برندینگ بر اساس استفاده از لباس فرم اداری برای کسب و کارتان داشتید لطفا کیفیت را در راس امور قرار دهید.در پیرامون موضوع کیفیت این موارد را در گوشه‌ای از تفکراتتان قرار دهید :میزان ماندگاری و کارکرد لباس کار و لباس فرم اداریمواد اولیه استفاده شده در طراحی لباس کار و لباس فرم اداریکیفیت و نوع دوخت کیوان شلیله کیوان شلیله Mon, 01 Jul 2019 12:31:56 +0430 https://virgool.io/@key1shalileh/%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%9B-%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%AF%D8%B1%D8%B3%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%DA%A9-%D9%86%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-bjib03xpqhmm بازاریابی چیستبازاریابی درﺳﺖ، ﺑﺮای ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻫﺮ ﺷﺮﻛﺘﻲ ﺣﻴﺎﺗﻲ اﺳﺖ . ﺑﻨﮕﺎﻫﻬﺎی اﻗﺘﺼﺎدی ﺑﺰرگ ﻫﻤﭽﻮن ﭘﺮوﻛﺘﺮ اﻧﺪ ﮔﻤﺒـﻞ، ﺳـﻮﻧﻲ، وال ﻣﺎرت و آی ﺑﻲ ام، از ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺳﺘﻔﺎده میﻛﻨﻨﺪ . اﻣﺎ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎی ﻏﻴﺮ اﻧﺘﻔﺎﻋﻲ ﻫﻤﭽﻮن داﻧﺸﮕﺎﻫﻬﺎ، ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎ، ﻫـﺎ، ﮔﺮوﻫﻬـﺎی ﻣﻮﺳﻴﻘﻲ  ﻧﻴﺰ ﺑﺮای ﻛﺴﺐ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺑﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺣﺘﻴﺎج دارﻧﺪ.مفهوم اساسی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﭼﻴﺴﺖ؟ ﺑﻌﻀﻲ اﻓﺮاد ﺗﺼﻮر ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺗﻨﻬﺎ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﻛﺮدن و ﻓﺮوش است . اﻣﺎ ﻣﺎ ﻫﺮ روزه ﺑـﺎ پیامکهای ﺑﺎزرﮔـﺎﻧﻲ ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮﻧﻲ، آﮔﻬﻲ ﻫﺎی ﭘﺴﺘﻲ، ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﻲ در روزﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ و اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﺑﻤﺒـﺎران ﻣـﻲ ﺷـﻮﻳﻢ؛ ﺑﻨـﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻓـﺮوش و ﺗﺒﻠﻴﻐـﺎت ﺗﻨﻬـﺎ ﻗﺴﻤﺖ ﻧﻤﺎﻳﺎن روﺷﻬﺎی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺳﺖ  ﻛﻪ ﻳﻚ همچون یک ﻗﻄﻌﻪ ﻳﺦ ﺷﻨﺎور، ﻧﻴﻤﻪ ﻧﻤﺎﻳﺎن آن ﺑﺴﻴﺎر ﻛﻤﺘﺮ از ﻛﻞ آن ﺑﺎﺷﺪ. اﻣﺮوزه، ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ را ﻧﺒﺎﻳﺪ ﻫﻤﭽﻮن ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻣﻌﺎدل ﻓﺮوش در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ ﻛﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻌﺮﻓﻲ و ﻓـﺮوش ﺑـﻮد ﺑﻠﻜـﻪ، ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ ﺑـﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﺑﺮآورده ﻛﺮدن ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ .اﮔﺮ ﺑﺎزارﻳﺎب ﺧﻮب ﻋﻤﻞ ﻛﺮده و ﻧﻴﺎزﻫﺎی مشتری را ﺑﻪ درﺳـﺘﻲ ﺗﺸـﺨﻴﺺ دﻫـﺪ، ﻣﺤﺼﻮﻟﻲ ﺑﺎ ارزش ﺑﺎﻻ و ﻗﻴﻤﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﮔﺮدد، ﺑﻪ ﺧﻮﺑﻲ ﺗﻮزﻳﻊ ﺷﻮد و ﺑﻪ ﺷﻜﻠﻲ ﻣﻮﺛﺮ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﺷـﻮد، ﺑـﻪ ﺳـﺎدﮔﻲ ﺑـﻪ ﻓـﺮوش ﻣﻲ رﺳﺪ .در واﻗﻊ، آﻧﻄﻮر ﻛﻪ ﭘﺪر علم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻌﻨﻲ ﭘﻴﺘﺮ دراﻛﺮ میﮔﻮﻳﺪ، ﻫﺪف ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻓﺮوش را ﺑﻪ ﻛﺎری ﻏﻴﺮ حضوری ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻛﻨﺪ ﻓﺮوش و ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت، ﺗﻨﻬﺎ بخشی از مجموعه ای ﺑﺰرﮔﺘﺮ ﺑﺎ ﻧﺎم آﻣﻴﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲاﺳﺖ . آﻣﻴﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ای از اﺑﺰارﻫﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮای راﺿﻲ ﻛﺮدن و اﻳﺠﺎد راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی ﺑﻪ ﻛﺎر رود.بازاریابی بحث بسیار گسترده ای است و حوزه‌های مختلف و متنوع بیشماری را در بر می‌گیرد. برای بازاریابی تعاریف مختلفی ارائه شده است و با کمی اغراق میتوان گفت تعداد تعاریف از بازاریابی به لحاظ کمی به اندازه تعداد صاحبنظران این این رشته است. حتی صابنظرانی در این رشته وجود دارد که در دوره های زمانی مختلف تعاریف متفاوتی را از مفهوم بازاریابی ارائه داده اند.بازاریابی فرآیندی است که با تبلیغات, مدیریت برند, تحقیقات بازار, تحلیل رفتار مصرف کننده, اقتصاد سنجی و امکان سنجی ارتباط دارد .تعریف قدیمی فیلیپ کاتلر از بازاریابی : بازاریابی فرایندی اجتماعی و مدیریتی است که بواسطه آن افراد از طریق مبادله کالا و خدمات نیازهای خود را مرتفع می‌کنند.  اما در تعریف جدید کاتلر از بازاریابی تمرکز بر فرایند خلق ارزش, ایجاد و حفظ رابطه سودمند با مشتری است . تعریف جدید کاتلر از بازاریابی : بازاریابی فرایند خلق ارزش برای مشتری و ایجاد و حفظ رابطه سودمند با مشتری از طریق فروش می‌باشد. در واقع کاتلر در تعریف نوینش از بازاریابی, بازاریابی را به دو مرجله تقسیم میکند : مرحله اول : خلق ارزش برای مشتری  و مرحله دوم : حفظ رابطه سودمند با مشتری .ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﺑﺎزارﻳﺎبیبازاریابی شامل پنج مرحله اساسی است   . درﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ اوﻟﻴﻪ، ﺷـﺮﻛﺖ ﺳـﻌﻲ در درک ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن، ﺗﻮﻟﻴﺪ ارزش ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮی و اﻳﺠﺎد راﺑﻄﻪ ای ﻣﺴﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎ او دارد . در ﮔﺎم ﻧﻬﺎﻳﻲ، ﺷﺮﻛﺖ ﭘﺎداش ﺧﻮد از اﻳﺠﺎد ارزش ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮی را ﻛﺴﺐ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ . ﺑﺎ اﻳﺠﺎد ارزش ﺑـﺮای ﻣﺸـﺘﺮی، ﺷـﺮﻛﺖ ﭘـﺎداش ﺧـﻮد را ﺑـﻪ ﺷـﻜﻞ ﻓـﺮوش، ﺳـﻮد و ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ای از ﺟﻨﺲ راﺑﻄﻪ ﻃﻮﻻﻧﻲ ﻣﺪت ﺑﺎ ﻣشتری درﻳﺎﻓﺖ میﻛﻨﺪ.گام اول : درک ﺑﺎزار و ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮیﺑﺎزارﻳﺎﺑﺎن در اوﻟﻴﻦ ﮔﺎم، ﺑﺎﻳﺪ  ﻧﻴﺎز و خواسته مشتری و بازاری را که در آن کار میکنند درک کنند. برای درک بهتر لازم است بازاریابان بر پنج اصل اساسی زیر تمرکز نمایند :۱-نیارها, خواسته ها و تقاضاها۲-پیشنهادهای بازاریابی(محصولات, خدمات و تجربیات)۳-ارزش و رضایت۴-تبادل و ارتباط۵-بازارگام دوم : ﻃﺮاﺣﻲ اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺸﺘﺮیﭘﺲ از درک ﻣﻔﻬﻮم ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه و ﺑﺎزار، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﻲ اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺑﺮ اﺳـﺎس ﻣﺸـﺘﺮی ﺑﭙـﺮدازد . ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺎ از مدیریت بازاریابی ﻫﻨﺮ و ﻋﻠﻢ اﻧﺘﺨﺎب ﺑﺎزار ﻫﺪف و اﻳﺠﺎد راﺑﻄﻪ ﺳﻮدمند با آن است. هدف اصلی مدیر بازاریابی ﻳﺎﻓﺘﻦ، ﺟﺬب ﻛﺮدن، ﺣﻔﻆ ﻛﺮدن و رﺷﺪ دادن راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از ﻃﺮﻳﻖ اﻳﺠﺎد، اراﺋﻪ و اﻧﺘﻘﺎل ارزﺷﻬﺎی ﺑﺮﺗﺮ ﻣﻮرد ﻧﻈـﺮ ﻣﺸـﺘﺮی ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺮای ﻃﺮاﺣﻲ ﻳﻚ اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، ﻣﺪﻳﺮ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺑﺎﻳﺪ اﺑﺘـﺪا ﺑـﻪ دو ﺳـﻮال ﻣﻬـﻢ ﭘﺎﺳـﺦ دﻫـﺪ : ۱-ﺧﺪﻣﺘ ﮕـﺬار ﻛـﺪام ﻣﺸﺘ ﻫﺴﺘﻴﻢ  ﺑﺎزار ﻫﺪف ﻣﺎ ﭼﻴﺴﺖ ؟  و  ۲- ﭼﻄﻮر ﺗﻮاﻧﻴﻢ ﺑﻪ ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ ﺷﻜﻞ ﺑﻪ اﻳـﻦ ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن ﺧـﺪﻣﺖ رسانی نماییم . در مقاله های بعدی مدیرتولز به صورت مفصل تر به این موضوعات خواهیم پرداخت .گام سوم : آﻣﺎده ﻛﺮدن ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎزارﻳﺎبی ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪاﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺷﺮﻛﺖ، ﻃﺮﺣﻲ ﻛﻠﻲ ﻣﻮرد در ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺷﺮﻛﺖ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﻛﻨﺪ و ﻧﺤﻮه اﻳﺠـﺎد ارزش ﺑـﺮای آﻧﻬـﺎ را ﺗﺮﺳﻴﻢ ﻣﻲ ﻧﻤﺎﻳﺪ .ﭘﺲ از آن ﺑﺎزارﻳﺎب، ﺑﻪ ﺗﻬﻴﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲﻣﻲ ﭘﺮدازد ﻛﻪ ﻫﺪف آن اراﺋﻪ ارزش ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮی ﻫﺪف ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ . ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، ﺑﺎ ﻋﻤﻠﻲ ﻛﺮدن اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی را ﺑﺮﻗﺮار ﻣﻲ ﻛﻨﺪ . اﻳﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ از آﻣﻴﺨﺘـﻪ ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﺪه ﻛﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ای  از اﺑﺰارﻫﺎی ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺮای اﺟﺮای برنامه ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ می ﺑﺎﺷﺪ.گام چهارم : اﻳﺠﺎد راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮیﭘﺲ از ﺳﻪ ﮔﺎم اول ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻓﺮاﻳﻨﺪ درک ﺑﺎزار وﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی، ﻃﺮاﺣﻲ اﺳـﺘﺮاﺗﮋی ﻣﺸـﺘﺮی ﻣـﺪار ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ و اﻳﺠـﺎد ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻧﻮﺑﺖ ﺑﻪ ﮔﺎم ﭼﻬﺎرم ﻛﻪ ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﮔﺎم ﻧﻴﺰ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ،ﻣﻲرﺳﻴﻢ :اﻳﺠﺎد راﺑﻄﻪ ﺳﻮدﻣﻨﺪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی . در این گام تمرکز روی مدیریت ارتباط با مشتری خواهد بود .  برقراری رابطه سودمند با مشتری در این مرحله هدف برنامه بازاریابی خواهد بود .سوال مهمی که در اینجا پیش می‌آید این است که چرا بعد از خلق ارزش برای مشتری باید به سراغ حفط رابطه سودمند با مشتری رفت ؟ آیا این خلق ارزش به تنهایی برای مشتری کافی نخواهد بود ؟ پنج دلیل برای برقراری رابطه سودمند با مشتری۱- در واقع هذف از خلق ارزش, حفظ رابطه سودمند با مشتری و  در نهایت جذب ارزش متقابل از مشتری است, بنابراین مشتری باید از فرایند خلق ارزش آگاه باشد. این مسئله با توجه به رقابت بسیار زیادی که وجود دارد اهمیت پیدا می‌کند .۲-در بازار رقابتی هرکدام از رقبا ارزش های متفاوت و متنوعی را برای مشتری خلق میکنند. در این شرایط برقراری رابطه و آگاه سازی مشتری امکان مقایسه و انتخاب بهتر را برای مشتری فراهم مینمایند.۳- مفهوم ارزش و انتظارات مشتری در طول زمان بر اساس شرایط محیطی , فرهنگی , اقتصادی , اجتماعی و سیاسی تغییر میکند و به صورت خلاصه اینکه انتظارات مشتری در طول زمان ثابت نیست و بنابراین برای شناسایی نیازها و انتظارات مشتری(حتی نیازهای بالقوه و پنهان و تبدیل آن به نیازهای بالفعل)  همواره نیازمند برقراری رابطه یک الزام است. برای اینکه این موضوع را بهتر درک نمایید گوشی تلقن همراه مثال بسیار مناسبی در این زمینه است. در نظر بگیرید که نیازها و انتظارات مشتریان از دستگاه تلف همراه در ده سال پیش از این نسبت به زمان حال چه تغییرات عظیمی داشته است .۴- کسب و کارها باید به صورت مداوم نظر مشتریان را در خصوص رضایتمندی از محصول و همچنین یافتن ایرادات و اشکالات احتمالی محصول در نظر داشته باشند . این خود دلیلی برای برقراری و حفظ رابطه با مشتریان است .۵- برقراری رابطه به منظور ایجاد ذهنیت مثبت نسبت به برند شما اجتناب ناپذیر است . به عبارت دیگر, رقبا میتوانند از محصولات شما الگوبرداری و نمونه سازی نمایند, اما تقلید حس مشتری نسبته به برند شما امری است که هرگز امکان پذیر نیست و این برقراری رابطه است که این حس قوی را نسبت به برند شما ایجاد مینماید .ﺷﺮﻛﺘﻬﺎی ﻣﻮﻓﻖ اﻣﺮوزی، ﻫﻤﻪ در ﻳﻚ ﻧﻘﻄﻪ ﻣﺸﺘﺮک ﻫﺴﺘﻨﺪ :آﻧﻬﺎ  کاملا متمرکز بر مشتری هستند . اﻳﻦ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ، ﻫﻤﮕﻲ ﺑﺮای ﺑﺮآورده ﻛﺮدن ﻫﺮﭼﻪ ﺑﻬﺘﺮ ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی در ﺑﺎزار ﻣﻘﺼـﺪ ﺗـﻼش ﻣـﻲ ﻛﻨﻨـﺪ . آﻧﻬـﺎ ﺳﻌﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻨﻨﺪ اﻧﮕﻴﺰه ﻻزم ﺟﻬﺖ اﻳﺠﺎد ارزش ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮی را در ﺗﻤﺎﻣﻲ اﻓﺮاد زﻳﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﻮد اﻳﺠﺎد می‌کنند .گام پنجم : ﻛﺴﺐ ارزش از ﻣﺸﺘﺮﻳﺎنﻓﺮاﻳﻨﺪ ﭼﻬﺎرﮔﺎﻧﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، ﺑﺎ ﺑﺮﻗﺮاری راﺑﻄﻪ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی از ﻃﺮﻳﻖ اﻳﺠﺎد و اراﺋﻪ ارزﺷﻬﺎی ﺑﺮﺗﺮ آﻏﺎز ﻣﻲ ﺷﻮد.  . ﮔﺎم آﺧﺮ، ﺟﺬب ارزش از ﻣﺸﺘﺮی در ﻋﻮض ارزش اراﺋﻪ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ  ﻛﻪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻓﺮوش در ﺣـﺎل ﺣﺎﺿـﺮ و آﻳﻨـﺪه ﺳـﻬﻢ از ﺑـﺎزار و ﺳـﻮد ، ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ .ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺎ اﻳﺠﺎد ارزﺷﻬﺎی ﺑﺮﺗﺮ ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن،  ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻧﻲ  بسیار رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪ ﺧﻠﻖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺖ وﻓﺎدار ﺑﺎﻗﻲ ﻣﺎﻧـﺪه و ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺧﺮﻳﺪ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ . در واﻗﻊ اﻳﻦ ﻛﺎر ﻫﻤﭽﻮن ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﮔﺬاری دراز ﻣﺪت ﺑﺮای ﺷﺮﻛﺖ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ . در اﻳﻨﺠﺎ، ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﺘﺎﻳﺞﺧﻠﻖ ارزش ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮی ﻣﻲ ﭘﺮدازﻳﻢ : وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮی و ﺣﻔﻆ ﻣﺸﺘﺮی، ﺳﻬﻢ از ﺑﺎزار و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن، و داراﻳﻲ مشتری. کیوان شلیله کیوان شلیله Wed, 14 Nov 2018 11:00:19 +0330 https://virgool.io/@key1shalileh/%D8%AF%D8%B1%DA%A9-%EF%BA%91%EF%BA%8E%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%88-%EF%BB%A7%EF%BB%B4%EF%BA%8E%D8%B2%EF%BB%AB%EF%BA%8E%DB%8C-%EF%BB%A3%EF%BA%B8%EF%BA%98%EF%BA%AE%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-vq1tyaotwax0 درک ﺑﺎزار و ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی در بازاریابی, گام اول در مسیر ایجاد یک سیستم بازاریابی موفق و رو به رشد است .همانطور که در مقاله بازاریابی؛ مفهومی  که به درستی درک نشده است اشاره شد , فرایند بازاریابی شامل پنج مرجله اساسی است که در چهار مرحله ابتدایی هدف ایجاد ارزش برای مشتری و در مرحله آخر هدف کسب ارزش از مشتری است.برای موفقیت در گام اول از فرایند بازاریابی با پنج سرفصل کلی روبه‌رو هستیم که کامیابی در این مسیر نیازمند توجه به هر کدام از آنها است.  این پنج سرفصل عبارتند از :۱-نیارها, خواسته ها و تقاضاها , ۲-پیشنهادهای بازاریابی(محصولات, خدمات و تجربیات)  ۳-ارزش و رضایت ۴-تبادل و ارتباط و ۵-بازار . در این مقاله قصد دارم تا شما را با این سرفصل ها آشنا کنم و برای شما بینشی صحیح از مفاهیم مورد نیاز به منظور موفقیت در فرایند بازاریابی ایجاد نمایم. بنابراین بدون فوت وقت به سراغ اصل مطلب میرویم.نیارها, خواسته‌ها و تقاضاها و درک ﺑﺎزار و ﻧﻴﺎزﻫﺎی ﻣﺸﺘﺮی در بازاریابیکلیدی‌ترین اصلی که در بازاریابی به آن توجه می‌شود اصل نیاز است. در واقع در طول تاریخ بازاریابی از سنتی ترین شیوه آن تا روش‌های مدرن امروزی, نیاز پیشران اصلی و اساسی در بازاریابی بوده است. تنوع نیازهای انسان شامل طیف وسیعی از نیازهای فیزیولوژیک مانند نیاز به غذا, آب, مسکن تا نیازهای خودشکوفایی همچون تحقق توان بالقوه‌ شخصی، شکوفایی، رشد تجارب شخصی و اجتماعی میباشد. مزلو نیازهای اساسی انسان را در پنج طبقه تقسیم بندی میکند و به اعتقاد مزلو نیازهای آدمی از یک سلسله‌مراتب برخوردارند که رفتار افراد در لحظات خاص تحت تأثیر شدیدترین نیاز قرار می‌گیرد. هنگامی که ارضای نیازها آغاز می‌شود، تغییری که در انگیزش فرد رخ خواهد داد بدین گونه است که به جای نیازهای قبل، سطح دیگری از نیاز، اهمیت یافته و محرک رفتار خواهد شد. نیازها به همین ترتیب تا پایان سلسله‌مراتب نیازها اوج گرفته و پس از ارضاء، فروکش کرده و نوبت به دیگری می‌سپارند.خواسته نوعی از نیاز است که با توجه به فرهنگ‌های مختلف میتواند به شکل های متفاوتی ظهور و بروز پیدا کند. تفریح نوعی خواسته است اما با توجه به تفاوت‌های سطح فرهنگی برای افراد مختلف به شکل های متفاوتی معنی پیدا میکند. برای یک فرد عادی با سطح درآمدی متوسط تفریح شاید به معنی پیاده‌روی, رفتن به سینما و یا لذت بردن از یک وعده غدایی مشخص باشد اما برای یک فرد با سطح درآمدی بالا تفریح شاید به معنی انجام ورزش گلف و یا یک مسافرت گران قیمت باشد.