https://virgool.io/feed/@shahabazimian من شهاب هستم طراح تجربه / تجربه برند و به همراه دوست کوچکم «ویتان» دوست داریم هر از گاهی با شما گپی بزنیم. fa 2026-06-18 05:20:30 https://files.virgool.io/upload/users/20267/avatar/aYYJJc.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@shahabazimian https://virgool.io/DesignersCommunity/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%88%D9%86-%D8%A8%D8%B3%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-%DB%8C%D8%A7-%D9%86%D8%B3%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-npqat4u8ofpy outsourcing ux designچرا برونسپاری UX بر اجرای آن در درون شرکت برتری دارد؟1. پولفکر کنم همه ما موافق باشیم که در نهایت انگیزه اصلی ما دستیابی به بهترین تجربه کاربری برای محصولمان است. آنچه در ادامه می‌آید دومین انگیزه است که چیزی را به شرکت شما می‌افزاید که خارج از کسب و کار اصلی شما است:یعنی پول.بله، به نظر میرسد پرداخت حقوق ماهانه به یک فرد و در اختیار داشتن تمام وقت وی ارزانتر از پرداخت هزینه ساعتی به یک تیم مستقل طراحی تجربه کاربری برای یک همکاری پروژه‌ای باشد. امروزه نرخ‌ پروژه‌های برونسپاری شده میتواند از ۴۰ میلیون تا ۲۰۰ میلیون، به ازای هر پروژه (به مدت ۴۰ تا ۶۰ روز کاری) متغیر باشند. شاید گرانتر از کارمند داخلی به نظر آید، اما به عنوان یک کارفرما می‌توانم به شما بگویم که افزودن مزایا، هزینه‌های آموزش، تعطیلات، بیماری، تامین سخت افزار مورد نیاز و غیره سبب افزایش دو برابری هزینه‌های کارمند داخلی می‌شود در حالی که به طور معمول پروژه‌های داخلی با هزینه ای ۶۰ تا ۴۰۰ میلیون و در بازه زمانی ایده‌ال ۶ ماهه انجام میشوند.2. دسترس‌پذیری و مقیاس‌پذیرییک فرآیند چابک، باید همیشه یک طراح تجربه کاربری را در حلقه کار خود داشته باشد. در عمل، طراحی قبل از توسعه انجام میشود. در ابتدا حجم کاری بالاست و هرچه به سمت کنترل کیفیت تا ارائه محصول پیش می‌روید کاهش مییابد و در نهایت دوباره برای طراحی محصول جدید حجم کار بالا میرود.مواجهه با این تابع سینوسی حجم کار برای بسیاری از شرکتها دشوار است. آنها ممکن است در ابتدا افراد کمی در اختیار داشته باشند و در مرحله بعد که حجم کار کاهش می‌یابد نیروی کار بیشتری داشته باشند. تیم مستقل طراحی گزینه‌های بیشتری برای افزایش انعطاف‌پذیری خود در دست دارد مانند استفاده همزمان از چندین طراح و یا حتی جابجایی تخصصها!3. تخصص و تجربهبا استخدام اولین طراح تجربه کاربری داخلی شما تخصص جدیدی را به شرکت خود می‌افزایید. تحصیلات و تجربه این فرد، در زمینه طراحی تجربه مشتری است. مهارتی که دائما در معرض روندها و نوآوریهای جدید قرار میگیرد. اگر شرکت فرصت مستمری را برای پیگیری این پیشرفت‌های جدید فراهم نکند، مطمئنا این فرد قادر نخواهد بود تجربه محصول شما را برای مدت طولانی در سطح بالا نگه دارد. اغلب فقدان توسعه شخصی سبب از دست رفتن انگیزه‌های طراح تجربه داخلی می‌شود. از آنجا که رشد و تکامل در طبیعت افراد است آنها شما را به مقصد دیگری ترک خواهند کرد.برون سپاری پروژه‌های طراحی تجربه کاربری به یک تیم مستقل طراحی متخصص، شما را به مجموعه‌ای از افراد مرتبط میکند که متعهد هستند در کار خود بهترین باشند. آنها در قالب یک گروه چند رشته‌ای سازماندهی شده‌اند که دانش و تجربیات خود را در سطح گسترده‌تری از مهارت به اشتراک می‌گذارند: از UX researcher تا Art director و UX strategist همه آنها آخرین تجربیات خود را از پروژه‌های دیگر به پروژه شما می‌آورند. به یاد داشته باشید که اعتماد و توافقنامه عدم افشا از موارد ضروری برای انجام این کار هستند.4. تفکر خلاق.