https://virgool.io/feed/@m.s.fadaeifard fa 2026-06-19 17:14:34 https://static.virgool.io/images/default-avatar.jpg https://virgool.io/@m.s.fadaeifard https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D8%B3%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%84-%D9%88%DB%8C%D9%BE-%D9%88-%D9%87%D8%B1-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%86-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%AF%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA-%D8%B1%D8%A7-%D9%86%D9%85%DB%8C-%DA%AF%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AF-xmwuqzz3gc2m https://sitak.co/academy/central-voip/در این مقاله قصد داریم در مورد سانترال ویپ (سانترال voip)، که به آن سانترال تحت شبکه نیز می‌گویند صحبت کنیم. با اجزاء تشکیل دهنده آن به صورت ساده و کاربردی آشنا شویم. برای شروع ابتدا با برخی از مفاهیم و اصطلاحات رایج آشنا شده و انواع مختلف سانترال های تلفنی را از لحاظ نوع عملکرد بررسی می‌کنیم، سپس به بررسی هرکدام از نوع ساختار پرداخته و در ادامه با مزایای مختلف سانترال ویپ آشنا و به مقایسه آن‌ها می‌پردازیم و در نهایت پس از آشنایی با نرم افزارها و سخت افزارهای مورد نیاز، در آخرین مرحله به انتخاب یک سانترال مناسب بر حسب نیازمندی شما می‌پردازیم.در قدم اول ،آشنایی با مفاهیم بسیار حائز اهمیت است. در این زمینه توضیحاتی را به صورت ساده و واضح بیان کرده و در ادامه با مفاهیم اولیه ویپ و سسیستم‌های مربوط به آن آشنا می‌شویم.ویپ (VoIP)چیست  و چه کاربردی دارد؟ویپ مخفف کلمه voice over ip  یا همان انتقال صدا بر روی شبکه است. این شبکه می‌تواند شبکه داخلی شما (LAN) ، اینترنت (WAN)و یا شبکه های خصوصی و یا اشتراکی همچون فیبر نوری باشد.به صورت ساده اگر ما هر نوع داده صوتی را در شبکه انتقال دهیم به نحوی داریم از سیستم ویپ استفاده می‌کنیم مانند بسیاری از پیام رسان‌ها رایج همچون whats app , telegram ,imo که به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم از این تکنولوژی به عنوان سرویس ویپ استفاده می‌کنند.در این باره برای دریافت توضیحات کامل‌تر و تخصصی‌تر، می‌توانید مقاله ویپ چیست را در بخش آکادمی سیتاک مطالعه بفرمایید. همچنین در صورت تمایل برای ثبت درخواست خود می‌توانید از بخش درخواست دموی رایگان، از خدمات مشاوره رایگان متخصصین سیتاک بهره‌مند شوید.سانترال و یا مرکز تلفن چیست و چه کاربردی دارد؟مرکز تلفن یا همان سانترال (Central) به زبان ساده دستگاه یا نرم‌افزاری است که کلیه تماس‌های شما را مدیریت و کنترل می‌کند. حال این ارتباط می‌تواند بین افراد و یا بخش‌های مختلف داخل مجموعه باشد که به آن تماس‌های داخلی یا خطوط داخلی گفته می‌شود و اگر این ارتباط با بیرون مجموعه و یا سازمان باشد، به آن تماس مخابراتی و یا همان خطوط شهری می‌گویند.این خطوط شامل:شهری ساده آنالوگ 8 رقمیسیپ ترانک SIP Trunkخطوط E1/PRIنحوه کار به این صورت است که تماس از طریق خطوط شهری وارد سانترال یا همان مرکز تماس شده و سپس توسط مرکز تماس به بخش و یا داخلی مورد نظر هدایت می‌شود همان طور برعکس، بدین صورت که ابتدا تماس از طریق خطوط داخلی به مرکز تماس هدایت می‌شود و سپس به خطوط شهری متصل میگردد.در سانترال ویپ ارتباط خطوط شهری با مرکز تماس توسط گیتوی و یا مودم سیپ ترانک صورت می‌گیرد ولی در سانترال های آنالوگ این کار توسط کارت های مخصوصی که بر روی دستگاه قرار دارد صورت می‌گیرد.نگران نباشید در ادامه کلیه این اصطلاحات را توضیح خواهیم داد.در عکس زیر نمای کلی این ارتباط را به صورت ساده بیان شده است.انواع مختلف سانترال:سانترال را به طور کلی می‌توان به 2 دسته اصلی و 2 دسته فرعی تقسیم نموددسته اول: سانترال تحت شبکه / سانترال voip (سانترال ویپ)سانترال‌های تحت شبکه یا همان سانترال ویپ را نیز می‌توان به 2 دسته نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تقسیم نمود که هر دوی آن‌ها از بستر شبکه جهت انتقال و مسیریابی تماس استفاده می‌کنند و به دلیل ماهیت تحت شبکه و دیجیتالی که دارند امکان پیاده‌سازی و توسعه آن‌ها بسیار بیشتر از سانترال‌های آنالوگ است اما تفاوت آن‌ها با یکدیگر در نوع استفاده از اجزاء است. به این صورت که:1.در سانترال های ویپ سخت افزاری یا همان IP PBX که به صورت یک دستگاه مجزا طراحی و تولید می شود، شما محدود به استفاده از امکاناتی هستید که شرکت سازنده برای آن دستگاه در نظر گرفته است و این محدودیت شامل ظرفیت خطوط شهری و یا خطوط داخلی و همچنین امکاناتی است که با توجه به ظرفیت آن دستگاه ارائه می‌گردد مانند محدودیت در تعریف تعداد داخلی ها، مدت زمان ضبط مکالمه، گزارش گیری و مواردی دیگر که کاملاً وابسته به سخت افزار و نرم افزاری استفاده شده آن شرکت سازنده است.2. در مرکز تلفن ویپ نرم افزاری که به آن سرور ویپ (Sip Server) نیز می گویند، نرم افزار مرکز تماس ابتدا بر روی یک کامپیوتر به عنوان سرور، نصب و راه اندازی می شود و دیگر شما محدودیتی از لحاظ توسعه، ارتقاء و یا استفاده از برند خاصی را ندارید و با انتخاب و نصب یک نرم افزار به عنوان سرور که همان هسته سیستم تلفنی است میتوان از امکانات نامحدود آن استفاده نمایید.دسته دوم : سانترال های  آنالوگاین گونه سانترال‌ها به دلیل ماهیت سخت‌افزاری‌ای که دارند، تنها به دو دسته کم‌ظرفیت و پرظرفیت تقسیم می‌شوند. با توجه به ظرفیت تعداد خطوط داخلی و یا خطوط شهری می‌توان آن‌ها را دسته‌بندی کرد.به طور مثال سانترال پاناسونیک که یکی از رایج ترین سانترال های آنالوگ است. نمونه های کم ظرفیت آن TEM / TES 8 24  است که 8 خط شهری و 24 خط داخلی را شامل می شود، که به دلیل قیمت مناسب آن مورد توجه  شرکت‌های کوچک است. اما در نمونه های پر ظرفیت همچون سری TDA  و TDE و مرکز تماس NS  که معمولا در شرکت های بزرگ و ادارات دولتی استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها  می‌توانند حداکثر تا 640 خط تلفنی را پاسخگو باشند. اما هزینه‌های نگهداری بسیار گزافی دارند، که امروزه با وجود سانترال های ویپ قابل توجیه نیست.انتخاب یک سانترال تحت شبکه  مناسبحال که با مفاهیم اولیه و مقدماتی سانترال تحت شبکه آشنا شدیم، می‌بایست به انتخاب یک سانترال ویپ مناسب با توجه به نیازمندی‌هایمان بپردازیم.منظور از یک سانترال voip مناسب این است که در کنار سخت افزار و نرم افزار باید از خدمات ویپ متناسب، جهت برآورده کردن هر کدام از نیازها و یا انتظارهایمان نسبت به سیستم تلفنی استفاده کنیم. در ادامه پس از معرفی سرویس ویپ به برخی از این نیازهای مشترک می‌پردازیم.خدمات ویپ متناسب با کسب و کار شمامنظور از سرویس voip ، امکانات و خدماتی است که در مقابل یک نیاز  در یک سیستم تلفنی تعریف می‌شود. به طور مثال برای نیاز ضبط صدای مکالمه، از سرویس Call Recording  استفاده می‌شود. در صورت نیاز به استفاده از سیستم تلفن از راه دور، به صورت دورکاری، از سرویس SIP Proxy  استفاده می‌شود.