https://virgool.io/feed/@mahdiehmohseni مدیر محصول. وبلاگ من: آکادمی محصول productcollege.ir در صورت تمایل برای برگزاری دوره و مشاوره مدیریت محصول و اسکرام به mahdieh.mohseni.m@gmail.com ایمیل بزنید :) fa 2026-06-22 14:44:10 https://files.virgool.io/upload/users/4286/avatar/dkpAi7.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@mahdiehmohseni https://virgool.io/productcollege/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86-cup-o-sugar-qgcuzfn4iklp اخیراً، اسنپ‌فود کمپین”گرسنگی ضربدر صفر” و با هشتگ #اسراف_نکنیم را برگزار کرده است. در همین راستا، به بررسی تجربه کاربری اپلیکیشن به اشتراک‌گذاری غذا Cup O Sugar خواهم پرداخت. با آکادمی محصول همراه باشید.کمپین”گرسنگی ضربدر صفر”، کمپین مشترک برنامه جهانی سازمان ملل و اسنپ‌فود، با شعار “با هم برای به صفر رساندن گرسنگی” در راستای یکی از بزرگترین اهداف برنامه جهانی غذای سازمان ملل متحد WFP برای به صفر رساندن گرسنگی تا سال ۲۰۳۰ در چند روز اخیر اجرا شد و بازتاب خوبی در شبکه های اجتماعی داشت.آکادمی محصول – مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت  محصول و اسکرامبا بررسی هدف این کمپین، جست‌و‌جویی انجام دادم در مورد اینکه آیا اپلیکیشن‌هایی هست که بتوانیم غذاهای مازادی که داریم را با افراد دیگر به اشتراک بگذاریم و یا خودمان از افراد بخواهیم اگر مواد غذایی مازاد دارند با ما به اشتراک بگذارند.اپلیکیشن‌های زیادی در دنیا هستند که در راستای به اشتراک‌گذاری غذا طراحی و توسعه داده شدند. به طور مثال، اپلیکیشن OLIO به خوبی توانسته قشر شاغل و دانشجو را به فرهنگ به اشتراک گذاری غذا ترغیب کند. این اپلیکیشن در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توئیتر، کمپین‌ها و پست‌های زیادی را برای مقابله با اسراف غذا برگزار کرده که در ادامه نمونه‌هایی از پست‌های این برند را مشاهده می‌کنید.فرض کنید قصد سفر دارید و کلی میوه، سبزیجات و غذا درون یخچال هستند که تا بازگشت شما به خانه، برخی از آنها ممکن است خراب شده باشند، در اینصورت می‌توانید مازاد مواد غذایی خود را با افراد دیگر به اشتراک بگذارید و با خیال آسوده به سفر یا تعطیلات تابستانی بروید.برنامه دیگری که در این مقاله، با جزییات بیشتری به بررسی تجربه کاربری آن پرداختم، اپلیکیشن Cup O Sugar است. برنامه Cup O Sugar، یک برنامه به اشتراک‌گذاری غذا است که به کاربران اجازه می‌دهد مواد غذایی مازاد و اضافی خود را با افراد دیگری که در اطراف‌شان اقلام یا مواد غذایی درخواست می‌کنند، به اشتراک بگذارند. هدف از توسعه این برنامه جلوگیری از اسراف غذا است زیرا خود افراد نمی‌دانند هر روز چه مقدار مواد غذایی را دور می‌ریزند.از بین بردن زباله‌های مواد غذایی در محل دفن زباله‌ها علاوه بر ایجاد گازهای مضرر، اثرگذاری منفی بر محیط زیست خواهد گذاشت. از اینرو با به اشتراک گذاشتن مواد غذایی می‌توان از اسراف مواد غذایی جلوگیری کرد. برنامه Cup O Sugar پلتفرمی است که افراد می‌توانند علاوه بر به اشتراک‌گذاری مواد غذایی مازاد، خودشان نیز درخواست‌های مواد غذایی مورد نیاز خود را در این برنامه ثبت کنند. در این برنامه کاربران قادرند از طریق ویژگی چت اپلیکیشن، با افراد نیز تعامل داشته باشند. در ادامه شمای کلی اپلیکیشن و User Flow  این برنامه نمایش داده شده است:تحلیل تجربه کاربری : نمودار User Flow تجربه کاربری اپلیکیشن : وایفریم هاشمای کلی این برنامه نیز در شکل زیر نمایش داده شده است:تحلیل تجربه کاربری : پالت رنگی اپلیکیشنایجاد تم و انتخاب رنگ برای اپلیکیشن شما می‌تواند در ایجاد درک مشتری از برنامه بسیار تاثیر گذار باشد. بر اساس بررسی‌های تیم محصول، مشخص شد که رنگ سبز به عنوان نماد طراوت، معمولا برای برنامه‌های تحویل مواد غذایی انتخاب می‌شود. در این برنامه نیز از رنگ سبز به عنوان تم اصلی برنامه استفاده شده است.فونت های اپلیکیشن تحلیل تجربه کاربری : صفحات WALK THROUGH اپلیکیشناین برنامه به سهولت کاربر را به ثبت‌نام در برنامه ترغیب می‌کند:در فاز تحلیل تجربه کاربری، طبق بررسی که با بسیاری از کاربران انجام شده، تیم محصول متوجه شدند که امروزه بسیاری از کاربران ثبت‌نام از طریق حساب‌های اجتماعی خود (جیمیل، فیس بوک و …) را به ثبت نام از طریق ایمیل و یا پر کردن فیلدهای فرم ثبت‌نام ترجیح می‌دهند. از اینرو در این اپلیکیشن، امکان ثبت نام هم از طریق فرم ثبت‌نام و هم از طریق حساب‌های اجتماعی کاربر در نظر گرفته شده است.