https://virgool.io/feed/@mojtabadelshad fa 2026-07-12 02:26:59 https://files.virgool.io/upload/users/9328/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@mojtabadelshad https://virgool.io/@mojtabadelshad/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D8%BA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%D9%82%DB%8C4-tleeq9utsuvo شناخت خود"اگر خود و دشمنت را می شناسی از نتیجه صدها نبرد با کی نداشته باش" هنر جنگ-سان تزوشاید عجیب به نظر برسد که عنوان اولین بخش از یک کتاب فروش " شناخت خود" باشد، اما مهمترین خصوصیت یک فروشنده موفق یا هر فرد موفق دیگری اینست که نسبت به خودش شناختی جامع و کامل دارد.بیشترین فایده شناخت خود در زمینه فروش کمک به درک نیازها و احساسات دیگران است.(empaty)ما انسانها علیرغم برخی تفاوتها تا حدود زیادی احساسات مشابهی را تجربه می کنیم، شناخت دقیق ما نسبت به احساسات و روحیات خود به ما کمک می کند تا درک صحیحی از احساسات و حالات طرف مقابل خود بیابیم.خودشناسی یعنی اینکه من اطلاعات کافی در مورد خودم ،اهدافم،احساساتم و خاطراتم دارم و اینکه برای خودم کاملا قابل پیش بینی است که در چه شرایطی چه عکس المعلی نشان خواهم داد و چرا؟اینکه نسبت به حدود خود آگاه باشیم، مثلا بدانیم که حد عصبانیت ما کجاست یا اینکه چه عواملی باعث عصبانیت ما می شود کمک می کند تا خود را در موقعیت ای که باعث عصبانیت ما می شود قرار ندهیم.عرفان، مذهب و روانشانسی روشهای گوناگونی برای شناخت خود پیشنهاد می کنند که موضوع بحث ما نیستند،اما به عنوان یک روش علمی و قابل اتکا از شما می خواهیم که آزمون16 تیپ شخصیتی مایرز- بریگز(MBTI) را انجام دهید. سوالات و نتایج این آزمون اطلاعات خوبی به شما درباره خودتان خواهد داد. “با انجام این آزمون شما متوجه می شوید که درون گرا هستید یا برون گرا، در جمع آوری اطلاعات شهودی هستید یا حسی، شخصیتی احساسی دارید یا منطقی و در سبک هدایت با جهان خارج ادراکی برخورد می کنید یا قضاوتی.”یکی از فواید دیگر خود شناسی بالا بردن میزان عزت نفس انسان است. زمانی نسبت به نقاط ضعف و قوت خودآگاه شدیم میزان عزت نفس ما بالاتر خواهد رفت .همه ما انسانها میخواهیم تا برای خودمان و دیگرانموجوداتی ارزشمند و دوستداشتنی باشیم و این تعریف خلاصه عزتنفس است. عزت نفس یکی از مواردیست که باعث می شود شما در بسیاری از تله ها و تکنیکهای سیاه زیادی که در یک معامله وجود دارد نیفتید.خود آگاهی یکی از مهمترین عوامل بالابردن عزت نفس ماست.روش دیگر تحت نظر داشتن خود و دیگران در حین زندگی روزمره است برای بدست آوردن خودآگاهی باید خود را بدقت تحت نظر داشته باشید.تلاش کنید به رفتارهای خود در قبال شرایط وموقعیتهای مختلف دقت کنید و از آن مهمتر به دلایل ذهنی که باعث آن عکس العملها مشوند بیندیشید. مثلا وقتی به رستوران می روید و می بینید که یکی از مشتریان به یکی از پرسنل دستوری می دهد، سعی کنید خود را بجای هر یک از دو طرف بگذارید و رفتار خود در چنین شرایطی را تصور کنید.اگر دستور بی ادبانه باشد ه عکس العملی نشان می دادید؟و چرا؟اگر شما بجای مشتری بودید چطور درخواست خود را مطرح میکردید؟