https://virgool.io/feed/@m_29661531 تحلیلگر فرآیند کسب‌و‌کار، دانش آموخته مهندسی صنایع گرایش مدیریت مهندسی fa 2026-06-16 07:46:37 https://files.virgool.io/upload/users/1441600/avatar/YFM6hL.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@m_29661531 https://virgool.io/Farakasb/7-%D8%AF%D9%84%DB%8C%D9%84-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%DA%A9%D9%87-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D8%A8%D8%B1%DB%8C-bpm-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF-l3hcjpdgk4wy نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار1. به حداقل رساندن خطاهاراه حل های Cloud BPM به شما کمک می کند تا میزان خطا را به حداقل برسانید. با کاغذبازی و ورود دستی داده ها که خطای انسانی به همراه دارد، خداحافظی کنید. رکوردهای اضافی نیز حذف می شوند زیرا تغییرات همگام سازی شده و برای هر تیمی که دسترسی دارد قابل مشاهده است.2. دسترسی راحت ترسیستم های قدیمی داده ها را در یک درایو محلی ذخیره می کنند. این می تواند از نظر دسترسی محدود باشد. از طرف دیگر، Cloud BPM اطلاعات را در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره می کند و در نتیجه دسترسی را در هر زمان و از هر مکان ممکن می کند. علاوه بر این، ذینفعان می توانند از هر دستگاهی به برنامه دسترسی داشته باشند.3. داده های امنبرنامه‌های Cloud BPM با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های امنیتی مانند دسترسی مبتنی بر نقش، مشاهده شرطی، رمزگذاری داده‌ها و موارد دیگر همراه هستند. ارائه دهندگان خدمات مدیریت فرآیند کسب و کار ابری شناخته شده برنامه های خود را بر روی پلتفرم های قابل اعتمادی مانند خدمات وب آمازون یا پلتفرم ابری گوگل میزبانی می کنند که به نوبه خود امنیت اطلاعات حساس را بهبود می بخشد.4. تجربه قابل اعتماد و ثابتسیستم های قدیمی از نظر تجربه ای که ارائه می دهند از سابقه خوبی برخوردار نیستند. کاربران دائماً توسط احتمال خرابی سرور و حملات ویروس یا بدافزار تهدید می شوند.با Cloud BPM، فروشندگان یک نسخه پشتیبان تهیه می کنند تا اطمینان حاصل کنند که حداقل زمان خرابی وجود دارد. آنها همچنین با استفاده از فایروال های داخلی از داده ها محافظت می کنند.چگونه ابزارهای BPM می توانند به رشد کسب و کار شما کمک کنند5. راه اندازی و نگهداری حداقلهنگامی که از نرم‌افزار داخلی استفاده می‌کنید، با جزئیات بی‌پایانی مانند نصب، پیکربندی، ذخیره داده‌ها، اطمینان از فضای کافی برای اجرای نرم‌افزار، خرید سخت‌افزار اضافی، و تنظیم پشتیبان‌گیری مواجه می‌شوید. در مورد به روز رسانی ها، نصب آنها در هر سیستم و برنامه ریزی زمان از کار افتادگی مورد نیاز مسئولیت شما می شود. هر آنچه که نرم افزار برای عملکرد نیاز داشته باشد، بار شما را به دوش می کشد. نیازی به گفتن نیست که زمان و انرژی بخش فناوری اطلاعات شما مشمول مالیات سنگین است.با Cloud BPM، فروشنده مسئولیت تمام عملیات روزانه برنامه را بر عهده می گیرد. این شامل جنبه هایی مانند عملکرد، حافظه، ذخیره سازی، میزبانی، پشتیبان گیری، و خرابی است. در صورت انتشار جدید یا رفع اشکال، بلافاصله برای همه کاربران اجرا می شود. این به این معنی است که بخش فناوری اطلاعات شما می تواند بر سایر موارد تمرکز کند. در همین حال، هر مشکلی که با آن روبرو می شوید به راحتی با پشتیبانی شبانه روزی از فروشنده مدیریت فرآیند کسب و کار ابری شما برطرف می شود.6. همکاری بهترهمکاری با Cloud BPM بسیار آسان است، صرف نظر از اینکه تیم های شما در یک طبقه اداری یا کشورهای مختلف هستند. اسناد متمرکز، چک لیست های دیجیتال و جریان فرآیند خودکار امکان دسترسی به اطلاعات توسط ذینفعان را هر زمان که نیاز باشد امکان پذیر می کند.7. گزارش‌های بهبود یافتهبرنامه های کاربردی Cloud BPM دارای قابلیت های گزارش دهی هستند که بینش جامعی را ارائه می دهند. با توجه به اینکه همه داده ها در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره می شوند، نظارت و تجزیه و تحلیل الگوها ساده تر می شود. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از این گزارش‌ها می‌تواند به اصلاح استراتژی‌ها و تصمیم‌گیری‌های حیاتی کمک کند.سیستم‌های BPM قدیمی دیگر نمی‌توانند به سازمان‌ها کمک کنند تا با پیشرفت‌های سریع در صنعت شما همراه باشند. سازمان شما به راه حلی نیاز دارد که استفاده از آن ساده، آسان و برای فرآیندهای شما بهینه شده باشد.برای مطالعه بیشتر:7 Reasons Why You Need Cloud Business Process Management (BPM) Software آرمان طلاپا آرمان طلاپا Wed, 17 Jul 2024 15:52:18 +0330 https://virgool.io/@m_29661531/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%DA%AF%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-hj1mjlp2urrl مدرک مدیریت فرآیند کسب و کارسه دلیل اصلی برای اجرای یک برنامه صدور گواهینامه وجود دارد:اعتبار Credibility: گواهینامه از یک مدرسه، برنامه یا دوره معتبر گواهی بر تخصص شما می‌دهد. گواهینامه های برتر از مدارس معتبر تأیید می کند که شما در مهارت های مناسب برای یک صنعت خاص آموزش دیده اید و آموزش دیده اید.بازارپذیری Marketability: داشتن گواهینامه در یک زمینه خاص می تواند به شما کمک کند در یک بازار رقابتی برجسته شوید. در حالی که یک فرد خودآموخته می تواند کاملاً آگاه باشد، کارفرمایان به طور طبیعی به سمت فردی که دارای گواهینامه حرفه ای امنیت سیستم های اطلاعاتی گواهی شده (CISSP) است، گرایش پیدا می کند.به روز بودن با فناوری‌ها Staying current: فناوری همیشه در حال پیشرفت است، بنابراین بسیاری از برنامه‌ها نیاز به تأیید مجدد به صورت سالانه یا منظم دارند. این کار ارزش شما را برای یک کارفرما افزایش می دهد و شما را از رقبا جدا می کند.به نقل گارتنر، مدیریت فرآیند کسب و کار از روش هایی برای کشف، مدل سازی، تجزیه و تحلیل، اندازه گیری، بهبود و بهینه سازی استراتژی و فرآیندهای کسب و کار استفاده می کند.مدیریت فرآیند گسترده تر و درگیرتر از مدیریت کار و پروژه ساده است. مدیریت وظیفه یا پروژه بر وظایف فردی متمرکز است، در حالی که BPM فرآیند را از انتهای تا انتهای آن مشاهده می کند. مدیریت پروژه به یک پروژه یکباره اشاره دارد، در حالی که BPM به طور خاص بر روی فرآیندهایی تمرکز می کند که قابل تکرار هستند و می توانند از پروژه ای به پروژه دیگر استفاده شوند و فرآیندها در صورت نیاز بهینه و اصلاح شوند.سازمان‌های متعددی آموزش و گواهی BPM را ارائه می‌دهند، اما فرآیندهای آموزشی آنها متفاوت است زیرا استاندارد صنعتی وجود ندارد. بهترین روش ارزیابی پیشنهادات از بزرگترین انجمن ها، مانند موسسه BPM و انجمن بین المللی حرفه ای مدیریت فرآیند کسب و کار (ABPMP) است.گواهی BPM همچنین به کارفرمایان کمک می کند تا اهداف شغلی را تعریف کنند، نامزدها را ارزیابی کنند، عملکرد کارکنان را ارزیابی کنند و به کارکنان انگیزه دهند تا مهارت ها و دانش خود را افزایش دهند.دوره های صدور گواهینامه مدیریت فرآیند کسب و کاربرنامه صدور گواهینامه زیر کلاس های آنلاین و آموزش حضوری را در مراکز آموزشی محلی ارائه می دهند. آزمون ها به صورت آنلاین و حضوری نیز برگزار می شود. بیشتر کلاس‌ها ویدیوی درخواستی را ارائه می‌دهند تا بتوانید سخنرانی‌ها را با سرعت دلخواه خود دانلود و تماشا کنید.انجمن بین المللی حرفه ای مدیریت فرآیند کسب و کار ABPMP Internationalجزئیات دوره/دوره (دوره) ارائه شده: همکار خبره فرآیند کسب و کار (CBPA)، خبره حرفه ای فرآیند کسب و کار (CBPP)، گواهی رهبر فرآیند کسب و کار (CBPL).چه کسی باید این دوره را بگذراند: هر کسی که می خواهد در BPM شغلی داشته باشد.الزامات:CBPA. نیاز به 1250 ساعت تجربه کاری مستند در زمینه های مرتبط با فرآیند کسب و کار یا مدرک دانشگاهی چهار ساله واجد شرایط، درخواست کامل، آزمون قبولی و امضای کد اخلاقی ABPMP.CBPP. چهار سال تجربه در فرآیند کسب و کار، شش ماه اعتبار برای سایر گواهینامه ها، درخواست کامل و آزمون قبولی.CBPL. ده سال تجربه فرآیند کسب و کار، پنج سال مدیریت پروژه تحول کسب و کار، گواهینامه CBPP و شش ماه اعتبار برای سایر گواهینامه ها، درخواست کامل و آزمون قبولی.کمربند شش سیگماجزئیات دوره/دوره های ارائه شده: سطوح مختلف مهارت در شش سیگما، رتبه بندی شده بر اساس کمربندهای رنگی سبک هنرهای رزمی. کمربندها شامل زرد، سبز و مشکی هستند. برای گرفتن کمربند سبز نیازی به کمربند سفید و زرد نیست.چه کسی باید این دوره را بگذراند: هر کسی که به دنبال بهبود عملکرد سازمانی، کاهش خطاها، بهبود انطباق و ارتقاء به یک موقعیت مدیریتی است.شرایط مورد نیاز: آزمون مبتنی بر وب یا حضوری و کسب حداقل نمره 70٪.بنیاد ITIL 4جزئیات دوره/دوره ارائه شده: بنیاد ITIL، متخصص ITIL، استراتژیست ITIL، رهبر ITIL، استاد ITIL.چه کسی باید این دوره را بگذراند: هر کسی که مایل به دریافت گواهینامه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است.شرایط مورد نیاز: 2.5 روز آموزش کلاسی.کارشناس حرفه ای تجزیه و تحلیل کسب و کار (CBAP)جزئیات دوره/دوره های ارائه شده: 10 دوره آنلاین که با سرعت شما برگزار می شود.چه کسی باید این دوره را بگذراند: هر کسی که به دنبال مسیر شغلی با دانش تخصصی صنعت فناوری است.الزامات: 7500 ساعت تجربه کاری تجزیه و تحلیل کسب و کار در 10 سال گذشته، که 900 ساعت آن باید در چهار مورد از شش حوزه دانش راهنمای تجزیه و تحلیل کسب و کار نسخه 3 باشد. شما همچنین به حداقل 35 ساعت پیشرفت حرفه ای در چهار سال گذشته نیاز دارید.دارای گواهینامه حرفه ای فناوری اطلاعات (CITP)جزئیات دوره/دوره (دوره) ارائه شده: 20 ساعت توسعه حرفه ای مستمر، که نیمی از آن فعالیت های یادگیری ساختاریافته است که توسط انجمن ملی هیئت های حسابداری دولتی یا یک مقام دولتی تشکیل شده قانونی تایید شده است.چه کسانی باید این دوره را بگذرانند: حسابداران رسمی (CPA) که به دنبال ایجاد پل ارتباطی بین تجارت و فناوری هستند و به دنبال آموزش و تجربه در زمینه تضمین فناوری اطلاعات، ریسک، امنیت و حریم خصوصی، تجزیه و تحلیل و فناوری هستند.الزامات: مجوز CPA در وضعیت خوب و عضویت AICPA.صاحب خبره محصول اسکرام (CSPO)جزئیات دوره/دوره(های) ارائه شده: دوره دو روزه برای شروع که به دانش آموزان می آموزد که تیم های خود را راهنمایی کنند و محصولات موفقی را با سرعت چابک بسازند و در عین حال رضایت مشتری را ایجاد کنند.چه کسی باید این دوره را بگذراند: صاحب محصول به دنبال تصمیم گیری برای تصمیم گیری تیم چابک برای ارائه ارزش بیشتر به مشتری است.شرایط مورد نیاز: چهار تا هشت ساعت در روز در یک دوره دو تا سه روزه، بسته به گواهینامه، با یک دوره آنلاین تعاملی زنده.حسابدار مدیریت خبره (CMA)جزئیات دوره / دوره (های) ارائه شده: دو بخش، 150-170 ساعت مطالعه توصیه شده در هر بخش. مطالعه شامل برنامه ریزی و بودجه، تجزیه و تحلیل عملکرد و مدیریت، تصمیمات سرمایه گذاری و گزارش مالی است.چه کسی باید این دوره را بگذراند: حسابدارانی که به دنبال یادگیری "چرا" در پشت ارقام مالی هستند.الزامات: دوازده تا 18 ماه برای تکمیل هر دو بخش، به طور متوسط، با حداکثر سه سال فرصت برای تکمیل هر دو بخش. 150 تا 170 ساعت مطالعه در هر قسمت را توصیه کنید. علاوه بر این، آزمون دو قسمتی شامل 12 شایستگی.مسترکلاس مهارت های رهبری تیمجزئیات دوره/دوره (های) ارائه شده: 12 ماژول در مورد جنبه های مختلف مدیریت و رهبری تیم، مانند تأثیرگذاری بر اعضای تیم و نحوه ایجاد و آموزش یک تیم.چه کسانی باید این دوره را بگذرانند: مدیران جدید و مبتدی که به دنبال تیم ساز و رهبر هستند.مورد نیاز: 19 ساعت ویدیوی درخواستی.مدیریت عملیات: عملیات و سازمانجزئیات دوره/دوره(های) ارائه شده: هشت دوره آموزشی مبانی مدیریت عملیات در سازمان های تولیدی و خدماتی.چه کسانی باید این دوره را بگذرانند: هرکسی که به دنبال کسب درک کاری از عملکردهای عملیات در یک سازمان خدماتی یا تولیدی است.مورد نیاز: 27 سخنرانی قابل دانلود که تقریباً دو ساعت طول می کشد.مهارت های تغییر مدیریت فرآیند کسب و کار نابجزئیات دوره/دوره های ارائه شده: فرآیندهای کسب و کار ناب را برای بهبود کارایی بیاموزید. کسب و کارهای ناب آنهایی هستند که با حداکثر کارایی و حداقل اتلاف تلاش عمل می کنند.چه کسی باید این دوره را بگذراند: هر مدیری که به دنبال کاهش دوباره کاری های مرتبط با یک پروژه است.شرایط مورد نیاز: پنج بخش، 20 سخنرانی به مدت دو ساعت و 25 دقیقه.برای مطالعه بیشتر:Top 10 business process management certifications for 2023 آرمان طلاپا آرمان طلاپا Sat, 04 May 2024 15:15:19 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A7%D8%A8%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-bpm-%D9%85%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-rvq1fn6vjnso BPMابزارهای BPM به کسب و کارها امکان مدلسازی، پیاده سازی، تجزیه و تحلیل و بهبود فرآیندهای تجاری را می دهد.محبوبیت آنها در سال های اخیر به لطف توانایی آنها در کمک به شرکت ها برای افزایش کارایی و بهره وری عملیاتی افزایش یافته است.ابزار مدیریت فرایند کسب و کار می توانند در زمان و هزینه کسب و کار صرفه جویی کنند:خودکارسازی فرآیندها و گردش کارکاهش خطای انسانیمستندسازی فرآیندهای کسب و کاربهبود ارتباطات و هماهنگینرم افزار BPM می تواند در موارد زیر به شما کمک کند:طراحی فرآیندمدلسازی فرآیندخودکارسازی فرآیندساده سازی فرآیندهای پیچیده - که به ویژه برای شرکت ها مفید استاتوماسیون گردش کارنرم‌افزار BPM فراتر از گردش کار می‌رود تا تمام فرآیندها، فناوری‌ها و زیرساخت‌ها را بهینه کند که به چندین گردش کار اجازه می‌دهد با هم کار کنند.برای درک این تفاوت، به نحوه عملکرد آمازون فکر کنید.ساده به نظر می رسد: چند کلیک، و ظرف چند روز - یا گاهی چند ساعت - بسته شما به خانه شما می رسد. البته یک جریان کاری در این مورد وجود دارد: کالا باید از انبار گرفته شود، بسته بندی شود، آدرس داده شود، به راننده تحویل داده شود و به خانه شما تحویل داده شود.برای انجام همه این کارها به صورت یکپارچه، آنها نیاز به مدیریت فرآیندهای کسب و کار حیاتی دارند که فراتر از گردش کار معمولی است. بنابراین آنها از یک راه حل BPM استفاده می کنند - پلتفرمی که تضمین می کند میلیون ها بسته هر روز بدون هیچ مشکلی به مقصد می رسند.چه کسانی باید از نرم افزار BPM استفاده کنند؟پاسخ ساده این است که نرم افزار BPM می تواند به کسب و کارها با هر اندازه ای در هر صنعتی کمک کند تا فرآیندهای تجاری خود را بهبود بخشند.در واقع، 70 درصد از سازمان‌ها گزارش می‌دهند که از حداقل یک ابزار نرم‌افزاری BPM استفاده می‌کنند و آن‌هایی که هنوز قصد ندارند ظرف 3 تا 12 ماه آینده شروع به کار کنند.ویژگی های اصلی نرم افزار BPM چیست؟نرم افزار BPM می تواند کارایی عملیاتی کسب و کارها را در هر اندازه و در هر صنعتی افزایش دهد.بنابراین، اکنون که از نرم افزار BPM استفاده می کنید، در اینجا 7 ویژگی اصلی وجود دارد که هنگام انتخاب ابزار مدیریت فرآیند کسب و کار باید به آنها توجه کنید.1. مدل سازی و طراحی فرآیند کسب و کارالبته، هنگام انتخاب نرم افزار BPM، باید مطمئن شوید که دارای ویژگی های طراحی مدل فرآیند کسب و کار است.نرم‌افزار مدل‌ساز فرآیند BPM به شما امکان می‌دهد فرآیندهای تجاری را کشف، مدل‌سازی، پیاده‌سازی، تجزیه و تحلیل و بهبود دهید.2. داده ها و تجزیه و تحلیلصحبت از تجزیه و تحلیل و بهبود استراتژی BPM شما، بدون داده ها و تجزیه و تحلیل ها امکان پذیر نخواهد بود.3. اتوماسیون فرآیندکارهای تکراری وقت کارمند را می گیرد و در صورت انجام دستی، حاشیه خطا را افزایش می دهد. هر بخش دارای فرآیندهایی است که می توانند خودکار شوند.دپارتمان های مالی فاکتورها را پردازش می کنند. بخش های منابع انسانی اسناد کارمندان را پردازش می کنند. دپارتمان های لجستیک سهام را پردازش می کنند.اینها تنها چند نمونه از فرآیندهایی هستند که می توانند با استفاده از نرم افزار BPM خودکار شوند.4. همکاریاز آنجایی که مدیریت گردش کار جزء BPM است، بهتر است به دنبال نرم افزار BPM با ویژگی های همکاری داخلی مانند مدیریت وظایف تیمی باشید.5. ارتباطاتیک ابزار BPM یکپارچه باید شامل ویژگی‌هایی باشد که ارتباطات بین تیم‌ها را متمرکز می‌کند و از پیگیری و ایمیل‌های اضافی جلوگیری می‌کند6. یکپارچه سازیهمچنین باید به دنبال نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار باشید که با نرم‌افزاری که شرکت شما قبلاً از آن استفاده می‌کند، یکپارچه‌سازی می‌کند - به ایمیل، اشتراک‌گذاری فایل، ارتباطات و غیره فکر کنید.