همچنین کاربر قادر است به جست‌و‌جوی کاربرانی بپردازد که در نزدیکی موقعیت وی هستند و تمایل دارند از طریق اپلیکیشن Cup O sugar به دریافت / یا به اشتراک گذاری مواد غذایی بپردازند.تجربه کاربری صفحه اصلی اپلیکیشنبا تحلیل تجربه کاربری در صفحه اصلی، متوجه می‌شویم که کاربر نهایی قادر است قسمت‌های زیر را در صفحه اصلی اپلیکیشن مشاهده کند:آیتم‌های موجود و در دسترس. فهرست همه اقلام و مواد غذایی اضافی که توسط کاربر در برنامه ارسال شده است.مشاهده آنچه دیگر کاربران به دنبال آن هستند. این بخش نشان می‌دهد که همسایگان پیرامون کاربر، در شعاع موقعیت مکانی وی، دنبال چه مواد غذایی هستند. کاربر قادر است با به اشتراک گذاشتن هر گونه مواد غذایی اضافی که مطابق نیاز همسایگان اطراف وی هستند، به آنها کمک کند.امکان ثبت آیتم‌های غذایی که کاربر می‌خواهد با دیگران به اشتراک بگذارد. کاربر قادر است مواد غذایی که تمایل دارد با دیگر کاربران به اشتراک بگذارد را در این بخش ثبت کند.امکان ثبت درخواست آیتم‌های غذایی مورد نیاز کاربر. در این بخش کاربر قادر است اقلام غذایی که به دنبال آنهاست را از دیگر کاربران پیرامون موقعیت مکانی خود، درخواست نماید.قابلیت جست‌و‌جو. کاربر قادر است در نوار جست‌و‌جو به دنبال آنچه نیاز دارد، بگردد.در ادامه تحلیل تجربه کاربری این اپلیکیشن، به صفحه لیست محصولات می‌رسیم. در این صفحه، کاربر می‌تواند محصولات را با توجه به نیاز خودش بررسی کند. هر محصول شامل تصویر، نام کاربر ایجاد کننده پست و توضیحات مرتبط با آن محصول است. کاربران همچنین می‌توانند هر محصول را نشانه‌گذاری کنند و یا با دیگران به اشتراک بگذارند.بیایید در صفحه جزییات محصول هم به تحلیل تجربه کاربری بپردازیم.آکادمی محصول – مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت  محصول و اسکرامدر این صفحه کاربر اطلاعات دقیق‌تر و جامع‌تری از محصول شامل توضیحات مواد غذایی، مواد تشکیل‌دهنده و تاریخ انقضا محصول را مشاهده می‌کند. این اطلاعات در صورتی نمایش داده می‌شود که یا  کاربری که محصول را به این اپلیکیشن پست کرده، اطلاعات را دستی وارد کرده باشد یا بارکد محصول را در برنامه ثبت کرده باشد. برخی از محصولات می‌توانند جزئیات بسیار کامل داشته باشند، برخی هم ممکن است اصلا جزئیات و اطلاعات خاصی نداشته باشند. کاربران می‌توانند  بعد از بررسی محصول به طور مستقیم و از طریق ماژول درون برنامه‌ای چت، با صاحب پست تماس بگیرند یا پیام ارسال کنند.تحلیل تجربه کاربری : فیلتر پیشرفتهدر ادامه تحلیل تجربه کاربری اپلیکیشن Cup O sugar به فیلترهایی می‌رسیم که به کاربر اجازه می‌دهد بتواند با سهولت بیشتری مشخص کند که دنبال چه می گردد.در بالای صفحه لیست محصولات آیکون فیلتر نمایش داده شده است و کاربر با کلیک بر روی آن به صفحه فیلترهای محصولات هدایت می‌شود. در این صفحه، امکان فیلتر کردن محصولات بر اساس  نوع غذا، نوع رژیم غذایی، تاریخ انقضا و غیره وجود دارد و هر فیلتر، زیرمعیارهای مرتبط با خودش را دارد. این فیلترها به کاربر اجازه می‌دهند تا سریع‌تر به آنچه واقعاً نیاز دارد دست یابد و تلاش کمتری را در پی یافتن آیتم‌های مورد نیاز خود در برنامه انجام دهد. وی همچنین قادر است شعاع موقعیت مکانی خود را برای جست‌و‌جو کاهش یا افزایش دهد. در این صورت در موقعیت مکانی انتخاب شده، غذاهای مازاد و به اشتراک گذاشته شده به کاربر نمایش داده می‌شود.در روند تحلیل تجربه کاربری یک اپلیکیشن باید به بررسی صفحات WALK THROUGH و صفحات خطا نیز پرداخت تا ببینیم آیا تیم طراحی و توسعه محصول این حالت‌ها را در اپلیکیشن به درستی (با رابط کاربری/تجربه کاربری مناسب، پیغام‌های صحیح و غیره) شناسایی و مدیریت کرده است یا خیر.منبعسایت prototyprسایت آکادمی محصول http://productcollege.ir/تماس با من روی لینکدین : https://ir.linkedin.com/in/mahdieh-mohseni مهدیه محسنی مهدیه محسنی Thu, 31 Oct 2019 23:27:02 +0330 https://virgool.io/productcollege/%DA%86%D8%A7%D8%B1%DA%86%D9%88%D8%A8-%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D9%88%D8%A2%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-spotify-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%AF%D9%88%D9%85-gdm6sr5mxp2o چارچوب اسکوآد در مدیریت محصول Spotify (قسمت دوم)هدف این مقاله بررسی کمپانی اسپاتیفای یکی از شرکت‌های پیشرو در زمینه کاربرد چارچوب اسکوآد (Squad) در فرآیند چابک مدیریت محصول است. با آکادمی محصول همراه باشید.