https://virgool.io/feed/@noshadi از یه جایی به بعد متوجه شدم نمره الف در برق فقط حاصل تلاشم بود. دکتری تمام شد تا متوجه شدم قلبم بین دست ساخته های ایرانی میتپد. از 33 سالگی هم میتوان با عشق کار را اغاز کرد fa 2026-06-21 11:43:50 https://static.virgool.io/images/default-avatar.jpg https://virgool.io/@noshadi https://virgool.io/@noshadi/%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%A7%D9%85%D8%A7%D9%86-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%AF-%D8%B9%DA%A9%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-ghr6lsavhdsc از پوراندخت عکاس تیم خواستیم حالا که سبد حصیری بزرگی مناسب عکاسی نوزاد داریم بیاد از دانش چند ساله خودش در مورد عکاسی نوزاد بگه. این مقاله از زبان یک عکاس نوشته خواهد شد.لطفا هدف از این عکس رو مشخص کنید. اون رو برای چه کاربردی میخواین؟میخواید در یک شبکه اجتماعی منتشر کنید؟ یا قراره این عکس چاپ بشه و روی دیوار یا داخل آلبوم؟ اینکه یه ایده خوب متناسب با هدف داشته باشید خیلی به نتیجه بهتر کمک میکنهبزار بهت بگم بهترین ایده‌ها واسه عکاسی نوزاد کجا پیدا کنی؟ضمن اینکه داخل گوگل پر از عکسای این چنینی اما اگر مامان با حوصله‌تری هستید پیشنهاد میکنم به پینترست و اینستاگرام هم سر بزنید.مثل عکسهای بدون لباس برای نوزاد چند روزهعکسهای مادر و کودکبرای داشتن یک عکس خوب فقط ژست مناسب مهم نیست، این نکات قبلش بدون:زمان مناسب: هیچ کس به اندازه شما نوزادتان را نمیشناسد. قلق او را به دست بگیرید و در خوش اخلاق‌ترین بازه زمانی عکاسی را انجام دهید. مکان مناسب: مکانی را انتخاب کنید که بسته به سن نوزاد، شرایط دمایی لازم را داشته باشد. آرامش کافی، تمیزی و تهویه مناسب نکات مهمی است که باعث آرامش بیشتر شما و نوزاد میشود. وسایل همراه: از وسایل شخصی نوزاد و اکسسوری‌هایی که به آن عادت کرده است در عکس استفاده کنید. هر نوزاد میتواند با یک کامفورتر که فضای امن خواب و مادر را برایش تداعی میکند آرامتر باشد. somayeh noshadi somayeh noshadi Sun, 22 Aug 2021 11:30:04 +0430 https://virgool.io/@noshadi/%D9%85%D8%A7%D8%B3%DA%A9%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D9%87%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA-%D8%AC%D9%87%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%88-cdc-%D8%AA%D9%88%D8%B5%DB%8C%D9%87-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF-ff0ryb2bg1gn یکی از محصولاتی که این روزها به وفور عرضه میشود ماسک پارچه‌ای است. سازمان بهداشت جهانی استفاده از یک ماسک پارچه‌ای را برای جلوگیری از ابتلا به ویروس کرونا روی ماسک جراحی سه لایه توصیه میکند.6 آوریل 2021 سازمان CDC (مرکز مدیریت و پیشگیری از بیماری امریکا) بعد از انتشار خبر رسمی سازمان بهداشت جهانی مبنی بر لزوم استفاده همزمان از ماسک پارچه‌ای و ماسک جراحی در سایت خود اعلام کرد، یک ماسک مناسب برای کاهش انتقال ویروس کرونا باید این ویژگی‌ها را داشته باشد: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/about-face-coverings.html 1- ماسک پارچه‌ای حداقل دو لایه باشد، قابل شستشو باشد و از الیاف تنفس پذیر (نه الیاف مصنوعی و پلاستیکی) تهیه شود.ماسک باید تنفس پذیر باشد.الیاف تنفس پذیر کمک میکند تا رطوبت و عرق زیر ماسک جمع نشده و پوست کمتر دچار آکنه شود. کسانی که ساعات زیادی از روز ماسک به صورت دارند اصولا دچار آکنه و جوش در ناحیه چانه و دور لب میشوند. اما ماسک با الیاف تنفس پذیر یعنی چه؟یعنی ماسکی که با پارچه الیاف پنبه‌ای و اصطلاحا cotton تهیه شده باشد. برای مشاهده نمونه ای از این ماسک سه لایه با الیاف خالص پنبه با پارچه دستبافت اینجا کلیک کنید. 2- ارتفاع ماسک طوری باشد که به صورت کامل دهان و بینی را بپوشاند. ماسک باید دهان و بینی را کامل پوشش دهد.3- بین صورت و ماسک در دو طرف فاصله‌ای وجود نداشته باشد و کاملا روی صورت بنشیند. برای آقایانی که صورت آنها ریش بلند دارد باید به این موضوع بیشتر دقت کنند. این افراد بهتر است یک ماسک جراحی استفاه کرده و با یک ماسک پارچه‌ای روی آن، فاصله صورت و ماسک را از بین ببرند.ماسک در دو طرف صورت نباید با صورت فاصله داشته باشد.4- سیم روی بینی داشته باشد تا از نشت هوا از بالای صورت جلوگیری کند. این سیم بین دو لای پارچه دوخته و فیکس میشود.سیم روی بینی در ماسک آپشن نه اجبار است!اگر با استفاده از ماسک دچار آکنه و جوش صورت شده‌اید پیشنهاد میکنیم مقاله "چرا ماسک پارچه ای پنبه خالص برای پیشگیری از کرونا و آکنه صورت توصیه می شود؟ " را مطالعه کنید. somayeh noshadi somayeh noshadi Sun, 25 Apr 2021 12:40:46 +0430 https://virgool.io/@noshadi/%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%DB%8C%D9%85%DB%8C%D9%84-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%D8%AD%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%AC%D9%85%D8%B9-%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%A8%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%A7-s2fzq4fj6quh تا قبل از جلسه 18 دوره بازاریابی آنلاین عادل طالبی هرجا عبارت ایمیل مارکتینگ را میدیدم بی اختیار رد میکردم و سراغ ادامه مطلب میرفتم. اگرچه تاثیر شنیدن آن از زبان یک متخصص زیاد بود، اما مطالعه رفرنسهای داده شده برای تمرین این جلسه تاثیر واضحی در تغییر دیدگاه من و ترغیبم برای اجرای حتمی ایمیل مارکتینگ شد. تا قبل از این تصور میکردم جامعه مخاطب ما که در ظاهر اکثرا خانمهای بین 24 پنج تا 50 سال را شامل میشود، چندان تمایلی به چک کردن ایمیل نداشته باشند. اما با مطالعه انواع ایمیل مارکتینگ در منابع مطرح شده این جلسه متوجه شدم میتوان با استفاده بهینه از انواع ایمیل مارکتینگ تعداد قابل ملاحظه آقایانی که در جامعه مخاطبان ما قرار دارند بعلاوه بازدیدکننده های سایت را به مشتری تبدیل کنم.در ادامه انواع ایمیلی را که میتواند در هنرچی منجر به بالارفتن نرخ تبدیل شود را ذکر میکنم.نوع اول: welcome emailدر وبلاگ sendplus مثال جالبی برای این نوع ایمیل مطرح کرده بود. استفاده از یک ویدیوی برای معرفی برند، نکته‌ای که من حتما برای ایمیل خوشامدگویی لحاظ خواهم کرد. جنس احساسی رفتار مخاطب در مجموعه ما و هدف کلی هنرچی میتواند نمونه خوبی ازین مثال باشد.نوع دوم: The offer emailیکی از مشکلات در حوزه کاری ما (محصولات دستساز با خط تولید محدود و کارگاهی) جایگزینی و یا اتمام یک کالا با سبک و نوعی جدید است. زمانی که یک محصول عکاسی و تولید محتوا میشود تنها تکرار فروش است که میتواند مجموعه را به سوددهی برساند. اما گاهی توقف ناگهانی یک محصول باعث میشود بهترین راه برای برگشت سرمایه (سرمایه دپو شده در آن نوع محصول) فروش با کف قیمت و گاهی حتی قیمت خرید باشد. پس سوای جشنواره‌ها ، تخفیفات مناسبتی و غیره، میتوانیم ازین نوع ایمیل مخصوصا به مخاطبان قبلی که همان محصولات در لیست خریدشان بوده است باعث ایجاد گردش مالی شویم.از این نوع ایمیل حتما با آمدن عکس محصول، به وضوح و صادقانه علت تخفیف برای هنرچی استفاده خواهم کرد.نوع سوم: The free gift emailیکی از برنامه‌های در دست اجرای ما برای سایت این است که به هر کاربر جدیدی که سبد خریدش را نهایی کند (اولین خرید رخ دهد) با گرفتن تاریخ تولد به او امکان استفاده از 20 درصد تخفیف روز تولدش را در بازه تولدش بدهیم. از این نوع ایمیل با گرافیک خوب میتوانیم برای اطلاع رسانی به کاربر برای استفاده ازین هدیه استفاده کنیم. (اگرچه تا پیش از باور کردن ایمیل مارکتینگ برای این اطلاع رسانی به ارسال از طریق پیامک فکر کرده بودیم، اما خب طبعا جذابیت ایمیل با یک گرافیک درست و حسابی، اختصاصی شده برای هر کاربر حتی با تصویر احتمالی او در پروفایلش، خیلی بیشتر خواهد بود)نوع چهارم: The new product Email تنوع محصولات ما باعث میشود ارسال محصول جدید یک دسته خاص به تمام کاربرها چندان جذاب و پاسخ ده نباشد. فکر میکنم اگر ازین ایمیل به صورت دسته بندی شده، برای مشتریان پیشین همان دسته استفاده کنیم پاسخ بهتری دریافت کنیم. مثلا کسی که فرزند کوچکی نداشته باشد احتمال خرید اسباب بازی دستساز چوبی برایش چندان بالا نیست. یا خانمی که از یک سرویس پذیرایی چوبی سنتی استفاده کرده احتمالا استقبال بهتری از اطلاع رسانی محصول جدید همان دسته میکند تا نوع جدید کروات مردانه....نوع پنجم: Abandoned cart emailمیزان حرص خوردن از سبدهای خرید رها شده همانقدری است که مشتری در مغازه در حال کشیدن کارت است و یک لحظه ارتباط پز بانکی قطع میشود. یکی از نکات خوب وبلاگ sendplus این بود که باید با ایمیلی ظرف 24 ساعت، لیست سبد خریدش با تفکیک قیمت هر کالا، جمع کل سبد و حتی تخفیفی روی کل سبد برای کاربر ارسال شود. البته من شخصا با تخفیف در این مرحله موافق نیستم چون حس " سریش شدن" را بیشتر القا میکند. به نظر من دادن تضمینی برای برگشت در صورت سایز نبودن یا عدم رضایت، ارجاع به لیست رضایت مندیهای محصولات مربوطه که در ادامه توضیح میدهم، پیشنهاد بهتری است. و در متن این ایمیل بین پیشنهادات یا یادآوری های مختلف دکمه‌های اطمینان بخشی با محتوای سفارشم را کامل میکنم و .... قرار دهیم.نوع ششم: Testimonials Emailیکی دیگر از پیشنهاداتی که در سایت ما در دست اجرا است، بارگزاری صفحه‌ای برای اعتمادسازی است. چگونه؟ قصد داریم مستندات رضایت مندی مشتریان که در شبکه اجتماعی ما به اشتراک گذاشته شده است را به سایت منتقل کنیم. (اگر در کاربرهای ایرانی هم ثبت نظرات (review) در صفحه محصول باب بود نیاز به این تمهید نبود اما لااقل ما تا به حال به سختی توانستیم مشتریان را به این قسمت هدایت کنیم) شاید برای ایمیلهای نوع پنجم یکی از راه‌های نتیجه دادنش استفاده از لینک این صفحه در سایت در کنار هر محصول سبد رها شده باشد. ما از ایمیل نوع ششم باز هم با گرافیکی مناسب برای همه کاربرها به صورت تناوبی و الاخصوص در بازهای 24 ساعته برای سبدهای رها شده استفاده خواهیم کرد.نوع هفتم: survey emailیکی از نیازهای مبرم ماکه تا قبل ازین نمیدانستم چطور باید پرسشنامه‌ها را ارسال کرد و پاسخش را به اشتراک گذاشت. در ایمیلی به صورت واضح به کاربر اطلاع دهیم که مثلا 5 سوال داریم و به 3 دقیقه از وقت تو نیاز داریم. پاسخ تو به خدمت رسانی بهتر ما به شما کمک میکند. در سایت wendymaynard n دو ابزار serveyMonkey.com و google forms را برای این هدف معرفی کرده است. در این پرسشنامه سعی میکنیم به اطلاعات کلی از بخش های مختلف عملکرد خودمان برسیم: میزان رضایت از پاسخگویی و پشتیبانی هنرچی (به صورت عددی و واضح گزینه انتخابی قرار میدهیم)میزان رضایت از بسته بندی، سرعت و نحوه ارسالمیزان رضایت از محصولتجربه کاربر از کار کردن با بستر سایت در یافتن محصول مورد نظرتجربه کاربر از کار کردن با سایت در ثبت سفارشنوع هشتم:The request emailنه همه مشتریها، اما به احتمال قوی مشتریان وفادار به برند ما، زمانیکه از آنها در یک ایمیل درخواست همکاری کنیم، آن را اجابت میکنند. مثلا: شما در تاریخ فلان محصول ..... از سایت را خریداری کرده‌اید. خوب میدانیم در دنیای فروش آنلاین هیچ توضیحی برای بازدیدکنندگان جدید، معتبرتر از تجربه شما به عنوان مصرف کننده این محصول نیست. میتوانیم از شما بخواهیم با درج نظرتان در مورد این محصول به سایر دوستان در انتخاب درست و به ما در معرفی و البته بهبود خدمت رسانی مان کمک کنید؟ و بعد با گذاشتن یک دکمه برای آن محصول یا محصولات، کاربر را به صفحه ثبت نظر آن محصول هدایت کنیم.نوع نهم: Confirmation Emailدر اولین فرصت بعد ازین مقاله و اتمام جلسه 18 ایمیل مارکتینگ دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال mydmc این نیاز حیاتی در هنرچی را برآورده میکنم. بهینه نبودن بستر سایت ما و نقص در سیستم برنامه نویسی فعلی باعث شده است تا اطمینان خاطر مناسبی بعد از خریدهای سایت به کاربر داده نشود. برای این قسمت هم در حال سینک کردن سیستم بازاریابی پیامکی هستیم و هم این موضوع که رسمیت بیشتری به کار میدهد را پیگیری میکنم.نوع دهم : form submission kilckback(thank you)Emailهدفم از ذکر این نوع ایمیل استفاده از آن نبود. لااقل در حال حاضر ما فرمی به جز فرم ساده ثبت نام در پروفایل نداریم. این نوع ایمی به من یادآوری کرد باید ازین منطق در صفحه "پیام مهربانی" سایت هنرچی و در قالب سامانه پیامکی خود استفاده کنیم. در این صفحه هر کاربردی که تجربه خرید داشته باشد با دادن شماره موبایل و آیدی اینستاگرام خود، تولید کننده یا هنرمندی که محصولش را از سایت ما خریده، انتخاب میکند. با نوشتن پیامی در این صفحه شانس کد تخفیف 150 هزار تومانی را برای خود میسازد. نوع یازدهم: Reorder Emailصابون‌های ارگانیک دستساز یکی از محصولات موفق ماست که اولا نرخ برگشت مشتری را برایمان بالا برده است و ثانیا یک محصول مصرفی است. آشنا شدن با این نوع ایمیل و تعمیمش به سامانه پیامکی برای مشتریانی که عادت به چک میل ندارند، من را به فروش بهتر صابونها ترغیب کرد. این مورد را حتما در نقشه اجرایی فعالیتهایمان قرار می دهیم. حتی میتوانیم ضمن یادآوری دوره بعدی خرید صابون، با توجه به نوع صابون مصرفی قبلی، صابونهای جدید یا مکمل، پیشنهادات تخفیفی و غیره به مشتری ارائه داد. (دیگه وقتشه بجای اینکه بگیم روحانی متشکریم عمیقا بگیم طالبی متشکریم)نوع دوازدهم: Lead nurturing Emailمیتوان با دادن اطلاعاتی راجع به نوع پوست، سبک مراقبت از پوست در خانه و غیره، اطلاعات ارزشمند در اختیار کاربرد قرار دهیم بدون اینکه از خرید صابون صحبت کنیم.میتوان در مورد حوله های دستبافتمان صبحت کنیم و مزایا و معایبش در مقایسه با حوله‌های صنعتی و خارجی را مطرح کنیم. یا حتی به صورت مستقیم از وابستگی بعضی از دسته محصولات سایت به هم استفاده کنیم و لید مناسبی برای خرید دسته بعدی توسط کاربر هدف ایجاد کنیم. چگونه؟ مشتری که اسباب بازی چوبی خریده است را میتوانیم به سمت حوله های دستبافت پنبه ای مخصوص کودک، به سمت صابون ارگانیک شستشوی بدن کودک لید کرد. یا کسی که مثلا علاقه مند به ظروف سرامیکی لوکس دستساز بوده از نمونه های جدید سرامیکهای دستساز لعاب طلا آگاه کرد.نوع سیزدهم: Special offer Emailایجاد محدودیت بی برو برگرد در فروش جواب میدهد. ما در مورد گرانترین محصول سایتمان روی استوری اینستاگرام در هفته گذشته موفق به اتمام موجودی این محصول شدیم. چطور؟ با یک سلسله استوری البته صادقانه، در مورد افزایش بهای تولید حوله تن پوش صد در صد پنبه و توقف فعلی سفارش جدید حوله ها. طوری که صبح روی سایت بجای یک حوله تا هفت حوله تن پوش در یک سبد ثبت شده بود. پس قطعا استفاده از اطلاع رسانی از طریق ایمیل و بیان یک آفر و فروش ویژه خاص از تاریخ A تا B و یادآوری مرتب اتمام موجودی فلان محصول در این بازه میتوانیم به فروش بهتری دست پیدا کنیم. تا امروز ازین حقیقت فقط در شبکه اجتماعی استفاده کرده بودیم . امیدوارم بتوانیم در سایت هم استفاده کنیم.نوع چهاردهم: Birthday Email برای کسب و کار کوچک و نوپای ما اعلام زمان تولد هنرچی با توجه به بار احساسی بالای آن میتواند خبر دلپذیری چه برای ما چه دنبال کننده های ما باشد. بازهم در وبلاگ sendplus نمونه فوق العاده‌ای را به عنوان مثال ذکر کرده بود. استفاده از دکمه‌های مشخص درصد تخفیف، استفاده از رنگها و آیکونهای ویژه تولد کاملا مرتبط با برند مثال زده شده، در عین حال کوتاه و مختصربرای دیماه 99، امیدوارم سناریوی چیده شده در ذهنم را برای ایمیل تولد هنرچی پیاده کنم. استفاده از محتوای ویدیویی که گویای رونق فروش تولیدکننده های تاثیرگزار هنرچی باشد، استفاده از تصاویر محصولات خاص و دکمه های یادآور آفر تولد و....نوع پانزدهم: Re-Engagement Email اگر در بین مشتریان ما، افرادی هستند که بیشتر از 3 ماه از حضورشان، خریدشان و هرنوع بازخوردی به مجموعه گذشته است بهتر است با یک ایمیل آنها را به واکنش ترغیب کنیم. مثلا:چون خیلی از خواسته‌های ما در دشبورد سایت در بخش تحلیل فروش و حسابداری هنوز به درستی انجام نشده است ما همه اطلاعات فروش شبکه اجتماهی اینستاگرام و سایتمان را در اکسل و به صورت روزانه بارگزاری میکنیم. پس با سورت کردن این اطلاعات میتوانیم رد پای هر مشتری در لیست فروش را دنبال کنیم.فرض کنیم شما یکی از سبدهای گزبافی " بابا اسدلله و بی‌بی" را خرید کردید و الان سه ماه است که هیچ خبری از شما نیست. ایمیلی حاوی تصویر این تولیدکننده‌مان با لینک یکی از محصولات او را بریتان ارسال میکنیم و زیر تصویر مینویسیم:..... عزیز، میتونیم ازت خواهش کنیم که یک دقیقه زمان بزاری و نظرت در مورد محصولی که از صفحه " بابا اسدلله و بی‌بی" خریدی برای ما و دوستانی که در مورد خریدش تردید دارند بنویسی؟ و بعد یک دکمه برای هدایت به یک محصول این صفحهنوع شانزدهم: Transnational Email ایمیلی حاوی تایید انجام سفارش ارسال شود. اگر هم اولین خرید کاربر از سایت است که با ایمیل The free gift email یکی میشود. اگر گوش شیطان کر باشد و برنامه نویس ما کیف پول سایت را اصلاح کند میتوانیم در انتهای هر خرید، مبلغی که به کیف پولش اضافه میشود را در کنار فاکتور خرید در ایمیل ارائه کند. علاوه بر این میتوان در این ایمیل به مشتری یک کد معرف داد. کدی که در صورت استفاده شدن در خرید یک کاربر دیگر بازهم اعتباری به کیف پول همین مشتری بدهد.ایمیلی حاوی وضعیت سفارش، که میتواند زمان بسته بندی، تاریخ ارسال و دریافت احتمالی را به مشتری اطلاع دهد. این ایمیل میتواند با یک استراتژی خوب تشکر از خرید مشتری باشد.من این را در نظر گرفتم:"قسمتی از تعهد ما در هنرچی راهی خانه شما شده است، شما با این خرید ضمن استفاده از کیفیت یک محصول دستساز ایرانی، در رونق خود اشتغالی زنان و مردان، جوانان، پدربزرگ و مادربزگهایی سهیم شدید که نان غیرت و بازوی خودشان را میخورند. خرید شما به رشد و موفقیت ما کمک میکند."این تمرین در دقیقه 65م جلسه 18 بخش اول دوره بازاریابی دیجیتال به دستور معلم ترین انسانی که تا به حال دیدم انجام شد. فایل را ادامه ندادم و تمرین را انجام دادم. حتما کم و کاستی دارد اما برای من یک دنیا درس داشت. سپاس از شما، عادل طالبی عزیز که یادگیری را به بهترین شکل آموزش میدهی. somayeh noshadi somayeh noshadi Mon, 03 Aug 2020 19:06:10 +0430 https://virgool.io/mydmcir/%D9%82%DB%8C%D9%81-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D9%87%D9%86%D8%B1%DA%86%DB%8C-bd8xjhi7mp8i برای عمل به وظیفه‌ام در مورد تمرین جلسه 15 دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، عادل طالبی بزرگوار مینویسم.