برای مطالعه بیشتر:How BPM tools can help you grow your business آرمان طلاپا آرمان طلاپا Mon, 29 Apr 2024 11:41:10 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%AA%D9%81%DA%A9%D8%B1-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D9%88-%D8%AF%DB%8C%D8%AF%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-werxzkhppkjs رشد کسب و کارمدیریت فرآیند با شفاف کردن روش انجام کارها در یک سازمان و مقایسه آن با روشی که باید انجام شود به رشد کسب و کار کمک می‌کند. BPM وابستگی ها و روابط بین افراد، فرآیند و فناوری را برجسته می کند. همچنین به افزایش بهره وری، تضمین امنیت و فراهم کردن بستر بهبود فرآیند ها کمک می‌کند.تفکر طراحی نیز بر بهبود متمرکز است، اما تجربه کاربر نهایی یا مشتری را به عنوان نقطه شروع می‌گیرد. تفکر طراحی از همدلی برای درک احساس مردم در مورد استفاده از یک خدمات یا محصول استفاده می‌کند سپس از آن برای ایجاد پیشرفت با هدف بهتر کردن و رضایت‌بخش‌تر کردن زندگی و تجربیات مشتریان، استفاده می‌کند.شباهت تفکر طراحی و مدیریت فرآیند کسب و کارپنج مرحله کلیدی تفکر طراحی وجود دارد:یک چالش وجود دارد: چگونه آن را حل کنم؟من چیزی یاد گرفته ام: چگونه به آن عمل کنم؟فرصتی وجود دارد: چه چیزی ایجاد کنم؟یک ایده وجود دارد: چگونه آن را عملیاتی کنم؟من چیزی را امتحان کردم: چگونه آن را تکمیل کنم؟تفکر طراحی، یک رویکرد مداوم همراه با تمرین طراحی، آزمایش و تکرار است. به عبارت دیگر تفکر طراحی یعنی ایجاد و استقرار سریع نمونه‌های اولیه یا ایده‌های جدید، سپس آزمایش و ارتقا آن از طریق روش‌های مانند بازخورد سریع مشتریان. بنابراین، سازمان‌ها زمان و منابع کمتری را برای هر ایده صرف می‌کنند و در عین حال این ظرفیت را دارند که هر ایده شایسته که واکنش‌های مثبت مشتریان را به همراه دارد، به سرعت عملیاتی کند.مفهوم بهبود فرایند در رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار، مستلزم شناسایی یک فرآیند ناکارآمد به عنوان چالش، تولید اطلاعات مورد نیاز برای درک چرایی ناکارآمدی فرآیند، پیشنهاد و اجرای یک راه حل ممکن و سپس سنجش اثربخشی آن راه حل در طی زمان است.ادغام رو رویکرد تفکر طراحی و مدیریت فرایند کسب و کار اساساً به معنای استفاده از بینش های به دست آمده از طریق یک چارچوب موثر برای ورود به فرآیند تفکر طراحی و بهبود فرآیندهای کسب و کار مشتری است. همچنین بدون داشتن دید شفاف از ساختار عملیاتی و وضعیت موجود امکان رسیدن به راه حل مناسب هموار نیست. در واقع فرآیند کسب و کار از طریق تجزیه و تحلیل و تفکر طراحی از طریق آزمون برای یافتن راه حل مناسب، به بهبود کسب و کار کمک می‌کنند.مزایای تفکر طراحی و مدیریت فرایند کسب و کارتفکر طراحی و BPM گستره ای از مزایا از جمله موارد ذیل به همراه دارد که به رشد کسب و کار کمک می کند:مزیت رقابتی طرح شدن راه حل‌ها از طریق تمایل به نوآوری را ایجاد می‌کند. پس آزمایش و تجزیه و تحلیل، تلاش روی ایده‌های با ارزش را بیشتر می‌کنند و ایده‌هایی که چالش برانگیزند قبل از ایجاد تعهد کنار می‌گذارند.حرکت تحولی از نقشه‌های فرآیند سنتی و مدل‌های موردی به سمت محصولات و خدمات مشتری محور و در مقیاس انسانیادغام همفکری و افزایش همکاری از طریق ایجاد تیم های چند رشته ای متخصص برای تمرکز بر یک مشکل واحددرک بهتر نیازها و چالش های مشتریانایجاد درآمد بیشتر با اطمینان از سطح عمیق تری از رضایت مشتریبرای مطالعه بیشتر:Design thinking and BPM: A match made in heavenکتاب تفکر طراحی در کسب و کار انتشارات اریاناقلم آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 12 Jan 2024 12:33:33 +0330 https://virgool.io/@m_29661531/6-%D8%AF%D9%84%DB%8C%D9%84-%DA%A9%D9%87-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%A7%D8%B1%D9%85%D8%BA%D8%A7%D9%86-%D9%85%DB%8C-%D8%A2%D9%88%D8%B1%D9%86%D8%AF-xzznxiiegijf مدیریت اسنادحداقل چهار نوع سیستم مدیریت اسناد وجود دارد. اما در واقع، تنها یک نوع مهم است - یکی که به دیجیتالی شدن شرکت شما کمک می کند. ممکن است یک سیستم مدیریت اسناد مجزا برای یک مورد خاص کافی باشد. اما به عنوان یک قاعده، سیستم های DMS یا ECM زمانی که به طور کامل در زیرساخت فناوری اطلاعات ادغام شوند، پتانسیل واقعی شرکت را آزاد می کنند.1. سند به عنوان یک مدل متوقف شده: به همین دلیل است که فرآیندها در کانون توجه قرار گرفته اند.فرآیندها کار روزمره ما را مشخص می کنند. فرآیندهایی که کار بر اساس آنها انجام می شود، وظایف، کارکنان و نرم افزار را در یک سیستم تنظیم شده پیوند می دهد. در بهترین حالت، این فرآیندها بر اساس یک طرح از پیش تعریف شده اجرا می شوند و از حقوق و مدیریت نقش تعریف شده پیروی می کنند. در بهترین حالت، آنها تا حد امکان خودکار و دیجیتالی می شوند تا بیشترین سود ممکن را برای شرکت فراهم کنند. در نتیجه، ما فرآیندها، گردش کارها و رویه ها را به عنوان مبنای کار اداری تعریف می کنیم. نه مستنداتو این دقیقاً اصل موضوع است. تلقی سند به عنوان محور کار اداری ریشه در تاریخچه سیستم های مدیریت اسناد دارد. با قرار دادن سند به عنوان نقطه شروع، فرآیندها تعریف شدند، حقوق تخصیص یافت و گردش کار ایجاد شد. در نتیجه، محدودیت‌های سیستم مدیریت اسناد، به همان اندازه اغلب، به محدودیت‌های پتانسیل دیجیتالی یک شرکت یا سطح دیجیتالی شدن آن تبدیل می‌شوند. زیرا هر فرآیندی حاوی اسناد نیست، هر نقشی را نمی توان با یک سند تعیین کرد و هر حقی را نمی توان بر اساس یک سند تعیین کرد. در نتیجه، غیرمعمول نیست که تمام مراحل میانی که نمی‌توانند دیجیتالی شوند، به صورت دستی پردازش شوند یا با «برنامه‌های مستقل» اضافی تکمیل شوند. یک مدل گردش کار مبتنی بر سند، تمام مراحل فرآیند را پوشش نمی‌دهد و قوانین و مجوزها را به نقش‌های کل شرکت مرتبط نمی‌کند.2. فرآیندها چارچوب اساسی نحوه کار ما را تشکیل می دهند.فرآیندها گردش کار ما را تعریف می کنند. آنها نقش ها را توصیف می کنند و آنها را به مجوزها، وظایف و در نهایت افراد مرتبط می کنند. فرآیندهای مبتنی بر داده، مرتبط با مستندات یا فرا فرآیندها وجود دارد که همه آنها در یک رابطه خاص در یک گردش کار رخ می دهند. بنابراین واضح است که فرآیندها باید مستقل از اسناد - و به طور کامل به عنوان یک گردش کار سرتاسر به صورت دیجیتالی مدل‌سازی شوند. برای نزدیک شدن هرچه بیشتر به هدف یک دفتر بدون کاغذ، قابلیت‌های گردش کار در یک سیستم مدیریت اسناد بسیار مهم است. مگر اینکه شرکت تصمیم بگیرد از یک پلتفرم برای دیجیتالی کردن تمام فرآیندهای کسب و کار استفاده کند.راه حل گردش کار در یک سیستم مدیریت اسناد خوب باید شامل طیف وسیعی از عملکردها باشد که از روز کاری دیجیتال پشتیبانی می کند، قوانین ثابت را رعایت می کند و انعطاف پذیری را در این فرآیند از دست نمی دهد. جدای از توابع استاندارد، توابع اضافی که در ادامه فهرست شده اند اهمیت ویژه ای دارند.3. سیستم های مدیریت اسناد مدرن به هسته گسترده ای از عملکرد نیاز دارند.رابط ها و ادغام ها به سیستم های شخص ثالثگردش کار مبتنی بر قانونداده های ساختاریافته و غیرساختار یافته را از طریق تشخیص OCR یکپارچه می گیردزیرساخت حقوق و مدیریت نقش شامل ویرایش مرتبط با موقعیت استبایگانی اثبات حسابرسی با بایگانی مبتنی بر قانوننمایه سازی و غنی سازی خودکار با ابردادهنظارت بر فرآیندنسخه سازیامضای دیجیتال مطابق قانونیپایگاه اطلاعاتی مشترک از طریق دسترسی مبتنی بر وب / مبتنی بر ابرارائه امن اطلاعاتدیجیتالی کردن، ایجاد، اشتراک گذاری، مدیریت و آرشیو دیجیتالی اسناد؛ فهرست کارکردهای کلی یک سیستم مدیریت اسناد یا سیستم مدیریت محتوای سازمانی تا حد زیادی برای همه ارائه دهندگان نرم افزار یکسان است. تفاوت در کاری است که بین مراحل و عملکردهای فردی رخ می دهد. اینکه مراحل میانی فردی تا چه حد خودکار و بدون درز هستند به عملکرد اتوماسیون فرآیند بستگی دارد. اگر این به صورت جهانی تنظیم شود، سازمان یکپارچه می شود - و کارهای تکمیلی یا آزمایشی دستی کاهش می یابد.چرخه مدیریت مستندات4. دوباره کاری دستی به رشد کسب و کار شما آسیب می زند.هر تصمیم گیرنده باید بداند که هرگونه وقفه در فرآیند دیجیتال تأثیر منفی بر کارایی کلی کسب و کار دارد. به عنوان مثال، به دلیل مراحل میانی دستی یا تأیید دستی. رشد مستمر یا حتی تصاعدی کسب‌وکار، که دیجیتالی‌سازی فرآیند کسب‌وکار وعده آن را می‌دهد، مهار می‌شود. هر جا که اختلال در یکپارچگی یا تبادل رخ دهد، زمان های طولانی بیکاری می تواند منجر شود. وظایف بر اساس انتخاب کارمند تکمیل می شود و پیگیری، یادآوری یا ترتیبات جایگزین را نمی توان خودکار کرد. در نتیجه، تمام مراحل بعدی باید منتظر بمانند. پتانسیل مهم از بین می رود - گاهی اوقات حتی مزیت ها یا تخفیف های تصمیم گیری بازار محور از بین می رود.هر فرآیندی که خودکار نیست، ریسک بالاتری از خطا، حذف یا تبادل ناکافی اطلاعات را به همراه دارد. این می تواند تأثیر منفی بر انگیزه کارکنان داشته باشد. ثانیاً، کارایی و کیفیت کار می تواند آسیب ببیند که به نوبه خود می تواند تأثیر منفی بر نتایج کلی شرکت داشته باشد. در نهایت، زمان انتظار طولانی، عدم قطعیت، افزایش احتمال خطا، و وقفه در جریان فرآیند، همگی موفقیت روز را کاهش می‌دهند.5. سیستم های مدیریت اسناد مبتنی بر گردش کار قدرتمندتر هستند.یک سیستم مدیریت اسناد که در هسته خود دارای اتوماسیون فرآیند قوی است، هم فرآیندهای مبتنی بر سند و هم فرآیندهای مبتنی بر داده را خودکار می کند. کارمند انعطاف پذیر باقی می ماند و می تواند از ابتدا تا انتها روی یک فرآیند دیجیتالی کار کند. دلیل آن این است که گردش کار، کار اسناد را در سراسر سازمان کنترل می کند.هشت عملکرد در مدیریت فرآیند که تفاوت را ایجاد می کند:شرکا و طرف های خارجی را می توان به راحتی ادغام کرد (لینک، مرورگر وب، مدیریت حقوق).اسناد را می توان در طول یک فرآیند ایجاد، ویرایش یا اظهار نظر کرداسناد را می توان به صورت دیجیتالی به شیوه ای الزام آور قانونی، هم توسط کارمندان و هم به صورت خارجی امضا کرداسناد را می توان به طور خودکار با طیف گسترده ای از داده ها از سیستم های متصل غنی کرداسناد و داده های مربوطه به تمام افراد و سیستم های شرکت می رسدکار مجدد دستی، کار میانی یا اصلاحات تا حد زیادی حذف می شوندداده ها به طور خودکار بر اساس نقش ها و حقوق در سراسر شرکت شناسایی و ارسال می شوندفرآیندها به طور کامل و پیوسته مستند شده اند6. فرآیندهای یکپارچه موفقیت کسب و کار را به حداکثر می رسانددر مقایسه، مطالعه اخیر Deloitte نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که از نظر دیجیتالی بالغ شده‌اند، رشد درآمد خالص و حاشیه سود خالص را گزارش کرده‌اند که به طور قابل‌توجهی بالاتر از میانگین صنعت و سه برابر بیشتر از شرکت‌های با رشد دیجیتالی پایین‌تر است. علاوه بر عملکرد مالی، دیجیتالی شدن فرآیندهای کسب‌وکار دارای اثرات اضافی انعطاف‌پذیری و کارایی بیشتر، یک مدل تجاری سازگار، رضایت مشتری و کارمند بالاتر و کیفیت بهتر محصول است.در هر صورت، یک عامل تعیین کننده برای موفقیت قابل اندازه گیری شرکت، استراتژی دیجیتالی انتخاب شده است. انتخاب نرم‌افزارهای رشد محور و مقیاس‌پذیر به همان اندازه در این امر نقش دارد که تحول دیجیتالی فرآیندهای کسب‌وکار.برای مطالعه بیشتر:6 reasons why processes bring more efficiency to document management آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 22 Dec 2023 11:39:03 +0330 https://virgool.io/@m_29661531/%DA%86%D8%B1%D8%AE%D9%87-%D8%B9%D9%85%D8%B1-%D8%B3%D9%86%D8%AF-6-%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87-%D9%88%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%B3%D9%86%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84%DB%8C-%D8%B4%D8%AF%D9%87-ni8zy2skedmd مدیریت اسناداسناد گواه پیشرفت کار ماست. صرف نظر از اینکه آنها کاغذی یا دیجیتالی هستند، بینشی از وضعیت سند و اقدامات انجام شده ارائه می دهند. به عنوان مثال، آنها نشان می دهند که آیا یک سند هنوز در حال پردازش است یا قبلاً منتشر شده است، آیا ممکن است در مورد آن نظر داده شود یا اینکه دیگر نمی توان آن را تغییر داد. در این فرآیند، اسناد یک چرخه عمر سند را طی می کنند که بسته به نوع سند، قالب و هدف برنامه می تواند مراحل مختلفی را شامل شود. علاوه بر این، شرکت ها اسناد را با توجه به ساختار سازمانی خود و فرآیندهای تجاری زیربنایی پردازش می کنند، بنابراین چرخه منحصر به فرد خود را تعریف می کنند. برای یافتن راه حل مناسب و کارآمد برای کار اسناد دیجیتال، چرخه عمر سند باید گام به گام اجرا شود و بررسی شود که آیا نرم افزار انتخابی تمام عملکردهای لازم را ارائه می دهد یا خیر. ما شش مرحله اساسی از چرخه عمر سند دیجیتال را ارائه می کنیم تا کمک کوچکی به این تحلیل ارائه کنیم.چرخه عمر سند چیست؟چرخه عمر سند مراحل مختلف پردازش یک سند را توصیف می کند - از تولید و پردازش تا بایگانی و حذف مطابق قانونی. یک چرخه عمر سند آنالوگ، یک چرخه عمر سند دیجیتال و یک فرم ترکیبی وجود دارد. با این حال، فازهای فردی به سختی با یکدیگر متفاوت هستند. تفاوت بین چرخه عمر سند آنالوگ و دیجیتال بر اساس حالت های پردازش و فرصت های همکاری بسیار واضح تر می شود. در چرخه عمر سند آنالوگ، بسیاری از مراحل پردازش به صورت دستی انجام می شود یا از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. اسناد چاپ، اسکن یا در ایستگاه کاری شخص مسئول دیگری بایگانی می شوند. وضعیت باید پرس و جو شود، اسناد در پوشه‌ها ذخیره می‌شوند و خرد کردن در دستگاه مربوطه انجام می‌شود. اگر تغییراتی در سند ایجاد شود، بسیاری از مراحل باید تکرار شوند، که می تواند روند را تا حد زیادی به تاخیر بیندازد. با چرخه عمر سند دیجیتال، این مراحل میانی دستی را می توان خودکار کرد، یا شرکت قوانین ثابتی را برای فرآیند و افراد و اقدامات درگیر تعریف می کند. شفافیت افزایش می یابد.شش مرحله چرخه عمر سندشش فاز، چرخه عمر یک سند یا داده هایی را که برای یک اقدام پردازش می شوند، ساختار می دهند. در هر مرحله، یک آیتم سند و یک وضعیت سند متناظر وجود دارد که به طور متغیر در چرخه عمر سند تعریف می شود. آنها به الزامات شرکت برای کار اسناد و گردش کار اسناد فردی و همچنین به نوع سند و هدف پردازش بستگی دارند. هر مرحله پردازش همچنین الزامات خاصی را برای مدیریت داده ها و حقوق اساسی و مدیریت نقش به همراه دارد. در نتیجه، چرخه عمر سند دیجیتال شامل مراحل زیر است:1. ایجاد یا تولید سنددر این مرحله سند ایجاد می شود یا به شرکت می رسد (از طریق پست، فکس، به صورت اسکن یا از طریق ایمیل). این می تواند به صورت دستی توسط یک کاربر ایجاد شود - روی کاغذ، روی مانیتور یا روی یک دستگاه تلفن همراه - یا به طور خودکار از منابع و داده های مختلف جمع آوری شود. این به لطف نرم افزارهای بهتر برای تشخیص خودکار متن و ضبط داده ها و همچنین پردازش الکترونیکی داده ها و اسناد امکان پذیر است. اگر سند در رایانه شخصی ایجاد شده باشد، بسته به نوع سند، از نرم افزارهای اضافی مانند Microsoft Word، PowerPoint یا Excel استفاده می شود. در نهایت، سند را می توان در دیتاسنتر ذخیره و برای پردازش بیشتر آماده کرد.2. ویرایش یا قابل استفاده کردن محتوا و نمایه سازی برای جستجودر حالی که اغلب تنها یک کاربر در فاز اول درگیر است، ممکن است چندین کاربر در فاز دوم با هم کار کنند. اکنون موضوع قابل استفاده کردن داده ها و محتوای سند برای دیگران و همچنین هماهنگی، انتقال، مستندسازی و نمایه سازی معنادار اطلاعات است. این بدان معنی است که می توان تغییراتی را در سند به صورت موازی یا متوالی توسط چندین نفر از بخش های مختلف، ایجاد کرد. در این مرحله، امنیت تجدید نظر، نسخه‌سازی، همگام‌سازی و مدیریت تغییر/انتشار نقش مهمی در ایجاد امنیت و شفافیت در فرآیند همکاری دارند. برای دستیابی به این هدف، جستجوی کارآمد، یک سیستم بایگانی تنظیم شده و پردازش ساختار یافته داده و کنترل دسترسی الزامی است. در چرخه عمر سند دیجیتال، پیوند داده ها و اسناد تابعه و همچنین پرینت ها و اطلاعات در سایر سیستم ها و ذخیره آن‌ها در فهرست های کاری امکان پذیر است. به این ترتیب، سودمندی یک سند برای شرکت به طور پیوسته افزایش می یابد.3. انتشار سندپس از تکمیل آماده سازی و ویرایش داخلی، سند دوباره منتشر می شود. اینکه در داخل در دسترس باشد یا باید با شرکای خارجی به اشتراک گذاشته شود در درجه دوم اهمیت قرار دارد. عامل تعیین کننده این است که نسخه منتشر شده و تمام مراحل قبلی به پایان رسیده است. به این ترتیب، افراد مسئول بسته به نوع و استفاده مورد نظر سند را بیشتر به اشتراک می گذارند. برای مثال، اسناد کاملاً آموزنده مانند دستورالعمل‌های عملیاتی یا یادداشت‌ها، در فایل‌های الکترونیکی توسط افراد مرتبط ذخیره می‌شوند، در حالی که قراردادها یا صورت‌حساب‌های پرداختنی از طریق فرآیندهای کسب و کار پیچیده‌تر انجام می‌شوند و بسیاری از بخش‌ها و کارمندان درگیر را به هم متصل می‌کنند. در بهترین حالت، این کار توسط نرم افزاری انجام می شود که تمام مراحل میانی را بر اساس یک فرآیند تعریف شده راه اندازی می کند، نسخه های سند را بررسی و ذخیره می کند و مطابق با ماتریس انتشار به دست می آورد. مراحل میانی دستی، عدم قطعیت و ناکارآمدی زیادی را در چرخه عمر سند در این مرحله ایجاد می کند. علاوه بر این، محتوا باید در هر زمان و از هر مکان قابل دسترسی باشد - در یک فرآیند مبتنی بر کاغذ تقریبا غیرممکن است. از سوی دیگر، سیستم‌های مدیریت اسناد یا سیستم‌های مدیریت گردش کار، امکان دسترسی به اسناد را از هر دستگاهی، مبتنی بر وب یا از طریق حافظه پنهان اسناد اختصاصی، فراهم می‌کنند. علاوه بر این، ارسال مجدد به کارمندان مسئول برنامه ریزی و به صورت خودکار اجرا می شود و نیازی به پرس و جوهای خسته کننده را از بین می برد.