نوشته های محمد حسین جعفری

استراتژی حضور در شبکه‎ های اجتماعی

محمد حسین جعفری — Tue, 19 Jan 2021 00:19:33 +0330

یکی از راه‌های ارتباطی با مخاطب‌ها در بازاریابی آنلاین (دیجیتال مارکتینگ) شبکه‌های اجتماعی هستن. برای ورود به شبکه‌های اجتماعی باید استراتژی و برنامه داشته باشیم. اگه همینجوری شروع کنیم به تولید محتوا و اونا در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنیم، قطعاً شکست خواهیم خورد و به نتیجه دلخواه نمی‌رسیم. امروزه شبکه‌های اجتماعی زیادی داریم. اینستاگرام، یوتوب، آپارات، لینکداین، توئیتر، فیسبوک و پینترست از جمله شبکه‌های اجتماعی ایی هستن که در ایران هم بیشتر مورد توجه هستن.پرسونای مخاطبقبل از هر اقدامی در بازاریابی باید مخاطب‌های خودمان رو بشناسیم. به طور مثال اگر قرار است خدمات ورزشی ارائه کنیم، مخاطب‌های ما چند سالشونه؟ چه جنسی دارند؟ در کدام یک از شبکه‌های اجتماعی بیشتر فعالیت می‌کنن؟ البته بدست آوردن پرسونا به همین راحتی هم نیست. توصیه می‌کنیم در مورد پرسونا قبل از تدوین استراتژی حتما بخونید. انتخاب کانالدر بعضی از موارد از بین شبکه‌های اجتماعی لازم نیست که ما همه شبکه‌ها رو داشته باشیم و در همه اونها فعالیت کنیم. با شناخت دقیق از پرسونای مخاطب می‌توانیم شبکه اجتماعی مورد نظر خودمان رو انتخاب کنیم تا با طی کردن مسیری کوتاه تر به مشتری‌های خودمان برسیم.انتخاب هدفباید ببنیم که هدف آخر ما برای راه‌اندازی شبکه اجتماعی چیست؟ فقط میخواهیم آگاهی از برند ایجاد کنیم؟ یا هدف فروش؟ یا هدف رسانه شدنه؟با توجه به هدف‌های مختلف استراژدی ورود به بازار می‌تواند متفاوت باشد. مثلا کسی که میخواهد در حوزه دیجیتال مارکتینگ رسانه شود، شاید بهتر باشه با یک تیم حرفه ایی فیلم برداری به سراغ دیجیتال مارکترهای معروف برود و با تهیه ویدئوی گزارشی مخاطب‌های آنها را نیز جذب کند. ولی اگر هدف فروش یا آگاهی از برند باشه راهکار زیر هم می‌تواند مناسب باشد.انتخاب انواع محتوا و گپ محتوایی با بررسی رقبادر مرحله بعد با توجه به شبکه اجتماعی که انتخاب کردیم نوع محتوا را انتخاب می‌کنیم. به طور کلی 4 نوع محتوا داریم. ویدئو صوت عکسمتنالبته انواع محتوا از منظرهای دیگه هم داریم. مثل مصاحبه ویدئویی یا ویدئو آموزشی تک نفره در این مرحله باید با توجه به بررسی دقیق رقبا فضاهای خالی بین محتواهایی که وجود دارد را پیدا کنیم. به نظر می‌رسه که این فضاهای خالی باید از دید مشتری ارزشمند باشه. یادتون باشه محتوا همیشه باید ارزشی به مخاطبش بده وگرنه محتوا، محتوای خوبی نیست. بهترین کار برای شناسایی گپ محتوایی اینه که یه گوگل شیت درست کنید و تمام (به طور مثال) پیج‌های رقبا رو بنویسید. سپس محتواهای پیچ هارو بررسی کنید برای آنها یه اسم دسته بندی شده بزارید. (آموزشی ، انگیزشی و امثال این ها) و حالا تمام دسته بندی‌های مشترک را یک جا جمع کنید. حال باید محتوایی بنویسید که در این دسته بندی ها وجود نداشته باشد و ضمنا برای مخاطب ارزشمند باشد. با این روش محتوای یکتایی تولید می‌کنید. که احتمالا منجرب به رشد شما میشه.تقویم محتواییدر قدم بعد وقتی که فهمید چه محتوایی برای شما مناسب است میتوانید یک تقویم محتوایی بنویسید. تقویم محتوایی به این معنی است که قرار چه تاریخی در کجا چه پستی با چه کپشنی و چه عکسی بارگزاری شود؟یک نمونه تقویم محتواییجمع بندیدرنهایت با تحلیل رفتار مصرف کننده در حوزه شما تدوین استراتژی در شبکه های اجتماعی میتواند متفاوت باشد. باید با بررسی همه جنبه‌ها و نکاتی که در بالا گفته شد استرانژی ورود به بازار را بنویسید.

انواع تبلیغ بنری (بررسی کامل سایت یکتانت و خدمات آن)

