https://virgool.io/feed/@kharazian مشاور مدیریت - استانداردهای مدیریتی و مدل‌های تعالی سازمانی fa 2026-06-10 14:07:51 https://files.virgool.io/upload/users/48375/avatar/sTado3.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@kharazian https://virgool.io/@kharazian/%D9%85%D8%AF%D9%84-%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%84%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C-EFQM-2020-c1sfi5benyyu مدل تعالی EFQM 2020مدل تعالی سازمانی EFQM 2020 ، توسط بنیاد EFQM در 23 و 24 اکتبر 2019 منتشر شده و تغییرات اساسی در مدل اتفاق افتاده است.مدل تعالی EFQM 20203 محور مدل تعالی EFQM 2020 شامل جهت گیری ، اجرا و نتایج است7 معیار مدل تعالی EFQM 2020 :معیار1 : مقصود،چشم‌انداز و استراتژیمعیار2:فرهنگ‌سازمانی و رهبریمعیار 3: مشارکت ذی‌نفعانمعیار4:خلق ارزش پایدارمعیار5: محرک عملکرد و تحولمعیار 6:برداشت‌های ذی‌نفعانمعیار7:نتایج استراتژیک و عملکرد عملیاتیمنطق رادار برای حوزه‌های جهت‌گیری ، اجرا معیار 1 تا 5 بر اساس منطق رادار و حوزه نتایج در معیار 6 و 7 بر اساس منطق رادار مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است پیام خرازیان پیام خرازیان Sun, 03 Jan 2021 17:06:37 +0330 https://virgool.io/@kharazian/%DA%AF%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-%D8%AA%D9%82%D9%84%D8%A8%DB%8C-hogn9v1t458c گواهینامه ایزو تقلبیگواهینامه ایزو تقلبی صادر شده توسط کلاهبردارن، به مراجع بین المللی متصل نبوده و مشتریان ناآگاه یا بی‌اعتقاد به سیستم‌های مدیریتی از گواهینامه تقلبی ایزو استفاده می‌نمایند.به‌منظور آگاهی مدیران جهت انتخاب شرکت گواهی دهنده معتبر، ترفندهايی که کلاهبرداران جهت فروش گواهینامه ایزو تقلبی و فریب برخی از مدیران و سازمان‌ها بکار می‌گیرند در این مطلب با توجه به 22 سال تجارب مهندس پیام خرازیان در حوزه استانداردهای ایزو ارائه‌شده است.برخی از سازمان های ایرانی بدلیل عدم آگاهی از نحوه پیاده سازی ایزو و مراحل اخذ گواهینامه ایزو ، فریب کلاهبرداران را خورده و تنها با اعتماد به یک سایت به زبان انگلیسی و بدون پیاده‌سازی ایزو و انجام ممیزی خارجی، گواهینامه ایزو تقلبی را دریافت می‌نماید.گواهینامه ایزو یک دارایی با ارزش برای تمامی سازمانهایی می باشد که سیستم های مدیریتی را استقرار نموده‌اند سازمان‌ها با داشتن گواهینامه ایزو ، به مشتریان خود آرامش و اطمینان خاطر می‌دهند . متاسفانه مانند هر دارایی با ارزش برخی تلاش می کنند بدون انجام پیاده سازی ایزو و ممیزی خارجی ، گواهینامه ایزو جعلی راتهیه و به مشتریان خود نمایش دهند . گواهینامه ایزو توسط مراکز صدور گواهنیامه ایزو صادر می‌گردد این مراکز ، برای هر یک از استانداردهای بین‌المللی ، ممیزان آموزش دیده دارند . سازمان‌ها برای اثبات ادعای خود پس از پياده‌سازی ايزو و سیستم‌های مدیریتی ، می بایستی با شرکت‌های گواهی دهنده ایزو قرارداد بسته و از شرکت گواهی دهنده ایزو جهت انجام ممیزی خارجی دعوت نمایند . پس از انجام ممیزی خارجی در سازمان بر اساس استاندارد ایزو ، در صورتی که سیستم مدیریتی با الزامات استاندارد ایزو درخواستی انطباق داشته باشد برای آن سازمان گواهینامه ایزو توسط مراکز گواهی دهنده ایزو صادر می گرددچطور حاضرید در کنار نام و برند شرکت خود نام یک کلاهبردار گواهینامه جعلی ایزو را در تبلیغات اعلام نمایید.گواهینامه ایزو تقلبیمتاسفانه در ایران برخی از افراد سودجو و کلاهبردار از طریق دکان ایزو ، از بی اطلاعی سازمان ها و مدیران متقاضی گواهینامه ایزو سوء استفاده نموده و اقدام به صدور گواهینامه ایزو جعلی می نمایند.بدین ترتیب که به سادگی با راه اندازی سایت اینترنتی به زبان انگلیسی و اعلام به مشتریان که این سایت شرکت گواهی دهنده خارجی است و همچنین ثبت شرکت دروغین در خارج از کشور بدون ارتباط با مراجع بین‌المللی ، اقدام به صدور گواهینامه ایزو تقلبی می نمایند که متاسفانه این گواهینامه ایزو تقلبی در بسیاری از رستوران ها ، فست فودها ، شیرینی فروشی ها ، بنگاه املاک ،نمایندگی های مجاز خودرو … مشاهده می گردد.در ترفندی جدید، این اشخاص با راه‌اندازی چندین سایت در اینترنت با عنوان صدور گواهینامه ایزو ،شانس خود را در به دام انداختن افراد ناآگاه جهت فروش گواهینامه ایزو تقلبی را افزایش می‌دهندبه‌طوری که این افراد سودجو با معرفی چندین شرکت گواهی دهنده غیر معتبر با نام‌های محتلف و سایت های مجزاء به مشتریان در اینترنت،‌ احتمال موفقیت خود را در فروش گواهینامه ایزو تقلبی افزایش می‌دهند.