https://virgool.io/feed/@m_38052999 کارشناس ارشد مدیریت جهانگردی،عضو انجمن علمی طبیعت گردی ایران، مدیر هتل -دوستدار محیط زیست ، دانشجو دکتری DBA fa 2026-04-15 08:55:09 https://files.virgool.io/upload/users/767538/avatar/dq2Xu8.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@m_38052999 https://virgool.io/@m_38052999/why-do-some-managers-hate-the-performance-evaluation-xaqmeq7byw0z Why Do Some Managers Hate the Performance Evaluation?The performance evaluation method has become a subject of debate both in the scholar and business spheres. The process involves employees or managers preparing the reports for workers of higher rank, where they describe their achievements according to previously stated guidelines that correspond to the company’s objectives. As cited in Longenecker and Fink (2017), numerous organizations have used the evaluation, “providing a platform to discuss and achieve performance improvement and employee development”. Various staff members nourish hatred towards it, which provokes failures in the firm’s work efficiency. The reasons for the practice rejection lay in the deficiency of traits needed for the assessment and improper approaches to the formulation of its principles.The negative feelings relating to the performance evaluation may be caused by the general communication problems between executives and employees and their personal characteristics. First of all, according to Trost(2017), managers that view the assessment as an exhausting task are simply not as professional as their company demands. They tend to work on their reports with the least effort possible so that to complete what the executive has told them to do and return to the primary mission. They may not entirely comprehend the goal of the reports, undermining the meaning of the practice as a result.However, HRs who had not delivered clear definitions or purpose of the appraisals can be precursors of such misunderstandings. Additionally, the expectations of HRs promoting the company’s improvement are frequently too high, whereas achievements discussed on the evaluation do not match them (Trost, 2017). Subsequently, this situation induces guilt for underperformance among managers and consolidates their negative attitude towards reports. Therefore, the people-related factors create and corroborate strong feelings regarding the evaluation.Next, managers may be hostile to the assessment practice due to its improper structuring and implementation by top executives. In research from Longenecker and Fink (2017), various unfavorable consequences of the wrong approach to the method are cited. The following are among the most important: “damage to the manager-subordinate working relationship; de-motivating and frustrating employees and their managers; … damaging the link between employee performance and rewards” (Longenecker & Fink, 2017, p. 2).The major mistake leading to such problems is a lack of consideration about the external and internal factors that influenced the productivity of a manager. Unpredictable changes and an uncontrollable environment may reduce the achievements of the staff severely. Thus, the system can prove ineffective and disturbing for managers if its foundations are not laid with forethought.The roles of managers in the performance evaluation are dual; hence, the traits required for productive work and business communication are ample. First, managers report to the executives, conducting the work that needs to be assessed themselves. For such a task, an individual should be attentive to the requirements from the headquarters, know and conceive the company’s strategy, and accept criticism. Furthermore, according to the feedback from the appraisal, one needs to be ready to improve his or her performance to contribute to the firm’s profits. In addition to the role of a subordinate, a manager controls the performance of other employees and organizes the evaluation process for them.Competent managers from the research of Rus et al. (2019) perceive the essential traits for their job “self confidence, responsibility, auto-control and psychological well-being” (p. 119). These are more dominant than empathy and compassion viewed as sources of incoherence. Nevertheless, comprehension of other human problems or the environmental influences on their progress is vital for correct evaluation that would enhance the workplace. In brief, the effectiveness of managerial staff depends on their accountability, perceptivity, readiness for changes, and confidence.As multiple managers still suffer from incapacity to provide reports for the evaluation or feel significant pressure preparing it, instructions and studies are produced in abundance. To illustrate a guide, Trost(2017) states that a manager “must always start a performance appraisal positively, then add the criticism, before once again concluding on a positive note” (pp. 2–3). Further, communication skills are frequently being taught in such profiles. It is crucial for an individual to assess other people’s work to present it properly to motivate employees instead of demoralizing them. The main issues generally emerge in evaluating unproductive workers as they may not always agree with the criticism. In brief, managers can obtain the resources needed for proper appraisals if they lack knowledge or experience.Moreover, the effective evaluation system consists of several components developed and implemented by executives and managers. Indeed, the most import is to acknowledge the goal for the assessment and explain it to each staff member to avoid misunderstandings. Next, the managerial team, counseling with the executives, should identify the firm’s intentions and how these could be maintained with the available skills and abilities of the employees. Accordingly, the staff, including employees, is to describe the actions required for correct evaluations, forms, and frequencies of their supplying. After that, managers would finish the organizational tasks and guide employees in procedures related to the assessment. Additionally, the managers should be trained for proper performance as well (Longenecker & Fink, 2017).After the system has been developed, the success of its implementation depends on managers’ preparedness for the sessions. Indeed, the well-planned set of requirements concisely stated goals and tasks influence the firm’s productivity thoroughly. However, the execution of the evaluation determines the further development of a company’s strategy and the appraisal system. For the managers, planning meetings with employees is the critical factor of success (Longenecker & Fink, 2017).Before this process, an individual must read all the reports attentively, compare the achievements with set goals, consider the reasons that might have negatively influence the work, and analyze the data. Moreover, speech with appropriate language should be written or at least planned. In sum, to fulfill the purpose of the assessment, the managers should dedicate their main efforts to planning.Finally, the description of an evaluation form based on the provided research is applied. For example, in a company whose goal is a safe business environment and enjoyable work process, the objectives would be establishing trust between executives and employees and building conditions for business-related communication. Thus, the form would include the rate of participating in collective activities and training. The criterion of active engagement in the company’s events related to the tasks corresponds to the goals of raising mutual trust and enhancing the coherence of the staff.To conclude, incompetent managers can cause a rise in dissatisfaction of employees as to the executive approaches. For many managers, it is difficult to address the issues of the workers’ performance. Some of them set requirements that are not consistent with the firm’s resources, resulting in negative indicators during the evaluation. To prevent this and facilitate the direct reports, managers should obtain appropriate skills, considers the conditions of the employees’ workplaces, and plan the assessment sessions thoroughly.What to Include in an Employee Evaluation Form?Review periodEmployee review forms should specify the review period and the date the evaluation was held. This is to determine the progress of the employee since the last time he or she has been assessed.An easy-to-understand rating systemIt’s important to clarify your rating system so that employees understand why they are receiving a specific grade. Commonly used performance rating systems include 1 to 10 and “unsatisfactory” to “excellent”.Evaluation pointsIf you’re assessing specific skills or aspects of the job, you can list them in a table where they can be rated easily.GoalsIn order for performance evaluation forms to be effective, they have to inform employees of their progress and future goals. This ensures they understand the performance standards they have to meet..Extra space for comments Commentsinclude additional information, allowing you to share your honest suggestions to improve performance. The comment section could also serve as a place to encourage the employee or note individual challenges and accomplishments.Signatures Signaturesare required to ensure that both the reviewer and the employee understand the evaluation process and the contents of the evaluation form. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 19 Feb 2025 09:29:39 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B9%D9%81%D8%A7%DB%8C-%D8%B9%D8%A7%D8%B7%D9%81%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-fqqerkbphkjr ممکن است برای اکثر افراد این اتفاق پیش بیفتد که خود را در برهه‌ای از زمان جدا از سازمان بدانند و بین خود و سازمان، از نظر روحی و عاطفی هیچ ارتباطی پیدا نکنند.این حس و حال را که ممکن است برای افراد بسیاری اتفاق بیفتد، استعفای عاطفی می‌نامند که شدت آن برای افراد می‌تواند متفاوت باشد. استعفای عاطفی در کار چیست؟ ممکن است برای اکثر افراد این اتفاق پیش بیفتد که خود را در برهه‌ای از زمان جدای از سازمان بدانند و بین خود و سازمان، از نظر روحی و عاطفی هیچ ارتباطی پیدا نکنند.این حس و حال را که ممکن است برای افراد بسیاری اتفاق بیفتد، استعفای عاطفی می‌نامند که شدت آن برای افراد می‌تواند متفاوت باشد.استعفای عاطفی چیست؟استعفای عاطفی در یک کلام به خستگی ذهن در محل کار گفته می‌شود که برای کارکنان و حتی مدیران ممکن است پیش بیاید. استعفای عاطفی زمانی اتفاق می‌افتد که فرد از نظر احساسی خود را از یک سازمان جدا کند.به این معنا که، فرد می‌تواند در محل کار حضور فیزیکی داشته باشد، اما از نظر احساسی خود را خارج از سازمان در نظر می‌گیرد؛ این وضعیت به دلیل عدم علاقه، انگیزه یا نبود پیشرفت برای عملکرد فرد در آن شغل یا محیط کار ممکن است رخ دهد.واقعیت این است که همه ما ممکن است یک بار و یا در حالت سخت‌گیرانه چند بار این حالت را تجربه کنیم، خواه کارفرما باشید یا کارمند.طبیعت انسان سیری ناپذیر است و همیشه به دنبال فعالیت‌های چالش برانگیز تر است.زمانی که کارمندی از نظر روحی و ذهنی با سازمان باشد و با ارزش‌ها، اهداف و خواسته‌های سازمان وابستگی داشته باشد، می‌تواند به انجام کارها و اهداف متعهد نیز باشد.هنگامی که میان این تعهد کارمند و سازمان شکاف ایجاد شود، استعفای عاطفی و احساسی رخ می‌دهد.به همین دلیل است که همیشه توصیه می‌شود که در سازمان‌ها انگیزه تزریق شود، به کارمندان توجه شود و به سلامت روان کارکنان توجه شود.قبل از اینکه کارمندی در محل کار خود استعفا دهد، باید ابتدا از نظر روانشناسی خود را از سازمان جدا کند.به همین دلیل است که فرد می‌تواند در سازمانی مشغول به کار باشد، اما با این وجود به دنبال فرصت‌های شغلی دیگر نیز باشد.یکی از غم انگیزترین عوامل بروز این اتفاق هم می‌تواند از دست دادن انگیزه، پایین بودن حقوق و ترس از نداشتن پشتوانه مالی برای تأمین مخارج روزانه باشد.تا حد زیادی احساسات ما به دنبال این است که جلوی خارج شدن ما از سازمان را بگیرد. اما، این سندرم همه افراد را در محل کار خود تحت تأثیر قرار می‌دهد، حتی برخی از صاحبان مشاغل نیز با این احساس مواجه می‌شوند و به دنبال دوری از کار می‌افتند.