اگر به‌صورت ساده و کاربردی بخواهیم بگوییم، موضوع این است که هر کدام از خدماتی که شما برای کاربری بهتر، به آن نیاز داشته باشید، بر اساس یکی از ویژگی‌های سرویس ویپ در اختیار شما قرار خواهد گرفت.به‌عبارتی، هر آنچه که مورد نیاز شما باشد، با استفاده از یکی از ماژول‌های سانترال ویپ (ماژول در لغت به‌معنی یک واحد است، در این عرصه از آن به‌عنوان واحد شمارش خدمات استفاده می‌شود) در اختیار شما قرار خواهد گرفت. این خدمات متناسب با نوع کسب‌و‌کار شما قابل تنظیم و تغییر است.غالباً بسیاری از این امکانات مشترک است و به صورت پیش‌فرض و یا محدود در اکثر سیستم تلفنی‌های رایج ویپ وجود دارد. اما شناخت درست یک نیاز و انتخاب یک سرویس ویپ مناسب آن، نیازمند استفاده از یک سیتم تلفنی قابل توسعه و قابل برنامه‌ریزی است. این باعث می‌شود بتوان آن نیاز را به طور کامل پوشش داد و حتی بشود با کدنویسی آن را شخصی‌سازی کرد.تجهیزات ویپبرقراری ارتباطات تلفنی مبتنی بر ویپ، نیازمند سخت افزارها و تجهیزاتی در این زمینه است، که بتواند در بستر شبکه، صدا را تولید کند و یا انتقال دهد.به طور مثال، تلفن های تحت شبکه، کار دریافت صدا به صورت آنالوگ، و تبدیل آن به صدای دیجیتالی را دارند و یا گیتوی (Gateway) کار تبدیل خطوط آنالوگ به دیجیتال، و یا برعکس آن را می‌کند، که در سانترال ویپ مورد استفاده قرار می‌گیرد.پس اگر قصد خرید تجهیزات ویپ را دارید، و به‌فکر استفاده از آن در مرکز تلفن تحت شبکه خود هستید، در بخش آکادمی سیتاک، می‌توانید مقالات زیادی را پیرامون تجهیزات مورد نیاز مرکز تماس ویپ مطالعه کنید.آیا آموزش استفاده از ویپ، الزامی است؟با توجه به تمام مطالبی که تا کنون بیان کردیم، ممکن است این سوال برای شما ایجاد شده باشد که آیا لازم است تا قبل و یا حین استفاده از سانترال ویپ، کمی درباره آن آموزش ببینیم؟ آیا لازم است تا انواع آن را بشناسیم و از چگونگی کارکرد و خدمات آن‌ها مطلع شویم؟پاسخ ما به سوال شما، بله است. یکی از وظایف ما به عنوان یک مجموعه تخصصی ارائه سرویس‌های ویپ، برگزاری دوره آموزشی VoIP است.در این باره می‌توانید با همکاران ما در بخش روابط عمومی تماس بگیرید. ضمناً مقاله‌ای هم برای آشنایی بیشتر در این باره با عنوان راهنمای جامع آموزش ویپ، نوشته شده که در بخش آکادمی در دسترس شما قرار دارد.صحبت آخرهمان‌طور که در این مقاله مطالعه کردید، سانترال ویپ (سانترال voip) یا همان سانترال تحت شبکه، امروزه بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. این به‌دلیل خدمات بسیار متنوع و متفاوتی است که، تنها با در اختیار داشتن اینترنت پرسرعت و زیرساخت‌های مربوط به خود، قادر است ارائه دهد. برای دریافت خدمات مشاوره ویپ و همچنین دریافت ویپ اختصاصی سیتاک، با ما در ارتباط باشید. ضمناً در صورتی که تجربه‌ای در استفاده از خدمات ویپ دارید، لطفاً آن را با ما و دیگر مخاطبان سیتاک به‌اشتراک بگذارید. فدایی فدایی Sun, 04 Dec 2022 19:21:08 +0330 https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AD%D9%84-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D9%88%DB%8C%D9%BE-voip-gumzvoxpf1zr بررسی جامع مراحل راه اندازی ویپ (VoIP)راه اندازی ویپ باعث شد تا ارتباطات صوتی بهبود یافتند و هزینه‌‌ی مکالمات تلفنی به‌طور چشم‌گیری کاهش یافت. با راه اندازی ویپ امکانات زیادی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد که همین موارد باعث می‌شود بسیاری از کسب‌و‌کارها به راه اندازی VoIP ترغیب شوند. راه اندازی سیستم VoIP به نفع همه کسب‌وکارها است زیرا روی فرآیند کاری و ارتباطات آنها بسیار تاثیرگذار است. ارتباطات تلفنی قلب تپنده اکثر شرکت‌ها است و بسیاری از این کسب‌و‌کارها این قلب تپنده را از طریق مرکز تماس خود مدیریت می‌کنند. اما زیرساخت یک مرکز تماس نوین چیست؟ مطمئنا این سوال در ذهنتان ایجاد شده است که برای راه اندازی ویپ و مرکز تماس چه مراحلی را باید انجام دهید؟ در این مقاله قصد داریم صفرتا صد راه اندازی این سیستم را به شما توضیح دهیم تا با خیالی آسوده در کوتاه‌ترین زمان ممکن بتوانید سیستم ویپ خود را راه اندازی کنید. پس از شما دعوت می‌کنیم تا پایان مقاله ما را همراهی کنید.استفاده از تکنولوژی ویپ برای راه اندازی کال‌سنترمهم‌ترین اقدامی که همه کاربران برای راه اندازی VoIP باید در نظر داشته باشند، زیرساخت شبکه‌های کامپیوتری است که با زیرساخت مرکز تلفن ویپ تا حد بسیاری مشترک است. به‌طور کلی شرکت‌هایی که فعالیت خود را شروع کرده‌اند بدون شک زیرساخت ارتباطات صوتی و کامپیوتری برایشان پیاده‌سازی شده است. پس با کمی تغییرات جزئی می‌توانند زیرساخت مورد نیاز برای سیستم تلفنی ویپ را آماده کنند. اما کسب‌وکارهایی که تازه شروع به کارکرده‌اند یا قصد دارند به محیط کاری جدید نقل مکان کنند، ابتدا باید زیرساخت اصولی و درست را پیاده‌سازی کنند. بنابراین برای راه اندازی مرکز تماس از طریق تکنولوژی ویپ لازم است همه موارد زیر به ترتیب رعایت و اجرا شود.تعیین محل دقیق کارمندان و اتاق سرور برای طراحی و پیاده‌سازی زیرساخت شبکهخرید تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی شبکه از جمله کابل، داکت، سویچ و پنلکابل‌کشی شبکه در محیط مطابق با طراحی‌های انجام شده و آماده‌سازی نودهای شبکهاتصال تجهیزات اصلی شبکه مانند سویچ و پچ پنلاستفاده از شبکه و تست عملکرد آن توسط کارشناسان مربوطه ?راهاندازیویپاقدامیبه‌صرفهبرایتمامیکسبوکارها اگر می‌خواهید ارتباطات پایدار و ماندگاری داشته باشید، به شما پیشنهاد می‌کنیم از همان ابتدا همه مراحل را به‌شکل صحیح پیاده‌سازی کنید تا در ادامه کار به مشکل خاصی بر نخورید.خرید و آماده‌سازی خطوط تلفن، مرحله دوم راه اندازی VoIPبرخلاف تلفن‌های آنالوگ که برای برقراری ارتباطات صوتی نیاز به سیم‌کشی دارند، تلفن‌های ویپ امواج صدا را از طریق شبکه ارسال و دریافت می‌کنند. به همین دلیل پس از پیاده‌سازی زیرساخت شبکه باید با توجه به نیاز خود خطوط مخصوص مرکز تلفن ویپ را خریداری کنید.ناگفته نماند که نوع خطی که برای راه اندازی ویپ تهیه می‌کنید تاثیر مستقیمی روی تجهیزات مورد نیاز شما دارد. خطوط تلفن به سه شکل ایوان، خط آنالوگ و خط تلفن اینترنتی ارائه می‌شود. به عنوان مثال برای تهیه خط تلفن اینترنتی می‌توانید به شرکت‌هایی با مجوز FCP مانند پیشگامان، آسیاتک، رسپینا و شاتل مراجعه کنید.تهیه تجهیزات، اصلی‌ترین مرحله راه اندازی ویپبرای استفاده از سیستم ویپ پس از راه اندازی زیرساخت اصولی و تهیه خط تلفن باید تصمیم بگیرید که می‌خواهید از سرور ویپ نرم‌افزاری استفاده کنید یا سخت‌افزاری. سرور ویپ این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد که بخش‌های مختلف مجموعه را یکپارچه‌سازی کنید. به‌صورت کلی برای استفاده از سرور VoIP می‌توانید یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:استفاده از سرور و نصب استریسکاستریسک چیست؟ یک سرویس کدباز که وظیفه مدیریت تماس های یک شرکت کوچک یا یک سازمان بزرگ را برعهده دارد. این سرویس رابط کاربری ندارد، به همین دلیل هرکسی نمی‌تواند از آن استفاده کند.