https://virgool.io/feed/@oxin گروه شرکتهای تجارت مجازی اوکسین خدمات متنوعی را بر بستری یکپارچه ارایه می‌کند. در قالب پنج سرویس: اوکسین وب، اوکسین استودیو، اوکسین اکسپرس، اوکسین ادز و اوکسین پی. تلاش ما ایجاد محیطی استارتاپی است. fa 2026-06-10 12:47:44 https://files.virgool.io/upload/users/275480/avatar/avatar.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@oxin https://virgool.io/@oxin/%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D9%BE%D9%84%DB%8C%DA%A9%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7-%DA%A9%D9%85%DA%A9-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF-izblgq9evt1u خیلی از افرادی که برای اولین بار قصد ارائه اپلیکیشن دارند ترجیح می‌دهند اپلیکیشن را در زمان متفاوتی از رقبا انتشار دهند، چون فکر می‌کنند هم‌زمانی انتشار اپلیکیشن باعث شکست‌شان در براربر رقبا می‌شود. اما این اصلاً درست نیست. اگر موفقیت شما بستگی به نحوه کار رقبا دارد پس همان بهتر هیچ کاری نکنید! شما صرفاً باید مسئولیت موفقیت خودتان را به عهده بگیرید. رقابت کردن در واقع اتفاق بسیار خوبی است. حتماً داستان‌های برندهای معروف را شنیده‌اید. گوگل اولین موتور جستجو نبود، فیسبوک اولین شبکه اجتماعی نبود و … زمانی که ایده شما رویکرد “منم همینطور” نداشته باشه در این بازار هر چند شلوغ جای موفقیت هست. در این نوشته، تجارت مجازی اوکسین مزایای رقابت کردن را توضیح می‌دهد:۱-رقابت موجب اعتبارسنجی نیازها می‌شود.رقبا در واقع محصول را در بازار جا انداخته‌اند. گوگل احتیاجی نداشت در مورد اهمیت موتورهای جستجو در بازار تلاش کند. قبل از آن موتورهای جستجوی دیگری بودند که این کار را انجام داده بودند. این موضوع باعث شد گوگل تمرکز خود را بر روی ایجاد یک محصول به مراتب بهتر بگذارد. همین اتفاق برای دراپ باکس هم افتاد، قبل از دراپ باکس محصولی به نام باکس برای اشتراک گذاری فایل‌ها وجود داشت.۲-رقابت باعث نوآوری می‌شود.بزرگ‌ترین مزیتی که رقابت کردن برای کسب و کارها ایجاد می‌کند نوآوری است. نوآوری باعث می‌شود یک کسب و کار در بین رقبا پیشتاز باشد. اگر هیچ رقیبی در بازار ندارید باید همواره به فکر بهبود کسب و کار خود باشید. اگر رقبایی در بازار کار دارید، نمی‌توان همان کاری را انجام داد که بقیه هم در حال انجامش هستند، باید نوآوری انجام داد. رقابت سالم شما را وادار به تغییرات مثبت می‌کند که باعث وجه تمایزتان با سایر رقبا شود. نوآوری را می‌توان در بخش‌های مختلفی پیاده کرد. مثلا بهبود تجربه کاربری، تغییرات محصول، فناوری مورد استفاده، بخش‌های جدید بازار و …۳-رقابت باعث می‌شود سریع‌تر و هوشمندانه‌تر کار کنید.رقابت تنگاتنگ باعث می‌شود همیشه رو نوک پا بایستید. همیشه در حال حرکت و تکاپو باشید. مجبور می شوید سریع‌تر از مشتریان بازخورد بگیرید،مشتریان جدید کسب کنید و … کارآفرینی که این اطلاعات را در دست دارد، بر اساس داده‌ها تصمیم می‌گیرد. آنها قادر به ارزیابی صحیح واکنش رقبا نسبت به محصول هستند. تصمیمات به موقع موجب اجرای سریع‌تر کار می‌شود و همچنین موجب ماندگاری در ذهن مشتریان می شوید.۴-رقابت باعث می‌شود مشتریان همیشه در اولویت کارها باشند.رقابت برای مشتری باعث بهبود تجربه خدمات مشتریان می‌شود.اگر می‌خواهید توجهات را جلب کنید باید ارزش واقعی ایجاد کنید. باید برای بهبود تجربه کاربری در سطح محصول و مشتری تلاش کنید.۵-رقابت باعث می‌شود از اشتباهات بقیه درس بگیرید.محصولات رقبا، وضعیت بازار و وضعیت مالی خود را بسنجید. ببینید چطور برای جذب مخاطب تلاش می‌کنند؟ از چه استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند؟ از چیزی که یاد گرفته‌اید در بازار استفاده کنید و کار خود را با ریسک کم‌تری شروع کنید. راجع به گذشته رقبا تحقیق کنید و این مسائل به شما در بهبود کسب و کار در جنبه‌های مختلف کمک می‌کند. به صورت کلی رقابت اصلاً چیز بدی نیست. بسیاری از کارآفرین‌ها برای شروع کار، کار خود را در یک بازار رقابتی شلوغ آغاز کرده‌اند و موفق هم شده‌اند.اوکسین وب بعنوان زیرمجموعه گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین ، طراحی و پیاده‌سازی نرم‌افزارهای تحت وب را بر عهده دارد. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sun, 15 Nov 2020 10:59:28 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D9%86%D8%A7%D9%88%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D9%85%D8%B4%DA%A9%D9%84-%DB%8C%D8%A7-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-xl5cbsitvdfj https://virgool.io/p/xl5cbsitvdfj/%F0%9F%93%B7 مقدمهتا الان درباره‌ی اهیمت مدیریت ناوگان فروشگاه‌های اینترنتی و نمونه‌های موفق مدیریت ناوگان در دنیا صحبت کردیم و مشکلات مدیریت ناوگان رو در ایران بررسی کردیم. زیرساخت‌هایی که برای توسعه‌ی مدیریت ناوگان در فروشگاهای اینترنتی در ایران نیازه رو در مجموعه مقالات لوجیکو بررسی کردیم. در این مقاله به بررسی روش‌های ارسال کالا در فروشگاه‌های اینترنتی می‌پردازیم. جایگاه لجستیک رو در زنجیره‌ی تامین بررسی میکنیم. و بررسی میکنیم و در آخر مزیت‌ها و معایب هرکدوم از روش‌ها رو بررسی میکنیم.با تجارت مجازی اوکسین همراه باشین.انواع فروش اینترنتیقبل از اینکه بریم سر اصل مطلب، نگاهی کنیم به چهار دسته فروشنده که لوازم و محصولات خودشون رو به صورت اینترنتی و آنلاین میفروشن:تولیدکنندگانخرده‌فروشان و عمده‌فروشان سنتیشرکت‌های اینترنتی بدون موجودی فیزیکی (نرم‌افزارها)شرکت‌های اینترنتی با دارایی فیزیکی (فروشگاه‌های اینترنتی)هر کدوم از این شرکت‌ها با توجه به نوع خدمات و محصولی که به فروش میرسونن، روش‌های مختلفی برای ارسال کالای خریداری شده خودشون دارن و با توجه به کالای ارسالی شرایط و ضوابط مخصوص به خودشون رو دارن. مثلا شرکت‌های تولیدکننده‌ی خودرو، برای ارسال خودروی خریداری شده قوانین سخت‌گیرانه‌ای دارن تا به محصول آسیبی وارد نشه.استانداردهای ارسال کالادر اینجا یک سری سوال کلی وجود داره که اصن برای ارسال کالا توسط فروشنده‌های آنلاین باید به چه نکاتی توجه کرد:مناطق تحت پوشش با توجه به گستره‌ و توان کسب و کارشرایط ارسال کالافاصله‌ی زمانی استاندارد بین سفارش و ارسال کالاتعداد و تجهیزات هاب‌های توزیع (کانال‌های توزیع کالا)این‌ها سوالاتیه که برای بهبود مدیریت لجستیک و ارسال بهتر کالا برای مشتری میشه از اونا استفاده کرد. حالا نگاهی میندازیم به انواع استراتژی‌های ارسال کالا در فروشگاه‌های اینترنتی:ارسال از فروشگاه به طور مستقیمارسال از مراکز عرضه (هاب)ارسال سفارش از انبار اصلیاستفاده از روش Drop Shippingمورد چهارم چیز جدیدی نیست، الان باهاش بیشتر آشنا میشیم.روش Drop Shipping :دِراپ شیپینگ یک تعریف کلی داره:" یک روش برای مدیریت زنجیره تامین که فروشنده اجناس خودش رو داخل انبار نگه نمیداره و به جای اینکار بعد از اینکه سفارش رو از مشتری گرفت، با تولیدکننده و عمده‌فروش ارتباط برقرار میکنه و اونا هستن که جنس مشتری رو به دستش میرسونن."حالا این روش چه مزیت‌هایی داره؟ اصن چه کاریه ما به تولیدکننده بگیم محصول رو به دست مشتری برسونه و خودمون نقش واسط رو بازی کنیم؟خب بزارین مزیت‌ها و مشکلاتش رو اول بررسی کنیم، جالبترین مزتی که داره اینه که کلا نیازی به هیچی ندارین!مزایا:برای راه‌اندازی این مدل کسب و کار نیازی به سرمایه‌گذاری نداریناز همه بهتر نیازی به انبار و تجهیزات هم نداریننیازی به نواگان و مدیریت لجستیک هم ندارین، چون اصلا ناوگانی ندارینسرعت و کیفیت بالاتری هم در ارائه خدمات به مشتریان دارینتمرکزتون هم فقط روی بازاریابی و فروش میرهاینا مزیت‌های خوبی هستن ولی هر خوبی‌ای، بدی‌هایی هم داره که اینجا بهش اشاره میکنیم:معایب:حاشیه سود پایینافزایش اشتباهات در ارسال در صورت نبود زیرساخت مناسبنقش واسط و افزایش ریسک در کاراینا هم معایبش بودن که بهش اشاره کردیم. خب خیلی از اصل موضوع دور نشیم. روش‌های ارسال کالا رو بهش اشاره کردیم برای اینکه به چی برسیم؟ سوال خوبیه!روش‌های ارسال کالا رو توضیح دادیم تا بیایم سراغ اصل مطلبو جایگاه لجستیک رو در زنجیره‌ی تامین فروشگاه‌های اینترنتی بررسی کنیم.روش‌های ارسال کالالجستیک در فروشگاه‌های اینترنتی تا حد زیادی جایگاه مشخصی داره. فروشگاه‌های اینترنتی که با استراتژی و هدف مشخصی دارن کار میکنن به خوبی میدونن که عدم توجه و مدیریت لجستیک در زنجیره‌ی تامینشون چه عواقبی میتونه داشته باشه.همونجوری که ابتدای امر به استراتژی‌های ارسال اشاره کردیم، روش‌های ارسال کالا رو با توجه به تحقیقاتی که تیم لوجیکو در بازار انجام داده میتونیم به سه مدل زیر تقسیم‌بندی کنیم:ارسال با استفاده از ناوگان خود فروشگاه‌هاارسال با استفاده از شرکت‌هایی که خدمات ارسال کالا ارائه میدن ( اسنپ، الوپیک و ...)ارسال به صورت همکاری با شرکت‌هایی که در زمینه‌ی لجستیک خدماتی ارائه میدن ( اصطلاحا میگن لجستیک 3pl)حالا بیایم هرکدوم از این روش‌ها رو بررسی کنیم.ناوگان خودمون، آره یا نه؟در مقاله‌‌های قبلی به مزایا و معایب استفاده از ناوگان خودمون اشاره کردیم و گفتیم که برای استفاده از ناوگان خودمون لازمه تا مدیریت اصولی داشته باشیم و ناوگان خودمون رو مدیریت کنیم. دلیل اصلی این حرف هم اینه که مشتری شما از روند ارسال کالا توسط شما خبر نداره و براش اهمیتی هم نداره که شما با چه چالش‌هایی دارین دسته و پنجه نرم میکنین. اونا فقط پیک شما رو میبینن که محصول خریداری شده رو آورده و اگه سروقت نرسیده باشه کُلّی شاکی میشه. همچنین به مشکلاتی مثل پشتیبانی و مسائل دیگه هم اشاره کردیم که شاید خوندن این مطلب چندان خالی از لطف نباشه.ارسال به صورت برونسپاریاین روش بیشتر برای فروشگاه‌هایی استفاده میشه که ناوگان خودشون رو ندارن و کالای مشتری رو با استفاده از سرویس‌هایی که ارسال کالا در سطح و خارج شهر ارائه میدن، ارسال میکنن مثل اسنپ باکس، الوپیک و ... . مزیتی که این روش داره اینه که شما نیازی به راه‌اندازی ناوگان خودتون ندارین و در هزینه‌هاتون میتونین صرفه‌جویی کنین اما مهمترین ایرادی که به این روش وارده اینه که شما از دریافت کالا توسط مشتری خودتون مطلع نیستین.همکاری با شرکت‌های 3PLاما مورد سوم، شرکت‌هایی که در زمینه‌ی لجستیک طرف سوم یا به اصطلاح 3PL خدمات ارائه میدن که به این حالت لجستیک مشارکتی هم گفته میشه. اول ی تعریفی داشته باشیم از لجستیک طرف سوم:لجستیک طرف سوم چیست؟شرکت‌های لجستیک طرف سوم به شرکت‌هایی گفته میشه بقیه میان بخشی یا همه‌ی کارهای لجستیکی خودشون رو اعم از انبارداری، مدیریت سفارشات، مدیریت انبار و ارسال و مدیریت ناوگان رو به بهشون واگذار میکنن. تخصص اصلی ای شرکت‌‎ها هم همونجوری که گفتیم در زمینه‌ی انبارداری و ارستال کالاست که با استفاده از نیروهای مجربی که دارن این کار رو مدیریت و انجام میدن.اینکار خوبه یا بد؟ چه مزیت‌هایی داره؟در سال‌های گذشته بیشتر شرکت‌ها برای انتخاب شریک تجاری خودشون در زمینه لجستیک، به موضوع کیفیت کار اهمیت بالایی میدادن. امروزه با فشارهای اقتصادی و شرایط نابسامانی که در اون هستیم مساله‌ی قیمت تبدیل شده به مهم‌تری موضوعی که به اون توجه میشه.به طورکلی فاکتورهایی که باعث گرایش شرکت‌ها به استفاده از شریک تجاری لجستیکی شده رو میشه به صورت زیر بیان کرد:فشارهای شدید برای کاهش قیمتتلاش برای بهبود عملکرد زنجیره‌ی تامیناستفاده از تکنولوژی‌های جدید ارتباطاتسرعت یافتن در معرفی به بازاربهبود عملکرد در حمل و نقل و ارسال کالاورود به بازارهای جدیداستفاده از شرکای تجاری برای واگذاری بخش لجستیک مزیت‌های زیادی داره اما مهمترین نکته‌ای که باید به اون توجه کنین مساله‌ کیفیتیه که دارن ارائه میدن. شما برای فروشگاه اینترنتی خودتون یک استراتژی مشخص بر اساس ارزش آفرینی برای مشتری تعریف میکنین و در صورتی که شرکتی که با اون به عنوان شریک خودتون دارین کار میکنین به این هدف پایبند نباشه میتونه برای اعتبار شما گرون تموم بشه.جمع‌بندیروش‌های ارسال کالا رو در فروشگاه‌های اینترنتی بررسی کردیم و دیدیم که برای ارسال سفارشات مشتری از چه روش‌هایی میتونیم استفاده کنیم. شاید استفاده از لجستیک مشارکتی یکی از بهترین روش‌ها باشه ولی قبل از انتخاب نوع ارسال کالای خودتون لازمه ی نگاهی به سایز کسب و کارتون داشته باشین تا حساب شده‌تر گام بردارین.تجارت مجازی اوکسین با راه اندازی سامانه اوکسین اکسپرس ، مدیریت ارسال مرسولات فروشگاههای اینترنتی را در دستور کار خود قرار داده است. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sun, 15 Nov 2020 10:50:44 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D8%B1%D9%88%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D8%AE%D8%AA%D9%84%D9%81-%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%A8%DB%8C%D9%86-ammwtel3rhqi با رشد فن آوری های دیجیتال، شرکت‌ها توانسته اند حجم عظیمی از داده ها را جمع آوری کنند، اما متعاقباً برای درک داده ها به تکنیک های قدرتمندی نیاز دارند. یک بررسی جدید نشان داده است که بیش از یک سوم مدیران درگیر مکالمات جدی برای پیاده سازی تجزیه و تحلیل داده های حجیم در زنجیره تأمین بودند. برای بررسی بیشتر این مسئله با تجارت مجازی اوکسین همراه باشید.مزایای تجزیه و تحلیل داده های حجیم در زنجیره تامین و صنعت مدیریت لجستیکتجزیه و تحلیل داده ها می تواند بینش مفیدی در مورد استراتژی قیمت گذاری، بهینه سازی هزینه و نیروی کار، مدیریت ریسک عملیاتی و تحویل بهتر ایجاد کند. برخی از مزایای اصلی تحلیل داده های حجیم که می توان از آن بهره برد عبارتند از: بهبود بهره وری در عملکرد راندمان بالاتر غلبه بر رقبا در بازارهای رقابتی لجستیک بدست آوردن فرصت های تجاری جدیدلجستیکیک تحقیق پژوهشی که در طیف گسترده ای از شرکت ها انجام شده است، نشان می دهد که تحلیل داده های حجیم به آن‌ها در بهبود خدمت به مشتری، زمان واکنش بهتر برای تأمین و افزایش راندمان زنجیره تأمین کمک کرده است. در حالی که شرکت ها، ارزش تجزیه و تحلیل داده های حجیم را درک می کنند، اما هنوز بهترین روش استفاده از آن را برای بهبود مشاغل خود را نمی دانند. تحلیل داده های حجیم در هر یک از موارد زیر می‌تواند مزیت های مختلفی داشته باشد:1. لجستیکتجزیه و تحلیل داده های حجیم باعث تحول در بسیاری از زمینه های تجاری و اقتصادی می شود و لجستیک یکی از آنهاست. ماهیت پیچیده و پویای لجستیک با توجه به گلوگاه هایی که در هر نقطه ای از زنجیره تامین ممکن است ایجاد شود، لجستیک را به عنوان یک مورد استفاده مناسب برای داده های حجیم تبدیل می کند. به عنوان مثال، از داده های حجیم در لجستیک می توان برای بهینه سازی مسیریابی، ساده سازی عملکرد های کسب و کار خود و ایجاد شفافیت در زنجیره تأمین، در راستای سهولت عملکرد شرکت های حمل و نقل استفاده کرد. به نظر می رسد آینده تحلیل داده های حجیم، برای شرکت های لجستیکی که مایل به استفاده از داده های حجیم هستند، روشن خواهد بود.لجستیکلجستیک2. بازاریابییکی دیگر از مزیت ها، در بازاریابی مشهود است. داده های جمع آوری شده از شبکه های اجتماعی و برنامه های تلفن همراه را می توان مورد تجزیه و تحلیل قرار داد تا الگویی از احساسات مشتریان را بدست آوریم. این کار می تواند به ایجاد استراتژی فروش و بازاریابی و همچنین برنامه ریزی هرچه بهتر برای آینده مورد بهره برداری قرار گیرد.3. حمل و نقلبرای بهینه سازی مسیرهای مسافرتی می توان از تجزیه و تحلیل داده های حجیم استفاده کرد تا هزینه سوخت را به حداقل برساند و خطر تصادف را هنگام تحویل به موقع محصولات کاهش داد. تجزیه و تحلیل مقدار زیادی از داده های جمع آوری شده از اولویت مسیرها، تراکم ترافیک، شرایط آب و هوایی، نوع و اندازه وسیله نقلیه و ... می تواند سرنخ هایی در مورد راه های بهبود عملکرد رانندگی، شناسایی و به حداقل رساندن مناطق خطر و تعیین دقیق زمان تحویل ارائه دهد. بر همین اساس تعدیل عملیات حمل و نقل، یک وضعیت برنده برای مشتریان و مشاغل خواهد بود. مزیت دیگر استفاده از داده های حجیم در حمل و نقل، این است که کالاهای حساس با دقت بالاتری حمل می شوند. تازه نگه داشتن مواد فاسد شدنی یک چالش مداوم برای شرکت های لجستیک بوده است. با این حال، داده های حجیم و اینترنت اشیا می توانند به رانندگان و مدیران تحویل ایده بدهند که چگونه می توانند از هزینه های ناشی از کالاهای در معرض نابودی جلوگیری کنند. برای مثال کامیون حمل بستنی و دسر را در نظر بگیرید. شما می توانید یک سنسور دما را داخل کامیون نصب کنید تا وضعیت کالاهای موجود در آن کنترل شود و این داده ها به همراه داده های ترافیکی و کار در جاده ها به یک رایانه مسیریابی مرکزی ارائه شود. در صورت شروع ذوب، این کامپیوتر می تواند به راننده هشدار دهد و در عوض مسیرهای نزدیک‌تر را پیشنهاد کند.خدمات لجستیک4. عملیات انبارداریمکان، ظرفیت و انعطاف پذیری انبارها تأثیر قابل توجهی در عملکرد زنجیره تأمین دارد. تجزیه و تحلیل پیشرفته می تواند داده های عملکرد انبارهای موجود را تجزیه و تحلیل کند و بر اساس آن ، عملکرد هر مکان جدید را ارزیابی کند. یا بهتر بگوییم بر اساس تجزیه و تحلیل سهام یک محصول در طی یک دوره، می توان تقاضای آن را پیش بینی کرد. به زودی ، داده های حجیم همراه با فناوری اتوماسیون و اینترنت اشیاء ممکن است لجستیک را به یک عملیات کاملاً خودکار تبدیل کنند.