https://virgool.io/feed/@m_19923355 آژانس تبلیغات و بازاریابی fa 2026-06-18 07:05:47 https://files.virgool.io/upload/users/1892697/avatar/fxlX0L.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@m_19923355 https://virgool.io/@m_19923355/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA%DB%8C-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%DA%A9%D9%87-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%A2%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%AA%D8%B1%DA%A9-%D9%86%DA%A9%D9%86%D8%AF-%DB%B4-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%A4%D8%AB%D8%B1-dej919oaykco در ملاقات‌ها و جلسات حضوری اولین برداشت‌ها بسیار مهم هستند و این امر در فضای وب نیز صادق است. وقتی فردی برای اولین‌بار وارد سایت شما می‌شود یک تصویر اولیه در ذهن او شکل می‌گیرد.گاهی اوقات مخاطبین سایت آشنایان هستند؛ مانند دوست، همکار و … اما اغلب کسانی که از سایت ما بازدید می‌کنند هیچ شناختی نسبت به ما و کسب و کارمان ندارند. مطالعات نشان داده است که تقریباً ۶۷ درصد افراد بدون اینکه قصدی برای خرید کالا یا خدمت داشته باشند وارد سایت ما می‌شوند. در واقع آن‌ها در پی یافتن راهکاری برای پاسخ به مشکلات و مسائل خود هستند.و دو سوم مخاطبینی که وارد سایت می‌شوند با یک تجربه بد در همان لحظات ابتدایی سایت را ترک می‌کنند و بعید است که دیگر به سایت شما مراجعه کنند و این یعنی شکست برنامه بازاریابی و  هدررفتن مخاطب.صفحه فرود وب‌سایت شما پنجره‌ای است که رو به برندتان باز می‌شود و به مخاطب اعلام می‌کند که شما چه کسی هستید و چه‌کار می‌کنید و بازدیدکننده باید چه انتظاری از شما داشته باشد؛ چون بازدیدکننده قطعاً برای اینکه از شما خرید کند به سمت وبسایت شما نیامده است. او در پی رفع مسئله خودش است و اگر بتوانید مسئله او را به‌خوبی حل نمایید، آن‌وقت حاضر می‌شود دست‌به‌جیب شود.بسیاری از کسب‌وکارها در این مورد کوتاهی می‌کنند و زمان کافی را برای فکرکردن به اولین تجربه مشتری نمی‌گذارند. این کسب‌وکارها معمولاً یک صفحه ثابت دارند و در کنار آن ده‌ها صفحه فرود برای تبلیغات ایجاد می‌کنند.حتی اگر بهترین اطلاعات را در دل سایت خود داشته باشید باز هم مخاطب زیادی را از دست خواهید داد؛ زیرا مخاطب قبل از عمیق‌شدن در محتوای سایت شما، سایت را ترک خواهد کرد.تحقیقات نشان می‌دهد که مردم در کمتر از نیم ثانیه تصمیم خود را درباره چیزی می‌گیرند.  آنها زمانی که برای اولین‌بار سایت شما را می‌بینند اگر حس مثبتی نسبت به مطالب و محتوای شما بگیرند در سایت خواهند ماند و در بین صفحات شما بیشتر جستجو خواهند کرد و اگر آنچه را که می‌بینند دوست نداشته باشند به‌راحتی سایت را ترک خواهند کرد.مطالعات نشان می‌دهد: مشتریانی که تجربه مثبتی دارند ۱۴۰ درصد بیشتر از حد معمول خرج می‌کنند.4 راهکار برای افزایش تعامل و ماندگاری مشتری وجود دارد که در وبلاگ سایت افق به آنها اشاره کرده ایم برای مطالعه این 4 راهکار می توانید به این لینک مراجعه کنید.