https://virgool.io/feed/@mahdbarca دانشجوی مدیریت استراتژی، علاقمند به حوزه محتوا و درجستجوی شغلی مناسب ./ mahdiing.mirak@gmail.com fa 2026-04-15 03:23:05 https://files.virgool.io/upload/users/80109/avatar/IF376F.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@mahdbarca https://virgool.io/@mahdbarca/%D8%A7%D9%86%D8%AC%D9%85%D8%A7%D8%AF-%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AF%DA%AF%DB%8C-sjkeegsscoy6 در طول زندگی‌ بحران های مختلف در بازه های مختلف سنی به سراغ آدم می آید.. لحظاتی که با تمام وجودت به خودت، مسیر کاری، باورها و عقایدت و.. شک میکنی..مسئله شک کردن نیست، مسئله این است که اگر درست باشد تا مدت ها حال خوبی نداری و نمیدانی گندی که زدی را چگونه پاک کنی و اوضاع را بهتر کنی..بحران اخیر من سی سالگی است..با این تفاوت که نه چهره ام 27 سال را نشان می‌دهد و نه زندگی‌ای که تجربه کردم..روزهای نبود اینترنت را به خواندن دفترچه ها و سررسید های سال‌های گذشته‌ام اختصاص داده‌ام.. نوشتن تنها چیزی است که از نوجوانی به یادگار دارم..سعی کردم با ذهنی بازتر و روشن تر نگاه کنم و فهمیدم که هنوز در سن 21 سالگی و سال 98 جا مانده‌ام.. در آبان 98..گرانی بنزین.. شلیک به هواپیمای اوکراین .. در کشته شدن جان های بیگناه..با خود می‌گویم اشکال ندارد، یک بحران بود و تو با 156 جلسه تراپی توانستی دوباره زندگی را از سر بگیری.. (کاملا جدی) (سه سال مداوم، هرهفته یک جلسه تلفنی یا آنلاین)..ولی باز میبینم که مسئله این نیست...بعد از آن سال ها هنوز نتوانستم درست به زندگی، کار، رابطه عاطفی و دوست‌هایم برگردم.. هنوز نتوانستم یک جا ساکن بمانم و شهر محل زندگیم را انتخاب کنم.. هنوز نتوانستم ثبات درآمدی داشته باشم..چندین بار پیش آمده که به یک شغلی، درخواست فرستادم و درجلسه مصاحبه حضور پیدا کردم اما سوال «پس طی این سال‌ها چه کردی؟» روانم را به گریه انداخت و با دست های مشت شده در زیر میز و اشک‌هایی که به زور کنترل میکردم، توانستم بگویم که «تمایلی به کارکردن نداشتم»..طی این سال‌ها فقط زنده ماندم.. همین.در ایران بودن باعث شد ۶ سال از زندگیم منجمد شود..هرباری که سعی کردم اوضاع را درست کنم و زندگی را دوباره از سر بگیرم، یک ماجرای جدید شروع می‌شود و دوباره ماه ها طول می‌کشد تا به خودم بیایم... ( آیا ما نفرین شده‌ایم؟)گناه ما چه بود که تصمیم گرفتیم نرویم، بمانیم و بسازیم؟این روزها بیش از پیش سردرگمم و به خودم اجازه تصمیم هیجانی را نمی‌دهم.. اما میدانم که نباید میماندم تا یه انجماد دیگر را در زندگیم انقدر از نزدیک و با تمام وجود حس نکنم.. (یا حداقل کمتر حس کنم) MIRAK MIRAK Sun, 18 Jan 2026 17:55:09 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/%D9%85%D8%AF%D9%84-%D9%BE%D9%88%D8%B1%D8%AA%D8%B1-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87-%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AF%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%86%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%DB%8C-%D8%B1%D8%AD%D9%85-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA-huvixoifoiib مایکل پورتر (Michael E. Porter) که به «پیامبر برنامه‌ریزان راهبردی» مشهوره، یکی از بزرگ‌ترین متفکران حوزه مدیریت استراتژیک و اقتصاد رقابتیه و تقریباً همه دانشجویان مدیریت و MBA بارها و بارها تو منابع یادگیریشون باهاش مواجه شدن چون کتاب‌ها و مقالات پورتر، به‌عنوان منابع اصلی در دانشگاه‌ها تدریس می‌شن. راستش همیشه برای من فهمیدن نظریه‌هایش سخت بود، تا زمانی که برای واردشدن به فضای کاری این مطالب رو عمیق تر سرچ کردم. مهم‌ترین نظریه های پورتر: 1. مدل پنج نیروی رقابتی (Five Forces Model) – برای تحلیل جذابیت و شدت رقابت در یک صنعت.