https://virgool.io/feed/@myamoot رسالت آموت به نحوی است که مشتری شکوه و پویایی را با ما احساس کند fa 2026-06-22 12:11:47 https://files.virgool.io/upload/users/195154/avatar/QcQeLq.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@myamoot https://virgool.io/@myamoot/%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%AA%D8%A8%D9%84%DB%8C%D8%BA%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-v77ex6dudn5v کمپین تبلیغاتیتبلیغات در واقع یکی از بهترین راه ها برای برقراری ارتباط بین مشتریان و صاحبان کسب و کارها می باشد که آن ها را در زمینه برندهای موجود در بازار، انواع محصولات متنوع، خدمات مفید ارائه شده و... آگاه می سازد. تبلیغات با استفاده از رسانه های مختلف به شکل بصری یا صوتی و متنی با روش های گوناگونی انجام می شود.در دهه اخیر اما با رشد شتاب گونه تکنولوژی، ارتقای دانش تبلیغات، افزایش سطح آگاهی عمومی مردم در جامعه و ارتقای سواد رسانه ای، شرکت ها و صاحبان کسب و کارها نیز به سمت شیوه های هوشمندانه تری برای تبلیغات رفته اند. کمپین های تبلیغاتی هدفمندتر شده اند و عموماً در آن ها از تکنیک 5M نیز استفاده می شود. تکنیکی که 5 گام اصلی در طراحی یک کمپین تبلیغاتی را مورد توجه قرار می دهد. هدف(Mission)، پیام(Message)، رسانه(Media)، بودجه(Money) و ارزیابی(Measurement). اینکه شما در تبلیغات خود به کدام یک از مراحل طراحی کمپین توجه می کنید، می تواند در اثربخشی کمپین شما تاثیر مستقیم داشته باشد. یکی از روش های مناسب برای موثر واقع شدن کمپین های تبلیغاتی انتخاب رسانه درست و متناسب با بودجه کمپین است.تبلیغات کم هزینه و پر بازدهارسال پیامک تبلیغاتی ارزان یکی از پرطرفدارترین راهکارهای تبلیغات محسوب می شود. به طور کلی می توان گفت بازاریابی پیامکی یکی از ارزان ترین و در دسترس ترین روش های تبلیغاتی به نسبت میزان تأثیرگذاری آن می باشد؛ سامانه های پیامکی متعددی در ایران فعالیت دارند که امکانات و قابلیت های مشابهی داشته و امکان تبلیغات گسترده را فراهم می نماید، اما آن چیزی که این سامانه ها را از یکدیگر متمایز می کند، خدمات پشتیبانی و مشاوره ای است که شرکت های خدمات دهنده، ارائه می کنند. سامانه پیام کوتاه متنی آموت علاوه بر پشتیبانی قدرتمند، امکانات هیجان انگیزی را در پنل خود قرار داده است که از جمله آن می توان به جذب مشتری، افزایش بازار فروش، حفظ ارتباط مفید بین کسب و کارها، نظرسنجی و نشانه گیری دقیق جامعه هدف از طریق ارسال منطقه ای یا استفاده از دفترچه تلفن پیشرفته آموت، اشاره نمود.پیام صوتی را چاشنی بازاریابی پیامکی خود کنیدیک ابزار کاربردی دیگر در حوزه ارتباطات و تبلیغات بصورت وسیع و گسترده که کاربران تلفن های ثابت (خانگی یا تجاری) و همراه را هدف قرار می دهد، ارسال پیام صوتی تلفنی می باشد. تکنولوژی ارسال پیام های صوتی انبوه در لحظه به تلفن های ثابت و همراه در سراسر کشور با احتمال رسیدن پیام به دست مخاطب به صورت 100درصدی، چند سالی است که در ایران و با سرشماره 05138062 توسط سامانه پیام صوتی آوانک راه اندازی شده است. ارتباط مستقیم با افراد خانوار، انتقال پیام دقیق به مخاطب هدف، قابلیت ارسال انبوه به صورت همزمان و همچنین حالت دریافت نظر سنجی و تعاملی بودن را می توان از جمله ویژگی های این روش در اطلاع رسانی و تبلیغات عنوان کرد.