نتیجهتجزیه و تحلیل داده های حجیم می تواند به طور چشمگیری عملکردهای زنجیره تامین و لجستیک را بهبود بخشد و راندمان را به حداکثر برساند. پیش بینی و کار بر روی نیازهای مشتری بسیار ساده تر شده و درنتیجه رضایت و وفاداری مشتری افزایش می یابد.اگر به اینگونه بررسی ها علاقمند هستید، در سایت تجارت مجازی اوکسین عضو شوید و از خدمات این مجموعه استفاده کنید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sun, 15 Nov 2020 10:41:35 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-lebiwjx4dxkr در این مقاله، دلایل به وجود آمدن اتوماسیون در لجستیک به عنوان یکی از فرصت‌های لجستیک را بررسی خواهیم کرد، و سپس عوامل مانع سرمایه گذاری را معرفی می‌کنیم و راهکارهایی را ارائه می‌دهیم تا شرکت‌های لجستیک بتوانند خود را برای آینده‌‌ای نامعلوم آماده کنند. شرکت تجارت مجازی اوکسین با راه اندازی سامانه مدیریت ارسال مرسولات اوکسین اکسپرس ، قدم های مهمی در این مسیر برداشته است. گروه اوکسینعلل به وجود آمدن اتوماسیون در لجستیکتاثیر اتوماسیون بر نیروهای کار، از دلایل محبوبیت اتوماسیون است. طبق گزارش دفتر آمار آمریکا در سال ۲۰۱۷ ، تقریباً چهار میلیون آمریكایی در انبارها به عنوان سرپرست یا بسته دار یا ... مشغول به كار بوده‌اند. این عدد تقریباً ۳ درصد از کل نیروی کار است که در مجموع، بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار دستمزد سالانه کسب می‌کنند. اتوماسیون در لجستیک به عنوان یکی از فرصت‌های لجستیک، باعث نمی شود همه این کارگران از کار برکنار شوند، بلکه بسیاری از آنها می‌توانند به مشاغل جدیدی که شامل همکاری و نگهداری ماشینهای جدید است، واگذار شوند. با این حال حتی اگر بخشی از این مشاغل هم از بین برود، نشان دهنده تحولات چشمگیر خواهد بود.تجارت الکترونیکی، به عنوان دومین علت به وجود آمدن اتوماسیون در لجستیک، در حال بازسازی کل این صنعت بوده و فروش آنلاین به عنوان یک مولفه قدرتمند درحال پیشرفت است، به عنوان مثال در ایالات متحده، رشد اقتصادی طی یک دهه گذشته به طور متوسط ​​سالانه ۱۵ درصد بوده و دامنه فروش کالاها به طرز چشمگیری گسترش یافته است و فرصت‌های لجستیک را افزایش داده است.پیشرفت فناوری دلیل سومی برای افزایش محبوبیت اتوماسیون در لجستیک می‌باشد. انبار کاملاً خودکار جدید Ocado Retail که دارای پتانسیل استفاده از چندین فناوری جدید را دارد، نمونه ی پیشرفت چشمگیر فناوری است که فرصت‌های لجستیکی زیادی را به وجود می‌آورد. https://virgool.io/d/lebiwjx4dxkr/%F0%9F%93%B7%D8%A7%D8%AA%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86%D8%AF%D8%B1%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9%DB%B2 دلایل تردید در حوزه اتوماسیون در لجستیکاگرچه شرکت‌ها تحت تأثیر پتانسیل‌های اتوماسیون در لجستیک قرار می‌گیرند اما از نظر ریسک محتاط هستند. بر این اساس، آنها محافظه کارانه سرمایه گذاری می‌کنند و بسیاری از فرصت‌های لجستیک را به همین دلیل از دست می‌دهند.رقابت شدیدبرای به دست آوردن فرصت‌های لجستیکی در حوزه ی توسعه تجارت الکترونیکی، هر شرکت لجستیکی باید دو شرط اساسی را برآورده کند: سرعت و تنوع. خدمات و شرایط متفاوت شرکت‌های لجستیک در قبال مشتریان تجارت الکترونیکی بسیاری از شرکتهای لجستیک را از اتوماسیون در این حوزه پس می‌راند. این تفاوت از چند طریق بروز می‌کند. یکی اینکه شرکت‌های تجارت الکترونیک قدرت خرید زیادی دارند. اگر پیشنهاد یک شرکت لجستیک باب میل آنها نباشد، می‌توانند به راحتی تجارت خود را با سایر رقبا ادامه دهند. این قضیه سبب پایین نگه داشتن قیمت‌ها می‌شود و ممکن است شرکت‌های لجستیک را از بازدهی کافی در سرمایه گذاری‌های بزرگ در اتوماسیون باز دارد و فرصت‌های لجستیک را هدر دهد.پیشرفت بسیار سریع فناوریبیش از ۵۰ فن آوری در حوزه لجستیک وجود دارد که می‌تواند بخشی از زنجیره تأمین را به صورت خودکار انجام دهد، اما پیشرفت روزافزون فناوری یکی از عوامل تردید شرکت‌ها در انتخاب اتوماسیون در این حوزه است و حتی می‌تواند فرصت‌های لجستیک را نابود کند. هیچ کس نمی خواهد فناوری بخرد که اندکی پس از کسب منسوخ شود. این امر نه تنها باعث می‌شود که یک شرکت نسبت به رقبائی که انتخاب بهتری داشته اند، کارآیی کمتری داشته باشد، بلکه وضعیت را بدتر از رقبایی که به هیچ وجه سرمایه گذاری نکرده اند، می‌کند. هزینه حذف و تعویض تجهیزات، سرمایه گذاران بدشانس را تحت فشار قرار می‌دهد.قراردادهای خیلی کوتاهبیشتر قراردادهای لجستیک حدوداً سه سال و گاه طولانی تر به طول می‌انجامند که بسیار کوتاه تر از گذشته است. صنعت کشتیرانی سعی کرده تا با پیشنهاد مناقصه بیشتر، هزینه‌ها را کاهش داده و به دنبال انعطاف بیشتری برای پاسخ به تغییرات سریع تقاضای مشتریان باشد. این روند فشار قابل توجهی بر شرکتهای لجستیک وارد کرده است. از آنجایی که آنها به طور معمول سایتهایی را با توجه به نیاز مشتریان خاص ایجاد می‌کنند، باید سرمایه گذاری لازم برای اضافه کردن مشتری جدید را با دقت محاسبه کنند. با توجه به سرمایه گذاری قابل توجه اولیه، قراردادهای لجستیکی به مدت دو سال اغلب سودآور نیستند. سرمایه گذاری‌های کلان در اتوماسیون در لجستیک باعث می‌شود حتی یک نقطه شکست، شرکت‌های لجستیک را در معرض خطر بیشتری قرار دهد و فرصت‌های لجستیک را به پرتگاه تبدیل کند.سوالی که اینجا به وجود می‌آید این است که چگونه بازیکنان لجستیک می‌توانند از اتوماسیون در لجستیک که از فرصت‌های لجستیک است، نهایت استفاده را ببرند؟ با گسترش تجهیزات تخصصی، بیش از ۲۰ فعالیت کارکنان حوزه لجستیک به کمک مکانیزه تغییر می‌کند. البته تقریباً هر مشتری لجستیک در انتخاب تجهیزات بهینه برای اهداف خود، نصب آن در چیدمان انبار، آموزش کارگران و حفظ آن نیاز به راهنمایی دارد. از طرفی با ظهور تجهیزات و اتوماسیون در لجستیک به عنوان یکی از فرصت‌های این حوزه، نیاز بیشتری به نیروهای انسانی متخصص در شرکت‌ها وجود دارد زیرا ماشین آلات و تجهیزات به اندازه نیروی انسانی قادر به انجام هر کاری نیستند.برای اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید با تجارت مجازی اوکسین همراه باشید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sun, 15 Nov 2020 10:35:14 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%B1%D9%88%D8%B4%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D9%BE%D9%85-%D9%88-%D8%AC%D9%84%D9%88%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%81%D8%AA-%D8%A2%D9%86-vrtxncjnzz6c امنیت واژه‌ای آشنا در وب و اینترنت است که گاه جنبه های روانی و البته مخرب زیادی به همراه دارد. شاید بتوان گفت این روزها، آزار و اذیت از جنبه های مهم و پر رونق امنیت هر فرد یا سازمان است. افراد سودجو در پی اذیت و آزار دیگران، مدام به ما ایمیل ارسال می کنند که گاه جنبه تبلیغاتی داشته و گاه فعالیت های مخرب. در این مقاله با تجارت مجازی اوکسین همراه باشید تا به جنبه های مختلف ایمیل های اسپم، چگونگی شناسایی آن ها و البته نحوه مقابله با دریافت اسپم بپردازیم.افراد زیادی درگیر این مسئله هستند. حتی ممکن است شما نیز جزو این افراد باشید و روزانه تعداد زیادی ایمیل اسپم دریافت می‌کنید. این موضوع بسیار آزاردهنده است که هر دفعه برای چک کردن ایمیل، مجبور شوید با تعداد زیادی ایمیل اسپم که به آن‌ها هیچ احتیاجی ندارید سر و کله بزنید…ایمیل‌های اسپم چگونه ارسال می شوند؟از جمله روش‌های شایع مورد استفاده ارسال‌کننده‌های اسپم، SpamBotها (روبات اسپم) هستند. SpamBotها یک سری برنامه‌های کامپیوتری هستند که به منظور ارسال پیام‌های اسپم برای هر سرویسی از جمله ایمیل بکار می‌روند. این نرم افزارها معمولاً با ساخت حساب‌هایی غیرواقعی یا نفوذ به سرورها و زامبی قرار دادن آنها شروع به ارسال اسپم می‌کنند.اسپم‌بات‌ها با کشف باگ وبسایت‌ها و سرور، به آن ها نفوذ کرده و ضمن بارگذاری فایل‌های مخرب، از زیرساخت آن ها برای ارسال اسپم با آدرس‌های جعلی و سرورهای قانونی استفاده می‌کنند. بدین ترتیب فیلترهای اسپم را دور می زنند.خبر مهم و جالب توجهی که اخیراً منتشر شده این است که تعداد 711 میلیون آدرس ایمیل به دام Onliner بزرگترین اسپم‌بات جهان افتاده‌اند.یک محقق امنیتی در پاریس به نام بنکو (Benkow)، وب‌سروری باز و قابل دسترس و میزبانی شده در کشور هلند را یافته‌است که شامل حدود ده‌ها فایل حاوی آدرس ایمیل، کلمه‌ی عبور و سرورهای ارسال ایمیل است!اسپم‌بات «Onliner» به‌منظور ارسال ایمیل‌های انبوه، با دور زدن فیلتر اسپم، حدود صد هزار انتقال محتوای مخرب را انجام داده‌است. این اسپم‌بات با ارسال ضمیمه‌ای همراه با ایمیل‌های ارسالی خود سعی در انتقال محتوای مخرب مورد نظر دارد. زمانی که این ضمیمه‌ها باز می‌شوند محتوای مخرب از سمت سرور دانلود شده و تآثیراتی منفی بر روی سیستم کاربر می‌گذارد.اسپمر یا همان فرد یا دستگاه ارسال کننده‌ی ایمیل‌های اسپم، با تست هر ورودی برای متصل شدن به سرور، از معتبر بودن اطلاعات ورود ایمیل‌ها برای ارسال پیام‌های اسپم استفاده می‌کنند.جالب آنکه برخی از ایمیل‌هایی که به عنوان اسپم شناخته می‌شوند شامل عکس‌هایی با سایزهای بسیار کوچک در حد 1 پیکسل هستند که به محض باز کردن ایمیل، IP و اطلاعات کاربر، نوع سیستم‌عامل وی و دیگر اطلاعات سیستم او به اسپمر ارسال می‌شود که این اطلاعات به وی کمک می‌کند تا فرد مورد هدف را بشناسد و از این طریق محتوای مخرب مختص وی را برایش ارسال کند.این مسئله بسیار مهم است که وبسایت‌ها ایمیل‌های کاربران خود را فاش نکنند. چرا که اسپمرها به دنبال این چنین وبسایت‌هایی هستند تا آدرس ایمیل‌های کاربران را از این وبسایت‌ها دزدیده و برای انجام اقدامات خرابکارانه‌ی خود از آن‌ها استفاده کنند.حال اگر شما نیز ایمیل‌هایی دریافت می‌کنید که به نظر اسپم می‌آیند لازم است آدرس ایمیل خود را بررسی و از بابت اینکه ایمیل شما آلوده شده‌است اطمینان حاصل کنید. به این منظور می‌توانید به وبسایت Have I Been Pwned مراجعه کنید. پس از وارد کردن آدرس ایمیل خود بجای عبارت «email address or username» پیامی مبنی بر سالم بودن و یا درمعرض خطر بودن ایمیل برایتان ارسال می‌شود. اگر ایمیل اکانت شما آلوده تشخیص داده شد، نوبت به این می‌رسد که برای رفع این مشکل اقدامات لازم را انجام دهید.در ادامه‌ به بررسی مواردی می‌پردازیم که با درنظر گرفتن آن‌ها می‌توانید ایمیل خود را از چنین مشکل بزرگی در امان نگه دارید.روش‌های جلوگیری از دریافت ایمیل اسپمبخش اول: شناسایی ایمیل‌های اسپم1- بررسی کنید که این ایمیل‌ها از چه منبعی برای شما ارسال شده‌اند.معمولاً این‌ نوع ایمیل‌ها از سمت فرستنده‌ای ناشناس با آدرس ایمیلی عجیب برای شما ارسال می‌شوند. این موضوع به این معنی نیست که هر ایمیلی را که از سمت افرادی ناشناس دریافت کردید به عنوان اسپم بشناسید. ممکن است ایمیل‌هایی که از سمت مجله‌ها یا وبسایت‌های خاص ارسال می‌شوند و یا ایمیل‌هایی که به منظور تأیید آدرس ایمیل و یا بازنشانی کلمه‌ی عبورتان دریافت می‌کنید با آدرس‌هایی باشند که شما با آن‌ها آشنایی ندارید. پس لازم است در تشخیص آدرس‌ها و تفکیک ایمیل‌های اسپم از ایمیل‌های معتبر دقت لازم را داشته باشید.2- به لینک‌هایی که در این ایمیل‌ها وجود دارند توجه کنید.تنها بر روی لینک‌هایی کلیک کنید که قابل اعتماد هستند. در واقع هدف کلی ایمیل‌های اسپم این است که شما را ترغیب به کلیک بر روی لینک‌هایی کنند که حاوی محتوای مخرب هستند. اگر در ایمیلی با آدرس ناشناس، لینکی را مشاهده کردید هرگز بر روی آن کلیک نکنید چرا که احتمال مخرب بودن آن بسیار زیاد است. حتی می‌توانید بدون اینکه بر روی لینک کلیک کنید تنها با قرار دادن موس خود بر روی آن، آدرس و مقصد نهایی لینک مورد نظر را در بخش پایین-چپ مرورگر خود مشاهده کنید.3- اسپل و یا حروف به‌کار رفته در آدرس ایمیل یا محتوای اسپم را بررسی کنید.ایمیل‌های اسپم معمولاً شامل متن، محتوا و یا آدرس ایمیلی با حروفی غیرمعمول هستند. مثلاً در آن‌ها از حروف کوچک و بزرگ یا علائم نشانه‌گذاری به‌صورت غیرعادی استفاده می‌شود. گاهی اوقات هم در انتهای متن پیام، حروف شکسته و نامفهوم مشاهده می‌کنید.4- متن پیام ارسالی را بخوانید.معمولاً متن ایمیل‌های اسپم را در قالب تبلیغات و یا پیشنهادات وسوسه انگیزی ارسال میکنند که کاربران را مشتاق به باز کردن ایمیل و محتوای اصلی آن می‌کند. مثلاً وعده‌ی پرداخت مبلغی هنگفت و یا وسایل الکترونیک رایگان، جواهرات و یا هرچیز دیگری به صورت رایگان را به کاربران می‌دهند. حتی ممکن است در ادامه‌ی این پیام، از شما درخواست شود که کلمه‌ی عبور خود را ثبت کنید اما به هیچ عنوان این چنین پیام‌هایی حقیقی و قانونی نیستند و باید از آن‌ها صرف نظر کنید.برخی از سرویس‌های ارسال ایمیل، حالتی به‌عنون پیش‌نمایش (Preview) را برای ایمیل‌ها درنظر گرفته‌اند که با کلیک بر روی آن‌ها، بدون باز کردن ایمیل می‌توانید محتوای آن را مشاهده و درصورت تشخیص اسپم بودن، آن را در همان ابتدا حذف کنید.5- به ضمیمه‌های موجود در ایمیل توجه کنید.اسپمرها معمولاً محتوای مخرب و ویروس‌های مد نظر خود را در قالب ضمیمه‌هایی در این‌چنین ایمیل‌ها قرار می‌دهند. تحت هیچ شرایطی ضمیمه‌ی موجود در ایمیلی را که از سمت فرستنده‌ای ناشناس دریافت می‌کنید‌ دانلود نکنید.هرگز تصور نکنید 5 مورد اشاره شده حتما در معرض دید شما قرار می‌گیرند! گاه اتفاق می‌افتد با اینکه آدرس‌ها، نام‌ها و لینک‌ها را به ظاهر مشاهده می‌کنید اما در باطن جعلی و حاوی تقلب هستند. مثلا hisupport.net یک آدرس معتبر است که تمامی آدرس‌های مبتنی بر آن را نیز شامل می‌شود. اما به جای اینکه به عنوان مثال hisupport.net/sample/… باشد به یکی از اشکال زیر است:12hisupprt.net/smaple/…hisupport.net.jhghjdu837687.olkhgshyjdyuhs98369index.html.hackdomain.comدر مثال اول، از اسپل تمام آشنای hisupport سوء استفاده کرده و در اقدامی زیرکانه حرفه O را از hisupport حذف کرده و از یک دامنه شبیه به hisupport ایمیل را ارسال کرده یا لینک با آن درست شده است. پس به دقت به حروف و اسپل دامنه توجه کنید.در مثال دوم ابتدای آدرس کاملا با hisupport.net برابری می کند. بنابراین اغلب افراد به ادامه آدرس توجه نمی‌کنند. حال اینکه اگر به آخر آدرس توجه کنید یک دامنه با نام hackdomain.com ذکر شده است. این به آن معناست که در واقع لینک یا آدرس ایمیل فرستنده بر مبنای دامنه hackdomain.com ایجاد شده و hisupport.net تنها بخشی از این آدرس گول زننده قرار گرفته است. پس آدرس را تا آخر بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید نام همان نام معتبر و مورد نظر باشد.بخش دوم: جلوگیری از دریافت اسپم1- آدرس ایمیل خود را در وبسایت‌های ناشناس وارد نکنید.ربات‌هایی طراحی شده‌اند که قادرند در زمانی کوتاه، هزارها آدرس ایمیل را از وبسایت‌هایی که منبع آدرس ایمیل کاربران خود را باز گذاشته‌اند، جمع‌آوری کنند. زمانی که وبسایتی از شما درخواست می‌کند که آدرس ایمیل خود را برای ثبت‌نام یا دیدن ادامه‌ی محتوای موجود در آن وبسایت وارد کنید، از معتبر بودن آن وبسایت اطمینان حاصل کنید.2- آدرس ایمیل خود را غیرقابل شناسایی کنید.آدرس ایمیل‌ها با علائم موجود در آن‌ها از جمله نقطه (. یا dot) و علامت ات ساین (@) قابل شناسایی هستند. راه‌هایی برای غیرقابل شناسایی کردن آدرس ایمیل وجود دارد که با اعمال آن می‌توان ایمیل خود را از چشم ربات‌ها پنهان کرد. یکی از این راه‌ها، وارد کردن آدرس ایمیل خود بدون استفاده ازعلائم ذکر شده‌است. به عنوان مثال، بجای نوشتن MyEmail@gmail.com به این حالت MyEmail [at] gmail [dot] com بنویسید.3- نام کاربری خود را شبیه به آدرس ایمیل خود ننویسید.اگر لازم شد در وبسایتی نام کاربری برای خود انتخاب و آن را ثبت نمایید، به این موضوع توجه کنید که نامی که انتخاب می‌کنید به آدرس ایمیلتان شبیه نباشد. چرا که در این‌صورت ایمیل شما به‌سادگی قابل حدس زدن خواهد بود.4- از یک ایمیل اصلی و چند ایمیل فرعی استفاده کنید.بهتر است چندین ایمیل را برای خود ثبت و از هرکدام در جاهای متفاوتی استفاده کنید. به‌طور مثال برای وارد کردن ایمیل در وبسایت‌های مختلف، از ایمیل فرعی استفاده کنید. در این صورت حتی اگر یکی از این ایمیل‌های فرعی شما درگیر مسئله‌ی دریافت ایمیل‌های اسپم شود به‌راحتی می‌توانید آن ایمیل را غیرفعال یا حتی حذف نمایید.5- هرگز به ایمیل‌های اسپم پاسخ ندهید.پاسخ دادن (Reply) و یا حتی انتخاب گزینه‌ی لغو اشتراک (Unsubscribe) در سرویس‌دهنده‌ی ایمیل تنها باعث می‌شود که به ارسال کننده‌ی اسپم این پیغام را برسانید که ایمیل شما فعال است و ممکن است با این کار حتی ایمیل‌های اسپم بیشتری دریافت کنید. به‌جای پاسخ دادن به این ایمیل و یا حتی انتخاب گزینه‌ی Unsubscribe بهتر است که آن پیام را ریپورد (Report) کنید و سپس آن را حذف نمایید.6- تنظیمات صحیح از سمت سرور اعمال کنید.راه‌های گوناگونی وجود دارد که دریافت هرزنامه را از طریق سرور تا حد بسیاری کاهش می‌دهد. از جمله‌ی آن‌ها استفاده از DKIM، تنظیم عدم دریافت ایمیل از سمت IPهای کم‌اعتبار، استفاده از ابزارهای درونی cPanel و سایر پنل‌های کاربری کارآمد، استفاده از Shell Script و سیستم مانیتورینگ پیشرفته و ... است که البته در این مورد استثناٌ نیاز به انجام اقدام خاصی از سوی شما نیست و لازم است این موارد را متخصصین هاستیگ برای شما اعمال کنند.