اگر مطالب این صفحه برایتان مفید است حتما ما را دنبال کنید و از به روزترین مطالب آموزشی دیجیتال مارکتینگ بهره مند شوید. افق ایرانیان افق ایرانیان Sat, 10 Dec 2022 08:43:42 +0330 https://virgool.io/@m_19923355/%D8%A7%D8%B2-%D9%81%DB%8C%D9%84%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-%D8%AA%D8%A7-%D8%A8%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-4-%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1-pqzjmzzt92wg این روزها به‌خاطر فیلترینگ اینستاگرام و اختلالات اینترنتی، بسیاری از کسب‌وکارها با یک شوک ویرانگر مواجه شده‌اند. بعد از گذشت حدود یک ماه عواقب قطع اینترنت کاملاً مشهود است که در لیست زیر به بخشی از آن اشاره می‌گردد.کاهش ۹۵ درصدی تبلیغات در اینستاگرامبیکاری ۲ میلیون کسب‌وکار ایرانیکاهش درآمد ۹ میلیون ایرانیکاهش فروش ۸۰ درصدی کسب‌وکارهای اینترنتیده‌ها مورد دیگر که می‌توان به این لیست اضافه کرد.اگر بخواهیم مسائل سیاسی و امنیتی را کنار بگذاریم و از دیدگاه مدیریت ریسک در کسب‌وکار به این موضوع نگاه کنیم. شاید بتوانیم به چند راهکار اثربخش و مؤثر برسیم.کسب‌وکارها در هر بستر فرهنگی و جغرافیایی باید دو نوع ریسک را در نظر بگیرند و درصدد کاهش هر دو ریسک با استفاده از تکنیک‌های مدیریت ریسک باشند.انواع مدیریت ریسک۱- ریسک‌های غیرسیستماتیک۲- ریسک‌های سیستماتیکریسک‌های غیرسیستماتیک، ریسک‌هایی مربوط به داخل یک کسب‌وکار است و مدیر کسب‌وکار می‌تواند با اقداماتی آن‌ها را کاهش دهد. مثل استخدام نیروهای کارآمد – داشتن سیستم داخلی صحیح و … که موجب می‌شود ریسک‌های ناشی از نیروهای ناکارآمد و ناهماهنگی داخلی کاهش پیدا کند. در واقع عوامل مربوط به این نوع ریسک قابل‌کنترل است.ریسک سیستماتیک، ریسکی که در اختیار و کنترل ما نیست. افراد و کسب‌وکارها نمی‌توانند دخالتی در کاهش آن داشته باشند و باید آمادگی لازم برای رویارویی با آن داشته باشند. مثل تصمیمات مسئولان دولتی و اتفاقاتی مثل جنگ و بلایای طبیعی، این عوامل در چارچوب اختیار و کنترل شرکت یا مجموعه نیستند و باید آمادگی مقابله با آنها را داشته باشیم.یکی از موارد مهم در هر کسب‌وکاری کانال‌های ارتباطی آن شرکت است. این کانال‌های ارتباطی شامل وب‌سایت، سامانه پیامکی، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و موارد دیگر هستند و هرکدام در جایگاه خود بسیار مهم و ارزشمند می باشند. یک کسب‌وکار باید کانال‌های متنوع و قوی داشته باشد تا بتواند با ریسک ازدست‌دادن یکی از کانال‌های ارتباطی خود مقابله کند.اما اتفاقی که با فیلترینگ اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی شاهد آن بودیم این است که بسیاری از افراد فقط متکی به اینستاگرام در کسب‌وکارشان بودند و در نهایت با فیلترینگ کسب‌وکارشان به خطر افتاد یا کلاً از بین رفت. فعالیت در اینستاگرام به‌عنوان یک شبکه اجتماعی، بسیار ارزشمند و ضروری است؛ اما یک کسب‌وکار موفق هیچگاه بر روی کانال‌های ارتباطی خود ریسک نمی‌کند و حداقل دو الی سه کانال ارتباطی قوی و باکیفیت برای کسب‌وکار خود ایجاد می‌کند. یکی از مهم‌ترین کانال‌های یک کسب‌وکار باید وب‌سایت آن کسب‌وکار باشد که در آن می‌توان به‌عنوان یک بستر قابل‌اعتماد با مخاطبین در ارتباط بود و از شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بازوی کمکی استفاده نمود.