https://virgool.io/feed/@modirbanir fa 2026-06-18 01:24:28 https://files.virgool.io/upload/users/1761581/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@modirbanir https://virgool.io/@modirbanir/%DA%86%D9%87-%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%DB%8C%D8%A7%D8%AF%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%86%DA%AF%D9%84%DB%8C%D8%B3%DB%8C-%D9%88%D8%AC%D9%88%D8%AF-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-m3j4lmwsfmph در راه آموزش زبان انگلیسی، چالش‌های متعددی وجود دارد که به شکل خلاصه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:1- مهارت در تدریس زبان انگلیسی: آموزش زبان انگلیسی به دلیل پیچیدگی گرامری و فراوانی نکات گرامری، نیاز به مهارت و تجربه خاصی در تدریس دارد. بنابراین، مهارت در تدریس زبان انگلیسی یکی از چالش‌های اصلی در این زمینه است.2- محتوای مناسب: یکی از چالش‌های مهم در آموزش زبان انگلیسی، ارائه محتوای مناسب برای دانشجویان است. برای مثال، دانشجویانی که به دنبال آموزش زبان انگلیسی جهت کار با کامپیوتر هستند، نیاز به محتوایی دارند که در زمینه تخصصی کامپیوتر و فناوری اطلاعات باشد.3- مهارت‌های چهارگانه: مهارت‌های چهارگانه (خواندن، نوشتن، صحبت کردن و شنیدن) در آموزش زبان انگلیسی بسیار مهم هستند. دانشجویان باید توانایی بهبود همه این مهارت‌ها را داشته باشند. بنابراین، این یکی دیگر از چالش‌های مهم در آموزش زبان انگلیسی است.4- شیوه‌ی آموزش: شیوه‌ی آموزش در آموزش زبان انگلیسی بسیار مهم است. دانشجویان باید با شیوه‌های جذاب و کارآمد آموزش داده شوند تا توانایی یادگیری بیشتری داشته باشند. بنابراین، شیوه‌ی آموزش یکی دیگر از چالش‌های مهم در آموزش انگلیسی است.5-انتخاب یک آموزشگاه مناسب: آموزشگاه های زبان انگلیسی زیادی وجود دارند؛ اما انتخاب یک آموزشگاه زبان انگلیسی مدرن و حرفه ای نقش بسزایی در پیشبرد شما به اهدافتان در مسیر یادگیری زبان انگلییسی ایفا می کند. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Tue, 28 Mar 2023 07:30:22 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%86%DB%8C%D8%B2%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D9%85%DB%8C-%D8%B4%D9%88%D8%AF-ngs8bpopfc0m مدیریت بازاریابی به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به منظور جذب و نگه‌داشت مشتریان، تحلیل بازار و رقابت، تعیین استراتژی بازاریابی، ارزیابی عملکرد و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی در یک سازمان انجام می‌شود. هدف اصلی مدیریت بازاریابی، افزایش فروش و سودآوری شرکت و نیز افزایش رضایت مشتریان است.برای آموزش مدیریت بازاریابی، می‌توانید به دوره مدیریت بازاریابی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی مراجعه کنید. همچنین، منابع آموزشی آنلاین نیز در این زمینه موجود است، از جمله ویدئوهای آموزشی، کتاب‌های الکترونیکی، مقالات و وبینارها. همچنین، شرکت‌هایی نیز وجود دارند که دوره‌های آموزشی بازاریابی را برای کارکنان سازمان‌ها یا عمومی ارائه می‌دهند.سرفصل‌های دوره آموزش بازاریابی می‌تواند به شکل گسترده‌تر و یا محدودتری تدوین شود، اما در کل موضوعاتی که در یک دوره آموزشی بازاریابی می‌تواند به آنها پرداخته شود، عبارتند از:· مفاهیم اصلی بازاریابی· تحلیل بازار و رقابت· تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها· استراتژی بازاریابی و تدوین برنامه بازاریابی· بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین· روش‌های تبلیغات و فروش· روابط عمومی و برندینگ· مدیریت محصول و مدیریت دوره حیات محصول· قیمت‌گذاری و استراتژی‌های تعیین قیمت· توزیع محصول و استراتژی‌های توزیع· ارتباط با مشتری و تجربه مشتری· ارزیابی عملکرد بازاریابی و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sun, 12 Mar 2023 11:36:01 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/9-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D9%87-%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%AC-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%DA%AF%DB%8C-letevpxx0hce فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد. در زیر چند اشتباه رایج در فروشندگی که عموما در دوره آنلاین فروش تدریس می شود را ذکر می کنیم.1. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.2. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.3. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.4. ادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.5. فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد:6. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.7. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.8. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.9. نادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Tue, 07 Mar 2023 08:21:19 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C%DA%A9-%DB%8C%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D8%A8%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AD%D9%84-%D8%A2%D9%86-pynlrzcvmfm6 برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت ها کمک می کند تا اهداف خود را برای دوره بلند مدت تعیین کنند و برنامه های مربوطه را برای دستیابی به اهداف خود تدوین کنند. این فرآیند شامل مراحل زیر می باشد:· تعیین مأموریت شرکت: مأموریت شرکت به عنوان اولین گام در برنامه ریزی استراتژیک مطرح می شود. مأموریت شرکت بیانگر هدف اصلی و ارزش های شرکت است و به عنوان پایه ایجاد یک استراتژی موفق استفاده می شود.· تعیین اهداف: اهداف بلند مدت شرکت برای تحقق مأموریت باید مشخص شوند. اهداف باید محدود، قابل اندازه گیری، دست یافتنی و زمان بندی شده باشند.· تحلیل SWOT: تحلیل SWOT برای تعیین نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها استفاده می شود. این تحلیل به شرکت ها کمک می کند تا بهترین استراتژی های خود را برای مقابله با تهدیدها و بهره بردن از فرصت ها انتخاب کنند.· تعیین استراتژی ها: استراتژی ها برای رسیدن به اهداف شرکت تعیین می شوند. در این مرحله باید به تعیین استراتژی های مختلف برای برطرف کردن نقاط ضعف، بهره بردن از فرصت ها و مقابله با تهدیدها پرداخت.· تعیین برنامه های عملیاتی: برنامه های عملیاتی برای اجرای استراتژی های انتخاب شده برای رسیدن به اهداف تعیین می شود. برنامه های عملیاتی باید دقیق، قابل اجرا و محدود باشد. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Thu, 02 Mar 2023 11:42:54 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-mba-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-rau2trwp676p MBA به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA شرکت کنندگان درباره مهارت‌های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می‌بینند.همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم‌گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره مدیریت کسب و کار فرصت‌های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می‌یابد.در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره های ام بی ای آنلاین را ارائه می‌دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می‌کنیم:دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین‌المللی کار و سرمایه‌گذاری (IIIC) ارائه می‌شود و به عنوان یکی از بهترین دوره هایMBA در ایران شناخته می‌شود.موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاینمدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می‌شود و بر اساس رتبه‌بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می‌دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت‌های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه‌های برتر دنیا ارائه می‌دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره هایMBA در ایران شناخته می‌شود. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Tue, 28 Feb 2023 06:33:56 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/4-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%A8-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%88-%D9%81%D9%86%D9%88%D9%86-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-mk5dt60ctw0w مذاکره یک فرآیند پویا و پیچیده است که برای موفقیت در آن باید با اصول و فنون آن آشنا شوید. در ادامه به برخی نکات آموزش اصول و فنون مذاکره اشاره می‌کنیم:1. آمادگی و برنامه‌ریزی: برای مذاکره موفق، باید قبل از شروع مذاکره، آماده و برنامه‌ریزی شده باشید. برای این منظور، باید اطلاعات کافی درباره طرف مقابل مذاکره جمع‌آوری کرده و به طور دقیقی برنامه مذاکره خود را تنظیم کنید.2. ایجاد رابطه موثر و خوب: ایجاد رابطه خوب با طرف مقابل در مذاکره، می‌تواند به شما کمک کند تا به نتیجه مطلوبی برسید. برای ایجاد رابطه خوب، می‌توانید از ابزارهایی مانند گفتگو، شنیدن فعالانه و درک نیازهای طرف مقابل استفاده کنید.3. مهارت در برخورد با مخالفت‌ها: در مذاکره، احتمال وجود مخالفت‌هایی از سوی طرف مقابل وجود دارد. برای مقابله با این مخالفت‌ها، باید به نکاتی همچون برقراری ارتباط، استفاده از تکنیک‌های شنیدن فعال و بهره‌گیری از تفکر سازنده توجه کنید.4. استفاده از تکنیک‌های مذاکره: برای مذاکره موفق، باید از تکنیک‌های مذاکره مانند ارائه گزینه‌های مختلف، استفاده از پرسش‌های باز و استفاده از قدرت برتری و... استفاده کنید. تمرین و تجربه: تمرین و تجربه در مذاکره، می‌تواند به شما در بهبود مهارت‌های مذاکره کمک کند. بنابراین، برای بهبود مهارت مذاکره خود به طور مستمر زمان بگذارید و در جلسات متعدد شرکت کنید. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Mon, 27 Feb 2023 06:08:07 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%AE%D9%88%D8%A8-%D8%B4%D8%AF%D9%86-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-apyapsyld681 برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:1. تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را از فروش محصول یا خدمات خود تعیین کنید. به عنوان مثال، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان، افزایش تعداد مشتریان، آگاهی از برند و ... .2. آموزش و به‌روزرسانی: همیشه باید به دنبال آموزش و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشید. باشید دوره های زیادی مانند دوره آموزش فروش و بازاریابی وجود دارد که به شما در ارتقای مهارتهای فروشندگی کمک زیادی می کند.3. آشنایی با محصول: برای فروش محصول یا خدمات، باید کاملاً با محصولتان آشنا شوید تا بتوانید پرزنت خوبی برای مخاطب ارائه دهید. به خصوص روی افزایش مهارت ارائه آسانسوری خود کار کنید. برای این کار می‌توانید از کتب، مقالات، سایت‌های مرتبط و ... استفاده کنید.4. شناخت مشتری: برای فروش محصول خود باید پرسونای مشتریان خود را به خوبی بشناسید. برای این کار باید بدانید که مشتریان شما چه نیازهایی دارند، در چه حوزه‌هایی فعالیت می‌کنند، چه سن و سالی هستند، جنسیت آنها چیست و... .5. روابط عمومی قوی: برای فروش موفق باید بتوانید با مشتریان خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. برای این کار باید با مخاطبان خود به صورت دوستانه و محترمانه صحبت کنید، صبور باشید و سعی کنید به نیازهای آنها پاسخ دهید.6. مهارت‌های گفتاری: برای فروش محصول خود باید به مهارت‌های گفتاری ازجمله مهارت مذاکره خود توجه کنید. باید بتوانید با استفاده از کلمات مناسب و روش‌های قانع‌کننده به مشتریان خود پیشنهاد خود را ارائه کنید.7. شناخت رقبا: برای موفقیت در فروش باید با رقبای خود آشنا شوید و بتوانید برای مشتریان خود نقاط قوتتان را نسبت به رقبا بیان کنید Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sun, 26 Feb 2023 06:52:53 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%AA%D8%B9%D8%B1%DB%8C%D9%81-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-smzdezuixe0e مدیریت چیست و تعریف آن کدام است؟ مدیریت به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که با برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت (رهبری) و کنترل منابع و فرایندهای مختلف یک سازمان یا سازمان‌ها انجام می‌شود و هدف از آن دستیابی به اهداف سازمانی است. این فعالیت‌ها شامل مدیریت انسانی، مدیریت مالی، مدیریت بازاریابی، مدیریت عملیاتی، مدیریت راهبردی و مدیریت تغییرات، مدیریت تعارض، مدیریت بحران و... است.مدیریت (management) به منظور بهینه‌سازی عملکرد سازمان، افزایش بهره‌وری و بهبود روابط داخلی و بیرونی استفاده می شود. همچنین، مدیریت اهداف سازمان را با توجه به شرایط داخلی و خارجی به‌روزرسانی می‌کند و سعی می‌کند به بهترین نحو ممکن از منابع موجود استفاده کند.انواع مدیریت به طور کلی به چهار دسته زیر تقسیم می‌شوند:1. مدیریت عملیاتی (Operational Management): این نوع مدیریت به بهره‌وری بالای عملیات روزانه سازمان می‌پردازد. این شامل مدیریت تولید، مدیریت تأمین، مدیریت کیفیت و مدیریت عملیات پشتیبانی است.2. مدیریت مالی (Financial Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی و کنترل مالیات، بودجه‌بندی، تحلیل و بررسی سود و زیان، بررسی مخارج و مدیریت ریسک‌های مالی می‌پردازد.3. مدیریت منابع انسانی (Human Resource Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی و کنترل فرایند جذب نیروهای جدید، آموزش و توسعه کارکنان، ارزیابی عملکرد و پرداخت حقوق و مزایا می‌پردازد.4. مدیریت استراتژیک (Strategic Management): این نوع مدیریت به برنامه‌ریزی بلندمدت سازمان، تحلیل و تعیین اهداف، تعیین استراتژی‌ها و برنامه‌های عملیاتی، کنترل و ارزیابی عملکرد و تصمیم‌گیری درباره تغییرات و نوآوری می‌پردازد.لازم به ذکر است که این دسته‌بندی تنها یکی از بسیاری از دسته‌بندی‌های موجود در حوزه مدیریت است و انواع مدیریت می‌توانند با توجه به نوع سازمان، حوزه فعالیت و دیگر عوامل مختلف، متفاوت باشند. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sat, 25 Feb 2023 10:15:50 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D8%A7%D9%86%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-hrm-eoutmushaldr مدیریت منابع انسانی(HRM) به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به منظور مدیریت کارکنان در سازمان‌ها انجام می‌شود. در واقع، HRM شامل برنامه‌ریزی، استخدام، انتخاب، آموزش، ارزیابی، پاداش‌دهی و مدیریت ارتباطات بین افراد در سازمان است.مدیریت منابع بشری به دلیل اهمیت بسیار زیاد افراد در سازمان‌ها، یکی از اصلی‌ترین عوامل موفقیت یک سازمان به شمار می‌رود. Hrm می‌تواند در دستیابی به اهداف سازمانی، بهبود کارایی، افزایش تولیدی، بهبود کیفیت کار، کاهش هزینه‌ها، افزایش رضایت شغلی، حفظ و جذب نیروی کار با استعداد و ارتقای سطح عملکرد سازمان، موثر باشد.به علاوه، مدیریت منابع انسانی می‌تواند به رفع مشکلاتی مانند تعارضات بین افراد، کاهش تعداد ترک خدمتی کارمندان، بهبود روابط کاری، ایجاد محیط کاری سالم و افزایش اعتماد کارکنان به سازمان کمک کند.به طور کلی، مدیریت منابع بشری به عنوان یک رویکرد استراتژیک در مدیریت سازمان‌ها، باعث می‌شود تا مدیران بتوانند نیروی کار خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند و در نهایت، به دستیابی به اهداف سازمانی بیشتر کمک کند.Hrm اصولی دارد که از مهم ترین انها می توان به موارد زیر اشاره کرد:· حفظ احترام به کارمندان در محیط کار· شایسته سالاری و رهایی از تبعیض بین کارکنان· فراهم سازی زمینه رشد و شکوفایی استعدادها و توانایی های بالقوه پرسنل· رازدار بودن برای نیروی انسانی در سازمان· تلاش برای حل مشکلات شخصی و به خصوص پرسنل در محیط کار· تلاش برای جلب مشارکت بیشتر کارکنان در سازمان و متعهد کردن آن ها برای رسیدن به اهداف در سازمان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sat, 25 Feb 2023 08:34:10 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-bqshk27bfuel امروزه کسب و کارهای زیادی با اصول و شیوه‌های مختلف به وجود آمده‌اند که هر کدام از آن‌ها استراتژی‌های خاص خود را دارند. در واقع برای داشتن یک بیزینس پردرآمد و موفق بایستی مدیران و صاحبان آن بیزینس با اصول موفقیت در کسب و کار آَشنا باشند. به دلیل اهمیت موضوع ما سعی کردیم در این مقاله به بررسی کامل و جامع از  10 اصل کلیدی برای موفقیت در کسب و کار بپردازیم. پس در ادامه همراه ما باشید.یکی دیگر از اصول موفقیت کسب و کارها صرف زمان برای یادگیری است. یک مدیر موفق باید آشنایی کافی با مهارت‌های مدیریتی داشته باشد تا بتواند آن ها را در کسب و کار خود پیاده کند. شرکت دردوره های مدیریت کسب وکار مانند دوره MBA به مدیران کمک می‌کند با این مهارت ها آشنا شوند؛ اما متاسفانه مشغله زیاد مانع بزرگی است که مدیران را در مسیر یادگیری متوقف می‌کند. بهترین راهکار برای مدیران پرمشغله شرکت در دوره آنلاین mba می باشد. ذکر این نکته ضروری است که مدیران موفق تنها به توسعه کسب و کارشان نمی پردازند و توسعه فردی برای آن‌ها به اندازه توسعه کسب و کار اهمیت دارد.هدف گذاری و برنامه ریزیهیچ کسب و کاری به طور اتفاقی و بدون برنامه ریزی نمی‌تواند به موفقی برسد. هدف گذاری و برنامه ریزی به عنوان یکی از مهم‌ترین اصول موفقیت در کسب و کار شناخته می‌شود. توجه داشته باشید که هر کسب و کاری باید هدف گذاری‌هایش را بر اساس اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت تقسیم بندی کند و برای رسیدن به آن‌ها برنامه بریزد.