https://virgool.io/feed/@parisaum A Kind of Social Media Manager fa 2026-06-08 01:17:26 https://files.virgool.io/upload/users/103403/avatar/XO0wnx.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@parisaum https://virgool.io/@parisaum/%D8%A7%D8%AB%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-%D8%B6%D8%B1%D9%88%D8%B1%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-m6yio2bu1y4w اثبات اجتماعی؛ ضرورت استفاده از روان شناسی در مارکتینگزمانی که وارد یک فروشگاه اینترنتی مثل دیجی کالا میشید، تصور کنید برای خرید میز تحریر بین سه گزینه تردید دارید؛ یک میز دارای 500 نظر با میانگین امتیاز 4.8، میز دیگه دارای 140 نظر با امتیاز 4 و میز سوم هیچ نظری نداره. شما کدوم میز رو انتخاب می کنید؟احتمال زیاد شما میزی که 500 نظر داره رو ترجیح میدید انتخاب کنید.این یه چیز کاملا عادی، یه پدیده روانشناختی به اسم اثبات اجتماعیه (Social Proof).چرا اثبات اجتماعی مهمه (آمار قابل تامل اهمیت Social Proof)؟61 درصد از مصرف کنندگان، پیش از تصمیم به خرید محصول، نظراتش رو بررسی می کنند.91 درصد از مصرف کنندگان 18-34 سال به نظرات آنلاین بیشتر از دیگران اعتماد دارند.63 درصد از مصرف کنندگان احتمالا سایت فروشی رو ترجیح می دهند که رتبه بندی و نظرات داشته باشد.82 درصد از مصرف کنندگان احتمالا محصولی رو خریداری می کنند که دوستان و خانواده خود تجربه مثبتی داشته باشند. به نظرم همین آمار به تنهایی میتونه اهمیت این موضوع رو نشون بده.شش منبع/ نوع برای اثبات اجتماعی وجود داره:مشتریان : تجربه های مثبت مشتریان پیشین و فعلیکارشناسان : معرفی و تایید برند شما توسط کارشناسان حوزهسلبریتی و اینفلوئنسرها : که معمولا این معرفی به صورت تبلیغاتی صورت میگیره.منابع عمومی: برند شما در جستجوی بسیاری از سایت ها دیده میشه.دوستان و خانواده : دایره نزدیک افرادی که از شما قصد خرید دارند، درباره برند شما نظر مثبتی دارند.گواهینامه ها : گواهینامه های معتبری که کسب کردیده اید می توانند کیفیت کار شما را تا حدی اثبات کنند. حالا که میدونیم این مسئله وجود داره، چیکار میتونیم انجام بدیم که مشتریان به جای رقیب ما رو انتخاب کنند؟اثبات اجتماعی میتونه فروش بیشتری رو به صورت کاملا محسوس برامون به ارمغان بیاره.روش های مختلفی وجود داره که میتونیم تو برنامه بازاریابی خودمون بگنجونیم. با هم چند استراتژی رو بررسی کنیم:- مطالعات موردیاز مشتریانتون مطالعه موردی بسازید. چطور؟ چند تا از مشتریانتون که مدت زمان بیشتری همراهتون بودن انتخاب کنید و باهاشون به شکل های مختلف مصاحبه کنید و ازشون بخواید درباره جزئیات روند خرید از شما بنویسن. البته این مصاحبه میتونه به صورت صوتی یا ویدئویی هم باشه که قطعا ویدئو تاثیر گذارتره. تا حد ممکن سعی کنید که تبلیغاتی و ساختگی نباشه و مشتری، نظر واقعی خودش رو بیان کنه.شبکه های اجتماعی بهترین بستر برای به اشتراک گذاری این موارد هست اما اگه خواستید در وبسایت تون هم می تونید بخشی تحت عنوان نظرات یا تجربه مشتریان داشته باشید.- آمار مشتریان فعلی رو نشون بدیداینکه در حال حاضر و به صورت Real Time چه تعداد مشتری از محصولات شما در حال استفاده کردن هستند، علاوه برای تایید شما می تواند FOMO ترس از دست دادن هم در افراد ایجاد کنه.- توجه رسانه ها رو جلب کنیدآیا تا به حال اسم برند شما در مجله، روزنامه، مصاحبه های تلوزیونی یا پادکستی برده شده؟اگر با خبرسازی این اتفاق نیوفتاده با رپورتاژ آگهی این اتفاق رو رقم بزنید.- از جوامع مشابه برای تاثیرگذاری بیشتر استفاده کنیدمردم اکثرا تمایل به پذیرفتن نظرات افرادی دارند که در جوامع یا حوزه ی مشابهی با خودشون قرار دارند.مثلا فرض کنید شما قصد دارید به مارکترها امکاناتی رو ارائه بدید پس می تونید برای ترغیب به ثبت نام بنویسید: به 10 هزار مارکتر دیگر بپیوندید. اینطوری فرد ترغیب به پیوستن به افرادی میشه که شبیه خودش هستند.- از اثر هاله ای استفاده کنیدسوگیری شناختی که به عنوان اثر هاله ای شناخته میشه، تاثیر کلی مشاهده کننده از یک شخص یا برند بر اساس احساساتی هست که فرد نسبت به معرفی کننده اون برند داره.دقیقا چیزی که باعث شده اینفلوئنسرها باهاش بتونند تبلیغ بگیرن. در واقع زمانی که شما نسبت به فردی احساسات مثبتی دارید ( مثلا به یک اینفلوئنسر) به چیزهایی که معرفی می کنه هم احساس مثبتی خواهید داشت.- قابلیت رتبه و نظر دادن روی محصول یک ضرورته!