برای مطالعه بیشتر:Document Lifecycle: 6 document editing phases within digitalized processes آرمان طلاپا آرمان طلاپا Thu, 21 Dec 2023 12:16:35 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D9%84%DB%8C-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%AF-dms-aqkzd8x97jkh سیستم مدیریت اسنادمزایای سیستم مدیریت اسناد چیست؟سیستم‌های مدیریت اسناد، راه‌حل‌های نرم‌افزاری هستند که هدف ایجاد سازمان بدون نسخه کاغذی را محقق می‌کند. DMS همچنین مزایای بیشتری را ارائه می دهد:صرفه جویی در زمان: با دسترسی سریع تر به اطلعات در زمان صرفه جویی می‌شود.صرفه جویی در فضا: دیگر نیازی به محل فیزیکی قابل توجهی، برای ذخیره فایل‌های فیزیکی ندارید.مصرف مواد کمتر: با استفاده از اسناد الکترونیکی، در استفاده از کاغذ صرفه جویی می‌شود.شفافیت بیشتر: ردیابی و پیگیری اسناد ساده تر می‌شود که تعامل بیشتر را به همراه دارد.افزایش رضایت مشتری: احتمال اشتباه کمتر است و می توان سریعتر به مشتری بازخورد داد.افزایش امنیت حقوقی: می توانید اسناد را طبق مشخصات قانونی بایگانی و حذف کرد.به طور خلاصه، شما کارایی را افزایش می دهید، منابع را ذخیره می کنید و بر اساس یک مبنای قانونی مطمئن عمل می کنید. این بدان معناست که شما می توانید بر روی آنچه در فعالیت های روزانه خود ضروری است تمرکز کنید و به طور موثرتری با کسب و کار اصلی خود برخورد کنید.6 دلیل که چرا فرآیندها کارایی بیشتری را برای مدیریت اسناد به ارمغان می آورند6 مرحله چرخه مدیریت اسنادهنگام انتخاب یک سیستم DMS به عنوان یک راه حل کارآمد برای فعالیت اسناد دیجیتال، باید چرخه عمر سند را در نظر بگیرید. می توانید از این چرخه برای بررسی اینکه آیا نرم افزار مدیریت اسناد انتخابی همه عملکردهای لازم را ارائه می دهد و تجزیه و تحلیل مورد نیاز شما را برآورده می کند، استفاده کنید.1. ایجاد یا تولید یک سنددر مرحله اولیه، کاربران یک سند را روی کاغذ، روی مانیتور یا روی یک دستگاه تلفن همراه ایجاد می کنند. به لطف تشخیص خودکار متن و ورود و پردازش داده ها از منابع مختلف، یک سند را می توان به طور خودکار در سیستم مدیریت اسناد جمع آوری کرد.اگر سند در سیستم ایجاد شده باشد، بسته به نوع سند از نرم افزارهایی مانند Microsoft Word، PowerPoint یا Excel نیز استفاده می شود. سپس سند را می توان در یک مکان حافظه مرکزی ذخیره کرد و برای پردازش بیشتر آماده کرد.2. پردازش محتوا و قابل استفاده کردن آندر مرحله دوم، سند در سیستم DMS برای استفاده توسط افراد دیگر در دسترس قرار می گیرد و اطلاعات تراز، انتقال، مستندسازی و نمایه سازی می شوند. چندین نفر یا بخش می توانند اسناد را با هم به صورت موازی یا متوالی پردازش کنند. بنابراین، امنیت ویرایش، نسخه‌سازی و همگام‌سازی الزامات مهمی از نظر مدیریت اسناد دیجیتال است. یک ابزار جستجوی کارآمد، یک سیستم بایگانی تنظیم‌شده، و پردازش ساختار یافته داده‌ها و کنترل‌های دسترسی نیز ضروری هستند.3. توزیع سندبه محض تکمیل آماده سازی و پردازش داخلی، سند دوباره به گردش در می آید. اسنادی مانند دستورالعمل‌ها یا روش اجرایی‌ها، در فایل‌های الکترونیکی در نرم‌افزار DMS ذخیره می‌شوند، در حالی که قراردادها و صورت‌حساب‌های دریافتی از طریق فرآیندهای کسب و کار پیچیده‌تری می‌گذرند که واحدهای مختلف و مشارکت‌کننگان را به هم مرتبط می‌کند. پیگیری ها نیز به صورت خودکار برنامه ریزی و اجرا می شوند. اسناد از همه دستگاه ها قابل دسترسی است.4. استفاده فعال از سندفاز چهارم نحوه دسترسی و استفاده کاربران از یک سند را تعریف می کند. دسترسی را می توان به صورت دائمی یا ساده تنظیم کرد، محتوا را می توان بارها یا فقط یک بار بازیابی کرد و سابقه مشاهده و انتشار را می توان در سیستم مدیریت اسناد ذخیره کرد. اگر تغییراتی در یک سند ایجاد شود، آن را به فاز سه برگشت می‌زینیم تا بتوان همه تغییرات را ردیابی کرد. نرم افزار DMS از شرکت ها به ویژه با اسناد قانونی پشتیبانی می کند و در برابر دستکاری و تغییرات بعدی محافظت می کند.5. بایگانی ثابت یک سنددر این مرحله، بایگانی طولانی مدت و بدون بازنگری در سیستم مدیریت اسناد تضمین می کند که سند مطابق دستورالعمل های قابل اجرا نگهداری می شود و در برابر دستکاری محافظت می شود. یک سیستم DMS اسناد را بر اساس مشخصات قانونی و مهلت های حذف در یک آرشیو دیجیتال ذخیره می کند. تمام دسترسی به سند به صورت یکپارچه بایگانی می شود. این سند را می توان در عرض چند ثانیه پیدا کرد و به لطف جستجوهای متن کامل یا کلیدواژه یکپارچه از آرشیو به اشتراک گذاشت.6. حذف یا معدوم نمودن سند طبق قانوندر مرحله نهایی چرخه عمر سند، حذف سند مطابق با قواعد کسب و کار، نقطه‌ای را مشخص می‌کند که در آن یک سند دیگر هیچ ارزش افزوده ای برای شرکت ندارد. آرشیوهای دیجیتال در سیستم های مدیریت اسناد، به طور دائم یک سند و تمام داده های مرتبط را حذف می‌کنند.سیستم مدیریت اسنادچرخه عمر سند: 6 مرحله ویرایش سند در فرآیندهای دیجیتالی شدهنرم افزار مدیریت اسناد چه کاری باید انجام دهد؟دیجیتال سازی، ایجاد، اشتراک گذاری، مدیریت و بایگانی دیجیتال اسناد: فهرست عملکردهای کلی یک سیستم مدیریت اسناد برای همه ارائه دهندگان نرم افزار کم و بیش یکسان است. عملکرد اتوماسیون فرآیند، که می‌تواند بسته به ارائه‌دهنده DMS متفاوت باشد، تعیین می‌کند که چگونه به طور خودکار و یکپارچه مراحل میانی فردی انجام شوند.برخی قابلیت‌های راه حل مدرن DMS:رابط ها و ادغام سیستم های شخص ثالثگردش کار مبتنی بر قانونضبط داده های ساخت یافته و بدون ساختار (تشخیص OCR یکپارچه)بنیاد حقوق و مدیریت نقش از جمله ویرایش مرتبط با موقعیتبایگانی مبتنی بر قواعد کسب و کارنمایه سازی و بهبود خودکار با متا دیتانظارت بر فرآیندنسخه سازیامضای دیجیتال مطابق قانونیمبنای مشترک اطلاعات از طریق دسترسی مبتنی بر وب / فضای ابریارائه تضمینی اطلاعاتچرا سیستم DMS مبتنی بر فرآیند مفید است؟شرکت‌ها تنها می‌توانند پتانسیل کامل سیستم‌های DMS را با یک زیرساخت فناوری اطلاعات کاملاً یکپارچه که فرآیندهایی را که مبتنی بر کاغذ نیستند نیز در نظر می‌گیرد، تجربه کنند. این به این دلیل است که فعالیت های روزانه نه توسط اسناد، بلکه توسط فرآیندها تعیین می شود. این فرآیندها را می توان با دیجیتالی کردن فرآیند و اتوماسیون فرآیند، وظایف بهم پیوسته، کارکنان و نرم افزار بهینه کرد.مدیریت گردش کار بخش مهمی از سیستم مدیریت اسناد است که به نزدیک ترین فاصله ممکن به یک دفتر بدون کاغذ می رسد. بهترین گزینه برای یک شرکت، پلتفرم دیجیتالی‌سازی است که سیستم DMS را با ابزارهای BPM ترکیب می‌کند تا تمام فرآیندها دیجیتالی شوند.یک سیستم مدیریت اسناد مبتنی بر نرم افزار با تمرکز اتوماسیون فرآیند قوی، هم فرآیندهای مبتنی بر سند و هم فرآیندهای مبتنی بر داده را خودکار می کند. کارمندان انعطاف پذیر هستند و می توانند از ابتدا تا انتها روی یک فرآیند کار کنند. این به این دلیل است که گردش کار مدیریت اسناد دیجیتال را در کل شرکت کنترل می کند.چرا نمی توان از سیستم های DMS به عنوان راه حل های مجزا استفاده کرد؟همه ذینفعان باید بدانند که وقفه در فرآیند دیجیتال به دلیل اختلالات رسانه ای تأثیر منفی بر کارایی کلی شرکت دارد. در صورت استفاده از فرآیندهای غیر خودکار، خطر اشتباهات بی دقتی، حذفیات یا ارتباطات ناکارآمد بیشتر است. این می تواند تأثیر منفی بر انگیزه کارکنان داشته باشد. همچنین می تواند منجر به کاهش بهره وری و کیفیت کار شود که به نوبه خود می تواند تأثیر منفی بر نتیجه کلی شرکت داشته باشد.سیستم های مدیریت اسناد بدون اختلال در رسانه هاابزارها، سیستم ها و زیرساخت های دیجیتال جدید در حال ایجاد یک اکوسیستم بسیار کاربردی و پیچیده هستند که همیشه در حال توسعه است. یکی از الزامات اصلی یک سیستم مدیریت اسناد این است که می توان آن را به بیشترین تعداد ممکن با برنامه های مختلف با حداقل اختلالات رسانه متصل کرد. پلتفرم دیجیتالی سازی با مدیریت چابک اسناد این نیاز را برآورده می کند و به شما امکان می دهد یک چرخه عمر سند کاملا دیجیتالی ایجاد کنید. این به این دلیل است که تنها زمانی که نرم افزار DMS توسط یک موتور فرآیند قوی پشتیبانی می شود، شما به عنوان یک کسب و کار می توانید از مدیریت اسناد یکپارچه بهره مند شوید.برای مطالعه بیشتر:Document management system (DMS) overviewHow can a Document Management System Benefit Businesses in the Digital Era آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 15 Dec 2023 12:35:09 +0330 https://virgool.io/Farakasb/3-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%AD%D8%AF%D8%A7%DA%A9%D8%AB%D8%B1-%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%86%D8%AF%D9%86-%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-dfooq0wmaflh اتوماسیون فرایند کسب و کارکسب و کار های صنایع متفاوت همواره در پی ساده سازی و اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار هستند. نرم افزار در قلب این موضوع قرار دارد و معماران، مهندسان، توسعه دهندگان و سایر پرسنل مبتنی بر فناوری باید در این ابتکارت نقش داشته باشند.در ساده‌ترین تعاریف، هدف اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار (BPA) ساده‌سازی عملکردهای مختلف کاری در یک شرکت است که به نوبه خود به بهینه‌سازی عملیات کلی کمک می‌کند. گزینه‌های ابزار موجود و شیوه‌های منحصربه‌فرد مرتبط با مدیریت مواردی مانند اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) می‌تواند ایده اجرای این برنامه‌ها را برای بیش از چند تیم نرم‌افزاری تا حدودی چالش برانگیز کند.در این مقاله، سه روشی را که تیم‌های نرم‌افزاری می‌توانند برای معرفی BPA آماده شوند و اینکه چگونه کسب‌وکارها می‌توانند از آن تیم‌ها در تلاش برای انجام این کار حمایت کنند، مرور می‌کنیم.ابزار BPA را با دقت انتخاب کنیدهنگامی که یک شرکت بازار اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار و گردش کار خاصی را که می خواهد هدف قرار دهد، درک کند، باید نرم افزار و ابزار پشتیبانی مناسب را انتخاب کند.ابزار BPA می‌تواند تلاش‌های بهینه‌سازی در سطح سازمانی را ایجاد یا شکست دهد. برای یک سازمان مهم است که پلتفرم مناسب برای فرآیند را انتخاب کند، به خصوص اگر تیم ها بخواهند آنها را برای پیگیری های فشرده مانند هایپراتوماسیون آماده کنند. به عنوان مثال، برخی از ابزارهای نرم افزار BPA به طور خاص موتورهای قوانین کسب و کار، پردازش زبان طبیعی و هوش مصنوعی را بهینه می کنند.خوشبختانه، در مورد BPA تنوع زیادی وجود دارد، از جمله استراتژی‌های نرم‌افزار داخلی که شامل انتخاب ابزار، چتبات‌ها یا موتورهای گردش کار می‌شود. برخی از سازمان ها مایلند با فروشندگان بزرگ مانند IBM یا Microsoft کار کنند، در حالی که برخی دیگر ممکن است گزینه های تخصصی تری مانند AgilePoint یا ServiceNow را ترجیح دهند.عناصر اساسی استراتژی RPAامروزه RPA بخش عظیمی از روندهای اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار در سطح سازمانی را نشان می دهد.به گفته گارتنر، بازار نرم‌افزار RPA بین سال‌های 2018 تا 2019 بیش از 60 درصد رشد داشته است و همچنان یکی از فعال‌ترین بخش‌های اقتصاد جهانی نرم‌افزار است.اما این بدان معنا نیست که هر کسب‌وکاری که نرم‌افزار RPA را در سال‌های اخیر پیاده‌سازی کرده بود، آماده انجام این کار بود. برای سازمان ها بسیار رایج است که بدون آمادگی مناسب، از فناوری RPA استفاده کنند. با این حال، چند جنبه اساسی از استراتژی های RPA وجود دارد که همه سازمان ها باید قبل از استقرار به آن نیاز داشته باشند.اول، یک نقشه راه استراتژیک روشن ایجاد کنید که اهداف کلی تلاش های RPA سازمان را مشخص می کند. این نقشه راه باید روشی استاندارد را برای شناسایی، ارزیابی و اولویت بندی فرآیندهایی که تیم های نرم افزاری برای اتوماسیون انتخاب می کنند، دیکته کند. این امر همچنین مستلزم مشارکت قوی بین بخش‌های کسب و کار و فناوری اطلاعات شرکت است: در حالی که تیم‌های فناوری اطلاعات می‌دانند که چگونه RPA را وارد عمل کنند، این کارکنان کسب و کار هستند که می‌دانند کجا به اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار نیاز است.شرط دوم برای موفقیت با RPA این است که نقشی تحت عنوان "قهرمان RPA" اختصاص داده شود تا مسئولیت برنامه را بر عهده بگیرد. از آنجایی که نیاز به همکاری بین بخش سنگینی دارد، انتصاب یک تیم یا فردی برای هماهنگی آموزش RPA و بهترین شیوه ها در سراسر سازمان می تواند مفید باشد. با توجه به همین نکته، سازمان‌ها باید برنامه‌های RPA خود را با ایجاد استانداردهای توسعه واضح، الزامات امنیتی، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی داده‌ها و کنترل‌های دسترسی کنترل کنند.در نهایت، سازمان‌ها باید مطمئن شوند که مایلند نه تنها روی نرم‌افزار RPA، بلکه در ابزارهای نظارتی مرتبط سرمایه‌گذاری کنند. یک استراتژی خوب RPA مستلزم نظارت و مدیریت مجدانه است، بنابراین برنامه RPA را بدون ابزار مناسب اجرا نکنید.توسعه دهنده RPA مناسب را پیدا کنیداز آنجایی که RPA یک موضوع داغ در IT است، نقش توسعه‌دهنده RPA یکی از دغدغه‌های اصلی بسیاری از مدیران استخدام است. از آنجایی که RPA ذاتاً یک ابتکار تعاملی است، برای موفقیت در این نوع موقعیت، نیاز به یک متخصص نرم‌افزار حرفه‌ای کسب‌وکار است.کاندیداها باید چند باکس کلیدی را در مورد شرایط فنی بررسی کنند. به عنوان مثال، اکثر پلتفرم‌های RPA از چارچوب دات‌نت مایکروسافت استفاده می‌کنند که تجربه استفاده از زبان‌هایی مانند C#، F# یا حداقل ویژوال بیسیک را مفید می‌سازد. از آنجایی که ادغام پایگاه داده در RPA رایج است، بهتر است با پایگاه داده های SQL و رابطه ای نیز آشنا شوید.با این حال، به همان اندازه مهم است که این توسعه دهندگان بتوانند کسب و کار را به عنوان یک کل، شیوه هایی که آن را هدایت می کنند و اینکه چگونه اتوماسیون فرآیند کسب‌وکار BPA یا RPA در آن تصویر قرار می گیرند، درک کنند. علاوه بر مهارت‌های بالا، به دنبال نامزدهایی باشید که می‌توانند دانش مرتبط با مواردی مانند نقشه‌برداری گردش کار فرآیند کسب‌وکار، مدیریت تغییر، تجزیه و تحلیل داده‌ها، ارزیابی فروشنده و مهارت‌های همکاری بین کسب‌وکار را نشان دهند.برای مطالعه بیشتر:3 ways to maximize business process automation benefits7 چالش مدیریت فرآیند کسب و کار و نحوه رفع آنها آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 01 Dec 2023 13:28:44 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%DB%8C%D9%81-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D9%88%D8%B4%D9%85%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B9%D9%85%D9%84%DA%A9%D8%B1%D8%AF-%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1-gl614mnqmd93 فرایند کسب و کار به زبان ساده، هوش فرآیند کسب و کار به داده هایی اشاره دارد که یک سازمان می تواند در مورد نحوه عملکرد فرآیندهای کسب و کار خود به آن دسترسی داشته باشد. این داده ها فرآیندهای عملیاتی یک سازمان را شفاف می‌کنند. با این حال، ارزش واقعی در این است که چگونه می تواند استفاده موثر از تجزیه و تحلیل کسب و کار را امکان پذیر کند.به عبارت دیگر، هوش فرآیند کسب‌وکار زمانی خودش را نشان می‌دهد که بتوان از آن برای تحلیل چشم‌انداز فرآیند یک سازمان استفاده کرد. این تجزیه و تحلیل منجر به بهینه‌سازی فرآیند می‌شود که می‌تواند منجر به بهبودهای واقعی در یک کسب‌وکار شود و همچنین تغییرات کلانی مانند تحول دیجیتال و تعالی عملیاتی را ممکن می‌سازد.مدل سازی فرآیندقدم اول هوشمندی فرآیند کسب و کار، مدلسازی فرآیند است. بهبود مستمر و مستندسازی دوره‌ای فرایندها، راهی حیاتی برای حصول اطمینان از کارآمدی فرایندهای کسب و کار و رفع نیازمندی‌های ذینفعان، است.