https://virgool.io/feed/@marzieh.shahbazi1374 دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید بهشتی fa 2026-06-19 10:53:58 https://files.virgool.io/upload/users/22748/avatar/Vy4ieG.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@marzieh.shahbazi1374 https://virgool.io/@marzieh.shahbazi1374/%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DB%8C-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D8%B5%D8%B1-%D9%85%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D9%86%D8%B1%DB%8C-biuydkihtz3o سلاممن دانشجوی دیجیتال مارکتینگ آقای طالبی هستم. این مطلبی که در ادامه میخونین، تمرینی هست که خود آقای طالبی از ما خواستن. این مطلب صرفا تجربه ی شخصی بنده است و هیچ اداعی بر درست بودن اون ندارم.قرار شد بنر تبلیغاتی توی پلتفرم هایی که تبلیغات آنلاین انجام میدن قرار بدیم. دو پلتفرم یکتانت و مدیااد رو انتخاب کردم. در مورد یکتانت تجربه ی کاربری خوبی داشت و هر چیزی که شما برای هدفمند کردن تبلیغاتتون بهش نیاز داشتین قرار داده شده بود. مثلا زمان نشون دادن تبلیغات یا اینکه توی چه دستگاه هایی نشون داده بشه.فقط یه جا به مشکل برخوردم اون هم توی قرار دادن بنر طبق اندازه های خود یکتانت بود. من بنر رو بر اساس یکی از اندازه هایی که برای بنر استفاده می شد و توی گوگل پیدا کرده بودم، ساختم. وقتی هم خواستم بنر رو طبق استاندارد یکتانت resize یا تغییر اندازه بدم باز هم قبول نمی کرد. دوباره بنر رو طبق استاندارد خود یکتانت طراحی کردم و کار به طور کامل انجام شد.در مورد مدیااد هم مثل ویژگی های خوبی که در مورد یکتانت وجود داشت، میشد نام برد. اما..... توی مرحله ی آخر که اطلاعات شخصی رو می خواست من یخرده اذیت شدم. در یکتانت لزومی به نوشتن آدرس و کد پستی نبود و به نظرم بهتر بود برای اینکه مخاطب با رضایت خودش آدرس رو وارد کنه یه توضیح مختصری می داد. حتی نیاز بود عکس کارت ملی خودتون رو وارد می کردید که چون اسکنش در لپتاپم نبود، نتونستم کمپین رو کامل کنم. مرضیه شهبازی مرضیه شهبازی Fri, 26 Jun 2020 22:55:54 +0430 https://virgool.io/@marzieh.shahbazi1374/%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D9%87-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%A2%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B1%D9%81%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%B5%D8%B1%D9%81-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-r0xusfzdujta خودانگاره چیست؟خود انگاره با مطالعه رفتار مصرف کننده مرتبط است زیرا این تصویر،الگوی های رفتاری خاصی را دیکته می کند.تصویری که فرد از خود دارد تاثیر خود را بر روی رفتار فرد نشان می دهد. پس تصور و پنداری که انسان از خود دارد بر رفتار مصرف کننده اثر گذار است.ابعاد خودانگارهدر این جا 8 بعد خودانگاره را آورده ایم.که شامل خود واقعی،اجتماعی،ایده آل، خصوصی، تحصیلی، جسمانی و عاطفی است.خود واقعی : چطور خودم را می بینم.خود اجتماعی: چطور دیگران من را می بینند.خود ایده آل: چطور دوست دارم خودم را ببینم.خود ایده آل اجتماعی:دوست دارم دیگران من را چگونه ببینند.خود عاطفی: برداشت افراد از عواطف و احساسات خود. در طول دوران بلوغ(درک افراد از خودشان که آرام هستند،ثبات عاطفی دارند و چقدر نگرانند)، در پایان تحصیلات ابتدایی به اوج خود می رسد و میزان آن با ورود به مقاطع بالاتر کاهش می یابد.