برای نوشتن این تمرین کمی مقاومت ذهنی داشتم، احساس میکردم علاقه چندانی به این بحث تئوریک نداشتم. اما وقتی مطالعه و سرچ را شروع کردم به ایده خیلی خوبی رسیدم که دقیقا بعد از اتمام این نوشته برای شروعش اقدام میکنم. پس قیف فروش برخلاف آنچه فکر میکردم که یک مبحث تئوریک امتحان پسند برای دانشجویان این حوزه نیست.برای شروع طراحی قیف فروش به پاسخ این سوال احتیاج داشتم.با هنرچی چه مسئله‌ای برای چه افرادی حل میکنیم؟ چه افرادی مخاطبان بالقوه ما میشوند؟مطمئنا تا اسم "کیف چرم" بشنویم برندهایی مثل چرم مشهد، بوفالو، نوین و ... به ذهن میرسد. اما آیا تمام افرادی که امروز کیف چرمی به دست دارند از برندهای معروف توان یا امکان خرید دارند؟ قطعا نه، هنرچی هنرمندانی را پیدا میکند با محصولاتی دستساز و با کیفیت بستر فروشی را مهیا میکند تا بتوانیم از پیرمردی که شانه‌های چوبی‌اش همان ویژگی‌های شانه چوبی وارداتی را دارد، خرید کنیم. حل این مسئله یعنی ایجاد اعتماد به محصول ایرانی و مدیریت هزینه بهتر برای خریداران سوالی بود که در هنرچی پاسخ داده میشود و مخاطبان احتمالا برای گرفتن این پاسخ ما را دنبال میکنند.میدانیم عمده مخاطبان آنلاین ما از اقلیت مرفه نخواهند بود. مگر اینکه ویترین ارائه محصولات دستسازمان را در فضاهای لوکس تجاری قرار دهیم. اما نوشتن این تحلیل و قیف فروش به منظور تحلیل و بهبود فروش آنلاین است.با این دانش تلاش کردم قیف یا بقول مقاله مربوط به قیف فروش در نوین بلاگ، پاپیون فروش سایت و کسب و کار خودمان هنرچی را به این شکل طراحی کنم.بعد از این طراحی ما به جد به دنبال سه بخش جلب اعتماد، ایجاد بستر برای وفاداری مشتری و ترغیب به داشتن review آنها در سایت خواهیم پرداخت.گروه پرتلاش mydmc و آقای طالبی عزیز، از شما که باعث این آگاهی‌ها شدید، صمیمانه سپاسگزارم. somayeh noshadi somayeh noshadi Wed, 15 Jul 2020 15:41:55 +0430 https://virgool.io/mydmcir/%DA%86%D9%86%D8%AF-%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-kpi%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%86%D8%B1%DA%86%DB%8C-o1pto9cahjcq به دعوت عادل طالبی عزیز، و تمرین جلسه پانزدهم دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال، برای عملکرد اصولی تر وب سایت هنرچی، شاخص های عملکرد زیر را در نظر میگیریم.تدوین و جمع آوری KPI نیاز به شخصی سازی در هر کسب و کاری دارد. پس داشتن شناخت نسبی از اهداف میتواند به انتخاب KPIهای مناسب کمک کند.هنرچی اگرچه بستر معرفی و فروش صنایع دستی است، اما صرفا ویترین محصولات لوکسی که در اغلب گالریهای صنایع دستی یافت میشود، نیست. قرار نیست با هنرچی صرفا خدمات به افرادی داده شود که براحتی چند میلیون تومان برای یک ظرف دکوری پرداخت میکنند. از طرفی، قرار هم نیست استعدادهای جوانی که به خوبی از پس دست ساخته‌های خلاقانه برآمده‌اند، دیده نشود؛ به چوب اینکه استاد این هنر فلان فرد و فلان مجموعه است.ما در هنرچی بدنبال مخاطبانی هستیم، که باور دارند تولید ایرانی درحوزه صنایع دستی، چیزی فراتر از یک هزینه اضافی است. در هنرچی محصولاتی ارائه میشود که بتوان به راحتی وفاداری مشتری را برانگیزد. بتواند او را به برگشت بر حسب بودجه وی ترغیب کند. با این شناخت نسبی، در ادامه، مجموعه فاکتورهایی که میتواند ما را به هدفمان نزدیکتر کند لیست میکنیم.با توجه به هدف اصلی یعنی فروش نهایی، اول KPIهای حوزه فروش بیان میشود.1- متوسط ارزش مالی هر سفارش (Average order value) با توجه به بازه بزرگ بهای واحد محصولات دستساز این فاکتور اهمیت زیادی در تحلیل عملکرد ما دارد. این موضوع نشان میدهد تعداد سفارش به تنهایی، فاکتور کاملی نیست. (جالب اینجاست تا قبل از آشنا شدن با این فاکتور، به شخصه روی تعداد سفارش تمرکز بالایی داشتم) برای محاسبه کافیست به شکل زیر عمل کنیم.2- هزینه‌های کلی فروش محصولات (Cost of goods sold)، این هزینه در پایان هر سال مالی میتواند شامل هزینه‌های عکاسی، بسته‌بندی، تولید محتوا، تبلیغات موردی و ... به صورت دقیق محاسبه شود. اما ما در جدول قیمت گذاری مجموعه هنرچی، برای هر محصول هزینه کلی فروش را به صورت تقریبی محاسبه میکنیم. جمع هزینه‌های دقیقی مانند بسته‌بندی، و هزینه‌های تقریبی عکاسی و تولید محتوا ما را در کوتاه مدت به هزینه‌های کلی فروش میرساند. 3- سود ناخالص (Gross profit) برای ما فاکتور مهمی است. با توجه به اینکه تعدادی از هزینه‌های مجموعه فقط در پایان هر سال مالی قابل محاسبه هست، داشتن راهنمایی برای وضعیت سود فعلی گزینه مهمی بود. برای این KPI، در هر ماه مبلغ فروش کل را از هزینه‌های اعمالی برای همین فروش کم میکنیم. 