https://virgool.io/feed/@nimashamsapour مدیرعامل یوآیدی/ دانشجوی دکتری دانشگاه تهران/ علاقمند به بازارهای مالی fa 2026-04-15 01:06:56 https://files.virgool.io/upload/users/68042/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@nimashamsapour https://virgool.io/@nimashamsapour/%D8%AA%D8%A7%D8%AB%DB%8C%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D9%86%D8%B3%D9%84-5-5g-%D8%A8%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-xs2f0ma0lurx تکنولوژی در کنار عوامل سیاسی و اقتصادی یکی از اصلیترین پیشران های سازنده آینده بانکداری است. مدیران بانکی برای گرفتن تصمیمات استراتژیک، شناخت دقیق از آینده و بهره برداری حداکثری از فرصتهای موجود نیاز مبرم به شناخت روندهای تکنولوژیک دارند. نسل پنجم اینترنت آینده جدیدی همراه با فرصتها و تهدیدهایش خواهد ساخت. نسل پنجم اینترنت یا 5G با سرعت خارق‌العاده خود مزایای بسیاری نسبت به نسل‌های قبلی خود به ارمغان خواهد آورد.اینترنت 5G سه پیشرفت عمده نسبت به نسل‌های پیش از خود به همراه دارد: سرعت بالاتر (انتقال اطلاعات بیشتر)، تأخیر کم (پاسخگو بودن بیشتر) و امکان اتصال همزمان تعداد بیشتری دستگاه (حسگرها و دستگاه های هوشمند). این به معنی توانایی به کارگیری تجربیات جدید مانند واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) در زیرساخت های مهم مانند امور مالی، کنترل از راه دور، وسایل نقلیه و اقدامات پزشکی می‌باشد.احتمالا کاربران و مصرف‌کنندگان متوجه سرعت بالای دانلود بر بستر تکنولوژی اینترنت 5G باشند. میلیون ها دستگاه را با "اینترنت اشیا" به یکدیگر متصل می‌کند و تاخیر در ارتباطات ویدیویی را برطرف می‌کند، اما مهمترین تاثیر 5Gکه برای کاربران و کسب و کارها حائز اهمیت است، تاثیر این تکنولوژی بر بانکداری دیجیتال و کارهای روزمره بانکی می‌باشد.مهم‌ترین تاثیرات اینترنت نسل 5 بر بانکداری دیجیتالموسسات مالی به طور مستقیم از توانایی خدمات ارتباطات سیار نسل 5 برای بهبود تجربه مشتری و سرعت بخشیدن به روند تحول دیجیتال سود می‌برند. اکنون زمان آن فرا رسیده است که بانک ها و موسسات اعتباری با استفاده از این فناوری، استراتژی های 5G خود را توسعه دهند. چند نمونه از تاثیرات مهم تکنولوژی 5G بر امور مالی دیجیتال کاربران و کسب و کارها عبارتند از:s1. استفاده از کیف پول دیجیتالتقریباً 20 درصد از جمعیت بزرگسال در نظرسنجی عملکرد FISدر سال 2019 در مورد انتظارات مشتری (PACE) گفته‌اند که اخیرا استفاده از پول نقد را به دلیل پرداخت‌های تلفن همراه متوقف کرده اند. همانطور که 5G به سمت همه گیر شدن می رود ، مصرف کنندگان، انسجامی جدید بین تلفن ، ساعت ، ماشین و پوشیدنی متصل خود را تجربه می کنند - تا حدی که بتوانند کاملا به پرداخت دیجیتالی اعتماد کنند.سهولت استفاده، پرداختهای موبایلی را برای همه افراد ارزشمندتر می‌کند. از آنجایی که 5G خدمات با ارزش افزوده بیشتری را امکان‌پذیر می‌کند ، ضریب اطمینان مصرف کننده در پرداخت‌های کاملا دیجیتالی را افزایش می‌دهد و به شما کمک می کند تا مصرف کنندگان در امور مالی و مربوط به پرداخت خود، از تکنولوژی بیشتر استفاده کنند.2. استفاده از اپلیکیشن بانک بدون نیاز به نصب در گوشیبیماری همه‌گیر ویروس کرونا باعث شده که بانک های سنتی و موسسات اعتباری مجبور به سوق به سمت بانکداری دیجیتال و جذف شعب فیزیکی شوند. فناوری 5G به موسسات این امکان را می دهد تا برنامه های بانکی و وب‌سایت‌های کارآمدتری ایجاد کنند. آنها می توانند با بهره مندی از تأخیر کم ، اتصال با سرعت بالا ، مرور سریعتر اینترنت و به اشتراک گذاری اطلاعات در لحظه ( Real-Time )، تجربه های استثنایی برای کاربر ایجاد کنند. فناوری 5G کاربر را قادر می سازد تا بتواند بدون نیاز به نصب فیزیکی برنامه های مالی در گوشی هوشمند خود، در بستر اینترنت، جایی که بیشتر داده ها در فضای ابری ذخیره می‌شوند و استفاده سریعتر و بی‌نقص‌تر را امکان پذیر می‌کند، به آنها دسترسی داشته و از خدمات مالی آنها استفاده کنند. این بدان معنی است که محدودیت های فیزیکی مانند قدرت پردازش و سخت افزار داخلی دستگاه باعث محرومیت اقشار مختلف مردم از خدمات بانکداری دیجیتال نخواهد شد.3. خرید و فروش از طریق واقعیت مجازی5Gممکن است زمان تأخیر را به زیر یک میلی ثانیه کاهش دهد ، که یک تجربه واقعی بانکداری بلادرنگ (Real-Time) را فراهم می کند. موارد استفاده هیجان انگیز و خلاقانه از بانکداری تلفن همراه ، مانند امکان اسکن تصویر یک مورد در یک کاتالوگ یا وب سایت برای خرید فوری ، دیگر فقط ایده نیستند ، بلکه خدمات قریب الوقوع هستند.پرداخت سریعتر و ساده‌تر ، باعث می‌شود پرداخت های تلفن همراه و دیجیتال برای مردم و کسب وکارها جذابیت بیشتری داشته باشد و باعث افزایش استفاده می‌شود. همچنین ممکن است بسیاری از عملیات بانکی استاندارد به کانال‌های جدیدی مانند پوشیدنی‌ها ، دستگاه‌های (اینترنت اشیا) و دستگاه‌های واقعیت مجازی (VR) گسترش یابد. زیرا تکنولوژی‌ها رایج‌تر و پیچیده‌تر خواهند شد. برای بهره گیری از این فناوری ها ، ضروری است که بانک ها به چگونگی استفاده از این امکانات جدید فکر و برنامه‌ریزی کنند.4. بانکداری بدون نیاز به شعبهبانک‌ها می‌توانند با صرف نیرو و زمان کم، به حجم بیشتری از درخواست‌ها پاسخ دهند. از برنامه‌ها گرفته تا چک‌های اعتباری و پیشنهادات مالی متناسب در مورد درخوست وام. 5Gمی تواند بانک ها را کارآمدتر و سودآورتر کند. اهمیت این امر با همه‌گیری ویروس کرونا نشان داده شده است.