https://virgool.io/feed/@naeime_nazari Think Different fa 2026-06-30 03:44:42 https://files.virgool.io/upload/users/1576619/avatar/pK28LE.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@naeime_nazari https://virgool.io/@naeime_nazari/%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%AD%D8%AC%D9%85-%D8%B3%D8%A8%D8%AF-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-xxvxwstxqtfi قبل از هرچیزی باید بدانیم حجم سبد خرید مشتری به چه معناست و چرا برای ما اهمیت دارد؟ به مجموع خریدهای یک مشتری در طول هر خرید از فروشگاه شما حجم سبد خریدار گفته میشود. در این استراتژی تمرکز اصلی روی کاربران فعلی شماست و قرار است آن ها را به خرید ریالی بیشتری از فروشگاه خود سوق دهید. در هر خرید هرچه حجم خرید ریالی مشتریان شما بیشتر باشد هزینه‌های جانبی شما کمتر و درنتیجه سود شما بیشتر خواهد بود، در این پست تکنیک‌هایی را بررسی می‌کنیم که با آن ها میتوانید سایز سبد خرید مشتریان خودتون رو افزایش دهید.1) تکنیک Up-selling یا بیش فروشیبیش فروشی به این معناست که شما بجای محصول درخواستی مشتری حجم بیشتر، تعداد بیشتر و یا مدل بالاتری از محصول را به مشتری بفروشید.فرض کنید شما فروشنده‌ی موبایل هستید، زمانی که مشتری از شما درخواست گوشی a71 را دارد و شما از امکانات گوشی a72 هم مثال میزنید و سعی در فروش مدلی بالاتر را دارید، اگر مشتری را قانع کنید که یک تلفن همراه گرانتر و بهتر را سفارش دهد، در واقع شما بیش فروشی انجام داده اید.در واقع در Up-selling همواره مشتری را از خرید محصولی منصرف کرده و به سمت محصول دیگری سوق می‌دهد.این تکنیک با چند روش مختلف قابل اجراست:1-1) تخفیف مستقیممثلا فرض کنید شما فروشنده‌ی نوشابه انرژی زا هستید و قیمت یک نوشابه 1 لیتر را برابر 10 هزار تومان گذاشته و نوشابه 2 لیتر را برابر 17 هزارتومان قیمت گذاری کرده اید. شما حجم بیشتری از محصول را با مبلغ کمتری می‌فروشید.1-2) جایزهاگر همان مثال نوشابه انرژی زا را درنظر بگیرید و شما به جای قیمت کمتر جایزه ای برای نوشابه 2 لیتری خود بگذارید مثلا شرکت در مسابقه بزرگ خودرو، و از این طریق مشتریان خود را به سمت خرید نوشابه های 2 لیتری سوق دهید. در واقع شما با روش جایزه بیش فروشی کرده اید.نمونه استفاده از جایزه در کمپین تبلیغاتی میهن1-3) انگیزه‌های غیرنقدیروش سوم دادن انگیزه‌های غیرنقدی روی نوشابه های 2 لیتری است. مثلا برای کسانی که نوشابه 2 لیتری سفارش دهند بسته بندی زیباتری ارائه دهید و یا تنوع بیشتر در طعم برای نوشابه بزرگتر را بگزارید.2) تکنیک Cross-sellingاین تکنیک که به فروش مکمل و یا فروش جانبی ترجمه شده به این معناست که شما همراه محصول درخواستی مشتری محصولات دیگر هم بفروشید.در همان مثال فروشنده‌ی موبایل، زمانی که مشتری از شما درخواست گوشی a71 را دارد و شما کنار گوشی به خریدار گارد موبایل و هندزفری میفروشید، در واقع شما از تکنیک Cross-selling استفاده کرده‌اید.مقایسه بین Upselling و Cross-sellingاین تکنیک با چند روش مختلف قابل اجراست:2-1) فروش از طریق bundlingدر Bundling یا فروش مجموعه‌ای از محصولات، شما بجای فروش یک محصول، چند محصول را بصورت پکیج میفروشید.مثلا فرض کنید، شما یک پکیج برای از هندزفری، پاوربانک و یک گارد انتخابی را با قیمتی کمتر از مبلغ اصلی(مبلغی که به صورت تک تک خرید شود) ارائه می‌ دهید. با این روش هم تعداد فروش خود را بالا برده اید هم برای مشتری به سبب تخفیفی که روی کل پکیج میگیرد خرید سودمند خواهد بود.