https://virgool.io/feed/@rahmand آموزش و توانمندسازی کارکنان، آموزش مهارت های ارتباطی و آداب معاشرت و امور و فنون اداری fa 2026-06-09 15:25:23 https://files.virgool.io/upload/users/2227559/avatar/OcqKix.jpg?height=120&width=120 https://virgool.io/@rahmand https://virgool.io/@rahmand/%DA%86%D8%A7%D9%84%D8%B4-%D8%A2%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B4%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D8%A7%D8%B2%D9%87-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-vio7sspmzyuo منی که تازه وارد کارآرایشگری شدم چیکار کنم تا موفق بشم ؟ نه نمونه کار دارم و نه مشتری دارم واقعا سر در گم شدم . اگر تازه کاری و دوست داری سریع پیشرفت کنی تا انتهای این مقاله با ما همراه باش.گام اول :اعتماد سازی کنید اولین قدم یک آرایشگر تازه کار جلب اعتماد مدیران سالن ها و مشتریان است .آرایشگری که نمونه کار مناسب ندارد و پیج ندارد، نمیتواند انتظار اعتماد جلب دیگران را داشته باشد.پس اولین قدم شما در این راه ف داشتن نمونه کار جذاب و مناسب است، اما چطوری؟؟؟این مدل محتوا رو اول استارت بزنید. مشتری نداری که محتوا درست کنید؟! مدلی رو که میتونید جذب کنید و محتوا سازی خودت رو استارت بزنی، از اقوام و دوستان خودت هم میتونی چند مدل جذاب با فیلم برداری و عکاسی حرفه ای داشته باشی . یا کلی نکته آموزش و مراقبتی میتونی در ابتدا تولید کنی یا حتی میتونی چالش رو استارت بزنیالبته 20 ایده محتوا سازی وجود داره که در پست های بعدی قراره به اشتراک بگذاریم .مشتری ندارم چیکار کنم / قطعا شما در ابتدا مشتریان محدودی خواهید داشتف اما پیشنهاد میکنم برای قدرتمند شدن ف، بتوانید با سالن های زیبایی به صورت درصدی فعالیت خود را شروع کنید تا بتوانید قدرتمند شوید و رزومه خود را قوی تر کنید.اولین اقدام بازار یابی و جذب من از کجا باشه ؟ قطعا اینستاگرام ! و اگر میخوای در ابتدا رشد خوبی رو در اینستاگرام داشته باشی این 4 تا کار رو در ابتدای فعالیتت انجام بده 1 بلاگری خدماتت رو انجام بده 2محتوای سر گرم کننده بزار نه صرفا نمونه کار3 چالش ها رو فراموش نکن 4رضایت ها و آموزشی ها هم عالی هستندمن چطور میتونم سریع رشد کنم ؟ قطعا این کار رو انجام بده و نتیجه فوق العاده اون رو خواهید دید.کار اصلی شما اینه که مخاطب رو بتونی جذب خودت کنی نه خدماتت!من پول تبلیغات رو هم ندارم که ف فضای اینستاگرام و تعاملات شما در اینستاگرام هزینه ندارد – فضای گوگل هم کلی فضای رایگان داره مثل آپارات ، یوتیوب،سایت های تبلیغاتی رایگان و ...- فضای محیطی و تعاملات شما با مخصوصا کسب و کار ها و حتی همکاران لاین های دیگه هم هزینه خاصی ندارهممنونم از همراهی تون :حسین شیردل مشاور صنعت زیبایی آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Tue, 17 Dec 2024 22:14:19 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%B3%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%DB%8C%D8%A8%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AC%D9%86%D8%AC%D8%A7%D9%84%DB%8C-zl6imygpouwg توی این مقاله قراره به مهمترین جنجال هایی که در یک سالن زیبایی ممکن است اتفاق بیوفته و راه حل بر طرف شدن آن جنجال اشاره کنیم.جنجال اول فعالیت بدون مجوز:بسیاری از سالن های زیبایی در حال حاظر مجوز ندارند و همیشه استرس بارزس و پلمپ سالنشون رو دارند.قطعا پیشهناد بنده به شما برای اطمینان خاطرداشتن ،در یافت مجوز برای سالن و یا آموزشگاه شماست،چرا که اعتماد مخاطب را به خود بسیار بیشتر خواهید کرد و همچنین ورودی بیشتری را در صورت دریافت مجوز تجربه خواهید کرد. در خصوص دریافت مجوز سوالی داری کامنت کن ...جنجال دوم پرسنل بدون قرار داد:مهمترین چالش در سالنهای زیبایی ،چالش پرسنل با مدیریت و مدیریت با پرسنل میباشد.در این صورت باید تکلیف را مشخص کنیم(چگونه)!؟انعقاد یک قرار داد اصولی که تمامی شرایط، تعهدات و مشکلات و ... در آن نوشته شده باشد به،به راحتی میتواند جلوی سواستفاده پرسنل وحتی مدیران را بگیرد و هر یک از طرفین بدانند در سالن چه وظایف و تعهداتی دارند.جهت دریافت قرار داد پرسنل درصدی ،ثابت،اجاره،مدیر داخلی و ...دایرکت پیام دهید.جنجال سوم مشکلات اخلاقی،رفتاری و بهداشتی:1رفتارهای نامناسب پرسنل با یکدیگر2سو استفاده از سالن و شرایط سالن3عدم رعایت موارد انضباطی و بهداشتی سالن از سمت پرسنل4رفتار نامناسب با مشتری و...پیشنهاد میکنم حتما آیین نامه انضباطی سالن رو تهیه کنید.کافی دایرکت درخواست بدید...جنجال چهارم پرسنل و مدیران ناتوان ! :1مهمترین ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان2عدم داشتن مهارت ارتباط با مشتری و پرسنل3ضعف پرسنل در خصوص جذب و پرزنت کردن مشتریان4عدم اشنایی با دیجیتال مارکتینگ و شبکه های اجتماعی5ارتباط های سمی پرسنل با یکدیگرو...که باعث میشود مشتری از سالن فرار کندو همیشه سالن شما را مجموعه ای فوقالعاده جنجالی و نالایق در ذهن خود تصور کند.بهترین راه حل اموزش و توانمند سازی مدیران و پرسنل با شرکت در دوره های اموزشی است که میتوانید جهت شرکت در دوره دایرکت دهید.جنجال اخر!رقابت ناسالم :خراب کن تا دیده شوی!،بدگویی کن تا بالاروی،تخریب کن تا جذب کنی،بدون تلاش فقط حسادت کنیو دروغ بگو تا بفروشی و...که درد بسیاری از زیبا افرینان عزیز هست و ممکنه هر روز این رفتار ها رو مشاهده کنند.گاهی میتوانید در جلسات ،نظر سنجی ها ،و آموزش ها به این نکات و دلیل این اتفاقات برسید و راه حل ان را بر طرف کنیدسوال از من پاسخ از شما تا حالا با جنجال در سالن زیبایی خودتون مواجه شدید؟ برنده ماییم این را به شما قول خواهیم داد!📷 آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Mon, 16 Dec 2024 21:20:12 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D9%85%D9%87%D9%85%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D8%AF%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%BA%D9%84-%D9%85%D9%86%D8%B4%DB%8C%DA%AF%D8%B1%DB%8C-wtyvoiv3i573 مهمترین مهارت های لازم برای شغل منشی گرییکی از شغل های مهم و پرکاربرد در سازمان ها و شرکت ها، شغل منشی گری است.در این مقاله به مهمترین مهارت های لازم برای شغل منشی گری و شرح وظایف منشی می‌پردازیم.مدت زمان مطالعه 4 دقیقه!تعریف شغل منشی گریمنشی به شخصی گفته می‌شود که توسط شخص یا سازمانی استخدام گردد و به عنوان دستیار یک مدیر عهده‌دار وظایفی چون تنظیم برنامه های روزانه مدیر، تنظیم و هماهنگی جلسات، نامه نگاری، بایگانی، تنظیم گزارش ها، پاسخ به تلفن و ارباب رجوع و ... را بر عهده دارد.تفاوت منشی و مسئول دفتربه‌صورت کلی منشی ها و مسئولین دفاتر نقش ها و وظایف مشابهی را در سازمان ها و شرکت ها بر عهده‌دارند اما در عین تشابهات فراوان دارای تفاوت‌های محسوسی نیز می باشند.به صورت کلی منشی در سازمان های کوچک‌تر با مسئولیت‌های کم اهمیت‌تر نسبت به مسئول دفتر مشغول به کار می شود. معمولاً مسئولیت های منشی بیشتر در روابط عمومی است و بیشتر امور پذیر را برعهده دارند. در حالیکه ممکن است مسئولین دفاتر اصلاً با مردم تعامل نداشته باشد. به صورت کلی بسیاری از مسئولین دفاتر وظایف مدیریتی را نیز برعهده دارند و مسئولیت های حساس تر و مهمتر بر عهده مسئولین دفاتر می باشد.رایج‌ترین مشاغل منشی‌گریبسیاری از ادارات دولتی، سازمان‌ها و شرکت های خصوصی و دولتی، به منشی نیاز دارند. در اینجا فهرستی از رایج‌ترین مشاغل منشی‌گری برای شما آماده کرده‌ایم:منشی اداری در ادارات دولتیمنشی اداری در سازمان‌های تجاریمنشی حسابدار در سازمان‌های تجاریمنشی مطبمنشی باشگاهمنشی آموزشگاهمنشی بنگاه معاملات املاکمنشی مدیر عاملآموزش‌های مورد نیاز برای افراد متقاضی استخدام در شغل منشی گریشغل منشی گری همانند هر شغلی دیگری نیاز به آموزش‌های خاص خود دارد تا افراد بتوانند با توانایی کامل و کسب مهارت‌های کاربردی در این شغل مشغول به فعالیت شوند.مهم‌ترین آموزش های مورد نیاز برای تصدی شغل منشیگریآموزش مهارت‌های فنی مربوط به کامپیوتر و اتوماسیونآموزش مهارت های ارتباطی و آداب معاشرتآموزش مشتری مداریآموزش آداب معاشرت و تشریفاتیادگیری کار با شبکه‌های اجتماعی در سطح حرفه‌ایآموزش کار با نرم‌افزارهای گرافیکی در حد مبتدی و متوسطآموزش مکاتبات اداریآموزش بایگانی اسناد و مدارکآموزش آداب تشریفات پذیراییآموزش های مدیریتیآشنایی به زبان انگلیسیمجموعه راهمند این امکان را برای تمامی علاقه مندان فراهم کرده تا این آموزش های کاربردی ویژه شغل منشی گری را به صورت فشرده در قالب دوره های حضوری و آنلاین را به تمامی عزیزان ارائه دهد.جهت دریافت اطلاعات بیشتر همین حالا با ما در تماس باشید:مهمترین شرح وظایف منشی عبارتند از:پاسخگویی به تماس‌ها، دریافت پیام و مدیریت مکاتباتنگهداری دفتر روزانه و قرار ملاقات‌هاتایپ، تهیه و گردآوری گزارش‌هاتشکیل پرونده و بایگانی پرونده هاسازماندهی و ایجاد آمادگی برای جلسات (تهیه دستور کار و تهیه صورت‌جلسه)مدیریت پایگاه‌های داده‌هایی مانند CRMاولویت‌بندی برنامه‌های مدیراجرای رویه‌ها و سیستم های اداری جدیدارتباط با مشتریانهماهنگی ارسال نامه‌ها و کارهای تبلیغاتی مشابهثبت یا پردازش صورت‌حساب‌ها یا هزینه‌هاخوش‌آمد گویی، پذیرایی و بدرقه مشتریانتوانمند شدن در هر مهارتی شما را به‌راحتی به مراحل بالاتر سازمانی خواهد رساند.یادتان باشد ذهنیت برنده خود را هیچ‌گاه از دست ندهید، چراکه بسیاری از منشیان هستند که به‌راحتی توانسته‌اند به جایگاه‌های مدیریتی آن سازمان و شرکت دست پیدا کنند.وظایف منشی در خصوص جلساتیک منشی مسئولیت برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و مدیریت یک جلسه را می‌تواند بر عهده داشته باشددر دوره آموزشی منشی‌گری به‌تمامی این نکات و تکنیک های آن اشاره خواهیم کرد که بتوانید با سربلندی از عهده این مسئولیت مهم بربیایید.اما به‌صورت مختصر مهم‌ترین نکاتی که قبل، آغاز و بعد از جلسه می‌بایست آن نکات را رعایت کنیم می‌پردازیم.لازم به ذکر است بدانید ممکن است بعضی از این وظایف منشی در شرکت‌های مختلف متفاوت باشد.نکات قبل از جلسه:ü تعیین تاریخ، ساعت، موضوع و مکان جلسهü تعداد و مشخصات شرکت‌کنندگانü آمادگی و نظافت، آراستگی، نور و تهویه مطبوعü ثبت جلسهü یادآوری و دعوت به حضور میهمانان جلسهü آماده کردن مدارک و موارد موردنیاز در جلسهü ارسال دعوت‌نامه و دستور جلسهü پذیراییü آماده کردن تجهیزات و محل جلسه و آمادگی برای زودتر آمدن شرکت‌کنندگاننکات آغاز جلسه:q استقبال و خوشامدگوییq معرفی ملاقات‌کننده به مدیرq توجیه احترام‌آمیز ملاقات‌کننده از نظر محدود بودن وقت مدیرq ارتباط با مدیر با یادداشتq مدیریت رفت و آمد هاq نوشتن گزارش /صورت‌جلسه (یادداشت‌برداری)q هماهنگی در خصوص پذیرایی و نیازهای حین جلسهنکات پایان جلسه:Ø توزيع نسخه‌های صورت‌جلسه برای اشخاص مربوطه.Ø بایگانی صورت‌جلسهØ پیگیری اقدامات بعدیØ بدرقه و راهنماییآیا پذیرایی از مراجعین جزو وظایف منشی است؟