https://virgool.io/feed/@moslem_kheirkhah من مسلم خیرخواه هستم .مدیر محصول شرکت واسط کالا، دوست دارم بخشی ازتجربه های خودم رو با شما به اشتراک بگذارم. fa 2026-06-09 06:58:32 https://files.virgool.io/upload/users/60461/avatar/LMMGYO.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@moslem_kheirkhah https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%82%DB%8C-%D9%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%BE%D9%86%D8%AC-%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D8%AE%D9%84%D9%82-%D8%A7%DB%8C%D8%AF%D9%87-q5lspanvtths خلاقیت، یکی از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین مهارت‌ها و توانایی‌های خدادادی بشر است. خلاقیت، آن نوع از توانایی است که انسان را شایسته صفت جانشینی خداوند بر روی زمین کرده. همان انسان غارنشین که به انسان مدرن تبدیل‌شده است. یک سؤال مطرح می‌شود چرا بسیاری از انسان‌ها با این توانایی غریبه‌ایم و از آن در زندگی خود استفاده نمی‌کنیم؟جواب سؤال را باید در باورهای خودمان جستجو کنیم. بااینکه همه ما خلاق آفریده‌شده‌ایم. ولی به دلیل باور نداشتن ما به این حقیقت، از این موهبت بهره نمی‌بریم.در این مقاله قصد دارم پنج‌تا از تکنیک‌های خلاقیت رو براتون توضیح بدهم. این تکنیک‌ها باعث خلق ایده در درون گروه خود می‌شود.تکنیک‌های خلاقیتطوفان مغزیدر این تکنیک مسئله‌ای به گروه کوچکی که در یکجا جمع شده‌اند داده می‌شوند و از آن‌ها خواسته می‌شود فی‌البداهه و به‌سرعت به آن واکنش نشان بدهند. پنج اصل طوفان مغزی:- تعداد ایده‌ها و نظرات ابرازشده اهمیت دارد؛-اعضا می‌توانند با تکمیل، تعدیل و ترکیب ایده‌های دیگران، ایده خود را ابراز کنند؛-افراد اجازه هیچ‌گونه انتقاد و اظهارنظر منفی یا مثبتی ندارند؛-ارزیابی و داوری به بعد موکول شود؛-موضوعات مطرح‌شده در جلسات طوفان مغزی باید دقیق تعریف‌شده و مشخص باشند.تکنیک خلاقیتتکنیک دلفیاین تکنیک شبیه طوفان مغزی است با این تفاوت که افراد شرکت‌کننده مستقیماً رودررو نمی‌شوند. درواقع افراد به‌صورت کتبی نظرشان را به ریاست جلسه ارائه می‌دهند. فلسفه این روش این است که ممکن است افراد درروش طوفان مغزی به دلیل شرم و حیا راحت نظر خود را ندهند.تکنیک دلفیتکنیک اسکمپر یا سؤالات ایده برانگیزسؤالاتی با محوریت‌های زیر بپرسید تا خلاقیت بروز کند.1️⃣جایگزین کردن2️⃣ترکیب کردن3️⃣سازگار کردن ( اصلاح و بهبود)4️⃣ بزرگ‌سازی5️⃣استفاده از سایر موارد6️⃣ حذف کردن7️⃣ بازآرایی و معکوس سازی ( ترتیب و جابجایی )تکنیک اسکمپرارتباط اجباریدر این شیوه باید بین دو گروه از پدیده‌ها ارتباط اجباری ایجاد کرد. درواقع از هر گروه یک فهرست تهیه می‌کنیم و باهدفی مشخص از قبل تعیین‌شده بین دو فهرست ارتباط برقرار می‌کنیم تا به ایده جدید دست‌یابیم.