https://virgool.io/feed/@parniagroup ما در شرکت فناوری اطلاعات پرنیا به عنوان یک شرکت دانش بنیان و فناور می کوشیم تا با ارائه محصولات نرم افزاری مبتنی بر وب و رایانش ابری، نقش فناوری اطلاعات و دستاورد های آن را در جامعه ارتقاء بخشیم fa 2026-06-17 10:29:37 https://files.virgool.io/upload/users/165679/avatar/wZy9pJ.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@parniagroup https://virgool.io/@parniagroup/%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D9%87-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%AA-saas-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-vyzojv0pg2pa نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS)سالیان سال، تمام مردم دنیا نرم افزارهایی که به صورت تجاری ارائه می گردیده اند را به صورت مادام العمر خریداری می نمودند. در این روش از ارائه نرم افزار، خریدار وجهی را برای خرید نرم افزار به فروشنده نرم افزار ارائه می نماید و از آن پس معمولاً برای مدت نامحدود از آن نرم افزار استفاده خواهد نمود. البته در این مدل از ارائه، برخی از شرکت ها هزینه تمدید خدمات پشتیبانی خود را بعد از فروش محصول به مشتری از وی دریافت می کنند که این موضوع با اصل هزینه خرید نرم افزار متفاوت است. اما به طور کل، این روش از ارائه نرم افزار دارای مزایا و معایب خود است:مزایا: - عدم نیاز به پرداخت های مکرر برای خریداری محصول- در اختیار داشتن نرم افزار برای مدت معمولاً نامحدودمعایب:- ریسک از دست دادن تمام پول خرید نرم افزار در صورت عدم مطابقت کامل نرم افزار با نیازهای مشتری- زمان بر بودن احتمالی دوره تست عملیاتی نرم افزار برای اطمینان از صحت عملکرد آن- هزینه معمولاً بالای اینگونه نرم افزارها با توجه به ارائه آنها برای مدت زمان نامحدوداما از چندین سال پیش، با گسترش فناوری اطلاعات و رایانش ابری (Cloud Computing)، روش جدیدی از ارائه محصول در دنیا متداول شد. روشی که به آن نرم افزار به عنوان خدمت یا در اصطلاح SaaS (Software as a Service) گفته می شود. در این روش از ارائه محصول، نرم افزار صرفاً به عنوان یک سرویس و برای مدتی مشخص (معمولاً به صورت ماهیانه و یا سالیانه) به شکل اجاره ای به مشتریان ارائه می گردد و در این روش حق مالکیت همواره برای تولید کننده نرم افزار محفوظ می باشد. برای مطالعه ادامه این مطلب، اینجا کلیک کنید... parniagroup parniagroup Sat, 20 Jun 2020 17:51:46 +0430 https://virgool.io/@parniagroup/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-whmcs-%D8%B5%D8%B1%D9%81%D8%A7%D9%8B-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%B3%DB%8C%D8%B3%D8%AA%D9%85-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DA%AF%D8%B2%DB%8C%D9%86%D9%87-%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A8%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-wdjfjgo910yb نرم افزار WHMCS را می توان قدرتمندترین و حرفه ای ترین ابزار برای شرکت های ارائه دهنده خدمات میزبانی وب و هاستینگ دانست. اما آیا واقعاً این محصول، ابزار مناسبی برای جایگزینی با یک سیستم تیکتینگ اختصاصی است؟استفاده از نرم افزار تیکتینگ در سازمان ها و شرکت ها به منظور مدیریت و ارائه راه حل پیگیری درخواست های پرسنل و مشتریان موضوعی است که بیش از پیش اهمیت خود را نشان داده است.همین اهمیت، برخی از شرکت ها را به سمت انتخاب یک نرم افزار تیکتینگ برای پاسخگویی به درخواست های مختلف مشتریان هدایت کرده است. بنابراین لزوم انتخاب یک سیستم تیکتینگ مناسب بر اساس ویژگی ها و امکانات آنها موضوعی خواهد بود که مدیران نسبت به آن تصمیم گیری های نهایی خود را انجام خواهند داد.نرم افزار WHMCS، ابزاری برای مدیریت سرور، دامنه و امور مالی مشتریانتقریبا اکثر شرکت های ارائه دهنده خدمات هاستینگ و میزبانی وب از نرم افزار معروف و بین المللی WHMCS استفاده می کنند. این ابزار به راحتی امکان ارائه خدمات تخصصی را به مشتریانی که قصد خرید انواع سرورهای میزبانی (اشتراکی، مجازی و اختصاصی) را داشته و یا به دنبال ثبت دامنه های اینترنتی برای فعالیت های خود می باشند را فراهم می آورد. ایجاد صورتحساب های مالی زمانبندی شده، دریافت وجه از مشتریان، انقضاء سرویس های تمدید نشده، و بسیاری از قابلیت های دیگر در این نرم افزار، آنرا از سایر محصولات مشابه خود در این زمینه متمایز نموده است. در بین تمامی این امکانات، به طبع باید راه حلی برای پاسخگویی به درخواست های مشتریان نیز محیا می گشته است که WHMCS نیز از اهمیت این موضوع غافل نبوده و بخشی از امکانات این نرم افزار را به موضوع تیکتینگ و مدیریت درخواست مشتریان اختصاص داده است.برای مطالعه ادامه این مطلب، اینجا کلیک کنید... parniagroup parniagroup Thu, 18 Jun 2020 09:27:50 +0430 https://virgool.io/@parniagroup/%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%DA%AF%D9%88%DB%8C%D8%A7-%DA%86%D8%AA-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%DB%8C%D8%A7-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF-ebrgcayn1shw ابزارهایی برای افزایش رضایتمندی مشتریان و مدیریت درخواست هاهمه ما کم و بیش با مراکز، شرکت ها و سازمانی هایی از روش های مختلفی در ارتباط بوده ایم تا درخواست ها و یا سئوالات خود را از آنها جویا شویم. به لطف گسترش تکنولوژی و ابزارهای موجود، ابزارهای نوینی در این حوزه در خدمت ما قرار گرفته اند که از مهمترین آنها می توان به سامانه های چت آنلاین، تلفن گویا، و نرم افزار تیکتینگ (Help Desk) اشاره نمود. بنابراین انتخاب اینکه برای ارتباط با مشتریان از کدام ابزار استفاده گردد همواره یک سئوال مهم برای مالکین کسب و کارها و سازمان ها به حساب می آید. در این مطلب قصد داریم تا مهمترین مزایا و معایب هر یک از این ابزارها را بیان نماییم تا با دیدی صحیح نسبت به انتخاب بهترین گزینه ها اقدام نمایید. البته نباید فراموش کرد که هیچ گاه نمی توان صرفاً با استفاده از یک ابزار، ارائه بهترین خدمت به مشتریان و از سویی مدیریت بهتر امور سازمانی را انتظار داشت. از جهتی دیگر، با توجه به گستردگی مسائل فنی خاص هر یک از این نوع محصولات، انتخاب بسته ای که به ظاهر تمامی این موارد را یکجا در خود گنجانیده باشد تصمیمی اشتباه به نظر می رسد، زیرا که یکپارچه سازی ارتباطات بین نرم افزاری و مدیریت و پشتیبانی تمامی این موارد کاری بسیار پیچیده و سخت خواهد بود.برای مطالعه این مطلب، اینجا کلیک کنید... parniagroup parniagroup Sun, 31 May 2020 00:01:16 +0430