محمد حسین جعفری — Sat, 26 Dec 2020 03:11:54 +0330

تبلیغات کلیکی یکی از بهترین روش‌ها برای افرایش ترافیک سایته. ترافیک سایت یعنی میزان بازدید کننده که می‌تونیم تو بازه ها زمانی مختلف اونو بسنجیم. به هر تبلیغی که به ازاری کلیک کردن پول پرداخت کنیم می‌گیم تبلیغات کلیکی. مثل گوگل‌ادز، بنری، همسان، ریتارگتینگ، پاپاپ‌ها، لینک‌های استوری در اینستاگرام و هر تبلیغی که برای ما بازدید کننده بیاوره و ما به ازای اون پول پرداخت کنیم. در این مطلب خدمات سایت یکتانت رو به صورت کامل بررسی کردم. اما قبل از هرچیزی باید سایت یکتانت رو معرفی کنم که اصلا این سایت و امثال این سایت چگونه به وجود آمدن؟ تبلیغات کلیکیپلتفرم‌های تبلیغاتی (Ad Networks)در چند سال پیش که اینترنت به تازگی اومده بود، و گوگل هم به این صورت الان، اینقدر قوی نبود، دسترسی به سایت هم سخت بود. یکی از راه‌های افزایش ترافیک سایت تبلیغ در سایت‌ها با ترافیک بالاتر بود. این تبلیغات به صورت کاملاً سنتی و دستی انجام می‌شد یعنی شما با صاحب اون سایت تماس می‌گیرفتی و یک بنر در قسمتی از سایت اون فرد قرار میدادی. تازه همه این هماهنگی ها برای فقط یک سایت بود. این مدل فرآیند انجام کار مشکلاتی بسیاری داشت. و هماهنگی‌هایی برای رفع این مشکلات صورت می‌گرفت، به شدت هزینه‌بر و وقت‌گیر بود. در این بین وجود یه مرکزی که تمام این مشکلات رو به حداقل برسونه به شدت احساس می‌شد. بنابراین پلترفم‌های تبلیغاتی به وجود اومدن که در واقع واسط بین تبلیغ دهنده و نمایش دهنده بودن. بین این پلتفرم‌های تبلیغاتی من سایت یکتانت رو انتخاب کردم تا خدمات اون رو کامل بررسی کنیم.خب بریم سراغ یکتانت:).شبکه‌های(پلترفم) تبلیغاتیبررسی پلتفرم تبلیغاتی یکتانتخب اول از همه، الان که نیمۀ دوم سال نود و نه، یکتانت چهار زیر مجموعه اصلی داره.چهار مجموعه اصلی یکتانتمجموعه اول که بیشتر بحث ما در این مورد خواهد بود، پلتفرم تبلیغاتی یکتانته. طبق تقسیم بندی خود سایت یکتانت انواع تبلیغات آنلاین رو یکی یکی توضیح می‌دم. البته که من خودم خیلی موافق این تقسیم‌بندی نیستم چون اشتراک بین تقسیم‌بندی‌ها زیاده.اونواع تبلیغات در یکتانتتبلیغات بنریتبلیغ بنری در واقع همون چیزی که خیلی‌هامون در سایت‌های پر بازدیدی مثل ورزش سه دیدیمش. در سایت یکتانت وقتی میخواییم تبلیغ بنری بسازیم، سه مدل می‌تونیم اونو اجرا کنیم.تبلیغات بنری یکتانتدر اینجا تبلیغ بنری عادی رو توضیح می‌دم و در ادامه به تبلیغ ریتارگتینک می‌رسیم.تبلیغ بنری در واقع یه عکس ثابت یا متحرک که معمولا شما طراحی می‌کنید و اونو در سایت یکتانت آپلود می‌کنید. باید توجه کنید که سایز این بنرها ثابته. سایز تبلیغات بنریمعولاً این تبلیغات به ازای هر کلیک مقداری پول از حساب شما کم می‌کنه. نکتات مختلفی در تنظیمات این تبلیغات کلیکی وجود داره که به چند مورد اون اشاره می‌کنم.ساعت نمایش تبلیغ: شما باید با توجه مخاطب مورد نظر خودتون ساعت نمایش تبلیغ رو انتخاب کنید. خیلی موقع ها مثلا بعد از ظهر‌ها مناسب تبلیغ شماست.تاریخ انتشار و بازه زمانی: توجه به این نکته در چه تاریخی بنر منتشر شه. چه روزی از روزهای هفته است. تعطیل رسمی هست یا نه؟سایت‌های نمایش دهنده: یکتانت به ما این امکان رو میده که بتونیم سایت‌های نمایش دهنده رو انتخاب کنیم و در یک گروه خاص برای خودمان قرار بدهیم. مثلا اگه می‌خواییم وسایل آشپزخانه بفروشیم، شاید بهتر باشه اون تبلیغ رو در سایت‌هایی نمایش دهیم که بیشتر مخاطب‌های آن خانم‌ها باشد. باتوجه به محتوای سایت نمایش دهنده می‌شه تا حدودی حدس زد که اون سایت چه مخاطب‌هایی داره.نمایش در دسکتاپ یا نمایش در موبایل: توجه به این نکته که مخاطب ما که بیشتر با موبایل وارد سایت ما میشن یا با دسکتاپ؟در ایران یا خارج از ایران: توجه به این موضوع که آیا کاربرانی خارجی یا کسانی که احتمالا با وی‌پی‌ان روشن وارد سایت‌های نمایش دهنده می‌شن مخاطب های من هستند یا نه؟سرویس ارائه دهنده اینترنت:مخاطب ما از چه شرکت‌های خدماتی اینترتی می‌گیره؟ کسانی که از پارس آنلاین اینترنت می‌گیرین فرقی با کسانی که از مخابرات خدمات می‌گیرند، دارند؟ در چه استانی از ایران:با توجه به مخاطب‌های ما در چه استانی تبلیغ نمایش داده شه برای ما تبدیل بهتری داره؟ تبدیل به مشتری توجه به این نکات در بقیه مدل‌های تبلیغات بنری هم لازمه و این قسمت تنظیمات، در بین بقیه تبلیغات بنری مشترکه.تبلیغات پوش‎‌نوتیفیکیشندیدید وقتی وارد سایتی میشد ازتون میخواد برای شما نوتیفیکیشن ارسال کنه و اگه شما دکمه Allow رو بزنید از طرف اون سایت برای شما نوتیفیکیشن میاد و اگه سایت، سایت تبلیغاتی باشه در نوتیفیکیشن‌ها شما تبلیغات بقیه سایت‌هارو می‌بینید. این نوع تبلیغات رو بهش می‌گیم پوش‌نوتیفیکیشن.پوش نوتیفیکیشن یکتانتدر سایت یکتانت ما دو نوع تبلیغات پوش داریم. پوش ارسالی و پوش کلیکی. تنها تفاوت این دو در نحوه محاسبه هزینه هست. در پوش ارسالی ما به ازای نمایش پول پرداخت می‌کنیم، مثلا 1000 دستگاه این نوتیفیکیشن رو دریافت کردند. در نوع بعدی پوش کلیکی ما به ازای کلیک کردن پول پرداخت می‌کنیم که طبق قاعده این پوش کلیکی باید ارزش بیشتری نسبت به پوش ارسالی داشته باشد چرا که کاربر اولین قدم برای توجه به تبلیغ رو برداشته. در این تبلیغات نوشتن عنوان و متن که خواننده رو مجاب کنه که کلیک کنه بسیار مهمه.