برای کاهش ریسک در حوزه کانال‌های ارتباطی حتماً باید برنامه‌ریزی گردد تا مسئله‌ای برای کسب‌وکار ایجاد نشود. در ادامه راهکارهایی برای کاهش ریسک در کانال‌های ارتباطی کسب‌وکار ارائه می‌گردد.برای مطالعه راهکارها می توانید به ادامه مقاله در این لینک مراجعه کنید. افق ایرانیان افق ایرانیان Sat, 03 Dec 2022 08:20:41 +0330 https://virgool.io/@m_19923355/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D9%88%D8%A8-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D8%B4-%D9%82%D8%B1%D9%85%D8%B2-%D9%BE%D9%87%D9%86-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-pdbomohw8ufg اگر در حال خواندن این مقاله هستید قطعا جزو سه دسته زیر می باشید.1) هم اکنون یک سایت دارید.2) سایت ندارید ولی در فکر داشتن یک سایت هستید.3) نه سایت دارید و نه به داشتن سایت فکر می کنید.صادقانه بگوییم اگر جزو دسته سوم هستید. همین الان خواندن این مقاله را متوقف کنید و به کار دیگری که برایتان مفید است بپردازید.امروز که در تیم تحریریه آژانس افق ایرانیان مشغول نوشتن این مقاله هستیم 22 ام آبان ماه 1401 است البته دلیل ذکر تاریخ در ادامه برایتان مشخص خواهد شد و اگر الان که این مقاله را می خوانید سال 1405 است احتمالا این مقاله برایتان مفید باشد. البته اگر دنیای تکنولوژی تغییرات عجیب و غریب نکرده باشد ولی هیچ چیز مشخص نیست چون من از گذشته برایتان می نویسم.اما بپردازیم به اصل موضوع:قطعا سایت یک فضای امن و مطمئن است که کسب و کارها می توانند روی آن حساب باز کنند. هر نوع محتوایی را که می خواهند روی آن منتشر کرده، فروشگاه ایجاد کنند و اطلاعات مخاطبین را بگیرند.این روزهایی که ما در آن قرار داریم تیغ فیلترینگ روی شبکه های اجتماعی و اینترنت بین الملل قرار دارد اما هنوز سایت ها به فعالیت خود ادامه می دهند. از این موضوع هم نمی توان گذشت که بسیاری از شرکت های تبلیغاتی شروع به تعریف های پرآب و تاب از سایت و مزایای داشتن آن می کنند و شاید کار صحیحی نباشد و برای همه شاید ایجاد یک سایت و مدیریت آن مقدور نباشد و شاید لازم باشد کم کم به سمت حرکت کنند.اما فرض می کنیم که کسب و کارمان نیاز به سایت دارد و می خواهیم برای آن یک سایت ایجاد کنیم و یا سایت فعلی را بهبود ببخشیم. سوالی که برای همه پیش می آید این است که بدانیم ورای مباحث فنی، کد نویسی و قالب سایت، آیا محتوا و ترتیب چینش آن در سایت درست است؟ آیا مطالب موجود می توانند نظر مشتری را جلب کنند؟ به دغدغه هایش پاسخ دهند؟گاهی اوقات در جلسات مشاوره متوجه می شویم که مشتری از عدم بازدهی سایت خود گلایه می کند. اینکه نرخ تبدیل کم است و فروشی در سایت وجود ندارد. وقتی به بررسی سایت می پردازیم غالبا مباحث فنی رعایت شده اند از قالب گرفته تا سئو و افزونه ها.اما این سایت ها یک چیز کم دارند. مفهومی که ما هم به خاطر آن سایتمان را کوبیدیم و از نو ساختیم.طراحی مسیر سفر مشتری (CUSTOMER JOURNEY)سفری که از لحظه آشنایی مخاطب با محصولات و خدمات شما شروع می شود و تا خرید و تبدیل شدن به مشتری وفادار ادامه پیدا می کند. پس برای اینکه مشتری سفری لذت بخش را تجربه کند و در نهایت از شما خرید کند باید بدانید که چطور قدم به قدم در این سفر همراهیش کنید. (برگرفته از پشت جلد کتاب بازاریابی سر راست)یکی از منابعی که می تواند به کارشناسان محتوا کمک کند تا مسیر سفر مشتری در سایت را برای مخاطبین طراحی کنند کتاب بازاریابی سر راست است که توسط انتشارات آریانا قلم منتشر شده است.