نحوه ریپورت اسپم در جیمیل (Gmail) و یاهو (Yahoo)از آنجایی که Gmail و Yahoo مهم‌ترین و کاربردی‌ترین سرویس‌دهنده‌های ایمیل محسوب می‌شوند، راه‌های ریپورت کردن ایمیل‌های اسپم را در این دو سرویس‌دهنده بصورت خلاصه بیان کرده‌ایم.ریپورت کردن ایمیل‌های اسپم درGmail به دو روش زیر قابل انجام است:روش اول: قبل از باز کردن ایمیل، مربع کنار آن را در حال انتخاب شده قرار دهید و گزینه‌ی بالای صفحه را که به شکل و با عنوان Report Spam است انتخاب کنید.روش دوم: پس از باز کردن ایمیل، در قسمت سمت راست آدرس ایمیل اسپم، بر روی فلش کلیک کرده و گزینه‌ی Report Spam را انتخاب کنید.البته برای گزارش کردن ایمیل اسپم در Yahoo، تنها گزینه اول در پیشِ روی شما خواهد بود.با تجارت مجازی اوکسین در مقاله های بعدی نیز همراه باشید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 14 Nov 2020 15:38:21 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%B4%D8%AA%D8%A7%D8%A8%D8%AF%D9%87%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A7%D9%BE-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D8%B4%D8%AA%D8%A7%D8%A8%D8%AF%D9%87%DB%8C-%DB%8C%D8%B9%D9%86%DB%8C-%DA%86%D9%87-ouzulkc9qjk9 در این مطلب تصمیم داریم شما را با مفهوم شتابدهنده استارتاپ و فرایند شتابدهی و در کل کمکی که شتابدهنده‌ها به رشد اصولی و تجاری شدن استارتاپ‌ها می‌کنند آشنا کنیم پس مطالعه این مقاله تجارت مجازی اوکسین را از دست ندهید.با ورود استارتاپ‌ها و فضای راه اندازی کسب و کارهای نوپا به ایران، مفاهیم و ساختارهای نوینی در حال شکل گیری و ایفای نقش می‌باشند. اگر چه این فعالیت‌ها از مدت‌ها پیش نیز وجود داشته، اما در چندین سال اخیر بیشتر در کانون توجه قرار گرفته است. استارتاپ‌ها برای شروع اولیه نیاز به کمک‌های مالی و آموزشی دارند تا بتوانند رشد کنند. اما اکثرا نمی‌دانند از کجا شروع کنند و سرانجام این شروع، پایانی موفقیت آمیز خواهد بود یا نه؟!دنیای دیجیتالی امروز، فضای مناسبی برای کارآفرینان است. اما افراد خلاق و مبتکر برای دست به کار شدن و رشد دادن استارتاپ‌های نوآورانه‌ی خود نیاز به مجموعه‌ای از حمایت‌ها دارند.در مسیر پر پیچ و خم تبدیل ایده به کسب و کاری پایدار، اکثر افراد دچار مشکل می‌شوند و همین مشکلات باعث می‌شود تا وقت و هزینه‌های زیادی صرف بشود اما خروجی مطلوب حاصل نشود. از این رو در چند سال گذشته تلاش‌هایی در قالب‌های مختلف مانند مراکز رشد دانشگاهی، پارک‌های علم و فناوری و … انجام شده و گاها نتایج بسیار خوبی را نیز در بر داشته است.اما واقعا شرکت‌های شتابدهنده چه مراکزی هستند و هدف آن‌ها چیست؟ در ادامه سعی کردیم تعریف واضح و مختصری از شتابدهنده استارتاپ و اهداف آن را برایتان شرح دهیم.شتابدهنده استارتاپ چیست؟با چه هدفی به وجود آمده‌؟شتابدهنده‌ (Accelerator) یک سازمان منسجم است که با هدف حمایت و توسعه کارآفرینی نوآورانه به وجود آمده و عمدتا اتفاقات زیر در آن رقم می‌خورد: حذف اتلاف وقت‌ و سرمایه از طریق به اشتراک گذاری تجربه و کوتاه کردن روند آزمایش بیزینس مدل یک کسب و کار نوپا آموزش مهارت‌های کارآفرینی به تیم دارای ایده و استارتاپ‌های پذیرفته شده همراهی و راهنمایی تیم‌های استارتاپی (mentoring)اگر آیتم های بالا را ویژگی مشترک شتابدهنده‌های استارتاپ درنظر بگیریم، وجه تمایز آن‌ها را موارد زیر تشکیل می‌دهد: فرآیند انتخاب و داوری نوع و میزان ارائه‌ی سرمایه اولیه معرفی کارآفرینان به سرمایه گذاران داخلی طول دوره شتابدهی فضای کاری مشترک کاهش هزینه‌های دسترسی به زیر ساخت‌ها و خدمات اداریمزایای شتابدهنده برای استارتاپ هاسوالی که ممکن است برای خیلی‌ها پیش بیاید این است که اصلاً چرا استارتاپ‌ها باید به شرکت‌های شتابدهنده بپیوندند و این کاری چه سودی برایشان خواهد داشت؟ برای پاسخ به این سوال سعی کردیم چند نمونه از مزایای پیوستن به شتاب دهنده را به طور مختصر برایتان شرح دهیم:شتابدهنده یک شریک تجاری برای ایده و استارتاپ شماستیکی از مزایای شتابدهنده‌ها نسبت به مراکز دیگر این است که در سود و ضرر راه اندازی کسب و کار شریک هستند. در واقع می‌توان گفت همیشه همراه و درکنار کسب و کار هستند. در شتابدهنده‌ها بخشی از سهام استارتاپ راه اندازی شده به شتابدهنده اختصاص می‌یابد. این سهام در ازای خدماتی و سرمایه‌ی اولیه‌ای که شتابدهنده به تیم ارائه می‌دهد دریافت می‌شود.در شتابدهنده بازه زمانی از اهمیت بالایی برخوردار استهدف اصلی و مهم یک شتابدهنده استارتاپ، شتاب دادن به پروسه‌های راه اندازی یک کسب و کار نوپا با توجه به برنامه‌ی دوره شتابدهی است. اگر برنامه زمانی شتابدهی با آغاز و پایان درست و مشخص همراه نباشد، سیکل شتابدهی به کسب و کار دچار مشکل شده و همین امر باعث می‌شود که ضربه‌ی جدی به کسب و کار وارد شود.وجود منتورهای باتجربه و حرفه‌ای درکنار استارتاپ‌هاراه اندازی استارتاپ در ابتدا سخت و چالش برانگیز است شما نیازمند کمک و تجربه دیگران خواهید بود. در اینجا شتابدهنده استارتاپ می‌تواند به کمک شما بیاید. وقتی که به یک شتابدهنده استارتاپ می‌پیوندید می‌توانید از حمایت منتورها بهره ببرید و علاوه بر حمایت عاطفی از تجربه و دانش آن‌ها نیز استفاده کنید. منتور کسب و کار با مربی آموزشی فرق دارد. اگر بخواهیم تعریف مناسبی از کلمه منتور داشته باشیم، منتور فردی با تجربه است که سال‌ها دریک حوزه مشخص فعالیت داشته، و شکست‌ها و موفقیت‌های متعددی را تجربه کرده است. این افراد در حوزه خود شناخته شده هستند و تجربه و تخصص ایشان برای کارآفرینان جوان بسیار ارزشمند است.دسترسی به سرمایه گذاران مناسبشرکت‌های شتاب‌دهنده‌ معمولاً خودشان سرمایه مورد نیاز استارتاپ‌ها را تامین نمی‌کنند بلکه کاری که انجام می‌دهند این است که شما را مستقیما به سرمایه‌گذارانی وصل می‌کنند که ممکن است ایده شما برایشان جذاب باشد و خواهان سرمایه گذاری روی آن باشند. در واقع شتاب دهنده‌ یک پل ارتباطی بین صاحبان ایده و سرمایه گذاران هست.البته ناگفته نماند که شتابدهنده تنها به شما کمک می‌کند تا بهترین و مناسب‌ترین سرمایه گذار را انتخاب کنید اما در نهایت این شما هستید که باید به عنوان صاحب کسب و کار سرمایه‌گذاران را متقاعد کنید و نظر آن‌ها را به ایده و محصول خود جلب کنید.توسعه مهارت‌های مورد نیازشما برای موفقیت در کسب و کارتان نیاز به یادگیری و کسب مهارت‌های مختلفی چون بازاریابی، ارتباطات، امور مالی و برخی مهارت‌های فنی دارید، شتابدهنده‌ها به شما امکان یادگیری این مهارت‌ها را به شما می‌دهند، روش‌ها و اصول کسب و کار را به شما آموزش می‌دهند و ترتیبی می‌دهند تا از تجربیات مدیران دیگر بهره ببرید.مدیریت ریسک‌هااین امری طبیعی است که کارآفرینان تازه کار نگران شکست و ریسک‌ها و خطرات موجود در مسیر خود باشند، به هر حال هر کسب و کار جدیدی در ابتدای راه بسیار شکننده و حساس است و با هر اشتباه کوچکی ممکن است به دره شکست سقوط کند. از این رو یکی از نیازهای اساسی کارآفرینان مدیریت ریسک است.شتاب دهنده ریسک‌های آتی و فعلی کسب و کار شما را پیدا می‌کند و شما را راهنمایی می‌کند تا بتوانید راه حلی برای مقابله با آن‌ها بیابید و از خطرات احتمالی دوری کنید. علاوه بر این در برنامه‌های شتاب دهنده مدیران موفق دیگر تجربیات خود را با کارآفرینان به اشتراک می گذارند و کمک می‌کنند تا خطرات احتمالی کسب و کار خود را بشناسند.شبکه سازیدر طی دوره شتابدهی، کارآفرینان و بنیان‌گذران فرصت‌های زیادی برای شبکه سازی با کارآفرینان مشابه خود و همچنین سرمایه گذاران بالقوه خواهند داشت. این ارتباطات می‌توانند بسیار ارزشمند باشند، به خصوص اگر در آینده نیاز به جذب سرمایه داشته باشید.یک برنامه مجزا برای همه کسب و کارهابرخلاف تصور عموم، شتاب دهنده‌ها یک مدل یا برنامه یکسان به همه کسب و کارها ارائه نمی‌دهند، بلکه انتخاب برنامه شتاب دهنده بر عهده خود کارآفرینان است و با توجه به ماهیت و هدفی که کسب و کار دنبال می‌کند انتخاب می‌شود.دادن انگیزه و روحیه به بنیان گذارانفضای جمعی و مشارکتی که در شتابدهنده‌ها یافت می‌شود، مطمئناً شما را در مسیر پیشرفت و پیشروی قرار می‌دهد. تعامل با بنیان گذاران دیگر و شنیدن تجربیات آن‌ها و چالش‌هایی که پشت سر گذاشته‌اند به شما یک انگیزه قوی می‌دهد تا به راهتان ادامه دهید و به شما یادآوری می‌کند که می‌توانید بر شک و تردیدهای خود غلبه کنید و از موانع عبور کنید.تا اینجا با مزایای شتاب دهنده استارتاپ و مفاهیم شتابدهی، شتابدهنده، منتور و سایر اصطلاحات مرتبط آشنا شدیم. اما برناک یک شتابدهنده با فرایندی نوآورانه است. برناک یک شتابدهنده دیجیتال یا شتابدهنده مجازی است و سازوکار آن با شتابدهنده‌های معمولی کمی متفاوت است.شتابدهنده دیجیتال چیست و چه فرقی با شتابدهنده معمولی دارد؟ساختار یک شتابدهنده‌ی دیجیتال یا مجازی نیز با مشابه ساختار یک شتابدهنده معمولی است همان المان‌های شتابدهنده‌های معمولی را دنبال می‌کند، اما یک تفاوت عمده نسبت به شتابدهنده‌های معمولی دارد:” تمام فرآیند شتابدهی و کمک به راه اندازی کسب و کار نوپا به صورت دیجیتال و در فضای مجازی صورت می‌گیرد.”شاید برایتان سوال باشد که با وجود شتابدهنده‌های معمولی، چرا باید از این نوع شتابدهنده‌ها برای رشد کسب وکار خود استفاده کنیم؟ در پاسخ به این سوال، چند مزیت عمده‌ی استفاده از شتابدهنده‌های مجازی به جای شتابدهنده‌های معمولی را برای شما ذکر می‌کنیم.فرآیند شتابدهی به صورت آنلاین و از راه دوردر کشور عموم شتابدهنده‌ها در پایتخت در حال فعالیت هستند. در یکی دو کلان شهر نیز فعالیت شتابدهی به صورت محدود پیگیری می‌شود. این مسئله را می‌توان مهم‌ترین مشکل شتابدهنده‌های معمولی دانست. چرا که صاحبان ایده‌ای و افراد خلاق در سایر شهرها دسترسی سریع و راحت به این مراکز نداشته و نمی‌توانند از خدمات آن ها بهره ببرند. به بیان دیگر اگر فرد یا گروهی در در شهری به غیر از یکی دو شهر بزرگ کشور قصد پیگیری و جدب سرمایه برای ایده‌ی خود را داشته باشد، عملا با مشکل مواجه می‌شود و لازم است برای این امر متقبل زحمت شود.شتابدهنده دیجیتال برناک، این مشکل را حل نموده و استارتاپ‌ها در هرنقطه‌ای از ایران که باشند، بدون نیاز به حضور فیزیکی، می‌توانند فرآیند شتابدهی را به صورت دیجیتال و در بستر فضای مجازی دنبال کنند.همه‌ی مزایای شتابدهی معمولی را دارند!تصور اشتباهی که از شتابدهنده‌های دیحیتال به خاطر ماهیت مجازی بودن آنها برای بعضی پیش می‌آید این است که یک شتابدهنده‌ی دیجیتال همانند مراکز شتابدهی فیزیکی دارای کارایی لازم نیست. اما این نوع شتابدهنده‌ها نیز همانند شتابدهنده‌های معمولی همه‌ی کارویژه‌های یک شتابدهنده را ارائه می‌کنند.روندها به سمت کار در خانه پیش می‎‌رودپیش بینی‌ها حاکی از این است که در آینده‌ای نه چندان دور، عموم افراد فعالیت و شغل خود را در خانه و در بستر فضای مجازی یعنی به همان شیوه فریلنسری دنبال می‌کنند. این امر نیز سبب می‌شود شتابدهنده دیجیتال در این زمینه پیشرو باشد و به تیم‌ها کمک کند تا خود را با چنین فضایی انطباق دهنده و مهارت‌های خود را متناسب با این فضا ارتقا دهند.گروه شرکت‌های تجارت مجازی اوکسین شتابدهی استارتاپ‌ها را بعنوان یکی از ماموریتهای اصلی خود در نظر گرفته است. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 14 Nov 2020 15:26:49 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%B7%D8%B1%DB%8C%D9%82-%D9%86%D8%A7%D9%88%DA%AF%D8%A7%D9%86-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-whcomczvobpc رویکرد مقاله‌ پیش‌رو با تمرکز بیشتر بر مشتری و تاثیر مستقیم و غیر مستقیم مدیریت ناوگان در افزایش رضایت و تجربه‌ی بهتر مشتری در فرآیند خرید و گام مرحله‌ی آخر، یعنی تحویل کالاست. نکاتی که در این مقاله به اون اشاره می‌کنیم، میتونه زمینه‌ساز ایجاد و بهبود یک تجربه‌ی کاربری مناسب برای مشتری باشه.با شرکت تجارت مجازی اوکسین همراه باشید تا به بررسی سه موضوع مهم بپردازیم: کنترل و مدیریت هزینه ناوگان بهبود گام مرحله آخر (تحویل به مشتری) نقش مدیریت ناوگان در بهبود تجربه‌ی مشترینتیجه‌ای که از این سه موضوع حاصل میشه رو میتونیم راه حلی برای بهبود تجربه‌ی کاربری مشتری بدونیم.1. کنترل هزینه و برنامه‌ریزی ناوگانشاید در هر مقطعی از کسب و کار، برنامه‌ریزی رو بتونیم از سخت‌ترین و مهم‌ترین گام‌های شروع فعالیت بدونیم. شاید اهمیت برنامه‌ریزی در کسب و کارهای کوچک با تعداد ناوگان کم (مثلاً سازمان‌هایی با کم‌تر از 5 ناوگان) چندان قابل لمس و معنادار نباشه ولی در کسب و کارهای بزرگ مثل شرکت‌های حمل بار و فروشگاه‌های اینترنتی، ملموس‌تره و راحت‌تر قابل درکه.در زمینه‌ی برنامه‌ریزی و کنترل هزینه‌ی ناوگان، چهار مورد زیر رو بررسی می‌کنیم:نوع وسیله‌ نقلیهاز مهم‌ترین مواردی که در برنامه‌ریزی برای ناوگان حمل و نقل سازمان باید مورد توجه قرار بگیره، نوع وسیله‌ی نقلیه‌ایه که مورد استفاده قرار می‌گیره. این وسیله‌ی نقلیه با توجه به کالایی که حمل میشه، شرایطی که اون کالا برای ارسال باید داشته باشه (مثلا محصولات فاسدپذیر لازمه تا در ماشین‌های یخچال‌دار حمل بشن)، حمل و نقل درون‌شهری یا برون‌شهری صورت میگیره (برای مدیریت مصرف سوخت این اطلاعات میتونه مفید باشه) و مواردی از این قبیل میتونه در انتخاب وسیله‌ی نقلیه مورد توجه قرار بگیره. علاوه‌براین همواره باید برنامه‌ای برای جایگزینی خودروهای فرسوده با وسایل نقلیه جدید وجود داشته باشه، همین موضوع به‌ظاهر ساده میتونه بسیاری از هزینه‌های تعمیرات و سوخت ناوگان رو کاهش بده.برنامه‌ریزی برای جایگزینی ناوگانجایگزینی ناوگان وابستگی زیادی به هزینه و بودجه‌ای داره که برای ناوگان خودتون در نظر گرفتین. همونطور که پیش‌تر هم اشاره کردیم، در کسب و کارهای بزرگ این موضوع بیش‌تر به چشم میاد.استانداردی که برای جایگزینی ناوگان درنظر گرفته شده بیان میکنه که هر خودرو بعد از صدهزارکیلومتر معادل تقریباً سه تا چهار سال فعالیت نیاز به جایگزینی داره. البته همونطور که گفتیم جایگزینی ناوگان بستگی به بودجه‌ی سازمانتون داره ولی نکته‌ی حائز اهمیت داشتن برنامه‌ای برای جایگزینی ناوگان بعد از عمر مفیدشونه.هزینه‌های سوخت و بهینه‌سازی آنبهینه‌سازی مصرف سوخت و کاهش آلودگی‌های زیست‌محیطی از اهداف مهم هر سازمان برای کاهش هزینه‌های سوخت و هزینه‌های جاری خودشه. منابع معتبر در زمینه‌‎ی مدیریت ناوگان راه‌حل‌های زیر رو برای کاهش و بهینه‌سازی مصرف سوخت پیشنهاد دادن: جایگزینی خودروهای بنزینی با خودروهای برقی استفاده از خودروهایی با بالاترین استاندارد آلایندگی استفاده از نرم‌افزار برای بهره‌مندی از بهترین مسیربندی ممکن کنترل رفتار راننده با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ناوگان توجه به مقوله‌ی آموزش رانندگانارتباط برخط و مستقیم با ناوگانهمکاری و هماهنگی در بخش‌های مختلف سازمان همونطور که قبلاً بارها بهش اشاره کردیم باعث از بین رفتن گلوگاه‌ها و موانع مسیر میشه. این ارتباط شامل: هماهنگی با واحد انبارداری هماهنگی با تیم منابع انسانی هماهنگی و ارتباط با واحد لجستیک ارتباط با واحد مشتریانمیتونه باشه. این هماهنگی و یکپارچگی در سازمان باعث میشه تا همواره در جریان چگونگی انجام ماموریت قرار بگیرین و اطلاعات برخط و مستقیمی از راننده‌ها و ناوگان خودتون در دست داشته باشین.حالا میرسیم به تجربه‌ی مشتری. تجربه‌ای که از زمان خرید و سفارش شروع میشه و تا گام آخر یعنی دریافت کالا ادامه داره. تنها تفاوتش در اینه که مراحل قبلی به‌‌صورت مجازی هستن و ارتباط مستقیمی با مشتری وجود نداره، در گام آخر وقتی پیک محصول مشتری رو تحویل میده، اگر مراحل قبلی به‌خوبی پیش رفته باشن میتونین روی خریدهای بعدی مشتری و وفاداری اون به برند خودتون حساب کنین.حالا چطور میشه تجربه‌ی کاربری خوبی برای مشتری رقم زد؟2. تجربه‌ی لذت‌بخش برای مشتریدر عصر حاضر، برای کسب و کارها ایجاد تجربه‌ی کاربری مناسب و لذت‌بخش به یک اصل برای پیشرفت و افزایش فروش تبدیل شده. ایجاد تجربه‌ی کاربری لذت‌بخش برای مشتری ارتباطی با سایز سازمان و کسب و کارتون نداره. هرچقدر در این زمینه موفق‌تر عمل کنین، مشتریان وفادارتری به‌دست میارین.با توجه به تحقیقات NewVoiceMedia، شرکت‌های آمریکایی سالیانه 41 میلیون دلار به‌دلیل ضعف در تجربه‌ی کاربری سرمایه از دست می‌دهند.در اینجا شاخص‌های کلیدی رو مطرح می‌کنیم که لازمه‌ی سنجش خوب یا بد بودن تجربه‌ی مشتریه و در ادامه به بررسی نقش مدیریت ناوگان در بهبود تجربه‌ی مشتری می‌پردازیم: رضایت مشتری: برای آگاهی از میزان رضایت مشتری راه‌‍های زیادی وجود داره. تبیین فرم نظرسنجی حضوری، فرم پیشنهاد و انتقاد آنلاین، ارسال ایمیل نظرسنجی، دریافت نظر و انتقاد مشتری به‌صورت تلفنی، رتبه‌بندی و نظرسنجی از مشتری (به روش اسنپ یعنی امتیازدهی به رفتار و نحوه‌ی برخورد راننده توسط مشتری) همگی از راه‌هایی است که میشه از میزان رضایت و خرسندی مشتری آگاه شد. بازگشت مشتری: برای بهبود هرکاری لازمه تا از فرآیندهایی که در گذشته صورت می‌گرفته، آگاهی و اطلاعات در دست داشت. این اطلاعات به‌صورت مستند و شامل گزارش‌هایی از عملکرد کارکنان، نحوه و روند ارسال کالا، نحوه دریافت بازخورد و غیره باید باشه تا توانایی بهبود و پیاده‌سازی روند جدید امکان‌پذیر باشه. بعد از این زیرساخت دریافت گزارش، لازمه تا نرخ مشتری‌های بازگشتی رو محاسبه کنیم. میزان بازگشت مشتری و استفاده مجدد از سرویس شما نشونه‌ی خوبیه و این معنی رو میده که کسب و کار شما در مسیر درستی قرار داره و مشتری شما از خدماتی که ارائه میدین رضایت کافی رو داره. تبدیل مشتری: وقتی مشتری شما از رقیبتون خرید میکنه چه دلیلی میتونه داشته باشه؟ مشکلی در ارائه سرویس و خدمات شما وجود داره یا تجربه‌ی ناخوشایندی در استفاده از خدمات شما داشته؟ شما همواره باید مطابق با خواست و نیاز مشتری‌هاتون پیش برین و سعی کنین از زمان خرید تا تحویل محصول، بهترین تجربه‌ی ممکن رو برای مشتری خودتون رقم بزنین. بسته‌ی من کی میرسه؟ در طول روز این جمله رو زیاد میشنوین؟ مشتری‌هاتون از دیر رسیدن بسته‌هاشون شاکی هستن؟ اگه جواب مثبته لازمه تا منشا این مشکل رو پیدا کنین. گاهی وقتا عدم هماهنگی بین انبارداری و واحد لجستیک، عدم آگاهی از موجودی انبار، خرابی وسیله‌ی نقلیه و دلایلی از این دست میتونه باعث افزایش نارضایتی مشتری‌هاتون بشه.این موارد بخشی از شاخص‌های کلیدی بود که برای بهبود تجربه‌ی مشتری میشه مورد استفاده قرار داد. حالا سوال سوم رو پاسخ بدیم: مدیریت ناوگان در بهبود تجربه‌ی مشتری چه نقشی ایفا میکنه؟3. نقش مدیریت ناوگان در بهبود تجربه‌ مشتریاطمینان از تحویل سروقت بسته‌ی مشتری و درجریان قرار دادن مشتری از محل دقیق سفارش خودش رو میتونیم از مهم‌ترین ارزش‌ها و نقش‌های مدیریت ناوگان در بهبود تجربه‌ی کاربر بدونیم.همین‌امر سبب شده تا بسیاری از شرکت‌‌‌ها و فروشگاه‌‌های اینترنتی و کسب و کارهایی که در زمینه‌ی ارسال کالا و نیروهای میدانی سر و کار دارن، به‌فکر استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ناوگان جهت بهبود گام آخر تحویل کالا که همون تحویل به مشتریه بیفتن.راه‌حل استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ناوگان برای بهبود تجربه‌ مشتری: هرلحظه همگام با مشتری: به مشتریان خودتون اطلاعات زمانی و مکانی دقیق از مکان ناوگان حامل سفارش بدین. همونطور که در مقالات قبلی هم بهش اشاره کردیم همواره باید مطابق با نیاز و خواسته مشتری حرکت کرد. وقتی تماس‌های زیادی برای آگاهی از مکان بسته خریداری شده از سوی مشتریان وجود داره، دادن اطلاعات زمانی و مکانی به مشتری میتونه از حجم این تماس‌ها کم کنه و علاوه‌بر یک تجربه‌ی خوب برای مشتری، هزینه‌های پشتیبانی مشتریان شما رو هم کاهش بده. سرویس‌دهی سریع‌تر: اتفاقات غیرمترقبه همونطور که اسمش روشه غیرقابل پیش‌بینیه. ممکنه شما همه‌ی مراحل رو به خوبی مدیریت کرده باشین ولی حین انجام ماموریت اتفاقاتی نظیر ترکیدگی لاستیک، تصادف ناگهانی (همیشه راننده شما مقصر نیست!) و حوادثی از این قبیل پیش بیاد. اینجاست که وجود نرم افزارهای مدیریت ناوگان میتونه در کسری از ثانیه با اطلاع‌رسانی به تیم پشتیبانی، یک ماشین جایگزین به محل بفرسته. با اینکار کم‌ترین اتلاف وقت در ارسال کالای مشتری به‌وجود میاد. افزایش بهره‌وری: با استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت ناوگان شما همواره از محل ناوگان خودتون مطلع هستین و درست انجام شدن ماموریت و تحویل مناسب کالا به مشتریان خودتون اطمینان حاصل می‌کنین. مزیت رقابتی: راه حل نرم افزاری مدیریت ناوگان با کاهش هزینه، بهود گام آخر تحویل، ایجاد تجربه‌ی لذت‌بخش برای مشتری و کاهش موانع مسیر باعث میشه تا نسبت به رقبای خود در بازار یک مزیت رقابتی مشخص و یک برگ برنده داشته باشین.شاید بشه راه حل مدیریت ناوگان رو از کم‌خرج‌ترین و موثرترین راه حل‌های ممکن در بهبود تجربه‌ی مشتری دونست. راه حلی که در عین افزایش مشتریان وفادار برای کسب و کار شما، هزینه‌های جاری رو هم تا حد زیادی کاهش میده و باعث افزایش بهره‌وری و رشد و توسعه‌ی کارتون میشه.اوکسین اکسپرس به عنوان زیرمجموعه لجستیک گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین، در زمینه سامانه مدیریت جابجایی محصولات فعالیت می‌کند. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 14 Nov 2020 15:18:19 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D8%B3%D9%86%D8%AA%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D8%A7%D9%84%DA%A9%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D8%B3%D8%A3%D9%84%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-uzezivsk89as ظهور و گسترش بستر اینترنت در دهه‌ 90 امکان ارتباطات جهانی با هزینه‌ی کم رو برامون فراهم کرد. این بستر باعث به وجود اومدن کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک شد که به صورت الکترونیکی با مشتریان ارتباط برقرار میکنن. گسترش و فراگیرشدن این بستر باعث شکل گرفتن زنجیره‌ی تامین و در ادامه مدیریت زنجیره‌ی تامین در فرآیندها شد.نتیجه‌ی این رشد روزافزون در رشد اقتصادی و عملکرد تجاری شرکت‌ها و استارتاپ‌ها خودش رو نشون داد. متعاقباً با این پیشرفت در زمینه‌ی کسب و کارهای تجارت الکترونیک توقع مشتریان و مصرف‌کننده‌ها نیز بیشتر شده و همین امر سبب شد تا روش‌های سنتی دیگه توانایی پاسخگویی به نیاز مشتری رو نداشته باشن. نیاز به زمان توزیع سریع‌تر، مشتری‌گرایی و سطح خدمات خواسته اصلی مشتریانه.با وجود این، نه تنها مشتریان مایل به پرداخت هیچگونه مبلغی درازای این منافع اضافی نیستن، بلکه به همان میزان خواهان کاهش در قیمت‌ها هستن. مدیران کسب و کارها وقتی به این نقطه میرسن سعی میکنن تا از روش‌های جدید و به روز برای ترغیب مشتری به استفاده از سرویسی که ارائه میدن استفاده کنن. از بهترین و مطمئن‌ترین روش‌هایی که در سراسر دنیا امتحان خودش رو پس داده و در این مقاله قصد داریم تا به اون بپردازیم، برخط کردن فرآیندها و درارتباط بودن با مشتری به صورت برخط و مستقیمه.با شرکت تجارت مجازی اوکسین همراه باشید.یک تعریف کلی از لجستیک الکترونیک به این صورت است که:پاسخ به این سوال در نگاه اول شاید سخت به‌نظر برسه. مهاجرت از دیدگاه سنتی به مدرن برای بسیاری از کسب و کارها خوشایند نیست و اونا ترجیح میدن تا ساختار سنتی خودشون رو حفظ کنن.نکته‌ی قابل توجه، هزینه‌ی بالایی که روش‌های سنتی در طول فرآیند برامون دربر داره. به طورکلی معایب فرآیند سنتی رو به صورت زیر میشه شمرد: هزینه‌ بالای فرآیند عدم هماهنگی واحدهای مختلف اعم از انبارداری و غیره با یکدیگر کند بودن روند انجام فرآیند فقدان گزارشات تحلیلی برای بهبود فرآیند عدم ارتباطات موثر با مشتریاز مهم‌ترین مزیت‌هایی که لجستیک الکترونیک میتونه در کسب و کار دربر داشته باشه، علاوه بر کاهش هزینه‌های جاری، برخط بودن جریان اطلاعات و ارتباط موثر بین بخش‌های مختلف یک فرآینده. به‌طور کلی مزیت‌های لجستیک الکترونیک رو میشه به صورت زیر خلاصه کرد: شفافیت معتبرسازی یکپارچگیهمون طور که در تعریف بالا بهش اشاره کردیم، لجستیک الکترونیک سعی داره تا بین واحدهای مختلف مثل کارخانجات، ناوگان، انبار، نیروی انسانی با استفاده از بستر وب، یکپارچگی به وجود بیاره و باعث ایجاد شفافیت در روند انجام فرآیندها بشه.لجستیک الکترونیک، چیزي بیش از حمل و نقله و شامل طیف وسیعی از رویه‌هایی هست که در تامین کالاها و مواد اولیه وجود داره. این رویه‌ها شامل: سفارش تدارک و تامین، مدیریت موجودي، انبارداري و توزیع، کارآیی حمل و نقل، برنامه‌ی زمان‌بندي حرکت محموله، مدیریت بازده و خدمات مشتریانه. ارتباطات، می‌بایستی به هنگام بوده و اطلاعات از طریق سیستم‌هاي اداري پشتیبانی بشه که درنتیجه، کاهش امور دستی و دفتري هستن.لجستیک الکترونیکی سازمان‌ها رو قادر ساخته که با جمع آوري اطلاعات و تحلیل آن‌ها (جهت تدارک و اجرا) تصویر بزرگ و دید وسیعی از شرکت را به دست بیاره. از این رو، مدیریت کلیه زنجیره تامین به صورت الکترونیکی امکان پذیره و سیستم لجستیکی، اقدام به تولید اطلاعاتی می‌کنه که به عنوان بازخورد به دیگر بخش‌هاي سازمان جهت اتخاذ تصمیمات استراتژیک و تاکتیکی، منتقل میشه.امروزه اینترنت، زمینه‌اي رو براي دستیابی هرچه بیشتر به اطلاعات صحیح عرضه و تقاضا (به جاي پیش بینی آن) فراهم آورده. به طور خلاصه، لجستیک الکترونیکی، شالوده‌اي رو پی‌ریزي می‌کنه که با شفافیت به هنگام، ارتباطات بدون مرز و راه حل‌هاي مشترك در زنجیره تامین، موجب بهبود فرآیندهاي یک شرکت میشن و نهایتاً ما رو در پیاده‌سازي زنجیره تامین الکترونیکی یاري میکنه. درواقع، میشه گفت که لجستیک الکترونیکی، به یک سلاح رقابتی کلیدي تبدیل شده که به تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان شرکت‌هاي بزرگ نظیر INTEL،CISCO ،DELL ، امکان صرفه‌جویی‌های زیادی رو در هزینه‌های جاری خودشون میده.زنجیره‌ تامین الکترونیکلجستیک، زیرمجموعه‌ای از مدیریت زنجیره تأمین بوده و بنابراین، لجستیک الکترونیکی نیز زیرمجموعه‌ای از مدیریت زنجیره‌ی تأمین الکترونیکی خواهد بود. لجستیک الکترونیکی زیرمجموعه‌ای از یک بازار لجستیک خارجی بزرگه و میتونه به معنی انتقال کالاها و خدمات بوسیله تکنولوژی ارتباطات اینترنت مانند انتقال داده الکترونیکی، پست الکترونیکی، وب و ... باشد.همچنین، لجستیک الکترونیکی به عنوان جزئی از کسب‌وکار الکترونیکی، مفاهیم لجستیک رو به صورت الکترونیکی جهت هدایت کسب‌وکار از طریق اینترنت، بکار میبره. بسیار مشکله که لجستیک رو به صورت کامل تعریف کنیم، چون توان مواجه کسب‌وکار الکترونیکی با لجستیک و زنجیر تأمین هنوز بصورت کامل درک نشده. یک تعریف ممکن، اینه که لجستیک الکترونیکی به صورت ساده به معنی مراحل لازم برای انتقال کالای فروخته شده در اینترنت به مشتریان است. Lee Kim در سال ۲۰۰۲ میلادی، بر روی تعریف لجستیک الکترونیکی به معنای «فعالیت و معماری مجازی لجستیک کسب‌وکار برای کمپانی‌های برپایه تکنولوژی اینترنت» توافق کردن. همچنین چهارچوب لجستیک الکترونیکی به صورت توسعه چهارچوب لجستیک سنتی با امکان یکپارچگی کسب‌وکار در سیستم‌های اطلاعاتی مجزاست.جمع‌بندیکاربرد فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک در زمینه‌ی تدارکات و اجرا میتونه منافع عظیمی رو با کاهش همزمان هزینه‌ها وافزایش رضایت مشتریان، به همراه داشته باشه. معمولاً سرمایه‌گذاری تنها بر روی فناوری اطلاعات، کفایت نمی‌کنه، بلکه ممکنه تغییرات اساسی در جنبه‌های فیزیکی زنجیره تامین، برای حاصل شدن کامل منافع بالقوه لجستیک الکترونیکی، ضروری باشه.از این رو، بهبودهای رقابتی حاصل از لجستیک الکترونیکی، میتونه برای سایر رقبا که مایل یا قادر نیستن که به چنین بهبودهایی دست پیدا کنن، تهدیداتی رو ایجاد کنه. در نتیجه تغییرات زنجیره تامین (که به وسیله لجستیک الکترونیکی تسهیل یافته) میتونه در بعضی شرکت‌ها مورد توجه قرار نگیره یا اینکه برعکس، در بعضی دیگه از شرکت‌ها، موجبات تغییرات اساسی و پرهزینه در شیوه تولید رو فراهم کنه. به دلیل علل ذکر شده فوق، لجستیک نمیتونه یک عملکرد و موضوع جزیی داشته باشه؛ بلکه نیازمند اینه که به عنوان عامل محوری برای رسیدن به موفقیت کل شرکت و مدیریت به حساب بیاد. به این ترتیب ممکنه تغییرات داخلی و خارجی در فعالیت‌های زنجیره تأمین، دلیل کافی برای تجدیدنظر اساسی بعضی شرکت‌ها، در استراتژی کلی شرکت باشه.اوکسین اکسپرس به عنوان یکی از زیرمجموعه های گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین ، در زمینه لجستیک فعالیت می‌کند و سامانه مدیریت جابجایی مرسولات را راه اندازی کرده است. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 14 Nov 2020 15:07:49 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%A7%D8%B1%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%DB%B3%DB%B6%DB%B0-%D8%AF%D8%B1%D8%AC%D9%87-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A2%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%DA%A9%D8%B1%D8%AF-egzwcn6izpct تصور کنید برای خرید موبایل به یک فروشگاه آنلاین مراجعه می‌کنید و متوجه می‌شوید زیر هر مدل موبایلی که جستجو می‌کنید تنها یک نظر وجود دارد. زمانی‌که در حال خواندن نظرات هستید، می‌فهمید کلیه نظرها توسط یک نفر نوشته شده است. آیا به نظر این فرد اعتماد می‌کنید و تصمیم به خرید موبایل از این فروشگاه آنلاین می‌گیرید؟ یا به دنبال فروشگاه و مدل موبایلی خواهید گشت که برای آن افراد فراوانی از زوایای مختلف نظرات خود را ثبت کرده‌اند؟شیوه رایج ارزیابی عملکرد کارکنان که در آن مدیر مستقیم کارمند به صورت سالانه نظر خود درباره وی را با او در میان می‌گذارد مانند خرید موبایل از فروشگاه آنلاینی است که در ابتدای مطلب تصویر شد. نظر تنها یک نفر برای جمع‌بندی و تصمیم‌گیری درباره منابع انسانی کافی به نظر نمی‌رسد. ارزیابی ۳۶۰ درجه، ساز و کاری است برای دریافت بازخورد از زوایای مختلف شامل مدیر/سرپرست، همکاران، زیردستان، مشتریان و خود فرد. این نوع ارزیابی جدید نیست و در دهه ۸۰ و ۹۰ میلادی در حوزه منابع انسانی متداول شده است. با تجارت مجازی اوکسین همراه باشید. برخی دستاوردهای مفید ارزیابی ۳۶۰ درجه۱) دریافت اطلاعات از منابع مختلف سبب می‌شود دیدگاه دیگران درباره خود را بهتر درک کنیم و فیدبک موثرتری فراهم شود.۲) فیدبک اعضای یک تیم نسبت به مهارت‌های یکدیگر و ارتباطات میان آن‌ها روند توسعه تیم را تسهیل می‌کند.۳) ارزیابی ۳۶۰ درجه به سازمان در ایجاد درک بهتری نسبت به نیازهای آموزشی و توسعه‌ای کارکنان و برنامه‌ریزی برای آن کمک می‌کند.۴) مدیران و سرپرستان با توجه به نتایج ارزیابی ۳۶۰ درجه مسایل و مشکلات بین کارکنان را بهتر درک می‌کنند و شیوه مدیریتی خود را دقیق‌تر تطبیق می‌دهند.۵) نتایج مقایسه‌ای ناشی از ارزیابی ۳۶۰ درجه به هر فرد کمک می‌کند درک بهتری از رفتار، مهارت‌ها و توانمندی‌های خود پیدا کند و ضمن درک جایگاه خود در شاخص‌های مختلف، انگیزه بیشتری برای پیشرفت حرفه‌ای در سازمان داشته باشد.چه سوال‌هایی در ارزیابی ۳۶۰ درجه بهتر است بپرسید؟سوال‌های ارزیابی ۳۶۰ درجه به سازمان، شیوه‌های مدیریتی و فعالیت‌های منابع انسانی آن وابسته است اما مهارت‌های ذیل می‌تواند برای مطرح‌شدن در پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه مناسب باشد.باید بررسی کنید که در میان این مهارت‌ها کدام‌یک برای سازمان اهمیت بالاتری دارد، ارزیابی خود را محدود به همان مهارت‌ها کنید و سپس پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه مورد نظر را ایجاد کنید. علاوه بر مهارت‌ها، منابع خود را برای توسعه آن‌ها و مطلوبیت کافی هریک از نظر سازمان را مورد توجه قرار دهید.شاخص های ارزیابی عملکرد ۳۶۰شاخص های ارزیابی عملکرد ۳۶۰ درجه متنوع و گسترده هستند. برخی پرسشنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه را با محوریت قرار دادن مهارت‌های مدیریتی، مهارت‌های فنی، ویژگی‌های اجتماعی و ویژگی‌های شخصیتی در قالب سوال‌‌های طیف لیکرت با مقیاس اندازه گیری ۵ تایی اندازه‌گیری می‌کنند.در نمونه پرسشنامه ارزیابی عملکرد ۳۶۰ درجه ساخته شده در پرس‌لاین، کیفیت کار، دانش شغلی، درک از بهره‌وری، مهارت‌های ارتباطی، خلاقیت، تعهد و درک از میزان تحقق اهداف کاری در قالب سوال‌های درجه بندی و طیفی سنجش می شود. هم چنین بخشی به ثبت نقاط ضعف و قوت فرد و آنچه که باید برای اثربخشی بیشتر و توسعه حرفه‌ای بکار گیرد، اختصاص یافته است.نمونه پرسشنامه ارزیابی عملکرد ۳۶۰ درجه قابل ویرایش است و می توانید هر پارامتر دیگری که در مدل ارزیابی سازمان شما اهمیت دارد، بدان اضافه کنید.برای موفقیت ارزیابی ۳۶۰ درجه در سازمان خود، این نکات را مورد توجه قرار دهید۱) موفقیت یک برنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه نیازمند افراد و محیط کاری است که برای بهبود عملکرد و توسعه خود مشتاقانه فیدبک دیگران را درخصوص نقاط قوت و قابل بهبود خود بشنوند. پیش از شروع ارزیابی از آمادگی کارکنان، مدیران و سازمان خود در این خصوص اطمینان یابید.۲) نظارت بر یک برنامه ارزیابی ۳۶۰ درجه باید متضمن حفظ محرمانگی اطلاعات جمع‌آوری‌شده و تقویت اعتماد و ایجاد ارتباط قوی‌تر میان کارکنان باشد.۳) ارزیابی ۳۶۰ درجه بخشی از سیستم مدیریت عملکرد است؛ بنابراین برداشتن قدم‌های بعد از جمع‌آوری نتایج نشان‌دهنده موفقیت این شیوه دریافت فیدبک است. ارزیابی ۳۶۰ درجه جایگزینی برای ارزیابی عملکرد نیست. ارزیابی ۳۶۰ درجه متمرکز بر بهبود مهارت‌ها و توانمندی‌های فرد است در حالیکه ارزیابی عملکرد بر کارایی و اثربخشی انجام وظایف توسط فرد متمرکز است.۴) اهداف استراتژیک سازمان باید به شاخص‌هایی در ارزیابی ۳۶۰ درجه تبدیل شوند چراکه توسعه فردی کارکنان باید با جهت‌گیری کلان سازمان همراستا باشد.۵) فیدبک کارکنان باید جزیی، دقیق، سازنده و کاربردی باشد تا بتواند مبنای اقدام بهبودی قرار گیرد. کارکنان در صورت لزوم باید برای ارائه فیدبک مناسب آموزش ببینند.۶) روی نقاط قوت کارکنان تمرکز کنید و مدام به دنبال رفع نقاط ضعف و تغییر رفتار افراد نباشید.۷) پرسشنامه‌ای تدوین کنید که تکمیل آن ۱۵ الی ۲۰ دقیقه بیشتر زمان نبرد و در هنگام تحلیل نتایج نیز دچار سردرگمی ناشی از داده‌ زیاد نشوید. سعی کنید مقیاس سوال‌ها را حفظ کنید، معمولا مقیاس امتیازی ۵ تایی در ارزیابی ۳۶۰ درجه استفاده می‌شود. علاوه بر سوال‌های طیفی، باید از سوال‌های باز(متنی) نیز در پرسشنامه استفاده کنید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 24 Oct 2020 17:27:25 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%AF%D8%B1-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%B1%D8%A7%D8%B6%DB%8C-%D9%88-%D8%AE%D9%88%D8%B4%D8%AD%D8%A7%D9%84-%D9%86%DA%AF%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF-sifngshqvy0k حال که بسیاری از اتفاق‌ها باب میل مردم نیست و آن‌ها روزهای سختی را سپری می‌کنند، آیا این امیدوارکننده نیست که شما بخش مثبت روز آن‌ها را تشکیل دهید؟ الان دقیقا زمان آن است که توجه مشتریان خود را بیشتر از گذشته به خود جلب کنید و هنگامی که با شما ارتباط برقرار کردند، آن‎ها را با استقبال گرم خود، خوشنود و راضی کنید. با تجارت مجازی اوکسین همراه باشید تا این موضوع را بیشتر بررسی کنیم.تجارت مجازی اوکسینالبته این موضوع به این راحتی نیست: طبق نتایج یک تحقیق، 54 درصد تیم‌های پشتیبانی B2B و 45 درصد خدمات B2C، افزایش تعداد درخواست‌های پشتیبانی را در دوران پاندمی تجربه کردند. با افزایش درخواست، ممکن است تمرکز تیم شما به مشکلات مشتریان کمتر و کمتر شود. پس شما باید آن‌ها را به‌جای این‌که وادار کنید تا سخت کار کنند، به هوشمندانه کار کردن تشویق کنید.در اینجا به پنج روش اشاره می‌کنیم که می‌توانید از آن‌ها برای خوشحال کردن و افزایش رضایت مشتریان استفاده کنید.به صورت proactive به کاربران خود کمک کنیدپشتیبانی به صورت proactive چیز جدیدی نیست ولی به اندازه‌ای که اکنون مهم است، احتمالا هیچوقت نبود. وضعیت جهان به سرعت درحال تغییر است و احتمالا کسب‌وکار شما نیز همراه آن در حال تکامل و پیشرفت است.طبق توضیحات Margaret Kedziora، نایب رییس بخش تجربه مشتری شرکت ShipBob: آن‌ها از اعلانات درون برنامه‌ای، برای آگاه کردن فروشندگان خود از تغییرات استانداردهای خود استفاده می‌کنند. با استفاده از این روش، حتی اگر فروشندگان ایمیل‌های خود را چک نکرده باشند، مهم‌ترین اطلاعات مورد نیاز خود هنگام ورود به داشبورد را در اختیار دارند.تا جایی که امکان دارد همیشه شفاف و آماده ارتباط با مشتریان باشید؛ به محض این‌که تغییری در خدمات خود اعمال کردید، این موضوع را به کاربران اطلاع دهید. شاید نگران این باشید که مشتریان با شنیدن اخبار ناخوشایند از خدمات شما ناامید شوند ولی این را به یاد داشته باشید که هیچ چیز ناامیدکننده‌تر از این نیست که مشتریان را در ناآگاهی نگه دارید.افزایش حجم درخواست‌های پشتیبانی، نه تنها باعث می‌شود تا سر تیم پشتیبانی شلوغ باشد، همچنین با بررسی این درخواست‌ها، شما می‌توانید در مورد این بینش داشته باشید کدام بخش اسناد و مقالات آموزشی خود نیاز به ویرایش دارد و همچنین تجربه آشناسازی (On-boarding) مشتریان را ارتقا دهید. اگر بهبود این اسناد همراه با استفاده از اعلانات proactive صورت بگیرد می‌تواند تعداد درخواست‌های پشتیبانی را کاهش دهد.اگر به مشتریان فرصتی داده شود تا آن‌ها بتوانند به خودشان کمک کنند و مشکلات و سوالات خود را رفع کنند، این باعث خوشنودی آن‌ها می‌شود؛ 40 درصد مشتریان خدمات سلف سرویس را به انتظار کشیدن برای دریافت کمک ترجیح می‌دهند. استفاده از اعلانات proactive و وب‌سایت سلف سرویس به مشتریان تجربه‌ای را ارایه می‌دهد که آن‌ها ترجیح می‌دهند و همچنین کمک می‌کند تا تعداد درخواست‌هایی که تیم پشتیبانی دریافت می‌کند، کاهش یابند.شنونده خوبی باشید!هنگامی که مشتریان بخاطر مشکلات خود با شما ارتباط برقرار می‌کنند، پاسخ سریع به آن‌ها مهم است ولی این تنها چیزی نیست که آن‌ها از شما انتظار دارند؛ مشتریان می‌خواهند تا حرف‌هایشان شنیده شود. مخصوصا در چنین زمان‌های بحرانی و نامعلوم، آن‌ها می‌خواهند بدانند که شما به مشکلات آن‌ها توجه می‌کنید و آن‌ها را در اولویت قرار می‌دهید. ایجاد خدمات پشتیبانی 24 ساعته یکی از راه‎هایی است که بسیاری از شرکت‌ها در هنگام روبرو شدن با یک بحران بزرگ انجام می‌دهند. خوشبختانه الان ابزار و تکنولوژی‌های زیادی وجود دارد که ما به‌وسیله آن‌ها می‌توانیم بجای اینکه سریع شروع به استخدام افراد زیادی برای پاسخگویی کنیم، خدمات پشتیبانی خود را ارتقا دهیم و با کارمندان کم یک تجربه عالی به مشتریان فراهم کنیم. همیشه تلاش کنید تا پاسخ مشتریان خود را حتی اگر در اولین تماس به نتیجه‌ای نرسیدید، در کوتاه‌ترین زمان ممکن دهید.نظرات و بازخورد مشتریان را دریافت کنیدزمانی که سوالی برای ما، در رابطه با طرز ارتباط با مشتری ایجاد می‌شود، معمولا برای یافتن پاسخ آن‌ها به سمت داده‌ها می‌رویم تا مشتریان خود را به بهترین شکل درک کنیم. ولی آیا پرسیدن از خود مشتریان راحت‌تر نیست؟اجازه‌ دهید تا خود مشتریان نظراتشان و چیزی که برای آن‌ها مهم‌تر است را اعلام کنند. بنابراین به‌جای خواندن مقالات (مانند این) و رفتار کردن مانند ربات با آن‌ها، سعی کنید با پرسیدن نظرات و سوالات، نشان دهید که با چقد به آن‌ها ارزش قائل هستید.بازخوردهای کیفی را به داده‌های کمی ترجیح دهید؛ به‌جای اینکه به اعداد روی جدول و نمودار نگاه کنید، سعی کنید از گفته‌های کاربران هنگام تعامل با شما یا در نظرسنجی‌ها استفاده می‌کنند، یاد بگیرید.در زمان‌هایی مثل الان، که وضعیت پایدار نیست، استفاده کردن از احساسات در روابط خود با مشتریان، برای ایجاد اعتماد بسیار مهم است. با گوش دادن به نیازهای مشتریان و عمل کردن بر اساس آن‌ها، همدلی خود را به آن‌ها نشان دهید.مثل یک ربات نباشید!به طور کلی، در بخش خدمات پشتیبانی، تکیه بر احساسات انسانی مهم است؛ اینکه مشتریان بدانند با یک انسانی طرف هستند که حرف‌های آن‌ها را، مخصوصا در برابر مشکلات بزرگ و ترسناک، درک می‌کند.به‌جای بهانه جویی یا تکیه بر سیاست، با مشتریان خود صادق باشید. اجازه دهید تا آن‌ها بدانند که تیم شما در حال تجربه چه مشکلی است. این باعث می‌شود تا وضعیت شما را درک کنند و همچنین بخاطر این رک بودن از شما قدردانی کنند.در سفر مشتری، 70 درصد رضایت مشتریان، به احساسی که آن‌ها هنگام تعامل با شما دارند، مربوط می‌شود. منظور از تعامل در اینجا فروش محصولات، ارایه خدمات و یا سرعت پاسخگویی شما به مشتریان نیست. آن‌ها باید اهمیتی را که شما به آن‌ها می‌دهید، کاملا احساس کنند، و این به طرز برقراری ارتباط شما با مشتری بستگی زیادی دارد. با آن‌ها با مهربانی و عواطف انسانی رفتار کنید تا در این مسیر هم شما و هم مشتری پیروز باشید.صداقت بهترین سیاست استاز سیاست دوری کنید و تلاش کنید تا یک رابطه واقعی با کاربران خود ایجاد کنید. در چنین زمانی که همه از ملاقات آشنایان، صحبت کردن با آن‌ها و لمس کردن آن‌ها محروم هستیم، فرصتی عالی برای تیم پشتیبانی شرکت‌ها به وجود می‌آید تا با افرادی که به آن‌ها خدمات ارایه می‌دهند دوستی و روابط صمیمی ایجاد کنند.در هر حالت (چه هنگام ارتباط مستقیم با کاربر و چه هنگام ارایه پشتیبانی proactive) با مشتریان خود رک و راست باشید. آن‌ها باید آنچه که شما می‌دانید را بدانند - به خصوص زمانی که موضوع مکالمه در مورد محصولاتی است که شما به آن‌ها می‌فروشید. اگرچه انحراف حقایق ممکن است وسوسه انگیز باشد، ولی شما همیشه سعی کنید تا حدی که می‌توانید صادق باشید. چون این باعث می‌شود تا انتظارات واقع بینانه در مشتریان ایجاد شود و تجربه خیلی بهتری از خدمات شما داشته باشند.همچنین برای کارمندان شما، صادق بودن و مثل خودشان رفتار کردن آسان‌تر است. صداقت کمک می‌کند آن‌ها به‌جای اینکه نگران سیاست‌ها و بایدها و نبایدهای تعامل با مشتریان باشند، تمرکز بهتری در انجام وظایف خود هنگام برقراری ارتباط با مشتری داشته باشند.مشتریان شما از اینکه در این روزهای سخت در کنار آ‌ن‌ها هستید قدردان خواهند بود و نام برند شما را بعد از این‌که این بحران جهانی تمام شد، همچنان به یاد خواهند داشت. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 24 Oct 2020 17:20:52 +0330 https://virgool.io/@oxin/%DA%A9%D9%88%DA%86-%DA%A9%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%B1%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA-%D8%A8%D8%A7%D9%86%DA%A9-bsggip9oe5ue پس از فراگیر شدن اجباری رمز دوم پویا روی کارت‌های بانکی و با فراگیرتر شدن استفاده از سامانه‌ی اینترنت ‌بانک بین کاربران، برخی از کلاهبردارها به جای تله‌گذاری (Phishing) روی درگاه‌های تقلبی و سرقت اطلاعات کارت مشتریان به سراغ اینترنت‌ بانک کاربران و رمز عبور آنها رفته‌اند. با تجارت مجازی اوكسين همراه باشید.مثال معروفی هست که «وقتی پلیس‌ها جلیقه‌ی ضدگلوله پوشیدند دزدها سلاح‌های جنگی قوی‌تری خریدند». با افزایش حساسیت کاربران و بهبود استاندارد‌های امنیتی در تراکنش‌های بدون حضور فیزیکی کارت (CNP)، توجه کلاهبرداران اینترنتی به اینترنت ‌بانک‌ها جلب شده است.در شکل جدید کلاهبرداری تله‌گذاری، کاربر به روش‌های مختلف به یک صفحه‌ی اینترنت ‌بانک جعلی هدایت می‌شود و با وارد کردن اطلاعات ورودی خود (نام کاربری و رمز عبور) عملا اختیار حسابش را به هکر پشت صفحه‌ی جعلی بانک می‌سپارد.هکری که با اجاره‌ی یک حساب بانکی (به صورت غیرقانونی) در همان بانک صاحب حساب، موجودی حساب قربانی را به یک حساب واسطه‌ی اجاره‌ای منتقل کرده و سپس از طریق کارت متصل به این حساب جدید و درگاه‌های خرید اینترنتی پول‌ سرقتی را به ارز دیجیتال یا سایر کالاهایی که ردیابی آنها بسیار دشوار است تبدیل می‌کند.چطور از فیشینگ حساب بانکی خود جلوگیری کنیم؟دانستن نکات اولیه‌ی امنیتی زیر می‌تواند امنیت حساب‌های آنلاین شما را افزایش دهد:بانک‌ها، شرکت‌های پرداخت الکترونیک و پرداخت‌یارها هرگز از کاربران‌شان نمی‌خواهند که اطلاعات بانکی خود را از طریق ایمیل، تلفن یا پیامک در اختیار کسی قرار دهند.هرگز نباید اطلاعات بانکی یا رمزهای عبور خود را در پیامرسان‌ها یا ربات‌های تلگرامی وارد کنیم.اطلاعات ورود به سامانه‌ی اینترنت بانک را تنها باید در صفحاتی وارد کرد که نشانی آنها دقیقا با نشانی صفحه‌ی اصلی بانک یکسان باشد. فهرستیازنشانیاینترنتیتعدادیازبانک‌هایکشور وب‌سایت بانک‌های اصلی کشور از اعتبار بالایی برخوردار است و بانک‌ها هرگز نیازی به استفاده از تبلیغات گوگل برای معرفی وب‌سایت خود ندارند. تمامی لینک‌های اینترنت بانکی که در بخش تبلیغات جست‌وجوی گوگل با علامت Ad در کنار نشانی سایت مشخص شده باشند به احتمال بسیار زیاد جعلی هستند.باید توجه داشت که جست‌وجوی عبارت‌ «اینترنت بانک …» با نام بانک (مثلا اینترنت بانک سامان) در گوگل روش امنی برای ورود به سامانه‌ی اینترنت بانک نیست. در موارد بسیاری هکرها موفق شده‌اند که صفحات جعلی اینترنت بانک را در رده‌های بالای جست‌وجوی گوگل قرار داده و مشتریان را فریب دهند. برای راهنمایی بیشتر فهرستی از نشانی دقیق اینترنتی تعداد از مهمترین بانک‌های کشور در تصویر بالا جمع‌آوری شده است. همواره باید دقت داشت که نشانی صفحه‌ی ورود به اینترنت‌ بانک دقیقا روی یکی از این دامنه‌ها ثبت شده باشد.تنها درگاه‌های پرداختی امن هستند که نشانی آنها با https شروع شود و به shaparak.ir ختم شود افزایش این سبک از کلاهبرداری‌های تله‌گذاری کم‌کم توجه بانک‌ها را هم به افزایش امنیت سامانه‌های اینترنت‌ بانک بیشتر کرده است. در حال حاضر هر روز بانک‌های بیشتری از مشتریان‌شان می‌خواهند که روش‌های دومرحله‌ای ورود به اینترنت ‌بانک را برای حساب خود فعال کنند. در این روش‌ها هویت کاربر یا با ارسال یک کد تایید به شماره‌ی همراه او و یا با استفاده از امکانات همراه بانک نصب شده‌ی روی گوشی‌اش تایید می‌شود. با استفاده از این روش‌ها و ترکیب آنها با سایر اقدامات احتیاطی و امنیتی گفته شده در این نوشتار احتمال تله‌گذاری تا حد زیادی کاهش می‌یابد. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Sat, 24 Oct 2020 17:14:54 +0330 https://virgool.io/@oxin/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%B0%D8%A7%D8%A8-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D8%AF%D9%87%DB%8C%D9%85-izxrbpxgvdkk بیایید این گونه فکر کنیم که شرکت شما در طراحی سایت خود مطلب هایی را می نویسد ، تا کاربران بیشتری را جذب نماید. شما این تصور را دارید که موردهای مهیج و جذاب قادر هستند نظر مخاطبان و کاربران سایت را به خود جلب نمایند و این را نیز می دانید که مهیا نمودن این مطلب ها خیلی دشوار است.تجارت مجازی اوکسینچگونه با محتوای جذاب کاربران طراحی سایت را افزایش دهیم؟چالش برانگیز است که بخواهید مطلب های جذابی را بنویسید تا نتیجه های بهینه ای را از آن ها برای طراحی وب سایت و کسب و کار خود دریافت نمایید. لازم به ذکر است که زمان و سرمایه بسیاری را نیز می طلبد تا این مطلبهای جذاب و شگفت انگیز تولید شود.یک راه آسان این است که مطلب های تازه خود را مجددا بازسازی نمایید. در این نوشته، سه شیوه هست که سبب می شود تا مطلب های موجود سایت خود را بازسازی کرده و برای مخاطبان سایت جذاب تر ایجاد کنید:۱٫مجددا مطالب طراحی سایت خود را سامان دهی کنید.احتمال دارد شما دارای مطلبهای ارزشمند، بزرگ و اساسی در سایت خود باشید نظیر کتاب های الکترونیک، دستورالعمل ها، گزارشات و تحقیقات. اگر آن ها برای مخاطبان سایت تان نیز ارزشمند هستند، به خوبی قادر هستید آن ها را مجددا سازمان دهی نمایید. هنگامی که مطالب سایت خود را مجددا سامان دهی کرده و شکل دهید، مناسب قادر هستید این مطلب را سئو کرده و برای مخاطبان سایت جذاب ایجاد کنید. مطلبهای خود را به موردهای کوچک تری تقسیم نمایید: قادر هستید مطالب کتاب الکترونیک تان را به صورت سریالی در طراحی سایت خود بگذارید و یا نوشته های تازه را هر چند وقت یک بار در سایت خود منتشر نمایید.قادر هستید خلاف این کار را نیز اجرا کنید: تویت ها، نوشته ها، پست های وبلاگ و یا نظرات موجود در فیسبوک را در یک قسمت بزرگ در سایت جمع آوری نمایید. قادر هستید جواب پرسش های مشتریهای سایت خود را نیز در قالب یک نوشته به آن ها عرضه دارید. قادر هستید قسمت های مختلف کتاب خود را نیز به صورت یک گزارش کلی به مشتریهای سایت نشان دهید. هم چنین قادر هستید از ابزراهایی نظیر STORIFY نیز استفاده نمایید تا پست ها و عکس های سایت تان را در یک تم که سازگار با کاربران سایت تان است، بگذارید تا به آسانی بتوانند به مطالب مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. ۲٫ نوشتن دوباره مطالب طراحی سایت.اگر به طور مداوم مطلبهای تازهی را به طراحی سایت خود بیافزاید نظیر یک درخت همواره سبز هستید که مشتریهای برای دریافت مطالب تازه حتما به شما مراجعه می نمایند. این روند سبب می شود تا مشتریهای و یا کاربران دایمی داشته باشید که بی صبرانه منتظر مطلبهای تازه و بروزتان هستند.از تجزیه و تحلیل های طراحی سایت تان استفاده نمایید تا دریابید که کدام مطلب ها در طراحی سایت توجه بیشتری از مشتریهای و کاربران طراحی سایت فروشگاهی را جلب می نماید و بعد روی همان مطلبها فوکوس کرده و مدل تازهی از آن ها را ایجاد کنید. شما هم چنین قادر هستید نوشته های سایت خود را مجددا بنویسید و مجددا نگارش نمایید تا نقاط ضعف آن ها را برطرف نمایید. در این میان قادر هستید اطلاعات تازه را نیز به آن ها اضافه نمایید و یا مثال ها و گزارش های تازه را در آن ها بگذارید.تقویت نمودن پست و نوشته های طراحی سایت تان با اطلاعات، فهرست، گزارشات و موردهای قابل دانلود تازه قادر است موفقیت مطالب سایت تان را تضمین نماید و سبب می شود تا اشخاص بیشتری به بازدید از طراحی سایت تان تشویق گردند. شما هم چنین قادر هستید مطلبهایی را مخصوص کاربران سایت خود به وجود آورید. برای اطلاعات بیشتر مقاله محتوای طراحی سایت خود را بازسازی کنید را هم مطالعه کنید.۳٫ریمیکس نمودن مطالب سایت.این مورد خیلی جالب است. ریمیکس نمودن مطالب طراحی سایت تان به معنای مجددا ایجاد کردن آن ها به شیوه تازه است و یا به عبارت دیگر، بیان نمودن ایده های عمده به شیوه متفاوت است.برای مثال، احتمال دارد یک جلسه و یا یک وبینار را ضبط کرده اید و به منزله یک پست وبلاگ، گفته های موجود در این وبینار را به کاربران خود پیشنهاد کنید. یه به عبارت دیگر احتمال دارد تا گفتگویی را انجام داده و به صورت فایل صوتی در طراحی سایت خود در دسترس کاربران بگذارید. قادر هستید ویدئوهایی را از گفته های مشتریهای در یک تحقیق و ارزیابی نیز ایجاد کنید و به منزله معرفی کالاها و خدمات خود در طراحی سایت نمایان نمایید. یا احتمال دارد عکس هایی از شرکت خود را در رویدادهای مختلف تهیه نمایید و در قالب یک اسلاید شو نشان دهید.همه این موردهای گفته شده ابزارهایی هستند تا مطالب سایت موجود خود را جذاب ایجاد کنید و اشخاص بیشتری را به این وسیله به طراحی سایت خود جذب نمایید. سیستم های آنلاینی نیز نظیر پلاگین های وردپرس، BASECAMP و یا DIVVYHQ می توانند روی مطالب سایت شما نظارت داشته و راهکارهایی را ارائه دهند. GOOGLE DOCS نیز قادر است به وسیله برنامه ریزی برای انتشار مطلب، به جذب کاربران بیشتر طراحی سایت تان کمک نماید. اما به خاطر بسپرید، مناسب ترین ابزار برای ارتقای مطالب سایت نادیده گرفته می شود: بازسازی و بازسازی مطالب موجود. با تجارت مجازی اوکسین به روز باشید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Fri, 25 Sep 2020 12:43:38 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%A7%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%AA-%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AA%DB%8C%DA%A9-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-y8ogmb67k0iv تصور کنید کسب و کار شما فراتر از حد انتظار ظاهر شده است. شما آن را از یک ایده به یک شرکت تمام عیار با مشتریان و درآمد واقعی تبدیل کرده‌اید. با این حال موفقیت شما می‌تواند به سقوط منجر شود اگر زیرساخت‌های لجستیکی مناسب را در نظر نگرفته باشید و محصولات طبق انتظار مشتری به دستش نرسد. شاید شما در حال فروش لباس‌های منحصر به فرد با منابع پایدار، اسباب‌بازی‌های خانگی غیرسمی یا دکوراسیون منزل سازگار با محیط زیست باشید؛ صرف‌نظر از نوع محصولات و منحصربه‌فرد بودن آن‌ها، شرکت شما باید آماده باشد تا وضعیت فعلی لجستیک خود را بهبود بخشد. در این مقاله مهم ترین نکات لجستیکی که باید هنگام برنامه‌ریزی برای کسب و کار آنلاین خود بدانید را بررسی کرده‌ایم.