یکی از چالش‌های مهمی که در بین طرفین قرارداد در هنگام استخدام منشی وجود دارد، بحث پذیرایی از میهمانان و مراجعین شرکت و سازمان است. هرچند این مورد به صورت معمول بر عهده پرسنل خدمات و تشریفات پذیرایی است نه منشی اما در برخی از شرکت‌های کوچک مشاهده‌شده است که منشی اغلب امور پذیرایی را نیز عهده دارد است.پیشنهاد ما به شما عزیزان این است که در هنگام مصاحبه استخدامی و قبل از تنظیم قرارداد با منشی و یا استخدام شدن در شرکت و سازمان درباره این موضوع مهم به توافق برسید. چراکه توافق در این زمینه می‌تواند مشکلات بعدی شمارا تا حدود بسیاری کاهش دهد.درآمد شغل منشی‌گری چقدر است؟یکی از نکات مهم این شغل بحث درآمد آن است.برخلاف پست های تخصصی و کارمندی در شرکت ها و سازمان ها، شغل منشی‌گری درآمد مشخص و تعیین‌شده‌ای ندارد و بسته به سازمان، مدیریت، تجربه و تخصص و شرایط کار حقوق و مزایا تعیین می‌شود.حقوق منشی در بسیاری از موارد مشاهده‌شده که از حقوق و مزایای یک کارمند هم بیشتر بوده و این بسته به شرایط شغل و پورسانت‌ها متفاوت بوده است.مهم‌ترین عواملی که در تعیین حقوق و درآمد منشی تأثیرگذار است عبارت‌اند از:سابقه و بزرگی شرکتمیزان مسئولیت‌های منشی در شرکتتخصص‌های لازم برای پست منشی در شرکت موردنظرتجربه کاری فرد متقاضینوع فعالیتمدت‌زمان کارشرایط پاداش و پورسانتمهارت‌های کلیدی شغل منشی گریبا توجه به تقاضای بالا برای استخدام منشی، داشتن برخی از مهارت ها شانس شمارا در استخدام در آن شرکت و سازمان بالا خواهد برد.همچنین این مهارت‌ها باعث می‌شوند یک منشی وظایف خود را به‌درستی انجام دهد و امور مربوط به یک سازمان یا مجموعه به بهترین شکل ممکن پیش برود و رضایت مدیران را نیز شما در پی خواهید داشت.در ادامه به مهمترین مهارت های کلیدی یک منشی موفق اشاره خواهیم کرد.فن بیان و زبان بدنمهمترین مهارتی که یک منشی در محیط کار می‌بایست آن را داشته باشد، مهارت‌های ارتباطی است.و اما فن بیان مهم‌ترین نکته است که باید یک منشی آن را به بهترین شکل ممکن در خود داشته باشد.پاسخگویی به مراجعین، مکالمات تلفنی، ارتباط با کارکنان و مدیران، استقبال از مشتریان مستلزم کسب مهارت‌های قوی ارتباطی است و شما می‌بایست از فن بیان و زبان بدن عالی‌ای بهره‌مند شوید.کتاب زبان بدن آلن پیز و قدرت بیان برایان تریسی به شما در کسب این مهارت کمک فراوانی خواهد کرد.تایپ سریع و یادداشت‌برداریبعضی از منشی‌ها وظیفه‌دارند از جلسات برگزارشده گزارش تهیه کنند؛ بنابراین یک منشی باید توانایی یادداشت‌برداری سریع را داشته باشد تا بتواند نکات مهمی که در طول جلسه بیان شد را ثبت کند.داشتن مهارت تایپ سریع نیز حین یادداشت‌برداری در طول جلسات، نوشتن ایمیل‌ها، نامه‌های رسمی و... اهمیت بالایی دارد.مهارت‌های سازمان‌دهیمنشی می بایست تمام پرونده‌ها، اطلاعات و اسناد سازمان را به خوبی سازمان‌دهی کند. زمانی که تمامی پرونده‌ها به‌درستی سازمان‌دهی شده باشند به‌راحتی می‌توان به آن دسترسی پیدا کرد و سردرگمی در آن بخش کاهش پیدا خواهد کرد.ممکن است یک منشی، مسئول سازمان‌دهی فایل‌های کاغذی یا الکترونیکی باشد. درهرصورت داشتن یک سیستم سازمان‌دهی مشخص می‌تواند به او کمک کند وظایف خود را به بهترین شکل ممکن انجام بدهد.مهارت‌های حل مسئله و تفکر انتقادیگاهی اوقات چالش‌هایی در محیط کار به وجود می‌آید و یک منشی وظیفه دارد در کوتاه‌ترین زمان، بهترین راه‌حل را برای آن چالش‌ها پیدا کند. در چنین وضعیتی، داشتن مهارت‌های حل مسئله و تفکر انتقادی به کمک افراد می‌آید تا استراتژی‌های نوآورانه‌ای را پیدا کنند و شرایط مجموعه را بهبود ببخشند.دقت به جزئیاتمهم‌ترین ویژگی شخصیتی یک منشی جزئی‌نگر و توجه به جزئیات است، چراکه بسیاری از چالش‌های موجود در اداره و شرکت بر سر جزئیات آن است و یک منشی با ریزبینی دقیقی که باید از خود داشته باشد این چالش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف نماید.همچنین، امور دیگری مانند انجام برنامه‌ریزی‌های مربوط به سفرهای کاری یا تنظیم قرارهای ملاقات نیز ازجمله وظایف منشی هستند که به‌دقت بالایی نیاز دارند.مهارت در ارتباط با مشترییک منشی نقش آیینه شرکت و سازمان است و می‌بایست در تمام زمینه‌ها پرستیژ و جایگاه مدیریت و سازمان را به رخ دیگران بکشاند.داشتن مهارت قوی در برقراری ارتباط برای یک منشی می‌تواند این جایگاه را بسیار محکم کند.انعطاف‌پذیری و سازگاریمحیط کاری می‌تواند چالش‌های مختلفی را برای منشی ایجاد کند. او باید بتواند در شرایط استرس‌زا، آرامش خود را حفظ کند و اوضاع را مدیریت کند. گاهی اوقات کدرهایی فوری پیش می‌آید و یک منشی باید انعطاف‌پذیر باشد و بتواند برنامه‌ی خود را تغییر بدهد تا ابتدا به آن امور فوری رسیدگی کند.مدیریت زمان قدرتمندمنشی ممکن است مجبور باشد به‌طور هم‌زمان به امور مختلفی رسیدگی کند و کاره‌ای مختلفی را پیش ببرد. داشتن توانایی برنامه‌ریزی صحیح و اولویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و مهلت تحویل آن‌ها، برای یک منشی ضروری است.برای منشی شدن چه رشته‌ای باید خواند؟جالب است بدانید برای این شغل، رشته دانشگاهی امور دفتر منشی گری نیز تعریف‌شده است. از این رشته به‌عنوان رشته منشی‌گری نیز یاد می‌شود. رشته‌ای که پیش‌ازاین وجود نداشت و نشانه‌ای از پیشرفت در کار منشی‌گری، اهمیت آن و تخصصی شدن آن است.علاوه بر این رشته، رشته‌هایی چون روابط عمومی، روانشناسی، جامعه‌شناسی و برخی از رشته‌های مدیریت نیز می‌توانند با این شغل در ارتباط باشند. البته هنوز هم برخی از سازمان‌ها و شرکت‌ها، بدون توجه به مدرک و یا رشته‌ تحصیلی، افراد را استخدام می‌کنند و مهارت و تجربه را بر مدرک تحصیلی ترجیح می‌دهند. آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Mon, 29 Jul 2024 17:34:42 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%AD%D8%B6%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D9%88-vip-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%B1%D9%81%D8%AA%D8%A7%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%B3%D8%B1%D9%81%D8%B5%D9%84%D9%87%D8%B2%DB%8C%D9%86%D9%87%D9%85%D8%AF%D8%B1%D8%B3%D8%AC%D8%B2%D9%88%D9%87-yizru8c4shn2 دوره حضوری VIP آموزش رفتار سازمانی (سرفصل+هزینه+مدرس+جزوه)اگر امروز به فکر داشتن پرسنل و همکارانی حرفه ای نباشید، در آینده ای نزدیک می بایست تاوان آن را پرداخت کنید! نقش فرهنگ سازمانی در ایجاد یک جو فوق العاده در سازمان و حرفه ای شدن کارکنان آن سازمان بسیار تاثیر گذار است که در این مقاله قرار است در مورد دوره حضوری «رفتار سازمانی» یا Organizational Behavior و شرایط شرکت در این دوره را با شما همراهان عزیز به اشتراک بگذاریم.مدت زمان مطالعه 5 دقیقه!دوره رفتار سازمانی چه کمکی به شما می‌کند؟-ایجاد جو سازمانی فوق العاده بین کارکنان-افزایش انگیزه در بین پرسنل-ایجاد تعهد کاری-آشنایی با اهمیت سازمان و اهداف سازمانی-آشنایی با بحران ها و چالش های سازمان-افزایش مهارت های ارتباطی و آداب معاشرتاطمینان می دهیم که این دوره می تواند تاثیر فوق‌العاده‌ای در کارکنان و مدیران سازمان/شرکت شما باقی بگذارد.سرفصل های دوره آموزش رفتار سازمانی+اهمیت رفتارسازمانی و فرهنگ سازمانی+تکنیک‌های بهبود عملکرد شغلی+رازهای افزایش تعهد سازمانی+روش‌های ایجاد انگیزه و رضایت شغلی+مدیریت زمان، خشم و استرس در محیط کار+رهبری در سازمان+آموزش فن بیان و زبان بدن+تکنیک های شخصیت شناسی+نظم و برنامه‌ریزی در سازمان+آداب معاشرت+کارگروهیشرایط برگزاری دوره:این دوره به صورت اختصاصی برای سازمان/شرکت ها به صورت درون سازمانی برگزار خواهد شد.آشنایی با مدرس دورهکارشناس ارشد تکنولوژی آموزشمدیر مجموعه راهمندمدرس بیش از 34 شرکت و سازمان و دانشگاه بزرگ کشورمدرس دوره های مهارت های ارتباطی و فنون اداریمدرس 4 موسسه در ایرانمشاور توانمندسازی 5 شرکت در ایرانمدرس کتاب منشی گریمشاور و مدرس مجموعه کارکنان به آدرس karkonan.comمخاطبین دوره رفتار سازمانیمدیران و سرپرستان:یکی از مهمترین افرادی که این دوره می‌تواند برای آن‌ها نتایج فوق العاده ای را به ارمغان بیاورد مدیران و سرپرستان سازمان هاست؛ زیرا این گروه به عنوان اداره کنندگان سازمان ها و شرکت ها هستند و می توانند تاثیرات بزرگی در سایر کارکنان آن سازمان داشته باشند و باعث بهبود عملکرد و بالارفتن بهره وری کارکنان شرکت خود شوند.کارمندان و کارکنان سازمان ها:افرادی که به عنوان کارکنان و کارمندان سازمان/شرکت های مختلف مشغول به فعالیت می باشند یکی از مهمترین اشخاصی هستند که می بایست در جهت بهبود عملکرد خود، دوره آموزش رفتار سازمانی را بگذرانند تا بتوانند در راستای پیشرفت روزافزون مجموعه خود و افزایش انگیزه و تعهد کاری و بهبود عملکرد خود و سایرین گام های بلندی بردارند.افراد جویای کار:تمامی افرادی که قصد دارند به‌زودی در سازمانها و شرکت ها مشغول به فعالیت شوند باید همواره تلاش کنند تا مهارت های خود را در این زمینه ارتقا دهند؛ و سعی کنند با مهارت های فوق العاده در آن سازمان/شرکت مشغول به فعالیت شوند.مزایای دوره آموزش رفتار سازمانیدر این دوره ابتدا به مفاهیم بنیادی رفتارسازمانی و فرهنگ سازمانی می پردازیم تا دانش پذیران با مفاهیم اساسی و هدف رفتار سازمانی آشنایی پیدا کنند.با توجه به اینکه دانش پذیران مدیریت یک تیم را نیز می بایست در سازمان فرا گیرند مفاهیم رهبری و مدیریت یکی از مهمترین مباحث آموزشی این دوره می باشد.بعد از مباحث رهبری به روش‌های ایجاد تعهد کاری، انگیزه و برطرف نمودن چالش‌های ممکن در رفتار سازمانی و مدیریت رفتار سازمانی می‌پردازیم. سپس در انتها به تقویت مهارت‌های ارتباطی و تقویت فردی می‌پردازیم تا تمامی کارکنان بتوانند بیشترین تأثیرگذاری را در سازمان داشته باشند.گواهینامه پایان دوره به‌تمامی شرکت‌کنندگان دوره تقدیم خواهد شد. آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Mon, 29 Jul 2024 17:31:18 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D9%84%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%DA%A9%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%82%D9%84%D8%A8%D9%85%D9%87-%D8%B3%D9%84%D9%85%D8%A8%D9%87-%D9%88-%DA%A9%D9%84%DB%8C%D8%AF%DB%8C%D9%BE%D8%B1%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A8%D8%B1%D8%AF-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-s4gjoh8etlfa کلمات پرکاربرد و جملات کلیدی و قلمبه سلمبه در نامه نگاریکلمات پرکاربرد در نامه ‌های اداری یکی از بزرگترین دغدغه‌های افراد برای استفاده در مکاتبات اداری است.اصطلاحات رایج در نامه های اداری به دلیل درخواست های بی‌شمار شما عزیزان در این مقاله گردآوری‌شده که می‌توانید با مهم‌ترین این لغات و کلمات کلیدی آشنا شوید.