https://virgool.io/feed/@nooshijanco موسسه آموزشی نوشیجان دوره های توسعه شغلی را در زمینه آداب پذیرایی، تشریفات نگهبانی و حراست، تشریفات رانندگان و آموزش کارمندان و مدیران را برگزار می کند fa 2026-06-10 08:10:12 https://files.virgool.io/upload/users/2800628/avatar/vOyJSS.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@nooshijanco https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A8%D8%B1%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%88-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DA%A9%D9%84%D8%A7%D8%B3-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-ej7dihirukli برخی از مجموعه‌ها با توجه به شرایط تصمیم به آموزش نیروهای خدمات خود می‌گیرند و می‌خواهند سریع‌تر با استفاده از آن سطح کارکنان و درنهایت تیم را افزایش دهند.هر برنامه آموزشی که انتخاب می‌شوند باید ویژگی‌هایی داشته باشد تا بتواند خلأهای مهارتی کارکنان را پر کند و برای آنان مؤثر باشد و به‌صورت کلی آموزش فنون پذیرایی و تشریفات مخصوص نیروهای خدمات باید دارای چند بخش باشد، در ادامه به آنان خواهیم پرداخت:موسسه آموزشی ما سال‌هاست که نیروهای خدمات در سازمان‌های مختلف را در سه سطح مقدماتی، متوسط و حرفه‌ای آموزش می‌دهد و دوره‌ها و کارگاه‌های تخصصی اصول خدمات و پذیرایی برگزار می‌کند.سه مدل آموزش خدمات پذیراییدوره‌های آموزشی به سه صورت در اختیار کارکنان خدمات قرار می‌گیرد که با توجه به نیاز خود می‌توانید آن را تهیه کنید.۱- دوره خصوصی، آموزش پرسنل سازمان به‌صورت حضوری در محیط کار شما۲- دوره عمومی، آموزش پرسنل سازمان به‌صورت حضوری در محیط موسسه و محل ما۳- پکیج آموزشی، آموزش پرسنل سازمان به‌صورت غیرحضوری و دانلودیبا توجه به شرایط خودتان می‌توانید هر یک از این آموزش‌ها را دریافت کرده و از آن استفاده مفیدی ببرید و یا اگر به دنبال آموزشی رایگان در این زمینه هستید می‌توانید از مقالات سایت استفاده نمایید.آموزش اصول پذیرایی و تشریفات کارکنان خدمات شامل موارد زیر است:+ الف: اصول و فنون پذیرایی و تشریفات در محیط ادارینحوه انجام مسئولیت‌هایی مانند خوشامدگویی و خدمت‌رسانی به مهمانان سازمان و برخورد حرفه‌ای همراه با احترام و ادب به مهمانان و یا کارکنان سازمان اهمیت بالایی در شغل نیروهای خدمات دارد.کارکنان باید آگاه به تمام اصول انتخاب پذیرایی، نحوه چینش و از همه مهم‌تر بر خود و نحوه استفاده از اصول تشریفات در موقعیت‌های پذیرایی مانند جلسات باشند.+ ب: آداب معاشرت حرفه‌ایکارفرمایان به‌طور مداوم مهارت‌های ارتباطی را به‌عنوان متداول‌ترین مهارت‌ها در درخواست‌هایشان برای کارکنان می‌گنجانند، بهبود ویانشان دادن مهارت‌های ارتباطی افراد تیم به شما کمک می‌کند که در حرفه خود پیشرفت کرده و در بازار کار امروزی راحت‌تر رقابت کنید، داشتن مهارت‌های ارتباطی و اخلاق کاری نیز برای کارکنان خدمات بخش مهمی از کارشان است.+ ج: نظافت، بهداشت محیط و آشنایی با ابزارهاهمه محیط‌های محل کار باید چه برای کارکنان آن سازمان، چه برای مراجعه‌کنندگان بهداشتی و ایمن باشد، هر سازمان یا شرکت با توجه به حوزه‌ای که در آن فعالیت می‌کند نیازها متفاوتی برای تمیز نگه‌داشتن محیط دارد و باید هر یک از آنان را شناسایی و بهترین و کارآمدترین راه‌ها را برای نظافت آن در نظر گرفت.آشنایی بانظافت هر بخش، آشنایی با ابزارها و نحوه کارکردشان جزئی از وظایف نیروهای خدمات است که باید کاملاً آموزش ببینند تا هیچ‌کس درخطر قرار نگیرد.+ د: پوشش کارکنان و ظاهربه‌جز پوشش فرم به‌صورت مداوم در محل کار برای ایجاد نظم در سازمان، حفظ ظاهر مناسب و آراسته از دیگر نکات است.آراسته بودن افراد در محل کار حس اعتمادبه‌نفس در افراد را تقویت می‌کند و تأثیر بسیار مهمی در نحوه دیده شدن سازمان در نظر مراجعه‌کنندگان دارد، افراد با ظاهر آراسته به ناخودآگاه کار و وظایف خود را جدی‌تر می‌گیرند و برای ارتقاء و بهتر انجام شدن کارها بیشتر تلاش می‌کنند.بخش پایانی_ کلاس‌ها و کارگاه‌های ما داری ویژگی‌هایی اعم از ارائه مطالب مفید مختص به سازمان شماست، در ابتدای هر آموزش نیازسنجی از طرف موسسه صورت می‌گیرد تا کارآمدترین آموزش‌ها در اختیار شما قرار گیرد._ آموزش‌ها به شکل‌های متفاوتی در اختیار کارکنان قرار می‌گیرد، در کلاس‌ها چه به‌صورت حضوری چه به‌صورت آنلاین تمام وظایف کارکنان به‌صورت کاملاً عملی آموزش داده می‌شود و در کلاس‌های حضوری کارکنان مورد ارزیابی عملی نیز قرار می‌گیرند تا از یادگیری کامل افراد اطمینان حاصل کنیم._ اهداف و قوانین سازمان شما توسط مدرسان ما در نظر گرفته می‌شود و آموزش همسو با اهداف سازمان شماست._ در کلاس‌ها از روش‌های نوین برای یادگیری و کاربردی‌تر بودن آموزش در نظر گرفته‌شده تا علاقه‌مندی افراد نسبت به ارتقاء در کار و یادگیری را افزایش دهد.آموزش هرگونه مهارت به کارکنان فرصتی بسیار مناسب برای ارتقاء و رشد کارکنان و درنهایت سازمان شماست و مدیران باید حداکثر تلاش خود را برای آموزش کارکنان خود بگذارند.آموزش کارکنان نه‌تنها مهارت افراد را در کارشان افزایش می‌دهد بلکه  به افزایش نرخ رشد سازمان کمک می‌کند، بنابراین توسعه کسب‌وکار با توسعه کارکنان و مهارت‌هایشان شروع می‌شود.آموزش‌های تخصصی ما در کلاس حضوری یا بسته آموزش غیرحضوری در اختیار پرسنل خدمات قرار می‌گیردبرای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Thu, 14 Mar 2024 08:30:38 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A8%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D9%88-%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%81%D8%AA-%D8%A2%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AE%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%85%D9%86%DB%8C-%D9%88-%D8%A8%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A2%D8%B4%D9%BE%D8%B2%D8%AE%D8%A7%D9%86%D9%87-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-ilhqxkdctoeg هزینه‌ها و جراحاتی که ممکن است در اثر رعایت نکردن نکات ایمنی و نظافت و بهداشت در محل کار برای افراد پیش بیاید برای همه گران‌تر از رعایت نکات تمام می‌شود پس توجه به نکات بهداشتی و ایمنی برای حفاظت از افراد به‌خصوص کارمندان کارهای خدماتی از بیماری‌ها بسیار اهمیت دارد.