در این روش یک سرور مناسب برای ویپ انتخاب کرده و سپس نرم‌افزار ایزابل، الستیکس یا FreePBX که هسته اصلی آن‌ها استریسک است را روی این سرور برای یکپارچه‌سازی برنامه‌ها نصب می‌کنید. این سرویس‌ها در واقع یک رابطه کاربری برای استریسک هستند. در آخر سخت‌افزارهای لازم مانند تلفن‌های تحت شبکه و گیت‌وی را به صورت جداگانه کنار سرور راه اندازی می‌کنید. ?راهاندازیسیستمvoipکارپیچیدهاینیستاگرازمتخصصیناینحوزهکمکبگیرید. راه اندازی ویپ با استفاده از سانترال تحت شبکهبا استفاده از دستگاه‌های سانترال تحت شبکه که به عنوان اتاق فرمان راه اندازی VoIP محسوب می‌شود، به‌راحتی می‌توانید همه برنامه‌ها را یکپارچه‌سازی کنید و دیگر نیازی به نصب نرم‌افزارهای جداگانه روی سرور ندارید. دستگاه‌های سانترال با پشتیبانی کامل از فناوری ویپ تمام ابزارهای لازم و ضروری را برای راه اندازی یک مرکز تلفن تحت شبکه در اختیار کاربران قرار می‌دهد.انتقال خطوط شهری با استفاده از گیت وی در سیستم ویپگیت وی یکی از اصلی‌ترین تجهیزات شبکه برای انتقال خطوط شهری در راه اندازی VoIP محسوب می‌شود. گیت وی‌های آنالوگ شامل دو نوع پورت‌ با نام‌های FXO و FXS عرضه می‌شوند، همچنین گیت‌وی‌های ایوان و GSM از انواع دیگر این مبدل‌ها هستند.پورت FXO و FXS در تعریفی ساده: گیت‌وی با پورت FXO وظیفه ارتباط خطوط تلفن آنالوگ با مرکز تلفن ویپ را برعهده دارد. همچنین گیت‌وی با پورت FXS ارتباط تجهیزات آنالوگ مثل فکس و تلفن‌های آنالوگ را با سیستم ویپ برقرار می‌کند. و با توجه به تعداد پورت‌های FXO می‌توانید خطوط شهری خود را انتقال دهید. با توجه به تعداد خطوط و دستگاه‌های آنالوگ خود می‌توانید مدل‌های مختلف گیت‌وی مثل نیوراک MX8G، گرند استریم GXW 4108 یا سانوی SMG 100X را خریداری کنید.تلفن‌های تحت شبکه با قابلیت‌های کاربردی برای مکالمات برای راه اندازی ویپبر خلاف تصور خیلی از کاربران تلفن‌های تحت شبکه قابلیت و کاربردهای بیشتری را برای مکالمات در مقایسه با تلفن‌های سنتی در اختیارتان قرار می‌دهد. برای استفاده از مرکز تلفن ویپ بهتر است از تلفن‌های تحت شبکه استفاده کنید زیرا فرآیند مکالمات را برای شما راحت‌تر و سریع‌تر می‌کند. قابلیت‌های مهم این دستگاه تلفن عبارتند از:کیفیت صدا HD و وضوح بالابرقراری کنفرانس صوتی چند طرفهقابلیت انتظار، ارسال و انتقال تماس‌های ورودیقابلیت پاسخ‌گویی به چندین تماس با استفاده از یک تلفنناگفته نماند که با استفاده از تلفن‌های تحت شبکه دیگر نیازی به کابل‌کشی مجدد ندارید چرا که در کم‌ترین زمان ممکن می‌توانید آن‌ها را روی سانترال خود راه اندازی کنید. هم‌چنین در حین مکالمات به دلیل پروتکل‌های فشرده سازی صدا و قابلیت Qos کیفیت صدا فوق‌العاده‌ای را تجربه خواهید کرد. به شما پیشنهاد می‌کنیم از تلفن‌های ویپ رومیزی و بی‌سیم مدل‌های Yealink T31P، Yealink T48G، Grandstream GXP 2160 و W60P در مرکز تلفن ویپ خود استفاده کنید.برخی از مدیران به دلیل حذف هزینه‌های خرید دستگاه‌های تحت شبکه ترجیح می‌دهند از سانترال‌های قدیمی استفاده کنند. با راه اندازی ویپ و استفاده از خدمات سیتاک به‌راحتی می‌توانید سانترال‌های قدیمی خود را مانند پاناسونیک به این مرکز تلفن متصل و از آن استفاده کنید. اما اگر به دنبال قابلیت‌های بیشتری در سیستم تلفن ویپ هستید به شما پیشنهاد می‌کنیم از سانترال‌های تحت شبکه استفاده کنید. ?باراهاندازیاصولیویپمی‌توانیدبهراحتیبینشعبخودارتباطبرقرارکنید. ارائه راهکارهای اصولی راه اندازی ویپ برای ارتباط با شعبه‌های مختلفمطمئنا اکثر شرکت‌ها برای ارائه خدمات و محصولات خود با طیف وسیع‌تری در نقاط مختلف کشور، شعبه یا دفترهای نمایندگی دارند. از طرفی کارمندان هر شعبه برای اجرای فرآیندهای کاری باید با هم در ارتباط باشند. اگر از سیستم تلفن‌ آنالوگ استفاده شود قطعا هر دفتر برای برقراری ارتباط با نمایندگی‌های دیگر باید هزینه‌های تلفنی را پرداخت کند. اما با راه اندازی سیستم VoIP به سادگی می‌توان بدون کوچک‌ترین هزینه ای ارتباطات درون‌سازمانی را یکپارچه‌سازی کرد. برای درک بیشتر این موضوع به مثال زیر توجه کنید.یک شرکت، دفتر مرکزی در شهر تهران دارد و برای ارائه خدمات و محصولات بیشتر، دو دفتر دیگر در شهر ارومیه و شیراز نیز راه اندازی کرده است. اگر کارمندان هر دفتر بخواهند با دفتر دیگر تماس داشته باشند، این ارتباط شامل هزینه می‌شود. اما پس از راه اندازی ویپ در دفتر مرکزی، کارمندان با استفاده از بستر اینترنت یا شبکه خصوصی به‌راحتی می‌توانند با هر شعبه به‌صورت داخلی به داخلی بدون نیاز به پرداخت هزینه‌ای ارتباطات تلفنی خود را برقرار کنند.هزینه راه اندازی ویپ، سرمایه گذاری موفقیکی از نکاتی که همواره برای همه مخاطبین استفاده از ویپ (VoIP) حائز اهمیت بوده است، هزینه راه اندازی ویپ است. این موضوع را نمی توان نادیده گرفت که در برخی موارد، هزینه خرید و تجهیز سیستم ویپ، فارغ از خدمات بی‌شمار و شگفت‌آوری که ارائه می‌دهد، با هزینه خرید سانترال های قدیمی خیلی تفاوت دارد و در حقیقت هزینه اولیه ویپ در بعضی پروژه ها بیشتر از هزینه سانترال است. اما باید این را در نظر بگیریم که این هزینه ها صرف چه مواردی می شود.اتصال سیستم ویپ به CRM برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان:با اتصال مرکز تلفن ویپ به نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانید به همه اطلاعات مربوط به مشتریان به‌طور کامل دسترسی داشته باشید. بدون شک استفاده از این داده‌ها فرآیند فروش و بازاریابی را افزایش خواهد داد چرا که CRM اطلاعات زیر را در اختیارتان قرار می‌دهد:مشخصات کامل پروفایل مشتریانتاریخچه ارتباط با مشتری در تماس‌های قبلیمشاهده لیستی از محصولات خریداری شده توسط مشتریانمشاهده لیستی از درخواست‌های مشتری و وضعیت پیگیری آن‌هازمانی که نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری را به مرکز تلفن ویپ متصل می‌کنید همه این اطلاعات در اختیار شما قرار می‌گیرد. با استفاده از سوابق خرید مشتریان تا حدی با نیازهای مشتری آشنا می‌شوید به همین دلیل چرخه بازاریابی و فروش را بهتر می‌توانید برای مشتریان خود پیاده‌سازی کنید. ?فروشبیشتروارتباطبهتربامشتریازدستاوردهایاستفادهازسیستمویپاست. سفارشی‌سازی مرکز تماس ویپ مطابق با نیاز کاربرانهر کسب‌وکاری با توجه به اهداف و چشم‌اندازهای کاری خود، نیاز متفاوتی دارد. به همین دلیل پس از راه اندازی مرکز تماس VoIP به‌سادگی می‌توانید متناسب با نیازهای خود قابلیت‌های جدیدی به این سیستم اضافه یا کم کنید. سفارش‌سازی ویپ این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهد که پاسخ‌گویی بهتر و هوشمندانه‌تری را به مشتریان خود ارائه دهید. برای شما چند مثال کاربردی می‌زنیم تا این موضوع را بهتر درک کنید.اکثر هتل‌ها تلفن‌هایی که در هر اتاق راه اندازی می‌شود را برای تماس به خارج از هتل محدود می‌کنند تا هزینه‌های ناشی از تماس‌های خروجی کاهش پیدا کند. مطمئناً با انجام این کار هزینه‌های اضافی برای هتل حذف می‌شود اما در عوض ممکن است مراجعه کنندگان بابت این محدودیت رضایت کاملی از عملکرد هتل نداشته باشند.