تکنیک تجزیه‌وتحلیل مورفولوژیکتجزیه‌وتحلیل مورفولوژیک یا ریخت شناسانه تکنیکی است که بر اساس آن پدیده‌ی موردنظر از جهت ساختار کلی و ابعاد مختلف مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گیرد. ابتدا بررسی می‌کنیم چه چیزهایی باهم جمع می‌شوند تا یک پدیده ) مثلاً اتومبیل درست شود یعنی ویژگی‌ها پدیده که عبارت‌اند از قسمت‌های سازنده، جنس، صفات، کارکردها، وجوه تمایز و سبک طراحی را لیست می‌کنیم. سپس یک جدول می‌کشیم و به هرکدام از ویژگی‌ها یک ستون را اختصاص می‌دهیم. سپس می‌توان با طوفان فکری حالات مختلفی را برای هر ویژگی فهرست کرد؛ و در آخر از ترکیب حالت‌های مختلف ایده‌های جدیدی به دست می‌آوریم. مسلم خیرخواه مسلم خیرخواه Sun, 21 Mar 2021 13:04:02 +0330 https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%B3%D9%88%D9%85-%D9%86%D9%88%D8%A2%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-twuhbevynbue در قسمت اول و دوم چگونه یک کسب و کار راه اندازی کنیم؟ در مورد مدیریت و بازاریابی ، کارآفرینی و خلاقیت صحبت کردیم .برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار باید به مسائل مختلفی توجه کرد که ازجمله از این موارد مدیریت، بازاریابی، کارآفرینی، خلاقیت، نوآوری و استارتاپ هستند.در این قسمت به نوآوری و استارتاپ می پردازیم.نوآوریدر دنیای رقابتی امروز، نوآوری برای بقای شرکت‌ها حیاتی است و افراد خلاق و نوآور برای شرکت‌ها مثل شاهرگ حیاتی می‌باشند. نوآوری فرآیندی که کارآفرینان توسط آن خلاقیت را به ایده‌های قابل‌عرضه به بازار تبدیل می‌کنند. کارآفرینان اندیشه خلاقانه را با یک توانایی پردازش منطقی و سیستماتیک در هم می‌آمیزند. توانایی اصلی کارآفرینان نوآوری، یعنی به کار بستن راه‌حل‌های خلاق برای مسائل، مشکلات و فرصت‌ها، است.نوآوری را می‌توان به سه تعریف خلاصه کرد:پیاده‌سازی ایده‌های خلاقدگرگون‌سازی افکار به‌سوی ایده‌ها و کاربرد این ایده‌ها برای اهدافتجسم چیزی که وجود ندارد و به وجود آوردن آن که نیاز مردم را تأمین می‌کند.دسته بندی های نوآوری:1️⃣ نوآوری مبتنی بر بازار2️⃣نوآوری مبتنی بر محصول3️⃣نوآوری مبتنی بر فرآیند4️⃣نوآوری سازمانیاستراتژی‌های نوآوری:برای اینکه محصول موردنظر به بهترین حالت به بازار ارائه شود باید استراتژی خاصی را مدنظر گرفت، این استراتژی‌ها به‌صورت زیر هستند.استراتژی تهاجمی: ارائه کالای جدید قبل از همه با نوآوری‌های انقلابیاستراتژی دفاعی: رفع نواقص و اشکالات کالاهای جدید ارائه‌شده توسط سازمان‌های پیشرو و ارائه مجدد آن به بازاراستراتژی وابسته: ارائه کالاهای جدید برحسب سفارش مشتریاستراتژی تقلیدی: تقلید کامل از نوآوری‌های دیگران و عرضه آن باقیمت پایین‌تر.استراتژی سنتی: بی‌علاقگی به تغییر نوآوری مگر جهت کاهش هزینه‌ها.استراتژی فرصت گرایانه: جست‌وجوی دائم نیازهای بازارهای خاص جهت خلق فرصتویژگی‌های برنامه‌های موفق نوآوریهر گروه موفق باید به ویژگی‌های خود توجه داشته باشد، گروهی در کسب‌وکار موفق است که بهترین ویژگی‌ها را به کار بگیرد.ترکیب اصول خلاقیت، استراتژی و پویایی گروهیتنوع در افراد گروهاحساس مالکیت بین افراد گروهاحساس شور، اشتیاق، انرژی و فعالیت در گروهسطوح نوآورینوآوری داری سطوح مختلفی هست که هر سطح ویژگی و اهمیت خاص خودش را دارد.نوآوری سطح یک: نوآوری‌های که در آن راه‌حل واضحی از بین چند انتخاب گزینش می‌شود. در این نوآوری‌ها بهبود و اصلاحی اتفاق می‌افتد و تغییر ماهیتی رخ نمی‌دهد.نوآوری سطح دو: در این نوع نوآوری هم‌زمان با یک بهبود در سیستم تناقض رخ می‌دهد. راه‌حل معمولاً با صدها بار آزمون‌وخطا حاصل می‌شود.