علائم استعفای عاطفیعلائم استعفای عاطفی برای افراد مختلف می‌تواند متفاوت باشد، اما در نهایت تمام این علائم باعث به وجود آمدن آن حس جدایی از سازمان می‌شود و در واقع نتیجه آنها یکی است.▪️این علائم عبارت‌اند از:کاهش بهره وری.این مورد یکی از علامت‌های واضح هنگام بروز این مشکل است و اولین چیزی است که فرد را تحت تأثیر قرار می‌دهد. با بروز استعفای عاطفی فرد کم کم انگیزه خود را از دست می‌دهد و به همین خاطر، بهره وری کاهش پیدا می‌کند.از دست دادن انگیزه.افت خلاقیت و نوآوری.افسردگی.انباشته شدن کارها و تعلل در انجام آنها.افزایش شکایات.غیبت و حاضر نشدن بی وقفه در محل کار.حذف نام شرکت از رزومه خود.شاید به همین دلیل است که برخی از کارمندان از نام شرکت‌های خود در پروفایل لینکدین خود استفاده نمی‌کنند.تأخیر در انجام فعالیت‌ها و گزارش دهی.عدم تمرکز.بیماری یا افسردگی جزئی.فشار زیاد بر دیگر افراد.افزایش خطا در کار.عدم دقت در کارها.دلایل اصلی استعفای عاطفی عبارتند از:1️⃣. عدم احساس قدردانی و تشویقکارکنانی که احساس میکنند زحمات و تلاشهایشان مورد توجه قرار نمیگیرد یا قدردانی نمیشود، ممکن است بطور عاطفی از شغل خود فاصله بگیرندیقین بدارید بدون تشویق و پاداش، انگیزه برای انجام وظایف کاهش مییابد.2️⃣. فرسودگی شغلیفشار زیاد، ساعات طولانی کاری، یا عدم تعادل بین زندگی شخصی و کاری و عدم تامین و تعادل در آمد با هزینه میتواند منجر به فرسودگی شغلی شود. این وضعیت میتواند باعث بی علاقگی و کمبود انرژی برای کار و در نتیجه استعفای عاطفی شود.3️⃣. نقص در ارتباطات و پشتیبانی از مدیریتکمبود ارتباطات مؤثر با مدیران و همکاران میتواند باعث احساس تنهایی و بیپشتیبانی شود. اگر کارکنان احساس کنند که نمیتوانند نظرات و امور یا مشکلات خود را با مدیران در میان بگذارند، به تدریج از سازمان فاصله میگیرند.4️⃣. عدم شفافیت و ابهام در اهداف سازمانیوقتی کارکنان نمیدانند که سازمان به کجا میرود یا هدفها و استراتژیها برایشان واضح نیست، احساس بی هدفی و بی تعلقی میکنند. این فقدان وضوح و جهت گیری میتواند به استعفای عاطفی منجر شود.5️⃣. عدم فرصت برای رشد و پیشرفت حرف‌های اگر کارکنان احساس کنند که در شغل خود پیشرفتی ندارند یا فرصتی برای یادگیری و رشد ندارند، ممکن است انگیزه شان را از دست بدهند و به صورت عاطفی از سازمان جدا شوند.6️⃣. مدیریت ضعیف و نبود الگوهای رهبری مثبترهبری ضعیف میتواند کارکنان را از نظر عاطفی از سازمان جدا کند. زمانی که مدیران قادر به ایجاد اعتماد و انگیزش در کارکنان نباشند، آنها احساس میکنند که در محیط کاری خود فاقد جهتگیری مثبت هستند.7️⃣. عدم تطابق با فرهنگ سازمانیاگر فرد با فرهنگ و ارزشهای سازمان تطابق نداشته باشد، احساس بیگانگی خواهد کرد. این عدم تطابق ممکن است به استعفای عاطفی منجر شود زیرا کارکنان احساس میکنند در محیطی قرار دارند که نمیتوانند خود را با آن هماهنگ کنند.8️⃣. نگرش منفی همکارانفضای منفی و رفتارهای ناپسند همکاران میتواند تأثیر زیادی بر روحیه کارکنان داشته باشد. اگر کارکنان در محیطی با خصومت یا رقابتهای منفی کار کنند، ممکن است از نظر عاطفی از کار خود جدا شوند.9️⃣. تعارضات شغلی و شخصیتعارضات حل نشده با همکاران یا مدیران میتواند به ایجاد احساس منفی در کارکنان منجر شود و در صورت عدم حل این مشکلات، آنها ممکن است از نظر عاطفی از سازمان جدا شوند.10. کمبود احساس تعلقزمانی که کارکنان احساس نکنند که بخشی از تیم یا سازمان هستند و نتوانند ارتباط معناداری با دیگران برقرار کنند، ممکن است به طور عاطفی از شغل خود جدا شوندارادتمند منوچهر افشانی پژوهشگر حوزه منابع انسانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 01 Jan 2025 17:23:16 +0330 https://virgool.io/myexperance1/leadership-strategy-accor-hotel-group-s6ocbevlphlo Organizational and Environmental ContextIn the increasing demand for ‘green businesses,’ AHG has been embracing sustainability requirements. AHG was the first hospitality enterprise to create an environment department in 1994 and continues to seek technology and managerial strategies to improve (“Our vision: Acting here,” 2022). The company focuses on reinforcing its market positions in locations they already dominate, such as Europe, the Americas, and the Asia Pacific (“Accor overview,” 2022). AHG’s elected leadership strategy is flexible and innovation-oriented, incorporating solutions at all levels.Risk FactorsThere are several risk factors that the company may encounter throughout its operation. The AHG itself identifies two risk categories, risks related to the business environment and the business model. The first category includes unfavorable geopolitical, health, or economic changes, such as the COVID-19 pandemic, malicious attacks on the integrity of digital personal data, and non-compliance with standards, laws, and regulations (Accor, 2022). The second category includes the integration of acquisitions and the unavailability of digital operating data (Accor, 2022). However, while these factors render AHG prone to losses, it has handled them well.Alignment with Team and VisionIn line with its social commitments, AHG leadership focuses on sustainable development. For instance, AHG placed a €700 million inaugural bond issue indexed to its sustainable development goals, a coupon indexed specifically to AHG’s carbon emission reduction goals (Accor, 2022). AHG also recently appointed a Sustainable Development Director, who joined the AHG Executive Committee (Accor, 2022). AHG’s executive leadership is aligned with its vision, with all management levels constantly improving to devise optimal solutions.Alignment of Programs and ServicesThrough its initiatives, AHG coordinates its aims of driving positive action through appropriate programs. The most notable action areas include ethics, responsible tourism, environmental sustainability, community engagement, diversity, and inclusion (Accor, 2022). For instance, the ‘Too Good to Go’ initiative, fighting against food waste, is currently implemented in 900 hotels, spanning 11 countries (“Accor Overview,” 2022). By 2021, AGH introduced the ‘Planet 21 – Acting Here’ program, incorporating sustainability hotel-level changes and acknowledging individuals as main players in achieving its vision (“Our vision: Acting here,” 2022). In 2020, Accor developed a climate trajectory compatible with the global goal of reducing global warming (Accor, 2020). Moreover, in 2020, AHG established the ‘ALL Heartist’ solidarity program for employees most affected by the health crisis (Accor, 2020). Therefore, AHG’s services and programs align with their spirit and practice. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 14 Aug 2024 15:15:12 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%B9%D9%85%D9%84%DA%A9%D8%B1%D8%AF-a32e0ga5rdnb سلام به نظرتون اگر انسان پرکاری در کسب و کار هستید بهره وری بالایی دارید .مدیریت عملکرد به ما میگوید که از هر بخش و واحدی چه خروجی انتظار داریم . تعریف کنید نحوه کنترل ، زمان کنترل و سیستم بازخورد دادن چگونه باید باشد.هربخشی که ارزیابی شود بهتر میشود پس تحلیل عددی و اندازه گیری تمام بخشهایی که دارید با تحلیل و کنترل به شما استراتژی می دهد.مدیریت عملکرد را از خود شروع کنید با تحلیل خود آیا برنامه روتین روزانه دارید؟کجا هستیم ، کجا باید باشیم روشهای رسیدن چیست ؟موفق باشید. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Mon, 24 Jun 2024 14:18:07 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D8%B9%D9%85%D9%88%D8%AF%DB%8C-%D8%B4%D9%87%D8%B1%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%DA%A9%D8%A7%D9%87%D8%B4-%D8%A2%D8%B3%DB%8C%D8%A8-%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%AD%DB%8C%D8%B7-%D8%B2%DB%8C%D8%B3%D8%AA-lcbzsvfznpcx توسعه عمودی شهر به افزایش طبقات ساختمان‌های موجود یا ساختمان‌های مرتفع چندین طبقه در شهرها اطلاق می‌شود و «هویت»، حاصل روابط فرد و پدیده مورد نظر طی زمان و مفهومی نسبی است که یک سوی آن انسان و سوی دیگر محیط قرار دارد که هر شهر و محله‌ای را از سایر شهرها و محله‌های دیگر متمایز می‌کند.با رشد روز افزون جمعیت و افزایش شهرنشینی، به‌تدریج اراضی قابل سکونت کاهش یافته و در نتیجه ایجاد ساختمان‌های بلند و چند طبقه فکر بکری بود تا بیشترین جمعیت را در کمترین فضا جای دهد؛ این ایده به لحاظ اقتصادی و صرفه‌جویی در میزان اشغال سطح زمین برای سکونت انبوهی از جامعه انسانی بسیار مورد استقبال معماران و طراحان شهری قرار گرفت و به مرور و با گذر زمان تبدیل به یکی از پدیده‌هایی شد که امروز شهرهای جهان به ویژه شهرهای بزرگ را به شدت درگیر خود کرده است.توسعه عمودی شهر یا بلند مرتبه‌سازی در سال‌های اخیر به یکی از مهمترین راهبردها و برنامه‌های توسعه شهری تبدیل شده است و این پدیده ضمن داشتن مزایای متعدد، در صورت داشتن ضعف در برنامه‌ریزی، اثرات منفی بر شاخص‌های کیفیت زندگی و به‌ویژه هویت محلی داشته است.تاریخچه آغاز بلند مرتبه‌سازی به اواخر قرن نوزدهم باز می‌گردد؛ بلند مرتبه‌سازی از جمله رویکردهای مهم شهرهای بزرگ جهان است که در اثر رشد روزافزون جمعیت، کمبود و گرانی زمین و مشکلات توسعه افقی شهرها رواج یافته است؛ پدیده نخست به‌منظور بهره‌برداری از زمین‌های مرکز شهر و در پی توجه به اقتصاد شهر مطرح و در واقع به دلیل محدودیت‌های عرضه زمین در این منطقه از شهر، افزایش تراکم ساختمانی به عنوان راه‌حلی برای افزایش سطح زیربنای مورد بهره‌برداری ارائه شد.استفاده فراگیر از این روش به‌تدریج افزون بر کاربری‌های اقتصادی همانند کاربری صنعتی، اداری و تجاری، دامن‌گیر کاربری‌های مسکونی شد و به مناطق پیرامونی شهر گسترش پیدا کرد، از طرفی می‌توان گفت، توسعه عمودی شهر می‌تواند به بسیاری از مسائل شهری مانند کمبود زمین مسکن، کاهش حمل‌ونقل، کاهش هزینه تأسیسات شهری، جلوگیری از رشد افقی شهرها و کاهش آسیب وارده بر محیط زیست پاسخ دهد.برخی معتقدند که در ایران بلندمرتبه‌سازی اغلب به‌صورت تجملی، نمادین و بدون بومی‌سازی شکل گرفته و به همین دلیل بررسی‌های به عمل آمده نشانگر ایجاد تبعات و آثار منفی قابل توجهی برای شهروندان است؛ از جمله مهم‌ترین این مسائل «بحران هویت» یا احساس بی‌هویتی در شهرها به‌ویژه در محله‌های شهری است که دامن‌گیر قلمروهای زندگی انسان معاصر شده و به این ترتیب زمینه و بستر مناسبی برای تضعیف پایداری شهرها و نزول کیفیت زندگی شهری فراهم شده است.رونق برج‌سازی خصوصی به مرور زمان سازمان‌ها و نهادهای دولتی را نیز تشویق به این امر کرده و به تبع این تغییرات در سیاست‌های توسعه شهری و گرایش افراد به سکونت در ساختمان‌های بلند مرتبه در چند دهه اخیر تغییرات اساسی در ساختار محله‌های مسکونی ایجاد و در نتیجه موجب به وجود آمدن محله‌هایی شده است که غیر از تفاوت در اسم آن‌ها، هیچ ویژگی متمایز دیگری نسبت به هم ندارند؛ در حقیقت این سیر نادرست در بافت‌های جدید شهری ویژگی سنتی محله را از بین برده و موجب کمرنگ شدن ارزش‌هایی همچون روابط همسایگی، آرامش، امنیت، حس تعلق و وابستگی شده است.آپارتمان‌نشینی به معنای بد هویتی یا ایجاد اختلال نیستامروزه مصطلح شده که می‌گویند فلان پدیده بی‌هویت است، در حالی که این اصطلاح نادرست است و درواقع می‌توان گفت پدیده‌ای می‌تواند بد هویت باشد، اما بی هویت، خیر، چراکه به هر حال تمام پدیده‌های موجود در پیرامون ما دارای هویت چه خوب یا بد هستند و این موضوع نیز تابع نظام ارزشی افراد است و ممکن است از منظر شخصی یا گروهی، پدیده مورد نظر دارای هویتی خوب باشد و همان موضوع از نظر فردی دیگر به لحاظ هویتی دچار مشکل شده باشد.وی می‌افزاید: زمانی‌که صحبت از ارتفاع به میان آورده می‌شود، الزاماً بدین منظور نیست که آپارتمان نشینی نوعی بد هویتی یا ایجاد اختلال است.به‌طور قطع طبیعی است وقتی با گذر زمان و تغییر شیوه‌های زندگی، آپارتمان‌نشینی جایگزین سکونت در خانه‌های ویلایی یا قدیمی می‌شود، دو مورد از عناصر هویتی محل، یکی عناصر کالبدی و دیگری ساکنان آن محل دچار تغییر خواهد شد.افرادی که ساکن در بافت‌های قدیمی هستند، ممکن است با آدم‌های جدید تفاوت داشته باشند که در این حالت به‌طور معمول هویت تغییر خواهد کرد، اما باز هم نمی‌توان این قضاوت را داشت که بهتر یا بدتر خواهد شد.به‌عنوان مثال یک دیوار قدیمی کاهگلی یا یک خانه قدیمی که افراد با آن خاطره دارند، زمانی که خراب و یک عنصر جدید جایگزین آن می‌شود، منجر به تغییر کالبد محل و به تبع، دگرگونی هویت آن محل نیز خواهد شد، اما باز هم نمی‌توان این قضاوت را داشت که این تغییر خوب یا بد بوده است؛ البته زمانی که یک خانه قدیمی و تاریخی خراب می‌شود، به‌طور قطع حس بدی را به همراه خواهد داشت، اما در هر حال هر تغییر یا در هر ارتفاع رفتنی بد نیست.افرادی که ساکن در بافت‌های قدیمی هستند، ممکن است با آدم‌های جدید تفاوت داشته باشند که در این حالت به‌طور معمول هویت تغییر خواهد کرد، اما باز هم نمی‌توان این قضاوت را داشت که بهتر یا بدتر خواهد شد.چه بسا در بعضی موارد در ارتفاع رفتن نیز می‌تواند مفید و سودمند باشد و آن مجموعه جدیدی که در این محدوده آپارتمانی یا به خاطر آپارتمان‌نشینی ایجاد می‌شود، می‌تواند دارای هویت خوب و منسجمی باشد.