نمونه فروش مجموعه‌ای در فروشگاه خانومی2-2) سیستم توصیه‌گر (Recommender System)این سیستم همانطور که از نامش مشخص است، قرار است به کاربران توصیه یا پیشنهاداتی را داشته باشد که احتمال استفاده کاربر از آن محصول زیاد باشد. بررسی این روند براساس پالایش اطلاعاتی است که کاربر به عنوان یک امتیاز به محصول داده است. جالب است که بدانید آمازون در سال گذشته 35% درصد از فروش خود را از طریق سیستم توصیه‌گر داشته است. نعیمه نظری نعیمه نظری Wed, 27 Jul 2022 13:07:32 +0430 https://virgool.io/@naeime_nazari/%D8%AF%D8%B1%DA%AF%DB%8C%D8%B1-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-grlioxahepkp موفق‌ترین محصولات متعلق به شرکت‌هایی است که خدماتشان را به احساسات و کارهای روزمره کاربران پیوند می‌زنند. مثلا بیشترین استفاده کاربران از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام یا توئیتر بر حسب عادتی که برای آن‌ها ایجاد شده است شکل می‌گیرد. برای بسیاری از محصولات، داشتن عادت کاربران برای استفاده شرط بقای آن محصول است. و این عادت‌ها خود به خود به وجود نمی‌آیند بلکه توسط شرکت‌ها ساخته می‌شوند تا کاربران را روزانه درگیر خود کنند.شبکه‌های اجتماعی عادت سازاز نظر نیرایال نویسنده کتاب قلاب شرکت‌ها برای ساخت عادت از یک فرایند چهار مرحله‌ای به نام چرخه قلاب استفاده می‌کنند و با استفاده متوالی از آن کاربران را به استفاده مکرر از محصول خود وا می‌دارند، بدون اینکه به تبلیغات پرهزینه یا گسترده نیازی داشته باشند. برای دانستن هرچه بیشتر درباره چرخه قلاب و اجزای تشکیل دهنده ان تا انتهای این متن همراه من باشید.چرخه قلاب:این چرخه از چهار مرحله محرک، اقدام، پاداش متنوع و سرمایه‌گذاری شکل گرفته است.چرخه قلاب محرک:مرحله اول این چرخه یا همان محرک فعال‌کننده رفتار کاربر است که مانند یک جرقه برای روشن کردن آتش عمل می‌کند. اصولا برای شروع چرخه قلاب از یک محرک خارجی مانند ایمیل، پیام و یا وبسایت برای رساندن اطلاعات به کاربر استفاده می‌کنیم و از او درخواست یک اقدام داریم. با ادامه و طی کردن چندباره قلاب، کم کم این محرک به یک محرک درونی تبدیل می‌شود و رفتار خودکار بعدی کاربران شروع به شکل گرفتن می‌کند و عادت جدید بخشی از کارهای روزمره‌شان می‌شود.مثال: محرک بیرونی می‌تواند مواردی مثل پیام‌هایی تبلیغاتی در ایمیل، پیامک یا حتی اعلان‌ برنامه‌های دیگر باشد که به شما انگیزه استفاده از محصول را می‌دهند.محرک درونی اصولا با یک انگیزه یا حس درونی امیخته است مثل زمانی که شما در وقت استراحت یا بیکاری خود در اینستاگرام صرف می‌کنید، این حس بدون اینکه خودتان متوجه بشوید تبدیل به یک عادت شده و بدون نیاز به محرک بیرونی انتخاب شما این است زمانی را در اینستگرام صرف کنید.اقدام:مرحله بعدی مرحله اقدام است در این مرحله کاربر برای رسیدن به یک پاداش عملی را انجام می‌دهد. این عمل حتی می‌تواند کلیک روی بنر و یا باز کردن صفحه وبسایت شما باشد همچنین باید به‌گونه ای باشد که اقدام برای آن اسان تر از تفکر درباره آن باشد.پاداش متنوع:مرحله سوم از قلاب پاداش متنوعی است که به کاربر داده می‌شود. پاداش هایی که وظیفه آن‌ها وابسته کردن ذهن و ایجاد اشتیاق کاربر را به دنبال دارد. این پاداش‌ها باید متنوع و متغیر بوده و پاسخی به نیازهای کاربر باشد.مثال: پاداش می‌تواند برای همبستگی با سایر افراد باشد، مثل عضویت در گروه‌های ورزشی و یا مذهبی باشد.و یا برای دستیابی به منافع مادی و اطلاعات باشد مانند عضویت در کانال‌های اخبار و یا کانال‌های اموزشی باشد. سرمایه گذاری:آخرین مرحله مدل قلاب جایی است که کاربر چیزی مثل زمان، داده، انرژی، سرمایه اجتماعی و یا پول را صرف محصول می‌کند. سرمایه گذاری متضمن اقدامی است که باعث می‌شود خدمت عرضه شده در دفعه بعدی ارتقا پیدا کند. مثل دعوت از دوستان، رفع ایرادات برنامه و یا حتی وارد کردن اطلاعات خود همه از سرمایه‌هایی است که کاربر در اختیار شما قرار می‌دهد.چرخه قلاب بیش از هرچیزی برای ساخت تغییرات رفتاری عمیق می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد و باید به گونه ای طراحی گردد که هرچه کاربران بیشتر به آن‌ها بر بخورند بیشتر دلبسته‌ی محصول شما شوند. گیمیفیکیشن یکی از فضاهای مورد استفاده چرخه قلاب است که امروزه بیشتر از هر زمان شاهد استفاده آن هستیم.منبع: کتاب قلاب اثر نیرایال نعیمه نظری نعیمه نظری Thu, 07 Apr 2022 15:56:49 +0430