برای مشاهده سایر مقالات در زمینه مدیریت محصول و اسکرام، به وب سایت آکادمی محصول به آدرس http://productcollege.ir/ مراجعه کنید.در مقاله اول به بررسی  مفاهیم و تعاریف چارچوب اسکواد پرداختیم و در این مقاله به مورد کاوی کاربرد این چارچوب در کمپانی اسپاتیفای خواهیم پرداخت. کمپانی اسپاتیفای به عنوان یکی از شرکت‌های فعال در زمینه موسیقی، پادکست و ویدئو به طور رسمی در سال ۲۰۰۶ راه‌اندازی شد. دفتر اصلی شرکت اسپاتیفای در استکهلم سوئد است. این شرکت برای چابک‌سازی فرآیندهای توسعه  محصول و بهبود خدمات خود از چارچوب اسکوآد استفاده می‌کند. اما چرا؟مهمترین دلایل اتخاذ این چارچوب توسط کمپانی اسپاتیفای عبارتند از:فرهنگ‌سازی شکست و پذیرش آن در فرآیند مدیریت محصولاین جمله را بنیان‌گذار اسپاتیفای، دنیل راک گفته است:هدف ما این است که با سرعت بیشتری از بقیه، شکست بخوریم.به اعتقاد دنیل راک، مرتکب اشتباه شدن و شکست خوردن در فرآیند چابک مدیریت محصول و توسعه نرم افزار امری رایج و اجتناب ناپذیر است. پس چرا درحالی‌که بالاخره طعم شکست را خواهیم چشید سعی نکنیم زودتر شکست بخوریم و اشتباهات‌مان را زودتر از بقیه اصلاح نکنیم؟ هر شکستی فرصتی برای یادگیری و بهبود است. این استراتژی اسپاتیفای برای موفقیت در بلندمدت به خوبی جواب داده است.این دیدگاه درباره شکست به‌ طور کاملاً واقعی و جدی در تمام کمپانی اسپاتیفای جاری است به ‌صورتی که هر اسکوآد از ابزاری به نام “دیوار شکست” استفاده می‌کند که شکست‌های خود را در مدیریت محصول و اشتباهاتی که در توسعه نرم‌افزار انجام داده است را با دیگر اسکوآدها به اشتراک می‌گذارد تا اسکوآدها از اشتباهات یکدیگر درس بگیرند و در فرآیندهای توسعه محصول در تیم خود از این تجربیات به نحو احسن استفاده کنند.نحوه‌ی برخورد با شکست‌ها در اسپاتیفای به این صورت است که:هرگز مهم نیست تقصیر چه کسی بوده که شکست خورده‌ایم؟این مهم است که چه اتفاقی افتاد و ما چه یاد گرفتیم؟این مهم است که چه چیزی را تغییر دهیم تا شکست نخوریم؟هدف، صرفاً حل کردن مشکلات در فرآیندهای مدیریت محصول یا توسعه نرم‌افزار نیست بلکه هدف، حل مشکلات فرآیندها و روال‌های موجود و پیشرو است تا بتوان در سایر اسکوآدها نیز در صورت بروز مشکلات مشابه، از شکست‌ها اجتناب ورزید و احتمال وقوع‌شان را کاهش داد.مدیریت محصول با بهبود مستمراسکوآدها در اسپاتیفای هرچند هفته یک‌بار جلسات مروری برگزار می‌کنند تا ببینند، چه جاهایی خوب عمل کرده‌اند و چه مواردی مثلاً در پروژه‌های توسعه نرم‌افزار نیاز به بهبود دارند. بهبود مستمر در سازمان، توسط اسکوآدها شروع شده و توسط مدیران رده‌بالای سازمان حمایت و پشتیبانی می‌گردد.ساختار مستقل و جدا از هم اسکوآدها سبب شده که هر اسکوآد فقط بر روی پروژه مدیریت محصول خود کار کند و این استقلال و آزادی عمل به تیم اجازه می‌دهد دست به آزمایش و تجربه بزنند، بی آنکه بترسند ممکن است عملکرد سایر اسکوآدها آسیب ببینند و یا سازمان را متضرر سازد. زیرا عواقب اشتباهات و شکست‌های هر اسکوآد محدود به خودشان است و دیگران را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد، بنابراین این امر خلاقیت آن‌ها را افزایش داده و موانع و ریسک‌های تصمیمات و اعمال جدید را به حداقل می‌رساند.بهبود تدریجی محصول در طول فرآیند توسعه نرم‌افزار باعث می‌شود امکانات جدید و تغییرات صورت گرفته در محصول ابتدا توسط تعداد کمی از کاربران و مبتنی بر استراتژی‌های A/B تست مورد استفاده قرار گرفته و با توجه به بازخوردهای دریافتی، مورد نظارت و اصلاح قرار گیرد. بنابراین اگر اشتباهی در فرآیند تحلیل و توسعه رخ داده باشد، تعداد کمی از کاربران و در مدت زمان کوتاهی در معرض این تغییرات قرار می‌گیرند و اسکوآد قادر است به سرعت اصلاحات و بهبودهای لازم را انجام دهد. بنابراین، تیم‌های هر اسکوآد جرات ریسک کردن و آزمون و خطای قابلیت‌ها و تغییرات جدید را خواهند داشت.