تبلیغات کلیکی تبلیغات کلیکی در ابتدا توضیخ دادم و چون اینجا در منوی سایت یکتانت بود دوباره نوشتم و به نظر من سایت یکتانت تقسیم بندی خوبی از تبلیغات نداره و خیلی تو در تو و مبهم اینکارو کرده در آخر این مطلب تقسیم بندی پیشنهادی خودم رو ارائه میدم شاید بهتر از این تقسیم بندی سایت یکتانت باشه.تبلیغات همسانتبلیغات همسان در واقع همون تبلیغات بنری هستند که مقداری هدفمند‌تر شده. در واقع سایت‌های نمایش دهنده‌ها در گروه‌های خاصی تقسیم بندی می‌شن. مثلا ورزشی، لایف استایل یا بقیه موضوعات. حالا اگه موضوع سایت ما یا تبلیغ ما با موضوعات سایت نمایش دهنده یکسان باشد، این تبلیغ احتمالاً موثر‌تر خواهد بود. به این تبلیغ میگیم تبلیغ همسان یا Native. این بالاترین سطح تبلیغات همسان است. در پایین‌ترین سطح همسان ما فقط از لحاظ ظاهری بنری تبلیغی که درست می‌کنیم شبیه محتواهای سایت نمایش دهنده است و خیلی معلوم نمیشه که این تبلیغ است.تبلیغات همسان یکتانتدر سایت یکتانت تبلیغات همسان رو می‌تونید به سه شکل انجام بدید. یکی همسان عادی و یکی همسان ریتارگتینگ و یکی هم همسان هدفمند.همسان ریتارگتینگ در واقع ترکیبی از همسان و ریتارگتینیک هستن. در جلو تر وقتی ریتارگتینگ رو توضیح بدهم متوجه خواهید شد.همسان کلید‌واژه‌ای و موضوعی هم در واقع ترکیب این سه نوع تبلیغ با هم هستند. که در ادامه توضیح میدم.تبلیغات موضوعیاین نوع تبلیغات در واقع نوعی از تبلیغات همسانه. سیستم هوش مصنوعی یکتانت سایت‌های نمایش دهنده‌ها رو بررسی میکنه و بعد از اون مقاله‌های اون سایت رو دسته بندی خاصی قرار میده و اگر ما اون دسته بندی رو انتخاب کنیم.تبلیغات کلیدواژه‌ایاین نوع تبلیغات هم در واقع نوعی از تبلیغات همسانه. این تبلیغات تبلیغ شما رو تنها در صفحاتی که کلیدواژه انتخابی شما در آن‌ها ذکر شده است، نمایش می‌ده.تبلیغات ریتارگتینگریتارگتینگ در واقع به این معنی است که مخاطبی که قبلا در سایت ما آمده رو، اگر در سایت نمایش دهنده رفت پیدا کنیم و تبلیغ رو بهش نشون بدیم. معمولا کسی که قبلا یک بار ما رو دیده باشه احتمال بیشتری داره که به تبلیغ ما توجه کنه و احتمالا فرآیند قیف رو طی کنه. یکتانت این کارو با استفاده از کوکی ها انجام می‌ده.تبلیغ ریتارگتینگتبلیغات ریتارگتینگ محصولاین تبلیغ دقیقا همان تبلیغ ریتارگتینگ عادی است. تنها فرقی که داره این تبلیغ محصول رو به کسانی نشون میده که صفحه اون محصول رو دیده باشد. گفته می‌شه که تبلیغات ریتارگتینک شانس خرید رو تا 15 درصد افزایش می‌ده.ریتارگتینگ محصولتبلیغات در گوگلاحتمال موقع جست و جو کردن در گوگل دیدید که کنار بعضی از سرچ های اول کلمه AD رو نوشته باشه. در واقع اینا تبلیغات گوگل‌اذر هستند که به ازای هر کلیک پول گرفته شده. البته که گوگل تبلیغاتی دیگری مانند تبلیغ در یوتوب هم داره. یکتانت این خدمات تبلیغ در گوگل رو هم انجام می‌ده.تبلیغات گوگل یکتانتتبلیغات نصب اپلیکشناین تبلیغات به ازای نصب هر اپلیشکشن در گوشی‌های همراه از شما هزینه دریافت می‌کنه. اصطلاحا به این تبلیغ میگن CPI.تبلیغات CPIتبلیغات ویدئوییاگر توجه کرده باشید هنگام دیدن ویدئوهای یوتوب یا آپارات ابتدا مجبوریم تبلیغاتی رو حداقل برای 5 ثانیه ببینیم. به این تبلیغات، تبلیغات ویدئویی میگیم. که می‌تونه هم بنر ثابت باشه یا فیلم حداکثر 1 دقیقه ‌ای.تبلیغ ویدئویی یکتانتبررسی پلتفرم تریبون یکتانترپورتاژ آگهی در واقع مقاله ایی است که یا با هدف بهینه سازی موتور‌های جست و جو (سئو) انجام می‌شه یا با هدف فروش، آگاهی از برند و هدف دیگری. به این معنی که شما یک مقاله‌ای رو می‌نویسی و بعد اون مقاله رو در سایت‌های پربازدید با پرداخت پول منتشر می‌کنید.تریبون یکتانتبررسی پلتفرم جریان یکتانتتبلیغات در شبکه‌های اجتماعی دقیقا مثل همون قبلنای تبلیغات کلیکیه. به نظر می‌رسه جریان یکتانت در ابتدای این مسیره و هنوز خیلی کامل نیست. ولی اگر نمایش دهنده‌ها رو و بیشتر و بهتر سامان دهی کنه بسیار کاربردی میتونه باشه. چون یکی از چالش‌های که در شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام وجود داره، پیدا کردن پیچ مناسب یا کانال مناسب برای تبلیغ است.جریان پلتفرم تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی یکتانتبررسی پلتفرم نجوا یکتانتنجوا سیستم ایمیل مارکتینگ رو به ارائه میده در واقع یه نوع EMS هست.توضیح مختصری راجع به ایمیل مارکتینگ در اینجا دادم.نجوا یکتانتجمع بندیبه نظر من سایت یکتانت با وجود اینکه در تبلیغات خیلی پلتفرم خوبیه و در طراحی سایت به خصوص بخش تجربه کاربری UX تقسیم بندی خوبی در انواع تبلیغات کلیکی نداره و مقداری آدم رو گیج می‌کنه. تا جایی که من فهمیدم کلیه تبلیغات بنری مثل گراف زیر می‌شد ارائه داد.تقسیم بندی انواع تبلیغ بنری از دیدگاه من