پس تا اینجا متوجه شدیم که خواسته شکلی از نیاز است و نیاز تحت تاثیر فرهنگ و جامعه میتواند متغیر و متفاوت باشد. هنگامی که برای این خواسته قدرت خرید وجود داشته باشد به آن تقاضا گفته میشود. شرکتهایی که به صورت حرفه ای اقدام به انجام فعالیت‌های بازاریابی مینمایند برای شناخت نیازها خواسته ها و تقاضای مشتریان زمان بسیار زیادی را اختصاص می‌دهند. کارمندان این شرکت ها حتی در سطوح عالی همواره به صورت مستقیم با جامعه مصرف کنندگان ارتباط برقرار میکنند.  به عنوان مثال در شرکت ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎﻳﻲ ﺳﺎوت وِﺳﺘﺮن ،، ﻫﻤﻪ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ در ﻫﺮ ﻓﺼﻞ ﻳﻜﺒﺎر ﻛﻴﻒ ﻣﺨﺼﻮص را ﺑﻪ دﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺑـﻪ داﺧـﻞ ﻫﻮاﭘﻴﻤـﺎ رﻓﺘـﻪ و  ﺑﺠﺎی ﺧﺪﻣﻪ ﭘﺮوازی، ﺑﻪ ﻣﺴﺎﻓﺮات ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻲ دﻫﻨﺪ. رﺋﻴﺲ ﻫﻴـﺄت ﻣـﺪﻳﺮه و ﻣـﺪﻳﺮ ﻋﺎﻣـﻞ ﺷـﺮﻛﺖ ﻣﻮﺗﻮرﺳـﻴﻜﻠﺖ ﺳـﺎزی ﻫـﺎرﻟﻲ دﻳﻮﻳﺪﺳﻮن، ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻨﻈﻢ ﺳﻮار ﺑﺮ ﻣﻮﺗﻮر ﻫﺎرﻟﻲ ﺧﻮد ﺷﺪه، ﺑﻪ ﻣﻴﺎن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻲ رود و ﺑﺎزﺧﻮرد و اﻳﺪه ﻫﺎ و ﻫﺎی ﺟﺪﻳﺪ آﻧﻬﺎ را ﺑﺪﺳﺖ ﻣﻲ آورد . بنابراین به منظور رک بازار و نیارهای مشتری در بازاریابی که بعضا میتواند بسیار متفاوت هم باشد باید زمان صرف کرد, به میان مصرف کنندگان رفت و از آنها ایده‌های جدید و نظرات را دریافت کرد.پیشنهادهای بازاریابی(محصولات, خدمات و تجربیات)نیازها و خواسته‌هایی که در بخش قبل آنها را توضیح دادیم از طریق ارائه پیشنهادهای بازاریابی برآورده خواهند شد . در واقع پیشنهادهای بازاریابی ترکیبی از محصولات و خدمات از طرف شما برای ارضای خواسته ها و نیازهای مشتریان است . در این بین خطایی وجود دارد به نام خطای نزدیک بینی بازاریابی که موجب میگردد افراد به جای تمرکز روی تجربه استفاده افراد از محصولات بر روی خود محصول تمرکز نمایند. گرفتار شدن در دام این خطا موجب عدم توجه و درک نیازهای واقعی مشتری می‌گردد. باید یه این نکته توجه کرد که محصول تنها ابزاری برای تقاضا و خواسته مشتری است.ارزش و رضایت مشتریمصرف کنندگان همواره با مجموعه ای از پیشنهادهای بازاریابی از طرف ارائه دهندگان محصولات و خدمات روبه‌رو هستند که هر کدام از این پیشنهادات نیازهای خاصی را برطرف میکند. اما سوال اینجاست که مشتریان بر چه مبنایی از میان این همه پیشنهادات انتخاب خود را انجام میدهند و اقدام به خرید میکنند. جواب این است “مشتریان به پیش بینی میزان رضایتمندی که هر پیشنهاد بازاریابی برای آنان فراهم می‌آورد میپردازند و بر اساس آن انتخاب خود را انجام میدهند و اقدام به خرید مینمایند” .شما در حین انجام فرایند بازاریابی باید به سطح انتظاری که در ذهن مشتری نسبت محصول و خدماتتان ایجاد مینماید توجه داشته باشید. چراکه مشتری بر اساس سطح انتظاری که شما از وی ایجاد میکنید در مورد محصول و خدمات شما قضاوت خواهند کرد . ارزشی که مشتری بر روی محصول و خدمت شما میگذارد و میزان رضایت وی از محصول و خدمت شما فاکتور اصلی در توسعه و مدیریت ارتباط با مشتری است . داد و ستد و ارتباطاتبازاریابی در هنگامی اتفاق می‌افتد که افراد تصمیم میگیرند تا خواسته ها و نیارهایشان را از طریق انجام دادن داد و ستد برطرف نمایند. در واقع داد و ستد دریافت محصولی یا خدمتی در قبال پرداخت متقابل است. تلاش به منظور دریافت پاسخ نسبت به پیشنهاد بازاریابی ممکن است که به تراکنشی حتی فراتر از خرید منجر شود . برای مثال تلاش های کاندیداهای یک انتخاب سیاسی به منظور کسب آرای عمومی و یت تلاش های یک گروه خیریه به منظور عضوگیری به صورت داوطلبانه . بنابراین هدف از داد و ستد و ارتباطات در فرایند بازاریابی تنها به خرید خلاصه نمیشود و بسته به موقعیت میتواند اشکال متفاوتی به خود بگیرد .هذف فراتر از به دست آوردن یک مشتری و انجام یک تراکنش و دادو ستد است . هدف حفظ و در واقع رشد داد و ستد با مشتری است.بازارموضوعات و مفاهیمی مانند داد و ستد و برقراری ارتباط با مشتریان ما را به سمت مفهومی به نام بازار سوق میدهد. در واقع بازار متشکل از مجموعه ای از بازیگران و مشارکت کنندگان است که نیارها و خواسته‌هایی مشترک دارند که فرض بازاریابی بر این است که این خواسته های مشترک را میتوان از طریق انجام دادن داد و ستد برطرف نمود . در این بخش هدف از بازاریابی مدیریت بازارها به گونه‌ای است که بتوان از طریق آن ارتباط سودآوری با مشتریان ایجاد نمود. مشخصاً ایجاد این ارتباط سودمند نیاز به تلاش خواهد داشت . فروشندگان باید به جستجوس خریداران بپردازند و نیازهای آنان را شناسایی کنند  و برای نیارهای شناسایی شده میبایست پیشنهادهای بازاریابی طراحی کنند . مشخص کردن قیمت و استفاده از کانالهای اطلاع رسانی به منظور ارائه اطلاعات نیز از دیگر فعالیت‌هایی است که توسط بازاریابان باید انجام گردد کیوان شلیله کیوان شلیله Wed, 14 Nov 2018 10:56:12 +0330 https://virgool.io/@key1shalileh/%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%B3%D8%A8%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-aoetgubfgxbf برای اینکه بتوانید در میدان رقابت سنگین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برنده باشید لازم است به سلاح آنالیز مجهز باشید. آنالیز شبکه‌های اجتماعی فرایندی ادامه دار و مداوم است. محاسبه میزان مشارکت کاربران در شبکه‌های اجتماعی در کنار فهم چگونگی کارکرد الگوریتم شبکه‌های اجتماعی یکی از فعالیت‌های بااهمیت در بحث آنالیز شبکه‌های اجتماعی است.ردیابی ,اندازه‌گیری و محاسبه میزان مشارکت کاربران در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک خواهد کرد رشد معقولانه‌ای را تجربه کنید و برای تصمیمات آتی بازاریابی با اطمینان خاطر بالاتری و به پشتوانه نتایج واقعی عمل نمایید. در این آموزش روش اندازه‌گیری میزان مشارکت کارابران شبکه اجتماعی اینستاگرام را با روشی ساده و قابل فهم برای همگان توضیح خواهم داد.آیا واقعاٌ ارزیابی میزان مشارکت کارابران در شبکه‌های اجتماعی نتایج ملموسی را ارائه می‌دهد ؟برای پاسخ به این پرسش شما را در یک موقعیت فرضی قرار میدهم. فرض کنید به عنوان یک صاحب کسب و کار باید در طی چند روز آینده تصمیم مهمی در ارتباط با مشارکت در یک پروژه بزرگ را اتخاذ نمایید.حتماً در وضعیتی اینچنین و قبل از هرگونه اقدام به تصمیم‌گیری در ارتباط با بحث مشارکت در پروژه به دنبال به دست آوردن اطلاعات مرتبط خواهید بود. احتمالا به دنبال پاسخ به سوالاتی نظیر این خواهید رفت : آیا این پروژه سودآوری مناسبی برای شما دارد؟ آیا از پس انجام آن بر می‌آیید؟ انجام پروژه چه امکاناتی لازم دارد؟منظورم را متوجه شدید؟ پیش‌نیاز اتخاد یک تصمیم هوشمندانه دسترسی داشتن به اطلاعات درست است.  تصمیم‌گیری درست و هوشمندانه نیازمند دسترسی به اطلاعات درست و در زمان درست است. دقیقا همین مثال را میتوان به تصمیم‌گیریهای شما در قبال استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی تعمیم داد. هر چه اطلاعات و شواهد قابل استنادتری داشته باشد, حتما تصمیمات بهتری را اخذ خواهید کرد. در واقع برای اخذ تصمیمات هوشمندانه, هیچ روشی مناسب‌تر از حساب بازکردن روی شواهد و مدارک قابل استاد وجود ندارد.بعد از اینکه متوجه شدیم که ارزیابی میزان مشارکت کاربران ارزشمند و حائز اهمیت است, موضوع مهم بعدی این است که میزان قابل قبول مشارکت کاربران از نظر کمی چه عددی است؟چه میزان از میزان مشارکت کاربران مناسب است؟اینستاگرام در میان تمام شبکه‌های اجتماعی دیگری که حتماً با آنها نیز آشنا هستید, بیشترین میزان مشارکت کاربران را دراختیار دارد.  میزان مشارکت کاربران در فیسبوک و توییتر چیزی بین ۰٫۵ تا ۱ درصد است. در حالیکه این رقم در اینستاگرام به چیزی در حدود ۳ الی ۶ درصد میرسد. حتی اگر استراتژی محتوای مناسبی را در پیش بگیرید میتوانید به عدد بالاتری از شش درصد هم دست پیدا کنید که در این صورت فرصت‌های به مراتب بیشتری پیش روی کسب و کار شما قرار خواهد گرفت.چگونه میزان مشارکت کاربران را به ازای هر کدام از پست‌های اینستاگرام محاسبه کنیم ؟از فکر روش‌های عجیب و غریب بیرون بیایید. خبری از انتگرال و لگاریتم و محاسبات پیچیده نیست! (انتگرال اینجا هم به کار نیومد ?  )روش محاسبه بسیار ساده است:یکی از پست‍هایتان را برای محاسبه انتخاب نمایید. تعداد لایک‌ها و تعداد نظراتی برای این پست به خصوص را روی یک برگه سفید یادداشت نمایید. در ادامه تعداد دنبال کننده‌هایتان را هم یادداشت نمایید. جمع تعداد لایک‌ها و تعداد نظرات, تقسیم بر تعداد دنبال‌کننده‌های شما ضربدر ۱۰۰ برابر است با میزان مشارکت مخاطبان در این پست مشخص. به عنوان مثال با فرض اینکه شما ۲۵۰۰ دنبال کننده دارید و پست انتخاب شده‌تان هم ۱۳۷ لایک و ۱۰ نظر دریافت کرده است محاسبات میزان مشارکت کاربران به این صورت خواهد بود :۱۳۷ + ۱۰ = ۱۴۷   ۱۴۷/۲۵۰۰ *۱۰۰ = ۵٫۸۸ % با توجه به محاسبات انجام شده میزان مشارکت کاربران در این پست ۵٫۸۸ درصد است که در قیاس با میزان میانگین مشارکت کاربران عدد قابل قبولی است و البته که می‌تواند با اتخاذ یک استراتژی مناسب این مقدار افزایش یابد و از آستانه ۶ درصد هم بالاتر برود.میانگین نرخ افزایش دنبال‌کنندگان در اینستاگرام چه مقداری است ؟اینستاگرام علاوه بر دراختیار داشتن بالاترین نرخ میزان مشارکت کاربران  بالاترین نرخ رشد فالوورها (دنبال کنندگان) را  هم در میان تمامی شبکه‌های اجتماعی دیگر در اختیار دارد. اگر برندها به صورت استاندارد در اینستاگرام فعالیت کنند میتوانند انتظار رشدی معادل ۶ الی ۸ درصد در یک ماه را داشته باشند. چیزی در حدود سه برابر بیشتر از توییتر, فیسبوک و حتی پینترست.  بنابراین اگر مدیر یک برند و یا مسئول شبکه‌های اجتماعی بک کسب و کار هستید, در نظر گرفتن نرخ رشد ۶ الی ۸ درصد می‌تواند عدد مناسبی باشد.  چگونه نرخ رشد را محاسبه نمایید ؟ بسیار ساده, کافی است تعداد دنبال‌کنندگانتان را در انتهای دوره (یک ماه) تقسیم بر تعداد دنبال کنندگان در انتهای دوره نمایید و در نهایت عدد به دست آمده را در ۱۰۰ ضرب کنید.اگر عدد به دست آمده بین ۶ تا ۸ در صد بود, به این معنی است که نرخ رشد شما نرمال و در حد استانداردهای دیگران دارید که در نوع خودش خبری خوب محسوب می‌گردد.خُب این هم از روش محاسبه میزان مشارکت کاربران در شبکه‌های اجتماعی. ساده بود ؟ البته شاید تصور کنید که انجام این‌ محاسبات برای همه پست‌ها کاری وقت‌گیر و گاهی هم حوصله سر بر خواهد بود. بله کاملاً همینطور است. ابزارهای زیادی وجود دارند که به صورت اتوماتیک تمام این کارها را برای شما انجام میدهند, به این صورت که دیگری نیازی نیست شما کاری انجام دهید و همه کارها به صورت خو خودکار انچام می‌شود و تنها وظیفه شما نظارت بر آمار و ارقام خواهد بود. البته این ابزارها اکثرا رایگان نیستند! و البته که توسط سرویس‌های غیر ایرانی ارائه می‌گردند که این موضوع هم برای خود مانعی بر سر راه است. کیوان شلیله کیوان شلیله Wed, 17 Oct 2018 08:55:41 +0330 https://virgool.io/@key1shalileh/3-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%AF%D8%B1-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%A7%D8%B2%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-qmodl8qk0olo قدرت  بالای محتوای بصری (قابلیت بیشتر برای ماندگاری در ذهن و همچنین جذابیت بالاتر نسبت به محتوای مبتنی بر متن)، بسیاری از بازاریابان را به این حوزه علاقمند ساخته و در نتیجه یا خودشان دست به کار شده‌اند و قدم در دنیای طراحی و گرافیک گذاشته‌اند و یا با گرافیست‌ها قرارداد بستند. از آنجایی که قراردادهای طولانی مدت با گرافیست‌های حرفه‌ای هزینه‌‌های سنگینی را از لحاظ مالی در پی خواهد داشت, بسیاری از بازاریابان دیجیتالی به سمت خودکفایی در این زمینه تمایل پیدا کرده‌اند ! . به هر صورت طراحی گرافیک برای تازه‌کارها اهمیت دوچندانی پیدا کرده است.شکی نیست که استفاده از محتوای بصری جذاب می‌تواند به افزایش میزان مشارکت کاربران(user engagement) شایانی نماید.الگوریتم‌های جدید شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام اهمیت زیادی برای میزان مشارکت کاربران قائل شده‌اند. با اینحال برای بسیاری از افرادی که در فضای بازاریابی دیجیتال فعالیت می‌کنند ورود به حوزه خلق آثار بصری کار چندان ساده‌ای به نظر نمی‌رسد. در واقع تا حدودی هم برای این افراد ترسناک است. اما خبر خوب این است که لازم نیست حتما یک متخصص حرفه‌ای گرافیک باشید تا بتوانید طرح‌های جذاب و کاربر پسندی را خلق کنید! . یک راه حل ساده تر هم وجود دارد : اصول ابتدایی و اولیه‌ای که حرفه‌ای‌ها از آن استفاده می‌کنند را بیاموزید و در طراحی‌هایتان این اصول را به دقت رعایت کنید. در ادامه مقاله به ۳ تا از اصولی و اساسی‌ترین این نکته اشاره خواهیم کرد.با توجه به  ورود افرادی که پیشتر اکثرا با محتوای متنی درگیر بودند، به دنیای گرافیک ، فرصتی مناسب برای بازبینی در اصول اساسی به دست آمده است . لازم به ذکر این نکته است که استفاده استراتژیک از تایپوگرافی، رنگ و فضای سفید, میتواند به طور قابل توجهی اثر و زیبایی شناسی محتوای بصری را بهبود بخشد. کیوان شلیله کیوان شلیله Wed, 17 Oct 2018 08:54:20 +0330 https://virgool.io/@key1shalileh/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D9%BE%D8%B2%D8%B4%DA%A9%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D9%87-%D9%88%D8%A8-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF-pknin4p3azuc بر اساس نتایج تحقیقاتی که اخیرا در ارتباط با اهمیت وب سایت پزشکی صورت پذیرفته, جستجوی آنلاین در ارتباط با موضوعات مربوط به پزشکی و سلامت به صورت قابل ملاحظه‌ای افزایش یافته و برآورده شده که ۸۰ درصد از کاربران اینترنت در ارتباط با موضوعات مربوط به پزشکی در اینترنت جستجو کرده‌اند .فرصت معرفی خدمات, تجربه‌های ارزشمند, توانمندی‌ها و دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبان موضوعی نیست که ساده از آن بگذرید ! شما به عنوان یک پزشک مهمترین ماموریت خودتان را کمک به بیماران و مراجعانتان می‌دانید . تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که آیا با روش سنتی ارائه خدمات پزشکی از تمام ظرفیت و توانمندی‌‌هایتان برای کمک به بیماران استفاده میشود یا خیر ؟ فوق‌العاده نبود اگر به جای خدمت رسانی به تعداد محدودی بیمار امکان پاسخگویی به صدها نفر در طول روز وجود داشت؟وب سایت پزشکی و برندسازی شخصیموضوع بعدی که که قصد دارم آن را با شما در میان بگذارم بحث برند شخصی است . اما برند شخصی چیست ؟ اگر بخواهم از تشریفات زائد و غیر مفید صرف نظر کنیم و مستقیم سر اصل مطلب برویم برند شخصی را می‌توان به این صورت تعریف نمود : برند شخصی یکی از پارامترهای مهم و تاثیرگذاری است که باعث می‌شود یک پزشک ( و یا هر فرد متخصص دیگری در هر رشته‌ای) به عنوان “بهترین” در میان تمامی همکارانش شناخته شود : بهترین جراح قلب , بهترین متخصص پوست و … . دستیابی به این عنوان “بهترین” در کنار تمامی فعالیت‌های علمی , عملی و کسب تجربه نیازمند اهمیت دادن به موضوعی مهم و حائز اهیمت دیگری به نام برندسازی شخصی است . الگوی رفتاری مصرف کنندگان با ظهور و بروز اینترنت و فراگیر شدن تجارت الکترونیک دچار تغییراتی اساسی شده است . در حال حاضر جستجو و دریافت اطلاعات از اینترنت قبل از اقدام به هرگونه دریافت خدمت ( و یا محصولی) به جزئی تفکیک ناپذیر از رفتار مصرف کنندگان تبدیل شده است .با در نظر گرفتن تغییرات فوق‌الذکر میتوان اذعان داشت که حضور در عرصه فضای دیجیتال از حالت یک انتخاب خارج شده و به نوعی الزام تبدیل شده است . امروز بازاریابان دیجیتال و استراتژیست‌های کسب و کا در حال توسعه دادن مفهومی به عنوان “بازاریابی سلامت” هستند . برای موفقیت در فضای آنلاین و پیشی گرفتن از سایرین و در رده‌ی بهترین‌ها قرار گرفتن نیازمند یک برنامه ریزی استراتژیک دقیق و حساب شده هستید .فرصتی که در حال حاضر در بخش وب سایت پزشکی وجود داردیک خبر خوب برای شما این است که بر طبق آماری که وب سایت patientgain منتشر کرده است تنها ۴٫۳ درصد از پزشکان برای حضور در فضای مجازی و بازاریابی سلامت برنامه مشخصی دارند.( این آمار مربوط به پزشکان در سراسر دنیا میباشد و با مقداری اغماض میتوان به این اعداد و ارقام در ایران نیز اعتماد کرد) بنابراین میتوان نتیجه گرفت در حال حاضر بهترین زمان و فرصت برای ساخت یک الگوی قدرتمند از شما در فضای وب است. رقیبان بسیاری وجود ندارند ولی در مقابل بیماران بسیاری وجود دارند که برای یافتن خدمات سلامت ابتدا به جستجوی اینترنتی میپردازند. پیشنهاد ما این است که از این فرصت به نحو احسنت استفاده نمایید و از پیشگامان و رهبران بازاریابی سلامت در کشور باشید.وب سایت پزشکی ؛ اوضاع را تحت کنترل خود داشته باشید !نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که اگر خودتان دست به کار نشوید و به کمک شرکت‌هایی مانند مدیرتولز اقدام به ساخت برند دیجیتالتان نکنید, وب سایت‌هایی که به نوعی مرجع دریافت اطلاعات پزشکی و پزشکان هستند این کار را انجام خواهند داد و در این صورت شما هیچ گونه نظارتی روی روند ساخت برندتان ندارید و به نوعی کنترل اوضاع را از دست خواهید داد . شهرت شمابه عنوان یک پزشک در فضای آنلاین موضوعی نیست که بتوان روی آن ریسک کرد. بنابراین بهترین و امنترین شیوه این است که خودتان دست به کار شوید و شروع به ساخت هویت آنلاینتان نمایید . اصلاً لازم نیست نگران موضوعی باشید, در این مسیر مدیرتولز از صفر تا ۱۰۰ همراه شما خواهد بود. طبق آمارهای موجود در سطح جهانی که توسط موسسات معتبر بازاریابی استخراج گردیده است, میزان مشارکت کاربران با اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها در ۵ سال اخیر برای دریافت خدمات در حوزه‌های مختلف به صورت معناداری افزایش یافته است. به همین ترتیب تعداد بیمارانی که در وهله نخست برای دریافت اطلاعات و سپس دریافت خدمات پزشکی به فضای اینترنت مراجعه و جستجو می‌کنند در حال افزایش است. نقطه شروع کار در شکل دادن شماتیک دیجیتال شما و حرکت به سوی ساخت یک برند شخصی قدرتمند داشتن یک وب‌سایت با طراحی هوشمندانه است . تدوین استراتژی بازاریابی دیجیتال, بهینه سازی برای موتورهای جستجو و توجه به شبکه‌های اجتماعی در مراحل بعدی قرار دارد.وب سایت برای شما چه کارهایی می‌تواند انجام می‌دهد ؟۱-هویت دیجیتال شما را به عنوان یک متخصص خبره شکل می‌دهدبر مبنای توضیحاتی که به صورت اجمالی در بخش ابتدایی این مقاله به آن اشاره کرده‌ایم برای قرار گرفتن در زمره بهترین ها در رشته خود علاوه بر تجربه و تخصص, برند شخصی نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. برندسازی شخصی مهم‌ترین وظیفه وب سایت پزشکی شما است.۲- استفاده حداکثری از ظرفیت‌های بالقوه شمایک وب سایت پزشکی می‌تواند به شما کمک نماید که از پتانسیل‌های علمی خود استفاده بهینه‌تری انجام بدهید. مقالات شما می‌تواند روزانه هزاران نفر را در ارتباط با بیماری‌ها و نشانه‌های آنها آگاه نماید. برگزاری وبینارهای آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که بدون در نظر گرفتن بعد مسافت بتوانید به تعداد بیشتری متقاضی پاسخگویی نمایید .۳- افزایش درآمدقاعدتا یکی از مزیت‌های اصلی داشتن وب ‌سایت پزشکی افزایش درآمد شما است . می‌توانید از وینارهای آنلاینی که برگزار می‌کنید درآمد کسب و کنید . همچنین می‌توانید یک بخش پرسش و پاسخ ویژه داشته باشید و برای عضویت در این بخش از کاربران حق اشتراک دریافت نمایید. اگر در حوزه‌های مانند فیزیوتراپی فعالیت میکیند میتوانید فیلم‌های آموزشی تولید کنید و در وب‌سایت آن‌ها را به فروش برسانید . می‌توانید یک بخش ویژه اطلاع رسانی با دریافت حق اشتراک از کاربران راه‌اندازی نمایید و ده‌ها روش دیگر . تمام این روش‌ها در کنار اینکه به افزایش درآمد شما کمک میکند در عین حال به شکل‌گیری هویت دیجیتال شما به عنوان یک متخصص در رده‌‌ی بهترین ها هم کمک می‌نماید.۴-افزایش دسترسی پذیریبه عنوان یک پزشک گاهی اوقات و شاید هم اکثر اوقات لازم است در دسترس بعضی از بیمارانتان باشید . مثلا برای اینکه بیمار مراقبت‌های بعد از عمل جراحی را به درستی انجام دهد لازم میشود که بارها با شما تماس گرفته شود و وقت و انرژی قابل توجهی را از شما بگیرد. خُب چرا این وظیفه را به وب‌ سایت پزشکی مان نسپاریم . به چه صورت ؟ به عنوان مثال برای همان مراقبت‌های بعد از عمل یک مجموعه آموزش تهیه نمایید( فیلم, عکس و آموزش‌های متنی) و بعد از عمل از بیمار و همراهانش بخواهید آن را از وب سایت شما به صورت رایگان دریافت نمایید و اگر سوال یا مشکلی هم وجود داشت در بخش پرسش و پاسخ جستجو نماید و اگر پاسخ مناسبش را نیافت آن را به عنوان یک سوال جدید مطرح کند.دو نمونه دیگر از امکاناتی که در یک وب‌سایت پزشکی می‌توانید داشته باشید۱- پرسش و پاسخ هوشمندهمچنین میتوانید از امکان بسیار جالب پرسش و پاسخ هوشمند به صورت تودرتو استفاده کنید . در این امکان شما ‌میتوانید سوالات معمولی که از شما پرسیده می‌شود را و سوالاتی که در پس سوالات اصلی در ذهن بیمارانتان پیش می‌آید را مشخص نمایید و بنابراین به صورت هوشمندانه به تمام پرسش‌های بیمارانتان به صورت آنلاین و بدون نیاز به دخالت هیچ اپراتوری پاسخ‌گویی نمایید. در این میان اگر پاسخ تعداد محدودی از مراجعان و بیمارانتان در میان پاسخ‌ها نبود تنها برای همان چند نفر محدود وقت می‌گذاربد. با استفاده از این امکان مقدار قابل توجهی از وقت و انرژی شما برای فعالیت‌های اصلی‌تان ذخیره خواهد شد . این کار هم زمان بسیار مناسبی برای شما میخرد و هم اینکه باعث می‌گردد وب سایت شما ترافیک بیشتری داشته باشد که در دنیای کسب و کارهای الکترونیکی اتفاقی بسیار دوست داشتنی است.۲- رزرو آنلاین وقتقابلیت بعدی که هم به شما و هم به مراجعانتان کمک بسیار زیادی خواهد کرد, امکان دریافت نوبت و رزور وقت به صورت آنلاین است. با استفاده از این امکان قادر خواهید بود که تمام فرایند رزرو وقت و حتی دریافت حق ویزیت را به صورت آنلاین انجام دهید . امکانی که این بخش از یک وب‌سایت پزشک خوب برای شما ایجاد می‌نماید به بهره‌وری همکاران شما (منشی و …) کمک بسیار زیادی میکند. و در طرف دیگر مراجعان نیز برای رزرو وقت نیازی به مراجعه حضوری نخواهند داشت و به صورت آنلاین و به راحتی وقت را رزرو کرده و حق ویزیت را پرداخت مینمایند . کیوان شلیله کیوان شلیله Wed, 17 Oct 2018 08:47:45 +0330 https://virgool.io/@key1shalileh/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D9%84%D9%88%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-%D9%88-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D8%A7%D8%AB%DB%8C%D8%B1%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A2%D9%86-v1j7xffrztyf استفاده از لوکیشن برای کسب و کارها میتونه میزان مشارکت کاربران رو تا حدودی افزایش بده. البته که این افزایش بسته به کسب و کار متفاوت و مختلف خواهد بود. به عنوان مثال کسب و کارهایی که خدماتشون بر اساس یک موقعیت جغرافیایی مشخص ارائه میشه مثل رستوران‌ها, کافی‌شاپ‌ها, خدمات منزل و ... خیلی خوب و هوشمندانه میتونن با استفاده از این ویژگی از الگوریتم اینستاگرام استفاده کنن و میزان مشارکت کاربرانشون رو افزایش بدن . اگر تجربه ای ( مثبت و منفی) در استفاده از لوکیشن تو شبکه های اجتماعی دارین لطفا اون را به اشتراک بگذارین ! ممنون کیوان شلیله کیوان شلیله Sat, 08 Sep 2018 13:06:26 +0430 https://virgool.io/@key1shalileh/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%D8%AA%D9%82%D9%88%DB%8C%D9%85-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-wxtsrkx0a2wt نوشته شده توسط : علی باقری از مدیرتولز اینکه از صفر شروع کرده و یک تقویم محتوایی برای شرکت درست کنید می‌تواند از آن وظیفه‌هایی باشد که در آغاز کار بسیار پیچیده به نظر بیاید، با این حال، اگر رویکردی نظام‌مند داشته باشید و از دزدیدن ایده‌های دیگران دچار غذاب وجدان نشوید، تولید یک برنامه زمانی تولید محتوا چندان هم دشوار نخواهد بود.ما با اینکه دیگران از روش‌های ما را کپی بگیرند مشکلی نداریم، هدف ما ارائه‌ی یک راهنمای مفید برای تولید تقویم محتوایی مورد استفاده بازاریابان محتوا به همراه یک نمونه از تقویم رایگان است.هدف تقویم محتواییتقویم محتوایی منبعی است که می‌توان به اشتراک گذاشت تا تیم‌های بازاریابی بتوانند از آن استفاده کرده و برای فعالیت‌های بازاریابی محتوا برنامه‌ریزی کنند. فایده‌ی استفادده از فرم تقویم به جای لیستی بلندبالا از محتوا که قرار است منتشر شود، این است که در صورت استفاده از تقویم می‌توانید به تصویری از چگونگی توزیع محتوا در طول سال برسید. این امر به شما اجازه می‌دهد:محتوا را پیرامون رخدادهای کلیدیِ مربوط به صنعتتان یا روزهای مهم طرح‌ریزی کنید؛به شکاف‌های موجود در برنامه‌ی محتوایی پی برده و بتوانید آن‌ها را با محتوای مناسب پر کنید؛و اطمینان حاصل کنید که می‌توانید محتوایتان را پیش از تاریخ انتشار آماده کنید.به طور کلی، هرچه انتشار محتوای دیجیتال را جلوتر برنامه‌ریزی کنید، احتمال اینکه بتوانید جریانی منسجم و منظم از محتوا را تولید کنید بیشتر خواهد بود؛ جریانی که مهارت و تبحر قابل مشاهده‌ی برند شما را در رابطه با موضوعات انتخابی‌تان نمایندگی خواهد کرد. ممکن است با نگاه کردن به سال پیش رو در تقویم، رویدادهای صنعتی و جهانی متعددی ببینید که بخواهید حول آن‌ها محتوایی طرح‌ریزی کنید – content calendar همان جایی است که این دست اطلاعات را نگه‌داری و مدیریت می‌کنید.