کتاب بازاریابی سر راستدر این کتاب دانلد میلر و جی جی پترسون از یک طرح بازاریابی صحبت می کنند که به قول خودشان پشیمانی نمی آورد تمرکز اصلی آنها بر روی خلق یک رابطه ماندگار با مشتری است. این کتاب به یک طرح 9 بخشی در طراحی اولیه یک سایت اشاره دارد که اگر این 9 بخش در سایت اجرا شود. نقشه سفر مشتری اجرا شده و مخاطب با سایت شما ارتباط برقرار خواهد کرد.در ادامه می خواهیم نگاهی گذرا به این 9 بخش داشته باشیم.1- هدر سایت بالاترین بخش وب سایتتان است که در کلمه به بازدید کننده می گوید دقیقا چه چیزی می فروشید. هدر جای کلمات قلمبه و سلمبه نیست. اگر میوه و سبزی می فروشید. عینا بنویسید [فروش میوه و سبزی] و یا اگر خدمات نظافتی ارائه می دهید بنویسید [ارائه خدمات نظافتی]. در ادامه باید بنویسید محصول یا خدمت شما چه کمکی به مخاطب می کند و در نهایت مخاطب را به یک اقدام دعوت کنید.2- عواقب نخریدنبخشی از وب سایت است که به مشتری توضیح می دهد که قرار است او را از چه عواقبی نگه دارید.3- ارزش پیشنهادیدر این بخش با آوردن فهرستی از مزایای محصول یا خدماتتان سعی می کنید ارزش کارتان را نشان دهید.4- راهنماباید خودتان را به عنوان برند یا فردی معرفی کنید که قادر است مشکل مشتری را حل کند.5- روال خریدباید به مشتری نشان دهیم برای حل شدن مشکلش چه گام هایی بردارد.6- پاراگراف توضیحیدر این پاراگراف مشتری را به یک داستان دعوت می کنیم. از این بخش می توانیم برای بهبود سئوی سایت استفاده کنیم.7- ویدئو (اختیاری)ویدئویی که بیشتر مراحل قبل را به شکلی پویا نشان می دهد.8- گزینه های قیمتتقسیم بندی کسب و کارتان یا لیست محصولات9- فوترمهم ترین بخش وب سایت شما محسوب می شود چون هر آنچه فکر می کنید مهم است باید آنجا فهرست کنید.با تکمیل و ایجاد این 9 بخش و کار روی آنها شما می توانید به یک نقشه سفر مشتری برسید و به صورت علمی با مخاطب روبه رو شوید چون تمامی تلاش های شما در طراحی سایت، سئو، گرافیک سایت زمانی به نتیجه می رسد که مشتری بتواند با وب سایت شما ارتباط برقرار کند و از شما خرید کند. پس حتما اهمیت طراحی سفر مشتری را در سایت جدی بگیرید و روی آن کار کنید.اگر می خواهید با به روزترین مطالب و منابع در دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید و وضعیت کسب و کار و برند خود را در فضای مجازی بهبود ببخشید. حتما صفحه ما را در ویرگول دنبال کنید(+) تا بتوانید به مقالات و مطالب تیم تحریریه افق دسترسی داشته باشید و جدیدترین مطالب ما را بخوانید.اگر این مقاله برایتان مفید و موثر بود حتما آن را با دیگر دوستانتان هم به اشتراک بگذارید.خوشحال می شویم نظرات خودتان را در مورد طراحی سفر مشتری و این مقاله در کامنت ها بخوانیم و اگر برای سوالی در این مورد داشتید در کامنت ها بنویسید حتما پاسخ خواهیم داد.جهت دریافت مشاوره رایگان در مورد طراحی سفر مشتری و سایر خدمات دیجیتال مارکتینگ می توانید از طریق شماره های زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید.0443222352509356828487تیم تحریریه افق ایرانیان افق ایرانیان افق ایرانیان Mon, 14 Nov 2022 12:43:36 +0330