ایمیل مارکتینگ با عادل طالبی

محمد حسین جعفری — Sat, 19 Dec 2020 08:21:18 +0330

ایمیل مارکتینگ Email Marketing روشی برای معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات یک کسب و کاره.خیلی‌ها اعتقاد دارند که ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدیمیه و خیلی نمی‌تونه در فروش موثر باشه. اما اگر استفاده درستی از ایمیل مارکتینگ داشته باشیم قطعاً می‌تونه کمک کننده باشه. استفاده درست؟ یه لیست ایمیل برمی‌داریم تند تند ایمیل می‌فرستیم دیگه، کاری نداره که. دقیقا به همین علته که خیلی‌ها فک می‌کنن فقط باید یه لیست خفن ایمیل داشته باشن.اما منظورم از استفاده درست چیه؟ به طور کلی ما دو نوع ایمیل داریم ایمیل‌های عملیاتیایمیل های بازاریابی ایمیل‌های عملیاتی همون ایمیل‌هایی هستند که مثلا وقتی شما از فروشگاهی خرید می‎کنید، یه ایمیل میاد که شما این محصول رو خریدی و این فاکتورشه و امثال اینها.ایمیل‌های بازاریابی همون ایمیل‌هایی که برای یه لیست ایمیل انبوهی میفرستیم، که اونا رو از محصول جدید یا خدمت جدید آگاه کنیم.هر کدام از این ایمیل‌های بالا می‌تونه در فروش به ما کمک کنه اگر ما بتونیم درست استفاده کنیم. مثلا ایمیل‌های عملیاتی می‌تونه به ما در بازارداری کمک کنه. اینکه چجوری بتونیم مشتری رو حفظ کنیم. ایمیل زیادی براش نفرستیم یا اینقدر ایمیل کم بفرستیم که فراموش کنه ما کی بودیم و خیلی نکات دیگه می‌تونه به ما در بازارداری کمک کنه.ایمیل های بازاریابی چند مسله خیلی مهم داره چه لیست ایمیلی؟ چه محتوایی؟ به چه مخاطبی؟چه زمانی؟ هرچندوقت یک بار؟بعد از اینکه جواب قانع کننده‌ایی برای سوالای بالا پیدا کردیم تازه باید به خود ایمیل توجه کنیم. چه عنوانی ؟ از طرف چه آدرسی؟ با چه متنی ؟ با چه CTA؟ در واقع ساختار ایمیل بازاریابی باید چجوری باشه؟اگر تمام موارد بالا رو رعایت کنیم اون وقته که استفاده درستی از ایمیلی مارکتینگ داریم. از کجا بفهمیم که موارد بالا رو رعایت کردیم؟ در ایمیل مارکتینگ ما کلی سنجه داریم که میتونیم عملکرد ایمیل‌مون رو بررسی کنیم. برخی‌هاشو اینجا نام می‌برم.Hard BounceSoft BounceOpen Rate Click RevenueList Growth RateeMail Forwardو چند سنجه دیگر. این سنجه‌ها کلی اطلاعات به ما میده که چقدر موفق بودیم یا ایراد کار کجا بوده؟ یا قبل از اینکه یک حجم عظیمی از ایمیل بفرستیم اون ایمیل رو روی تعداد کمتری تست کنیم و با این سنجه‌ها ببینیم که آیا موفق بودیم یا نه؟ در واقع به این کار میگیم A/B Testing اینها خلاصه‌ای از کلاس ایمیل مارکتینگ عادل طالبی در دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال بود. اگر میخوایید استفاده درست از ایمیل مارکتینگ رو یاد بگیرید پیشنهاد می‌کنم مطالب خیلی کامل‌تری رو از کسی که سال‌ها در این حوزه تجربه و تخصص داشته و حالا در یک دوره آنلاین اون تجربه ارزشمند رو ارائه کرده یادبگیریم. اینجا کلیک کنید.