می‌توانید محتوا را، با توجه به سرعت حرکت صنعتتان، در یک زمان‌بندی هفتگی، ماهانه یا فصلی طرح‌ریزی کنید. ممکن است نیاز به عکس‌العمل داشته باشید یا اینکه لازم شود برنامه‌هایتان را به دفعات تعدیل کنید – به عبارت دیگر، منابع تولید محتوای شما تا چه اندازه قابلیت تغییر دارند.ساختن تقویم محتوایی در سه مرحله‌ی آسانمرحله‌ی اول: موضوع/مخاطب خود را بشناسیدبه ندرت پیش می‌آید که یک برند تنها برای یک گروه از مخاطبان محتوا انتشار دهد. اکثر کسب و کارها و سازمان‌ها واجد گروه‌های سهام‌داران و همچنین انواع مشتریان هستند و نظر هرکدام به محتوای خاص و متفاوتی جلب می‌شود.به عنوان مثال، یک آژانس دیجیتال همچون شرکت، Modirtools، نه تنها قصد دارد محتوایی بسیار خوب برای مشتریان بالقوه‌اش که ، فرض بگیریم، به نظام‌های مدیریت محتوا علاقه دارند، تولید کند، بلکه همچنین، قصد دارد برای استخدامیان جدید بالقوه نیز محتوا تولید کند تا آن‌ها بدانند شرکتی که قصد دارند برای آن کار کنند از چه کیفیتی برخوردار است.ارائه‌ی تعریف از انواع مختلف مخاطب کار یک شخصِ تنها نیست، بلکه حاصل گفت و گو میان تمام دپارتمان‌های سازمان شما است که نگاهی به بیرون دارند: فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، منابع انسانی و غیره است.علیرغم اینکه محتمل است تمرکز اصلی استراتژی محتوایی شما توسعه‌ی کسب و کار جدید (مثلاً تولید سرب) باشد، در صورتی که دسته‌های دیگر از مخاطبان را درنظر نگیرید، از نکته‌ای مهم غافل مانده و حتا در حق همکارانتان اجحاف می‌کنید.هدف دیگر این جلسه‌ی بینادپارتمانی – به جز تشخیص دادن گروه‌های مختلف مخاطبان – تصمیم‌گیری در مورد وزن محتوایی است که میان مخاطبان مختلف توزیع می‌گردد. به عنوان مثال: ۷۵٪ خریداران کالای A 10% خریداران کالای B، ۱۰٪ مشتریان فعلی، ۵٪ استخدامیان جدید بالقوه.باید از قبل بدانید که در هر ماه/فصل/سال قادر به انتشار چه مقدار محتوا هستید. می‌توانید این میزان را به شخص– ساعت  تقسیم کرده یا ارزش مالی به آن تخصیص دهید.اداره‌ی تولید محتوا به این شکل به شما کمک می‌کند تا به شکلی کاملاْ دقیق مشخص کنید به چه مقدار محتوا برای هر گروه از مخاطبان نیاز دارید.مرحله‌ی دوم: استفاده از دارایی محتواییمعمولاً لزومی ندارد تمام محتوای مورد نظر را از هیچ تولید کنید. غالب کسب و کارها و سازمان‌ها موجودی‌ای ارزشمند از محتوا دارند که سابقاً از آن‌ها بهره‌برداری کامل نشده است و در انتظار بازاریابی مبتکر نشسته‌اند که از آن‌ها گردگیری کند.این دارایی‌های محتوایی احتمالاً به یکی از اشکال زیر خواهند بود:یک مجموعه اسلاید از جلسات تمرین که آن‌ها را می‌توان به عنوان ویدئو، پستی در وبلاگ یا مجموعه اسلایدهای آنلاین مجدداً استفاده کرد؛اطلاعاتی که از سامانه‌ی مدیریت ارتباط مشتری (CRM)، نظرسنجی‌ها یا حتی بخش مالی به دست می‌آید و قابلیت تبدیل شدن به نمودار اطلاعات یا موضوع خبری دارد؛مهارت‌های همکارانتان که می‌توان در فرم ویدئو، فایل صوتی، یا مصاحبه‌ی مکتوب ارائه کرد؛گزارش‌های رسمی که می‌توان در قالب یک سری پست وبلاگی بازنویسی کرد؛پست‌های وبلاگی قدیمی که می‌توان با اطلاعاتی تازه به‌روزرسانی کرد یا، در صورتی که تمامشان در رابطه با یک موضوع باشند، ترکیبشان کرده و یک پست طولانی یا گزارش رسمی از آن‌ها استخراج کرد.استفاده‌ی دوباره از دارایی محتوایی حقیقتاً مقدار قابل توجهی از دشواری‌های رسیدن به ایده‌های محتوایی جدید را هموار کرده و به شما کمک می‌کند شکاف‌های موجود در برنامه‌ی محتوایی خود را به شکلی کارآمد پر کنید. همچنین توجه داشته باشید که یک دارایی محتوایی می‌تواند به محتواهای متعددی ختم شود. به عنوان مثال، یک نمودار گرافیکی اطلاعات می‌تواند یک پست وبلاگی را حمایت کند، بدین نحو که صحت اطلاعات موجود در آن پست را تجزیه و تحلیل کند. همچنین می‌توانید از ویدئویی نیز استفاده کنید که به دیگر پی‌آمد‌های یافته‌های پست وبلاگی می‌پردازد.در الگوی قابل دانلود ما فضایی تحت عنوان مخزن محتوایی وجود دارد که می‌توانید از فضای آن استفاده کرده، تمام ایده‌های محتوایی خود را در آن یادداشت کنید و پیش از انتقال آن‌ها به تقویم محتوایی به هر ایده یک نویسنده اختصاص دهید. حال قادر خواهید بود هر محتوا را حین شکل گرفتن بررسی کنید، در مورد فعالیت‌های اجتماعی و رویدادهای مرتبط با آن یادداشت اضافه کنید، و همچنین به بررسی ایده‌هایی بپردازید که هیچ‌گاه به مرحله‌ی انتشار نمی‌رسند اما منبع الهام دیگر ایده‌ها می‌شوند.شما می‌توانید تاریخ‌های تقویم را تغییر داده و از آن مجدداً استفاده کنید. مجدداً استفاده کنید.مرحله‌ی سوم: برنامه‌ریزی، انتشار، تبلیغ، بررسی و تکمیل محتوابهتر است جلسات برنامه‌ریزی تحریریه برای تمام افرادی که در تولید محتوا نقش دارند به صورت مرتب برگزار شده و پیش از ضرب‌العجل بعدی – چه ماهانه باشد چه فصلی –  برنامه‌ریزی شود. این جلسات به شما کمک می‌کند تا محتوای مورد نظر را از انبار محتوا استخراج کرده و برای انتشار آن‌ها طبق یک چارچوب زمانی واقع‌گرایانه برنامه‌ریزی کنید؛ همچنین در این جلسات می‌توانید به فعالیت‌های شبکه‌های اجتماعی، لیست دریافت‌کنندگان اخبار از طریق پست الکترونیک و دیگر مسائل مربوط بپردازید.در این جلسات برنامه‌ریزی می‌توانید به بررسی بازدیدها، تعامل‌ها و درآمد دوره‌های گذشته بپردازید تا بسنجید کدام محتوا موفق‌تر بوده (و احتمالاً بهتر است بیشتر شود) و کدام محتوا از موفقیت کمتری برخوردار بوده است (و احتمالاً لازم است بازاندیشی شود).همچنین می‌توان از تجزیه و تحلیل (هم اینترنتی و هم اجتماعی) و اطلاعات درآمد برای تکمیل محتوایی که پیشتر منتشر شده استفاده کرد، برای مثال، استفاده از مطالب، مقدمه‌ها، لینک‌ به مطالب خارجی و غیره برای تقویت بازدید و تعامل.استفاده از تقویم محتوایی نمونهبه جای اینکه از ابتدا مخزن محتوایی را با ایده‌های بزرگ پر کرده و بعد از آن برای پر کردن تقویم استفاده کنید، این دو را هم‌زمان بنویسید.رویدادهای مهم به شما خواهند گفت چه محتوایی تولید کنید و تغییر در دسترس‌پذیری منابع مشخص خواهد کرد چه وقت می‌توانید برخی از آن‌ها را انتشار دهید. چند نکته در رابطه با استفاده از تقویم:اولین ستون برگ‌های تقویم دوره‌های زمانی به صورت هفتگی (با این حال، اگر سازمانی هستید که روزانه محتوا تولید می‌کند می‌توانید دوره‌ها را روزانه کنید) را مشخص می‌کند.ستون دوم فضایی در اختیارتان قرار می‌دهد تا رویدادهای مهم تقویمی را در آن یادداشت کنید که می‌توانند برنامه‌ی انتشار شما را تحت تأثیر قرار دهند (مثلاً، کریسمس برای خردو‌فروشان یا پایان سال مالیاتی برای حساب‌داران).ستون‌های سوم، چهارم و پنجم برای علامت‌گذاری تاریخ‌های مهم برای هرکدام از موضوعات محتوایی شما است. چنین رویدادهایی عبارتند از نمایشگاه‌های تجاری، کنفرانس‌ها، عرضه‌ی محصول یا دیگر به‌روزرسانی‌ها. بسته به تعداد دسته‌ مخاطبانی که پوشش می‌دهید به چند عدد از این ستون‌ها نیاز خواهید داشت.ستون ششم به شما اجازه می‌دهد رویدادهای مهم شرکت خود را علامت‌گذاری کنید که ممکن است بخواهید هم‌زمان با آن محتوایی انتشار دهید، برای مثال، تغییر قیمت‌ها، عرضه‌ی محصولات، برنده شدن جایزه‌ی احتمالی و راه‌اندازی کمپین‌ها.ستون‌های هفتم، هشتم و نهم برای زمان‌بندی محتوا به کار می‌روند – که بر اساس موضوع/مخاطب در رنگ‌های مختلف نشانه‌گذاری شده‌اند – و ستون‌های دهم، یازدهم و دوازدهم برای برنامه‌ریزی فعالیت‌های حمایتی شبکه‌های اجتماعی تعبیه شده‌اند. در هر صورت، بسته به منابعی که در اختیار دارید و توان شما برای تولید محتوا در هر دوره‌ی زمانی، ممکن است به تعداد بیشتر یا کمتری از این ستون‌ها نیاز پیدا کنید.محتوای خوب در گروی یک استراتژی بازاریابی آنلاین خوب است. تقویم محتوایی پیش رو به شما یک دید کلی می‌دهد تا ببینید چه چیز در انتظارتان است و بهترین زمان برای انتشار محتوایی خاص چه زمانی است، همچنین می‌توانید پنجره‌ی فرصت‌ها را برای ترویج و تبلیغ یک محتوا، هم پیش و هم پس از انتشار مشاهده کنید.ما بر این باوریم که این روش کار ما را بر استراتژی محتوایی شرکتمان مسلط کرده است و امیدواریم به شما نیز کمک کند. کیوان شلیله کیوان شلیله Mon, 03 Sep 2018 08:27:42 +0430 https://virgool.io/@key1shalileh/%D8%A7%D9%84%DA%AF%D9%88%D8%B1%DB%8C%D8%AA%D9%85-%D8%A7%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF-vtbtpbm2w8d9 اطلاع دارید که اینستاگرام بر چه مبنایی پست‌های شما رو به بقیه کاربران نمایش میدهد؟ الگوریتم اینستاگرام چگونه کار می‌کند ؟ چگونه میتوانیم پست‌های با کیفیت جهانی تولید کنیم ؟