این نکته برای مجموعه‌هایی که محیط‌هایی بزرگ‌تری برای پذیرایی دارند مانند غذاخوری و یا کافه‌تریای مجموعه اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، در محل کار استانداردهایی برای ایمنی افراد وجود دارد که در صورت وارد شدن هرگونه جراحت به افراد هزینه درمان و غیبت آن‌ها و به دنبال آن پایین آمدن بهره‌وری کارکنان سازمان شماست.در کار همیشه ایمنی حرف اول را میزند و برای سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شدن کارها باید بهترین راه‌ها را برای بهره‌وری بیشتر و سریع‌تر شدن راندمان در هر بخشی انتخاب کنید.نکات مهم در نظافت آبدارخانه و آشپزخانه_خلوت بودن، جمع‌کردن وسایل و یا ظروفی که روی میزها هستند از اولین کارهایی است که در هنگام نظافت باید انجام دهید، وسایل اضافی شمارا در نظافت حواس‌پرت می‌کنند و گاهی ممکن است روند کاری شمارا کند تر کنند، نبودن وسایل غیر مربوط مثل مجلات، کتاب‌ها و… از دیگر نکاتی است که باید رعایت شود._ از کابینت‌ها غافل نشوید، چک کردن هرچند وقت یک‌بار کابینت‌ها برای چک کردن مواد غذایی کنسروی و یا بسته‌بندی‌شده و همچنین تمیزی ظروف و خارج کردن تمام ظروف و وسایل از آن و نظافت آن با آب داغ برای از بین بردن لکه‌ها و لایه‌ای از چربی که ممکن است نشسته باشد._استفاده از محافظ‌های پلاستیکی به‌جای کاغذی برای کابینت‌ها، محافظ‌های کاغذی محل تجمع حشرات و جوندگان هستند بنابراین باید آن‌ها را با محافظ‌های پلاستیکی قابل شستشو و مناسب جایگزین کنید._ استفاده از ظروف درب دار و مخصوص پلاستیکی و یا فلزی برای نگهداری از اقلام خوراکی به‌جای استفاده از آن‌ها دربسته بندی خودشان_کابینت‌ها و یا قفسه‌ها باید از زمین حداقل ۲۰سانت فاصله داشته باشند و قابل‌دسترسی برای نظافت باشند و همواره در هنگام نظافت از نقاطی است که باید کاملاً تمیز شوند._آبدارخانه باید ازنظر ایمنی دیوارها، کف و سقف‌ها برخوردار باشد و در صورت دیدن هرگونه مشکل و خرابی به مسئول مربوطه اطلاع دهید._آبدارخانه باید شامل سیستم تهویه هوا باشد و از سالم بودن و نظافت آن مطمئن شوید._ استفاده از توری‌های کاملاً سالم سیمی و ضدزنگ برای درب و پنجره‌ها برای جلوگیری از ورود حشرات و…_ تمیز کردن سینک از کارهایی است که در بازه زمانی کمی انجام شود چون از مواردی است که روزانه مورداستفاده قرار می‌گیرد، برای تمیز کردن سینک می‌توانید ابتدا آن را خیس کنید و سپس از جوش‌شیرین استفاده کنید و سینک را دستمال‌هایی آغشته به سرکه سفید بپوشانید و۲۰دقیقه فرصت دهید تا تمام جرم هارا از بین ببرد همچنین برای نقاط غیرقابل‌دسترس می‌توانید از برس های شستشو استفاده کنید._داخل یخچال، تمام قفسه‌ها و کشو هارا خارج کنید خرده‌ها و اجزای باقی‌مانده را کاملاً تمیز کنید، داخل یخچال و قفسه‌ها را با محلول‌های ضدعفونی‌کننده مناسب و آب داغ بشویید و حتماً توجه کنید قبل از استفاده از آب داغ، اجزای شیشه‌ای به دمای اتاق رسیده‌اند تا ترک نخورند، از بیرون یخچال غافل نشوید و همه بخش‌های آن را با دستمال نظافت کنید._عجله نکنید، عجله در اطراف آشپزخانه تقریباً تصادفات را تضمین می‌کنند، یک نکته مهم ایمنی آشپزخانه به‌خصوص هنگام برش دادن و جابه‌جایی قابلمه و تابه‌ها مراقب باشید و وقت خود را صرف دقت در این کارکنید._از سالم بودن وسایل آبدارخانه مطمئن شوید و نشتی‌ها و یا خرابی‌های دستگاه‌ها باید سریعاً تعمیر شوند ._فوراً در صورت مشاهده ریزش‌ها را تمیز کنید، برای بهبود ایمنی در آشپزخانه بسیار مهم است که آب یا روغن را فوراً تمیز کنید، قبل از اینکه به کسی آسیبی برساند همچنین غذا و هرگونه پذیرایی که ممکن است روی زمین و یا گاز ریخته باشد را سریعاً تمیز کنید، علاوه بر خراب شدن آن و بوی نامطبوعی که ایجاد می‌کند بسیار غیربهداشتی است و باعث بیماری می‌شود._ در صورت مشاهده مواد تاریخ گذشته و فاسد شده آنان را به‌سرعت همراه دیگر زباله‌ها خارج کنید، تخلیه کردن زباله‌ها در بازه‌های زمانی بسیار کم از مهم‌ترین کارهایی است که باید برای آن برنامه‌ریزی داشته باشید هر از چند گاهی آنان را چک کنید تا محیط را آلوده نکنند._ استفاده از سطل زباله‌هایی که درپوش دارند برای کم کردن بوی نامطبوع زباله‌ها و استفاده از کیسه‌های بزرگ پلاستیکی و همچنین تفکیک آن‌ها از کارهایی است که می‌توانید انجام دهید، می‌توانید سطل زباله را زیر سینک قرار دهید و در روز چند نوبت آن را تخلیه کنید._ مطمئن شوید تمام وسایلی که برای پذیرایی استفاده می‌کنید ایمن و استاندارد باشند و به کسی آسیبی نمی‌رسانند._ خاموش بودن وسایل مثل اجاق‌گاز و وسایل الکتریکی را درزمانی که استفاده نمی‌کنید چک کنید._ وسایل گازی مثل اجاق‌گاز و این‌چنینی نباید در جریان هوا باشند._جعبه‌های کمک‌های اولیه در آشپزخانه نگه‌دارید، وسایل آن حتماً باید شامل گاز، مرهم سوختگی، شماره تلفن پزشک و بیمارستان‌های اطراف باشد._داشتن کفش‌ها و لباس‌های ایمن و مناسب، استفاده از لباس‌هایی با آستین‌های بلند، موها و پارچه‌ها و جواهرات می‌توانند در کار شما اختلال ایجاد کنند و خطرناک باشند مثل کشیده شدن ماهیتابه و افتادن آن از اجاق‌گاز پس سعی کنید از آن‌ها محافظت کنید و آن‌ها را دور نگه‌دارید._مطمئن شوید اعلام حریق شما کار می‌کند، به گفته سازمان آتش‌نشانی اگر صاحب سانسور دود نباشید دو برابر بیشتر احتمال آتش‌سوزی برای شما بیشتر است، اکثر آتش‌سوزی‌ها در آشپزخانه‌ها شروع می‌شوند بنابراین باتری هشدار را به‌صورت مرتب چک کنید، داشتن کپسول اطفاء حریق در بخش‌های متفاوت سازمان و نحوه استفاده از آن برای کارکنان ضروری است._ خودداری استفاده از وسایل تزئینی و غیرقابل استفاده مانند تابلوها و یا مجسمه‌ها در آبدارخانه_ممنوع بودن رفت‌وآمد کارمندان و دیگر کارکنان اداری به آبدارخانه_نیروهای پذیرایی باید کارت معاینه پزشکی معتبر داشته باشند، کارت باید دارای تاریخ باشد و روی دیوار آبدارخانه نصب شود._ کارکنان آبدارخانه، باید لباس تمیز، مرتب و به رنگ سفید و با دستکش و سایر تجهیزات فردی استاندارد و مرغوب باشند، همچنین باید دارای کمدی مخصوص به خودشان در مجموعه باشند تا برای وسایل شخصی خود از آن استفاده کنند و حتماً برای انجام وظایف آموزش‌دیده باشند._استعمال دخانیات در آبدارخانه و آشپزخانه اداری کاملاً ممنوع است.