(ابزاری برای تحلیل جذابیت و شدت رقابت در یک صنعت) 2.زنجیره ارزش (Value Chain) (روشی برای بررسی اینکه هر فعالیت داخل شرکت چطور به ایجاد ارزش برای مشتری کمک می‌کنه) 3. استراتژی‌های مزیت رقابتی (Competitive Advantage Strategies)(سه مسیر اصلی برای برنده‌شدن: رهبری هزینه، تمایز، تمرکز)⸻مدل پنج نیروی پورتر به ما کمک می‌کنه که بفهمیم ورود یا ادامه دادن تو یک صنعت و رقابت با سایر شرکت‌ها چه شرایطی داره.۱. شدت رقابت بین رقبای فعلی (Rivalry among Existing Competitors)این نیرو میزان رقابت بین فعالان حاضر در بازار رو نشون میده.(هرچه رقابت شدیدتر باشد، سودآوری سخت‌تر میشه)مثلا: اگه تو یه خیابون پنج تا کافی‌شاپ باشه، برای جذب مشتری مجبورند تخفیف بدن یا منو و دکور رو جذاب‌تر کنن.۲. تهدید تازه‌واردها (Threat of New Entrants)وقتی ورود به یه صنعت آسون باشه، تازه‌واردها می‌تونن سهم بازار رو بگیرن و سود فعلی روکاهش بدن.مثلا: افزایش تعداد کافی‌شاپ‌ها باعث تقسیم سود بین اونها میشه.۳. قدرت چانه‌زنی تأمین‌کننده‌ها (Bargaining Power of Suppliers)تأمین‌کننده‌ها می‌تونن روی قیمت، کیفیت یا شرایط تحویل مواد اولیه اثر بذارن.( هرچه محصول یا خدمات تامین کننده ها خاص‌تر و تعدادشون کمتر باشد، قدرتشون بیشتره.)مثلا: اگر تو شهر فقط یک یا دوتا تأمین‌کننده خاص دانه قهوه باکیفیت وجود داشته باشه، این تأمین‌کننده‌ها می‌تونن قیمت بالاتری از کافی‌شاپ‌ها بگیرن، چون گزینه جایگزین زیادی وجود نداره.۴. قدرت چانه‌زنی مشتری‌ها (Bargaining Power of Buyers)مشتری‌ها وقتی قدرت بالایی دارند که: • تعدادشون کم ولی حجم خریدشون زیاد باشه • محصولات مشابه تو بازار زیاد باشه • تغییر برند براشان آسان باشهمثلا: اگه تو یه منطقه تعداد زیادی کافی‌شاپ وجود داشته باشغ، مشتری‌ها به راحتی می‌توانند بین اونها انتخاب کنن یا حتی سر قیمت چونه بزنن. این قدرت انتخاب باعث می‌شه کافی‌شاپ‌ها مجبور بشن کیفیت یا قیمت خودشون رو بهتر کنن.۵. تهدید محصولات جایگزین (Threat of Substitutes)محصولات جایگزین می‌تونن نیاز مشتری رو به روش دیگری برطرف کنن. این تهدید وقتی بالاست که جایگزین ارزان‌تر، باکیفیت‌تر و دسترسی‌پذیرتر باشه.مثلا: اگه دستگاه قهوه‌ساز یا قهوه فوری داشته باشن، ممکنه کمتر به کافی‌شاپ برونه. این محصولات جایگزین راحت‌تر و ارزان‌تر هستند و میتونه مشتریان کافی‌شاپ رو کاهش بده.(البته که ارزون نیست ولی یکبار براش هزینه میکنن)کتاب Competitive Advantage که پورتر سال ۱۹۸۵ منتشر کرد، یکی از مهم‌ترین آثارشه و همون جاییه که دو مفهوم بزرگ رو مفصل توضیح داد: 1. مزیت رقابتی (Competitive Advantage) 2. زنجیره ارزش (Value Chain).1️⃣ مزیت رقابتی (Competitive Advantage)پورتر توی این کتاب توضیح میده که چرا بعضی شرکت‌ها در بازار موفق‌تر از بقیه هستن..