مدیریت محصول و توسعه چابک آنکمپانی اسپاتیفای محصولات خود را به تدریج عرضه می‌‌کند و برای عرضه‌ی محصول نهایی مراحل مختلفی را طی می‌کند، به این صورت که ابتدا نمونه آزمایشی اولیه محصول را ساخته و در اختیار تعداد محدودی از کاربران قرار می‌دهد. پس از گرفتن بازخورد و اینکه آیا اصلاً کاربران به چنین محصولی نیاز دارند و از آن استفاده می‌کنند؟ درصورتی‌که جواب مثبت باشد حداقل محصول پذیرفتنی و قابل عرضه (MVP) را باز هم به‌صورت محدود عرضه می‌کنند و پس از گرفتن بازخورد مجدد و تحلیل داده‌های به‌دست‌آمده، تغییرات موردنیاز و اصلاحات را انجام خواهد داد تا به رضایتمندی کاربران دست یابد. وقتی محصول به آن چیزی که واقعا کاربران نیاز دارند، تبدیل شد در این صورت نسخه نهایی را به صورت تدریجی در دسترس کاربران سراسر دنیا قرار می‌دهند.چارچوب اسکوآد، عاشق آزمون و خطا در مدیریت محصولاسپاتیفای معتقد است که ایده‌های جدید و ناب برای توسعه نرم‌افزار یا هر کار دیگری با الهام گرفتن یک فرد از یک‌چیز خاص شروع می‌شود مثل کشف جاذبه‌ی زمین توسط نیوتن با مشاهده افتادن سیب از درخت. بنابراین برای اینکه افراد بتوانند خلاق و ایده پرداز باشند، نیاز دارند تا زمانی را فارغ از کار بگذرانند، استراحت کنند به گردش و سفر بروند، بازی کنند، ورزش کنند و غیره.بر همین اساس اسپاتیفای به تیم‌های خود اجازه می‌دهد همواره ۱۰% از زمان کارشان را در پی کشف و تجربه چیزهای جدید حتی نامربوط به کار باشند تا شاید ایده‌ای به آنان الهام شود. اصلاً هم مهم نیست که ایده پیشنهادی فرد کاربردی باشد یا نه، مهم این است که حس خلاقیت و ایده‌پردازی افراد همواره در تکاپو و تلاش برای درک چیزهای جدید باشد و ذهن افراد باز نگه داشته شود.بنابراین افراد به‌راحتی می‌توانند هر چیز جدیدی را آزمون ‌و خطا کنند و باعث می‌گردد تا تصمیمات به‌جای آن‌که بر اساس عقاید و سلایق و اختیارات افراد گرفته شود بر اساس داده‌های واقعی حاصل از آزمون ‌و خطا گرفته شود.بروکراسی یا بی‌نظمیبروکراسی زیاد یا بسیار کم، هر دو منجر به اتلاف وقت، انرژی و منابع می‌گردد. در همین راستا، فرهنگ چابک اسپاتیفای در مدیریت محصول باعث شده تا تعادل بین بروکراسی و بی‌نظمی برقرار شود.هم‌چنین جهت جلوگیری از اتلاف وقت و کاهش بروکراسی، پروژه‌های بزرگ به چندین پروژه کوچک تقسیم می‌گردند تا هم در زمان صرفه‌جویی شود و هم ریسک اشتباهات تیم‌ها کاهش یابد و بر هم اثر نگذارند.مدیریت محصول مبتنی بر مستندسازی و مصورسازیاسپاتیفای معتقد است بهترین روش برای کاهش هزینه و هدر رفت منابع، مستندسازی و مصور نمودن پروسه مدیریت محصول و صحبت درباره‌ی آن است. اینکه چه موانعی سر راه رسیدن به هدف است؟ مشکلات فعلی چیست؟ چه‌کارهایی باید انجام داد؟ هدف بعدی چیست؟ هدف نهایی و غایی چیست؟ و غیره. در اسپاتیفای تمام موارد بالا روی تخته سفیدی نوشته‌شده و در مورد آن‌ها بحث و طوفان فکری انجام می‌گردد تا اعضای  اسکوآدها، متوجه اوضاع کلی شده و به درکی مشترک برسند.منبعچارچوب اسکواد در اسپاتیفای (قسمت دوم)آکادمی مدیریت محصول - مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت و توسعه چابک محصول مهدیه محسنی مهدیه محسنی Tue, 29 Oct 2019 18:45:26 +0330 https://virgool.io/productcollege/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%86%D8%A7%D8%B1%DA%86%D9%88%D8%A8-%D8%A7%D8%B3%DA%A9%D9%88%D8%A7%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%A7%D9%88%D9%84-jeyz01njbksg آشنایی با چارچوب اسکواد در مدیریت محصول – قسمت اول هدف از این مقاله، شرح مختصری در مورد مفهوم اسکواد در تیم‌های مدیریت محصول می‌باشد. در این مقاله مفاهیم مرتبط با چارچوب اسکواد با مثال‌هایی از شرکت اسپاتیفای شرح داده شده است. در ادامه با آکادمی مدیریت محصول همراه باشید.برای مشاهده سایر مقالات در زمینه مدیریت محصول و اسکرام، به وب سایت آکادمی محصول به آدرس http://productcollege.ir/ مراجعه کنید.اسکواد یک تیم متشکل از تخصص‌های مختلف، خودمختار و مستقل است و مسئولیت کامل همه امور مدیریت محصول و توسعه نرم‌افزار، طی همکاری بین تیمی، متوجه تمامی اعضای اسکواد می‌باشد. مزیت و تفاوت کلیدی این چارچوب با باقی چارچوب‌ها در پروسه‌ی مدیریت محصول و توسعه نرم‌افزار اختیار و آزادی عمل و همچنین استقلال در تصمیم‌گیری افراد اسکواد است.هر اسکوآد حق تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه بسازند؟ چگونه طراحی کنند؟ چگونه تقسیم‌کار کنند؟ و غیره را دارد. گرچه نیاز است که تصمیماتشان در راستای مأموریت اسکواد، استراتژی محصول و اهداف کوتاه‌مدت در پروسه‌ی مدیریت محصول باشد.اختیار و آزادی عمل افراد موجب انگیزش آنان و هم‌چنین چابکی سازمانی در تصمیم‌گیری‌ها می‌گردد چرا که نیاز به روندهای بوروکراتیک و برگزاری جلسات وقت‌گیر برای تصمیم‌گیری نیست و از طرفی مسئولیت تصمیم با خود افراد تصمیم‌گیرنده و درگیر در پروژه مدیریت محصول در هر اسکواد خواهد بود.  همین امر وقت و انگیزه کافی جهت به سرانجام رساندن قابلیت‌های مورد نیاز محصول را تسهیل می کند.مسئولیت رهبر اسکواد (اسکواد لیدر)، شناسایی مشکلات نیازمند به حل و بیان هدف /چرایی حل این مشکلات است تا بتواند در دامنه هدف اسکواد، مشکلات را در اختیار اعضای تیم قرار دهد. اعضای تیم اسکواد نیز می‌بایست با همکاری تیمی و مشارکت فعالانه بهترین راه‌کار برای حل مشکلات را بیابند.هماهنگی و اختیار تیم اسکواد در فرآیندهای چابک مدیریت محصولهماهنگی بین اعضای تیم درون اسکواد و همچنین بین اسکوادهای شکل گرفته در تیم محصول باعث افزایش سطح اختیارات به اسکوادها خواهد شد. هماهنگی و اختیار بیشتر نیز از سوی دیگر سبب افزایش کیفیت خروجی و سرعت /چابکی توسعه و تحویل قابلیت‌ها و ارزش‌های محصول برای کاربر نهایی و کسب و کار می‌شود.در چارچوب اسکواد، استانداردسازی کمتر دیده می‌شود و به‌صورت رسمی نیست بلکه به‌صورت خودجوش و از دل خود تیم‌ها و روال‌های کاری‌شان استانداردها متولد می‌شوند. به عنوان مثال وقتی تعداد قابل اعتمادی از اسکوادها، از یک ابزار مشترک در طول فرآیندهای مدیریت محصول استفاده می‌کنند ، آن ابزار به عنوان ابزار استاندارد توسط سایر اسکوآدها نیز پذیرفته شده و مورد استفاده قرارمی‌گیرد. در نهایت پس از پذیرش ابزار توسط همه اسکوادها، آن ابزار به عنوان ابزاری استاندارد در تیم محصول شناخته خواهد شد.می‌توان گفت فرهنگ کاری تیمی درون اسکوآدها، بر مشارکت و به اشتراک‌گذاری بنا شده است.مفاهیم مرتبط با چارچوب اسکوآد در فرآیند مدیریت محصولدر ساختار اسکواد، پایین‌ترین سطح مربوط به تیم اسکواد است که پیرو یک هدف مشترک با هم کار می‌کنند. به طور مثال، در اسپاتیفای، بخش سرچ شامل دو اسکواد است. اسکواد “پلتفرم سرچ” و اسکواد “تجربه کاربری سرچ”.در اسکوآد “تجربه کاربری سرچ” اعضای تیم مشتکل از نیروی آندروید، نیروی آی.او.اس، فرانت اند دولوپر، پروداکت دیزاینر، مدیر محصول و مربی چابک هستند و مسئولیت توسعه نسخه کلاینت سرچ را برعهده دارند.به طور مثال در تیم ” تجربه کاربری سرچ”، برای توسعه دهنده آندروید،  علاوه بر توسعه فیچرهای جدید، کارهایی از قبیل نگهداشت ورژن‌های قبلی (با کد بیس، مدل برنامه‌نویسی و ابزارهای استفاده شده متفاوت از نسخه جدیدتر)، اجرای A/B تست (با توجه به اعلام مدیر محصول) و غیره از کارهای توسعه دهنده در اسکواد به شمار می‌رود.در مثالی دیگر، توسعه‌دهنده بک‌اند، سرویس‌های مختلف را از تیم “پلتفرم سرچ” دریافت کرده و بعد از aggregate  کردن آنها، به تیم کلاینت پاس خواهد داد. دریافت اطلاعات از سرویس‌های مختلف شامل مراحلی از قبیل خوانش اطلاعات از دیتابیس‌های توزیع شده، رتبه‌بندی اطلاعات، ساخت اطلاعات از میکروسرویس‌های مربوطه و بهبود زمان پاسخ‌گویی برای رسیدن به حداقل زمان ممکن و غیره خواهد بود.معمولا تیم‌های اسکوآد از ۱۰ الی ۱۲ نفر تشکیل شده‌اند که معمولاً در حال توسعه فیچر یا نگهداشت فیچرهای توسعه داده شده هستند.سطح بعد از اسکواد Tribe (ترایب) است. ترایب مجموعه‌ای از چند تا اسکواد است. در واقع معمولا ۵ الی ۶ اسکواد که برای تحقق یک هدف مشترک فعالیت می‌کنند، یک ترایب را تشکیل می‌دهند. به طور مثال ترایب تحت عنوان core experience  تمام قابلیت‌های فانکشنال، رابط / تجربه کاربری موجود در اپلیکیشن اسپاتیفای مانند “صفحه اصلی اپ، آلبوم، رادیو، هنرمندان، کتابخانه شما” را در بر می‌گیرد.جلسات مشترک و تعاملات نزدیک بین اسکوآدها بسیار حائز اهمیت است (به طور مثال اگر از code base همدیگر استفاده می‌کنند یا می خواهند یک A/B تست مشترک اجرا کنند و غیره).اینکه مدیران محصول هر اسکواد تعاملات سازنده و مشترکی داشته‌اند و از فعالیت‌ها و تغییرات در سطح بالای اسکوادهایشان آگاه باشند، به همسو سازی فعالیت‌های اسکوادها کمک قابل توجهی می‌نماید. در نظر داشته باشید که، در صورتیکه هر اسکواد فیچر جدیدی را توسعه داده یا تغییراتی در فیچرهای موجود انجام می‌دهد، می بایست مستندات مرتبط با آن و هر آنچه در طول فرآیند مدیریت محصول یاد گرفته است را مستندسازی نماید تا با دیگر اسکوادها نیز (در صورت لزوم) به اشتراک گذاشته شود و باقی اسکوادها نیز از جریانات توسعه‌ای هر اسکواد مطلع باشند.