https://virgool.io/feed/@negin.yashmi صاحب ارشد محصول دیجی‌پی / دیزاینر رفتار fa 2026-06-12 05:46:40 https://files.virgool.io/upload/users/8537/avatar/OYJLCz.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@negin.yashmi https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandwearabledevices-ahzsrc51g9hi پیشرفت فناوری تاثیر زیادی بر سبک زندگی افراد گذاشته است. چند سالی است که گجت‌های هوشمند بخشی از فعالیت‌های روزانه افراد شده‌اند. آن‌ها بخصوص در زمینه سلامت و ورزش، نقش زیادی در زندگی کاربران ایفا می‌کنند. با شیوع کرونا و تغییر شرایط زندگی، گجت‌های هوشمند بخصوص گجت‌های پوشیدنی مانند ساعت‌های هوشمند توانستند نقش موثری در صنعت بهداشت و درمان ایفا کنند.شیوع کرونا نظام سلامت و سیستم‌های بهداشتی را در سراسر جهان غافلگیر کرده است و روزانه افراد زیادی به این بیماری مبتلا می‌شوند. تاکنون یک میلیون و سیصد و چهل و یک هزار نفر از این بیماری جان باخته‌اند و هنوز فاصله زیادی با توسعه واکسن و دسترسی همگان به آن وجود دارد. پزشکان و پرستاران به صورت شبانه‌روزی مشغول رسیدگی به بیماران هستند با این‌حال ظرفیت‌های نظام سلامت محدود است و باید از راه‌حل‌های دیگر هم برای کنترل اوضاع بهره‌برداری کرد. گجت‌های پوشیدنی می‌توانند ابزاری برای کنترل و نظارت افراد در دوران کرونا برای پایش سلامت یا بررسی از راه دور باشند. آن‌ها می‌توانند طیف وسعیی از داده‌ها مانند ضربان قلب، فشار خون، دمای بدن، نوار قلب، صدای ریه و میزان اشباع اکسیژن خون و غیره را جمع‌آوری کنند. این داده‌ها می‌تواند تا حد زیادی در جلوگیری از گسترش ویروس کرونا موثر باشند.گجت‌های هوشمند پوشیدنی ممکن است برای اهداف مختلفی مورد استفاده قرار بگیرند. در زمان مواجهه با کرونا، سنجش اکسیژن سطح خون یکی از کارهای اساسی برای اطلاع از درگیری ریه محسوب می‌شود. یکی از کارهای مهمی که این گجت‌ها می‌توانند انجام دهند، سنجش اکسیژن اشباع خون است. دستگاه‌های پالس‌اکسی‌متر یا بعضی از ساعت‌های هوشمند چنین امکانی را فراهم می‌کنند. همچنین با بسیاری از گجت‌های هوشمند، حتی ساعت‌های هوشمندی که گران‌قیمت نیستند، می‌توان ضربان قلب را در فواصل مشخص اندازه‌گیری کرد. ساعت‌های هوشمند معمولاً به یک اپلیکیشن در گوشی موبایل متصل می‌شوند و با کمک آن می‌توان بسیاری از پارامترهای مرتبط با سلامتی را بررسی کرد.از طرفی چون ساعت‌های هوشمند به سیستم ماهواره جهانی برای مسیریابی متصل‌اند، می‌توان بیماران را با کمک این ساعت‌ها رصد کرد و محیط‌هایی که احیاناً آلوده کرده‌اند را قرنطینه نمود. همچنین دستگاه‌هایی برای کمک به کمبود امکانات در محیط‌های بیمارستانی در این مدت ساخته شدند مثل دستگاه تهویه فشار مثبت منبع باز (OSPPVD) در پاسخ به کمبود ظرفیت تهویه در بیمارستان‌ها یا کانول بینی با جریان زیاد (HFNC) که پشتیبانی برای سیستم‌های تنفسی بیماران کرونایی است.از طرف دیگر گجت‌های پوشیدنی می‌توانند به افراد غیرکرونایی هم کمک کنند. با کمک آن‌ها می‌توان ساعت خواب، کالری دریافتی یا فعالیت‌های ورزشی را رصد کرد. برای دوران قرنطینه و کم‌تحرکی عامل انگیزه‌بخشی خواهند بود و می‌توان با کمک آن‌ها فعالیت‌های ساده ورزشی در منزل را از سر گرفت.شاید در گذشته برای سنجش هر کدام از این موارد لازم بود به پزشک مراجعه کرد اما امروز به لطف فناوری هر کسی می‌تواند در پایش سلامت خود نقش موثر و همیشگی ایفا کند. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:44:01 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronawinnersandlosers-ejusjzj7uzqd پس از شیوع کرونا و تغییر شرایط کسب‌وکارها، می‌توان تغییرات را در بازارهای مختلف مشاهده کرد. مشخص است که در این بحران برنده‌ای وجود ندارد اما آمارها نشان می‌دهد که بعضی از استارتاپ‌ها اقبال بیشتری نسبت به سایرین داشته‌اند و در شرایط آشفته کرونا، توانسته‌اند نظر مشتریان را به خود جلب کنند.سیفتد (sifted.eu) کسب‌وکارهای برنده و بازنده را نسبت به شرایط‌شان در دوران پندمیک در اروپا بررسی کرده است:برندگان:برنامه‌های پزشک شخصی/درخواستیاستارتاپ‌هایی همچون کرای (Kry) در سوئد، بابیلون (Babylon) در انگلستان و کاره (Qare) در فرانسه از برندگان موفق در دوران کرونا بودند که توانستند مشتریان زیادی را مجذوب خود کنند. کرای محبوب‌ترین برنامه پزشکی در اروپاست و توانسته جایگزین خوبی برای راه‌های ارتباطی با پزشک خانواده باشد و رشد ۶۱٪ را تجربه می‌کند. کرای همچنین محصولات جدیدی برای بررسی علائم ویروس کرونا را به بازار عرضه کرده است. موفقیت در رشد کسب‌وکار، برای بابیلون و کاره هم وجود داشته است. در حال حاضر ۲۵٪ تماس‌های کاره به ویروس کرونا اختصاص یافته است.سازندگان ربات‌های هوشمنداستارتاپ‌هایی همچون بلواوشن ربوتیکز (Blue Ocean Robotics) در دانمارک، کرکلور (CareClever) در فرانسه و نوایزولیشن (No Isolation) در سوئد توانستند با تولید ربات‌های هوشمند کسب‌وکارشان را در دوران کرونا رشد دهند. شرکت بلواوشن ربات‌هایی برای بخش مراقبت‌های ویژه در بیمارستان و برای مبارزه با کرونا تولید کرده بود که به دلیل مصون بودن ربات‌ها! از بیماری کرونا بسیار مورد توجه واقع شدند. شرکت نوایزولیشن هم با تولید تبلت‌های مخصوص سالمندان به پیشگیری از احساس جداافتادگی آن‌ها در مواجهه با قرنطینه کمک می‌کند.بازندگان:پلتفرم‌های گردشگریوی‌رود (WeRoad) در ایتالیا، گت‌یورگاید (GetYourGuide) در آلمان و توررادار (TourRadar) در استرالیا از استارتاپ‌های بازنده در دوران پندمیک هستند. کمی پیش از شروع پندمیک گت‌یورگاید توانسته بود سرمایه ۵۰۰ میلیون دلاری برای رونق کسب‌وکار خود جذب کند اما متاسفانه کرونا باعث شده است که صنعت گردشگری بسیار آسیب ببیند. کسب‌وکارهای گردشگری حتی انتظار ندارند که نیمی از درآمد مورد انتظارشان را هم در سال جاری کسب کنند.خدمات حمل‌ونقلامی (Omio) در آلمان، واندریو (Wanderio) در ایتالیا و بلابلاکار (BlaBlaCar) در فرانسه از استارتاپ‌های حوزه حمل‌ونقل هستند که کرونا توانسته آن‌ها را تا مرز نابودی بکشاند. امی در سال ۲۰۱۷ یک استارتاپ تک‌شاخ (یونیکورن)‌ بود و سرمایه ۳۰۰ میلیون دلاری جذب کرده بود اما اکنون سفارش‌های آن‌ها به نصف کاهش یافته است. بنظر می‌رسد صنعت حمل‌ونقل و سایر صنایع وابسته به آن، تجربه تغییرات جدی‌ای را بعد از کرونا از سر خواهند گذراند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4115052 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:39:43 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/corona5startups-sdsulnagtpgw ویروس کرونا تغییرات زیادی در زندگی روزمره همه افراد در سرتاسر دنیا ایجاد کرده است. محدودیت‌های جدیدی که گسترش ویروس کرونا بوجود آورده است باعث شده که بعضی از کسب‌وکارها رشد چشمگیری را تجربه کنند. این رشد به واسطه پاسخ مناسب این استارتاپ‌ها به نیاز کاربران در دوران کرونا بوجود آمده است. پاسخ سریع و دوستانه به نیاز کاربران سبب شده که رشد غیرمعمولی برای این کسب‌وکارها رقم بخورد.در ادامه به معرفی پنج استارتاپ برتر در دوران کرونا در انگلستان از نگاه تک‌راند (techround.co.uk) پرداخته شده است:زوم (Zoom)استارتاپی است که خدمات ویدئو کنفرانس ارائه می‌دهد و در زمان فاصله‌گذاری اجتماعی توانسته رکورد جدیدی از استفاده کاربران را ثبت کند. روزانه میلیون‌ها کاربر در سرتاسر دنیا از این خدمت برای انجام کارهای خود یا شرکت در جلسات و گردهم‌آيی‌ها استفاده می‌کنند. از زوم می‌توان برای هر نوع تماس تصویری استفاده کرد و در کنار برقراری تماس امکانات دیگری را برای استفاده ساده‌تر در اختیار گرفت. پیش از کرونا تعداد تماس‌های زود در یک روز حدود ۱۰ میلیون بود اما هم‌اکنون به روزی ۲۰۰ میلیون تماس رسیده است.