به همین دلیل با استفاده از ماژول صدور قبض تلفن در مرکز تلفن ویپ به‌سادگی می‌توانید تماس‌های خروجی را در اختیار مراجعه‌کنندگان قرار دهید و در آخر برای تسویه نهایی، پرینت قبض تلفن را برای پرداخت ارائه دهید. به همین دلیل مدیران هتل برای داشتن این قابلیت می‌توانند ماژول صدور قبض تلفن را در مرکز تماس خود پیاده‌سازی کنند که سیستمی متناسب با نیازهای خود داشته باشند.همچنین اگر کسب‌وکار شما با تعداد بسیاری از مشتریان به‌صورت مستقیم در طول روز در ارتباط است و رضایت آن‌ها برایتان جزو اولویت های اصلی در کار محسوب می‌شود با اضافه کردن ماژول‌ گزارش‌گیری از تماس‌ و مانیتورینگ می‌توانید عملکرد اپراتورها را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید و در آخر برای بهتر شدن این ارتباط تصمیم‌های جدید و درستی بگیرید.خدمات ویژه مجموعه سیتاک برای راه اندازی ویپمجموعه سیتاک قدم به قدم برای راه اندازی ویپ شما را همراهی می‌کند. پس نگران هیچ چیز نباشید فقط کافیست شرح نیازتان را به ما بگویید تا برای بهتر شدن ارتباطات تلفنی شما اتاق فکری تشکیل دهیم. برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ مجموعه سیتاک خدمات زیر را به‌صورت کامل در اختیارتان قرار می‌دهد. این موارد عبارتند از:مشاوره رایگان برای راه اندازی صفر تا صد سیستم تلفنی ویپاگر برای راه اندازی سیستم VoIP خود تا به الان هیچ زیرساخت شبکه‌ای پیاده‌سازی نکرده‌اید، سیتاک با توجه به نیازهای درون سازمانی شما زیرساخت مناسب برای ارتباط را با کمک متخصصین خود برای شما طراحی و پیاده‌سازی می‌کند. هم‌چنین برای تهیه تجهیزات، برندهای معتبر دنیا را به شما معرفی می‌کند زیرا اگر تجهیزات باکیفیت و قدرتمندی داشته باشید بدون شک ارتباطات شما پایدارتر و ماندگارتر خواهد بود.دمو رایگان قبل از راه اندازی نرم‌افزار مرکز تماس سیتاکاگر می‌خواهید قبل از راه اندازی ویپ با قابلیت و کاربردهای آن بیشتر آشنا شوید مجموعه ما به صورت آنلاین نرم افزار را برای شما و مدیران مجموعه شرح می‌دهیم تا بتوانید با  قابلیت‌های گزارش‌گیری جامع، ضبط کلیه مکالمات، مانیتورینگ، صف انتطار، منشی دیجیتال، منو چند سطحی، دفترچه تلفن پیشرفته و بسیاری از امکانات دیگر که ممکن است مورد نیاز مجموعه شما باشد آشنا شوید.در این مدت همه قابلیت‌های مرکز تماس با کاربرد و جزئیات کامل شرح داده می‌شود و پس از مشاهده و بررسی عملکرد مرکز تلفن سیتاک می‌توانید برای پیاده‌سازی نهایی تصمیم خود را بگیرید. ?راهاندازیسیستمVoIPتأثیرمستقیمیرویبالابردنراندمانکاریسازمان‌هادارد. آموزش رایگان نرم‌افزار Call Center سیتاک پس از نصب و راه اندازی ویپمجموعه ما پس از نصب و پیاده‌سازی نرم‌افزار مرکز تماس همه آموزش‌های لازم برای استفاده از قابلیت‌های مختلف را به مشتریان خود به‌صورت حضوری یا غیر حضوری آموزش می‌دهد. اگر بنا به هر دلیلی قسمت‌هایی از آموزش را فراموش کردید یا نیرو جدیدی استخدام کردید، نگران هیچ چیز نباشید. تیم فنی ما همیشه شما را همراهی می‌کند و مجدد آموزش‌ها را در اختیارتان قرار می‌دهد.تیم مجرب و حرفه ای مجموعه سیتاکمجموعه سیتاک تیم مجرب و حرفه‌ای خود را پس از راه اندازی نرم‌افزار مرکز تماس برای پشتیبانی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. هم‌چنین ما در تلاش هستیم که قابلیت‌های جدیدتری متناسب با نیاز کاربران به مرکز تماس سیتاک اضافه کنیم تا ارتباطاتی پایدار و کاربردی را به مخاطبان خود ارائه دهیم. ما همواره در حال ارتقا سیستم خود هستیم تا خدمات جدید و بهتری را به دنیای مرکز تماس ویپ معرفی کنیم.سوالات مرتبط با راه اندازی ویپ1- نحوه راه اندازی سیستم تلفن VoIP در 10 مرحلهبه گفته سایت learn.g21.نیازهای تیم خود را ارزیابی کنید. با در نظر گرفتن سیستم تلفن موجود خود شروع کنید.2.تحقیق در مورد انواع VoIP3.بودجه VoIP را تنظیم کنید.4.ارائه دهنده مناسب را دریافت کنید.5.سخت افزار و نرم افزار لازم را بخرید.6.شماره های خود را پورت کنید7.سیستم VoIP خود را پیکربندی کنید.8.شبکه و سیستم تازه نصب شده خود را تست کنید.9.تیم خود را برای استفاده روزمره آموزش دهید.10.سیستم VoIP خود را به طور منظم نظارت و نگهداری کنید2- آیا می توانم VoIP خودم را تنظیم کنم؟به گفته سایت ringcentral VoIP چیزی نیست که بتوانید از آن استفاده کنید. باید از یک ارائه دهنده تخصصی VoIP مانند RingCentral برای این سرویس ثبت نام کنید. بدون ارائه‌دهنده خدمات، فقط می‌توانید یک سیستم برای تماس‌های داخلی راه‌اندازی کنیدبا راه اندازی ویپ قابلیت‌های بیشتری را در کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنیدراه اندازی ویپ ارتباطات صوتی و تصویری را به شکل شگفت‌انگیزی تغییر داد و قابلیت‌های کاربردی در اختیار کاربران قرار داد تا فرآیندهای کاری خود را در سریع‌ترین زمان ممکن و به بهترین نحو ارائه دهند. با استفاده از راه اندازی VoIP دیگر مکالمه رایگان با دورترین نقطه جهان دور از ذهن نیست و با یک چشم به هم زدن می‌توانید ارتباط کاری خود را به‌سادگی و با بالاترین کیفیت برقرار کنید. راه اندازی سیستم VoIP نه ‌تنها هزینه‌های ارتباطی را به‌صورت چشم‌گیری کاهش می‌دهد بلکه تجربه‌ای خوب از ارتباطات را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که در نهایت باعث افزایش بهتر عملکرد کسب‌وکارها می‌شود. به نظر شما چه مواردی مانع استفاده شما از سیستم تلفن مبتنی بر ویپ می‌شود؟ نظرات ارزشمند خود را با ما به اشتراک بگذارید.برگرفته از سایت https://sitak.co فدایی فدایی Wed, 26 Oct 2022 00:01:45 +0330 https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D8%B3%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%84-%D8%AA%D8%AD%D8%AA-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87-%D9%88-%D9%87%D8%B1-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%AF%D8%B1%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%86-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%AF%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA-%D8%B1%D8%A7-%D9%86%D9%85%DB%8C-%DA%AF%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AF-zfpqguktcht4 در این مقاله قصد داریم در مورد سانترال ویپ (سانترال voip)، که به آن سانترال تحت شبکه نیز می‌گویند صحبت کنیم. با اجزاء تشکیل دهنده آن به صورت ساده و کاربردی آشنا شویم. برای شروع ابتدا با برخی از مفاهیم و اصطلاحات رایج آشنا شده و انواع مختلف سانترال های تلفنی را از لحاظ نوع عملکرد بررسی می‌کنیم، سپس به بررسی هرکدام از نوع ساختار پرداخته و در ادامه با مزایای مختلف سانترال ویپ آشنا و به مقایسه آن‌ها می‌پردازیم و در نهایت پس از آشنایی با نرم افزارها و سخت افزارهای مورد نیاز، در آخرین مرحله به انتخاب یک سانترال مناسب بر حسب نیازمندی شما می‌پردازیم.در قدم اول ،آشنایی با مفاهیم بسیار حائز اهمیت است. در این زمینه توضیحاتی را به صورت ساده و واضح بیان کرده و در ادامه با مفاهیم اولیه ویپ و سسیستم‌های مربوط به آن آشنا می‌شویم. ?