میگه مزیت رقابتی از دو راه اصلی به‌دست میاد:رهبری هزینه (Cost Leadership) → تولید محصول با هزینه کمتر از رقبا، بدون قربانی کردن کیفیت.مثل: ایکیا (IKEA) که با تولید انبوه و ساده‌سازی فرآیندها، مبلمان ارزون و با کیفیت قابل قبول تولید میکنه.تمایز (Differentiation) → ارائه محصول یا خدماتی که از نظر مشتری خاص، بهتر یا متفاوت باشه.مثل: استارباکس، که تجربه خرید قهوه رو با طراحی فروشگاه، برندینگ و کیفیت معمولی، متمایز کرده.و در ادامه این دو، تمرکز (Focus) روی یک بخش خاص بازار.یاتمرکز بر هزینه: قیمت پایین برای یک بازار خاصتمرکز بر تمایز: محصول یا خدمت خاص برای یک گروه خاصمثال: محصولات ویژه برای ورزشکاران حرفه‌ای📌 نکته مهم پورتر اینه که شرکت باید یکی از این مسیرها رو انتخاب کنه و با تمام توان جلو ببره، چون اگه بینشون گیر کنه (Stuck in the Middle) ، شانس موفقیتش کم میشه.⸻در ادامه پورتر یک ابزار عملی معرفی می‌کنه تا شرکت‌ها بفهمن کجا و چطور برای مشتری ارزش ایجاد می‌کنن که میشه:2️⃣ زنجیره ارزش (Value Chain)زنجیره ارزش، همه فعالیت‌های شرکت رو به دو دسته تقسیم می‌کنه:فعالیت‌های اصلی (Primary Activities): لجستیک ورودی، عملیات تولید، لجستیک خروجی، بازاریابی و فروش، خدمات پس از فروش. فعالیت‌های پشتیبان (Support Activities): زیرساخت سازمانی، مدیریت منابع انسانی، توسعه فناوری، تأمین.ایده اینه که با تحلیل این زنجیره، شرکت بتونه:نقاطی رو پیدا کنه که بیشترین ارزش رو به مشتری اضافه می‌کنه یا جاهایی که هزینه اضافی داره رو حذف کنه⸻درنهایت هدف مدل پنج نیرو/ مزیت رقابتی/ زنجیره ارزش :مدل پنچ نیرو: نقشه سفر رو قبل از شروع چک کنیم و شرایط رو بسنجیم و محیط بازار رو بشناسیممزیت رقابتی: مسیر حرکت درستی رو انتخاب کنیم که از چه راهی موفق بشیمزنجیره ارزش: برنامه ریزی تمام مراحل سفر.این هم نمونه ای از سوالاتی که به عنوان یک کارآموز باید در مورد این نظریه ها بلد باشیم:👇🏻(اکثرا مصاحبه کننده ها شرکت خودشون رو میپرسن یا میگن خودت مثال بزن. پس بهتره که یا از قبل کلی در مورد اون شرکت و رقیب هاش بلد باشیم یا یه نمونه آماده تو ذهنمون داشته باشیم.)⸻📌 پنج نیروی رقابتی پورتر (Five Forces): رقیب‌هامون چندتا هستن و رقابت چقد شدیده؟/ ورود یه شرکت جدید به این بازار آسونه یا سخت؟/ تأمین‌کننده‌ها بیشتر به ما وابسته‌ان یا ما به اون‌ها؟/ مشتری‌هامون چقدر راحت می‌تونن برند عوض کنن؟/ محصول یا خدمت جایگزین برای ما وجود داره؟⸻📌 مزیت رقابتی (Competitive Advantage): دلیل اصلی جذب مشتری توسط ما چیه؟ (ارزون‌تریم یا خاص‌تریم؟)/ تمرکز ما روی کل بازار هست یا یک بخش خاص؟/ مزیت ما راحت قابل کپی شدنه یا نه؟/ الان استراتژی‌مون واضحه یا وسط دو مسیر گیر کردیم؟⸻📌 زنجیره ارزش: تو کدوم بخش از کارمون بیشترین ارزش رو می‌سازیم؟/ کدوم مرحله‌هامون هزینه اضافی یا اتلاف داره؟/ پشتیبانی مثل منابع انسانی و فناوری چطور به ارزش نهایی کمک می‌کنه؟/ بخش‌های شرکت هماهنگ کار می‌کنن یا جدا از هم؟⸻مثل همیشه اگه برات مفید بود،لایک کن و سوالی داشتی بپرس.✌🏻 MIRAK MIRAK Tue, 05 Aug 2025 10:52:05 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/6-%D8%AA%D8%A7-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%DA%A9%D9%87-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C-jc1bpkudvfzr نوشتن درباره‌ی PESTLE شاید در نگاه اول آسون باشه، اما وقتی می‌خوای واقعاً ازش استفاده کنی (مخصوصاً برای تحلیل بازار یا نوشتن یک طرح کاری) تازه متوجه می‌شی که بعضی بخش‌هاش نیاز به دقت و جست‌وجوی بیشتری داره و هرچقدر بیشتر بگردی و تحقیق کنی، کمتر غافلگیر میشی...