بابیلون (Babylon)یک استارتاپ حوزه پزشکی است که با کمک هوش مصنوعی به کاربران خدمات مشاوره پزشکی می‌دهد. این محصول به بسیاری از کاربران کمک کرده است تا بجای مراجعه حضوری، از مشاوره هوشمند بهره بگیرند. بنیان‌گذار این استارتاپ دکتر علی پارسا اشاره می‌کند که این محصول به دلیل سادگی استفاده و ارتباط خوبی که کاربران با آن برقرار می‌کنند مورد اقبال قرار گرفته است. پیش از کرونا روزانه حدود ۳ هزار مشاوره در این محصول انجام می‌شده است اما این آمار اکنون به روزی ۲۵۰ هزار مشاوره رسیده است.گوستو (Gousto)شرکت خدمات بسته‌بندی مواد غذایی است که در دوران کرونا ۲۸٪ رشد داشته است. با توجه به محدودیت‌های رفتن به رستوران و کافه‌ها، بسیاری از مردم تمایل دارند موادغذایی را در خانه صرف کنند. گوستو برای بسته‌بندی بهداشتی و تحویل بسته‌ها به کاربران کمک می‌کند. همچنین گوستو به دولت انگلستان برای رساندن غذا به اقشار کم درآمد کمک کرده است.اکو (Echo) یک سرویس خدمات سلامت است که به بیماران برای تهیه دارو کمک می‌کند. باتوجه به محدودیت‌های رفت‌وآمد در دوران کرونا، اکو شرایط تهیه دارو به صورت آنلاین و بدون نیاز به خارج شدن از خانه را ارائه می‌دهد. همچنین خدماتی مثل یادآور تمام شدن دارو یا اعلان مشکلات ویژه را فراهم کرده است.هوپین (Hopin) یک پلتفرم آنلاین شرکت در کنفرانس و ملاقات‌های عمومی است که می‌تواند تا ۱۰۰ هزار نفر را میزبانی کند. این محصول امکان ایجاد، برگزاری، مدیریت و میزبانی رویدادهای مختلف را فراهم کرده است و هدفش ایجاد فضایی همانند رویدادهای واقعی است. هوپین تلاش می‌کند شرایطی شبیه به ملاقات‌های حضوری را فراهم کند تا افراد بتوانند تعامل خوبی را با یکدیگر تجربه کنند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4109156 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:37:03 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandmanagers-qjrl3048q30j شرایط کسب‌وکارها پس از پاندمی کرونا بسیار تغییر کرده است. کرونا همچون کاتالیزور توانسته بسیاری از عادت‌های کاری سابق سازمان‌های بزرگ و کوچک را به‌سرعت تغییر دهد. خیلی از تغییرات بجای طی کردن زمان و هزینه برای جا افتادن و پذیرش جمعی در سازمان، به دلیل کرونا در سریع‌ترین زمان ممکن اتفاق افتاده‌اند. تغییرات سریع در کنار آینده پیش‌بینی‌ناپذیر استارتاپ‌ها را بیش‌ازپیش آسیب‌پذیر کرده است. در این زمان مدیران استارتاپی بیش از دیگران باید بتوانند خود را با شرایط تطبیق دهند و راهکارهای جدیدی برای برون‌رفت از بحران بیابند. در ادامه به بعضی از کارهایی که مدیران بهتر است در این شرایط بحرانی که کرونا پدید آورده است انجام دهند می‌پردازیم:آموزش به کارکنان: تغییر ساختار و فرآیندها برای کارکنان هر کسب‌وکاری ترسناک و پیچیده است. آموزش به آن‌ها برای یادگیری ابزارها و فرآیندهای جدید به سریع‌تر شدن و بهبود فرآیندها کمک خواهد کرد. این آموزش می‌تواند در سطوح مختلف و بسته به کار هر فرد تعریف شود. شرکت‌های بزرگی همچون مایکروسافت که تا پایان سال میلادی دورکار هستند با ارائه جزوه‌ای برای آشنایی کارکنان با شرایط جدید و فرآیندهای کاری پساکرونایی یادگیری شرایط جدید را برای همه تسهیل کرده‌اند.سرمایه‌گذاری بر روی دورکاری: دورکاری می‌تواند گزینه به‌صرفه و جذابی برای مدیران کسب‌وکارها باشد. هرچقدر کارکنان با دورکاری احساس بهتری داشته باشند و راحت‌تر با آن کنار بیایند امکان سرمایه‌گذاری بر روی آن را دوچندان می‌کنند. کرونا فرصت مناسبی است که مدیران دورکاری را در سازمان خود امتحان کنند و امکان توسعه آن در آینده را بسنجند.از دست ندادن فرصت استخدام: ممکن است عجیب به نظر برسد اما کرونا فرصت مناسبی برای جذب نیروی انسانی فراهم کرده است. تعدیل نیرو در سایر کسب‌وکارها باعث شده که نیروهای متخصص در حوزه‌های مختلف در بازار به دنبال شغل جدید باشند و مدیران کسب‌وکارها می‌توانند از این فرصت برای جذب نیروی متخصص استفاده کنند.به‌روز بودن: داشتن اطلاعات دقیق از شرایط داخلی و خارجی در کنار کسب اطلاعات از حوزه‌های مرتبط برای هر کسب‌وکاری از اهمیت بالایی برخوردار است. یک مدیر استارتاپی باید بتواند بیش از سایر مدیران چابک باشد و در مواجهه با مشکلی مثل کرونا سریع‌تر اقدام کند. همچنین حرکت سریع‌تر در بازارهای جدید و تغییرات در مسیر توسعه به‌نحوی‌که کمترین آسیب به استارتاپ وارد شود از کارهایی است که یک مدیر استارتاپی باید در دستور کار خود قرار دهد.توسعه مهارت‌های جدید: فرصت پیش‌آمده در دوران کرونا می‌تواند امکان یادگیری مهارت‌های جدید را در سازمان فراهم کند. آموزش‌های آنلاین یکی از روش‌های سریع و راحت برای توسعه این مهارت‌هاست. مدیران استارتاپی می‌توانند در این کار پیش‌قدم شوند و برای کارمندانشان تسهیلاتی برای شرکت در این دوره‌های آموزشی فراهم کنند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4060735 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:34:42 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandbusiness-is6eryiosvr4 در دنیای استارتاپ‌ها هر اتفاقی می‌تواند فرصت و یا تهدید تلقی شود. تغییراتی که به‌واسطه ویروس کرونا در اقتصاد و صنعت به وجود آمده موقعیت دشواری را برای بسیاری از جوامع رقم زده است. یکی از ویژگی‌های استارتاپ‌ها این است که با استفاده از منابع محدود می‌توانند بهترین نتیجه را به دست بیاورند و شرایطی که کرونا پیش آورده است می‌تواند فرصت مناسبی برای آن‌ها باشد تا بازار بهتری را برای رشد بیابند. استارتاپ‌ها تیم‌های بزرگی ندارند، چابک‌اند و می‌توانند خیلی سریع ایده‌های مختلف را ارزیابی کنند. هزینه تغییرات در یک استارتاپ نسبت به سازمان چندین‌ساله پایین‌تر است و بحران کرونا کمتر می‌تواند بر آن‌ها اثر بگذارد.در ادامه به ۷ نکته که کسب‌وکارهای استارتاپی می‌توانند برای مقابله با شرایط و رشد بیشتر از آن‌ها استفاده کنند اشاره کرده‌ایم:1. رویدادهای آنلاینبرگزاری رویدادهای آنلاین می‌تواند به رشد کسب‌وکارهای نوپا کمک کند. این رویدادها چه از جنس وبینار یا لایوهای اینستاگرامی باشند می‌توانند به انتقال تجربه و دانش کمک کنند و فرصت بهتر دیده شدن کسب‌وکارها را فراهم کنند. محدود شدن شرایط کاری و تفریحات کاربران باعث شده است که اقبال آن‌ها به رویدادهای آنلاین افزایش پیدا کند و موقعیت مناسبی برای برگزاری رویدادهای آنلاین فراهم شود.2. تولید محتوامحتواهایی مثل پادکست و مقالات کوتاه در این دوران بیش از گذشته موردتوجه کاربران قرارگرفته‌اند. آموزش‌های مختلف در بستر وب و موبایل در این شرایط بیشتر مورداستفاده قرار می‌گیرند برای همین توجه به تولید محتوا می‌تواند به رشد بهتر کسب‌وکار استارتاپی کمک کند.3. ارائه خدمات اجتماعیممکن است محصول استارتاپی شما بتواند با تغییرات اندک نقش اجتماعی پررنگی را ایفا کند برای همین می‌توان برای کمک به اجتماع، این خدمات را به‌صورت رایگان و برای استفاده همگان ارائه کرد. این کار در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی یک کسب‌وکار نوپا قرار می‌گیرد.4. آنلاین کردن خدماترفتار عمومی کاربران در دوران کرونا با شتاب عجیبی به سمت غیرحضوری بودن پیش رفته است برای همین بهتر است خدمات استارتاپی تا جای ممکن غیرحضوری و آنلاین