توجه داشته باشید که این اصطلاحات و کلمات پرکاربرد مربوط به متن نامه هستند و در بخش‌های مختلف نامه شما می‌توانید از این اصطلاحات استفاده کنید.مدت‌زمان مطالعه4 دقیقهمهمترین کلمات پرکاربرد و اصطلاحات رایج در مکاتبات اداری1: مزید امتنانبه معنای "سپاسگزاری بیشتر" یا "کمال تشکر". مثلاً: صدور دستورات لازم، موجب مزید امتنان است.2: استدعا می‌شود:یعنی خواهش می‌شود. مثلاً استدعا می‌شود تسهیلات لازم در اختیار ما گذاشته شوند.3: مبذول فرمایید:یعنی “اعطا کنید یا بدهید” و معمولاً همراه با کلمه دستور به کار می‌رود و به معنی دستور دادن می‌شود. مثلاً: خواهشمند است تا دستورات مورد نیاز را مبذول فرمایید.4: اعـلام یا اعلان کردن:یعنی آشکار کردن چیزی و آن را به اطلاع دیگران رساندن. مثلاً: دستورالعمل جدید به زودی اعلام خواهد شد.5: اقدام عاجل:یعنی اقدام فوری. مثلاً: خواهشمند است جهت تسویه‌حساب اقدام عاجل شود.6: اقدام مقتضی:یعنی انجام کاری متناسب با تقاضای طرح‌شده. مثلاً: لطفاً اقدام مقتضی در این مورد انجام شود.7: امور محوله:یعنی اموری که برای انجام به شخص یا اشخاصی واگذارشده‌اند. مثلاً: لطفاً امور محوله را با دقت کامل به انجام برسانید.8: بذل‌توجه:یعنی توجه کردن. مثلاً: از بذل‌توجه ریاست محترم سازمان، سپاسگذاریم.9: با عنایت به:یعنی با در نظر گرفتن و با توجه به چیزی. مثلاً: با عنایت به سیاست‌های سازمان.10: اهتمام ورزید:یعنی تلاش زیادی را صرف کنید. مثلاً: پیرو دستورات مدیریت، جهت افزایش فروش محصولات اهتمام ورزید.11: پیرو:این کلمه به جهت پیگیری و یا زمانی که ما نامه یا اقدامی ارسال کردیم و پاسخی دریافت نکردیم، استفاده می‌شود. مثلاً: پیرو مذاکرات شفاهی.......12: عطف:این کلمه در نامه نگاری اداری اشاره به سوم شخص دارد؛ مثلا؛ عطف به دستورالعمل شماره......... در تاریخ13: بازگشت:از عبارت بازگشت زمانی در نامه نگاری استفاده می‌کنیم که نامه‌ای دریافت کرده‌ایم و قرار است به آن پاسخ بدهیم. به زبان ساده‌تر نامه‌های بازگشت در پاسخ به دستور یا تقاضای دریافت شده نگاشته می‌شوند. مخاطب نامه بازگشت، همان فردی است که نامه اصلی را ارسال کرده است.14: پیوست:منظور از پیوست، سند یا مدرکی است که ضمیمه نامه برای مخاطب ارسال می‌شود. مثلاً: اسناد موردتقاضا به پیوست ارسال می‌گردند.15: علی‌هذا:یعنی بنابراین! مثلاً: علی‌هذا، اقدامات لازم فوراً انجام شود.16: کمال امتنان:یعنی بیشترین تشکر! مثلاً: از اقدامات سریع شما، کمال امتنان راداریم.17: استـناد:یعنی پشتوانه قرار دادن و استناد کردن به چیزی یعنی آن چیز را پشتوانه قرار دادن. مثلاٌ: لطفاً به نامه‌ها و دستورات مدیریت شرکت استناد شود.18: مراتب جهت استحضار:یعنی "قضیه برای آگاهی". مثلاً: مراتب جهت استحضار برای مسئولین ذی‌ربط ارسال شد.19: متعاقباً:این کلمه به معنی بعداً است. مثلاً: تاریخ بعدی مسابقات متعاقباً اعلام می‌شود.20: متعاقباً:این کلمه به معنی بعداً است. مثلاً: تاریخ بعدی مسابقات متعاقباً اعلام می‌شود.21: مستحضر:این کلمه به معنی "در جریان بودن" است. مثلاً: حتماً مستحضر هستید که کدام کالاها باید خریداری شوند.22: مساعدت:یعنی کمک کردن. مثلاً: در انتظار پاسخ مثبت و مساعدت هیات مدیره سازمان هستیم.23: معمول فرمایید:یعنی انجام دهید. مثلاً: تمهیدات لازم را معمول فرمایید.24: مقرر فرمایید:یعنی امر کنید یا دستور دهید. مثلاً: خواهشمندم مقرر فرمایید تا اقدامات ضروری برای حل این مشکل انجام شود.25: موارد مشروحه:منظور از این عبارت، مواردی است که بیشتر توضیح داده‌شده‌اند. مثلاً: موارد مشروحه در آیین‌نامه قابل‌مشاهده است.26: ابتدابه‌ساکنمعنا: اولین موضوع که در میان چندین موضوع مطرح می‌شود.جهت شرکت در دوره VIP نامه نگاری اداری و یا دعوت از مدرس در سازمان/شرکت شماهمین حالا با ما در تماس باشید.0212244540609120561585منبع: وب‌سایت راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Sat, 18 May 2024 18:04:46 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%AB%D8%A8%D8%AA-%D9%86%D8%A7%D9%85-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D8%A2%D9%86%D9%84%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-ljyfyccrezkn دوره آنلاین نامه نگاری و آیین نگارش اداری یکی از پر مخاطب ترین دوره‌های آموزشی است که به خصوص برای افراد و مدیرانی که به دلیل مشغله‌های کاری امکان شرکت در دوره های حضوری مجموعه راهمند را ندارند فوق‌العاده مناسب است.هدف از برگزاری دوره آنلاین نامه نگاری و آیین نگارش اداری-آشنایی با مکاتبات اداری و نحوه نگارش آن-افزایش کیفیت نوشته‌های شما از لحاظ فنی و ادبی به طرز کاملاً محسوس-افزایش تأثیرگذاری مکاتبات شما بر روی گیرندگان و مدیران-اصلاح ساختار نامه های اداری از نظر شکلی، ادبی و علائم سجاوندی (نشانه‌گذاری)-کاهش خطاهای مرسوم در نامه‌نگاری اداری و به‌کارگیری واژه های نامأنوس یا غلط در مکاتبات شما-افزایش توانمندی شما در به‌کارگیری علائم نگارشی-افزایش اعتمادبه‌نفس شما برای نوشتن انواع مکاتبات اداری با موضوع‌های متفاوتمجموعه راهمند با برگزاری دوره های آموزشی نامه نگاری اداری و حرفه ای به صورت آنلاین، تلاش می‌کند مهم‌ترین اصول نامه نگاری اداری را به شما فراگیران عزیز در سراسر ایران بیاموزد.در دوره مجازی به‌صورت تضمینی با انواع و اصول مکاتبات اداری آشنا خواهید شد.ثبت نامه دوره آموزشی آنلاین نامه نگاری اداری و آیین نگارش0212244540609120561585دوره مجازی آیین نگارش و مکاتبات اداری چه دوره ای است؟دوره مجازی نامه نگاری و آیین نگارش به منظور ارتقا سطح علاقه مندان برای تمامی افرادی که به‌صورت آنلاین در بستر تصویری، آنلاین در قالب وبینار آموزشی برگزار خواهد شد.بالاترین سطح آموزش آنلاین درزمینهٔ مکاتبات اداری را از ما بخواهید.سرفصل‌های دوره مجازی آموزش نامه‌نگاری و آیین نگارش اداری– آشنایی با انواع مکاتبات اداری و سایر نوشته‌های اداری (بخشنامه، صورت‌جلسه، دستورالعمل و…)– آشنایی با ویژگی‌های یک نوشته خوب و تأثیرگذار– آموزش مراحل تهیه و صدور نامه‌های اداری و رسمی– آموزش چگونگی آغاز نگارش نامه، پیگیری و پایان دادن به آن– شناخت اجزاء و ارکان نامه های اداری/اندازه و ابعاد نامه های اداری– آشنایی با انواع نامه‌های اداری (خبری، دستوری، بازدارنده، هماهنگی)– آموزش بایدها و نبایدهای نامه نگاری– بررسی واژگان و اصطلاحات کاربردی در نامه نگاری– آموزش تدوین یک نامه اداری و رسمی در word-آموزش گزارش نویسی و مراحل تدوین گزارش-شناخت و کاربرد علائم (نشانه‌ها) در نگارش نامه‌ها و گزارش‌ها-آموزش مباحث ویرایش (ویرایش فنی، ویرایش زبانی و ویرایش ادبی)-آموزش نرم افزار آیین نگارش مکاتبات اداری+ تمرین عملی در کلاس تا تسلط کامل شماو ارائه جزوه تمام تصویریمدت‌زمان دوره:وبینار مکاتبات اداری به صورت 3 جلسه و هر جلسه 2 ساعته در بستر skyroom با هنرجویان به صورت خصوصی و عمومی امکان‌پذیر می‌باشد.مدرس دوره:استاد حسین شیردل (مدیر مجموعه راهمند، مدرس و استاد آیین نگارش و مکاتبات اداری)اخذ گواهی دوره آیین نگارش و مکاتبات اداری:با اتمام آزمون در صورت موفقیت و کسب نمره قبولی می‌توانید گواهی این دوره را دریافت کنید.مخاطبان دوره آموزشی:تمامی پرسنل و کارمندانی که تمام یا بخشی از کار آن‌ها مرتبط با مکاتبات اداری و امور دفتری می‌باشد.آیا در دوره آنلاین مطالب و محتوا را به صورت کامل آموزش می‌بینیم؟تجربه بیش از 5000هنرجوی آنلاین ثابت کرده است که به جرات تضمین دهیم که شما در دوره آنلاین نامه نگاری و مکاتبات اداری باکیفیت حضوری و با تمرین های عملی دقیقا مشابه دوره حضوری تمامی نکات، ترفندها، اصول و آموزش‌ها را فرا خواهید گرفت.آیا برای برگزاری کلاس به تجهیزات خاصی نیاز داریم؟کلاس به‌صورت آنلاین برگزار می‌شود.برای شرکت در کلاس داشتن یک دستگاه کامپیوتر یا موبایل متصل به اینترنت لازم است.برای شرکت در کلاس نیاز نیست نرم‌افزار خاصی نصب کنید.درصورتی‌که تمایل دارید در طول کلاس سؤالات خود را به صورت شفاهی بپرسید، باید از موبایل استفاده کنید یا کامپیوتر شما مجهز به میکروفن باشد.اگر تمایل دارید که سوالات خود را در طول کلاس تایپ کنید و در قالب چت بپرسید، داشتن میکروفن ضروری نیست.آیا برای این دوره مدرک معتبر صادر می‌شود؟• برای همه شرکت‌کنندگان در وبینار آیین نگارش و مکاتبات اداری مدرک و گواهی به‌صورت چاپی ارسال خواهد شد.مدرک بین‌المللی نیز در صورت درخواست تقدیم خواهد شد.سؤال دیگری دارید که در این مقاله پاسخ آن را دریافت نکرده‌اید؟برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره تلفن‌های زیر تماس بگیرید:0212244540609120561585جهت دانلود فیلم آموزش نامه‌نگاری اداری اینجا کلیک کنید.منبع: راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Sat, 11 May 2024 13:40:37 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%AB%D8%A8%D8%AA-%D9%86%D8%A7%D9%85-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-vip-%D8%A2%DB%8C%DB%8C%D9%86-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%B4-%D9%88-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-ti0be4rk3qp6 معرفی دوره:دوره آموزش مکاتبات اداری یکی از مهمترین دوره های مورد نیاز سازمان ها و شرکت ها می باشد.با توجه به اینکه مکاتبات اداری زبان رسمی سازمان محسوب می شود، شرکت ها و سازمان ها به این نتیجه رسیده اند که در اولین اقدام برای توانمندسازی کارکنان و مدیران خود این آموزش را برای سازمان/شرکت خود در نظر بگیرند.این دوره VIP توسط بهترین استاد مکاتبات اداری در ایران و مدرس تمامی سازمان ها و موسسات بزرگ کشور برگزار می شود که شما به راحتی با آموزش نکات مهم و تمرین مکاتبات و همچنین ارزیابی آن توسط مدرس به بالاترین درجه ممکن در سطح مکاتبات خواهید رسید.یکی از مهمترین نکات دوره مکاتبات اداری توسط مجموعه راهمند ضمانت 100 درصدی یادگیری توسط فراگیران می باشد.مهمترین اهداف ما در دوره آموزش مکاتبات اداریافزایش اعتماد به نفس در نوشتن نامه های مورد نیاز سازمان/شرکتبداهه نویسی در نامه نگاریافزایش کیفیت نگارش در مکاتبات اداری و گزارش نویسیافزایش سطح و کیفیت کلمات و جملات در مکاتبات اداریاز بین رفتن خطاهای نگاریمزیت های این دوره:پشتیبانی بعد از دورهگواهینامه حضور در دورهدسترسی به مدرسمدت زمان دوره:با توجه به نیاز شرکت ها و سازمان ها دوره‌های مکاتبات اداری و آیین نگارش به صورت 8 و 14 ساعت برگزار می شود.زمان برگزاریدر شرکت ها و سازمان ها به صورت دعوت مدرس در آن سازمان/شرکت صورت می پذیرد و در مجموعه راهمند به صورت هر ماه 2 روزه به صورت روز های جمعه برگزار خواهد شد.