قبلا توی آگهی‌های شغلی بارها دیدم، که نوشته بودن:«تسلط به ابزارهای تحلیلی مثل SWOT و PESTLE»و از اونجا بود که کنجکاو شدم بدونم دقیقاً این PESTLE چیه؟ PESTLE یعنی چی؟یه ابزار تحلیلی که کمک می‌کنه بفهمیم چه عوامل محیطی و بیرونی روی یک کسب‌وکار تأثیر دارن.این ابزار از ۶ بخش تشکیل شده که حرف اول هر کدوم، اسم این ماتریس رو ساخته: Political/ Economic/ Social/ Technological/ Environmental/ Legal1. Political (تاثیرات محیط سیاسی):در این بخش بررسی می‌کنیم که قوانین، سیاست‌ها، تحریم‌ها یا شرایط دولتی چه اثری روی کسب‌وکار ما دارن. مثال‌ها: آیا محصول ما نیاز به مجوز داره؟/ آیا محدودیت تبلیغاتی داریم؟/ تعرفه واردات یا مالیات تغییر کرده؟ از کجا میتونیم به این اطلاعات دست پیدا کنیم؟سایت‌های خبری معتبر (مثل ایسنا، ایرنا، تجارت‌نیوز)سایت‌های رسمی مثل اتاق بازرگانی یا روزنامه رسمیخب ما که کنترلی روی سیاست ها و شرایط اقتصادی نداریم،پس اصلاً تحلیل PESTLE به چه دردی می‌خوره؟»آخر مقاله ؛2. Economic (عوامل اقتصادی):این بخش به شرایط اقتصادی کشور یا بازار نگاه جدی می‌کنه.مثلا: وقتی قیمت دلار بالا می‌ره، مردم معمولاً به سراغ محصولات ارزون‌تر و تولید داخل می‌رن و یا میزان تقاضا نسبت به قبل کمتر میشه. عوامل مهم: نرخ تورم/ قیمت دلار/ سطح درآمد مردم/ رکود یا رونق اقتصادی/ نرخ بیکاری 3. Social (محیط اجتماعی):فرهنگ، باورها، سبک زندگی و رفتار مخاطب هدف رو بررسی می کنه. مثال‌ها: آیا محصول ما با فرهنگ و ارزش‌های جامعه هماهنگه؟/ سن، جنسیت و سبک زندگی مخاطب چیه؟/ آیا درباره‌ی خرید از ما احساس راحتی داره یا نه؟ مثل خرید لباس زیر: برای بعضی افراد ممکنه هنوز یک موضوع خصوصی و حساس باشه، پس باید تو تولید محتوا هم این موضوع رعایت شه.4. Technological (حوزه ی فناوری):بررسی اینکه بدونیم چطور تکنولوژی بهمون کمک میکنه و یا تهدید. نمونه‌ها: استفاده از چت‌بات در سایت/ ساخت اپلیکیشن اختصاصی/ فروش در پلتفرم‌های جدید مثل روبیکا یا دیجی‌کالا/ رقبا از چه ابزارهایی استفاده می‌کنن؟ مثال ساده: اضافه کردن یه ربات پشتیبان به سایت → رضایت مشتری بالا می‌ره، زمان پاسخ‌گویی کم می‌شه.5. Environmental (دغدغه های محیط زیستی):مسائل محیط‌زیستی که ممکنه مستقیماً یا غیرمستقیم روی کسب‌وکار ما تأثیر بذارن. پرسش‌ها: آیا بسته‌بندی ما قابل بازیافته؟/ تولید محصولمون چقدر با طبیعت سازگاره؟/ با آلودگی یا مصرف بیش‌ازحد انرژی چه می‌کنیم؟ الان خیلی‌ها به برندهایی که ارزش محیط زیست رو در نظر می‌گیرن، بیشتر اعتماد می‌کنن.6. Legal (قوانین):روی قوانین رسمی کشور تمرکز داره. مواردی که اگر رعایت نشن، ممکنه ابتدای کار شامل جریمه بشه. موارد مهم: مجوزها/ حقوق مصرف‌کننده/ قوانین تبلیغات/ استانداردهای تولید یا واردات مثال: تبلیغات بعضی از محصولات خاص مثل دارو، لوازم آرایشی، پوشاک خاص (لباس زیر) نیاز به مجوز دارن یا ممکنه تبلیغشون محدود باشه.مثال واقعی از اسنپ:تغییر قیمت بنزین باعث شد خیلی از راننده‌ها ناراضی بشن و سفر نرن.