باشند. این مسئله کمک می‌کند خدمات ارائه‌شده توسط کاربران بیشتری استفاده شود و مخاطبان کسب‌وکار شما افزایش یابد.5. ارائه تعهدات ممکناقبال و هجوم کاربران به خدمات یک استارتاپ بااینکه بسیار جذاب است اما می‌تواند بسیار ترسناک هم باشد. اگر کسب‌وکاری نمی‌تواند به حجم زیادی از درخواست‌ها و تعهدات عمل کند نباید بازار خود را بدون آمادگی بیش‌ازاندازه بزرگ کند چون باعث نارضایتی کاربران در کوتاه‌مدت و آسیب دیدن چهره کسب‌وکار در طولانی‌مدت خواهد شد.6. کمک به سایرینشرکت‌های کوچک و بزرگی در سرتاسر جهان با بحران کرونا دست‌وپنجه نرم می‌کنند. در این زمان می‌توان با ارائه مشاوره یا کمک‌های مالی و حمایت‌های معنوی به آن‌ها کمک کرد.7. چرخش احتمالیممکن است استارتاپ شما در بازاری فعالیت کند که بسیار متأثر از ویروس کرونا است و احتمالاً تا چند سال بحران کرونا آن را رها نخواهد کرد برای همین شاید لازم باشد چرخشی در مدل کسب‌وکاری و محصولتان داشته باشید یا ویژگی‌هایی به آن اضافه کنید که کاربران بتوانند همچنان از آن استفاده کنند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4049939 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:32:33 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandhr-pdopk5oh0oib ویروس کرونا در ابعاد وسیعی دنیا را تحت تأثیر خود قرار داده است. این شرایط پیچیده و بی‌سابقه باعث شده شرکت‌های زیادی ناچار به تغییرات سریع در ساختار خود شوند. تأثیرات اقتصادی ویروس کرونا ممکن است تا سال‌ها برای کسب‌وکارهای کوچک قابل جبران نباشد. استارتاپ‌های بسیاری در سرتاسر دنیا با چالش‌های جدی برای مدیریت و کنترل شرایط کاری خود مواجه‌اند. یکی از این چالش‌ها، مدیریت منابع انسانی در استارتاپ‌هاست که به دلیل پیچیدگی شرایط ممکن است آسیب‌های جدی به همراه داشته باشد.در ادامه به بعضی از راهکارهای مدیریتی برای کنترل اوضاع و بهبود شرایط منابع انسانی برای دوران کرونا اشاره شده است:دورکارییکی از راهکارهای اصلی منابع انسانی برای دوران کرونا، دورکاری است. بسیاری از سازمان‌ها کارمندان خود را به خانه فرستادند تا از راه دور کارها را انجام دهند. البته دورکاری برای همه نقش‌ها و فعالیت‌های سازمانی قابل‌اجرا نیست اما به نظر می‌رسد شرکت‌ها راه‌هایی را برای آن پیدا کرده‌اند. کرونا توانسته است چهره محیط‌های کاری را برای همیشه تغییر دهد. در استارتاپ‌ها نیز مانند شرکت‌ها و سازمان‌ها، دورکاری یک راه‌حل جدی است. بیشتر استارتاپ‌ها پیرامون موضوعات فناوری بنا شده‌اند و بر بستر وب یا موبایل توسعه داده شده‌اند برای همین دورکاری آسیب چندانی برای یک استارتاپ محسوب نمی‌شود. ابزارهای ارتباطی مثل نرم‌افزارهای جلسات آنلاین یا چت گروهی هم می‌توانند تا حدودی جایگزین جلسات فیزیکی برای برگزاری اتاق‌های فکر و جلسات بارش فکری باشند.توازن کار و زندگیبسیاری از کارمندان در دورکاری ممکن است شرایط بدی را تجربه کنند. نداشتن ارتباط با سایرین، عدم فعالیت و نبود امکانات کافی در بسیاری موارد زندگی آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. برای مدیریت منابع انسانی می‌توان امکاناتی را فراهم نمود تا کارمندان به سایر نیازهای خود رسیدگی کنند. توجه به برنامه ورزشی منظم یا تغذیه کارمندان می‌تواند در این موارد مفید باشد. همچنین جلسات گروهی، سپردن وظایف متنوع و کسر نکردن حقوق کارمندان برای فعالیت‌های ورزشی می‌تواند به تشویق آن‌ها برای ایجاد توازن میان کار و زندگی شخصی کمک کند. تخصیص منابع مالی برای تجهیز محیط خانه و فراهم کردن امکان جابجایی وسایل از محیط شرکت به خانه (مثلاً صندلی یا سیستم کامپیوتر) می‌تواند به کارمندان برای بهبود شرایط کاری کمک کند.برای کارمندانی که به‌صورت حضوری در محیط کار حاضر می‌شوند رعایت سلامت محیط کاری و در دسترس بودن امکانات بهداشتی می‌تواند به ایجاد حس خوشایند آن‌ها کمک کند.ایجاد امنیت شغلیاگر تیم یا کارکنان باارزشی در استارتاپ شما وجود دارد، بحران کرونا زمان مناسبی است که این ارزشمندی را به آن‌ها نشان دهید. توجه به وضعیت کار و سلامت آن‌ها، توجه به بیمه و در نظر گرفتن بیمه تکمیلی و راهکارهایی برای پیشگیری از بیماری‌ می‌تواند به آن‌ها دلگرمی دهد. بهتر است راهکارهای اقتصادی شرکت به‌صورت شفاف با کارکنان درمیان گذاشته شود تا فشار مضاعف ترس از اخراج شدن را نداشته باشند. بهتر است بجای اخراج کردن کارمندان به فکر راهکاری جایگزین مثل تقسیط حقوق یا حذف بعضی هزینه‌ها برای نگهداشت همه استفاده کنید.این مطلب در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4048070 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:28:01 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandecosystem-cysb6nkyqjd9 پاندمی کرونا توانسته بسیاری از بازارهای فعال دنیا را به تعطیلی بکشاند. قرنطینه و قطع ارتباطات هوایی و زمینی بسیاری از کسب‌وکارها را در معرض نابودی قرار داده است. در این میان تعطیلی فعالیت‌های تولیدی در زمینه‌های مختلف باعث شده است که استارتاپ‌ها زیادی با بحران مواجه شوند و ناچار به تعدیل نیرو یا تعطیلی همیشگی شوند. زمینه‌های اصلی آسیب‌دیده به دلیل کرونا حوزه گردشگری و سرگرمی‌هایی همچون موزه‌ها، سینما و رستوران‌هاست. اما در کنار این مسائل، با توجه به تغییر شرایط اقتصادی، اقبال کاربران به بعضی از بازارها رشد داشته است و محصولات آن‌ها بیش از گذشته مورداستفاده قرار می‌گیرند.در ادامه به بعضی از این زمینه‌ها اشاره‌شده است:استارتاپ‌های حوزه بهداشت و سلامتپایش سلامت و استفاده از خدمات بهداشتی آنلاین پس از پاندمی کرونا بیش‌ازپیش موردتوجه قرار گرفته است. از طرفی محیط‌های پزشکی و بیمارستانی ممکن است آلوده به ویروس باشند و حضور فیزیکی را با مشکل مواجه می‌کنند. از طرف دیگر کاربران نیازمند مراقبت‌های سلامت چه در مواجهه با بیماری چه در رسیدگی و پیشگیری هستند. استارتاپ‌های حوزه بهداشت و سلامت می‌توانند با تسهیل کردن فرآیند پذیرش، ارتباط با پزشک، دستورالعمل‌های پیشگیری، پیگیری بیماری و ... شرایط بهتری را برای کاربران در این مدت فراهم کنند.تسهیل‌کننده‌های کار از راه دوردر کنار بازگشایی دسته‌ای از کسب‌وکارها، گروه دیگری هستند که هنوز به‌طور کامل به محیط کار برنگشته‌اند و از راه دور به فعالیت کاری خود ادامه می‌دهند. ابزاری که بتواند به مدیریت و پیشبرد کار از راه دور کمک کند و راهکاری برای تسهیل این شرایط داشته باشد به کاربران در بهبود وضعیت کمک خواهد کرد. این ابزار می‌تواند برای انجام کار،‌ هماهنگی‌های تیمی و مدیریت شرایط و محیط کار مفید باشد.تسهیل‌کننده‌های ارتباطات اجتماعیارتباطات اجتماعی جز جدایی‌ناپذیر زندگی انسان‌اند و شرایط جدیدی که پاندمی کرونا رقم زده است مردم را مجبور به فاصله‌گذاری اجتماعی کرده است. کسب‌وکارهای دیجیتال می‌توانند تسهیل‌کننده ارتباطات کاربران در این شرایط باشند. جایگزین‌های مناسب برای دورهمی‌های فیزیکی یا کلاس‌های مهارتی می‌توانند به محصولاتی محبوب تبدیل شوند. ابزارهایی که بتواند شرایط ارتباطات فردی و گروهی را به‌صورت مجازی برای کاربران فراهم کند قدمی برای ایجاد دنیای جدید دیجیتال برای همه است.جایگزین‌های آنلاین برای فعالیت‌های فیزیکیفرقی نمی‌کند خرید آنلاین یا باشگاه ورزشی مجازی، همه این محصولات توسط کاربران مورداستفاده قرار می‌گیرند. کاربران دوست دارند فعالیت‌های روزمره سابق خود را از سر بگیرند، ورزش کنند، خرید کنند، فیلم ببینند و با دوستان خود معاشرت کنند. هر محصولی که بتواند این شرایط را به‌صورت مجازی و از راه دور برای کاربران فراهم کند، می‌تواند در بازار فعلی موردتوجه قرار گیرد.