نمودارهای فرآیند اند تو اند، وظایف و مسئولیت ها را نشان می دهد، اطلاعاتی در مورد هزینه ها و خطرات فرآیندهای کاری ارائه می دهد و وضوح و سازگاری را برای مشارکت‌کنندگان فراهم می کند. مدیریت فرایند، اولین قدم به سوی یک سازمان چابک هستند. در نتیجه مستندسازی فرآیند، می توان عملیات روزانه را بهینه کرد، الزامات انطباق را رعایت کرد، تصمیم گیری را بهبود بخشید و اثرات جانبی درون فرآیندها را کاهش داد.پیاده سازی فرآیندقبل از اینکه یک سازمان تصمیم به پیاده‌سازی یک راه‌حل نرم‌افزاری BPM بگیرد، این سوال قابل توجیه است: «از این چه نتیجه‌ای می‌گیریم؟» به احتمال زیاد بوجود خواهد آمد شفاف سازی مسئولیت ها، ارائه گردش کار فرآیند به شیوه ای شفاف و قابل رویت کردن هزینه ها و ریسک ها برای همه. این چیزها ارزش افزوده ای برای یک سازمان ایجاد می کند، اما مدل سازی فرآیندهای کسب و کار فراتر از مدلسازی اولیه و مستندسازی گردش کار چه چیزی را به دست می آورد؟ چگونه می توان پتانسیل آنها را برای بهینه سازی تجزیه و تحلیل کرد و چگونه می توان آن را به طور موثرتری دوباره طراحی کرد؟پاسخ در ترکیب مستندسازی فرآیند و اجرا نهفته است. این دو عنصر با همکاری یکدیگر به شما کمک می کنند وضعیت فعلی یا فرآیندهای موجود خود را به فرآیندهایی که تصور می کنید تبدیل شوند. بنابراین، هوشمندی فرآیند کسب و کار نتیجه چرخه‌ای است که در آن مستندات و اجرا به طور متقابل بر یکدیگر تأثیر می‌گذارند.اگر اشتباهاتی در پیاده سازی یافت شود، می توان آنها را به سرعت در اسناد تنظیم کرد تا به نتایج بهتری دست یافت، اغلب حتی در زمان واقعی. برعکس، اگر مدل‌های فرآیند بهینه شوند، اجرا نیز بهبود خواهد یافت.شناسایی عوامل موثر بر فرایندجنبه‌های زیادی وجود دارد که بر فرآیند تأثیر می‌گذارد، از قوانین کسب و کار گرفته تا اسناد بالادستی، تا توانایی و ظرفیت سیستم‌های فناوری اطلاعات شرکت. بنابراین یک فرآیند صرفاً چیزی خطی نیست، بلکه تحت تأثیرات روزانه و در زمان واقعی است. برای نمونه، زمانی که تصمیمات در یک فرآیند به طور مداوم متفاوت گرفته می‌شوند، حتی زمانی که شرایط زیربنای هر تصمیم یکسان باقی می‌ماند، برخی از این تصمیم‌ها باید نادرست باشند، که به معنای وجود عامل دیگری بر نتیجه آن فرآیند است.با در نظر گرفتن این موضوع، اکنون می‌توانیم اصطلاح «هوش فرآیند کسب‌وکار» را فراتر از مستندسازی ساده و اجرای فرآیند، به کار ببریم. همچنین می تواند به معنای اطلاعاتی در مورد چگونگی در نظر گرفتن این عوامل تأثیرگذار باشد. در حالت ایده‌آل، این تقاطع‌ها (و گلوگاه‌های بالقوه) در پلتفرم فرآیند شما قابل مشاهده خواهند بود و سپس می‌توانند به عنوان یک عنصر معمولی از چارچوب معمول BPM سازمان شما مورد بررسی قرار گیرند.یکپارچه سازی و اتوماسیون فرایندشناخت تأثیرات روی فرآیندهای شما، سپس تلاش برای نشان دادن آنها از طریق پلتفرم فرآیند خود، می‌تواند منجر به یک سؤال مشروع شود: "آیا چشم انداز فرآیند من با فراوانی عوامل تأثیرگذار خیلی پیچیده نمی شود؟" البته، هر کارمندی مجبور نیست خود را با هر عامل تأثیرگذاری درگیر کند، اما رابط‌ها (مانند سیستم‌های ERP یا سیستم‌های تصمیم‌گیری کسب و کار) باید برای آن دسته از سهامدارانی که به آن نیاز دارند، در دسترس باشد. این به همان اندازه برای تجزیه و تحلیل هایی که با هر رابط همراه است، مانند نحوه و زمان استفاده از هر یک و توسط چه کسی، صادق است.فرآیندها و تصمیمات عملیاتی نباید در یک نمودار مدل‌سازی شوند، که بیش از حد دقیق است که در عمل مفید باشد، بلکه باید در یک پلت فرم مدیریت شود. ابزارهای مدرن BPM باید بتوانند فرآیندها و تصمیم گیری ها را در همه ابعاد هدایت و تجزیه و تحلیل کنند و بسیار فراتر از سطح فرآیند اولیه باشند. در مورد سیستم های IT هم همینطور. سپس، بسته به ذینفع و سطح دسترسی مورد نیاز، کاربران می توانند بین این سطوح حرکت کنند.برای مطالعه بیشتر:Defining Business Process Intelligence For Better Performance آرمان طلاپا آرمان طلاپا Mon, 18 Sep 2023 14:51:58 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D8%AA%D8%B9%DB%8C%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87-sx8ozcbvkxkm اهداف کسب و کاراهداف کسب و کار چیست؟اهداف کسب و کار بیان می کنند که یک کسب و کار در یک دوره زمانی بناست چه دستاوردی کسب نماید. برای مؤثر بودن، اهداف کسب و کار باید مشخص بوده و شامل تاریخی باشد که تا آن زمان باید انجام شوند. ویژگی و جدول زمانی سازمان ها را قادر می سازد تا اندازه گیری کنند که آیا به اهداف اعلام شده خود دست یافته اند و اگر نه، بدانند تا چه حد کوتاهی کرده اند.جورج وسترمن، مدرس ارشد دانشکده مدیریت MIT Sloan و رئیس مشترک جایزه CIO در سمپوزیوم MIT Sloan CIO گفت: "اهداف کسب و کار راهی است که کسب و کارها فعالیت های خود را در یک راستا نگه می دارند."یک سازمان می تواند به هر تعداد که بخواهد هدف تعیین کند و می تواند برای کل شرکت و واحدهای منفرد در سازمان هدف تعیین کند. اهداف کسب و کار را می توان به اهداف کوتاه مدت، میان مدت و اهداف بلند مدت نیز تقسیم کرد.جنیفر جونز، مشاور ارشد تحقیقاتی در صنعت در گروه تحقیقاتی Info-Tech و SoftwareReviews گفت: اما همه اهداف کسب و کار باید هدف خاصی را مشخص کنند که هدف کسب و کار در طول جدول زمانی مشخص شده است. او گفت که "رشد بخش تولید تا 20 درصد طی سه سال آینده" نمونه ای از ویژگی هایی است که یک هدف کسب و کار برا تشکیل می دهد.اهداف کسب‌وکار مشخص می‌کنند که کسب و کار به کدام مقصد در حرکت است اما نحوه برنامه‌ریزی سازمان را برای انجام آنها بیان نمی‌کند. برنامه استراتژیک کسب و کار معمولاً اقداماتی را که سازمان قصد دارد برای رسیدن به اهداف خود انجام دهد، در سطح بالایی نشان می دهد.جونز خاطرنشان کرد: علاوه بر این، اهداف کسب و کار با بیانیه ماموریت یا بیانیه چشم انداز یکسان نیستند. این بیانیه های سطح بالا، برخلاف اهداف کسب وکار، معمولاً دلیل وجود سازمان و نحوه انجام مأموریت خود را بیان می کنند. او گفت: آنها "فرهنگ سازمانی یک شرکت را هدایت می کنند و به این سؤالات پاسخ می دهند که "چه کار می کنیم؟ به چه کسی خدمات می دهیم؟ چگونه به آنها خدمات می دهیم؟"چرا تعیین اهداف کسب و کار مهم است؟اگرچه مفهوم هدف کسب و کار اساسی به نظر می رسد، تعیین اهداف کسب و کار یک عنصر کلیدی برای دستیابی به موفقیت در نظر گرفته می شود.به این دلیل که اهداف بیزینس، زمانی که به خوبی انجام شوند، نقش مهمی در شکل دادن به فعالیت ها و تصمیمات روزمره دارند. آنها به شرکت کمک می کنند، از مدیران اجرایی گرفته تا کارکنان سطح ابتدایی، اولویت های سازمان را بشناسند و درک کنند.بنابراین، هر کارمند توانایی اولویت بندی تصمیمات تیمی و همچنین اقدامات و فعالیت های فردی را دارد که به آنها کمک می کند تا سازمان را در تلاش برای دستیابی به اهداف کسب وکار خود حمایت کنند. این امر سپس به سازمان کمک می‌کند تا روی مهم‌ترین چیزها متمرکز بماند: به گفته جونز، خدمه با هم تا خط پایان یکسان می‌روند، با جدول‌های زمانی که آنها را تشویق می‌کند تا آنچه را که باید برای رسیدن به موقع به مقصد انجام دهند.جونز گفت: «بدون اهداف کسب و کار، یک سازمان بی‌سکان می‌شود و می‌تواند در جهت‌های متضاد هدایت شود. "اهدافی که به یک چشم انداز استراتژیک بزرگتر گره خورده اند، جهت کل سازمان را فراهم می کنند. اهداف به خوبی طراحی شده، تمرکز روشن، انگیزه و تعیین اهداف ملموس را برای کسب و کار شما فراهم می کند."او افزود که اهداف کسب و کار به تعیین جهت برای بخش های تجاری کمک می کند و به آنها کمک می کند تا بدانند آیا موفق هستند یا خیر. به عنوان مثال، سازمان فناوری اطلاعات باید با شناسایی افراد، فرآیندها و فناوری هایی که موفقیت کسب و کار را ممکن می کنند، از اهداف کسب و کار حمایت کند.او اعتقاد دارد IT می‌تواند این کار را با شرکت در تمرین‌های برنامه‌ریزی استراتژیک خود و با مستند کردن واضح فرآیندهایی که در حال حاضر در آن شرکت می‌کنند و چه فرآیندهایی را باید توسعه دهند، انجام دهد.مزایای داشتن اهداف کسب و کارتعیین اهداف بیزینس و اندازه گیری پیشرفت در برابر آنها مزایای زیر را برای کسب و کارها فراهم می کند:درک واضح، مختصر و مشترک از موفقیت، به ویژه زمانی که اهداف و نتایج کلیدی (OKRs) به عنوان بخشی از اهداف کسب و کار گنجانده شود.راهی برای برقراری ارتباط با اولویت‌ها و همسو کردن کارگران، تیم‌ها و واحدهای کسب و کار که در غیر این صورت نمی‌دانند نقش‌ها و مسئولیت‌هایشان چگونه با دستیابی به اهداف تجاری مطابقت دارد.چارچوبی برای اندازه‌گیری بهتر مسئولیت‌پذیری، زیرا مشارکت کارگران، تیم‌ها و واحدهای بیزینس را می‌توان بر اساس نحوه برآورده کردن OKR‌های تعیین‌شده ارزیابی کرد و راهی برای ایجاد انگیزه و مشارکت در همه کارکنان.اهداف کسب و کارمراحل تعیین اهداف کسب و کاردر اینجا شش مرحله برای تعیین اهداف کسب و کار وجود دارد:وضعیت فعلی کسب و کار و همچنین روندهای صنعت، بازار، اقتصادی، جمعیتی و سایر موارد را ارزیابی کنید.روش های مختلفی برای تجزیه و تحلیل و اندازه گیری وضعیت یک سازمان وجود دارد که تحلیل SWOT یکی از متداول ترین رویکردها است. چارچوب SWOT صاحبان کسب‌وکار را از طریق فرآیندی برای شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدهای شرکتشان راهنمایی می‌کند - از این رو نام آن. به طور خاص، به رهبران کسب و کار کمک می کند تا تشخیص دهند چه چیزی کار می کند و چه چیزی باید بهبود یابد. کدام بازارها، محصولات یا خدمات جدید یا در حال گسترش می توانند رشد کسب و کار را فراهم کنند. و موانع، چالش ها، رقابت و سایر عواملی که رشد و حتی بقا را تهدید می کنند. محک زدن و تجزیه و تحلیل بازار، بینش های بیشتری را در مورد این حوزه ها ارائه می دهد.بر اساس تجزیه و تحلیل کسب و کار و عواملی که فرصت‌های رشد و تهدیدهایی را ایجاد می‌کنند، اهداف خاصی را برای کسب و کار تعیین کنید تا به آنها دست یابد.برای هر هدف یک جدول زمانی تعیین کنید. بسیاری از صاحبان و مدیران کسب‌وکار اهداف کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت را تعیین می‌کنند و سپس چارچوب زمانی خاصی را برای هر مقوله یا هر هدف مشخص می‌کنند. رهبران کسب و کار باید عوامل صنعت و بازار را هنگام تعیین ضرب الاجل در نظر بگیرند. استارت‌آپ‌ها و شرکت‌هایی که در صنایع پرسرعت فعالیت می‌کنند باید جدول زمانی کوتاه‌تر و فشرده‌تری داشته باشند، در حالی که شرکت‌های تثبیت‌شده ممکن است بتوانند اهدافی را با جدول زمانی طولانی‌تر انتخاب کنند.تعیین کنید که چه زمانی و چگونه پیشرفت در برابر اهداف اندازه‌گیری می‌شود، چه کسی باید برای رسیدن به هر هدف کسب و کار پاسخگو باشد و چگونه باید پاسخگو باشد.اهداف کسب و کار را در برنامه بیزینسی سازمان ادغام کنید و با شناسایی و ترکیب نقاط عطفی که می توانند پیشرفت را نشان دهند، یک استراتژی تجاری ایجاد کنید که کسب و کار را به سمت اهداف خود سوق دهد.وسترمن گفت: «هدف‌ها در بالا مشخص می‌شوند، اما پس از آن باید پایین بیایند تا هر واحد کسب و کار بتواند نحوه اعمال آنها را برای واحد خود ترجمه کند.اهداف کسب‌وکار را به کل سازمان منتقل کنید و نقش‌ها، مسئولیت‌ها و موارد تحویل داده شده به بخش‌های کسب و کار ، تیم‌ها و کارکنان فردی را با اهداف کسب و کار اعلام‌شده هماهنگ کنید. وسترمن گفت: «هر فردی در سازمان باید اهدافی را که می‌خواهد برآورده کند، درک کند.10 بهترین روش برای تعیین اهدافمشاوران و محققان اجرایی بهترین شیوه های زیر را برای تعیین اهداف ارائه کردند:اهداف مشخص، مشخص و سرراست را تعیین کنید که به خوبی بیان شده باشند.برای زمانی که می خواهید به هر هدف برسید، جدول زمانی مشخصی تعیین کنید.اهدافی را ایجاد کنید که پیشرفت و موفقیت را قادر می سازد تا کمیت و اندازه گیری شود.اهداف بلندپروازانه اما دست یافتنی تعیین کنید.از کارکنان در تمام سطوح سازمان برای کشف فرصت‌های جدید و همچنین افزایش میزان خرید درخواست کنید.مراقب ماموریت و بیانیه های چشم انداز شرکت باشید و اطمینان حاصل کنید که تمام اهداف کسب و کار با آنها همسو هستند.نیروهای خارجی که بر کسب و کار شما تأثیر می گذارند را درک کنید. جونز گفت انجام تجزیه و تحلیل PESTLE می تواند مفید باشد. PESTLE مخفف عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فنی، قانونی و محیطی است.از بوم مدل کسب و کار، یک الگوی مدیریتی استفاده کنید، که جونز گفت می‌تواند به شرکت‌ها در کشف اهداف کسب و کار بالقوه کمک کند.به دنبال صداهای خارجی باشید. جونز گفت: "مصاحبه با مشتریان و حساب های کلیدی، که به شما امکان می دهد بازخورد و ورودی مستقیم دریافت کنید و می تواند برنامه استراتژیک شما را هدایت کند."از SMART، یک چارچوب رایج که برای تعیین اهداف استفاده می شود، استفاده کنید. این چارچوب پنج ویژگی از اهداف به خوبی تعیین شده را مشخص می کند: خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، واقع بینانه، محدود به زمان.برای مطالعه بیشتر:How to set business goals, step by stepچگونه اهداف شرکت را تعیین کنیم؟ آرمان طلاپا آرمان طلاپا Wed, 23 Aug 2023 09:21:56 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-7-%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87-ankzqyfw8wig برنامه بهبود فرآیندبرنامه بهبود فرآیند چیست؟طرح بهبود فرآیند سندی است که مراحل مورد نیاز برای بهینه سازی عملکرد فرآیند را تشریح می کند. داشتن یک برنامه دقیق برای یک پروژه بهبود فرآیند موفق مهم است زیرا تضمین می کند که همه اعضای تیم از اهداف پروژه، مسئولیت های خود و جدول زمانی پروژه آگاه هستند. پیروی از مراحل ذکر شده در زیر به شما این امکان را می دهد که فرآیندهای کسبو کار ناکارآمد را اصلاح کنید و مشارکت کارکنان و رضایت مشتری را افزایش دهید.مرحله 1 - وضع موجود را شناسایی کنیدبه منظور بهبود فرآیند، باید درک روشنی از نحوه عملکرد فعلی یا وضع موجود فرایند داشته باشید. نگاشت هر مرحله در یک فرآیند، دید واضحی از ورودی ها و خروجی ها و ترتیب و توالی فعالیت‌ها ارائه می دهد.مرحله 2 - فرآیند وضع موجود را تجزیه و تحلیل کنیدهنگامی که هر مرحله از فرآیند را تعریف کردید، می توانید از طریق تجزیه و تحلیل فرایند هر یک را مرور کنید تا بفهمید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند. شبیه سازی فرآیند به شما اجازه می دهد تا سناریوهای مختلفی را با شرایط فعلی اجرا کنید و به راحتی تشخیص دهید که مشکلات از کجا می آیند. برای پاسخ به سوالات زیر با اعضای تیمی که مستقیماً درگیر فرآیند هستند مشورت کنید:چه چیزی باعث تاخیر در فرآیند می شود؟آیا گلوگاهی در این فرآیند وجود دارد؟منابع بیشتری در کجا مورد نیاز است؟کجا هزینه ها مشکل دارد؟در کجا احتمال وقوع خطا وجود دارد؟چه چیزی می تواند خودکار باشد؟مرحله 3 - فرآیند را دوباره طراحی کنیداکنون می دانید که مشکلات چیست، می توانید آنها را حل کنید. مجدداً، با کسانی که از این فرآیند در کارهای روزمره خود استفاده می کنند، کار کنید تا مشخص کنید که فرآیند بهینه در حال اجرا چگونه است و چگونه می‌توان هر یک از مسائل فعلی را حذف کرد. فرایند مدنطر را مدلسازی کنید و با ذینفعان به اشتراک بگذارید. همچنین می‌توان از مدل‌های مرجع فرایندی نظیر APQC در مدلسازی فرایند ایده گرفت.مرحله 4 - فرآیند را آزمایش کنیدقبل از اجرای فرآیند جدید خود، تمرین خوبی است که آن را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که تغییرات تأثیر مثبتی دارند. شبیه‌سازی فرآیند به شما امکان می‌دهد فرآیند را در یک سناریوی واقعی آزمایش کنید و بازگشت سرمایه بهبودها را نشان دهید. این فرصتی را برای شما فراهم می کند تا بر اساس نتایج، تنظیمات بیشتری انجام دهید. همچنین می‌توانید از تحلیل «چه می‌شد اگر» what if برای مقایسه فرآیند «وضع موجود» as-is با فرآیند «وضع بهبود» to-be از نظر زمان اجرا، استفاده از منابع و هزینه‌ها استفاده کنید. نتایج حاصل از این امر نیاز به بهبود فرآیند و مزایایی را که برای ذینفعان به همراه خواهد داشت برجسته می کند.مرحله 5 - تغییر را به اشتراک بگذاریدترس از تغییر برای مردم غیر معمول نیست. بنابراین ضروری است که تغییراتی را که پروژه در نحوه کار در سراسر سازمان ایجاد می کند، به اشتراک بگذارید. دپارتمان‌ها را هماهنگ کنید، به کارمندان در مورد نحوه عملکرد فرآیند جدید و مزایایی که به همراه خواهد داشت آموزش دهید و از مدیریت ارشد برای افزایش احتمال پذیرش استفاده کنید.مرحله 6 - فرآیند جدید را اجرا کنیداکنون فرآیند عالی را طراحی کرده‌اید و همه چیزهای مثبتی را که فرآیند جدید برای سازمان شما به ارمغان می‌آورد، به اشتراک گذاشته‌اید. کلید یک چرخه پیاده سازی موفق، ایجاد یک برنامه خاص است که شامل نمایش های منظم و بازخورد از کسانی است که از این فرآیند به صورت روزانه استفاده می کنند تا اطمینان حاصل شود که اجرای شما با انتظارات آنها هماهنگ است و می تواند ارزش واقعی را برای کسب و کار ارائه دهد.