اگه تحلیل PESTLE قبلاً انجام شده بود، شرکت می‌تونست:با راننده‌ها کمپین حمایت مالی راه بندازهسفرهای اشتراکی یا اقتصادی رو تبلیغ کنهتوی رسانه‌ها از طرف راننده‌ها حرف بزنه و وجهه برندش رو حفظ کنهاگر تحلیل کرده باشه:قیمت بنزین بالا رفت؟ خب سریع طرح تخفیف سفر اشتراکی رو فعال می‌کنهقانونی اومد که به راننده‌ها بیمه بده؟ از قبل پیش‌نویس قرارداد آماده کردهارزش دلار پایین اومد؟ دیر فهمید، رقبا جلو زدناگر تحلیل نکرده باشه:قیمت بنزین بالا رفت؟ کاربرا شوکه شدن، سفرها افت کرد، فروش پایین اومدقانون جدید اومد؟ تازه باید تصمیم بگیره چیکار کنه، فرصت می‌سوزهارزش دلار پایین اومد؟ تبلیغات بیشتر با هزینه کمتر می‌خره________________________________________________________________________________________________اصلا فایده تحلیل PESTLE چیه؟۱. کمک می‌کنه زودتر از بقیه تغییرات رو حس کنی.۲. باعث می‌شه برنامه‌ جایگزین داشته باشی.۳. تصمیم‌های مهم رو با دید وسیع‌تری می‌گیری.۴. از ریسک‌های پنهان باخبر می‌شی.PESTLE قرار نیست جلوی اتفاق‌ها رو بگیره، ولی کمک می‌کنه قبل از اینکه اتفاق بیفته، آماده باشی.و در نهایت:فرق ماتریس PESTLE با ماتریس SWOT چیه؟تمرکز SWOT روی کسب و کاره (نقاط قوت، ضعف، فرصت، تهدید)اما تمرکز PESTLE رو دنیای بیرون از کسب و کاره. (چیزایی که کنترلی روش نداری ولی باید براشون آماده باشی) MIRAK MIRAK Tue, 15 Jul 2025 09:42:31 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/%DB%B1%DB%B2-%D8%B1%D9%88%D8%B2-%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D8%A2%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A2%D9%81%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-iylgrayt2ehs بزرگترین دردی که تو زندگیم از مرگ آدم‌ها حس کردم، بدون شناخت از اون آدم‌ها، برمیگرده به آبان ۹۸ ..۱۲ روزی که بدون اینترنت گذشت و بعد از اون هم دسترسی‌ها کم و کمتر شد.. و رابطه‌ای که از ۶۰۰ کیلومتر دورتر در حال تلاش بود زنده بمونه.با کرونا ( آخرین ضربه سال ۹۸) زمین خورد...پنج سال از اون روزها میگذره.. الان حتی شخص عزیزی نیست که نگران یا دلتنگ حالش باشم ولی میدونم که چه احساساتی رو جسم و روحم داره تجربه میکنه..(یاداوری زخم‌های ۹۸).سعی میکنم خیلی به خودم مسلط باشم که بهم نریزم ولی هر خبر باعث گریه من میشه و شاید کمی عذاب وجدان دارم که منطقه ما همیشه امنه.. یا حتی حس میکنم ما تو بازی نیستیم و بقیه انسان‌ها دارن با بی‌خوابی، اضطراب، تنهایی، ترس و .. دست و پنجه نرم میکنن..ویرگول قرار بود رزومه کاری من باشه تا مهرماه برای شرکت‌های درخواستی که مدنظرم بود نشون بدم.. الان کلمات در حال خفه کردنم بودن و گفتم بذار نوشته شه..الان خیلی چیزهارو نمیدونم. اینکه در آینده کاری خواهم داشت یا نه، قدرت مهاجرت از اردبیل به تهران رو خواهم داشت؟ اصلا انگیزه ادامه دادن MIRAK MIRAK Fri, 20 Jun 2025 12:49:25 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/%D8%A7%DA%AF%D9%87-%D9%87%D9%86%D9%88%D8%B2-kpi-%D8%B1%D9%88-%D9%85%D8%AA%D9%88%D8%AC%D9%87-%D9%86%D9%85%DB%8C%D8%B4%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%85%D8%AA%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7-%D8%AA%D9%88-%D9%86%D9%88%D8%B4%D8%AA%D9%87-%D8%B4%D8%AF%D9%87-critlsbzx6mc سلام!