با سامانه پیام صوتی آوانک می توانید در استودیوی آنلاین آن سفارش ضبط صدای بهترین گویندگان کشوری را ثبت کنید و پیام صوتی خود را ارسال نمایید. نرم افزاری آموت نرم افزاری آموت Mon, 14 Sep 2020 10:04:42 +0430 https://virgool.io/@myamoot/%D8%AF%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D9%86-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%AA-w1z6rqgg1meq نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اوجداستان آموت از دل اساسی ترین چالش کسب وکارها در عصر ارتباطات و فناوری شکل می گیرد. از جایی که به مرور زمان و با توسعه روزافزون فناوری اطلاعات، شرکت ها با حجم وسیع داده های مربوط به مشتریان مواجه شدند.آن ها نمی توانستند از این داده های با ارزش استفاده کنند چون سیستم جامعی برای مدیریت آن ها وجود نداشت. اتلاف وقت و هزینه به خاطر کاغذ بازی های اداری، بی نظمی های درون سازمانی، نداشتن شناخت مناسب از نیاز مشتری، کاهش میزان فروش و ... آثار شوم فقدان یک سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری برای شرکت ها بودند.آموت را بشناسیدداده پردازی آموت از سال 1386 در شهر مشهد فعالیت خود را آغاز کرد و در همه این سال ها رفع دغدغه بنگاه های اقتصادی و حال خوب مشتریانش نیروی پیشران آن به سمت موفقیت بوده است.حاصل این نگاه و این حرکت طراحی و تولید مجموعه ای منسجم و کارآمد از نرم افزارها و خدمات مدیریت ارتباط با مشتریان است. از جمله این محصولات نرم افزار جامع ارتباط با مشتریان اوج، سرویس پیامک انبوه و سرویس پیام رسان صوتی آوانک می باشند.همه 100 هزار مشتری آموت از محصولات آن برای بهبود عملکرد بنگاه های خود در زمینه های مختلف استفاده می کنند. همچنین آموت دارای 900 نمایندگی فعال در سطح کشور می باشد.چالش بزرگمشتریان آموت شرکت ها و بنگاه های اقتصادی هستند که آن ها نیز با مشتریان خود سر و کار دارند. همواره هسته اصلی تمرکز و چالش بزرگ برای آموت رضایتمندی مشتریان بنگاه های اقتصادی بوده است. یوسف مذهب بنیان گذار و مدیرعامل آموت معتقد است: "رسالت ما وفادار کردن مشتریان به بنگاه است و اگر ما رسالت مان را درست انجام دهیم شرکت هایی که خدمات مارا دریافت کرده اند، به ما وفادار می مانند." این نگرش، انگیزه اصلی طراحی نرم افزار جامع اوج شد.اوج متولد می شوداوج ابتدا در سال 94 و بر اساس نیاز داخلی آموت تولید شد. یوسف مذهب می گوید: " در آن زمان خودمان به محصولی نیاز داشتیم که انعطاف پذیری و جامعیت لازم را برای پوشش همه فرآیند های جاری سازمان داشته باشد."ساختار آموت به گونه ای است که تمامی فرآیند ها از تحقیق و تولید تا بازاریابی و فروش و همچنین خدمات پس از فروش در خود سازمان صورت می گیرند و مجموعه فعالیت ها در سازمان یک چرخه کامل هستند. دیدگاه مدیران برای طراحی اوج این بود که اگر برنامه ای طراحی کنیم که برای صنعت خودمان جوابگو باشد، برای همه صنایع دیگر نیز جوابگو خواهد بود.احساس نیاز داخلی، ساختار جامع آموت و دغدغه رضایتمندی مشتریان بنگاه های اقتصادی دست به دست هم دادند و مسیر آموت را تا رسیدن به یک نرم افزار جامع ارتباط با مشتریان هموار ساختند.آقای مذهب می گوید: " در آن زمان 14 محصول نرم افزاری متنوع مان را کنار گذاشتیم و فعالیت های سازمان را محدود کردیم تا بر هدف اصلی که جلب رضایت بنگاه های اقتصادی طرف قراردادمان و مشتریان آن ها بود متمرکز شویم. ایده های متفاوت زیادی را بررسی کردیم و به اوج رسیدیم".