https://virgool.io/feed/@mahdibarmaki Product Designer at Snapp fa 2026-07-06 08:18:07 https://files.virgool.io/upload/users/240802/avatar/trt62e.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@mahdibarmaki https://virgool.io/basalam-product/%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%DA%AF%D8%B1%D9%88%D9%87%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85-evananyyqk30 تعریف خرید گروهی در باسلامخرید گروهی در باسلام به معنای خرید محصولات با قیمت پایین‌تر از حالت معمولی است؛ به شرط اینکه تعداد افراد مشخص شده، گروه موجود را تکمیل کنند. این اواخر تصمیم گرفته شد تا تجربه خرید گروهی را بهبود دهیم و در همین راستا من پژوهشی از جنس مصاحبه و تحلیل داده‌های موجود با کمک هم تیمی‌هایم انجام دادم.مسیر خرید گروهی در باسلام، به این شکل بود که افراد باید برای خرید یک محصول تخفیف‌دار، ویژه خرید گروهی، عضو یک گروه می‌شدند و یا یک گروه می‌ساختند. بعد از تکمیل گروه یک کد تخفیف برای مشتریان از سمت باسلام صادر می‌شد و مشتریان باید آن کد تخفیف را در سبد خرید خود اعمال می‌کردند.مسیر خرید گروهیالبته آغاز مسیر فقط از صفحه لندینگ نبود.روش پژوهشهمانطور که بالا هم توضیح دادم ما به دنبال بهبود تجربه خرید گروهی برای مشتریان و فروش گروهی برای غرفه‌دارن بودیم. اولین کاری که انجام دادم، بررسی قیف خرید گروهی بود تا بدونم کجای مسیر خرید گروهی ریزش شدیدی داریم. بعد مصاحبه‌ای با مشتریان و غرفه‌دارانی که تجربه خرید گروهی یا فروش گروهی داشتند، انجام دادم.نتیجه پژوهشطبق پژوهشی که انجام دادم، مشتریان و غرفه‌داران مشکلات و رفتار‌های زیر را داشتند:بعضی از مشتریان بعد از تکمیل گروه، نمی‌توانستند خرید را ادامه دهند.اولویت اکثر مشتریان برای دعوت به گروه، دعوت خانواده یا آشنایان آن‌ها بود.مسیر انتخاب تا خرید یک محصول طولانی بود.دغدغه غرفه‌داران درصد تخفیف بیشتر به ازای خرید بیشتر بود.غرفه‌داران از تعداد خرید کم بعد از تکمیل گروه ناراضی بودند و فراد هم صورت می‌گرفت.حل مسائل موجودما برای حل تعدادی از مسائل موجود، مشکل زیر ساخت داشتیم و از طرفی محدودیت زمان هم داشتیم. با حل بعضی از مسائل موجود، مسیر خرید گروهی نیز تغییر می‌کرد. بنابراین؛ ما دو پلن برای حل مسائل و مسیر جدید خرید گروهی در نظر گرفتیم.پلن اول ما هزینه زیر ساخت کمی داشت و سریع‌تر انجام می‌‌شد. پلن دوم، هزینه زیرساخت بالا و زمان زیادی لازم داشت.پلن اول ( با هزینه زیر ساخت کم‌تر و سریع‌تر)بعضی از مشتریان بعد از تکمیل گروه، نمی‌توانستند خرید را ادامه دهند.بعد از بررسی قیف خرید گروهی، ریزش شدیدی در این قسمت داشتیم و تعدادی زیادی از مشتریان بعد از تکمیل گروه، به خرید ادامه نمی‌دادند. برای همین با افرادی که خرید گروهی را ادامه نداده بودند، مصاحبه‌ای انجام دادم و علت این موضوع را از آن ها خواستم. تعدادی از آن ها نمی‌دانستند که بعد از صدور کد تخفیف چه‌کاری باید انجام دهند؛ مخصوصا افراد با میانگین سنی بالا.برای حل این مساله؛ اگر مشتری را بعد از تکمیل گروه، مستقیم به سبد خرید با کد تخفیف اعمال شده روی محصول انتقال بدیم؛ مشکل مشتریانی که نمی‌توانستند بعد از صدور کد تخفیف، خرید خود را تکمیل کنند، حل می‌شود و فقط باید پرادخت را انجام دهند. از طرفی، هزینه تعامل مشتری و یک مرحله از مسیر خرید گروهی را کاهش می‌دهیم تا مشتری سریع‌تر به مرحله پرداخت برسد.