نوآوری سطح سه: در این سطح از نوآوری تناقض سیستم با معرفی چند عنصر جدید حل می‌شود و در صنعت موردنظر جهش حاصل می‌شود.نوآوری سطح چهار: در این سطح به راه‌حلی به‌کلی خارج از الگوهای معمول دست می‌یابیم و یک کشف در حوزه فناوری رخ می‌دهد.نوآوری سطح پنج: در این سطح به علم و دانش جدیدی دست می‌یابیم. با استفاده از ده‌ها هزار ایده به راه‌حل جدیدی که موجب کشف پدیده‌ای جدید می‌گردد، می‌رسیم.منابع نوآوری:نوآوری بستگی به شرایط موجب خلق موقعیت می‌شود که این شرایط می‌تواند در شرکت یا خارج از شرکت رخ دهد که باعث پیشرفت یا شکست شود.نوآوری در شرکتدر یک شرکت 4 نمونه فرصت وجود دارد که موجب خلق موقعیت‌های نوآوری می‌گردد.رویدادهای غیرمنتظرهناسازگاری‌هانیازهای فرآیندیتغییرات صنعت و بازارنوآوری خارج از شرکتسه منبع نوآوری در خارج از شرکت قرار دارد:تغییرات ویژگی‌های جمعیت شناختیتغییر نگرشدانش جدیداستارتاپمهم‌ترین اصل کسب‌وکار را می‌توان به استارتاپ اختصاص داد، استارتاپ به معنی کسب‌وکار نوپا، یک موسسه انسانی است که برای ایجاد یک محصول یا خدمت جدید در شرایط عدم قطعیت فراوان طراحی‌شده است.استارتاپ پنج اصل مهم دارد که شامل کارآفرینان همه‌جا هستند، کارآفرینی مدیریت است، یادگیری معتبر، ساخت-اندازه گیری –یادگیری و حسابداری نوآوری است که بر پایه این پنج اصل می‌توان کسب‌وکاری موفق ایجاد کرد.برای پیاده‌سازی یک استارتاپ باید کسب‌وکار را شبیه‌سازی کرد که به این شبیه‌سازی مدل کسب کار میگویند. این مدل باید دارای این ویژگی‌ها باشد:منطق یک شرکت در چگونگی خلق، ارائه و کسب ارزش را توصیف می‌کند.چگونه یک شرکت کالایا خدمات ارزشمندی را تولید و به مشتری عرضه می‌کند و درنهایت از کجا و چگونه پول درمی‌آورد.شرکت چگونه و از چه راهی درآمد کسب کند و این پول را درازای ارائه چه ارزشی به دست می‌آورد.برای پیاده سازی کسب و کار از بوم مدل کسب و کار و بوم ناب میتوانیم استفاده کنیم. https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%88%D9%85-%D9%85%D8%AF%D9%84-%DA%A9%D8%B3%D8%A8%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B1%D8%A7-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-bytlx4aahiee قسمت اول https://vrgl.ir/VFmuw قسمت دوم https://vrgl.ir/a2tx4 مسلم خیرخواه مسلم خیرخواه Wed, 13 Jan 2021 19:11:06 +0330 https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%AF%D9%88%D9%85-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D9%88-%D8%AE%D9%84%D8%A7%D9%82%DB%8C%D8%AA-rfn6libkqyje در قسمت اول چگونه یک کسب و کار راه اندازی کنیم؟ در مورد مدیریت و بازاریابی صحبت کردیم .برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار باید به مسائل مختلفی توجه کرد که ازجمله از این موارد مدیریت، بازاریابی، کارآفرینی، خلاقیت، نوآوری و استارتاپ هستند.در این قسمت به کارآفرینی و خلاقیت می پردازیم.کارآفرینیکارآفرینی را می‌توان درک و بهره‌برداری از فرصت‌ها دانست. کارآفرینی را فرآیند خلق چیزی متفاوت و باارزش از طریق اختصاص زمان و تلاش لازم برای آن؛ با فرض همراه بودن ریسک مالی، روانی و اجتماعی و نیز دریافت پاداش‌های مالی و رضایت فردی می‌داند. کارآفرینی توانایی پایه‌گذاری یک تیم است که افراد بتوانند مهارت‌ها و استعدادهای یکدیگر را تکمیل کنند، کارآفرینی توانایی و خلق و ساختن یک‌چیز، عملاً از هیچ.