و مهم از همه؛ روی وبسایت تون حتما بخشی رو برای رتبه دادن و نوشتن نظر مخاطب قرار بدید.فارغ از اینکه محصول شما چه چیزی هست، حتما نظراتی را در پی خواهد داشت. محصول شما ممکنه خدمات باشه و مصرف کنندگان میتونند تجربه استفاده از خدمات شما رو بنویسند.در نهایت هر برند، با توجه به پرسونای خودش و مخاطبش میتونه راه های اختصاصی تری برای این موضوع در نظر بگیره که اگه همراه با چاشنی خلاقیت باشه، در ذهن مخاطب موفق تر و ماندگارتر خواهد شد. پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Sat, 24 Jul 2021 11:37:17 +0430 https://virgool.io/@parisaum/%D8%A2%D8%AE%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%DA%AF%D9%88%D8%B1%DB%8C%D8%AA%D9%85-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D9%84-2021-yutqul4yjlmd آخرین تغییرات الگوریتم اینستاگرام در سال 2021از سئو تا شبکه های اجتماعی، این الگوریتم ها هستند که تعیین می کنند، محتوای ما رو چه کسانی می بینند و چه کسانی نمی بینند.با تغییر هر یک از این الگوریتم ها، نقشه بازی به هم می ریزد و باید تاکتیک های جدیدی را جایگزین شیوه های قبلی کنیم. به همین دلیل باید هر روزه مثل سربازهای خوب ، گوش به فرمان اخبار و اطلاعات جدیدی باشیم که رهبر جنگ ( کسانی که الگوریتم ها رو تغییر می دهند) تعیین می کند.به ویژه در اینستاگرام، این باور که محتوای خوبی تولید کنیم، هشتگ مناسب بزنیم و در صنعت خود غوغا به پا کنیم؛ قطعا باورهای ذهنی ما را به هم خواهد ریخت.6 فاکتور اصلی وجود دارد که به طور مستقیم روی محتوایی که مخاطب می بیند تاثیرگذار است:علاقه Interestارتباطات Relationshipبه موقع بودن Timelinessفرکانس Frequencyدنبال کننده ها Followingمیزان استفاده Usageفاکتور اول: علاقهمحتوای اینستاگرام شما در بخش Explore، تنها آن چیزهایی نیست که دنبال می کنید بلکه برپایه پست ها و افرادی است که به آنها علاقه نشان داده اید برای مثال Like کردن.اینستاگرام هر چقدر بیشتر فکر کند که شما چیزی را دوست دارید، بیشتر مشابه آن را به شما نشان می دهد.در واقع Feed و Explore شما، ترکیبی از همه رفتارهایی است که در اینستاگرام داشته اید. افراد و حساب هایی که فالو کردید، افرادی که تگ کردید یا آنها شما را تگ کرده اند، نوع پست هایی که لایک کرده اید یا کامنت گذاشته اید و ...چه تعاملاتی برای الگوریتم اینستاگرام مهم تر است؟برای اینکه در Feed دیگران قرار بگیرید، باید Engagement خود را بالا ببرید. حالا چطور این کار را انجام دهیم؟با توجه به الگوریتم جدید اینستاگرام، مهم ترین عواملی که در بالابردن Engagement اهمیت دارند؛ نظرات (Comments)، Likes، اشتراک گذاشتن (share) و بازدید (view) برای ویدئوها هستند.فاکتور دوم: ارتباطاتالگوریتم اینستاگرام می خواهد پست های دوستان، خانواده و افرادی که برای شما مهم هستند را اولویت بندی کند.به همین دلیل، تمام فعالیت های شما را کنار هم قرار می دهد تا به الگویی برسد که آن هایی را که واقعا می خواهید ببینید به شما نشان دهد.توماس دیمسون، مهندس نرم افزار اینستاگرام، ساختار این قضیه را اینطور توضیح می دهد:افرادی که شما استوری ها و ویدئوهای لایو آنها را می بینید.افرادی که با آنها در دایرکت صحبت می کنید.افرادی که اسم آنها را جستجو می کنید.افرادی که در زندگی واقعی می شناسید.اینستاگرام سعی می کند به این ارتباطات پی ببرد و بهترین ها را به شما نشان دهد.فاکتور سوم: به موقع بودناین الگوریتم به زمان هایی که شما محتوا به اشتراک گذاشته اید دقت می کند.در واقع زمانی که اکثر مخاطبان شما آنلاین هستید و شما پست یا استوری میگذارید، قطعا Enagement بالاتری را خواهید داشت و اینستاگرام برای این قضیه امتیاز مثبتی قائل خواهد بود.فاکتور چهارم: فرکانساغلب هر چند وقت یک بار از اینستاگرام استفاده می کنید؟ اگه این دوره های استفاده از اینستاگرام بیشتر باشد، اینستاگرام هم دانشش را نسبت به شما افزایش می دهید بنابراین نتایج بهتری می تواند نشان دهد. اما اگر دیر به دیر از این اپلیکیشن استفاده می کنید، اینستاگرام را وادار می کنید که با حدس و گمان با شما برخورد کند.فاکتور پنجم: دنبال کننده هااگه افراد زیادی را دنبال کنید، این فرصت را به اینستاگرام می دهید که از بین آنها بتواند انتخاب کند، بنابراین نباید انتظار داشته باشید که تمام پست ها و استوری های فالویینگ های خود را ببینید.آن وقت بین فالویینگ ها جنگی رخ می دهد که کدام یک از آنها، پست هایشان را به شما نشان دهند.