اولویت اکثر مشتریان برای دعوت به گروه، خانواده یا آشنایان آن‌ها بود.یکی از رفتارهای مشتریان برای تکمیل گروه در خرید گروهی، دعوت از خانواده یا آشنایان خودشان بود. برای این که هزینه تعامل مشتریان را برای تکمیل گروه کاهش دهیم و از طرفی هم سرعت دعوت و عضویت در گروه را افزایش دهیم، امکان دعوت از مخاطبین خود مشتریان را قرار می‌دهیم.مسیر انتخاب تا خرید یک محصول طولانی بود.طولانی بودن مسیر انتخاب یک محصول تا خرید آن به‌ صورت گروهی، هزینه تعامل مشتری را افزایش می‌دهد و مشتری شاید بابت طولانی بودن این مسیر، فرآیند خرید را در وسط مسیر رها می‌کرد.برای حل این مساله؛ با قرار دادن CTA خرید گروهی روی کارت محصول (که با زدن بر روی آن به جای رفتن به صفحه محصول، یک باتن شیت برای ایجاد یا عضویت در گروه برای مشتری باز می‌شود. در سمت وب هم محتوای باتن شیت به‌صورت مُدال برای مشتری نشان داده می‌شود.) و انتقال مستقیم مشتری به سبد خرید با کد تخفیف اعمال شده پس از تکمیل گروه، این مسیر را چند مرحله کاهش می‌دهد.با اعمال تمام این راه‌حل‌ها، مسیر خرید گروهی چندین مرحله کاهش می‌یابد و بهبود پیدا می‌کند.مسیر خرید گروهی بعد از اجرای پلن اولدغدغه غرفه‌داران درصد تخفیف بیشتر به ازای فروش بیشتر بود.تعدادی از غرفه‌داران می‌خواستند به ازای تعداد فروش بیشتر، تخفیف بیشتری دهند. ما از سمت غرفه‌دار، فقط مقدار درصد تخفیف را به عهده غرفه‌دار گذاشته بودیم.برای حل این مساله؛ ما تعداد نفرات گروه را هم به عهده خود غرفه‌دار می‌گذاریم تا به اختیار خود، تعداد فروش و درصد تخفیف را اعمال کند.در این پلن، ما به علت زمان بر بودن ساخت زیرساخت، نتوانستیم مساله تعداد خرید کم بعد از تکمیل گروه و فرادی که انجام می‌شد، را حل کنیم.پلن دوم ( با هزینه زیر ساخت بالا)اصلی‌ترین هدف ما در این پلن، جلوگیری از فراد بود و از طرفی دغدغه غرفه‌دار هم حل می‌شد.غرفه‌داران از تعداد خرید کم بعد از تکمیل گروه ناراضی بودند و فراد هم صورت می‌گرفت.برخی از مشتریان بعد از تکمیل گروه، به خرید ادامه نمی‌دادند، برخی با اکانت دیگری عضو آن گروه می‌شد و فقط ۱ عدد از آن محصول را می‌خریدند و برخی نیز با خانواده یا آشنایان خود آن گروه را کامل می‌کردند و فقط ۱ از آن محصول می‌خریدند، که فراد صورت می‌گرفت.برای حل این مساله؛ ما پرداخت وجه را قبل از عضویت یا ساخت گروه از مشتری می‌خواهیم؛ یعنی، بدون پرداخت وجه، مشتری نمی‌تواند در گروهی عضو شود یا گروهی را بسازد. البته، اگر بعد از عضویت یا ساخت گروه توسط مشتری، گروه تکمیل نشود، وجه پرداختی بلافاصله به حساب مشتری واریز می‌شود.بعضی از مشتریان بعد از تکمیل گروه، نمی‌توانستند خرید را ادامه دهند.بعد از اینکه مرحله پرداخت را قبل از ساخت یا عضویت در گروه قرار دهیم، این مشکل نیز از سمت مشتری حل می‌شود و هیچ کد تخفیفی برای مشتری صادر نمی‌شود تا دچار مشکل شود و بعد از تکمیل گروه، خرید آن‌ها انجام می‌شود.مسیر انتخاب تا خرید یک محصول طولانی بود.