کارآفرینان همه ویژگی‌های مشترکی دارند ازجمله این ویژگی‌ ها نیاز به موفقیت، استقلال‌طلبی، تحمل ابهام، کانون کنترل درونی ومخاطره پذیری هست. کارآفرینی هم مانند دیگر شاخه‌ها اهمیت زیادی دارد که این اهمیت‌ها میتوانند باعث افزایش رشد اقتصادی، ارتقا بهره‌وری، پدید آمدن تکنولوژی، محصولات و خدمات جدید شود.مهارت موردنیاز کارآفرینان:یک کارآفرین زمانی موفق می‌شود که مهارت‌های لازم را کسب کرده باشد تا با علم و مهارتی که دارد باعث کسب‌وکار موفقی شود. کارآفرین باید مهارت فنی، مهارت مدیریت کسب‌وکارومهارت‌های کارآفرینانه فردی را یاد بگیرد.عوامل مؤثر بر کارآفرینی:عواملی در کارآفرینی وجود دارد که می‌تواند روی این محور تغییراتی ایجاد کند که باعث رشد سریع یا شکست زودهنگام شود یک کارآفرین باید این عوامل را اول شناسایی کند، این عوامل شامل:1️⃣شرایط اقتصادی و بازاریمنابع مالی-نیروی کار-تسهیلات فیزیکی-زیرساخت های اقتصادی خدمات تخصصی-محیط اقتصادی کلان2️⃣ساختار و پویایی صنعتاندازه بازار-رشد بازار-ساختار صنعت-تمرکز جغرافیایی صنعت-استراتژی شرکت‌های بزرگ3️⃣چهارچوب قانون و مقرراتسیستم حقوقی-قوانین ومقررات-سیاست های حمایتی4️⃣سرمایه‌های اجتماعییکپارچگی یا سلسله‌مراتب اداری-فرهنگ-پشتیبانی نهادی-سیستم نهادیکارآفرینی انواع مختلفی دارد کارآفرینی مستقل: فرآیندی است که کارآفرین طی می‌کند تا فعالیت کارآفرینانه‌ای را به‌طور آزاد به ثمر برساند.کارآفرینی درون سازمان: فرآیندی است که از طریق آن کارآفرین در سازمان سبب تغییر می‌گردند.کارآفرینی سازمانی: فرآیندی است که سازمان طی می‌کند تا همه‌ی کارکنان بتوانند در نقش کارآفرین انجام‌وظیفه کنند.خلاقیتیکی از شروط لازم برای موفقیت در کارآفرینی خلاقیت است. بر اساس تحقیقات مهم‌ترین قابلیت رهبری شرکت‌ها در رویارویی با پیچیدگی‌های تجارت جهانی خلاقیت است و 80 درصد مردم رهاسازی ظرفیت خلاق را کلید رشد اقتصادی می‌دانند. کمال انسان در نوگرایی است. خلاقیت به معنویت و معنویت به خلاقیت می‌انجامد. تفکر خلاقانه کیفیت زندگی را به‌طور چشمگیری بهبود می‌دهد. ماهیت کارآفرینی در خلاقیت نهفته است، کارآفرینی فرآیند سیستماتیک و منظم به‌کارگیری خلاقیت و نوآوری در راستای نیازمندی‌ها و فرصت‌های موجود در بازار است. همه‌ی ما خلاق هستیم و اگر بخواهید خلاق باشید فقط باید طبیعی‌تر باشیم، پایه اصلی خودباوری در خلاقیت اعتقاد به توانمندی‌هایمان برای ایجاد تغییر در جهان پیرامون است. خلاقیت همانند یک عضله است. خودباوری در خلاقیت یعنی توانایی خلق ایده‌های جدید و شجاعت امتحان کردن آن‌هاست. https://vrgl.ir/C1NIp خود کارآمدی در خلاقیتباورهای ما بر اعمال، اهداف و ادراکاتمان تأثیر می‌گذارد. کسانی که معتقدند می‌توانند تغییر ایجاد کنند، با احتمال زیاد به هدف خود دست می‌یابند.منشاخودکارآمدیتجربه‌های موفقیت‌آمیزالگوبرداری اجتماعیترغیب اجتماعیواکنش‌های روان‌شناختیذهنیت پویایکی از پیش‌نیازهای دستیابی به خودباوری در خلاقیت، باور به پویایی مهارت‌ها و توانمندی‌ها است.