در این مورد می‌توان به مجموعه‌های آپارتمانی و شهرک‌هایی که در این خصوص ساخته شد، اشاره کرد که در این محل‌ها و مجموعه‌ها به وضوح فرهنگ و روابط منسجم و یکسانی بین افراد ساکن در این محل‌ها مشاهده می‌شود و چه بسیار از تشکل‌ها و انجمن‌هایی که در راستای حفظ محیط‌زیست یا مسائلی از این دست به واسطه این‌گونه محل‌ها و شرایط ارتباطی که بین افراد ایجاد کرده، شکل گرفته و بسیار سودمند بوده است.با اشاره به دوگانه توسعه افقی و عمودی می‌گوید: در مورد یک موضوع نباید به‌طور کلی و تک بعدی نظر داد که منفی یا مثبت است، چراکه باید تمام ابعاد آن مسئله را در نظر گرفت و شرایط را از هر نظر مورد سنجش قرار داد.به‌عنوان مثال در بعضی از نقاط شهر حتی توسعه افقی هم مطلوب نیست و باید همان بافت قدیمی به شکل قبل حفظ و از آن نگهداری شود، بنابراین با توجه به اقتضای شرایط محیط باید به صورت موردی تصمیم گرفت و نباید یک فرمول کلی برای آن پیچید.تاکید بر جنبه‌های انسانی در شهرسازی «انسان‌گرا»موضوع بلند مرتبه‌سازی شهری، جایگاه خاصی در برنامه‌ریزی شهری داشته و درباره آن نظریه‌های متعددی مطرح شده است .نخستین دیدگاهی که به تشویق بلند مرتبه‌سازی و استفاده از ساختمان‌های بلند برای استفاده‌های مسکونی پرداخت، مکتب شیکاگو بود که در اواخر قرن نوزدهم به موازات توسعه عمودی بخش مرکزی شهر شیکاگو و احداث ساختمان‌های بلند به صورت متراکم، نزدیک به یکدیگر و در کنار خیابان‌ها در آن شکل گرفت که در روند تکاملی خود مکتب جهانی مدرنیسم را رقم زد.گسترش انتقاد از عملکرد مدرنیست‌ها منجر به شکل‌گیری جنبش پست مدرنیسم در برنامه‌ریزی شهری شد که سعی در بازنگری اصول مدرنیسم برای ارتقای کیفیت محیطی شهرها دارد.تاکید بر سازماندهی بخشی شهرها به جای طراحی کامل آن‌ها، اهمیت دادن به اختلاط کاربری‌ها، بها دادن به تداوم تاریخی فضای شهری و در نهایت تاکید بر خیابان، میدان و ساختمان‌های کم ارتفاع اصول عمده این دیدگاه را تشکیل می‌دهد.به‌رغم تشویق بلند مرتبه‌سازی از سوی بعضی دیدگاه‌ها، عده‌ای بر این باورند که بناهای بلند بدون لحاظ جنبه‌های انسانی، کیفیت زندگی شهری را به شکل‌های مختلف پایین آورده است و همین امر لزوم پرداختن به مقوله «هویت» را به عنوان یکی از شاخص‌های کیفیت زندگی شهری اجتناب ناپذیر می‌سازد.بر اساس رویکرد شهرسازی «انسان‌گرا»، ساختمان‌های بلند به مثابه ساختاری کالبدی باید به‌گونه‌ای طراحی شود که منعکس‌کننده روابط اجتماعی و فرهنگی همانند جنبه انسانی در شهرها باشد و در عین حال بر مبنای این روابط هویت پیدا کنند.در واقع «هویت» مجموعه‌ای از صفات و مشخصاتی است که موجب تشخص فرد یا اجتماع از افراد و جوامع دیگر شده و محله نیز به تبعیت از این معیار شخصیت یافته و مستقل می‌شود، می‌گوید: محله با هویت محله‌ای از سایر مکان‌ها و محله‌ها قابل تمیز و تشخیص داده می‌شود و هویت در محله به واسطه ایجاد و تداعی خاطرات عمومی، در ساکنان تعلق خاطر و وابستگی ایجاد کرده و آن‌ها را به «هم محله‌ای‌ها» که گستره‌ای فعال‌تر از ساکن شدن صرف دارد، تبدیل می‌کند.براساس دیدگاه‌ها و نظریه‌های مطرح شده در قالب توسعه عمودی شهر و هویت محله‌ای و به منظور مقابله با عوارض منفی شهرسازی کارکردی یعنی احداث ساختمان‌های بلند و گرایش به یکسان‌سازی، رویکردی که به نظر می‌رسد از تناسب بیشتری برای بررسی این موضوع برخوردار باشد، مکتب آمایش انسانی یا شهرسازی انسان‌گرا است که رواج و کاربرد این مفهوم در واقع، واکنشی علیه توسعه صرفاً معماری و طراحی شهری است.بر اساس رویکرد شهرسازی «انسان‌گرا»، ساختمان‌های بلند به مثابه ساختاری کالبدی باید به‌گونه‌ای طراحی شود که منعکس‌کننده روابط اجتماعی و فرهنگی همانند جنبه انسانی در شهرها باشد و در عین حال بر مبنای این روابط هویت پیدا کنند.گرایش به بلند مرتبه‌سازی در شهرهای بزرگ کشور به ویژه در کشور ایران یکی از پیامدهای توسعه شهری محسوب می‌شود؛ توسعه عمودی شهر می‌تواند به بسیاری از مسائل شهری همچون کمبود زمین مسکن، کاهش حمل‌ونقل، کاهش هزینه تأسیسات شهری، جلوگیری از رشد افقی شهرها و کاهش آسیب وارده بر محیط زیست پاسخ دهد؛ از طرفی این پدیده ضمن داشتن اثرات مثبت در صورت کم‌توجهی می‌تواند نتایج منفی و زیانباری را در ساختار هویت محلات شهر و عناصر هویت بخش آن به بار آورد. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Sat, 16 Dec 2023 13:26:35 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A7%D8%A8%D8%B9%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-bfxbc5iduszk معادل فارسی واژه مارکتینگ یا بالعکس بازاریابی است اما کلمه بازاریابی در برگیرنده همه ابعاد واژه مارکتینگ (Marketing) نیست. بنابراین به جای آن از واژه یا اصطلاحاتی مانند مدیریت بازاریابی ، مدیریت تقاضا یا بازارگردانی استفاده می شود که ابعاد ۹ گانه بازاریابی یا همان مارکتینگ را در برمی گیرد. ابعاد ۹ گانه بازاریابی عبارتند از:۱-بازارگرایی :بر اساس این وِیژگی، بازاریاب، مشتری و بازار را در کانون فعالیت های خود قرار داده و در تمام تلاش هایش به نیازهای بازار و مشتری گرایش پیدا می کند.۲-بازارشناسی :در این بعد از ابعاد ۹ گانه بازاریابی ، بازاریاب در تلاش است تا از طریق تحقیقات بازاریابی و ایجاد ارتباط با مشتری جنبه های مختلف اطلاعاتی بازار را شناسایی، جمع آوری، ضبط و ثبت نماید.۳-بازاریابی : بر اساس این بعد بازاریاب ابتدا بازار را بخش بندی نموده، سپس به انتخاب بازار هدف می پردازد و در نهایت با تخصیص بهینه منابع، محصولات و خدمات خود را بازار عرضه می کند و در بازار مورد نظر تخصص پیدا می کند. بازاریابی جلوگیری از هدر رفتن منابع و امکانات، همچنین یافتن مناسب ترین جایگاه محصول یا شرکت در بازار است.۴-بازارگرمی :بر اساس این بعد از ابعاد ۹ گانه بازاریابی ، ابتدا بازاریاب مشتری را از محصول آگاه نموده سپس از طریق فعالیت های ترفیعی و تبلیغات، وی را جهت خرید محصول متقاعد و ترغیب می کند. استفاده از خلاقیت، نوآوری و ابتکار از ابزارهای اصلی بازارگرمی محسوب می شوند.۵-بازارسازی :نفوذ در بازار، معرفی وشناساندن سازمان، محصولات و خدمات شرکت به مشتری با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی، بازارسازی نام دارد. به عبارت دیگر بازارسازی یعنی ارایه محصولی با کیفیت با قیمت مطلوب، در زمان و مکان مورد نظر خریدار از طریق ابزار تشویقی و تبلیغاتی مناسب که اصطلاحا” به آن ۴P گفته می شود. همچنین بازارسازی را می توان ایجاد و افزایش سهم بازار دانست.۶-بازارداری :بر اساس این بعد بازاریاب می بایست تلاش کند که از طریق ایجاد رضایت در مشتری، در وی نسبت به شرکت وفاداری ایجاد نموده و او را حفظ کند. یکی از روشهای این کار ، بازاریابی رابطه مند است. ارتباط دائم با مردم، ارایه خدمات مناسب و آگاهی از حرکت رقبا از ابزارهای اصلی بازارداری محسوب می شوند.۷-بازارگردی :بر اساس این بعد بازاریاب به منظور یافتن ایده ها و روشهای جدید کار باید در بخش های مختلف بازار حضوری فعال داشته باشد. مهم ترین نقش این بعد تقویت و گاهی هم تغییر در دید بازاریاب می باشد چرا که او را وادار می سازد تا بیشتر از دیگران با تحولات بازارها آشنا شود.۸-بازارسنجی :عبارت است از ارزیابی عملکرد شرکت در راستای اهدافش که جهت دهنده حرکات شرکت در آینده نیز می باشد. بازارسنجی یعنی نظارت مستمر و همیشگی بر عملکردها و کنترل و ارزیابی آنها نسبت به اهداف. به عبارت دیگر بررسی موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم.۹-بازارگردانی :تنها واژه ای است که تمام ابعاد ۹گانه بازاریابی را در بر می گیرد همان مدیریت بازاریابی یا بازارگردانی است. بازارگردانی یعنی انجام فعالیت های همه ابعاد ۹ گانه بازاریابی به صورت مستمر و سیستماتیک. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Sat, 16 Dec 2023 09:55:20 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA-%D9%86%D9%88%DB%8C%D8%B3%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%DA%A9%D9%BE%DB%8C-%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-jsoko6neu1pj 📷کلمات مثل یک شمشیر دولبه‌اند! هم می‌توانند باعث تیره‌وتارشدن تصویر یک برند شوند و هم باعث افزایش شهرت آن شوند و فروشش را از این رو به آن رو کنند.تبلیغ نویسی( کپی‌رایتینگ)یا این‌طور بگوییم: هرجا که لازم باشد برند، محصولات و خدمات را تبلیغ و کاربران را به انجام کاری مجاب کنید، به تبلیغ نویسی (کپی‌رایتینگ) نیاز داریدهنگام نوشتن متن تبلیغ، شما باید سعی کنید با ایجاد یک ارتباط عاطفی قوی کلامی و (نامحسوس) با مخاطب، در چند کلمه متقاعدش کنید که نیاز یا دغدغه او را می‌فهمید و بهترین گزینه برای حل آن، در مشت شماست! خیلی ساده‌تر بگوییم: به‌جای جیب مشتری، قلب و احساس او را هدف می‌گیریم!باید روی تک‌تک کلماتی که به کار می‌برید، خوب فکر کنید تا بتوانید با کمترین کلمات، بیشترین اثر را در تصمیم‌گیری مخاطب بگذارید.تبلیغ نویسی هنر ترکیب و استفاده خلاقانه از کلمات برای نوشتن شعار یا متن تبلیغ با هدف متقاعدکردن مخاطب به انجام عملی مشخص (مثلاً خرید) است.متن تبلیغاتی باید قانع‌کننده و اصولی باشد.مثلاً به‌جای اینکه برای تبلیغ یک محصول، متن ده‌صفحه‌ای از ویژگی‌ها، مزایا و کاربردها بنویسید، باید همه آن‌ها و اصل مطلب را در چند کلمه به مخاطب نشان دهید.به این مثال توجه کنید:این کرم ضدآفتاب، فاقد چربی، ضدالتهاب و ضدجوش و برای پوست‌های چرب و آکنه‌دار مناسب است و از پوست شما در برابر اشعه‌های مضر خورشید محافظت می‌کند.پوستت را برای مقابله با آفتاب و آکنه مجهز کن!فکر کنید قرار است با تبلیغات، فرهنگ رانندگی بین خطوط را در بین مردم جا بیندازید.بارانندگی‌کردن بین خطوط، تصادفات و ترافیک‌های سنگین در سطح شهر کمتر می‌شوند. از بین خطوط بروید تا از بین نرویدکاملاً مشخص است که در هر دو مثال، هدف یکسان است ولی روش دوم تاثیرگذارتر، جذاب‌تر و گیراتر است و قدرت اقناعی بیشتری دارد و این تمام کاری است که در تبلیغ‌ نویسی انجام می‌دهیم.تفاوت تبلیغ نویسی با تولید محتواتبلیغ نویسی و تولید محتوا ارتباط نزدیکی با هم دارند؛ اما مرز بین آن‌ها کاملاً مشخص است.در تولید محتوا، هدف ما خلق فرم مشخصی از محتوا (پادکست، پست‌بلاگ، ویدئو و…) و انتشار و توزیع آن در کانال‌های مختلف است.ما در تولید محتوا بیشتر بر روی جذب مشتریان بالقوه و آگاهی‌بخشی تمرکز می‌کنیم و با آموزش و افزایش دانش آن‌ها از طریق خلق یک محتوای مفید و به‌دردبخور، در تصمیمات و رفتار خرید مشتری تاثیر می‌گذاریم.مثلاً اگر محصول ما روغن خوراکی غنی‌شده با ویتامین دی است، یک پست ۱۵۰۰ کلمه‌ای می‌نویسیم و از ویژگی‌ها، موارد استفاده و مزایای آن نسبت به روغن‌های دیگر بازار می‌نویسیم.در کنار ارائه محتوای مفید و آموزش مخاطب، سعی می‌کنیم احساس نیاز به چنین محصولی را در او بیدار می‌کنیم.📷در این طرف ماجرا، یعنی در تبلیغ نویسی، تمرکز ما روی ترغیب مشتری به انجام عملی مشخصی(مثل خواندن همان مقاله۱۵۰۰ کلمه‌ای!) است به عبارتی، تبلیغ نویسی بیش از هر چیزی روی تبدیل مخاطب مانور می‌دهد!اما فرض کنید هدف شما ترغیب مخاطب به خرید محصول است؛ پس به‌جای نوشتن چند محتوا و هزاران کلمه، از کلمه و یک شعار کوتاه و جذاب مثل «اولین دیدار را به خاطر بسپار!» استفاده می‌کنیم.اگر بخواهیم کمی تخصصی‌تر به این موضوع نگاه کنیم، باید بگوییم تولید محتوا برای بالای قیف است و کپی رایتینگ بیشتر در پایین قیف انجام عملی مشخصازطرفی هم در تبلیغ نویسی، از تکنیک‌های مختلف روان‌شناسی بهره می‌بریم؛ یعنی باید بدانیم چگونه احساسات مخاطب را هدف بگیریم تا به انجام اقدام موردنظرمان (مثلاً‌خرید) ختم شود.اما برای تولید محتوا، بیشتر به اطلاعات و داده‌های مفید نیاز و با تجزیه‌وتحلیل بازار و تحقیق کلمات کلیدی سروکار داریم.تبلیغ نویسی چه اهمیتی دارد؟یک لحظه خودتان را جای مخاطب بگذارید؛ شما با خواندن یک متن تبلیغ کلیشه‌ای و تکراری که هیچ اثری از خلاقیت در آن دیده نمی‌شود، برای خرید یا انجام اقدام خواسته‌شده ترغیب می‌شوید؟معلوم است که نه!شما حتی اگر بهترین محصول دنیا را هم داشته باشید، در نهایت این کلمات هستند که در صفحات فروش وب‌سایت یا تبلیغات، مردم را متقاعد می‌کنند تا چیزی را که می‌فروشید، بخرند؛ پس اگر نتوانید یک متن تبلیغ خوب بنویسید که مخاطب را متقاعد کند، فروشی هم در کار نخواهد بود؛ به همین سادگی!البته همین جا هم داخل پرانتز تاکید کنیم که تبلیغ نویسی فقط برای فروش محصول نیست!کل داستان این است که شما مخاطب را به انجام کاری ترغیب کنید؛ مثلاً‌خرید محصول یا کلیک روی سایت در صفحه نتایج جست‌وجو! نوشتن یک متن تبلیغ خوب مثل پختن قورمه‌سبزی است! هرکسی از پس نوشتن آن بر نمی‌آید.اما اگر با قلق‌ها و فوت کوزه‌گیری آن آشنا شوید، حتماً یک متن تبلیغ جاافتاده و جذاب خواهید داشت.۷ اصل مهم تبلیغ نویسیتک‌تک این مراحل، پایه و اساس نگارش متن تبلیغ به شمار می‌آیند و نمی‌شود موقع نوشتن کپی، یکی از آن‌ها را رد کنید یا از قلم بیندازید؛ پس اگر می‌خواهید متن تبلیغ خوبی بنویسید، قدم‌به‌قدم انجام دهید.۱. هدف خودتان را مشخص کنیداولین قدم برای شروع هر کاری حتی تبلیغ نویسی، تعیین هدف است. شما باید بدانید که از تبلیغات دقیقاً چه می‌خواهید و مشتری با خواندن این متن، قرار است چه پیامی را درباره محصول یا برند شما دریافت کند و چه کاری انجام دهد.با تعیین هدف، چارچوب کلی متن تبلیغ دست‌تان می‌آید.✔️ به‌طور کلی، شما باید بدانید هدفتان از نوشتن این متن چیست. مخاطب محصول را بخرد؟ فرم پر کند؟ روی چیزی کلیک کند؟ با شما تماس بگیرد؟ وقتی بدانید قرار است چه کاری انجام دهد، راحت‌تر می‌توانید احساسات او را هدف بگیرید!۲. مخاطب خودتان را بشناسیدتا وقتی که نمی‌دانید خواننده و مخاطب هدف کیست و اصلاً به پیشنهاد شما نیاز دارد یا نه، انتظار تاثیرگذاری و جلب توجه او را هم نداشته باشید!متن تبلیغ شما برای متقاعدکردن مخاطب نوشته می‌شود؛ پس باید شناخت کاملی از نیازها و نحوه پاسخ‌گویی به آن‌ها، دغدغه‌ها، مشکلات و ویژگی‌های جمعیت‌شناختی و رفتاری مخاطبان داشته باشید.شما می‌توانید از داده‌ها و اطلاعات خود مثل اطلاعات وب‌سایت و اینستاگرام هم استفاده کنید.مصاحبه و حتی نظرسنجی هم برای شناخت مخاطب هدف و نیازهای او مفیدند.