بنابراین همیشه خود را بین بی شمار فالویینگی ببینید که باید تلاش کنید تا بتوانید زودتر محتوای خود را به مخاطب نشان دهید.فاکتور ششم: میزان استفادههر چقدر بیشتر از اینستاگرام استفاده کنید، اطلاعات عمیق تری از خود در این اپلیکیشن ثبت می کنید. بنابراین این فرصت را به اینستاگرام می دهید که بتواند به راحتی شما را در گروه مناسب قرار دهد.اگر به ندرت از حساب کاربری خود استفاده کنید، نباید توقع چندانی داشته باشید که حساب کاربری فعال و به روزی داشته باشید.با دانستن هر یک از این جزئیات، می توانیم تغییرات محسوسی در حساب کاربری خود ایجاد کنیم. پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Sun, 20 Jun 2021 15:53:50 +0430 https://virgool.io/@parisaum/%D8%A7%DA%AF%D9%87-social-media-support-%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B1%D9%88-%D8%A8%D8%A7%D8%AE%D8%AA%DB%8C-oueww15hjc2l Social Media Supportالان دیگه همه ما به خوبی میدونیم که شبکه ­های اجتماعی چیزی فراتر از یک بستر برای بازاریابی و تبلیغاته و امروز به یک کانال مهم ارتباطی برای گفت و شنود با مشتری تبدیل شده.طبق شاخصی که سایت Sprout Social منتشر کرده، 74 درصد از مشتریان از کسب و کاری خدماتشون رو دریافت می کنند که در شبکه­ های اجتماعی دنبال می ­کنند و همین یعنی اگه پشتیبانی از طریق شبکه­ های اجتماعی ندارید، بازی رو باختید.در باره این موضوع مقاله ای که در سایت Sprout Social منتشر شده بود رو به خوبی مطالعه کردم و در این مقاله با متخصصین استراتژی­ های شبکه های اجتماعی ، درباره بهترین روش­ ها و چگونگی میزان موفقیت اون­ها صحبت شده بود، پس مهم­ترین نکاتش رو باهم مرور کنیم:هر برند برای داشتن بستری برای ارتباط با مشتریانش در شبکه ­های اجتماعی، باید این 4 هدف رو دنبال کنه:دادن پاسخ های به موقع به مشتریپاسخ دهی به تمام سوالات، نیازها و مشکلات مشتریارائه پشتیبانی 24/7بهبود سطح رضایتمندی مشتریحالا هر کدوم از موارد بالا رو که نیاز به توضیح بیشتری دارن، به تفصیل بررسی کنیم:دادن پاسخ­های به موقع به مشتریمعیارهای کلیدی:- میانگین زمان پاسخ- زمانی که برای اولین پاسخ منتظر میمونه- میزان شفافیت پاسخیک برند زمانی که در کوتاه­ترین زمان به مشتریانش پاسخ میده، قطعا میتونه تاثیر بسزایی در دیدگاهی ایجاد کنه که در ذهن مشتری شکل می­گیره و به دنبال اون اعتماد ایجاد میشه و در نهایت وفاداری مشتری به برند رو ایجاد کنه.جالبه بدونید که 79 درصد از مشتریان توقع دارن که در 24 ساعت بعد از ارسال سوال، پاسخشون رو دریافت کنند و 40 درصد از مشتریان توقع یک ساعت رو دارند!الی بوکه، رئیس دیجیتال و استراتژی Purpose Media میگه: " هدف اصلی برای هر پشتیبانی از طریق شبکه های اجتماعی، باید سریع حل کردن مشکلات باشد" در واقع مشتریانی که از این طریق مشکلات خودشون رو مطرح می کنند، انتظار دریافت پاسخ سریع تری دارند.بروک سلاس مدیر عامل B Squared Media، هم معتقده که در بخش Social Support مهم­ترین بحث زمانه و در واقع KPI ای که در این زمینه اندازه میگیریم باید Response time باشه.موضوع دیگه ای که این مدیر عامل بهش اشاره میکنه، وضوح و شفافیت در پاسخگویی هست "Resolution rate".در واقع، دادن پاسخ­های از پیش تعیین شده، بدترین کاری هست که ما میتونیم با ارتباطی که با مشتریانمون داریم، انجام بدیم. مشتری زمانی که به ما پیام میده، توقع داره انسانی باهاش ارتباط برقرار کنه و وقتی به گونه ای رفتار می­کنیم که فرقی با یک ربات نداریم، بیش از هر زمان دیگه­ای مشتری رو ناامید می­کنیم.پاسخ دهی به تمام مشکلات، سوالات و نیازهای مشتریشاخص های کلیدی:- نرخ پاسخ دهی- حجم تمام پاسخ هایی که به مشتریان داده میشهارائه خدمات باکیفیت به مشتریان، فقط سریع جواب دادن نیست بلکه چگونه جواب دادن هم از اهمیت بالایی برخورداره.داشتن علم کامل و آگاهی فرد پاسخ دهنده به موضوع؛ مهم ترین نکته­ایه که باید توسط برندها در نظر گرفته بشه.اتفاقا برعکس این اتفاق رو در خیلی از شرکت ها دیدم؛ زمانی که فردی حجم کاری کمتری داره، اکانت شبکه های اجتماعی رو بهش میدن که شروع به پاسخ دهی کنه!این کار، باید توسط یه پشتیبان متخصص و کاربلد انجام بشه وگرنه تا ابد مشتری رو از شما فراری میده.