فرد دارای باور ذهنیت پویااعتقاد به این‌که یادگیری و رشد ممکن است و اعتقاد به داشتن ظرفیت ناشناخته و باور دارد با تلاش و تجربه می‌توان توانمندی‌های خود را افزایش داد.فرد دارای باور ذهنیت ایستااعتقاد دارد وقتی کسی به دنیا می‌آید سطح مشخصی از هوش و استعداد را دارد. از ترس آشکار شدن ناتوانایی‌هایشان در محدوده امن خود می‌ماند؛ بنابراین ناتوانی‌های ساختگی تبدیل به واقعیت می‌شود.متفکران تحلیلی:بلافاصله در حالت حل مسئله وارد می‌شوند. پاسخ را سریع پیدا و به توجیه آن می‌پردازند. وجود مسئله حل‌نشده برایشان ناخوشایند است. اعتقاد به این‌که تنها یک پاسخ وجود دارد.متفکران خلاق:دقت می‌کنند به‌سرعت قضاوت نکنند. می‌دانند که راه‌حل‌های مختلفی محتمل است. بدون محدودیت و وسیع فکر می‌کنند. راه‌حل‌های مختلفی تشخیص می‌دهند و روی باارزش‌ترین آن‌ها تمرکز می‌کنند.قسمت سوم https://vrgl.ir/FGILk مسلم خیرخواه مسلم خیرخواه Mon, 04 Jan 2021 09:50:13 +0330 https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DB%8C%DA%A9-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%D9%82%D8%B3%D9%85%D8%AA-%D8%A7%D9%88%D9%84-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%88-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-prgbngxslqr5 Businessکسب‌وکار یک سازمان یا نهاد است که کالا یا خدمات را برای سود می‌فروشد. قسمت مهم این تعریف این است که کسب‌وکار چیزی است که برای کسب سود فعالیت می‌کند. درواقع همه مشاغل به‌اندازه کافی موفق نیستند که سود کسب کنند ، اما هدف اصلی آن‌ها تولید سود است.برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار باید به مسائل مختلفی توجه کرد که ازجمله از این موارد مدیریت، بازاریابی، کارآفرینی، خلاقیت، نوآوری و استارتاپ هستند. یک فرد موفق باید به همه مسائل توجه کند هریک از این‌ها شاخه‌ای برای یک کسب‌وکار موفق هستند.مدیریتشاید مدیریت را بتوان یکی از مهم‌ترین فعالیت‌ها در زندگی اجتماعی بشر امروز بدانیم چون مدیریت یک فرآیند است، همه‌کارهای زندگی شخصی، کاری، ورزشی و... یک نوع فرآیند هستند پس برای انجام درست این فرآیندها باید مدیریت را بلد باشیم. مدیریت را می‌توان هم علم و هم هنر دانست زیرا علم است یعنی دانستنی است و از طریق آموزش فراگرفته می‌شود. هنر است یعنی توانستن و از طریق کسب تجارب حاصل می‌شود. مدیریت از دو شاخص کارایی و اثربخشی را برای ارزیابی عملکرد در سازمان (سازمان عبارت است از مجموعه‌ای از افراد که برای تحقق اهدافی معین همکاری می‌کنند) استفاده می‌کند. اثربخشی یعنی انجام کارهای درست و کارایی یعنی انجام درست‌کارها تعریف‌شده است.مدیریتبازاریابیبازاریابی تعاریف مختلفی دارد که در قدیم مفهوم بازاریابی صرفاً فروختن یا تبلیغات بود ولی مفهوم جدید بازاریابی تأمین نیازهای مشتری است. منشأ و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیازها و خواسته‌های انسان است. ما هرلحظه با بازاریابی مواجه هستیم و بازاریابی بر سبک زندگی ما اثر می‌گذارد و سبک زندگی می‌سازد. هر علم مقرراتی دارد بازاریابی نیز هم یک علم هست برای اینکه فرد یا شرکتی بازاریاب خوبی باشد باید به نکاتی توجه کنند، این نکات عبارت‌اند از:1️⃣مبادله منصفانه باشد.