https://virgool.io/feed/@niloofarr fa 2026-06-17 12:36:00 https://files.virgool.io/upload/users/1521825/avatar/mS90IJ.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@niloofarr https://virgool.io/basalam/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%AA%D9%86%D9%88%D8%B9-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-cgtrg6ip7j4o قبل از اینکه تمایل مردم به خرید آنلاین بیشتر شود، اکثر مشتریان برای تهیه کالای مورد نیازشان در مناسبت‌های خاص مثل شب یلدا، شب سال نو و شروع سال تحصیلی جدید، باید از روزها قبل مغازه‌های زیادی در شرق و غرب شهرشان را می‌گشتند تا اگر شانس یارشان بود، آنچه را که می‌خواهند پیدا کنند و در غیر این صورت، از فرط خستگی و تحمل ترافیک و ... مجبور می‌شدند شبیه‌ترین کالا به محصول مورد نظرشان را تهیه کنند؛ اما با افزایش اعتماد مردم به خرید آنلاین، آن‌ها می‌دانند که به راحتی می‌توانند در خانه بنشینند و با گشتن در سایت‌های مختلف، آن چه را می‌خواهند به راحتی و با مناسب‌ترین قیمت، تهیه کنند.«باسلام» بازار بزرگی است که فروشندگان مختلفی، از تأمین‌کننده‌های اصلی و روستاییان گرفته تا فروشندگان بازاری از شهرهای بزرگ، در آن غرفه دارند و همه آن‌ها معتقدند این سایت با آسان‌تر کردن مسیر حضور کسب‌وکارها در فضای آنلاین، مشوق اصلی آن‌ها برای فروش آنلاین محصولاتشان بوده است.تنوع محصول یکی از استراتژی‌های معروف برای افزایش فروش آفلاین و آنلاین به شمار می‌رود. به همین جهت، می‌خواهیم در این یادداشت نظرات 3 غرفه دار از این سایت را در مورد اهمیت این موضوع، بخوانیم....تنوع بالای محصولات، یعنی بزرگ‌تر شدن دایره مشتریانیکی از اصول نانوشته‌ای که در هر کسب‌وکاری وجود دارد این است که «مشتری، مشتری می‌آورد.» در صحبت با آقای رفیعی مدیر غرفه «فاز برق» متوجه شدم که در «باسلام» یک اصل نانوشته دیگر وجود دارد و آن این است: «غرفه دار، غرفه دار می‌آورد». 9 ماه پیش، ایشان از طریق یکی از دوستان غرفه دارشان با این مجموعه آشنا شدند و علاوه بر فروشگاه حضوری، محصولاتشان که شامل انواع لامپ و ریسه و چراغ می‌شوند را در غرفه‌شان می‌فروشند.از آقای رفیعی پرسیدم: «از ابتدا کارتان را با این تنوع بالا شروع کردید؟» که گفتند: «چراغ غرفه را با 20 محصول روشن کردم و بعد روزانه دسته‌های 5 و 10 تایی را به محصولات اضافه می‌کردم و با توجه به اینکه تنوع بیشتر باعث فروش بیشتر می‌شود، در حال حاضر با تعداد بیشتری محصول، غرفه را اداره می‌کنم.»از ایشان پرسیدم: «این تنوع بالا، مشتری را در انتخاب کالای موردنظرش سردرگم نمی‌کند؟» که گفتند: «در حوزه کاری ما، تنوع در برند محصول است نه در خود محصول. مثلاً از یک لامپ 12 واتی، شاید تعداد متنوعی موجود باشد اما این تعداد تولید شرکت‌های مختلف است و تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند. این تنوع باعث می‌شود مشتری بتواند دقیقاً آن چه را که نیاز دارد، تهیه کند.»به نظر آقای رفیعی، تنوع بالا، دایره مشتریان را بیشتر می‌کند و باعث می‌شود که مشتریان بتوانند محصولات با کیفیت را با قیمت‌های متفاوت تهیه کنند و اگر غرفه دار به‌موقع جوابگوی مشتری باشد، سبد خرید نهایی‌اش کامل می‌شود....با تنوع بالا و کسب تجربه در کارتان، سبد خرید مشتری را پر کنیدآقای امینی از 9 ماه پیش در «باسلام» فعالیت می‌کنند و مدیر غرفه «بانک کتاب جوان» هستند. همان‌طور که از اسم غرفه مشخص است، ایشان انواع کتاب‌های کمک‌درسی و کنکوری را عرضه می‌کنند که تنوع آن‌ها، به بیش از 1100 محصول می‌رسد. حال و هوای غرفه ایشان، حس و حال زمان کنکور و دوران دانش‌آموزی را زنده می‌کند که ممکن است بسیاری از ما دل‌تنگش باشیم.ایشان هم یکی دیگر از غرفه داران برتر «باسلام» هستند که به گفته خودشان، داشتن تجربه طولانی در حوزه کاری، ارسال رایگان و سریع محصولات در کنار توجه به پیشنهادهای تیم «باسلام»، از علل اصلی موفقیت غرفه محسوب می‌شود.ایشان از ابتدا با تعداد خیلی کمتری محصول، فعالیتشان در «باسلام» را شروع کردند و به مرور زمان، برای افزایش فروش و جلب رضایت مشتریان تصمیم گرفتند تنوع محصولاتشان را بیشتر کنند. با توجه به حوزه کاری ایشان که فروش کتاب‌های کنکوری و کمک‌درسی است، به این نتیجه رسیدند که تنوع بیشتر محصول، باعث می‌شود جامعه هدفشان که دانش آموزان هستند و فرصت کمی برای تهیه کتاب دارند، بتوانند یکجا تمام کتاب‌هایی که نیاز دارند را تهیه کنند.این موضوع به افزایش کالاهای سبد خرید و در نتیجه فروش بیشتر ایشان منجر شده و برای تداوم این موضوع، ایشان تصمیم گرفته‌اند با اکثر ناشران این حوزه همکاری کنند و حتی در شعار تبلیغاتی غرفه‌شان ذکر کرده‌اند که اگر مشتری، کتابی را مدنظر دارد که در غرفه نیست، می‌تواند از طریق قابلیت گفتگو با فروشنده، نام کتاب را بگوید تا ایشان در صورت امکان آن را تهیه کنند. من از صحبت با ایشان متوجه شدم که استراتژی اصلی‌شان در فروش، حمایت کامل از مشتری و توجه به نیازهای مخاطب هدفشان است....تنوع محصول یعنی به مشتری ثابت می‌کنید در کارتان حرفه‌ای هستیدبا گران‌تر شدن روزبه‌روز بیشتر کالاها، اکثر مردم ترجیح می‌دهند اگر وسیله‌ای خراب شد، آن را تعمیر کنند تا هزینه زیادی را صرف تهیه دوباره آن نکنند. جدای از این، هر خانه‌ای به تعدادی ابزار آلات مثل آچار، انبردست، دریل و ... نیاز دارد.آقای شهیدی، مدیر غرفه «سراج ابزار» در «باسلام» هستند که از اوایل سال 1400، تصمیم گرفتند علاوه بر شغل اصلی‌شان، انواع ابزارآلات را در غرفه‌شان در «باسلام» نیز بفروشند تا علاوه بر اینکه کار موردعلاقه‌شان را انجام می‌دهند، درآمد دومی هم داشته باشند.آقای شهیدی کارشان را مثل همه غرفه داران «باسلام» با تعداد کمتری محصول شروع کردند و به تدریج با افزایش تعداد محصولات، کار را توسعه دادند. به نظر ایشان، اهمیت تنوع محصول در فروش آنلاین صددرصدی است و با توجه به این که در خرید آنلاین، مشتری اگر بخواهد کالاهای مد نظرش را از چند غرفه دار بخرد باید چند بار هزینه ارسال بپردازد، غرفه دارها با تأمین کالاهای مرتبط در فروشگاهشان، می‌توانند پاسخگوی این نیاز مشتری باشند و به او کمک کنند تا با سبد خرید کامل و یک بار پرداخت هزینه ارسال، تجربه رضایت بخشی از خریدش داشته باشد.