شناختسانترالویپبهدرکبهترماازVOIPکمکشایانیمی‌کند ویپ (VoIP)چیست  و چه کاربردی دارد؟ویپ مخفف کلمه voice over ip  یا همان انتقال صدا بر روی شبکه است. این شبکه می‌تواند شبکه داخلی شما (LAN) ، اینترنت (WAN)و یا شبکه های خصوصی و یا اشتراکی همچون فیبر نوری باشد.به صورت ساده اگر ما هر نوع داده صوتی را در شبکه انتقال دهیم به نحوی داریم از سیستم ویپ استفاده می‌کنیم مانند بسیاری از پیام رسان‌ها رایج همچون whats app , telegram ,imo که به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم از این تکنولوژی به عنوان سرویس ویپ استفاده می‌کنند.در این باره برای دریافت توضیحات کامل‌تر و تخصصی‌تر، می‌توانید مقاله ویپ چیست را در بخش آکادمی سیتاک مطالعه بفرمایید. همچنین در صورت تمایل برای ثبت درخواست خود می‌توانید از بخش درخواست دموی رایگان، از خدمات مشاوره رایگان متخصصین سیتاک بهره‌مند شوید.سانترال و یا مرکز تلفن چیست و چه کاربردی دارد؟مرکز تلفن یا همان سانترال (Central) به زبان ساده دستگاه یا نرم‌افزاری است که کلیه تماس‌های شما را مدیریت و کنترل می‌کند. حال این ارتباط می‌تواند بین افراد و یا بخش‌های مختلف داخل مجموعه باشد که به آن تماس‌های داخلی یا خطوط داخلی گفته می‌شود و اگر این ارتباط با بیرون مجموعه و یا سازمان باشد، به آن تماس مخابراتی و یا همان خطوط شهری می‌گویند.این خطوط شامل:شهری ساده آنالوگ 8 رقمیسیپ ترانک SIP Trunkخطوط E1/PRIنحوه کار به این صورت است که تماس از طریق خطوط شهری وارد سانترال یا همان مرکز تماس شده و سپس توسط مرکز تماس به بخش و یا داخلی مورد نظر هدایت می‌شود همان طور برعکس، بدین صورت که ابتدا تماس از طریق خطوط داخلی به مرکز تماس هدایت می‌شود و سپس به خطوط شهری متصل میگردد.در سانترال ویپ ارتباط خطوط شهری با مرکز تماس توسط گیتوی و یا مودم سیپ ترانک صورت می‌گیرد ولی در سانترال های آنالوگ این کار توسط کارت های مخصوصی که بر روی دستگاه قرار دارد صورت می‌گیرد.نگران نباشید در ادامه کلیه این اصطلاحات را توضیح خواهیم داد.در عکس زیر نمای کلی این ارتباط را به صورت ساده بیان شده است. ?نمودارتوضیحیپیرامونشبکهخطوطمخابراتوخطوطمبتنیبراینترنت انواع مختلف سانترال:سانترال را به طور کلی می‌توان به 2 دسته اصلی و 2 دسته فرعی تقسیم نمود ?انواعسانترالهایموجود دسته اول: سانترال تحت شبکه / سانترال voip (سانترال ویپ)سانترال‌های تحت شبکه یا همان سانترال ویپ را نیز می‌توان به 2 دسته نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تقسیم نمود که هر دوی آن‌ها از بستر شبکه جهت انتقال و مسیریابی تماس استفاده می‌کنند و به دلیل ماهیت تحت شبکه و دیجیتالی که دارند امکان پیاده‌سازی و توسعه آن‌ها بسیار بیشتر از سانترال‌های آنالوگ است اما تفاوت آن‌ها با یکدیگر در نوع استفاده از اجزاء است. به این صورت که:1.در سانترال های ویپ سخت افزاری یا همان IP PBX که به صورت یک دستگاه مجزا طراحی و تولید می شود، شما محدود به استفاده از امکاناتی هستید که شرکت سازنده برای آن دستگاه در نظر گرفته است و این محدودیت شامل ظرفیت خطوط شهری و یا خطوط داخلی و همچنین امکاناتی است که با توجه به ظرفیت آن دستگاه ارائه می‌گردد مانند محدودیت در تعریف تعداد داخلی ها، مدت زمان ضبط مکالمه، گزارش گیری و مواردی دیگر که کاملاً وابسته به سخت افزار و نرم افزاری استفاده شده آن شرکت سازنده است.2. در مرکز تلفن ویپ نرم افزاری که به آن سرور ویپ (Sip Server) نیز می گویند، نرم افزار مرکز تماس ابتدا بر روی یک کامپیوتر به عنوان سرور، نصب و راه اندازی می شود و دیگر شما محدودیتی از لحاظ توسعه، ارتقاء و یا استفاده از برند خاصی را ندارید و با انتخاب و نصب یک نرم افزار به عنوان سرور که همان هسته سیستم تلفنی است میتوان از امکانات نامحدود آن استفاده نمایید.دسته دوم : سانترال های  آنالوگاین گونه سانترال‌ها به دلیل ماهیت سخت‌افزاری‌ای که دارند، تنها به دو دسته کم‌ظرفیت و پرظرفیت تقسیم می‌شوند. با توجه به ظرفیت تعداد خطوط داخلی و یا خطوط شهری می‌توان آن‌ها را دسته‌بندی کرد. ?سانترالهایآنالوگنسلقبلیسانترالهایتحتشبکههستند به طور مثال سانترال پاناسونیک که یکی از رایج ترین سانترال های آنالوگ است. نمونه های کم ظرفیت آن TEM / TES 8 24  است که 8 خط شهری و 24 خط داخلی را شامل می شود، که به دلیل قیمت مناسب آن مورد توجه  شرکت‌های کوچک است. اما در نمونه های پر ظرفیت همچون سری TDA  و TDE و مرکز تماس NS  که معمولا در شرکت های بزرگ و ادارات دولتی استفاده می‌شود. این دستگاه‌ها  می‌توانند حداکثر تا 640 خط تلفنی را پاسخگو باشند. اما هزینه‌های نگهداری بسیار گزافی دارند، که امروزه با وجود سانترال های ویپ قابل توجیه نیست.انتخاب یک سانترال تحت شبکه  مناسبحال که با مفاهیم اولیه و مقدماتی سانترال تحت شبکه آشنا شدیم، می‌بایست به انتخاب یک سانترال ویپ مناسب با توجه به نیازمندی‌هایمان بپردازیم.منظور از یک سانترال voip مناسب این است که در کنار سخت افزار و نرم افزار باید از خدمات ویپ متناسب، جهت برآورده کردن هر کدام از نیازها و یا انتظارهایمان نسبت به سیستم تلفنی استفاده کنیم. در ادامه پس از معرفی سرویس ویپ به برخی از این نیازهای مشترک می‌پردازیم.خدمات ویپ متناسب با کسب و کار شمامنظور از سرویس voip ، امکانات و خدماتی است که در مقابل یک نیاز  در یک سیستم تلفنی تعریف می‌شود. به طور مثال برای نیاز ضبط صدای مکالمه، از سرویس Call Recording  استفاده می‌شود. در صورت نیاز به استفاده از سیستم تلفن از راه دور، به صورت دورکاری، از سرویس SIP Proxy  استفاده می‌شود.اگر به‌صورت ساده و کاربردی بخواهیم بگوییم، موضوع این است که هر کدام از خدماتی که شما برای کاربری بهتر، به آن نیاز داشته باشید، بر اساس یکی از ویژگی‌های سرویس ویپ در اختیار شما قرار خواهد گرفت.به‌عبارتی، هر آنچه که مورد نیاز شما باشد، با استفاده از یکی از ماژول‌های سانترال ویپ (ماژول در لغت به‌معنی یک واحد است، در این عرصه از آن به‌عنوان واحد شمارش خدمات استفاده می‌شود) در اختیار شما قرار خواهد گرفت. این خدمات متناسب با نوع کسب‌و‌کار شما قابل تنظیم و تغییر است.غالباً بسیاری از این امکانات مشترک است و به صورت پیش‌فرض و یا محدود در اکثر سیستم تلفنی‌های رایج ویپ وجود دارد. اما شناخت درست یک نیاز و انتخاب یک سرویس ویپ مناسب آن، نیازمند استفاده از یک سیتم تلفنی قابل توسعه و قابل برنامه‌ریزی است. این باعث می‌شود بتوان آن نیاز را به طور کامل پوشش داد و حتی بشود با کدنویسی آن را شخصی‌سازی کرد.تجهیزات ویپبرقراری ارتباطات تلفنی مبتنی بر ویپ، نیازمند سخت افزارها و تجهیزاتی در این زمینه است، که بتواند در بستر شبکه، صدا را تولید کند و یا انتقال دهد.به طور مثال، تلفن های تحت شبکه، کار دریافت صدا به صورت آنالوگ، و تبدیل آن به صدای دیجیتالی را دارند و یا گیتوی (Gateway) کار تبدیل خطوط آنالوگ به دیجیتال، و یا برعکس آن را می‌کند، که در سانترال ویپ مورد استفاده قرار می‌گیرد.پس اگر قصد خرید تجهیزات ویپ را دارید، و به‌فکر استفاده از آن در مرکز تلفن تحت شبکه خود هستید، در بخش آکادمی سیتاک، می‌توانید مقالات زیادی را پیرامون تجهیزات مورد نیاز مرکز تماس ویپ مطالعه کنید.