سرفصل‌های آموزشی:آموزش: آشنایی با انواع مکاتبات اداری و سایر نوشته‏ های اداری (بخشنامه، صورتجلسه، دستورالعمل و…)آموزش: آشنایی با ویژگی های یک نوشته خوب و تاثیر گذارآموزش: مراحل تهیه و صدور نامه های اداری و رسمیآموزش: چگونگی آغاز نگارش نامه، پیگیری و پایان دادن به آنآموزش: اجزاء و ارکان نامه های اداری/اندازه و ابعاد نامه های اداریآموزش: آشنایی با انواع نامه‌های اداری (خبری، دستوری، بازدارنده، هماهنگی)آموزش: باید ها و نباید های نامه نگاریآموزش: بررسی واژگان و اصطلاحات کاربردی در نامه نگاریآموزش: تدوین یک نامه اداری و رسمی در wordآموزش: گزارش نویسی و مراحل تدوین گزارشآموزش: شناخت و کاربرد علائم (نشانه‌ها) در نگارش نامه‌ها و گزارش‌هاآموزش: مباحث ویرایش (ویرایش فنی، ویرایش زبانی و ویرایش ادبی)آموزش: نرم افزار آیین نگارش مکاتبات اداریمدرس دوره:استاد حسین شیردلکارشناس ارشد تکنولوژی آموزشی (Educational Technology)مدرس و موسس مجموعه راهمندمدرس دوره های مکاتبات اداریمدرس دوره های آموزشی ویژه پرسنل سازمان ها وشرکت ها در زمینه مهارت های ارتباطی و فنون اداریمدرس مدعو بیش از 500 شرکت و سازمان نظیر: سازمان مدیریت صنعتی، تحقیقات صنعتی ایران، هلدینگ خلیج فارس، صندوق رفاه دانشجویان، نهاد ریاست جمهوری، بیمه دانا و دی، ایران خودرو، فرادرس، پتروشیمی اصفهان، گلرنگ، پتروشیمی فاتح، گل گهر سیرجان، نوآوری ریاست جمهوری، انرژی اتمی، پتروشیمی بندر امام، پتروشیمی دماوند، برق دماوند بانک ها (پارسیان، تجارت، صنت و معدن، ملی)، دانشگاه ها (فردوسی، خوارزمی، علامه، رازی)،فولاد اهواز، پارس خودرو ورق خودرو، دنیای ماموت، شرکت های هواپیمایی (ماهان و وارش)، پارس گلایکول، بانک صادرات و بیش از 500 شرکت و سازمان خصوصی و دولتی در ایرانمشاور تبلیغات سازمان هانویسنده کتاب منشی گریاین دوره برای چه کسانی مفید است؟تمامی کارکنان در سازمان ها شرکت ها که با امور اداری سرو کار دارند.دانشجویان و علاقه مندان به فعالیت در امور اداری و مدیریتیمدیران و سرپرستانجهت کسب اطلاعات بیشتر همین الان با ما در تماس باشید0212244540609120561585 آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Wed, 08 May 2024 22:14:35 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%A8%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AD%D8%B6%D8%A7%D8%B1-%D9%85%DB%8C-%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%86%D8%AF-%D9%88%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D8%A8-%D8%AC%D9%87%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%AD%D8%B6%D8%A7%D8%B1-%DB%8C%D8%B9%D9%86%DB%8C-%DA%86%D9%87-ibcnoovdjgei جهت شرکت در دوره آموزش نامه نگاری اداری و یا دعوت از مدرس با ما در تماس باشید:0212244540609120561585معنی و کاربرد " به استحضار می رساند و"مراتب جهت استحضار" در نامه نگاری اداریبه استحضار می رساند در نامه های اداری یکی از پر کاربردترین اصطلاحاتی است که با آن برخورد کرده ایم.هدف استفاده ازجمله به استحضار می رساند آگاه کردن و اطلاع‌رسانی به مخاطب و جایگاه می باشد.با توجه به معنی این عبارت؛ اصولاً هر زمان بخواهیم به مخاطب بگوییم که هدف از نگارش یا ارسال نامه ملاحظه و اطلاع‌رسانی است، از این عبارت استفاده می شود.نکته مهم: شما برای ارتباط با جایگاه‌ها می بایست از این عبارت استفاده کنید و برای جایگاه‌های پایین و دستوری از عبارات به اطلاع می رساند و به آگاهی می‌رساند استفاده می‌کنند.نحوه استفاده از عبارت به استحضارعموماً از این عبارت به 2 شکل استفاده می‌شود.مورد اول زمانی که در متن نامه به دریافت‌کننده اطلاع می‌دهیم که نوعی اطلاع‌رسانی (به جایگاه‌های بالا) صورت گرفته است.مورد دوم حالتی است که این عبارت خارج از متن در قسمت پاراف و یا رونوشت مورداستفاده قرار می‌گیرد.یک مثال:جناب آقای مهندس کریمیمدیر عامل محترم بانک ملتموضوع: درخواست واماحترما به استحضار می رساند اینجانب.........یااحترما عطف به نامه شماره 25555 به تاریخ 12/2/1402 به استحضار می رساند.....“مراتب جهت استحضار” در نامه های اداریمراتب جهت استحضار یعنی چه؟این عبارت از ۳ کلمه تشکیل شده که در فرهنگ لغات فارسی به ترتیب به این صورت معنی می‌شوند: مراتب (به معنی قضیه، موضوع، مطلب)، جهت (به معنی برای) و استحضار (به معنی آگاهی، اطلاع). همانطور که ملاحظه کردید، اگر معانی این کلمات را کنار هم بگذاریم، معنای لغوی این عبارت می‌شود “موضوعی برای اطلاع”. بنابراین نویسنده زمانی از این عبارت استفاده می‌کند که می‌خواهد به دریافت‌کننده نامه اعلام کند که هدف از نامه اساساً اطلاع رسانی درباره یک موضوع و آگاه ساختن گیرنده است.به این نکته توجه داشته باشید که کلمه استحضار رسمی‌تر از کلمه اطلاع است و نشان‌دهنده ادای احترام بیشتر شما به گیرنده است؛ بنابراین کارکرد آن صرفاً در نامه‌هایی است که به مقام بالاتر ابلاغ می‌شود. اگر نامه به مقام پایین‌دست باشد از عبارت “جهت اطلاع” و امثال آن استفاده خواهد شد.در کدام قسمت نامه عبارت"مراتب جهت استحضار" استفاده می‌شود؟در متن نامهدر شرح نامهدرنتیجه گیری متندر انتهای نامهدر پاراف نامهکاربردهای عبارت “مراتب جهت استحضار” همراه با نمونه آناز این عبارت پرکاربرد هرزمانی که بخواهیم به مخاطب بگوییم که هدف از نگارش یا ارسال نامه ملاحظه آن است، استفاده می‌شود.نحوه استفاده از این عبارت عموماً به 2 شکل می باشد که ابتدا زمانی که در متن نامه به دریافت کنند بخواهیم اطلاع دهیم استفاده می‌شود و حالت دوم زمانی است که این عبارت در خارج از متن اصلی نامه و پس از امضا به عنوان توضیحات رونوشت، متن ارجاع یا پی‌نوشت مورداستفاده قرار می گیرد.نمونه استفاده از عبارت "مراتب جهت استحضار"در متن نامه:هر چند کلمه “استحضار” در ابتدای نامه هم می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد، اما عبارت “مراتب جهت استحضار” تنها در شرح نامه و برای اعلام اطلاع رسانی به دیگران یا به دریافت‌کننده نامه مورد استفاده قرار می‌گیرد. به‌عنوان مثال:در شرح نامه:• پیرو این بخشنامه، مراتب جهت استحضار به کارشناسان مربوطه ایفاد گردید.• مراتب جهت استحضار و صدور دستورات مقتضی به پیوست تقدیم خواهد گردید.• مراتب جهت هرگونه دستور مقتضی خدمت حضورتان اعلام می‌شود.در نتیجه‌گیری متن:• مراتب جهت استحضار (و اقدام) به حضور ارسال می‌شود.• مراتب جهت اطلاع و اقدام مقتضی حضورتان تقدیم می‌گردد.منبع: راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Wed, 08 May 2024 22:06:35 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-%D8%A7%D9%85%D9%88%D8%B1-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D9%85%D8%B3%D8%A6%D9%88%D9%84-%D8%AF%D9%81%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%85%D8%AF%D8%B1%D8%B3-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%AD%D8%B3%DB%8C%D9%86-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%AF%D9%84-ybei8seegqxy کامل ترین دوره آموزشی مسوولین دفاتر و منشی گری در ایرانیکی از مهمترین و بهترین دوره های آموزشی حال حاضر در ایران دوره های آموزشی توانمندسازی مسئولین دفاتر مدیران عامل و منشی گری است که به دلیل اهمیت این پرسنل در امور اداری و به عنوان قلب تپنده سازمان ها آموزش و برگزاری دوره های ویژه این پرسنل در دستور کار قرار گرفته است.مسئول دفتر به عنوان دستیار مدیر مدیر، مشاور مدیر و قلب تپنده آن شرکت و سازمان که وظیفه برنامه ریزی، سازمان دهی و مدیریت آن اداره را بر عهده دارد در صورت توانمند شدن به راحتی می تواند بسیاری از مشکلات و چالش های آن سازمان را بر طرف سازد.توضیحات استاد و مدرس دوره مسئول دفتر و منشی گریدوره آموزشی مسئولین دفاتر یک دوره جامع و کاملا کاربردی است که به طور خاص و تخصصی و متناسب با موقعیت شغلی و شرح وظایف و حوزه اختیارات و مسئولیت های پرسنل منشی و مسئول دفتر و با توجه به نیاز بازار کار طراحی و تنظیم شده است.مباحث این دوره در قالب سه سطح که شامل مهارت های ارتباطی، آداب معاشرت و تشریفات و فنون اداری آموزش داده خواهد شد و عزیزان به صورت تئوری و عملی در این دوره آموزشی توانمند و به سطح ایده عال خواهند رسید.در دوره آموزشی مسئول دفتر چه آموزش هایی دریافت خواهید کرد؟به جرات می توان گفت دوره آموزشی مسئول دفتر و منشی گری مجموعه راهمند، کامل ترین، جامع ترین و برترین دوره آموزشی در سطح کشور می باشد.شما با کمترین اطلاع از این سمت و یا با سابقه طولانی در این سمت نیز می توانید از این دوره VIP استفاده مفید و کاملا کاربردی را داشته باشید.مباحث این دوره به صورت کاملا تعاملی و عملی به صورت تمرین در کلاس و کارگاه انجام خواهد پذیرفت و همچنین در این دوره مشارکت شرکت کنندگان یکی از بزرگترین اهداف ما می باشد.مهمترین سرفصل های آموزش این دوره شامل:بخش ۱:شناخت شغل منشی و مسئول دفتر حرفه ای• شناخت وظایف شغلی•شناخت جایگاه سازمانی و اهمیت شغل مسئول دفتر•شناخت جایگاه مدیریت در سازمان• آموزش شخصیت شناسی در ارتباط گیری به روش MBTIبخش ۲:مهارت های ارتباطی•نحوه بر قراری ارتباط حرفه ای با مدیر،مشتریان و همکاران• چگونه استفاده از تلفن، اصول صحبت با تلفن، آداب تلفن زدن و…• آموزش فن بیان و زبان بدن ویژه منشی و مسئول دفتر•راه های نفوذ در دیگران•آموزش آداب معاشرت، تشریفات و اتیکت شخصی و سازمانی•شناخت آداب معاشرت در محیط کار•آداب معاشرت با مدیر، همکاران و مشتریان و میهمانان• شناخت نکات طلایی در ارتباطاتباید ها و نباید ها در ارتباطاتبخش ۳: آموزش فنون اداری•آموزش نامه نگاری و آیین نگارش• آموزش بایگانی•آموزش تایپ سریع و حرفه ای•شناخت نرم افزار های کاربردی و نرم افزار آیین نگارش و نامه نگاری اداری•ترفندهای کار با رایانه و اینترنت و نرم افزار های کاربردی•ارگونومی در محیط کار• آشنایی با تجهیزات محیط کار و نحوه استفادهبخش ۴: چگونگی تنظیم قرار ملاقات ها،جلسات و برنامه ریزی•شناخت جلسات و مهارت مدیریت جلسات•چگونگی تنظیم قرار ملاقات ها و جلسات•تنظیم برنامه های مدیر•نکات مهم در برگزاری جلسات•برنامه ریزی روزانه و آشنایی با ترفندهای برگزاری جلسات و هماهنگی های لازم•شناخت نرم افزار های ویژه برنامه ریزی و تنظیم قرار ملاقات ها•آموزش مدیریت زمانبخش ۵: ظاهر و پوشش•ویژگی های کلی ظاهر و پوشش رسمی•شناخت کلیه موارد در مورد ظاهر و پوشش حرفه ای و رسمی•کیف، کفش، مانتو، شال و روسری، عطر و ادکلن، آرایش، کت و شلوار، زیورآلات و…بخش ۶ آموزش مهارت های فردی ویژه منشی و مسئول دفتر•ترفندهای ایجاد انگیزه•آموزش بازاریابی و تبلیغات•آموزش فروش•مدیریت استرس، خشم و کنترل فردیبخش ۷:آ موزش تشریفات پذیرایی و مدیریت پرسنل خدماتدر محیط کاررزومه مدرس دوره مسئول دفتر و منشی گری-مدیر مجموعه راهمند-کارشناس ارشد تکنولوژی آموزشی-مدرس دوره های آموزشی توانمندسازی پرسنل ادارات و سازمانهامدرس دوره های رفتار سازمانی، اتکیت و آداب معاشرت، مکاتبات اداری، برندسازی و جذب مشتری و مهارت های ارتباطی-سابقه بیش از 8 سال تدریس در زمینه تدریس-نویسنده بیش از 50 مقاله در زمینه امور اداری-نویسنده کتاب مسئول دفتر حرفه ای و آموزش منشی گری-مدرس مدعو بیش از 350 سازمان و شرکت دولتی و خصوصیمدرس بیش از 10 موسسه و سازمان آموزشی در ایران-برگزار کننده دوره های آموزشی ویژه پرسنل پذیرش، منشیان و مسئولین دفاتر سازمان هادوره آموزشی امور اداری و مسئول دفتر حرفه ای مناسب چه کسانی است؟