دو طرف وجود داشته باشد هر طرف چیزی باارزش برای طرف دیگر داشته باشدهر طرف مجاز به پذیرش یا رد پیشنهاد طرف دیگر باشد.2️⃣اندازه بازار مشخص باشد.به محصول به معنی عام یا شئ موردنظر علاقه‌مندندحاضرند منابع لازم را برای به دست آوردن محصول مبادله کنند.3️⃣آمیخته های بازاریابی مشخص باشند.(4P)محصول (Product)قیمت (Price)مکان یا توزیع (Place)ترویج (Promotion)4️⃣بازاریاب باید به سطح انتظاراتی که در مشتریان ایجاد می‌کند توجه داشته باشد.کارایی درک شده = انتظارات مشتری ⬅️ راضیکارایی درک شده < انتظارات مشتری⬅️ ناراضیکارایی درک شده > انتظارات مشتری⬅️ مشعوفهمه باید بازاریاب باشندنگرش‌های مشتریان نسبت به یک شرکت بر اساس تجربه‌ای است که مشتری در ارتباط با کل سازمان به دست می‌آورد و نه‌فقط با محصولات آن. به‌این‌ترتیب هر فردی هرگونه تماسی چه مستقیم یا غیرمستقیم با مشتری داشته باشد، به شکل‌گیری تجربه مشتری کمک می‌کند.قسمت دوم https://vrgl.ir/a2tx4 مسلم خیرخواه مسلم خیرخواه Tue, 29 Dec 2020 10:23:32 +0330 https://virgool.io/@moslem_kheirkhah/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%88%D9%85-%D9%85%D8%AF%D9%84-%DA%A9%D8%B3%D8%A8%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B1%D8%A7-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-bytlx4aahiee Business Model Canvasبوم مدل کسب‌وکار (Business Model Canvas) یک‌زبان مشترک و واحد برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع‌بندی از کسب‌وکار است. بوم کسب‌وکار به شما اجازه می‌دهد که به‌طور جامع استارتاپ یا کسب‌وکار خود را توصیف و طراحی کنید و آن را به چالش بکشید. بوم یک جدول 9 بخشی است که بخش‌های مختلف یک محصول یا ایده را به نمایش می‌گذارد.بوم مدل کسب‌وکار برای اولین بار توسط الکساندر استروالدر(Alexander Osterwalder) معرفی شد. طبق تعریف استروالدر؛ مدل کسب‌وکار ابزاری مفهومی است که شامل مجموعه‌ای از عناصر و ارتباط آن‌ها بوده و منطق شرکت جهت درآمدزایی را نشان می‌دهد.چرا یک استارتاپ به بوم کسب‌وکار نیاز دارد؟بوم ایده یا کسب‌وکار را خیلی سریع و خلاصه و جامع، به نمایش درمی‌آورد. داشتن چنین ابزاری فواید زیر را به همراه دارد: می‌توانید استارتاپ (ایده) یا کسب‌وکار خود را به‌راحتی و قابل‌فهم به سرمایه‌گذار معرفی کنید.بدون هیچ هزینه‌ای کل کسب‌وکار را کامل مشاهده کرد.تمرکز روی ایده: با به‌کارگیری بوم مدل کسب‌وکار به‌راحتی روی عوامل تأثیرگذار تمرکز کافی رادارید.انعطاف‌پذیری: به‌سادگی می‌توانید مدل را تغییر دهید و تمامی تأثیرات تغییر را در مدل یک‌صفحه‌ای مشاهده کنید.شفافیت: باوجوداین مدل تک‌صفحه‌ای تیم شما می‌تواند شناخت کامل‌تری از چشم‌اندازهای شما در خصوص کسب‌وکار مدنظرتان کسب کند.اجزای ۹ گانه بوم مدل کسب‌وکار1️⃣بخش مشتریان (Customer Segment)این بخش ،شما باید مشتریان و کاربران هدف خود را مشخص کنید. بخش مشتریان، گروه‌های مختلفی از افراد یا سازمان‌ها که هدف کسب‌وکار ما هستند را مشخص کنید.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: گروه‌های هدف شما چه کسانی هستند؟ مهم‌ترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟نی هستند؟ مهم‌ترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه کسانی مشتری شما نیستند و نخواهند بود؟برای مثال اگر اسنپ را در نظر بگیرید، شما باید در بخش مشتریان مسافران و راننده ها را وارد کنید.2️⃣ارزش پیشنهادی (Value Proposition)ارزشی است که شما به هر بخش از مشتریان خود ارائه می‌کنید. ارزش پیشنهادی، باید شما را از دیگر رقیب‌هایتان متمایز کند. ارزش پیشنهادی می‌تواند مزیت‌های مختلفی باشد ازجمله: تازگی، عملکرد، سفارشی‌سازی، انجام رساندن کار، طراحی، برند و خوش‌نامی، قیمت، کاهش هزینه‌ها، کاهش ریسک، دسترسی‌پذیری، و راحتی و آسایش.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: چه چیزی در خصوص محصول یا خدمت شما برای مشتریان ارزشمند و مجاب‌کننده است؟ چرا مشتریان محصول شما را می‌خرند و استفاده می‌کنند؟ ارزش پیشنهادی چه مشکلی را از مشتری حل می‌کند؟ به هریک از بخش‌های مشتریان چه محصولات و خدماتی را ارائه می‌کنید؟ چه نیازهای از مشتری را برطرف می‌کنید؟برای مثال ارزش پیشنهادی که اسنپ به مشتریان خود ارائه می کند قیمت های پایین است و ماشین در سریع ترین زمان ممکن در اختیار مسافران است.3️⃣کانال‌های توزیع (Channels)در این بخش شما کانال‌ها و راه‌های رساندن و چگونگی رساندن ارزش پیشنهادی به دست مشتری را نشان می‌دهید. می‌توانید ارزش پیشنهادی را از طریق کانال‌های توزیع مختلفی به مشتریان برسانید. می‌توانید از طریق کانال‌های خود و یا کانال‌های شرکای تجاری‌ خود و یا ترکیبی از هر دو به مشتریان دسترسی پیدا کنید.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: چطور این ارزش پیشنهاد‌ی تبلیغ، فروخته و تحویل داده می‌شوند؟ چرا؟ چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟چگونه کالایتان را توزیع خواهید کرد؟ از چه کانالی خدماتتان را به مشتری ارائه خواهید داد؟ کانال‌های شما چگونه باهم یکپارچه می‌شوند؟ کدام کانال بهتر کار می‌کند؟ کدام کانال بهینه‌تر هست؟ هزینه هر کانال چگونه است؟برای مثال استارتاپ زود فود از طریق دو کانال اپلیکیشن و وبسایت با مشتریان خود در ارتباط است.4️⃣ارتباط با مشتریان (Customer Relation)شما در این بخش فعالیت‌هایی را که قرار است در راستای حفظ رضایت مشتری و تقویت ارتباط با مشتری انجام دهید را انتخاب می‌کنید و چگونه این ارتباط را باید حفظ کنید؟سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: تعامل شما با مشتریان در طول چرخه‌ عمر محصول و فروش به چه صورت است؟ آیا این تعامل به‌صورت رودررو است؟ تماس تلفنی؟ کاملاً از طریق وب‌سایت؟ نقش شما در فرایند خریدچیست؟ چه نوع رابطه‌ای با مشتریان ایجاد کرده‌اید؟ نوع رابطه‌ای که هر یک از بخش‌های مشتریان انتظار دارند با آن‌ها داشته باشید چیست؟برای مثال اَپل، از راه‌اندازی پشتیبانی تلفنی صرف‌نظر کرده‌اند تا با پشتیبانی رودررو بتوانند درآمد معقولی کسب کنند.5️⃣جریان درآمد (Revenue Stream)در این بخش شما مشخص می‌کنید که از چه طریقی و به چه میزان قرار است از هر بخش از مشتریان درآمد داشته باشید. یک شرکت می‌تواند چندین روش درآمدزایی داشته باشد که شما باید تمام آن‌ها را با جزییاتی کامل و به همراه اعداد و ارقام در این بخش بنویسید.