الگوریتم اینستاگرام در ابتدای الگوریتم ساده‌ای بود. شما یک پست را ارسال می‌کردید و اون پست بر مبنای زمان ارسال وارد یک صف می‌شد و در نوبت خودش نمایش داده می‌شد. اما در حال حاضر قضیه به این سادگی‌ها هم نیست. الگوریتمی که اینستاگرام طبق اون پست‌ها رو به کاربران نمایش میده تغییرات زیادی کرده. این تغییرات باعث به وجود آمدن سردرگمی تعدادی از کابران شده. از ابتدای سال ۲۰۱۸ نمایش پست‌های شما به مخاطبان کار دشوارتری شده . حتی با وجود نارضایتی بسیار از کاربران نشونه‌ای از برگشت به الگوریتم ساده اولیه مشاهده نمیشه! . بنابراین راه حل نهایی , آموختن و البته بازی کردن طبق قواعد اینستاگرام هستش .خُب, پس با این همه تغییر از چه منبعی باید تغییرات رو یاد گرفت و اعمالشون کرد ؟ همه اون تغییراتی که شما در کسب و کارتون بهش نیاز دارید رو در ادامه این مقاله  به اون اشاره خواهیم کرد. الگوریتم اینستاگرام چگونه کار میکند ؟هیچ شکی وجود ندارد که پست‌های اینستاگرام آن توجهی را که قبلا به خود جلب می‌کردند, دیگر جلب نمی‌کنند. درحال حاضر  تخمین زده می‌شود که تنها حدود ۱۰ درصد از دنبال کنندگان شما, پست‌هایتان را میبینند.  این واقعیت برای همگان ناراحت کننده خواهد بود .اینفلوئنسرها که اساسا کسب و کارشان بر اساس دیده شدن محتوای تولیدیشان توسط دنبال‌کنندگان است, کمتر دیده می‌شوند. کسب و کارها هم که روی اینستاگرام برای افزایش فروش  و مشتریان حساب باز کرده بودند, به اهدافشان نمیرسند. و کارابران عادی هم بسیاری از پست‌های مربوط به دوستانشان را از دست میدهند.چگونه پست‌های اینستاگرام را همه ببینند؟چیزی که ما در ارتباط با الگوریتم اینستاگرام در سال ۲۰۱۸ میدونیم اینه :اینستاگرام به پُست‌هایی که بیشترین میزان مشارکت کاربران رو به دست بیاورند, پاداش میدهد.بعد از پایان یافتن عصر “نمایش پُست‌ها بر اساس زمان ارسال”, حالا تمرکز اصلی الگوریتم اینستاگرام روی میزان مشارکت کاربران (User Engagement) قرار دارد. معیارهای تشخیص میزان مشارکت کاربران مواردی همچون تعداد لایک, تعداد نظرات, تعداد دفعاتی که یک پُست توسط کاربران ذخیره شده, تعداد بازدید ویدئو و یا هر نوعی تعاملی است که یک پُست اینستاگرامی میتواند به دست بیاورد.در واقع زمانی که یک پست تعداد زیادی لایک و نظرات کاربران را جلب مینماید, اینستاگرام محتوای پست را محتوای با کیفیتی در نظر می‌گیرد که احتمالا تعداد افراد بیشتری علاقه خواهند داشت تا آن را مشاهده کنند.زمانی که اینستاگرام این الگوریتم جدید رو منتشر کرد, اونها روی این موضوع تاکید کردند که پستها بر اساس علاقه شما به محتوا, ارتباط شما با شخص ارسال کننده پست و خط زمانی ارسال پست(time line) خواهد بود.مدیران اینستاگرام تاکید کرده‌اند که تغییرات جدید به منظور ارتقای سطح تجربه کاربری و اولویت بندی  برای نمایش لحظه‌هایی  است که بیشترین میزان اهمیت را برایمان دارند.خُب برای اینکه با این تغییرات کنار بیاییم و همچنان از این شبکه اجتماعی پرقدرت استفاده کنیم چند نکته را پیشنهاد میدهیم . نکته #۱ – زمان بیشتری برای ارسال استوری اختصاص دهید .یکی از بهترین روشها برای افزایش تعامل با کاربران در اینستاگرام, استوری است. انتظار می‌رود که در ادامه, همچنان بر میزان اهمیت و قدرت استوری در اینستاگرام افزوده گردد. استوری اینستاگرام همچنان یکی از استراتژیهای اصلی بازاریابی در اینستاگرام خواهد بود. در ابتدای سال ۲۰۱۸ استوری اینستاگرام چیزی حدود ۳۰۰ میلیون کاربر فعال داشته, تقریبا ۲ برابر اسنپ‌چت در زمان مشابه! .با تغییرات جدید الگوریتم اینستاگرام و تاثیرگذاری آن روی نحوه تعامل کاربران, شکی باقی نمی‌ماند که کابران زمان بیشتری را برای مرور استور‌یها نسبت به پستها صرف خواهند کرد.الگوریتم جدید تمام تعامل کاربران بر روی استوریهای شما را از جمله تعداد پاسخ‌ها و ارسال مجدد آنها به کاربران دیگر را به حساب اعتباری شما واریز خواهد کرد.هر چقدر کاربران تعامل بیشتری با استوریهای شما داشته باشند احتمال نمایش پستهای شما در خوراک (post feed) بیشتر خواهد بود.یک از بهترین روش‌ها برای افزایش سطح تعامل با کاربران استفاده از ویژگیهایی مانند نظرسنجی و swipe up (قراردادن لینک در استوری) است . البته برای کسب و کارها و یا افرادی که بیش از ۱۰k  (هزار) دنبال کننده دارند .اینستاگرام به شما برای تعامل با دنبال‌کننده‌ها پاداش میدهد.رفته رفته این موضوع اثبات شده که پستها تنها بر اساس میزان تعاملشان اولویت بندی نمیشوند. بلکه میزان تعامل شخص شما با دنبال کننده‌هایتان هم در این بین ایفای نقش می‌کند. بسیار بسیار مهم است که همیشه در بین نظرات پربازدید و البته در جدیدترین نظرات, اسمی از شما هم باشد. این موضوع مخصوصا در ساعات اولیه بعد از ارسال پست اهمیت پیدا میکند. عدم رعایت این نکته می‌تواند میزان نمایش پست شما را در خوراک به صورت قابل ملاحظه‌ای کاهش دهد. به هر ترتیبی شده در نظرات پدیدار باشید.حتی اگر نظرات مخاطبانتان نیاز به پاسخگویی ندارد با یک ایموجی پاسخ دهید.البته پیگیری تمام نظرات تمام مخاطبان واقعا دشوار خواهد بود. مخصوصا اگر نظری روی پست‌های قدیمی‌تر نوشته شده باشد.نکته شماره ۲#-کابران شما چه زمان‌هایی آنلاین و فعال هستند ؟در واقع اینستگرام نه تنها با میزان تعامل کاربران با پست‌های شما سر و کار دارد, بلکه سرعت تعامل کاربران با پست‌های شما هم در این مرحله وارد قصه می‌شوند. هرچه میزان تعامل کاربران با پست‌های شما در مدت زمان کوتاهی بعد از ارسال پست بیشتر باشد, میزان اثربخش تعامل شما با کارابران هم بیشتر خواهد بود. معادله ساده‌ای است, پست‌های شما در بازه زمانی که بیشتر مخاطبان شما فعال هستند باید منتشر شود. اینستاگرام میزان زمانی را که هر فرد روی پست شما صرف مینماید را محاسبه میکندهمانطور که به احتمال خیلی زیاد میدانید, فیسبوک مالک اینستاگرام است. بنابراین الگوریتم‌های مورد استفاده در هردو بسیار نزدیک بهم و مشابه است. فیسبوک مدت زمانی که کاربران صرف مطالعه پست‎ها و مطالب شما می‌کنند را محاسبه می‌کند.بنابراین به قطعیت می‌توان گفت اینستاگرام هم همین کار را می‌کند. هرچه میانگین مدت زمان کاربران برای مطالعه مطالب شما بیشتر باشد, اعتبار مطالب شما و میزان تعاملتان هم بیشتر خواهد بود.نکته شماره #۳  با نوشتن کپشن‌های جذاب میتوانید مدت زمان تعامل کاربر با مخاطبان را افزایش دهد اگر تمایل دارید یک ضربه جانانه را حواله الگوریتم اینستاگرام کنید, نوشتن کپشن‌ های جذاب بهترین انتخاب خواهد بود. کپشن‌ها را میتوان به سرتیترهای روزنامه ها و مجلات تشبیه کرد. هرچقدر کپشن ها جذاب و برانگیزاننده باشد بیشتر کاربر را درگیر میکند و میانگین زمان حضور مخاطب را افزایش خواهد داد. یکی از دلایلی که در الگوریتم جدید اینستاگرام ویدئوها بسیار تاثیرگذار هستند همین علت است که مدت زمان تعامل کاربر با شما را افزایش میدهند. همچنین استفاده از قابلیت ساخت گالری نیز میتواند برای افزایش مدت زمان حضور کاربر مورد استفاده قرار گیرد .استفاده از هشتگ‌های مرتبط را در دستور کار خود قرار دهید.استفاده نادرست و غیر حرفه ای  از هشتگ در اینستاگرام میتواند منجر به جریمه شدن کاربر و اکانت مربوطه گردد. با اینحال همچنان یکی از روش‌های مناسب  به منظور جذب مخاطبان بیشتر و افزایش سطح تعامل استفاده از هشتگ است.اینستاگرام همچنان برای استفاده از هشتگ‌های مرتبط اهمیت زیادی قائل می‌شود و اینطور که مشخص است اهمیت آنها از هر زمان دیگری بیشتر است.همین چند وقت پیش بود که اینستاگرام قابلیت دنبال کردن هشتگ‌ها را به اپلیکیشنش اضافه نمود. با این قابلیت جدید, پست های شما  میتواند به صورت اتوماتیک در قسمت خوراک(feed) به کاربران جدیدی که هشتگ‌های مورد استفاده شما را فالو کرده‌اند نمایش داده شود.اما در طرف مقابل این اختیار نیز به کاربران داده شده  تا انتخاب کنند, که نمیخواهند پست‎های هشتگ خورده مرتبط با اکانت شما را ببینند.به این معنی که بقیه پست‌های مرتبط با این هشتگ را ببینند به غیر پستهای اکانت شما. یک مثال واقعی از لبه‌ ی تیغ!بنابراین به این ترتیب وقتی کاربر یک هشتگ را دنبال می‌کند مابقی پستهای مرتبط با این هشتگ در خوراک به او نمایش داده می‎شود, و البته این قابلیت هم به کاربران داده شده که انتخاب کنند یک اکانت خاص که از هشتگهایی که دنبال میکند, برایش نمایش داده نشود.?نکته شماره #۴ – به صورت کاملا بهینه‌سازی شده از هشتگ‌ها در اینستاگرام استفاده کنید. استفاده از هرگونه هشتگ در پست ها باید کاملاً بهینه سازی شده و براساس هشتگ های پرمخاطب و پر بازده باشد.