درواقع شما با جستجو در اینترنت،تصور می‌کنید که چند شرکت گواهی دهنده ایزو را شناسایی نموده‌اید و از هرکدام از آن‌ها قیمت و سایر موضوعات را پیگیری می‌نمایید در حالی که تمامی این سایت‌ها و شرکت‌های معرفی شده مربوط به یک شحص خاص می‌باشد.این اشخاص يا شركت‌ها حتی برای برخی از استانداردهای مدیریتی که جنبه راهنما دارد نيز گواهینامه ایزو صادر می‌نمایند نظير در متن استاندارد ایزو 26000 صراحتاً ذکر شده گواهینامه برای استاندارد ايزو 26000 صادر نمی‌شود ولی این کلاهبرداران برای استاندارد ایزو 26000 نیر با اخد پول گواهینامه صادر می‌نمایندسازمان های دریافت کننده گواهینامه ایزو تقلبی ، بدون زحمت در پیاده سازی ایزو، گواهینامه ایزو تقلبی را دریافت می نمایند و در تبلیغات خود از این نشان استفاده می نمایند.برخی از فروشندگان گواهینامه ایزو تقلبی بمنظور جلب اعتماد مشتریان و انتقال این موضوع به مشتریان نا آگاه که فقط گواهینامه نمی‌فروشند ، همراه با گواهینامه یک بسته از مستندات آماده شده  ایزو ( مستنداتی که متناسب با سازمان نمی باشد ) را به سازمان های متقاضی ارائه می نماید و یا به منظور شرعی نمودن فعالیت خود قبل از اهداء گواهینامه تقلبی ایزو ، در یک یا دو جلسه در محل سازمان متقاضی مستندات ایزو رو با رویکرد Cut- Copy -Past به سازمان تحویل می دهند .عموما گواهینامه ایزو تقلبی از طریق دکان ایزو در سازمان ها ی زیر مشاهده می گردد :سازمان هایی که مدیران آن اعتقادی به استقرار سیستم مدیریتی ندارندسازمان هایی که  مدیران آن از نحوه دریافت گواهینامه ایزو معتبر و مزایای ایزو آگاهی ندارند و بدلیل بی‌اطلاعی در دام کلاهبرداران بدون تخصص ( شرکت های که ادعای صدور گواهینامه ایزو تقلبی ، گواهینامه ایزو بی نام ونشان می کنند)  قرار می‌گیرند.اگر می خواهید سیستم مدیریتی را در سازمان خود استقرار دهید و سپس جهت اثبات ادعای خود گواهینامه ایزو معتبر دریافت نمایید حتما اعتبار شرکت گواهی دهنده ایزو و ارتباط آن با مراجع بین‌المللی را بررسی نمایید. در ایران تعداد کمی شرکت گواهی دهنده ایزو معتبر و خوش نام بین‌المللی فعالیت می‌نمایند و سایر شرکت‌های گواهی دهنده در ایران ناشناخته و تازه کار هستند و برخی از شرکت ها نیز با ادعای ” مرکز صدور گواهینامه ایزو و نماینده یک شرکت گواهی‌دهنده خارجی” اقدام به فروش گواهینامه ایزو تقلبی و کلاهبرداری می‌نمایند .همچنین کلاهبرداران با اضافه نمودن پسوند یا پیشوند به نام شرکت‌های گواهی دهنده معتبر معروف، خود را به عنوان شرکت گواهی دهنده در قالب یک سایت اینترنتی (به زبان خارجی) معرفی نموده و مشتریان را فریب می دهند.متاسفانه برخی از این افراد کلاهبردار، با اخذ مجوزهای قانونی از مراکز و سازمان های دولتی در حال فعالیت هستند.پس جهت انتخاب شرکت گواهی‌دهنده معتبر ایزو باید بیش از اندازه مراقب باشید.برای دریافت گواهینامه معتبر ایزو ، شما باید ابتدا جهت استقرار ایزو مورد نظر، مشاور باتجربه ایزو را انتخاب نموده و پس از استقرار ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو را جهت ممیزی خارجی و اخذ گواهینامه ایزو انتخاب نمایید.مطلب گواهینامه ایزو تقلبی ،توسط مهندس پیام خرازیان مشاور ایزو تهیه‌شده است. پیام خرازیان پیام خرازیان Sun, 03 Jan 2021 16:32:15 +0330 https://virgool.io/@kharazian/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-tae0kjtklkcr آموزش مجازی ایزوآموزش مجازی ایزو برای شما این امکان را فراهم می‌کنه تا به آسونی از هر جای دنیا به مدرسین با تجربه دسترسی داشته باشید.آموزش مجازی ISO منجر به کاهش هزینه‌های ایاب و ذهاب و مدیریت زمان شما می‌شود.مهندس پیام خرازیان با بیش از 22 سال تجربه در حوزه استانداردهای مدیریتی و مدل‌های تعالی و بهبود عملکرد سازمان به شما کمک می‌کنه تا به صورت غیر حضوری و آنلاین استاندارد مدیریتی مد نظرتونو رو کاربردی یاد بگیرید.پیام خرازیان ، دوره مجازی ایزو را بر استاندارد ایزو درخواستی شما متناسب با نیاز شما برنامه‌ریزی و اجرا می‌کنه.در دوره‌های آکادمیک استانداردهای مدیریتی در مراکز آموزشی ، نحوه استقرار و پیاده‌سازی این استانداردهای مدیریتی گفته نمی‌شه و تنها الزامات استاندارد ایزو روخوانی شده و چند کارگاه برگزار می‌شه .بسیاری از کسانی که دوره ایزو حضوری رو در این مراکز آموزشی طی کردند در زمان استقرار ایزو در سازمان نمی‌دونند که باید از کجا شروع کنند و این افراد از خدمات آموزشی تیم ما استفاده می‌کنند.پس بهتره به جایی اینکه زمان و پول و هدر بدید از خدمات آموزشی یک مدرس با تجربه جهت یادگیری ایزو استفاده کنید.