4- متوسط حاشیه سود (Average profit margin)، در اغلب معیارهای آماری، آگاهی از حاشیه آن معیار اهمیت بالایی دارد. دانستن حاشیه سود و ضرر در حسابداری، نقاط تاملی‌ست که مجموعه را سریعتر متوجه شرایط موجود میکند. برای این هدف کافیست حساب کنیم چند درصد از درامد ما سود ناخالص است. 5- نرخ تبدیل(conversion rate) قطعا یکی از مهمترین معیارها در هر فعالیت تجاری است. اینکه بدانیم چند درصد بازدید کننده‌های ما تبدیل به هدف مورد نظر میشوند.تبدیل بازدید کننده به مشتری و کسی که در نهایت پول بابت محصولات پرداخت میکنند براحتی از حاصل تقسیم این دو عدد بدست می‌آید.6- نرخ انصراف از پرداخت نهایی (Shopping Cart Abandonment Rate). برگشت مشتری از درگاه پرداخت، یعنی برگشت کسی که محصول را دیده، قیمت را پذیرفته اما در نهایت پرداخت را انجام نداده است. این موضوع علاوه بر مشکلات پرداختی از سمت کارت بانکی شخص، میتواند به ما عدم رضایت از هزینه ارسال، یا مشکلاتی در درگاه بانکی سایت را نشان دهد. پس تعداد سبدهای ناموفق حائز اهمیت است. 7- ارزش طول عمر هر مشتری (Customer lifetime value) . هزینه اولیه جذب یک مشتری از یک سمت، متوسط سودی که در سال به ازای خریدهای او به دست آمده است از سمت دیگر و تعداد سالهایی که موفق شده‌ایم وی را در دایره مشتریان حفظ کنیم پارامتر مهم CLV را تشکیل میدهد.8- هزینه جذب مشتری ( Customer acquisition cost ) به موازات معیار بالا، دانستن اینکه به ازای هزینه صرف شده در تبلیغات یا ساخت محتوا در شبکه اجتماعی چه تعداد مخاطب به مجموعه اضافه شده است، اهمیت بالایی دارد. در تعریف این معیار، از مشتری استفاده شده است. (اما شاید جایگزینی مخاطب یا بازدید کننده با مشتری لااقل در کسب و کار ما گزینه بهتری باشد. با اجرای هر پروژه تبلیغ در گام اول تعداد افراد اضافه شده به مجموعه اهمیت دارد، لزوما هر فرد در بدو ورود مشتری نیست اما میتواند با ماندن در حوزه فعالیت ما تبدیل به یک مشتری وفادار شود)9- نرخ تکرار خرید (Repeat purchase rate) فاکتور مهمی که بیش از هر چیزی وفاداری و رضایت مشتری را نشان میدهد. چند درصد کل خریدها توسط مشتریهای قبلی انجام شده است. 10- فرکانس خرید (purchase frequency) علاوه بر نرخ تکرار خرید، دفعات خرید مشتریان در یک بازه زمانی، برای اولویت بندی دسته‌های مختلف محصولات، معیار بسیار مهمی است. ما برای این کار در هنرچی، این معیار را روی دسته‌بندی‌های مختلفی که در لیست فروش وجود داشتند لحاظ میکنیم. بالابودن فرکانس فروش در یک دسته به طور واضح ارزش سرمایه‌گذاری بیشتر روی آن را نشان میدهد.11- درآمد کلیک (Revenue per click) در اجرای کمپینهای کلیکی مبلغ هر کلیک مشخص است. اگر در پایان کمپین، درامد کل حاصل از کلیک را به تعداد کل کلیکها تقسیم کنیم میتوانیم مفید بودن این کمپین را برآورد کنیم.بخش بعدی KPIهای بسیار مهمی در بخش سرویس دهی به مشتریان است.12- نمره رضایت مندی مشتریان (Customer satisfaction Score)، با پرسیدن یک سوال مرتبط با رضایتمندی مشتری، از آنها بخواهیم به صورت عددی نمره‌ای از 1 تا 5 بدهند. جمع این نمرات به تعداد کل افراد پاسخ دهنده نمره رضایت نسبی مشتری نسبت به مجموعه بیان میکند.13- میزان معرفی برند ما توسط مشتریان (Net promoter score) فاکتور بسیار مهمی که به ما میگوید مشتریان ما چقدر برند ما را به اطرافیان خود پیشنهاد میکنند. بر اساس نمره‌ای که به این سوال بین 1 تا 10 داده میشود ما سه دسته مخاطب خواهیم داشت:کسانی که نمره 9 یا 10 به سوال داده اند، این دسته مروج و تبلیغ کننده برند ما میشوند.(Promoters)کسانی که نمره 7 یا 8 به سوال داده اند، این دسته نسبت به برند ما منفعل هستند. هم پتانسیل رها کردن برند ما را دارند و هم اگر محصول ارائه شده به آنها بهبود پیدا کند میتوانند مروج برند ما شوند.(Passives)کسانی که نمره بین 0 تا 6 به سوال داده اند، متاسفانه این دسته به برند ما معترض هستند!(Detractors)قبل از بیان ادامه KPIها بدلیل اهمیت NPS برای کسب و کار ما، چند ویژگی مهم Net promoter question را به نقل از سایت hubspot را ببینیم. این سوال بایدکوتاه باشد.پاسخ دهی کاملا مشخص و ساده‌ای داشته باشد. مثلا نمره 1 تا 10 بدهید.خاص برند شما و یا حتی یک محصول خاص شما باشد.برای این سوال باکسی جهت توضیح بیشتر در نظر بگیرید.حتما این سوال را با تشکر به پایان ببرید. مخاطب چیزی برای پاسخ به این سوال دریافت نمیکند و تشکر حداقل کاری است که باید انجام دهیم.گامی که اصولا فراموش میشود، دادن بازخورد به مشتریانی است که زحمت پاسخ یه این سوال را کشیدند، برای این کار میتوانید این پیامها را برای آنها ارسال کنید:برای مشتری مروج : متشکریم که به سوالات ما پاسخ میدهید، پاسخ‌های شما باعث ارائه خدمات بهتری از سوی ما میشود.