کسب‌وکارهای خدماتی آنلاین مثل بانک و بیمه نیز می‌توانند رفت‌وآمدهای کاربران را کاهش دهند و برای آن‌ها امکان انجام کارها از راه دور را فراهم سازند.این مقاله در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4035231 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:24:56 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/coronaandstartups-p9ubs20c5cql با وقوع پاندمی کرونا، حجم عظیمی از کسب‌وکارها در معرض نابودی قرارگرفته‌اند. بسیاری از کشورها در شرایط قرنطینه کامل به سر می‌برند و تولید را تا اطلاع ثانوی متوقف کرده‌اند. بسیاری از صنایع همچون گردشگری، سینما و تئاتر، رستوران‌ها، خدمات ورزشی و آموزشگاه‌ها امکان فعالیت ندارند و کسب‌وکارهای زیادی به‌صورت دورکاری فعالیت‌های خود را پیش می‌برند. در این شرایط استارتاپ‌ها نیز از آسیب مصون نماند‌ه‌اند و تا مرز خاموشی پیش رفته‌اند. تأثیر اقتصادی و اجتماعی این پاندمی باعث شده است که ساختار زندگی، سفر و خرید مردم تغییر کند. ممکن است این تأثیر تا مدت‌ها باقی بماند و کسب‌وکارهای کوچک و نوپا باید به دنبال راه‌حلی برای مقابله با این شرایط باشند.آنلاین کردن فرآیندهاآنلاین شدن فرآیند‌ها در این شرایط می‌تواند از حجم فعالیت‌های حضوری بکاهد. ممکن است هماهنگی و پیشبرد کارها به‌صورت آنلاین و از راه دور سخت باشد اما می‌تواند به حفظ کسب‌وکار و تداوم آن کمک کند. البته ماهیت بعضی از کسب‌وکارها آنلاین نیست و نیازمند خدمات حضوری هستند اما بخشی از کارها را می‌توان از راه دور برنامه‌ریزی و کنترل کرد. نرم‌افزارهای مدیریت و جلسات گروهی آنلاین می‌توانند ابزارهای مناسبی برای این منظور باشند.بازبینی مدل کسب‌وکاربا محاسبه چرخه درآمدی و سرمایه استارتاپ می‌توان تخمین واقع‌گرایانه‌ای از شرایط به دست آورد. ممکن است سرمایه‌گذاران خطرپذیر در این شرایط راضی به سرمایه‌گذاری بر روی هر استارتاپی نشوند. احتمالاً آن دسته از کسب‌وکارها که بازار مطمئن‌تری دارند در اولویت سرمایه‌گذاری هستند پس مستقل از بحث جذب سرمایه باید شرایط مالی کسب‌وکار سنجیده شود.برای کسب‌وکارهایی که در خطر جدی‌تری هستند تغییر بازار یا مخاطب هدف ممکن است راهگشا باشد. با سنجیدن چرخه درآمدی در محیط جدید می‌توان با تغییر در مدل کسب‌وکار شرایط بهتری را برای استارتاپ رقم زد.بازنگری تقویم زمانیمشخص نیست که این پاندمی کی پایان خواهد یافت. برنامه‌ریزی برای کوتاه‌مدت ممکن است پاسخ درستی به این مسئله نباشد. بهتر است با توجه به جریان درآمدی و شرایط کسب‌وکار برنامه‌های مختلفی تدوین شود. ممکن است این برنامه‌ها استراتژی عرضه یا فروش کسب‌وکار را تغییر دهند یا استارتاپ را به سمت توسعه محصولات جدید برای تنوع بیشتر سبد خدمات ببرند.یافتن سرمایه‌گذاران بالقوهدر این شرایط می‌توان نگاه دوباره‌ای به سرمایه‌گذاران بالقوه انداخت. این سرمایه‌گذاران می‌توانند دولتی یا خصوصی باشند. داشتن برنامه برای جذب سرمایه از دامنه بزرگ‌تری از سرمایه‌گذاران می‌تواند راهکاری برای جلوگیری از فروپاشی یک استارتاپ باشد. مدل کسب‌وکار جایگزین و برنامه‌های جدید برای تاب‌آوری در شرایط پاندمی ویروس کرونا می‌تواند سرمایه‌گذاران را به اعتماد و سرمایه‌گذاری ترغیب کند.لینک مقاله در روزنامه جام‌جم: magiran.com/n4032490 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Fri, 27 Nov 2020 15:22:24 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/affiliate-marketing-cqapfk4ygofa با رشد تکنولوژی، تغییر جامعه و کسب‌وکارها،‌ ساختار اقتصاد نیز تغییر کرده است. اقتصاد گیگ (Gig Economy) یک سیستم بازار آزاد با موقعیت‌های شغلی منعطف و موقتی است که افراد می‌توانند به صورت آزادکاری (freelance) در آن فعالیت کنند. امروزه به دلیل رشد اینترنت و دسترسی افراد به شبکه‌های اجتماعی، امکان کار کردن از هر مکانی بدون نیاز به حضور فیزیکی و قراردادهای دائم بوجود آمده است. در این شیوه کارهای پاره‌وقتی ارائه می‌شوند که به جای یک کارفرما، یک الگوریتم مدیریت کارها را به عهده دارد. این شیوه امکان رشد کارهایی را فراهم می‌کند که بواسطه انتشار یا معرفی اجناس یا خدمات، درصدی به معرفی‌کننده تعلق بگیرد.همکاری در فروش یا فروش رابطه‌ای (Affiliate marketing) شکل جدیدی از مارکتینگ است که برمبنای شبکه ارتباطی افراد کار می‌کند. در مدل سنتی یک کسب‌وکار امکان ارائه محصول یا خدمات خود را به گروه محدودی از کاربران دارد زیرا دامنه تبلیغات گسترده‌ای دراختیارش نیست و اگر نیازمند تبلیغات گسترده باشد باید پول هنگفتی برای آن هزینه کند. در مدل همکاری در فروش، تبلیغات (مستقیم یا غیرمستقیم) از طریق شبکه‌های افراد (که به آنها بازاریاب یا افیلیت می‌گویند) صورت می‌گیرد و به ازای فروش یا استفاده مشتریان از محصول به فرد واسطه، درصد تعلق می‌گیرد. در حقیقت فردی که بتواند دیگری را با آن کسب‌وکار آشنا کند درصدی از سود فروش آن محصول یا خدمت را دریافت خواهد کرد. مهمترین مزیت این مدل دامنه وسیع و رسیدن به کاربران هدف‌گذاری شده است.همکاری در فروش مدل‌های مختلفی دارد که در ادامه به بعضی از آنها اشاره شده است:۱-پرداخت به ازای بازدید: در این مدل با اشتراک‌گذاری یک لینک یا آدرس یک محصول، افراد از آن دیدن خواهند کرد. این لینک ممکن است در شبکه‌های اجتماعی یا رسانه‌های مختلف به اشتراک گذاشته شده باشد. به ازای بازدید کاربران از آن محصول یا خدمت به اشتراک‌گذار هزینه‌ای پرداخت خواهد شد.۲-پرداخت به ازای کلیک: در بعضی از مدل‌ها اینکه کاربران صرفا بازدید انجام بدهند مهم نیست و لازم است مثلا روی یک تبلیغ یا بنر خاص کلیک کنند. در این روش به ازای هر کلیک هزینه‌ای به اشتراک‌گذار پرداخت خواهد شد.۳-پرداخت به ازای انجام فعالیت: در بعضی از مدل‌ها، کاربران باید عملیات خاصی را انجام دهند مثلا در لینک خاصی ثبت‌نام کنند یا کسانی را به صفحه خاصی دعوت کنند.۴-پرداخت به ازای فروش: در بعضی مدل‌ها اگر آمدن کاربر منجر به خرید شود درصدی از خرید به اشتراک‌گذار تعلق می‌گیرد. در این مدل هدف فروش بیشتر محصول است.این مطلب در روزنامه جام‌جم: https://www.magiran.com/article/3873373 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Sun, 12 Jan 2020 14:06:57 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/minimum-viable-marketing-kuvcxemuwubo کمینه مارکتینگ پذیرفتی (Minimum Viable Marketing) نگرشی جدید است که تلاش می‌کند بیشترین نتیجه را با صرف کمترین منابع به شکلی هوشمندانه بدست بیاورد. تمرکز این روش بر مبنای بازخوردها و درک کاربران است و تلاش می‌کند فرضیه‌های ضعیف و بدون بنیان را رد کند. در مدل‌های سنتی زمانی میزان اثربخشی کمپین‌ها سنجیده می‌شوند که کمپین‌ها پایان یافته‌اند و امکان سنجش داده‌های بدست آمده از کمپین وجود دارد اما در روش کمینه مارکتینگ پذیرفتنی ایده‌ها با گروه کوچکی از مشتریان هدف تست می‌شوند. نتیجه حاصل از این تست می تواند تقریب خوبی از نتیجه کمپین در گروه بزرگی از کاربران ارائه کند. این روش به مدیریت منابع کمک می‌کند و از صرف هزینه و وقت بر روی ایده‌هایی که به جذب کاربران نمی‌انجامد، جلوگیری می‌کند. این روش چهار مرحله کلیدی را دنبال می‌کند:۱-تایید (Validate): شما یک ایده دارید که باید پیش از شروع کار آن را بسنجید و اگر برای کاربران جذاب بود آن را اجرا کنید. یک سنجش و تایید اولیه برای ایده نیاز است تا مطمئن باشید نزدیکی لازم به کاربران را داراست.