در اینجا هم، با قراردادن ‌CTA خرید گروهی روی کارت محصول و آوردن مرحله پرداخت قبل از مرحله پیوستن یا ساخت گروه، مسیر خرید گروهی را کوتاه تر و هزینه تعامل کاربر را کاهش می‌دهیم.بعد از اجرای پلن دو، مسیر خرید گروهی به شکل زیر می‌شود:مسیر خرید گروهی بعد از اجرای پلن دومدر پلن دوم، تمامی مسائل موجود حل می‌شود. البته؛ رفتار مشتریان برای دعوت به گروه و دغدغه درصد تخفیف بیشتر به ازای خرید بیشتر از سمت غرفه‌دار، در هر دو پلن حل می‌شود و هیچ تفاوتی روی مسیر خرید گروهی ایجاد نمی‌کند. مهدی برمکی مهدی برمکی Sat, 26 Jun 2021 12:02:43 +0430 https://virgool.io/basalam-product/%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D9%84%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%82%D9%87-%D9%85%D9%86%D8%AF%DB%8C-oajuiyktojrj اهمیت لیست علاقه مندیلیست علاقه مندی چیست؟یکی از روش هایی که رها کردن سبد خرید را کاهش می دهد و باعث می شود کاربر دوباره به سایت یا اپلیکیشن ما سر بزند، بوک مارک یا ساخت لیست علاقه مندی است. اما لیست علاقه مندی چیست و چه ارزشی برای کسب و کار یا کاربر خلق می کند؟گاهی کاربران دنبال محصولاتی هستند که قصد خرید فوری آن ها را ندارند، گاهی به دنبال مقایسه محصولات هستند و گاهی از سبد خرید به عنوان مکانی برای مقایسه یا نگهداری محصول موردنظر خود استفاده می کنند. اگر به دنبال راهکاری هستید که بتوانید به کاربر امکان ذخیره و مقایسه محصولات؛ و همچنین رها کردن سبد خرید را کاهش دهید، لیست علاقه مندی یکی از بهترین گزینه‌ ها است.ویژگی های لیست علاقه مندی‌ذخیره محصولاتلیست علاقه مندی حد وسط خرید و فراموشی است. اغلب اوقات، خریداران آماده خرید نیستند، اما می خواهند محصول را فراموش نکنند یا با محصولی دیگر مقایسه کنند که لیست علاقه مندی بهترین گزینه برای ذخیره محصولات است.بازاریابی قطره‌ایاخبار محصولات موجود (اعم از: موجودی محصول، تخفيف های اعمال شده و …) در لیست علاقه مندی را می توان از طریق اس ام اس یا ایمیل به کاربران اطلاع داد. این روند آگاهی از برند شما را افزایش می دهد و باعث ایجاد کاربران بالقوه می شود.مقایسه محصولاتبعضی از کاربران ممكن است ندانند که از کجا برای مقایسه یا خرید یک محصول شروع کنند، لیست های ساخته شده از قبل توسط کاربران می تواند به آن ها کمک کند تا فرآیند مقایسه و انتخاب محصول را سریع تر انجام داده و در نهایت آن ها را منجر به خرید کند.محبوبیت محصولاتنشان دادن لیست علاقه مندی‌های ساخته شده در صفحه محصولاتی که در آن لیست ها وجود دارند، می تواند نشان دهنده‌ی محبوبیت محصول برای کاربر قبل از خرید باشد. همچنین؛ فروشنده آن محصول می تواند علاقه کاربران را نسبت به محصول خود بسنجد.انتشار لیستکاربران می توانند با انتشار لیست هایی که ساخته اند، نظرات دیگران را هم در مورد محصولات موجود در آن لیست بدانند. همچنین؛ انتشار لیست راهی برای جذب کاربران جدید، تبلیغ و آگاهی از برند است.تجزیه و تحليل رفتار کاربرانشما می توانید با تجزیه و تحلیل آمار های موجود بدانید که کاربران چه محصولاتی را ذخیره می کنند و چه محصولاتی را خریداری میکنند تا موانع اساسی (مانند: آیا مشتریان به اطلاعات بیشتری نیاز دارند؟ آیا قیمت محصول مناسب است؟ آیا آن ها منتظر تخفیف یا پیشنهادی هستند؟ و …) را شناسایی کنید و بهبود دهید.