راهکار دیگر تنهائیست دو یا سه روز تنهایی و دوری از ارتباط با دیگران به شما اطلاعات فراوان درباره خودتان خواهد داد، زیرا در تنهائیست که ما مکاملات درونی خود را می شنویم و با خود واقعی خودمان روبروی شویم. انسان بصورت ذاتی خود را با اجتماعی که در آن زندگی میکند تعریف مینماید .در گذشته دور اساسا مفهومی به نام خودشناسی یا خود آگاهی وجود نداشته است بطوریکه تحقیقات نشان میدهند حتی واژه ای که بیانگر این مفهوم باشد در زبانهای باستانی وجود نداشته است.گذر وقت به تنهایی و دور از جمع بخصوص درطبیعت ما را با ریشه های احساسات خود مانند ترس و تنهایی روبرو میکند.تمرین:1) انجام آزمون 16 تیپ شخصیتی2) تعیین سلسله مراتب ارزشها3) تحت نظر داشتن خود و دیگران Mojtaba Delshad Mojtaba Delshad Sat, 26 May 2018 23:23:43 +0430 https://virgool.io/@mojtabadelshad/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D8%BA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%D9%82%DB%8C3-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-ytdtehd34lzl فروش چیست؟"فروش رابطه ای است که در آن نیازهای دو طرف با هم مبادله می گردند."براساس این تعریف چند پارامتر اصلی وجود دارند که هر یک دراساس این رابطه تاثیر گذارند. اولین پارامتر طرفین این رابطه که معمولا یکی را خریدار و دیگری را فروشنده می نامیم.کدام یک را خریدار و کدام را فروشنده بدانیم؟ معمولا در عرف امروز کسی که کالا یا خدماتی را ارایه می کند فروشنده و کسی که در ازای آن کالا و خدمات وجه نقدی بپردازد را خریدار می نامیم. اما تعریف درست تر بنظر من اینست که از آنها را طرفین یک رابطه بدانیم. اگر چه ناچاریم که اسمی به آنها بدهیم و ما هم مطابق عرف این طرفین را خریدار و فروشنده خواهیم نامید، اما بیاد داشته باشیم که با دو طرف یک رابطه روبروییم که هر یک در عین حال تا حدودی خریدار و همزمان فروشنده نیز هستند.اما من فکر می کنم که عنصر اصلی در این ارتباط عامل "نیاز" است. این "نیاز" است که طرفین این ارتباط را بکنار یکدیگر آورد، و در نهایت باعث به وقوع پیوستن فروش می گردد.فروش گستره ای وسیع از عقد قراردادهای بزرگ بین المللی تا فروش یک روزنامه در پشت چراغ قرمز را شامل می گردد. برخی پا را از این نیز فراتر می گذارند و هر نوع رابطه ای در زندگی انسانها را نوعی از خرید و فروش می دانند، حتی رابطه ای مانند ازدواج را.اما در این فرصت اندک هدف ما بررسی مفهوم فروش مستقیم به همان صورتیکه هر روز تک تک ما با آن رو بروئیم می باشد.فروش مستقیم یعنی فرآیند فروشی که در آن برای فروش کالا یا خدمات از برخورد مستقیم فرد فروشنده استفاده میگردد. بدیهیست که فروش کالاهای سرمایه ای با کالاهای مصرفی متفاوت است، فروش خدمات و ایده ها روش خود را دارد و فروش آنلاین اصول خاص خود را دارد. اما بجای پرداختن به تئوریها و نظریه های فروش و بازاریابی و بحثهای نظری بی پایان به دنبال آنیم تا یک روش سریع و عملی برای دسترسی به نتایج فوری ارایه نمائیم . روشی که در آن اصول اساسی فرآیند فروش شخصی را بصورت کاربردی بیاموزیم.