من در دوره آنلاین ایزو به شما کمک می‌کنم تا تجارب پیاده سازی خودمو و روش موثر در استقرار ایزو رو که طی سال‌ها تجربه کسب کردم به شما آموزش بدم.دوره های مجازی ایزودوره مجازی ایزو 9001 - سیستم مدیریت کیفیتدوره مجازی ایزو 14001 - سیستم مدیریت محیط زیستدوره مجازی ایزو 45001 - سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلیدوره مجازی ایزو 13485 - سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکیدوره مجازی ایزو 29001 - سیستم مدیریت در صنایع نفت و گازدوره مجازی IATF 16949 - سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودروسازیو....در صورتی که شما نمی دونید که باید از کجا شروع کنید می‌تونم شما رو راهنمایی کنم که بتونی مسیر شغلیتو مشخص کنی و بر اساس اون برای طی نمودن دوره‌های مجازی ایزو برنامه‌ریزی کنیجهت اطلاع از دوره‌ های مجازی ایزو و ارتباط با من می‌تونید وب سایت پیام خرازیان مراجعه کنید یا با بنده تماس بگیرید.09123386349 پیام خرازیان پیام خرازیان Wed, 11 Nov 2020 19:13:45 +0330 https://virgool.io/@kharazian/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-9001-%D9%88%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B4-2015-jiiigxfcqyqj استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 در سپتامبر 2015 منتشر شده است این استاندارد از 7 اصل مدیریتی و 10 بند اصلی و دو ضمیمه تشکیل شده استجهت دانلود متن ترجمه استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 به انتهای مقاله مراجعه کنیداستاندارد ISO 9001:2015 از بندهای زیر تشکیل شده است:0.1  کلیات0.2 استانداردهای ایزو برای مدیریت کیفیت0.3 رویکرد فرآیندی0.4  چرخه دمینگ برنامه ریزی – اجراء– بررسی – اقدام0.5تفکر مبتنی بر ریسک0.6تطابق با دیگر استانداردهای سیستم مدیریت۱. دامنه کاربرد۲. مراجع الزامی۳. تعاریف و اصطلاحات۴. جوهره سازمانی۴.۱ درک سازمان و محیط آن۴.۲ درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع۴.۳ تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن۵ رهبری۵.۱ رهبری و تعهد۵.۱.۱ کلیات۵.۱.۲ تمرکز بر مشتری۵.۲ خط‌مشی5.2.1 ایجاد خط‌مشی کیفیت5.2.2 برقراری ارتباط با خط‌مشی کیفیت۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی۶. طرح‌ریزی۶.۱ اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها۶.۲ اهداف کیفیت و طرح‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها۶.۳ طرح‌ریزی تغییرات۷– پشتیبانی۷.۱ منابع۷.۱.۱ کلیات۷.۱.۲ کارکنان۷.۱.۳ زیرساخت۷.۱.۴ محیط برای اجرای فرآیندها۷.۱.۵ پایش و اندازه‌گیری منابع۷.۱.۶ دانش سازمانی۷.۲ صلاحیت۷.۳ آگاهی۷.۴ ارتباطات۷.۵ اطلاعات مستند۷.۵.۱ کلیات۷.۵.۲ ایجاد و بروز رسانی۷.۵.۳ کنترل اطلاعات مستند۸ عملیات۸.۱ برنامه‌ریزی و کنترل عملیات۸.۲ الزامات برای محصول و خدمات۸.۲.۱ ارتباط با مشتری۸.۲.۲ تعیین الزامات برای محصول و خدمات۸.۲.۳ بازنگری الزامات برای محصول و خدمات8.2.4 تغییرات الزامات برای محصولات و خدمات۸.۳ طراحی و توسعه محصول و خدمات۸.۳.۱ کلیات۸.۳.۲ طرح‌ریزی طراحی و توسعه۸.۳.۳ ورودی‌های طراحی و توسعه۸.۳.۴ کنترل‌های طراحی و توسعه۸.۳.۵ خروجی‌های طراحی و توسعه۸.۳.۶ تغییرات طراحی و توسعه۸.۴ کنترل محصولات و خدمات و فرآیندهای ارائه‌دهنده خارجی۸.۴.۱ کلیات۸.۴.۲ نوع و گستره کنترل تأمین برون‌سازمانی۸.۴.۳ اطلاعات برای ارائه‌دهنده خارجی۸.۵ تولید و ارائه خدمات۸.۵.۱ کنترل تولید و ارائه خدمات۸.۵.۲ شناسایی و ردیابی۸.۵.۳ اموال متعلق به مشتری یا ارائه‌دهنده خارجی۸.۵.۴ محافظت۸.۵.۵ فعالیت‌های پس از تحویل۸.۵.۶ کنترل تغییرات۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات۸.۷ کنترل خروجی‌های نامنطبق۹ ارزیابی عملکرد۹.۱ پایش، اندازه‌گیری، تجزیه‌وتحلیل ارزیابی۹.۱.۱ کلیات۹.۱.۲ رضایت مشتری۹.۱.۳ تجزیه‌وتحلیل و ارزیابی۹.۲ ممیزی داخلی۹.۳ بازنگری مدیریت9.3.1 کلیات9.3.2 ورودی‌های بازنگری مدیریت9.3.3 خروجی‌های بازنگری مدیریت۱۰ بهبود۱۰.۱ کلیات۱۰.۲ عدم انطباق و اقدام اصلاحی۱۰.۳ بهبود مداومجهت دانلود استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 بر روی استاندارد ISO 9001:2015 کلیک کنید پیام خرازیان پیام خرازیان Fri, 08 Nov 2019 20:41:46 +0330 https://virgool.io/@kharazian/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-oi1mqads0him انواع ایزوانواع ایزو با استانداردهای مدیریتی قابل کاربرد برای سازمان‌ها به‌صورت مختصر ارائه‌شده است .