مرحله 7 - نتایج را پایش و بهینه سازی کنیدپس از تکمیل فرآیند جدید، باید پذیرش را در میان ذینفعان اندازه گیری کنید و بازخورد آنها را در مورد چگونگی عملکرد آن جمع آوری کنید. از آنها بخواهید مشکلاتی را که ممکن است پیش آمده و هر فرصت بهبود بیشتری را که مشاهده کرده اند گزارش کنند. همچنین می‌توانید عملکرد فرآیند جدید را با محک زدن نتایج در برابر نتایج ارائه‌شده توسط فرآیند قدیمی و هر هدفی که در ابتدای پروژه تعیین کرده‌اید، پیگیری کنید.بهبود فرآیند یک پروژه یکباره نیست. مدیریت فرایند یک رویه مستمر است که هر سازمانی باید برای ایجاد و حفظ مزیت رقابتی اتخاذ کند. فرآیندهای کارآمد با افزایش رضایت کارکنان و ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان، بهره‌وری و سودآوری را افزایش می‌دهند.برای مطالعه بیشتر:How to Create a Process Improvement Plan in 7 Steps آرمان طلاپا آرمان طلاپا Sat, 22 Jul 2023 09:19:51 +0330 https://virgool.io/Farakasb/7-%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%88-%D9%86%D8%AD%D9%88%D9%87-%D8%B1%D9%81%D8%B9-%D8%A2%D9%86%D9%87%D8%A7-h5cam8mtlxop چالش‌های مدیریت فرایند کسب و کاربرای درک بهتر و بهبود نحوه عملکرد، کسب و کارها ابتکارات مدیریت فرآیند را برای ساده‌سازی جریان‌های کاری، افزایش بهره‌وری کلی، کاهش خطرات انطباق، حذف دوباره کاری‌ها، کاهش هزینه‌ها، غنی‌سازی تجربیات مشتری و افزایش چابکی، مقیاس‌پذیری و کارایی فرآیند اجرا می‌کنند.یک فرآیند کسب‌وکار واحد می‌تواند نقش‌ها، وظایف و سیستم‌های مختلفی را در بر گیرد که همه به روش‌های مختلف اجرا می‌شوند. مدیران فناوری، مدیران کسب‌وکار و تیم‌های رهبری باید به سازمان خود نگاهی چشمگیر داشته باشند و چگونگی و چرایی شکست فرآیندهای کسب‌وکار را تعیین کنند.پیاده‌سازی مدیریت فرآیند کسب‌وکار می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از تجزیه و تحلیل عمیق عملیات گرفته تا مدلسازی فرآیندهای کسب‌وکار تا استقرار مجموعه‌ای جامع از ابزارها و قابلیت‌ها. بسته به ساختارهای جبران خسارت، وضعیت و معیارهای کسب و کار، یک فرآیند بهبود یافته می تواند برای سهامداران مختلف معنای متفاوتی داشته باشد. همچنین در نظر گرفتن اینکه چگونه مشوق ها در بخش ها، شرکا و مشتریان همسو می شوند، ضروری است.برای به حداکثر رساندن مزایای یک ابتکار BPM، چندین چالش BPM، از جمله فرهنگ شرکت، سبک مدیریت، قابلیت‌های آزمایش، فناوری و روندهای بازار، و ارتباطات باید مورد توجه قرار گیرد.1. عدم پذیرش و پشتیبانی اجراییمدیریت فرآیند کسب و کار به همان اندازه که در استقرار فناوری برنامه ریزی شده نیاز به تغییر در فرهنگ سازمانی دارد. کارمندان ممکن است در مقابل ابتکارات BPM مقاومت کنند، اگر فکر کنند که می تواند به قیمت کار، وضعیت شغلی یا فرصت های پیشرفت برای آنها تمام شود.دانا داهر، تحلیلگر ارشد تحقیقاتی در بخش CIO در گروه تحقیقاتی Info-Tech استدلال می‌کند: «زمانی که کارکنان در برابر تغییر مقاومت می‌کنند یا در مورد مزایایی که در اوایل به وضوح منتقل می‌شوند، روشن نیستند، پروژه‌های BPM با مقاومت مواجه می‌شوند.او توصیه کرد که مدیران شرکت ها مزایای کیفی و کمی BPM را برای ذینفعان ترویج کنند.2. اهداف و مقاصد کسب و کار نامشخصکسب و کارها گاهی اوقات می توانند به طرح های BPM با اهداف متفاوت و متضاد نزدیک شوند.داهر توضیح داد: «علی‌رغم اهمیت استفاده از اتوماسیون فرآیند، بسیاری از سازمان‌ها ابتدا نمی‌توانند یک استراتژی جامع BPM ایجاد کنند.»او خاطرنشان کرد که تیم های پروژه مدیریت فرایند باید روشن کنند که آیا هدف بهبود مستمر یا مهندسی مجدد فرآیندها است. همچنین بهتر است هنگام ایجاد نقشه راه برای راه اندازی و اجرای پروژه های بهبود فرآیند کسب و کار، تیم های فناوری اطلاعات و کسب و کار را نیز شامل شود.3. زیرساخت های آزمایش نامناسبیک فرآیند کسب و کار شامل افراد و بخش های متعددی از جمله فناوری اطلاعات، امور مالی و امنیت می شود.آیزاک گولد، مدیر تحقیقاتی در Nucleus Research، اظهار داشت: «اغلب، کاربران کسب و کار از ابزار BPM برای خودکارسازی فرآیندهای خاص استفاده می‌کنند، اما قبل از اجرای مراحل کار یا پردازش داده‌ها، فرآیند آزمایش را طی نمی‌کنند».فقدان تست عملکرد می تواند منجر به خرابی فرآیند، خطاهای پیش بینی نشده، اختلالات عملیاتی و خطرات امنیتی جدید شود. هنگام برنامه ریزی برای اجرای یک سیستم BPM، کسب و کارها باید محیط های مرحله بندی و جعبه شنی، کنترل های امنیتی و ابزارهای تست خودکار موجود را برای اندازه گیری عملکرد فرآیند در نظر بگیرند. برای از بین بردن آسیب‌پذیری‌ها، یک توسعه‌دهنده یا متخصص فناوری اطلاعات را در فرآیند ساخت آزمایش قرار دهید.4. سردرگمی در مورد ابزار مناسب برای کار مناسبدسته‌های مختلف ابزارهای BPM چه برای برنامه‌های خاص نقطه‌ای پیاده‌سازی شوند و چه به عنوان بخشی از پلتفرم‌های فناوری سازمانی بزرگ‌تر، می‌توانند مدلسازی، شناسایی نیازمندی، ضبط، پیاده‌سازی، خودکارسازی، تجزیه و تحلیل و نظارت بر فرآیندهای کسب و کار را انجام دهند.برند روکر، یکی از بنیانگذاران و تکنسین ارشد در گردش کار منبع باز و ارائه دهنده پلت فرم اتوماسیون تصمیم کاموندا، گفت: بسیاری از تصمیم گیرندگان فناوری اطلاعات تفاوتی بین دسته های ابزار برای اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، هماهنگ سازی فرآیند، فرآیندهای روباتیک، هایپراتوماسیون و BPM نمی بینند.او پیشنهاد کرد: «تصمیم‌گیرندگان و سازمان‌ها باید درک خود را از دسته‌های ابزار بهبود بخشند تا راه‌حل مناسب را برای محیط شخصی خود انتخاب کنند.»5. فرآیندهای پنهان آسیب پذیر در برابر خرابیفرآیندهای کسب و کار اغلب در طول زمان و به تدریج ساخته می شوند زیرا کاربران راه های بهتری برای حل مشکلات جزئی پیدا می کنند. این تکامل تدریجی منجر به فرآیندهای پنهانی می شود که به وضوح شناسایی نشده اند و می توانند زمانی که افراد در دسترس نیستند، شرکت را ترک می کنند، به موقعیت های دیگر منتقل می شوند یا شرایط دیگر تغییر می کنند، از بین می روند.نیکلاس چابانولز، مدیر ارشد فناوری منبع باز BPM و ارائه دهنده پلتفرم توسعه با کد پایین Bonitasoft گفت: «این بیماری همه گیر، که کسب و کار را به سمت مکان های کاری ترکیبی توزیع شده سوق داده است، یافتن، تعمیر و خودکارسازی فرآیندهای شکسته را برای بسیاری از شرکت ها ضروری کرده است.او خاطرنشان کرد که شفافیت از طریق ارتباط شفاف در مورد اهداف شرکت، تیمش را قادر می‌سازد تا فرآیندهای خاصی را برای اتوماسیون فرایند با مشارکت کامل از بالا به پایین هدف قرار دهد.6. دید و قابلیت ردیابی ضعیف فرآیندهنگامی که فرآیندهای کسب و کار بسیاری از سیستم‌ها و گروه‌های IT را در بر می‌گیرد، معمولاً مشکلات قابل مشاهده و ردیابی ایجاد می‌شود.میگوئل والدز فاورا، مدیر عامل و یکی از بنیانگذاران Bonitasoft توضیح داد که این مسائل می تواند تعیین زمانی که یک فرآیند شامل مبادلات متقابل متعدد و بیش از حد است، به ویژه با طرف های خارجی مانند تامین کنندگان، پیمانکاران و نمایندگان، دشوار کند. برای اطمینان از ثبت نام تامین کنندگان با گواهینامه های به روز، به عنوان مثال، اسناد مهم باید ارسال، بررسی، پذیرش و ادغام در سیستم های داخلی شوند و زنجیره های ارتباطی ایجاد شود که ردیابی آنها دشوار است. به گفته فاورا، بهترین راه برای پرداختن به مسائل قابل مشاهده و ردیابی، طراحی مدل داده های کسب و کار با در نظر گرفتن طرف های خارجی و شامل مکانیسم های تأیید، احزاب، وظایف و تشدید فرآیند است.7. قراردادها و مشوق های غیر قابل انعطاف شخص ثالثکسب و کارها باید بدانند که چگونه ترتیبات قراردادی موجود و ساختارهای تشویقی ممکن است مانع از ابتکارات BPM شوند.مایک فیتزموریس، معاون رئیس جمهور آمریکای شمالی و مبشر اصلی در ارائه دهنده پلت فرم اتوماسیون فرآیند BPM Webcon، گفت: شرکت هایی که قرارداد دارند یک برنامه کاربردی در یک زمان با BPM کار می کنند. به عنوان مثال، یک مدل بودجه ای که در یک قیمت ثابت و برنامه تحویل قفل شده است، می تواند از فرصت های جدید برای کاهش هزینه ها و افزایش کارایی فرآیند جلوگیری کند. فیتزموریس توصیه کرد: «BPM زمانی درخشان‌تر می‌شود که منجر به تغییر فرهنگ شود، زمانی که سازمان را وادار می‌کند تا به جای صرفاً فعالیت و دارایی، به فرآیندها فکر کند».برای مطالعه بیشتر:7 business process management challenges and how to fix them آرمان طلاپا آرمان طلاپا Mon, 17 Jul 2023 10:53:08 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%88%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-wfm-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AF-bpm-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-pckdwmqchz84 مقایسه BPM و WFMگردش کار به مراحل یک فعالیت واحد اشاره دارد. در مقایسه، BPM مراحل را در بسیاری از فعالیت‌های یک سازمان به عنوان ابزاری برای بهبود نتایج کسب‌وکار و چابکی عملیاتی ترتیب می‌دهد.گردش کار برای اطمینان از انجام وظایف خاص توسط کاربران خاص طراحی شده است. بر مراحل انجام یک فعالیت واحد تمرکز دارد. برای مثال، گردش کار بررسی و تایید سرمقاله را در نظر بگیرید. نویسنده محتوا، متخصص بازبینی و ویرایشگر همگی نقش‌هایی را ایفا می‌کنند، محتوا را قبل از ارسال برای انتشار نهایی بررسی و اصلاح می‌کنند.مدیریت فرایند کسب و کار چندین فعالیت را در سراسر یک شرکت ترتیب می دهد که یک نتیجه عملیاتی ایجاد می کند. BPM مجموعه فعالیت های مورد نیاز برای تکمیل آن نتیجه را شناسایی و ترسیم می کند. این فعالیت ها اغلب شامل بخش های مختلف یا واحدهای کسب و کار عملکردی در یک سازمان می شود. آنها تضمین کننده تعاملات مختلف و انتقال اطلاعات بین سیستم های متعدد و افراد هستند. BPM اغلب از طریق نمودار جریان فرآیند به بهترین شکل نشان داده می شود. در مقایسه با گردش کار، BPM بر فعالیت های سازمانی تمرکز می کند، نه اقدامات تک تک کارکنان.به عنوان مثال، با فرآیند راه اندازی محصول نرم افزاری، گروه مهندسی محصول را تحویل می دهد، بازاریابی کمپین ورود به بازار را اجرا می کند، تیم فروش استراتژی های فروش خود را توسعه می دهد و تیم مراقبت از مشتری مشکلات مشتری را حل می کند. هر فعالیت در این فرآیند شامل یک سری مراحل است که توسط انواع مختلف سیستم های فناوری اطلاعات، موتورهای مدیریت فرآیند و پلت فرم های خدمات محتوا پشتیبانی می شود.در سال‌های گذشته، BPM به استقرارهای پیچیده و مبتنی بر فناوری وابسته بود که معمولاً از برنامه‌ها و مخازن مختلف سازمانی استفاده می‌کرد. تلاش‌های اجرایی ماه‌ها، اگر نگوییم سال‌ها طول کشید. امروزه، رویکردهای معاصر به BPM مستلزم تکنیک های توسعه سریع تر و سریع تر برنامه است. پردازش ابری؛ ابزارهای توسعه نرم افزار انعطاف پذیر؛ و تعداد روزافزونی از فرآیندها و خدمات محتوا.مدیریت گردش کار(Workflow Management System)رویکرد مدیریت گردش کار (WFM) را می‌توان مدیریت مجموعه‌ای از فعالیت‌های تکراری که می‌بایست برای تکمیل یک کار انجام شوند، تعریف نمود. سیستم مدیریت گردش کار (WFMS) این امکان را فراهم می‌سازد که کارها و رویه‌های تکراری خاص را به منظور صرفه‌جویی در وقت و افزایش کیفیت به صورت سیستمی مدیریت کرد. با سیستم مدیریت گردش کار می‌توان کارهای روزمره را به منظور انجام بهتر آنها سازماندهی نمود.سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار(BPMS)مدیریت فرایند یک رویکرد ساختاریافته و سیستماتیک برای تجزیه‌وتحلیل، بهبود، کنترل و مدیریت فرایندها که هدف آن بهبود کیفیت محصولات و خدمات می‌باشد. BPM یک رشته مدیریتی و حتی فراتر از آن، یک رویکرد مدیریتی فرایندمحور در سازمان می‌باشد، که به ‎دنبال تشخیص این است که چه‎ کاری، کجا، چه‌زمان، چرا و چگونه انجام شده و مسئولیت اجرای آن به‎ عهده کیست. BPM یک ابزار و سیستم نرم افزاری نیست و برای پیاده‌سازی رویکرد خود نیاز به سیستم نرم افزاری داشته که به آن BPMS (سیستم مدیریت فرایند کسب‌وکار) می‌گویند.برای مطالعه بیشتر:Workflow vs. BPM: Whats the difference?تفاوت سیستم مدیریت گردش کار (WFMS) و سیستم مدیریت فرایند کسب‌و‌کار (BPMS) آرمان طلاپا آرمان طلاپا Thu, 06 Jul 2023 14:06:42 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-bpa-%D8%A8%D8%A7-bpm-%D9%88-rpa-mlytsxsejgm3 ارتباط BPA با BPM و RPAارتباط BPA با RPAاصطلاح BPA، همانطور که اشاره شد، برای توصیف مجموعه ای از قابلیت های اتوماسیون برای ساده سازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار استفاده می شود. اتوماسیون فرآیند رباتیک RPA زیرمجموعه ای از BPA است که بر خودکارسازی نحوه استفاده انسان از برنامه های کاربردی نرم افزاری در محل کار تمرکز دارد. برای کسب‌وکارها جذاب است زیرا مسیری سریع برای خودکارسازی نحوه تعامل انسان‌ها و کپی کردن داده‌ها بین برنامه‌هایی که برای انجام کارهایشان استفاده می‌کنند، فراهم می‌کند. با استفاده از نرم‌افزار RPA، کارگران و توسعه‌دهندگان به طور یکسان می‌توانند با کلیک کردن و پیمایش مسیر خود در فرآیند کسب‌وکار، پیش‌نویس اولیه را برای یک اتوماسیون ساده ثبت کنند. این پیش نویس ها توسط تیم توسعه به برنامه های نهایی تبدیل می شوند. پلتفرم‌های مختلف RPA سپس این برنامه‌های اساسی را در برابر تغییرات در طرح‌بندی برنامه‌ها یا گردش کار سخت‌تر می‌کنند.اتوماسیون فرآیندهای هوشمند و اتوماسیون فرآیند دیجیتال قابلیت‌های اساسی RPA را با ابزارهای هوش مصنوعی ترکیب می‌کنند تا اتوماسیون‌های پیچیده‌تری ایجاد کنند. به عنوان مثال، تشخیص نویسه نوری می تواند متن چاپ شده را بخواند و پردازش زبان طبیعی می تواند اعداد را از فاکتورها به فیلدها در سیستم های تجاری نگاشت کند. الگوریتم‌های بینایی ماشین می‌توانند وظایفی مانند برآورد خسارت بیمه را انجام دهند. الگوریتم های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می توانند انواع دیگر تصمیماتی را که ممکن است یک ربات باید بگیرد را خودکار کند.پلتفرم‌های توسعه با کد پایین نوع دیگری از ابزار اتوماسیون BPA هستند. ابزارهای توسعه با کد پایین تمایل دارند عملکرد بهتری نسبت به برنامه‌های RPA سنتی با استفاده از دسترسی رابط برنامه کاربردی (API) به جای تقلید پیشرفت انسان از طریق UI ارائه دهند. و برخی از پلتفرم‌های کم‌کد، مانند Power Automate مایکروسافت، شروع به ترکیب آسان تکنیک‌های برنامه‌نویسی RPA با سرعت اجرای API ابری کرده‌اند.ارتباط BPA با BPMاتوماسیون فرایند کسب و کار BPA می تواند یک ابتکار مستقل یا بخشی از یک استراتژی مدیریت فرآیند کسب و کار BPM بزرگتر باشد. اصطلاحات BPA و BPM گاهی اوقات به جای یکدیگر استفاده می شوند، اما آنها یکسان نیستند.هدف BPA و BPM کمک به کسب و کارها برای تحقق بهتر اهداف سازمانی با بهبود فرآیندهای تجاری است، اما حوزه های کاری آنها متفاوت است. BPA بر این تمرکز دارد که چگونه اتوماسیون می تواند فرآیند کسب و کار را ساده و ساده کند. BPM ممکن است شامل اتوماسیون باشد یا نباشد و از روش‌های مختلفی برای کشف، مدل‌سازی، تحلیل، تغییر و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌کند.در BPM، فرآیندهای کسب و کار به طور جمعی مدیریت می شوند تا نه تنها نرخ خطا را کاهش دهند و کارایی گردش کار را بهبود بخشند، بلکه برای مثال، برای روشن کردن نقش ها و مسئولیت های شغلی و افزایش ظرفیت سازمان برای انطباق با اهداف در حال تغییر کسب و کار، مدیریت می شوند.پروژه های BPM اغلب از ابزارهای نگاشت مدلسازی مانند BPMN برای ترسیم نمودار فرآیندهای کسب و کار پیچیده استفاده می کنند. این نمودارها برای بهبود درک فرآیندهای وضع موجود استفاده می شوند. آنها همچنین ممکن است به عنوان الگوهایی برای پیاده سازی اتوماسیون از طریق فناوری های مختلف BPA عمل کنند.ارتباط BPA با تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کاراتوماسیون فرآیندهای کسب و کار و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار فناوری های مکملی هستند که به طور گیج کننده ای از یک مخفف استفاده می کنند. تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، همانطور که از نام آن مشخص است، به تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار می پردازد. زیرمجموعه ای از BPA، از رویکردهای دستی و خودکار مختلفی برای نقشه برداری و درک فرآیندهای موجود استفاده می کند.در رویکرد دستی، کارشناسان فرآیند معمولاً با کارشناسان موضوع و کاربران تجاری مصاحبه می‌کنند تا یک مدل فرآیندی ترسیم کنند. رویکرد خودکار از فناوری‌های مختلفی استفاده می‌کند که شامل فرآیند کاوی، ضبط فرآیند و هوشمندی فرآیند برای انجام همین کار است.