با استفاده از ظرفیت این دنیای جدید ، بانک هایی که روی ابزارهایی برای ترکیب هوش مصنوعی ، داده ها و 5Gسرمایه گذاری می‌کنند ، قادر به اجرای بسیاری از فرآیندهای موازی به صورت بلادرنگ و بدون نیاز به شعبه فیزیکی می‌شوند. میلیون‌ها نفر در سراسر جهان که در مناطق روستایی زندگی می‌کنند و دسترسی به اینترنت پرسرعت ندارند ، از خدمات مالی محروم مانده‌اند. تکنولوژی 5G به بانک‌ها و موسسات مالی کمک می‌کند تا از طریق خدمات مشتری مبتنی بر واقعیت مجازی ، مشاوره مالی و پشتیبانی مدیریت سرمایه ، تجربه غنی‌تر بانکداری دیجیتال را فراهم کنند . این موارد می‌تواند باعث بهبود خدمات مالی در مناطق دورافتاده در راستای ارائه خدمات بانکی به صورت دیجیتال شوند.5. شناسایی ویژگی‌های منحصر‌به‌فرد مشتری و کاهش کلاهبرداریاز آنجا که 5Gبه داده های بیشتری اجازه می دهد تا در لحظه و بلادرنگ از طریق شبکه ها منتقل شوند، این امر پیشگیری از کلاهبرداری فعال را افزایش می دهد. به محض این که مشتری معامله پرداخت تلفن همراه را آغاز کند ، بانک ها می توانند داده هایی مانند موقعیت جغرافیایی ، مقدار معامله و شناسه تجاری را برای کاهش خطاهای تشخیص تقلب، استخراج کنند. در نتیجه ، معاملات غیرقانونی با استفاده از مدارک و کیف پول اشخاص کاهش خواد یافت. بانکها هم به نوبه خود، از این امر بهره می‌برند. به دلیل اینکه تعداد مشتریانی که به دلیل قرار گرفتن در معرض کلاهبرداری ، استفاده از کارت خود را متوقف می کنند، کم‌تر خواهد شد.تکنولوژی 5G همچنین باعث افزایش استفاده از اقدامات امنیتی بیومتریک چند عاملی می‌شود که تفاوت های ظریفی مانند راه رفتن و موقعیتی که مشتری در آن از تلفن همراه خود برای پرداخت هزینه استفاده می‌کند را برای تأیید هویت کاربر تلفن همراه در اختیار شما قرار می دهد.نتیجه‌گیریافزایش پهنای باند 5G به خدمات مالی (در میان سایر صنایع) کمک می کند تا نقش خود را بهتر ایفا کنند. در حال حاضر موسسات مالی برای به حداکثر رساندن مزایا، نیاز به راه‌اندازی و پیشبرد راهبردهای مربوطه دارند.توسعه فرآیندها و محصولات جدید می‌تواند به بانک‌ها کمک کند تا پس از رسیدن این فناوری به مصرف‌کنندگان ، از خواسته‌های مشتری جلوتر باشند و پیشنهادهای جدیدی را برای آنها به ارمغان بیاورند. مانند ایجاد کیف پول دیجیتال منحصر به هر کاربر برای واریز و دریافت وجوه حتی با مبالغ بالا که نیازی به مراجعه حضوری کاربران به شعب نباشد. همه عملیات انتقال مبالغ مانند خرید نیز می‌تواند بدون حضور فیزیکی انجام پذیرد. مانند خرید از طریق محیط شبیه‌سازی شده و اطلاع‌رسانی‌های پرداخت از طریق پوشیدنی‌ها که به بستر اینترنت نسل 5 نیاز دارند. طبیعی است که با وجود چنین بستری نیازی به ذخیره چیزی در حافظه گوشی وجود ندارد. به شرطی که امنیت اطلاعات کاربران حفظ شود. زمینه این امر نیز در نسل پنجم اینترنت وجود دارد. نیما شمساپور نیما شمساپور Sat, 21 Nov 2020 19:19:36 +0330 https://virgool.io/@nimashamsapour/%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D9%88-%DA%AF%D8%B1%D9%85-%D8%B4%D8%AF%D9%86-%DA%A9%D8%B1%D9%87-%D8%B2%D9%85%DB%8C%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%DB%8C%D9%86%DA%A9%D9%87-%D8%AF%DB%8C%D8%B1-%D8%B4%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%82%D8%AF%D8%A7%D9%85-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-t82nhvctolzo قبل از اینکه دیر شود اقدام کنیمدوم اسفند 98 را همه به خاطر داریم خبری در رسانه ها منعکس شد که کرونا وارد ایران شده است در روزهای اول نه مردم با قضیه جدی برخورد کردند و نه سیاست گذار. دورهمی ها، کافه ها، رستوران ها و بساط دست دادن و بغل کردن و روبوسی برقرار بود .سیاست گذار هم حاضر به قرنطینه و اقدامات ضربتی نبود تا اینکه کرونا ایران گیر شد و سپس عالم گیر. همه ی اینها زمانی اتفاق می افتاد که وقایع چین را از دور شاهد بودیم و می دیدیم مردمان چین چگونه در قرنطینه هستند و بیمار می شوند و جان خود را از دست می دهند .دلیلش چه بود؟ شاید فکر می کردیم همه ی اینها در چین درست است ما که چینی نیستیم .وضعیت در جاهای دیگر دنیا هم بهتر از این نبود . با وجود اینکه هر بحرانی مختصات خاص خودش را دارد؛ بدلیل شباهت مواجهه طبیعت انسانی با بحران از بحران کرونا می­توان درسهایی برای گرم شدن کره زمین گرفت، ابتدا باید شباهتهای این دو پدیده را تحلیل کرد.گرم شدن کره ی زمین چه شباهتی به بحران کرونا دارد ؟1. قبل از اتفاق افتادن جدی گرفته نمی شوند: همانطور که اشاره شد مسئله کرونا قبل از تبدیل شدن به بحران جدی گرفته نمی­شد. برخورد مردم و سیاست گذار با گرم شدن کره ی زمین در این مرحله جدی نگرفتن موضوع است.2. تغییرات کوچک رفتاری موجب تحول بزرگی می شود: در هر دو موضوع بحران کرونا و گرم شدن کره ی زمین تغییرات کوچک رفتاری از جانب مردم و سیاست گذار تحول بزرگی ایجاد می کند .3. سرمایه گذاری سیاست گذار قبل از وقوع بحران از تعمیق آن جلوگیری می کند : همانطور که در بحران کرونا وجود زیر ساخت های کافی بهداشتی و درمانی باعث کاهش تلفات می شود در بحران گرم شدن کره ی زمین سرمایه گذاری بر زیر ساخت های انرژی پاک، بهینه­سازی مصرف انرژی و CCS از تعمیق بحران جلوگیری می کند.4. اقدامات ضربتی و جدی تلفات را به کمترین حد می رساند: چند روز پیش سازمان بهداشت جهانی در مورد سطح بالای انفعال در برخورد با ویروس کرونا هشدار جدی داد.