بهبود سطح رضایتمندی مشتریشاخص های کلیدی:- احساسات مثبت ومنفی مشتری- دیتای صدای مشتریامروزه مشتریان هیچ ابایی از اشتراک گذاری تجربیاتشون در ارتباط با کسب و کارها ندارن و این اشتراک گذاری به یک ترند تبدیل شده؛ به ویژه در برخی از رسانه ها، مثل توئیتر. پس اگه مشتری حتی شما رو منشن هم نکرد، با یک جستجوی ساده می­تونید به احساساتی که نسبت به شما دارن، پی ببرید.سعی کنید همیشه چشم و گوش های تیزی برای رصد کردن مشتریانتون داشته باشید.هر جا حرف و سخنی درباره برند شما باشه، میتونه یه سرنخ برای بهتر شدن به شما بده.زمانی که مشتریانتون رو رصد می­کنید، هدف اصلیتونو روی Sentiment ؛ احساسی که مشتری به شما داره، قرار بدید. چون در نهایت همون احساسه که نتیجه کارو مشخص میکنه. اینکه توی Funnel بمونه یا از همون راهی که اومده برگرده.امیدوارم که به اندازه کافی تونسته باشم، شما رو قانع کنم که تمام برندها در بخش پشتیبانی­شون، باید بخشی به نام Social Media Support رو اضافه کنن و این بخش باید توسط پشتیبان هایی که به اندازه کافی سواد و دانش پاسخ دادن، دارند اداره بشه. این کار در حیطه ی کاری، کارشناس دیجیتال مارکتینگ، مدیر شبکه های اجتماعی، تدوینگر بی کار یا گرافیست کم کار نیست! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Mon, 07 Jun 2021 15:08:25 +0430 https://virgool.io/jangal/%D9%85%D9%88%D9%87%D8%A8%D8%AA-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D9%88%D8%AF%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-instagram-live-wbb0iswdqlbr به عقیده من دنیای بنر، پوستر و تصاویر صامت به سر اومده و توی این آشفته بازار کسب و کارها که هر فردی به دنبال چنگ انداختن به یک مشتری جدیده و البته مهم تر اینکه مشتریان ما هوشیارتر و آگاه تر از همیشه هستند؛ مشاغل باید از هر زمان دیگه ای شفاف تر با مشتریان خودشون ارتباط برقرار کنند.به جمله ی معروف Honesty is the best policy می رسیم که امروزه بیش از هر زمان دیگه ای مصداق پیدا می کنه.ما بهترین محصولات را با بهترین کیفیت به شما عرضه می کنیم! ما بهترین قیمت ها را داریم! سریع ترین ارسال در کم ترین زمان...! پاسخگوی تمام نیازهای شما هستیم!شنیدن هر یک از این جمله ها میتونه مشتری رو به خنده بندازه و گوش مخاطب پر از این بهترین ها، ارزان ترین ها و سریع ترین هاست و هیچ تلنگری در ناخودآگاه فرد ایجاد نمی کنه.حالا تمام این ها رو گفتم تا بتونم درباره زنده بودن در دنیای مجازی صحبت کنم. لایو اینستاگرام یکی از آپشن های بسیار مفیدی هست که اینستاگرام در اختیار کسب و کارها قرار داده که به راحتی بتونند با مخاطبشون در ارتباط باشند.اول درباره چند تا از مزیت های لایو اینستاگرام می نویسم و بعد درباره تجربه هایی که در این زمینه با پیج اینستاگرام انتشارات جنگل به دست آوردم، صحبت می کنم.اینستاگرام بالاترین میزان تعامل Engagement Rate رو بین سایر شبکه های اجتماعی داره، اما مشکل عمده ای که وجود داره انقدر تعداد پست ها زیاد هست که ممکنه پست شما اصلا برای مخاطب هدفتون دیده نشه.- شفافیتمیدونستید که حدود 70 درصد از پست هایی که در اینستاگرام در طول روز قرار داده میشه حتی دیده نمیشه؟ این یعنی میزان تلاش هایی که داره هدر میره. استوری اینستاگرام تا حدی میتونه به نشون دادن بیشتر این پست کمکش کنه. اما لایو یک قدم از استوری جلوتره.با لایو مخاطب شما رو میبینه و میتونه بیشتر به شما اعتماد کنه و اگر بخواد خریدی رو به صورت اینترنتی از شما انجام بده، نگرانی کمتری خواهد داشت.- ایجاد احساس اضطرارشواهد زیادی نشون دادن که مردم نه تنها از محتوای زنده لذت می برند، بلکه در اینکه اون رو کنار بذارند هم مشکل دارند چون محتوای زنده در مخاطب احساس اضطرار ایجاد می کنه که ممکنه در صورت ندیدن اون رو از دست بده.این رو می تونیم به رویدادهای زنده ای مثل تماشای بازی های ورزشی هم ربط بدیم که در مخاطب احساس کنجکاوی ایجاد می کنه.- اعتباردلیل دیگه ای که مردم تمایل دارند محتوای زنده رو تماشا کنند اینه که محتوای زنده اصالت داره. این که شما می تونید به صورت مستقیم تماشگر جریانی باشید که در حال رخ دادن هست.در واقع نشان دادن خود واقعی تون به مخاطب بدون فیلتر و چیزهای جعلی میتونه تاثیر مثبتی در شخصیت برند شما داشته باشه.- تعاملاستوری های اینستاگرام برای ایجاد تعامل در مخاطب جذابیت بیشتری دارند چون اکثرا تمایل دارند در دایرکت نظر و پیام خودشون رو بنویسند تا اینکه به صورت کامنت در زیر پست ها بنویسند (به صورت ناخودآگاه ترس از قضاوت شدن وجود داره).