سازمان‌های می‌توانند با انتخاب یک یا چند استاندارد ایزو از انواع ایزو ، سیستم مدیریت مدنظر را در سازمان خود پیاده‌سازی نمایند و سپس پس از استقرار ایزو ، یک شرکت گواهی دهنده ایزو معتبر را انتخاب نموده و توسط شرکت ممیزی خارجی شده و گواهینامه ایزو استاندارد مربوطه را دریافت نمایند.انواع ایزواستاندارد ISO 9001این استاندارد بر سیستم مدیریت کیفیت تأکید نموده و در تمام سازمان‌های تولیدی و خدماتی با اندازه کوچک و بزرگ قابل کاربرد استسازمان‌های که قصد استقرار سیستم‌های مدیریت و اخذ گواهینامه ایزو 9001 را دارند بهتر است ابتدا ایزو 9001 را در سازمان خود پیاده‌سازی نمایند.استاندارد ایزو 9001 محبوب ترین استاندارد مدیریتی است .استاندارد ISO 14001استاندارد ایزو 14001 ، سیستم مدیریت محیط‌زیست بر کاهش و کنترل آلاینده‌های محیط‌زیست ناشی از کسب‌وکار شما تأکید می‌نماید.سازمان‌هایی که طرف قرارداد یا مشتریان آن‌ها شرکت نفت ، گاز و پتروشیمی و عمرانی می‌باشند عموماً از استاندارد ایزو 14001 می‌توانند استفاده نمایند.استاندارد ISO 45001استاندارد ایزو 45001 ، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی است با پیاده‌سازی این استاندارد خطرات و حوادث ناشی از کار کاهش و کنترل می‌شود این استاندارد در سال 2018 منتشر شده است.استاندارد ISO 10002این استاندارد یک راهنما جهت سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتری است.با به‌کارگیری این استاندارد ، سیستم رسیدگی و پاسخگویی به شکایت مشتری نظام‌اند خواهد شداستاندارد ISO 10004این استاندارد یک راهنما برای سیستم رضایتمندی مشتریان است با به‌کارگیری این استاندارد سیستم رضایتمندی مشتریان به‌صورت نظامند اجرا خواهد شد.این استاندارد برای تمام سازمان‌ها قابل کاربرد است این استاندارد راهنما می در ایران برای این استاندارد راهنما نیز توسط شرکت‌های گواهی دهنده گواهینامه صادر می‌شود.استاندارد ISO 13485ایزو 13485استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی است این استاندارد برای سازمان‌های تولیدکننده و ارائه‌دهنده خدمات تجهیزات پزشکی کاربرد دارداستاندارد ISO 29001استاندارد ایزو 29001 ، سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی است و برای سازمان‌هایی که درزمینهٔ نقت و گاز و پتروشیمی فعالیت می‌نمایند کاربرد دارد.استاندارد ISO 22000ایزو 22000 ،سیستم مدیریت کیفیت در صنایع غذایی است این استاندارد برای سازمان‌هایی که درزمینهٔ صنایع غذایی فعالیت می‌نمایند کاربرد دارد.در این مطلب تنها تعدادی از انواع ISO قابل کاربرد در سازمان‌ها تشریح شده است .این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است .انتشار مطلب با ذکر نام نویسنده پیام خرازیان و آدرس سایت منبع بلامانع است پیام خرازیان پیام خرازیان Fri, 30 Aug 2019 10:46:26 +0430 https://virgool.io/@kharazian/%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AD%D9%84-%D8%A7%D8%AE%D8%B0-%DA%AF%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-w5hvwxy7gpxb اخذ گواهینامه ایزو بنا به دلایل مختلف برای سازمان‌ها یک ضرورت است آشنایی با مراحل پیاده‌سازی ایزو تا اخذ گواهینامه ایزو به شما در بهره‌مندی از مزایای ایزو کمک می‌نمایدده قدم اخذ گواهینامه ایزوقدم اول: انتخاب درست استاندارد ایزودر قدم اول سازمان باید مطمن شود که استاندارد ایزو انتخاب شده متناسب با سازمان است سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 اصول مشترکی با سایر سیستم مدیریتی داشته و در تمامی سازمان ها قابل کاربرد است در صورتی که به تازگی در نظر دارید استانداردهای ایزو را استقرار نمایید ابتدا پیشنهاد می‌گردد استاندارد ایزو 9001 را پیاده سازی نموده تا موضوعات سیستم‌های مدیریتی در سازمان فرهنگ سازی شده و سپس جهت استقرار سایر سیستم‌های مدیریت برنامه‌ریزی نمایید.قدم دوم : بررسی استاندارد ایزوخرید یک نسخه از استاندارد ایزو می تواند مفید باشد ولی الزام نیست. سپس شما می تونید استاندارد را مطالعه نمایید.قدم سوم : ارتباط با اهدافجهت استقرار یک سیستم مدیریت ایزو نیازمند توسعه اهداف سازمان از طریق مدیریت ارشد سازمان می‌باشد و حمایت مدیریت ارشد در تمامی مراحل اخذ گواهینامه ایزو ضرورت است .قدم چهارم : برنامه‌ریزی و اجرای آموزش ایزودر صورتی که شما کاملا نا آشنا به استانداردهای ISO باشید، یک دوره آموزشی استاندارد ایزو می تواند برای شما مفید باشد با طی نمودن دوره آموزش ایزو ، اطلاعات شما و اعتماد به نفس شما افزایش می یابد و شما می توانید مهارت های خود را در پیاده سازی ایزو اثبات نمایید .