تقریباً تو هر رزومه‌ای که نگاه کردم، یه جایی کلمه‌ی KPI رو دیدم. آخرین بار هم توی یه سمینار بودم که دوباره این کلمه تکرار شد و همین باعث شد بیشتر کنجکاو بشم.مثل همیشه این نوشته هم مثل بقیه‌ی پست‌هام ساده و قابل‌فهمه، چون خودم از توضیحات رسمی مدیریتی خسته شدم. این محتوا حاصل ساعت‌ها گفتگو با ChatGPT هست که این روزها شده دستیار من..✅ KPI یعنی چی؟KPI مخفف Key Performance Indicator به معنی «شاخص کلیدی عملکرد»ه.خیلی ساده بخوام بگم:KPI یعنی یه عدد یا معیار که نشون می‌ده آیا یه فرد، تیم یا سازمان داره به هدفش نزدیک می‌شه یا نه؟نکته: این عددها معمولاً به شکل درصد یا با کلمه‌هایی مثل “نرخ” بیان می‌شن، نه عدد خام..🎯 هدف KPI چیه؟بهتر تصمیم بگیریم، قاط ضعف و قوت رو بشناسیم، یشرفت‌ رو پیگیری کنیم..بسته به حوزه‌ی کاری، KPI فرق می‌کنه:فروش: تعداد فروش ماهانه، تعداد مشتری‌های برگشتی (خرید دوم و سوم)بازاریابی: نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار، نرخ کلیک روی تبلیغاتمنابع انسانی: نرخ ترک شغل، مدت‌زمان جذب نیروخدمات مشتری: میانگین زمان پاسخگویی، سطح رضایت مشتری‌ها.چه کسی KPI تعیین می‌کنه؟معمولاً مدیر تیم، مدیر مارکتینگ یا مدیر تولید محتوا.ولی بهترین حالت اینه که مدیر تیم، اعضای تیم و مدیر ارشد با هم KPI رو مشخص کنن.چون هم باید با اهداف سازمان هماهنگ باشه، هم واقع‌بینانه و قابل اجرا برای تیم..KPI باید مثل هدف گذاری SMART باشه:مشخص (Specific)قابل اندازه‌گیری (Measurable)قابل دستیابی (Achievable)مرتبط با هدف (Relevant)دارای زمان‌بندی مشخص (Time-bound).البته که همه‌ی KPIها مثل رضایت مشتری قابل اندازه‌گیری نیستن.ولی می‌تونیم یه شاخص عددی براش تعریف کنیم، مثل امتیاز ۱ تا ۵ یا درصد رضایت در نظرسنجی..ابزارهایی برای اندازه‌گیری KPI استفاده میشه:Google Analytics/ Google Sheet یا اکسل/ پنل فروش سایت یا CRM / Insight شبکه‌های اجتماعی.یذره فهم و درک این موضوع برام سخت بود ولی سعی کردم خیلی ساده توضیح بدم. اگه جایی رو متوجه نشدی حتما برام بنویس تا اگه بلد بودم بهت یاد بدم. MIRAK MIRAK Sat, 07 Jun 2025 10:29:55 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/%D9%87%D8%AF%D9%81-%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C-smart-%D8%B1%D9%88-%DB%8C%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D9%85-qcdbydudbzlg یادته سال‌های ۹۷ تا ۹۹ اینستاگرام چه حال‌وهوایی داشت؟همه یا داشتن هدف می‌نوشتن یا نوشتن لیست هدف رو یاد میدادن.اما من… هیچ‌وقت نتونستم یه لیست هدف درست‌ و خوب برای خودم بنویسم، همون‌طور که هیچ‌وقت با بولت‌ژورنال نتونستم به برنامه‌ام برسم!. ولی الان، به خاطر رزومه‌م، نشستم و این روش هدف‌گذاری رو کامل یاد گرفتم و در ادامه برای یه سازمان واقعی باهاش هدف می‌نویسم.پس اینجا، خیلی خلاصه و ساده، می‌خوام برات توضیح بدم که S.M.A.R.T چیه؟.این روش اولین بار توسط جرج دوران (George T. Doran) در سال ۱۹۸۱ توی مقاله‌ای با عنوان:“There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives”معرفی شد. و اصل حرفش خیلی ساده‌ست:هدف خوب باید:مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌دار باشه. درواقع:• S: مشخص (Specific)• M: قابل‌ اندازه‌گیری (Measurable)• A: قابل‌دستیابی (Achievable)• R: مرتبط با مسیر و نیازت (Relevant)• T: زمان‌دار (Time-bound)⸻یه مثال برای پیج کاری:🎯 «برای جلب اعتماد مخاطب و افزایش فروش محصولات، تا پایان ماه آینده ۹ پست درباره رضایت مشتریان، معرفی صاحب پیج و هدف پیج تولید می‌کنیم. این پست‌ها با کمک هوش مصنوعی طراحی می‌شن و به‌صورت منظم منتشر می‌شن.»