از صحبت با آقای شهیدی متوجه شدم که تنوع درست در غرفه به مشتری ثابت می‌کند که فروشنده در کارش حرفه‌ای است و به صورت متقابل، غرفه دار هم متوجه می‌شود که مشتری با تجربه‌ای به غرفه‌اش سر زده که این موضوع، باعث می‌شود مطمئن شود که در مسیر درستی حرکت می‌کند و خلائی در کارش نیست....از صحبت با این 3 غرفه دار، می‌توان نتیجه گرفت که تنوع بخشیدن به محصولات می‌تواند یکی از استراتژی‌های اصلی در فروش بیشتر باشد چرا که می‌تواند جامعه مشتریان هدف را بیشتر کند و افراد از قشرهای مختلف و با سلایق متفاوت را راضی نگه دارد، اما تنوع با محصولات مرتبط غرفه دار را حرفه تر نشان می دهد . نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Sun, 10 Apr 2022 10:33:17 +0430 https://virgool.io/basalam/%D8%A8%D9%87-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D9%88-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%AF-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-%DB%8C%D8%A7-%D9%86%D9%87-oo11nya5vdma آقای جف بزوس مالک «آمازون»، در سال 1994 روی چیزی سرمایه‌گذاری کرد که هیچ آدم عاقلی حاضر به سرمایه‌گذاری روی آن نبود، یعنی اینترنت و بدتر از آن، خرید و فروش آنلاین! در آن زمآن‌همه به اینترنت به چشم سرگرمی و وسیله‌ای برای فرستادن ایمیل و برقراری ارتباط با دیگران نگاه می‌کردند و کمتر کسی فکر می‌کرد که چند دهه بعد، کتاب‌فروشی که کار خود را با فروش آنلاین کتاب از گاراژ خانه‌اش شروع کرده بود، بتواند تبدیل به یکی از ثروتمندترین مردان جهان شود.البته دستیابی به موفقیت جف بزوس، چندان راحت نیست، چرا که این میلیاردر آمریکایی در راه سرپا نگه‌داشتن فروشگاه آنلاین خود چالش‌های زیادی داشته است. در سال 2000 و به دنبال سونامی سقوط سهام شرکت‌های اینترنتی، سهام آمازون تقریباً نصف شد و خطر ورشکستگی آن وجود داشت؛ اما جف بزوس توانست با نوآوری، شرکتش را سرپا نگه دارد.در حال حاضر دیگر آن دیدگاه سنتی نسبت به غیرقابل‌اعتماد بودن خرید و فروش اینترنتی از بین رفته و تعداد فروشگاه‌های آنلاین بزرگ در سراسر دنیا و از جمله ایران، به‌شدت زیاد شده است. «باسلام» هم یکی از این فروشگاه‌های آنلاین است که توانسته در مدت چند سال، فروشنده و خریداران زیادی را جذب کند.در این مقاله به سراغ 3 غرفه دار «باسلام» رفتم تا با چالش‌های فروش آنلاین در حال حاضر آشنا شویم، چالش‌هایی که شاید با چالش‌های زمان راه‌اندازی «آمازون» متفاوت باشند اما کم نیستند....مشتری مداری و قیمت پایین، فروش شما را بیشتر می‌کندصحبت‌هایم را با خانم مومنی از اهواز شروع کردم که از 9 ماه پیش، با غرفه «لوازم‌التحریر فانتزی زنگ مدرسه» در «باسلام» فعالیت می‌کنند. ایشان از طریق یکی از برنامه‌های تبلیغاتی با این مجموعه آشنا شدند و پس از آن غرفه‌شان را راه‌اندازی کردند.این غرفه کاملاً حال و هوای اول مهر و تب‌وتاب روزهای آخر شهریور را زنده می‌کند، وقتی در مغازه‌ها به دنبال قشنگ‌ترین خودکار و تراش، یا دفتر و کتاب بودیم. از آدرس می‌توانید از غرفه ایشان دیدن کنید و اگر مثل من متولد دهه شصت هستید، منتظر باشید که حسابی حسادتتان از تنوع لوازم‌التحریر در این غرفه، برانگیخته شود.خانم مؤمنی با وسواس زیادی برای کالاهایشان قیمت‌گذاری می‌کنند و معتقدند در حال حاضر و با پیشرفت خرید و فروش آنلاین، مشتری کاملاً از قیمت‌ها با خبر است و برای بقا در بازار باید قیمت‌ها را پایین‌تر از رقبا در نظر گرفت. از خانم مومنی پرسیدم به نظر شما فروش آنلاین بهتر است یا فروش حضوری؟ که گفتند: «من با راه‌اندازی غرفه در «باسلام» توانستم در کنار کار خانه، شغل دومی هم داشته باشم که مدیریت زمان آن دست خودم باشد و بتوانم در عین حال که به سایر فعالیت‌های روزانه‌ام میرسم، منبع درآمدی هم داشته باشم، آن‌هم بدون اینکه مجبور باشم از خانه خارج شوم و هزینه اجاره مغازه یا مالیات بدهم. به نظر من فروش آنلاین به‌خصوص در جهان بعد از کرونا، به‌مراتب از فروش حضوری بهتر است؛ اما فروش آنلاین، چالش‌های خاص خودش را هم دارد. مثلاً کسب اعتماد مشتری برای خرید اول خیلی سخت است و اگر برای خرید مشکوک باشد، باید انرژی بیشتری بگذاریم تا نظرش را جلب کنیم.»از صحبت با خانم مومنی متوجه شدم که با وجود این که قیمت‌گذاری مناسب و کم کردن حاشیه سود در فروش بیشتر مؤثر است، اما گاهی برای ایشان پیش‌آمده که مشتری به دلیل پایین بودن قیمت، به کیفیت و اصالت کالا شک کرده و از خرید منصرف شده است.ایشان ‌همچنین گفتند که اگر غرفه دار بتواند ارسال کالاهایش را رایگان کند، قطعاً فروش بیشتری خواهد داشت. ولی خودشان به دلیل اینکه بیشتر مشتری‌هایشان فصلی هستند و معمولاً در نیمه دوم سال خرید می‌کنند، نمی‌توانند برای همه خریدها ارسال رایگان در نظر بگیرند. چرا که از طرف دیگر حاشیه سود شان ‌هم خیلی پایین است....فروش آنلاین، بستر بکری که خیلی جای توسعه داردخانم مقدم مدیر غرفه «مانا تجارت» از گیلان، نفر دومی هستند که نظرشان را در مورد پیچ و خم های فروش آنلاین پرسیدم. تقریباً 9 ماه از حضور ایشان در «باسلام» می‌گذرد و هدفشان از راه‌اندازی غرفه در «باسلام»، توسعه کارشان در فضای آنلاین بوده است. محصولات این غرفه شامل انواع خشکبار، مغزهای آجیل و حبوبات با بسته‌بندی‌های خاص شرکتشان می‌شود و می‌توانید از غرفه ایشان دیدن کنید.در حال حاضر غرفه «مانا تجارت» به کمک یک تیم 8 نفره که بیشتر در بخش بسته‌بندی و پاسخگویی به مشتریان فعال هستند، اداره می‌شود.از نظر خانم مقدم، بعد از بحران کرونا، ذهنیت مردم نسبت به خرید آنلاین تقویت شده است و «باسلام» هم با اعتمادی که بین خریداران اینترنتی به دست آورده، توانسته بستر مناسبی را برای فروشندگان و تولیدکنندگان به وجود آورد تا از این بازار آنلاین برای فروش بیشتر، بهره ببرند.