یکی از مزایای کسب و کارهای دیجیتالی این است که نیازی نیست به روندهای موروثی تجارت مقید باشید؛ شما می‌توانید از ابتدای کار بهترین تجارب را ترکیب کنید به جای آن که آن‌ها را دوباره در طول مسیر کشف کنید. شما می‌توانید با استفاده از فن‌آوری و تجزیه و تحلیل نتایج، هزینه‌های کسب و کار خود را کنترل کنید. بهتر است یاد بگیرید که چگونه موجودی خود را مدیریت کنید، قبل از این که موجودی شما را مدیریت کند! از این گذشته موجودی، نشان‌دهنده سرمایه‌گذاری شما در تجارت است. رصد کردن این موجودی برای جریان نقدی شما بسیار مهم است و راه را برای تجزیه و تحلیل‌های پیچیده‌تر و تفکر استراتژیک شما باز می‌کند.مدیریت لجستیکمدیریت لجستیک در تجارت الکترونیکی بسیار مهم بوده و در واقع هسته اصلی شرکت شماست. بسته به این که در چه مرحله‌ای هستید، ممکن است زمان آن باشد که با شرکت‌های طرف سوم لجستیکی برای انبار کردن محصولات و انجام سایر خدمات لجستیکی شریک شوید. همان‌طور که در حال برنامه‌ریزی برای آینده کسب و کار خود هستید، مواردی وجود دارد که باید آن‌ها را در نظر بگیرید تا لجستیک تجارت الکترونیکی خود را به سطح بالاتری برسانید.۱. برنامه‌ریزی تقاضاخرده‌فروشان به طور معمول پیش بینی موجودی خود را بر اساس داده‌های مبنی بر تاریخ پایه‌گذاری می‌کنند. شما به عنوان یک کسب و کار نوپا، ممکن است این امکانات را نداشته باشید؛ بنابراین چگونه می‌دانید به چه میزان موجودی نیاز دارید؟ تا زمانی که تاریخچه فروش خود را ایجاد نکنید، چند روش برای استفاده از آن‌ وجود دارد؛ ابتدا ترافیک سایت و به اشتراک‌گذاری اجتماعی را رصد کنید. اگر تلاش‌های شما در رسانه‌های اجتماعی منجر به نتیجه شود، تقاضا می‌تواند افزایش یابد و شما باید برای آن آماده باشید.پس از آن به روندهای فصلی مانند تغییر در وضعیت آب و هوا و خریدهای مبتنی بر تعطیلات نگاه کنید. مثلا اگر بهار زود بیاید، وسایل مورد استفاده در فضای باز می‌تواند تقاضاهای غیرقابل پیش بینی به همراه داشته باشد. البته ذخیره‌سازی، می‌تواند از تلاش‌های تبلیغاتی شما مانند کد تخفیف و ارسال رایگان پشتیبانی کند. همچنین اگر فضای انبار شما مقیاس‌پذیر باشد، بدون سرمایه گذاری بلند مدت برای اجاره‌ی انبارهای دیگر، می‌تواند در برنامه‌ریزی برای افزایش تقاضا کمک کند.۲. دورنمابا افزایش نیازهای لجستیکی تجارت الکترونیک شما، دیدن دورنماهای بزرگ دشوارتر می‌شود. شرکت‌هایی که رشد سریع را تجربه می‌کنند ممکن است ظرفیت لجستیک را به صورت موقت و خاص اضافه کنند و بخش‌های لازم را برای رویارویی با افزایش سفارشات یا محصولات جدید افزایش دهند. شاید برای استفاده از چندین انبار، حمل بار یا سایر تاکتیک‌های لجستیکی مهیا باشند. با این حال، ممکن است این بخش‌های اضافه‌شده با یکدیگر ارتباط خیلی خوبی برقرار نکنند و این امر سازمان را با موجودی و عملکرد فروش ناقص مواجه کند. مشاهده کل وضعیت موجودی شما و انعکاس آن در سیستم‌های داخلی و همچنین وب سایت‌تان دشوار است. خریداران می‌خواهند قبل از پرداخت، ببینند آیا کالا موجود است یا خیر. راهکارها بسته به فضای بازار شما متفاوت است، اما همیشه بهترین راه حل یک هدف پویا و متغیر است. ارائه‌دهندگان لجستیک می‌توانند به شما کمک کنند تا سیستم‌ها و نظم عملیاتی خود را توسعه دهید.۳. ارسال رایگانبه گفته مجله Inc، در یک مطالعه جدید، ۷۳ درصد از خریداران آنلاین گفته‌اند که ارسال رایگان و بدون قید و شرط در تصمیم خرید آن‌ها “حیاتی” است. همچنین مجله فورچون گزارش داده است، آمازون بیش از ۱۰۰ میلیون مشترک در سراسر جهان دارد؛ بنابراین ارسال رایگان و سریع به وضوح برای مصرف‌کنندگان حیاتی است. ظهور ارسال رایگان برای فروشندگان تجارت الکترونیک هم بلا است و هم نعمت! خیلی نگذشته از زمانی که تحویل ۱۰ روزه استاندارد بود! پس از آن در سال ۲۰۱۴ زمان تحویل به حدود شش روز کاهش یافت. تا سال ۲۰۱۶، به سه روز رسید و حالا نزدیک به دو روز و حتی برای برخی محموله‌های آمازون تحویل در همان روز است.فکر ارسال بدون هزینه، برای بسیاری از خریدارها تحریک‌کننده است، اما حمل و نقل فقط برای مصرف‌کننده رایگان است؛ حمل‌کنندگان باید ضمن ارائه خدماتی که مشتریان انتظار دارند، تا حد امکان هزینه‌ها را کاهش دهند. در حال حاضر مشتریان شما دو یا سه روز برای تحویل منتظر می‌مانند در حالی‌که هزینه آن را نیز نمی‌خواهند بپردازند. تکنیک‌های بازاریابی مانند حداقل سفارش یا پیشنهادهای ویژه می‌توانند به ارسال رایگان کمک کنند. نظم و انضباط در زنجیره تأمین شما، می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد تا ارسال رایگان بیشتر به یک مزیت رقابتی تبدیل شود تا یک فرار مالی.۴. لست مایل (Last Mile)طبق مطالعه‌ای از دانشگاه دلاویر، خدمات لست مایل به طور معمول ۲۸ درصد از کل هزینه‌های حمل و نقل را نشان می‌دهد. به خاطر داشته باشید که آخرین مایل ممکن است خیلی طولانی‌تر از یک مایل واقعی باشد! ما در مورد مرحله تحویل نهایی به مصرف‌کننده صحبت می‌کنیم. مصرف‌کنندگان ممکن است تعامل خود را با شرکت شما بر اساس تجربه تحویل قضاوت کنند. یک استراتژی پایدار در لست مایل، باید در حالی که هزینه‌ها و نیازهای منابع را متعادل می‌کند، انتظارات مصرف‌کننده را نیز برآورده کند؛ به عنوان مثال، ارائه‌دهندگان اپلیکیشن‌های لست مایل دلیوری به فروشگاه‌های کوچکتر کمک می‌کنند تا با آمازون رقابت کنند. با بازتاب رقابت رو به افزایش، شرکت‌های تجارت الکترونیک شروع به تمرکز بر روی لست مایل می‌کنند.۵. مدیریت بازگشت یا لجستیک معکوسلجستیک معکوس ممکن است چالش برانگیزترین جنبه برای فروشندگان تجارت الکترونیکی باشد. به گزارش Transport Topics نرخ بازگشت متوسط برای یک فروشگاه محلی می‌تواند به ۸ تا ۹ درصد و برای تجارت الکترونیکی به ۲۴ تا ۳۶ درصد برسد. خط مشی‌های شما در لجستیک معکوس یا امکان مرجوعی، به خریداران انگیزه می‌دهد تا بتوانند با اطمینان خرید کنند؛ آن‌ها باید بدانند محصولاتی که نیازهایشان را برآورده نمی‌کند، روی دست‌شان نمی‌ماند!با این حال شرکت شما باید درک دقیقی از هزینه‌ها و پیامدهای لجستیکی برای این بازگشت‌ها داشته باشد. آیا هزینه حمل و نقل را پرداخت می‌کنید؟ آیا هزینه ارسال مجدد را پرداخت می‌کنید؟ آیا کالاها را مجددا می‌فروشید یا از طریق فروش عمده، آن‌ها را تبدیل به نقدینگی می‌کنید؟ یکی از مهمترین موارد برای مدیریت بازگشت، جدا کردن آن‌ها از زنجیره تأمین محصولات جدید است. بهتر است یه مکان جدا حتی اگر کوچک باشد، برای لجستیک معکوس ایجاد کنید تا کارمندان این بخش زنجیره تأمین مرجوعی‌ها را مدیریت کنند.۶. انبارداری غیر متمرکزآخرین روند تجارت الکترونیکی، نزدیک کردن محصول به مشتری است؛ شرکت‌ها به جای انجام سفارشات از مراکز توزیع چند میلیون فوتی، از تسهیلات کوچکتر و نزدیک به مراکز جمعیت استفاده می‌کنند. تسهیلات کوچک‌تر، پاسخگویی بهتری دارند و زمان‌های تحویل را کاهش می‌دهند. این استراتژی مرحله‌ی لست مایل را کوتاه می‌کند. در حال حاضر برخی از فروشگاه‌های محلی در حال تبدیل مکان‌های خرده فروشی به مراکز حمل و نقل هستند. کاهش فاصله حمل و نقل به نوبه خود باعث کاهش هزینه‌ها و بهبود خدمات خواهد شد.۷. روابط 3PLتجارت‌های الکترونیکی که در حال رشد سریع هستند، می‌توانند برخی یا تمام امور لجستیکی خود را به یک شرکت طرف سوم واگذار کنند. یک 3PL می‌تواند محموله‌های ورودی، انبار و موجودی را مدیریت کند و تمام جنبه‌های اجرای آن را مدیریت کند. بنابراین شرکت شما می‌تواند بر شایستگی‌های محوری خود تمرکز کرده و عملیات‌های لجستیکی را برون سپاری کند. به دنبال یک شرکت3PL باشید که برای پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، داده‌های مربوط به مدیریت فروش و موجودی را ارائه می‌دهد. اوکسین اکسپرس به عنوان یک شرکت طرف سوم لجستیکی، تمام امکانات لازم برای امور لجستیکی کسب و کار شما را انجام می‌دهد.اوکسین اکسپرسجابجایی و ارسال سریع بسته برای اغلب کسب و کارها دغدغه‌ای مهم به شمار می‌رود. اوکسین ‌اکسپرس با ناوگان پیک موتوری آموزش دیده خود، دردسرهای ارسال بسته را برای هر نوع کسب و کاری کاهش می‌دهد. امنیت، سرعت و قیمت اقتصادی ارسال بسته توسط اوکسین ‌اکسپرس موجب افزایش رضایت مشتریان و پیشرفت کسب و کار شما می‌گردد.اوکسین ‌اکسپرس سامانه مدیریت جابه‌جایی مرسولات در ایران است که در سال 1397 با توجه به نیاز فروشگاه‌های اینترنتی توسط گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین تاسیس شد. ارسال مرسوله در تهران و شهرستان‌‌ها با قابلیت رهگیری آنلاین مرسوله توسط سایت و اپلیکیشن از قابلیت‌های استفاده از اوکسین‌ اکسپرس می‌باشد.فاصله ارسال مرسوله‌ی شما تا مقصد، فقط اوکسین‌اکسپرس است. اوکسین‌اکسپرس پس از چند ماه فعالیت، با همکاری پست خدمات خود را همه استان‌‌ها و شهرستان‌ها گسترش داد. هم‌اکنون فروشگاه‌های اینترنتی، کسب‌وکارهای سنتی می‌توانند مخاطب اوکسین‌اکسپرس باشند.چرا اوکسین‌‌اکسپرس به‌وجود آمد؟به جرات می‌توان گفت یکی از دغدغه‌های جدی کسب‌وکارها، حمل‌ونقل است. حمل‌ونقل یک فاکتور مهم برای کسب‌وکارهاست که می‌تواند روی تجربه خرید مشتری تاثیر داشته باشد. به هیچ وجه نمی‌توان حمل‌ونقل را نادیده گرفت. مشتری از دیر رسیدن، نقص داشتن محصول و از بین‌رفتن بسته‌بندی مایوس می‌شود و احتمال اینکه دیگر هرگز خرید نکند، افزایش می‌یابد. بدتر این است که هنگام تحویل محصول، مامور پیک ظاهر و رفتار مناسبی نداشته باشد. مشتری این معایب را از چشم فروشگاه‌های اینترنتی خواهد دید و نه از سیستم ارسال مرسوله. سرعت ارسال بار، دقت در نگهداری و کرایه بالا مشکلات دیگری هستند که مدیران کسب‌وکارها با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند. در صورتی که همه جای دنیا شرکت‌‌های ارسال بار، باعث کم کردن مشکلات می‌شوند.شرکت تجارت مجازی اوکسین با توجه به شکاف‌ به‌وجود آمده، پلت‌فرم و ناوگانی به‌وجود آورد تا پایانی باشد بر تمام تجربیات تلخ گذشته. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Thu, 24 Sep 2020 12:48:05 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D9%81%DB%8C%D8%B4%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DB%8C%D8%A7-%DA%A9%D9%84%D8%A7%D9%87%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D9%88-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%D9%82%D8%A7%D8%A8%D9%84%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D8%A2%D9%86-alffjbucnzfk فیشینگ راهی است که تبهکاران، اطلاعاتی نظیر کلمه کاربری، رمز عبور، شماره ۱۶ رقمی عابر بانک، رمز دوم و CVV2 را از طریق ابزارهای الکترونیکی ارتباطات به سرقت می برند. شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های حراجی و درگاه‌های پرداخت آنلاین نمونه ای از ابزار‌های الکترونیکی ارتباطات می باشند.شرکت تجارت مجازی اوکسینکلاهبرداری فیشینگ از طریق ایمیل‌ها و پیامها صورت می پذیرد و قربانیان به صورت مستقیم اطلاعات حساس و محرمانه خود را در وب سایت‌های جعلی که در ظاهر کاملا شبیه وب سایت‌های سالم و قانونی می باشد وارد می نمایند. حقه ی فیشینگ یکی از تکنیک‌های مهندسی اجتماعی برای فریب کاربران می باشد که علی‌القاعده از ضعف امنیتی یک وب سایت برای انجام عملیات مجرمانه خود استفاده می کنند. برای اولین بار حقه ی فیشینگ در ۱۹۸۷ تعریف شد و اولین باری که واژه فیشینگ برای نام گذاری این واژه استفاده گردید، سال ۱۹۹۶ بود.انواع تکنیک‌هایی که در حقه فیشینگ مورد استفاده قرار می گیرد:دستکاری و تقلب در لینکها و آدرس‌هایکی از شیوه‌های متداول و رایج در فیشینگ ارسال لینک‌ها و آدرس‌های متعلق به سازمانهای غیر واقعی و جعلی از طریق ایمیل می باشد. آدرس‌هایی که تنها تفاوت آنها با آدرس اصلی یک یا دو حرف است یا از دامین‌های فرعی گمراه کننده برای ایجاد آنها استفاده گردیده است.دور زدن فیلترفیشرها با استفاده کردن از عکس به جای متن، کار فیلترهای ضد فیشینگ را که برای شناسایی متن‌هایی که عموماً در ایمیل‌های حاوی آدرس‌های جعلی یافت می شوند، را سخت می کنند.وب سایت جعلیتنها با ورود و بازدید یک قربانی به سایت جعلی عمل کلاهبرداری صورت نمی پذیرد. در برخی از روش‌های فیشینگ از دستورات جاوا اسکریپت استفاده می شود تا نوار آدرس را اصلاح کند و تغییر دهد. این کار با قرار دادن تصویر یک آدرس اینترنتی قانونی و موجه در نوار آدرس یا بستن نوار آدرس اصلی و باز کردن یک نوار آدرس جدید که حاوی آدرس اینترنتی قانونی و موجه است، انجام می شود.یک فیشر (مهاجم) حتی می تواند از نقایص موجود در برنامه جاوا اسکریپت یک سایت معتبر و قانونی علیه قربانیان خوداستفاده نمایند. این نوع حمله‌ها ( که به کراس سایت اسکریپتینگ معروف هستند) به طور خاص سخت و پیچیده هستند، چون آن‌ها قربانی را به صفحه اینترنتی ثبت نام خدمات بانکی خود ارجاع می دهند. صفحه ای که در آن همه چیز از آدرس سایت گرفته تا گواهی امنیتی، همه درست و صحیح به نظر می رسند. در حقیقت لینک دادن به صفحه اصلی حقه ای برای به ثمر رساندن سرقت و انجام دادن حمله است. با انجام این کار کشف این حمله برای افرادی که دانش لازم را ندارند، کار بسیار سختی است. در سال ۲۰۰۶ چنین حمله ای علیه سایت Pay Pal انجام شد.یک برنامه فیشینگ در سطح جهانی با عنوان Man-in-the-middle، که در سال ۲۰۰۷ کشف شد، از یک رابط ساده استفاده می کرد که به فیشر (مهاجم) اجازه می داد به دون هیچ مشکلی سایت‌هایی خاصی را مجدداً ایجاد کند و جزئیات اطلاعات ورود یا لاگین افراد (نام کاربری و رمز عبور) وارد شده در وب سایت جعلی را برای ورود به سایت‌های اصلی ثبت و ضبط کند.برای از کار انداختن تکنیک‌ها و برنامه‌هایی که وب سایت‌ها را با هدف پیدا کردن متون و علائم مرتبط با فیشینگ اسکن و بررسی می کنند، فیشرها به تازگی شروع به استفاده از وب سایت‌هایی کرده اند که با برنامه‌های فلش ساخته شده اند. این گونه سایت‌ها بسیار واقعی به نظر می‌رسند اما در واقع در این سایت‌ها متون و علائم مرتبط با فیشینگ پشت ظاهر برنامه‌های فلش پنهان شده اند.فیشینگ از طریق تلفنتمامی حملات فیشینگ نیاز به استفاده از یک وب سایت جعلی و ساختگی ندارند. این نوع حملات شامل پیام‌هایی هم می شوند که ادعا می کند از طرف بانک هستند و از مشتری‌ها (استفاده کنندگان خدمات بانکی) می خواهند با توجه به مشکلی که برای حساب‌های آنها به وجود آمده است، با یک شماره تماس بگیرند. به محض این که مشتری با این شماره تلفن (که متعلق به مهاجم است و یک سرویس تلفن اینترنتی است) تماس بگیرد، دستوراتی به مشتری داده می شود تا شماره حساب و رمز خود را وارد کند. فیشرهایی که از سرویس تلفن اینترنتی استفاده می کنند، گاهی اوقات از داده‌های جعلی برای آی دی کالر استفاده می‌نمایند تا برای مشتریان این گونه به نظر برسد که این تماس از طرف یک سازمان مطمئن و معتبر انجام می شود.فیشینگ با دستگاه‌های POS و ATM تقلبیبرخی کلاهبرداران با استفاده از POS و ATM تقلبی کارت‌های بانکی طعمه‌های خود را کپی کرده و به بهانه فروش محصول و کالا رمز عبور آن‌ها را می‌پرسند و سپس به راحتی حساب بانکی افراد را خالی می‌کنند.نکته:بهتر است هیچ گاه رمز عبور خود را در اختیار فروشندگان قرار ندهید. با پیشرفت تکنولوژی شیوه‌های پرداخت متنوعی در اختیار شما قرار گرفته که با کمک آن می‌توانید استفاده از POS و ATM را به میزان قابل توجهی کاهش دهید. دریافت دستگاه‌های POS اختصاصی توسط شرکت‌ها و سازمان‌ها هم می‌تواند به جلب اعتماد بیشتر مشتریان کمک کند.ربات تلگرام و فیشینگربات‌های تلگرام این روزها به بسیاری از کارهای ما سرعت بخشیده‌اند، شرکت‌های معتبر فین‌تک هم در این خصوص خدمات خوبی را ارائه می‌دهند که گزارش گیری انتقال وجوه را ساده تر کرده است. اما به هر روی تلگرام بستر مناسبی برای انتقال وجه نیست و دیده شده به بهانه انتقال وجه و یا حتی دریافت خدمات و یا خرید محصولی و یا حتی با نوشتن پست‌های وسوسه برانگیز و تحریک افراد برای عضو شدن در کانال و یا گروه‌هایی، اطلاعات بانکی حساب و یا کارت بانکی شخص را سرقت می کردند.سایر روش‌ها • نوع دیگری از حمله که موفقیت آمیز بودنش ثابت شده است، ارجاع دادن قربانی به وب سایت اصلی بانک است. سپس یک پنجره پاپ آپ در بالای صفحه سایت به نمایش در می آید و به شکلی که به نظر برسد این صفحه و این سایت متعلق به بانک است، اطلاعات حساس قربانی را درخواست می کنند. • یکی از جدیدترین روش‌های فیشینگ تب نبینگ است. این برنامه از صفحاتی که کاربر باز کرده استفاده می کند و به طور آهسته کاربر را به سایت ساختگی ارجاع میدهد. • دوقلوهای شر یا Evil twins روشی است که شناسایی و کشف آن کار بسیار سختی است. یک فیشر یک شبکه بی سیم (وایرلس) ساختگی ایجاد می کند. این شبکه همانند شبکه‌های معتبر عمومی و قانونی می تواند در مکان‌هایی مانند فرودگاه‌ها، هتل‌ها و کافی شاپ‌ها وجود داشته باشد. وقتی که یک نفر وارد شبکه جعلی می شود، کلاهبرداران سعی می کنند رمزهای عبور و یا سایر اطلاعات مرتبط با کارت اعتباری او را ثبت و ضبط کنند.