چنین انفعالی در مورد گرم شدن کره زمین با شدت بیشتری قابل مشاهده است .از دیدگاه روانشناسی اجتماعی ذهن "ما" انسان ها در مقابله با "احتمال وقوع حوادث بد در آینده " بسیار بد عمل می کند حتی اگر آن آینده، آینده ی خیلی دور نباشد .مشاهدات ما در مورد بحران کرونا نشان می دهد این عدم توانایی ذهنی حالا بسیار هزینه بر شده است .دانشمندان بارها هشدار داده اند تولید گازهای گلخانه ای تا اواسط دهه ی آینده باید کمتر از نصف شود تا دمای کره ی زمین بیش از یک و نیم درجه سانتی گراد بالا نرود.عدم توجه به این واقعیت می تواند باعث بحرانی در کره ی زمین شود که زودتر از 2040 اتفاق می افتد. این بحران شامل خشکسالی وآتش سوزی جنگل ها و مهاجرت جمعیتی در نتیجه کم آبی خواهد بود که نمونه هایی از آن در سال های گذشته مشاهده شده است .آنچه که واقعاً برای ما اهمیت دارد سلامتی و امنیت دوستانمان، خانوادمان، کسانی که دوستشان داریم، جامعه ما و کشور ماست . حالا بحران کرونا همه ی اینها را تهدید می کند همچنان که گرم شدن کره ی زمین در سال های آینده همه را میتواند تهدید کند.نویسنده امیدوار است این بار این آگاهی جمعی در مقابله گرم شدن کره ی زمین شکل بگیرد و اشتباهات مهلک بحران کرونا تکرار نشود. نیما شمساپور نیما شمساپور Tue, 24 Mar 2020 14:01:27 +0430 https://virgool.io/@nimashamsapour/%D8%A8%D9%87-%D8%B9%D9%86%D9%88%D8%A7%D9%86-%DB%8C%DA%A9-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%B2%D8%B1%DA%AF-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D9%87%D8%A7-%D9%88-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%D9%87%D8%A7-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84-%DB%8C%D8%A7-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%86%D9%88%D8%A2%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C%D9%85-rmcllexuxsaj ایجاد یک کسب و کار موفق نیازمند به دست آوردن مشتریان مناسب است. بعضی اوقات مشتریان شما شرکت‌های بزرگ، بانک‌ها و سازمان‌ها هستند. و در خیلی از اوقات مالکان کسب و کارهای کوچک گمان می‌کنند که "شرکت‌های بزرگ" مشتریان ایده‌آلی هستند. در خیلی از موارد، فروش به شرکت‌های بزرگ گامی منطقی در مسیر رسیدن به هدف‌های بزرگتر و بهتر است. اما فروش به شرکت‌های بزرگ می‌تواند برای شرکت‌های کوچک سخت باشد. با توجه به اینکه مدیر استارتاپی هستم که به صورت روزانه در حال مذاکره و فروش به شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ است نکاتی برای کمک به استارتاپ شما به اشتراک می‌گذارم. در اینجا 9 نکته برای انجام درست این فرآیند ذکر شده است.نترسیدنزدیک شدن به یک شرکت بزرگ می‌تواند نگران کننده باشد. به همین دلیل، بسیاری از کارآفرینان و صاحبان کسب و کارها با این گمان که شانسی برای فروش به این شرکت‌ها ندارند حتی این مسیر را شروع نمی‌کنند. در نتیجه شما متعجب خواهید شد از اینکه متوجه شوید که کسب و کارهای کوچک فراوانی مشابه شما وجود دارند که به شرکت‌های بزرگی نزدیک شده و خدمت‌رسانی می‌کنند.شرکت­های بزرگ، خدمات نوآورانه و تیم چابک شما را نیاز دارند.در لحظاتی از فروش به شرکت‌های بزرگ ممکن است این سوال را از خودتان بپرسید که با وجود منابع و نیروی انسانی توانا در شرکت‌های بزرگ چرا باید محصول ما (استارتاپ ما) را بخواهند؟ باید توجه داشته باشید که توسعه یک محصول نوآورانه ریسک‌های زیادی در بازاریابی و محصول می‌طلبد. برای غلبه به این ریسک‌ها شرکت‌های بزرگ نیازمند تیم‌های چابک و ریسک‌پذیر هستند که معمولا خودشان فاقد چنین تیمی هستند.ساختار تصمیم­ گیری در سازمان‌های بزرگ را درک کنید (قواعد بازی را بلد باشید)مطلبی که باید در فروش به شرکت‌های بزرگ در نظر داشته باشید این است که شرکت‌های بزرگ از ریسک متنفرند. اولویت اول کسانی که در شرکت‌های بزرگ استخدام می‌شوند اخراج نشدن است. انتظار نداشته باشید که کارمندی در این شرکت‌ها داوطلبانه با شما همکاری کند. اگر تصمیم‌گیران این شرکت‌ها بوی ریسک به مشامشان برسد عذر شما را خواهند پذیرفت. مدیران این شرکت‌ها مانند کارآفرینان نیستند؛ آن‌ها برای راه‌حل‌های اثبات شده ارزش قائل هستند آن‌ها با اشتیاق برای جلوگیری از اشکالات احتمالی در آینده حاضرند بابت بیمه هزینه کنند. هنگام ارائه راه‌حل و توسعه خدمات یا محصولات خود برای این شرکت‌ها، خساست به خرج ندهید و برای اصلاح همه اشکالات محصول یا خدمت خود هزینه کنید.در ایران روند توجه به استارتاپ‌ها در حال گسترش است و مطمئن باشید بیشتر مدیران ارشد از محصول یا خدمت نوآورانه شما استقبال می‌کنند. اگر شما بدانید که چگونه مذاکره کنید به توافق رسیدن با یک شرکت بزرگ از آنچه به نظر می‌رسد سخت‌تر نیست. درک فرآیند تصمیم‌گیری ضروری است.