✔️ مخاطب‌تان را طوری بشناسید که انگار می‌توانید ذهن او را بخوانید!آن وقت، متقاعدکردن او برای انجام اقدام مدنظر شما مثل آب‌خوردن است!۳. مزایا و ویژگی‌های محصول یا خدمت را مشخص کنیدیک سؤال از شما داریم! چه چیزی در یک آهنگ باعث می‌شود که شما شیفته آن شوید و در طول روز، چند بار به آن گوش کنید؟احتمالاً یک ترانه خوب، ریتم جذاب یا یک ویژگی خاصی که آن را از آهنگ‌های دیگر برای شما متمایز و شایستگی حضور در پلی‌لیست‌تان را پیدا می‌کند!مشتریان هم در محصولات و خدمات شما دنبال ویژگی‌ها و مزایایی هستند که ارزش هزینه‌کردن (چه هزینه مادی و چه معنوی مثل صرف وقت و انرژی) داشته باشد؛ پس باید محصول‌تان را هم به‌خوبی بشناسید.وقتی بدانید چه چیزی محصول شما را از نمونه‌های مشابه متمایز می‌کند، در تبلیغ نویسی با روش‌های مختلف روی همان ویژگی‌ها و مزیت‌ها مانور می‌دهید و تاثیرگذاری متن تبلیغ را بالا می‌برید.توصیه: بیشتر از ویژگی‌ها، حواستان به مزیت‌ها جمع باشد؛ چون قبل از اینکه ویژگی‌های محصول شما برای مردم مهم باشد، می‌خواهند ببینند این محصول چه نفعی برای آن‌ها دارد. به زبان ساده‌تر، ویژگی محصول شما چه دردی از آن‌ها دوا می‌کند!۴. عنوان جذابی بنویسیدتعداد افرادی که عنوان را می‌خوانند، ۵ برابر کسانی است که کل متن را می‌خوانند.مخاطب حوصله و وقت خواندن یک طومار بلند را ندارد و چند ثانیه بیشتر برای خواندن یک متن وقت نمی‌گذارد؛ آن هم نه خواندن خط‌به‌خط؛ بلکه یک نگاه کلی به‌ عنوان و خواندن چند کلمه اول آن!پس سرنوشت دیده‌ شدن یا نشدن تبلیغ شما به تیتر یا عنوان آن گره خورده است. اگر عنوان تبلیغ به‌قدر کافی جذاب و ترغیب‌کننده باشد،‌ شانس بیشتری هم برای خوانده‌شدن ادامه متن دارید.تیترهایی که حس فوریت و کنجکاوی را در مخاطب بر می‌انگیزند، عناوين متناقض و سؤالی معمولاً خیلی جواب می‌دهند. به نمونه‌های زیر دقت کنید:۶ روش عالی برای سرپانگه‌داشتن کسب‌وکار؛با این ۱۴ تکنیک، جزو صدرنشین‌های گوگل شوید!خرید فالوور ممنوع! ۳ روش تضمینی برای افزایش واقعی فالوورها؛در این ۱۲ حالت، ورزش آسیب جدی به شما می‌زند!۳۲ درصد سود، بالاترین نرخ سود مشارکت بیمه عمر!چگونه مشتری را از دل چت آنلاین بیرون بکشیم؟۶ خوراکی مفید برای ازپادرآوردن سرماخوردگی.۵. حفظ سادگی! (برای یک دوست بنویسید)لقمه را بیهوده دور سر خودتان و مخاطب نچرخانید!سعی کنید خیلی مختصر و مفید و با ساده‌ترین کلمات، منظورتان را برسانید؛ طوری که انگار می‌خواهید با دوست‌تان حرف بزنید.توضیحات اضافه و طولانی و حاشیه‌رفتن در متن تبلیغ، نه‌تنها فهم پیام را ساده نمی‌کند، بلکه خواندن آن را سخت و حوصله‌سربر می‌کند؛ پس با اصطلاحات عجیب‌وغریب و تخصصی، مخاطب را دل‌سرد نکنید!نکته مهم: از کلمات قلمبه‌ سلمبه و بیش از حد رسمی استفاده نکنید؛ ولی از آن طرف بام هم نیفتید و جانب تعادل را حفظ کنید!📷۶. مخاطب را به انجام عملی مشخص دعوت کنید CTAتکلیف مخاطب را روشن کنید!یک تبلیغ خوب و استاندارد از سه بخش تشکیل می‌شود:عنوان: توجه مخاطبان را جلب می‌کند؛توضیحات: محصول یا خدمات شما را معرفی می‌کند؛کال‌تواکشن (CTA): مخاطبان را به انجام عملی دعوت می‌کند.📷CTA اسکلت متن تبلیغ شما را کامل می‌کند. شما تبلیغ می‌نویسید که مخاطب را به انجام کار خاصی ترغیب کنید؛ پس خواسته‌تان را واضح و مشخص بیان و مخاطب را به انجام آن دعوت کنید.این خواسته می‌تواند هرچیزی مثل ثبت‌نام در سایت یا خرید محصول باشد.۷. متن خود را تصحیح کنیدوجود غلط‌های املایی و نگارشی در متن تبلیغ، همه زحمات شما را بر باد می‌دهد!شاید فکر کنید یک اشتباه تایپی کوچک، تاثیری در کل متن ندارد؛ اما بدانید و آگاه باشید که هر ایراد جزئی در متن‌تان، مستقیماً در تصویر برند و اعتبار شما تاثیر منفی می‌گذارد.قبل از انتشار متن، حتماً آن را چند بار بررسی کنید و اگر ایرادی داشت، رفع کنید. توصیه می‌کنیم از دیگران هم کمک بگیرید؛ چراکه دو چشم برای یافتن اشتباه‌های احتمالی کافی نیست!📷📷📷Top of FormBottom of Form۱۲تکنیک موثر برای تبلیغ نویسیتا حالا فکر کردید اگر یک ماشین تبلیغ نویسی داشتیم، کار ما چقدر راحت می‌شد؟ چند کلمه داخل آن می‌ریختیم و با زدن یک دکمه، کپی جذاب و خلاقانه‌ای تحویل می‌گرفتیم!اما از آنجایی که این دستگاه هنوز اختراع نشده، به شما چند فرمول و تکنیک سری یاد می‌دهیم که کار این ماشین را انجام می‌دهد!۱. فرمول FBA فرمول جادویی تبلیغ نویسی است!اینکه بخواهید در متن تبلیغ، تمام ویژگی‌های محصول خود را تمام‌وکمال به مشتری معرفی کنید، منطقی است؛ اما باید بدانید که مشتری بابت ویژگی‌های محصول فوق‌العاده‌تان، به شما پولی نمی‌دهد!نه اینکه ویژگی‌ها مهم نباشند، بلکه مشتری قبل از دانستن ویژگی‌ها، می‌خواهد بداند محصول شما چه گره‌ای از کار او باز می‌کند.بر اساس همین موضوع، فرمول FBAبه یکی از تکنیک‌های کاربردی در تبلیغ نویسی تبدیل شده است . Features مزیت‌هاBenefits منفعت‌هاAdvantages ویژگی‌هاقانون FBA می‌گوید در نوشتن متن تبلیغ یک محصول، نوشتن ویژگی‌ها کمترین اهمیت و شمردن منفعت‌ها بیشترین اهمیت را دارد.پس اولویت‌تان را روی نشان‌دادن مزیت‌های آن نسبت به رقبا و بعد منفعتها و در نهایت ویژگی‌ها بگذارید.برای مثال در تبلیغ یک‌ جفت کفش، متغیرهای FBA این‌طور هستند:مزیت‌ها: انعطاف‌پذیر، ضدآب، مقاوم دربرابر سایش، قابلیت گردش هوا.منفعت‌ها: بافت نرم این کفش هنگام پیاده‌روی پا را نمی‌زند و کفی سه‌بعدی آن از آسیب به پا و کمر در مسافت‌های طولانی جلوگیری می‌کند.ویژگی‌ها: جنس چرم مصنوعی، مخصوص پیاده‌روی، دارای کفی قابل تعویض، زیره پلی‌اورتان.۲. داستان بگوییددومین تکنیک برای تبلیغ نویسی، خصوصاً تبلیغ نویسی در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، داستان‌سرایی است؛ برای اینکه بتوانید مخاطب را تحت تاثیر قرار دهید و محصولتان را به او بفروشید، باید قصه‌گوی ماهری باشید!داستان‌ها:اشتیاق و کنجکاوی مخاطب را تحریک می‌کنند.مفاهیم سخت و پیچیده را ساده می‌کنند.سرگرم‌کننده و تاثیرگذارند.انتقال پیام را ساده می‌کنند.در یاد می‌مانند؛شخصیت زنده و ملموس از برندتان می‌سازند.ارتباط دوستانه‌ و صمیمی‌تر بین مخاطب با برند ایجاد می‌کنند.و همه این‌ها، قانع‌کردن مخاطب برای انجام عملی خاص (مثلاً خرید محصول) را راحت‌تر می‌کند.📷۳. روی ترس مشتری دست بگذارید📷مثال بالا یکی از قدیمی‌ترین تکنیک‌های تبلیغ نویسی را در خود جای داده است:ترس ازدست‌دادن (FOMO).📷آقای رابرت چالدینی(Robert Cialdini)، یکی از بزرگترین روان‌شناسان دنیا که تا حالا چندین کتاب معروف درباره اصول متقاعدسازی منتشر کرده است، کمیاب‌بودن را یکی از ستون‌های اصلی تکنیک‌های متقاعدسازی معرفی کرده است.بر اساس این اصل روان‌شناسی، مردم بیشتر جذب چیزهای می‌شوند که کمیاب‌اند؛ مثلاً طلا چون کمیاب است باارزش هم دیده می‌شود.در روانشناسی فروش هم همین‌طور است:مشتریان برای خدمات، محصولات و پیشنهادات کمیاب، ارزش بیشتری قائل‌اند.اگر کمی هم از اصول اقتصاد سررشته داشته باشید، حتماً می‌دانید که عرضه کم باعث تقاضای بیشتر می‌شود و تقاضای زیاد هم فروش بیشتر را به‌دنبال دارد.حالا برای بهره‌بردن از این داستان هم می‌توانید با ایجاد حس فوریت، این حس را القا کنید که اگر همین حالا اقدام نکنید، چیز باارزشی را از دست می‌دهید!کارهایی مثل شمارش معکوس کد تخفیف مدت‌دار گوشزدکردن موجودی محدود محصولات برای اجرای این تکنیک مناسب‌اند.۴. با پرسیدن یک سؤال شروع کنید!«کجا»، «چگونه»، «چرا»، اگر می‌خواهید یک شروع طوفانی داشته باشید، از این دست کلمات پرسشی در عناوین تبلیغ استفاده کنید.این ترفند یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای جلب توجه مخاطبان و ترغیب آن‌ها برای تعامل با شماست.معمولاً ذهن مخاطب با دیدن یک سؤال، درگیر یافتن پاسخ آن می‌شود. عناوینی که با کلمات پرسشی شروع می‌شوند به مخاطب نشان می‌دهد که در ادامه قرار است راه‌حل‌های تضمین‌شده برای یک مشکل ارائه شود.پس از این فرصت استفاده کنید و با طرح سؤال و بعد بازکردن گره‌های ذهنی مخاطب، تاثیر تبلیغات را بیشتر کنید. به این عناوین دقت کنید:چگونه دیجیتال مارکتر شویم؟ (راهنمای گا‌م به‌گام)چرا باید کتاب X را بخوانید؟تبلیغ نویسی چیست؟ ۱۰ تکنیک تبلیغ نویسی کاربردی؛پایتخت بادبادک‌های دنیا کجاست؟چگونه از تبلیغات پیامکی بهترین نتیجه را بگیریم؟چرا باید مکان خود را در گوگل‌مپ ثبت کنیم؟آیا می‌خواهید پوستی شفاف و زیبا داشته باشید؟نکته: با این تکنیک، می‌توانید تعداد کلیک‌های تبلیغات همسان را به‌طرز چشمگیری افزایش دهید.۵. از اثر لنگر در تبلیغ نویسی بهره ببریداین موقعیتی را که توصیف می‌کنیم، تصور کنید.وارد فروشگاه لباس می‌شوید و از بین همه اجناس، یک پلیور بافت خوش‌رنگ چشم‌تان را می‌گیرد. جلو می‌روید و قیمت روی لباس را می‌بینید؛ یک‌ میلیون تومان!📷به‌خاطر قیمت بالای آن کمی تو ذوق‌تان می‌خورد؛ اما یک‌دفعه متوجه تخفیف ۳۵ درصدی آن لباس می‌شوید. همان موقع با خودتان می‌گویید که خرید این لباس یک فرصت استثنایی است و دیگر چنین شانسی به شما رو نمی‌کند!در نهایت، آن را می‌خرید.این اتفاق به دلیل یک پدیده روانشناختی، به‌نام اثر لنگر (Anchoring Effect) رخ می‌دهد.اثر لنگر یعنی ذهن ما برای تصمیم‌گیری نهایی، به اولین اطلاعاتی که از یک موضوع به دست می‌آورد، تکیه می‌کند. روی اولین اطلاعات لنگر می‌اندازد!معمولاً از این اتفاق در تبلیغ نویسی، به‌ویژه در تبلیغ آنلاین مثل تبلیغات همسان، برای افزایش نرخ تبدیل به ۲ شکل استفاده می‌شود:الف ) استفاده از کلمه قدرتمند رایگاندوتا قالی‌شویی را در نظر بگیرید؛ اولی بابت شستن یک قالی۶۰۰‌ هزار تومان دریافت می‌کند. قالی‌شویی دوم همان قالی را با قیمت ۹۰۰ هزارتومان + خدمات ریشه‌بافی و ارسال رایگان می‌شوید.بنا بر تکنیک اثر لنگر، مشتریان تمایل بیشتری به استفاده از خدمات قالی‌شویی دوم دارند؛ چون یک ارزش رایگان هم اضافه‌ بر خدمات اصلی دریافت می‌کنند.استفاده از کلمه قدرتمند «رایگان»، تاثیر تبلیغ را چند برابر و احتمال کلیک روی آن را افزایش می‌دهد؛ پس حتماً یک پیشنهاد رایگان (مثلاً ارسال یا خدمات رایگان) را به تبلیغ خود اضافه کنید.📷ب )حراج‌های آخر فصلمصداق بارز استفاده از تکنیک اثر لنگر در تبلیغ نویسی را در حراج‌های آخر فصل و بلک‌فرایدی (جمعه سیاه) می‌بینیم. آدم‌ها عاشق خرید محصولات تخفیف‌دار هستند و هنگام خرید آن‌ها احساس برد می‌کنند!در تصمیم‌گیری برای خرید کالای تخفیف‌دار، قیمت بالاتر آن کالا در طول سال همان لنگری است که مشتری را برای خرید متقاعد می‌کند.۶. از قدرت جادویی اعداد غافل نشویداستفاده از اعداد و آمار در متن تبلیغات، توصیه همه اساتید کارکشته تبلیغ نویسی است.آدم‌ها حرف‌هایی را که به اعداد و آمار و ارقام مستند هستند، بیشتر قبول دارند؛ چون اعداد و آمار باورپذیرترند، وزن و اعتبار بیشتری به متن می‌دهند و تصویر و ذهنیت واضح‌تری از یک موضوع برای مخاطب ترسیم می‌کنند.برای مثال، مخاطب ترجیح می‌دهد به‌جای «تخفیفات شگفت‌انگیز» یا «تخفیفات باورنکردنی» به او بگویید که چند درصد روی محصولات‌تان تخفیف زده‌اید؛ ۲۰ درصد؟ ۵۰ درصد یا ۷۰ درصد؟استفاده از اعداد بزرگ، اعداد غیررند و خاص، اعدادی که در ابتدای عنوان قرار می‌گیرند و آمار دقیق برای نشان‌دادن صحت‌وسقم حرفی که می‌زنید، به متن و عنوان تبلیغ شما قدرت اقناعی بیشتری می‌دهند.به این نمونه‌ها توجه کنید:📷۷. با افعال درست، مخاطب را به انجام کاری دعوت کنیدباز هم تاکید می‌کنیم که فراخوان عمل (CTA) یکی از مهم‌ترین اصول تبلیغ نویسی است؛ چون راه را به مخاطب نشان می‌دهند و به او می‌گویند که در مرحله بعد باید چه کاری انجام دهد. یک CTA خوب، باید در کمترین کلمات، کوتاه و واضح خواسته شما را به مخاطب برساند .یک تکنیک‌ خوب برای نوشتن یک کال‌تواکشن عالی، استفاده از افعال کنشی قوی است؛ افعالی مثل:همین الان شروع کنیدبا ما تماس بگیریداینجا کلیک کنیداز اینجا خرید کنیدبیشتر بدانیددریافت کنیدهم کنجکاوی مخاطب را تحریک می‌کنند، هم او را برای کلیک‌کردن روی دکمه CTA قلقلک می‌دهند.📷۸. شاعر درون خود را زندانی نکنید!گاهی بازی با کلمات و پس‌وپیش‌کردن چند کلمه معمولی، یک شاهکار تبلیغاتی می‌سازد. برای نوشتن چنین شاهکار شاعرانه‌ای، حتماً نباید ادیبی بزرگ یا شاعری هم‌رتبه حافظ و سعدی باشید!با چند تکنیک کوچک مثل واج‌آرایی،جناس و قافیه‌سازی و البته مقدار زیادی ذوق ادبی و خلاقیت، می‌توانید یک عنوان یا متن تبلیغ خواندنی و ریتمیک بنویسید.نمونه وطنی استفاده از این تکنیک را در بیلبوردهای تبلیغ کاله می‌بینید:📷9. حواس پنج‌گانه را هدف بگیریدیادتان است در تعریف تبلیغ نویسی گفتیم باید احساسات مخاطب را نشانه بگیرید؟ می‌توانید حالا به سراغ حواس پنچ‌گانه مخاطب بروید!‌به زبان ساده‌تر، کاری کنید که تصویر، مزه یا حس یک چیز برای او تداعی شود. بگذارید چند نمونه را با هم بررسی کنیم تا با این تکنیک بیشتر آشنا شوید:مثلاً به‌جای کلمه «خوش‌مزه» برای حس چشایی بگوییم:ترد؛نمکی؛آبدار؛کاراملی.در نشان‌دادن حس لامسه، از کلمات زیر استفاده کنیم:مخملی؛چرب؛ابریشمی؛زمخت.وقتی می‌خواهیم بوی یک چیزی را توصیف کنیم، به‌جای کلمه «بوی خوب» از جایگزین‌های زیر استفاده کنیم:بوی گل؛بوی خاک؛بوی مرکبات.به‌جای کلمه کلی «زیبا» از صفات دقیق‌تر زیر استفاده کنیم:درخشان؛باطراوت؛براق.و در آخر توصیفات مربوط به حس شنوایی:کم‌صداموزیکالگوش‌نوازاستفاده از این کلمات، علاوه بر تاثیرگذاری بهتر، باعث می‌شود مخاطب تصور و جزئیات دقیق‌تری از محصول شما در ذهن داشته باشد و تصمیم‌گیری برای او راحت‌تر شود.مثلاً این تبلیغ مک‌دونالد را ببینید؛ با خواندن این جملات هوس همبرگر نکردید؟!📷ترجمه تصویر: سوسیس گرم؟ بیکن ترد؟ پنیر آب‌شده؟ جواب برای صبحانه، بله است!۱۰. مخاطب را گمراه نکنید!📷با بزرگ‌نمایی و وعده‌های سرخرمن‌ در متن تبلیغ، اعتبار خود را خدشه‌دار نکنید.درست است که با کمی اغراق و وعده‌دادن در تبلیغات، نرخ کلیک تبلیغ بالا می‌رود و شاید حتی در اول کار بتوانید چندتا هم مشتری جذب کنید؛ اما بعد از آن، دردسرها شروع می‌شود! تا کی می‌توانید با وعده‌های الکی این روند را ادامه دهید؟