از آنجایی که برنامه ریزی و هدف گذاری یک اصل ضروری است، پس لازم است تا وقت و انرژِی زیادی برای این کار صرف کرده و به طور اصولی به این کار بپردازد. اگر می‌خواهید کسب و کار موفقی داشته باشید، بایستی اهداف و برنامه‌های خود را به طور واقع گرایانه و به‌دوراز ایده آل‌ها تعیین کنید تا در صورت نرسیدن به آن‌ها احساس سرخوردگی و شکست نداشته باشید.ضرورت آشنایی با مفاهیم مالی و توانایی تحلیل وضعیت مالی کسب و کاریکی از ابتدایی‌ترین و در عین حال ضروری‌ترین اصول برای موفقیت در یک کسب و کار داشتن دانش مالی است. مسلماً یک فرد بدون دانستن مفاهیم مالی و تجاری نمی‌تواند مبادلات اقتصادی خود را انجام دهد. از آن گذشته آشنایی با مدیریت مالی برای مدیران غیر مالی باعث می‌شود که صاحب‌کار، بتواند از مبادلات خود، سود خوبی به دست بیاورد. از این رو ضرورت آشنایی با مفاهیم مالی را لازمه اصول موفقیت در کسب و کار می‌دانند. پس اگر شما هم می‌خواهید در کسب و کار خود موفق شوید، بایستی حداقل مفاهیم اصول مالی را یاد گرفته و تا حد توان با این حوزه بیشتر آشنا شوید. برای آشنایی با این مفاهیم می‌توانید در دوره آشنایی با مفاهیم مالی شرکت کنید.کار گروهیبی شک کسب و کارهای بزرگ و موفق نمی‌تواند دست رنج تلاش‌های یک فرد باشد. از این رو لازم است تا هر کسی برای توسعه کسب و کار خود، گروهی از افراد با ویژگی‌های منحصر به فرد پیدا کرده و با آن‌ها در کسب و کار خود، همکاری کند. داشتن مجموعه‌ای از افراد در یک کسب و کار باعث می‌شود تا یک مجموعه عقاید و مهارت‌های مختلف با یک هدف مشخص و معین ادغام شده و مجموعه سریع‌تر و بهتر به سمت هدف خود حرکت کندتواضع و فروتنی برای مشتریانسان‌های امروزی احترام و فروتنی را یکی از اصول اولیه انسانی می‌دانند و به طور غریزی جذب افرادی می‌شوند که به آن‌ها احترام می‌گذارند. از این رو تواضع و فروتنی را می‌توانی از اصول موفقیت در کسب و کار دانست. تواضع و احترام به مشتری به حدی مهم است و به قدری برای کسب و کارهای مختلف بازدهی دارد که امروزه در کسب و کارهای بزرگ که فروشنده‌ها به طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستند، به اصل تواضع و احترام به مشتری بسیار تأکید می‌شود.داشتن استراتژی و مدیریت استراتژیداشتن استراتژی در یک کسب و کار بسیار مهم و ضروری است. اما مهم‌تر از آن توانایی مدریت استراتژی است. امروزه هر کسب و کاری استراتژی‌های مختص خود را داشته و تمام برنامه‌ها، اهداف و عملکردها را مطابق با همان استراتژی‌ها تعیین می‌کند. اگر شما هم می‌خواهید در کسب و کار خود موفق باشید، بایستی از ابتدا استراتژی خود را تعیین کرده و مطابق با آن پیش بروید. اگر در این مسیر کم تجربه هستید می‌توانید از استراتژی‌های انسان‌های موفق و کسب و کارهای بزرگ الهام بگیرید.انتقاد پذیر باشیدمتاسفانه امروزه بسیاری از انسان‌ها انتقاد پذیری بالایی نداشته و از هر نقد و تحلیلی بر کسب و کار خود خشمگین و ناراحت می‌شوند. اما انتقاد پذیری در این زمینه یکی از اصول موفقیت در کسب و کار است. شما بایستی به عنوان یک مدیر، انتقاد دیگران به خصوص مشتری‌هایتان را جدی بگیرید و تلاش کنید تا مواردی که باعث ازار و اذیت و ناراحتی آنان شده اند را رفع کنید. اصل انتقاد پذیری به حدی مهم است که مدیران کسب و کارهای بزرگ هر چند وقت یک بار، گزارشاتی را در زمینه عملکرد خود و شکایات مشتریان جمع آوری کرده و به آن‌ها رسیدگی می‌کنند.مشتری مداریبی شک هیچ کسب و کاری بدون مشتری مداری موفق نمی‌شود. احترام به مشتری و توجه به خواسته‌های آنان که به عنوان مشتری مداری نیز شناخته می‌شود، یکی از مهم‌ترین اصول موفقیت در کسب و کار است. در اصل مشتری مداری عبارت است از نحوه‌ی برخورد با مشتری، ارائه اجناس با کیفیت، تعیین قیمت‌های منصفانه و سر آخر رسیدگی به شکایات آن‌ها. پس اگر شما نیز می‌خواهید در کارتان به موفقیت برسید و سودهای زیادی به دست آورید، بایستی به مشتری مداری به عنوان یکی از اصول موفقیت در کسب و کار توجه ویژه ای داشته باشید.خود را به روز نگه داریدبی شک همه چیز مدام در حال تغییر است. از این رو لازم است تا شما نیز با تغییرات جهان هم گام شده و تجربیات خود را با دانش بروز ادغام کنید. برای همین اگر به دنبال اصول موفقیت در کسب و کار هستید، بایستی بدانید افرادی در این زمینه موفق می‌شوند که کسب و کارهای خود را با دنیای امروزی وفق داده و اسیر کلیشه‌ها نشوند.تعهد به کسب و کارتعهد به کسب و کار از دیگر اصول موفقیت در کسب و کار دانسته می‌شود؛ چرا که این کار باعث ایجاد حس اعتماد به دیگران و موفقیت در کار شما می‌شود. شما هر چقدر کسب و کارتان را جدی بگیرید و نسبت به آن تعهد داشته باشید دیگران نیز به همان اندازه به شما اعتماد کرده و کارتان را تحسین خواهند کرد.صبر و حوصلهبه یاد داشته باشید که هیچ کسب و کاری یک شبه به موفقیت نمی‌رسد و برای بزرگ‌تر شدن و کسب سودهای کلان بایستی صبر و حوصله به خرج بدهید. چه بسیار ایده‌های فوق‌العاده‌ای که به‌خاطر عجله صاحبت کارها و بی حوصلگی آن‌ها با شکست مواجه شده است. پس در آغاز کسب و کار خود به یاد داشته باشید تا برای رسیدن به موفقیت لازم است تا صبر و حوصله زیادی داشته باشید.سخن پایانیهر شخصی دوست دارد تا کسب و کار خود را داشته باشد و چه بسیار انسان‌هایی که در دوره ای از زندگی شان وارد کاری شده‌اند و در آن شکست‌ خورده‌اند یا به موفقیت چشم گیری نرسیده‌اند. در این مطلب سعی کردیم 10 اصل کلیدی برای موفقیت در کسب و کار را برای شما تشریح کنیم تا با تکیه بر اصول موفقیت در کسب و کار بتوانید سریع‌تر و راحت‌تر در مسیر موفقیت قرار بگیرید.منبع: رصد اقتصادی Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Thu, 17 Nov 2022 09:53:34 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%AF%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%84-%D8%B4%DA%A9%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%85%D8%B1%D9%88%D8%B2-v8lf5quznx3s یکی از اصول رسیدن به موفقیت در بیزینس شناخت عوامل و دلایل ورشکستگی کسب و کارها و پیشگیری از آن‌هاست.به گزارش بازار، یکی از اصول رسیدن به موفقیت در بیزینس شناخت عوامل و دلایل ورشکستگی کسب و کارها و پیشگیری از آن‌هاست. این موضوع در خصوص شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک و بزرگ، نوپا، اینترنتی و کارخانه ها و حتی استارت آپ ها نیز صدق می‌کند. در این مطلب درباره دلایل و عوامل شکست کسب و کارها صحبت کردیمیکی از اصول رسیدن به موفقیت در بیزینس شناخت عوامل و دلایل ورشکستگی کسب و کارها و پیشگیری از آن‌هاست. این موضوع در خصوص شرکت‌ها و کسب و کارهای کوچک و بزرگ، نوپا، اینترنتی و کارخانه ها و حتی استارت آپ ها نیز صدق می‌کند. شاید برای شما نیز این پرسش وجود داشته باشد که علل شکست و ورشکستگی کسب و کارها چیست؟ چه عواملی باعث از بین رفتن و شکست یک کسب و کار می‌شود و چگونه می‌توان از آنها جلوگیری کرد؟ حتی اگر در حال پایه گذاری و شروع یک کسب و کار هستید، دانستن چنین مواردی بسیار اهمیت دارد تا بتوانید مسیر خود را درست مشخص کنید. در این مطلب دلایل ورشکستگی کسب و کارها در بازار امروز را به همراه راهکار آن بیان می کنیم پس با ما همراه باشید.۱. دور بودن مدیران از فضای آموزش و یادگیری مهارت‌های مدیریتییکی از مهم ترین دلایل شکست کسب و کارها دوربودن مدیران سازمان با آموزش و یادگیری است. در بازار امروزه که رقابت بسیار بالاست و شرایط اقتصادی نیز نوسانات بالایی دارد، دیگر نمی‌توان به سبک سنتی کسب و کارها را راه اندازی و اداره کرد. مدیران و کارمندان تمام بخش های مختلف یک کسب و کار به آموزش و مطالعه کافی در تخصص شغلی خود نیاز دارند. شما باید به عنوان مدیر یک کسب و کار در خصوص حوزه و صنعت خود کتاب‌ها و مقالات تخصصی مطالعه کنید. همچنین شرکت در کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی مرتبط با آموزش مدیریت کسب و کار مانند دوره mba نیز می‌تواند انتخابی بسیار عالی برای شما باشد؛ زیرا باعث به روز ماندن دانش مدیریتی شما خواهد شد.۲. ناآشنایی مدیران با مفاهیم مالیآشنا نبودن مدیر کسب و کار با مفاهیم مالی و و نداشتنِ اطلاعات کافی  درباره آن مانند سود، زیان، هزینه، صورت حساب سود و زیان، گردش مالی، ترازنامه و... یکی از مهم ترین  دلایل شکست کسب و کارهاست. محاسبه این موارد در سازمان های بزرگ به عهده مدیر مالی و در سازمان های کوچک و متوسط که مدیر مالی ندارند، به عهده مدیریت سازمان است.  متاسفانه حتی مدیران سازمان ها و کسب و کارهای بزرگ و کارخانه ها گاهی اطلاعات کافی از این موارد ندارد و بی توجی به این موضوع باعث شکست کسب و کار می شود؛ زیرا ناآشنایی مدیر با این موارد باعث می شود که نداند آیا بدهکار است یا بستانکار. چقدر از درآمد شرکت مربوط به سود خالص و چقدر از آن مربوط به سود ناخالص است. نسبت اینها به هم چقدر است و ...  آموزش دیدن و استفاده از دانش و تجربه افراد متخصص در این حوزه و شرکت در دوره آموزشی مدیریت مالی برای مدیران غیر مالی بهترین راه آشنایی با مفاهیم مالی و جلوگیری از شکست سازمان یا کسب و کار است.