سازمان‌های بزرگ تصمیم­گیران زیادی دارند. برای مثال، یک شرکت ممکن است که برای تصویب و امضای قرارداد با ارزش بالاتر از مقدار معینی (مثلا 300 میلیون تومان) نیازمند امضای یک مدیر ارشد داشته باشد. اگر شما این را بدانید ممکن است با تعیین مبلغ قرارداد برابر 90 درصد مبلغ فوق، خیلی راحت با این شرکت وارد معامله شوید.مدل رفتاری تصمیم ­گیران را درک کنیداغلب اوقات محصولات و خدمات استارتاپ‌ها و کسب و کارهای کوچک، محصول یا خدمتی جدید و تازه است و هنوز عملکرد آن به صورت کامل مورد آزمایش قرار نگرفته است. در این فضا، با توجه به شخصیت‌های مختلف افراد، استقبال افراد مختلف نیز از این ایده متفاوت خواهد بود.برخی افراد هستند که از این ایده تازه استقبال می‌کنند و با وجود ریسک عملکردی آن، آن را به کار می‌گیرند ولی برخی افراد نیز هستند که نیاز دارند تا عملکرد آن حداقل در اشل جهانی اثبات شده باشد تا آن را به کار گیرند ولی برخی افراد اصلا پذیرش ایده‌ها و فرآیند‌های نو نیستند. شما باید قبل از شروع مذاکره، شخصیت فرد مقابلتان را بررسی و سناریوی مناسب برای معرفی محصول و مذاکره در نظر بگیرید.روابط را ایجاد کنید قبل از آنکه شما به آن احتیاج داشته باشیدمحصولات و خدمات به ندرت خود به خود فروخته می‌شوند برای فروش به شرکت‌های بزرگ، داشتن روابط محکم کمک‌کننده خواهد بود. در بسیاری از موارد، چنین روابطی، انرژی اضافی که لازم است تا یک معامله به نتیجه برسد را فراهم کنند. البته که این روابط محکم یک شبه ساخته نمی‌شوند به همین دلیل شما نیازمند رشد شبکه ارتباطاتی خود و تقویت روابط بین این شبکه هستید قبل از اینکه به آن‌ها احتیاج داشته باشید.یکی از روش‌های ایجاد شبکه و برقراری ارتباط با مدیران این شرکت‌ها شرکت در نمایشگاه­های مربوط به آن شرکت‌ها است. با شرکت در این مراسم می‌توانیم خود، محصول و کسب و کار خود را معرفی و در نهایت شبکه سازی کنیم. علاوه بر شرکت در این رویداد‌ها، در نمایشگاه‌های مربوط به حوزه خود شرکت کنید. معمولا مدیران توسعه کسب و کار و سایر مدیران ارشد در نمایشگاه­های مربوط به حوزه خودشان شرکت می­کنند. یکی دیگر از روش‌های ایجاد شبکه حضور فعال در رسانه­های مرتبط با آن سازمان یا سندیکا است.ریسرچ سطح بالا بسیار مهم استباید در جلسات مستقیم با مدیران به آنها نشان دهید که تسلط کافی به سایر حوزه­های مربوط را دارید شاید شما تنها یک شانس داشته باشید تا با یک شرکت بزرگ ارتباط برقرار کنید و به آن نزدیک شوید بنابراین شما باید اطمنیان حاصل کنید که برای استفاده از این فرصت احتمالی آماده هستید. این بدان معناست که قبل از اینکه رویکردی اتخاذ کنید تحقیقات خود را انجام دهید.محصول شما کدام مسئله خاص را حل می‌کند؟ آیا شرکت هدف، شرایط خرید خاصی دارد و آیا شما آن‌ها را محقق می‌کنید؟ آیا محصولات مشابه شما در حال حاضر در شرکت هدف استفاده می‌شود؟ آیا چرخه خرید مشخصی برای چنین محصولی که شما می‌خواهید بفروشید وجود دارد و ایجاد شده است؟ اگر شما پاسخ این پرسش‌ها را نمی‌دانید شما احتمالا نمی‌دانید که به چه چیزهایی برای موفقیت در این زمینه نیازمند هستید.در قیمت‌گذاری محصول یا خدمت خود افراط و تفریط نکنیدبسیاری از شرکت‌های بزرگ نسبت به هزینه‌ها بسیار حساسند. اما این بدان معنا نیست که شما محصول یا خدمات خود را با قیمتی پایین‌تر از ارزشی که دارد ارائه کنید. وقتی که شما خدمات یا محصولات خود را به قیمتی پایین ارائه می‌دهید با ارزش نشان دادن آن محصول یا خدمت خیلی دشوار خواهد بود پس این کار را انجام ندهید.در عوض، روی ارزش خود متمرکز شوید و استدلال قانع‌کننده‌ای ارائه دهید که محصول یا خدمت شما می‌تواند برای شرکت هدف ROI عالی ایجاد کند. اگر شما مشتریان دیگری دارید محاسبه این که این مشتریان چقدر می‌توانند در همکاری با شما در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنند و یا چقدر عایدی تولید کنند ارزش بسیار بالایی دارد.از آن طرف، این وسوسه انگیز است که باور کنید چون شرکت‌های بزرگ حساب‌های بزرگی دارند، تعیین قیمت‌های بالاتر مشکلی ایجاد نمی‌کند. اما شرکت‌های بزرگ هیچ وقت نمی‌توانند بزرگ شوند اگر پول خود را بی‌پروا خرج کنند. در پایان در تعیین قیمت خط‌های معینی وجود دارد که می‌تواند با آن‌ها قیمت را تعیین کرد: قیمتی که خیلی کم است ارزش شما را زیر سوال می‌برد و قیمتی که خیلی بالاست اعتبار شما را به چالش می‌کشد قیمت منصفانه‌ای را تعیین کنید که بتواند از نظر کمی و کیفی آن را توجیه کنید و زیاد از آن قیمت منحرف نشوید.شرکتتان را دانش ­بنیان یا خلاق کنید و از معاونت علمی ریاست­ جمهوری کمک بخواهید.در فضایی که کسی کسب و کار و محصول یا خدمت شما را نمی‌شناسد ممکن است شرکت‌های بزرگ تمایل چندانی برای مذاکره با شما و حتی پذیرش شما نداشته باشند. در این فضا تایید شما از طرف یک نهاد دولتی می‌تواند یک قدرت یا Authority به شما تزریق کند. یکی از نهادهای مهم در این زمینه معاونت علمی ریاست جمهوری است. این تایید می‌تواند از راه‌های مختلف ایجاد شود ولی برچسب شرکت دانش‌بنیان یک تایید اساسی از طرف این نهاد است. همچنین معاونت علمی ریاست جمهوری نمایشگاه‌های مختلف و جلسات متعددی برگزار می‌کند و به شما کمک می‌کند کسب و کارتان را به شرکت‌های بزرگ و سازمان‌ها معرفی کنید.