در شکل‌های زیر نمایی از ساختار اسکوادها نمایش داده شده است.ساختار مسطح اسکوادها، برای مدیریت محصول موجب افزایش سرعت عمل و چابکی دلیور کردن قابلیت‌ها و بهبودهای محصول به عنوان یک فرآیند روتین و روزمره می‌گردد.در ادامه نمایی از محیط دفتر اسپاتیفای در نیویورک نمایش داده شده که نشان می‌دهد حتی در فضاسازی سازمانی نیز اسکوادها، مرزبندی‌های خودشان را دارند و حتی دکورهای فضای کاری هر اسکواد در سازمان با توجه به مفهوم Squad branding می‌تواند از هدف و ماموریت اسکواد الهام گرفته شود.در چارچوب اسکواد هدف اصلی عرضه مداوم محصولات و خروجی‌های پروژه‌های مختلف هرچند در مقیاس کوچک می‌باشد. اگر فرآیند انتشار و عرضه محصول آسان باشد این هدف به انجام می‌رسد اما اگر فرآیند آن سخت و وقت‌گیر باشد، خروجی و عرضه محصول ممکن است دیر به دیر و به سختی انجام گردد. به همین منظور به‌جای وضع قوانین دست و پا گیر و ساختار هرمی در طول فرآیند عرضه، ساختار اسکوادها شکل گرفته است و در آن هر اسکواد می‌تواند خروجی عملکرد خود را جداگانه عرضه نموده و نیازی به تأیید دیگر اسکوادها و تصمیمات سلسله مراتبی نداشته باشد.سه نوع متداول اسکوادها عبارتند از:۱) اسکواد فیچر محور (Feature Squad): اسکوادها در این مدل بر روی یک فیچر یا بخش خاصی از محصول تمرکز می‌کنند.۲) تیم اپلیکیشن (Client app Squad): بر ساخت و عرضه‌ی آسان محصول بر اساس پلتفرم مورد نظر مانند آندروید، PWA و غیره تمرکز می‌کنند.۳) تیم زیرساختی (Infrastructure Squad): نظارت بر اسکوادها و تأمین ابزار و موارد مورد نیاز اسکوادهای اول و دوم را بر عهده دارد.فرآیند مدیریت محصول باید در نظر داشت هر فیچر از  یک نقشه راه برخوردار است.  برای تحقق یک فیچر معمولا باید بین یک تا سه هفته زمان اختصاص داد. در صورتیکه زمان تحویل فیچر برسد و فیچری به صورت ۱۰۰ درصد پیاده‌سازی نشده باشد، ریلیز محصول نباید معطل شده و متوقف شود بلکه ریلیز محصول صورت می‌گیرد اما فیچر از دید کاربران مخفی خواهد ماند.  اما چرا؟پاسخ ساده است. شناسایی مشکلات احتمالی موجود و تصحیح این مشکلات در زمان تکمیل فیچر از یک سو، و اتخاذ تصمیم به عرضه و تحویل به موقع محصول با کمی نقص قابل اصلاح به جای تاخیر در ریلیز محصول از اهم دلایل هستند.شکل زیر می‌تواند منظور را بهتر برساند:منابعی که مطالعه کردم و بر اساس آنها این مقاله رو بازنویسی کردم: گفته‌های آرش خانگلدی از اسپاتیفایچارچوب اسکواد در اسپاتیفایآکادمی مدیریت محصول - مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت و توسعه چابک محصول مهدیه محسنی مهدیه محسنی Tue, 29 Oct 2019 18:30:47 +0330 https://virgool.io/productcollege/%D8%A8%D8%B1%D8%B1%D8%B3%DB%8C-%D8%AA%D8%AD%D9%84%DB%8C%D9%84%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%B3%D8%A7%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%BA%D8%B0%D8%A7-zomato-a7dmvvje0xvb هدف این مقاله بررسی تحلیلی دیزاین سیستم جدید سامانه سفارش آنلاین غذا zomato می‌باشد. با آکادمی محصول همراه باشید.با رشد چشمگیر کسب‌و‌کار سفارش آنلاین غذا zomato تیم محصول مجبور شد تعداد زیادی طراح محصول استخدام نماید. از مشکلات عمده تیم محصول این کسب‌و‌کار، این بود که بسیاری از صفحات محصولات، ویژگی‌ها و اجزای سازنده در روند طراحی رابط کاربری و طراحی تجربه کاربری با یکدیگر همخوانی و یکپارچگی ندارند. این اتفاق از زمانی شدت گرفته بود که هر قسمت از اپلیکیشن در زمان‌های مختلف و توسط طراحان مختلف طراحی شده بودند و هیچ فلسفه، زبان یا اصول طراحی مشترکی برای یکسان‌سازی فرآیند و ساختار دیزاین سیستم محصولات این کسب‌و‌کار وجود نداشت.از دگر سو، مشکل زمانی بغرنج‌تر گردید که تیم مدیریت محصول تصمیم به طراحی ویژگی‌های جدیدی برای محصول نمود. به دلیل نبود اصول طراحی مشخص، در نتیجه زمان زیادی برای اجرای تصمیمات طراحی هدر رفت و روند مدیریت و توسعه محصول به صورت فرسایشی کند شد. کاربر نهایی نیز به علت عدم سازگاری و زبان مشترک در دیزاین‌ها و تجربه کاربری درون محصول zomato رنج می‌برد.