روش‌های کاربردی در مقابله با فیشینگبا توجه به مواردی که مطرح شد، راه‌هایی در مورد مقابله و جلوگیری از گیر افتادن در دام فیشر‌ها وجود دارد که از میان آنها می‌توان به موارد زیر اشاره داشت:یکی از بهترین راه‌ها برای دستیابی به صفحات وب، نوشتن آدرس آن به طور مستقیم در مرورگر است. یک ایمیل یا پیامک کلاهبرداری، این امکان را دارد که ادعا داشتن اعتبار لازم را داشته و از بانک، شرکت و یا مؤسسه معتبری ارسال شده باشد. هنگامی که شما روی لینکی که برای شما ارسال شده کلیک کنید با سایتی مشابه با سایت واقعی و به ظاهر معتبر مواجه می‌شوید که با پر کردن اطلاعات خود در آن، امکان به سرقت رفتن اطلاعاتتان را فراهم می کنید. برای جلوگیری از این اتفاق همیشه دنبال منابع معتبر بروید و در صورت دریافت ایمیلی با مقدمه‌های وسوسه بر انگیز، به جای بازگشایی بلافاصله آن، آدرس اصلی سایت مطرح شده را در مرورگر خود وارد کنید. سعی کنید امنیت اکانت ایمیل خود را افزایش دهید.استفاده از رمز یکبار مصرف را جدی بگیرید؛ این رمز یکبار مصرفها با اعتباری که در زمان کم دارند، باعث جلوگیری از به سرقت رفتن اطلاعات شما می شود.فرستنده یا فرستاده‌‌ی غیر معمول؛ اگر پیامک یا ایمیلی از شخص ناشناسی که دارای لینکی که برای دریافت جایزه یا قرعه کشی بود و حتی اگر این پیام از طرف شخصی بود که او را می‌شناختید، به هیچ وجه بر روی آن لینک کلیک نکنید.هدایت به دامنه‌ی فیشینگ به جای سایت واقعی؛ همانطور که در قسمت‌های بالا هم گفته شد، همیشه قبل از انجام تراکنش آدرس URL درگاه پرداخت را حتما بررسی کنید.برای اکانت‌های مالی خود صورت حساب تهیه کنید؛ به طور ماهانه این صورت حساب‌ها را بررسی کنید تا از صورت گرفتن تمام تراکنش‌هایتان با آگاهی کامل اطمینان حاصل کنید. حال حاضر با توجه به مشغله‌های روزمره این کمی ممکن است کمی حوصله بر باشد ولی با استفاده از فاکتور آنلاین می‌توان به این فرایند سرعت بخشید.از این رو لازم است تنها به شرکت‌های معتبر و فعال این عرصه اعتماد کنید و جهت انتقال وجه آنلاین روش‌های مناسب را انتخاب کنید.استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک و شرکت‌های مجاز حوزه فین‌تک می‌تواند در وقت و پول شما صرفه جویی کرده و هزینه‌های شما را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.فقط کافی است هنگام استفاده از این خدمات نکات امنیتی را رعایت کنید و همواره به سراغ مراکز معتبر و شناخته شده بروید تا عملیات انتقال وجه مطمئن و راحتی را تجربه کنید.شرکت تجارت مجازی اوکسین ارائه دهنده راهکارهای نوین مالی و پرداخت الکترونیک، خدمات یکپارچه تجارت الکترونیک خود را در این زمینه به کسب و کارهای بزرگ و کوچک پیشنهاد می کند. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Wed, 23 Sep 2020 11:07:54 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%B1%D8%A7%D9%87%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-fkhetqmcslwg چگونه میزان فروش محصولات خود را در اینستاگرام افزایش دهیم؟ ممکن است این پرسش دغدغه‌ی بسیاری از صاحبان کسب و کارهای آنلاین باشد که علی‌رغم تلاش‌های بی‌وقفه، در نهایت نتیجه‌ی مطلوب و دلخواه خود را مشاهده نمی‌کنند و همچنان در بازار رقابت رتبه‌ی نسبی دارند. اینستاگرام به یکی از بانفوذترین و قدرتمندترین شبکه‌‌های فعال و تاثیرگذار در دسته‌ی خرید و فروش محصولات و خدمات تبدیل شده است و تاثیر فراوانی در افزایش فروش مشاغل داشته است. رشد بی‌نظیر این شبکه‌ی اجتماعی، مهم‌ترین عاملی‌ست که باعث شده هر روزه مشاغل بیش‌تری به راه‌اندازی کسب و کارهای آنلاین روی بیاورند و برای خود یک فروشگاه اینستاگرامی راه‌اندازی کنند. در حقیقت فرآیند جذب مشتری در اینستاگرام و افزایش نرخ فروش، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این پلتفرم است که به راحتی در اختیار کاربران خود در اینستاگرام قرار داده است تا به بهترین شکل کسب و کار خود را توسعه دهند. در این مقاله، سعی کرده‌ایم به نکاتی بپردازیم که در افزایش فروش در اینستاگرام بسیار کارآمد و موثر هستند.شرکت تجارت مجازی اوکسینافزایش سرعت فروش در اینستاگرام به وسیله‌ی قابلیت Social Proofیکی از تاثیرگذارترین قابلیت‌های اینستاگرام «تایید اجتماعی»، یا همان Social Proof است که بر اساس میزان محبوبیت کاربران عمل می‌کند و نقش به‌سزائی در افزایش فروش در اینستاگرام دارد. بهتر است برای درک هرچه بیش‌تر توانایی‌های Social Proof و نحوه‌ی عملکرد آن، کمی جزئی‌تر به آن بپردازیم.فرض کنید کاربری هستید که قصد دارید محصولی را خریداری کنید ولی در انتخاب آن دچار تردید شده‌اید و نمی‌توانید تصمیم‌گیری کنید. اولین موردی‌که به طور ناخواسته در ذهن شما شکل می‌گیرد، خواندن نظرات کاربران درباره‌ی آن محصول و استفاده از تجربه‌های دیگران است. در واقع در طول مدت تصمیم‌گیری برای خریداری محصول، به راحتی به دیگران اعتماد می‌کنید و تحت‌تاثیر رفتار آن‌ها قرار می‌گیرید. این سوال مطرح می‌شود که چه چیزی تا این اندازه می‌تواند کاربر را به سمت خرید بکشاند؟در حقیقت مشاهده‌ی یک رفتار یکسان توسط کاربر دیگری، منجر به جذب مشتری می‌شود و شخص را ترغیب می‌کند که آن محصول را خریداری کند چراکه قبلا فرد دیگری این خرید را تجربه کرده و رضایت کافی دارد. این دقیقا همان کاری است که قابلیت Social Proof انجام می‌دهد. «تایید اجتماعی» یا همان Social Proof، به طور غیرمستقیم باعث ایجاد حس اطمینان در افراد می‌شود، و آن‌ها را به نهایی کردن فرآیند خرید تشویق می‌کند. تیکِ آبی رنگِ Social Proof، به سادگی باعث افزایش نرخ مشتریان بالفعل می‌شود و تاثیر فراوانی در افزایش فروش در فروشگاه‌های اینستاگرامی دارد.محتوای ویدئویی و تاثیر آن در جذب مشترییکی از روش‌های تبلیغاتی که تاثیر فوق‌العاده‌ای در افزایش فروش در اینستاگرام دارد و باعث جذب مشتری می‌شود استفاده از تبلیغات ویدیوئی در لایو، استوری، و IGTV است. بنابر آمار گزارش شده توسط متخصصان بازاریابی در اینستاگرام، قرار دادن ویدئو در استوری، نسبت به سایر روش‌ها، بازدهی مطلوب‌تری داشته است و با استقبال بسیار زیاد کاربران روبه‌رو شده است. این روش تبلیغاتی، به جذب مشتری در اینستاگرام بسیار کمک می‌کند و فرصتی‌ست تا کسب و کار خود را به مخاطبان بیش‌تری معرفی کنید.تاثیر شگفت‌انگیزِ الگوریتم‌های اینستاگرام در بهینه‌سازی خدمات فروشاینستایت یکی از مهم‌ترین ابزارهای تحلیل اینستاگرام است که نقش اصلی آن تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط با بازخوردهای آمار جمعیتی مخاطبان، مقایسه‌، اندازه‌گیری، و بررسی نحوه‌ی عملکرد محتوای صفحه‌‌ی کسب و کارهاست. الگوریتم‌های اینسایتِ اینستاگرام، این امکان را به کاربر می‌دهد که پیش از صرف وقت برای تولید و انتشار محتوا، عملکرد مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده، و بر اساس نیاز آن‌ها محصولات خود را معرفی کند. الگوریتم‌های اینستاگرام در افزایش نرخ فروش بسیار تاثیرگذار هستند، و از طریق آگاه‌سازی، به افراد کمک می‌کنند استراتژی‌های مناسبی برای کسب و کار طراحی و اجرا کنند.جذب مشتری در اینستاگرام از طریق بهینه‌سازی پروفایلپروفایل صفحه‌ی کسب و کار شما در اینستاگرام اولین قدم برای برانگیختن حس کنجکاوی در مخاطبان است. بنابراین هر چه متنی که در بیوگرافی صفحه‌ی خود می‌نویسید شفاف‌تر و حرفه‌ای‌تر باشد، کاربران بیش‌تری را به دنبال کردن فعالیت‌های کسب و کارتان تشویق کرده‌اید. سعی کنید شرح مختصری در مورد کسب و کارتان و خدماتی‌ که ارائه می‌دهید در پروفایل‌تان ثبت کنید و با تعریف یک مزیت رقابتی و یا ارزش افزوده، تفاوت خود را نسبت به سایر رقبا به کاربر معرفی کنید.نیازهای مخاطب خود را بشناسید.مهم‌ترین عامل افزایش فروش و جذب مشتری در اینستاگرام، تولید محتوای ارزشمند و موردنیاز مخاطب است. تولید محتوا روشی‌ است تا به صورت غیر مستقیم، با کاربران خود ارتباطی موثر برقرار کنید و بازدهی فروش خود را تقویت کنید. فهرست‌برداری از ایده‌ها و تولید محتوا بر اساس نیاز کاربران، کمک می‌کند اهداف خود را ساماندهی کنید و با نظم بخشیدن به فعالیت‌های بازاریابی کسب و کارتان، تمرکز بیش‌تری برای ارائه‌ی بهترین خدمات به کاربران خود داشته باشید.برندینگ به روشی هوشمندانهپیش از هر چیز بهتر است به مفهوم اصلی برندینگ بپردازیم. در واقع برندینگ در اینستاگرام فرآیندی است که طی آن، ارزش محصول یا خدمتی که ارائه می‌شود، افزایش پیدا می‌کند و به طور مستقیم باعث افزایش اعتبار و شهرت برند در بازار رقابت می‌شود. در صورتی‌که استراتژی این فرآیند به درستی اجرا شود، در مدت زمان کوتاهی، نام تجاری به یک نام شناخته شده میان کاربران اینستاگرام تبدیل می‌شود. استراتژی برندینگ در اینستاگرام، باید به گونه‌ای طرح‌ریزی گردد که مشتریان درک بهتری از محصولات و خدمات داشته باشند. به عبارتی بتوانند پیش استفاده از محصول، به صورت غیر مستقیم آن را تجربه کرده و با آن آشنایی کامل داشته باشند. به این ترتیب، یک ارتباط عاطفی میان مشتریان و محصولات‌تان برقرار می‌شود که در افزایش فروش در اینستاگرام، بسیار اثربخش خواهد بود.قابلیت Call To Action چیست و چه نقشی در افزایش فروش در اینستاگرام دارد؟یکی از تکنیک‌هایی که در بازاریابی و افزایش فروش در اینستاگرام بسیار موثر است، گزینه‌ای با عنوان Call To Action است که به اختصار به آن CTA نیز گفته می‌شود. نقش اساسی قابلیت Call To Action، ارسال فراخوان به کاربران به منظور آسان‌سازی فرآیند فروش، دسترسی آسان به لینک خرید محصولات و یا اطلاعات تماس با شرکت‌هاست. بیش‌ترین کاربرد کلید کال-تو-اکشن، به منظور دعوت از کاربر برای خرید محصولات یا خدماتی‌ست که به صورت آنلاین انجام می‌شوند.طراحی یا کارکرد!جالب است بدانید استفاده از قابلیت Call To Action در وب‌سایت‌های خرید و فروش و تبلیغاتی، از انعطاف بسیار زیادی در طراحی بصری برخوردار است و نقش بسیار مهمی در افزایش فروش در اینستاگرام ایفا می‌کند. به پیشنهاد برخی از متخصصان طراحی وب، هرچه اندازه‌ی کلید CTA بزرگ‌تر باشد، و رنگ‌های چشم‌گیرتری داشته باشد، مخاطب بیش‌تر به استفاده از آن ترغیب می‌شود. ممکن است پایه و اساس این نظریه، بر مبنای جذب نگاه مخاطب با استفاده از طراحیِ اشکال غیر معمول، شکل گرفته باشد، با این حال قابل استناد نیست، چراکه تجربه نشان داده است که کاربران در هنگام خرید، روی گزینه‌ای کلیک می‌کنند که نشانه‌ی آشنایی در ذهن‌شان باشد.فعال کردن دکمه‌ی Call To Action در اینستاگرام برای فعال کردن قابلیت تماس، وارد پروفایل کاری (Business Account) خود شوید و در قسمت Edit Profile، به انتهای صفحه بروید. با انتخاب گزینه‌‌ی Contact Options، به راحتی می‌توانید قابلیت تماس را در پروفایل خود فعال کنید.بازگشت مشتری و خرید مجددیکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث می‌شود مشتریان از نهایی کردن خرید خود منصرف شوند عدم پشتیبانی صحیح و بی‌تفاوتی شرکت‌ها در ارائه‌ی پاسخ به مشتریان‌شان است. در واقع کلیدی‌ترین نکته برای افزایش نرخ فروش در اینستاگرام، برقراری ارتباط شفاف برای حفظ ارتباط با مشتریان است. مشتریان، پایه و اساس هر کسب و کاری به حساب می‌آیند و مهم‌ترین عامل برای موفقیت به شمار می‌روند. به طور معمول زمانی‌که‌ یکی از محصولات یا خدماتِ شما توسط مشتری خریداری می‌شود، پرسش‌های زیادی در حین تکمیل فرآیند خرید برای او ایجاد می‌شود. به طور مثال ممکن است ابهاماتی در خصوص نحوه‌ی ارسال کالا، زمان تحویل مرسوله، هزینه‌ی ارسال، نحوه‌ی پرداخت و مواردی از این دست داشته باشد که نیازمند پاسخ‌دهی سریع و به موقع خواهد بود. در مواقع این‌چنینی مشتریان خود را از مرحله‌ی آغاز تا مرحله‌ی پایانی، که همان تحویل کالا است همراهی می‌کنید تا علاوه‌‌‌بر ایجاد یک تعامل مثبت، تعهد خود را به اثبات برسانید. با این کار، به صورت غیر مستقیم به پرسش‌های پُر تکرار پاسخ داده‌اید و پشتیبانی خدماتی را به بهترین شکل ممکن ارائه کرده‌اید، علاوه‌بر این‌ها مشتریان خود را به خرید مجدد تشویق می‌کنید که همین مساله از مهم‌ترین اهداف بازاریابی کسب و کارهای اینستاگرامی محسوب می‌شود. تعهد باعث برجسته‌سازی اعتبار برند کسب و کار شما خواهد شد، به گونه‌ای که به بزرگ‌ترین سرمایه‌ی کسب و کارتان، که همان حس اعتماد است دست خواهید یافت. در واقع می‌توان گفت مهم‌ترین اصل برای موفقیت یک کسب و کار اینستاگرامی، به وجود آوردن حس اعتماد در مخاطبان است.فنِ آخریکی از دغدغه های صاحبان پیج های اینستاگرامی که در آن به فروش کالا می پردازند، نحوه‌ی دریافت مبلغ خرید است. همچنین چون تا پیش از این تنها راه پرداخت اینترنتی انتقال وجه بصورت کارت به کارت بود و اخیرا نیز سامانه شاپرک بانک مرکزی محدودیت انتقال وجه طی 24 ساعت را از طریق اپلیکیشن های موبایلی از سه میلیون به یک میلیون تومان کاهش داده؛ خروج از منزل و استفاده از دستگاههای ATM بانکها هم در این ایام کرونایی نگرانی های بهداشتی برای مردم ایجاد می نماید، بنابراین بهتر است بدین منظور از درگاه پرداخت شخصی (آنلاین) برای فروش اینترنتی استفاده شود. این درگاه به‌صورت یک لینک است که مالک فروشگاه اینستاگرامی آن را میتواند در بیو پیج خود درج نماید و خریداران با کلیک بر روی آن به سادگی همانند خرید از سایت های فروش آنلاین، وجه مورد نظر را پرداخت نمایند. شرکت تجارت مجازی اوکسین خدمات و راهکار های مالی نوین از جمله درگاه واسط پرداخت آنلاین را به همه کسب و کارهای بزرگ و کوچک ارایه مینماید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Wed, 23 Sep 2020 10:58:50 +0330 https://virgool.io/@oxin/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D9%87-%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%AA%D8%B1%D9%86%D8%AA%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%86-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%AF-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-ekw5n7kigowi در راستای کنترل کرونا و پیشگیری از آن، همه ما باید تا حد امکان از خروج غیر ضروری از منزل خودداری کنیم و حتی برای خریدهای روزمره هم از منزل خارج نشویم. آن هم در شرایطی که امکانی مانند خرید از فروشگاه های اینترنتی وجود دارند تا کار ما را ساده کنند.شما در هر زمان که نیاز به خرید مواد غذایی و سوپرمارکتی، حتی لباس گل و گیاه داشته باشید، می‌توانید وارد سایت یا اپلیکیشن به روز رسان شوید، ثبت نام کنید و سپس هر نوع محصولی که نیاز دارید به راحتی و تنها با چند کلیک خریداری کرده و نیاز به خروج از منزل و حضور در مکان­های عمومی نیز نداشته باشید. این کار می‌تواند یکی از راهکارهای موثر در پیشگیری و در امان ماندن از کرونا ویروس باشد.در سال ۱۹۹۱ وقتی «تیم برنرزلی» برای نخستین بار شیوه تجارت الکترونیک را کلید زد کسی فکر نمی‌کرد که باگذر سه سال بانکداری آنلاین ایجاد شود و بعد با سرعتی شتابان شبکه قدرتمندی از فروشگاه‌ها و مشتریان مجازی ایجاد شوند و کسب و کارها با سهولت، سرعت و در شرایطی جذاب شکل بگیرند و بسیاری از کسب و کارها علاوه بر بستر ارتباطات انسانی در جامعه حیات مجازی پررونقی را رقم بزنند.بستر مجازی و خرید انلاین اینترنتی ده‌ها شغل ایجاد کرده و اکنون در شرایط بحران کرونا ارزش این شیوه از داد و سند و ثبت سفارش و خدمات ارایه کالا در منزل بیشتر نمایان شده و توانسته بخشی از مشکلات را حل کند و رضایتمندی و دسترسی آسان به کالا بدون خروج از منزل را محقق کند.در صفحات ارایه کالای اینترنتی، مشتری این امکان را دارد که قبل از خرید به طور کامل با مشخصات کالا و نگاه کاربران دیگر اشنا شود و این مساله موجب می‌شود بتواند با استفاده از قدرت قیاس در قیمت،کیفیت و خدمات کالا خرید مطلوبی را رقم بزند.صرفه در زمان، کاهش هزینه تردد، امکان معرفی دقیق کالاها از سوی عرضه کنندگان، مقایسه قیمت‌ها، انتخاب بدون محدودیت، دسترسی به نظرات سایر مشتریان و همچنین دسترسی به تخفیفات و حراجستان‌ها از جمله مزایای خرید اینترنتی است که این مزایا در ایام شیوع کرونا برای مردم حکم کیمیا را داشته و استقبال زیادی از این نوع تجارت در روزهای اخیر به چشم می‌خورد.تاریخچه فروش اینترنتی در ایرانفروشگاه های اینترنتی در ایران در سال ۱۳۸۵ با آغاز به کار یک مجموعه محدود اینترنتی با رویکرد نقد و بررسی دو محصول دوربین عکاسی و تلفن همراه تقریبا پا به عرضه داد و سند مجازی گذاشت و بعدها لپ تاپ را نیز به عرضه اضافه شد و در حاشیه این فعالیت‌ها نقد و بررسی محصولات دیجیتال نیز به دامنه خدمات اضافه شد.امروز اما بسیاری از درگاه‌های دیگر تجارت الکترونیکی در ایران رشد قابل توجهی یافته اند و طیف وسیعی از افراد خدمات و کالاهایشان را در بستر وب و با استفاده از شبکه مجازی به فروش می‌رسانند که این خدمات توانسته ضریب نفوذ خود را تا دورترین نقطه ایران و در شریان شهری و حتی روستاها بگستراند.ویروس کرونا و تعطیلی صنوفامروز بحران کرونا نه تنها در ایران که در جهان شرایط فوق‌العاده‌ای را ایجاد کرده و فعالیت روزمره و ارتباطات مردم به حداقل ممکن رسیده و بسیاری از اصناف و مشاغل نیز به ‌دلیل سرعت فراگیری بالای ویروس و تهدیدی که برای سلامت کسبه و مردم داشت با مصوبه ستاد ملی کرونا تعطیل شده است اما، زندگی تعطیل پذیر نیست و تجارت الکترونیک این بار به کمک امده تا هم اقتصاد صنوف اسیب عمیقی نبیند و هم مردم بتوانند مایحتاجشان را با خیال آسوده و به حداقل رساندن مشکلات سلامت تامین کنند.