اعداد در بازاریابی دیجیتال

محمد حسین جعفری — Sat, 12 Dec 2020 08:39:13 +0330

اعداد در بازاریابی دیجیتالتوی مقطع کارشناسی ارشد، یه استاد با تجربه‌ای داشتیم که سال‌ها مشغول تدریس بود. هر وقت بچه‌های کلاس راجع به موضوعی نظر می‌دادند می‌گفت منبع‌ات چیه؟ آماری داری؟ و هیچ حرفی رو به سادگی قبول نمی‌کرد. حتی وقتی ازش سوال تخصصی می‌پرسیدی با اون همه تجربه می‌گفت‌ نمی‌دونم، احتمالا جواب اینه. اونجا بود که فهمیدم تا چیزی آزمایش نشه، تبدیل به عدد نشه و بعد از اون کار آماری روش صورت نگیره، هیچ نظری در موردش نمی‌شه داد. از همون موقع‌ها بود که به اعداد و تحلیل اون علاقه‌مند شدم. یکی از بارزترین مزایای بازاریابی آنلاین نسبت بازاریابی آفلاین همین اعداده. چون که در فضای دیجیتال اعداد رو خیلی راحت‌تر می‌شه بدست آوردبرای بررسی کسب و کارها‌ چندتا سنجه داریم که برای هر کدومش یک مقدار عددی به دست میاریم و اگه بتونیم این اعداد رو به درستی تحلیل کنیم، اون وقت می‌تونیم بفهمیم که مشکل کسب وکار‌ها کجاست؟ در ادامه چند سنجه رو نام می‌برم و توضیح مختصری راجع به هر کدومش می‌دم. یا شاخص خالص ترویج کنندگان (Net Promoter Score (NPSترویج دهنده کسیه که مشتری ما هست و علاوه بر اون ما و خدماتمون رو به دیگران هم معرفی می‌کنه. در قیف فروش وقتی یه لید رو به مشتری تبدیل می‌کنیم، هنوز کارمون تموم نشده! یکی از کارهایی که بعد از اون می‌تونیم انجام بدیم و درآمدمون رو چند برابر کنیم تبدیل مشتری به پرومتر یا همون ترویج دهنده هست.حالا چجوری حساب می‌کنیم؟ با یه نظر سنجی، که چقدر احتمال داره ما رو به بقیه هم معرفی کنید؟ اول ازشون خواهش می‌کنیم یک عدد بین 1 تا 10 انتخاب کنن.افرادی که امتیاز 9 و 10 رو به ما دادن امکان تبدیل مشتری به ترویج کنندهیا Promoter رو دارنافرادی که امتیاز 7 و 8 رو به ما دادن میشن منفعل یا Passiveافرادی که امتیاز 0 تا 6 رو به ما دادد میشن دفع کننده یا Detractorفرمول : درصد افراد ترویج کننده منهای درصد افراد دفع کننده ( نسبت به کل افراد)یا هزینه جذب مشتری (Customer Acquisition Cost (CAC فرض کنید شما 1 میلیون تومن هزینه تبلیغات کردین و نتیجه این تبلیغات شده 100 تا مشتری.یعنی شما برای جذب هر مشتری 10 هزار تومن هزینه کردین. فرمول:هزینه‌های انجام شده برای فروش تقسیم بر تعداد مشتریالبته که محاسبه CAC به همین راحتی هم نیست و پیچیدگی خاص خودشو داره.یا ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value (CLV این سنجه نشانگر اینه که مشتری در طول یه بازه زمانی چند بار از شما خرید می‌کنه. فرض کنید یک کافی شاپ دارید. یک مشتری ممکنه تا 6 ماه، ماهی 2 بار به کافه شما بیاد و هر دفعه میانگین 100 هزارتومن هزینه کنه. این مشتری در واقع در یک بازه 6 ماهه 1،200،000 تومن به شما پرداخت کرده. پس ارزش طول عمر این مشتری 1،200،000 فرمول:متوسط سود مشتری ضرب در دفعات خرید یا نرخ ریزش مشتری Customer Churn Rate نرخ ریزش مشتری در واقع میشه تعداد مشتریانی که در طول یک بازه زمانی از دست رفتن و دیگر از ما خرید نمی‌کنند. فرمول: تعداد مشتری از دست رفته تقسیم بر تعداد مشتریان در اول بازه زمانینسبت ارزش طول عمر مشتری به هزینه جذب مشتری CAC-to-CLV فرض کنید هزینه جذب مشتری 200 هزار تومنه و ارزش طول عمر مشتری 100 هزار تومنه. در اینجا معلومه که کسب و کار به زودی شکست می‌خوره. پس منطقیه که این نسبت همیشه باید بیشتر از یک باشه و البته که گفته شده که این نسبت باید حداقل سه باشه، یعنی ارزش طول عمر مشتری باید سه برابر CAC باشهسنجه نسبت CLV به CAC (به LTV ، CLV هم میگن)محاسبه این اعداد کار راحتی نیست و هر کدومش سختی‌های خاص خوشو داره. حالا بعد از این که این سنجه‌ها رو حساب کردیم باید دنبال ارتباطات بین این اعداد بگردیم تا بتونیم رابطه‌ها رو پبدا کنیم. بعد از پیدا کردن رابطه‌ها حالا باید با توجه به حوزه کسب و کار اونها رو بررسی و تحلیل کنیم تا بتونیم به این دانش برسیم که چرا چنین ارتباطی وجود داره.در این مطلب فقط چند سنجه رو بررسی کردیم و در پست های بعدی در ویرگول راجع به معرفی بقیه سنجه‌ها مطالب بیشتری منتشر می‌کنم. اگر دوست دارین اطلاعات بیشتری در مورد قیف فروش داشته باشین تا بتونین مشتریان خودتون رو بررسی کنین پیشنهاد می‌کنم این ویدئو از دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال رو ببینین.