نشان دادن لیست در پروفایل کاربربه اشتراك گذاشتن لیست در پروفایل، آسان ترین راه برای آگاهی دادن به دیگران در مورد علایق شما می باشد. همچنین؛ حس سوشال بودن و تعامل را افزایش می دهد. البته نباید از لیست علاقه مندی‌های خصوصی غافل شویم، زیرا؛ کاربران درونگرا احتمالا راضی نباشند که علایق آن ها را کسی بداند.جمع بندیلیست علاقه مندی‌ها نگاه کلی به دنیای مشتریان دارند. یک کسب و کار موفق باید درک درستی از کاربران خود داشته باشد و اغلب از شخصیت های خریدار برای تنظیم دقیق استراتژی های کسب و کار استفاده کند. همچنین؛ می تواند بینش مشخصی از آنچه مشتری در آن لحظه می خواهد و یا در آینده انجام خواهد داد، ارائه دهد. کسب و کار ها با آگاهی از رفتار کاربران؛ می توانند، پیوند عاطفی عمیق تری با مشتریان خود برقرار کنند و در نهایت رشد بیشتری داشته باشند. مهدی برمکی مهدی برمکی Sun, 16 May 2021 11:56:09 +0430 https://virgool.io/@mahdibarmaki/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-ui-%DB%8C%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-ckobknrvqbvf طراحی UI و UX دو اصطلاحی هستند که اغلب در طراحی وب و اپلیکیشن، اشتباه گرفته می شوند. البته دور از انتظار هم نیست؛ چون این اصطلاحات معمولا در کنار یکدیگر دیده می شوند و به نظر می رسد که هر دو یک مفهوم دارند. اما UI چیست و طراحان UI چه کسانی هستند؟طراحی ui یا رابط کاربریرابط کاربری یا User Interface که UI گفته می شود، کاربر را قادر می سازد تا با محصول ارتباط برقرار کند. رابط کاربری یا UI به صورت تصویری، تجربه کاربری یا UX را که برای ایجاد تعامل معنی دار و لذت بخش به کاربر ارائه شده است، به تصویر می کشد. مانند: دکمه ها، رنگ ها و ...طراحان UI یا رابط کاربری چه کسانی هستند؟طراحان UI، به دنبال ایجاد طرح هایی هستند که برای کاربران آسان و لذت بخش باشد؛ زیرا UI نقطه ای است که کاربر با محصول تعامل برقرار می کند.انواع رابط های کاربری:رابط کاربری گرافیکی (GUI)رابط های کنترل شده صدا (VUI)رابط های مبتنی بر حرکت (VR)برخی از ویژگی های رابط کاربری خوب:سازگاری (Consistent)بصری (Intutive)واکنشگر (Responsive)آشنا (Familiar)تمیز (Clean)زیبا (Elegant)کارآمد (Efficient)محتوا محور (Content-Focused)برای ارائه رابط کاربری چشمگیر، فراموش نکنید که کاربران انسان هستند؛ پس نیاز ها و محدودیت های ذهنی آن ها را هم در نطر داشته باشید.در طراحی رابط کاربری موثر، موارد زیر را هم در نطر بگیرید:کاربران به سرعت طرح ها را قضاوت می کنند و به کاربرد پذیری و زیبایی اهمیت می دهند.آنها به چرایی طرح شما اهمیتی نمی دهند، بلکه به راحتی و حداقل تلاش خود برای استفاده از محصول اهمیت می دهند.طراحی شما باید "نامرئی" باشد: کاربران نباید فقط روی آن تمرکز کنند بلکه باید کارهای خود را انجام دهند.زمینه ها و جریان کار کاربران خود را که می توان از طریق نقشه سفر مشتری پیدا کرد، بشناسید تا بهترین رابط کاربری را که می تواند بهترین تجربه ها را خلق کند، بسازید.رابط کاربری نیز باید لذت بخش باشد (یا حداقل رضایت بخش و عاری از سرخوردگی باشد).