تجارت مجازی توانسته به درستی جای خود را در برنامه‌های فاصله‌گذاری اجتماعی بیابد و به دور از استرس و با کیفیت مناسب زنجیره نیازهای مصرف‌کنندگان را پاسخگویی کند.امنیت پرداختاما امنیت پرداخت‌ اولویت اول همه ما است. در حالیکه روند خریدهای آنلاین رو به افزایش است و مراجعه به خودپردازها از ریسک بالایی برخوردار است، راهکارهای شرکت تجارت مجازی اوکسین برای انتقال وجه اینترنتی موفق بدین صورت است.تجارت مجازی اوکسیناز رمز پویا استفاده کنیدبا توجه به مشکلات به وجود آمده در پرداخت‌های اینترنتی با استفاده از رمز دوم و پیرو دستور العمل بانک مرکزی، برای افزایش امنیت پرداخت‌های اینترنتی خود از رمز پویا استفاده کنید.از لینک پرداخت (درگاه) شخصی برای انتقال وجه بین دوستان و اقوام خود استفاده کنیدیکی از دلایل مراجعه اکثر افراد به خودپردازها، انتقال وجه به روش کارت‌به‌کارت است. از آنجایی که مراجعه به خودپرداز با توجه به مسائل بهداشتی اکیدا ممنوع شده است. استفاده از درگاه پرداخت شخصی میتواند گزینه مناسبی برای انتقال وجه باشد. شما به راحتی میتوانید با داشتن یک لینک پرداخت شخصی، مشتریان و افرادی که به دنبال واریز وجه به حساب شما هستند را به امن ترین شکل ممکن به درگاه بانکی منتق کنید. محدودیت سقف انتقال وجه تا ۵۰ میلیون تومان مزیت استفاده از این درگاه نسبت به انتقال وجه به روش کارت‌به‌کارت است.از سایت های دارای نماد الکترونیکی معتبر خرید کنیدافزایش خریدهای اینترنتی یکی از پیامدهای شیوع ویروس کرونا است. یکی از نکاتی که موجب می‌شود تا خریداران بتوانند پرداخت مطمئنی داشته باشند، توجه به سایت پذیرنده درگاه بانکی است. هنگام خرید از فروشگاه‌های اینترنتی دقت کنید که فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد. در غیر این صورت از معتبربودن درگاه واسط مورد استفاده فروشگاه و تایید مجوز آن از سوی شاپرک اطمینان حاصل نمایید. برای اطمینان خاطر از امنیت پرداخت اینترنتی خود میتوانید از از سایت های دارای نماد پرداخت امن استفاده کنید. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Wed, 23 Sep 2020 10:40:34 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%A8%D8%A7-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84-cod-%D8%A2%D8%B4%D9%86%D8%A7-%D8%B4%D9%88%DB%8C%D9%85-azoa0lahpdtx با وجود فراگیر شدن پرداخت‌های اینترنتی، هنوز هم بسیاری از خریداران ترجیح می‌دهند وجه کالای خریداری شده را پس از دریافت آن بپردازند. وجوه مربوط به پرداخت در محل برای فروشگاه‌های طرف قرارداد عیناً بر اساس فاکتورهای صادر شده و با کمترین هزینه سربار جمع آوری و به منظم‌ترین و سریع‌ترین روش ممکن تسویه حساب می گردد.شرکت تجارت مجازی اوکسینسرویس پرداخت در محل چگونه انجام می شود؟امروزه خریدهای اینترنتی یا به اصطلاح آنلاین بسیار شایع شده است و مردم به علت دسترسی آسان به اینترنت ، مشغله های کاری و سهولت در یافتن محصول مورد نظر ، خرید اینترنتی را به خرید حضوری و خستگی های بعد از آن ترجیح می دهند.آمار نشان می دهد که روزانه هزاران خرید اینترنتی انجام می شود و به همین دلیل وب سایت ها و اپلیکیشن های مختلفی هم در همین زمینه شروع به فعالیت کرده اند که هرکدام از معایب و مزیت هایی برخوردار هستند.این تنوع ایجاد شده به این صورت است که مثلا یک جنس با مشخصات ثابت در چندین وب سایت وجود دارد ، در نتیجه به مردم این حق انتخاب را می دهد که کدام سایت امکانات بیشتری ارائه می دهد ، شرایط بهتری دارد و خرید خود را از کجا انجام دهند. یکی از روش های توزیع کالا که برای بسیاری افراد حائز اهمیت است و گاها شرط اصلی آنها برای خرید اینترنتی است ، سرویس پرداخت در محل است.انواع روش های پرداختبهتر است پیش از اینکه سرویس پرداخت در محل را توضیح دهیم ، به انواع روش های پرداخت فروشگاه های اینترنتی بپردازیم :۱- پرداخت اینترنتی : این روش پرداخت که از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک می باشد ، به این صورت است که شما پس از انتخاب کالا مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید ، وارد صفحه پرداخت اینترنتی بانک مورد نظر می شوید . در آنجا اطلاعات کارت که شامل : شماره کارت ، رمز دوم که از این پس رمز پویا باید نامگذاری شود، cvvو تاریخ انقضای کارت می شود را وارد می کنید و پس از پرداخت یک کد پیگیری از طرف بانک دریافت می کنید. این کد درواقع ضمانتی است برای اینکه شما در این سایت واریزی داشته اید.۲- پرداخت از طریق واریز به حساب : این روش هم مانند پرداخت آنلاین است با این تفاوت که به جای استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی ، مبلغ مورد نظر را مستقیما به حساب خود شخص واریز می کنید.۳- پرداخت در محل یا CoD: در این روش هزینه محصول درب منزل و هنگام دریافت کالا پرداخت می شود.اوکسین اکسپرساوکسین اکسپرس یک سامانه مدیریت ارسال مرسوله برای انتقال کالا ها در سراسر کشور است که همه مرسولات را در کمترین زمان ممکن به دست مشتری می رساند . اوکسین اکسپرس یکی از واحدهای زیرمجموعه گروه شرکت‌های تجارت مجازی اوکسین است .ویژگی ارسال مرسوله با اوکسین اکسپرس :- امکان انجام امور مربوط به بسته بندی محمولات، مطابق استانداردها و ضوابط شرکت، تامین شده است.مشتری این امکان را دارد که محموله خود را در مراحل مختلف، از ارسال تا تحویل پیگیری نمایدامکان ارسال محمولات به مناطق دور افتاده که اوکسین اکسپرس فاقد ناوگان اختصاصی در آنهاست، با همکاری شرکت پست میسر می باشدکلیه مرسولات شامل پوشش بیمه ای بوده و در صورت وارد آمدن احتمالی خسارت به مشتری، جبران آن تضمین شده استایجاد سرویس های اختصاصی جهت ارسال محمولات شرکت ها، کارخانجات، استارتاپها و فروشگاههای اینترنت از جمله خدمات شرکت اوکسین اکسپرس می باشد- هزینه خدمات اوکسین اکسپرسهزینه اوکسین اکسپرس بر اساس وزن و فاصله مبدا تا مقصد محاسبه می شود و ربطی به حجم یا موارد دیگر ندارد . درصورت استفاده از بسته بندی اوکسین اکسپرس نخست ۵ درصد تخفیف به تعرفه حمل محاسبه شده اعمال می شود سپس قیمت فروش کارتن به عدد محاسبه شده اضافه می شود . اگر وزن کالا به صورت اعشاری باشد معمولا رند می شود و کرانه بالای آن برای محاسبه هزینه در نظر گرفته می شود . هزینه اوکسین اکسپرس برای شهر های مختلف متفاوت است و اوکسین اکسپرس دو نوع تعرفه دارد :۱- تعرفه تهران و کلان‌شهرها (ارسال توسط ناوگان اختصاصی اوکسین اکسپرس)۲- تعرفه شهر های دور (با همکاری شرکت پست جمهوری اسلامی ایران)برای ارسال کالا با اوکسین اکسپرس نمی توان مقدار مشخصی تعیین کرد و بستگی به شرایط وزن کالا و فاصله ارسال دارد. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Tue, 22 Sep 2020 20:32:47 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D9%87%D9%85%D9%87-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%D9%84%D8%A7%D8%B2%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF-%D9%BE%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%DB%8C%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%85-tumusrx2z2vx پرداخت یاری شخصیت حقوقی ثبت شده وفق قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران است که در چارچوب سند «الزامات، ضوابط و فرایند اجرایی فعالیت پرداختیاران و پذیرندگان پشتیبانی شده در نظام پرداخت کشور»، و در چارچوب قرارداد منعقده با شرکتهای ارائه دهنده خدمات پرداخت، و توافقنامه منعقده با شرکت شاپرک، فعالیت میکند.شرکت تجارت مجازی اوکسینبانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، ضمن به رسمیت شناختن فعالیتی نوین در حوزه خدمات پرداخت تحت عنوان «پرداخت یار» که به منظور ایجاد دسترسی سادهتر برای اتصال پذیرندگان به شبکه الکترونیک پرداخت کشور به صورت غیر مستقیم ایجاد گردیده است، نسبت به تصویب الزامات حاکم بر این کسب و کار با لحاظ مقدمات ذیل اقدام مینماید:الف – ارائه خدمات توسط شرکتهای پرداختیار به صورت غیرمستقیم و از طریق انعقاد قرارداد با شرکتهایارائه دهنده خدمات پرداخت صورت میپذیرد.ب – مسئولیت ارزیابی و احراز صلاحیت متقاضی پرداختیاری بر مبنای این مستند بر عهده شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت خواهد بود.ج – از تاریخ اجرای الزامات اخیر، هرگونه به اشتراکگذاری درگاههای پرداخت الکترونیک خارج از چارچوبپرداختیاری به منزله تخلف بوده و مستوجب مسئولیت برای متخلف و متضامناً موجب مسئولیت ارائه دهندهخدمات پرداخت در ارائه خدمت به اشخاص فاقد مجوز استالزامات پرداخت یارپرداخت یار به هیچ عنوان حق مبادرت به انجام فعالیت‌های بانکی و اعتباری را ندارد.صدور هرگونه ابزار پرداخت، انتشار پول الکترونیک و عملیات ارزی در فعالیت پرداخت یاری ممنوع می‌باشد.پذیرش هرگونه ابزار پرداخت صادر شده توسط غیر بانک و پردازش و انتقال تراکنش‌های آن‌ها توسط پرداخت یارها ممنوع است.پرداخت یار موظف به رعایت کلیه بخشنامه ها و دستورالعمل های صادره و قبول اصالحات و تغییرات احتمالی این مقررات که توسط بانک مرکزی اعلام می‌گردد بوده و مکلف است عملیات خود را با دستورالعمل‌های صادر شده تطبیق دهد.پرداخت یار موظف به رعایت قوانین مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.پرداخت یار موظف به نگهداری سوابق فعالیت پذیرندگان خود، شامل رسید تراکنش‌های آن‌ها و کلیه قراردادهای فی‌مابین است.پوشش ریسک‌های ناشی از عملکرد پرداختیار به عنوان یکی از پذیرندگان شبکه پرداخت الکترونیک و نظارت بر عملکرد آن‌ها با شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پرداخت طرف قرارداد با آنهاست.پرداخت یار مجاز به تجمیع مبالغ ناشی از تراکنشهای پذیرندگان پشتیبانی شده خود در حسابی که درتوافقنامه بین پرداختیار و شاپرک اعالم شده و مورد تایید قرار گرفته است میباشد و استفاده از هرنوع حساب دیگری برای تجمیع مبالغ تراکنشها ممنوع است.مجموع حجم عملیات پرداخت یارهای زیر نظر یک ارایه دهنده خدمات پرداخت در یک روز نباید ازدوبرابر مجموع حقوق صاحبان سهامپرداخت یار به منظور تامین نیاز نظارتی ارا‌‌ئه دهنده خدمات پرداخت بر عملکرد وی، باید پاسخگوی ارایه دهنده خدمات پرداخت باشد و همکاری‌های لازم را در جهت بازرسی‌های دوره‌ای با وی به عمل آورد.پرداخت یار موظف به نظارت بر عملکرد پذیرندگان پشتیبانی شده خود است.ارائه خدمات تحت مجور پرداخت‌ یاری توسط پذیرنده پشتیبانی شده پرداخت یار ممنوع بوده و آن‌ها موظفند نسبت به قطع خدمت ارائه شده به پذیرنده پشتیبانی شده متخلف اقدام کند.در حال حاضر بیشتر کسب وکارها و وبسایت‌ها در فضای آنلاین به درگاه پرداخت اینترنتی امن نیاز دارند و پرداخت یارها شرکت‌هایی هستند که تحت نظارت بانک مرکزی و شاپرک برای ارائه درگاه پرداخت اینترنتی تعریف شده‌اند.وظیفه اصلی شرکت‌های پرداخت یار ارائه انواع سرویس‌های پرداخت به افراد و کسب وکارهاست.پرداخت یارها می‌توانند با یک یا چند شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت (PSP) قرارداد همکاری داشته باشند، در حال حاضر در فهرست شرکت‌های پرداخت مورد تایید شاپرک،12شرکت‌ PSPمجاز به انجام فعالیت وجود دارد.جای یک پرداخت یار در چرخه پرداخت کجاست ؟در مجموع شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) به‌عنوان مرجع مدیریت یکپارچه صنعت پرداخت الکترونیک کشور برای پیاده‌سازی و نظارت بر پرداخت الکترونیکی در سراسر کشور با دو نهاد زیر نظر خود فعالیت می‌کند:- شرکت‌های خدمات پرداخت (PSP)- پرداخت یارهاشرکت‌های پرداخت یار با همکاری شرکت‌های PSP می‌توانند گستره وسیعی از خدمات پرداخت از قبیل درگاه پرداخت مستقیم، درگاه پرداخت واسط، لینک پرداخت شخصی، فاکتورآنلاین و... را ارائه دهند.چرا باید از یک پرداخت یار درگاه بگیریم ؟پرداخت‌یارها سعی می‌کنند تا فرآیند دریافت درگاه پرداخت اینترنتی را بسیار راحت تر کنند و به این ترتیب ظرف چند ساعت پس از ارائه مدارک درگاه پرداخت ارائه می‌گردد.معمولا پنل کاربری کسانی که درگاه پرداخت خود را از یک پرداختیار دریافت می‌کنند بسیار ساده و کاربردیتر است و یا حتی می‌توانند حساب خود را مدیریت کنند و گزارشی از تراکنش‌های خود داشته باشند.پرداخت‌یار چه اختیاراتی دارد ؟طبق ماده ۸ آخرین ویرایش «الزامات و ضوابط اجرایی فعالیت پرداخت‌یاران و پذیرندگان پشتیبانی شده در نظام پرداخت کشور»، روابط پرداخت یار و پذیرندگان پشتیبانی شده تابع قرارداد فی مابین بوده و پرداخت‌یار در ازای خدمات ارائه شده توسط خود مجاز به دریافت کارمزد از پذیرنده است. همچنین پرداخت‌یار جهت توسعه بازار و ارتقاء کسب و کار خود، با رعایت اصول حاکم بر رقابت آزاد و عدم انحصار، مجاز به عملیات بازاریابی و تبلیغ خدمات خود خواهد بود.پرداخت یار ها چه نکاتی را باید رعایت کنند؟در این چارچوب بانک مرکزی یک سری الزامات در مورد پذیرنده‌های پرداخت‌یار به عنوان خطوط قرمز ذکر شده است که طبق آنها پرداخت یارها:۱- نباید از کاربران سپرده بگیرند و به آن سود بدهند.۲- نباید وارد بازار ارز شوند.۳- نباید کاری انجام دهند که موجب خلق پول شود.مجوز فعالیت پرداخت یار ها چگونه داده می‌شود؟روال کار بانک مرکزی در صدور مجوز پرداخت‌یاری به متقاضیان، به‌ این صورت است که رگولاتور صنعت پرداخت در قالب عقد تفاهم‌نامه و نه دریافت مجوز، فعالیت پرداخت یاری را میان شرکت‌هایی که صلاحیت فنی و قانونی آن‌ها برای انجام این عملیات از سوی نهاد ناظر صنعت پرداخت احراز شده و تست‌های عملیاتی این نهاد نظارتی را با موفقیت پشت سر گذرانده‌اند، صادر کرده است.اوکسین پِی به عنوان یکی از واحدهای زیرمجموعه شرکت تجارت مجازی اوکسین، یکی از دارندگان مجوز پرداخت یاری است که آماده ارائه انواع خدمات مالی آنلاین به کسب و کار های کوچک تا بزرگ و سازمانی و فروشگاه های اینترنتی در سراسر ایران است. گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Tue, 22 Sep 2020 14:56:36 +0330 https://virgool.io/@oxin/%D8%B5%D8%AD%D8%AA-%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C-%D8%A2%D8%AF%D8%B1%D8%B3-%D9%81%DB%8C%D8%B2%DB%8C%DA%A9%DB%8C-%D8%B5%D8%A7%D9%81-r7v41bswhkhp مرکز صحت‌سنجی آدرس فیزیکی (صاف) به‌ منظور اعتبارسنجی و راستی‌آزمایی نشانی پستی (محل کار یا منزل) شهروندان ایرانی به نشانی اینترنتی saaf.center طراحی شده است تا به سازمان‌ها در گردآوری اطلاعات هویت مکانی مشترکان و تسهیل و تسریع خدمات‌دهی و صدور مجوز و گواهینامه‌ها یاری رساند. برای مثال، کسب‌و‌کارهای آنلاین از جمله درخواست‌کنندگانی هستند که مرکز صاف، هویت مالک و نشانی فیزیکی آن‌ها را احراز می‌کند.مرکز صحت سنجی آدرس فیزیکی (صاف) به همت شرکت تجارت مجازی اوکسین جهت انجام فرآیند احراز آدرس فیزیکی شهروندان و صاحبان کسب و کار بنیاد نهاده شده است، که از ناوگان اختصاصی ارسال مرسولات در تهران و به زودی در کلان‌شهرها بهره‌مند است و برای برقراری پوشش سراسری در کل کشور با پست جمهوری اسلامی در ارسال مرسولات همکاری می‌کنند.لازم به توضیح است که فرآیند اجرایی مرکز صاف با درخواست متقاضی آغاز می شود و با ارسال بسته حاوی کد احراز به آدرس اعلامی از سوی متقاضی و ورود کد در سامانه پایان می‌پذیرد، که امنیت ارسال در این طرح کاملا تضمین شده است.فرآیند صحت سنجی آدرس فیزیکی در مرکز صاف در شهر تهران، از زمان درخواست متقاضی در کمتر از 24 ساعت انجام می‌پذیرد، که این مهم به زودی در 7 کلانشهر کشور نیز پیاده‌سازی می‌شود، در سایر نقاط کشور به منظور صحت سنجی آدرس فیزیکی از شبکه سراسری پست جمهوری اسلامی برای ارسال بسته‌های حاوی کد احراز آدرس، استفاده خواهد شد.صحت‌سنجی آدرس‌های فیزیکی، مبتنی بر کدپستی 10 رقمی مکان، همراه شماره ملی شخص حقیقی یا شناسه ملی شخص حقوقی درخواست‌کننده انجام می‌شود. پس از ثبت هر درخواست در سامانه تحت‌وب، مرکز صاف یک کُد یکتای حداقل 12 رقمی تولید می‌کند. این کد روی برگه مخصوصی چاپ و در یک پاکت ایمن به نشانی اعلام‌شده فرستاده می‌شود. در صورت معتبر بودن آدرس و تأیید هویت فرد یا سازمان درخواست‌کننده در محل و تحویل بسته به شخص، ورود کد به‌وسیله او در سامانه پس از Login، به‌منزله تأیید صحت‌سنجی است.مزیت‌های صافمرکز صحت‌سنجی آدرس فیزیکی (صاف) بر پایه تجارب گروهی متخصص و توانمند در گروه شرکت‌های اوکسین بنیاد نهاده شده است. طراحی و پیاده‌سازی این پروژه به پشتوانه ساعت‌ها تحلیل و هم‌فکری کارشناسان و مدیران سازمانی صورت گرفته است. از میان مزایای صاف، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:- بهره‌مندی از توان ناوگان اختصاصی اوکسین اکسپرس، در تهران و کلان‌شهرها- همکاری با پست به‌عنوان شریک مستقیم تجاری، برای برقراری پوشش سراسری- اعتبار یکسان تأییدیه صاف نزد تمامی سازمان‌های عضو- امکان تعیین مدت اعتبار صحت‌سنجی براساس نیاز هر سازمان- پایش هوشمند و جلوگیری از تأیید درخواست‌های تکراری و متعدد با اهداف سوء- انعطاف‌پذیری و امکان شخصی‌سازی (Customize) سامانه برای هر سازمان گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین گروه شرکت های تجارت مجازی اوکسین Tue, 22 Sep 2020 14:37:57 +0330