در صورتی که شما از خدمات مشاور ایزو جهت پیاده سازی ایزو و اخذ گواهینامه ایزو استفاده نمایید مشاور در طی مراحل خدمات مشاوره ایزو به شما آموزش می‌دهد.دوره های آموزش ایزو با توجه به استاندارد ایزو درخواستی شما می‌تواند :دوره ایزو 9001 - سیستم مدیریت کیفیتدوره ایزو 14001 - سیستم مدیریت محیط زیستدوره ایزو 10002 – مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریو ….قدم پنجم : بکارگیری مشاور ایزویک مشاور خوب باید ارزش فرآیند شما را افزایش دهد.مشاور ایزو به سازمان شما در پیاده سازی استراتژی ها کمک می نماید ، مشاور ایزو باید مستقل باشد یعنی مشاور ایزو نمی‌تواند خودش سازمان را ممیزی کند و گواهینامه ایزو صادر نماید .متاسفانه در ایران تعداد زیادی از شرکت‌های گواهی دهنده ناشناخته و تازه تاسیس برای کسب درآمد هم مشاوره و هم ممیزی را انجام می دهند که این با قوانین سازمان های اعتباردهی شرکت‌های گواهی دهنده مغایرت دارد .استفاده از مشاور ایزو ، مسئولیت شما را در اجراء و پیاده سازی سیستم مدیریت کاهش یا حذف نمی کند پس بنابراین به نفع خود شما است که کارکنان و مدیریت با مشاور ایزو در طول مراحل پیاده سازی ایزو در ارتباط باشند و مدیران در این موضوع مشارکت نمایند.مراقب باشید سیستم‌های مدیریتی ” آماده شده ” بصورت پکیج مدارک با رویکرد Cut – Copy – Paste توسط برخی از کلاهبرداران دکان ایزو به شما تحمیل نگرددقدم ششم : انتخاب شرکت گواهی دهنده ایزودر انتخاب شرکت گواهی دهنده ایزو باید موضوعات زیر مد نظر قرار گیرد :بررسی محبوبیت و اعتبار شرکت گواهی دهنده در ایران یا کشوری که قصد ارائه خدمات / محصولات به آنجا را دارید.تجربه و سابقه ممیزی شرکت گواهی دهنده ایزو ( یا تعداد مشتریان آنها ) در زمینه محصولات یا خدمات شما ، مثلا برخی شرکت گواهی دهنده ایزو در زمینه تولیدات صنایع غذایی تجارب بیشتری داشته یا برخی در زمینه صنایع دریایی و…شرکت گواهی دهنده ایزو ، قرارداد های ممیزی استاندارد های مدیریتی ایزو و صدور گواهینامه ایزو را برای چرخه 3 ساله تنظیم می نمایند و در این قرارداد ممیزی صدور گواهینامه برای سال اول و ممیزی مراقبتی برای دوره های آتی در طی سه سال در نظر می‌گیرند.شرکت های گواهی دهنده ایزو عموما سالیانه ممیزی مراقبتی را در نظر گرفته ولی برخی از آنها در بازه زمانی کوتاهتری 9 ماهه جهت ممیزی مراقبتی در سازمان شما حاضر می شوند. این دوره زمانی ممیزی مراقبتی با توجه به نوع محصولات و خدمات شما و قوانین شرکت گواهی دهنده مشخص می شود .متاسفانه در ایران برخی از افراد سودجو و کلاهبردار از طریق دکان ایزو ، از بی اطلاعی سازمان ها و مدیران متقاضی گواهینامه ایزو سوء استفاده نموده و اقدام به صدور گواهینامه ایزو تقلبی می نمایند.بجای انتخاب نادرست در شرکت گواهی دهنده ایزو و اخذ گواهینامه ایزو تقلبی ، با راهنمایی مشاور با تجربه ، از اعتبار شرکت گواهی دهنده ایزو اطمینان حاصل نمایید.مرحله هفتم : استقرار سیستم مدیریتاستاندارد مدیریت ISO بصورت عمومی طراحی شده و برای سازمان و صنایع مختلف با اندازه و ابعاد مختلف کاربرد داردبخش اساسی از دستیابی به صدور گواهینامه ایزو از یک سیستم مدیریت شامل فرایندهای برای فعالیت های مدیریت، تامین منابع ، تحقق محصول ، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل و بهبود شکل گرفته است.قدم هشتم : مرحله اول ممیزی خارجیاین قدم بعنوان یک مرحله از ممیزی خارجی شروع می‌گردد در این مرحله ممیز خارجی ، مدارک سیستم مدیریتی را بازنگری نموده و یک Gap Analysis از فعالیت های مورد نیاز جهت دستیابی به استقرار الزامات استاندارد و اخذ گواهینامه ایزو ارائه می نماید . این گزارش را می توان بعنوان یک برنامه اجرایی مفید استفاده نمود .بنابراین شما در این مرحله نگران عدم انطباق ها نباشید بسیاری از سازمان ها در این مرحله برخی از مدارک مورد نیاز را شناسایی نموده و ارتباط این مدارک را با فرآیند های سازمان مشخص می نمایند .قدم نهم : مرحله دوم ممیزی خارجیپس از انجام اقدامات مشخص شده در گزارش ممیزی مرحله اول ، بمنظور اطمینان از اثربخشی سیستم مدیریت سازمان شما مطابق با الزامات ایزو ( با توجه به ایزو درخواستی ایزو 9001 ، ایزو 14001 و … ) ، ممیزی مرحله دوم انجام می‌گردد اگر سیستم مدیریتی شما با الزامات استاندارد ایزو مد نظر انطباق داشته باشد سازمان شما جهت صدور گواهینامه ایزو توصیه می‌گردد و شما موفق به اخذ گواهینامه ایزو می شود.