در این دوره آموزشی ما به دنبال آموزشی کاملا کاربردی برای تمام افرادی که در سمت ادااری مشغول به فعالیت هستند می باشیم تا بتوانیم آنها را در رسیدن به جایگاه شغلی ایده عال و ورود آسان تر به بازارکار یاری کنیم.اما نکته جالب اینجاست که این دوره تنها به پرسنل امور اداری، مسئولین دفاتر و منشیان عزیز تعلق ندارد!چرا که در این دوره به مباحث مهم ارتباطات، آداب معاشرت حرفه ای در محیط کار، رفتار سازمانی و... نیز می پردازیم که مدیران و سرپرستان عزیز نیز می توانند در این دوره فوق العاده کاربردی شرکت داشته باشند.به همین دلیل این دوره مناسب گروه های زیر نیز می باشد.کلیه کارجویانی که قصد فعالیت به عنوان مسئول دفتر یا کارمند امور اداری و دفتری را دارندکلیه مسئولین دفاتر و منشیان عزیزکلیه کارمندانی که به دنبال ارتقا در مهارت های ارتباطی، نامه نگاری و تنظیم جلسات و قرار ملاقات ها هستندمدیرانی که قصد آموزش، نظارت و برنامه ریزی برای توانمندسازی کارمندان خود هستندکلیه مسئولین واحد های آموزش که به دنبال تقویت کارکنان سازمان و شرکت خود هستند.سوالات متداول دوره منشی گریآیا برای شرکت در دوره مسئول دفتری پیش‌نیاز لازم است؟خیر، تمامی مباحث مورد نیاز در طول دوره به شما تدریس خواهد شد.پس از گذراندن دوره به چه سطحی خواهیم رسید؟با اتمام دوره آموزشی مسئول دفتری و منشی گری قادر خواهید بود درسازمان های معتبر مشغول به کار شوید.دوره آموزش مسئول دفتر به صورت حضوری برگزار خواهد شد یا غیر حضوری؟این دوره به صورت حضوری(2 روزه) و همچنین غیر حضوری به صورت سازمانی و خصوصی برگزار خواهد شد.آیا پس از گذراندن دوره مدرک دریافت خواهیم کرد؟بله، در انتهای دوره مدرکی به شما اعطا خواهد شد که حضور شما در دوره را گواهی می‌کند.همین حالا جهت شرکت در دوره مسئول دفتر مدیر عامل و منشی گری و یا دعوت مدرس در سازمان/شرکت شما با ما در تماس باشید:0212244540609120561585منبع: راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Wed, 08 May 2024 21:48:18 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D9%86%D9%84%D9%88%D8%AF-%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D9%81%D8%B1%D9%85%D8%AApdf-%D9%88-word-fsjuxm03pl1z نامه اداری به نوشته ای که حاوی یک موضوع اداری با ساختاری خاص بوده که در مکاتبات درون و برون سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد.در این مقاله شما با:انواع نامه های اداریاجزای نامه ادارینحوه نگارش نامه ادارینمونه نامه اداریآشنا خواهید شد.مدت‌زمان مطالعه 6 دقیقه!نحوه نوشتن نامه اداریتعیین مخاطب و موضوع نامه:قبل از شروع به نوشتن نامه، باید گیرنده و موضوع نامه را دقیقاً مشخص کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوای مناسب و جملات و اطلاعات مناسبی را برای این مورد گردآوری نمایید.استفاده از فرمت مناسب بر اساس جایگاه و سمت‌ها:استفاده از فرمت مناسب در نامه، به خوانایی و رسالت آمیزی نامه کمک می‌کند و می‌تواند تأثیر مثبتی در برقراری ارتباطات رسمی میان افراد و جایگاه‌ها داشته باشد. به‌عنوان مثال، شروع نامه با عبارت “با سلام و احترام” و پایان‌نامه با عبارت “با تشکر” مناسب است.استفاده از زبان مناسب:در نوشتن نامه اداری، باید از زبان رسمی و محترم استفاده کرد. به همین دلیل، باید از اصطلاحات و عبارات خودمانی و غیررسمی خودداری کرد.رعایت املا و گرامر:رعایت قواعد املا و گرامر در نوشتن نامه بسیار مهم است. باید از جملات کوتاه و شفاف استفاده کرد و از نوشتن جملات پیچیده و مبهم خودداری کرد.ارجاع به مستندات و مدارک:اگر در نامه اداری خود به مستندات و مدارکی ارجاع داده می‌شود، باید در پایان‌نامه این مستندات و مدارک را به‌طور جداگانه نیز ارسال کنید.ذکر نام و اطلاعات تماس:باید در پایان‌نامه، نام و نشانی شرکت یا سازمان، نام و نام خانوادگی فرستنده، پست سازمانی فرستنده، شماره تلفن و ایمیل فرستنده را ذکر کرد.بررسی و ویرایش:قبل از ارسال نامه، باید آن را به‌دقت بررسی و ویرایش کرد تا اشتباهات املا و گرامری وجود نداشته باشد و محتوای مناسبی ارائه شود.نحوه شروع نامه اداری برای درخواست محترمانهشروع نامه درخواستی می بایست با استفاده از کلمات محترمانه و مناسب صورت گیرد و باید دقت بالایی در این مورد داشته باشیم که نامه درخواستی حالت امری به خود نداشته باشد و این مورد نیازمند این است که بتوانیم از کلمات و جملات فوق‌العاده محترمانه و مناسب با جایگاه گیرنده نامه استفاده کنیم.در ادامه به برخی از کلمات محترمانه و مناسب برای شروع یک نامه اداری درخواستی اشاره می‌کنیم.با سلام و احترام؛با احترام؛با سلام و احترام، همان‌گونه که مستحضرید….با سپاس از توجه شما،با عنایت به دستور جنابعالی،با احترام، پیرو نامه‌ی شماره‌ی ….بااطلاع از موضوع،با احترام به وضعیت فعلی،با درود، بازگشت به نامه‌ی ….با سلام و احترام، به استحضار می‌رساند ….با عنایت به مسئله مطرح‌شده،با احترام، به آگاهی می‌رساند ….با احترام، به استحضار می‌رساند ….ضمن تبریک سال نو، عطف به نامه‌ی ….استفاده از این کلمات محترمانه در شروع نامه اداری، نشان از احترام و توجه به مخاطب دارد و می‌تواند به برقراری ارتباطات مؤثر میان افراد و سازمان‌ها کمک کند.انواع نامه‌های ادارینامه اداری از منظر سطوح سازمانی نیز بخش‌بندی مختلفی دارد:سازمان‌ها ممکن است به انواع مختلفی با یکدیگر مکاتبه کنند. این نوع نامه‌ها ازنظر اینکه سازمان‌های نویسنده یا گیرنده داخل یا خارج از سازمان باشد، متفاوت است. همچنین بر اساس‌نامه‌های خارجی یا داخلی نیز در بایگانی اسناد ذخیره می‌شوند.نامه صادره (نامه‌های خارجی): مکاتباتی که از درون سازمان با افراد یا سازمان‌هایی در خارج از آن انجام می‌شود، نامه‌های خارجی یا همان صادره می‌گویند. این نوع نامه‌ها ممکن است به یک وزارتخانه، شخص حقوقی یا حقیقی و یا سازمان دیگر باشد.نامه وارده: مکاتباتی که از بیرون یک سازمان وارد شرکت و یا سازمان ما می‌شوند.نامه‌های داخلی: نامه‌های داخلی سازمان نامه‌هایی است که بین واحدهای مختلف داخل یک سازمان ردوبدل می‌شود و ممکن است موضوعات مختلفی داشته باشد. این نامه‌ها نیز می‌تواند از واحدهای بالا رتبه‌تر به واحدهای پایین‌تر یا بالعکس اتفاق بیفتد.دسته‌بندی انواع نامه اداری بر اساس مضمون نامه:نامه اداری دستوری: این نوع نامه‌ها از مقامات بالاتر و مدیران ارشد به کارکنان پایین‌تر فرستاده می‌شود.نامه‌های هماهنگی: این نوع نامه به لحاظ اینکه جنبه هماهنگی و اطلاعی دارد، بین دو مقام مساوی جابه‌جا می‌شود.نامه‌های بازدارنده: این نوع نامه‌ها نیز از مقامات بالاتر و مدیران به کارکنان نوشته می‌شود. مفهومی بازدارنده دارد و فرد را از انجام کاری منع می‌کند.نامه‌های درخواستی: نامه‌هایی هستند که در آن‌ها مقامات پایین‌تر از مدیران درخواستی دارند. این نامه‌های اداری با استفاده از فرم اداری ارسال می‌شوند. مثل درخواست وام، مرخصی و…نامه‌های امنیتی: این نوع نامه‌ها دسته‌ای از نامه‌ها هستند که شامل نامه‌های محرمانه نیز می‌شود. گاها این نوع نامه‌ها را در دبیرخانه محرمانه نگهداری می‌کنند.اجزای نامه اداری:سربرگ (سرلوحه)عناوین گیرنده: شامل نام سازمان یا اسم و سمت گیرندهموضوع نامه: درخواست اقلام و تجهیزات– خروج کالا از انبار و…متن اصلی نامهمحل امضاءرونوشت نامهنشانیانواع نامه اداری از نظر قالب1- نامه‌ی اداری2-گزارش3- حکم4- بخشنامه5- دستورالعمل6- صورت‌جلسه7- آگهی، اطلاعیه، تبریک، تسلیت8- احکام اداری9- اسناد و نوشته‌های حقوقی10- …انواع نامه اداری ازنظر رسمیت داشتننامه‌های رسمیاین‌گونه نامه‌ها به‌طور رسمی و با آداب خاص نوشته می‌شود. نامه‌های رسمی از سوی افراد، سازمان‌ها و نهادها و مؤسسه‌های دولتی و خصوصی و بالعکس نوشته و مبادله می‌شود و از الگوهایی همانند و اصطلاحات خاص استفاده می‌شود، لحن نویسنده رسمی و جدی است و مقصود با صراحت و روشنی بیان می‌شود.نامه‌های اداری وقتی در یک اداره وارد و در دفترهای اداری ثبت می‌شوند، رسمی تلقی می‌شوند؛ بنابراین تمامی انواع نامه‌نگاری رسمی اعم از بخشنامه، ابلاغ‌نامه، آیین‌نامه، حکم، صورت‌جلسه، دستورالعمل، گزارش، اساسنامه، صورت‌حساب‌ها و حتی مناقصه، مزایده، آگهی‌های تبریک، تسلیت و … به‌محض ثبت در دفاتر اداری ((رسمی)) تلقی می‌شوند.نامه‌های غیررسمیاین‌گونه نامه‌ها میان دوستان و بستگان و اقوام، ردوبدل می‌شود و بیشتر حاوی مسائل شخصی و دوستانه و خانوادگی است.انواع نامه اداری ازنظر سطح سازمانیاز این حیث نامه‌ها به درون‌سازمانی و برون‌سازمانی تقسیم می‌شوند:نامه‌های درون‌سازمانیکلیه مکاتباتی است که در یک اداره یا سازمان و بین واحدهای مختلف آن انجام می‌گیرد. این‌گونه نامه‌ها ممکن است بین دو اداره، بخش، واحد یا قسمت هم‌سطح انجام گیرد؛ برای مثال نامه‌نگاری اداره‌ی حسابداری با خدمات یا امور کارپردازی با واحد کارگزینی یا بالعکس، بنابراین در تقسیم‌نامه‌ها بایگانی این‌گونه نامه‌ها جداست. چنانچه نامه‌نگاری واحد یا اداره‌ی مالی هم‌سطح، گسترده باشد، نامه‌نگاری هر واحد، به‌طور مجزا طبقه‌بندی و بایگانی می‌شود؛ مثال:– نامه از مقام یا واحد بالاتر به واحد یا مسئول پایین‌تر؛– نامه بین دو واحد یا مقام هم‌سطح در یک سازمان؛– نامه از مقام یا واحد پایین به مقام واحد بالا؛– نامه کارکنان به رؤسا و یا واحدهای درون‌سازمانی؛ممکن است نامه‌های درون‌سازمانی از واحد بالاتر به واحد پایین‌تر باشد؛ مثل نامه‌های مدیرکل یا رییس سازمان یا مقام وزارت به سطوح پایین‌تر خود. این نامه‌نگاری اغلب در شکل دستورالعمل، ابلاغ، بخشنامه و پی‌نوشت در هامش نامه باشد. پی نوشت مدیران سطوح بالا بیشتر حاشیه، یا قسمت پایین نامه است؛ از این رو نامه‌هایی که قرار است مدیر بالاتر به مدیران سطوح پایین ارجاع دهد در حاشیه جای مناسب پیش‌بینی شود همچنین از سطوح بالا به پایین ممکن است بر یک نامه چندین پی‌نوشت زده شود.ممکن است نامه‌های درون‌سازمانی از سطوح پایین مدیریتی به سطوح بالا نگاشته شود. این‌گونه نامه‌ها نیز یا پاسخ به درخواست مقام بالاتر است که در شکل گزارش ارائه می‌شود و یا درخواست انجام کاری است که در این صورت نامه باید مستدل و به همراه مدارک لازم و توضیحات کامل ارائه شود.گروهی از نامه‌های درون‌سازمانی درخواست یا نامه‌ی یک کارمند به یک واحد سازمانی یا خطاب به مدیران عالی‌رتبه است. این‌گونه نامه‌ها اغلب جنبه‌ی شخصی دارد. وگرنه نامه‌ی یک کارمند به سطوح بالاتر روال اداری خود را طی می‌کند.بخشی دیگر از نامه‌های اداری درون‌سازمانی نامه‌ی یک واحد برای کارمند است، این‌گونه نامه‌ها اغلب احکام مأموریت، توبیخ‌های اداری، تشویق‌نامه‌ها و نظایر آن‌هاست.