برای مشتری منفعل: از پاسخ شما متشکریم. هدف ما ارائه بهترین محصول است و ایده و پیشنهادات شما برای بهتر شدن ما نقش مهمی دارد.برای مشتری معترض: از پاسخ شما متشکریم. همه ایده ها و پیشنهادات مشتریانمان، مثبت یا انتقادی برای ما اهمیت زیادی دارد. در فرصتهای بعدی از شما برای بهتر شدن فرایند کار کمک میگیریم. 14- متوسط مدت زمان حل اعتراضات، این فاکتور را میتوان با محاسبه درصد مشکلات حل شده محاسبه کردبخش سوم KPIهایی که در بازاریابی باید مد نظر قرار داد. این فاکتورها در چهار بخش سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات گوگل و ایمیل مارکتینگ بررسی میشود.15- در این فاکتورها، میزان تعامل شبکه‌های اجتماعی برای ما از بالاترین میزان اهمیت برخوردار است. در واقع شیب آرام اما مثبت تعداد لایک، کامنت و فالوئر جدید و نرخ رشد فالوئر در اینستاگرام هنرچی گویای وضعیت قابل قبولی است که نیاز به سرعت بخشی دارد. دسته دوم KPIهای مربوط به بازاریابی مربوط به سنجه‌های عملکرد سایت است و در بسترهایی مانند google analytics قابل ردیابی است. این فاکتورها شامل16- ترافیک سایت(website traffic) که گویای میزان بازدید روزانه از سایت است17- متوسط زمان هر سشن(Average Session) در سایت ما به معنی جذاب بودن محتوا و نزدیک شدن مخاطب به مشتری شدن است18- تعداد صفحات بازدید شده در هر سشن (Pageviews per Session) در سایت ما به معنی ارتباط خوب و لینک سازی درست در محصولات استتلاش برای بالا رفتن این معیارها روشهای مختلفی از سئو و تولید محتوای درست را میطلبد. 19- نرخ پرش (Bounce rate) که تلاش کردیم با حذف انتقال مخاطب از شبکه اجتماعی به سایت آن را کاهش دهید. در واقع مخاطب مناسب ما، در اینستاگرام صبوری لازم برای گشت و گذار در سایت را ندارد. برخلاف تصورمان هدایت از اینستاگرام به سایت، اگرچه بازدید روزانه سایت را بالا میبرد اما نرخ پرش افزایش بالاتری داشت و در این مصالحه بهتر بود لینک سازی از اینستاگرام به سایت کمتر شود.20- منابع مختلف هدایت کننده مخاطب به سایت(Referral source) تا بدانیم روی کدام منبع تمرکز بیشتری داشته باشیم، organic search، Social media، Ad21- نرخ تبدیل دیوایسهای مختلف (Conversion by device type) در کسب و کار ما به طور مشخص باید در نسخه موبایل بالاتر باشد که در حال حاضر بخش عمده تمرکز روی نسخه وب سایت بوده است.22- در مطالعه KPIهای حوزه مارکتینگ به پارامترهای متعددی که به ایمیل مارکتینگ مرتبط میشود میرسیم. اما در حال حاضر با شناختی که از جامعه مخاطبان خود به دست آورده‌ایم، این گروه تمایل چندانی به چک کردن روزانه ایمیل خود ندارند. کما اینکه این موضوع به وضوح در جمع بندی تعداد ثبت نام کنندگان سایت دیده میشود. پروفایل اغلب آنها فاقد ایمیل است.23- هزینه هر کلیک (pay per click) همراستا با KPI که در بخش فروش به درامد هر کلیک تعلق گرفت، در بخش بازاریابی به هزینه هر کلیک تعلق میگیرد و با تقسیم هزینه کل Ad به تعداد کل کلیکهایی که از Ad روی وب سایت ما انجام میشود، محاسبه خواهد شد.آخرین دسته KPI در مجموعه ما مربوط به مدیریت عملکرد.24- بودجه هر کالا، برای ورود هر کالا به مجموعه بعد از تست بازار، برحسب یک بودجه تخمینی خرید ابتدایی انجام میشود. برای هر ماه، بخشی از دارمد صرف خرید از هنرمندانی میشود که تست بازار مثبتی داشته‌اند. 25- نرخ برگشت سرمایه (Return of investment) با در نظر کرفتن کل درامدها و هزینه‌ها محاسبه میشود و هرچقدر این نرخ بالاتر باشد درصد موفقیت بیشتر است.26- اندیس Cost Performance Index اگر در دسته یا نوع محصول خاص بررسی شود، ارزش سرمایه گزاری روی آن دسته یا محصول خاص را نشان میدهد. فاکتوری که به خوبی میتواند ما را برای تصمیم گیری درست در مورد میزان صرف منابع و انرژی روی محصولات یاری کند.آگاهی قدم اول مسئولیت است. تا قبل ازین هر آنچه در هنرچی انجام دادیم تجربی بود، حالا به لطف آموزه‌های درست عادل طالبی برای قدمهای مسئولانه‌تر آماده میشویم. somayeh noshadi somayeh noshadi Mon, 13 Jul 2020 18:19:03 +0430 https://virgool.io/@noshadi/%DB%8C%D8%A7%D8%B1-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D8%B4%DB%8C%D9%85-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%D9%88%DB%8C%D8%B3-%D8%A7%D9%85%D8%A7-%D8%B9%D8%A7%D8%B4%D9%82-%D9%85%D8%B1%D8%AF%D9%85-%D9%87%D8%B3%D8%AA%DB%8C-xrpzjrm5wja2 تیرماه 99 را در حالی آغاز کردیم که مثل سالهای قبل تب و تاب تولدم کم شده بود. در آستانه تغییری بزرگ بودم. تغییری که گرچه سالها منتظرش بودم اما انگار زمان درست رخ دادنش حالا بود... هنرچی، دخترک رقصان و شاد من روزهای جدیدی را شروع کرده است. روزهایی سراسر تغییر. و من بانوی فصل درختان سارپوش، مانند مادری شدم که دست دردانه اش را گرفته راهی مدرسه شبانه روزی میکند، دلتنگ نبودنش میشود، اشکهای شور روی گونه اش را با پشت دستش پاک میکند و به روی دخترش لبخند میزند که، که این تضمین رشد توست. 35مین تولدم را دور از دخترانم در هنرچی برگزار میکردم. خانه جدید. شهر جدید. مهاجرت...