در صورت وجود عدم انطباق در سیستم مدیریت سازمان شما ، گزارش آن طی مقرارت مشخص در شرکت گواهی دهنده بصورت مکتوب اعلام شده و مطابق با قوانین شرکت گواهی دهنده اقدامات لازم انجام می‌گردد.قدم دهم : نگهداری سیستم مدیریتنگهداری سیستم مدیریتی ایزو بسیار سخت تر از اخذ گواهینامه ISO است. در این مرحله بمنظور انگیزه در کارکنان و افزایش آگاهی آنها باید به طور منظم آموزش برگزار شده و ارتباط با آنها انجام گردد همچنین جهت اطمینان از رعایت الزامات استاندارد ایزو و بهبود مستمر در فرآیند ها ، باید ممیزی داخلی ، بازنگری مدیریت و اقدامات اصلاحی لازم بصورت منظم اجراء گردد .نگهداری سیستم مدیریتی شما در طول سال می تواند به شما کمک نماید تا در ممیزی های مراقبتی گواهینامه ایزو سازمان خود را تمدید نمایید .متاسفانه بسیاری از سازمان برای استقرار سیستم ایزو و اخذ گواهینامه ISO تمامی تلاش خود را می نمایند ولی پس از اخذ گواهینامه بدلایل مختلف نظیر عدم حمایت مدیریت ، عدم مناسب بودن سیستم مدیریت طراحی شده ، آموزش ندیدن کارکنان در اجرای سیستم مدیریتی ، تغییر کارکنان درگیر در اجرای ایزو و … گواهینامه ایزو خود را از دست می دهند.این مقاله توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است .انتشار این مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است. پیام خرازیان پیام خرازیان Mon, 12 Aug 2019 17:49:22 +0430 https://virgool.io/@kharazian/%D9%81%D8%B1%D9%85%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-pfv2m8jrhhjx فرم‌های انبارداری و فرآیند انبار ، به‌عنوان یک فرآیند پشتیبانی در اکثر سازمان‌ها وجود دارد و شامل شناسایی ،چیدمان، جابجایی ، محافظت و کنترل موجودی می‌شود. در این مطلب نمونه مستندات و فرم‌ های انبار با توجه به تجارب مهندس پیام خرازیان تشریح می‌شود.پیاده‌سازی استانداردهای مدیریتی ازجمله ایزو 9001 نقش مهمی در مستندسازی انبار بر اساس الزامات مشخص‌شده دارد و سازمان‌هایی که سیستم‌های مدیریتی را استقرار داده‌اند باید فرآیند انبار شامل فرم‌ها ، دستورالعمل‌ها و روش‌های اجرایی را مشخص نمایند. فرم‌های انبارداری و مستندات مرتبطفرم‌های انبارداری بر اساس الزامات انبار در ایزو 9001 شامل موارد زیر می باشد:دستورالعمل کدگذاری کالافرم نقطه سفارشفرم رسید موقت کالافرم رسید انبارفرم حواله انبارفرم کارد کس کالافرم کالای امانیفرم گزارش موجودیفرم انبارگردانیفرم Packing Listدستورالعمل نگهداری محصولدستورالعمل بسته‌بندیدستورالعمل حمل‌ونقل / بارگیری خرید و دانلود فرم‌های انبارکد گذاری کالادرصورتی‌که تعداد اقلام کالا زیاد باشد باید ساختاری جهت کدینگ کالا در نظر گرفته شود این ساختار بر اساس تعریف سازمان در قالب یک دستورالعمل کدینگ می‌تواند انجام شود.فرم نقطه سفارش به‌منظور اطمینان از کافی بودن موجودی کالاها در انبار ، تعیین نقطه سفارش ضرورت دارد بدین منظور سازمان‌ها به‌صورت تجربی یا از روش‌های علمی اقدام به تعیین نقطه سفارش در فرآیند انبار می‌نمایند. و نقطه سفارش مواد اولیه ، قطعات یدکی ، محصول نهایی و قطعات نیمه ساخته محصولات خود را در لیست نقطه سفارش مشخص می نمایند. در سازمان‌های بزرگ ، واحد برنامه‌ریزی یا کنترل موجودی ، موضوعات برنامه‌ریزی مواد و سفارش گذاری خرید را انجام می‌دهد و در سازمان‌های کوچک این موضوع توسط مسئول انبار یا مدیریت واحد مشخص‌شده صورت می‌گیردخرید کالاهای موردنیاز بر اساس نقطه سفارش تعیین‌شده توسط مسئولین مشخص‌شده صورت می‌گیرد .فرم رسید موقت به‌منظور تصدیق کالای خریداری‌شده توسط واحد درخواست‌کننده کالا ، قبل از ورود به انبار فرم رسید موقت تکمیل می‌شود . کالای خریداری‌شده پس از ورود به انبار در محل قرنطینه قرارگرفته و سپس فرم رسید موقت توسط واحد انبار تکمیل می‌شود مسئول انبار تعداد اقلام را با میزان سفارش شده تطابق داده و به واحد مربوطه جهت بررسی اعلام می‌گردد مواد اولیه و اقلام نیمه ساخته توسط کنترل کیفیت تصدیق شده و قطعات یدکی توسط واحد نگهداری و تعمیرات موردبررسی قرار می‌گیرد.در صورت تطابق کالای خریداری‌شده با مشخصات خرید ، رسید موقت توسط مسئولین مشخص‌شده در فرم رسید موقت تائید می‌شود سپس کالا از محل قرنطینه به محل انبار منتقل‌شده و رسید انبار توسط مسئول انبار صادر می‌شود.به‌منظور ردیابی کالای خریداری‌شده به هر محموله شماره بچ /Lot تخصیص داده‌شده و شماره آن در سند رسید موقت / رسید انبار ثبت می شو در برخی از کالاهای واردشده به انبار شماره Lot تأمین‌کننده را دارد که همان شماره در اسناد ثبت می‌شود.