پیگیری و صبر را فراموش نکنیدشرکت‌های بزرگ دارای پروسه‌ها، رویه‌ها و جلسات متعدد درباره جلسات برگزار شده و کمیته نظارت بر جلسات هستند. گاهی برای به نتیجه رسیدن مذاکرات باید چندین مدیر ارشد در این شرکت‌ها درگیر شوند و جلسات متعدد برگزار شود و اغلب اوقات نیز در گیرو دار فرآیندهای این شرکت‌ها شما فراموش می‌شود بعد از انجام مذاکرات اولیه به صورت منظم و متوالی پیگیر باشید همراه با اینکه صبر پیشه می‌کنید. نیما شمساپور نیما شمساپور Wed, 08 Jan 2020 21:17:01 +0330 https://virgool.io/@nimashamsapour/%D9%85%D9%88%D9%86%D8%B2%D9%88-%D8%B1%D9%88%D9%84%D9%88%D8%AA-%D9%88-n26-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%D9%85%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-sjkxwykcas55 پر کردن فرم‌های کاغذی، انتظار برای دریافت کارت و رمز آن از طریق پست، ساعت‌ها انتظار در صف شعب بانک و اینکه هرگز مطمئن نیستید که آیا برداشتی از حساب شما انجام شده یا نه؛ شماری از مشکلات بانکداری سنتی هستند.اکنون محصولات دیجیتالی مونزو، N26، استارلینگ و رولوت که به بانک‌های دیجیتال معروف هستند به مشتریانشان اجازه می‌دهد که از کارت فیزیکی استفاده نکنند، بودجه و حساب خود را با ابزارهای تحلیلی مدیریت کنند و تذکرهایی در مورد مصارف خود داشته باشند. این بانک‌های دیجیتال در حال حاضر در اروپا با بانک‌های سنتی در رقابت هستند. بانک N26به تازگی اعلام کرد که کاربران پلتفرم آن به 1 میلیون کاربر رسیده است. حجم ماهانه تراکنش‌های رولوت 2 میلیارد دلار است در حالی که حجم تراکنش‌ها در N26 ماهانه به 1.17 میلیارد دلار رسیده است.شاید به نظر برسد که بانکهای سنتی زیادی وجود دارند که می‌توانند به موفقیت بانک‌های دیجیتال در آینده تاثیر منفی بگذارند اما مدیرعامل رولوت دیگر کسب و کارهای مشابه را چندان رقیب سختی به شمار نمی‌آورد بلکه به نظر ایشان رقیب اصلی چنین کسب و کارهای نوپا و خلاق، شرکت‌های برزگی مانند اپل، آمازون، فیسبوک و گوگل است چرا که داشتن حجم بزرگی از داده‌های مشتری، سرمایه و نیروی کار عواملی هستند که باعث می‌شود یک کسب وکار در بخش بانکداری به راحتی با سایر رقبا رقابت کند.حدود چند ماه قبل رولوت سرمایه‌گذاری جدیدی به حجم 250 میلیون دلار جذب کرد و ارزش بازار آن در کمتر از یک سال 5 برابر افزایش یافت و به 1.7 میلیارد دلار رسید. در حال حاضر رولوت بیش از 250 هزار کاربر فعال در روز دارد و به نظر می‌رسد مردم متوجه می‌شوند که جایگزین بهتری برای بانک‌های سنتی وجود دارد. همانطور که مدیرعامل رولوت بیان کرده است که "تمرکز ما از اول شروع کار این بوده است که همه چیز کاملا خلاف بانکداری سنتی باشد" رولوت به کاربران اجازه می‌دهد که به صورت جهانی تبادلات خود را با نرخ ارز واقعی انجام دهند و کارمزدهای غیرمنصفانه برای تراکنش‌های استاندارد، بازپرداخت‌های بی‌شمار و اخذ وجه از ATMها را نپردازند. همچنین بانک‌های دیجیتال به کاربران اجازه می‌دهند که سریعا و زیر 60 ثانیه حساب بانکی افتتاح کننددر 23 کشور با هر بانکی تبادل تراکنش داشته باشند و بدون داشتن هزینه در 120 ارز بدون استفاده از مسترکارت هزینه‌های خود را پرداخت کنند.در کنار خدمات مالی پیشنهادشده، رولوت همچنین خود را به عنوان جایگزینی برای سایر خدمات بانک‌های سنتی معرفی کرده است که از تکنولوژی بهره‌مند می‌شود. علاوه بر افتتاح حساب، کنترل بودجه و حساب و مسدود کردن آنی کارت‌های بانکی، برخی دیگر از خدماتی است که بانکداری سنتی نمی‌تواند آن‌ها را ارائه دهد. همچنین بانک‌های دیجیتال به کاربران اجازه می‌دهند بیمه‌های پزشکی در کشورهای مختلف داشته باشند، برداشت‌هایی با سقف 2 برابر ATMانجام دهند و کاربران خود را به صورت 7/24 حمایت کنند. نیما شمساپور نیما شمساپور Wed, 04 Dec 2019 21:20:28 +0330 https://virgool.io/dataio/%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-450-%D9%85%DB%8C%D9%84%DB%8C%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D8%AF%D9%84%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-kjloxr9zyuwu بحث‌ها، مقالات و گزارش‌ها در مورد فرصت استفاده از هوش مصنوعی در سراسر صنعت خدمات مالی همچنان در حال افزایش است که کمک می‌کند استفاده از این فناوری در این حوزه بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد و دلایل خوبی برای قابل توجه بودن آن وجود دارد مانند: صرفه‌جویی هزینه بالقوه بانک‌ها به خاطر استفاده از هوش مصنوعی تا سال 2023، 447 میلیارد دلار تخمین زده می‌شود که 416 میلیارد دلار آن از بخش فرانت آفیس (Front Office) و بخش میدل آفیس (Middle Office) حاصل می‌شود (شکل زیر).هوش مصنوعی در بانکداریطبق نظرسنجی انجام شده از خبرگان حوزه مالی، اکثر بانک‌ها (80 درصد) از پتانسیل درآمدی هوش مصنوعی آگاهی زیادی دارند در حقیقت بسیاری از بانک‌ها درحال برنامه‌ریزی برای استقاده از هوش مصنوعی هستند به طوری که طبق گزارش UBS Evidence Lab report ، 75 درصد بانک‌هایی که دارایی آن‌ها در بیش از 100 میلیارد دلار است در حال حاضر استراتژی‌های هوش مصنوعی را اجرایی کرده‌اند در مقابل 46 درصد بانک‌هایی که دارایی آن‌ها کمتر از 100 میلیارد دلار است از این استراتژی‌ استفاده می‌کنند. برخی موارد استفاده از هوش مصنوعی قبلا در بین عملکرد بانک‌ها برجسته بوده‌اند مانند استفاده از چت بات (chatbots) در بخش فرآنت آفیس (front office) و فناوری‌های جلوگیری از کلاهبرداری در پرداخت ها در بخش میدل آفیس قدیمی‌تر است.