نقطه اوج پیچیدگی ماجرا زمانی حاصل شد که قرار شد یک کمپین تبلیغاتی در مدت چند هفته و با طراحی قدیمی محصول راه اندازی شود. بنابراین با توجه به تحلیل وضعیت موجود و بررسی شرایط تیم محصول در اواسط سال ۲۰۱۷ تصمیم گرفت تا دیزاین سیستم محصول zomato را مجددا طراحی نماید.هدف از فرآیند طراحی دیزاین سیستم جدید سرویس zomato اصلاح کامل زبان طراحی محصول بود که به دو تن از طراحان محصول خبره شرکت، این مسئولیت واگذار گردید.تعریف اهداف در فرآیند طراحی دیزاین سیستم جدیدیکی از مهمترین گام‌ها، تعریف اهداف کسب‌و‌کار و طراحی محصول پیش از بازنگری دیزاین سیستم محصول می‌باشد. در این مورد‌کاوی، اهم اهداف تعریف شده شامل موارد زیر بوده است:تمام محصولات zomato می‌بایست با سیستم‌عامل‌های مختلف سازگاری داشته باشند.طراحی جدید دیزاین سیستم محصول می‌بایست تجربه منحصر به فرد و عالی برای کاربران به همراه داشته باشد.در این مورد کاوی، طراحان محصول در فرآیند طراحی دیزاین سیستم جدید سرویس zomato برخی از UI Kit های موجود در سایت‌های معروفی مانند Dribbble (یکی از مراجع بصری طراحان محصول) را مورد بررسی و تحلیل قرار دادند. یکی از مهمترین اقدامات که آنها باید در روند طراحی دیزاین سیستم جدید در نظر می‌گرفتند ساده سازی فرآیندها و user flow و کاهش بار یادگیری نحوه کار کردن با خدمات  zomato از روی دوش کاربران به شیوه موثر و اثربخش بود. زیرا غفلت از این اقدام، خودش را در ریزش کاربر (churn rate) و کاهش فروش و تراکنشات مالی نشان می‌داد و از اینرو تاثیر بسیار مهمی در موفقیت کسب‌و‌کار و جذب / نگهداشت کاربران داشت.همچنین طراحی دیزاین سیستم جدید به معنای دور ریختن یا در نظر نگرفتن دیزاین سیستم قدیمی نبود. بلکه می‌بایست یک توازن بین زبان طراحی قدیمی و دیزاین سیستم جدید برای کاربران وجود داشته باشد.درک کردن و بررسی دیزاین سیستم محصولپیش از ساختن دیزاین سیستم جدید، ابتدا باید در مورد دیزاین سیستم‌ها (مثلا دیزاین سیستم رقبا، سایر برندهای صنعت جاری و …) بررسی انجام داد تا بتوان به خوبی فرآیندهای ساخت دیزاین سیستم مربوط به محصولات سایر برندها، رقباء و … را درک نمود.براد فراست (brad frost)؛ به عنوان فردی که روش‌شناسی طراحی اتمی دیزاین سیستم را مطرح کرد، درباره اصول طراحی اتمی در ابتداي مقاله‌اش نقل قول قابل توجهی را آورده:“ما صفحات را طراحی نمی‌کنیم، ما اجزای سیستم را طراحی می‌کنیم. ” – Stephen Hayبا خواندن این جمله متوجه می‌شویم که طراحی برای توسعه UI Kit احتمالا بهترین ایده برای طراحی دیزاین سیستم نیست. اما پاسخ درست، ساخت هر دو آنها به صورت همزمان و موازی برای ایجاد تغییرات می‌باشد. بنابراین طراحان محصول تمام صفحات اپلیکیشن zomato را در پلتفرم‌های مختلف (آندروید و آی.او.اس)  مورد بررسی قرار دادند تا قادر باشند طراحی دیزاین سیستم جدید محصول را به صورت درست و همه جانبه انجام داد.تیم محصول این شرکت در گام اول شروع به طراحی اتم‌های پایه دیزاین سیستم مانند فونت، رنگ و آیکون‌ها نمودند. در واقع نقطه شروع از اتم‌های جالب‌تر و ملموس‌تر در طراحی بود. سپس این اتم ها را با یکدیگر ترکیب کردند تا مولکول‌هایی مانند دکمه‌ها، فرم‌ها، ستون‌ها، جداول و سایر موارد ساخته شوند.طراحان محصول در طول فرآیند تغییر رویکرد نیز انجام دادند به اینصورت که همزمان از این اتم‌ها و مولکول‌ها در دیزاین‌های محصول استفاده کردند تا ببیند آیا در عمل خوب از کار می‌آید یا خیر. این رویکرد به طراحان محصول در طول طراحی دیزاین سیستم کمک می‌کند تا عملکرد اجزا طراحی در ساختار محصول را مورد تست و بررسی قرار دهند. در صورتی که اجزاء دیزاین سیستم به درستی کار نکند، آنها می‌بایست به صورت چابک به بازنگری و تغییر مجدد در سطح اتم‌های دیزاین سیستم روی آورند.در دیزاین سیستم، مولکول‌ها مانند بلوک‌های ساختمانی هستند که با ترکیب آنها ارگانیسم‌ها تشکیل می‌شوند و سپس می‌توان شاهد شکل‌گیری رابط کاربری محصول بود.الگوها (Templates) مجموعه‌ای از ارگانیسم‌ها هستند که برای تشکیل صفحات رابط کاربری به هم متصل می‌شوند. اینجا، جایی است که ما شروع به دیدن طرح‌ها می کنیم و در عمل دیزاین سیستم را مشاهده خواهیم کرد.اکنون به اهدافی که تعیین کرده بودیم برمی‌گردیم.برای تحقق اهدافی که در وهله اول تعیین شده است، باید اقدامات موثری صورت گیرد. در همین راستا، تیم محصول، برخی از اصول طراحی که zomato را به عنوان یک برند تجاری تعریف می‌نماید، را لیست کردند.