تحلیل SMART این هدف:• ✅ مشخصه (S): تولید محتوای اعتمادساز• ✅ قابل‌ اندازه‌گیریه (M): دقیقاً ۹ پست• ✅ دست‌یافتنیه (A): با کمک ابزار AI• ✅ مرتبطه (R): چون اعتماد لازمه‌ی فروشه• ✅ زمان‌داره (T): تا پایان ماه آینده.یه مثال برای سازمان:🎯 «می‌خوایم تا پایان تیر ۱۴۰۴، میانگین زمان پاسخ‌گویی تیم پشتیبانی به مشتری‌ها رو از ۳ دقیقه به ۱.۵ دقیقه برسونیم. برای این کار از ابزارهای جدید، آموزش تیم و پاسخ‌های آماده استفاده می‌کنیم تا رضایت کاربران بالا بره.»این هم یه هدف سازمانی هوشمندانه‌ست که می‌تونه مسیر عملکرد رو شفاف کنه.⸻تمرین برات:📝 اگه دوست داشتی، تو کامنت‌ها یه هدف برای خودت بنویس، من کمک می‌کنم بررسیش کنیم.با هم یاد می‌گیریم که چطور از هدف نوشتن، برسیم به هدف رسیدن. MIRAK MIRAK Sat, 31 May 2025 14:42:28 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/swot-%DA%86%DB%8C%D9%87-ier0gnrp0grf آشنایی با یه شرکت درست مثل آشنایی با یه آدمه. باید بدونی نقاط قوت و ضعفش چیه، چی براش تهدید حساب می‌شه، کجاها می‌تونه رشد کنه.خلاصه‌ش میشه: SWOT.اگه بخوای خوندن و تمرین کردن رو تو رشته‌ی مدیریت از یه جایی شروع کنی، به‌نظرم بهترین نقطه‌ی شروع همون ماتریس SWOT ـه..هرجا میری، ازت می‌پرسن:ــ «ماتریس SWOT بلدی؟»ــ «میدونی چیه؟ کجا استفاده میشه؟»منم برای اینکه بتونم با خیال راحت توی رزومه‌م بنویسم «مسلط به ماتریس SWOT»، شروع کردم به پرس‌وجو و گشتن. اول از همه، طبق معمول، رفتم سراغ چت‌جی‌پی‌تی.ازش پرسیدم SWOT چیه؟ چه کاربردی داره؟ من چطوری می‌تونم یادش بگیرم؟(آخه به صورت تئوری خیلی چیزا رو بلدیم، ولی وقتی نوبت به استفاده‌ی عملی می‌رسه، کلی ضعف داریم…)جواب‌هاش مفصل بود. قدم‌به‌قدم نوشت، توضیح داد…تا رسید به جایی که گفت: «پاورپوینت بساز، بذار تو رزومه‌ات».(حقیقتش هنوز مطمئن نیستم این کار واقعاً ضروریه یا نه، ولی گفتم امتحانش کنیم!).SWOT چیه اصلاً؟SWOT یه ابزار تحلیلیه. وقتی وارد یه شرکت، سازمان، ارگان یا حتی یه پیج اینستاگرامی می‌شی، اولین کاری که باید انجام بدی تحلیله. و تحلیل، به زبان ساده یعنی: «شناخت».تحلیل اصلاً چیز سختی نیست. فکر کن داری با یه آدم جدید آشنا می‌شی….کی می‌تونی یه نفر رو بشناسی؟وقتی ازش سوال می‌پرسی، باهاش تعامل داری و اطلاعات به‌دست میاری.باید بفهمی: • این شرکت کیه؟ • چیکار می‌کنه؟ • هدفش چیه؟ • مخاطبش کیه؟ مشتری نهاییه یا یه شرکت دیگه؟ • توی ایران فعاله یا خارج؟ • محصول می‌فروشه یا خدمات می‌ده؟ • چند وقته فعاله؟و کلی سوال دیگه…وقتی این اطلاعات رو جمع کردی، به یه مرحله‌ی مهم می‌رسی:شناختن چهار تا فاکتور اصلی SWOT.⸻چهار مؤلفه‌ی ماتریس SWOT:۱. نقاط قوت (Strengths):چی باعث می‌شه این شرکت توی یه کاری واقعاً خوب باشه؟ مزیتش نسبت به رقبا چیه؟۲. نقاط ضعف (Weaknesses):کجاها مشکل داره؟ چی کارایی هست که خوب انجام نمی‌ده؟ یا اصلاً نمی‌تونه انجام بده؟۳. فرصت‌ها (Opportunities):چه موقعیت‌هایی توی بازار هست که این شرکت می‌تونه ازش استفاده کنه و رشد کنه؟