پیش از هر چیز به این پرسش بیاندیشیم که ( چرا علیرغم آنکه فروشندگی یکی از پردرآمدترین مشاغل دنیاست. بسیاری از افراد از آن گریزانند؟) اگر این روزها به صفحه جستجوی شغل روزنامه نگاهی انداخته باشید متوجه می شوید بیشترین شغلی که برای آن آگهی شده است "فروشنده" می باشد. اگر چه اسامی همچون مدیر بازاریابی، مدیر فروش یا بازاریاب به آن داده شده باشد واقعیت آنست که صاحبان کسب و کار بیش از هر شغل دیگر نیازمند فروشنده هستند.هر یک از اسامی ذکر شده تعریف خود را دارند و شرح وظایفی مخصوص بخود اما در واقع چیزیکه اکثر شرکتها قصد استخدام آن را دارند فروشنده است و منظور آنها از فروشنده شخصیست که توان برقراری ارتباط با مشتری ،"متقاعد سازی" و تمام کردن فروش را داشته باشد.پس چرا جامعه اعتباری که برای دیگر مشاغل مانند وکلا، پزشکان، و مهندسان قائل است را برای فروشندگان قائل نیست؟چرا هرگز دیده نشده است که دانش آموزی در انشای خود بنویسد که دوست دارد در آینده یک فروشنده موفق گردد؟از دیرباز جامعه ایران به چهار گروه نظامیان، روحانیون، کشاورزان و پیشه وران یا تجار تقسیم می شد. تجار در پایین ترین سطح این طبقه بندی اجتماعی قرار داشتند. از دید بسیاری افراد ،آنها افراد طمعکاری بودند که تنها فکرشان کسب سود و درآمد و منافع خودشان بود .در اکثر جوامع اوضاع به همین منوال بود.اما با گذر از عصر کشاورزی و ورود به عصر صنعتی شدن بازی عوض شد. عصر صنعتی با خود تولید انبوه را به ارمغان آورد یعنی برای اولین بار در تاریخ بشر تولید بر مصرف پیشی گرفته بود.تا پیش از آن اگر شما یک کوزه گر بودید به احتمال زیاد فقط تعداد محدودی از محصول را تولید میکردید که نیاز محدوده کوچک اطراف شما را پاسخگو بود.اما در عصر صنعتی تولید محصولات با سرعت و تیراژ زیاد انجام گرفت.اینجا همان نقطه ای بود که تولید کنندگان فهمیدند نیاز به کسانی دارند که محصول آنها را برایشان بفروشند.هر چه رقابت بیشتر شد، ارزش کار فروشندگان مشخص تر گردید.از دیگر سو فروشندگان علاوه بر فروش کالاهای تولیدکنندگان خدمت بزرگی نیز به مصرف کنندگان انجام دادند. آنها با بیان مزایا و فوایدکالاهای خود باعث گردیدند تا سطح توقع مشتریان بالاتر رود و همان توقع را از دیگر تولید کنندگان هم داشته باشند و در نتیجه این رقابت سطح کیفیت و استانداردهای کلی کالاها روزبه روز بالاتر رفت و از این طریق مشتریان از کالاهایی ارزانتر و با کیفیت بیشتر بهره مند گردیدند.همچنین فروشندگان درخواستها و نیاز خریداران را به اطلاع تولیدکنندگان میرساندند و آنها را برای تولید کالاهایی مطابق نظر مصرف کنندگان تحت فشار میگذاشتند. اینها رو گفتم تا عرض کنم اگر به شغل فروشندگی با دید کسب منفعت صرف نگاه میکنید ممکن است از آن درآمد بدست بیاورید اما هیچوقت رضایت بدست نخواهید آورد.در ادمه بیشتر در این مورد صحبت میکنیم. Mojtaba Delshad Mojtaba Delshad Wed, 23 May 2018 22:45:48 +0430 https://virgool.io/@mojtabadelshad/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D8%BA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%D9%82%DB%8C2-%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%85%D9%81%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%B7%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-dmwzfcas5arj روش مفید مطالعه این کتاب:پیش از ورود به بحث فروش ضروری میدانم تا به بحث یادگیری و آموزش بپردازم.