نامه‌های برون‌سازمانینامه‌هایی هستند که به خارج از سازمان یا اداره نوشته می‌شود. مسیر رفت‌وبرگشت این‌گونه نامه‌ها در دو اداره‌ی مختلف یا وابسته به دو وزارت خانه، شرکت یا سازمان متفاوت است. ممکن است سازمانی یا یکی از واحدهای سازمان به سازمان یا یکی از واحدهای سازمانی در مورد خاص مکاتبه کند؛ برای مثال معاونت درمان وزارت بهداشت با مدیریت جهاد کشاورزی. برخی از واحدها بنابر وظایف محوله می‌توانند به‌طور مستقیم با سازمان‌های دیگر بدون رعایت سلسله‌مراتب اداری مکاتبه نمایند مثل امور مالی اداره‌ها با وزارت اقتصاد و امور اداری یا سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی.جهت شرکت در دوره آموزشی نامه نگاری اداری و یا دعوت از مدرس دوره استاد حسین شیردلهمین حالا با ما در تماس باشید:0212244540609120561585انواع نامه اداری ازنظر درون‌مایه و محتوانامه در هر سطحی که درون­ سازمان یا برون­ سازمان نوشته شود، ممکن است جزو نامه‌های خبری، بازدارنده، دستوری و درخواستی و یا هماهنگی باشد.نامه‌های خبریدر این دست نامه‌ها، نتیجه کار یا خبری به اطلاع گیرنده می‌رسد؛ برای مثال درباره‌ی موضوعی یا شخصی استعلام کرده‌ایم، اداره‌ی پاسخ‌دهنده، پاسخ رد یا قبول را به اطلاع می‌رساند. نوشتن این نامه‌ها در دو جهت، واحد یا مقام از پایین به بالا و از بالا به پایین نگارش می‌شود.نامه‌های بازدارندهنامه‌هایی هستند که محتوای آن باز داشتن از کاری است که در حال شکل‌گیری و انجام است در این‌گونه نامه ها از بروز حادثه یا انجام کاری جلوگیری به عمل می آید.نامه های درخواستینامه هایی که حاوی تقاضا و درخواستی از واحد یا مقام مسئول یا غیر آن است. این نامه‌ها بیشترین نامه‌های اداری را تشکیل می‌دهد و از سطوح پایین مدیریتی به سطوح بالاتر نوشته می‌شود.نامه‌های هماهنگیاین نامه‌ها دربردارنده‌ی پیامی برای هماهنگی در کار و برنامه‌ریزی است و بین دو واحد یا چند وزارتخانه ردوبدل می‌شود. بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها از این نوع نامه ها هستند.نامه های دستوریاین گونه نوشته‌ها از مقام بالا خطاب به کارکنان یا مؤسسه‌های زیرمجموعه تهیه و ابلاغ می‌شود و انجام کار یا نتیجه‌ی اقدامی را می‌خواهد.انواع نامه اداری از نظر درجه‌ی امنیتیاز این حیث نامه‌ها را به عادی و غیرعادی تقسیم می‌کنند.نامه های عادی و معمولیاغلب نامه‌های اداری عادی است و از درجه‌ی اهمیت پایین تری نسبت به نامه‌های غیرعادی برخوردارند و در سرعت پیگیری و دقت در تهیه‌ی پاسخ و مقام مرجع رسیدگی کننده، از همان قواعد و قوانین نامه های معمولی پیروی می کنند و گردش کاری آن‌ها همان است که در اداره ها معمول است.نامه های غیرعادی یا طبقه بندی شدهشامل نامه هایی می شود که از درجه‌ی اهمیت بالاتری برخوردارند و شامل نامه‌های محرمانه، خیلی محرمانه و سرّی و تمام سرّی می‌شوند. تمامی این نامه‌ها ممکن است مستقیم باشند یا غیرمستقیم. اگر مهر مستقیم خورده باشند، نامه بدون واسطه و تنها به دست مسئول مستقیم اداره یا رئیس سازمان یا شخص وزیر باز شده و رسیدگی می شود.نامه های محرمانه ی غیرمستقیم آنهایی هستند که غیر از رئیس، مسئولان ذی‌ربط حق باز کردن و رسیدگی به آن‌ها را دارند. به طور معمول مهرهای مستقیم محرمانه، مستقیم-سری، مستقیم-خیلی محرمانه، غیرمستقیم-محرمانه با جوهر سرخ رنگ بر روی پاکت و نامه زده می ­شود. این گونه نامه‌ها میان مراکز تصمیم‌گیری بالا و مراکز نظامی و وزارت اطلاعات ردوبدل می‌شود.نامه‌های اداری با مضامین محرمانه در فایل کامپیوتری با کد رمز محفوظ است و در گوشه‌ی سمت چپ با قلم زیرخط دار و خط ایتالیک درشت‌تر از خط متن نوشته می‌شود: ((محرمانه))، چنانچه نامه ((محرمانه‌ی مستقیم)) است، این عمل بر روی پاکت نامه نیز انجام گیرد.انواع نامه اداری از نظر واحد اقدام ­کنندههر یک از واحدهای اداری که نامه‌ای تهیه می‌کنند در عرف اداری نام آن واحد را به خود می‌گیرند؛ مثلاً نوشته‌هایی که در ذی‌حسابی و حسابداری تهیه می‌شود به نام ((نامه‌های مالی)) خوانده می‌شود و از این دیدگاه می‌توان انواع نامه‌ها را برشمرد:1- نامه‌های اداری2- نامه‌های مالی3- نامه‌های فنی4- نامه‌های آموزشی5- نامه‌های بازرگانی6- نامه‌های حقوقیو …انواع نامه اداری از نظر اقداماز این دیدگاه نامه‌ها به دو دسته تقسیم می­ شوند:نامه‌های عادیاین گونه نامه ها مسیر ارتباطی خود را از مبدأ تا مقصد و برعکس به صورت عادی طی می کنند.نامه های فوریاین گونه نامه‌ها که محتوای آن باید به سرعت مطالعه و مورد اقدام قرار گیرد از مبدأ با مهر فوری مشخص می‌شود و مراحل تهیه و تایپ و ثبت و ارسال آن خارج از نوبت سایر نامه‌ها انجام می‌شود. در سازمان گیرنده هم به محض رویت ((مهر فوری)) خارج از نوبت ثبت و به اقدام­ کننده ارجاع می‌شود. نامه‌های فوری 48 ساعته باید مورد اقدام قرار گیرد. در سیستم اداری واژه‌های دیگری نیز برای نامه‌های فوری به کار برده می‌شود که برگرفته از پیام‌های نظامی است؛ مانند فوری (48 ساعته)، خیلی فوری (24 ساعته)، آنی (به محض وصول)، اما نامه‌های اداری در صورتی که ضرورت ایجاد کند تا به محض وصول مورد اقدام قرار گیرد ((اقدام سریع)) نوشته می‌شود.منبع: وب سایت راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Wed, 08 May 2024 13:20:25 +0330 https://virgool.io/@rahmand/12-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%D8%B7%D9%84%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%A2%D8%AF%D8%A7%D8%A8-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-r5uhtgagk9wm آداب مکالمه تلفنی را بدانید و مشتری را هیپنوتیزم کنید!مکالمه تلفنی یکی از تاثیر گذارترین راه های مهم اثر بخشی در محیط کار و پرزنت مشتریان است.اگر ما ندانیم که با شخصی که پای تلفن هست چگونه صحبت کنیم و آداب مکالمات تلفنی را رعایت نکنیم، قطعا نمی توانیم مکالمه تلفنی موفق و اثر بخشی را داشته باشیم.در این مقاله ارزشمند به مهمترین نکاتی که در مکالمه تلفنی رسمی و اداری باید رعایت کنیم می‌پردازیم.1: ابتدا آمادگی جسمی و ذهنیمهم‌ترین اصل قبل از شروع صحبت با تلفن داشتن آمادگی ذهنی و جسمی است.اینکه قبل از مکالمه تلفنی بتوانید آمادگی ذهنی خود را در خصوص مکالمه به دست آورید یعنی بدانید چه محتوایی را قرار است با شخص پشت تلفن به اشتراک بگذارید و قرار است به چه هدفی برسید.سپس نوبت به آمادگی جسمی شما می‌رسدوقتی با تلفن صحبت می‌کنید، روی صندلی‌تان لم ندهید. در طول مکالمه یا صاف روی صندلی بنشینید یا بایستید. اگر استرس دارید تنفس دیافراگمی یا مقداری نوشیدن آب را تست کنید.اگر میزتان شلوغ است مرتب کنید و یا اگر محل کار صدای زیادی می‌آید سعی کنید محیط را ترک کنیدداشتن بیان واضح و رسا که مخاطب صدای شما را به‌صورت واضح بشنود، و داشتن تن صدای مناسب در مکالمات تلفنی از واجبات است.بر اساس تحقیقی که در خصوص میزان تأثیرگذاری لحن صدا و کلمات صورت گرفته، 84 درصد تأثیرگذاری در مکالمات مربوط به لحن صدای شما و 16 درصد تأثیرگذاری یک مکالمه مربوط به کلمات شماست.پس قدرت لحن و تن صدای خود را دست‌کم نگیرید!.2: آداب معرفی کردندر یک مکالمه‌ی حرفه‌ای بهتر است:– وقتی در محل کار هستید، همیشه وقتی گوشی را برمی‌دارید بگویید:«سلام/وقت بخیر، … هستم از مجموعه راهمند....... چطور می‌تونم راهنمایی تون کنم؟»– پشت تلفن همراه یا بگویید سلام یا خودتان را معرفی کنید. هیچ‌وقت با کلماتی مثل «بله» تلفن را جواب ندهید.– وقتی برای دفعات اول با شخصی تماس می‌گیرید، خودتان را معرفی کنید.– اگر با شخص دیگری کاردارید، علاوه بر معرفی خود، نام ایشان را هم ذکر کنید.مثال: «سلام، من ــــــــ از مجموعه راهمند خدمتتان تماس گرفتم. می‌توانم با جناب آقای ــــــــ صحبت کنم؟»– اگر تلفن کننده با شخص دیگری کار دارد هرگز از او نپرسید “چه کار دارید باهاشون؟می‌توانید با معرفی خود بگویید: «من همکارشون هستم، آیا می‌تونم بجای ایشون راهنمایی تون کنم؟»3:زمان را در نظر بگیریدزمان تماس با مشتریان و حتی همکاران و مدیران بسیار مهم است و تأثیر بسزایی در به نتیجه رسیدن تماس ما خواهد داشت.ابتدای صبح یا نزدیک به ظهر و تایم ناهار یا آخر وقت زمان تعطیلی اداره و شرکت برای یک مکالمه و مذاکره تلفنی مناسب نیست، مگر برای کارهای کاملاً ضروریطبق تحقیقاتی که در خصوص بهترین زمان‌های مکالمات تلفنی صورت گرفته، بهترین زمان‌ها برای مکالمات تلفنی در صبح بین 9.5 تا 11.5 و بهترین زمان بعدازظهر بین 3.5 تا 5.5 می باشد.مهمترین اصل برای اینکه ما متوجه شویم که آیا زمان مناسبی با مخاطبان خود تماس گرفتیم این است که از آن این جمله را در ابتدای مکالمه بپرسیم که« جناب آقای ..... آیا زمان مناسبی است تا در مورد جلسه فردا با شما صحبتی داشته باشم؟»این روش برای تماس با جایگاه‌ها مخصوصاً عالی است!4: صحبت تلفنی در حضور دیگراناشتباه بزرگ‌منشیان، پرسنل پذیرش و بسیاری از افراد این است که هنگام صحبت با مشتری و زمان حضور مشتری مکالمه تلفنی بدون اجازه از مشتری انجام می‌دهند که این نوعی بی‌احترامی مستقیم به مشتری به شمار می‌رود-یادمان باشد که افرادی را که در حضور هستند، بر تلفن‌هایی که می‌خواهید بزنید یا پاسخ دهید، ارجحیت دارند.– اگر منتظر تلفنی هستید که امکان به تعویق انداختنش نیست، به‌موقع به اطرافیان خود اطلاع داده و هنگام تلفن عذرخواهی کنید.– در حضور دیگران با احساساتی مثل عصبانیت و … حرف نزنید. مکالمات احساسی باید درجایی انجام شوند که مزاحم یا مخل آرامش یا حواس دیگران نباشد.– وقتی درباره مسائل خصوصی یا برخی موضوعات کاری بحث می‌کنید با احتیاط حرف بزنید. چون هیچ وقت معلوم نیست چه کسانی صدایتان را می‌شنوند.– برخی اوقات محتوای مکالمه باید مَحرمانه، خصوصی و پوشیده باقی بماند. بنابراین در مکان های عمومی از عنوان کردن برخی مسایل خاص، مشاجره‌ها و اطلاعات شخصی خودداری کنید.5: تکنیک گوش کردن با گوش راستبهتر است تماس‌ها با گوش راست شنیده شود.پژوهشگران می گویند: گوش راست به سمت چپ مغز مرتبط است که در آن داده ها بهتر تحلیل می شوند. دانشمندان توصیه می‌کنند برای اینکه بتوانید فردی را راضی به انجام کاری کنید، درخواست خود را در گوش راست او مطرح کنید. همچنین سخنرانی و حرف مهم از طریق گوش راست بهتر شنیده و پردازش می‌شود6: لحن و فن بیان پشت تلفنازآنجاکه فرد پشت تلفن نمی‌تواند تصویر ما را ببیند، بنابراین نمی‌تواند درک درستی از احساسات، زبان بدن، فن بیان و حالات چهره ما داشته باشد.داشتن لحنی دوستانه در مکالمات تلفنی یکی از فاکتورهای داشتن مکالمه تلفنی موفق هست که می‌تواند اثر فوق‌العاده‌ای داشته باشد.لحن دوستانه یعنی به شخصِ پشتِ تلفن حسِ دوستی و آرامش بدهیم نه اینکه با لحنی پرخاشگرانه و عصبانی صحبت کنیم.خیلی مهم است که لحن صدایتان نشان‌دهنده قدرت و اعتماد‌به‌نفس باشد.همچنین قدرت و اعتمادبه‌نفس خودتان را می‌توانید با فن بیان به طرف مقابل خودتان دیکته کنید.وقتی در خانه هستید، از یک دستگاه ضبط صوت برای ضبط کردن صدای مکالمه‌تان استفاده کنید تا بتوانید بشنوید که صدایتان برای دیگران چگونه است.