سخن پایانیما امیدواریم نکات ایمنی و نظافتی ما به شما کمک کند تا بتوانید ایمنی محل کارتان را بهبود ببخشید.آموزش‌های تخصصی ما در کلاس حضوری یا بسته آموزش غیرحضوری در اختیار پرسنل خدمات قرار می‌گیردبرای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 14:04:24 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%AE%D8%A7%D8%B1%D8%AC%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%88-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%DB%8C%D9%87%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A8%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%84%D9%84%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-woxzn6n1be4f هر کشور آداب‌ورسومی مخصوص به خودش را دارد که از گذشته خود گرفته و همواره بر آن پایبند است و به‌عنوان قانونی نانوشته در کشورش جاافتاده است،اما بااین‌همه تفاوت فرهنگ که در دنیا مشاهده می‌شود آداب‌ورسومی وجود دارد که رعایت آن برای همه کشورها عرف شده است و تعدادی فرهنگ مشترک برای آن‌ها است که در ملل مختلف در تمام زندگی خود در کارشان و یا در سفر و رفت‌وآمدهایی که به کشورهای مختلف دارند آن را رعایت می‌کنند، توجه و رعایت این آداب نشان‌دهنده احترام شما به مهمانانتان و حرفه‌ای بودن شماست.می‌دانیم رعایت نکات و آداب اصول میزبانی تنها در ملاقات‌ها و روابط سیاسی، اقتصادی و اجتماعی با دیگر کشورها نیازاست و استفاده از آن‌ها در زندگی روزمره خودمان عرف نیست و نتیجه معکوس دارد.در این مقاله به برخی از نکات آموزشی مربوط به پذیرایی از مهمانان بین‌المللی پرداخته‌شده است، کارکنان خدمات و مدیران نیازمند آموزش این آداب و نکات هستند.در برخورد با مهمان خارجی چگونه رفتار کنیم؟+ خوشامدگوییخوشامدگویی گرم با لبخند، ملاقات در ابتدا نیاز به خوشامدگویی از طرف میزبان دارد، همه سزاوار این هستند که با آن‌ها با احترام رفتار شود و توجه به مهمانان مطمئناً به آنان احساس راحتی و خوشحالی می‌دهد.+ اعمال کوچک، نتایج بزرگ!اعمال کوچک محبت‌آمیز تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند، نحوه صحبت شما نشان‌دهنده توجه و میزان اهمیت دادن شما به مهمانان است، دانستن برخی هنجارهای اجتماعی آن‌ها بسیار به روند ارتباطات شما کمک خواهد کرد.+ زبان مشترک (انگلیسی)اگر شما به‌عنوان نیروی سرویس‌دهنده و یا افرادی که پذیرایی می‌کنند حضور دارید و ممکن است زبان مشترکی با مهمانان خارجی خود نداشته باشید، می‌توانید با استفاده از زبان بدن، لبخند و یا کمی خم کردن سر حس احترام را به مهمان منتقل کنیم.+ فاصله مافاصله را با مهمانان خود رعایت کنید، کشورها ازنظر ارتباطات به دودسته حریم پذیر و یا حریم گریز تبدیل می‌شود باکمی تحقیق درباره آن کشور این موضوع را متوجه خواهیم شد.حریم پذیر بودن یک کشور به این معناست که آنان هنگام گفتگو و صحبت نزدیک به هم می‌ایستند و یا حریم گریز هستند و فاصله‌ای مناسب برای صحبت کردن انتخاب می‌کنند.+ زبان بدن و اشارهزبان بدن و اشاره، اگر به‌عنوان نیروی خدماتی مسئولیت پذیرایی و خوشامدگویی را به عهده‌دارید ونمی توانید به زبان انگلیسی صحبت کنی و یا زبان آن کشور را نمی‌دانید ، می‌توانید با زبان بدن و یا اشاره احترام و منظور خود را برسانیدبه‌عنوان‌مثال برای اشاره کردن به نقطه و یا چیزی خاص از دست راستمان به صورتی که تمام انگشتان به هم چسبیده است استفاده می‌کنیم.+ انتخاب لباسانتخاب لباس، در مناسبت‌های مختلف کاری شما بهترین گزینه انتخاب لباسی است که مطابق با فرهنگ کشور خودتان است و نیاز به‌اضافه ویل کم کردن چیزی در آن نیست اما هنگامی‌که شما مهمان کشور دیگری هستند به مراسم و جلسه‌ای دعوت‌شده‌اید.توجه به عرف کشوری که در آن هستید بسیار اهمیت دارد اگر هنجاری برای انتخاب لباس در آن کشور وجود دارد شما ملزم به رعایت آن هستید، به‌عنوان‌مثال خانم‌هایی که به کشور ما سفر می‌کنند معمولاً در جلسات کاری حجاب خود را رعایت می‌کنند.+ دست ندادن به جنس مخالفدست ندادن به جنس مخالف، در کشور ما دست دادن دو شخص با جنس مخالف عرف نیست و ازنظر شرعی مشکل دارد، دیگر کشورها به‌احتمال آگاه به این هنجارهای کشور ما هستندرعایت کردن این نکته بسیار در جلسات رسمی و روابط دیپلماتیک دیده می‌شود اما رعایت کردن این موضوع در روابط شخصی مثل خانوادگی و فردی مربوط به میزان پایبند و مقید بودن فرد به موضوعات شرعی است.از مهمان خارجی چگونه پذیرایی کنیم؟۱- انتخاب غذاانتخاب غذا، در زمان پذیرایی از مهمانان بین‌المللی دغدغه و استرس سازمان‌ها انتخاب غذا برای وعده‌های غذایی استغذاهایی که بیشتر در کشور خودمان عرف است انتخاب مناسبی است شما می‌توانید از غذاهایی استفاده کنید محبوب‌تر هستند، قرار دادن دو یا چند غذا در برنامه پذیرایی از مهمانان از دیگر کارهاست.ممکن است ذائقه غذایی همه افراد یکسان نباشد بتوانند از غذاهای دیگر استفاده کنند غذاهای پیشنهادی ما برای پذیرایی از مهمانان خارجی، کوبیده، ماهی و جوجه است . شما می‌توانید از غذاهای دیگری که مطمئن هستید و آشنایی دارید افراد از آن استقبال می‌کنند استفاده کنید.۲- چیدمان میز و ابزاربه‌غیراز انتخاب درست غذا، چیدمان میز، چیدمان ابزار و رعایت اصول تشریفات، برای رویدادها و جلسات بین‌المللی لازم است که اصول بین‌المللی نیز در نظر گرفته شود. بسیار مورد اهمیت است که کارکنان آشنایی کامل با فنون تشریفات را داشته باشند.آموزش مهمانداران وزارت امور خارجه کارگاه به عهده موسسه ما بوده است می‌توانید از تجربیات ما در آموزش تشریفات و نحوه استفاده از ابزارهای پذیرایی و چیدمان اصولی و… برای مهمانان خارجی و داخلی استفاده کنید.۳- ترتیب پذیرایی از مهمانترتیب پذیرایی از مهمانان، در تمام کشورهایی که اصول پذیرایی بین‌المللی را رعایت می‌کنند رعایت کردن ترتیب پذیرایی از ابتدایی‌ترین اصول است درزمانی که تنها مهمان باشد و همه آنان ازنظر جایگاه کاری یکسان باشند ابتدا از خانم‌ها شروع کرده و سپس آقایان پذیرایی می‌شوند.