این اصول طراحی به تیم محصول zomato کمک کرد تا برای UI Kit، یک دیزاین سیستم مرجع ایجاد کنند و محلی برای رجوع تمام افراد این کسب‌و‌کار شامل توسعه‌دهندگان، طراحان محصول، مدیران محصول، تیم بازاریابی و … باشد. از اینرو، طراحان محصول یک کتابخانه دیجیتال با تمام اجزاء و مولفه‌ها برای ایجاد تسریع و ساده‌سازی همکاری‌های بین تیمی مبتنی بر چارچوب دیزاین سیستم جدید ایجاد کردند.یکی از اهداف تعریف شده پیش از ایجاد دیزاین سیستم جدید، بهینه‌سازی تجربه کاربری عالی و منحصر‌به‌فرد برای کاربران سرویس سفارش آنلاین غذا zomato بود.در همین راستا، یکی از اقدامات تغییر فونت برنامه zomato نسخه آی.او.اس از SF UI به Avenir Next بود. علت انتخاب این فونت برای نسخه آی.او.اس برنامه، تطبیق‌پذیری آن بوده است که نمایانگر یک الگوی هندسی مدرن می‌باشد و با ایجاد حس تازه برای مخاطب، تعادل خوبی برای مشاهده و قابلیت خواندن در برنامه را ایجاد می‌کند. همچنین این فونت کنتراست خوب و سلسله مراتب بصری شفاف و واضحی را برای برنامه به همراه دارد. همچنین بعد از بررسی‌های صورت گرفته توسط تیم محصول، آنها متوجه شدند این تغییر باعث شده کاربران زمان بیشتری را صرف بررسی بخش‌های مختلف اپلیکیشن zomato نمایند.از دیگر اصلاحات، ایجاد تغییرات در پالت رنگ برنامه بود. فعل و انفعلات انسان به شدت بر پایه تعامل با عناصر گرافیکی است. در این تعامل، رنگ نقش مهمی در اثربخشی و موفقیت تعاملات بین محصول و کاربر ایفا می‌کند. رنگ‌ها به کاربران کمک می‌کنند به صورت ساده‌تری، محتوای برنامه را تحلیل کنند و یاد بگیرند چطور با محصول ارتباط برقرار کنند. بنابراین، برخی اصلاحات مرتبط با این اقدام که توسط تیم محصول zomato صورت گرفت عبارتند از:سبز کردن تمام دکمه‌های تماس. رنگ سبز در روان شناسی به معنای رفتن و به جلو حرکت کردن می‌باشد. این رنگ رشد و حرکت مثبت در user flow را برای کاربر تداعی می‌کند.بازنگری در استفاده از رنگ تجاری برند در محصول. نسخه قدیمی اپلیکیشن zomato به رنگ قرمز (رنگ تجاری کسب‌و‌کار مذکور) بود به طوریکه در تمام هدرها، پیوندها و اقدامات از رنگ قرمز به وفور استفاده می‌شد اما بعد از شناخت اصول روان‌شناسی رنگ‌ها و به کارگماری آنها در طراحی دیزاین سیستم جدید برنامه، از رنگ قرمز برای اقداماتی نظیر حذف و لغو استفاده شد. قرمز معنای خطر و معانی منفی را برای کاربر تداعی می‌کند و از اینرو، باید به صورت محتاطانه و در  نقاطی از محصول که لازم هست، از این رنگ استفاده شود.تغییرات در بک گراند – در دیزاین سیستم جدید، کادرهای سفید در پس زمینه خاکستری به منظور افزایش تمرکز کاربر بر روی یک بخش خاصی از اطلاعات معرفی شد. همچنین برای عمق بخشیدن به کادرها، کمی سایه اضافه گردید. برای کاهش شلوغی و افزایش تمرکز بر نقاط کلیدی محتوای محصول نیز، فضای سفید کافی در اپلیکیشن با هدف افزایش ضریب خوانایی توسط کاربران و استفاده آنها از محتوای برنامه در نظر گرفته شد.نتایج بدست آمده از طراحی دیزاین سیستم جدید سرویس Zomatoطراحی دیزاین سیستم جدید سرویس سفارش آنلاین غذا zomato برای تیم محصول، ذینفعان کسب‌و‌کار و کاربران اثرات ارزشمند و قابل توجهی به همراه داشت که برخی از آنها عبارتند از:سازگاری محصول zomato با تمام سیستم عامل‌ها و در نتیجه افزایش فروش و تراکنشات مالیتسهیل و تسریع فرآیند طراحی، به اشتراک‌گذاری مؤثر و هماهنگی بهتر بین تیم محصول (طراح، توسعه دهنده و…) و مدیران محصول و تسریع اثربخش و موثر انتقال دانش به اعضای جدید تیم محصولحفظ سازگاری محصول نهایی توسط توسعه دهندگان با توجه به کتابخانه‌های ترکیبی ایجاد شده مبتنی بر دیزاین سیستم جدید (زبان طراحی مشترک)افزایش سطح رضایمندی کاربران از محصول جدید مبتنی بر دیزاین سیستم جدید با توجه به فیدبک‌های دریافتی آنها در شبکه‌های اجتماعی و …از منابع مختلف برای خلاقیت در طراحی و توسعه محصول الهام بگیرید، اهداف کسب‌و‌کار و محصول خود را به صورت شفاف و واضح تعریف نمایید تا بتوانید در مراحل طراحی دیزاین سیستم محصول به صورت کارآمدتری تصمیم گرفته و اقدام نمایید.منابع جهت مطالعه بیشترhttps://dribbble.com/shots/4504298-Zomato-Style-Guidehttps://uxdesign.cc/developing-the-zomato-design-system-438357188904https://www.pinterest.com/pin/467670742550230909/ مهدیه محسنی مهدیه محسنی Sun, 13 Jan 2019 15:49:43 +0330