آیا آموزش استفاده از ویپ، الزامی است؟با توجه به تمام مطالبی که تا کنون بیان کردیم، ممکن است این سوال برای شما ایجاد شده باشد که آیا لازم است تا قبل و یا حین استفاده از سانترال ویپ، کمی درباره آن آموزش ببینیم؟ آیا لازم است تا انواع آن را بشناسیم و از چگونگی کارکرد و خدمات آن‌ها مطلع شویم؟پاسخ ما به سوال شما، بله است. یکی از وظایف ما به عنوان یک مجموعه تخصصی ارائه سرویس‌های ویپ، برگزاری دوره آموزشی VoIP است.در این باره می‌توانید با همکاران ما در بخش روابط عمومی تماس بگیرید. ضمناً مقاله‌ای هم برای آشنایی بیشتر در این باره با عنوان راهنمای جامع آموزش ویپ، نوشته شده که در بخش آکادمی در دسترس شما قرار دارد.صحبت آخرهمان‌طور که در این مقاله مطالعه کردید، سانترال ویپ (سانترال voip) یا همان سانترال تحت شبکه، امروزه بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. این به‌دلیل خدمات بسیار متنوع و متفاوتی است که، تنها با در اختیار داشتن اینترنت پرسرعت و زیرساخت‌های مربوط به خود، قادر است ارائه دهد. برای دریافت خدمات مشاوره ویپ و همچنین دریافت ویپ اختصاصی سیتاک، با ما در ارتباط باشید. ضمناً در صورتی که تجربه‌ای در استفاده از خدمات ویپ دارید، لطفاً آن را با ما و دیگر مخاطبان سیتاک به‌اشتراک بگذارید. فدایی فدایی Mon, 19 Sep 2022 12:58:31 +0430 https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D9%85%D8%B7%D9%85%D8%A6%D9%86-%D8%A8%D8%A7-%D9%82%DB%8C%D9%85%D8%AA-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA%DB%8C-qvqthoj0n0hf به دنبال خرید سیستم تلفنی هستید؟ راه را درست آمده‌اید! دراین مقاله می‌خواهیم به تمام ابعاد انتخاب و خرید سیستم تلفنی مبتنی بر ویپ بپردازیم. داشتن یک سرویس تلفن تحت‌شبکه بر هر کسب‌و‌کار از نان شب هم واجب‌تر است! مگر می‌شود یک شرکت یا سازمان امروزی بتواند به دور از سرویس‌های ارتباطیِ نوین، میان هیاهوی رقیب‌هایی که تمام تلاش خود را می‌کنند تا از بقیه سبقت بگیرند فعالیت موفقی داشته باشد؟داشتن یک سرویس تلفنی نوین می‌تواند منجر به ارتباط بهتر با مشتری، افزایش رضایت‌مندی و افزایش کیفیت ارائه خدمات شود. پیش از هرچیز برای رسیدن به این نقطه باید اطلاعاتی مقدماتی از سرویس‌های تلفنی داشته باشید تا بتوانید بر اساس نیاز و اهداف خود انتخابی آگاهانه داشته. در این مقاله به انواع سرویس تلفن ویپ، نحوه خرید سیستم تلفنی، چگونگی برقراری امنیت در مرکز تماس و معرفی چند مرکز تلفن ویپ می‌پردازیم. نحوهبرقراریامنیتپیشازخریدسیستمتلفنیویپ? 1. حفظ و مراقبت از اطلاعات تماس مشتریانیکی از مهم‌ترین نگرانی‌های مدیران کسب‌و‌کار در زمان خرید سیستم تلفنی، میزان است. نرم‌افزارهای مرکز تماس که به عنوان یک سرویس تلفن در کال‌سنترها مورد استفاده قرار می‌گیرند به تنهایی از امنیت خوبی برخوردار نیستند. برای برقراری امنیت کال‌سنتر اقداماتی مثل استفاده از فایروال، پیکربندی روتر و استفاده از ویژگی‌های امنیتی خود سرویس مدیریت تماس می‌تواند به حفظ و مراقبت از اطلاعات تماس مشتریان کمک زیادی کند.روش‌های برقراری امنیت در سرویس‌های مرکز تماساستفاده از فایروال‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاریاستفاده از SBC به عنوان فایروال تخصص ویپپیکربندی سوییچ‌ها و روترهای شبکهمحدودیت دسترسی آدرس‌های IPاستفاده از تمهیدات امنیتی نرم‌افزار مرکز تماس ویپشناسایی حفره‌های امنیتی و پر کردن آنها با راهکارهای اختصاصیدرباره امنیت مرکز تماس مقاله‌ای جامع و کامل تهیه کرده‌ایم که مطالعه آن را به شما پیشنهاد می‌کنیم.2. نکاتی که باید در هنگام خرید سیستم تلفنی بدانیدپیش از خرید سیستم تلفنی باید بدانید که این سیستم در دو نوع نرم‌افزاری و سخت‌افزاری ارائه می‌شود؛ اما چه فرقی دارند؟ این موضوع کاملاً وابسته به شرح نیاز شما است. مرکز تلفن ویپ سخت‌افزاری معمولا محدودیت‌هایی در تعداد داخلی، ارتباط خط شهری یا انواع خطوط دیگر، ارتباط با سرویس‌های درون‌سازمانی، عدم دسترسی به هسته سرویس برای شخصی‌سازی و … دارد. این موارد ایراد نیستند، ممکن است کسب‌و‌کار کوچکی داشته باشید یا نیازی به ویژگی‌های دیگر نداشته باشید.سیستم ویپ باید قابلیت شخصی سازی داشته باشدیک نکته بسیار مهم در انتخاب و راه اندازی سیستم تلفنی ویپ، درهنگام خرید، که باید به آن توجه داشته باشید، اختصاصی بودن آن است. ویپ اختصاصی یا اصطلاحاً ویپ سفارشی، به شما کمک می‌کند تا نیازهای مجموعه خود را (در هر ابعادی که باشید) بهتر و ساده‌تر برطرف نمایید. در دنیای امروز، نمی‌توان یک نسخه برای همه کسب‌وکارها نوشت، یک سیستم ثابت را نمی‌توان به همه بیزینس‌ها فروخت. لذا لازم است تا هر تجارتی، متناسب با نیاز خود، سیستم تلفنی خود را بهینه‌سازی و یا کنترل نماید. انواعنرمافزارویپکهپیشازخریدبایدبشناسید? 3. انواع نرم‌افزار ویپ که باید آنها را بشناسیدهمانطور که در بخش قبلی اشاره شد، مرکز تلفن ویپ دو نوع دارد: نرم‌افزاری و سخت‌افزاری. به عنوان کسی که می‌خواهد اطلاعاتی کلی در مورد خرید سیستم تلفنی به دست بیاورد، بهتر است با انواع نرم افزار ویپ آشنا باشید. در ایران نرم‌افزارهای ایزابل و FreePBX به عنوان نرم‌افزارهایی رایگان زیاد استفاده می‌شوند. اینها سرویس‌های بسیار خوب و کارآمدی هستند اما هیچگونه پشتیبانی و خدمات پس از فروشی ندارد و در برخی موارد دارای اشکالاتی هستند که برای رفع آنها باید منتظر انتشار نسخه بعدی باشید. از این نرم‌افزارها برای مدیریت تماس شرکت‌ها و مراکز تماس کوچک استفاده می‌شود.4. چطور سرویس تلفنی بومی را از غیر بومی تشخیص دهیم ؟برای خرید سیستم تلفنی و داشتن یک نرم‌افزار مرکز تماس بومی به چند نکته توجه کنید. پیش از هر انتخاب، شرح نیازتان را مشخص کنید تا بتوانید بهتر تصمیم بگیرید. برخی شرکت‌ها اقدام به ارائه نرم‌افزار به اصطلاح بومی می‌کنند اما متاسفانه گنجشک را به جای قناری می‌دهند! در واقع با تغییر ظاهر و رنگ نرم‌افزارهای رایگان مثل ایزابل یک عنوان بومی به آن می‌چسبانند و مشتری از همه‌جا بی‌خبر گنجشک را به جای قناری می‌خرد. برای یک فرد غیر فنی تشخیص نرم‌افزار واقعا بومی از غیربومی کار سختی است.از طرفی برخی از نرم افزارها و سیستم های تلفنی را به عنوان سیستم لایسنس دار به مشتری می فروشند. این سیستم ها را بیشتر با برندهای آوایا، اریکسون و سیسکو می شناسیم. نکته بسیار مهم این است که این سیستم ها پشتیبانی ندارند، زیرا تولید داخل نیستند و واردات بسیاری از تجهیزات فعلاً انجام نمی شود.5. مرکز تلفن ابری، سرویسی مبتنی بر SaaSحتما برایتان سوال پیش آمده که SaaS چیست؟! اگر به جای خرید یک نرم‌افزار و نصب در محل شرکت، فقط بتوانید از خدمات آن به‌شکل آنلاین استفاده کنید و هزینه اشتراک بر اساس خدمات بدهید به آن SaaS می‌گویند. اما چه ارتباطی با مرکز تلفن ابری یا ویپ کلود (VOIP Cloud) دارد؟