به نظر ایشان ارسال رایگان توسط برخی فروشندگان و امکان خواندن نظرات مصرف‌کنندگان قبلی از دلایل پیشی گرفتن خرید آنلاین از خرید به شیوه سنتی به شمار می‌رود. همچنین در فروش آنلاین، فروشنده می‌تواند سریعاً از مشتریانش بازخورد بگیرد که این موضوع، در بهبود کار و جلب رضایت مشتریان تاثیر زیادی دارد. خانم مقدم حذف واسطه‌ها و در نتیجه امکان درج قیمت پایین‌تر برای مصرف‌کننده را مهم‌ترین ویژگی و برتری فروش آنلاین می‌دانند. ولی به نظر ایشان، مهم‌ترین مشکل فروش آنلاین این است که فروشنده نمی‌تواند مستقیم با مشتری در ارتباط باشد و در نتیجه کسب اعتماد او برای غرفه دار سخت‌تر است. البته ایشان با در نظر گرفتن یک تیم برای پاسخ‌گویی و استفاده از قابلیت گفت‌وگو در «باسلام»، توانسته‌اند تا حدی این مشکل را برطرف کنند....اگر وارد حوزه آنلاین نشوید، رقابت در بازار را واگذار کرده‌ایدآخرین غرفه داری که نظراتش را در مورد فروش آنلاین می‌خوانیم، آقای شجاع مدیر غرفه «حلوا پزی معرکه» هستند که خودشان اهل تکنولوژی‌اند و با سوشال مدیا و اکثر مارکت پلیس‌ها، آشنا هستند. ایشان از سال‌ها قبل «باسلام» را می‌شناختند و از 1 سال پیش به دلیل رقابتی شدن بازارشان و با هدف معرفی بیشتر محصولاتی که خودشان تولید کننده آن هستند، تصمیم به راه‌اندازی غرفه گرفتند. اگر طرفدار انواع حلوا به‌خصوص از نوع حلوا ارده هستید یا ترکیب شیره انگور با ارده را می‌پسندید، می‌توانید از غرفه ایشان دیدن کنید.به نظر آقای شجاع، با فروش آنلاین می‌توان تبلیغ محصولات را بیشتر کرد و در جستجوهای گوگل، کنار اسم قدیمی‌های بازار ظاهر شد. همچنین از طریق قابلیت گفت‌وگو در «باسلام»، ارتباط خوب و صمیمانه‌ای بین فروشنده و خریدار شکل می‌گیرد که در کسب اعتماد و انتخاب غرفه برای خرید نهایی، به‌شدت موثر است. از آقای شجاع پرسیدم: «به نظر شما برای فروش بیشتر غرفه چه کارهایی باید انجام داد؟» که گفتند: «کیفیت بالای محصول ضامن اصلی فروش بیشتر است. در کنار این‌ها اگر بسته‌بندی مناسبی برای محصولات در نظر گرفته شود و ارسال آن‌ها سریع و به‌موقع باشد، قطعاً فروش بیشتر هم خواهد شد. البته پشتیبانی به‌موقع از مشتری هم در این موضوع بی‌تأثیر نیست. چرا که خریدار با جواب‌هایی که از غرفه دار در مورد سوالاتش می‌شنود، مطمئن می‌شود که پشت صفحه موبایل و کامپیوتر، شخصی حقیقی وجود دارد که از او حمایت می‌کند.»آقای شجاع، مشکلات ارسال مثل حذف پست عادی و جایگزین شدن پست پیشتاز برای همه مرسولات را اصلی‌ترین مشکل فعلی فروش آنلاین می‌داند و امیدوار است با برطرف شدن این مشکل، غرفه داران بتوانند روی فروش محصولاتشان بیشتر تمرکز کنند....از صحبت با این غرفه داران متوجه شدم که فروش آنلاین در ایران، جای پیشرفت زیادی دارد و افراد می‌توانند با بررسی درست و همه‌جانبه، کسب‌وکارشان را وارد حوزه فروش آنلاین کنند و گوی سبقت را از رقیبانشان بگیرند. نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Sun, 10 Apr 2022 10:30:58 +0430 https://virgool.io/basalam/%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AE%D8%B1%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D9%85-%DB%8C%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%88%DB%8C%D9%85-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B2%D9%86%DB%8C%D9%85-x0hsgyk948n6 چند ماه پیش، یکی از دوستانم ویدیویی برایم فرستاد که خیلی وایرال شده بود و در آن گوگل را به شکل کارمندی در آورده بود که هر روز صبح به محل کارش می‌رود و با تعداد زیادی مراجع روبرو می‌شود که در مورد موضوعات مختلف از او سوال می‌پرسند، از نحوه پخت کیک و غذا گرفته تا علائم بیماری‌ها که همیشه نتیجه یا سرطان بود یا مرگ زودرس. یادم می‌آید خیلی با آن ویدیو خندیدم، چون خودم همیشه وقتی کوچک‌ترین مشکلی یا سؤالی برایم پیش می‌آید، اولین کاری که می‌کنم، جست و جوی آن سؤال یا مشکل در گوگل است.بعد از شیوع کرونا و تعطیل شدن خیلی از کسب و کارها یا دورکار شدن افراد، خیلی‌ها تصمیم گرفتند برای گذران زندگی به شغل دوم فکر کنند یا کسب و کارشان را وارد حوزه فروش آنلاین کنند و حتماً آن‌ها هم مثل من سؤالات زیادی در این مورد داشتند و مثلاً عباراتی مثل «بهترین راه برای فروش آنلاین چیست؟»، « نکات فروش آنلاین موفق»، « مزایای فروش اینترنتی»، «چگونه با فروش آنلاین درآمد میلیونی در ماه داشته باشیم» و ... را در گوگل جستجو می‌کردند.اما همیشه ارزش شنیدن و خواندن تجربه افرادی که در حوزه‌ای تخصص دارند، بیشتر از خواندن یک مقاله با 50 نکته است؛ بنابراین من تصمیم گرفتم به سراغ غرفه داران «باسلام» بروم، مارکت پلیسی که این روزها نامش خیلی به گوش می‌رسد و همه آن را به بازاری با تنوع محصولی بالا می‌شناسند. آن چه در ادامه می‌خوانید، تجربه 3 غرفه دار این سایت در مورد چالش‌های فروش آنلاین و تنوع محصولات است:نیاز بازار، تنوع را مشخص می‌کند8 ماه از فعالیت آقای رضایی در غرفه «اسباب‌بازی زرافه» می‌گذرد. ایشان از همدان مشغول به فعالیت هستند و از طریق خواهرشان که از مشتریان قدیمی «باسلام» بودند با این فروشگاه اینترنتی آشنا شدند و تصمیم گرفتند علاوه بر فروش حضوری محصولاتشان، غرفه‌شان را که پر از حال و هوای کودکانه و انواع اسباب‌بازی‌های نوستالژیک، مدرن و عروسک است را در «باسلام» راه‌اندازی کنند. پس اگر به دنبال خرید اسباب‌بازی برای اطرافیانتان یا حتی خودتان هستید، به غرفه «اسباب‌بازی زرافه» سر بزنید.از آقای رضایی پرسیدم: «با توجه به اینکه فروشگاه حضوری دارید، چرا در این 8 ماه تنوع محصولاتتان را بیشتر نکردید؟» که گفتند: «ما از ابتدا با تنوع کمتری فعالیت غرفه را شروع کردیم اما به پیشنهاد تیم پشتیبانی «باسلام» تعداد کالاها را بیشتر کنید، چرا که این موضوع 3 منفعت اساسی دارد: اول اینکه به نمایش بیشتر غرفه ما به مشتریان کمک می‌کرد، دوم باعث می‌شد وقتی خریدار وارد غرفه ما می‌شود بتواند سبد محصول متنوع‌تری داشته باشد و نهایتاً به هدف اصلی هر غرفه داری یعنی فروش بیشتر، کمک می‌کرد؛ اما علت اصلی این که همه محصولات فروشگاه حضوری را در غرفه قرار نمی‌دهیم، یکی مشکل به‌روز کردن موجودی کالاها و دیگری، رصد بازار و توجه به نیاز مشتریان است. من با تجربه‌ای که در حوزه کاری‌ام دارم به این نتیجه رسیدم که لزوماً تنوع بیشتر به معنای فروش بیشتر نیست، بلکه باید نیاز جامعه هدف را شناخت و بر اساس آن، کالاها را برای فروش در غرفه قرار داد.»