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: چگونه پول درمی‌آورید؟ آیا مشتری و مصرف‌کننده در مدل شما یکسان است یا دو گروه مختلف و مجزا هستند؟ آیا فقط یک‌بار از مشتری پول می‌گیرید یا در طول زمان مشتری باید دوباره پرداخت‌هایی داشته باشد؟ برای آن دسته از مشتریان احتمالی که هنوز حاضر نیستند پولی به شما بدهند هیچ نوع ارزشی برای ارائه دارید؟برای مثال پرداخت پس از هر بار دیدن تلویزیون یا مدل هایی مبتنی بر تبلیغات کلیکی آنلاین.6️⃣فعالیت‌های کلیدی (Key Activities)فعالیت‌هایی هستند که شما باید برای پیشبرد یک پروژه و طی کردن مسیر، آن‌ها را انجام دهید. به‌عبارت‌دیگر فعالیت‌های اصلی اقدامات ضروری و مهمی هستند که کسب‌وکارها برای ایجاد و ارائه ارزش پیشنهادی خود و ادامه‌ فعالیت کسب‌وکارشان به آن نیاز دارند.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: کدام فعالیت‌ها را می‌توانید هسته‌ی کار خود بنامید؟ کدام فعالیت‌ها حاشیه‎ای هستند؟ کسب‌وکار شما واقعاً، مستقل از اسم و عنوان چه می‌کند؟ چه فعالیت‌هایی اصل بار ارزش‌آفرینی را بر دوش دارند؟برای مثال تبلیغات ، بازاریابی ، توسعه محصول و…7️⃣منابع کلیدی (Key Resources)منابعی که جزو دارایی‌های شرکت هستند که برای خلق ارزش برای مشتری ضروری هستند. این منابع دارایی‌های استراتژیکی هستند که شما برای کسب برتری و رقابت با سایرین به آن‌ها نیاز دارید. منابع می‌توانند انسانی، مالی، فیزیکی یا معنوی باشند.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: مهم‌ترین منابع لازم برای اجرای این مدل کسب‌وکار چیست؟ غیر از منابع مالی به چه منابع دیگری نیاز دارید؟ کدام‌یک از این منابع بعداً می‌تواند مزیت رقابتی شما باشند؟8️⃣شرکای کلیدی (Key Partners)برای بهبود عملیات و کاهش ریسک مدل کسب‌وکار معمولاً شرکت‌ها با برخی دیگر از شرکت‌ها همکاری می‌کنند تا مدل کسب‌وکار اجرا شود. این ارتباطات به رشد کسب‌وکار کمک خواهد کرد.سؤال‌هایی که در این بخش باید پاسخ دهید به شرح زیر است: شرکای کلیدی شما چه کسانی هستند؟ تأمین‌کنندگان کلیدی شما چه کسانی هستند؟ کدام منابع کلیدی را از شرکا کسب می‌کنید؟ کدام فعالیت‌های کلیدی را شرکا انجام می‌دهند؟به‌عنوان‌مثال استارتاپ شما شبیه به استارتاپ اسنپ باشد. شما اگر بخواهید بخش شرکای کلیدی را برای کسب‌وکار خود پرکنید قطعاً اپلیکیشن بازار و یا شاید برخی از مجلات و وب‌سایت‌ها که به تبلیغ شما می‌پردازند.9️⃣ساختار هزینه (Cost Structure)این بخش هزینه‌های انجام پروژه را مشخص می‌کند که عمدتاً به دو دسته تقسیم می‌شوند. هزینه‌های ثابت (هزینه اجاره دفتر، حقوق کارکنان و…) و هزینه‌های متغیر (هزینه سرور، تبلیغات و...) که معمولاً هزینه‌های متغیر به میزان توسعه و رشد کسب‌وکار شما متفاوت است.سؤال‌هایی که در این بخش مطرح می‌شوند به شرح زیر است: سرفصل‌هایی که بخش عمده‌ی هزینه را می‌سازند چه هستند؟می‌شود؟سرفصل‌هایی که بخش عمده‌ی هزینه را می‌سازند چه هستند؟ ساختار هزینه در این مدل کسب‌وکار، با بزرگ شدن و افزایش مقیاس کسب‌وکار چه تغییری می‌کند؟برای راهنمای راه اندازی کسب و کار خود اینجا را کلیک کنید. مسلم خیرخواه مسلم خیرخواه Mon, 10 Aug 2020 19:12:12 +0430