خدمات مرکز تلفن ابری نیز به همین شکل ارائه می‌شود. در واقع به جای خرید تجهیزات ویپ و نصب در شرکت می‌تونید به‌شکل اینترنتی و با پرداخت حق اشتراک از همان خدمات بدون نیاز به نصب هیچ سخت‌افزاری استفاده کنید. خدمات مرکز تلفن ابری یا ویپ کلود (VoIP Cloud) به شکل SaaS ارائه می‌شود. ?انتخابدرستسرویستلفنیویپ جمع‌بندی: آگاهی بیشتر = انتخاب بهتر یک مرکز تلفن ویپبدیهی است که پیش از هر نوع خرید اگر اطلاعات کافی درباره تمام جوانب آن داشته باشید انتخابی بهتر خواهید داشت. اگر پیش از خرید سیستم تلفنی بدانید که انواع آن چیست؟ مرکز تلفن نرم‌افزاری و سخت‌افزاری چه تفاوتی دارد؟ پیش از خرید مرکز تلفن ویپ باید به چه نکاتی توجه کنید و چطور یک مرکز تماس بومی را از غیر بومی تشخیص دهید، می‌توانید بیشتری بهره‌وری را از سرویس انتخابی خود داشته باشید؛ زیرا انتخابی آگاهانه بر اساس نیاز خود داشته‌اید.در این مقاله سعی کردیم شما را با تمام جوانب خرید سیستم تلفنی آشنا کنیم. با همه این اوصاف ممکن است همچنان سوالاتی در ذهن خود داشته باشید و نتوانید تصمیم درستی بگیرید. تیم ما مشتاقانه آماده پاسخگویی به سوالات شما است. همین حالا می‌توانید برای مشاوره رایگان با شماره 02171333110 تماس بگیرید. فدایی فدایی Fri, 16 Sep 2022 22:48:01 +0430 https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D8%B3%D8%B1%D9%88%DB%8C%D8%B3-%D9%88%DB%8C%D9%BE-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-atgo283h3fri سرویس ویپ چیست و به چه کاری می‌آید؟اگر شما هم صاحب کسب و کاری باشید که بخش فروش یا پشتیبانی دارد، حتما اصطلاح سرویس ویپ به گوشتان خورده است. اما شاید تا به امروز فرصتش فراهم نشده تا در مورد آن بیشتر بدانید و برای سر و سامان دادن به تماس‌هایتان و رفع مشکل دورکاری پرسنلتان، از راهکارهای آن استفاده کنید. در این مطلب قصد داریم تا شما را با ویپ، ویژگی‌ها و فوایدش بیشتر آشنا کنیم.?تعریف سرویس ویپسرویس ویپ و یا صوت بر روی پروتکل اینترنت که به اختصار به آن ویپ می‌گویند؛ سیستمی است که به هرکسی اجازه می‌دهد تماس‌های تلفنی را بر بستر اینترنت برقرار کند. در یک کلام، ویپ، تماس‌های تلفنی شما را به داده تبدیل می‌کند و آن‌ها را از طریق اینترنت ارسال می‌کند!از زمانی که سرعت اینترنت بهبود پیدا کرد، سرویس ویپ به بهترین انتخاب جهت بهره‌مندی از خدمات تلفن برای مصرف کنندگان و کسب و کارها تبدیل شد.اما چرا شرکت‌ها و سازمان‌ها سرویس ویپ را به خطوط تلفن سنتی ترجیح می‌دهند؟ یکی از اولین و مهم‌ترین دلایلش این است که سرویس ویپ قابلیت‌های بسیار بیشتری نسبت به تلفن‌های آنالوگ دارد و می‌توان از تمامی آن‌ها با کمتر از نصف هزینه، استفاده کرد.اکثر مردم راهکارهای VoIP را به عنوان جایگزینی مناسب و ارزان برای مکالمات تلفنی سنتی در زندگی روزمره خودشان و نیز شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌دانند.مزایای ویپمی‌توان مزایای ویپ را در چند مورد زیر خلاصه کرد:1. هزینه‌ی کمتر: هزینه راه اندازی آن بسیار کم‌تر از راه‌اندازی سایر سرویس‌های مشابه است. این کاهش هزینه تا حدی است که میزان صورتحساب‌های تلفن یک کسب و کار، از کوچک گرفته تا بزرگ، بیش از ۶۰ % کاهش یافته است.2. کیفیت بالای صدا:  تفاوت قابل‌توجهی در کیفیت صدا وجود دارد، بنابراین صدا خفه یا فازی نیست.3. ویژگی‌های پیشرفته: شما می‌توانید به راحتی از ویژگی‌هایی مثل: ضبط تماس و صف تماس، منشی تلفنی و... استفاده کنید.4. با هرکسی در سراسر جهان تماس بگیرید: شما می‌توانید به راحتی و با نرخی کمتر، مکاتبات تجاری جهانی خود را انجام دهید و البته نگران کیفیت ارتباطتان هم نباشید.?مرکز تلفن مبتنی بر ویپبا فراگیر شدن ویپ، شرکت‌ها نیز به دنبال کامل‌ترین و ارزان‌ترین راه حل برای جایگزینی روش‌های سنتی خرید سوییچ سانترال و گوشی‌های پاناسونیک و مشابه آن، رفتند. خدماتی که به واسطه‌ی آن، ضمن رهایی از مشکلات و محدودیت‌های روش‌های قدیمی، از کیفیت و تنوع سرویس بالاتر و  هزینه‌های بسیار پایین‌تر آن بهره‌مند شدند.امروزه مرکز تلفن ویپ مبتنی بر رایانش ابری و یا همان مرکز تلفن ابری، به عنوان بهترین راه حل برای شرکت‌های کوچک و بزرگ در دنیا معرفی شده است که با سرعت بالایی در حال جایگزین شدن هستند. این سرویس در آمریکا و اروپا به عنوان اولین انتخاب مدیران شرکت‌ها و تجارت‌ها تبدیل شده است و هم‌اکنون در ایران هم جایگاه خود را در میان کسب و کارها پیدا کرده است.کامل‌ترین و متنوع‌ترین مرکز تلفن ابریهمانطور که گفته شد، سیتاک در ایران هم به عنوان یک سرویس داخلی قابل رقابت با سرویس‌های مشابه خارجی و نیز کامل‌ترین سرویس داخلی؛ توجه اکثر مدیران موفق، استارتاپ‌ها و نیز شرکت‌های کوچک و بزرگ را به خود جلب کرده است و این امکان را برای آن‌ها فراهم کرده است تا از قابلیت‌‌های این سرویس در هر نقطه‌ای در دنیا و بر بستر هر اینترنتی استفاده کنند.سیتاک، با داشتن طیف وسیعی از خدمات و مزایا، نیاز مدیران و کسب و کارها را به مدل‌های مشابه خارجی، برطرف کرده و در راستای بهبود سرویس‌دهی، قدم برداشته است.قابلیت ها و مزیت‌های سیتاک:کاهش هزینه های راه‌اندازی اولیه تا ۶۶ درصد و تماس با سایر اپراتورها تا ۳۰ درصدقابلیت انتخاب شماره‌های اختصاصی ۵ و ۸ رقمیاپلیکیشن اختصاصی برای سیستم عامل‌های اندروید، iOS  و ویندوزقابلیت اشتراک‌گذاری یک خط تلفن بین چندین دستگاهداشبورد مدیریت تماس‌های ورودی و داخلی‌ها و مشاهده‌ی گزارش‌هاخدمات پشتیبانی شبانه‌روزی فدایی فدایی Thu, 01 Sep 2022 00:03:56 +0430 https://virgool.io/@m.s.fadaeifard/%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%88%D8%B1-voip-bfhjdidgkjms نحوه راه اندازی سرور VoIPجهان به سرعت در حال بیدار شدن با امکان پروتکل صوتی از طریق اینترنت (VoIP) است. این فناوری که امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت را فراهم می کند توسط خانوارها و مشاغل به طور یکسان مورد استفاده قرار می گیرد.با توجه به صرفه جویی در هزینه و سایر مزایایی که VoIP ارائه می دهد تعجب چندانی ندارد. اگر به فکر کشیدن ماشه در VoIP بوده اید اما مطمئن نیستید که چگونه این کار را انجام دهید ، این راهنما برای شما مناسب است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی راه اندازی سرور VoIP در خانه یا محل کار خود ، ادامه مطلب را بخوانید.برای راه اندازی سرویس تلفنی ویپ می توانید با شماره 02171333110 تماس حاصل فرمایید.آنچه برای شروع به کار نیاز داریدنحوه استفاده از VoIP در خانه با عملکرد سیستم VoIP مشاغل کوچک متفاوت خواهد بود. به همین دلیل نصب سیستم برای هر محیط متفاوت است. ما در ابتدا چگونگی راه اندازی سیستم VoIP در دفتر را توضیح خواهیم داد زیرا فناوری VoIP مزایای تجاری بیشتری دارد. سپس ، ما به مسئله کمی پیچیده تر نحوه راه اندازی سرور VoIP در خانه خواهیم پرداخت. https://virgool.io/d/bfhjdidgkjms/%F0%9F%93%B7 قبل از اینکه به یکی از این دو مورد بپردازیم ، لازم است اجزای مورد نیاز خود را ذکر کنید. برخی فقط برای نصب در دفتر و برخی دیگر برای نصب در خانه مورد نیاز است. در صورت لزوم ، ما نشان خواهیم داد که کدام یک است. به طور کلی ، موارد زیر پنج موردی است که شما برای شروع کار با VoIP نیاز دارید:اتصال به اینترنت - بدیهی به نظر می رسد ، اما بدون اتصال به اینترنت نمی توانید از طریق اینترنت تماس بگیرید. اگر VoIP را در خانه نصب می کنید ، لازم نیست بیش از حد در مورد سرعت اتصال نگران باشید. با یک سیستم VoIP کسب و کار کوچک ، قدرت اتصال از اهمیت بیشتری برخوردار است. هرچه تعداد تماسهای شرکت شما با آنها بیشتر باشد ، پهنای باند بیشتری برای VoIP لازم است.