تنوع اشتباه محصول = فروش کمترآقای غفوری مدیریت غرفه «فروشگاه ابزار غفوری» را بر عهده دارند که با فعالیت 2 ساله در «باسلام» از غرفه داران قدیمی این سایت محسوب می‌شوند.. ایشان در غرفه‌شان از سیر تا پیاز محصولاتی که در دسته ابزارآلات قرار می‌گیرد مثل انواع شلنگ، پیچ، آچار، تسمه و ... را برای فروش قرار داده‌اند. محصولاتی که هر کس در طول زندگی‌اش حتماً به آن‌ها نیاز پیدا می‌کند. تجربه زیاد ایشان در این صنف، باعث شده که در این مدت در فروش آنلاین هم موفق باشند.آقای غفوری معتقد است برای افزایش تنوع محصول باید 2 فاکتور قیمت‌گذاری و موجودی کالا را در نظر بگیریم و اگر غرفه داری نمی‌تواند با افزایش تنوع، موجودی محصولش را کنترل و به‌روزرسانی کند، بهتر است محصولات کمتری در غرفه‌اش عرضه کند تا بتواند آن‌ها را بهتر مدیریت کند.از آقای غفوری که سال‌ها تجربه فروش حضوری محصولاتشان را داشتند پرسیدم: « آیا تنوع محصول باعث سردرگمی مشتری نمی‌شود؟» ایشان گفتند: « وقتی مشتری در تصمیم‌گیری برای یک محصول دچار سردرگمی می‌شود که از یک محصول خاص، انواع زیادی موجود باشد. مثلاً اگر به دنبال شلنگ نصب یا.. است، به جای اینکه بین 2 گزینه بخواهد یکی را انتخاب کند، 5 گزینه را پیش روی خود ببیند. این وضعیت مثل زمانی است که شخصی می‌خواهد یک شلوار با یک مدل خاص بخرد و فروشنده 7 مدل مختلف را به او نشان دهد.» با بررسی غرفه ایشان متوجه شدم که این موضوع به شدت در استراتژی آقای غفوری مهم است و اگر محصولات متنوعی ارائه می‌دهند، با این حال همه به هم دیگر مرتبط هستند و اگر مصرف‌کننده برای حل مشکل فنی خاصی به ابزار مختلفی احتیاج داشته باشد، می‌تواند همه را یکجا بخرد.تنوع زیاد محصول باعث سردرگمی مشتری می‌شودآقای اسماعیلی از شهر قم، مدیریت غرفه «شوینده بهداشتی صدف» را بر عهده دارند. ایشان علاوه بر فروشگاه حضوری، بخشی از محصولات خود را در «باسلام» نیز عرضه می‌کنند و برخلاف سایر همکاران خود که به فروش آنلاین اعتماد ندارند، تصمیم گرفتند در این حوزه فعال باشند.در این غرفه با تنوع محصولی بالا، انواع شوینده‌ها مثل شامپو، مایع دست‌شویی و ظرف‌شویی و.. عرضه می‌شود.اولین سوالی که از آقای اسماعیلی پرسیدم، این بود: «مدیریت این تعداد محصول کار سختی نیست؟» که ایشان گفتند: «تعداد محصولات ما در فروش حضوری از این چیزی که در غرفه می‌بینید بسیار بیشتر است! دلیل این که تعداد محصولات کمتری را برای فروش در غرفه قرار دادیم به این خاطر است که مدیریت موجودی در فروش آنلاین موضوع مهمی است. مثلاً ممکن است در همان لحظه که فردی از پشت لپ‌تاپ یا با گوشی همراه خود در حال سفارش کالایی است، شخصی در فروشگاه حضوری در حال خرید تعداد زیادی از آن محصول باشد و به محض نهایی شدن خرید، موجودی صفر شود و ما نتوانیم به‌روزرسانی کنیم. از طرفی به مرور زمان متوجه شدیم که بهتر است محصولاتی را برای فروش آنلاین در غرفه قرار دهیم که مطمئن باشیم تأمین‌کننده اصلی ما می‌تواند در سریع‌ترین زمان ممکن آن کالا را به دست ما برساند.»آقای اسماعیلی با تنوع بالای محصول در فروش آنلاین خیلی موافق نیست. شاید اگر به غرفه ایشان سر بزنید این نظر با تعداد محصولاتشان در تضاد باشد اما به عقیده ایشان، تنوع زیاد محصول باعث سردرگمی مشتری می‌شود و شاید خریدار آنلاین، فرصت کافی برای بررسی کامل غرفه را نداشته باشد، مگر اینکه دقیقاً محصولی که مدنظرش است را جست و جو کرده باشد و سایت آن را به او نشان دهد. از طرفی چون وقتی محصولات جدید در غرفه آپلود می‌شود، محصولات قدیمی‌تر نمایش داده نمی‌شوند، ایشان تصمیم گرفتند تنوع محصولی خود را از آنچه واقعاً در فروشگاه حضوری دارند، کمتر کنند.با شنیدن تجربه این غرفه داران متوجه شدم که تنوع محصول به 2 موضوع بستگی دارد، یکی رویکرد و استراتژی فروشنده و دیگری انتظارات مشتری. اگر مشتری اهل گشت و گذار زیاد باشد و تنوع او را سردرگم نکند، می‌تواند منجر به فروش بیشتر غرفه شود، از طرفی سلایق مشتریان با یکدیگر تفاوت دارد و ممکن است با تنوع زیاد از خرید منصرف شوند. نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Tue, 08 Mar 2022 21:00:29 +0330 https://virgool.io/basalam/%D8%A8%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A8%DB%8C%D8%B4-%D8%A7%D8%B2-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%D9%81%DA%A9%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%D9%86%D8%B2%D8%AF%DB%8C%DA%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-jtbaseap6yas اکثر آدم‌ها وقتی تصمیم می‌گیرند تجربه جدیدی در زندگی‌شان داشته باشند، در اول راه، آخرین نقطه را در ذهنشان تجسم می‌کنند. مثلاً وقتی می‌خواهند لاغر شوند، خودشان را در ایده‌آل‌ترین حالت تصور می‌کنند یا وقتی می‌خواهند خانه یا ماشینی بگیرند، آن خانه و ماشین را در ذهنشان به قدری قشنگ تصویرسازی می‌کنند که اصلاً فراموش می‌کنند برای رسیدن به هدف، اولین قدم مهم‌ترین قدم است.همه ما بارها این ضرب‌المثل را شنیدیم که « خشت اول چون نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کج ». اما چند نفر از ما، وقتی در حال تصمیم گرفتن بودیم به این موضوع توجه کرده‌ایم؟ مثلاً وقتی می‌خواستیم سفر کنیم دنبال ارزان‌ترین و سریع‌ترین راه برای رسیدن به مقصد بودیم، در حالی که اگر کمی حوصله به خرج می‌دادیم، نه تنها از مسیر لذت می‌بردیم بلکه مطمئن می‌شدیم که در مقصد هم لذت خواهیم برد. اکثر ما فقط به دنبال رسیدن به آن نقطه نهایی هستیم و فراموش می‌کنیم که این نقطه آخر، مبدأ اولیه‌ای هم دارد که اگر خشت‌هایش درست بنا نشود می‌تواند به جای یک خروجی خوب، ما را به کل از مقصد نا امید کند.«باسلام» از جمله فروشگاه‌هایی است که به عقیده اکثر غرفه داران، فروشنده شدن در آن به نسبت سایر مارکت پلیس ها، بسیار راحت‌تر است. یعنی برداشتن قدم‌های اول در مسیر فروش آنلاین در «باسلام»، آسان است و باعث می‌شود از مسیر لذت ببرید.