بانک‌ها می‌توانند از طریق هوش مصنوعی تجربه کاربری مشتری را (ارائه خدمات به صورت 24/7) دگرگون سازند با این حال هوش مصنوعی تنها در ارائه خدمات خرد بانک‌ها محدود نمی‌شود. بخش بک آفیس (back office) و بخش میدل آفیس بانک و همه خدمات مالی می‌توانند از فواید هوش مصنوعی بهره‌مند شوند.کاربردهای هوش مصنوعی در بانکداریسه کانال و بخش مهم بانک‌ها که می‌توانند از هوش مصنوعی برای صرفه‌جویی هزینه استفاده کنند عبارتند از بخش فرآنت آفیس (بخش تعاملی بانک‌ها با مشتریان)، بخش میدل آفیس (ضد کلاهبرداری) و بخش بک آفیس.در این گزارش، بیشتر به خدمات هوش مصنوعی در دو بخش فرآنت آفیس و میدل آفیس پرداخته شده است. همچنین استراتژی‌های برتر هوش مصنوعی که موسسات مالی می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند بیان شده است و پیشنهاداتی برای چگونگی استفاده بهتر از هوش مصنوعی ارائه شده است.جمع بندی:· کاربردهای هوش مصنوعی در بخش‌های فرآنت آفیس و میدل آفیس موثرترین فرصت‌های صرفه‌جویی هزینه‌ها در بانک‌ها را ارائه می‌دهد.· بانک‌ها از هوش مصنوعی در بخش فرآنت آفیس برای تسهیل فرآیند شناخت و احراز هویت مشتری، شبیه‌سازی اعمال کارمندها با استفاده از ربات‌ها و دستیاران صوتی، ایجاد روابط عمیق با مشتری و ارائه بینش‌ها و پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کنند.· همچنین هوش مصنوعی در بخش میدل آفیس بانک‌ها برای شناسایی کلاهبرداری‌ها در پرداخت‌ها، بهبود فرآیندهای ضد پولشویی (AML) و بررسی قوانین شناخت مشتری خود (KYC Regulatory) استفاده می‌شود.· استراتژی‌های برنده استفاده‌شده توسط بانک‌هایی که تحت یک تغییر و تحول برپایه هوش مصنوعی قرار دارند، چگونگی دستیابی به بهترین فرصت را نشان می‌دهند. این استراتژی ها نیاز به یک استراتژی جامع هوش مصنوعی را برجسته می‌کنند استراتژی‌ای که در همه خطوط مشاغل بانک‌ها ، داده‌های قابل استفاده ، مشارکت با شرکای خارجی و کارمندان واجد شرایط گسترش می‌یابد.ترجمه از بیزینس اینسایدر نیما شمساپور نیما شمساپور Sun, 24 Nov 2019 21:42:56 +0330 https://virgool.io/iKnowFutures/%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%B3%D9%84-%D9%87%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D9%87-%D9%86%D8%B3%D9%84-y-hjtzudgvitcb نسل هزاره به دنبال شعبات برگزیده و جذاب یا کارت های بانکی سنتی نیست. بلکه به دنبال یک تجربه آنلاین مفید و قدرتمند و یک روش بانکداری واقعا بدردبخور است.وقتی نوبت تصمیم­گیری نسل هزاره درباره بانک­ها و موسسات مالی می­شود، چیزهایی مانند اپلیکیشن بانکی همراه که قبلا یک امتیاز محسوب می شد اکنون یک ضرورت در نظر گرفته می شود. نسل هزاره، فراتر از استانداردهای بالای فناوری، اعتماد، ارزش و نوآوری را در اولویت قرار می دهد. نسل هزاره تمایل دارد صرفه­جویانه رفتار کند، به خصوص وقتی پای کارمزدها به میان می آید. حدود 93% گفته اند که هنگام انتخاب یک موسسه مالی، خدمات بانکداری بدون کارمزد برایشان اهمیت زیادی دارد. بزرگترین سرخوردگی بانک ها برای ما (نسل هزاره ای ها) سختی حل مشکلات بانکی، ایستادن در صف های طولانی و عدم موفقیت فناوری ها است.نسلی که در آن متولد شده­اید بیش از آنچه تصورش را می­کنید در شکل­گیری شخصیت شما تاثیر دارد. هر نسلی می­خواهد تمایز خودش با نسل­های پیش و پس از خود را ایجاد کرده و راه مخصوص خودش را بسازد. با توجه به این تغییرات سیاست­گذاران و کسب­و کارها لازم است فضای جدید را بشناسند و برنامه­های خود را متناسب با آن تغییر دهند. برای ایجاد فرصت­های جدید نیاز داریم نارضایتی­های مشتریان فعلی را با دقت درک کرده و چالش­های روبرو شدن با تغییرات مورد نظر نسل­ها را بررسی کنیم. در زمان کنونی نسلی خود را در مرکز این بحث ها و اختلاف نظرات می بیند و آن نسل نسلی نیست جز نسل هزاره.در این مقاله، چالش های منحصر به فرد مشتریان نسل هزاره بانکداری ارائه می شود و همچنین روش­های مواجهه با این چالش­ها مورد بحث و بررسی قرار می­گیرد. به دلیل تغییرات فناوری و ساختارشکنانه در نظام بانکی، کسب و کارها با چشم­انداز جدیدی روبرو خواهند شد. یکی از فاکتورهای کلیدی این تغییراتِ پیش بینی شده، رفتار مشتریان، و به طور خاص تر، رفتار نسل هزاره است. نسل هزاره به عنوان بزرگترین نسل ایرانی یک پایگاه مشتری قدرتمند برای بانک­ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این مقاله چالش های منحصر به فردی که بانک ها، شرکت های ارائه دهنده وام و موسسات اعتباری هنگام جذب، مشارکت، حفظ و افزایش مشتریان نسل هزاره با آن مواجه هستند، ارائه می­شود.نسل هزاره افرادی هستند که در در حال حاضر در دهه 20 و دهه 30 زندگی شان می باشند. من نیز خود جز نسل هزاره هستم و می توانم بگویم که بیشتر آمارهایی که در هنگام تحقیق بر روی این مقاله با آنها مواجه شدم، تعریف من را تصدیق می کنند. مجموعه غنی از تحقیقات در زمینه چگونگی و چرایی بانک نسل هزاره وجود دارد. در این مقاله، ما با دنبال کردن مسیر یک مشتری نوعی، درباره تفاوت های ظریف و دقیق ارائه خدمات مالی به مشتریان نسل هزاره صحبت خواهیم کرد.