توزیع محتوا-چه محتوایی؟کجا؟برای کی؟

محمد حسین جعفری — Fri, 04 Dec 2020 17:24:54 +0330

بازاریابی محتوایی با استناد به سایت متمم این‎گونه تعریف می‌شود:بازاریابی محتوا فرایندی در کسب و کار است که به تولید محتوای گیرا و مجاب‌کننده و توزیع آن برای جلب توجه، جذب و درگیرکردن یک گروه مشخص هدف از مخاطبان، با هدف برانگیختن اقدام‌های سودآور در مشتریان می‌پردازد.این که ما چه محتوایی تولید کردیم؟ چه نوعی از محتوا است؟ و ... مربوط به بخش اول تعریف بازاریابی محتوایی است. در این مقاله میخوام در موردِ اون قسمت توزیع محتوا و اون قسمت یک گروه مشخص هدف صحبت کنم.چه محتوایی ؟ چه کانالی؟ چه مخاطبی؟ فرض کنید یک تیزر تبلیغاتی(ویدئو) در حوزه فیتنس تولید کردید. این که همینجوری این تیرز رو تو کانال‌های ارتباطیمون (شبکه های اجتماعی، سایت خودمون، ارسال ایمیل،تبلیغ در کانال‌های دیگه و ... ) منتشر کنیم شاید خیلی اثر بخش نباشه.یا مثلا بدیمش به فلان اینفلوئنسر تبلیغ کنه. اگر مسیر درست رو انتخاب نکنیم فقط هزینه بیشتری تولید می‌کنیم اونم بدون اثر بخشی.حالا باید چیکار کنیم؟ در ادامه از دیدگاه خودم این موضوع رو توضیح می‌دهم.چه محتوایی؟قدم اول تحلیل محتوایی که دارید یا از قبل تولید کردید. این محتوا برای چه کانالی مناسبه؟ مثلا اگر قرار این محتوا ویدئویی باشه چند ثانیه اول بسیار مهم است که بتواند مخاطب رو جذب کنه و به اصطلاح قلاب داشته باشه. و بسیاری نکات دیگر که در مقاله‌ای مجزا به آن می‌پردازم.کجااین که محتوای تولید شده رو از طریق چه کانال ‌ارتباطی منتشر کنیم بحث خیلی مهمی است. به طور مثال ویدئو‌های خیلی طولانی شاید برای اینستاگرام مناسب نباشد و بیشتر به درد یوتیوب یا آپارات بخورد. لحن شبکه اجتماعی یکی دیگه از مواردی است که باید مورد توجه قرار گیرد مثلا لحنی که در توئیتر داریم ممکن است خیلی متفاوت باشه با لحنی که در سایت شخصیمان داریم.نکته بعدی این که مخاطب های ما در کدوم یک از کانال ها هستند به طور مثال اگر شما یک محتوای مربوط به آشپزی دارید و می‌خواهید اونو منتشر کنید آیا مناسب که مثلا در لینکداین اونو منتشر کنید؟ آیا مخاطب های شما در لینکداین هستند یا بیشتر توی ایسنتاگرام هستند.راه‌های مختلفی هست که بشه جواب این سوال‌ها رو فهمید. تحقیقات بازار، تحلیل رقبا، نظر سنجی و A/B Testing و...کاناهای ارتباطی برای کی؟همونطور که در پاراگراف قبلی توضیح دادم این که مخاطب‌های ما چه کسانی هستند از جمله اقدامات مهمی است که هر کسب و کاری باید در اول مسیر بازاریابی خود آنها را کامل مشخص کند.مخاطب ما کیست؟ چه سنی دارد؟ بیشترشان چه جنسیتی دارند؟ علاقه آنها چیست؟ نیاز آنها چیست؟ در چه شبکه اجتماعی بیشتر هستند؟در واقع وقتی به سوالات بالا پاسخ دهیم، پرسونای مخاطب خودمون رو می‌نویسیم اگر نمی‌دونید پرسونا چیه بیشنهاد می‌کنم حتما در گوگل جستوجو کنید و این مطلب مهم رو از دست ندید و پرسونای مخاطب خودتون رو بنویسید.و در نهایت نکته‌ای که خیلی مهمه این است که بفهمیم کار را درست انجام دادیم یا نه ؟ این فرآیند رو باید رصد کنیم یعنی با توجه به کانال ارتباطی که چه سنجه و داده‌هایی در اختیار ما قرار می‌دهد باید رصد کنیم که به طور مثال چند نفر مقاله ما رو خواندند؟ چند نفر اون اقدامی که ما می‌خواستیم رو انجام دادن؟ و سوالاتی از این قبیل و در نهایت همه داده ها رو جمع کنیم و آنالیز کنیم. ببینیم آیا مسیری که رفتیم درست بوده یا نه؟شما هم اگر در این زمینه تجربه ایی دارید در کامنت ها برام بنویسید.