فرآیند کاوی گزارش های سیستم سازمانی را تجزیه و تحلیل می کند تا فرآیندهای تجاری و تغییرات در نحوه اجرای آنها را ترسیم کند. ضبط فرآیند (گاهی اوقات به نام کار کاوی نامیده می شود) از بینایی ماشین برای نظارت بر صفحه کارمند استفاده می کند تا نقشه ای از فرآیندها را ایجاد کند که چندین برنامه را در بر می گیرد. هوش فرآیند اصطلاح جدیدتری برای توصیف استفاده از هر دو فناوری همراه با BI و قابلیت های تجزیه و تحلیل برای اتوماسیون و بینش بیشتر است.اخیراً، گارتنر شروع به استفاده از اصطلاح تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار سازمانی (EPBA) برای توصیف این رویکردهای خودکارتر برای نقشه برداری و تجزیه و تحلیل خودکار فرآیندها کرده است.برای مطالعه بیشتر:BUSINESS PROCESS AUTOMATION understanding the difference between BPA, RPA & BPMتفاوت BPM و RPAتفاوت BPM و BPR آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 09 Jun 2023 14:48:40 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%88%D8%AA-bpm-%D9%88-rpa-diumoijutsko BPM و RPAدو مفهوم RPA و BPM از جهات مختلفی متفاوت هستند اما مهم‌تر از همه، RPA مجموعه خاصی از وظایف را خودکار می‌کند، در حالی که BPM تعیین می‌کند چه وظایفی باید خودکار شود و مراحل مورد نیاز برای حذف و یکپارچه‌سازی آن وظایف.اتوماسیون فرآیند رباتیک RPA چیست؟نرم‌افزار قابل برنامه‌ریزی RPA یا ربات‌ها، وظایف دستی، تکراری و مبتنی بر قوانین را با تقلید از روش کلیک و تایپ انسان از طریق برنامه‌های تجاری معمولی خودکار می‌کند و کارمندان را آزاد می‌کند تا بر روی وظایف مهم‌تر کار کنند. RPA همچنین می‌تواند دسترسی به سیستم‌های قدیمی که فاقد API مدرن هستند را خودکار کند.پیاده سازی های اولیه RPA تا حدودی شکننده و غیر قابل انعطاف بودند، که تعداد ربات های مستقر در بسیاری از مشاغل را محدود می کرد. در نتیجه، گارتنر اصطلاح hyperautomation را به عنوان راهی برای توصیف مجموعه ای از فناوری ها برای خودکارسازی ربات ها در مقیاس ابداع کرد. هایپراتوماسیون فناوری های مختلف را برای ایجاد گردش کار خودکار بیشتر در برنامه هایی مانند فرآیندکاوی، یادگیری ماشین و محیط های توسعه کم کد/بدون کد ترکیب می کند.مدیریت فرایند کسب و کار BPM چیست؟مدیریت فرایند کسب و کار رویکردی است که به شرکت ها کمک می کند تا نحوه عملکرد خود را بهتر درک کرده و بهبود بخشند تا بتوانند گردش کار را ساده کنند، بهره وری کلی را افزایش دهند، ضایعات را حذف کنند، هزینه ها را کاهش دهند و چابکی، مقیاس پذیری و کارایی فرآیند را افزایش دهند. این مبتنی بر رویکرد مدیریت علمی اولیه توسط فردریک وینسلو تیلور، با تکنیک‌های مدرن‌تر برای بهبود کیفیت و کارایی است که توسط پیتر دراکر و مدیریت کیفیت جامع و روش‌های شش سیگما برای بهبود فرآیند پیشگام شده است.مدیریت فرایند کسب و کار به طور سنتی از متخصصان فرآیند خواسته است تا به صورت دستی نمودارهای فرآیند را با مشاهده و مصاحبه با ذینفعان مدلسازی کنند. این نمودارها اغلب به عنوان نماد مدل سازی فرآیند کسب و کار با استفاده از ابزارهای نمودار بصری مانند مایکروسافت ویزیو ثبت می شدند. فایل های به دست آمده ثابت بودند و برای پیاده سازی نیاز به کار بیشتری داشتند. اما این رویکرد با ابزارهای بهتر برای ثبت خودکار فرآیندها، برجسته کردن فرصت‌ها برای بهبود و اجرای گردش‌های کاری جدید شروع به تغییر کرده است.رویکرد BPM به همان اندازه که یک رشته فنی است، فرهنگی نیز محسوب می‌شود. برای بهبود فرآیندها، کارکنان باید مایل به پذیرش تغییر و حذف وظایف غیرضروری و در عین حال افزودن وظایف جدید باشند.RPA و BPMنحوه استفاده از هر مفهوم به طور جداگانه و با هم: RPA و BPMتاکتیکی در مقابل استقرار استراتژیکبیشتر ابتکارات RPA با فرآیند BPM شروع می شود تا یک نمای کلی از عملیات کسب و کار را به تصویر بکشد. جفری براون، مدیر ارشد اتوماسیون دیجیتال در مشاوره مدیریت جهانی SSA & Company، استدلال می‌کند: «نوعی BPM پیش‌نیاز هر استقرار RPA است، زیرا نمی‌توان چیزی را که نمی‌فهمد با موفقیت خودکار کرد.معمولاً RPA از نظر تاکتیکی به عنوان یک باند کمک برای یک مشکل استفاده می شود تا زمانی که یک پلت فرم مناسب پیاده سازی شود یا یک نقشه راه فناوری طولانی مدت نتیجه دهد. مدلسازی فرآیند می‌تواند بسیار هدفمند باشد. براون گفت، نقشه کامل فرآیند کسب و کار، ابزاری عالی برای کشف و اولویت بندی فرصت های RPA است.اتوماسیون در مقابل نظارت و تجزیه و تحلیلهر دو مورد RPA و BPM در هنگام استقرار و نظارت بر فرآیندهای خودکار به صورت مکمل کار می کنند. آیزاک گولد، مدیر تحقیقات در Nucleus Research توضیح داد: "RPA به جنبه اتوماسیون BPM، مانند قالب بندی داده ها و فشار دادن و کشیدن اطلاعات از چندین سیستم اشاره دارد." BPM شامل طراحی گردش کار، نظارت و تجزیه و تحلیل وظایف و فرآیندهای RPA است.برای نمونه بازاریابان ممکن است نیاز داشته باشند که گزارش ماهانه ای از نحوه تأثیر کمپین آنها بر فروش تکمیل کنند. نرم افزار BPM افراد مسئول شروع پروژه را تعیین و به آنها اطلاع می دهد. سپس یک ابزار RPA برای انتقال داده های فروش از یک سیستم CRM یا ERP به یک گزارش ساز فعال می شود. با تکمیل هر مرحله تکراری، نرم‌افزار BPM به‌طور خودکار گزارش‌های پیشرفت را برای تایید به شرکت‌کنندگان پروژه ارسال می‌کند و لایه‌ای از تجزیه و تحلیل اضافه می‌کند تا مدت زمان تکمیل هر مرحله و کارهایی را که به بیشترین نیاز به کار مجدد نیاز دارند را پیگیری کند.سریعتر در مقابل فرآیندهای بهتررویکرد RPA هر فرآیندی را سریع‌تر می‌کند، از جمله فرآیند بد، در حالی که BPM می‌تواند فرآیند موجود را بهبود بخشد. Miguel Valdes Faura، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران BPM منبع باز و ارائه دهنده پلتفرم توسعه کد پایین Bonitasoft می گوید: «استقرار ربات ها برای خودکارسازی وظایف در یک فرآیند ناکارآمد، فرآیند ناکارآمدی سریع تر را ایجاد می کند. نزدیک شدن به اتوماسیون فرآیند کسب و کار با نگاه کردن به کل فرآیند از طریق اجرای BPM منجر به فرآیند بهتری می شود، جایی که RPA می تواند نقش مهم خود را ایفا کند.با وجود محبوبیت اخیر RPA، BPM هنوز پایه و اساس فرآیندهای کسب و کار خودکار است. فاورا توضیح داد که BPM فرآیند، ساختارها و داده های تجاری را مدیریت می کند و نحوه کار افراد و سیستم ها را با هم هماهنگ می کند. BPM با استفاده از قابلیت مشاهده و داده‌های فرآیند، بینش‌های استراتژیک را برای بهبود فرآیند و نوآوری ارائه می‌کند.رویکرد RPA می‌تواند فرآیندهای BPM را با فناوری‌های مشابهی که با سایر پلتفرم‌ها و سیستم‌ها مستقر شده‌اند، متصل کند. فرآیندهای BPM می توانند وظایف را در زمان مناسب و در زمینه مناسب به روبات های RPA واگذار کنند.پیاده سازی در مقابل درکرویکرد RPA در پیاده‌سازی اتوماسیون فرآیند برتری دارد، در حالی که BPM با تعریف، متمرکز کردن و مدیریت جریان‌های کاری فرآیند، درک نحوه عملکرد آن فرآیندها را افزایش می‌دهد. دن شیمرمن، مدیر اجرایی طراحی فرآیند کسب و کار در ارائه‌دهنده پلتفرم مدیریتی Blueprint Software Systems می‌گوید: «BPM در مورد درک چگونگی تکمیل کار در سازمان شما و نحوه ارتباط آن با اهداف تجاری سطح بالاتر است.دانستن توالی مراحل در فرآیند، هزینه آنها، تعداد دفعات اجرا، تعداد دفعات خطا و تعداد واریانس ها می تواند به بهینه سازی جریان کار کمک کند. شیمرمن افزود، در برخی موارد، بهینه سازی فرآیند و بازآموزی ممکن است ضروری باشد، در حالی که در مواردی که فرآیند مبتنی بر قوانین، بسیار تکرارپذیر و مستعد خطاهای دستی پرهزینه است، استقرار RPA ممکن است مناسب باشد.رویکرد RPA وظایف ساده، مکانیکی و مبتنی بر قوانین را خودکار می‌کند، اما شرکت‌ها همچنین باید وظایف مبتنی بر تصمیم را با استفاده از اتوماسیون فرآیند هوشمند IPA خودکار کنند. BPM می تواند با ارائه اطلاعاتی در مورد اینکه چه فرآیندهایی باید خودکار شوند و در کجا در این فرآیند می توان هوش مصنوعی و یادگیری ماشین را به کار برد، در طرح های ابراتوماسیونی که شامل RPA و IPA می شود، ایفای نقش کند.ضایعات فناوری در مقابل زباله های بوروکراتیک دو رویکرد RPA و BPM عملیات تجاری را هموار می کنند و انواع مختلف زباله را حذف می کنند. RPA ضایعات را در سیستم‌های فناوری که از ربات‌ها برای تکمیل سریع‌تر و کارآمدتر وظایف نرم‌افزاری استفاده می‌کنند، حذف می‌کند، در حالی که BPM ضایعات را در بوروکراسی یک شرکت و سلسله مراتب انسانی که یک کسب و کار را اداره می‌کنند، حذف می‌کند.مشاور اصلی در پروژه و تیم مشاوره تحول کسب و کار، Saahil Panikar، خاطرنشان کرد: "BPM یک طرز فکر یا مجموعه ای از اقدامات است، نه یک ابزار، برنامه یا برنامه خاص." پیاده سازی BPM نشان دهنده تغییر قابل توجهی در معماری کسب و کار است که تاثیر کامل آن ممکن است برای مدتی مشخص نشود. ابزارهای BPM به ذینفعان کمک می‌کند تا در طول انتقال، در مورد فرآیندهای کسب‌وکارشان به‌روز شوند.رویکرد BPM تمایل دارد کل تیم ها یا بخش ها را برای سازماندهی و همکاری در فرآیندهای کسب و کار در سراسر شرکت درگیر کند، در حالی که RPA می تواند مسئولیت یک تیم توسعه فردی باشد یا بر اساس نیاز برای انجام وظایف و فرآیندهای فردی که توسط BPM به عنوان نامزدهای امیدوارکننده برای RPA شناسایی شده اند اجرا شود.جهت گیری وظیفه در مقابل معماریرویکرد RPA کارهای تکراری بسیار خاص را خودکار می کند، در حالی که BPM معماری و مدیریت فرآیند یک سازمان را در بر می گیرد. پریا ایراگاواراپو، معاون مرکز تعالی داده در موسسه مشاوره مدیریت جهانی AArete گفت: «اگرچه RPA به احتمال زیاد بخشی جدایی ناپذیر از BPM خواهد بود، RPA لزوماً تنها حوزه مورد تأکید BPM برای سازمان ها نیست.رویکرد BPM در استراتژی، برنامه ریزی، فناوری و اجرای فرآیندها نقش دارد. RPA معمولاً در دو مرحله آخر فناوری و اجرا وارد می شود. ایراگاواراپو گفت که حیاتی ترین گام های BPM ارزیابی وضعیت فعلی فرآیندهای تجاری یک شرکت و مستندسازی نحوه قرار گرفتن بخش های کوچکتر فرآیند در چارچوب انتها به انتها است. نقشه‌برداری فرآیند می‌تواند بینش بیشتری در مورد جریان فرآیند ایجاد کند.در حالی که RPA به تصمیمات ساده برای خودکارسازی وظایف تکراری خاص نیاز دارد، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده را می‌توان به BPM تزریق کرد تا فرآیندهایی را که نیاز به تصمیمات پیچیده‌تری دارند، فعال کند. ایراگاواراپو توضیح داد: «RPA تنها می‌تواند به بخش کوچکی از چارچوب کلی BPM کمک کند، در حالی که BPM چارچوب مدیریت فرآیند سرتاسر سازمان‌ها را هدف قرار داده و به آن می‌پردازد».برای مطالعه بیشتر:RPA vs. BPM: How are they different?تفاوت BPM و BPRتفاوت پروژه و فرآیند آرمان طلاپا آرمان طلاپا Wed, 07 Jun 2023 11:10:32 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-dpa-%D9%87%D8%B1-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-cmy2jtit3gfd اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA)اتوماسیون فرآیندهای دیجیتال (DPA) یک تحول حیاتی در مدیریت طولانی مدت فرآیند کسب و کار (BPM) است. نیاز کسب‌وکارها به خودکارسازی سریع فرآیندها به عنوان بخشی از سفر تحول دیجیتال خود دلیل اصلی این تغییر است.در نتیجه، کسب وکارهای پیشرو اکنون بر دیجیتالی کردن عملیات خود متمرکز شده‌اند تا مشتری محورتر و پاسخگوتر شوند. هم از نظر نحوه برآورده کردن تقاضاهای در حال رشد مشتری و هم از نظر معرفی محصولات جدید به بازار.اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA) چیست؟اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA) به عنوان فرآیند استفاده از ابزارهای دیجیتال پیشرفته مانند راه حل های توسعه کم کد برای ایجاد، خودکارسازی و بهینه سازی عملیات تجاری تعریف می شود. هدف از اتوماسیون فرآیند دیجیتال حذف مداخله انسان در فرآیندهای کسب و کار است تا نیروی کار بتواند بر وظایف ارزش افزای بیشتری تمرکز کند.برخی از اصول کلیدی اتوماسیون فرآیند دیجیتال عبارتند از:حفظ شفافیت در سراسر فرآیندهاخودکارسازی وظایف مشتریراه اندازی اعلان ها و یادآوری هاایجاد یک فضای همکاری آسانچه زمانی به اتوماسیون فرآیند دیجیتال نیاز دارم؟با اتوماسیون فرآیند دیجیتال، شرکت ها می توانند مشتری مدار و پاسخگوتر شوند. همانطور که مدل عملیاتی آنها با اتوماسیون فرآیند دیجیتال دیجیتالی و هوشمند می شود، امکان پذیرفتن خطرات بیشتر با نوآوری محصول نیز فراهم می شود.از این گذشته، ما در عصر دیجیتال زندگی می کنیم که در آن فرهنگ آزمایش سریع برای همه کسب و کارها حیاتی است. اتوماسیونی که سازمان‌ها، افراد و فرآیندها را کاهش می‌دهد به فعال کردن این رویکرد کمک می‌کند.برای نمونه، اگر یک محصول جدید به سرعت توسط شرکت راه اندازی شده باشد و معیارهای اتوماسیون فرآیند دیجیتال نشان دهد که به طور گسترده ای در بین مشتریان موفق بوده است، آنگاه محصول می تواند به سرعت مقیاس شود تا درآمد کلی شرکت افزایش یابد.به طور مشابه، اگر همان محصول در جذب مشتری ناموفق باشد، می توان آن را به سرعت بدون ایجاد ضرر و زیان زیاد از بین برد.تغییر از BPM به اتوماسیون فرآیند دیجیتالسازمان‌ها در صنایع متعدد به شدت به مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) برای ساده‌سازی فرآیندهای کسب و کارهای خود و مدیریت هزینه‌های کلی متکی هستند.با توجه به کاهش هزینه های کلی از طریق ابزارهای کارآمد BPM، گام بعدی برای سازمان ها افزایش تجربه مشتری است. جایی که اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA) وارد عمل می شود.جدا از ارائه ویژگی های BPM مانند انطباق با فرآیند، کاهش هزینه، و مدیریت یکپارچه فرآیندها، اتوماسیون فرآیند دیجیتال از تعداد زیادی برنامه کاربردی مبتنی بر کسب و کار نیز پشتیبانی می کند که بر نتایج مشتری تمرکز می کنند.واضح است که نیاز به ایجاد ابتکارات تحول دیجیتال و بهبود تجربه مشتری تکامل یافته و بازار BPM را به سمت اتوماسیون فرآیند دیجیتال سوق داده است.بنابراین، سازمان‌هایی که هنوز اتوماسیون فرآیند دیجیتال را ادغام نکرده‌اند، باید مراحل تحول دیجیتال خود را تسریع کنند و راه درستی را برای ترکیب اتوماسیون فرآیند دیجیتال بیابند تا مرتبط بمانند و از رقبا پیشی بگیرند.نمونه هایی از اتوماسیون فرآیند دیجیتالاکثر فرآیندهای کسب و کارها که شامل تعامل انسانی با کاربران خارجی است می توانند از DPA بهره مند شوند. آنها را می توان دیجیتالی و خودکار کرد تا تجربه کاربر را افزایش دهد. در اینجا چند نمونه اتوماسیون فرآیند دیجیتال در سناریوهای تجاری واقعی آورده شده است:ورود مشترینصب دستی مستلزم جمع‌آوری اطلاعات زیادی، پردازش اسناد، راه‌اندازی آموزش‌ها یا جهت‌گیری‌ها و سایر فرآیندها است. وقتی کل تجربه ورود به هواپیما تمام شود، مشتریان ممکن است ناامید شوند.برای جلوگیری از این امر، یک سازمان کسب و کار می‌تواند از DPA برای خودکارسازی بیشتر مراحل در فرآیند ورود استفاده کند. این گلوگاه ها را در جریان کار از بین می برد و انتقال سریعتر و کارآمدتر بین هر مرحله را تسهیل می کند. همچنین تضمین می کند که اطلاعات همیشه دقیق و به روز باشد.تاییدیه وام و اعتبارتایید وام و اعتبار از جمله فرآیندهای کسب و کار است که می تواند تا حد زیادی از DPA بهره مند شود. جمع آوری مستندات و ارزیابی اعتبار یک مشتری یک کار دلهره آور است که زمانی که به صورت دستی انجام شود به زمان و تلاش زیادی نیاز دارد.با DPA، فرآیند وام دهی خودکار و ساده می شود تا از کارایی، دقت، انطباق و تأیید به موقع بیشتر اطمینان حاصل شود. امتیازدهی خودکار اعتبار موسسات وام دهنده را قادر می سازد حجم بیشتری از درخواست های وام را پردازش کنند در حالی که نظارت خودکار اعتبار به آنها امکان می دهد سلامت مالی وام گیرندگان خود را بررسی کنند.مزایای DPA در تایید وام و اعتبار شامل مشتریان موسسات وام دهنده می شود. همانطور که فرآیند تایید کارآمدتر می شود، درخواست های وام سریعتر پردازش می شوند در حالی که وام گیرندگان بهترین معاملات ممکن را دریافت می کنند.سفارشات خریدسفارش‌های خرید فرآیندهای تکراری و تکراری هستند که کسب و کارها به طور منظم با آن‌ها سروکار دارند. آنها اغلب نیاز به تاییدیه های متعددی دارند که باعث تاخیر می شود و بر بهره وری تاثیر می گذارد. با DPA، انتقال بین تاییدیه ها برای سرعت ساده تر می شود. هنگامی که یک سفارش خرید برای تایید ارسال شد، نرم افزار DPA به طور خودکار درخواست را به پرسنل مربوطه هدایت می کند. همچنین پس از انجام یک اقدام به طور خودکار به فرد درخواست کننده اطلاع می دهد. این به طور قابل توجهی زمان تلف شده را برای تجدید نظر در غیر این صورت به صورت دستی کاهش می دهد.