فقط میدانستم برای رسیدن این انبه شیرینم، نیاز بود از بستر کوچک شهرستانمان خارج شویم. و زمینه مهاجرت به تهران به دست مهربان همان خدایی که از کوچکترین تا بزرگترین مسائل هنرچی را خدایی کرد، فراهم شد. در برابر ده ها سوال اطرافیان برای نگهداری از مهراد بدون پرستار و با حجم بالای کار هنرچی، چگونگی مدیریت از راه دور و ... هیچ پاسخی ندارم. فقط این را میدانم که قدمی که باید را برداشته‌ام. و حالا در ذهنم قدم بعدی را برای هدفم میچینم. قدم بعدی برای من پیدا کردن متخصص برنامه نویسی است که در کنار ما در هنرچی عاشقانه این هدف را دنبال کند. برنامه نویس تنها نمیخواهم. هنرچی به برنامه نویسی احتیاج دارد که بین خط به خطش کدش بداند چطور و چگونه میتواند با مهارت برنامه نویسی خود، به زندگی بابا اسدلله و بی‌بی،به امید بیشتر دختران توانیاب کارگاه دستان پرتوان، به درامد بیشتر گُل ممّد و کارگاه پر از تکه چوبش، به آینده پسر هنرمند جوان تحصیل کرده‌مان در ساخت اسباب بازی های چوبی ایرانی به کارگاه پربرکت توبافی در روستایی حاشیه شهر بیرجند که دختران روستا را با اشتغال پربرکتش از مهارجرت به شهر منصرف کرد،به دختران و زنان روستای کلپورگان کمک کند؟ بگذارید بهتر و مشخص تر بگویم، کسی که معنی این سوال و جواب را خوب بفهمد، سوال و جوابی مربوط به تصویر زیر: ارزشمندترین هدیه تولد 35 سالگی این سوال و جواب در استوری اینستاگرام من در شب 35 مین تولدم بود: "سمیه، چه هدیه تولدت زیبایی، چرا ازین محصولات در هنرچی نیست؟ " پاسخ: " چون به قدر کافی شناخته شده هستند، ترجیح میدهم انرژی و تلاشم را در گوشه های ناشناخته دستساخته های این مردم صرف کنم" درک همین یک جمله برای من کافیست... قطعا اینجا هم، پول مهم است اما چیزی که پول را میسازد، تعهدیست که از روز اول در هنرچی جریان دارد.در هنرچی همه باهم پیوندی برقرار میکنیم که ندیدن کوتاه مدت هم دلتنگمان میکند. در کارمان بسیار جدی هستیم. فروشمان خدارو شکر آنقدر هست که به عنوان یک استارتاپ توانستیم تا امروز روی پای خودمان بایستیم، بی هیچ وام و سرمایه گذاری . از شما که تا پایان این نوشته با من بودید سپاسگزارم، و هنرچی را خوشحال میکنید اگر این درخواست همکاری را برای فردی که این ویژگیها را داشته باشد بفرستید. یک برنامه نویس از جنس احساس و هنر...برای تماس با من کافیست در دایرکت اینستاگرامم پیام بگذارید، یا با شماره همراه من در تماس باشید. 09153036893 somayeh noshadi somayeh noshadi Thu, 02 Jul 2020 14:13:58 +0430 https://virgool.io/mydmcir/%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%B7%D9%85%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%D8%B9%D8%A7%D8%AF%D9%84-%D8%B7%D8%A7%D9%84%D8%A8%DB%8C-%D8%B1%D8%A7-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D9%85-m7l9b0szbrki برعکس خیلیها من اول شروع میکنم و بعد در مسیر آموزشهای لازم را بر حسب نیاز پیدا میکنم. هنرچی هم همینگونه رقم خورد. با قلبم شروع شد و دقیقا جایی که احساس نیاز به دانسته های مهمتری داشتم با عادل طالبی آشنا شدم. برای اولین بار به مسیر آموزش دیجیتال مارکتینگ پا گذاشتم. با تمام وجودم از انتخاب این معلم راضی ام. دوره دیگری را در زمینه آموزش دیجیتال مارکتینگ امتحان نکرده ام. اما عادل طالبی و دوره آموزش آنلاین دیجیتال مارکتینگ او تمام آنچه لازم داریم را برآورده میکند. مرد باهوشی که به خوبی میداند، فروش یک دوره آنلاین فقط قدم اول مسیر است. او با تعهد و خستگی ناپذیر در کنار تک تک شرکت کنندگان دوره یادگرفتن را به ما آموزش میدهد. تمام سوالاتمان را پاسخ میدهد.با تجربه سالها تحصیلی که پشت سر گذاشته شد این حد از پشتیبانی و مسئولیت در پاسخ دهی را حتی در کلاسهای حضوری دانشگاهها شاهد نبود.اگر در نقطه ای از کسب و کار یا ایده خود ایستاده اید که دنبال مسیر درست برای آموزش این حوزه هستید، دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال عادل طالبی را از دست نده. این پیام را نوشتم چون کوچکترین کاری بود که میتوانستم در مقابل یک معلمی درست و واقعی انجام دهم.عادل طالبی و آموزش آنلاین بازاریابی دیجیتال somayeh noshadi somayeh noshadi Sun, 17 May 2020 20:11:22 +0430