تجارت به سبک عقاب هاایده و تصویر کلی اوج اینگونه تعریف شد که: اوج بگیریم و با نگاهی تیزبین از بالا تمام جزئیات رفتار مشتریان و فرآیند تولید، بازاریابی و فروش خود را بررسی کنیم و به آن احاطه داشته باشیم. برای تحقق این امر لازم بود تا محصول نهایی جامع باشد و همه نیازهای مشتریان را پوشش دهد. بنابراین اوج با سه بخش اصلی تماس پرداز، میزکار الکترونیکی و مدیریت ارتباط با مشتری تولید و عرضه شد.تماس پرداز اوج بر ارتباطات تلفنی سازمان نظارت می کنددر گذشته به علت ثبت دستی، اطلاعات مشتری همیشه و کامل در دسترس نبود و این گاهی موجب فراموشی مشتری می شد. در تماس پرداز اوج برای حل این چالش، امکان ثبت پرونده مشتری و درج یادداشت ایجاد شد. به این ترتیب بنگاه های اقتصادی توانستند تمامی درخواست ها و نیازهای مشتریان خود را راحت تر و دقیق تر پیگیری کنند. این ویژگی به همراه امکان شناسایی مخاطب قبل از پاسخ تماس تلفنی و دسترسی به اطلاعات درج شده در پرونده او باعث محبوبیت فراوان تماس پرداز اوج میان شرکت ها و صاحبان کسب و کار گردید.برای پوشش هر چه بیشتر نیاز شرکت ها تماس پرداز اوج به گونه ای طراحی شد که علاوه بر مشتریان در بهینه سازی عملکرد کارکنان سازمان نیز موثر باشد. مثلا سازمان ها با استفاده از امکان گزارش گیری از تماس های کارکنان و مانیتورینگ کلیه خطوط تماس پرداز اوج توانستند بهره‌وری کارکنان را اندازه‌گیری و پایش کنند.میز کار الکترونیک اوج فراتر از یک نرم افزار اتوماسیون اداری عمل می کندهمواره اتلاف وقت وانرژی به خاطر کاغذ بازی های مرسوم اداری از شایع ترین پیامد های فقدان یک سیستم هوشمند اداری بوده است. مخصوصا وقتی شرکت ها با خیل عظیم داده های مربوط با مشتریان مواجه می شدند. میز الکترونیک اوج برای حل این مشکل پیشنهاد استفاده از سیستم تیکتینگ از طریق کارتابل الکترونیک را ارائه داد که منجر به چابکی سازمان و حذف تمامی کاغذ بازی های مرسوم اداری و سازمانی می شد.همچنین با مرور زمان و بررسی بیشتر نیاز مشتریان امکانات متعدد و مفید دیگری مانند مدیریت جلسات (یادآوری، پیگیری و ثبت نتایج)، مرخصی کارمندان و مدیریت پروژه برای سازماندهی امورات شرکت به میز کار الکترونیک اوج اضافه شدند.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اوج به کمک تیم فروش می آیددر طراحی نرم افزار CRM اوج طراحان آموت تمرکز را بر وفادار سازی مشتری بنگاه ها به آن ها قرار دادند. هدف، ایجاد امکانات مفیدی برای تیم های فروش بود تا قیف فروش خود را پر تر کنند. بنابراین اثربخش ترین امکانی که CRM اوج در اختیار تیم فروش قرار داد ثبت اطلاعات مخاطبین به عنوان مشتریان بالقوه و تبدیل آنان به مشتریان بالفعل بود.برای فروش بهینه، ویژگی های نظارتی نیز به CRM اوج افزوده شدند. مثلا امکان تعریف محصولات در CRM اوج و نظارت بر میزان فروش هر محصول با توجه به نرخ معاملات و مشتریان بالقوه و بالفعل آن، باعث شد تا وضعیت محصولات تولید شده و استقبال مشتریان از آن ها مشخص شوند.امکان جذاب دیگری که CRM اوج در اختیاران فروشندگان حرفه ای گذاشت تعریف سقف و یا اهداف فروش برای هر یک از فروشندگان بود تا آن ها بتوانند فروش هر روز خود را با توجه به اهداف تعریف شده مورد ارزیابی قرار دهند.