۲-اندازه‌گیری (Measure): اندازه‌گیری بخش مهمی از کار است. داده‌ها تجسم اثربخشی کمپین نهایی را می‌سازند. در این روش چون داده‌ها محدود هستند امکان جمع‌آوری و تحلیل مستقیم آنها وجود دارد.۳-یادگیری (Learn): از کمینه مارکتینگ پذیرفتنی می‌توان بسیار آموخت. این روش برای شناخت کاربران و آنچه برای آنها مطلوب است مناسب است و با مرور دستاوردهای آن می‌توان اثربخشی روش‌ها را بیشتر کرد. شما با آزمایش بر روی گروهی از کاربران حدس‌های دقیقی از نتایج کمپین اصلی خواهید داشت.۴-بهبود (Improve): ایده اولیه و مسیر مارکتینگ را براساس آنچه بدست آمده است بهبود دهید. تمام این فرآیند برای رسیدن به یک روش مطلوب و تاثیرگذار انجام می‌شود و باید به ارتقا ایده اولیه بیانجامد.اگر می‌خواهید از این روش استفاده کنید لازم است که چهار سوال زیر را بپرسید:۱-این ایده می‌تواند خیلی سریع تست شود؟۲-آیا می‌تواند بازخوردهای کمی از کاربرتان بگیرید؟۳-چقدر طول می‌کشد که این تجربه را دوباره تکرار کنید؟۴-آیا مردم درباره کمپین شما مشتاق هستند؟ نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Sun, 12 Jan 2020 14:02:03 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/7tips-lbs8b2nonsq3 استارتاپ‌ها شکل جدیدی از کسب‌وکارها هستند که نیروی انسانی از سرمایه‌های اصلی آنهاست. مدیر استارتاپ مغز همه فعالیت‌هاست و عملکردش بر تمام تیم اثر می‌گذارد. تعیین استراتژی، ساختن تیم و مذاکرات سرمایه‌گذاری از کارهایی است که بر دوش مدیر استارتاپ است و برای آنها برنامه‌ریزی می‌کند.برای مدیریت خوب یک استارتاپ ویژگی‌های زیر اثرگذار بنظر می‌رسند:۱-خوب گوش کردن و اهل تعامل بودن: مدیریت خوب وابسته به خوب گوش کردن است. فرقی نمی‌کند مشکلات سازمانی یا ایده‌های مشتریان در میان باشد، یک مدیر با خوب شنیدن و بحث درباره موضوعات می‌تواند مشکلات را شناسایی و حل کند. هر چه تعامل با اطرافیان (همکاران یا ذی‌نفعان) بهتر باشد مشکلات سریعتر و راحتتر حل خواهند شد.۲-یافتن یا تربیت‌کردن متخصصان هوشمند: تیم‌های استارتاپی معمولا با هزینه محدود شروع به کار می‌کنند. به‌کارگیری نیروهای متخصص که بتوانند کارها را دقیق و با هزینه مناسب انجام دهند امری ضروری است. هر چقدر مدیر استارتاپ در یافتن یا تربیت این نیروها موفق‌تر عمل کند در منابع (مادی و معنوی) صرفه‌جویی کرده است.۳-برقرارکننده ارتباط خوب میان استارتاپ و سرمایه‌گذاران:سرمایه‌گذاری نقشی حیاتی در مقیاس‌پذیری استارتاپ ایفا می‌کند. اگر مدیر نتواند سرمایه‌ای را جذب کند نمی‌تواند رشدی را برای سازمان رقم بزند. قدرت مذاکره خوب مدیر، می‌تواند رشد را سریعتر از حد انتظار رقم بزند.۴-برقرارکننده ارتباط خوب میان محصول و مشتریان: همانقدر که جذب سرمایه برای یک استارتاپ مهم است، داشتن مشتری اهمیت دارد. بدون مشتری استارتاپ دیر یا زود شکست خواهد خورد. منبع اصلی تغذیه استارتاپ مشتری است. یک مدیر خوب می‌تواند پل مناسبی میان محصول و مشتریان ایجاد کند.۵-علاقه‌مند به یادگیری: هر چقدر یک مدیر به یادگیری علاقه‌مند باشد تیم پویا و علاقه‌مند به یادگیری‌ای خواهد داشت. مدیر یک استارتاپ الگوی دیگر افراد تیم است و فعالیت‌های او بر سایر افراد مشغول در استارتاپ اثر مستقیم می‌گذارد.۶-مسلط به تکنولوژی‌های محصول: مدیر خوب باید نسبت به تکنولوژی‌های استفاده شده در محصول آگاه باشد. به عنوان فردی که محصول را می‌فروشد یا سرمایه جذب می‌کند، تسلط هر چه بیشتر منجر به ارائه بهتر و قوی‌تر خواهد شد. همچنین در جذب نیروها و برنامه‌ریزی برای مسیرهای توسعه‌ای، تسلط مدیر به این تکنولوژی‌ها اثرگذار خواهد بود.۷-توانایی برنامه‌ریزی و مشخص کردن نقاط عطف: هرچقدر مدیر یک استارتاپ نقشه راه بهتری ترسیم کند و نقاط عطف دقیق‌تری برای رشد مشخص کند، مسیر حرکت برای تیم شفاف‌تر خواهد شد. برنامه‌ریزی با کمک همه افراد و توجه به امکانات رشد در برنامه‌ریزی خوب اثرگذار است. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Sun, 12 Jan 2020 13:57:32 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/user-testing-pa7c4wn7bsd7 دیزاین، ادراک کاربر از محصول را شکل می‌دهد و رضایت کاربر را رقم می‌زند. هرچقدر کاربر از محصول احساس رضایت بیشتری داشته باشد به محصول وفادارتر خواهد بود. مطلوبیت دیزاین باید توسط کاربر سنجیده شود زیرا بهبود محصول امری همیشگی و مداوم است. تحقیقات بخش جدانشدنی دیزاین تجربه کاربری است و در هر مرحله نیازمند شناخت کاربر و خواسته‌های اوست. تیم‌های استارتاپی باید همواره زمان و منابعی را به این بخش تخصیص دهند. راه‌های زیادی برای کاربرپژوهی وجود دارد که به فراخور مساله می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند. در ادامه به بعضی از آنها اشاره شده است:آزمون عملی در محیط (fieldwork):این روش به معنای جمع‌آوری داده از جایی به غیر از کتابخانه‌ها و آزمایشگاه‌هاست و رفتن به محیط واقعی، مشاهده مستقیم، مصاحبه‌های غیررسمی، مشارکت در فعالیت‌های کاربران و مطالعات کیفی را شامل می‌شود. این روش به رسیدن درک واقعی از رفتار کاربران کمک می‌کند.آزمون ای/بی (A/B testing):روشی است که مقایسه‌ای میان دو نسخه از یک اپلیکیشن یا سایت ایجاد می‌کند تا بفهمد کاربر کدامیک را ترجیح خواهد دارد. این روش یک آزمایش است که دو یا چند نوع از یک صفحه را به طور تصادفی به کاربران نشان می‌دهد و سپس تحلیل می‌کند که کدام تغییر برای کاربران مطلوب‌تر خواهد بود.آزمون از راه دور (remote testing):این روش برای زمانی که به کاربران محصول دسترسی وجود ندارد روش مناسبی است. در این روش از راه دور و به صورت آنلاین صفحه نمایش یا محصول در اختیار کاربر قرار می‌گیرد و نحوه کار کردن کاربر با آن سنجیده می‌شود. این آزمون معمولا ۱۵ الی ۳۰ دقیقه طول می‌کشد و با ۳ تا ۵ نفر از کاربران انجام می‌شود.آزمون چریکی (guerrilla testing):روشی است ساده و ارزان برای جمع‌آوری سریع بازخوردهای کاربران نسبت به محصول، پژوهشگران تجربه کاربری به فضای عمومی می‌روند و از کاربران درباره محصول سوال می‌پرسند یا آن را می‌سنجند. آنها معمولا از کاربران می‌پرسند که راجع به محصول چه فکری می‌کنند و از آن چگونه استفاده خواهند کرد.آزمون ۵ ثانیه‌ای (five-second test): یک روش تحقیق کاربری است که به فهمیدن اینکه کاربران چه اطلاعاتی را از چیزی که برایشان دیزاین شده برداشت می‌کنند، کمک خواهد کرد. در حقیقت در ۵ ثانیه چیزی که کاربر از محصول به یاد می‌سپارد و اثری که بر رویش دارد سنجیده خواهد شد.آزمون گتو (Ghetto test): گتو به معنای محله‌های قرنطینه یهودیان در زمان جنگ جهانی دوم است. آزمایش گتو برای تخمین فرصت‌های فروش در بخشی از جامعه هدف محصول است.آزمون مادربزرگ (grandma test):ایده این آزمون این است که اگر مادربزرگ نمی‌تواند کاری را انجام دهد این احتمال وجود دارد که بخشی از کاربران از محصول سردرنیاورند. مثلا اگر مادربزرگ نمی‌تواند محصول را در گوگل سرچ و پیدا کند احتمالا بخش بزرگی از بازار نمی‌توانند در جستجوی آنلاین نسبت به آن محصول موفق باشند. بنابراین مادربزرگ یا پدربزرگی را پیدا کنید که برای سازمان شما کار نمی‌کنند و محصول را برای بررسی به آنها بدهید. این کمک می‌کند که بتوانید اثر آن را بر همه کاربران تخمین بزنید.پس از هرکدام از این آزمون‌ها تحلیل آماری و بررسی یافته‌ها انجام خواهد شد تا بتوان به نتیجه‌گیری درباره محصول و کارایی آن رسید. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Sun, 12 Jan 2020 13:45:16 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/data-mining-ygeju3weex0b داده (Data) یکی از مهمترین دارایی‌های هر استارتاپ است. داده می‌تواند شرایط کسب‌وکار و مسیر رشد را تحت تاثیر قرار دهد. باید توجه کرد که داده با اطلاعات (Information) متفاوت است، بر روی داده‌ها فرآیند تحلیلی صورت نمی‌گیرد و فقط به صورت خام ذخیره می‌شوند. این داده‌ها پس از پردازش به اطلاعات تبدیل خواهند شد. برای استخراج اطلاعاتی که برای کسب‌وکار مفید باشد نیاز به فرآیند داده‌کاوی (Data Mining) وجود دارد. داده‌کاوی با کمک ریاضیات به شناسایی الگوریتم‌ها و الگوها می‌پردازد و ارتباطی میان داده‌ها ایجاد می‌کند تا با کمک آنها بتوان تحلیلی از مشتری و شرایط بازار ایجاد کرد. اطلاعاتی که فرآیند داده کاوی به کسب‌وکار ارائه می‌کند بسیار ارزشمند است به عنوان مثال:به شناخت دقیق‌تر مشتریان کمک می‌کند:تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان می‌تواند به ما بگوید کجا و چگونه می‌توانیم بهبودی ایجاد کنیم که مشتری مدت بیشتری را با محصول ما بگذراند.تخمینی از طول عمر مشتری ارائه می‌کند: وقتی داده تعداد زیادی از مشتریان را داریم می‌توانیم نقاطی که مشتری محصول ما را کنار می‌گذارد شناسایی کنیم و در اصلاح آن برای نگهداشتن مشتری بکوشیم.اثرگذاری فعالیت‌های مارکتینگ را اندازه می‌گیرد:وقتی یک برنامه مارکتینگ (کمپین) اجرا می‌شود می‌توان با دیتای بازخورد کاربران میزان اثرگذاری کمپین را مشخص کرد.با شناسایی ترندها به پیش‌بینی اتفاقات کمک می‌کند:با شناخت شرایط حال و بررسی نمودارها می‌توان مسیر حرکت کاربر را پیش‌بینی کرد و با توجه به این مسیر محصول را بهبود داد.اطلاعات ارزشمندی از شرایط بازار و فروش ارائه می‌کند:این داده‌ها می‌توانند الگوهای فروش را شناسایی کنند و با کشف این الگوها پیش‌بینی شرایط تسهیل خواهد شد.استارتاپ‌ها می‌توانند با سرمایه‌گذاری بر روی یادگیری ماشین (Machine learning) اکتشاف الگوریتم‌ها و شیوه‌های رفتاری را به گونه‌ای انجام دهند که سامانه‌ها توانایی یادگیری پیدا کنند به این معنا که بدون دخالت انسانی داده‌ها را به صورت هوشمند تحلیل کنند و برمبنای نتیجه آن رفتار کنند. هر چقدر داده‌ها افزایش پیدا کنند یادگیری ماشین بهتر خواهد شد. بهره‌گیری از این سیستم می‌تواند بسیار به صرفه‌جویی و بهبود هزینه‌های عملیاتی و سرعت سامانه‌ها کمک کند. به عنوان مثال سامانه با دریافت اطلاعات اولیه از کاربر می‌تواند قدم‌های بعدی رفتاری او را حدس بزند و گزینه‌های مناسبی به او پیشنهاد کند. این پیشنهادات می‌توانند بر وفاداری مشتری و استفاده مجدد از محصول اثرگذار باشند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: http://jamejamdaily.ir/newspaper/item/12558 نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Sun, 12 Jan 2020 13:32:14 +0330 https://virgool.io/@negin.yashmi/support-e9cpm75uysoe مهمترین چیز در هر استارتاپ مشتری است. ممکن است یک کسب‌وکار بتواند محصولی عالی بسازد اما اگر مشتری نداشته باشد عملا چیزی نخواهد داشت. مشتری عامل حرکت چرخه اقتصادی در کسب‌وکار است. هر چقدر نیازهای مشتری بهتر شنیده و پاسخ داده شوند، شانس موفقیت استارتاپ بالاتر خواهد رفت. یکی از راه‌های تعامل با مشتری بخش پشتیبانی (customer support) است. ممکن است مشتریان به واسطه مشکلی در فرآیندها یا نیازی که در محصول وجود ندارد نیازمند تماس با ارائه‌دهنده محصول باشند. زمانی که مشتری با واحد پشتیبانی تماس می‌گیرد توجه به نکات زیر ضروری است:۱-به مشتری خوب گوش بدهید.۲-سعی کنید مشکل را دقیقا شناسایی کنید و تا تفهیم کامل مشکل، مکالمه را تمام نکنید.۳-به مشتری دروغ نگویید. او را با وعده‌های نامشخص سردرگم نکنید.۴-تماس‌ها را مستندسازی کنید. تاریخچه تماس‌ها و فعالیت‌های انجام شده برای مشتری مستندات ارزشمندی هستند.۵-به تمامی بخش‌های محصول اشراف داشته باشید، بدانید که چه مشکلی را از چه کسی پیگیری کنید.۶-به روز باشید و اطلاعات‌تان نسبت به محصول را آپدیت نگه دارید.۷-از اطلاعات کاربران مراقبت کنید و در حفظ امنیت اطلاعات بکوشید.داشتن یک واحد پشتیبانی خوب، منجر به جلب رضایت مشتریان و پاسخگویی می‌شود. پیگیری و تجزیه تحلیل نیازهای مشتریان به بهینه‌سازی محصول و رشد کمک می‌کند و می‌تواند مسیر سرمایه‌گذاری را مشخص کند. یکی از راه‌های سنجش عملکرد استارتاپ نظرات مشتریان است. تلاش واحد پشتبانی ایجاد تجربه و ذهنیت مثبت در مشتری است که می‌تواند موفقیت استارتاپ را تسهیل کند. بسته به نوع استارتاپ، واحد پشتبیانی متفاوت خواهد بود. مثلا اگر به افراد خدمت دهد ممکن است تماس‌های پشتیبانی بیشتری نسبت به خدمات سازمانی داشته باشد. همچنین ممکن است نیازمند پشتیبانی شبانه‌روزی باشد. بسته به نوع استارتاپ و بودجه و حجم کار، واحد پشتبیانی تغییر می‌کند. معمولا پشتیبانی به شکل‌های زیر انجام می‌شود:۱-بخش پشتبیانی در سایت یا اپلیکیشن (فرم تماس)۲-گفتگوی آنلاین در سایت یا اپلیکیشن (چت)۳-پشتیبانی تلفنی (واحد پشتیبانی در استارتاپ)۴-پشتبیانی تلفنی (برون‌سپاری- استفاده از مرکز تماس)۵-پشتیبانی حضورییکی از ایده‌هایی که استارتاپ‌ها برای نزدیک شدن تیم‌های مختلف (مثلا محصول یا مارکتینگ) به مشتریان انجام می‌دهند، پاسخگویی به مشتری در واحد پشتیبانی توسط افراد این تیم‌هاست. وقتی افراد تیم با مشتریان از نزدیک صحبت می‌کنند بهتر می‌توانند نیازهای آنها را درک و شناسایی کنند.این مطلب در روزنامه جام‌جم: air.ir/Yxz نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 18:50:49 +0430 https://virgool.io/@negin.yashmi/bug-xsnrltevocgy اگر در حوزه استارتاپ‌های تکنولوژی‌محور فعال باشید حتما با مشکلات نرم‌افزاری دست‌وپنجه نرم کرده‌اید. این مشکلات می‌توانند در مراحل مختلف تولید محصول ایجاد شوند. سافتور تستینگ متریال دسته‌بندی جالبی از این مشکلات ارا‌ئه کرده که در ادامه به آنها اشاره شده است:باگ (Bug): معروف‌ترین مشکل نرم‌افزاری است که احتمالا اسم آن را زیاد شنیده‌اید. باگ به معنای حشره موذی است و به شرایطی اطلاق می‌شود که خطا یا اشتباهی در اجرای نرم‌افزار رخ داده باشد و موجب اجرا نشدن آن شود. به طور خلاصه هرگونه عدم انطباق در سیستم یا اپلیکیشن در مرحله تست را باگ می‌نامند.دیفکت (defect):به معنای نقص و کاستی است و زمانی که میان نتایج واقعی و نتایج مورد انتظار تفاوتی ایجاد شده باشد از آن استفاده می‌کنند. اگر یک توسعه‌دهنده (دولوپر developer) مساله‌ای (issue) را بیابد و خودش در مرحله توسعه آن را حل کند به آن دیفکت می‌گوییم.ارور (error): وقتی امکان اجرا یا کامپایل (compile) یک برنامه به دلیل مشکلات کدنویسی نباشد ارور یا خطا رخ داده است. معمولا توسعه‌دهنده‌گان در مرحله توسعه ارورها را پیدا می‌کنند.فیلر (failure): وقتی محصول آماده می‌شود و در اختیار مشتری قرار می‌گیرد، دیگر نباید مساله‌ای در محصول وجود داشته باشد. اگر مشتری نهایی بعد از انتشار محصول (release) مشکلی را بیابد به آن فیلر یا شکست می‌گوییم.