وقتی شما نیازهای کاربران را پیش بینی می کنید و با رعایت نیاز های کاربران آن ها را خوشحال می کنید، باعث می شود کاربران حس خوبی نسبت به محصول شما داشته باشند و بیشتر از محصول شما استفاده کنند.در صورت نیاز ، عناصر گیمیفیکیشن می توانند طراحی شما را سرگرم کننده تر کنند.رابط کاربر باید هویت برند را اعلام و اعتماد کاربران را تقویت کند.طراحی خوب، طراحی احساسی است. کاربران احساسات خوب را به برند هایی ربط می دهند که در همه سطوح با آنها صحبت می کنند و جادوی تجربه های لذت بخش و یکپارچه را زنده نگه می دارند.برای ارائه رابط کاربری یا UI چشمگیر، فراموش نکنید که کاربران انسان هستند؛ پس نیاز ها و محدودیت های ذهنی آن ها را هم در نطر داشته باشید و سعی کنید طراحی شما انسان محور باشد.نسخه به روز و کامل این مقاله را می توانید در mahdibarmaki.com ببینید. مهدی برمکی مهدی برمکی Wed, 13 Jan 2021 00:20:08 +0330 https://virgool.io/@mahdibarmaki/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-ux-%DB%8C%D8%A7-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-n5m9m8wawjj3 بعضی از افراد تا امروز نتوانسته اند معنی و مفهوم دقیق UX را درک کنند. حتی بسیاری از طراحانی که در فضای UI/UX فعالیت دارند؛ اما UX چیست و طراحان UX چه کاری انجام می دهند؟طراحی ux چیست؟تجربه کاربری یا User Experience که UX هم گفته می شود؛ شامل تمام جنبه های تعامل کاربر نهایی با محصول است. این کار با مطالعه درباره ی اینکه چه کسی کاربر یا مشتری است و چه نیاز هایی دارد، شروع می شود و تا تعامل کاربر با محصول و حتی بعد از آن ادامه دارد. در واقع این فرآیند بی پایان است و دنیا را از چشم کاربران می بیند و برای بهبود کیفیت زندگی آن ها تلاش می کند.در این مقاله مفهوم طراحی ux و همه آنچه برای شروع کار در این مورد نیاز است را برای شما ارائه خواهم داد. از جمله:طراحی UX چیست؟تاریخچه UXطراحی UX شامل چه بخش هایی است؟طراح UX چه کسی است؟وظایف طراحان UX چیست؟طراحی UX چیست؟اگر UX شامل تمام جنبه های تعامل کاربر نهایی با محصول باشد؛ پس UX Design طبق تعریف فرآیندی است که طراحان UX، طی آن تعیین می کنند که این تجربه چگونه خواهد بود. طراحی UX همیشه اتفاق می افتد؛ عمدی و غیر عمدی. پس باید دقت داشت که طراحی UX هم نیاز کاربران و هم نیاز صاحبان کسب و کار را درک و برآورده کند.تاریخچه UXبرخی از اساسی ترین اصول UX را می توان از 4000 سال قبل از میلاد مسیح در فلسفه چینی باستان فنگ شویی پیدا کرد، که تمرکز آن بر تنظیم محیط اطراف شما به بهینه ترین و کاربر پسند ترین روش است. همچنین شواهدی وجود دارد که نشان می دهد، از اوایل قرن 5 قبل از میلاد، تمدن های یونان باستان ابزار و محل کار خود را بر اساس اصول ارگونومی طراحی کرده اند.در اواخر قرن نوزدهم، متفکران و صنعت گران بزرگی مانند فردریک وینسلو تیلور و هنری فورد ادغام اصول طراحی تجربه اولیه را در فرایندهای تولید خود آغاز کردند. در مأموریت بهبود نیروی انسانی، تیلور تحقیقات گسترده ای را در مورد تعاملات بین کارگران و ابزار آنها انجام داد - درست مانند طراحان UX امروزه نحوه تعامل کاربران با محصولات و خدمات را بررسی می کنند.