در کلاس‌ها و کارگاه‌های آموزشی تمام نکات مربوط به ترتیب پذیرایی در موقعیت‌های مختلف را تمرین خواهیم کرد.۴- استفاده از شکر+ شکر، در کشور ما برای صرف نوشیدنی‌هایی که نیاز به شیرین شدن دارند از قند استفاده می‌شود اما در دیگر کشورها از شکر استفاده می‌کنند بنابراین تهیه شکرپاش و استفاده از آن در پذیرایی از کارهایی است که باید موردتوجه قرار بگیرد.۵- خیارسبز خیراستفاده نکردن از خیار سبز، در دیگر کشورها خیار سبز در دسته میوه‌های پذیرایی نیست بلکه از سبزیجات است بنابراین از آن در ظرف میوه خود استفاده نکنید.۶- نوشیدنی مناسب؟+ نوشیدنی مناسب،  در جلسات رسمی احترام گذاشتن به هنجارهای کشور از کدرهایی است که باید در برخورد با مهمانان رعایت شود، در کشور ما استفاده نکردن از نوشیدنی‌های الکی منع شده است و در ملاقات‌های رسمی نباید استفاده شود اما در برخوردهای شخصی افراد بستگی به فرد و میزان پایبندی آن به قوانین شرعی دارد.آموزش‌های تخصصی ما در کلاس حضوری یا بسته آموزش غیرحضوری در اختیار پرسنل خدمات قرار می‌گیردبرای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 12:30:33 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%85%DB%8C%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-g1fd11jfigey مهارت‌ها و مسئولیت‌های مهماندارانخوشامدگویی به مهمانانبرای هر مهمانی که ابتدا وارد مجموعه می‌شود یک سلام گرم و خوشامدگویی اولین قدم است میزبان‌ها سلام می‌کنند و مهمانان را به سمت جلسه راهنمایی می‌کنند.مدیریت مهمانانچک کردن تعداد مهمانان و حاضر شدن افراد جدید و یا غیبت افراد در جلسه برای آماده‌سازی پذیرایی از کدرهایی است که باید آن را به‌دقت انجام دهند، کمبود یا داشتن نقص در پذیرایی از همه افراد از اشتباهات بزرگی است که از یک مهماندار می‌تواند سر بزند، چک کردن میزها و برطرف کردن نیاز مهمانان از مهم‌ترین کارها است.زمان پذیراییزمان پذیرایی از افراد از مهم‌ترین کدرهایی است باید هماهنگ شود و یا برخی از سازمان‌ها قوانین خود رادارند و باید طبق همان وظایف افراد انجام شود، باید بدانید در ابتدای جلسه آن را آماده کنید و یا در پایان آن باید مهمانان پذیرایی شوند.از نکاتی که باید رعایت کنید پذیرایی شدن مهمانان بدون فاصله زمانی است یعنی به صورتی نباشد که در یک قسمت از سالن افراد پذیرایی شده‌اند و در سمت دیگر افراد منتظر هستند برای جلوگیری از این مشکل می‌توانید با همکاران خود هماهنگ کنید و هر کس بخشی را به عهده بگیرد و با همکاری یکدیگر کار را به اتمام برسانید.اصول پذیراییپذیرایی و رعایت اصول تشریفات، دارای قوانینی است که باید رعایت شوند در غیر این صورت به یک تجربه ناخوشایند برای افراد می‌انجامد .داشتن این مهارت و استفاده از به‌صورت مؤثر شمارا به یک نیروی حرفه‌ای تبدیل می‌کند، داشتن این مهارت در محیط‌های اداری اهمیت دوچندان دارد و در دنیای امروزی نه‌تنها در جلسات و رویدادهای کاری بلکه در محیط‌ها با شرایط یکسان رعایت اصول تشریفات اهمیت بسیار بالایی دارد.روحیه همکاری و روابط عمومی بالایکی‌ از عواملی‌ که‌ در سرنوشت‌ کاری هر مؤسسه‌، گروه‌ و خود فرد اهمیت‌ و ارزش‌ دارد کیفیت‌ رابطه‌ آن‌ها با افراد، مشتریان، مهمانانی که‌ با آن‌ها سروکار دارند و همچنین دید افراد نسبت به سازمان آن‌ها در قبال سرویسی که از شما دریافت کرده‌اند است، ارتفاع روابط عمومی همه تیم مان تأثیر به سزایی دررسیدن ما به اهدافمان در کار دارد.نظافت و تمیزی محیطتمیز بودن محیط و ابزاری که با آن پذیرایی می‌کنید به صورتی که نقصی در آن نباشد از کدرهایی است که باید همواره به آن‌ها توجه کنید و در صورت دیدن هرگونه بی‌نظمی آن را برطرف کنید.آراستگی کارکنانداشتن فرمی تمیز و مرتب و ظاهری آراسته به‌صورت مداوم در محل کار اهمیت بسیاری دارد.خصوصیات رفتاری مهماندارانتعدادی از ویژگی‌های فردی هستند که اگر مهمانداران آن‌ها را داشته باشند می‌توانند در کار خود بهتر عمل کنند.+ علاقه داشتن به کار مهمانداری از مهم‌ترین آن‌هاست، فردی که کارش را دوست ندارد نمی‌تواند در آن پیشرفت کند و برای اهداف سازمان شما مؤثر واقع شود پس یافتن افرادی که برای این کار اشتیاق دارند و به دنبال ارتفاع کارشان هستند از مهم‌ترین کارهاست.+ داشتن مهارت بالا در انجام سریع‌تر و بهتر کارها از دیگر ویژگی‌های مهمانداران موفق است.+ صبور بودن در محل کار برای پاسخ دادن و راهنمایی افراد و به‌خصوص زمانی که تعداد مهمانان بالاست و فشار کاری زیادی روی آنان است.+علاقه‌مند بودن و برقراری ارتباطی سالم و صمیمی با مهمانان و نحوه برخورد با مهمانان در موقعیت‌های متفاوت و تمرین برای آن بسیار اهمیت دارد.+ مدیریت زمان و پیش‌بینی مشکلات زمان‌بندی در کار و کنترل آن توسط مهمانداران+ توانایی کارتیمی، روحیه هماهنگی با افراد در کارتیمی در هنگام تقسیم وظایفهماهنگی‌ها برای کار تیمی عموماً به عهده سرمهماندار مجموعه است که برای تنظیم هر یک از فعالیت‌ها و کارها باید به اطلاع ایشان  برای هماهنگی با سازمان و سرپرست خدمات برسانند.میزبانی و تشریفاتبه‌غیراز بخش پذیرایی در هنگام جلسات، فعالیت‌های دیگری در صورت نیاز سازمان و قوانین مربوطه به عهده مهماندار است.به‌عنوان‌مثال راهنمایی کردن افراد به محل جلسات، کمک‌های کوچک و بزرگ به مهمانان مانند زدن دکمه آسانسور و یا راهنمایی افراد به بخش‌های مختلف مجموعه مانند نمازخانه و یا سرویس بهداشتیهمچنین برای احساس راحتی بیشتر و حس خوب می‌توانید از آنان درباره نیازهایشان سؤال بپرسید اینکه چیزی نیاز دارند یا خیر! و یا در برخی از سازمان‌ها تعدادی از این مسئولیت‌ها به عهده مهمانداران نیست مثلاً خوشامدگویی از کدرهایی است مدیران خودشان انجام می‌دهند.