یک روتر - یک بار دیگر ، این چیزی است که اگر VoIP را در خانه راه اندازی می کنید نیازی نیست زیاد نگران آن باشید. برای مشاغل ، انتخاب روتر VoIP بسیار حیاتی است. شما گزینه ای را می خواهید که ترکیبی از سرعت ، امنیت و اتصال را ارائه دهد.سایر سخت افزارها - علاوه بر روتر ، چند سخت افزار دیگر نیز وجود دارد که ممکن است به آنها نیاز داشته باشید. در دفتر کار ، ممکن است یک کامپیوتر لازم باشد که به عنوان سرور Exchange Private Branch (PBX) عمل کند. این کار برای اجازه تماس داخلی در محل کار است. تلفن های سازگار با VoIP نیز ممکن است یک انتخاب هوشمندانه باشد. هر چند آنها ضروری نیستند. می توانید در دفتر تلفن از مسیر تلفن پایین بروید (به زیر مراجعه کنید). با آداپتور VoIP می توانید تلفن خانه خود را نیز ارتقا دهید.ویپ VoIP ، و سایر نرم افزارها - هنگام راه اندازی سیستم VoIP گزینه های مختلف نرم افزاری دارید. ممکن است مشاغل بخواهند راه حل نرم افزار ارتباطات همه در یک را انتخاب کنند. از نرم افزار PBX جداگانه نیز می توان برای مدیریت عملکردهای اساسی تماس تلفنی استفاده کرد. همچنین نرم افزارها یا برنامه های خاصی برای تبدیل رایانه ها یا تلفن های هوشمند به اصطلاح تلفن های نرم افزاری مورد نیاز است. آنها کمی بیشتر در مورد این موارد خواهند بودویپ VoIP Provider - VoIP چیزی نیست که بتوانید تصمیم بگیرید از پشت خود استفاده کنید. شما باید از طریق یک ارائه دهنده VoIP متخصص مانند Sitak.co برای خدمات ثبت نام کنید. بدون این کار ، فقط می توانید سیستمی را برای تماس های داخلی تنظیم کنید. برنامه یا اشتراک از طرف ارائه دهنده همان چیزی است که به شما امکان می دهد تماس های خارجی برقرار کنید.نحوه راه اندازی سیستم VoIP در محل کاریکی از مزایای قابل توجه VoIP سهولت عملکرد و راه اندازی سیستم است - بخصوص در مقایسه با تنظیم سیستم مشابه مبتنی بر تلفن سنتی. به عنوان مثال نیازی نیست که شرکت تلفن را مجبور به نصب خطوط تلفن جدید کنید. درعوض ، تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که چند مورد ساده از شبکه خود اضافه کنید.یک نکته دیگر وجود دارد که باید قبل از دستیابی به چگونگی راه اندازی سیستم VoIP در دفتر ، به آن اشاره کنید. یعنی اینکه دو نوع سیستم اصلی برای انتخاب وجود دارد. می توانید نصب یک سیستم با تلفنهای VoIP فیزیکی را انتخاب کنید. از طرف دیگر ، شما ممکن است یک سیستم فقط نرم افزاری انتخاب کنید. بیایید به ترتیب تنظیم این دو سیستم را بررسی کنیم.راه اندازی یک سیستم تلفن سخت افزاری VoIPشبکه دفتر کار شما با سیستم تلفنی VoIP نصب شده کاملاً شبیه یک استاندارد است. تفاوت اصلی این است که اغلب نیاز به داشتن یک سرور PBX دارد. یک رایانه شبکه می تواند به عنوان این سرور عمل کند.تنها چیزی که باید بخاطر بسپارید این است که سیستم PBX شما چگونه به شبکه وصل می شود. باید از طریق NIC استاندارد (کارت رابط شبکه) متصل شود. همچنین باید یک آدرس IP ثابت داشته باشد تا همیشه در دسترس باشد.مرحله بعدی شما این است که تلفنهای واقعی خود را متصل کنید. با فرض اینکه شما مدل های سازگار با VoIP را انتخاب کرده اید ، این بسیار ساده است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که آنها را با استفاده از کابل اترنت به همان شبکه PBX متصل کنید. اگر تلفن های منتخب شما از فناوری PoE استفاده کنند ، دیگر نیازی به اتصال یک منبع تغذیه خارجی نخواهید داشت.با اتمام مراحل ساده مربوط به سخت افزار ، تقریباً قرار است ادامه دهید. تنها مانده است که نرم افزار VoIP خود را نصب کنید و شاید اصلاحاتی را در روتر خود ایجاد کنید. نصب نرم افزار باید سریع و آسان باشد. ارائه دهنده VoIP شما احتمالاً دستورالعمل های جامعی را ارائه می دهد.برای سازگاری کامل با VoIP ، ممکن است مجبور باشید کمی با پیکربندی روتر خود بازی کنید. موارد زیر فقط دو تغییر خوب است که باید در نظر بگیرید. اگر در ابتدا روتر مخصوص VoIP را انتخاب کرده باشید ، کمتر به آنها نیاز خواهد شد.قسمت Enable Network Address Translation (NAT) را فعال کنید - این اطلاعات آدرس شبکه را اصلاح می کند. این اجازه می دهد تا یک آدرس IP از طریق دستگاه مسیریاب ترافیک در آدرس دیگری بازنویسی شود.در Universal Plug and Play را فعال کنید - این پروتکل های شبکه به دستگاه های شبکه اجازه می دهد یکدیگر را پیدا کنند. فعال کردن آنها همان چیزی است که به شما امکان می دهد تلفنهای VoIP با سرور PBX ارتباط برقرار کنید.راه اندازی یک سیستم تلفنی VoIP نرم افزارهمه چیز می تواند حتی ساده تر از راهنمای ساده باشد که در بالا نشان داده شده است. به این دلیل که با برخی از سیستم های VoIP ، نیازی به اتصال تلفن های جدید VoIP نیست. در عوض ، می توانید تمام تماس های خود را از طریق رایانه ، رایانه لوحی یا تلفن هوشمند برقرار و دریافت کنید.تنها چیزی که باید بخاطر بسپارید این است که سیستم PBX شما چگونه به شبکه وصل می شود. باید از طریق NIC استاندارد (کارت رابط شبکه) متصل شود. همچنین باید یک آدرس IP ثابت داشته باشد تا همیشه در دسترس باشد.مرحله بعدی شما این است که تلفنهای واقعی خود را متصل کنید. با فرض اینکه شما مدل های سازگار با VoIP را انتخاب کرده اید ، این بسیار ساده است. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که آنها را با استفاده از کابل اترنت به همان شبکه PBX متصل کنید. اگر تلفن های منتخب شما از فناوری PoE استفاده کنند ، دیگر نیازی به اتصال یک منبع تغذیه خارجی نخواهید داشت.با اتمام مراحل ساده مربوط به سخت افزار ، تقریباً قرار است ادامه دهید. تنها مانده است که نرم افزار VoIP خود را نصب کنید و شاید اصلاحاتی را در روتر خود ایجاد کنید. نصب نرم افزار باید سریع و آسان باشد. ارائه دهنده VoIP شما احتمالاً دستورالعمل های جامعی را ارائه می دهد.برای سازگاری کامل با VoIP ، ممکن است مجبور باشید کمی با پیکربندی روتر خود بازی کنید. موارد زیر فقط دو تغییر خوب است که باید در نظر بگیرید. اگر در ابتدا روتر مخصوص VoIP را انتخاب کرده باشید ، کمتر به آنها نیاز خواهد شد.قسمت Enable Network Address Translation (NAT) را فعال کنید - این اطلاعات آدرس شبکه را اصلاح می کند. این اجازه می دهد تا یک آدرس IP از طریق دستگاه مسیریاب ترافیک در آدرس دیگری بازنویسی شود.قسمت Universal Plug and Play را فعال کنید - این پروتکل های شبکه به دستگاه های شبکه اجازه می دهد یکدیگر را پیدا کنند. فعال کردن آنها همان چیزی است که به شما امکان می دهد تلفنهای VoIP با سرور PBX ارتباط برقرار کنید. فدایی فدایی Wed, 31 Aug 2022 23:56:57 +0430