۳. نداشتن سرمایه مالی کافییکی دیگر از مهم‌ترین عوامل شکست یک سازمان کمبود سرمایه است. بسیار مهم است که قبل از راه اندازی کسب و کار خود بتوانید به دقیق‌ترین نحوه موجود هزینه‌های مورد نیاز خود را محاسبه کنید و تخمین بزنید. این محاسبه نه تنها شامل مراحل اولیه بلکه شامل مراحل توسعه و گسترش کسب و کار نیز می‌شود. در واقع مدیران کسب و کار باید بتوانند سرمایه مورد نیاز را جهت راه اندازی، مدیریت و حفظ کسب و کار محاسبه کنند. اکثر مدیران در ایران تخمین دقیقی از این شرایط ندارند و در نتیجه با فقدان سرمایه روبه رو می‌شوند که این خود شروع کننده مشکلات بعدی به صورت یک دومینو خواهد بود. در نتیجه اطلاعات و یادگیری حرفه ای در این زمینه بسیار ضروری است.۴. نداشتن اطلاعات کافی از رقبابسیار مهم است که رقابت بازار را در نظر بگیرید و به بررسی رقبای خود بپردازید. شما باید اطلاعات دقیق از بازاری که در انحصار رقبا است داشته باشید و آن را ارزیابی کنید تا بدانید که در کدام قسمت راحت‌تر می‌توانید موفق شوید. شناخت محصولات و خدمات رقبا به شما کمک می‌کند تا یک ارزش افزوده برای کسب و کار خود در نظر بگیرید. یکی از دلایل دلایل ورشکستگی کسب و کارها شباهت و پیروی کامل از دیگران است. سعی کنید که در کسب و کار شما محصول یا خدماتی متفاوت با دیگر رقبا وجود داشته باشد تا مشتری را نسبت به خرید قانع سازد.۵. نداشتن برنامه و پلن مشخصشاید بتواند گفت یکی از شایع‌ترین دلایل ورشکستگی کسب و کارها برنامه ریزی ضعیف و ناکارآمد است. ضعیف بودن برنامه ریزی یک کسب و کار می‌تواند بر تمام جنبه‌های یک سازمان تاثیر بگذارد و تمامی امور آن را مختل کند. بسیاری از مدیران کسب و کارها در این خصوص دانش و آموزش کافی ندارند و در نتیجه برنامه ریزی صحیح اتفاق نمی‌افتد. یک برنامه ریزی صحیح باید جنبه‌های مختلف را از جمله امور مالی، بازاریابی، مدیریت نیروی انسانی و... را در بربگیرد. این برنامه ریزی نیازمند زمان طولانی دارد و یک کسب و کار در صورتی موفق است که چنین برنامه ریزی را داشته باشد. در غیر این صورت تمام سرمایه شما از بین خواهد رفت.۶. ضعف در جریان نقدینگینقدینگی ضعیف یکی دیگر از عوامل شکست کسب و کارها محسوب می شود. هنگامی که سرمایه اولیه  شما به خوبی جریان پیدا نکند و نتواند به سیستم گردش مالی شرکت بازگردد، در این صورت کسب و کار نمی‌تواند هزینه و مخارج فعلی خود را پاسخگو باشد. این اتفاق در کسب و کارهایی رایج‌تر است که مراحل راه اندازی و ابتدایی خود را طی کرده اند. شما باید بتواند یک نمودار از مطالبات خود رسم کنید و عوامل مخدوش کننده آن را نیز پیش بینی کنید. این نمودار به شما نشان می‌دهد که چه زمانی نقدینگی به سیستم مالی وارد می‌شود و در چه زمان‌هایی دچار کمبود نقدینگی می‌شوید. در نتیجه می‌توانید برای چنین بازه‌های یک مبنع پشتیبان را در نظر بگیرید. رسم چنین نموداری کاملا به دانش فنی و تکنیکال دارد.۷. قائم به فرد بودن یک کسب و کاریکی دیگر از دلایل ورشکستگی کسب و کارها ضعف در نیروی انسانی است. بسیاری از مدیران سعی دارند تمام کار را خودشان انجام دهند تا بتوانند تسلط و نظارت کافی بر روی پیشرفت کسب و کار داشته باشند؛ فارغ از اینکه عدم تقسیم وظایف باعث می‌شود تا تمرکز مدیران از روی مدیریت و برنامه ریزی برداشته شود. استخدام نیروی انسانی کافی حتی در کسب و کارهای کوچک نیز بسیار ضروری و حائز اهمیت است. به عنوان مثال بسیار مهم است که در زمان بحران‌های اقتصادی از شرکت های مشاوره کسب و کار در این زمینه کمک بگیرید. برای آگاهی از نحوه فعالیت یکی از این شرکت ها پیشنهاد می کنیم به سایتی در این حوزه مانند Modirban سری بزنید.۸. ضعف در بازاریابیشما باید یک برنامه مشخص برای شناخت جامعه هدف و مشتریان خود داشته باشید. در اولین مرحله پس از شناخت مشتریان باید بتوانید محصول یا خدمات را به خوبی به آنها عرضه کنید. همچنین خدمات پس از فروش نیز در موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم است. شما باید از میزان رضایت مشتریان آگاهی داشته باشید تا استراتژی خود را ارزیابی کنید و در صورت لزوم تغییر کنید. یک استراتژی بازاریابی صحیح علاوه بر جذب مشتریان باید در نگه داشتن آنها نیز موفق عمل کند.۹. ضعف نیروی انسانیاستخدام نیروی انسانی کارآمد یکی از ارکان اصلی موفقیت هر کسب و کاری است. گاهی اوقات یکی از دلایل شکست کسب و کارها ضعف در انتخاب کارکنان مناسب است. در چنین شرایطی مدیر این کسب و کار از دانش و اطلاعات کافی برخوردار است؛ اما نیروی انسانی خوب انتخاب نشده و کارکنان از انگیزه، تجربه، مهارت یا دانش کافی برخوردار نیستند. در هنگام استخدام کارکنان لازم است مطمئن شوید که افراد مد نظر شما از علم و مهارت کافی برخوردار هستند.۱۰. عدم بررسی بازار هدفقبل از سرمایه گذاری بر روی یک بازار باید شرایط آن را ارزیابی کنید و سپس دست به اقدام بزنید. در برخی از موارد بازار هدف اشباع شده و رقبای بسیاری در این بازار مشغول به فعالیت اند.۱۱. رکود بازار و کاهش توان خریدبرخی دلایل ورشکستگی کسب و کارها نیز به عوامل بیرونی مربوط است و منشا گرفته از ضعف درونی سازمان نیست. یکی از این دلایل، رکود بازار و کاهش توان خرید مردم است. عوامل خارجی دیگری مانند تحریم ها، تغییرات در قیمت ارز، آزادسازی حامل های انرژی، تصمیمات سیاسی و حکومتی و... نیز در شکست کسب و کارها نقش  دارند.خلاصه کلامدر این مطلب درباره دلایل و عوامل شکست و ورشکستگی کسب و کارهای کوچک و بزرگ صحبت کردیم و برای آنها راهکار یا پیشگیری معرفی کردیم. امیدواریم این مطلب برای شما مفید بوده باشد.منبع: tahlilbazaar Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Thu, 27 Oct 2022 09:13:20 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%86%D8%AF%DA%AF%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%D9%87-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-pmld4ipzqw4j امروزه تعاملات انسانی به‌نحوی پیشرفت کرده که موضوعی مثل فروش  از حد یک دادوستد ساده فراتر رفته و باید به آن به‌عنوان تخصص نگاه کرد. در این مقاله می‌خواهیم زاویه‌ای متفاوت از اصول فروش و فروشندگی موفق را به شما نشان دهیم. برای هرکدام از این واژه‌ها (اصول، فروش و موفق) چه تعریفی در ذهن‌تان دارید؟ آیا برای فروش موفق به اصول خاصی پایبند هستید؟ آیا فروش تعاملی یک‌طرفه است؟ آیا فروش مانند مسابقه‌ای است بین خریدار و فروشنده که برنده و بازنده دارد؟فروشندگی و فروش حرفه ای چیست؟فروشندگی (sales) یک فرایند بوده و شامل همۀ فعالیت‌هایی است که باعث می‌شود مشتری تصمیم بگیرد محصولی را بخرد و هزینۀ آن را بپردازد. فروش حرفه ای هم فرایندی است که در آن فروشنده، کالا یا خدمت خودش را به مخاطبِ درست و نیازمند آن کالا می‌فروشد؛ درواقع ارائه کالا یا خدمت به مشتری پس از انجام تحقیقات بازار اصولی و انتخاب بازار هدف درست فروش حرفه ای نام دارد. در فرایند فروش حرفه ای هم فروشنده و بیزینس آن سود می‌کنند و هم مشتری؛ بنابراین رابطه‌ای برد-برد اتفاق افتاده است.ازآنجایی‌که برای فروش هر کالا یا خدمتی باید بازاریابی صورت گرفته تا مشتری و بازار هدف پیدا شود، می‌توانیم بگوییم فروش گام بعد از بازاریابی است؛ به‌عبارتی وقتی ما بازار هدفمان را پیدا کردیم، می‌توانیم محصول یا خدمتمان را به مشتری هدف بفروشیم.بر طبق این توضیحات می‌توان گفت: فروش نقطه پایانی فعالیت‌های بازاریابی و نقطه آغاز رابطه‌ای دوطرفه بین ارائه‌دهنده و دریافت‌کننده خدمت است؛ به‌نحوی که هر دو طرف از انجام این تعامل رضایت داشته باشند.  زیگ زیگلار در کتاب راه های قطعی کردن فروش می‌گوید: «اعتقاد راسخ به اینکه آنچه به مشتری می‌فروشید، باید به نفع و سود او باشد، اولین آزمون استحکام شخصیت است.فروش علم است یا هنر؟فروش نه علم محض است و نه هنر محض؛ بلکه ترکیبی از علم و هنر است. برای اینکه بتوانیم بهترین راههای فروش را پیدا کنیم، باید نیاز و ذائقه مشتریان را بشناسیم و برای رسیدن به این شناخت باید کاری علمی و آماری انجام بدهیم.برای برنامه‌ریزی برای فروش بیشتر نیازمند اطلاعات هستیم؛ به‌عنوان مثال اینکه بدانیم روانشناسی رنگ چقدر روی فروش تاثیر دارد یا اینکه لحن صدای فروشنده چقدر می‌تواند به افزایش فروش کمک کند، به جنبه علم فروش پرداخته‌ایم. از طرفی مباحث مربوط به روانشناسی فروش جنبه علمی دارد و بر مبنای دانش روانشناختی مطرح می‌شود.از طرف دیگر اگر بخواهیم بهترین روش و راه های فروش را پیدا کنیم و سفر خرید مشتری و فرایند فروشی بسیار جذاب را برای مخاطبمان طراحی کنیم، به جنبه‌های هنری زیادی نیاز پیدا می‌کنیم. اینجاست که با اطمینان می‌گوییم فروش ترکیبی از علم و هنر است.بررسی اهمیت فروش در کسب و کاریک شاخص مهم برای بقای هر کسب و کاری توان عرضه کردن و فروش محصول ها (کالاها) یا خدمات آن است. این‌که شما به‌عنوان یک ارائه دهنده خدمت بتوانید با درک نیاز مشتری، حرف اصلی و محصول مجموعه خودتان با اعتقاد راسخ به مشتریان عرضه کنید، یکی از اصول فروش حرفه ای است.همیشه به خاطر داشته باشید اهمیت فروش بسیار بالاست؛ زیرا باعث ایجاد ارتباط بین شما و جامعه می‌شود و یکی از راه‌های معرفی کسب و کار شما به مردم به حساب می‌آید؛ و البته بقای کسب و کار شما به توانایی شما در فروش محصولات یا خدماتتان گره خورده است.