مسیر یک مشتری، فرایند آگاه شدن از محصول یا خدمت، تحقیق درباره آن، تصمیم گیری درباره خرید آن و تصمیم گیری برای تکرار خرید، است. در تصویر زیر مسیر خریدار در قالب شکل توضیح داده شده است:اگر شما درباره محصولات و خدمات بانکی خود از نظر اینکه مشتریان نسل هزاره آن را چگونه پیدا کرده و ارزیابی می کنند و درباره آن تصمیم می گیرند، فکر کرده باشید، در هر مرحله با چالش های منحصر به فردی برای موسسه مالی خود مواجه خواهید شد. نسل های مختلف در هر یک از این مراحل رفتارهای متفاوتی از خود بروز داده اند و نسل هزاره از این امر مستثنی نیستند.۱. در مرحله "آگاهی"، چالش های اصلی به این حقیقت مربوط می شود که جذب کردن مشتریان نسل هزاره، کاملا متفاوت است.هنگامی که بحث جذب مشتریان بالقوه در مرحله "آگاهی" پیش می آید، حقیقت این است که جذب مشتریان نسل هزاره مشکل است. در ادامه چند مورد از این چالش ها ارائه شده است:چالش یک: نسل هزاره به طور کلی نظر سطح بالایی درباره بانکداری ندارند.· بر اساس آمار ارائه شده توسط انجمن بانکداران امریکا، تقریبا 71% از نسل هزاره ترجیح می دهند به جای گوش دادن به اینکه بانکدار چه می گوید، به دندان پزشکی بروند. این یک علامت هشدار است!چالش دو: نسل هزاره در مقایسه با سایر نسل ها، نیازهای بانکداری متفاوتی دارند.· تمایل نسل هزاره به بدهی یا استقراض بیشتر از سایر نسل ها است، که این امر می تواند اثر مهمی بر نحوه گرفتن تصمیمات مالی ما داشته باشد.· حتی اگر آنها تمایل داشته باشند که در زمینه کارت های اعتباری و اعتبارات، محتاط رفتار کنند، باز با اینحال بیش از نیمی از افراد نسل هزاره یک رخداد فوری پیش آمده را با کارت های اعتباری شان پرداخت می کنند.چالش سه: تعامل نسل هزاره با برندها، متفاوت از نسل های دیگر است.· نسل هزاره در مقایسه با نسل قبل خود، از رسانه های متفاوت تر و جدیدتری استفاده می کند. میانگین چک کردن تلفن همراه توسط نسل هزاره 43 بار در هر روز است. با فرض اینکه 8 ساعت برای خوابیدن در نظر بگیریم، این بدان معنی است که هر فرد در هر ساعت تقریبا 3 بار گوشی خود را چک می کند که این رقم در مقایسه با استفاده من از تلفن همراه بسیار کم است.· در نسل هزاره، از هر 6 نفر، 5 نفر از طریق یک رسانه اجتماعی با شرکت ها ارتباط برقرار می کند. اگر شما عضو رسانه های اجتماعی نباشید، یکی از روش های مهم برقراری ارتباط را از دست داده اید. به همین خاطر است که گفته می شود رسانه اجتماعی تنها یک کانال فروش نیست. رسانه اجتماعی باید راهی برای ایجاد اعتماد و دادن کمک به افراد باشد، در غیر این صورت، ممکن است شرکت شما "غیر حرفه­ای" برسد.چالش چهار: نسل هزاره در مقایسه با نسل های دیگر، تصمیمات مالی زندگی خود را در خطوط زمانی متفاوتی می گیرد.· بسیاری از افراد نسل هزاره هنوز اماده خرید خانه و تشکیل خانواده نیستند، اما قصد دارند در آینده آنها را انجام دهند.· اولویت های مالی ما (نسل هزاره ها) پرداخت بدهی ها و پس انداز برای آینده است.توصیه هایی برای رسیدگی به چالش های مرحله آگاهیشما می توانید با گذاشتن خود به جای مشتریان نسل هزاره و تلاش برای همدردی با آنها، به این چالش ها رسیدگی کنید. با دوستان و همکارانی که جز نسل هزاره هستند صحبت کنید و حرف های آنها درباره بانکداری و به طور خاص درباره موسسه مالی خود را بشنوید. در مرحله آگاهی، عواطف و همدردی ها نقش مهمی در جذب مشتریان ایفا می کند. به عنوان مثال آیا راهی است که بتوان محصولات و خدمات نوآوری که بتوانند در وضعیت های اضطراری به نسل هزاره بهتر از کارت های اعتباری کمک کنند، ارائه داد؟همچنین شما می خواهید مشتریان نسل هزاره در کجا قرار داشته باشند؟ با آنها صحبت کنید و درباره امور مالی انجام شده از طریق رسانه اجتماعی، تالارهای گفتمان و وب سایت های مطمئن و غیره به آنها اطلاعات بدهید.2. در مرحله "توجه و ارزیابی"، موسسات مالی با چالش هایی روبه رو هستند زیرا نسل هزاره می خواهد به طور متفاوت از نسل های دیگر، با آنها مشارکت و همکاری داشته باشد.نسل هزاره به دنبال شعبات برگزیده و جذاب یا کارت های بانکی سنتی نیست. بلکه به دنبال یک تجربه آنلاین مفید و قدرتمند و یک روش بانکداری واقعا عملی است. وقتی ما تصمیم می گیریم که به کدام موسسه مالی اعتماد کنیم، به دنبال چیزهای خاصی هستیم و چالش ها به قرار زیر هستند:چالش یک: نسل هزاره نرم افزارهای تلفن همراه و بانکداری آنلاین را ترجیح می دهد.· نسل هزاره از میان همه نسل ها با احتمال بیشتری هم از بانکداری آنلاین (92درصد) و هم از کانال های تلفن همراه (79 درصد) استفاده می کند و به گفته Gallup، آنها به طور مداوم از این کانال ها استفاده می نمایند.· من در اطراف محل کارم از افراد هم نسل خود (نسل هزاره) می پرسم که در بانک به دنبال چه هستید و اینها پاسخ هایی است که می شنوم:من به دنبال شبکه بانکی هستم که با یک شعبه فیزیکی پشتیبانی شود تا هر جا که می روم از محصولات جدید آگاهی پیدا کنم، اما مهمتر از آن خواهان یک رابط کاربری قدرتمند و یک نرم افزار موبایل موثر هستم.