ویدیو مارکتینگ چیست؟ و معرفی ابزار های کاربردی آن

محمد حسین جعفری — Sat, 28 Nov 2020 02:01:13 +0330

در این مقاله ابتدا می‌خوام یه مقدمه کوتاه بگم که شاید ربطی به عنوان نداشته باشه اگر حوصله‌ات نمی‌گیره برو پاراگراف بعدی. من مربی بدنساز هستم که در زمینه فیتنس و قهرمانی فعالیت می‌کنم. وقتی می‌خواستم کسب و کار خودمو بیارم تو حوزه آنلاین با چالش های زیادی رو به رو شدم از اون موقع که یه سالی میشه، دائم در حال خوندن در بحث بازاریابی آنلاین یا همون دیجیتال مارکتینگ هستم. تا اینکه تونستم در مجموعه تیزلند در کنار آقای طالبی و تیم قوی‌شون سه ماه هم مسیر باشم و به صورت عملی ازشون یادبگیرم.در هفته‌ای که گذشت مهارت هایی راجع به ویدیو مارکتینگ یاد‌گرفتیم که در این مقاله با شما به اشتراک می‌گذارم.بازاریابی ویدیوییویدیو مارکتینگ چیست؟طبق تعریفی که سایت متمم راجع به ویدیو مارکتینگ داره هر ویدیویی که با هدف معرفی، ترویج، فروش یا برندسازی در بستر وب ساخته بشه ویدیوی مارکتینگی هست. انواع ویدیو مارکتینگدسته بندی ها مختلفی برای انواع ویدیو وجود داره من اینجا با استناد به سایت هاب اسپات به 12 نوع آن اشاره میکنمویدیو های آزمایشی یا دمو: این ویدیو ها معمولا طرز استفاده از محصول رو بهمون یاد میده یا اینکه بسته بندی چجوریه، باز کردن جعبه محصول و... .ویدیو های برند:این ویدیو ها معمولا برای کمپین های تبلیغاتی بزرگ ساخته می‌شه که چشم انداز سازمان یا هدف یا محصول سازمان رو نشون میده.ویدیو های رویدا:بعضی از کسب و کار ها رویداد های مختلفی با دلایل مختلفی برگزار می‌کنند و قسمتی از ویدیو های بازاریابی مربوط به این ویدیو ها هست.ویدیو های مصاحبه با متخصصین:یکی از مباحث مربوط به اینفلوئنسر ها (کسی که در رفتار مصرف کننده هنگام خرید اثر می‌گذارد ) اکسپرت اینفلوئنسر یا همون متخصص در حوزه ایی خاص هست. مصاحبه با این اشخاص اگر در حوزه مورد نظر شما باشه می‌تونه خیلی کمک کننده باشه.ویدیو های آموزشی:این ویدیو ها که مورد علاقه خودمم هم هست بسیار ارزشمنده، چون در درجه اول به مخاطب می‌گیم که ما اطلاعات کافی در این زمینه رو داریم (جلب اعتماد) و درجه دوم محتوایی که ارزش ایجاد می‌کنه و باعث ترافیک می‌شه و از این ترافیک دیده شدن مشتری ها پیدا می‌شن. و در نهایت دلیل شخصی خودم که آدم ها در یاد دادن نباید خسیس باشند و هر آنچه که بلد هستند اگر به بقیه هم آموزش بدن قطعا دنیا جای قشنگتری می‌شه.ویدیو های انیمشنی:این ویدیو ها برای ساده تر کردن مطالب می‌تونه مفید باشه اما هزینه اجرای آن نسبتا بالا استویدیوهای توضیحی:این ویدیو ها به مشتری کمک می‌کند که بفهمند محصول شما دقیقا چه ویژگی هایی دارد در واقع یه توضیح جامع تر که می‌تونه در قالب یه مثال فرضی باشه، مثلا مشتری شما به یه چیزی نیاز داره و محصول شما راه حل اون نیاز است.ویدیو های نظرات مشتری:یکی از قوی‌ترین راه های جلب اعتماد مشتری دیدن نظر مشتریان قبلی است این کار اگر در قالب ویدیو باشد ، معمولا تاثیر بیشتری داردویدیو های 360 درجه:این ویدیوها که اکثرا در نقشه گوگل دیدیم وقتی خیلی موثر هستند که مشتری تمایل بیشتری داره به این که محصول رو از نزدیک ببینه با این ویدیو های 360 درجه شاید این حس کمی انتقال بدیم.ویدیو های لایو:امروزه با وجود ابزار قدرتمندی مثل لایو اینستاگرام همه یه تریبون آزاد داریم تا بتونیم حرف ها خودمون بزنیم و با مشتریان خود ارتباط عمیق‌تری بگیریم ویدیو های واقعیت افزوده:این ویدیو که به نظر می‌رسه ساخت اون سخت باشه درواقع نوعی از ویدیو ها هست که به شما اجازه میده اون محصول رو تا حدی تجربه کنی به طور مثال وقتی خانم ها می‌خوان رنگ مو روی قبل از خرید روی سر خودشون ببینند با استفاده این تکنولوژی این کار امکان پذیر می‌شود.ویدیو های شخصی سازی شده: این ویدیو ها برای دسته بندی خاصی از مشتریان گرفته می‌شه مثلا ویدیو های که مشتریان vip به آنها دسترسی داشته باشند. در ادامه این مقاله به نحوه ضبط و توضیح کوتاهی در رابطه با دوربین ها و کار با نرم افزار ها ارائه می‌دهم.خب یکی از بحث های مورد علاقه من فیلم برداری و عکاسی و تدوینه، شاید اگه علاقه خودم رو به این موضوع زودتر می‌فهمیدم الان یک کارگردان سینمایی بودم :) از اینها که بگذریم خیلی از بازاریاب های دیجیتال محتوای ویدیویی تولید نمی‌کنند چون نیاز به دانش استفاده از دوربین و تا حدی نورپردازی و صدا برداری و تدوین داره که هرکدومش دنیایی داره. در ادامه توضیح مختصری راجع به هرکدومش میدم. اگر در این زمینه نیاز به مطالعه بیشتر دارید کتاب اصول اولیه فیلم سازی اردشیر احمدی رو بهتون پیشنهاد میکنمدوربینبه طور کلی دوربین های فیلم برداری داریم و دوربین های DSLR که غالبا برای عکاسی هستند ولی خروجی های عالی فیلم برداری هم میدهد و خیلی از فیلم های سینمایی هم با استفاده از همین دوربین ها ساخته شده. اگه توانایی خرید دوربین DSLR را دارید شک نکنید که گزینه خوبی برای تولید محتوای ویدیویی هستند.بعدا در مقاله های جدا این دوربین ها رو به طور کامل تری تشریح میکنم. اما نکته که میخوام عرض کنم اینکه اگر دوربین DSLR هم ندارید امروزه دوربین گوشی های همراه از کیفیت بالایی برخوردار هستند. فقط کافیه چنتا نکته رو در ادامه میگم رعایت کنید.نورپردازی نورپردازی هم خودش عالمی داره و به شدت یه کار باحال و سخته، و بسیار تاثیر گذار، یعنی حتی اگه بهترین دوربین هم داشته باشید ولی نورپردازی خوبی نداشته باشی خروجی خوبی نمیتونی بگیری در فیلم سازی طبق گفته کتاب اصول اولیه فیلم سازی اردشیر احمدی اهمیت نور و لنز و دوربین به این شکل است دوربین < لنز < نورپردازیبهترین و کاربردی ترین نوع نورپردازی به سه منبع نور نیاز دارد که مطابق عکس زیر است نورپردازی سه نقطه ای استانداردبرای شروع می‌تونید از نور های طبیعی در ساعات پر نور استفاده کنید و همچنین رینگ لایت هایی هست که با استفاده از آنها هم می‌توان نورپردازی خوبی داشت.صدا برداری حتما حتما اگر قرار است گوینده در ویدیو باشد که در بیشتر حالت ها هست باید یه فکر برای صدا بکنید اگر با گوشی خودتون فیلم می‌گیرید حداقل کاری که می تونید انجام بدید استفاده از هنزفری بلوتوثه اگه ندارید حتما به فکر یه میکروفن ساده برای شروع کار باشید میکروفن های وایرلس جدید هم اومده که به گوشی ها وصل میشه و کیفیت قابل قبولی داره، مدل های سیمی با سیم افزایش دهنده طول هم کاربردی است و در بهترین حالت میکروفن ها هاچ اف خیلی کاربرد خوبی داره که البته قیمت بالاتری داره میکروفن های وایرلس برای گوشیتدوینامروزه نرم افزارهای زیادی برای تدوین وجود داره از حرفه ای اونها مثل Adobe premiere گرفته تا نرم افرازهای ساده که روی گوشی نصب میشه اینجا یه نرم افزار بهتون معرفی می‌کنم که علاوه بر راحتی کار باهاش خیلی خروجی های با کیفیت از لحاظ تدوین می‌تونید ازش بگیرید. نرم افزار کَم تازیا (Camtasia) کار با این نرم افزار رو خیلی راحت می‌تونید یاد بگیرید اگه نیاز داشتید زیر همین پست بهم بگید تا بعدا فیلم آموزشی این نرم افزار رو براتون ضبط کنم Camtasia محیط نرم افزار و در آخربهتون توصیه میکنم که فقط شروع کنید حتی با گوشی ساده بقیه مراحل اگه تلاش گر باشید پیدا می‌شهاین مقاله ترکیبی از تجربه در هفته اول کارآموزی در تیزلند و علاقه شخصی خودم به این موضوع بود درباره این موضع در آینده هم قطعا خواهم نوشت.