شخصیت کلیدی دیگر در تاریخ UX مهندس صنایع هنری دریفوس است. دریفوس در کتاب خود، توصیف بسیار دقیقی از آنچه اکنون به عنوان طراحی UX می شناسیم ارائه می دهد:"هنگامی که نقطه تماس بین محصول و مردم به یک نقطه اصطکاک تبدیل شود، طراح شکست خورده است. از طرف دیگر ، اگر افراد در تماس با محصول از ایمنی، راحتی، اشتیاق بیشتری برای خرید، کارایی بیشتر و شاد بودن برخوردار شوند، طراح موفق شده است. "- هنری دریفوس ، مهندس صنایعدر اوایل دهه 90، دان نورمن دانشمند علوم شناختی به عنوان معمار User Experience، به تیم اپل پیوست و وی را به عنوان اولین شخصی با عنوان UX در عنوان شغلی خود درآورد. او اصطلاح "طراحی تجربه کاربری" را به دست آورد؛ زیرا می خواست "تمام جنبه های تجربه شخص را با یک سیستم، از جمله طراحی صنعتی، گرافیک، رابط، تعامل فیزیکی و کتابچه راهنمای کاربر پوشش دهد". از آن زمان، هر یک از این حوزه ها به تخصص های خاص خود گسترش یافته اند. این روزها تمایل شرکت ها برای استخدام در نقش های بسیار خاص مانند محقق UX یا طراح تعامل برای پوشش دادن همه جنبه های مختلف تجربه کاربر افزایش یافته است.قرن ها است که انسان ها به دنبال بهینه سازی محیط اطراف خود برای حداکثر راحتی کاربر هستند. این روزها اصطلاح طراحی UX دارای معنای دیجیتالی قوی تری است که اغلب به برنامه ها، وب سایت ها، نرم افزارها، ابزارها و فناوری اشاره دارد.ایلان ماسکطراحی UX شامل چه بخش هایی است؟طراحی UX کل نقشه سفر مشتری را شامل می شود؛ یعنی از لحظه آشنایی با محصول تا خرید و یا استفاده از آن محصول. طراحی UX دارای بخش های گوناگونی مانند:  تحقیقات بازار، توسعه محصول، استراتژی و طراحی که برای ایجاد تجربه کاربری بدون مشکل برای محصولات، خدمات و فرآیندها است. بنابراین طراحی تجربه کاربری نیاز به یک دید کلی نسبت به یک محصول دارد تا پل ارتباط با مشتری یا کاربر را بسازد. گاهی اوقات، یک تجربه کاربری با شکستن قوانین و قاعده های مربوط به انسان ها اتفاق می افتد؛ اما در کل طراحی UX باید کاربر محور یا انسان محور باشد.طراحان UX چه کسانی هستند؟طراحان UX سعی دارند محصولات، خدمات و فناوری روزمره را تا حد ممکن کاربر پسند و در دسترس قرار دهند. آنها از تفکر طراحی استفاده می کنند تا خواسته های کاربر را با امکان فنی و سود مالی سازگار کنند.فرد بیچیر (مدیر بخش UX در آژانس مشاوره Nerdery) می گوید:"یک طراح UX، وظیفه دارد تا محصولات و تکنولوژی را برای انسان ها قابل استفاده، لذت بخش و در دسترس قرار دهد. طراحان UX تمایل دارند که به عنوان بخشی از یک تیم محصول باشند و معمولا خود را در حال نزدیک کردن به کاربران، تیم توسعه و مدیران اصلی آن محصول یا کسب و کار هستند. مهم ترین و اصلی ترین وظیفه یک طراح UX، دفاع از کاربران نهایی محصول است. اینکه آیا یک محصول جدید طراحی می کنید یا یک ویژگی جدید از محصول ارائه می دهید یا محصول را باز طراحی می کنید، باید بهترین موارد را برای کاربر و تجربه کلی کاربر در نظر بگیرید. در عین حال، شما مسئولیت سودمند سازی محصول را از جهات نیاز های تجاری را هم بر عهده دارید. دائما باید این سوال ها را از خود بپرسید: آیا با دید مدیر عامل همسو است؟ آیا به افزایش درآمد یا حق مشتریان وفادار کمک خواهد کرد؟"