لایو بیشتر از استوری می تونه مخاطب را به نوشتن نظرش ترغیب کنه. چون میدونه کسی هست که در لحظه داره پیامش رو میخونه و این ارتباط دو نفره منجر به پرسش و پاسخ میشه.در ایام نوروز که مصادف شده بود با قرنطینه شدن به فکر ایجاد یک تعامل مثبت با مخاطب بودیم؛ به ویژه اینکه دانشجو ها، دانش آموزها و زبان آموزان هم کلاس هاشون تعطیل شده بود.به همین دلیل شروع کردیم به ارتباط برقرار کردن با اساتید آموزش زبان که باهاشون لایوهای مشترکی رو به صورت پرسش و پاسخ داشته باشیم که مخاطب بتونه از مطالبش استفاده کنه.این لایوها واقعا برای ما موفقیت آمیز و خوشحال کننده بودند به طوری که ما ترغیب شدیم که روند این لایوها رو ادامه بدیم.ابتدا چند روز قبل از لایو به صورت پست و استوری اطلاع رسانی لایو رو برای مخاطب انجام میدیم و ازشون میخوایم که سوالاتی که در مورد موضوع مورد بحث دارند، برامون بنویسند به این ترتیب ما میتونیم مکالمه ی هدفمندتری رو پیش ببریم.پست اینستاگرام انتشارات جنگلدر لایوها میانگین 2500 بازدید کننده داریم و در طول لایو اینستاگرام هم سوالات خودشون رو برامون مینویسند.لایو اینستاگرام انتشارات جنگلبعد از هر لایو اینستاگرام حدودا 200-400 مخاطب به پیج اینستاگرام اضافه میشه. با توجه به این نکته که این فالورهای جدید، فالورهای باکیفیت و هدف ما هستند.بعد از اتمام لایو، لایو به صورت 24 ساعت share میشه و لایوهایی که از اهمیت بالاتری برخوردار هستند به صورت IG TV در پیج قرار میگیرند. البته این موضوع شاید اون حس اضطراری که درباره اش صحبت کردیم رو از بین ببره اما به بازدیدهای بیشتر این لایو منجر میشه.صفحه اینستاگرام انتشارات جنگلو در نهایت گزارشی از این لایوها تهیه میشه و در وبلاگ انتشارات جنگل قرار میگیره.وبلاگ انتشارات جنگلامیدوارم این مطلب براتون مفید بوده باشه و در جهت بیشتر زنده بودن در دنیای مجازی قدم بردارید! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Wed, 22 Apr 2020 15:07:35 +0430 https://virgool.io/@parisaum/%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%B9%D8%A7%D8%B4%D9%82-%D8%BA%D8%B0%D8%A7-%D8%A8%D9%88%D8%AF%D9%86%D8%AF-rmy4qzzjvavk سایت نگارین فودهمه تصمیمات مهم زندگی من از همکار جماعت شروع شد. اولش فقط همکار بودیم.جمله بالا رو من بارها تو زندگیم استفاده کردم؛اولش فقط همکار بودیم ...آدم‎های درجه یک زندگی من (همسرم، بهترین دوستانم، شریک کاریم) همکاران سابق و کنونی من هستند. پس اگر یک زمانی خواستید همکار من بشید، بدونید که این مسئول، به این راحتی دست از سرتون برنمیداره.امروز میخوام درباره شکل گیری ایده نگارین فود صحبت کنم. همونطور که میدونید (در بالا مفصل گفته شد) من و نگار همکار بودیم به مدت تقریبا یک سال!با اینکه با هم تفاوت های شخصیتی و اخلاقی داشتیم و البته داریم؛ اما دغدغه های مشترکمون باعث شد که فکر کنیم میتونیم شریک های خوبی برای هم بشیم.غذا نقطه‎ ی مشترکی بود که در نهایت تمام صحبت های ما به اون ختم میشد. ما به غذاها نگاه متفاوتی داشتیم و بنظرمون غذا میتونست روح هر سرزمینی باشه.علاقه‎ ی زیادی داشتیم درباره غذاهای ملل مختلف بخونیم؛ ریشه و داستان پشت هرکدوم رو بدونیم.نکته ی مثبتی که ما در کارمون داشتیم این بود که نگار زیاد سفر میکرد و میتونست از نزدیک با غذاهای کشورهای مختلف آشنا بشه و بیشتر درباره‎شون بدونیم.نگار جهانگرده و من یک مسئول (دیجیتال مارکتینگ و سوشال مدیا)! حس کردیم این ترکیب میتونه چیز خوبی ازش دربیاد :)تقریبا یک سال گذشت از روزی که ما سایت نگارین فود رو شروع کردیم و امروز برای داشتنش خیلی خوشحالیم. چیزی رو ساختیم که هر بار با دیدنش یاد اولین ایده ای که تو ذهنمون بود میفتیم؛غذاها فقط چیزی برای سیر کردن شکم نیستند؛ غذاها تاریخ، روح، خاطرات و احساس رو با خودشون حمل میکنند.شروع رسمی این کار از سفر ما به کاشان شروع شد، سفر متفاوتی که در نهایت به یک شکمگردی ختم شد. چون به خودمون اومدیم و دیدیم، داریم مدام فرهنگ غذایی اون شهر رو زیر و رو می کنیم و درباره غذاها محتوا تولید می کنیم.گوشت لوبیا، شفته انار، شفته سماق، شامی هویج و ... غذاهای بی‎نظیری بودند که بین برخی بومی‎های شهر هم فراموش شده بود. غذاها می‎تونند به تنهایی به عنوان جاذبه‎ی گردشگری یک شهر باشند، چون فرهنگ غذایی هر منطقه بزرگترین میراثی هست که از نسل‎های گذشته به یادگار مونده و باید قدردانش باشیم.اگر دوست داشتید می‎تونید مطلب کامل غذاهای کاشانی رو در لینک زیر بخونید.