من بر اهمیت نرم افزار بانکی تاکید می کنم و می گویم هنگام بررسی بانک ها برای انتخاب از میان آنها، مطمئن می شوم که آنها یک نرم افزار تلفن همراه داشته باشند. من علاقمندم 95 درصد از امور بانکی شخصی از جمله انتقال پول، پاس کردن چک ها یا حتی چک کردن حسابم با یک کلیک یا دکمه، از طریق نرم افزار تلفن همراه انجام شود. اگرچه از پول نقد زیاد استفاده نمی کنم، اما هنوز هم مقداری پول نقد برای مواقع مشخصی با خود حمل می کنم. در چنین مواردی، دسترسی داشتن به یک شعبه و ATM در یک مکان مناسب و راحت در مواقع نیاز بسیار خوب است.چالش دو: نسل هزاره از موسسات مالی خود شفافیت و اطلاعات بیشتری درباره امور مالی شان می خواهد.· بیش از 61% از نسل هزاره می گوید که دسترسی داشتن به یک نرم افزار تلفن همراه به آنها کمک می کند امور مالی خود را بهتر مدیریت کنند.· مطالعه اخیر Deloitte نشان می دهد که در زندگی مالی نسل هزاره، لحظات مختلفی وجود داشته که آنها می توانستند از یک کمک کننده استفاده کنند. 60 درصد آنها در برنامه ریزی و رسیدن به هدف اعتماد به نفس کمی داشته اند، در حالی که 35% به طور آشکار خواهان کمک شده اند. 68% دیگر برای تعیین اینکه چگونه برای اهدفشان خرج کنند یا یک برنامه پس انداز داشته باشند، کمک گرفته اند. این در حالی است که تنها یک سوم افراد نسل هزاره گفته اند که برای کمک گرفتن به موسسات مالی تکیه کرده اند که در صورتی که موسسات مالی اگر می توانستند اعتماد مشتریان نسل هزاره را به دست آورند این عدد افزایش می یافت.چالش سه: محصولات و خدماتی که نسل هزاره به دنبال آنها هستند ممکن است با چیزی که یک موسسه مالی ارائه می دهد، متفاوت باشد.· بیش از 85% نسل هزاره بخش زیادی از درآمد خود را هر ماه پس انداز می کنند. آیا شما محصولاتی برای پس انداز پول و ایجاد رفاه برای نسل هزاره ارائه داده اید؟چالش چهار: نسل هزاره عادت دارند فورا چیزی را که می خواهند به دست آورند، از گرفتن یک ماشین تا دریافت یک عامل پشتیبان کننده.· افراد نسل هزاره ترجیح می دهند از گزینه های ارتباطاتی فوری (مانند چت کردن) برای صحبت درباره شرکت­ها و برندها برای برطرف کردن سوالاتشان، استفاده کنند.توصیه هایی برای رسیدگی کردن به چالش ها در مرحله توجه و ارزیابیاینکه هر چیزی در جای خودش باشد، اهمیت زیادی دارد. آیا شما از کانال های رسانه به این منظور استفاده می کنید که مصرف رسانه نسل هزاره را افزایش دهید؟ رسانه اجتماعی شاید مهم باشد، اما پایان ماجرا نیست. نسل هزاره فعالیت آنلاین دارند، خوشحال می شوند که تجارب بد و خوب خود را به اشتراک بگذارند و ارتباط نزدیکی با خانواده، دوستان و منابع مطمئن داشته باشند. شاید بخواهید برنامه های ارجاع دهنده برای خانواده ها یا دوستان را در نظر بگیرید، یا هر چیزی شبیه آن که بتواند کمک کند که مشتریان فعلی اخبار شما را به گوش نسل هزاره برسانند. البته این فقط مربوط به دوستان و خانوده زندگی واقعی نیست. همچنین می توانید از پادکست ها، برندها، ورزشکاران یا منابع رسانه ای که به طور گسترده مورد اعتماد نسل هزاره هستند، استفاده کنید.شما به عنوان یک موسسه مالی ممکن است بتوانید با ارائه محتواهای مفید و عملی در کانال ها و ایجاد اعتماد و ساختن روابط با نسل هزاره، گوشه ای از فرایند "توجه و ارزیابی" را از آن ِ خود کنید.3. در مرحله تصمیم گیری، چالش اصلی این است که نسل هزاره انتظارات بالایی دارند و سراغ موسساتی می روند که به اصطلاح بتوانند" برادری شان را ثابت کنند".نسل هزاره هنگام تصمیم گیری درباره یک موسسه مالی انتظارات بالایی دارند و ارزش ها را در اولویت قرار می دهند. این امر می تواند برای موسسات مالی چالش هایی به وجود آورد، از جمله:چالش یک: نسل هزاره انتظارات بالایی در زمینه خدمات و محصولات دارند و به دنبال خدمات عالی با کمترین دستمزد هستند.· نسل هزاره تمایل دارد اقتصادی رفتار کند، به خصوص وقتی پای کارمزدها به میان می آید. حدود 93% گفته اند که هنگام انتخاب یک موسسه مالی، خدمات بانکداری بدون کارمزد برایشان اهمیت زیادی دارد.· بزرگترین سرخوردگی بانک ها برای ما (نسل هزاره ای ها) سختی حل مشکلات، ایستادن در صف های طولانی و عدم موفقیت فناوری ها است.چالش دو: نسل هزاره ارزش محور هستند و با شرکت هایی کار می کنند که ارزش شان با ارزش آنها همسویی داشته باشد.چالش سه: نسل هزاره تمایل دارند موسسات مالی خود را تغییر دهند. این نسل در مقایسه با سایر نسل ها 2 تا 3 برابر بیشتر بانک های خود را عوض می کنند.· حتی اگر ما نخواهیم این کار را انجام دهیم (64% از این نسل گزارش کرده اند که ترجیح می دادند کار دیگری انجام دهند). نسل هزاره بیش از هر نسل دیگری تمایل دارد موسسه مالی خود را عوض کند.· در حقیقت، بیش از 80 درصد نسل هزاره در صورتی که بدانند با تعویض بانک خود پاداش های بهتر یا بیشتری می گیرند، این کار را انجام می دهند.چالش چهار: نسل هزاره با به وجود آمدن ساختارشکنی­ها و تغییرات هیچ مشکلی ندارند.· حدود 68% نسل هزاره معتقدند که روش دسترسی ما به پول طی 5 سال کاملا تغییر خواهد کرد.توصیه هایی برای رسیدگی به چالش های مرحله تصمیم گیریوقتی نسل هزاره درباره بانک­ها و موسسات مالی تصمیم می گیرند، چیزهایی مانند نرم افزار تلفن همراه که قبلا یک امتیاز محسوب می شد اکنون یک ضرورت در نظر گرفته می شود. نسل هزاره، فراتر از استانداردهای بالای فناوری، اعتماد، ارزش و نوآوری را در اولویت قرار می دهد. نیما شمساپور نیما شمساپور Wed, 30 Oct 2019 13:09:12 +0330