آموزش‌های تخصصی ما در کلاس حضوری یا بسته آموزش غیرحضوری در اختیار پرسنل خدمات قرار می‌گیردبرای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 11:07:02 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%88-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-tenkefdpusjl اگر می‌خواهید یک آبدارچی و یا پیشخدمت خوب برای سازمان خود باشید مهم است در برخورد با افرادی که به آنان سرویس‌دهی می‌کنید چگونه تعامل و رفتاری برقرار می‌کنید، تقویت مهارت‌های بین فردی مثل ارتباطات قوی و یا صبر به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید آنان تجربه خوب و مثبتی از ارائه خدمات شما دارند.دریافت نظرات خوب و درک نحوه انجام کارها به‌صورت اصولی باعث می‌شود از شغل خود لذت ببرید و خدمات بهتری نیز ارائه کنید.برای شروع کار در یک سازمان به‌عنوان آبدارچی و یا پیشخدمتی که در به مدیرعامل یا مدیران سرویس خدمات می‌دهد باید نکاتی را رعایت کنید.یادگیری نکات و آموزش در حوزه خدمات و به همراه آن پیاده کردن و اجرای آن در کار می‌تواند به شما کمک کند تا به یک پیشخدمت ماهر تبدیل شوید که برای کار خود ارزش قائل است و خدمات کارآمد ارائه می‌دهد این همچنین می‌تواند راهی برای افزایش درآمد شما نیز باشد.وظایف یک روز کاری نیروی آبدارچی مدیرانبسته به قوانین سازمان‌ها ممکن است تعدادی موارد به لیست وظایف کارکنان اضافه شود.۱) زمان حضور شما در محل کار اهمیت دارد، حتماً باید نیم ساعت قبل از مدیرعامل در مجموعه حضورداشته باشید و کارهای روزانه خود را آغاز کنید.۲) تمام روشنایی‌ها و سیستم‌های موردنیاز را روشن کنید، قبل از شروع کار حتماً باید تمام روشنایی‌ها مربوط به محیط سازمان سیستم‌های گرمایشی یا سرمایشی و یا دستگاه‌های مورداستفاده در صورت نیاز روشن شوند.۳) یونیفرم مخصوص کارتان را به تن کنید، چک کردن آراسته بودن و منظم بودن سرکار همچنین توجه به بهداشت فردی از اصلی‌ترین نکاتی است که باید رعایت شود.۴)آماده کردن نوشیدنی گرم یا سرد، قبل از حضور مدیران باید با توجه به زمان روز و فصل نوشیدنی را انتخاب کرده و آماده کنیم.۵) خوشامدگویی گرم، این نکته برای کارکنانی که به‌تازگی این کار را شروع کرده‌اند مؤثرتر و راحت‌تر خواهد بود، استقبال از مدیران با جملاتی درست و لبخندی گرم بسیار مورد اهمیت است.۶) تقریباً بلافاصله بعد از حضور مدیر در مجموعه باید با نوشیدنی موردعلاقه و مناسب پذیرایی شوند توجه کنید بازه زمانی پذیرایی شما تا حضور مدیر در مجموعه نباید بیشتر از ۵ دقیقه باشد.۷) فاصله زمانی پذیرایی بعدی بستگی به مدیرعامل دارد، با سؤال کردن و اطلاع داشتن از زمانی که نیاز به پذیرایی با نوشیدنی و غیر نوشیدنی است این کار را انجام دهید، شخصی بودن پذیرایی موقعیتی بسیار متفاوت از جلساتی است که ممکن است برای تعدادی از مدیران برگزار شود.۸) پرسش درباره خواسته‌های مدیران، پس از انجام پذیرایی در فاصله‌ای از میز بایستید و درباره اینکه چیز دیگری نیاز دارند سؤال کنید.۹)هنگام خروج از اتاق باید توجه کنید که اگر قبل از ورود درباز بود به همان صورت بازبماند و اگر بسته بود باید پس از خروج ما از اتاق نیز بسته شود.۱۰) مطمئن شوید در تقسیم زمانتان برای انجام کارها اشتباه نکرده‌اید٬ استفاده از استانداردهای زمانی برای انجام هر کار راندمان کار شمارا بالا می‌برد.مهارت‌هایی که نیاز است آبدارچی مدیرعامل و کارمندان داشته باشد:مهارت‌های ارتباط کلامی خوب و آگاهی بالا نسبت به خدماتی که ارائه می‌دهید.داشتن انرژی بالا و استقامت برای ساعت‌های طولانی کاری به‌صورت ایستادهصبر و توانایی فرد در کنترل مشکلات غیرمنتظره در فرایند کارفرد انتقادپذیر با توانایی حل کشمکش‌ها و ناسازگاری‌ها در کار ویژگی‌های یک نیروی حرفه‌ای است.مسئولیت‌های شما به‌عنوان نیروی آبدارچی مدیرانپوشیدن لباس فرم به‌صورت منظم به صورتی که فرد ازنظر ظاهری کاملاً آراسته به نظر برسد از ابتدایی‌ترین کارهاست.پرسش از افراد سرویس‌گیرنده مانند مدیرعامل در موردنیاز آن‌ها و برآورده کردن آنکمک رساندن به همکارانی که نیاز به راهنمایی دارند.فعال بودن در محل کار به‌عنوان نیرویی کارآمد بسیار اهمیت دارد.برنامه‌ریزی و کنترل کارها به‌عنوان فردی چندوظیفه‌ایآموزش اصولی و کارآمد برای کارکنان خدمات و پذیراییعنصر حیاتی برای داشتن تیمی موفق داشتن نیروهایی با خواهان یادگیری است، افرادی که همواره به دنبال ارتقاء خود هستند به‌صورت کلی باعث پیشرفت در کار شما نیز می‌شوند، پس فراهم کردن بستری برای مشتاق کردن افراد به تلاش برای بهتر شدن در کارشان در هر سمتی که دارند از کارهایی است که سازمان‌ها باید برای آن برنامه‌ریزی داشته باشند.داشتن آموزشی استاندارد و اختصاص دادن زمانی کافی برای آموزش بسیار می‌تواند برای کل تیم مفید واقع شود.تیم مدیریت هر سازمان با انتقاد سازنده از کارکنان خود با در نظر گرفتن برنامه‌ای درست برای انجام وظایفشان می‌تواند محیط کار راحتی را برای آنان فراهم کند و آن‌ها را برای کار عالی تشویق کند.آموزش نیروهای پذیرایی شرکت باید شامل موارد زیر باشد:ظاهر کلی اعضای تیم نیروهای خدماترفتار درست در برخورد با موقعیت‌های مختلفدانش در مورد انتخاب پذیرایی و نحوه انجام آنرعایت بهداشت در سرو هرگونه پذیراییآموزش‌های تخصصی ما در کلاس حضوری یا بسته آموزش غیرحضوری در اختیار پرسنل خدمات قرار می‌گیردبرای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 10:23:15 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D8%B4%D8%B1%DB%8C%D9%81%D8%A7%D8%AA-%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%85%D9%88%D8%B3%D8%B3%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D8%AA%D8%B4%D8%B1%DB%8C%D9%81%D8%A7%D8%AA-%D9%88-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AA%D9%87%D8%B1%D8%A7%D9%86-qafksqcaxuek چه شرکتی کارمندان جدید استخدام کرده باشد چه به دنبال ارتقای کیفیت کار کارکنان خود باشد و یا صرفاً به دنبال ایمن نگه‌داشتن کارکنان باشد، برنامه آموزشی صحیح همیشه موردنیاز است، آموزش کارآمد به کارکنان توانایی انجام کارها به بهترین نحو در هر زمان و ایمنی در کارشان را می‌دهد.آموزش و توسعه کارکنان هم به نفع نیروهای یک سازمان است هم به نفع کارفرما، بنابراین هر سازمان برای پیشرفت دوچندان خود باید  آموزش را به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری تجاری در نظر بگیرد زیرا هزینه‌های نهایی آن در انتهای کار نتیجه چند برابر دارد.