آشنایی با بعضی اهداف فروشاگر برای فروش یک هدف قائل شویم و آن کسب درآمد یا تأمین امرار معاش باشد، ظلم بزرگی به جامعه فروش کرده‌ایم. فروش پتانسیل‌های بالایی دارد که می‌توان در هر کسب و کاری از آن بهره برد. اگر بخواهیم فقط بخشی از اهداف فروش را لیست کنیم، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:درک نیازهای مشتری؛تامین نیازهای مشتری؛ایجاد یک رابطه پایدار انسانی؛اعتمادسازی بین تولیدکننده و مصرف‌کننده؛ایجاد چرخه فعال اقتصادی در جامعه؛ایجاد رقابت سالم بین تولیدکنندگان؛استفاده از روش‌های مختلف عرضه محصولات؛اشتغال زایی و کارآفرینی؛ایجاد فضای علمی و آکادمیک در دانشگاه‌ها؛فرصت‌سازی برای حضور در عرصه‌های جهانی؛و… .اصول فروش موفقبرای موفقیت در فروش باید نگاهی حرفه ای به فروش داشته باشیم؛ در ادامه اصول فروشندگی موفق و حرفه ای را باهم مرور می‌کنیم. توجه به این نکات مهم در فروشندگی قطعا باعث افزایش میزان فروش شما خواهد شد.·         کسب خصوصیات فروشنده موفقبه‌عنوان یک فروشنده موفق چه خصوصیات و ویژگی‌هایی باید داشته باشید؟ چه رفتارهایی فروش شما را قطعی می‌کند؟ چه عادت‌هایی دارید که شما را از رسیدن به یک فرد حرفه ای در فروش دور می‌کند؟ چه تغییری در رفتارتان باعث اعتماد مشتری می‌شود؟ چقدر مهارت های فروش را باید بیاموزید؟برای اینکه به سوی حرفه ای تر شدن در فروش حرکت کنید، با دقت این مطلب را بخوانید و نکات مهم آن را برای خودتان یادداشت کنید. یادداشت برداری یکی از ویژگی های فروشندگان حرفه ای است. در ادامه این بخش ویژگی‌های فروشندگان حرفه ای را توضیح می‌دهیم.اهل یادگیری باشیداز هر فرصتی برای آموزش و یادگیری خودتان در مسیر شغل فروشندگی استفاده کنید تا اصول فروشندگی موفق را رعایت کنید. شرکت در دوره‌های آموزشی برای افرادی که در حوزه فروش و بازاریابی فعالیت دارند، بسیار ضروری است.اگر مدیر فروش یک سازمان هستید، با شرکت در دوره‌های آموزشی مانند دوره مدیریت فروش می‌توانید از تجربه و دانش اساتید این حوزه استفاده کنید. اگر فروشنده هستید، سعی کنید دانش خودتان را از صنعت خود به‌‌‌روز کرده و اطلاعات‌تان را در مورد کسب و کارتان، رقبا و روش‌هایی که در فروش استفاده می‌کنند، بالا ببرید.از هر گفت‌وگو و تعاملی برای خودتان نکات مهم فروشندگی را استخراج کنید. حتماً دفتری برای ثبت تجربیات روزانه خود داشته باشید و این را بدانید که هر تجربه مانند مرواریدی است که در صندوق اسرار وجودی تان می‌گذارید و روزی این مرواریدها تبدیل به گنجینه‌ای منحصربه‌فرد خواهد شد.اصولی را طراحی کنید و به آن پایبند باشیدباتوجه‌به ارزش‌های فردی و خانوادگی‌تان اصولی را بنویسید و در تمام مراحل فروش در ارتباط با مشتریان و همکاران به آن‌ها پایبند و متعهد باشید؛ به‌عنوان مثال صداقت و روراستی یکی از تکنیک های فروش است که بسیاری از فروشندگان موفق و اساتید این حوزه به آن تأکید دارند.مایک وینبرگ در کتاب حقیقت فروش ص ۲۳ می‌گوید: « دنیای فروش، تشنه اِعمال نظم و دقت در اجرای اصول اولیه است و نیازی به حقه‌های جدید ندارد»گول تعداد لایک‌های شیکه‌های اجتماعی‌تان را نخوریداز اینکه در صفحات مجازی عده‌ای شما را دنبال می‌کنند، مطالبتان را می‌خوانند و لایک می‌کنند، دلخوش نباشید. فضای مجازی نباید محاسبات شما را در زندگی و کسب و کار واقعی تحت‌تاثیر قرار دهد. برای فروش حرفه ای فقط نباید به فضای مجازی اکتفا کنید و باید فروش اجتماعی را هم در نظر بگیرید؛ فروش اجتماعی یعنی استفادۀ بهینه از ارتباطات زندۀ سازمان در مسیر رسیدن به اهداف مالی. فروشندگان موفق قطعا برای میزان فروش کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدتشان جدول هدف گذاری فروش دارند.تعداد لایک های شبکه های اجتماعی شما معیاری برای میزان فروش شما نیستمارک هانتر در کتاب مشتری یابی با سود بالا می‌گوید: «فروشندگان نمی‌توانند پسندیده شدن خود را در بانک ذخیره کنند». این نکته بسیار قابل‌تأمل است؛ منظور هانتر این است که لایک در شبکه اجتماعی مبلغی به حساب بانکی شما اضافه نمی‌کند.این نکته را در نظر بگیرید که اگر کسب و کار شما اینترنتی است، حتما باید دربارۀ فروش اجتماعی مطالعات دقیقی انجام دهید؛ اما مراقب فریب‌های آن هم باشید. در نکته بعدی به آن اشاره می‌‌کنیم.مراقب متخصصان دروغین باشیدشما در مسیر پیدا کردن راه های فروش و روش‌ های افزایش فروش است که ناخواسته در دام متخصصان دروغین می‌افتید؛ کسانی که دائماً به شما تاکید می‌کنند روش های فروش موفق جدیدی را کشف کرده و می‌خواهند ثابت کنند روش‌های قدیمی دیگر کارساز نیست. هدف آن‌ها فروش روش هایشان با قیمت‌های بالاست.آن‌ها به جای کمک به جامعه فروش در حال آسیب زدن به آن هستند و فرایند فروش را مختل می‌کنند. شما باید هوشیار باشید و علاوه بر یافتن فنون یا ترفندهای فروش، اصول اولیه و اساسی فروش را فرا بگیرید.مایک وینبرگ در کتاب حقیقت فروش صفحه ۲۷ می‌گوید: «مراقب نان به نرخ روز خور‌ها و سبک‌های زودگذر فروش باشید؛ آن‌ها دسرهایی فقط برای یک روز مناسب هستند.»فروشنده ماندگار باشیدبرای شما که می‌خواهید حرفه ای بفروشید، فقط نتیجه مهم نیست؛ بلکه فرایند رسیدن به نتیجه هم مهم است. در فروش حرفه ای به اینکه فقط محصول را به مشتری بفروشیم، نباید بسنده کنیم.مایک وینبرگ: «فروشنده حرفه ای کسی است که ارزش محصول را انتقال می‌دهد؛ قبل از خرید روی مشتریان کار می‌کند؛ در جستجوی درک واقعی نیازهای مشتری است؛ همه‌چیز را به‌خوبی دربارۀ مشتری کشف می‌کند؛ به‌دنبال حل مشکلات مشتری است و به ارائه نتایج با ارزش متعهد است. چنین فروشنده‌ای ماندگار است»نگرش شما نسبت به خودتان خیلی مهم استتصویر ذهنی شما از خودتان روی میزان و توسعه فروش تان اثر مستقیم دارد. سعی کنید از فروشندگان ترسو نباشید، روی پای خودتان بایستید و ابراز وجود کنید تا کم‌کم اعتمادبه‌نفس لازم را برای فروش خوب و حرفه ای به دست بیاورید. در کنار آموزش‌هایی که می‌بینید، حتما به اجرای آن‌ها هم بپردازید؛ این کار شما  را قوی می‌کند.·         شناخت کامل پرسنای مشتریان‌تانچقدر با پرسنای مخاطب خود آشنا هستید و مشتریان تان را می‌شناسید؟ آیا دربارۀ شیوه‌های تصمیم‌گیری مخاطب برای خرید مطالعه کرده‌اید؟ چقدر از محیط و جامعه اطرافتان شناخت دارید؟ آیا با انواع زاویه‌ها و روحیه‌های افراد آشنا هستید؟ آیا می‌دانید افراد چگونه متقاعد می شوند محصول شما را بخرند؟شناخت کامل پرسنای مخاطب یکی از تکنیک هایی است که در هنگام تماس تلفنی و فروش از طریق تماس تلفنی باید به آن توجه داشته باشید؛ زیرا در کیفیت تماس شما هم اثر می‌گذارد.شما به‌عنوان کسی که می‌خواهید به دنیای پا بگذارید، باید خودتان را جای طیف‌های مختلف مشتریان‌تان بگذارید و از طرف آن‌ها خودتان را نقادی کنید. نقاط ضعف و قوت کارتان را موشکافی کنید. برای این کار می‌توانید از ابزار ساده و کاربردی ماتریس Swot استفاده کنید.شما باید نیازهای خریدار را درک کنید.یک اصل مهم در فروشندگی شناخت پرسنای مخاطب استبرای درک رفتار خریدار و مصرف کننده لازم است مطالعاتتان را درزمینه رفتار مصرف‌کننده تقویت کنید؛ به‌عنوان مثال درباره کسی که روبه‌روی شما نشسته است، چه نظری دارید؟ آیا او را یک بسته اسکناس می‌بینید کسی که مسئله‌ای دارد و شما ممکن است بتوانید به او کمک کنید؟ چقدر به فکر او هستید؟ می‌توانید با کمک کردن به او درآمد کسب کنید؟زیگ زیگلار می‌گوید: «شکایت شمارۀ یک خریداران در بررسی‌های مختلف بی‌ادبی فروشندگان است. خریداران، فروشندگان را به نداشتنِ کارایی یا بی‌تفاوتیِ آشکار متهم می‌کنند».نکته دیگر اینکه به تجربه خرید خود از فروشگاه های مختلف مراجعه کنید. آیا تا کنون فروشگاهی رفته‌اید که هنگام خروج از آن با خودتان بگویید دیگر از اینجا خرید نمی‌کنم؟ همان خاطره را به یاد بیاورید؛ چه چیزی باعث شد آن تصمیم را بگیرید؟ سعی کنید آن اشکالات را در کارتان برطرف کنید. فراموش نکنید در دنیای فروش، داشتن رابطه خوب با اشخاص، کلید موفقیت و فروش موفق فرایندی برد برد است.·         انجام تحقیقات بازار مستمر و به‌روزآیا تمام ابعاد محصولتان را می‌شناسید؟ روی تمام نقاط ضعف و قوت آن تسلط کامل دارید؟ آیا مسیر تهیه و تولید آن را می‌دانید؟ اینکه شما چه نسبتی با محصول‌تان دارید، در طراحی استراتژی فروش بسیار تعیین‌کننده است.شما کدام‌یک هستید؟ تولیدکننده یا کارمند بخش فروش یا بازاریاب تلفنی و حضوری؟ به شغل فروش چگونه نگاه می‌کنید؟ فروش را شغلی موقت و پاره‌وقت می‌بینید یا کاری عاشقانه و موردعلاقه؟ آیا وقتی می‌فروشید به خودتان افتخار می‌کنید؟ اگر جواب این سوالات را نمی‌دانید وهیچ‌وقت به‌خاطر اینکه طراح یا تولیدکننده محصولاتان بوده‌اید، به خودتان مغرور نشوید. باید همیشه و مستمر تحقیقات بازار انجام دهید و کاملاً به‌روز باشید.تصور نکنید چون شما سازنده آن بوده‌اید، تا آخر همین‌طور خواهد بود. سارقان ایده در کمین شما و کسب و کارتان هستند. عده‌ای هستند که ایده ندارند؛ اما توان عملیاتی و امکانات و ارتباطات فوق‌العاده‌ای دارند. آن‌ها به‌محض یافتن یک ایده آن را سریع‌تر از شما به اجرا می‌گذارند. این اتفاق را در برخی کشورها دربارۀ تاکسی‌های اینترنتی دیدیم. تولیدکننده اولین تاکسی اینترنتی پس از یک سال فعالیت میدان را به رقبای خود واگذار کرد.