عناوینی مثل «از بین‌بردن جوش صورت در یک روز»، «رفع چین‌وچروک صورت با ماسک خیار»، «طراحی سایت، صفحه اول گوگل» و هزاران مثال غیرواقعی دیگر که بارها دیده‌ایم، نه‌تنها کمکی به فروش شما نمی‌کنند، بلکه در درازمدت باعث بی‌اعتمادی مخاطبان نسبت به شما می‌شود.بهتر است اعتبارتان را فدای چند کلیک بیشتر نکنید و به‌جای فریب‌ و گمراه‌کردن مخاطب، با او صادق و روراست باشید۱۱. از افعال مجهول استفاده نکنیدفعل مجهول فعلی است که فاعل و انجام‌دهنده کار در آن معلوم نباشد به این مثال دقت کنید:خیابان بسته شد: جمله مجهولمردم خیابان را بستند: جمله معلوماستفاده از فعل مجهول از نظر فنی اشکالی ندارد؛ اما وقتی فاعل و کننده کار در جمله حضور داشته باشد، آن جمله ساده‌تر و سریع‌تر به خواننده منتقل می‌شود و تاثیرگذاری بیشتری روی جذب مخاطب دارد.تصور کنید شعار ردبول به‌جای جمله معلوم «ردبول به شما بال پرواز می‌دهد!»جمله مجهول «به شما بال پرواز داده می‌شود!» بودآن وقت چقدر بی‌روح و ضعیف و غیرطبیعی جلوه می‌کرد.۱۲. از پرگویی و اضافه‌گویی پرهیز کنیدموضوع را الکی کش ندهید و یک‌راست بروید سر اصل مطلب!خیلی از کاربران بدون دقت کافی، فقط یک نگاه کلی به مطالب وب‌سایت‌ها می‌اندازند.نتایج تحقیقات نشان داده که فقط ۲۸ درصد کلمات یک متن (به‌طور میانگین) توسط کاربران خوانده می‌شود. هرچه متن طولانی‌تری بنویسید، به همان مقدار شانس کمتری برای خوانده‌شدن متن دارید.به‌جای پرداختن به حاشیه‌ها، مطالب غیرضروری، اضافه و کم‌اهمیت و خسته و کلافه‌کردن مخاطب، روی نشان‌دادن مزایا و ارزش‌های پیشنهادی‌تان تمرکز کنید.حالا اگر بعد از روزها ایده‌پردازی و جلسات متعدد طوفان فکری نهایتاً به یک متن خوب رسیدیم، از کجا بدانیم که تبلیغ ما واقعاً خوب است و جواب می‌دهد؟چگونه مطمئن شویم تبلیغ خوبی نوشتیم؟راستش را بخواهید، تا وقتی که تبلیغ‌تان را منتشر نکنید و از بازخوردهای مخاطبان خبر نداشته باشید، نمی‌توانید ۱۰۰ درصد مطمئن شوید که متن شما خوب بوده است؛ اما آقای دیوید ایگلوی، باز هم یک پیشنهاد برای شما دارد که تقریباً ۸۰ تا ۹۰ درصد خیالتان را بابت جواب‌‌دادن یا ندادن متن تبلیغ راحت می‌کند.مهم‌ترین کلمه در دایره واژگان تبلیغات، «امتحان‌کردن» است.شما باید متن تبلیغ را اول روی گروه‌هایی که برند و محصول شما را نمی‌شناسند، تست کنید و بازخوردهای آن‌ها را با گروه‌ دوم که از قبل با محصول با شما آشنا شده‌اند، مقایسه کنید.تست A/B هم یک راه عالی برای امتحان میزان اثربخشی متن تبلیغ است. برای این کار دو نسخه متن تبلیغ آماده کنید (A و B) و در بازه زمانی معینی به ۲ گروه از کاربران نمایش دهید.بعد از طی این دوره زمانی، عملکرد این دو متن را با هم مقایسه و هرکدام را که نرخ تبدیل بیشتری داشته‌اند، انتخاب می‌کنید.به نظر شما، نرخ کلیک کدام‌یک از متن‌های پیامک تبلیغاتی زیر بیشتر است؟📷نتایج تست A/B حاکی از آن است که متن سمت چپ، نرخ کلیک بیشتری دارد. به نظر شما چرا؟نکته: هرقدر جمعیت مورد بررسی شما بیشتر باشد، داده‌های دقیق‌تری هم به دست می‌آورید و نتایج بسیار نزدیک‌تر به کل جامعه هدف است.متن تبلیغ خوب = جذب مشتری بیشتر!تبلیغ نویسی هم علم است هم هنر! علم و هنری که اگر با هم ترکیب شوند، نتیجه‌اش یک متن تبلیغ فوق‌العاده است که می‌تواند فروش‌تان را زیرورو کند.فقط یادتان باشد، کسی یک‌شبه به یک کپی‌رایتر حرفه‌ای تبدیل نشده است! تبلیغ نویسی به تمرین مداوم و زمان نیاز دارد( مثل رانندگی)کلمات جادویی1-فوری ( ارسال -نتیجه -بسته بندی-خدمات و ... )سرعت برای مشتری مهم است.2-محدودیت در تعداد و زمان ( فقط تا 20 آذر)3-رایگان ( بسته بندی -ارسال -پشتیبانی و ...)4-بالاخره ( رسید- رونمایی شد_ انتظارها به سر رسید)5-مخصوص ( آقایان -خانمها -دانشجویان _ کارمندها_ عروس و داماد و...)6-تضمین ( کیفیت -ضمانت بازگشت کالا-ضمانت بازگشت وجه و ...📷 منوچهر افشانی منوچهر افشانی Tue, 12 Dec 2023 21:51:00 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A7%D9%82%D8%AF%D8%A7%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D8%A7%D9%87%D9%86%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A2%D9%86%D9%88%D9%85%DB%8C-5b-io8cmhbrsrxv آنومی (ناهنجاری سازمانی )اقدامات پیشگیری از ناهنجاری سازمانیبرای این امر تکنیک‌های پنج B پیشنهاد می‌گردد که شامل موارد ذیل است.خریدن (Buying): در انتخاب منابع انسانی سعی می‌شود علایق آنها نسبت به کار مورد سنجش و اندازه‌گیری قرار گیرد و پرسنل سازمانی با معیارها و مختصات علمی انتخاب گردند که زیربنای این انتخاب استعداد‌ها و توانایی‌ها و علاقه مندی به کار مورد نظر است.ساختن (Building): سازمان باید منابع انسانی مورد نظر را که علاقه مندی و استعداد او کاملا تشخیص داده شده و موردقبول بوده است را برای انجام وظیفه بهتر آماده کند. در این صورت نیروی انسانی با اعتماد به نفس بیشتر به کار ادامه می‌دهد.قرض گرفتن (Borrowing): یکی از عواملی که می‌تواند در ارتقای سطح کیفی کارایی نیروی سازمانی موثر باشد، کارسپاری براساس تسلط و قدرت انجام آن در پرسنل است. در گام‌های اولیه ارجاع کارهایی که پرسنل در بدو ورود به سازمان در آنها تسلط دارند زمینه اعتماد به نفس را در آنها تقویت می‌کند.امتیاز دهی یا تشویق (Bouncing): در این زمینه با تمام فعالیت‌هایی که درB3 اولیه انجام گرفت باز هم ممکن است مدیر احساس کند که پرسنل مورد نظر برای فعالیت و یا بخش دیگری استعداد بیشتری دارد و چنانچه به این شناخت دست یافت باید با این جابجایی او را در فضای مناسب قرار دهد. گاهی هم چنانچه ضرورت پیدا کند او را از محیط سازمانی خارج کند تا آثار منفی احتمالی رفتار او از طریق واگیری سازمانی به دیگران منتقل نشود.پیوستگی (Binding): در این فرآیند مدیر یا رهبری انسانی سازمان باید متوجه باشد منابع انسانی کلیدی و یا کارآمد را به هر طریقی که لازم است حفظ کند، بنابراین حفظ منابع کلیدی سازمان، کمک موثری به رفع پدیده‌های آسیب شناختی سازمانی خواهد کرد.جمع‌بندی بحث ناهنجاری سازمانی (انومی)گاهی منابع انسانی، نارضایتی خویش را در استعفا، بازخرید کردن و تقاضای انتقال نشان می‌دهد. مدیر باید با شناخت از علت‌ها به رفع آنها و حفظ منابع انسانی موثر خویش اقدام کند ولی آنچه در مورد خود منابع انسانی در سازمان مطرح است بحث تفکیک نقش است. در منابع انسانی باید با آموزش مناسب، فرهنگ سازی شود تا مسایل برون سازمانی و خانوادگی را به درون سازمان منتقل نکند و بالعکس مسایل سازمانی را به بیرون و درون خانواده منتقل نکنند. این اصلی در ناهنجاری سازمانی یا انومی است که می‌تواند به ارتقای بهره‌وری سازمانی کمک کند. اگر فردی مسایل خانوادگی را به سازمان منتقل کند و یا بالعکس، هر دو طرف را درگیر هم می‌کند.عامل دیگری که بایددر بحث ناهنجاری سازمانی یا انومی اشاره شود آن است که فضیلت کار در منابع انسانی فرهنگ سازی شود. پرسنل باید کار را به عنوان یک فضیلت تلقی کرده و چنانچه با این نگرش وارد حوزه کار شوند بالطبع ظرفیت‌های انگیزشی برای افزودن برفضایل فردی در آنها رشد می‌کند و موجب می‌شود که سازمان نیز از چنین بینش و نگرشی رشد یافته و تعالی یابد. اگر نیروی انسانی با نگرش خدمت رسانی وارد حوزه سازمانی شود، هم احساس مفید بودن در او تقویت می‌شود و هم مشتریان سازمانی رضایت کافی را به دست خواهند آورد. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Tue, 12 Dec 2023 21:47:02 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%88-%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D9%85%D9%86%D8%AF%DB%8C-esieqxcsvovb رضایت مشتری نتیجه یک تجربه مشتری مثبت است که حاصل تعاملات خوب شما با مشتریان است. به عبارت دیگر، رضایت مشتری همان احساس خوبی است که در نتیجه‎ ارتباط موثر در جهت موفقیت مشتری با کسب و کار شما برای مشتری ایجاد شده است.رضایت از محصول یا خدمات و برآورده شدن نیازهای مشتری به روشی ساده و راحت از جمله مواردی هستند که تعریف رضایت مشتری را در بر می‎ گیرند. بهتر است بدانید که افزایش رضایت مشتری یکی از عوامل موثر در ایجاد حس وفاداری مشتری بوده و متضمن دوام تعاملات مشتری با کسب و کار شما خواهد بود. از این رو، می‎ توان گفت که رضایت مشتری، مهمترین گام در جهت کسب وفاداری مشتری به شمار می ‎رود.فرقی نمی‌کند در چه صنعتی مشغول هستید، خوب است توجه داشته باشید که جذب مشتری جدید، 5 تا 25 برابر پرهزینه‌تر از حفظ مشتریان فعلی است. این یعنی به جای صرف زمان و منابع برای پیدا کردن و جذب مشتری جدید، بهتر است روی رضایت مشتریان و حفظ آنها کار کنید. به علاوه، طبق تحقیقات هاروارد نرخ حفظ مشتری به مقدار 5%، سود شما را 25 تا 95 درصد افزایش می‌دهد.اینکه چطور می‌توان میزان رضایتمندی مشتری از خدمات یا محصولات را اندازه‌گیری کرد، از کسب‌وکاری به کسب‌وکار دیگر متفاوت است. بعضی از کسب‌وکارها ممکن است بر اساس میزان بازگشت و تکرار خرید مشتری، رضایت او را بسنجند. در حالی که بعضی دیگر ممکن است رضایت سنجی مشتری را بر اساس شاخص‌های عددی که حاصل آنالیز داده‌ها و بازخوردهای مشتریان است اندازه‌گیری کنند.بصورت کلی رضایتمندی مشتریان به چهر دسته کلی تقسیم میشود:1- رضایت اطلاعاتی : اطلاعات محصول - معرفی وب سایت -امکان بازدی محصول قبل خرید و گرفتن راهنمایی قبل از خرید از کارشناسان .2- رضایت عملکردی : عمل به وعده داده شده -حفظ کیفیت -بازرسی کیفی و کمی -فروش اعتباری -پاسخگویی در حین خرید- پاسخگویی سریع به شکایتها و اعتراضات 3-رضایت از ویژگیهای محصول : کیفیت دستگاهها و به روز بودن -برتری به نسبت رقبا -آمادگی برای تغییر -سرعت در تحویل - قیمت رقابتی و قابلیت مقایسه کیفیت -قیمت قابل تحمل و در حد توان مشتری 4-رضایت شخصی : دریافت نظرات مشتری و مشارکت فکری با او - مشورت با مشتری در خصوص برنامه های آینده -استمرار در بازدید و رفت و آمدهاامیدوارم این مطلب مختصر و مفید باشه . موفق باشید سایه سار مهرتان گسترده و سپاس از مهرتان . ارادتمند منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Sat, 28 Oct 2023 14:59:09 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%88%D8%AA-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D8%B1-%D9%88-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-uqy6pyc5vk4w تفاوت خریدار و مشتری خریدار :به کسی می‌گویند که تمایل به معاوضه دارایی خود با دارایی دیگری دارد. این دارایی می‌تواند کالای مشخص، یا یک موضوع معنوی باشد.جهت درک تفاوت بین مشتری و خریدار می بایست دو واژه مشتری Customer و خریدار Buyer را از یکدیگر متمایز نمائیم .1-خریداران نا مطمئنند، اما مشتریان آگاه2– وفاداری بیشتر در مشتریان دیده می شود.3- اول باید خریدار شد تا مشتری شویم. اما دوباره می توانیم خریدار شویم.4– کانون برنامه ریزی ها از خریدار شروع می شود و به مشتری ختم می گردد.5– پایداری مشتری به او فرصت اعتراض می دهد. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Mon, 21 Aug 2023 01:01:38 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%DA%AF%D8%B1%DB%8C-khrmlk2ancml سلام هزینه ها و سرمایه گذاری انجام شده در توسعه زیر ساختها و تاسیسات گردشگری ، زمانی سود آور خواهد بود که برنامه ریزی هدفمند برای توسعه گردشگری صورت گرفته باشد.این مهم نیازمند تدوین و تهیه سند راهبردی توسعه گردشگری و همکاری تمام دستگاهها و اجرای اقدامات مربوطه هر بخش می باشد.توسعه منابع انسانی یکی ازراهبردهای کلان در این صنعت می باشد که آموزش نیروی انسانی شامل آموزشهای اجتماعی و عمومی و ارتقاء سطح مهارتهای کاربردی وآگاه سازی عمومی به عنوان سیاستهای مهم اجرایی می باشد.آموزش و توانمند سازی بیش از پیش در حیطه شغلی با توجه به تنوع و تعداد بخشها این صنعت امری اجتناب ناپذیر و ضروریست .پر واضح است افزایش دانش نظری و علمی فعالان و شاغلان بخشهای مختلف این صنعت از اولویتها و شاخصهای اصلی توسعه صنعت گردشگری می باشد.این مهم باعث بی عیب و نقص بودن محصولات و خدمات ، عملکرد مطابق با استانداردها ، افزایش کیفیت و پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتریان ، رضایتمندی ، وفاداری مشتریان و ارتقاء سطح کیفی خدمات ، تثبیت جایگاه یک سازمان ، توسعه فروش و افزایش درآمدهاخواهد شد.سایه سار مهرتان گسترده ، ارادتمند منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Sun, 01 Jan 2023 08:42:16 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%88%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D9%87%D8%A7-%D9%88-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%85%D9%86%D8%AF%DB%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-xmuz8coovxu9 سلام دوستان سیستم آموزشی در مدرسه و دانشگاه صرفا برروی استعداد و هوش حفظی دانش آموزان و فرزندان ما برنامه ریزی میکند.( صرفا یادگیری و حفظ داده ها و اطلاعات ) درصورتیکه شاید استعداد و هوش هر فرد متفاوت باشد ؛ بهتر است استعدادها، علایق و توانمندیهای فرزندتان را بشناسید و از هر گونه الگو برداری و تقلید خودداری کنید.انواع هوش در حقیقت استعداد یابی کلید ایجاد اعتبار ، اشتهار و کسب موفقیت در زندگی حرفه ای و شغلی است .مهارت سازی آموزش ها در دوران تحصیل به ویژه در مدارس و دانشگاهها کم است و دانشجویان بیشتر به کسب علم و جمع آوری داده ها و اطلاعات از رشته تحصیلی خود پرداخته اند تا عمل .مهارت خودتان را افزایش دهیدواقعیت این است که نباید بعد از فارغ التحصیلی به فکرمهارت آموزی بود بلکه باید در حین تحصیل به فکر کسب مهارتهای کابردی باشید و از وقت خود نهایت بهره را ببریدو قدرتمند وارد بازار کار شوید.دانایی فراتر از آگاهی است و با خرد همزاد است زیرا خرد ترکیب دانش و تجربه است .wisdomمهارتهای تخصصی و مهارتهای اجتماعی خود و فرزندتان را افزایش دهید.برای خود مشخص کنید در چه زمینه ها و یا کارهایی خوب هستید و یا چه نوع فعالیتی درشما انرژی مثبت ایجاد میکند.