یک موسسه آموزش تشریفات و پذیرایی عالی چگونه است؟برای انتخاب یک موسسه خوب برای آموزش کارکنان خود باید به نکات زیر دقت کنید.۱- کیفیت در ارائه خدمات: تلاش مدیریت و تمام افراد بر کیفیت در ارائه آموزش مفید و کارآمد برای سازمان شما باشد.۲- زمان آموزش متناسب: زمان کلاس تداخلی باکار افراد نداشته باشد مثلاً در پایان هفته زمانی که افراد زمان آزاد دارند برگزار شود.۳- محل برگزاری مناسب: دسترسی به مکان برگزاری کلاس‌ها و موسسه آسان بوده و به‌دوراز شلوغی باشد.۴- تجهیزات آموزش: جزوات برای تکرار مطالب، استفاده از پروژکتور و وسایل کار برای توضیح نکات به‌صورت عملی برای درک بهتر مطالب آموزشی همچنین ازنظر نور خوب، تجهیزات سرمایشی و گرمایشی برخوردار باشد.۵- مدرس دوره: انتخاب افراد متخصص و باتجربه ، یافتن افراد مناسب تا بتوانند نیازهای سازمان شمارا درک کرده و آموزش آن‌ها مختص به حوزه کاری شما باشد.۶- هزینه مناسب: هزینه دوره باید مناسب آموزشی که در اختیار شما قرار می‌گیرد باشد.۷- احترام به شرکت‌کنندگان دوره: رفتار مناسب کارکنان و پرسنل آموزشی با دانشجویان و مهمانانگفته شد آموزش کارکنان برای همه افراد سازمان سودمند خواهد بود،الف: آنچه سازمان از آموزش کارکنان به دست می‌آورد:سود و رشد در کارمهارت کارکنان عمیق‌تر خواهد بودکارکنان ماهر و متخصص در کارگردش مالی مثبتشهرت خوبب: آنچه کارکنان از آموزش به دست می‌آورند:پیشرفت در کارتجربه بیشترتخصص در کارخودسازی فردیافزایش بهره‌وری+ مزایای آموزش حضوری:کارمندان راه‌هایی برای درگیر ماندن و بهره‌وری در کارشان پیدا می‌کنند.پرورش پیدا کردن مهارت‌ها با سرعت بیشتر به صورتی در کار قابل‌اجرا باشد.پاسخ به سؤالات و مشکلات افراد در کار با سرعت بیشتریو بسیاری دیگر از نتایج مؤثر این نوع آموزشیک مجموعه آموزشی خوب باید در تلاش برای نیازسنجی برای سازمان شما باشد تا مؤثرترین آموزش متناسب با کارکنان شما و حوزه‌ای که در آن کار می‌کنند را ارائه دهد،پس از نیازسنجی باید اهداف کار شمارا درک کرده و با ابتکارت شرکت شما همسو باشد و با آموزشی نوین و برنامه آموزشی مناسب به مشکلات موجود و خلأهای افراد در مهارت‌هایشان رسیدگی کند به صورتی که کارکنان سازمان در حمایت و اهداف شرکت شما حرکت کنند.+ چرا نیروهای خود را آموزش دهیم؟موسسه ما به مدیریت و تدریس اساتید باتجربه و متخصص، سال‌هاست که در زمینه آموزش اصول تشریفات و پذیرایی به مجموعه‌ها و سازمان‌های بزرگ در حیطه‌های کاری مختلف کمک می‌کند دوره آموزشی فنون تشریفات و پذیرایی را به‌صورت مؤثر برگزار کنند و کارکنان خود را آموزش دهند.آموزش بهداشت، ایمنی و امنیتبرخی از سازمان‌ها زمان برای آموزش بهداشت، ایمنی و امنیت در سازمان اختصاص نمی‌دهند درصورتی‌که به‌احتمال‌زیاد حاضر به انجام اقداماتی برای حفظ امنیت داده‌ها و اطلاعات خود هستند، اما از ایمن نگه‌داشتن کارکنان خود غفلت می‌کنند.به‌جز ایمن نگه‌داشتن افراد سازمان از هر نوع خطری بسیاری نکات دیگر در مورد دیدگاه مراجعه‌کنندگان و مهمانان شما هنگام حضور پیدا کردن در سازمان شما وجود دارد.در پایان آموزش کارکنان در تمام اشکال نباید نادیده گرفته شود، برنامه‌های آموزشی و کلاس‌ها و کارگاه‌های مفید برای جنبه‌های مختلف کاری وجود دارد که مزایای استفاده از آن‌ها بسیار زیاد است و سرمایه‌گذاری برای آموزش کارکنان از کارهایی است که هر سازمانی باید برایش زمان بگذارد و حداکثر کمک را به سازمان یا کارکنان خود بکند.آموزش کارکنان نه‌تنها مهارت افراد را در کارشان افزایش می‌دهد بلکه  به افزایش نرخ رشد سازمان کمک می‌کند، بنابراین توسعه کسب‌وکار با توسعه کارکنان و مهارت‌هایشان شروع می‌شود.برای همکاری با ما و جهت اطلاع از تاریخ و ساعت و یا هزینه دوره‌های آموزشی و کلاس‌های فنون تشریفات و پذیرایی در موسسه، با ما تماس بگیرید.برای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 10:13:48 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-jnfd8ab94dpt تقسیم وظایف بین پیشخدمتان اداریابتدا باید بدانیم دریک محیط اداری وظایف چگونه تقسیم‌شده‌اند، آیا شما به‌عنوان آبدارچی یک مجموعه وظایف پیشخدمت را نیز دارید و یا همکاری به‌صورت اختصاصی این مسئولیت را انجام می‌دهد؟با توجه به نیاز، تقسیم‌کار انجام می‌شود همچنین با توجه به حجم کاری شما دریک مجموعه و به دفعاتی که نیاز به ارائه سرویس دارند وظایف شما مشخص می‌شود.پس یک سازمان ممکن است دارای نیروهای متفاوتی( آبدارچی، پیشخدمت، نظافتچی) باشد و در مقابل در سازمانی دیگر نیازی به ارائه سرویس به‌صورت مداوم نیست، پس به‌عنوان‌مثال افراد به‌عنوان یک پیش‌خدمت، وظایف یک نظافتچی را هم انجام می‌دهد.پیشخدمت اداری و رستورانپیشخدمت به افرادی گفته می‌شود که به مجموعه فعالیت سرپایی مربوط به تهیه و ارائه مواد غذایی و نوشیدنی مشغول هستند این کارها می‌تواند در مکان‌های مختلفی مانند ادارات که وظیفه آن‌ها ارائه سرویس‌هایی به همکاران خود و ارباب‌رجوع هستند باشد و یا در رستوران، هتل‌ها، بانک‌ها، شرکت‌ها و یا هر جای دیگری که نیازمند ارائه چنین سرویس‌هایی برای پذیرایی است مشغول به کار باشند.چرا آموزش برای نیروهای پیشخدمت نیاز است؟برای داشتن تیمی حرفه‌ای باید افراد در کاری که انجام می‌دهند خبره باشند و تخصص خود را از بالاترین مرتبه گرفته تا نیروهای پایین‌تر به‌صورت حرفه‌ای و درست انجام دهند، مجموع کار تیم نظم را ایجاد می‌کند.اگر می‌خواهید دراین‌باره بیشتر بدانید مقاله اهمیت آموزش کارکنان خدمات را مطالعه کنید.رشد شخصی فرد، رشد و ارتقاء کسب‌وکار شما به‌صورت چند برابر با یک آموزش تخصصیبه دلیل ارتباط مستقیم و نحوه برخورد پیشخدمت مجموعه با کارمندان شما تأثیر مستقیم بر روی عملکرد بهتر آن دارد.ارتباط گسترده ارباب‌رجوع با نیروهای پیشخدمتتوانایی انجام بهتر کارها همچنین اشتیاق بیشتر آنان در محل کار به دلیل داشتن مهارت‌های ارتباطات درست، آداب معاشرت و تشریفاتبا مشخص شدن دقیق وظایف هر شخص منجر به انسجام روحیه تیمی و روند بهتر کارها می‌شود.