همه این‌ها مقدمه‌ای بود برای خواندن تجربه‌ها و پیشنهادات غرفه داران «باسلام» که توانسته‌اند به خاطر راحت بودن فرآیند راه‌اندازی کسب و کار آنلاین، فروش موفقی داشته باشند:محصولات جدید شما، یعنی ویترین اصلی فروشگاهآقای اسماعیلی مدیر غرفه «شوینده بهداشتی صدف » اولین کسی است که تجربیاتش از فروش آنلاین را می‌خوانیم. ایشان علاوه بر فروش محصولاتشان به صورت حضوری، تصمیم گرفتند گوی سبقت را از رقیبان سنتی‌شان بگیرند و بخشی از محصولاتشان مثل انواع شامپو، مایع ظرف‌شویی، دستشویی و انواع اسپری‌ها را در «باسلام» نیز عرضه کنند. قبل از خواندن توصیه‌های ایشان، می‌توانید به غرفه ایشان سر بزنید.به نظر آقای اسماعیلی، قیمت‌گذاری متعادل مهم‌ترین نکته ایست که قبل از راه‌اندازی یک غرفه باید به آن توجه کرد. بعد از آن، شناخت کامل محصول که منجر به نوشتن توضیحات کامل درباره آن می‌شود، اهمیت زیادی دارد. چرا که به نظر ایشان قبل از ورود به هر حوزه‌ای باید شناخت کامل نسبت به مشکلات آن داشت. از ایشان پرسیدم «منظورتان از این مشکلات چیست؟» که گفتند:« برای مثال در حوزه فروش آنلاین، هزینه‌های مربوط به ارسال، موضوع مهمی است که اگر فروشنده موقع قیمت‌گذاری کالاهایش آن را در نظر نگیرد، ممکن است بعد از چند وقت در کسب و کارش ضرر کند. مثلاً من در فروش آنلاین محصولاتم متوجه شدم که قیمت‌گذاری مناسب، محاسبه هزینه بسته‌بندی و ارسال، فاکتورهای مهمی است که می‌تواند منجر به فروش موفق یا ناموفق شود.»از صحبت با ایشان متوجه شدم که در اوایل کارشان سود چندانی عایدشان نمی‌شده است و یکی از نکاتی که آقای اسماعیلی به آن اشاره کردند این بود که در فروش آنلاین نحوه آپلود کردن محصولات خیلی مهم است و درست مثل فروشگاه حضوری که مشتری اول به اجناسی که در ویترین می‌بیند توجه می‌کند، در فروش آنلاین هم محصولاتی که در اوایل بازدید از غرفه نمایش داده می‌شود به شدت در جلب نظر مشتری مهم است.تعیین قیمت مناسب، اولین خشت در فروش آنلایننفر بعدی که تجربه‌هایش از فروش اینترنتی را می‌خوانیم خانم اطهری نیا از تهران با غرفه «لوازم روشنایی دی نور» است که می‌توانید از محصولاتشان یعنی انواع لامپ و ریسه دیدن کنید. خانم اطهری نیا از 9 ماه پیش و با پیشنهاد خواهرشان، غرفه خود را در «باسلام» راه‌اندازی کردند و از آنجایی که همسرشان، فروشنده عمده محصولات روشنایی هستند، تصمیم گرفتند با عرضه این کالاها در غرفه وارد حوزه فروش آنلاین شوند.از خانم اطهری نیا پرسیدم: «به نظر شما مهم‌ترین نکته در راه‌اندازی یک غرفه در «باسلام» چیست؟» که در جواب گفتند:« مهم‌ترین فاکتور در فروش آنلاین، فروش محصولات با قیمت مناسب است، چرا که مشتری به راحتی می‌تواند قیمت کالای مدنظرش را در سایت‌های مختلف به دست بیاورد و اگر غرفه داری بتواند کالایی را با بهترین قیمت که برایش ضرر نداشته باشد بفروشد، می‌تواند فروش خود را بالا ببرد. »از نظر ایشان می‌توان نکات اولیه در راه‌اندازی یک غرفه را به ترتیب زیر اولویت‌بندی کرد:· قیمت مناسب: اگر غرفه داری بتواند با قیمت‌گذاری مناسب، کالاهایش را در جست و جوهای اینترنتی بالاتر از کالاهای سایر رقبا در اپلیکیشن های متداول قرار دهد، می‌تواند مشتری را به سمت غرفه‌اش جذب کند.· ارسال رایگان و بسته‌بندی مناسب: در حوزه فروش آنلاین، موضوع ارسال بخش مهمی است و غرفه داری موفق است که قبل از راه‌اندازی، به هزینه ارسال و بسته‌بندی کالاهایش فکر کرده باشد و با توجه به آن‌ها و بررسی بازار رقبا، بهترین قیمت را برای محصولش در نظر بگیرد. مثلاً ارسال رایگان یا در نظر گرفتن کد تخفیف در کنار ارسال به موقع محصول، در جلب رضایت مشتری به شدت مهم است. مثلاً من از صحبت با ایشان متوجه شدم که ارسال با پیک ندارند اما اگر مشتری کالایی را در مدت زمان کمتری بخواهد، حتماً فارغ از هزینه‌ی بیشتر، محصول را برای مشتری ارسال می‌کنند تا با کسب رضایت او بتوانند به مرور زمان فروش بهتری داشته باشند.· اطمینان از کیفیت محصول: آگاهی فروشنده از سطح کیفیت محصول و انتقال تجربه اش به خریدار، نکته مهم دیگری در راه‌اندازی غرفه در «باسلام» بود که خانم اطهری نیا به آن اشاره کردند.· فعال بودن غرفه دار: به نظر مدیر غرفه، حضور فعالانه غرفه دار در سایت و پاسخ‌گویی به موقع به مشتری باعث می‌شود که خریدار معطل نماند و برای تهیه کالایش سراغ غرفه داران دیگر نرود.عکاسی درست از محصول و جلب اعتماد مشتری، مهم‌تر از همه‌چیز!در ادامه بررسی تجربه غرفه داران، سری به اصفهان و خانم میردامادی مدیر غرفه «استیل قش جهان» زدیم که توانسته‌اند در 9 ماه فعالیتشان در «باسلام»، در جمع غرفه داران برتر این سایت قرار بگیرند. در غرفه ایشان، می‌توانید انواع محصولات استیل مثل سینی، کاسه، پارچ، قوری و ... را از تأمین‌کننده اصلی تهیه کنید. پس اگر خواستید از اصفهان و بازار استیل فروشان دیدن کنید میتواند به غرفه ایشان سر بزنید.به نظر خانم میردامادی، با توجه به شرایطی که برای اکثر مردم بعد از کرونا به وجود آمده، رونق کسب و کارهای اینترنتی بیشتر از قبل شده است. نکته مهمی که به نظر ایشان در ابتدای راه‌اندازی غرفه باید به آن توجه کرد، عکاسی درست از محصول است. مثلاً ایشان گفتند که تصمیم گرفته‌اند به جای استفاده از عکس‌های ژورنالی تأمین‌کننده‌ها، خودشان از محصولی که به دست مشتری می‌رسد عکس بگیرند و آن را ویرایش کرده و برای نمایش در غرفه قرار دهند. ایشان یک راه‌کار ویژه هم در جلب رضایت مشتری داشتند و آن این بود که وقتی مصرف‌کننده خریدش را نهایی می‌کند، از محصول انتخابی‌اش و از تمام زوایا عکس می‌گیرند تا خیال مشتری از خرید آنلاین راحت باشد.به عقیده ایشان در کنار عکاسی، نوشتن توضیحات کامل برای محصول هم مهم است. چرا که این کار باعث می‌شود هم وقت غرفه دار برای معرفی محصول به تک‌تک مشتری‌ها گرفته نشود و هم مشتری با خواندن توضیحات، تصمیم نهایی‌اش را بگیرد. ایشان برای توضیح این نکته مثال جالبی زدند:« در فروش حضوری، ممکن است مشتری بعد از اینکه سؤالات زیادی درباره محصول پرسید، تصمیم بگیرد به فروشگاه‌های دیگر هم سر بزند و فروشنده با این جمله رایج که « حالا یه دور بزنیم و برمی‌گردیم » روبرو شود که بار روانی زیادی برای فروشنده دارد. با نوشتن توضیحات کامل درباره محصول، غرفه دار از این بابت خیالش راحت است و می‌داند بدون آنکه متوجه شود، مشتری غرفه سایر رقبا را بررسی کرده و با خیال راحت‌تر از غرفه او خرید خواهد کرد.»