https://virgool.io/feed/@m_64587688 fa 2026-06-17 15:58:58 https://files.virgool.io/upload/users/4310398/avatar/J8SZFL.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@m_64587688 https://virgool.io/@m_64587688/%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B5%D9%84%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B5%D9%86%D8%B9%D8%AA-%D8%A8%DB%8C%D9%85%D9%87-ujo08umckggw صنعت بیمه با وجود اهمیت بالایش در تأمین امنیت مالی، همچنان با چالش‌هایی از دید مشتریان روبه‌روست. بر اساس بررسی‌ها، ۵ مسئله زیر بیش از همه بر تجربه مشتری اثر می‌گذارند:فرآیند طولانی و پیچیده خسارت‌هابسیاری از بیمه‌گذاران از زمان‌بر بودن و مراحل اداری زیاد در دریافت خسارت ناراضی‌اندابهام در مفاد بیمه‌نامهشفاف نبودن شرایط و استثناها باعث می‌شود مشتریان هنگام مطالبه خسارت، غافلگیر شوندسقف تعهد پایین و فرانشیز بالااحساس “پوشش ناکافی” یکی از دلایل اصلی نارضایتی استخدمات ضعیف مشتریانارتباط سخت با پشتیبانی و پاسخ‌گویی کند، اعتماد مشتری را کاهش می‌دهدافزایش ناگهانی حق بیمه در تمدیدهانوسانات غیرمنتظره در حق بیمه، حس بی‌اعتمادی به برند را تقویت می‌کند ترنم و آسایش ترنم و آسایش Tue, 21 Oct 2025 15:37:29 +0330