۴. تهدیدها (Threats):چی داره سود یا آینده‌ی شرکت رو تهدید می‌کنه؟ رقیب؟ سیاست؟ بازار؟ تکنولوژی؟⸻مهم‌ترین نکته: دیدِ بیرونی داشته باش!وقتی داری تحلیل می‌کنی، فقط از دید خودت یا مدیر نگاه نکن.مشتری رو ببین! مثلا شما فکر می‌کنی سفارش تلفنی نقطه‌قوته، ولی شاید مشتری‌هات از تلفن‌گویا انقدر اذیت شدن که براشون نقطه‌ضعفه.چی کار کنیم؟نظرسنجی!چه آنلاین، چه حضوری. ولی بدون اسم و اطلاعات شخصی. فقط یه نشونی داشته باش که بعداً بتونی:تشکر کنی، کد تخفیف بدی، تجربه‌ی بد رو جبران کنی، یا یه قرعه‌کشی راه بندازی!معلومه که اشتباهاتی پیش میاد، ولی بهتر از اینه که کلاً کاری نکنی.⸻یه ضرب‌المثل ترکی هست که می‌گه:“چوخ گزن، چوخ بیلر.”یعنی: «اونی که زیاد گشته، بیشتر بلده.»ما هم باید زیاد بگردیم و ببینیم. چی رو ببینیم؟ بازار، رقبا، آمار فروش، بازخورد مشتری‌ها روچون اینا بهمون نشون می‌دن که: • کجاها افت داشتیم؟ • چه نیازهایی توی بازار هنوز برطرف نشده؟ • چه کانال‌هایی برای فروش وجود داره که ازش استفاده نکردیم؟⸻یه نکته‌ی مهم از درون سازماننمی‌دونم این وظیفه‌ی مدیر منابع انسانیه یا نه،ولی به نظرم اونایی که مستقیم با مشتری در تماس‌ان (کارگر، کارمند، پاسخگو)، خیلی خوب می‌تونن ایرادهای مجموعه رو ببینن.این آدم‌ها چیزایی رو می‌بینن که شاید حتی مدیرعامل هم نبینه.گاهی لازمه بشنوی و حتی بکوبنت زمین!با دقت گوش بدی، نه اینکه فوری بگی «ما خیلی خوبیم»،بلکه بگی:ــ خب، چطور بهتر بشیم؟⸻در نهایت…این نوشته خلاصه‌ای از چیزی بود که توی این مدت یاد گرفتم. با کمک چت‌جی‌پی‌تی، با خوندن و نوشتن.اگه سوالی داشتی، همین‌جا بپرس.انگار که من رئیس یه شرکت بزرگم و جواب همه‌چی رو می‌دونم 😊 MIRAK MIRAK Sun, 25 May 2025 09:31:55 +0330 https://virgool.io/@mahdbarca/%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%D8%B3%D8%B1%D8%AF%D8%B1%DA%AF%D9%85%DB%8C-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-dxzycvnhbahx هفته گذشته به سه تا جلسه مصاحبه دعوت شدم.تجربه‌های جالب و جدیدی بودن ولی به واسطه‌ی سوالاتی که پرسیدن سردرگمی‌های جدیدی رو وارد زندگیم کردن. سوالاتی که تورو در نهایت به یه سوال اصلی میرسونه...سوالی که بارها تو فیلم‌ها و کارتون‌ها دیدیم که شخصیت اصلی داستان بهش میرسه:"من کی‌ام؟" و حتی یه قدم اونورتر از این سوال که:"من از زندگیم چی میخوام؟".درسته که تو کارتون از خودش میپرسه who are you ؟ ولی من همیشه تو دلم جواب دادم "نمیدونم".این ندونستنه هم خوبه و هم بد!!خوبه که نمیدونی پس میتونی بری، بگردی، کشف کنی و بده که نمیدونی چون تو یه سن و مرحله‌ای هستی که همه (حتی خودت از خودت) انتظار دارن که بدونی!این مرحله دقیقا همون نقطه‌ از زندگیته که نمیشه نسخه یکسانی رو برا همه بپیچی و تو باید انقدر با خودت زمان بگذرونی و خودت رو بشناسی که بتونی تشخیص بدی که این ندونستنه برا تو خوبه یا بد!برای من؟کم کم داشت بد و خسته کننده میشد که یهو یکی از اون سوال‌ها منو به این سایت رسوند.پس شروع میکنم به نوشتن در مورد رشته‌ام، چالش‌هاش و همه‌ی چیزهایی که تو این چندوقت نمیدونستم با کی به اشتراکش بذارم...(الان به انتها رسیدم باید کال تو اکشن بدم؟ :)) لطفا خودتون اگه چیزی خواستید بگید، مرسی)😅 MIRAK MIRAK Sat, 17 May 2025 23:52:59 +0330