خیلی مهم است بدانید خودتان و فرزندتان چه استعدادها و مهارتهایی داریدو با بکارگیری و تقویت انها می توانید فرد برجسته و متفاوتی باشید.در حقیقت ترکیب استعدادها ، مهارتها ،تجربه و ارتباطات موثر فرمول موفقیت در زمینه تخصصی می باشد.موفق و پیروز باشیدسایه سار مهرتان گسترده . با احترام منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Mon, 19 Dec 2022 11:43:15 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D9%86%DA%A9%D8%A7%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5-%D9%87%D8%AA%D9%84-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-oepsir91ho5n مراحل ساخت هتل طبیعتا قبل از اینکه هر نوع کسب و کاری شروع شود فرد سرمایه گذار باید نسبت به تمامی مراحل کار آگاهی لازم داشته باشد . پر واضح است که درعملیات ساخت هتل نیز شناخت و آگاهی اهمیتی دوچندان دارد و مراحل، گرفتن مجوز ساخت هتل، نوع تاسیسات هتل، مشکلات هتلداری، شرایط تاسیس هتل، میزان درآمد هتل، ، هزینه ساخت هتل و موارد دیگر از هتل را به طور کامل بررسی کرده و در قالب طرحی به نام طرح توجیهی ( Business Plan ) تهیه و به سرمایه گذران و سازمانهای مربوطه ارائه تا بتواند مجوزات لازم را دریافت کند.ابتدا باید ساخت هتل توسط اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بررسی و تائید شود مضافا اینکه تیم مشاور و مهندسی با الزامات ضوابط فنی و معماری هتلها آشنایی کامل داشته باشد.پیشنهاد می شود در زمان طراحی اولیه از مدیران هتل با تجربه و اجرایی هتلها نیز در کنار تیم طراحی مشاوره بگیرید. تاکید میکنم در زمان طراحی نه پس از اتمام مراحل ساخت و بهره برداری هتلتون.سرمایه لازم برای احداث هتلهزینه ساخت هتل قاعدتا با متراژ گفته شده ابتدا باید از سرمایه کافی برخوردار بوده و بعد اقدام به احداث و ساخت هتل شود چرا که یکی از مشاغلی است که در ابتدای کار با انواع و اقسام موارد کوچک و بزرگ رو به رو خواهند شد و تمامی اینها نیازمند سرمایه اولیه بالا است تا بتوانند بعد از احداث و راه اندازی آن سرمایه خود را بازگردانند و سپس به سوددهی برسند. درواقع میزان سرمایه لازم برای هر کاری مراحل ساخت هتل و راه اندازی یک کسب و کار نیازمند این است که از مقدار پول اولیه خود اطمینان داشته باشید.می توان با هر مقدار از سرمایه ایی که فرد دارد کسب و کار متناسب با آن را شروع کند اما برای احداث هتل این موضوع کمی متفاوت است و در اصل باید سرمایه اولیه از مقدار بالایی برخوردار باشد .البته لازم به ذکر است که شرایط تاسیس انواع تاسیسات گردشگری متفاوت است زیرا از دکوراسیون داخلی و خارجی، نمای بیرون و داخلی، نوع سرویس دهی و … کاملا متفاوت می باشد. ضمن اینکه شما دیگر خدمات ویژه و یا هر نوع سرویس دیگری که مانند هتل پنج ستاره یامراحل ساخت هتل کمتر را نخواهید داشت اما در مقابل باید قواعد دیگری را رعایت کرد که در این مطلب هتل سازی نمی گنجد.انتخاب نوع هتل از دید مهمانان همانطور که واضح است اقامت داشتن در هتل ها کاملا بستگی به فرد دارد که چه نوع هتلی را برای اقامت داشتن انتخاب کند. مواردی مانند: اتاق مورد نظر و تجهیزات آن، کیفیت غذای هتل، نمای هتل به اوقات خوشی را در هتل بگذرانند برای فرد بسیار مهم است. اگر تمامی موارد برای گردشگران رعایت نشوند و به نحوی خاطر آنها را آزرده کنند رفته رفته از مراجعه کنندگان آن نیز کاسته می شود و این در مدت مراحل ساخت هتل زمان می توانند به کاهش سوددهی و درآمد هتلداری تجهیزات هتل بیانجامد.تاریخچه ساخت هتلدر طول تاريخ مسافران براي استراحت و غذا به مكان‌ها و استراحت‌گاه‌هاي عمومي پناه برده‌اند. روم باستان هنگامي كه به اوج قدرتخود رسيده بود تعداد زيادي مسافرخانه در مسير راه‌هاي عمومي و پناهگاه‌ها يا استراحتگاه‌ها ايجاد كرده بود. اين ها بيشتر براي مقامات دولتي و شخصيت‌هاي كشوري اهميت داشتند. طراحی متل در آسيا،‌استراحتگاه‌هاي كوچك در مسير كاروان‌ها ايجاد شده بود. زوار كه به محل‌هاي زيارتي مي رفتند، ساخت هتل مي‌توانستند ساخت تالار در اين مكان‌ها استراحت كنند و غذاي مورد نياز را به دست آورند .مهمان پذيرهايي كه جنبه بازرگاني داشتند در سده پانزدهم در اروپا به وجود آمدند. ساخت هتل نخستين اين نوع مهمان پذيرها با نام «تختخواب و صبحانه» به وجود آمد (B.B) كه افراد در خانه‌هاي شخصي باقيمت‌هاي اندك از مسافران پذيرايي مي‌كردند. در همين زمان كساني كه مالك قطعه‌هاي بزرگي از زمين بودند، كلبه‌هاي كوچكي بر روي زمين‌هاي خود (به نام خود) مي‌ساختند و ازافراد پذيرايي مي كردند. در سده شانزدهم جاده‌سازي و مسافرت دريايي موجب افزايش مسافران گرديد و در نتيجه بر تعداد مسافرخانه‌ها و كلبه‌هايي كه به گونه‌اي از مهماناني پذيرايي مي‌كردند افزوده شد. در آخرين سال‌هاي سده هفده و نخستين سال‌هاي سده هجده تشكيلاتي براي پذيرايي مهمانان به وجود آمد كه نمونه‌هاي نخستين از مهمانخانه‌هاي امروز است. در سال 1774 نخستين ميهمانخانه (هتل)‌مراحل ساخت هتل در لندن گشايش يافت؛ پس از آن در 1794 «سيتي هتل» در نيويورك گشايش يافت.در ايالت متحده امريكا نخستين مهمانخانه (هتل) با تجهيزات و تسهيلات امروزي در سال 1892 در ماساچوست‏ ساخته شد كه نام آن «ترمانت هاس» بود. اين مهمانخانه داراي تعداد راهرو، اتاق خواب،اتاق پذيرايي، طراح نقشه اتاق رخت كن و حمام بود. طراحی هتل در پاريس، هتل ريتز، در لندن، ساوي و در سنگاپور نمونه‌هايي پذيرايي، نوآوري‌هايي مشاهده شد.از هتل و هتلداري در ايران از زمان دور اطلاعي در دست نيست. در تاريخ معماری ايران، نام هتل همواره با فعاليت‌هاي تجاري و در پاره‌اي موارد با سفرهاي زيارتي همراه بوده است. طراحی هتل تنها اطلاعات موجود كاروانسراها و چاپارخانه‌هاي عهد هخامنشيان محدود مي‌شود و پس از آن با كاروانسراهاي ايران در عهد صفويه و ايجاد آب انبارها براي رفاه مسافران برخورد مي شود ساخت هتل كه تقريباً در تمام ايران مراحل ساخت هتل در طول مسير شاهراه‌هاي آسيايي خاور دور به وجود آمده‌اند و هنوز در گوشه و كنار بقاياي آنها ديده مي‌شود.كاروانسراها ارزش ويژه‌اي در تاريخ معماري ايران كسب كرده‌اند چرا كه با توجه به اشكال و فرم عملكرد بسيار حساب شده آنها، ساخت هتل همواره منزلگاه بين راه و يا داخل شهر بازرگانان و زائران بوده وكليه فعاليت‌هاي مربوط به هر دوره خاص از تمدن بشري از جمله انبار كالا، محل نگهداري دام، محل زندگي و استراحت، محل گرد هم آيي و… را برعهده داشته‌اند.انواع گردشگر و مشتریان گردشگرانی هستند که به منظور سیاحت و دیدن از جاذبه‌های طبیعی، تاریخی و فرهنگی وارد ایران می‌شوند.دسته ای دیگر از گردشگران برای زیارت وگردشگران دیگر درحوزه سلامت تنها به برخورداری از امکانات رفاهی اهمیت می‌دهند ولی گردشگرانی که به قصد سیاحت و گردش سفر می کنند بعضاً به دنبال هتل‌هایی با امکانات لاکچری و تجملی هستند. از طرفی هم ارز آوری گردشگران بخش سلامت بسیار زیاد است و با توجه به اینکه این گردشگران مدت اقامت طولانی‌تری نیز دارند، سود حاصل از ساخت هتل به منظور اقامت و رفاه حال این دست گردشگران بسیار بالا باشد. صنعت گردشگری ایران با توجه به چهار فصل بودن کشور، جاذبه‌های تاریخی و طبیعی خارق العاده پیش‌بینی‌ها مثبتی در رابطه با احداث هتل می‌توان انجام داد.متأسفانه به دلیل آماده نبودن بسترهای اقتصادی مناسب صنعت گردشگری رشد نداشته است و کمبود هتل‌های 3، 4 و 5 ستاره در ایران بسیار محسوس است. این امر دلیل دومی هم دارد که آن را می‌توان عدم جذب سرمایه گذار برای ساخت هتل که چهارمین صنعت درآمدزا در ایران است، دانست. مسئله اصلی برای ورود به صنعت گردشگری و هتلداری چیست ؟ پاسخ این سؤال در شرایطی که کشور ایران دارد بسیار آسان استمحل و منطقه سرمایه گذاری هزینه ساخت هر متر مربع هتل مانند ساخت مسکن به قیمت زمینی که هتل در آن ساخته می‌شود، بستگی دارد. از آنجایی که ساخت آن نیاز به مساحت بسیار بالایی دارد و باید در مناطق استراتژیک شهر ساخته شود؛ لذا هزینه خرید زمین مناسب آن نیز بسیار بالا بوده و سرمایه‌گذارانی که قصد ساخت هتل را دارند، باید از توانایی مالی بالایی برخوردار باشند.در مناطقی باید به ساخت هتل اقدام شود که گردشگرو اقامت چندین روز در آن‌ها صورت می‌گیرد. در این بین شهرهایی مانند بندرانزلی، قزوین و ایلام شهرهایی هستند که مسافران اقامتی در آن‌ها ندارند و بیشتر نقش راه مواصلاتی را بی شهرها بازی می‌کنند.احداث متل و رستوران‌های سرراهی برای این گونه شهرها بسیار مناسب‌تر است.به طبع هزینه ساخت هر متر مربع هتل تا میزان زیادی به قیمت زمین آن بستگی دارد. هزینه زمین در شهری مانند تهران بسیار بالا است و در شهرهایی که مسافر پذیر هستند مانند مشهد، اصفهان، شیراز و … کمی پایین‌تر است. از طرفی در شهرهای بزرگ که قیمت زمین زیاد است می‌توان با خرید زمین‌های حاشیه شهر، اقدام به ساخت هتل کرد ولی این امر را باید در نظر داشت که با خرید اینو زمین هزینه ساخت بیشتری خواهد داشت. لذا در انتخاب خود کوشا باشید.استانداردهای اولیه در ساخت هتلهتل‌ها اصولاً باید حداقل دارای یک طبقه زیر همکف، یک طبقه، همکف و یک طبقه روی همکف داشته باشند. طبقه زیر همکف معمولاً به رستوران، فست فود، لاندری، تأسیسات و انباری اختصاص پیدا می‌کند.طبقه هم کف نیز باید شامل لابی، کافی شاپ، نمازخانه مردانه و زنانه، سرویس بهداشتی، بخش اداری، اتاق استراحت و رختکن کارمندان، سالن آمفی تئاتر، اجتماعات، سالن ورزشی و … باشد. طبقه‌های مراحل ساخت هتل بالای هم کف نیز به اتاق‌های مختلف مخصوص اقامت مسافران را در بر دارد. در طبقه پشت بام نیز در هتل‌های 5 ستاره به بالا به ساخت روف گاردن، استخر، کافی شاپ و … اختصاص مراحل ساخت هتل پیدا می‌کند.نوسازیبسیاری از هتلداران ضرورت بازسازی هتل های خود را برای تأمین نیازهای مشتریان خود می بینند. همانطور که بیان شد ، با روند رو به رشد سبز ، نوسازی برای تأمین این تقاضای جدید مصرف کننده می تواندبه افزایش بازدید بیشتر کمک کند و فضایی ایجاد کند که بر مهمانان تأثیر مثبت بگذارد. با ارسال هر میهمان در شبکه های اجتماعی ، نیاز به ایجاد هر وجه از هتل برای داشتن تصویر عالی می تواند به ارتقا مراحل ساخت هتل جایگاه هر هتل کمک کند و بازاریابی رایگان را با هر عکس ارائه دهد و با بازسازی ها ، هتل داران می توانند مهمانان فعلی و جدید را جلب کنند.داشتن هتلی کوچک در مناطق اصلی و شلوغ ، مسافر بیشتری به همراه خواهد داشت. میزان سرمایه اولیه برای راه‌اندازی و ساخت هتل نیازمند آن است که از پول اولیه خود اطمینان داشته باشید. برای صرف هزینه مورد نیاز ساخت هتل، سرمایه‌دار باید از سرمایه کافی برخوردار بوده و سپس برای احداث و ساخت هتل اقدام نماید. زیرا هتلداری از جمله مشاغلی است که با انواع موارد بزرگ و کوچک سروکار داشته و تمامی این موارد نیازمند سرمایه بالا است تا بعد از احداث آن بتوان سرمایه را بازگردانده و به سوددهی مناسب رسید.برای درجه‌بندی یک هتل، حداقل شرایط لازم دارا بودن سطحی از تسهیلات و خدمات است که باید در آن واحد به مسافران و مهمانان عرضه شود. به طور کلی هتل‌ها به پنج سطح یک تا پنج ستاره در ایران تقسیم میشوند. باید محلی برای صبحانه‌خوری متناسب با ظرفیت هتل در آن طراحی شده باشد. باید تمامی اتاق‌ها دارای سسیستم گرمایشی و سرمایشی قابل کنترل باشند و سطح کیفی در قسمت‌های مختلف هتل رعایت شده باشد.هتل یک واژه ی فرانسوی است و منظور آن مکانی برای اقامت کوتاه مدت در مقاصد ثابت یا بین راهی مسافران است. طراحی و ساخت هتل صنعتی قدیمی است که از دوران هخامنشی و سلطنت کوروش کبیر با ساخت کاروانسراها آغاز گردید. البته مکان هایی مانند مسافرخانه یا مراکز کوچک و بزرگ اقامتی دیگر نیز تحت پوشش کلمه ی هتل در فرهنگ انگلیسی ها قراردارد. امروزه مقیاس ها و استاندارد های مراحل ساخت هتل گوناگونی برای تعیین سطح کیفی هتل به صورت بین المللی وجود دارد.شما نیز برای ساختن هتلی شیک و مجلل می بایست مشاوری خوب و با تجربه را در کنار خود داشته باشید. این شمایید که تصمیم میگیرید که در چه سطح کیفی و در چه درجه ای می خواهید هتل خود را تاسیس نمایید. در ابتدا می بایست بدانید که نیاز به ایده ای جدید و خلاقانه برای طراحی هتل خواهید داشت. این ایده می تواند در نمای ساختمان هتل شما باشد یا در تعریف و جانمایی فضاهای مختلف داخلی. یادتان باشد تا به ایده ای مناسب و عالی در زمینه ساخت هتل دست پیدا کنید می توانید با این سوال آغاز نمایید که هتل من چه شکلی است؟ حتی می توانید علاوه بر ایده های خلاقانه معماری از ایده ای برای نام گذاری هتل خود نیز استفاده نمایید. هتل شما بجز طراحی خلاقانه می بایست دارای نامی زیبا و جذاب هم باشد. برای اینکه بتوانید مراحل طراحی هتل را آغاز نمایید می بایست ابتدا با این مراحل آشنا شوید.مراحل کلی طراحی هتل1. طراحی کانسپت2. طراحی نقشه معماری3. طراحی نقشه های سازه، تاسیسات برق و مکانیک4. طراحی نما5. طراحی محوطه و فضاهای عمومی6. طراحی دکوراسیون داخلی هتل7. طراحی مشاعات و فضاهای رفاهیبه طور کلی در بحث طراحی هتل این ۷ بخش را می بایست طراحی و اجرا نمایید. مسلماً طراح هتل شما اگر درست انتخاب شود قطعاً از تجربه و خلاقیت خود برای بهبود کیفیت فضاها و بالا بردن راندمان معماری استفاده خواهد کرد. استاندارد های روز جهان را در طراحی هتل مطالعه نمایید و برای طراحی ساختمانی زیبا و کارآمد که هدف آن کسب درآمد است از افراد و گروه های متخصص استفاده نمایید.شما می بایست کلیه فضاها را بر اساس استاندارد های جهانی هتل و خلاقیت در جانمایی فضاها طراحی نمایید. هرچه فضاهای مختلف با متراژ های صحیح طراحی شده باشند ارزیابی مناسب وصدور گواهینامه استاندارد کیفیت خدمات گردشگری سریعتر به نتیجه خواهد رسید مضافا بیشترین رضایت مندی نزد مشتریان و مسافران هتل ایجاد می شود و این اتفاق به جذب افراد جدید و وفاداری مشتریان شما کمک میکند. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Thu, 08 Dec 2022 14:44:21 +0330 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%DA%AF%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA-vu0iwym6bhdl ?