خود جسمانی: درک افراد از توانایی جسمانی و ظاهرشان. توانایی جسمانی مثل قدرت فیزیکی و سرسختی. ظاهر هم به جذابیت اشاره دارد.بعضی از تحقیقات نشان می دهد که بهبود این خودانگاره از آغاز نوجوانی شروع و تا اواخر بزرگسالی رخ می دهد.اما تعداد زیادی از مطالعات اشاره می کند این نوع خودانگاره در دوران بلوغ کاهش می یابد.خود تحصیلی:درک و دانش افراد در مورد خودشان در کل حوزه ی تحصیلی خود.طبیعت خودانگاره:لازم است طبیعت خودانگاره را بدانیم تا بفهمیم چگونه عمل می کند و چگونه بر رفتار مصرف کننده اثر می گذارد.خود انگاره 4 ویژگی دارد:1. ذاتی نیست،فرایند پویایی که باید یاد گرفته شود،این یادگیری مداوم است تا فرد از طریق یادگیری، تصور خود و دیگران را تنظیم کند.2. ثابت است،اگر چه در طول زمان و با تجربه تغییر می کند اما در طول زمان میل به ثابت شدن دارد.این ثابت بودن خود را در فرایند تصمیم گیری برای خرید نشان می دهد.به همین دلیل می بینیم افراد در طول سالیان سال به یک برند وفادارند.3. خودانگاره هدفدار است،هنگامی که تصویر افراد به وسیله ی دیگران تهدید می شود،برای حفظ و تقویت ضمیر خود حالت تدافعی می گیرند.تبلیغات و شخص فروشنده نباید به طور مستقیم به باور های افراد حمله کنند.4. خودانگاره خاص و متمایز است و فرد گرایی را تقویت می کند.افراد به سمت برند هایی می روند تا به بقیه نشان دهند چه کسی هستند و کجا زندگی می کنند.به طور مثال ادکلن هایی که فرد به فرد بوی خاص خود را دارد.هدف تمام فعالیت های انسان ،محافظت و تقویت خودانگاره یا خودنمادی است.خودانگاره مستقل و وابسته : خودانگاره مستقل، ثابت،متکی به خود، خودمختار، فردگرا، خودپسند، و جدا از مفهوم جامعه است.خودانگاره وابسته، به محیط اجتماعی خود و به دیگران وابسته است.این افراد تمایل دارند بر نقش های اجتماعی و روابط،تعلق و تناسب داشتن با گروه تاکید کنند.افرادی که خودانگاره مستقل دارند به دنبال این هستند که از طریق خاص بودن محصولات، یک هویت شخصی متمایز برای خود ایجاد کنند.از طرفی چون این افراد از مفهوم جامعه جدا هستند، پشتیبانی عاطفی از گروه های اجتماعی ،خانواده و خویشاوندان را ندارند و نسبتا تنها هستند به همین دلیل به کالا ها اهمیت بیشتری می دهند تا احساس خوبی بدست آورند.اما برعکس افراد وابسته تا زمانی که احساس نیاز نکنند به سمت مصرف کالا ها نمی روند و به وسیله ی ارزش های صرفه جویی و متواضع بودن هدایت می شوند.افراد مستقل بیشتر در خرید و مصرف لذت می برند و از روی میل عمل می کنند.آن ها بر جنبه ی نمادی کالا ها ارزش می گذارند و تمایل دارند کالا ها را برای اظهار وضعیت و قابلیت هایشان انتخاب کنند.کالاهایی که از مشخصه های دیگران متفاوت است.اما افراد وابسته تحت تاثیر مشخصه های همتایان خود و محیط اجتماعی هستند.آن ها هنجارهای اجتماعی را نمی شکنند و کم تر لذت جویی و رفتار خرید هیجانی را نشان می دهند. در کل می توان گفت به دنبال پذیرش گروهی هستند.نقش خود انگاره در رضایت مصرف کننده،ترجیح برند و کالا هایکی از رویکرد های نظری که رفتار مصرف کننده و خودانگاره را ادغام میکند تجانس تصویر فردی است. اشیا مانند افراد شخصیت دارند و مصرف کنندگان محصولاتی را ترجیح می دهند که تصاویر مشابهی از خود با آن محصول دارند.