سیستم آموزشی که ما از کودکی با آن درگیر بوده ایم بیشتر بر یادگیری بر اساس بخاطر سپردن اطلاعات استوار بوده است.حفظ کردن تاریخ تولد و وفات افراد ،فرمولهای فیزیک و شیمی وچیزهایی از این قبیل در اولویت بوده اند.از سوی دیگر در نظام آموزشی ما بیشتر معلم نقش متکلم وحده را داشته است و صرفا اطلاعات از طرف معلم به سمت دانش آموز روان بوده اند در حالیکه تحقیقات ثابت نموده اند این روش پایینترین بازدهی در امر آموزش را دارد.پس از آن روش آموزش با دیدن مسایل قرار میگیرد.روشهای آزمایشی و شرکت در فرآیند آموزش بالاترین بازده آموزشی را دارند.لذا در این کتاب تاکید زیادی بر روشهای سناریو محور و گرفتن فیدبک از محیط برای آموزش تاکید دارم.بنظرم برای اینکه بجای تغییر در سطح افکار به تغییر در سطح رفتار برسیم این روشها میتوانند مفیدتر واقع شوند.فروش مانند درس ریاضی نیست که شما با حل تعداد زیاد نمونه مسائل در آن تبحر کسب کنید ،بلکه به جای حل مسئله بر روی کاغذ می توانید با شبیه سازی ذهنی موقعیت ها و انجام سناریوهای مختلف با همکاران و دوستانتان خود را آماده نمائید.انجام تمرینها مهمترین قسمتی است که باید برای آن زمان بگذارید، پیشنهاد می کنم اگر می توانید در هر روز فقط یکی از قسمتها را مطالعه کنید، روی آن فکر کنید و تا می توانید برای خود درباره آن مثال بزنید.حتی المقدور خود را در موقعیتهای مختلفی که می توانید آن اصل را بکار ببرید تصور کنید.در همان روز آن اصل را بکار ببرید ونتایج استفاده از آن را بررسی کنید. برای بکارگیری مفید این کتاب و روشهای مطرح شده در آن توصیه میکنم تا این اصول را یک به یک بکار بگیرید، آنها را تمرین کنید تا آنجا که جزیی از شخصیت شما شوند.تا می توانید اصلی را که آموخته اید برای همکاران و نزدیکانتان بیان کنید وآن را توضیح دهید، درباره آن با آنها بحث کنید، حتی بین خودتان و آنها یک موقعیت فرضی ایجاد کنید و چگونگی استفاده از آن اصل را با آنها تمرین نمائید.بین دانستن یک مطلب و فهمیدن آن فاصله ای وجود دارد و این فاصله تجربه کردن مطلب است، تنها با تجربه کردن آموخته هاست که عمیقا آن را درک می کنیم و تبدیل به جزیی از دانش ما می شوند.از اشتباه کردن نهراسید. هر اشتباه به شما در پیدا کردن مسیر درست کمک می کند، لذا بیشتر کار کنید و بیشتر اشتباه کنید تا زودتر یاد بگیرید.پس بخاطر داشته باشید:1) برای هر مطلب حداقل یک مثال بزنید 2) هر مطلب را حداقل یکبار با دوست یا همکار خود تمرین کنید.3) همان روز آن را بکار ببرید.4) آن مطلب را همان روز برای یکی از نزدیکانتان تعریف کنید.از اعماق قلب امیدوارم تا مطالعه این کتاب به شما کمک کند تا در مسیر شغلی خود بعنوان فروشند. لحظاتی لذت بخش را بگذرانید و بتوانید با استفاده از این اطلاعات درآمدی در خور تلاش و لیاقت خود کسب نمایند. Mojtaba Delshad Mojtaba Delshad Tue, 22 May 2018 00:11:54 +0430 https://virgool.io/@mojtabadelshad/%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D8%BA%D8%B1%D8%A7%D9%81%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%D9%82%DB%8C-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%DA%A9%D8%AA%D8%A7%D8%A8-%D8%B1%D8%A7-%D9%85%DB%8C%D9%86%D9%88%DB%8C%D8%B3%D9%85-u4erqo9rzlhe چرا این کتاب را می نویسم؟