آوانک متولد می شودتولد آوانک حدود سال 1392 و مقارن با دوره افول سرویس های پیامکی بود. در آن زمان بنگاه های اقتصادی به دنبال این بودند که پیامشان را به مشتریان خود برسانند و سرویس های پیامک به دلیل عدم دقت در تامین این نیاز موفق ظاهر نمی شدند.نگرانی مشتریان، مدیران آموت را واداشت تا روش انتقال پیام مطمئنی را پیدا کنند که کاستی های پیامک را پوشش دهد. آقای مذهب می گوید: " برای انتخاب جایگزین تحقیقات فراوانی کردیم که چه چیزی برای مشتری بنگاه ها جذاب است؟ و به آوانک رسیدیم. آوانک برای اولین بار در آن زمان راه اندازی شد."صدای شما اعجاز می کندآن چه آوانک را به عنوان سامانه پیام رسان صوتی منحصر به فرد می کرد و همچنین علت جذابیت آن برای مشتریان شرکت ها امکان انتقال حس و تصویر ذهنی از طریق صدا بود. هر حسی را می توان از طریق صدا منتقل نمود. برای افزودن به جذابیت این محصول، آموت تیمی از گویندگان حرفه ای تشکیل داد که پیام های شرکت ها برای مشتریان را با حس و کیفیت خوب ضبط می کنند.دفتر به پایان نمی آیدچون هدف آموت پویا و تمام نشدنی است داستان آموت نیز به اینجا ختم نمی شود. مدیرعامل آموت می گوید: " کار برای من یک بازی است و فتح کردن مرحله هایش برایم هیجان دارد. مهم ترین چیزی که الان قصد فتح آن را دارم این است که همه بچه ها دغدغه مشتری برایشان مهم باشد. می خواهم به موقعیت با ثباتی برسیم تا بتوانیم هر چه بیشتر خلق ارزش کنیم. کاری کنیم جذاب تا مشتریان ما حس کنند که باری از روی دوش آن ها برداشته ایم و مشتری لذت ببرد و آموت را از خودش بداند. اینکه همه (کارکنان و مشتریان) منتفع شوند برای من هدف اصلی است." نرم افزاری آموت نرم افزاری آموت Sat, 12 Sep 2020 10:36:24 +0430 https://virgool.io/@myamoot/%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-uaquv5uslcgw نرم افزاری آموتوقتی صحبت از بازاریابی می شود همه ما فکر می کنیم در یک طرف یک شرکت تجاری و در طرف دیگر مشتریان مصرف کنندگان قرار دارند؛ این نوع بازاریابی را با نام بازاریابی تجارت به مشتری یا مصرف کننده B2C می گویند. در موضوع بازاریابی مبحثی با عنوان بازاریابی تجارت به تجارت (Business to Business Marketing) وجود دارد که آن را به نام بازاریابی B2B می‌شناسیم که با یک تعریف ساده باید گفت، بازاریابی تجارت به تجارت همانطور که از نامش پیداست، به تعاملات تجاری بین دو بیزینس و کسب‌ و کار مختلف با یکدیگر گفته می‌شود.در این حالت یک کسب‌ و کار تجاری، محصولات یا سرویس‌ های خود را به یک کسب‌ و کار تجاری دیگر عرضه می کند و یا در ازای ارائه آن‌ها، مبادلات کالا به کالا و موارد مشابه انجام می دهد؛ اگرچه مشتریان همواره عامل موفقیت‌ برای کسب‌ و کار های شما هستند، اما اگر بتوانید با یک تجارت دیگری وارد همکاری و معاملات تجاری شوید، می‌توانید در حجم گسترده‌ای اقدام به توزیع و فروش محصولات و سرویس‌ دهی کنید؛ اما همکاری دو یا چند جانبه با دیگر کسب‌ وکارها می‌تواند سکوی پرتاب شما به سمت موفقیت و برندینگ شما باشد.آموت مدل کسب و کار خود را بر مبنای استاندارد B2B و با رویکرد توجه به نیازهای مشتریانِ مشتریانش اعلام نموده و در کنار بها دادن به رفع نیاز مشتریان و با بهره گیری از دانش و مهارت گروه متخصص خود، با ارائه راهکارهای تخصصی (custom solution) که در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM اوج داشته، توانسته برای شرکت‌های بزرگ و کوچک راهکارهایی ارائه دهد، تا مدیران کسب‌ و کارها به شکلی موثرتر، تیم‌های فروش خود را رهبری کرده و قیف فروش بهتری طراحی کنند و همچنین معاملات بیش‌ تری را به سرانجام برسانند. با سی‌ آرام اوج، می توانید بینش واقع‌ بینانه‌ تری نسبت به عملکرد تیم فروش و قیف فروش خود به دست آورید و به واسطه آن، تیم فروش خود را موثرتر هدایت کنید و به اهداف پیش‌بینی شده خود دست یابید.