حمل و نقل و تدارکاتشرکت‌های لجستیک از جمله شرکت‌هایی هستند که بیشترین زمان و فرآیندهای عملیاتی را دارند. تولید و جمع‌آوری صورت‌حساب‌ها، برنامه‌ریزی، و ردیابی محموله‌ها، تضمین اسناد تحویل، حل و فصل اختلافات پرداخت - همه این فرآیندهای تکراری زمانی که به صورت دستی انجام می‌شوند زمان غیرضروری می‌برند. علاوه بر این، آنها مستعد خطاها و ناکارآمدی هایی هستند که می تواند منجر به خسارات زیادی شود.اتوماسیون فرایند می تواند این ناکارآمدی ها را کاهش دهد و فرآیندها را برای افزایش تجربه مشتری بهینه کند. DPA نه تنها گردش کار را ساده می کند، بلکه دید سفارش و وضعیت حمل و نقل را نیز بهبود می بخشد. در نهایت، رشد کسب و کار را بهبود می بخشد و به ایجاد روابط بهتر با مشتری کمک می کند.اتوماسیون فرایندمزایایی نرم افزار اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA)باعث صرفه جویی در زمان می شودبا خودکارسازی صدها و حتی هزاران کار تکراری دستی در سازمان خود، می توانید در وقت گرانبهای کارمندان خود صرفه جویی کنید که به آنها اجازه می دهد بر روی وظایف اصلی مهم تر تمرکز کنند.کاهش هزینه هانیروی کار انسان گران است. هنگامی که فرآیندها را خودکار می‌کنید، اثربخشی کارکنان را نیز بهبود می‌بخشید و به پس‌اندازهای مالی سازمان خود کمک می‌کنید که می‌تواند تأثیر زیادی بر نتیجه شرکت داشته باشد.دقت بهتراتوماسیون فرآیند دیجیتال با حذف موقعیت هایی که ممکن است اسناد جابجا شوند یا مراحل فرآیند از دست رفته باشد، می تواند به دقت بهتری در فرآیندها دست یابد.تطبیق پذیریبا پیاده سازی اتوماسیون فرآیند دیجیتال، سازمان ها قادرند به سرعت راه حل های جدید را با توجه به نیازهای بازار راه اندازی و مقیاس بندی کنند.ابزارهای اتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA) به شرکت ها کمک می کند تا راه حل های فرآیندی کاملاً خودکار ایجاد کنند. با ابزار مناسب اتوماسیون فرآیند دیجیتال، می توانید به طور یکپارچه برنامه هایی را برای مدیریت فرآیندها و گردش کار دیجیتال ایجاد کنید.نرم افزار اتوماسیون فرآیند دیجیتال ایده آل باید بتواند:قابلیت های رباتیک و اتوماسیون را ارائه دهیدسطحی از اتوماسیون هوشمند را ادغام کنیدارائه گردش کار کم کد و ویژگی های توسعه برنامهشامل یک رابط بصری و بصری است که برای کار کردن به هیچ تخصص فنی نیاز نداردانتخاب ابزار اتوماسیون فرآیند دیجیتال مناسب می تواند تفاوت را ایجاد کندبرای مطالعه بیشتر:Digital Process Automation (DPA): Everything You Need to Knowاتوماسیون فرآیندهای کسب و کار BPAبهبود فرآیند چیست؟ روش هایی برای کمک به کسب و کار شما آرمان طلاپا آرمان طلاپا Thu, 01 Jun 2023 19:34:50 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B4%D9%85%D8%A7-sfhc9h474c4j بهبود فرایندبهبود فرآیند یک رویکرد استراتژیک برای بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار است. این رویکرد شامل شناسایی، تجزیه و تحلیل و اصلاح فرآیندهای موجود، می شود. این بهبود ممکن است به معنای افزایش کارایی، بهبود تجربه کاربر نهایی، کاهش هزینه یا پیروی قوی تر از بهترین شیوه ها و مقررات باشد.بهبود مستمر فرآیند یک تمرین مهم برای هر سازمانی است که کسب و کار در حال تکامل است. بهبود فرآیند ممکن است به دلیل تغییر در داده‌ها یا قوانین کسب‌وکار، به‌روزرسانی‌های مقررات و انطباق، یا تلاش‌ها برای کارآمدتر کردن کسب‌وکار و بهبود ROI مورد نیاز باشد.روش های بهبود فرآیندروش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توان از آن‌ها برای حل مشکلات و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار استفاده کرد، از جمله تولید ناب، کایزن و مدیریت کیفیت جامع (TQM). دو روش پیشرو دیگر شش سیگما و مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) هستند.شش سیگماشش سیگما که توسط مهندس بیل اسمیت در سال 1986 در موتورولا معرفی شد، هدفش بهبود فرآیندها با استفاده از داده ها برای کاهش عیوب است. روش شناسی مراحل زیر را دنبال می کند.فرصت بهبود را تعریف کنیدعملکرد فرآیند جاری را اندازه گیری کنیدتجزیه و تحلیل فرآیند برای شناسایی عیوب و علت آنهابا رفع عیوب، روند را بهبود بخشیدفرآیند جدید را برای حفظ عملکرد بهبود یافته کنترل کنیدمدیریت فرآیند کسب و کار (BPM)مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) فرآیندهای کسب‌وکار را از انتها به انتها تجزیه و تحلیل می‌کند و هر مرحله را برای شناسایی مسائل، بهبودها و پیگیری عملکرد ترسیم می‌کند.طراحی: شناسایی کنید که کدام فرآیند بیشتر به بهبود نیاز دارد یا از آن سود بیشتری می برد و نحوه انجام بهبودها را مشخص کنید.مدل: از روند فعلی ("همانطور که هست") نقشه برداری کنید و نسخه بهبودیافته ("در آینده") را طراحی کنید.اجرا - فرآیند طراحی مجدد را اجرا کنید.نظارت: عملکرد فرآیند جدید را برای اندازه‌گیری اینکه آیا پیشرفت‌ها به نتایج مورد انتظار می‌رسند را پیگیری کنید.بهینه سازی: به دنبال راه هایی برای بهبود فرآیند بیشتر باشید - هدف مدیریت فرآیند کسب و کار یافتن مداوم راه هایی برای بهبود فرآیندهای کسب و کار و قادر ساختن سازمان به کار هوشمندتر است.تجسم فرآیندهنگامی که صحبت از بهبود فرآیند به میان می آید، بهترین نقطه برای شروع تجسم فرآیند است تا بتوانید یک دید کلی از وضعیت فعلی خود داشته باشید. با ترسیم فرآیندهای خود با استفاده از ابزار مدل سازی فرآیند کسب و کار (BPM)، می توانید به راحتی گلوگاه ها و فرصت های بهبود را شناسایی کنید. استفاده از یک ابزار کم کد که دارای رابط کشیدن و رها کردن است، این مرحله مدلسازی را سریع و آسان می کند.هنگامی که یک مرور کلی از فرآیندهای کسب و کار دارید، شناسایی نقاط دردناک و مراحلی که می توانند حذف یا فشرده شوند تا به افزایش کارایی و کاهش زمان چرخه کمک کنند، آسان تر است. این نه تنها به ساده‌سازی خود فرآیند کمک می‌کند، بلکه تجسم فرآیند به صورت سرتاسری به شناسایی مکان‌هایی که افراد و سایر فناوری‌ها در فرآیند گنجانده شده‌اند، کمک می‌کند تا کل سازمان هماهنگ شده و به عنوان یک واحد برای رسیدن به هدف نهایی عمل کند.شبیه سازی فرآیندیک روش موثر برای ارزیابی بهبود فرآیند، شبیه‌سازی فرآیند می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا فرآیندهای کسب‌وکار خود را در یک محیط مجازی قبل از عرضه زنده آزمایش و تجزیه و تحلیل کنند. این می‌تواند به‌ویژه برای فرآیندهای مهم ماموریت مفید باشد یا اگر نمی‌دانید چه نتایجی باید انتظار داشته باشید، زیرا شبیه‌سازی هیچ خطری در زندگی واقعی ندارد، بنابراین لازم نیست در حین اتو کردن نگران تأثیرات نامطلوب بر سازمان خود باشید. نواقص موجود در این فرآیند را برطرف کنید.مدلسازی فرآیندها و تغییر متغیرهای مختلف برای آزمایش نتیجه یک راه عالی برای آزمایش ایده های مختلف و شناسایی اشتباهات احتمالی قبل از اجرای آنها در دنیای واقعی است. این می تواند با اطمینان از بهینه سازی فرآیند قبل از شروع به کار، در زمان و هزینه صرفه جویی کند.معیارهای فرآینداستفاده از ابزار BPM که معیارها و نتایج فرآیند را ارائه می‌کند، می‌تواند به طور قابل‌توجهی با بهبود فرآیند به کاربران امکان دهد نتایج را بررسی کرده و زمینه‌های بیشتری را برای بهبود شناسایی کنند.بانک HSA از معیارهای فرآیند برای درک وضعیت فعلی فرآیندهای خود با بررسی نمودارهای خروجی مورد استفاده کرد.ما توانستیم از این داده ها برای بازگشت و کار با تیم استفاده کنیم. ما در مورد مدت زمان پرونده و کل زمان ارائه برای چندین سال با موفقیت چندانی صحبت کردیم. اما زمانی که آنها توانستند آن را نشان دهند و وضعیت فعلی کار با تیم را درک کنند، ما توانستیم تنظیمات سریعی را انجام دهیم، نه فقط در روند بیزاگی، بلکه نحوه کار افراد و نحوه انجام کار از طریق آن. تام اسپولار، رئیس بخش بهبود مستمر HSA، توضیح می‌دهد که این فرآیند خیلی طولانی در یک مکان قرار نمی‌گیرد.آزمایش نتیجهاین یک روش موثر برای بهبود فرآیند است، به ویژه اگر راه های مختلفی وجود داشته باشد که در آن فرآیند می تواند بهبود یابد. در تست نتیجه، نسخه‌های مختلف یک فرآیند را مدل‌سازی می‌کنید، سپس نتیجه را بررسی و مقایسه می‌کنید تا ببینید کدام فرآیند مؤثرتر است.اگر دقیقاً ندانید در آینده چه چیزی در انتظار شماست، این کار موثر است. برای مثال، همه‌گیری ویروس کرونا، کسب‌وکارها را مجبور کرد تا فرآیندهای خود را بررسی کنند، زیرا کارمندان شروع به کار از خانه کردند. آزمایش نتیجه در این سناریو ابزاری موثر برای بهبود فرآیند بود، زیرا سازمان‌ها می‌توانستند مدل‌هایی را برای تعداد انگشت شماری از نسخه‌های مختلف فرآیند ترسیم کنند تا ببینند کدام یک بهتر عمل می‌کند. همچنین یک فرآیند جایگزین در دسترس در صورت تغییر وضعیت که به طور مداوم تغییر می‌کند. زمانی که کشورها دستورالعمل‌های خود را در مورد نحوه عملکرد کسب‌وکارها در حالی که ویروس هنوز یک تهدید است تغییر می‌دهند، از این روش استفاه می‌کنند.حاکمیت فرآینددر حالی که ریشه بهبود فرآیند در فناوری و نرم افزار است، یک عنصر انسانی مهم نیز وجود دارد: اطمینان از اینکه فرآیندهای بهبود یافته به طور موثر در سراسر کسب و و کار ارتباط برقرار می کنند. بخش کلیدی بهبود فرآیند، حاکمیت فرآیند به این معنی است که هرگونه اصلاح در فرآیندها باید ردیابی شود و تیم های مربوطه باید مطلع شوند. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رسیدن به این هدف از طریق درگاه ابری است، زیرا همه تغییرات به طور خودکار ذخیره شده و در سراسر سازمان اعمال می‌شوند.همچنین مهم است که مزایای تغییرات را به تیم‌های تحت‌تأثیر انتقال دهید و فرصتی برای بازخورد برای کمک به بهبود مستمر بیشتر فراهم کنید.خودکارسازی فرایندهنگامی که فرآیندها برای اطمینان از عدم وجود مراحل غیر ضروری یا ضایعات بهینه شدند، می توان آنها را با اتوماسیون فرآیند ساده تر کرد. اتوماسیون فرآیند بخش مهمی از بهبود فرآیند است زیرا مداخله دستی را حذف می کند، که اغلب می تواند یک گلوگاه باشد، همانطور که در مثال HSA در بالا توضیح داده شد.اتوماسیون فرآیند می‌تواند وظایفی مانند انتقال داده‌ها بین سیستم‌ها و خودکارسازی مراحل درون فرآیندها مانند پاسخ‌های ایمیل خودکار و صف‌بندی بلیط‌های میز کمک را به عهده بگیرد. خودکارسازی کارهایی مانند ورود داده ها نیز خطر خطای انسانی را کاهش می دهد و زمان کارمندان را آزاد می کند تا بتوانند توجه خود را به کارهای ارزشمندتر معطوف کنند.مزایای بهبود فرآیندبهبود بهره وری فرآیند: حذف وظایف اضافی برای ساده کردن فرآیندها و به صرفه بودن آنها در زمان و هزینهکارایی هزینه: شناسایی نحوه به دست آوردن بهترین بازگشت سرمایه از فرآیند در حالی که آزمایش قبل از راه‌اندازی به معنای عدم خطر خرابی است.دید: با مدلسازی از فرآیندها برای شناسایی تنگناها و آگاهی از وضعیت فعلی، یک دید کلی به دست آوریدکیفیت و مقررات: از بهترین عملکرد و اینکه فرآیندهای کسب و کار به مقررات پایبند هستند اطمینان حاصل کنیدکاهش زمان چرخه: سرعت فرآیند افزایش یافته است به طوری که می توان کارهای بیشتری را در مدت زمان کوتاه تری انجام دادفرآیند بهینه در حالت زنده: آزمایش و شبیه سازی خطرات خطا را پس از راه اندازی فرآیند در سازمان حذف می کند.برای مطالعه بیشتر:What is Process Improvement? Methodologies to Help Your Businessنکات ضروری در پروژه بهبود فرایندهای کسب‌وکار آرمان طلاپا آرمان طلاپا Fri, 26 May 2023 13:37:42 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-bpa-cjewo7mixqpl اتوماسیون فرآیندهای کسب و کاراتوماسیون فرآیندهای کسب و کار چیست؟اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار (BPA) استفاده از فناوری پیشرفته برای تکمیل فرآیندهای کسب و کار با کمترین مداخله انسانی است. فرآیند کسب و کار یک فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت‌ها است که برای دستیابی به یک هدف سازمانی خاص مانند تولید محصول، جذب کارکنان جدید یا جذب مشتریان جدید استفاده می‌شود.یک فرآیند کسب و کار، که معمولاً چندین ذینفع را در بر می‌گیرد، اغلب با یک اقدام آغاز می‌شود. برای نمونه در ورود کارکنان، سیستم منابع انسانی می‌تواند مجموعه‌ای از مراحل گردش کار از پیش تعریف‌شده را برای ارسال یک ایمیل خوش‌آمدگویی، پیکربندی اعتبارنامه‌های امنیتی و تنظیم جزئیات مالی در سیستم جبران حدمات، راه‌اندازی کند. خودکار کردن مراحل گردش کار در فرآیند کسب و کار معمولاً کارایی و دقت هر مرحله را بهبود می بخشد.در BPA از انواع فناوری های پیشرفته، از جمله ابزارهای اتوماسیون، قابلیت های اطلاعاتی فرآیند و پلتفرم های ابری بهره می برد. علاوه بر این، قابلیت‌های BPA اغلب تحت پوشش برنامه‌های سازمانی محبوب مانند نرم‌افزار ERP، سیستم‌های مدیریت سرمایه انسانی و سایر ابزارهایی که بهترین شیوه‌های صنعت را اجرا می‌کنند، استفاده می‌شود.در ادامه به نمونه ای از فرآیندهای کسب و کار که از اتوماسیون سود می برند، اشاره شده است:استخدام کارکنان جدید: از فرایندی ذیل گروه فرایندهای منابع انسانی است که از پر کردن فرم های کارمند و برنامه ریزی جلسات آموزشی تا تکمیل اسناد مالیاتی و راه اندازی حساب های بانکی را در برمی‌گیرد. خودکارسازی فرآیند بسیاری از کارهای اداری را حذف می‌کند، تضمین می‌کند که تمام مراحل تکمیل شده‌اند و مدیران و کارمندان مربوطه را در جریان قرار می‌دهد. درباره مزایای خودکارسازی فرآیند سوار شدن بیشتر بخوانید.پشتیبانی میز خدمات فناوری اطلاعات: حجم تیکت‌های IT ورودی معمولاً از ظرفیت کارکنان فناوری اطلاعات برای رسیدگی به آنها بیشتر است. نرم‌افزار اتوماسیون می‌تواند بلیط‌های دریافتی را تجزیه و تحلیل، طبقه‌بندی و به پرسنل پشتیبانی مربوطه هدایت کند، به‌روزرسانی‌های خدماتی را به مشتریان ارائه دهد و کارکنان فناوری اطلاعات را در مورد مسائلی که به دلایل انطباق نیاز به توجه فوری دارند، از جمله سایر وظایف اصلی آگاه کند. ابزارهای دسکتاپ خودکار پیشرفته، هوش مصنوعی را برای پیش‌بینی، مدیریت و حل مشکلات مشترک کاربران ترکیب می‌کنند.اتوماسیون فرایندهای کسب و کارمزایای اتوماسیون فرآیندهای کسب و کاراتوماسیون فرآیندهای کسب و کار باعث کارایی و استانداردسازی می شود که به نوبه خود، مزایای کسب و کار زیادی را به همراه دارد، از جمله موارد زیر:بهره وری بیشترهزینه های پایین ترکاهش نرخ خطارضایت بیشتر کارکناندرآمدهای بالاترخدمات بهتر به مشتریانبینش موفقیت و شکست فرآیندانطباق بهترحذف انسان از کارهای تکراری که توسط ماشین ها بهتر انجام می شود باعث صرفه جویی در زمان و کاهش نرخ خطا می شود، مشروط بر اینکه مراحل این فرآیند به خوبی تعریف شده باشد، مشروط به تفسیر محدود و استثنائات - مواردی که نیاز به مداخله انسانی است - به اطلاع رسانی شود. افراد مناسب توسط سیستم اتوماسیون فرآیند برای حل به موقع. اتوماسیون گردش کار وظایف کم اهمیت کارمندان را آزاد می کند تا روی کار با ارزش بالاتر تمرکز کنند.با متمرکز کردن فرآیند کسب و کار از طریق اتوماسیون، سازمان ها نیز شفافیت را در جریان کار خود به دست می آورند. نرم‌افزار BPA وجود دارد که به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که تمام مراحل فرآیند را در یک داشبورد مشاهده کنند، وضعیت فعالیت‌های فرآیند، از بررسی وظایف تا فرآیند تأیید را مشاهده کنند. اتوماسیون همچنین می تواند اطمینان حاصل کند که مقررات انطباق رعایت می شود.اتوماسیون فرایندها در تلاش شرکت های امروزی برای تبدیل شدن به مشاغل دیجیتال اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. تحول دیجیتال به اتوماسیون فرآیند بستگی دارد، که اغلب با تبدیل اطلاعات به فرمت‌های قابل خواندن توسط رایانه شروع می‌شود و سپس بخشی از اتوماسیون کل سازمانی می‌شود.چالش های اتوماسیون فرایندهای کسب و کارباید تکرار کرد که هر فرآیندی کاندیدای خوبی برای اتوماسیون نیست. BPA برای کارهایی که حجم بالا، تکرار شونده، حساس به زمان هستند و افراد متعددی را درگیر می‌کنند، مناسب‌تر است. الزامات انطباق و حسابرسی معمولاً در فرآیندهای خودکار مدیریت آسان‌تر است. اتوماسیون نیز یک تلاش یکباره نیست. شرکت ها باید به طور دوره ای بررسی کنند که چگونه فرآیندهای خودکار تحت تأثیر تغییرات در الزامات حاکمیتی، مقررات، امنیت و سایر عوامل قرار می گیرند.چگونه فرآیندهای کسب و کار را خودکار کنیمقبل از شروع یک پروژه BPA، بسیار مهم است که بفهمید فرآیند موجود چگونه کار می کند، چرا کاندیدای خوبی برای اتوماسیون است و چگونه باید تغییر کند. در اینجا چند گام اولیه ضروری آورده شده است:اشتهای شرکت برای اتوماسیون کسب و کار را تجزیه و تحلیل کنید. اتوماسیون فرآیند کسب و کار نحوه انجام کار را تغییر می دهد، بنابراین نیاز به خرید سهامداران کلیدی دارد. دامنه اتوماسیون سطح تعهد اجرایی مورد نیاز برای تلاش BPA را تعیین می کند. کارکنان باید در جریان باشند: آیا پروژه BPA به همان سادگی تبدیل فرم کاغذی به فرمت الکترونیکی و مسیریابی افراد مناسب است یا یک تلاش اتوماسیون متحول کننده که برای حمایت از یک مدل کسب و کار جدید طراحی شده است، کارمندان تحت تأثیر اتوماسیون قرار می گیرند. باید در مورد گردش کار جدید آموزش ببینند و باید ارزش تجاری را که فناوری BPA ارائه می دهد درک کنند. همچنین مهم است که ارتباط برقرار کنیم که اتوماسیون جدید چگونه می تواند بر مشاغل آنها تأثیر مثبت بگذارد.