در میان انبوهی از کتابهایی که در زمینه فروش و فروشندگی نوشته شده اند. چرا من تصمیم به نوشتن کتابی دیگر گرفته ام؟هدف از نوشتن این کتاب کمک به کسانیست که تصمیم دارند پا به عرصه شغل فروشندگی بگذارند. وقتی برای اولین بار حرفه فروشندگی را شروع کردم بسیاربی تجربه و ناآگاه بودم. تلاش می کردم با مطالعه کردن، دانشم را در زمینه فروش بیشتر سازم. کتابهایی که می خواندم یا کتب دانشگاهی بودند که در زمینه بازاریابی نوشته شده بودند و یا کتابهایی سطحی با انبوهی از توصیه های غیر قابل اجرا، که تنها باعث گیج شدن من می شدند. بسیاری از آنچه که خواندم به نظرم بی فایده و غیرکاربردی می آمد.برخی از مواردی که مطرح می شد با هم در تناقض بود و همچنین این کتابها براساس فرهنگ جوامع غربی نوشته شده بودند که در بسیاری از جهات با فرهنگ ما متفاوت بودند.بعنوان مثال موضوع پیگیری در فرهنگ غرب با فرهنگ ما روش متفاوتی دارد. پس از آن به بازار سنتی رو آوردم، مدتی را در مغازه های کاسب کارهای سنتی گذراندم تا با روشهای کار آنها آشنا و از تجربیات آنها بهره مند شوم.انواع متفاوتی از فروش را آزمایش کردم.فروشندگی در یک مغازه،ویزیتوری کالا،فروش آنلاین و کارهایی دیگر.بسیاری از روشها را بکار بردم و متوجه شدم فایده ای ندارند برخی از آنها باید تغییر می کردند تا با شرایط فرهنگی و بازار ما هماهنگ می شدند و برخی از آنها اصولی جهانشمول بودند که در هر جایی کاربرد داشتند. تلاشم اینست تا با ساده ترین روش، روشهای اصولی فروش موفق کالاهای سرمایه ای در جغرافیای شرقی را بیان کنم.اما اگر بخواهم صادق باشم چیزهای دیگری نیز در ذهن دارم.قصد دارم با جمع آوری این کتاب اطلاعات و روشهای ذهنی خودم را نیز بروز کنم.همچنین امیدوارم تا بتوانم از تجربیات شما خوانندگان گرامی برای کاملتر شدن این مجموعه استفاده کنم.این نوشته قطعا کامل نیست و از شما عزیزان درخواست میکنم تا با نظرات خود به تکمیل آن کمک کنید. چیزهای دیگری هم درباره این نوشته وجود دارد که باید عرض کنم تا به تصمیم شما درباره مطالعه این مطلب یا عدم مطالعه آن کمک کنم.این نوشته بصورت کلی برپایه اطلاعات ذهنی من نگاشته میشود یعنی در حین نوشتن آن به هیچ کتاب مرجع یا سرچ اینترنتی مراجعه نمیکنم.برای این کار دلیل قانع کننده ای دارم.میخواهم چیزهایی را بنویسم که ساختار ذهنی من را تشکیل داده اند و در حین نوشتن تحت تاثیرپذیری از هیچ مطلبی نباشم.اما قطعا مشکلی بوجود خواهد آمد که عبارتست از ضعف رفرنس و احتمال خطای فراموشی یا ترکیب اطلاعات پس اگر این مطلب را مطالعه مینمایید دایما این مساله را بیاد داشته باشید.اما اگر شما هم از دنبال کنندگان محمدرضا شعبانعلی یا بقول دوستان #آقامعلم باشید بوضوح تاثیر پذیری این نوشته از مطالب ایشان را درخواهید یافت.بطور قطع در دوسال گذشته بیش از هر کس دیگری تحت تاثیر افکار محمدرضا بوده ام.مطالبی که اینجا مینویسم هیچ مبنای علمی آزموده شده ای ندارند.(احتمالا اکثر مطالب چنین پشتوانه هایی دارند اما از آنجا که بیاد نمی آورم خود را مدیون شما نمیکنم)تنها مبنا مطالعات و تجربیات شخص بنده است که البته فقط در زمینه کوچکی از فروش و زمانی محدود آزموده شده اند. Mojtaba Delshad Mojtaba Delshad Tue, 22 May 2018 00:07:44 +0430