فرم رسید انباربه‌منظور ثبت ورود کالا به انبار و اعلام به واحد مالی جهت درج در سیستم مالی ، سند رسید انبار تکمیل می‌شود. شماره بچ/lot محموله ورودی جهت ردیابی در این فرم ثبت شوداین فرم می‌تواند در چند نسخه تکمیل‌شده و سابقه آن نزد واحد انبار و ملی نگهداری شودفرم حواله انبارفرم حواله انبار ، مجوز خروج کالا از انبار می‌باشد که اختیار خروج کالا توسط مدیرعامل می‌تواند به مسئول انبار یا هر شخص دیگری داده شود شماره بچ /lot محموله تحویلی جهت ردیابی در این فرم ثبت شوداین فرم می‌تواند در سه نسخه تکمیل شود ، یک نسخه در واحد انبار ، یک نسخه واحد مالی و نسخه دیگر تحویل‌گیرنده کالا می‌باشدفرم کارتکس کالابه‌منظور اطلاع از موجودی دقیق کالاها در انبار باید کارتکس انبار برای هر یک از کالاها تکمیل شود در این فرم کارتکس انبار در هر ردیف یکی از ستون‌های وارد یا صادر تکمیل می‌شود درصورتی‌که کالایی به انبار وارد شود به موجودی اولیه کالا اضافه‌شده و در قسمت موجودی لحاظ می‌شود.درصورتی‌که کالایی آر انبار خارج شود در ردیف صادره ثبت‌شده و از موجودی اولیه کالا کسر شده و موجودی در قسمت موجودی درج می‌شودجهت مشاهده متن کامل مقاله و لیست کامل فرم‌های انبارداری بر روی لینک "لیست فرم‌های انبارداری " کلیک نمایید.مطلب فرم‌های عمومی شرکت، توسط مهندس پیام خرازیان تهیه‌شده است .انتشار مطلب با ذکر نام پیام خرازیان و آدرس سایت www.kharazian.ir بلامانع است پیام خرازیان پیام خرازیان Wed, 31 Jul 2019 19:49:24 +0430 https://virgool.io/@kharazian/%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%86%D8%AF%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-g8g9cj5mc9mh مستندسازی سیستم‌ مدیریت ، مهم‌ترین مرحله استقرار سیستم‌های مدیریتی در سازمان‌ها است مستندسازی فقط مربوط به استانداردهای مدیریتی نیست و هر سازمانی می‌تواند جهت استانداردسازی فرآیندهای کسب‌وکار ،اقدام به مستندسازی فرآیندها نماید.مهم‌ترین مزایای مستندسازی فرآیندها و موضوعات مهم در مستندسازی سیستم در ادامه تشریح شده است.مزایای مستندسازی سیستم مدیریتاستانداردسازی فرآیندهای کسب‌وکارایجاد نظم در کسب‌وکار با مستندسازی فرآیندها صورت می‌گیرد.بهبود فرآیندهابا مستندسازی فرآیندها ، گلوگاه‌های فرآیندها شناسایی‌شده و به‌سرعت می‌توانید جهت بهبود فرآیندها اقدام نمایید.آموزش کارکنانمدارک مستندسازی فرآیندها ، می‌تواند به کارکنان جدید جهت درک شغل و انجام فرآیندها کمک نماید حتی کارکنان باتجربه می‌توانند جهت اطمینان از درست انجام دادن کارها به این مستندات مراجعه نمایند.نگهداشت دانش سازماننحوه اجرای فرآیندها فقط برای چند نفر از کارکنان مشخص نمی‌شود و درصورتی‌که کارکنانی سازمان را ترک نمایند افراد جدید به‌آسانی می‌توانند فرآیند را شروع نمایند.کاهش ریسکمستندسازی فرآیندها ،ریسک‌های کسب‌وکار را کاهش می‌دهد .مستندات طراحی‌شده در فاز مستندسازی فرآیندها در هر سازمان می‌تواند شامل : روش اجرایی ، دستورالعمل، خط‌مشی ، استانداردها، فرم‌ها و ….. باشد .مستندسازیمستندسازی ، جزییات انجام فرآیند کسب‌وکار را تشریح می‌کندطراحی مستندات موردنیاز سازمان توسط افراد باتجربه یا مشاور در مرحله مستندسازی فرآیندها صورت می‌گیرد. بدین منظور باید موضوعات زیر توجه شود :1-درک سازمانمنظور شناخت محیط بیرونی کسب‌وکار ،نحوه انجام فرآیندهای موجود و اطلاعات کلی از محصولات و خدمات سازمان است2-درک الزاماتشناخت الزامات و مقررات مرتبط با محصولات و خدمات کسب‌وکار ، بدین منظور باید ذی‌نفعان کسب‌وکار شناسایی‌شده و سپس الزامات مؤثر بر محصولات و خدمات شناسایی‌شده را در طراحی مستندات مدنظر قرار گیرد.3-مشارکت کارکنانجهت شناخت وضعیت موجود فرایند و نیازمندی‌های سازمان با مسئولین فرآیند جلسات مصاحبه‌ای را برنامه‌ریزی نمایید و نظرات سایر کارکنان را در طراحی مستندات مدنظر قرار دهید.پس از تدوین مستندات پیش‌نویس ، نظرات مسئولین فرایندها و سایر کارکنان ذی‌نفع را دریافت نموده و سپس سند طراحی‌شده را نهایی نمایید.توجه داشته باشید مستندات طراحی‌شده باید توسط کارکنان سازمان اجرا شود و افرادی که در تهیه مستندات نقشی داشته باشند به‌خوبی آن را اجرا می‌کنند.4-جمع‌آوری اطلاعاتجمع‌آوری اطلاعات مستندسازی سیستم از طریق زیر می‌تواند صورت می‌گیرد :مصاحبه با مسئولین فرآیندمشاهده انجام فعالیت‌هامستندات موجود5-استانداردسازی نگارشجهت تدوین مستندات موردنیاز سازمان باید دیسیپلین ساختار هر نوع سند تعیین شود. یعنی ظاهر هر سند ، فونت مورداستفاده و ساختار نگارش آن باید مشخص شودبه‌عنوان‌مثال : ساختار روش اجرایی می‌تواند شامل : صفحه روی ، محتویات صفحه روی جلد، هد و فوتر صفحات داخل روش اجرایی و محتویات داخل هدر و فوتر ، دسته‌بندی مطالب روش اجرایی و…ساختار تدوین روش اجراییساختار تدوین دستورالعمل کاری6-نگارش مستنداتدر زمان نوشتن سند مهم‌ترین توجه را به مخاطبان نمایید همیشه به یاد داشته باشید که شما مستند را برای چه کسی می‌نویسید .