آرام صحبت کردن یا خیلی بلند صحبت کردن اصلاً تُن مناسبی برای صحبت کردن با تلفن نیست.بهتر است که تن صدای مناسبی داشته باشیم تا شخصی که در پشت تلفن هست صدای ما را واضح بشنود و یا اطرافیانِ ما اگر صدایمان بلند است از صدای ما اذیت نشوند.آدم‌ها وقت حرف زدن با تلفن بی‌سیم یا موبایل معمولاً بلند‌تر از حالت عادی حرف می‌زنند و اغلب توجه ندارند که این رفتارشان مخصوصاً در محیط املاک ممکن است چقدر برای دیگران ناخوشایند باشد.پیشنهاد می‌کنم برای ایجاد لحن فوق‌العاده پشت تلفن حتماً لبخند بزنید.7:بازخورد دهیدهنگام مکالمه تلفنی برای نشان دادن حضور و توجه متقابل، باید کلمات کوتاهی را بیان کنید.این کلمات مانند علائم حیاتی هستند که شخص می‌فهمد تماس قطع نشده و شما در حال گوش دادن هستید.البته به کار بردن هرکدام باید متناسب و به جا باشد. مانند:بلهدرستههمینطورهاِ چه خوبچه جالببله دقیقاَمی‌فرماییدکاملاًمتوجه امو …8: بیانِ نام مخاطبدر یک مکالمه تلفنی موفق باید حتماً چندین بار اسم طرفِ مقابل را به کار ببریم.بیانِ نام هر شخص می‌تواند احساس توجه خاص به فرد،‌ مهم بودن و نزدیکی به طرفِ مقابل بدهد.نام هر شخص برایش خیلی مهم است و خیلی از اشخاص روی تلفض یا املاء نامشان حساس هستند.پس بهتر است املاء و تلفظ صحیح نامِ افراد را هم بدانیم.اگر تلفظ صحیح را نمی‌دانید می‌توانید از خودِ او سوال کنید: «املاء و تلفظ صحیح اسم و فامیل تون به چه صورت هست؟»چون نام هر شخص برای خودش مهم است؛ بنابراین با کمال میل و با حوصله به سوالمان پاسخ می‌دهد.9: خوردن و نوشیدن هرگز!هنگام صحبت با تلفن غذا و نوشیدنی نخوریدمتأسفانه بسیاری از افراد زمان صحبت با تلفن، غذا و نوشیدنی و... می خورند و یا آدامس می جوند. که این مورد به دور از ادب است و همچنین به راحتی مخاطب شما صدای خوردن و نوشیدن و آدامس جویدن شما را هم کاملاً متوجه خواهد شد.خودتان تست کنید و همین الان در حال آدامس جویدن با مدیر خود تماس تلفنی‌ای را برقرار کنید و بعد از مکالمه به سراغ گرفتن برگه اخراج خود بروید!10: تلفن را خیلی دیر یا زود برندارید!اولین اشتباه بزرگ در مکالمه تلفنی و فرهنگ تماس تلفنی برداشتن خیلی زود یا دیر تلفن است.سعی کنید تلفن را بین زنگ دوم و قبل از زنگ سوم بردارید تا نه زود و نه دیر به تلفن پاسخ داده باشیدنکته اصلی در اینجاست که در مکالمات تلفنی رسمی سعی کنید پاسخ مدیران و افراد با جایگاه بالا را سریع‌تر پاسخ دهید.دقت کنید که امکان دارد مخاطب از تماس با شما به طور کلی پشیمان شود و خیلی زود تلفن را قطع کند! یا حتی امکان دارد از دست شما به شدت ناراحت و عصبانی شود، مخصوصاً اگر رابطه صمیمی و دوستانه ای با شما نداشته باشد.اگر هم هنگام تماس دیگران با تلفن شما، مشغول انجام کار دیگری بودید و یا متوجه آن نشدید و دیر پاسخ دادید، حتماً این موضوع را به مخاطب بیان کنید. اگر هم به کلی نتوانستید پاسخ دهید، در هر زمان که امکان این کار برایتان به وجود آمد با مخاطب تماس بگیرید و ضمن عذرخواهی از او، حتماً دلیل عدم پاسخگویی خود را هم توضیح دهید تا ذهنیت مخاطب را نسبت به خود به حالت قبل بازگردانید.11: قبل از صحبت با تلفن فکر کنید!برای رسیدن به نتیجه بهتر لازم است قبل از شروع صحبت به موضوع مورد بحث و حرف‌هایی که قصد دارید به زبان بیاورید، فکر کنید. شاید به این نتیجه برسید که در حال حاضر زمان مناسبی برای صحبت کردن در مورد این موضوع خاص نیست و یا این‌که بخشی از صحبت‌های خود را حذف و یا اضافه کنید. حتی ممکن است تصمیم بگیرید برای تاثیرگذاری بیشتر، صحبت‌های‌تان را طی ملاقاتی حضوری بیان کنید.فکر کردن قبل از تماس، کار را برای شما راحت کرده و باعث می‌شود تا سریع‌تر و بهتر به هدف خود برسید. به خصوص اگر تماس‌های شما کاری باشند. از طرف دیگر نیز باعث می‌‌شود تا محتوایی که قصد بیانش را دارید، فراموش نکنید. شاید لازم باشد صحبت‌های خود را تیتروار روی برگه یادداشت کنید تا بتوانید تمام نکات را بیان کنید.علاوه بر یادگیری اصول و آداب مکالمه‌های تلفنی، لازم است به اشتباهات رایج در حین مکالمه نیز توجه کنید تا بتوانید به بهترین هم‌صحبت برای طرف مقابل‌تان تبدیل شوید. برای پی بردن به رایج‌ترین اشتباهات، بخش بعدی را با دقت بخوانید.12:انتهای مکالمه تلفنی-این چند نکته را در انتهای یک مکالمه تلفنی رعایت کنید-حتماً اجازه بدهید طرف مقابل گوشی خود را قطع کند و سپس شما گوشی را قطع کنید-کار ها و اقدامات را دوباره تکرار کنید-تشکر انتهای مکالمه فراموش نشود-سوالی بپرسید تا نکته دیگری فراموش نشود.خبر شگفت انگیز برای شما و پرسنل شماهمین حالا می‌توانید بیش از 100 تکنیک و آداب مکالمه تلفنی را همکاران خود به صورت کاملاً عملی آموزش دهید.کافی است با ما در تماس باشید.0212244540609120561585منبع: راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Mon, 05 Jun 2023 12:31:18 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AB%D8%A8%D8%AA-%D9%86%D8%A7%D9%85-ggjys65w2geb دوره آموزشی نامه نگاری اداری یکی از پرکاربردترین و مهمترین دوره های آموزشی در توانمندسازی پرسنل سازمان ها به شمار می آید.می توان گفت که زبان رسمی و ارتباطات یک سازمان و اداره به مکاتبات آن سازمان بستگی دارد. و هرچقدر در این زمینه توانمند شویم، به راحتی می‌توانیم به مقصود اصلی خود برسیم.هدف از برگزاری دوره آموزشی نامه نگاری- آشنایی با مکاتبات اداری و نحوه نگارش آن- افزایش کیفیت نوشته های شما از لحاظ فنی و ادبی به طرز کاملاً محسوس - افزایش تأثیرگذاری مکاتبات شما بر روی گیرندگان و مدیران- اصلاح ساختار نامه های اداری از نظر شکلی، ادبی و علائم سجاوندی (نشانه‌گذاری)- کاهش خطاهای مرسوم در نامه‌نگاری اداری و به‌کارگیری واژه های نامأنوس یا غلط در مکاتبات شما- افزایش توانمندی شما در به‌کارگیری علائم نگارشی- افزایش اعتمادبه‌نفس شما برای نوشتن انواع مکاتبات اداری با موضوع‌های متفاوتمجموعه راهمند با برگزاری دوره های آموزشی نامه نگاری اداری و حرفه ای در مجموعه شما و مجموعه راهمند، تلاش می کند مهمترین اصول نامه نگاری اداری را به شما عزیزان بیاموزد.می‌توان گفت که موفقیت در تدوین یک نامه اداری و یا یک گزارش و رعایت اصول آن به عنوان یکی از زمینه‌های اصلی موفقیت ارتباطی و سازمانی به شمار می آید.سرنوشت سازمان از نظر موفقیت یا شکست به میزان به نتیجه رسیدن مکاتبات اداری و نحوه نگارش مکاتبات و رعایت اصول آن بستگی دارد، بدین معنا که با کوچک‌ترین اشتباهی در نگارش یک نامه امکان از دست رفتن فرصت و منافع سازمان وجود دارد؛ و شما با رعایت و تدوین حرفه ای مکاتبات اداری می‌توانید در ارتقای مالی، اداری و معنوی سازمان و همچنین در تثبیت جایگاه خودتان موفق شوید.یک نامه اداری با توجه به اینکه به عنوان معرف شرکت و یا سازمان به شمار می آید، چنانچه اصولی تدوین نشود، موجب بی‌اعتباری شخص و شرکت و درنهایت بی‌اعتنایی به درخواست سازمان و یا شرکت می‌شود.پس برای اینکه بهترین نتیجه را در نامه نگاری داشته باشیم، باید با اصول نامه‌نگاری آشنا باشیم.ثبت نامه دوره آموزشی نامه نگاری اداری و آیین نگارش0212244540609120561585دوره آموزش آیین نگارش و مکاتبات اداری چه دوره ای است؟دوره آموزشی نامه نگاری اداری و آیین نگارش به‌منظور ارتقا سطح علاقه‌مندان تدوین و تنظیم و به صورت هر ماه در مجموعه راهمند و سازمان‌ها و شرکت‌ها با توجه به استانداردهای به روز و مشخص در سطح کشور برگزار می‌گردد.تخصصی‌ترین دوره آموزش نامه نگاری توسط این مجموعه به‌صورت 2 روزه توسط برترین استاد نامه نگاری اداری با ضمانت 100 درصدی که شما با گذراندن این دوره به هیچ دوره دیگری نیاز نخواهید داشت!چراکه این دوره به صورت کاملاً عملی زمینه توانمندسازی هنرجویان عزیز را تا مرحله توانمندشدن همراهی خواهد کرد و این مهمترین وجه تمایز مجموعه راهمند می باشد.سؤالی دارید؟!همین حالا با ما تماس بگیرید.021-22445406091205615185سرفصل‌های دوره اموزشی نامه نگاری و آیین نگارش اداری* آشنایی با انواع مکاتبات اداری و سایر نوشته‌های اداری (بخشنامه، صورت‌جلسه، دستورالعمل و…)* آشنایی با ویژگی‌های یک نوشته خوب و تأثیرگذار*آموزش مراحل تهیه و صدور نامه‌های اداری و رسمی*آموزش چگونگی آغاز نگارش نامه، پیگیری و پایان دادن به آن* شناخت اجزاء و ارکان نامه های اداری/اندازه و ابعاد نامه های اداری* آشنایی با انواع نامه‌های اداری (خبری، دستوری، بازدارنده، هماهنگی)* بایدها و نبایدهای نامه نگاری*بررسی واژگان و اصطلاحات کاربردی در نامه نگاری*آموزش تدوین یک نامه اداری و رسمی در word*آموزش گزارش نویسی و مراحل تدوین گزارش* شناخت و کاربرد علائم (نشانه‌ها) در نگارش نامه‌ها و گزارش‌ها*آموزش مباحث ویرایش (ویرایش فنی، ویرایش زبانی و ویرایش ادبی)*آموزش نرم افزار آیین نگارش مکاتبات اداری+ تمرین عملی در کلاس تا تسلط کامل شماو ارائه جزوه تمام تصویریزمان و مکان برگزاری:هرماهه در مجموعه راهمند و در سازمان و مجموعه شمامدرس دوره:استاد حسین شیردل (مدیر مجموعه راهمند، مدرس و استاد آیین نگارش و مکاتبات اداری)اخذ گواهی دوره آیین نگارش و مکاتبات اداری:با اتمام آزمون در صورت موفقیت و کسب نمره قبولی می‌توانید گواهی این دوره را دریافت کنید.مخاطبان دوره آموزشی:تمامی پرسنل و کارمندانی که تمام یا بخشی از کار آن‌ها مرتبط با مکاتبات اداری و امور دفتری می‌باشد.برای کسب اطلاعات و دریافت بیشتر همین حالا با شماره تلفن زیر تماس بگیرید.0212244540609120561585منبع: وب سایت راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Mon, 03 Apr 2023 15:34:35 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%DB%8C%D8%A7%D8%AA-%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D9%86%D8%B4%DB%8C-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-%D9%88-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4-vip-ldevwfofuuko خصوصیات و ویژگی‌های منشی موفقمنشی ویترین شماست و خط مقدم بیزینس شماست.این جمله را همیشه به خاطر داشته باشید چرا که یک منشی می تواند یک پرستیژ و جایگاه یک شرکت و سازمان را به بهترین شکل ممکن شکل دهد.اهمیت منشیبه طور کلی می توان اهمیت منشی را با این جمله خلاصه کرد.*مهمترین نیروی شرکت که می تواند جایگاه و برند یک مجموعه را بسازد و نقش بازوی اجرایی مدیریت را دارد منشی است.*پیشنهاد ما برای شما همکاران عزیز این است که ابتدایی‌ترین سرمایه‌گذاری برای مطرح‌شدن شرکت و مجموعه خود را بر روی پرسنل و به‌خصوص منشی خود بگذارید.چراکه یک منشی حرفه ای به‌راحتی و حتی به‌تنهایی بزرگ‌ترین تبلیغات ما به شمار می‌آید. البته به‌شرط آموزش صحیح و کاربردی.همین حالا برای سرمایه‌گذاری و آموزش پرسنل منشی خود با ما تماس بگیرید.0212244540609120561585مهم‌ترین خصوصیات و ویژگی‌های یک منشی موفق و حرفه ای:در زیر برخی از ویژگی‌ها، مهارت‌ها و دانش‌های لازم برای منشی آمده است.-روشمند باشد و به جزئیات دقت کند.-به‌خوبی سازمان‌دهی شده باشد و ذهنی منظم داشته باشد.