چند غذای کاشانی که حتما باید در سفر به کاشان امتحان کنیمدر بخش شکمگردی سایت می‎تونید درباره غذاهای شهرها و کشورهای مختلف بخونید.سایت نگارین فود؛ طعم خوش آشپزی سالم امیدوارم شما هم به اندازه ما از دیدن، بوییدن، پختن، خوردن و شنیدن درباره‌ ‎ی غذاها لذت ببرید! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Tue, 31 Mar 2020 22:07:46 +0430 https://virgool.io/@parisaum/%D9%88%D9%82%D8%AA%DB%8C-%D9%85%DB%8C%DA%AF%D9%81%D8%AA%D9%86-%D9%85%D9%86-%D8%B4%D8%AC%D8%A7%D8%B9-%D9%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-nwvmsenxjknh #شجاع_مثل_تومن و ملیکا وسط فروشگاه وایساده بودیم، ملیکا داشت دوربینو تنظیم میکرد و منم داشتم حرکات مشتری‌ها رو با چشم دنبال می‌کردم که به محض اینکه کتابشون رو انتخاب کردن برم پیششون و ازشون بخوام که برای مصاحبه‌‌ی ویدئویی که برای #شجاع_مثل_تو می‌خواستیم بسازیم، بپرسم که آماده‌ همکاری هستن؟خُب خواستم اول از خانم‌ها شروع کنم، یه لبخند گرم آوردم روی صورتم و رفتم جلو. "سلاااام دخترا. شبکه‌های اجتماعی جنگل رو دنبال می‌کنید؟ درباره کمپین روز زنِ جنگل چیزی شنید؟" و شروع می‌کردم درباره رسالتی که در این کمپین دنبال می کنیم، شجاع مثل تو و شجاعتی که مدنظرمونه توضیح می‌دادم.دو تا دوست بودن که حدودا 17-18 سالشون بود و دنبال کتاب‌های آیلتس بودن؛ یکم به هم نگاه کردن و گفتن: نه! آخه ما آماده نیستیم، ظاهرمون زیاد خوب نیست.بنظر من که خیلی زیبا بودن...سراغ گروه بعدی رفتم سه دختری که با شوخی و خنده قفسه رمان‌ها رو زیر و رو می‌کردن. دوباره همون سناریو تکرار شد. این بار با تعجب به من نگاه کردن و گفتن ما فکر نمی‌کنیم شجاع باشیم ...این بار سراغ دختری رفتم که تو تنهایی با یه کوله سنگین یه عالمه کتاب گرامر خریده بود. دوباره همون سوال و با یه خنده بلند و تلخ گفت من اصلا شجاع نیستم.و این سوال و جواب‌ها بیش از 10 بار تکرار شد و من بارها و بارها شنیدم : " من شجاع نیستم!"وقتی ایده شروع کمپین #شجاع_مثل_تو به ذهنمون اومد، پر از شور و هیجان شدم که قراره توی این یک هفته کاری رو انجام بدم که با جون و دل بهش باور دارم. اومدیم شجاع بودن رو تعریف کردیم، بارها و بارها تعریف کردیم که شجاع یعنی کسی که برای رسیدن به هدفش حتی شده یه قدم برمی‌داره، یعنی کسی که دست از رویاهاش نمی‌کشه، یعنی کسی که منفعل نیست و تلاش می‌کنه، یعنی کسی که موانع سر راهش رو میبینه اما دورشون می‌زنه، یعنی همه‌ی دخترانی که توی جامعه ما دارن درس ‌می‌خونند، کار می‌کنند و ...من همه‌ی این تعریف‌ها رو براشون گفتم اما اونا باور نداشتن که شجاع هستن و این منو شکست... خیلی خوشبینانه به این موضوع نگاه می‌کردم و فکر می‌کردم که دختران جوان ما نسبت به نسل قبل شجاع‌تر باشند! اما زمانی که ما زنان خودمون رو به عنوان یک انسان قوی، شجاع و کامل نشناسیم، چطور می‌خوایم که با کلیشه‌های جنسیتی مبارزه کنیم؟!اعتماد به نفس تکه پازل گمشده‌ای که شاید بتونه جواب منو بده. اعتماد داشتن به خودم؛ که نیازی نیست برای جلوی دوربین اومدن آرایش داشته باشم، اعتماد داشتن به خودم؛ که وقتی دارم درس می‌خونم، کار می‌کنم و ... کار من با ارزشه نه بی اهمیت. خیلی دوست داشتم در این باره نظر تعدادی از آقایون رو هم بدونم؛ به خاطر همین سراغ آقایونی که تو فروشگاه مشغول انتخاب کتاب بودند هم رفتم.علت این حجم از خشم برخی از آقایون نسبت به کلمه زن رو درک نمی‌کردم." اگه ما بخوایم بیایم جلو دوربین حرفای قشنگی نمیزنیم!" خندیدن و رد شدن." شما هم دارید از این کارهای ضد مرد می‌کنید" با عصبانیت اینو پرسید و من در کمال آرامش براش توضیح دادم که نه ما داریم فقط به زنان جامعه یادآوری می‌کنیم که با ارزشن، که باید آگاه باشن، که اگر امروزه دختران آگاهی داشته باشیم می‌تونیم در آینده مادران آگاه و نسل بهتری داشته باشیم..." خُب زن باید جنس زن بودنشو نادیده بگیره و فقط تلاش کنه" چرا باید یک زن، زن بودنشو نادیده بگیره؟!!" یه زن باید مثل مردها تلاش کنه ..." چرا باید یه زن، مثل یه مرد تلاش کنه؟! چرا یه زن نباید مثل یک زن تلاش کنه!همه‌ی این‌ها زمانی اتفاق افتاد که برای کمپین #شجاع_مثل_تو تصمیم گرفتم که برم تو محیط فروشگاه مرکزی انتشارات جنگل و به صورت رو در رو و مستقیم با مردم صحبت کنم و نظراتشون رو بشنوم.