در طول مرحله الهام، طراح UX به دنبال درک و مشاهده است. برای انجام این کار، آنها تحقیقات گسترده و تجزیه و تحلیل رقبا را انجام می دهند تا مسئله یا چالشی را که برای حل آن در نظر گرفته اند به طور کامل درک کنند. این شامل مصاحبه با کسانی است که مستقیماً با این محصول درگیر هستند یا می شوند.سپس طراح از این بازخورد ها برای شناسایی اهداف، احساسات، نقاط درد و رفتار کاربر استفاده می کند. همه این اطلاعات به شکل دادن شخصیت کاربر کمک می کند. گام بعدی این است که در نظر بگیرید که این افراد در هنگام استفاده از یک محصول خاص سعی در انجام چه کاری دارند و چه مسیری که برای انجام آن طی می کنند. سپس، طراح معماری اطلاعات را در نظر گرفته و از تکنیک های مختلفی مانند مرتب سازی کارت برای ترسیم جریان های کاربر استفاده می کند.پس از مشخص شدن دقیق جریان کاربر، طراح می داند کاربر برای انجام کارهای مورد نظر خود باید چه مراحلی را بردارد. آنها  گاهی برای هر یک از این مراحل راه حل های طوفان فکری ایجاد می کنند، و شروع به ایجاد وایر فریم و پروتوتایپ از شکل نهایی محصول می کنند.با استفاده از پروتوتایپ، طراح UX آزمایشات کاربرد پذیری را برای دیدن نحوه تعامل کاربران با محصول انجام می دهد. این نشان می دهد که آیا کاربر قادر به انجام کارهای مورد نظر خود است یا خیر، یا اینکه لازم است تغییراتی ایجاد شود.طراحان UX نه تنها راه حل هایی برای مشکلات کاربران ارائه می دهند. آنها همچنین باید ایده ها و طرح های خود را به عنوان بخشی از کارهای روزمره خود به ذینفعان اصلی ارائه دهند.نقش یک طراح UX بسته به شرکت، اندازه تیم، سطح تجربه شما و صنعتی که در آن کار می کنید، بسیار متفاوت است. ممکن است خود را در حال طراحی وب سایت، اپلیکیشن و یا حتی طراحی دستگاه های VR و AR پیدا کنید. در عنوان شغلی طراحی UX، نقش های تخصصی زیادی وجود دارد. برخی از طراحان UX علاوه بر طراحی محصول، بر طراحی تجربه کلی استفاده از حمل و نقل یا اقامت در هتل تمرکز دارند.وظایف طراحان UX چیست؟حالی بیایید نگاهی دقیق به انواع کارهایی که معمولا در نقش طراح UX قرار دارند، داشته باشیم:کاربرپژوهیایجاد پرسونادسته بندی کاربراننقشه سفر کاربرمعماری اطلاعاتUser Flowروانشناسیوایرفریمینگایجاد پروتوتایپتست کاربریتوجه به این نکته مهم است که طراحان UX معمولا مسئولیت طراحی UI یک محصول را ندارند. در عوض، آن ها بر سفری که کاربر طی می کند و چگونگی ساختار محصول برای تسهیل این سفر، متمرکز می شوند.جمع بندیارزش طراحی UX بسیار زیاد است. همچنین تمایز برای محصول ها یا برند هایی است که ارزش یک تجربه دیجیتال را دقیق تشخیص دهند.از دیدگاه کاربر، طراحی خوب UX در نهایت ما را قادر می سازد که زندگی روزمره خود را تا جایی که ممکن است انجام دهیم. از تنظیم هشدار گرفته تا گپ زدن با دوستان به صورت آنلاین، گوش دادن به موسیقی یا استفاده از برنامه تقویم، سهولت انجام این اقدامات در نتیجه طراحی خوب است.هنگام طراحی این تجارب، طراحان UX باید در نظر بگیرند که چگونه می توانند برای انواع کاربران ارزش ایجاد کنند. آنها این کار را با تمرین طراحی فراگیر انجام می دهند - در غیر این صورت به عنوان طراحی جهانی یا قابل دسترس شناخته نمی شود.نسخه به روز و کامل این مقاله را می توانید در mahdibarmaki.com ببینید.منابع:nngroup.com ,careerfoundry.com مهدی برمکی مهدی برمکی Thu, 07 Jan 2021 13:34:32 +0330