-به دادرسی‌ها عینیت بخشد.-فوری به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌ها رسیدگی کند.-قادر به یادداشت‌برداری دقیق از جلسات باشد.-اطمینان حاصل کند که اعضا، تمام مطالب لازم را دریافت می‌کنند.-آمادگی برای برگزاری جلسات-هماهنگی در کلیه امور با مدیر-آگاهی از تمامی رویه های شرکت/سازمان11 نکته طلایی برای یک منشی موفقVIP1: ظاهر و پوشش مناسب:اولین برداشتی که از یک منشی در ذهن مراجعین و همکاران شکل می‌گیرد بر اساس وضع ظاهر و پوشش آن منشی است.استفاده از ظاهر و پوشش حرفه‌ای متناسب با شغل و استراتژی آن مجموعه و مدیریت می‌تواند تأثیر فوق‌العاده‌ای را در ذهن اشخاص شکل دهد و دید فوق‌العاده مثبتی را نسبت به شرکت، مطب و مجموعه ما داشته باشند.2: ارتباط کلامی و نوشتاری قدرتمندیک منشی موفقبیان قدرتمند بزرگترین و مهم‌ترین تأثیر را در ارتباط یک منشی دارد. همچنین شناخت مکاتبات هم می‌تواند این تأثیر را در ارتباطات نوشتاری داشته باشد. یک منشی به‌عنوان یک فرد برون‌گرا باید بتواند به بهترین شکل این ارتباط را با همکاران و مراجعین برقرار کند و نقش مهمی در ارتباط و متصل کردن مدیریت به کارکنان شرکت و سازمان و همچنین ارتباط مراجعین با مدیریت را دارد.3: اعتمادبه‌نفس بالا و قدرت سازگاری با شرایط متفاوت:با توجه به اینکه یک منشی نقش بازوی اجرایی مدیریت را در هر شرکت و سازمانی بر عهده دارد می‌بایست یک منشی از اعتمادبه‌نفس بالایی و قدرت سازگاری و تطبیق بسیار خوبی با شرایط مختلف را داشته باشد.چراکه یک منشی همواره در محیط کار با چالش‌های متفاوتی روبه‌رو خواهد شد و این قابلیت انعطاف‌پذیری یک منشی موفق را با شرایط مختلف و شرایط متفاوت را می‌طلبد تا بتواند بدون استرس و اضطراب امور مربوط به خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهد.4: حس همکاری، مشارکت و قدرت تفویض اختیارروحیه همکاری و استفاده از توانمندی‌های افراد مجموعه و شرکت و مطب و... یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که یک منشی موفق و حرفه‌ای باید از آن بهره‌مند باشد.توانایی کار به‌صورت گروهی، استفاده از نظرات همکاران، استفاده از همکاران در مواردی که تخصص و تجربه کافی را داشته باشند و احترام به فعالیت‌های سایر همکاران و سعی در کمک به برطرف کردن چالش‌ها و سرعت بخشیدن به فعالیت‌ها باید سرلوحه اول یک منشی در شرکت در نظر گرفته شود.5: حافظه خوب و تمرکز عالیهوشیاری قوی در کار، به خاطر سپردن وقایع حساس و متمرکز شدن در کار بر اساس اولویت‌ها و قدرت تشخیص این اولویت‌ها از مهمترین مهارت های یک منشی موفق و vip است.اینکه فراموش نکنیم، پیگیری کنیم، مدیریت کنیم و اجرا کنیم.6: رازداری و متعهد بودنمنشی ترجمه کلمه (secretary) است که از اصل Secret به معنی محرمانه گرفته‌شده است؛ بنابراین واژه منشی به معنی محرم اسرار و شخصی که رازدار یک شرکت و اداره است اشاره‌شده است.با توجه به اینکه یک منشی به بسیاری از اطلاعات، اسناد، تصمیمات مدیریتی دسترسی دارد امین بودن و قابل‌اعتماد بودن در یک منشی حرفه ای باید در بالاترین درجه خود باشد. چراکه کوچک‌ترین تردید در این مورد موجب عدم همکاری با آن منشی خواهد شد.حفظ مسائل امنیتی، جلسات خصوصی و محرمانه مدیر، تصمیمات مدیریتی، اسرار شرکت، مطب و اداره و ... و حفظ آن بر عهده یک منشی است که در صورت درز این اطلاعات و اسرار آسیب بزرگی به شرکت و سازمان خواهد رسید.7: قدرت تصمیم‌گیری و ابتکاریک منشی می‌تواند به‌عنوان یک مشاور مدیر و شرکت و اداره نیز تلقی شود، همچنین به‌عنوان یک مدیر که بسیاری از تصمیمات مدیریتی را اجرا کند و یا حتی ممکن است اختیار تصمیم‌گیری‌های مدیریتی را نیز در برخی شرایط بر عهده داشته باشد.با توجه به اینکه یک منشی می‌تواند مدیریت پرسنل نیز را بر عهده داشته باشید و ممکن است در محیط کار چالش‌ها، مشکلات و اتفاقاتی رخ دهد که این قدرت تصمیم‌گیری و ابتکار منشی است که می‌تواند بدون مراجعه به مدیریت از پس این دغدغه‌ها و چالش‌ها با موفقیت و سربلندی بیرون آید.قدرت تصمیم‌گیری یعنی انتخاب بهترین راه‌حل از بین راه‌حل‌های مختلف در ارتباط با مسئله موردنظر و اجرای بهترین تصمیمات ممکن و پیش رو می‌باشد.8: صبر و شکیبایی بالامشکلات مختلف، ناملایمات احتمالی در محیط کار، ارتباط با افراد بدقلق و چالش‌برانگیز، ارتباط با مدیران و مراجعین باشخصیت های متفاوت و ... نیاز به داشتن یک روحیه منعطف و صبر و شکیبایی بالاست.درمواقع چالش‌برانگیز کنترل هیجانات و عصبانیت احتمالی در محیط کار یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که یک منشی باید درآن حرفه‌ای گردد؛ و بتواند به خوش‌رویی و ارتباط فوق‌العاده مثبت از این مشکلات و ناملایمات فاصله بگیرد و ارتباط منفی را باقدرت ارتباطی خود به ارتباط مثبت تغییر دهد.۹: وقت‌شناسی و مدیریت زمانمدیریت زمان می‌تواند کیفیت زندگی شغلی یک منشی را تحت تأثیر قرار دهد.مدیریت زمان به‌صورت خلاصه در 3 اصل زیر خلاصه می‌شود:1: هدف‌گذاری2: اولویت‌بندی اهداف3: زمان‌بندی اولویت‌هامدیریت زمان و اجرای آن در مجموعه باعث کاهش استرس در محیط کار و افزایش سرعت در محیط کار خواهد شد که در دوره آموزشی منشی گری به صورت کامل به آن خواهیم پرداخت.۱0: قدرت آموزش دهی یک منشی موفقیکی از مهم‌ترین صفات منشی حرفه ای، آموزش و توانمندسازی کارکنان و استفاده از تخصص آن‌ها در اجرای امور مختلف است. با توجه به حساسیت جایگاه منشی و لزوم بودن همیشگی منشی در سمت خود می‌بایست ما افرادی را برای جایگزینی خود در شرایط ناگهانی در نظر بگیریم و این نیاز است که یک آموزش و توانمندسازی جایگزین‌های خود را در دستور کار خود قرار دهیم.11: توانایی‌های کامپیوتری و استفاده از نرم‌افزارهای به روزبرخورداری از تایپ قوی، آشنایی کامل با icdl، آشنایی با نرم‌افزارهای به‌روز در مدیریت زمان و تنظیم جلسات و ... از مهمترین و پایه‌ترین مهارت‌هایی است که منشی باید از آن برخوردار باشد.جمع‌بندی:منشی را دست‌کم نگیرید، آموزش و توانمند کردن منشی راحت‌ترین سود و منفعت را به آن شرکت و سازمان و مطب و ... خواهد داد و به‌سرعت نتیجه فوق‌العاده این سرمایه‌گذاری را شاهد خواهید بود.اگر برای تبدیل به یک منشی حرفه‌ای شدن تلاش می‌کنیددوره vipآموزش منشی گری را از دست ندهید.جهت دریافت سرفصل ها و اطلاعات دوره اینجا کلیک کنید.02122445406منبع: راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Thu, 30 Mar 2023 14:55:41 +0330 https://virgool.io/@rahmand/%D9%85%D8%AF%D8%B1%D8%B3-%D9%88-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%AF-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D9%87-%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%A2%DB%8C%DB%8C%D9%86-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%B4-%D8%AD%D8%B3%DB%8C%D9%86-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D8%AF%D9%84-hcvhyvzaejao مکاتبات اداری از نان شب واجب تر!به عنوان مدرس مکاتبات اداری یکی از مهمترین نیازهای سازمان ها و شرکت ها و پرسنل آن‌ها آموزش و توانمند سازی در زمینه آیین نگارش و مکاتبات اداری است.در دوره های آموزش نامه نگاری حرفه ای تلاش کردیم به صورت کامل (صفر تا صد) به تمامی نکات نگارشی و نامه نگاری بپردازیم و شما عزیزان و همراهان را کاملا توانمند سازیم.آموزش صفر تا صد با ضمانتبا توجه به نیاز سازمان‌ها و اهمیت نامه نگاری و سایر مکاتبات اداری مجموعه راهمند بر آن شد تا دوره آیین نگارش و مکاتبات اداری را به صورت هر ماهه در مجموعه راهمند و یا حتی در سازمان و شرکت شما برگزار کند.حسین شیردل به عنوان مدرس و استاد آیین نگارش و مکاتبات اداری توانسته تخصصی‌ترین دوره نامه نگاری و مکاتبات اداری را تنظیم و این آموزش را با شما همراهان و علاقه‌مندان به اشتراک بگذارد.معرفی مدرس مکاتبات اداری (حسین شیردل)-مدیر مجموعه راهمند-کارشناس ارشد تکنولوژی آموزشی-مدرس دوره های آموزشی آیین نگارش و مکاتبات اداری-سابقه بیش از 8 سال تدریس در زمینه تدریس فنون اداری و مکاتبات اداری-نویسنده بیش از 50 مقاله در زمینه مکاتبات اداری و آیین نگارش-نویسنده کتاب مسئول دفتر حرفه ای و آموزش منشی گری-مدرس مدعو بیش از 110 سازمان و شرکت دولتی و خصوصی -برگزار کننده دوره های آموزشی ویژه پرسنل پذیرش، منشیان و مسئولین دفاتر سازمان هادر این دوره آموزشی به صورت کاملاً عملی و به صورت تمرین مکاتبات اداری به تمامی نکات و ابهامات مکاتبات و نامه نگاری شما و ابهامات و ایرادات شما اشاره خواهیم کرد.هدف ما در این دورهVIP که توسط حسین شیردل (مدرس دوره نامه نگاری) برگزار می شود این است که بتوانیم مکاتباتی حرفه ای، و کاملاً شخصی سازی شده را با شما به اشتراک بگذاریم.سورپرایز شرکت در این دوره!با توجه به اهمیت دوره آیین نگارش و مکاتبات اداری تلاش کرده‌ایم بعد از دوره نیز این همراهی را با شما عزیزان در قالب پشتیبانی رایگان داشته باشیم و شما بتوانید مکاتباتی عالی بدون نقص را تدوین و تنظیم کنید.سرفصل های دوره از زبان مدرس آیین نگارش و مکاتبات اداری:• آشنایی با انواع نامه های اداری و مشخصات آن‌ها• شناخت اجزا ء و ارکان نامه های اداری/اندازه و ابعاد نامه های اداری•آشنایی با نامه های دستوری، درخواستی، هماهنگی و گزارشی• آشنایی با بایدها و نبایدهای نامه نگاری اداری و رسمی•شناخت ادبیات نامه نگاری رسمی و اداری•آشنایی با اصطلاحات تخصصی در نامه نگاری• فرم نامه‌های اداری• آموزش و تمرین تبدیل بیان محاوره ای زبان رسمی و مکاتبه ای• درست‌نویسی و آیین آن• آموزش تدوین نامه رسمی و اداری در نرم افزار ورد•آموزش آیین نگارش و ویرایش نامه•آشنایی و آموزش نرم افزار آیین نگارش و مکاتبات اداری• سایر نوشته های اداری (بخشنامه، صورت‌جلسه، دستورالعمل و…)مدرس دوره آیین نگارش و مکاتبات اداری و اصول گزارش‌نویسی: حسین شیردلتاریخ برگزاری: هر ماهبرای ثبت نام در دوره مکاتبات اداری و آیین نگارش اداری و یا دعوت از مدرس در سازمان و شرکت شماهمین حالا با ما در تماس باشید.021-2244540609120561585چرا باید در این دوره شرکت کنم؟به جرات می توان گفت تنها دوره تخصصی‌ای که در زمینه مکاتبات اداری در ایران در حال برگزاری و آموزش می باشد در مجموعه راهمند در حال برگزاری استاگر به فکر ارتقای مکاتبات اداری خود هستید یا ضعفی در این مورد مشاهده می کنید پیشنهاد می کنم حتماً در این دوره کاملاً تضمینی شرکت کنید.این دوره برای چه کسانی مفید است؟تمامی پرسنل و کارکنانی که در زمینه مکاتبات و امور اداری مشغول به فعالیت می باشند می توانند در این دوره شرکت کنند.این دوره تنها مختص به افرادی که مسئول تنظیم و تدوین مکاتبات و نامه های اداری را دارند نیست، بلکه تمامی افرادی که با امور اداری و نامه‌های اداری حتی به صورت موردی سرو کار دارند مفید و کاربردی است.نمونه دوره‌های برگزار شده مکاتبات اداری توسط مجموعه راهمند آموزش کارکنان راهمند آموزش کارکنان راهمند Wed, 01 Mar 2023 10:06:20 +0330