بازاریابی دیجیتال و فروش در ورزش

محمد حسین جعفری — Wed, 04 Nov 2020 02:27:18 +0330

خیلی موقع ها از من (اینکه من کیم آخر مقاله توضیح میدم) سوال شده که حوزه ورزش و یا مربیگری درآمد خوبی داره یا نه ؟ جواب من همیشه اینه که کاملا به خودتون بستگی داره. به این که چقد محصول خوبی داشته باشید و چقد تونسته باشید که اونو بازاریابی اش کنید.اصن تو هر رشته هزاران ایده هستد که میشه بهش فک کرد و راجع بهش خوند ولی مهم نحوه اجرای اون ایده است. (البته اینو بگم که این تمرین ولی خوندش خالی از لطف نیست، آخرش بیشتر توضیح میدم که تمرین چیه ) این روز ها فضای آنلاین یکی از قوی ترین فضا ها برای ارائه محصول خوب است . لازم به ذکر که منظورم از محصول حتما یه چیز فیزیکی نیست مثلا من که مربی ام و برنامه تمرینی میدم این محصول منه.در فضای آنلاین میشه درآمد بالاتری داشت نسبت به فضای فیزیکی، شما فرض کنید در یکی از بهترین باشگاه های تهران مشغول به کارید و محصول شما هم همون برنامه ورزشی است، خوب تعداد کسانی که به شما مراجعه می کنند و از شما برنامه می‌خوان، ارتباط مستقیم داره با کسانی در باشگاه شما ثبت نام کرده اند. خب قطعا یه باشگاه ورزشی و مکان فیزیکی یه تعداد محدودی مشتری یا مخاطب قبول می کنه و بالاخره سقف دارد.شاید پیش خودتون بگید همونشم خیلیه ، خب معمولا چنتا مربی در باشگاه هست و شما همه سهم نمی‌برید. اینارو گفتم که اگه ایده راه اندازی کسب و کاری ورزشی تو ذهنتون دارید که خودتون واسه خودتون کار کنید حتما ادامه این مقاله رو بخونید.وقتی می‌خوای وارد فضای آنلاین بشید اولش فک میکنید خوب کاری نداره که یه پیج میزنیم و شروع میکنیم ولی یکم بیشتر که واردش میشید می‌بینید به همین راحتی ها هم نیست.به نظر من باید 1. یه محصول خوب آماده کنید: آماده کردن محصول خوب از هر نظری مثلا میخوایید یه چیزی فیزیکی داشته باشید یا یه چیز خدماتی اصن فرقی نمیکنه مهم اینکه محصول باید با کیفیت باشه 2.حالا نوبت معرفی محصول و فروش اونه: شما نمی‌تونید همینجوری جلوی یه نفر تو خیابان رو بگیری بهش محصول معرفی کنی ، باید یه ارزشی بدی تا طرف خودش بیاد سراغت اون وسطا محصول با کیفییترو هم ببینه اگه تونسته باشی اعتماد سازی کردی باشی اون وقت محصول میفروشی و حالا که فضای آنلاین ممکنه یهو یه رشد انفجاری در فروش داشته باشی فرآیند های بین محصول و بازاریابیاین قسمت دوم به همین سادگی ها که میگم نیست در واقع اگر بخوای تو فضای دیجیتال حرفی برای گفتن داشته باشی باید کلی راجع به بازاریابی دیجیتال بخونی. مثلا اینکه چجوری بازدید کننده برای سایتمان بیاریم ؟چجوری در اینستاگرام فروش داشته باشیم ؟ ابزار هایی که به من در بیشتر دیده شدن محصولم کمک میکنه چیه؟ چجوری سایت بزنم ؟ استراژدی ورود به بازارم چگونه باشه و کلی سوال های دیگه که نیاز به خوندن داره من خوندم هم اکنون درگیر خوندن بازاریابی دیجیتال هستم البته که تو یه دوره ایی هم شرکت کردم که واقعا خیلی چیزا تا الان ازش یاد گرفتم.من در دوره بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی شرکت کردم که یک دوره یک سال است که تا آخر سال هم ادامه داره و دقیقا الان این مقاله رو که میخونید یکی از تمرین های این دوره است که من سعی کردم با تجربه که در کسب وکار ورزشی دارم براتون بنویسم که فقط یک تمرین ساده نباشه و واقعا مطلب مفید براتون نوشته باشم.اگه شما هم فک میکنی که به این دانش نیاز داری من پیشنهاد میدم حتما تو این دوره شرکت کنی میتونی مشخصات بیشتر این دوره رو میتونی اینجا ببینی تا اگه دوست داشتید شرکت کنید.راستی این که من کیم یه توضیحات تو پروفایلم دادم ولی اگر اطلاعات بیشتر میخوایید در اینستاگرام من میتونید ببینید.

تجربه ثبت نام در دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی

محمد حسین جعفری — Tue, 19 May 2020 06:26:58 +0430

اینجا در اولین پست می خوام تجربه ای که با شرکت کردن در دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی (به ایشون استاد نگید D: اگرچه که هستند ولی دوست ندارند البته من تعریف م از استاد چیز دیگری ایشون تعریفش چیز دیگری ) به دست آوردم رو براتون بگم اول اینو بگم من خودم به شخصه مطالعات پراکنده در این حوزه داشتم ولی من اساساً آدمی هستم که ذهنم خیلی منظمه یعنی وقتی پراکنده مطالب دیجیتال مارکتینگ رو می خونم دائما سعی در این دارم که اینارو تو ذهنم تقسیم بندی کنم و در جای مناسب قرار بدم. اولین نکته مثبت اولین نکته مثبت این دوره اینکه بهت یه دید کلی خیلی قشنگ میده که بعد از وقتی مطالب جدید بازاریابی آنلاین یا همون بازاریابی دیجیتال می شنوم سریع متوجه که این مطلب به کدام قسمت ربط داره .نکته دوم در این دوره بازاریابی دیجیتال مارکتینگ آقای طالبی چیزی به شما یاد نمیده بلکه یادگرفتن رو یاد میده به قول ضرب المثل خودمون به جای ماهی دادن ماهیگیری یاد میدن.نکته سومنکته سوم اینه این کلاس ها که به صورت فایل ویدیویی است اصلا خسته کننده نیست چون مطالب بسیار ارزشمند است ، به قدری که اگر ادعا کنید که اون مبحثو بلدید می تونم با اطمینان بگم حداقل یه نکته ظریف بهتون اضافه میشه و ضمنا آقای طالبی یکم شوخ هستند از این آدم شوخ ها که خودشون جدی اند و اینم باعث می شه که حوصلتون سر نره D:ویدیو معرفی این دوره هم می توانید اینجا ببینید.ویدیو معرفی دوره از زبان خود آقای عادل طالبی