آموت با ارائه راهکارهای تخصصی توانسته گام مهمی در رسیدن مشتریانش به موفقیت داشته باشد. نرم افزاری آموت نرم افزاری آموت Mon, 07 Sep 2020 15:28:12 +0430 https://virgool.io/@myamoot/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%AA-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1-%D8%AE%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D9%86-%D8%B4%D8%AF-da8tr8k17b7t یوسف مذهب، بنیاگذار و مدیر عامل آموتما آموت هستیمنرم افزاری آموت از سال 1386 در شهر مشهد فعالیت خود را آغاز نمود. تخصص آموت در حوزه ارائه راه حل های اختصاصی برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و محصولات حوزه مخابرات و ارتباطات است و طی این سال ها محصولات متنوعی در این زمینه تولید و عرضه کرده است.فراز قله را نشانه رفتیممدل کسب و کار آموت از نوع (Business to Business) B2B است. یعنی مشتریان آموت شرکت ها و بنگاه های اقتصادی هستند که آن ها نیز با مشتریان خود سروکار دارند. هدف والای سازمان در ایده پردازی و تولید محصولات، همواره رضایت مشتریان بنگاه های اقتصادی است که طرف قرارداد آموت هستند. یوسف مذهب، بنیان گذار و مدیر عامل آموت می گوید :"رسالت ما وفادار کردن مشتری به بنگاه است و نه خود بنگاه به ما. اگر ما رسالت مان را درست انجام دهیم شرکت ها به ما وفادار می مانند."اوج گرفتیماین نگاه به همراه خلاقیت و رویاپردازی در کنار تلاش بی وقفه دست به دست هم دادند و نرم افزار هایی تولید شدند که به شرکت ها کمک می کنند تا بهره وری خود را افرایش داده و ارتباط بهتری در همه زمینه ها با مشتریان خود برقرار کنند.این قصه سر دراز داردمعروف است که می گویند: "برندها بر اساس آن چیزی که مشتریان درباره آن ها می گویند ساخته و بزرگ می شوند، نه آن چیزی که برند درباره خودش می گوید."برند آموت علاوه بر محبوبیت میان مشتریانش و بازخوردهایی که در تمام نقاط تلاقی خود از مشتریان، معرفان، گویندگان، پیمانکاران، همکاران و سایر ذینفعان خود می گیرد، عناوین و افتخارات متعددی نیز در طول سال ها فعالیت خود کسب کرده است.برگزیده به عنوان واحد صنفی برترکسب نشان عالی رضایتمندی مشتریبرگزیده به عنوان برند برتر در سال ها 98 و 97 ، 96کسب عنوان تولید کننده و مدیر جوان کشورجایزه عالی رهبری بنگاه های اقتصادی و...و اکنون در سال 99 نیز برای چهارمین سال پیاپی نرم افزاری آموت از طرف انجمن مدیران صنایع خراسان و سازمان صنعت، معدن و تجارت به عنوان برند برتر سال برگزیده شده است.کسب این افتخار مرهون تلاش های تیم متخصص و حرفه ای آموت می باشد که با جدّیت و قاطعیت در راه ارائه خدمات و اعتلای نشان و جایگاه تجاری برند آموت فعالیت می نمایند. نرم افزاری آموت نرم افزاری آموت Sat, 15 Aug 2020 12:28:45 +0430 https://virgool.io/@myamoot/%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%B4%D8%A7%D8%AF-%D9%86%DA%AF%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-%D8%AD%D8%AA%DB%8C-%D9%88%D9%82%D8%AA%DB%8C-%D8%B9%D8%B5%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%87%D8%B3%D8%AA%D9%86%D8%AF-yjrlcsnhmcer