نتیجه‌گیریدر این مقاله درباره اصول فروشندگی و فروش موفق صحبت کردیم. برای رسیدن به فروش بیشتر شگردهای گوناگونی وجود دارد؛ اما آنچه بسیار مهم است، رعایت اصول فروش است؛ ازجمله داشتن صداقت با مشتری، داشتن روحیه نقدپذیری، رقابت سالم با رقبا، ارتباط خوب و درک جایگاه تیم فروش و… .منبع این مقاله سایت مدیربان به نشانی modirban.com می باشد.این مطلب برگرفته از سایت خبر روزانه است. Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sun, 09 Oct 2022 05:11:27 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%D8%B0%D8%A7%DA%A9%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%AE%D9%88%D8%A8%DB%8C-%D8%B4%D9%88%DB%8C%D9%85-mi6fxzconiag همه ما در طول سال با مسائل و مشکلات زیادی مواجه می‌شویم. از زندگی شخصی گرفته تا فضای دوستی یا در محیط کار و حتی در بیزینس مان. همه ما می دانیم که مدتهاست گفتگو کلید حل بسیاری از مسائل است؛ گفتگویی که با هدف رسیدن به نتیجه ای اثر بخش انجام شود. در فرهنگ لغت به چنین گفتگویی مذاکره می گویند. اگر سوال شما این است که چگونه مذاکره کننده خوبی شوم، تا انتهای این مطلب با ماه همراه باشید. نکته مهم این است که در این مسیر عجول نباشید و با تمرین و تکرار، نکات کلیدی این مقاله را در فضای کسب و کار و ارتباطاتتان پیاده سازی کنید.چگونه یک مذاکره کننده خوب و حرفه ای شویم؟برای اینکه یکی مذاکره کننده حرفه ای باشید، نیاز دارید تا یکسری مهارت ها را در خود تقویت کنید. مطالعه منابع آموزشی و شرکت در دوره های آموزشی مذاکره هم به شما کمک زیادی خواهد کرد. در اینجا 6 توصیه و نکته مهم در مذاکره اصولی را به شما آموزش می دهیم؛ نکاتی که درواقع جزو اصول و فنون مذاکره محسوب می شوند.1.     قدم اول را شما برداریدبرای اینکه مذاکره کننده خوبی شوید، از مذاکره نترسید. اگر قبل از شروع و ارائه پیشنهاد، تکلیفتان با خودتان روشن باشد و بدانید که چه می‌خواهید، قطعا هم نیازها و خواسته‌هایتان را بهتر مطرح کرده و به دنبال آن امتیاز بیشتری از طرف مقابل می گیرید و هم اینکه ترس کمتری از مذاکره خواهید داشت. وقتی پیش قدم می شوید، این فرصت را دارید که جهت صحبت ها را به سمتی ببرید که هدف شماست.2.     آرامش داشته باشیدفرض کنید در جلسه ای حاضر شوید و طرف مقابل چهره مضطربی داشته باشد. قطعا این اضطراب در کلام و تصمیم گیری های او منتقل خواهد شد و به تبع ان شما را هم تحت تاثیر قرار خواهد داد. بنابراین شما به عنوان یک مذاکره کننده قوی باید بتوانید بر خود مسلط باشید. چهره شما تا حدی گویای احوالات درونی شماست؛ پس لبخند بزنید و با آرامش فرایند مذاکره را جلو ببرید. اگر این آرامش را گاهی با چاشنی شوخ طبعی همراه کنید، بسیار خوب است. طبیعتا وقتی طرف مقابل شما با چهره‌ای متبسم رو به رو شود، کمتر می تواند با درخواست های شما مخالفت کند.3.     منطقی باشیدقطعا فردی که در طول مذاکره تصمیمات و رفتارهای احساسی از خود نشان می دهد، دیدگاه طرف مقابل را نسبت به خودش منفی می کند. در طول مذاکره (خواه در ارتباط با خانواده، خواه همکار یا مدیر و خواه با مشتری و…) رفتاری منطقی در برابر خواسته های طرف مقابل نشان دهید. مواظب باشید رفتار غیر منطقی طرف مقابل، رفتار شما را تحت الشعاع قرار ندهد.فرض کنید شما در حال مذاکره با مدیر خود برای تغییر ساعت کاری تان هستید. ممکن است در ابتدای گفتگو مدیرتان به علت خستگی و جلسات پشت سر هم به شما اجازه ندهد تا دلایلتان را برای این درخواست مطرح کنید. در چنین شرایطی یک مذاکره کننده حرفه ای رفتاری منطقی از خودش نشان داده و شرایط نامساعد مدیرش را درک می کند؛ بنابراین ادامه مذاکره با به زمان دیگری موکول خواهد کرد.4.     در طرف مقابل انگیزه ایجاد کنیدبرای ایجاد انگیزه در طرف مقابل سعی کنید موفقیت های قبلی‌تان را برای طرف مقابل بازگو کنید تا با اطمینان بیشتر و خیال راحت‌تری به قراراد با شما فکر کند. اگر در جایگاه یک فروشنده هستید، ارائه بازخوردهای رضایت‌بخش مشتریان قبلی این اطمینان خاطر را در مشتری فعلی شما ایجاد می‌کند.اگر در جایگاه مدیر یک کسب و کار هستید که برای استخدام یک نیروی جدید مذاکره می‌کنید، بیان فضای حاکم بر سازمان و مزایای سازمان‌تان یا حتی فراهم‌کردن شرایط گفت‌وگوی نیروی جدید با کارمندان باسابقه شرکت در ایجاد انگیزه و بستن قرارداد می‌تواند نقش مهمی ایفا کند.5.     با مهارت زبان بدن آشنا شویدبسیاری  از ما بدون آنکه بدانیم، در حال انتقال اطلاعاتی به طرف مقابل از طریق زبان بدنمان هستیم. به همین صورت دیگران نیز با زبان بدنشان سیگنال هایی را به ما منتقل می کنند؛ کافی است که این سیگنال ها را بشناسیم. زبان بدن را می توانیم این طور تعریف کنیم: رابطه بدون کلام که از طریق حرکات ما یا اعضای بدن ما اتفاق می افتد و به طرف مقابل مفهومی را منتقل می کند؛ از طرز نشستن گرفته تا شیوه نگاه کردن یا حتی بلندی و لحن صدا… .یک مذاکره کننده خوب در طول فرایند مذاکره به رفتارهای غیرکلامی طرف مقابل دقت می کند تا نشانه های مهم آنها را درک کرده و در پیشبرد یک مذاکره موفق از آن ها استفاده کند. فردی که مدام به ساعتش نگاه می کند، ممکن است زمان کافی برای ادامه جلسه را نداشته باشد یا می خواهد به شما بگوید که طبق برنامه از پیش تعریف شده، تایم مذاکره به پایان رسیده است. شما در چنین شرایطی باید به طرف مقابل احترام بگذارید و به مذاکره خاتمه دهید.6.     مهارت حل مساله را در خودتان تقویت کنیدهمان طور که ابتدای این مقاله اشاره کردیم، مذاکره فرایندی ارتباطی و البته گفتگو محور است که برای رسیدن به نتیجه ای موثر انجام می شود. بسیاری از ما برای حل مسائلمان ناگزیر به مذاکره هستیم؛ بنابراین باید بتوانیم در این فرایند ریشه اصلی مساله را پیدا کنیم و این اولین گام از حل مساله می باشد.در گام بعدی شما باید کاملا بی‌طرف به مساله و مانع اصلی در پیشبرد مذاکره نگاه کنید و به دنبال حل آن باشید. فرض کنید مدیر فروش سازمانی هستید که برای بستن قرارداد فروش پای میز مذاکره (Negotiation) حاضر شده است. در این فرایند ارتباطی شما باید بدانید مساله اصلی طرف مقابل چیست؟ آیا با کیفیت کالای شما مشکل دارد؟ آیا مساله اصلی او قیمت شماست یا کلا ضعف شما در برندسازی مانع تمایل او به بستن قرارداد می شود؟ اگر شما مساله اصلی او را پیدا کنید، نیمی از راه را طی کرده اید و می توانید برای حل آن برنامه ریزی کنید.7. قاطع باشیدیک مذاکره کننده حرفه ای باید توانایی این را داشته باشد که با قاطعیت از مواضع خودش صحبت کرده و در جای لازم از آن ها دفاع کند. سعی کنید قبل از ورود به جلسه استراتژی مشخصی داشته باشید و بر طبق آن عمل کنید. این کار به شما کمک می کند تا در جای لازم برخوردهای مناسبی از خودتان نشان دهید. استراتژی درواقع مسیری است که شما را به هدفتان می رساند. مذاکره کننده ای که با صلابت درباره خواسته های خودش صحبت و شرایط را تحلیل می کند، شانس بیشتری برای موفقیت خواهد داشت.برای یادگیری مذاکره چه باید کرد؟در دنیای امروز اهمیت مذاکره بر هیچ کس پوشیده نیست. در این مقاله سعی کردیم به این سوال پاسخ دهیم که چطور مذاکره کننده خوبی باشیم؛ اما مطالعه مقالات و یادگیری تئوری پایان راه نیست و اگر می خواهید در این زمینه حرفه ای شوید، بهتر است آموزش های مذاکره را جدی بگیرید. مذاکره یک مهارت است و مانند دیگر مهارت ها با آموزش و شرکت در دوره های آموزشی مانند دوره اصول و فنون مذاکره یاد گرفته می شود.مجموعه های مختلفی هستند که دوره های آموزشی مدیریت را برگزار می کنند و از اساتید با تجربه مدیریت بهره می برند. برای آشنایی با یکی از این مجموعه ها به سایت مدیربان به نشانی https://modirban.com سری بزنید و با پشتیبانی این مجموعه تماس گرفته و پرسش هایتان را مطرح کنید.منبع مقاله: سرخط نیوز Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sat, 24 Sep 2022 13:56:31 +0330 https://virgool.io/@modirbanir/%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%DB%8C-%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%AC%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-mba-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D9%85%DB%8C%D8%B2-npm7q7sj5unl کتاب مدیریت اجرایی (MBA) برای دامیز در ۴۴۰ صفحه سرشار از اطلاعات مفیدی است که می‌تواند راهنما و کمک برای کسانی باشد که مشتاق رهبری، مدیریت یا مشارکت در کسب و کار حرفه‌ای هستند. پیش از آنکه به معرفی کتاب مدیریت اجرایی (Mba) بپردازیم، خوب است بدانیم که معنی کلمه MBA چیست.کلمه Mba کوتاه‌شده عبارت Master of Business Administration است. بسیاری از مدیران کسب‌وکارها به‌دنبال شرکت در دوره‌های آموزش مهارت‌های مدیریتی هستند تا بتوانند کسب و کارشان را بهتر مدیریت کنند.