تیم‌ها برای جلوگیری از این مشکلات نیازمند تحلیلگر کیفیت (Quality Analyst) هستند. تحلیلگر کیفیت نرم‌افزار مسئول تنظیم اصول و شیو‌ه‌هایی است که با کمک آنها بتواند کیفیت نرم‌افزار را بسنجد و تحلیل کند. همچنین مسئول پیگیری متریک‌های مرتبط با نرم‌افزار است. باید توجه کنید که تحلیلگر کیفیت با تضمین کیفیت متفاوت است. تضمین کیفیت نرم‌افزار (Software quality assurance (SQA)) که به اصطلاح به آن کیوای (QA) می‌گویند شامل روش‌هایی است که در تمام مراحل توسعه نرم‌افزار (شامل تعریف پروژه، لیست نیازمندی‌ها، دیزاین نرم‌افزار، کدنویسی، تست و ...) فعالیت‌ها، اهداف و دستاوردهای پروژه را سنجش می‌کند و به دنبال راه‌های تضمین کیفیت در تمامی این مراحل است. توجه به کیوای می‌تواند در کاهش زمان و مشکلات محصول نقش بسزایی داشته باشد. عمده کارهایی که در این فرآیند انجام می‌شود شامل موارد زیر است:بررسی استانداردها و نظارت بر کیفیتتست و آزمونمدیریت امنیت، ریسک و تغییربازبینی و ممیزی نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 18:47:46 +0430 https://virgool.io/@negin.yashmi/best-countries-hmdfnprryb0y اینکه محیط می‌تواند بر نتیجه کار اثر بگذارد امری پذیرفته است. اکوسیستم‌های استارتاپی تلاش می‌کنند با ایجاد صنعتی پایدار و قوانین حمایت‌گرانه شرایط راه‌اندازی و رشد استارتاپ‌ها را فراهم کنند. پذیرش نوآوری از سمت اکوسیستم و راهکارهای ثبات‌بخشی به کسب‌وکارها می‌تواند سرعت رشد آنها را افزایش دهد. در مقابل قوانین مالیاتی و اداری و ساختارهای سنتی می‌تواند سرعت را کاهش داده یا حرکت را متوقف سازد. روش‌های مختلفی برای معرفی اکوسیستم‌ها و کشورهای پذیرای استارتاپ‌ها و مناسب برای کسب‌وکار وجود دارد و هر ساله لیست‌های متنوعی از آنها با توجه به شاخص‌های مختلف اعلام می‌گردد. ایران نیز به عنوان کشوری که تازه در این مسیر شروع به فعالیت کرده است بستر مناسبی برای راه‌اندازی و فعالیت است هرچند هنوز قوانین در این زمینه شفاف نیستند و سرمایه‌گذاری در مقیاس جهانی در اکوسیستم ایران وجود ندارد.در تازه‌ترین فهرستی که نشریه فوربس (forbes) منتشر کرده است سهولت جذب سرمایه در اقتصاد به عنوان شاخص اصلی در نظر گرفته شده است. در این رتبه‌بندی انگلستان رتبه اول، نیوزلند دوم و هلند سوم است. ایران از میان ۱۳۹ کشور در رتبه ۱۰۰ (۲۷ پله بهبود) قرار دارد. این نشان می‌دهد در شاخص‌هایی همچون نوآوری، تکنولوی، زیرساخت‌های کسب‌وکار و حمایت از سرمایه‌گذاری، ایران در شرایط بهتری قرار گرفته است.بیزینس اینسایدر (business insider) لیست دیگری را با بررسی ۸۰ کشور دنیا و بر مبنای شاخصی‌هایی همچون قوانین تجارت آزاد، کیفیت زندگی و سطح دانش انجام داده است و بر این مبنا آلمان را به عنوان بهشت کارآفرینی و ژاپن و آمریکا را در جایگاه‌های بعدی قرار داده است. آلمان به دلیل زیرساخت‌های پیشرفته و شفافیت در شیوه‌های سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار در این رتبه قرار گرفته است.در گزارش دیگری که استارتاپ جینوم (Startup Genome) منتشر کرده است براساس شاخص‌های سرمایه‌گذاری مالی، میزان اتصال به جامعه جهانی، نیروی مستعد متخصص، تجربه راه‌اندازی یا شکل‌گیری استارتاپ، میزان جذب منابع و میزاین اتصال به بازارهای جهانی میزان آمادگی شهرهای مختلف برای شکل‌گیری و راه‌اندازی استارتاپ‌ها را سنجیده شده است. در این گزارش سیلیکون ولی در جایگاه نخست و شهر نیویورک و لندن در جایگاه‌های بعدی قرار دارند.در گزارش ولیوئر (valuer.ai) سه شهر برتر استارتاپی سنگاپور، هلسینکی (فنلاند) و سان‌فرانسیسکو (ایالات متحده آمریکا)‌ هستند. شاخص‌های سنجش مهارت‌های ارتباط جهانی، فرهنگ، زیرساخت‌ها، منابع و استعدادها و بازار ایجاد شده بوده است. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 18:42:33 +0430 https://virgool.io/@negin.yashmi/design-behavior-f9f7gazjfsuv رفتار کاربری می‌تواند در هر زمینه‌ای معانی مختلف بیابد. در تعامل با محصولات دیجیتال، دیزاین این قابلیت را دارد که رفتار و عادت‌های جدید در کاربران ایجاد کند یا رفتارهای قبلی را بهبود بخشد. تغییر رفتار کاربران فرآیندی تدریجی است و باید قدم به قدم انجام شود. فرآیندهای دفعتی معمولا با شکست مواجه می‌شوند و در دیزاین باید از آنها پرهیز کرد. به عنوان مثال وقتی کاربران با تاکسی‌های اینترنتی آشنا نبودند در مرحله اول باید با کمک محصول با فرآیند اصلی (انتخاب مبدا و مقصد و جستجوی راننده)‌ آشنا می‌شدند و سپس ویژگی‌های دیگر را در محصول شناسایی می‌کردند تا به مرور زمان رفتار جدید را جایگزین رفتار قبلی نماید (یعنی گرفتن ماشین از طریق اپلیکیشن به‌جای زنگ زدن به سرویس آژانس). هر چقدر فرآیند ایجاد شده با پیش‌زمینه ذهنی کاربر همخوانی بیشتری داشته باشد، بهتر فهمیده خواهد شد و هر چقدر مزایای مثبت رفتار یا عادت جدید (در محصول یا خدمات استارتاپ) برای کاربر شفاف‌تر شود به همکاری او بیشتر کمک می‌کند. مثلا در اینستاگرام با اضافه‌شدن هر ویژگی جدید توضیحاتی به کاربران ارائه می‌شود تا بتوانند در اپلیکیشن خود نیز از آن ویژگی استفاده کنند.کاربران به صورت عمومی نسبت به تکنولوژی دافعه دارند. این دافعه ممکن است به واسطه ترس از ناتوانی در برقراری ارتباط یا فهمیدن محصول باشد. اگر کاربران با تکنولوژی زاده نشده باشند (در اصطللاح Digital native نباشند) نمی‌توانند خیلی سریع کاربری محصولات را بفهمند. این عدم برقراری ارتباط می‌تواند سبب عدم موفقیت محصول شود. توجه به عادت‌های کاربران در دنیای واقعی و بررسی رفتار کاربران (User behavior analytics) در پروسه استفاده از محصول می‌تواند تاثیرگذار باشد. ابزارهای مختلفی برای سنجش رفتار کاربران وجود دارد که با جزئیات عکس‌العمل آنها را نسبت به موضوعات مختلف ثبت می‌کند. داده‌های جمع شده از کاربران در تحلیل رفتار آنها بسیار موثر است. توجه به نکات زیر نیز می‌تواند به فرآیند دیزاین رفتار کاربران کمک کند:۱-کاربران تنبلی را دوست دارند. فرآیندها را برای آنها ساده کنید و راه‌ها را کوتاه، آنها را در چالش‌های پیچیده برای کار کردن با محصول‌تان قرار ندهید.۲- عادت‌های روزمره قدرتمندند. اگر از کاربران بخواهید هر روز کار خاصی را انجام دهند پس از مدتی به صورت عادت‌روزانه پذیرفته خواهد شد و کاربران ناخودآگاه آن را انجام می‌دهند.۳-انگیزه‌های کاربری را جدی بگیرید. کاربران برای رسیدن به هدفی خاص و با انگیزه مشخص سراغ محصولات می‌روند. شناخت این انگیز‌ه‌ها و برنامه‌ٰریزی برای آنها می‌تواند در دیزاین بهتر موثر باشد.۴-محرک‌ها می‌توانند اثربخش باشند. نوشتن یک کامنت یا دیدن لایک دیگران می‌تواند سبب ایجاد یک رفتار یا عادت در کاربران شود.۵-حداقل دخالت را در زندگی کاربر داشته باشید. باتوجه به محصول و گروه هدف‌تان، سعی کنید عادت‌های جاری کاربر را مخدوش نکنید و به مرور رفتار جدید را جایگزین نمایید مثلا اگر کاربر در گذشته قرار ملاقات‌هایش را در سرررسید یادداشت می‌کرده است، سعی کنید ساختاری شبیه به همان تقویم سنتی را ارائه دهید تا کاربر نسبت به رفتار با اپلیکیشن شما پیش‌زمینه ذهنی داشته باشد و نسبت به کار کردن با آن مشتاق باشد. پس مدتی استفاده از محصول‌تان، می‌توانید تغییرات را به مرور به اپلیکیشن‌تان بیافزایید. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 18:38:13 +0430 https://virgool.io/@negin.yashmi/product-roadmap-ahg0dtsagf2l راهبرد محصول به معنای داشتن مسیر کلی و اهداف اصلی برای محصول است. ممکن است در یک کسب‌وکار راهبرد محصول با راهبرد کلی یکسان نباشد. محصول می‌تواند با هدف برآورده کردن نیازهای خاص یا برانگیختن احساسات متفاوت در کاربران در مسیر خود رشد کند در حالیکه اهداف کسب‌وکار چیزهای دیگری باشد. البته در واقع راهبرد محصول در جهت تحقق راهبرد کسب‌وکار تنظیم می‌شود و به برآورده‌شدن هدف اصلی آن کمک خواهد کرد. این بدان معناست که کاربر همواره از محصول مزیت یا سود می‌خواهد و انتظار برآورده شدن نیازش را دارد اما محصول به شکلی مستقیم یا غیرمستقیم هدف اصلی کسب‌وکار را نیز برآورده خواهد کرد (مثلا ممکن است هدف کاربر یادگیری زبان دوم باشد اما هدف استارتاپ کسب درآمد از تبلیغات، در اینجا محصول می‌تواند به شکلی هوشمندانه تبلیغات را در میان محتواهای یادگیری زبان بگنجاند که هم کاربر به آنچه که خواسته است برسد و هم اهداف کسب‌وکار محقق شود.) ایجاد راهبرد محصول مزایای زیر را دارد:۱-داده‌های کاربران و مطالعات بازار را خلاصه کرده و اهداف اصلی را نمایان می‌سازد.