حتما برای شما هم پیش آمده است که یک مشتری عصبانی و در حال انفجار به شرکت شما مراجعه کند و با لحنی تهدید آمیز با شما سخن بگوید، آن هم در شرایطی که اشتباه از جانب خود او سر زده است و نه شما! همیشه مشتریانی هستند که تقاضاهای غیر منطقی و غیر ممکن داشته باشند و درک نمی کنند که تحقق خواسته آن ها از عهده شرکت شما بر نمی آید. شاید بگویید که این نوع مشتریان نبودن شان بهتر از بودن شان است! اما واقعیت این است که راضی کردن چنین مشتریانی، یک مهارت کلیدی و حیاتی برای موفقیت کسب و کار شما است.باید با این مشتریان خشمگین حق به جانب، چه کرد؟1-آرام بمانیدبهتر است از مشتری خود زمان بخواهید تا همه جوانب امر را به خوبی بررسی کنید و سپس پیش از هر پاسخی، به صحبت های او به خوبی گوش فرا دهید. فراموش نکنید که هدف اصلی شما باید حل این اختلاف باشد و این که مشتری با خشنودی و خوشحالی از شرکت شما خارج شود، نه این که بخواهید شما پیروز میدان بحث و استدلال باشید. قبل از برقراری هرگونه تماسی با مشتری- چه به صورت حضوری و چه به صورت ایمیلی یا تلفنی- دو بار بیاندیشید، تا به آرامش مطلوب دست یافته و بتوانید تنش های احتمالی را پشت سر بگذارید.2-با انگشتان تان به چیزی اشاره نکنیدگاهی اوقات برای حل اختلاف، فقط کافی است به مشتری اجازه دهید که باور کند حرفش درست است و خود را از این حوزه دور نگاه دارید. برای مثال اگر مشتری شکایت دارد که نتوانسته است مطلب خاصی را در وب سایت شما پیدا کند، نیازی نیست مکان آن مطلب را به او نشان دهید، فقط به آرامی بگویید: بله حق با شما است، این مطلب کاملا پنهان است و ما باید آن را قابل مشاهده تر درج می کردیم".3-به خاطر داشته باشید که شما یک متخصص هستیدلوری ریچاردز –مشاور ارتباطات کسب و کار- می گوید: "مشتری دانش کافی درباره حوزه تخصصی شما را ندارد و طبیعی است که از گزینه های مختلف حل مشکلش مطلع نباشد". پس با حسن نیت تمام و به صورت کاملا موثر راهکارهای ممکن را برای او شرح دهید، این موقعیت می تواند سبب شود تا نظر کاملا منفی او درباره شرکت شما، به یکباره به یک نظر کاملا مثبت بدل شود.4-ارزش خود را اثبات کنیدماریا کیسی- مشاور راه اندازی کسب و کار- بیان می کند: "من گاهی با مشتریانی که سخت در اشتباه هستند، کار می کنم، گاهی به برخی از این مشتریان پیشنهاد می کنم که مشکل موجود را به رایگان برای شان ممیزی کنم و با این کار به آن ها توصیه هایی می کنم تا وضعیت کسب و کار آن ها بهتر و بهتر شود، این عمل به منزله یک فرار رو به جلو برای من است و سبب می شود تا من در موضع مستحکمی قرار بگیرم و مشتریان برای من ارزش و احترامی بیش از پیش قائل شوند."5-بدانید چه زمان لازم است تسلیم شویدبرخی از مشتریان هرگز راضی نخواهند شد، برخی نیز برای این که از مبلغ صورت حساب شان کاسته شود، برای شرکت شما اتهامات منطقی و غیر منطقی بسیاری می آورند. اگر یک مشتری گران قیمت، برای شما بهانه تراشی کرد، اجازه دهید تا مشتری بداند شما با حسن نیت تمام، حرف او را می پذیرید، اما اگر این کار را برای بار دوم تکرار نمود، بهتر است از این مشتری دست بکشید.منبع:https://www.inc.com/magazine/201904/helaine-olen/customer-client-wrong-complaint-conflict-satisfaction.html?cid=hmside1 نرم افزاری آموت نرم افزاری آموت Mon, 18 May 2020 09:58:45 +0430