تایید اعتبار و اهمیتی که اینستاگرام برای آن قائل است درست است که تمرکز اصلی اینستاگرام روی بحث میزان تعامل با کاربر قرار دارد. اما بدون اعلام رسمی و بصورت ادامه‌دار مشغول به روزرسانی و وضع قوانین جدید است. قوانین و الگوریتم‌هایی که بسیار از آنچه که شما تصور مینمایید هوشمندتر هستند.حتما شما هم با نظرات پرتکرار و معمولی مثل “مطلب عالی بود” یا “عجب عکسی! ” و نظایر آن روبه‌رو شده‌اید. منظورم نظراتی هستند که رباتها ارسال مینمایند. اینستاگرام عزمی جدی برای پایان دادن به عصر این رباتهای اسپمر دارد. بهترین استراتژی برای این مطلب در پیش گرفتن استراتژی پرسش است.در این استراتژی شما از مخاطبانتان یک سوال میپرسید و از آنها میخواهید که به شما پاسخ بدهند. هدف از این استراتژی کم کردن چگالی نظرات اسپم و افزایش حجم نظرات دارای هویت است. هرچه نظرات دارای هویت بیشتر و بیشتر باشد اعتبار شما توسط اینستاگرام مورد توجه قرار میگیرد . سعی کنید در بخش نظرات با مخاطبانتان گفتگو کنید. این پرسش و پاسخ ها نشانه‌ای بر اسپم نبودن و البته واقعی بودن مخاطبان شماست . مهارتهای بیان داستان(story telling) بسیار زیاد می‌تواند در این زمینه کمک کننده باشداعتبارسازی تنها توسط کپشن و گفتگو در نظرات حاصل نمی‌شود. هر زمان که تصمیم دارید پستی منتشر کنید, به این مطلب توجه کنید که محتوای این پست چگونه به برند شما کمک خواهد کرد و پیام موجود در محتوای شما چگونه و به چه ترتیبی با مخاطبان ارتباط برقرار خواهد کرد و چه ذهنیتی را منتقل خواهد کرد. در بخش برندسازی دیجیتال در سایت مدیرتولز بیشتر و عمیق تر موضوعات برندسازی در فضای مجازی را مورد بررسی قرار خواهیم داد.نکته شماره #۵ شروع به برندسازی و تبادل نظر با مخاطبان نمایید!      هیچ گاه از کامنت مارکتینگ غافل نشوید . پرسش و پاسخ در محتوای شما از نظر اعتبار بخشی به پست شما بسیار ضروری و حائز اهمیت است پس برای تک تک کاربران با ارزش خود زمان کافی را جهت پاسخگویی سوالاتشان لحاظ کنید.اینستاگرام پست‌های اکانت‌هایی را به کاربران نمایش میدهد که بیشترین تعامل را با آن دارنداگر شما به صورت مداوم با اکانتی در ایستاگرام تعامل داشته باشید برای اینستاگرام به این معنی خواهد بود که شما به محتوایی که این اکانت منتشر می‌کند, علاقمندید.  دقیقا به همین دلیل است که شما پست‌های بهترین دوستان و سلبریتی‌های مورد علاقه‌تان را همیشه در صدر خوراک اینستاگرامتان مشاهده میکنید.دقیقا همین قانون برای شما هم صدق میکند. افرادی که به نحوی با اکانت شما تعامل دارند( پست‌هایتان را لایک می‌کنند, نظر میدهند, پست شما را ذخیره می‌کنند, استوریهایتان را مشاهده میکنند) به احتمال بسیار زیاد پست‌های شما را در خوراکشان خواهند دید. به همین دلیل است که برندسازی و ثبات در برند از اهمیت برخوردار است . کابران زمانی که دقیقا انتظارشان از اکانت شما شفاف باشد(نوع محتوایی که انتظار دارند شما انتشار دهید از نظر محتوایی و معنایی)  و دقیقا محتوایی مطابق انتظارشان را از شما دریافت کنند به احتمال بسیار زیاد میتوانند به طرفداران  شما تبدیل گردند.نکته شماره #۶ : ثبات در پیام محتوا و در نظر گرفتن بعد زیبایی شناختی را وارد ماجرا کنید! اینستاگرام در صورت استفاده از تمام ویژگیهایش به شما پاداش میدهددرکنار اهمیت تعامل با مخاطب و همچنین برندسازی که در زمره‌ی موارد مورد توجه الگوریتم اینستاگرام قرارد دارند, بر اساس مشاهدات عینی نگارنده به نظر می‌رسد استفاده از تمامی ویژگی‌های این اپلیکیشن محبوب نیز از جمله موارد دارای اهمیت در نظر الگوریتم اینستاگرام میباشد.اینستاگرام همچنان به اضافه کردن ویژگی‌ها و امکانات جدید ادامه خواهد داد. تقریبا هر چند ماه یک امکان جدید به اینستاگرام اضافه می‌شود. امکانات جدید راه‌حل‌هایی نو را به منظور برقراری ارتباط با مخاطب در اختیار شما قرار می‌دهد. استفاده از این امکانات به رشد شما کمک می‌نماید و همچنین امکان دیده‌شدن شما را افزایش می‌دهد.نکته شماره #۷ : همیشه از امکانات جدیدی که اینستاگرام ارائه می‌دهد استفاده نمایید.در آپدیت بعدی اینستاگرام خواهیم دید :اضافه شدن پست‌های مرتبط به علاقمندی کاربران  به خوراک اینستاگرامدر حال حاضر شما تنها پستها را از حساب‌های کاربری در خوراک اینستاگرامتان میبینید که آن حسابهای کاربری را دنبال کرده اید. به علاوه محتوای اسپانسری که توسط اینستاگرام ارائه میگردد و بحثی جداگانه دارد. اما تغییری در راه است.اینستاگرام در حال آزمایش یک ویژگی جدید برای نمایش پست‌های مرتبط به علاقمندی شما در بخش خوراک اکانت کاربران است.نحوه کارکرد به این صورت خواهد بود که به عنوان مثال اگر شما به محتوایی علاقه نشان دهید(لایک, نظر گذاشتن, دنبال کردن) , الگوریتم اینستاگرام این پست‌ها را به دوستان شما نیز نمایش میدهد و بالعکس. همچنین پست‌های مشابه به علاقمندی شما ( از نظر الگوریتم اینستاگرام) نیز در خوراک برایتان نمایش داده خواهد شد.به عنوان مثال اگر شما تعداد زیادی از صفحه‌های مربوط به مد را دنبال میکنید و با آن تعامل دارید, اینستاگرام فرض میکند که احتمالا علاقمندید پستهای مرتبط با مد بیشتری را هم در خوراکتان ببینید و زحمت این کار را برای شما انجام خواهد داد.اینستاگرام انجام آزمایشات اولیه در این زمینه را با این جمله تایید کرده ” ما همیشه به دنبال راه‌حل‌هایی هستیم که محتوای جالب را به روشهای جدید در اختیار کاربران قرار دهیم ” .معنی این آپدیت برای شما این خواهد بود که اگر کاربری پست‌های شما را لایک کند و یا برای آن نظر بدهد, احتمالا دوستان آن کاربر نیز پست‌های شما را خواهند دید.الگوریتم اینستاگرام برای صفحه سرچ (Explorer)  و استوری چگونه کار میکند ؟ وقتی صحبت از الگوریتم اینستاگرام میکنیم, ذهن بیشتر افراد به سمت محتوایی که در خوراک برایشان به نمایش در می‌آید میچرخد. اما استوریها و صفحه سرچ هم با الگوریتم مخصوص به خودشان کار می‌کنند. الگوریتم این بخش, پست‌ها را بر اساس علاقمندی افرادی که شما دنبال میکنید و همچنین پست‌هایی که لایک میکنید کار میکنید. همچنین یک بخش ویدئویی نیز در صفحه سرچ قرار داده شده است که محتوای نمایش داده شده در آن ترکیبی است (به دو صورت اتوماتیک و انتخابی)از منابعی که الگوریتم اینستاگرام تصور می‌کند به آن علاقمندید.به طور کلی صفحه سرچ و خوراک در یک نقطه شباهت دارند و آن اینکه محتوایی به شما نشان داده میشود که بر اساس الگوریتم ایستاگرام با آن تعامل بیشتری داشته‌اید و احتمالا علاقه بیشتری به مطالبی از آن دست دارید .  داستان استوری‌های صفحه سرچ نیز مشابه با همین قصه است. و استوری‌هایی به کاربران را نمایش میدهد که بر اساس پست‌های کاربر احتمال میدهد به آن موضوعات علاقمند باشد.قانون صفحه نتایج جستجوی هشتگ نیز همین است. اگر تا به حال یک  هشتگ را در اینستاگرام جستجو کرده باشید, حتما دیده‌اید که ۹ پست دارای بیشترین ارتباط در بالای صفحه نمایش داده خواهند شد. این پست ها بر اساس معیارهایی مانند تعداد تعامل کارابران با پست ( تعداد لایک و نظر و ذخیره شدن توسط کاربران دیگر  و …), میزان و درجه اهمیت هشتگ و همچنین سرعت تعامل با کاربران رتبه بندی میگردد.  نتایج جستجوی یک هشتگ برای تمامی کاربران یکسان است در حالیکه نتایج صفحه سرچ برای هر کاربری بر اساس علاقمندیها و فاکتورهایی که در مورد آن صحبت کردیم متفاوت است.استفاده  از اینستاگرام آنالیکتیکس برای آنالیز کارکرد اکانت شما نسخه بیزینس اینستاگرام امکان جالبی را در اختیار شما قرار می‌دهد. اینستاگرام آنالیکتیکس . با استفاده از این ویژگی میتوانید استراتژی موثرتری برای رشد اکانت کسب و کارتان انتخاب کنید. استفاده از این ویژگی به صورت قابل ملاحظه‌ای در وقت و انرژی مصرفی شما صرفه‌جویی میکند. در واقع با تحلیل دقیق اطلاعاتی که  اینستاگرام در بخش آنالیکتیکس در اختیار شما قرار می‌دهد متوجه خواهید شد که عملکرد شما در قبال الگوریتم اینستاگرام چگونه بوده است.اطلاعاتی که این قسمت در اختیار شما قرار میدهد چیزی بیشتر از این است که کدام پست شما بیشترین لایک را داشته و یا اینکه کدام ویدئو بیشتر  از همه دیده شده است. با تحلیل گزارشات این بخش اطلاعات ارزشمندی استخراج میگردد و میتواند در ادمه مسیر برای ساختن یک برند قدرتمند در اینستاگرام بسیار کمک کننده باشد. به زودی و در اولین آپدیت در وب سایت مدیرتولز  این مقاله آموزش استفاده از این قسمت را در یک ویدئو تقدیم حضور شما خواهم کرد. لطفا در خبرنامه وبسایت عضو شوید تا به محض آماده  و اضافه شدن این بخش, شما را در جریان قرار دهیم. کیوان شلیله کیوان شلیله Sun, 02 Sep 2018 12:06:29 +0430