در حالت کلی می توان گردشگری سلامت را به سه گروه کلی تقسیم نمود که عبارتند از :    گردشگری پزشکی  (medical tourism)    گردشگری درمانی  (curative tourism)    گردشگری تندرستی  (wellness tourism)مهم ترین و البته تخصصی ترین شاخه از گردشگری سلامت، medical tourism یا همان گردشگری پزشکی می باشد. در این شاخه هدف جذب گردشگر برای انجام فعالیت های پزشکی پیشرفته در بیمارستان ها و یا مراکز جراحی کوچک می باشد. کشورهایی در این زمینه موفق تر عمل می کنند که تجهیزات پیشرفته را در کنار نیروهای پزشکی ماهر و متخصص فراهم کرده باشند. متناسب با این نوع گردشگری ، البته نوعی از ویزا وجود دارد که با قصد گردشگری سلامت به توریست ها و جهانگردان داده می شود. این نوع ویزا مرسوم به ویزای پزشکی یا ویزای درمانی یا medical visa می باشد .curative tourism سفر درمانی به مراکز دارای منابع و خدمات درمانی طبیعی تحت نظارت پزشک را گردشگری طبیعت درمانی می‌گویند. این منابع و خدمات طبیعی شامل چشمه‌های آب گرم، دریاچه نمک، آفتاب درخشان، لجن طبی، ماساژ طبی، حمام گیاهی و همچنین محیط زیست زیبا، پاک و آرام به منظور بهبود بیماران پوستی، تنفسی، روماتولوژی، عضلانی و یا گذراندن دوران نقاهت بعد از درمان و عمل‌های جراحی صورت می‌گیرد.wellness tourism در گردشگری تندرستی گردشگر به دنبال آرامش است و برای رهایی از تنش‌های زندگی روزمره و تجدید قوا، بدون مداخله و نظارت پزشکی راهی سفر می‌شود. معمولا این گردشگران بیماری جسمی مشخصی ندارند و بیشتر در پی بهره‌مندی از طبیعت شفابخش و دوری از شلوغی‌ها، تنش‌ها و آلودگی‌های زندگی شهری هستند.با سپاس ، ارادتمند منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 27 Apr 2022 09:03:28 +0430 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%A7%D9%86%D8%AC%D9%85%D9%86-%D8%B9%D9%84%D9%85%DB%8C-%D8%B7%D8%A8%DB%8C%D8%B9%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-jcktc5kfmufv هیات مدیره و بازرسین انجمن علمی طبیعت گردی ایرانشاخه دانشجویی انجمن علمی طبیعت گردی ایران شرایط و انواع عضويت در انجمن طبیعت گردی ایران :1- عضویت پیوسته: مؤسسان انجمن و کلیه افرادی که حداقل دارای درجه کارشناسی ارشد در رشته طبیعت­ گردی (اکوتوریسم)، مدیریت جهانگردی، هتلداری، طراحی شهری و روستایی، برنامه ریزی شهری و روستایی، جغرافیا، کشاورزی، معماری، شهرسازی، محیط زیست، منابع طبیعی و فضای سبز و رشته های وابسته باشند، می توانند به عضویت پیوسته درآیند.2- عضویت وابسته: اشخاصی که دارای درجه کارشناسی هستند و مدت 5 سال به نحوی در یکی از رشته های ذکر شده شاغل باشند.3- عضویت دانشجویی: کلیه دانشجویانی که در رشته­ های مربوط به طبیعت گردی (اکوتوریسم) و مؤلفه های اصلی آن به تحصیل اشتغال دارند.4- عضویت افتخاری: شخصیت های ایرانی و خارجی که مقام علمی آنان در زمینه های مربوط به طبیعت گردی (اکوتوریسم) حائز اهمیت خاص باشد، یا در پیشبرد اهداف انجمن کمک های مؤثر و ارزنده ای نموده باشند.5- اعضای مؤسساتی (شخصیت های حقوقی): سازمان هایی که در زمینه علمی و پژوهشی مربوط به طبیعت گردی (اکوتوریسم) فعالیت دارند، می توانند به عضویت انجمن درآیند.تبصره 1- افراد دارای درجه کارشناسی در یکی از رشته های طبیعت گردی (اکوتوریسم)، میتوانند با تصویب هیأت مدیره به عضویت پیوسته درآیند.تبصره 2- اعضای مؤسساتی به مثابه عضو وابسته انجمن محسوب می شوند. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Thu, 21 Apr 2022 09:32:56 +0430 https://virgool.io/@m_38052999/research-and-development-d7xvc0oawkkd تحقیق و توسعه ، کشف دانش جدید درباره محصولات ، فرآیندها و خدمات و بکارگیری دانش برای ایجاد محصولات ، فرآیندها و خدمات جدید و توسعه یافته است که نیازهای بازار را پوشش دهی می نماید.تحقیق و توسعه (R&D) تاثير مستقيمی بر نوآوری، بهره وری، كيفيت، سطح استاندارد زندگی، سهم بازار و نيز ديگر عواملي كه در افزايش توان رقابتي سازمانها موثر هستند، دارد.واحد تحقیق و توسعه، قلب یک شرکت یا سازمان است و نقش آن تغذیه تکنولوژیکی شرکت در همگامی با روند پیشرفت علم و دانش و خواسته های مدیریت است. واحدهای تحقیق و توسعه باید جستجوگر تکنولوژی و نوآوری باشند .حدود سالهای ۱۹۶۰ بود که برای نخستین بار، واحد تحقیق و توسعه به شکل جدی و رسمی در چارت سازمانی برخی شرکت‌ها مشاهده شد.اهداف تحقیق و توسعه (R & D )اهداف واحد تحقیق و توسعه که در جهت تلاش برای دستیابی به سطح مطلوب برای یک سازمان می­باشد، براساس اولویت­ها و نیازهای آن سازمان در یک چارچوب منسجم تدوین می­گردند که می­توان برخی را به شرح زیر نام برد.· تولید محصول یا محصولات جدید و ارتقای کیفیت· تولید دانش نوین به منظور توسعه محصولات و بهینه ­سازی فرآیندها· بازدهی سریع سود، بهبود سریع عملکردها· کشف و درک فرصتها و نیازهای بازار· پاسخ به نیازها و خواسته ­های مصرف­ کنندگان و ایجاد رفاه و آسایش برای مردم· مشارکت قوی در جریانهای دانش و یادگیری· ارتقای بازدهی فعالیت­ نیروی انسانی که نهایتا باعث افزایش درآمد افراد نیز می­گردد· افزایش نیروی رقابتی در عرصه­ های داخلی و خارجی و حضور فعال در بازارهای جهانی· ارتقای میزان خوداتکایی· تحقیقات در راستای کاهش ضایعات تولیدی و یافتن راهکارهای هوشمندانه برای کاهش هزینه تولید· آنالیز دقیق وضعیت محصولات موجود و آنالیز دقیق میزان کارآمدی برنامه ­های جاری و پرسنل موجود منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 20 Apr 2022 17:56:36 +0430 https://virgool.io/@m_38052999/%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86-%D9%87%D8%AA%D9%84-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-iablw0zygpqm بخشی از قوانین هتلها در ایران رزرو هتل معمولا یکی از اولین اقداماتی است که گردشگران قبل از هر سفری انجام می‌دهند؛ بسیاری از آن‌ها با قوانین هتل‌ها آشنایی ندارد و بیش از هرچیز به قیمت، امکانات و منوی رستوران هتل توجه دارند. برخی از این قوانین که در تمام هتل‌های دنیا رعایت می‌شوند، آنقدر اهمیت دارند که ممکن است اقامت مسافران را با مشکلاتی مواجه کنند، بنابراین هر گردشگری برای داشتن اقامتی همراه با آرامش و اطمینان خاطر، باید از این مقررات آگاهی کاملی داشته باشد و سپس اقدام به رزرو هتل یا اجاره اقامتگاه کند. در این مقاله به بررسی مهم‌ترین قوانین هتل های ایران خواهیم پرداخت و به شما کمک می‌کنیم تا با خیالی آسوده، به هر گوشه از ایران پهناور سفر کنید؛ بدون اینکه ذره‌ای نگرانی بابت قوانین هتل در ایران و محدودیت‌های آن داشته باشد.قوانین هتل در ایراندر ادامه اصلی‌ترین ضوابط و قوانین هتل های ایران را شرح می‌دهیم. قوانینی که اغلب هتل‌ها ملزم به رعایتشان هستند و با در نظر گرفتن حقوق مسافران، هتل‌ها و گردشگران، به طور مساوی و عادلانه از آن بهره می‌برند.۱- اکثر هتل‌های ایران ساعت ۲ بعداز ظهر را برای ورود مسافران و ساعت ۱۲ ظهر را برای تحویل گرفتن اتاق‌ها در نظر گرفته‌اند که البته ممکن است این ساعات در برخی از هتل‌ها اندکی متفاوت باشد؛ بنابراین حتما قبل از هرگونه اقدامی به زمان ورود و خروج هتل خود توجه کنید.۲- اگر کمی زودتر از زمان مقرر به هتل‌ رسیدید، برای دریافت اتاقتان عجله نکنید؛ این زمان بهترین فرصت است تا کمی در شهر گشت بزنید و با جاذبه‌ها و فرهنگ مردمان آن دیار آشنا شوید، زیرا اگر تمایل داشته باشد تا زودتر از موعد تعیین شده توسط هتل، اتاق خود را تحویل بگیرید، باید ۵۰ درصد از هزینه یک شب اقامت کامل در هتل انتخابی خود را بپردازید.۳- این قانون یعنی پرداخت هزینه مازاد، در هنگام خروج و تحویل اتاق نیز پابرجاست؛ یعنی اگر پس از ساعت تخلیه اتاق، هنوز در واحد خود سکونت داشته باشید، طبق مدت زمان اضافه‌تری که در اتاق حضور داشتید، موظف به پرداخت ۵۰ تا ۱۰۰ درصد هزینه یک شب اقامت کامل، خواهید بود.۴- لازم است بدانید که در هتل‌های ایران امکان رزرو هتل توسط افراد زیر ۱۸ سال وجود ندارد و حداقل سن قانونی برای اقامت در هتل ۱۸ سال تمام است. اگر در فکر دور زدن قانون هستید باید بدانید که مسئولین هتل با دقت بسیاری به بررسی مدارک شناسایی شما خواهند پرداخت و به هیچ عنوان نمی‌توانید سن حقیقی خود را پنهان کنید.۵- یکی دیگر از قوانین هتل های ایران این است که هزینه‌ای بابت پذیرش کودکان زیر ۲ سال از طرف هتل دریافت نخواهد شد و اقامت کودکان ۲ تا ۱۲ ساله در برخی شرایط خاص، نیم بها خواهد بود.۶- مسافران برای رزرو هتل، ملزم به پرداخت هزینه‌ای در قالب پیش‌پرداخت(حداقل معادل هزینه یک شب اقامت در هتل) و دریافت تائیدیه رسمی از طرف هتل(حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از درخواست مسافر) هستند تا اقدامشان از اعتبار قانونی برخوردار باشد.۷- مهمانان فقط می‌توانند طبق تاریخ مشخصی که در تاییدیه رزرو ثبت شده است، در واحد خود اقامت داشته باشند و در صورت تمایل برای تمدید اقامت باید موافقت هتل را کسب کنند.۸- اگر پس از رزرو هتل و دریافت برگ تایید، به هر دلیلی خواستار لغو آن شدید، باید مراتب را به صورت کتبی به هتل اطلاع دهید و تائیدیه‌ای مبنی بر لغو رزرو دریافت کنید، اما باید بدانید که در صورت لغو رزرو هتل، از مبلغ پیش پرداختتان مبالغی به شرح زیر کسر خواهد شد:۹- اگر ۲۰ روز قبل از زمان رزرو شده برای اقامت در هتل، آن را لغو کنید، هیچ‌گونه جریمه‌ای پرداخت نخواهید کرد و می‌توانید پیش پرداختتان را تمام و کمال دریافت کنید .۱۰- اگر ۱۱ تا ۲۰ روز پیش از زمان اقامتتان، اقدام به لغو رزرو کنید، موظف به پرداخت ۲۰ درصد از هزینه یک شب اقامت در هتل، خواهید بود.۱۱- چنانچه از ۱۰ تا ۶ روز قبل از زمان اقامتتان، نسبت به لغو رزرو اقدام کنید، باید ۳۰ درصد از هزینه یک شب اقامت در هتل را بپردازید.۱۲- در صورتی که از ۵ روز تا ۴۸ ساعت قبل از موعد اقامت، خواستار لغو رزرو شوید، ۵۰ درصد از هزینه یک شب اقامت در هتل از شما دریافت خواهد شد.۱۳- با لغو رزرو از ۴۸ ساعت قبل از شروع اقامت تا زمان ورود به هتل، ۷۰ درصد از هزینه یک شب اقامت در هتل از ملبغ پیش پرداخت شما کسر خواهد.۱۴- حتی اگر پس از رزرو و اقامت در هتل، تمایلی به ادامه اقامت نداشتید، می‌توانید با پرداخت هزینه یک شب اقامت در هتل، از ماندن در واحد اقامتی خود صرف نظر کنید.۱۵- همانطور که گفتیم مسافران و اعضای هتل حقوق متقابلی دارند؛ بنابراین اگر هتل پس از صدور برگه تائید قادر به تحویل اتاق انتخابی مسافر نبود، موظف است اتاق دیگری با امکانات و کلاس مشابه آماده کند و در صورت عدم موافقت مسافر، باید مبلغ پیش پرداخت را به صورت تمام و کمال به مسافر بازگرداند و علاوه بر این به عنوان جریمه، هزینه‌ای برابر با یک شب اقامت کامل را به مسافر پرداخت کند.۱۶- در صورتی که مهمان برای تحویل گرفتن واحد اقامتی خود نه تنها به هتل مراجعه نکنند، بلکه علت عدم حضور خود را از قبل برای هتل شرح ندهد، تنها یک شب اتاق انتخابی مهمان توسط هتل ذخیره و خالی نگاه داشته می‌شود و در صورت عدم مراجعه مهمان، روز بعد تائیدیه اتاق را باطل می‌کنند و علاوه بر این هزینه‌ای برابر با یک شب اقامت در هتل، از مبلغ پیش پرداخت کسر خواهد شد.۷- بدیهی است که اگر خساراتی از طرف مسافر به هریک از اموال هتل وارد شود، موظف به پرداخت خسارت وارده خواهد بود.۱۸- اگر شرایطی به وجود آمد که هر دو طرف از رفع مشکلات ایجاد شده عاجز بودند، مانند رخ دادن بلایای طبیعی، مشکلات امنیتی و همچنین شیوع بیماری‌های واگیردار، رزرو هتل لغو می‌شود و وجه دریافتی از طرف هتل به مسافر بازگرداننده می‌شود.۱۹- اگر پس از رزرو و پرداخت هزینه‌ای تحت عنوان پیش‌پرداخت توسط مسافران، نرخ اتاق‌ها و امکانات هتل تغییر کند، مسافر موظف است تا به نرخ روز، هزینه اقامت در هتل را پرداخت کند؛ یعنی مابه‌التفاوت آن را بپردازد.۲۰- مسافران داخلی و خارجی در تمامی هتل‌های ایران ملزم به رعایت شئونات اسلامی هستند.۲۱- بانوان بارداری که قصد اقامت در هتل را دارند، بهتر است بدانند که طبق قوانین هتل های ایران، مسئولین مربوطه از پذیرش بانوان باردار پس از ۷ ماهگی معذورند.رزرو هتل برای خانم هاهمانگونه که آقایان می‌توانند به راحتی سفر کنند و به رزرو هتل بپردازند، بانوان نیز از این قائده مستثنی نیستند؛ بنابراین خانم‌ها می‌توانند با ارائه مدارک شناسایی معتبر و بدون نیاز به نامه کتبی اماکن، در هتل‌های ایران اقامت داشته باشند و اگر هریک از هتل‌ها از پذیرش بانوان امتناع کردند، می‌توان از طریق اتحادیه هتل‌داران یا سازمان میراث فرهنگی، از هتل مربوطه مراتب شکایت را به عمل آورد؛ چرا که عدم پذیرش بانوان و منع آن‌ها از حقوق مسلمشان، جرم محسوب می‌شود. این یکی از مهم‌ترین قوانین هتل های ایران است.بردن مهمان به اتاق هتل در ایرانتردد افراد غریبه به عنوان مهمان به اتاق‌های مسافران بر اساس قوانین هتل‌های ایران، مجاز نیست و اشخاص دیگری به جز افرادی که در هتل پذیرش شده‌اند، نمی‌توانند به اتاق‌های هتل دسترسی داشته باشند. هتل‌ها این قانون را به دلیل افزایش امنیت وضع کرده‌اند تا مسافران از هرگونه خطر احتمالی در امان بمانند. مهمانان می‌توانند در قسمت لابی هتل منتظر بمانند و دوستان یا خانواده‌اشان را فقط در محیط‌های عمومی و کنترل شده هتل، ملاقات کنند و به گپ و گفت بپردازند.مدارک شناسایی برای هتل۱- اصل شناسنامه، کارت ملی و برگ تائید رزرو، از جمله مدارکی هستند که باید توسط مهمانان و همراهان آن‌ها جهت پذیرش در هتل های ایران به مسئولین مربوطه ارائه شوند؛ در غیر این صورت هتل‌ها از پذیرش مهمانان معذور خواهند بود.۲- چنانچه به همراه خانواده‌تان قصد اقامت در هتل را دارید، باید بدانید که برای اقامت در اتاقی مشترک نیاز است تا مدارک محرمیت خود همانند عقدنامه یا شناسنامه را به همراه داشته باشید و فرزندانتان هم برای احراز هویت، مدارک خود یعنی شناسنامه یا کارت ملی را فراموش نکنند.۳- لازم به ذکر است که هتل‌ها در صورت تسویه حساب مهمانان، حق نگهداری مدارک شناسایی آنان را ندارند و موظفند پس از تائید هویت مهمان، مدارک را به او بازگردانند. این یکی از مهم‌ترین قوانین هتل های ایران است.