بازاریابان باید تصاویر محصول را مرتبط با خودانگاره های بازار هدف مرتبط کنند در این صورت است که آن محصول/ برند به سایر برند/محصولات ترجیح داده می شود و رضایت بیشتری حاصل میشود. گروهی از افراد خودانگاره های خاص خود را دارند که ممکن است همپوشانی هایی بین تصاویر وجود داشته باشد که کمکی برای بازاریابان در تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف خود محسوب می شود. مرضیه شهبازی مرضیه شهبازی Mon, 16 Mar 2020 14:11:16 +0330 https://virgool.io/@marzieh.shahbazi1374/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-ux-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-%D9%88-ui-%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%DB%8C-bvhc7xoexjgo ( UX) تجربه کاربری فروش محصولات از طریق نرم افزار یا وبسایت جزیی از برنامه است. آنچه مد نظر صاحبان کسب و کار است خرید مکرر محصولات است.حفظ مشتریان شرط اصلی رشد است.تجربه ی مثبت کاربر برای حفظ کاربران مولفه ی کلیدی است . تجربه ی کاربری، تجربه ی شما در استفاده از یک محصول یا سرویس خاصی است. مثل تجربه ای که در استفاده از یک وب سایت کسب می کنید.4  جنبه ی UX:منفعت:منفعت محصول به کاربران کمک می کند بین محصولات و خدمات مختلف آنچه را نیاز دارند انتخاب کنند.قابلیت استفاده:قابلیت استفاده یعنی بدون آنکه لازم باشد کلیک های اضافی انجام دهید،زمان زیادی را صرف بالا آمدن سایت تلف نکنید همچنین محتوای فهرست برای شما جذاب باشد. همه ی اینها تجربه ی سفر مشتری را آسان و جذاب می کند.دسترسی:طراحی پلتفرم به گونه ای باشد که برای همه ی افراد به راحتی قابل دسترس باشد.به طور مثال برای کسانی که مشکل کور رنگی دارند یا افرادی که سواد تکنولوژی بالایی ندارند.مطلوب بودن:اشاره به جذاب بودن  نرم افزار  و سایت می کند به گونه ای  که تجربه ی کاربر همراه با لذت است و کاربر دوست دارد بار دیگر به سایت یا نرم افزار برگردد.هدایت مستقیمسایت با تصاویر زیبا،طراحی مد روز و کاربر پسند طراحی کرده اید اما سایت با ظاهری جذاب بدون اینکه منجر به عمل نهایی خرید شود کارایی ندارد.در هر گام از تعامل کاربر باید بداند:شرکت چه چیزی ارائه می کندکاربران در چه صفحه ای قرار دارندفهرست محصولات و اطلاعات در کجا قرار داردچطور می توانند اطلاعات جزیی در مورد محصول بدانند.چطور می توانند با فروشنده ارتباط برقرار کنندچطور می توانند رتبه بندی و نظرات خریداران قبلی ببینندچطور می توانند به صفحه ی قبلی یا کاتالوگ برگردندنوار جست و جو و فیلتر ها کجا قرار دارندبالا امدن صفحه چه قدر طول می کشدچطور می توانند هزینه ی محصول را پرداخت کنند (UI)رابط کاربریرابط کاربری اشاره به عملکرد بصری و دیداری پلتفرم می کند. بستری قوی ایجاد می کند تا کاربر تجربه ی لذت بخشی از ورود خود به سایت داشته باشد.در این مرحله باید محتوای ادبی ساخته شود که هم از جنبه های UX پشتیبانی کند و هم ظاهری جذاب به نقطه ی فروش آنلاین بدهد.نکاتی که در این قسمت باید در نظر بگیرید:انتخاب رنگ ها که با تصویر برندتان مرتبط است و تجربه ی احساسی و عاطفی کاربر را تقویت می کند.سبکی را انتخاب کنید تا با پیشنهادی که ارائه  می کنید تناسب داشته باشد.وقتی کاربر وارد سایت میشود ،بلافاصله متوجه شود سایت چه محصولی می فروشد.ویژگی های سایت و طرح بندی آن را به گونه ای طراحی کنید تا کاربر برای تکرار اقدام خود بداند باید چه کار کند. مرضیه شهبازی مرضیه شهبازی Sun, 01 Mar 2020 23:22:21 +0330