یکی از بهترین دوره‌های مدیریتی که متقاضیان زیادی داشته و کتاب های بسیاری هم درباره آن نوشته شده است، دوره mba (دوره مدیریت کسب و کار) می‌باشد. به زبان خودمانی و راحت می‌توان گفت: دوره mba دوره‌ای است که مدیران کسب و کار در آن شرکت می‌کنند تا مهارت‌ها و اصول مدیریت حرفه‌ای را یاد بگیرند و در زمینۀ خودشان حرفه‌ای شوند.مؤسسات و مراکز زیادی هستد که دوره mba در مشهد برگزار می‌کنند؛ مزیت شرکت در این دوره‌ها یادگیری کاربردی و عملیاتی مهارت‌های مدیریتی است؛ بااین‌حال مطالعه کتاب‌های این حوزه به مدیران کمک بسیاری می‌کند تا با مفاهیم مدیریت اجرایی کسب‌وکار آشنایی بیشتری پیدا کنند.حال که با مفهوم mba آشنا شدید، به معرفی کتاب مدیریت اجرایی (mba) می‌پردازم. مهم نیست مهارت فعلی شما در رهبری و مدیریت چقدر است؛ در این کتاب نقشه راهی ساده و قابل فهم در اختیارتان قرار می‌گیرد تا با استفاده از خلاقانه‌ترین و کارآمدترین فنون و راهبردهای تجاری نوین مسیر خود را به‌سوی موفقیت بپیمایید.درعین‌حال که این کتاب از جامعیت بالایی در موضوعات مربوط به مدیریت اجرایی برخوردار است، در آن خبری از مسائل نامفهوم و دشوار نظری نیست؛ مسائلی که روی کاغذ خوب به نظر می‌رسند؛ ولی در عمل نارکارآمد هستند. اطلاعات موجود در صفحات این کتاب دقیقا ریشه در واقعیت دارند.اگر ایده‌ها، مفاهیم و ابزارهایی را به کار ببندید که این کتاب در اختیارتان می‌گذارد، به تعهد نویسندگان کتاب تفاوت چشمگیری در معاملات تجاری روزمره‌تان مشاهده خواهید‌ کرد.معرفی کتاب مدیریت اجرایی (mba)کتاب مدیریت اجرایی (MBA) برای دامیز شش بخش دارد؛ هر یک از این بخش‌ها به یکی از حوزه‌های اصلی، شیوه‌ها، ابزار و دلایل رهبر شدن می‌پردازد. این ابزارها شما را برای رسیدن به تمرکز روی اهدافتان آماده می‌کند.بخش اول: دنیای جدید و پیشرفتهٔ کسب و کارکسب و کار امروز با آهنگی بی‌سابقه در حال تغییر است و بهترین و کارآمدترین تاجران نیز هم‌گام با آن در حال تغییرند. در این بخش از کتاب ماهیت کسب و کار در دنیای امروز بررسی شده ‌است. به نظر می‌رسد در دنیای امروز همه به کارآفرینی فکر می‌کنند؛ به همین دلیل در این بخش از کتاب سعی شده مفاهیم کارآفرینی از پایه آموزش داده شود.بخش اول کتاب می‌تواند پاسخ‌گوی سؤالات زیر باشد:• آیا واقعاً به مدرک mba نیاز دارید؟• چرا باید تغییر کنیم؟• چگونه کارکنان نسل جدید را تشویق و ترغیب کنیم؟• چگونه ذهنیت کارآفرینی داشته‌ باشیم؟• چطور چشم‌اندازی جهانی داشته‌ باشیم؟• برای برنامه ریزی راهبردی از کجا شروع کنیم؟بخش دوم: اداره کردن یک کسب و کار در دنیای جدیداطلاع از فوت‌و‌فن اداره کردن یک سازمان و افراد مشغول در آن هنوز بخش مهمی از موفقیت تجاری محسوب می‌شود. در این بخش نکات اصلی تفاوت میان اداره کردن یک سازمان با هدایت کردن آن بیان می‌‌شود و در مورد تازه‌ترین روندها در رهبری یک کسب‌وکار بحث شده ‌است.اگر برای سوالات زیر به‌دنبال پاسخ هستید، بخش دوم کتاب کمک زیادی به شما می‌کند.• تفاوت‌های مدیران و رهبران در چیست؟• تازه‌ترین گرایش‌های مدیریتی چه می‌گویند؟• نکات مهم تفویض و تقسیم کار چیست؟• انواع سیاست‌های تنبیه و تشویق کارکنان کدامند؟• روش‌های موثر در استخدام کارمند خوب و نگهداری آن‌ها چه هستند؟• چگونه گروه‌های موثر و کارآمد ایجاد کنیم؟بخش سوم: پول؛ از آنچه نمی‌دانید ضربه می‌خورید!در کسب و کار نیز مانند ورزش برنده و بازنده داریم. از یک طرف برخی کسب و کارها مبالغ کلانی پول در می‌آوردند و کسب و کارشان رونق دارد و از طرف دیگر، سایر بیزینس‌ها مبالغ کلانی پول از دست می‌دهند و ورشکست می‌شوند. سؤالی که اینجا مطرح می‌شود این است:چگونه باید حساب کارهای شرکت خود را داشته باشید تا در مواقع لزوم واکنش درست نشان داده و دست به اقدام مناسب بزنید؟ در این بخش از کتاب مبنای حسابداری به شما معرفی شده و سرانجام دربارۀ روش‌های پول درآوردن توضیحاتی داده می شود.در فصل اول این بخش مقدمات حسابداری برای شما به‌خوبی مرور شده و در فصل‌های بعدی می‌آموزید:• چگونه به صورت‌حساب‌های مالی‌تان سروسامان بدهید؟• اصول و روش‌های نو در برنامه‌ریزی و تحلیل مالی چه هستند؟• چگونه یک سرمایه‌گذاری خوب در سهام و اوراق بهادار داشته باشیم؟• شیوه‌های جمع‌آوری پول و تامین سرمایه چه هستند؟بخش چهارم: بازریابی در دنیای جدیدتاجران و کسبه اغلب آنقدر غرق در تولید بهترین محصول و تنظیم برنامه‌های انگیزه‌بخشی به کارکنان و پرداخت صورت‌حساب‌هایشان هستند که تنها دلیل حضور خود در بازار یعنی مشتری را از یاد می‌برند. مشتری، آغاز، وسط و پایان هر کسب‌و کاری است.در این بخش از کتاب دربارۀ نحوهٔ آگاهی از نیازهای مشتریان و شیوهٔ ارائهٔ خدماتی به آن‌ها پژوهشی در سطح جهانی انجام شده‌ است؛ همچنین در این بخش درخصوص بهترین رویکردها برای توسعهٔ برنامه بازاریابی بحث و نگاهی ژرف به تبلیغات و آگهی‌های بازرگانی انداخته شده‌ است. تاکید این بخش بر فرصت‌های تازه‌ای است که اینترنت پدید آورده و ابزارهایی که به کاربران کمک می‌کند تا بازاریاب شود.• مشتری چه کسی است و نیازش چیست؟• روندهای مهم بازاریابی کدامند؟• تعریف بازار هدف چیست؟• روش‌های آسان بازارپژوهی چه هستند؟• چگونه بهترین تصمیم‌ها را برای تبلیغات برگزینیم؟• دنیای جدید فروش چه ویژگی‌های دارد؟اگر سوال‌هایی مانند سؤالات بالا در ذهنتان می‌چرخد، مطالعهٔ بخش چهارم کتاب اکیدا به شما توصیه می‌شود.بخش پنجم: مباحث مهمیکی از جالب‌ترین نکات دربارۀ رهبری، مدیریت یا اشتغال در کسب و کار این است که هر روز موضوع تازه‌ای برای آموختن یا انجام دادن به همراه خود دارد. در این بخش به انواع موضوعات تجاری مهم پرداخته شده است؛ سپس درباره تولید، توزیع و خدمت‌رسانی بحث و از تأثیر عمدهٔ جدیدترین فناوری‌ها بر آن‌ها گفته شده است. همچنین در این بخش دربارۀ مهم‌ترین مفاهیم مدیریت ریسک و رموز مذاکره موفق کندوکاو شده است.• تولید در دنیای امروز بازی جدیدی است• استفاده از فناوری برای سرعت بخشیدن به امور• برون‌سپاری؛ تصمیم‌گیری دربارۀ ساختن یا خریدن• مدیریت مواد و زمان‌بندی تولید• تصمیم‌گیری مدیریتی عاقلانه با کمک نمودارها• کیفیت• توزیعاین سرفصل‌ها و تعداد زیادی سرفصل جذاب دیگر و مورد نیاز در فصل پنجم پذیرای سوال‌های شما هستند.بخش ششم: بخش ده‌تایی‌هادر این بخش نکاتی می‌یابید که با کمک آن‌ها می‌توانید به‌سرعت به عضوی فعال و اثرگذار در هر سازمانی تبدیل شوید. در این بخش می‌آموزید چگونه از اشتباه‌های رایج مدیران بپرهیزید و به بهترین وجه برای محصولات و خدمات خود بازاریابی کنید، چگونه نقدینگی را افزایش داده و با استفاده از بهترین منابع کسب‌و کار موجود بتوانید به روند صعودی خود ادامه دهید.• ده اشتباه بزرگی که مدیران مرتکب می شوند.• ده روش کارآمد برای بازرایابی محصولات و خدمات• ده گام برای بهبود نقدینگینتیجه‌گیریدر پایان باید بگوییم هرچند این کتاب سرشار از توصیه‌ها و اطلاعات مفید است، مطالب آن در قالبی آسان و لذت‌بخش طرح‌ریزی شده‌ است. شما می‌توانید کلمه به کلمه مطالب کتاب را خوانده یا با کمک فهرست‌بندی دقیق آن یک‌راست سراغ مبحث موردنیازتان بروید و سریع پاسخ خود را بگیرید. کتاب مدیریت اجرایی (mba) برای دامیز به‌روزترین مطالبی که در بهترین مدارس عالی بازرگانی امروزی آموزش داده می‌شود را در اختیارتان می‌گذارد. تصمیم با شماست که چقدر آن‌ها را به کار ببندید. در انتها یادآور می‌شویم منبع بخش‌های مربوط به تعریف mba سایت مدیربان (https://modirban.com) می‌باشد.برگرفته از سایت جریان کتاب Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sun, 28 Aug 2022 10:40:35 +0430 https://virgool.io/@modirbanir/%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D9%88-%D9%86%D9%82%D8%B4-%DA%A9%D9%88%DA%86%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D9%85%D9%88%D8%AB%D8%B1-pxyvz45om9lu همۀ ما به‌خوبی می‌دانیم که امروزه مهارت برقراری ارتباط مؤثر نقشی مهم و کلیدی در موفقیت افراد دارد. در هر جایگاهی هستید (پدر، مادر، فرزند، دوست، مدیر، کارمند و...) برای رسیدن به موفقیت یادگیری ارتباط موثر را جدی بگیرید.ارتباط موثر مهارت است و دستیابی به این مهارت نیازمند مهارت‌های دیگری است؛ ازجمله: گوش  دادن فعال، قضاوت نکردن، همدلی کردن و... (مهارت‌هایی که اساس و پایه یک رابطه کوچینگی هستند و در دل جلسات کوچینگ اتقاق می‌افتد.) در این مقاله قصد داریم به تعریف ارتباط موثر، گوش دادن فعال و همدلی بپردازیم. اگر با کوچینگ آشنایی ندارید یا تمایل دارید درباره آن بیشتر بدانید، با ما همراه باشید و به سایت مدیربان هم سری بزنید.کوچینگ چیست؟کوچینگ یک شغل است؛ شغلی که درآمد آن حاصل از رشد و موفقیت دیگران است. اگر بخواهیم تعریف و روند این شغل را بازتر کنیم، می‌توانیم بگوییم: «کوچینگ فرایندی مکالمه‌محور است؛ این فرایند شامل جلساتی است که در آن کوچ (مربی یا همراه موفقیت مراجع) زمینۀ یادگیریِ و رشد و توسعه فردی یا حتی تحول فردی مراجع را از طریق کشف استعدادها و مهارت‌‌های کلیدیِ او فراهم می‌کند. هدف کوچ در این فرایند بهبود عملکرد، افزایش بهره وری، بهبود مهارت تصمیم‌گیری و موفقیت فردی و شغلی‌ مراجعش است.»