تنها با رعایت موضوعات مستندسازی اشاره‌شده در بالا ، سازمان می‌تواند از مزایای واقعی مستندسازی فرآیندها بهره‌مند شود.جهت دانلود فیلم آموزشی مستندسازی سیستم مدیریت با تدریس پیام خرازیان ، بر روی لینک زیر کلیک نمایید دانلود فیلم آموزشی مستندسازی سیستم مدیریت اینمطلبتوسطمهندسپیامخرازیانتهیه‌شدهاست.انتشارمطلبباذکرنامپیامخرازیانوآدرسسایتwww.kharazian.irبلامانعاست پیام خرازیان پیام خرازیان Wed, 17 Jul 2019 19:06:06 +0430 https://virgool.io/@kharazian/%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%88-9001-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%DA%A9%D9%88%DA%86%DA%A9-l4rq01hvottf پیاده سازی ایزو 9001 در سازمان کوچک ، فقط با اخذ خدمات مشاوره ایزو از متخصص با تجربه  ، می تواند منجر به دستیابی به مزایای ایزو برای آن سازمان شود .اکثر سازمان های کوچک که گواهینامه ایزو 9001 را اخذ نموده اند فقط ازعنوان ایزو 9001 جهت تبلیغات خود استفاده می نمایند و اثری از سیستم مدیریت کیفیت و اجرای اثربخش آن بصورت مستمر مشاهده نمی شودمراحل پیاده سازی ایزو 9001 در سازمان کوچک شامل : فاز شناخت ، آموزش ، مستندسازی ، اجرای مستندات ، ممیزی داخلی و خارجی می باشد . که از سایت www.kharazian.ir منتشر می شودمهمترین فاز پیاده سازی ایزو 9001 در سازمان کوچک ، مستندسازی ایزو 9001 ( طراحی مستندات ) می باشد طراحی مستندات ایزو 9001در سازمان کوچک ، بسیار دشوارتر از سازمان های متوسط یا بزرگ می باشد .در اکثر این سازمان ها در زمان استقرار سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 ، حتی یک فرم وجود ندارد و بدین منظور باید با انجام مصاحبه دقیق با مسئولین فرآیند ها ، مستندات متناسب با اندازه سازمان بر مبنای استاندارد ایزو 9001  طراحی  شود .جهت اطلاع از جزییات پیاده سازی ایزو 9001 در سازمان کوچک می توانید برنامه زیر را مشاهده نمایید.. بمنظور درک اهمیت مستندسازی ایزو 9001 در سازمان کوچک ، چند مثال ارائه می شود :مثال 1 :  در طراحی سیستم انبار در سازمان کوچک ، می توان با یک فرم انبار ، کنترل ورود و خروجی کالاها را انجام داد در صورتی که در سازمان بزرگ ، حداقل فرم های زیر را طراحی و اجراء می شود :رسید موقت انباررسید انبارحواله انبارکارت موجودی انبارنقطه سفارش انبارمثال 2 : در طراحی سیستم برنامه ریزی تولید در سازمان کوچک ، می توان برنامه ریزی و گزارش تولید را با هم ادغام نمود و یک فرم برای این منظور استفاده نمود در صورتی که در سازمان متوسط یا بزرگ ممکن است فرم های زیر را طراحی و اجراء شود :کنترل تولیدبرنامه ریزی تولید سالیانهبرنامه ریزی تولید فصلی ، ماهانهبرنامه ریزی تولید هفتگیبرنامه ریزی تولید روزانهگزارش تولید روزانهدر صورتی که مستندات سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 را به دو گروه زیر تقسیم نماییم باید مستندات را طوری طراحی نماییم که  حدود 90%  از مستندات بعنوان مرجع و الباقی مستندات بصورت روزمره تکمیل شودمستندات مرجع ایزو ، مستنداتی که یکبار تهیه یا تکمیل می شوند مثلا لیست مدارک ، لیست ماشین آلات ، لیست ابزار ، لیست تامین کنندگان ، روش های اجرایی ، دستورالعمل های کاری ، دستورالعمل نگهداری وتعمیرات و ….مستندات روزمره ایزو ( سوابق ) ، مستنداتی که باید هر روز ، هر هفته یا هر ماه تکمیل شودمثلا در یک سازمان کوچک با تعداد 10 نفر، حدود 50 مستند ایزو تهیه شده است که فقط 3 مستند ایزو هر روز تکمیل می شود و سایر مستندات یکبار تهیه شده یا بنا به نیاز تکمیل می گردد .دلایل اثربخش نبودن سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 در سازمان کوچک :عدم استفاده از مشاور با تجربه حرفه ای منجر به طراحی نامناسب سیستم و افزایش بوروکراسی را در پی دارد .استفاده از رویکرد Cut – Copy – Past  جهت طراحی سیستم مدیریت کیفیتعدم تعهد مدیریت ارشد در خصوص سیستم مدیریت اخذ گواهینامه ایزو تقلبی از دکان ایزو–    این مطلب با توجه به تجارب مهندس پیام خرازیان در سازمان های مختلف تهیه شده است–   این مطلب توسط پیام خرازیان تهیه شده با آدرس سایت www.kharazian.ir می باشد پیام خرازیان پیام خرازیان Wed, 22 May 2019 15:16:47 +0430