با شنیدن نظرات این غرفه داران، احتمالاً متوجه شده‌اید که شروع غرفه داری در«باسلام» راحت تر از سایر مارکت پلیس هاست ، اما برای رسیدن به هدف که همان فروش زیاد است،غرفه دار باید از قبل به بعضی مشکلات فکر کند تا بتواند از این بستر آماده ، بهترین نتیجه را بگیرد . نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Tue, 08 Mar 2022 19:11:12 +0330 https://virgool.io/basalam/%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%DB%8C%D8%A7-%D8%AD%D8%B6%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%84%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-rkci08unr8md عکس چند سال پیش که بالاخره آستین‌هایم را بالا زدم و تصمیم گرفتم از کار کارمندی استعفا بدهم، به کمک همسرم و با پس‌اندازی که داشتیم، تصمیم گرفتیم آرزویی که مدت‌ها بود در فکرمان داشتیم یعنی راه‌اندازی کافه را برآورده کنیم. یادم می‌آید روزهای زیادی را وقت گذاشتیم تا مغازه‌ای مناسب با توجه به سرمایه‌مان پیدا کنیم. بعد روزهای زیادی به خرید وسایل و تجهیزات و در اداره‌های مختلف برای کسب جواز گذشت.. راه‌اندازی کسب‌وکار شخصی خیلی سخت بود اما عشق به کار باعث شد بتوانیم 2 سال دوام بیاوریم. چرا میگویم دوام بیاوریم؟ برای اینکه وقتی مغازه‌ای را اجاره می‌کنید، صاحب‌ملک کاری به میزان فروش شما ندارد، اگر فروشتان خوب است خوش به حالتان، اگر هم بد است، او اول هرماه، چک هایی که از همان روز اول از شما گرفته است را به بانک می‌برد تا پاس کند. همه این‌ها را گفتم که بگویم ما تمام آن 2 سال، در واقع هیچ سودی نداشتیم و بعد از شیوع کرونا که مجبور شدیم کسب‌وکارمان را تعطیل کنیم، نه‌تنها سرمایه اولیه‌مان خیلی کم شده بود (برای مالیات، پول برق و ...) بلکه دیگر ارزش اولیه خودش را هم نداشت. این تجربه من از فروش حضوری بود؛ اما از آن موقع به بعد همیشه فکر می‌کردم خوش به حال فروشنده‌های آنلاین، هیچ‌کدام از این چالش‌ها را ندارند.تصمیم گرفتم برای اینکه بیشتر درباره فروش آنلاین و چالش های آن بدانم، به سراغ غرفه داران «باسلام» بروم. چراکه به‌عنوان مشتری، هر موقع از این سایت خرید می‌کردم هم تخفیف خوبی برایم در نظر گرفته می‌شد و هم می توانستم با فروشنده صحبت کنم و به نظرم رسید که فرصت مناسبی است که تصور همیشگی ام را در مورد پر سود بودن فروش آنلاین، تایید یا رد کنم.در این یادداشت، تجربه 3 غرفه دار از حضورشان در «باسلام» را می‌خوانیم.محدودیت‌های فروش حضوری، عامل اصلی فعالیت «زنجانی‌ها» در «باسلام»اول با آقای مسلم بیگدلی از شهر زنجان صحبت کردم. اسم غرفه ایشان «زنجانی‌ها» است و از سال 98 در «باسلام» حضور دارند. تمامی 443 محصولی که در غرفه ایشان عرضه می‌شود، ظروف مسی هستند که خودشان تامین کننده بیشتر از 10 محصول هستند. محصولات «زنجانی‌ها» تنها در غرفه خودشان به فروش نمی‌رسد، بلکه غرفه‌های دیگری در «باسلام» و برخی از مغازه‌ها، آن‌ها را می‌فروشند. برای بازدید از غرفه ایشان کافی است روی این آدرس کلیک کنید. در ادامه تجربه ایشان را از فروش آنلاین می‌خوانیم:از آقای بیگدلی پرسیدم: «آیا از تجربه فروش آنلاین محصولات تان راضی هستید؟» ایشان گفتند: «اگر بخواهم بین فروش حضوری یا آنلاین یکی را انتخاب کنم، باید بگویم که فروش حضوری ما را محدود می‌کند و باعث می‌شود محصولاتمان را بیشتر به اهالی شهر خودمان و نهایتاً به حوالی شهرمان بفروشیم، یعنی فروش ما محدود به مکان زندگی‌مان و اطراف آن می‌شود؛ اما در حال حاضر با فروش آنلاین توانسته‌ایم دامنه جغرافیایی فروشمان را بیشتر کنیم و حتی محصولاتمان را به اقصی نقاط کشور مثل جزیره قشم که به لحاظ جغرافیایی فاصله مکانی زیادی با ما دارد، نیز عرضه کنیم. این موضوع باعث شد تمرکز خودمان را برای تداوم فعالیت غرفه زنجانی‌ها در «باسلام»، افزایش دهیم.»وقتی در غرفه «زنجانی‌ها» در حال صحبت، بودم، متوجه شدم که ارسال محصولاتشان رایگان است و متوجه شدم از سال 99، به درخواست مشتریان و برای افزایش نظر مثبت آن‌ها، این بخش را فعال کرده‌اند ولی همین بخش ارسال، چالش اصلی ایشان در فروش آنلاین هم هست و پیشنهاد دادند اگر گروه «باسلام» بتواند در آینده بخشی از فرآیند ارسال را به عهده بگیرد، قطعا مسیر فروش آنلاین برای غرفه داران این مجموعه راحت‌تر خواهد شد.هدف‌گذاری درست، علت موفقیت «پرشین گلف» در فروش آنلایناز بین غرفه داران تهرانی، با آقای حسین فرد منوچهری مدیر غرفه «پرشین گلف» که نزدیک به 345 محصول فعال در حوزه انواع پوشاک و کفش دارد، صحبت کردم. اولین چیزی که در مورد غرفه ایشان نظرم را جلب کرد، عکاسی باکیفیت از محصولاتشان و طراحی صفحه اول غرفه‌شان بود که مثل ویترین جذاب فروشگاهی بود که مشتری را به خرید ترغیب می‌کند. می توانید غرفه «پرشین گلف» را با مراجعه به این آدرس ببینید.از آقای منوچهری پرسیدم: «مهم‌ترین نکته برای اینکه در فروش آنلاین موفق باشیم چیست؟» که گفتند: «اگر کسی می‌خواهد وارد حوزه فروش آنلاین شود، باید در مرحله اول مشخص کند که می‌خواهد این کار را به‌عنوان شغل اول و منبع اصلی کسب درآمدش در نظر بگیرد یا قصد دارد که از آن به‌عنوان شغل دوم و راهی برای کسب درآمد بیشتر استفاده کند. برای مثال ما هدف اولیه‌مان از حضور در «باسلام»، محک زدن این مارکت پلیس بود و به همین خاطر هم با فروش محدود شروع کردیم؛ اما بعد از تجربه موفقی که داشتیم، در حال حاضر تمرکز اصلی‌مان را برای فروش آنلاین گذاشتیم و تعداد محصولاتمان را بیشتر کردیم. نکته مهمی که آقای منوچهری در ادامه گفتند این بود که بعد از اینکه فروشنده هدفش را مشخص کرد، باید به این موضوع توجه کند که در حال حاضر تعداد کسب‌وکارهای آنلاین رو به افزایش است. برای مثال تعداد غرفه داران در «باسلام» هر روز بیشتر می‌شود و برای هر حوزه شغلی، تعداد زیادی رقیب وجود دارد. پس با پیدا کردن تأمین‌کننده مناسب و قیمت‌گذاری صحیح می‌توان در بازار بقا داشته داشت.»