۲-اهداف کوتاه و بلندمدت را مشخص می‌سازد و با راهبرد کسب‌وکار هماهنگ می‌کند.۳-تمام افراد سازمان و تیم محصول می‌توانند این اهداف و مسیر حرکت محصول را ببینند.آماده‌کردن راهبرد محصول شامل مراحل زیر می‌شود:۱- کاربرپژوهی و مطالعه بازار: این مرحله بر استخراج نیازهای کاربران و تحلیل خواسته‌های آنها تمرکز می‌کند. این اطلاعات برای مشخص شدن مسیر حرکت محصول الزامی است.۲- ایده‌پردازی: براساس داده‌های کاربران و باتوجه به مسیر حرکت کسب‌وکار، می‌توان برای رسیدن کاربر به اهدافش با کمک محصول راه‌های مختلفی را پیشنهاد داد. هر کدام ازین مسیرها می‌تواند راهبرد کوتاه یا بلندمدت محصول باشد.۳- ایجاد تصویر کلی (big picture): با جمع‌آوری ایده‌ها می‌توان یک نقشه کلی از مسیرهای موجود محصول ایجاد کرد. سپس باتوجه به امکانات و برنامه‌ریزی‌های تیم، یک یا چند مسیر را به عنوان راهبردهای محصول و اهداف فصلی یا سالانه انتخاب کرد.۴- مسیر راه محصول (product roadmap): پس از مشخص شدن راهبرد محصول، باید مسیرراهی برای تحقق اهداف کوتاه و بلندمدت ایجاد کرد که واقع‌گرایانه و مبتنی بر توانایی‌ها و امکانات تیم باشد.۵- ارزیابی: برای سنجش حرکت درست محصول در مسیر راهبردی‌اش باید همواره آن را ارزیابی کرد. قراردادن چک‌پوینت‌های (checkpoints) مختلف و بررسی میزان تطبیق زمان واقعی رسیدن به هدف در مقایسه با تخمین‌های قبلی می‌تواند کاربردی باشد. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 16:12:56 +0430 https://virgool.io/DesignersCommunity/uxdesign-in-startups-fmkdbuxyor4j تجربه کاربری اهمیت زیادی در جذب و نگهداری مشتریان دارد و می‌تواند آنها را به یک محصول وفادار کند. یک تجربه کاربری خوب فرآیند استفاده را کاربردی، قابل استفاده و لذت‌بخش می‌کند. این فرآیند پویا است و باید همواره با هماهنگی کاربر تغییر و بهبود پیدا کند. اگر به تجربه کاربری در کسب‌وکار پرداخته نشود به صورت پیش‌فرض یک تجربه کاربری بد وجود دارد (به این معنا که شما نمی‌توانید تجربه کاربری نداشته باشید چون در تعامل کاربر و محصول حتما تجربه پدید می‌آید). برای داشتن یک تجربه کاربری خوب توجه به نکات زیر می‌تواند اثرگذار باشد:۱- تجربه کاربری نوع خاصی از دیزاین است (یک فرآیند است که برای یک محصول خاص دیزاین می‌شود) بنابراین می‌تواند برای یک محصول پاسخ دهد و برای محصول دیگر اشتباه باشد.۲- دیزاین یک پوسته زیبا روی محصولات نیست بلکه به راهبرد محصول و جزئیات آن نیز می‌پردازد. یک دیزاین خوب درک کاربر از محصول را ارتقا می‌بخشد و ایجاد کننده تجربه‌های خوب است.۳- کاربر باید نسبت به سودی که از محصول می‌برد آگاه باشد. همواره باید بداند گام بعدی چیست و ارزشی که محصول ایجاد می‌کند برایش الزامی و قابل درک باشد.۴- مهمترین گام در دیزاین تجربه کاربری، همدلی با کاربر و درک نیازهایش است.۵- بعضی از رفتارهای کاربر روانشناسانه و بعضی مبتنی بر فرهنگ است. این تفاوت‌ها را شناسایی کنید و مورد توجه قرار دهید. توجه به علوم اجتماعی در درک بهتر کاربر و بستر زندگی وی موثر است.۶- تحقیقات را جدی بگیرید. برای شناخت کاربر نیازمند پرسشگری و صرف زمان و هزینه هستید.۷- بر روی انگیزه‌ها و احساسات کاربر تمرکز کنید. انگیزه‌ها اهداف اصلی کاربران هستند که سبب انجام یک عملیات می‌شود و احساسات بازخورد کاربر نسبت به این فرآیند‌ها (احساسات هدف نیستند بلکه واکنش کاربر نسبت به روش رسیدن به هدف‌شان هستند.)۸- نیازهای کاربر را با آرزوهای او اشتباه نگیرید. ممکن است کاربران آرزوهایی داشته باشند که تیم شما به سختی بتواند فراهم کند. بر نیاز‌های کاربران تمرکز کنید و سعی کنید به ساده‌ترین شکل آنها را به اهدافشان برسانید. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 16:03:23 +0430 https://virgool.io/DesignersCommunity/uxdesign-vsdr3p6rqffj در گذشته محصولات معمولا بازار انحصاری تولید داشتند، به همین دلیل رقابت برای فروشِ بیشتر یا جلب‌نظر مشتری کار پیچیده‌ای نبود. امروزه با رشد کسب‌وکارها، در حوزه‌های مختلف رقابت جدیدی بر سر توسعه بازار شکل گرفته است. خشنودی مشتری یکی از عوامل تاثیرگذار بر افزایش سهم بازار کسب‌وکارهاست.تجربه کاربری، تمامی تعاملات و ادراکات کاربران در فرآیند تعامل با کسب‌وکار است. هر نقطه تماس (touch point) کاربر در این فرآیند اهمیت ویژه‌ای دارد و می‌تواند در احساس نهایی وی نسبت به محصول اثر بگذارد. برای درک هر چه بهتر کاربران و یافتن ارز‌ش‌ها، توانایی‌ها و محدودیت‌هایشان نیازمند تمرکز بر نیازها و خواسته‌های آنان هستیم. هر چقدر تجربه کاربری یک محصول بهتر باشد کیفیت تعامل بالاتر خواهد رفت. درگیری احساسی کاربران با محصولات می‌تواند به وفاداری آنها نسبت به کسب‌وکار منجر شود.هر محصول مانند یک کتاب داستان، روایتی را به کاربر خود ارائه می‌کند. این روایت باید قابل فهم، مفید، دسترس‌پذیر و مطلوب باشد. کاربر باید بتواند در مواجهه با محصول (بدون نیاز به راهنما) عملکرد و کاربری را بفهمد و به راحتی از آن استفاده کند. کارکرد محصول باید شفاف باشد و با محدودیت‌های فیزیکی و ذهنی کاربر مطابقت داشته باشد. تجربه کاربری بخصوص در موضوعات تکنولوژی‌محور اهمیت می‌یابد. یک تجربه کاربری خوب خطاهای کاربری را تا جای ممکن کاهش می‌دهد و کاربر به استفاده از تکنولوژی به عنوان راه‌حل برطرف‌کردن نیازهایش تکیه خواهد کرد. آسان‌شدن استفاده از تکنولوژی و کاهش هزینه‌ها (مادی و معنوی) از عواملی است که مصرف مجدد محصول توسط مشتریان را رقم می‌زند و در نهایت سبب بالا رفتن فروش محصولات می‌شود.یکی از معروف‌ترین بخش‌بندی‌ها در حوزه تجربه کاربری، چتر تجربه کاربری (UX umbrella) است که توسط دن ویلیس (Dan Willis) ابداع شده است و شامل شش جز اصلی است:دیزاین بصریمعماری اطلاعاتدیزاین تعاملیکاربردپذیریکاربرپژوهیراهبرد محتواییفرآیند تجربه کاربری شامل چهار مرحله کلی است:کاربرپژوهی: که شامل بررسی و شناخت کاربران، ساخت پرسونا یا نقشه همدلی، مصاحبه عمیق، مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی برای کشف نیازها و توانمندی‌های کاربر است.دیزاین: شامل ایده‌پردازی و پیاده‌سازی ایده‌ها به صورت کاربردی، نمونه‌سازی سریع و تعامل برای بهبود ایده‌ها، وایرفریمینگ و تست‌های بسیار برای رسیدن به نتیجه مطلوب است.تولید و راه‌اندازی اولیه: در این مرحله نسخه آزمایشی (Beta version) با تعداد محدودی از کاربران هدف راه‌اندازی می‌شود تا بازخوردهای آنها نسبت به نمونه اولیه بدست بیاید و با کمک این بازخوردها محصول هرچه بیشتر با کاربران خود منطبق شود.ارائه محصول و ارزیابی: پس از بهبود نسخه اولیه به کمک کاربران، می‌توان محصول را به بازار ارائه کرد اما ارزیابی و بررسی بازخوردهای کاربری متوقف نمی‌شود و یک فرآیند پویاست. لازم است در هر نسخه ارائه شده به بازار تست‌های کاربردپذیری انجام شود. همچنین بررسی رفتاریِ داده‌محورِ کاربران در بهبود تجربه کاربری محصولات اهمیت بسزایی دارد. نگین یشمی | Negin Yashmi نگین یشمی | Negin Yashmi Mon, 02 Sep 2019 13:53:24 +0430