فرآیندهای وضع موجود خود را درک کنید و نامزدهای بالقوه برای اتوماسیون را شناسایی کنید. اگر ندانید از کجا شروع می‌کنید، رسیدن به جایی که می‌خواهید سخت است. قبل از استقرار یک ابزار اتوماسیون، بسیار مهم است که بدانید فرآیند موجود شامل چه چیزی است. با این حال، درک فرآیندها وضع موجود و قوانین کسب و کار حاکم بر آنها برای بسیاری از سازمان ها آسان نخواهد بود.محدوده پروژه خود را بر اساس بلوغ اتوماسیون انجام دهید. شرکت‌ها معمولاً بیشترین بازدهی را از پروژه‌های BPA دریافت می‌کنند که فرآیندهای پیچیده و حیاتی کسب و کار و مدیریت پرونده را خودکار می‌کنند، با این حال، اکثر کارشناسان به شرکت‌هایی با تجربه محدود در اتوماسیون توصیه می‌کنند که کارهای کوچک و مبتنی بر قوانین تکراری، مانند سفارش‌های خرید را شروع کنند. ، که در آن مراحل بدون ابهام و به خوبی درک شده است. قابلیت‌های مختلف هوشمندی فرآیند مانند فرآیند کاوی و ضبط فرآیند می‌تواند به خودکارسازی این کار کمک کند.از ذینفعان کلیدی در مورد مراحل فرآیند حذف، بهینه سازی و خودکارسازی اطلاعات دریافت کنید. ایده این است که خودکار کردن یک فرآیند موجود بدون بررسی اینکه کجا می‌توان آن را بهبود بخشید یا اینکه چگونه باید تغییر کند، به سادگی نقص‌های موجود را سرعت می‌بخشد. بحث هایی در مورد حکمت این هشدار وجود دارد، به ویژه برای شرکت هایی که به دنبال برنده شدن سریع از اتوماسیون هستند، اما به طور کلی کارشناسان BPA بر این باورند که فرآیند موجود نباید بدون تجزیه و تحلیل اینکه چگونه می تواند موثرتر باشد یا بدون نظر ذینفعان کلیدی، خودکار شود. «مسیر گاو را هموار نکنید» یکی دیگر از جمله های رایج در دنیای اتوماسیون فرآیند است. به گفته مهندس نرم‌افزار James Highsmith III، نویسنده پرکار در زمینه توسعه نرم‌افزار و یکی از نویسندگان اصلی مانیفست چابک، پروژه‌های اتوماسیون موفق از منابع متعدد، از جمله تحلیلگران کسب و کار، تیم‌های توسعه و IT ورودی دارند.ابزارها و نرم افزارهای اتوماسیون فرآیندهای کسب و کاراتوماسیون کسب و کار شامل مجموعه گسترده ای از فناوری ها است که به سرعت در حال تکامل هستند، از جمله موارد زیر:ابزارهای گردش کار که برای کاربران کسب و کار با تجربه محدود برنامه نویسی طراحی شده است.اتوماسیون فرایند رباتیک (RPA)، که ربات‌های نرم‌افزاری را ایجاد می‌کند که نحوه تعامل انسان با سیستم‌های دیجیتال را از طریق رابط کاربر تقلید می‌کند.اتوماسیون هوشمند، که از یادگیری ماشین و سایر ابزارهای هوش مصنوعی برای آموزش مدل های اتوماسیون استفاده می کند که در طول زمان بهبود می یابند. واتوماسیون فرآیند دیجیتال (DPA)، اصطلاحی که منعکس کننده ارتباط بین استراتژی های BPA و تعهد بزرگتر تحول دیجیتال است.علاوه بر این، نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPMS) در حال تکامل است، زیرا فروشندگان پیشرو BPM در این فضا مانند Pegasystems، Appian و دیگران قابلیت‌های RPA، AI و کم‌کد/بدون کد را اضافه می‌کنند.برای مطالعه بیشتر:business process automation (BPA)شناسایی نقش های حیاتی موثر بر پیاده سازی اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA):بررسی ادبیات و تحلیل پارتواتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA )به دنبال اتوماسیون فرآیندهای کسب وکار، کارایی را به کمک روبات های نرم افزاری که از طریق رابط کاربری خود با سیستم ها در تعامل هستند، بهبود می بخشد و هزینه ها را کاهش می دهد. هدف این پژوهش شناخت ابعاد موضوع RPA و تبیین نقش های کلیدی موثر در پیاده سازی RPA است. بررسی و مقایسه مدلهای فرایند کشف شده با رویکرد فرایندکاوی: مطالعه موردی سیستم اتوماسیون اداریفرایندکاوی روشی برای تحلیل فرایند به منظور کشف، نظارت و بهبود فرایندهای درحال کار و واقعی است که این کار از طریق استخراج دانش از لاگ رویدادهای فرایند در سیستم‌های فعلی سازمان انجام می‌شود. فرایندکاوی از طریق مقایسه مدل‌های فرایند و لاگ رویدادها به بررسی میزان تطابق، انحراف، تاخیرات مورد انتظار و طراحی میپردازد. در این مقاله به بررسی و مقایسه مدلهای فرایند کشف شده با رویکرد فرایندکاوی برای سیستم اتوماسیون اداری پرداخته خواهد شد. آرمان طلاپا آرمان طلاپا Sat, 20 May 2023 20:07:53 +0330 https://virgool.io/@m_29661531/%D8%AA%D8%AC%D8%B2%DB%8C%D9%87-%D9%88-%D8%AA%D8%AD%D9%84%DB%8C%D9%84-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%BE%D8%B1%D9%88%DA%98%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D8%B9%D8%A7%D9%84%DB%8C-typoafmsxcwu تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کارکسب و کارهای صنایع مختلف، به منظور مقرون‌به‌صرفه کردن، انعطاف‌پذیری و اثربخشی فرآیندها را خودکار می‌کنند. اما باید توجه داشت هرگز نباید یک فرآیند ناکارآمد را خودکار کنید، زیرا موجب تقویت ناکارآمدی می‌شود.یکی دیگر از تله‌هایی که به راحتی می‌توان در آن گرفتار شد، مدلسازی آنچه فکر می‌کنید فرآیند است و سپس خودکار کردن آن است. فرآیند واقعی که در سازمان شما اتفاق می‌افتد ممکن است با آنچه که قرار است باشد متفاوت باشد و خودکار کردن نسخه‌ای از آن فرآیند که با واقعیت همخوانی ندارد، باعث مشکلات پیش‌بینی نشده از جمله ارزش از دست رفته یا مقاومت افراد درگیر می‌شود. با مشورت با کارشناسان عملیاتی مرتبط به موضوع فرایند و تجزیه و تحلیل داده های موجود، می توانید تصویر واضح تری دریافت کنید.از طریق تجزیه و تحلیل موثر فرآیند کسب و کار می توانید از این دام ها خلاص شوید. اما یکی دیگر از اشتباهات رایج گیر افتادن در مرحله تحلیل است. ما شرکت‌های زیادی را در طول سال‌ها دیده‌ایم که با این مشکل مواجه شده‌اند و به همین دلیل است که توصیه می‌کنیم رویکرد چابک‌تری داشته باشید. شما باید تجزیه و تحلیل را اجرا کنید، اما باید یک هدف روشن برای خودکارسازی فرآیند داشته باشید، سپس از داده ها و بازخوردهای کاربر که به شما می دهد یاد بگیرید. این اطلاعات به شما می گوید که کدام بهبودهای تکراری بیشتر را باید انجام دهید.تحلیل فرآیند کسب و کار چیست؟تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار، عمل ارزیابی فرآیندهای فعلی کسب و کار شما و یافتن راه هایی برای بهبود فرایندها و نحوه عملکرد سازمان شما است. برای نمونه، می توانید فرآیند مدیریت موجودی خود را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید آیا گلوگاه‌ها ا یا ناکارآمدی هایی وجود دارد که مانع از انجام به موقع سفارشات می شود و تعیین کنید که چگونه با استفاده از اتوماسیون این موارد را حذف کنید. با نادیده گرفتن این مرحله احتمالاً یک فرآیند بد را خودکار می کنید.با تجزیه و تحلیل فرآیندی که می خواهید قبل از معرفی اتوماسیون بهبود دهید، می توانید تشخیص دهید که فرآیند به چه چیزی نیاز دارد و روی راه حل های مناسب سرمایه گذاری کنید. به این ترتیب، حداکثر ارزش را از پروژه های اتوماسیون خود استخراج خواهید کرد.تحلیل فرآیند کسب و کار چگونه است؟مدل سازی فرآیندبا ایجاد مدلی از فرآیند کسب و کار، می توانید یک نمایش بصری واضح از تمام مراحل مربوطه را مشاهده کنید. این مدل باید توسط ذینفعان فنی و غیر فنی به راحتی قابل درک باشد و به شما در برقراری ارتباط، برنامه ریزی و اجرای پروژه های اتوماسیون کمک کند. یک نمودار بصری به ایجاد مکالمه بهتر در مورد مراحل و قوانین کسب و کار که باید اعمال شوند کمک می کند.استخراج فرآیندیمی توانید فرآیند کاوی را به عنوان یک نمای اشعه ایکس در مورد نحوه عملکرد کسب و کار خود در نظر بگیرید. با استفاده از یک برنامه نرم افزاری، می توانید فرآیندها را نظارت کنید، تراکنش ها را تجزیه و تحلیل کنید و بینش های عملکرد را به دست آورید. این مرحله هر مشکلی را برجسته می‌کند و به شما امکان می‌دهد در کجای پیشرفت‌ها اولویت‌بندی کنید. برای مشاهده تجزیه و تحلیل گام به گام فرآیند کاوی، وبلاگ ما را در آن بررسی کنید.شبیه سازی فرآیندهنگامی که فرآیندی را برای شامل اتوماسیون و حذف مشکلات از نو طراحی کردید، می توانید یک شبیه سازی فرآیند را اجرا کنید. این ارزش پیشرفت ها را نشان می دهد و به شما نشان می دهد که فرآیند جدید چقدر کارآمد خواهد بود. شما این فرصت را خواهید داشت که به ذینفعان نشان دهید که فرآیند چگونه کار خواهد کرد، و می توانید هر فرصتی را برای تنظیم قبل از استفاده از منابع برای پیاده سازی اتوماسیون شناسایی کنید.خودکارسازی فرایندپس از تبدیل یک فرآیند به یک برنامه خودکار و اجرای آن به صورت زنده در سازمان، هنوز فرصت هایی برای تجزیه و تحلیل عملکرد دارید. پلتفرم اتوماسیون فرآیند مناسب گزارش‌های عملکرد را ارائه می‌کند و فرصت‌های بیشتری را برای تجزیه و تحلیل فرآیند و یافتن راه‌هایی برای بهبود می‌دهد.تجزیه و تحلیل فرایندها7 مزیت تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار1. کارایی بیشتربا تجزیه و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار خود قبل از معرفی یک راه حل اتوماسیون، بهترین شانس را برای تأثیر مثبت از همان روز اول به آن خواهید داد. همچنین می‌دانید که این فرآیند واقعاً بهینه شده است و منجر به فرآیندهای تجاری کارآمدتر، کاهش هزینه‌های جاری و خدمات بهتر به مشتریان می‌شود. ما هرگز اتوماسیون را به خاطر خود توصیه نمی‌کنیم، بلکه همه چیز در جهت بهتر کردن کسب‌وکار است.2. کارکنان راضیتقریبا نیمی از کارمندان به دلیل ناراضی بودن یا ناامیدی از فناوری محل کار، شغل خود را ترک می کنند. داشتن فرآیندهای ساده و بهینه در برنامه های مدرن، نیروی کار شادتر و مولدتری ایجاد می کند. و با روان‌تر کردن تجربیات آنها، می‌توانید حفظ کارکنان را نیز افزایش دهید.3. انطباق بهتروقت گذاشتن برای شناسایی نقاطی در فرآیندهای خود که نیاز به بررسی انطباق دارند، شما را قادر می سازد تا این بررسی ها را در گردش کار خودکار بسازید. از این طریق، کسانی که این فرآیند را اجرا می کنند، نمی توانند در مورد اینکه چگونه با تمام مقررات مطابقت دارند، تردیدی نداشته باشند. نکته مهم این است که این امر خطر جریمه یا آسیب به اعتبار کسب و کار شما را کاهش می دهد.4. درک عمیق تر فرآیندتجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار به شما تصویر واضحی از هر مرحله از فرآیندهای شما می دهد. به عنوان مثال، با خودکار کردن مدیریت سفارش، می‌توانید هر مرحله از سفر انجام سفارش را ببینید و بتوانید هرگونه مازاد یا ناکارآمدی را که باعث تاخیر و هزینه برای شما می‌شود، شناسایی کنید. این درک همچنین به عیب یابی در صورت بروز مشکل در یک تامین کننده یا سفارش فردی کمک می کند.5. داده های عملکردآیا فرآیندهای شما آنطور که باید انجام می دهند؟ دانستن این پاسخ به شما کمک می کند تا تعیین کنید که اتوماسیون چقدر فوری نیاز است و همچنین مناسب ترین راه برای اجرای آن است. از آنجا، می‌توانید تخصیص منابع را برای رسیدگی به ناکارآمدی‌های فرآیند به بهترین وجه برای ارائه بهترین نتایج در سریع‌ترین زمان ممکن اولویت‌بندی کنید.6. گلوگاه‌های کمتربا شکستن فرآیندهای خود، می‌توانید نقاط ناکارآمدی و تنگناها را کشف کنید و به شما قدرت تعدیل و بهینه‌سازی را می‌دهد. رفع این کارایی ها قبل از اتوماسیون منجر به کسب و کار مقرون به صرفه تر و مشتریان شادتر می شود.7. استانداردسازی در سطح کسب و کارتجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار فرصتی برای بررسی نحوه عملکرد فرآیندها در کل سازمان شما است. می‌توانید روش‌های صحیح کار را مستند کنید و از آن برای انتقال فرآیندها به کارمندان استفاده کنید، و اطمینان حاصل کنید که وظایف به طور مداوم در سراسر کسب‌وکار اجرا می‌شوند.برای مطالعه بیشتر:Business Process Analysis: The Key to Great Automation Projectsگام‌های اصلی اتوماسیون فرایند سازمانی آرمان طلاپا آرمان طلاپا Thu, 18 May 2023 10:41:05 +0330 https://virgool.io/Farakasb/%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%AF%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-rzletbi9oazd مدلسازی فرآیند کسب و کارفرآیندهای کسب و کار طرح اولیه فعالیت هایی هستند که باید در یک کسب و کار انجام شوند. ترسیم یک دیاگرام جریان فرآیند کسب و کار بصری، به درک بهتر روند گردش داده‌ها و فعالیت‌ها کمک می‌کند لذا مدلسازی فرایند لازمه ایجاد فرآیندهای کسب و کار منسجم، واضح و قابل انطباق است. با ایجاد نمایش بصری از یک فرآیند کسب و کار قبل از جاری سازی عملیاتی آن، می توان ایده بسیار بهتری در مورد نحوه عملکرد فرآیند بدست آورد. سپس از طریق بهینه سازی فرآیند به کارآمدتر شدن آن کمک کرد.ترسیم نمودار جریان فرآیند کسب و کار بهترین روش نمایش یک فرآیند است. هدف اصلی آن ساده سازی فرآیندهای کسب و کار پیچیده برای درک بهتر است. در این نمودارها تلاش می‌شود تمامی مسیرهای ممکن یک فرآیند کسب و کار به تصویر کشیده شود و از مسیرهای استثنایی که ممکن است در زمان انجام فرآیند رخ دهد، صرف نظر شود.برای ایجاد یک جریان فرآیند کسب و کار ایده آل، ابتدا باید فهرستی از تمام فعالیت‌ها تهیه نمود. برای این امر می‌توان از تکینیک‌های استخراج نیازمندی‌های نظیرمصاحبهکارگاهمشاهدهاستفاده کنید.می‌توان وظایف انسانی و وظایف سیستم از هم تفکیک کرد. وظایف انسانی، وظایف تایید یا ورودی محور هستند که نیاز به مداخله مستقیم انسانی دارند.در مقابل، وظایف سیستم مواردی هستند که می‌توانند به طور مستقل و بدون دخالت انسانی یا با دخالت غیر مستقیم و محدود به صورت خودکار، تکمیل شوند. این وظایف می تواند شامل محاسبه داده ها، فراخوانی اطلاعات از پایگاه داده، ارسال ایمیل و کپی داده ها از یک برنامه به برنامه دیگر باشد.با نهایی شدن تمام وظایف، باید تصمیم گرفت که ترتیب اجرا فعالیت‌ها به چه نحوی است. طراحی توالی صحیح فعالیت‌ها به جریان فرآیند کسب و کار بستگی دارد. بسته به داده هایی که از طریق گردش کار می گذرد، می توان وظایف جایگزین یا موازی نیز ایجاد کرد. در صورت لزوم می‌توان برای فعالیت‌ها ددلاین در نظر گرفت و همچنین منابع مالی،‌انسانی و غیره را اختصاص داد.مزایای ایجاد یک جریان فرآیند کسب و کار چیست؟دید و شفافیت بهتر نسبت به وضعیت کسب و کاربا جریان فرآیند کسب‌وکار، می‌توان بدون هیچ نظارت دستی، نحوه عملکرد فرآیندها در کسب و کار را بهتر تجسم کرد. شفافیت بیشتری موجب می‌شود ذینفعان کسب و کار درک بهتری از فرآیندها داشته باشند. همچنین به ایده پردازی جهت بهبود فرآیند تسهیل می‌شود.بهره وری بالاتراستفاده از رویکرد مدیریت فرآیند کسب‌وکارموجب می‌شود نحوه عملکرد یک فرآیند را در شرایط خاص تعیین کرد و فرآیند را برای دستیابی به نتایج بهتر بهبود داد. امکان سنجش اثربخشی و کارایی فراهم می‌شود و با حذف دوباره کاری‌ها و اتوماسیون فعالیت‌ها، جای خطا از بین می رود که به نوبه خود بهره وری کلی را بهبود می‌بخشد.انطباق و امنیتاز آنجایی که هر وظیفه در یک فرآیند کسب و کا به وضوح با گردش کار دقیق ترسیم می شود، سازمان ها می توانند اطمینان حاصل کنند که تمام سوابق و اسناد لازم برای رعایت استانداردها وجود دارد. یک جریان فرآیند کسب و کار به دقت مستند شده نیز چارچوبی برای امنیت بهتر ایجاد می کند. همچنین انطباق وضع موجود با استراتژی‌های کسب و کار تسهیل می‌شود.پیشنیاز مدلسازی فرآیند کسب و کارشناسایی نیازمندی و الزامات کسب و کارشناسایی ذینفعانتشکیل تیم مدیریت فرآیند و تعیین نقش های فرآیندیانتخاب نرم افزار و زبان مدلسازی فرایند کسب و کار مناسبمراحل ترسیم یک جریان فرآیند کسب و کارنمودار جریان فرآیند کسب و کار یکی از لازمه های مدیریت فرایند کسب و کار است که می‌توان آن را در پنج مرحله ایجاد کرد:ایجاد یک پیش نویس از فعالیت‌ها: همه وظایف و شروع و پایان فرآیند را مشخص و لیست کنید.تعیین کاربران: نقش‌های مربوط را به مشارکت کنندگان فرآیند اختصاص دهید و فعالیت‌های هر یک را مشخص کنید.لیست ذینفعان: با همه افراد درگیر در فرآیند همکاری کنید تا از به کمک دانش و بینش آن‌ها وضع موجود را مدلسازی کرد و پیشنهادهای بهبود را مستند کردترسیم جریان کار: جریان بین فعالیت‌ها، دروازه‌‌های تصمیم و شروع و پایان فرآیند را برقرار کنید.تایید ذینفعان: نظر ذینفعان را روی مدل فرایند کسب و کار ترسیم شد اخذ کنید و بازخوردها را اعمال کنید.برای مطالعه بیشتر:What You Need To Know Before Drawing A Business Process Flow Diagram آرمان طلاپا آرمان طلاپا Sat, 13 May 2023 13:12:42 +0330