بهتر است بدانید کوچینگ جزو مهارت‌های نرم محسوب می‌شود و کاملا یادگرفتنی است. آموزش دیدنِ کوچینگ و شرکت در دوره‌ کوچینگ به شما کمک می‌کند تا به‌خوبی مهارت ارتباط موثر، گوش دادن فعال، قضاوت نکردن، همدلی کردن و... را در عمل یاد بگیرید؛ بنابراین کیفیت ارتباطات شما بهبود پیدا می‌کند و درنتیجه بهتر می‌توانید در روابط موفق باشید و به خودتان و دیگران کمک کنید.منظور از ارتباط موثر چیست؟منظور از ارتباط مؤثر رابطه‌ای است که طرف مقابل پیام ارسالیِ ما را کاملاً درک کند، بفهمد و به پیام ما واکنش نشان دهد؛ اتقافی که در ارتباط کوچینگی کاملاً رخ می‌دهد.در ارتباط موثر سه مؤلفه اهمیت دارد:  1. فرستندۀ پیام؛2. خودِ پیام؛3. گیرندۀ پیام.مهم است بدانیم چه پیامی را در چه بستری، چگونه، در چه حالتی، برای چه‌کسی و چرا می‌فرستیم؟ آیا شخص مقابلمان آمادگی دریافتِ این پیام را دارد؟در کوچینگ شما یاد می‌گیرید به این مؤلفه‌ها توجه کرده و در مواجهه با مخاطبتان بسیار توانمند شوید.ویژگی‌های ارتباط موثردر ارتباط اثربخش فرد:در درجۀ اول با خودش و اطرافیانش رابطه‌ای آگاهانه دارد؛خودش و دیگران را آن‌طور که هستند، می‌پذیرد؛از نیازها، خواسته‌ها، افکار و ارزش‌هایش آگاهی و اطلاع دارد؛برای کسب حقوق خودش تلاش می‌کند؛از عزت‌نفس زیادی برخوردار است و برای رسیدن به خواسته‌هایش قدم اول را برمی‌دارد؛با طرف مقابل مستقیماً رابطه برقرار می‌کند.حالا که با ویژگی‌های ارتباط موثر آشنا شدید، بهتر است بدانید خروجیِ یک فرآیند کوچینگ باید بتواند این مؤلفه‌ها را در مراجع ایجاد کند.چرا داشتنِ مهارت برقراری ارتباط مؤثر برای کوچ مهم است؟یکی از ویژگی‌های مهم برای کوچ‌ها تواناییِ برقراری ارتباط مؤثر با دیگران ازجمله مراجع است. کسب این مهارتِ مهم و ضروری در زندگیِ اجتماعی و روند کوچینگ کار سختی نیست؛ زیرا کوچینگ یک مهارت است و مانند سایر مهارت‌ها با تمرین به دست می‌آید.برای اینکه کوچ همراه خوبی برای مراجعش باشد، باید بتواند با او ارتباطی موثر برقرار کند. مراجع در جلسۀ کوچینگ حاضر می‌شود تا با خودش ارتباط مؤثری برقرار کند. مهارتِ کوچ در این زمینه می‌تواند زمینه‌ساز برقراری این ارتباط باشد؛فضایِ ارتباطی کوچ و مراجع باید سرشار از امنیت، انگیزه، امید و در عین واقعیت باشد؛ این فضا کمک می‌کند فرایند کوچینگ یا مربیگری همراه با افزایشِ معرفت و بهبود عملکردِ مراجع باشد؛کوچینگ چگونه زمینه‌ساز یادگیری ارتباط موثر می‌شود؟بعضی از موانعی که باعث می‌شود نتوانیم ارتباط خوبی با مخاطبمان برقرار کنیم، رازدارنبودن، سرزنش کردن، به رخ کشیدن، قضاوت‌کردن طرف مقابل و ناتوانی در گوش‌دادن فعال به اوست. بهتر است بدانید یک کوچ باید یاد بگیرد که دیگران را قضاوت نکند، پیش‌داوری نکند، نصیحت نکند، امین مخاطب بوده و در گفت‌وگوها شنونده‌ای فعال برای مخاطبش باشد تا خروجی جلسه کوچینگ مفید بوده و زمینه‌ساز رشد مراجع و همچنین کوچ باشد؛ به همین دلیل است که همیشه از کوچینگ به‌عنوان رابطه‌ای برد-برد یاد می‌شود.از طرفی دیگر یکی از مهارت‌هایی که باعث برقراری ارتباط موثر با مراجع می‌شود، توانایی همدلی کردن با اوست. در ادامه این مطلب می‌خواهیم درباره گوش دادن فعال و همدلی صحبت کنیم.مهارت گوش دادن فعالگوش دادن فعال یکی 11 صلاحیت‌ تعریف شده توسط فدراسیون بین المللی کوچینگ (Icf) برای کوچ‌ها بوده و از ابزارهای کوچ برای برقراری ارتباط موثر است. در گزارشی آمده است میانگینِ زمانی که پزشکان حرف بیمار را قطع نمی‌کنند و صبر می‌کنند تا او شرح حالش را بگوید، هجده ثانیه است. این موضوع فاجعه است. خوشنبختاته در ارتباط کوچینگی این نقص وجود ندارد و یک کوچ شنونده فعالی برای مراجعش است؛ زیرا اگر از فرآیند کوچینگ گوش‌دادن را بگیرید، انگار همه‌چیزش را گرفته‌اید.یک کوچ باید به گوش‌دادن توجه ویژه‌ای کرده تا بتواند از این طریق مراجعش را رهیاری و توانمند کند.گوش‌دادن با شنیدن چه تفاوتی دارد؟شنیدن فعالیتی جسمی است و نیازی ندارد که آن را یاد بگیریم؛ زیرا سیستم شنیداری ما وقتی صدایی را می‌شنود، به‌صورت غیرارادی تحریک شده و ما می‌شنویم؛خیلی وقت‌ها صدایی را می‌شنویم؛ اما گوش نمی‌دهیم. عکس این قضیه صادق نیست؛ یعنی لازمۀ گوش‌دادنِ فعال و هدفمند، شنیدن است و تا شنیدنی اتفاق نیفتد، گوش‌دادن هم اتفاق نمی‌افتد؛گوش‌دادن فعالیتی ذهنی است که به یادگیری و آموزش نیاز دارد تنها زمانی درک می‌شود که به آن توجه کنیم؛ما با گوش‌هایمان می‌شنویم؛ اما با مغزمان گوش می‌دهیم. گوش‌دادن فعال به‌اندازۀ حرف‌زدن یا حتی بیشتر از آن انرژی مصرف می‌کند؛ درحالی‌که شنیدن انرژی مصرف نمی‌کند؛در ابتدا که شروع به گوش‌دادن می‌کنید، خواهید دید کار بسیار دشواری بوده و خیلی زود خسته می‌شوید؛ بنابراین لازم است توانتان را برای شنیدن بالا ببرید؛چرا مهارت گوش‌دادن فعال در جلسات کوچینگ مهم است؟گوش‌دادن یکی از مهم‌ترین پل‌های ارتباطی میان کوچ و مراجع است؛گوش‌دادن همچون قلبِ کوچینگ و مهم‌ترین بخشِ این فرایند به شمار می‌رود؛مطالعه روی افراد شاغل در زمینه‌های متفاوت نشان داده است که آن‌ها ۷۰درصدِ از زمان بیداریِ‌شان را صرف برقراری ارتباط با دیگران می‌کنند؛ نوشتن ۹درصد، مطالعه ۱۶درصد، صحبت‌کردن ۳۰درصد و گوش‌دادن ۴۵درصد از زمان بیداری را به خود اختصاص می‌دهد؛ویلیام اوسلر بنیان‌گذار و پدر پزشکی نوین: «به مراجعتان گوش دهید. او تشخیص را به شما می‌گوید.»گوش‌دادن مهم‌ترین مهارت ارتباطی است که باعث ایجاد صمیمیت در ارتباط شده و به تداوم آن کمک می‌کند؛گوش‌دادن تعهدی برای فهمیدن و رسیدن به درک همدلانه و همدلی کردن است تا از زوایۀ طرف مقابل به موضوع نگاه کنیم؛این مهارت همچون سایر مهارت‌ها، کسب‌کردنی و آموختنی است؛ یعنی به یادگیری نیاز دارد. این یادگیری در کوچینگ اتفاق می‌افتد.گوش دادن فعال باعث برداشتِ کامل از صحبت مراجع و درک مناسب‌تر منظور او می‌شود. همچنین از سوءتفاهم‌ها جلوگیری می‌کند؛گوش دادن به‌صورت فعالانه مراجع را تشویق می‌کند تا مسائلش را آزادانه و صادقانه بیان کند؛این مهارت باعث تقویت ارتباط و تعامل کوچ با مراجع می‌شود.مهارت همدلیهمان طور که اشاره کردیم، همدلی یکی از مهارت‌هایی است که باعث برقراری ارتباط موثر با مخاطب می‌شود. همدلی یعنی تواناییِ ورود به دنیای فردی دیگر؛ درک واضح احساسات او و معنی آن‌ها و برقراریِ ارتباط با فرد به‌روشی که احساس کند درک شده است.ما زمانی همدلی کرده‌ایم که موقعیتی را فراهم کنیم تا فرد در فضایی سالم و بدون تهدید قرار گیرد و بتواند احساسات و افکار مهمش را ابراز کند (فضای جلسات کوچینگ). هنگامی همدل شده‌ایم که بتوانیم معنایِ سطحی و زیرینِ کلمات، احساسات و پیام مخاطب را شناخته و درک کنیم. این مهارت در دلِ مهارت خودآگاهی قرار دارد و هستۀ اصلی ارتباط است. همدلی یعنی:به احساسات، نیازها و تقاضاهای دیگران توجه‌داشتن، به این احساسات و نیازها و تقاضاها احترام‌گذاشتن و نگرانِ آن‌ها بودن؛پذیرشِ خود واقعیِ دیگران؛توان فهم عقاید دیگران.لازم به ذکر است همدلی، هم‌دردی نیست. هم‌دردی مستلزم کیفیتی از حمایت است. این حمایت تا اندازه‌ای به موافقت با دیدگاه طرف مقابل نیاز دارد؛ درحالی‌که همدلی یعنی کاملاً وارد موضوعی می‌شویم که طرف مقابل بیان می‌کند؛ بدون اینکه موافق یا مخالف محتوای گفته‌شده باشیم. همدلی تلاشی است برای اینکه دیگران را درک کنیم، نه اینکه موافق یا مخالف آن‌ها باشیم؛ بنابراین همدلی عبارت است از:امکان تجسم افکار و ادراک دیگران؛تواناییِ تجربه‌کردنِ هیجانات دیگران؛تواناییِ سازگاری با احساسات و افکار دیگران؛نگاه‌کردن به موضوع از منظرِ شخصی دیگر؛منشأ بروز رفتارهای مراقبتیِ نوع‌دوستانه و جامعه‌گرایانه.اگر بخواهیم همدلی را با بیانی دیگر تعریف کنیم، می‌توانیم بگوییم: همدلی یعنی دنیا را از زاویه‌ای ببینیم که مخاطب ما می‌بیند.همدلی یعنی بفهمیم طرف مقابل چه حسی دارد، چرا این حس را دارد، می‌خواهد با این احساس چه‌کار کند و بتوانیم نقشمان را در این احساس و اقدام بیابیم.راهکارهای تقویت همدلیراهکارهای تقویت همدلی عبارت‌اند از:گوش‌دادنِ فعال و آگاهی‌افزایی؛صادق‌بودن و درک زبان بدن مخاطب؛پرهیز از قضاوت‌کردن، راه‌حل‌دادن، نصیحت‌کردن، سرزنش‌کردن، برچسب‌زدن، پیش‌داوری‌کردن، درشت‌نمایی، ریزنمایی و به‌رخ‌کشیدن؛ارائه‌ندادنِ کمکِ درخواست‌نشده؛تمرکز روی فرد، نه موقعیت او.نتیجه‌گیریدر دنیای امروز برقراری ارتباط موثر بسیار ضروری است و مهارت‌های دیگر ازجمله همدلی و گوش دادن فعال مهارت‌هایی هستند که به برقراری ارتباط موثر کمک می‌کنند. در ابتدای این مقاله سعی کردیم شما را با مهارت کوچینگ آشنا کنیم. یادگیری کوچینگ باعث می‌شود بتوانیم با مخاطبامان ارتباط موثر برقرار کرده تا به او در راهِ رسیدن به اهدافش کمک کنیم.همان‌طور که در این مقاله اشاره کردیم، کوچینگ مهارت بوده و مانند همه مهارت‌ها با آموزش دیدن یاد گرفته می‌شود. اگر دغدغه دارید به رشد و توسعه فردی خودتان و دیگران کمک کنید، پیشنهاد می‌کنیم یادگیری کوچینگ را جدی بگیرید.منبع مقاله: سایت زوم لایف Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Business coaching کوچینگ کسب و کار مدیربان Sun, 28 Aug 2022 10:34:35 +0430