نکاتی کلیدی درباره شغل پیشخدمت اداریمردم همواره در محل کارشان نیازمند داشتن برنامه غذایی و یک استراحت درست در میان کارشان هستند، کارمندان برای انجام کارشان از محیط امن و راحتی خود خارج می‌شوند و نیازمند قدردانی برای انجام وظایف خود هستند داشتن یک پذیرایی بی‌نقص از در هنگام استراحت می‌تواند یک نوع قدردانی و برگرداندن نیروی افراد برای انجام وظایف خود باشد.غذا و یا پذیرایی مختصر نقش مهمی در شاد نگه‌داشتن و درگیر نگه‌داشتن کارمندان شما دارد.گاهی پذیرایی به‌خودی‌خود مشکلی ایجاد نکرده اما توجه نکردن به نحوه آماده‌سازی آن افراد را از لذت بردن از آن دلسرد می‌کند.داشتن برنامه‌ای درست برای نظافت و تلاش و مدیریت هرچه بیشتر برای بهتر کردن نوع پذیرایتان می‌تواند در ارتقاء کیفیت کارتان بسیار مؤثر باشد.داشتن یک ماسک مناسب به‌خصوص در هنگام همه‌گیری بیماری‌ها و شستن دست‌ها به‌صورت مکرر و توجه به نکات ایمنی و بهداشتی در هنگام سرو اهمیت بسیار دارد.رسیدگی درست برای تأمین نیازهای افراد از دیگر کارهایی است که شمارا حرفه‌ای می‌کند، از داشتن تعامل درست با دیگران و نحوه صحبت و پاسخگویی شما به آن‌ها بسیار مهم است.ارائه غذایی شما باید انعطاف‌پذیر و خلاق باشد می‌توانید برای ایده‌های بیشتر از افراد مجموعه درباره علاقه‌هایشان و ایده‌هایشان پرس‌وجو، همیشه به دنبال بهبود پذیرایی و خدمات خود باشید.موضوعاتی مهم درباره ارائه سرویس توسط پیشخدمت اداری+ یک استقبال و خوشامدگویی اصولی با استفاده از کلمات درست‌کاری است که در ابتدای ملاقات شما با ارباب‌رجوع باید انجام دهید+ داشتن لبخند و رفتاری دوستانه به صورتی که افراد احساس راحتی کنند مناسب است، پس‌ازاین در صورت نیاز باید از افراد برای تمایلشان برای پذیرایی سؤال شود.+ فرق نگذاشتن میان مهمانان با پذیرایی یکسان از دیگر کارهایی است که باید انجام دهید.+ چک کردن مکرر ظرف‌ها هنگام پذیرایی برای جلوگیری از اشتباهاتی که ممکن است هنگام شست‌وشو پیش آماده باشد.+ در دسترس باشید، این به این معنا نیست که دائم کنار آنان بایستید بلکه مطمئن شوید چیزی نیاز ندارند و با چک کردن میز از این امر مطمئن شوید، سعی کنید مشکلات را سریع برطرف کنید تا از نارضایتی جلوگیری شود.+ از چیزی که با آن پذیرایی می‌کنید اطلاعات داشته باشید که در هنگامی‌که از شما سؤال شد بتوانید آن را پاسخ بدهید.+ تا زمانی که همه افراد دست از خوردن نکشیده‌اند، شروع به جمع‌کردن نکنید و همیشه بپرسید چیز دیگری احتیاج دارند یا خیر.+ میز را با دقت کامل و با کمترین صدا جمع کنید. جمع‌کردن ظروف آداب خاص خود را دارد ترتیب را رعایت کنید.+ از ارتباط برقرار کردن چه به‌صورت کلامی چه چشمی نترسید همواره خوش‌رو باشید.+ نحوه چیدمان و سرو نکات خود را دارد که باید رعایت کنید. می‌توانید از مقالات ما دراین‌باره استفاده کنید.و بسیاری نکات دیگر…به‌صورت کلی در مکان‌های مختلف هر یک از آداب ممکن است اهمیت بیشتری پیدا کند و یا درجای دیگری کمتر. شما با انجام و توجه به رفتار خود بخش زیادی از راه حرفه‌ای شدن را آمده‌اید پس برای موقعیت‌های مختلف خود را آماده کنید.مثلاً در صورت نارضایتی افراد با دقیق گوش دادن مشکل آن‌ها و تصدیق کردن صحبت افراد و گفتن آنکه حرف شما درست است و اینکه به خاطر آن متأسفید، اگر با آن فرد موافق نیستید آرام باشید و سعی کنید نه‌تنها با صحبت کردن بلکه با توجه به زبان بدن صحبت خود را منتقل کنید.آموزش حرفه‌ای پیشخدمتان | چگونه یک پیشخدمت حرفه‌ای شویم؟برای داشتن تیمی حرفه‌ای نیازمند افرادی هستیم که آموزش‌دیده هستند، داشتن نیروهایی حرفه‌ای یک آموزش حرفه‌ای می‌طلبد. مدرسان ما می‌توانند با آموزشی تخصصی به نیروهایتان برای بهتر شدن و ارتقاء کیفیت روند کارتان شمارا یاری کنند.برای اطلاعات بیشتر از دیگر مقالات ما دیدن کنید و یا برای کسب اطلاعات از جزئیات همکاری با ما، با تیم ما تماس بگیرید. 09120935196 آرش احمدی موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Sat, 09 Mar 2024 09:58:12 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%D9%86%DA%AF%D9%87%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B8%D8%A7%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%88-%D8%AD%D9%81%D8%A7%D8%B8%D8%AA-%D9%81%DB%8C%D8%B2%DB%8C%DA%A9%DB%8C-c3z1dgilbxni یکی از دوره های مورد نیاز شرکت ها و سازمان ها آموزش ویترین و پیشانی آن سازمان است. جاییکه هر مراجعی، خواه همکار یا ارباب رجوع و یا مهمان مدعو در بدو ورود با این افراد روبرو می شود. و معمولا نوع برخورد پرسنل بخش نگهبانی کیفیت رفتار مراجعان را مشخص می کند.در نظر بگیرید مراجعین به درستی راهنمایی نشوند و یا هرکسی با هر نیتی بخواهد وارد بخش های مختلف ساختمان یا محل خدمت ما شود یا اینکه شب ها و روزهای تعطیل کسی در مجموعه نباشد و حوادثی از جمله ترکیدگی لوله یا آتش سوزی و... اتفاق افتد. پس مشخص است نیروهایی باید در مجموعه بصورت ثابت باشند تا بتوانند ایمنی برای مجموعه فراهم کنند. اینجا شرح وظایف حراست و نگهبانی مشخص می شودرعایت آداب معاشرت و اصول ارتباط موثر با همکاران و ارباب رجوعحفظ ایمنی کارکنان و حفاظت فیزیکیحفظ و نگهداری اموال شرکت و سازمانراهنمایی مهمانان و ارباب رجوع به مجموعهاستفاده درست از راه بندگزارش نویسی روزانه در خصوص حوادثرعایت مدیریت زمان و وقت شناسی در گشت زنی و... رعایت امنیت گفتار در خصوص اطلاعات اصلی شرکتاستفاده از ابزار و وسایل همراه (باتوم- سوت- افشانه و...)آمادگی جسمی و روحی و روانی در انجام وظایفدقت لازم در بررسی دوربین های امنیتیکارکنان بخش حراست و نگهبانی زمانی می توانند به درستی انجام وظیفه نمایند و یا اینکه کمترین خطا و اشتباه را داشته باشند، که آموزش های لازم را دیده و شناخت کاملی بر وظایف خود دارند.چه کسانی نیازمند آموزش در بخش حفاظت فیزیکی و حراست و نگهبانی هستندنیروهای انتظامات در بیمارستان ها بانک هاشرکت های کوچک مادر شرکت هانگهبان محله ها و....دلیل آموزش یکپارچگی در رفتار و انجام وظایف بوده و با آموزش می توان از عملکرد سلیقه ای کارکنان بخش نگهبانی و انتظامات جلوگیری نمود.موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان چه مواردی را به کارکنان بخش نگهبانی و حراست آموزش می دهدرعایت آداب معاشرت و تشریفات نگهبانان مهارت های ارتباطاتی ویژه نگهبانان تعریف وتشریح شخصیتی وعملیاتی یک نگهبان حفاظتیمهمترین وظایف تیم حفاظت مجتمع های مسکونی تجاریآفات شغلی تیم حفاظت فیزیکی ممنوعیت های شغلی تیم حفاظت فیزیکی خطرات و زوایای تخلیه اطلاعات از طریق تلفن مهمترین دلایل وعلل شخصیتی و اداری افشای اسرار و اطلاعات مدیریت حفظ صحنه جرمروانشناسی ارتباطات کلامی وغیر کلامیجهت آموزش کارکنان حراست و نگهبانی در سازمان خود در ابتدا رزومه موسسه مهارت گستر نوشیجان را بررسی نمایید و با شماره تلفن های 88398748-021 یا 91016994-021 تماس بگیرید. موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Fri, 11 Aug 2023 18:02:54 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%AF%D8%A7%D9%84%DA%AF%D9%88%D9%86%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-5-%D8%AF%D9%82%DB%8C%D9%82%D9%87-wbnug71p2yyx دالگونا یک نوشیدنی همه کس پسند و بسیار خوشمزه است که بصورت سرد و گرم تهیه و میل می شود. از جمله نوشیدنی هایی که می توان در مکان های اداری سریعا آماده نمود و در جلسات رسمی بعنوان یک پذیرایی VIP مورد استفاده قرار دادابزار و مواد مورد نیاز برای یک نفریک قاشق مرباخوری نسکافهیک قاشق مرباخوری شکر یک قاشق غذاخوری آب (سرد یا گرم)شیر یک فنجانهمزن برقی (از همزن دستی هم میشه استفاده کرد، فقط زمان بیشتر میشه)حالت خمیری شکل دالگوناطرز تهیه و آماده سازیاول: آب - نسکافه و شکر را به نسبت تعدادنفرات در یک ظرف بریزیددوم: اگر می خواهید گرم سرو نمایید، شیر را گرم کنیدسوم: مواد مخلوط شده در مرحله اول را به مدت 5 دقیقه با دور تند همزن ترکیب کنید تا حالت خمیری شودچهارم:شیر را داخل فنجان ریخته و با قاشق مواد بدست آمده را به آن اضافه کنیدپنجم: در صورت نیاز با پودر قهوه یا نسکافه تزئین نماییددالگونا کافی یکی از محبوب‌ترین کافی‌ها و خوراکی‌هایی است که در سال ۲۰۲۰، شهرت جهانی پیدا کرد. طرز تهیه دالگونا کافی به‌عنوان یک خوراکی خوشمزه، بسیار آسان است و زمان کمی برای آماده‌شدن نیاز دارد. این نوشیدنی به همراه سایر نوشیدنی های مختص شرکت ها و سازمان ها توسط موسسه مهارت گستر نوشیجان آموزش داده می شود. شماره های تماس 88398748-021 و 91016994-021سرفصل های دوره آموزش تهیه و سرو نوشیدنی ویژه اداره و شرکتها را می توانید از اینجا ببینیداین قهوه خوشمزه را به‌صورت خنک برای روزهای تابستان و گرم برای پاییز و زمستان نوش جان کنید و از طعم بی‌نظیرش لذت ببرید.www.nooshijanco.ir موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Fri, 11 Aug 2023 12:45:27 +0330 https://virgool.io/@nooshijanco/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%A2%D8%AF%D8%A7%D8%A8-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-dy4q9qposvhg در زمانی که ادارات و شرکت ها به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کردند و تعداد کارمندان و کارکنان زیاد شدند و جلسات اداری شکل گرفت، شرکت ها جهت مراودات شغلی و کاری با همدیگر ارتباط گرفتند. بخشی جدیدی در ادارات و شرکت ها به نام آبدارخانه ایجاد گردید.آبدارخانه ها مکانی جهت ارائه خدمات پذیرایی و آماده سازی نوشیدنی ها در جلسات بودند. و چون کارمندان نمی توانستند هم به کارهای محوله بپردازند و هم جهت بازیابی نیرو نوشیدنی تهیه و میل کنند، به شخصی که بتواند هم پذیرایی کند و هم تهیه و آماده سازی نماید، نیاز شد.از این رو شغل جدیدی به نام آبدارچی بوجود آمد. آبدارچیان معمولا در ابتدا هیچ گونه تخصص رسمی و اداری نداشتند و معمولا تعدادخطا و اشتباه آنان نیز زیاد بود لذا جهت کاهش خطا و آزمون نیاز داشتند تا در زمینه شرح وظایف خود آموزش ببینند.آموزش پذیرایی و تشریفاتشرح وظایف آبدارچیان که باید انجام می دانند و یاد می گرفتند به شرح ذیل بود: آماده کردن چای و دمنوش هاپذیرایی از کارمندان در ساعات مقررچیدن میز جلساتپذیرایی درست و اصولی از مهمانانچیدن میز غذاجمع آوری به موقع میز جلساتتنظیم زمان پذیرایی در جلسهچیدن درست میوه - آبمیوه - کیک - بسکوئیت و....نظافت صحیح و استفاده درست از شوینده و ضدعفونی کننده هارعایت آداب معاشرت و بهداشت فردیموسسه مهارت گستر نوشیجانآموزش افراد در ابتدا بصورت استاد - شاگردی بود و معمولا افرادی که با تجربه تر بودند، تجربیات خود را در اختیار افراد تازه وارد قرار می دانند. اما مشکل از آنجایی شروع شد که گاهی تجربیات اشتباه بود یا گاهی دانسته و با آگاهی مواردی را به افراد تازه وارد یاد می دانند که هیچ گونه پایه و اساس درستی نداشت.پس در اینجا وجود موسسه هایی که بصورت آکادمی و کاملا مهارتی تجربه داشتند، به میان آمد تا بتوانند افرادی را که سالها در مجموعه ها کار کردند و همچنین افراد تازه وارد را به صورت یکپارچه و استاندارد آموزش دهند. آنچه که نیروهای خدماتی باید یاد بگیرند شامل :نحوه پوشش صحیح یونیفرمنحوه تهیه و طعم دار کردن چاینحوه درست ریختن چای در فنجان بدون کف و حالت چربیروش حمل و نقل صحیح سینی و سایر لوازمروش پذیرایی صحیح و رعایت تقدم و تاخر نسبت به مقام- جنس و سن افرادرعایت پدافند غیر عامل شغلینحوه آراستگی و نظافت کامل آبدارخانه هاو........موسسه مهارت گستر نوشیجان از سال 1384 بصورت کاملا رسمی و تخصصی به آموزش نیروهای شاغل در ادارات و شرکت ها پرداخته و یکی از ماموریت های اصلی این شرکت آموزش تشریفات سازمانی و مهارت شغلی در کسب و کار افراد است.چه کسانی در حیطه شغلی خود نیاز به آموزش تشریفات و ارتباط موثر دارندمحتوایی آموزش پیشخدمت و آبدارچیان را از اینجا ببینیدرانندگان مدیران و رانندگان ادارینیروهای حراستی و انتظامات و نگهبانینظافتچیانمسئولین دفاترکارمندان و کارشناسانمدیران و معاونینجهت هرگونه آموزشی به صورت انفرادی یا گروهی می توانید با شماره تلفن های 88398748-021 یا 91016994-021 تماس بگیرد و یا جهت ثبت نام در کلاسهای حضوری موسسه از اینجا اقدام نمایید. موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان موسسه آموزشی مهارت گستر نوشیجان Fri, 11 Aug 2023 00:39:45 +0330