از صحبت با آقای منوچهری متوجه شدم، موضوع ارسال در فروش آنلاین، موضوع به‌شدت مهمی است چراکه مثلا ارسال رایگان در جذب مشتری فاکتور مهمی است و از طرفی فروشنده هم باید از ابتدای کار، بودجه‌ای را به آن اختصاص بدهد.وقتی کنجکاو شدم که دلیل اصلی ادامه فعالیت غرفه «پرشین گلف» در «باسلام» چیست، گفتند به‌جز فروش موفق، قابلیت گفت‌وگو با مشتری که فقط در این سایت وجود دارد، زمینه‌ای را فراهم کرده تا ما به‌راحتی بتوانیم مثل یک فروشگاه حضوری با مشتری صحبت کنیم و در انتخاب محصول به او کمک کنیم. حضور فعال در غرفه، دلیل اصلی موفقیت «چاشنی خاتون» در «باسلام»یکی از جذابیت‌های «باسلام»، غرفه دارانی است که از شهرهای مختلف در آن فعالیت می‌کنند، درست مثل یک بازار محلی. تصمیم گرفتم برای شنیدن تجربیات نفر سوم، سراغ یک غرفه خوشمزه بروم، غرفه‌ای که بیشتر محصولاتش خانگی باشد. پس با خانم داوودی نژاد مدیر غرفه «چاشنی خاتون» صحبت کردم. غرفه‌ای پر از ادویه‌های ترکیبی ساخته خودشان، دم‌نوش و ... خانم داوودی نژاد از همان اول، سرسختانه از فروش آنلاین دفاع کردند و گفتند هرگز حاضر نیستند تجربه فروش حضوری را داشته باشند. در ادامه دلیل این طرفداری را می‌خوانید، اگر هم‌دلتان خواست قبل از خواندن نظرات ایشان، سری به غرفه «چاشنی خاتون» بزنید، کافی است تا روی این آدرس کلیک کنید.خانم داوودی نژاد می‌گوید: «میزان رضایت من از فروش آنلاین و حضور در «باسلام»، به‌قدری بود که به اقوام و نزدیکانم هم پیشنهاد دادم که برای کسب درآمد بیشتر، به فروش اینترنتی و راه‌اندازی غرفه در «باسلام»، فکر کنند و معتقدم همان‌طور که اگر یک مشتری از محصول خریداری‌شده خود راضی باشد، برای غرفه دار مشتری بیشتری می‌آورد، در مورد غرفه داری هم همین قاعده وجود دارد. غرفه داری که فروش موفقی داشته باشد، به تعداد غرفه‌داران «باسلام» اضافه می‌کند. اگر پاندمی کرونا تمام شود و شرایط عادی شود، من هرگز دوست ندارم به فروش حضوری برگردم. با توجه به تجربه خوبم در زمینه فروش آنلاین، نیازی نیست هر روز صبح آماده شوم و به سرکار بروم. می‌توانم در خانه بمانم و ضمن انجام کارهای دیگر، کسب درآمد هم داشته باشم. به همین دلیل ترجیح می‌دهم فعالیت خودم را به‌صورت آنلاین ادامه دهم.»از خانم داوودی نژاد پرسیدم: «تمام مسئولیت غرفه با خودشان است و آیا اداره این‌همه محصول و تهیه آن‌ها کار سختی نیست؟» که در جواب گفتند: «در اوایل کار تمام مسئولیت کار، از جمله آپلود کردن عکس محصول، پاسخ به مشتری، بسته‌بندی و ... را خودم بر عهده داشتم؛ اما بعدازاین که فروش غرفه بیشتر شد، همسرم هم به کمکم آمد و در حال حاضر مدیریت اصلی غرفه با خودم بوده و بسته‌بندی و ارسال محصولات با ایشان است. خانم داوودی نژاد عاشقانه غرفه‌اش را مدیریت می‌کند، ایشان می‌گوید هرروز صبح اولین کاری که می‌کنم به غرفه سر می‌زنم، نظرات را می‌خوانم و برای آماده کردن سفارش‌ها برنامه می‌ریزم. ایشان معتقد است حضور در غرفه هیچ فرقی با حضور در فروشگاه حضوری ندارد، اگر فروشنده‌ای در غرفه‌اش نباشد مثل این است که مغازه‌ای بسته باشد و مشتری برای تامین نیازش به مغازه دیگری می‌رود.»از ایشان پرسیدم « مشکلاتی هم در فروش آنلاین دارید؟» در پاسخ همان جوابی را شنیدم که از دو نفر قبلی شنیدم، یعنی چالش‌های مربوط به ارسال.با شنیدن تجربه‌های این سه نفر، متوجه شدم که فروش آنلاین هم مثل فروش حضوری، چالش‌های خاص خودش را دارد؛ اما مدیریت غرفه دار، خلاقیت او، هدف‌گذاری درست و ارتباط با مشتری در کنار صبوری در مسیر فروش، از فاکتورهای اصلی است که باید در فروش آنلاین به آن‌ها توجه کرد. نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Mon, 28 Feb 2022 10:42:17 +0330 https://virgool.io/basalam/%D8%AD%D9%82-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%AE%D8%A7%D8%A8-%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%D8%AA%D8%B5%D9%85%DB%8C%D9%85-%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D8%AE%D8%AA-%D8%AA%D8%B1-%D9%87%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF-mbtnyuaoeunt حتما با خواندن عنوان این مقاله، جواب‌های زیادی در ذهنتان شکل می‌گیرد، پیش خودتان فکر می‌کنید بستگی دارد که چه کالایی می‌خواهم بخرم. اگر از دسته لباس و کیف و کفش باشد، خب تنوع بیشتر، باعث می‌شود بتوانم آنچه را به سلیقه‌ام نزدیک‌تر است پیدا کنم، اما خب شاید برای یک کالای مصرفی روزانه مثل عسل، روغن و ... با توجه به تجربه‌های خرید قبلیم، تنوع زیاد برایم اهمیتی نداشته باشد، چون دقیقا می‌دانم چه محصولی و از چه برندی می‌خواهم پس به‌راحتی آن را انتخاب می‌کنم و دیگر برای محصولات مشابه وقت نمی‌گذارم. گاهی هم پیش‌آمده که در کنار سایر کالاها، محصولی که فراموش کرده بودم در لیست خریدم قرار دهم را پیدا می‌کنم و همه خریدم را یکجا انجام می‌دهم که خب صرفه‌جویی زیادی در وقتم می‌شود. برای جواب بهتر به این سوال، سراغ 4 نفر از غرفه داران باسلام رفتیم، شاید برایتان ای سوال پیش بیاید که چرا باسلام؟ برای اینکه تعداد زیادی از غرفه داران این مارکت پلیس، افراد محلی و از شهرهای مختلف و یا تولیدکننده‌های اصلی یک کالا هستند. پس نظرات آن‌ها در مورد اهمیت تنوع محصول می‌تواند به ما دید تازه‌ای به این موضوع بدهد.نفر اول، آقای قاسمی است که مدیریت غرفه «تهران ماکت» را در «باسلام» بر عهده‌دارند. وقتی وارد این غرفه می‌شوید، با دنیای از ماشین‌های فلزی و پلاستیکی در سایزها و رنگ‌های مختلف روبرو می‌شوید و میدانید با تنوع محصولی بالایی که دارند، می‌توانید به‌راحتی با توجه به بودجه‌ای که در نظر گرفتید، خرید راحتی داشته باشید. ایشان در زمان تنظیم این یادداشت، نزدیک به 2100 محصول داشتند که به گفته خودشان ممکن است این عدد در زمانی که شما این متن را می‌خوانید و برای بازدید غرفه‌شان به این آدرس مراجعه می‌کنید بالاتر باشد. نظرات آقای قاسمی در مورد تنوع بالای محصول را در ادامه می‌خوانید:تنوع؛ استراتژی اصلی برای فروش بیشتر در «تهران ماکت»استراتژی اصلی من برای فروش بیشتر، تنوع محصول است، چرا که این موضوع باعث می‌شود بتوانم مشتریانی با سلیقه متفاوت و از قشرهای مختلف را جذب کنم. جامعه مخاطبان من ممکن است شامل کودک 7 ساله، کلکسیونر حرفه‌ای و حتی سالمندی شود که قصد خرید برای نوه‌اش را دارد. من سعی می‌کنم با در نظر گرفتن این نکته، تنوع محصولاتم را بیشتر کنم تا شانس فروشم را بالا ببرم.