شرایط اقامت زن و مرد در هتلقوانین رزرو هتل یا اقامتگاه بومگردی همانند بسیاری از قوانین اساسی جمهوری اسلامی ایران، برپایه دین مبین اسلام و اصول شرعی وضع شده‌اند. در دین اسلام توصیه شده است زنان و مردمانی که محرم نیستند (نسبت خونی ندارند یا با یکدیگر ازدواج نکرده‌اند.) نباید در محیط‌های بسته کنار هم قرار گیرند، به همین دلیل بانوان و آقایان ایرانی برای اقامت در اتاق یا سوئیت‌های مشترک باید مدارکی جهت اثبات محرمیت خود به مسئولین هتل، ارائه کنند و اگر جز این باشد از پذیرش و استفاده از خدمات هتل محروم خواهند بود، مگر اینکه در اتاق‌های جداگانه‌ای اقامت گزینند. مدارکی که زوج‌ها باید به همراه داشته باشند عبارتند از شناسنامه عکس‌دار یکی از زوجین و کارت ملی نفر دوم.در خصوص ازدواج موقت، زوج‌های ایرانی باید توجه داشته باشند که فقط در صورت داشتن صیغه‌نامه با تاریخ معتبر و مهر برجسته قوه قضاییه برروی آن، در هتل‌ها پذیرش خواهند شد؛ در غیر این صورت، باید نامه اداره اماکن نیروی انتظامی را همراه سایر مدارک به مسئولین هتل تحویل دهند. اگر مدارک شناسایی این دسته از زوج‌ها ناقص باشد، هتل مربوطه این حق را دارد که هزینه رزرو اتاق یا همان هزینه شب اول اقامت را نزد خود نگه دارد. این یکی از مهم‌ترین قوانین هتل های ایران است.پذیرش مجرد در هتلقوانین هتل های ایران این امکان را در اختیار زنان و مردان مجردی که قصد دارند به تنهایی در هتل اقامت کنند، می‌گذارد تا با به همراه داشتن کارت ملی یا شناسنامه خود و تحویل مدارک به مسئول پذیرش، بدون هیچ دردسری اتاق خود را تحویل بگیرند.مقررات هتل برای مهمانان خارجی۱- مهمانان خارجی فقط در صورتی در هتل‌های ایران پذیرش خواهند شد که با به همراه داشتن اصل پاسپورت و در دست داشتن ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضاء، به هتل مراجعه کنند.۲- قوانینی که در رابطه با اقامت زوج‌ها در اتاق‌های مشترک ذکر شد، فقط متوجه بانوان و آقایان ایرانی‌ست و ارائه مدارک محرمیت توسط مسافران خارجی، لزومی ندارد.۳- امکان اقامت بانوان ایرانی با یک تبعه خارجی نامحرم، در اتاقی مشترک وجود ندارد.۴- ایرانیانی که تابعیت کشورهای دیگری را دارند و به عبارتی پاسپورت خارجی دارند، در هنگام پذیرش در هتل‌های ایران، به عنوان یک مهمان ایرانی شناخته می‌شوند و رعایت قوانین مهمانان ایرانی برای آنان ضروری است.حال که با بسیاری از قوانین هتل های ایران آشنا شدید، با خیال آسوده‌تری می‌توانید بار سفر ببندید و به سوی شهرهای شمالی، جنوبی یا مرکزی ایران رهسپار شوید و با آگاهی از حقوق خود در هنگام رزرو یا اقامت در هریک از هتل‌های ایران، آرامش و اطمینان را به خود و خانواده‌اتان هدیه کنید.ارادتمند منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 20 Apr 2022 17:39:40 +0430 https://virgool.io/Rocket/%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D9%88-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D9%BE%D9%88%D8%B4%D8%A7%DA%A9-%D9%85%D8%AF-%D9%88-%D9%81%D8%B4%D9%86-%D9%88-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%DA%AF%D8%B4%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D9%88%D8%A8%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D9%85%D8%B1%D8%A7%DA%A9%D8%B2-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-bwqws3ktlrtx چگونگی اداره شرکت خود در دوران کرونا و همچنین پس از بازگشایی دوباره مراکزخرید گفت: «تمام کسب‌ وکارها تحت تأثیر ویروس کرونا با افت شدیدی مواجه شدند و مجموعه ما هم از این ماجرا فارغ نبود؛ اما خوشبختانه برخلاف انتظار، بازگشایی مراکز خرید خیلی زودتر از انتظار ما اتفاق افتاد. ما درمجموع توانستیم بخش زیادی از کسری اسفند و فروردین را جبران کنیم. ویروس کرونا هرچند باعث به وجود آمدن مشکلاتی شد اما فرصت­هایی را نیز فراهم آورد. ما نیز از این فرصت­ها کمال استفاده را بردیم و در دورانی که شرکت‌ها کمتر به فکر توسعه هستند ما با تمام توان‌مان مسیر توسعه را خواهیم پیمود.»می­دانیم که صنعت گردشگری یکی از صنایعی بود که در این دوران آسیب شدیدی دید.در پاسخ به این سوال که آیا کاهش گردشگری در خرید پوشاک ایرانی موثر است «خوشبختانه تعداد جدیدی از مشتریان وارد حوزه خرید پوشاک ایرانی شدند چراکه به دلیل محدودیت‌های سفر امکان خرید جنس خارجی را نداشتند. علاوه‌بر این می‌بینیم که امروزه خرید آنلاین به‌راحتی امکان‌پذیر است و مشتریان از آن استقبال می‌کنند. تولیدکنندگان باید همواره در حال تحلیل رفتار مشتریان باشند. همچنین آموزش‌های لازم جهت پرسنل در کلیه سطوح ، مدیران اصلی ، مدیران میانی و سرپرستان و تمام کارکنان در حوزه های مختلف .این روزها در دنیای فشن با بحران حذف فصل‌ها مواجه شده‌ایم؛ گویی در دوران کرونا دارندگان برندهای پوشاک فصل اصلی فروش محصولات خود را از دست می‌دهند. در هر فصل محصولات ویژه آن فصل تولید می‌شود. فقط ممکن است به خاطر عوامل متعدد مثل همین ویروس کرونا، این محصولات به فروش نرسند. هرچند که هر برندی محصولات خاص خود را تولید می‌کند اما می‌شود با توجه به کمتر شدن جشن‌ها، کمتر به تولید پوشاک کلاسیک و مجلسی پرداخت تا همچنان میزان فروش بالا نگه ‌داشته شود. آنها با توجه به اینکه مشتریان در این دوران باید بیشتر در خانه بمانند می‌توانند با ایجاد تغییراتی در تولیدات خود به سمت تولید لباس‌های خانگی و لباس‌های مناسب تردد شهری بروند تا بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند.»میزان تأثیر آموزش و زیرساخت‌های آموزشی در صنعت پوشاک بسیار زیاد است.قبل از اینکه از دولت انتظار همکاری داشته باشیم باید خودمان شرایط را بسنجیم و دست‌به‌کار شویم. پس‌از اینکه نیازها را شناسایی کردیم می‌توانیم از دانشگاه‌ها درخواست همکاری داشته باشیم تا بستری برای آموزش فراهم کنند. ما نیازمند پیشرفت در تمام سطوح به‌خصوص سطوح مدیریتی هستیم و دانش در این حوزه‌ها به‌شدت پایین است. بسیاری از خدماتی که ما به مشتریان خود ارائه می‌دهیم درواقع خدمات نیست و حق مشتری است. مشتریان ما از نجیب‌ترین مشتریان دنیا هستند پس باید با آموزش‌های پایه برای مدیران و کارکنان بهترین خدمات را به آنها ارائه کنیم.»«تاب‌آوری مهم‌ترین عاملی است که می‌تواند در موفقیت برندها پوشاک داخلی باشد. معمولاً به خاطر جذابیت‌های ریتیل مالکین برندها به‌صورت هیجانی عمل می‌کنند و به سمت افتتاح فروشگاه‌های متعدد می‌روندوقطعاً باید برای آینده برنامه‌ریزی داشته باشند. منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 20 Apr 2022 17:28:49 +0430 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%B1%DB%8C%D8%AA%DB%8C%D9%84-%D8%AE%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-ccv3efnlf036 ریتیل، واژه ای نسبتاً جدید در کسب و کار ایران بوده که تحت عنوان “خرده فروشی” ترجمه شده است. با این حال این ترجمه به دلیل محور قرار گرفتن کالا بیانگر عمق مفهوم نبوده و با تمرکز بر اهمیت فوق العاده زیاد مشتری در این صنعت، بهتر است که در گفتار فارسی برای ریتیل از واژه فروشگاه داری استفاده نمود.کلمه Retail مشتق از کلمه فرانسوی retaille به معنی “بریدن و تقسیم کردن” بوده و از حدود قرن 14 میلادی به عمل فروش کالا در مقادیر کم و به مصرف کننده نهایی اطلاق شده است. با پیشرفت جوامع و رشد فرهنگ مصرف، ریتیل نه تنها خود به صنعتی عظیم و مستقل تبدیل شد بلکه تمرکز آن نیز از کالا فروشی به سمت مشتری مداری رفته و در نتیجه آن فروشگاهها –حقیقی و مجازی – بعنوان مبادی تماس با مشتری و ارائه برندها در کنار ایجاد تجربه منحصر به فرد خرید (Customer Experience) اهمیتی ورای تصور پیدا کرده اند.در حال حاضر ریتیل در ادبیات کسب و کار ایران به “خرده فروشی” ترجمه شده که متاسفانه نمی تواند بیانگر تمامیت مفهوم ریتیل مدرن و عظمت این صنعت پیشرو و پویا باشد، زیرا نه تنها ممکن است در ذهن شنونده فقط تصویر یک کسب و کار کوچک و سنتی را ترسیم کند، بلکه به مهمترین جنبه این صنعت که فروشگاهها باشند نیز اشاره ای نمی نماید. به همین دلیل و با در نظر گرفتن موارد فوق الذکر بهتر است که بجای استفاده از تعبیر خرده فروشی از عبارت “فروشگاه داری” که در عین سادگی و موجز بودن مفاهیم گسترده ای مانند مالکیت و مدیریت فروشگاهها و در نتیجه تعامل با مشتری و ایجاد بهترین تجربه خرید برای آنان را در خود مستتر دارد بعنوان معادل فارسی ریتیل استفاده شود.به دلیل پیشرفت فوق العاده سریع صنعت ریتیل در ایران و توسعه مراکز خرید ممتاز (ایران مال، پالادیوم، سانا و…)، هایپرمارکتهای متعدد (هایپراستار، هایپرمی، افق کورش، اتکا و…)، رشد کمی و کیفی داخلی و بین المللی (درسا، جین وست، هاکوپیان، نوین چرم و…) برندهای داخلی و بین المللی (درسا، جین وست، هاکوپیان، نوین چرم و…) و در نتیجه قابلیت کلان اشتغال زایی بالقوه و بالفعل صنعت فروشگاه داری، بسیار ضروری است که علاوه بر کلمه ریتیل سایر کلمات تخصصی این صنعت نیز تا حد امکان توسط متخصصین مربوطه و با نظارت فرهنگستان زبان و ادب فارسی به نحو مؤثر معادل سازی شده و فرهنگ لغات بومی سازی شده در اختیار علاقه مندان و فعالان صنف فروشگاه داری قرار گیرد. با سپاس منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Wed, 20 Apr 2022 17:13:21 +0430 https://virgool.io/@m_38052999/%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%88%D8%AA-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%81%D8%AA-%D9%88-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-%D8%B3%D9%87-%D9%88%D8%A7%DA%98%D9%87-%D8%B1%D8%B4%D8%AF-growth-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%B1%D9%81%D8%AA-progress-%D9%88-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B9%D9%87-development-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D9%87-%D9%85%D8%B9%D9%86%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D9%85%DB%8C-%D8%B4%D9%88%D9%86%D8%AF-qpv0wwyvg3xq تفاوت “رشد”، “پیشرفت” و “توسعه”سه واژه رشد (Growth)، پیشرفت (Progress) و توسعه (Development) در سه معنای مختلفی به کار برده می‌شوند و حال اینکه ما در بسیاری اوقات آن‌ها را جابه‌جا به کار می‌بریم.“رشد”تکثیر وضع موجود است. به عنوان مثال ایران خودرو امسال 100 هزار خودرو تولید کرده است و سال دیگر 200 هزار خودرو با همان وضعیت تولید می‌کند یا افزایش تعداد جاده‌ها، فرودگاه‌ها، سدها نشانه رشد است.“پیشرفت” اما در مرحله بالاتری از رشد و به معنای این است که وضع موجود را با کیفیت مادی یا فناوری بهتری تکثیر کنیم یا ارتقا دهیم. به طور مثال ایران خودرو در سال آینده خودروهای مدل بالاتری را با کیفیت و فناوری بهتر تولید می‌کند. یا اینکه سدها با فرآیند متفاوت و کیفیت بهینه‌تری ساخته شود. یا اینکه فولاد مبارکه تولید فولاد را به جای روش کوره بلند با روش قوس الکتریکی تولید کند. این‌ها نمونه هایی از مصادیق پیشرفت هستند. ما بعد از انقلاب شاهد رشد و پیشرفت زیادی بودیم، حتی در برخی حوزه‌ها بیش از حد رشد و گاهی پیشرفت داشته‌ایم.اما واژه سوم یعنی “توسعه” برخلاف دو مفهوم قبلی، به معنای تحول کیفی در پدیده موجود است. توسعه به معنای تغییر در خلق‌وخوی فردی و الگوهای رفتاری، اجتماعی و حتی ماهیت پدیده‌هاست. به طور مثال اگر عضلات را قوی کنیم و افزایش دهیم با پدیده رشد روبه‌رو هستیم. اگر با این عضلات بتوانیم کارهای حرفه‌ای ورزشی مثل ژیمناستیک انجام بدهیم با پدیده پیشرفت همراه بوده‌ایم اما اگر از لحاظ رفتارها و خلق‌وخوها انسان متفاوت دیگری شدیم، توسعه یافته‌ایم.در توسعه، جامعه جان‌دارترمی‌شود. در جامعه توسعه یافته، حساسیت‌ها و توجهات بیشتر است و جامعه نسبت به هر رفتاری واکنش نشان می‌دهد. به همین دلیل است که در جوامع توسعه یافته، جامعه زنده و پویاست و به نوعی روح پیدا می‌کند. زمانی که توسعه روی می‌دهد ابعاد کمّی پیشرفت و رشد در روح متجلی می‌شود و کیفیت تحول، مدنظر قرار می‌گیرد.در واقع، از منظر دیگری، توسعه دارای دو بعد است: بعد( اقتصادی و مادی )و بعد( فرهنگی و رفتاری) در بعد اقتصادی، توسعه تولید «رفاه» می‌کند و رفاه زمانی است که ما می‌توانیم خود را از فشارها و تصادف‌های طبیعی و غیرطبیعی مصون کنیم. در این بعدِ توسعه، ما نیازمند سرمایه اقتصادی هستیم.سرمایه اقتصادی هم نیروی انسانی می‌خواهد و نیروی انسانی هم در دانشگاه تربیت می‌شود.بنابراین احساس نیازبه نیروی فنی شکل می‌گیرد. بعد اقتصادی به دنبال رفاه است و فرآیندی که طی می‌شود،رشدو پیشرفت است.اماتوسعه، بعد فرهنگی و رفتاری هم دارد؛ زمانی شما تمامی ابزارها وامکانات اقتصادی و رفاهی را در اختیار دارید اما از وضعیت جامعه‌تان احساس ناراحتی و کلافگی می‌کنید، آرام و قرار ندارید و نسبت به رفتارهای پیرامونی خود احساس انزجار می‌کنید. با وجود اینکه رفاه دارید اما احساس رضایت نمی‌کنید. مثلا ما در خودرویی مدرن با «رفاه» کامل نشسته ایم اما به علت بی‌نظمی و بی‌قانونی، از رانندگی در این شهر «رضایت» نداریم. در واقع فرزندان ما به دلیل عدم احساس رضایت است که مهاجرت می‌کنند و با پدیده فرار مغزها مواجه می‌شویم.ما به طور نسبی «رفاه» داریم اما «رضایت» همان چیزی است که ما نمی‌توانیم تولید کنیم و به واقع رضایت نتیجه همان بعد دوم توسعه یعنی بعد فرهنگی رفتاری است.زمانی که بعد دوم توسعه رخ نمی‌دهد، روابط و رفتارهای ما تیز و برنده و پرهزینه می‌شود. در جوامع توسعه نیافته، شما اگر چه ابزارهای پیشرفت را در اختیار دارید اما رفتارهایتان تیز و همراه با خشونت است.بنابراین در این مفهوم، توسعه به معنای صیقل دادن تیزی‌های اجتماعی است. جامعه‌ای که توانایی این را داشته باشد که تیزی‌ها را صیقل دهد، مناسباتش توسعه می‌یابد. بعد فرهنگی و رفتاری توسعه، تیزی های رفتار ما را صیقل می‌دهد و مناسبات اجتماعی ما را کم هزینه تر می‌کند و در نتیجه صیقل خوردن تیزی‌ها، رضایت شکل می‌گیرد. با سپاس از توجه شما ارادتمند منوچهر افشانی منوچهر افشانی منوچهر افشانی Sat, 03 Apr 2021 16:42:59 +0430