بعد از شنیدن و دیدن این نظراتی که انتظارش رو نداشتم، متوجه شدم که باید قدم‌های اساسی‌تری در این زمینه برداشت؛ و در نهایت تونستیم یه گزارش کوچیک از کسانی تهیه کنیم که شجاع بودن خودشون باور داشتن تا بتونیم ذره ای بذر امید تو دل زنان این سرزمین بکاریم.ویدئوی مصاحبه #شجاع_مثل_تومشاهده ویدئوی مصاحبهاگر دوست داشتید درباره این کمپین بیشتر بدونید، مطلب زیر رو بخونید.شجاع مثل تو | به بهانه روز زنبه امید روزهای روشن‌تر قدم برمی‌داریم! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Wed, 12 Feb 2020 15:00:29 +0330 https://virgool.io/jangal/%D9%85%D8%A7-%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%88%D9%84%DB%8C%D9%86-%D8%B3%D9%88%D8%B4%D8%A7%D9%84-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%A7-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%B1%D9%88%D8%A7%D9%86%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D9%86-%D8%AE%D9%88%D8%A8%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D9%85-m4uaxfsdcpbe مدت هاست دارم درباره این موضوع فکر می کنم که چه عاملی باعث میشه که وقتی یک فرد به طور همزمان برای دو صفحه اینستاگرامی متفاوت محتوا تولید میکنه و روی اونها کار میکنه، چطور میشه که یک صفحه سریعا رشد میکنه و تعامل خیلی بالایی پیدا می کنه، ولی صفحه دیگه تکون نمیخوره؟و در نهایت به یه جواب رسیدم.در واقع فقط یک راه برای موفقیت در شبکه های اجتماعی وجود داره و اون صراط مستقیم چیزی نیست جز: خوب کردن حال مخاطب!و این خوب کردن حال مخاطب مستلزم اینه که مخاطبت رو به خوبی بشناسی و شاید بهتر این که شبیه شون باشی یا اگه میتونی شبیه شون بشی! چون اونوقت میتونی به خوبی نیازهای پنهان و بیان نشده شون رو درک کنی و با تولید یک محتوای مناسب یا یک حضور به جا در جایی که باید باشی، برای یه عمر دلشون رو به دست بیاری.درک این موضوع باعث شد که بفهمم که چرا انقدر کار کردن تو توئیتر برای من سخت بود و البته هست. چون من خیلی کم مخاطبان توئیتری رو میشناسم.شاید اینکه ما باید در هر کدوم از شبکه های اجتماعی رفتار خاصی از خودمون نشون بدیم به همین اصل برگرده. چون که آدم های مختلفی با باورهای خاصی تو هر کدوم از این شبکه ها هستند و اینکه آدم ها تو هر کدوم از این شبکه های اجتماعی یه بُعد دیگه ای از خودشون رو نشون میدن و به خاطر همین، نیاز و خواسته هاشون فرق میکنه.مثلا من تو لینکدین پریسا فلاح زاده کارشناس ارشد سوشال مدیای جنگلم، اما تو اینستاگرام، پریسام parisaum هستم و عاشق هنر و کارهای گرافیکی، قهوه و موزیک های عاشقانه!خُب هر شناختی نیازمند جمع آوری یک سری اطلاعات هست، همانطور که ما برای شناخت طرف مقابلمون برای شروع یک رابطه و یک عمر زندگی در زیر یک سقف؛ شروع به پرسیدن سوالات مختلف می کنیم که همدیگر رو بشناسیم و بتونیم به فرد مقابلمون حس خوبی منتقل کنیم؛ برای نگه داشتن مخاطب هامون هم برای یک عمر (حداقل یه مدت طولانی و مفید) در شبکه ی اجتماعی مورد نظرمون، باید بشناسیمشون و نیازهاشون رو رفع کنیم که هم حال مخاطب هامون خوب باشه و هم حال خودمون!از بخش Questions استوری اینستاگرام نهایت استفاده رو ببریم.البته که نباید مخاطب ما حس کنه که مدام سر جلسه امتحان نشسته و باید چپ و راست به سوال های ما جواب بده. یه فرکانس خاصی داشته باشیم که هر چند وقت یک بار (چه بهتر که به صورت غیر مستقیم) نظر مخاطبان رو درباره مواردی که میتونه ما رو در ارائه بهتر محصولات کمک کنه، بپرسیم.پیج اینستاگرام انتشارات جنگلالبته که بخش Poll و Quiz هم میتونه اطلاعات خوبی به ما بده.به ویژه زمان هایی که بین انتخاب چند مورد مردد هستیم؛ ما در انتشارات جنگل از بخش Poll برای شناخت سلیقه ی مخاطبان درباره جلد کتاب ها یا پرسیدن نظرشون درباره اینکه یه محتوایی براشون مفید بوده یا نه که بخوایم ادامه‌ش بدیم، استفاده می‌کنیم. این کار علاوه بر اینکه به ما اطلاعات مفیدی درباره افراد میده، این حس رو بهشون منتقل میکنه که نظرشون مستقیما در محتوایی که بهشون ارائه میشه، تاثیر داره. و بخش Quiz هم یه کارکرد خوبی که برای ما داشته، آموزش لغات کتاب 4000 Essential English Words هست.پیج اینستاگرام انتشارات جنگلاین ها شیوه هایی بودند که من دارم با انجام دادنشون تلاش می کنم که شناخت بهتری از مخاطبانم به دست بیارم، چه خوب میشه که راه های بیشتری برای شناخت هر چه بیشتر مخاطبان شبکه های اجتماعی بدونیم، پس تجربیاتمون رو با هم به اشتراک بزاریم.ما مسئولین باید هوای همو داشته باشیم! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Mon, 03 Feb 2020 14:50:45 +0330 https://virgool.io/jangal/%D9%88%D9%82%D8%AA%DB%8C-%D9%86%D9%85%DB%8C-%D8%AF%D9%88%D9%86%DB%8C-%D8%AA%D9%88-%D8%B4%D8%A8%DA%A9%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AC%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B9%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%DA%86%DB%8C-%D9%BE%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D9%86%DB%8C-kwbswpf3uu6q ما مسئولین شبکه‌های اجتماعی برخلاف سایر مسئولین نسبت به وظایف خودمون خیلی حساسیم به طوری که علاوه بر یک استراتژی که به صورت دوره‌ای برای محتوای شبکه‌های اجتماعی تهیه می‌کنیم؛ باید روزانه با رصد کردن اتفاقات و حوادث روزمره که در جامعه‌ای که ما در اون زندگی می‌کنیم، کم هم نیستند؛ بازنگری مجددی روی استراتژی از پیش تهیه شده داشته باشیم.اما گاهی پیش میاد که در یک چرخه‌ی تکرار شونده‌ از مطالب گیر میفتیم که شبکه‌های اجتماعی ما رو دچار رکود می‌کنه. از اون‌جایی هم که ما مسئولین شبکه‌های اجتماعی نسبت به هرگونه رکودی سریعا واکنش نشون می‌دیم باید دست به کار بشیم و یک پست متفاوت تر از روند معمول خودمون قرار بدیم.در این مطلب قصد دارم تجربیات خودم رو به عنوان مسئول شبکه‌های اجتماعی انتشارات جنگل در پیج اینستاگرام این انتشارات با شما به اشتراک بزارم.- به یک سوال متدوال پاسخ بدید.شما به عنوان هر کسب و کاری مسلما یک شبکه‌ی اجتماعی رو به عنوان راه ارتباطی با مخاطبان خودتون در نظر گرفتید که میتونه اینستاگرام، توئیتر، تلگرام یا ... باشه. پس شبکه‌ای رو انتخاب کنید که با مخاطب خودتون بیشتر در تعاملید. به مرور سوالاتی که از شما پرسیده میشه رو به عنوان یک پایگاه اطلاعاتی با ارزش نگه داری کنید و شروع به جواب دادن به این سوال‌ها کنید.علاوه بر اینکه می‌تونه به مشتری در انتخاب بهتر و سهولت در خرید کمک کنه؛ بهش احساس ارزشمند بودن میده و زمانی که حس میکنه نظراتش برای شما مهمه، می‌تونید نظرات واقعی مخاطبانتون رو نسبت به برندتون بدونید.پیج اینستاگرام انتشارات جنگل- با مخاطبانتون مصاحبه کنید.مردم به صحبت‌هایی فردی که در شرایط خودشون هست بیشتر اعتماد می‌کنند تا صحبت‌هایی که یک برند درباره خودش میزنه. پس به صورت ویدئو، صدا، اسکرین شات پیام مشتریان یا هر روش دیگه‌ای که به ذهنتون میرسه نظرات واقعی مخاطبانتون رو با بقیه به اشتراک بذارید. این اعتماد سازی براتون دستاوردهای خوبی خواهد داشت.البته سعی کنید که فقط این انعکاس نظرات تعریف و تمجیدها نباشه و انتقادات رو هم در بربگیره!پیج اینستاگرام انتشارات جنگل- محیط کار و کارمندان‌تون رو نشون بدید.یکی دیگر از شیوه‌هایی که میتونه در مخاطب اعتماد ایجاد کنه، زمانی هست که بتونه پشت صحنه ( محل کار و کارمندان) رو ببینه. در این صورت حس می‌کنه که با یک مجموعه‌ای که واقعا وجود داره و انسان‌هایی که میشناسه درارتباطه. به ویژه در کسب و کار‌هایی که مشتری پرداخت آنلاین انجام میده این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می‌کنه.تولد 29 سالگی جنگل- فقط به کار اهمیت ندید، گاهی پا رو فراتر بزارید.با اینکه ما موظف به اطلاع رسانی درباره برند، کسب و کار و خدمات‌مون هستیم؛ اما در نهایت با انسان‌ها در ارتباطیم و باید بتونیم یک ارتباط خوب و موثر ایجاد کنیم. در مناسبت‌های مختلف یا گاهی بی مناسبت درباره برخی مسائل اجتماعی، فرهنگی یا محیط زیستی صحبت کنیم. ما در پیج اینستاگرام جنگل با هشتگ #believeinlove سری ویدئوهایی رو منتشر می‌کنیم که عشق و مهربانی رو یادآوری کنیم.believe in love- در رویدادهای مختلف شرکت کنید و نشون بدید که شرکت کردید!یک کسب و کار زنده، پویاست. باید در یک محیط باز و بدون مرز فعالیت کنیم تا بتونیم رشد کنیم. اگر هیچوقت سرمونو از رو سیستم بالا نیاریم و از پشت میزمون بلند نشیم، هیچوقت اطلاعات جدیدی بهمون اضافه نمیشه و خیلی عقب میمونیم. از هیچ فرصتی برای بیشتر آگاه شدن و ارتباط گرفتن با آدم‌های جدید غافل نشیم!رویداد همفکر تهران در انتشارات جنگلو به این صورت میشه تا حدی رنگ و بوی جدیدی به فضای همیشگی شبکه های اجتماعی مون اضافه کنیم.ما مسئولین باید هوای همدیگه رو داشته باشیم و در زمینه اینکه " حالا امروز چی پست کنم؟" با هم تجربیاتمون رو به اشتراک بذاریم تا هیچ روزی نیاد که مسئولی بی جواب بمونه! پریسا فلاح زاده پریسا فلاح زاده Tue, 21 Jan 2020 17:07:05 +0330