بیشتر محصولاتی که من عرضه می‌کنم وارداتی هستند، اما 2 تولیدکننده داخلی نیز وجود دارند که از طریق تولیدات آن‌ها، می‌توانم محصولات دیگری را نیز در غرفه‌ام قرار دهم.آقای قاسمی، علاقه زیادی به حوزه کاریشان دارند و با شور و هیجان زیادی در مورد محصولاتی که می فروختند صحبت می‌کردند و شنیدن نظرات ایشان واقعا لذت‌بخش بود.نفر بعدی خانم داوودی نژاد از شهر مشهد است که در غرفه «چاشنی خاتون» فعالیت می‌کند. همان‌طور که از نام غرفه‌شان حدس زدید، حال و هوای این غرفه، مثل بازارچه‌های غذای محلی است که از هر گوشه و کنارش، عطر غذایی به مشام می‌رسد. بیشتر محصولات این غرفه را خانم داوودی نژاد خودشان تهیه می‌کنند و همین، یکی از رازهای فروش موفقیتشان است.اگر تا اینجا، دلتان خواست سری به غرفه ایشان بزنید کافیه روی این آدرس کلیک کنید.درخواست اکثریت مشتریان، دلیل اصلی تنوع محصولات در «چاشنی خاتون»من از سال‌ها پیش و قبل از بحران کرونا، محصولاتم را که شامل 10 تا 15 ادویه ترکیبی برای غذا بود، مثل ادویه قورمه‌سبزی، قیمه و ... از طریق بازارچه‌های محلی و نمایشگاه‌ها می‌فروختم؛ اما بعد از بحران کرونا و جمع شدن این مکان‌ها، از طریق یکی از شبکه‌های اجتماعی با «باسلام» آشنا شدم و با همین تعداد کم محصول، غرفه‌ام را راه‌اندازی کردم. به‌مرورزمان مشتریانی که از خرید خود و کیفیت آن رضایت داشتند، از من خواستند تا محصولات دیگری را نیز در غرفه داشته باشم که به‌نوعی تکمیل‌کننده محصولات قبلی بودند.برای همین من با توجه به درخواست اکثریت مشتریانم، تصمیم گرفتم تنوع محصولاتم را بیشتر کنم. تنوع محصول به‌موازات فروش بالاتری که برای غرفه به همراه دارد، باعث می‌شود مشتری تمام اجناسی که می‌خواهد را یکجا از غرفه من بخرد و من بتوانم بیشتر نیاز مشتریانم را پاسخگو باشم.وقتی با خانم داوودی نژاد صحبت می‌کردم، متوجه شدم، عشق به کارشان و توجهی که به مشتریانشان می‌کنند دلیل اصلی موفقیت ایشان است.نفر سوم، آقای مختاری از سبلان هستند که مسئولیت غرفه «عسل سبلان» را با این آدرس بر عهده‌دارند.شغل اصلی ایشان زنبورداری و کندو داری است. ایشان از 2 سال پیش، به تشویق «باسلام» و بعد از تماسی که این مجموعه با ایشان گرفتند، غرفه‌شان را راه‌اندازی کردند و در حال حاضر 26 محصول را برای فروش در غرفه‌شان قرار داده‌اند. ایشان عقیده دارند که پایین بودن قدرت خرید مردم باعث شده که نتوانند تنوع محصولاتشان را بالا ببرند:نیاز مشتری، تعیین‌کننده میزان تنوع در «عسل سبلان»با توجه به قشر مخاطبان ما و افزایش قیمت عسل در سال‌های اخیر، می‌دانستیم اگر برای مثال محصولی که از ملکه زنبور استخراج می‌شود یعنی رویال ژل اصل را برای فروش در غرفه بگذاریم، شاید اصلاً به فروش نرسد و حتی نتواند هزینه عکاسی درست از محصول را هم جبران کند.بنابراین تصمیم گرفتیم با رصد بازار مخاطبان این محصول و توجه به فاکتور اصلی در انتخاب یک کالا از نگاه مشتری یعنی قیمت، همین تعداد محصول را در غرفه داشته باشیم. باوجوداینکه شاید تنوع محصول بالایی نداشته باشیم اما از فروشمان در این 2 سال راضی هستیم، به‌خصوص که بعد از کرونا، حجم فروش حضوری به‌شدت کم شده بود. مثلاً ما بخش زیادی از گردشگرانی که به سبلان می‌آمدند و حضوری از ما عسل می‌خریدند را ازدست‌داده بودیم. ولی با حضورمان در «باسلام»، توانستیم نه‌تنها حد قبلی فروشمان را حفظ کنیم، بلکه با جلب رضایت مشتری، روزبه‌روز آن را افزایش دادیم.نفر آخر، آقای حامد دورانی از غرفه «محصولات سالم کنجد» هستند. ایشان حدود 10 سال است که در حوزه طب سنتی فعالیت می‌کنند؛ و تنها مرجع خصوصی مورد تایید انجمن طب سنتی ایران هستند.غرفه محصولات سالم کنجد به این آدرس نزدیک به سه سال است که در باسلام حضور دارد. در ابتدا نام و سیاست کاری ایشان کمی متفاوت با الان بود، اما از اوایل تابستان سال گذشته، با تغییراتی که در مدیریت و تیم اجرایی غرفه ایجاد شد، این غرفه با رویکردی جدید که شامل تغییر شکل عرضه محصولات و بسته‌بندی آن‌ها می‌شد، تصمیم به فروش محصولات خود با توجه به نیازهای روزانه مردم گرفت، غرفه محصولات سالم کنجد هم‌اکنون 290 محصول دارد که شامل روغن‌زیتون، روغن کنجد، انواع دم‌نوش‌ها و ... می‌شود. به عقیده آقای دورانی، افزایش تنوع در محصولات، اجتناب‌ناپذیر است:تنوع بیشتر در محصولات، ضامن فروش بیشتر در «محصولات سالم کنجد»کار غرفه ما با 10 محصول شروع شد و بعد از مدتی تصمیم گرفتیم در طولانی‌مدت فروشگاه حضوری هم تأسیس کنیم. برای تحقق این موضوع، لازم بود که با تأمین‌کننده‌های مختلف از شهرهای مختلف ارتباط برقرار کنیم و با عرضه محصولات تولیدکننده‌هایی که قابل‌اعتماد بودند و کیفیت محصولاتشان مثل تنقلات سالم، انواع سرکه جات و ... مورد تایید ما بود، به‌مرور زمان توانستیم تنوع محصولاتمان را بیشتر کنیم.تنوع محصول به موازات اینکه باعث می‌شود سبد عرضه بزرگ‌تری داشته باشیم، فروش بالاتر را هم به دنبال دارد. تأمین این تعداد محصول از حدود 20 تولیدکننده مختلف، سختی‌های خاص خودش را هم دارد؛ اما این موضوع به ما کمک کرد تا به هدف طولانی‌مدتمان که تاسیس فروشگاه حضوری بود، نزدیک‌تر شویم.وقتی نظرات این 4 غرفه دار که از شهرهای مختلف و با محصولات کاملاً متفاوتی در باسلام فعالیت می‌کنند را می‌خوانیم، می‌توانیم با یک دید کلی حدس بزنیم که تنوع بخشیدن به محصولات یک غرفه، کاملاً به سبد محصولات، استراتژی غرفه دار و شناخت آن‌ها از بازار مخاطبانشان برمی‌گردد. پس نمی‌توان این باور کلی که «تنوع بیشتر، فروش بیشتر را به دنبال می‌آورد» را یک اصل کلی برای همه دانست. شاید برای اکثر غرفه داران این باور سنتی که «هر چه جنس فروشنده‌ای جورتر باشد، حتماً فروشش هم بیشتر است» صدق کند، اما از نظرات این 4 نفر این نتیجه را می‌گیریم که تنوع بالای محصول، لزوماً به معنای فروش بیشتر نیست. نیلوفر ضیائی نیلوفر ضیائی Mon, 28 Feb 2022 10:40:35 +0330