هشدار: اغلب گنجاندن یک مهارت جدید در شرکت نیازمند تغییر در تفکر خلاق است. استخدام یک متخصص تجربه کاربری برای اولین بار می تواند این نوع گفتگوها را در پی داشته باشد:• مالک محصول: «خوش آمدید، در اینجا شما به کارهای ناتمام توسعه دهنده دسترسی دارید. حالا بیایید بدون تغییر در آنچه ما تا‌کنون ساخته‌ایم، یک تجربه عالی برایمان طراحی کنید.»• توسعه دهنده: «عالیه، پس شما کار رنگ و تصاویر را انجام میدهید!»• مدیر فروش: «ما هرگز با کاربران نهایی صحبت نمی‌کنیم. ما نباید با نشان دادن محصولات نیمه تمام به آنها خود را در معرض ریسک قرار دهیم. شما کار را با تجربه ما مدیریت کنید.»از دیدگاه طراح، خلق یک تفکر در داخل شرکت که در آن خلاقیت و فرایندهای طراحی کاربر محور توسط کل شرکت پشتیبانی شوند، بسیار چالش برانگیز است. صرف وقت و تلاش برای خلق یک تجربه کاربری بهتر نیازمند محرک‌های داخلی است. بنابراین برای شرکت‌ها بهتر است با فرآیندهای خلاق تیم مستقل طراحی کار کنند تا مجبور شوند تغییرات بنیادی در خودشان ایجاد کنند. به این ترتیب آنها برای تغییر، یک بهانه از خارج از شرکت دارند.نتیجه گیریهدف ما این نیست که بگوییم تجربه کاربری داخلی هرگز موفق نیست، اما با مهارت‌های چند رشته‌ای و رو به رشد تجربه کاربری این رشته تبدیل به حرفه‌ای عظیم شده است که برای انجام صحیح آن شما به یک تیم نیاز دارید. به همین دلیل است که شرکت‌های بزرگ تمایل دارند با یک تیم مستقل طراحی وارد یک رابطه بلند مدت برای تجربه کاربری شوند تا اینکه بخش تجربه کاربری را از صفر در شرکت خود راه‌اندازی کنند. پذیرش یک ادراک خارجی که تحت تاثیر سیاست داخلی نیست و به جای داشتن نگاه درون به بیرون، نگاه بیرون به درون دارد بسیار خوشایندتر است.نکاتی برای استخدام طراح تجربه کاربری داخلی:بلند مدت فکر کنید.به دنبال استخدام یک طراح تجربه کاربری نباشید شما باید یک تیم جمع آوری کنید.سازمان را برای یکپارچه‌سازی با فرایند طراحی UX آماده سازید.یکی از صندلی‌های مدیریت را به تیم UX اختصاص دهید.از اهداف مورد نظر جدا نشوید و چون طراح همیشه در دسترس است وظایف دیگری به وی نسپارید.نکاتی برای برون سپاری طراحی UX:تیم طراحی را زمانی وارد قضیه کنید که در تصمیمات استراتژیک UX نیز حضور داشته باشد.دامنه درخواست خود را مشخص کنید و شخصی را در شرکت مسئول برقراری ارتباط با تیم طراحی کنید.محاسبه را بر اساس زمان انجام دهید. اگر کسی به شما قیمت ثابتی برای طراحی پیشنهاد کند، معمولا بدان معنی است که جای زیادی برای خلاقیت وجود ندارد. Shahab Azimian Shahab Azimian Sat, 31 Aug 2019 19:01:14 +0430 https://virgool.io/@shahabazimian/%D8%A7%D8%B2-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%AA%D8%A7-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-itazcu8cho0i Weton - From Design to Experience Designمی‌دانید؟زمانی بشر برای بهبود حمل و نقلش از چهارپایان بهره میبرد. این یعنی آغاز تفکری که ما ازش به عنوان "حل کننده‌ی مشکلات" یاد می‌کنیم. طراحی هم در اولین دوره‌ی خودش به عنوان حل کننده‌ي مشکلات دیده‌ میشد.در واقع این ایده که ما از الاغ سواری به گاری و بعد به کالسکه و بعد به اتومبیل روی آوردیم از این تفکر نشأت میگره. اما امروز طراحی در حال حرکت به دوره دیگه‌ای است که در آن به عنوان "خالق تجربیات معنی‌دار" دیده میشه.یعنی برای مثال امروز ما از اتومبیل‌ها فقط حمل و نقل نمیخوایم و طراحی امروز باید چیزی فرا تر از نیاز اولیه‌ی من از این کالا رو در اختیارم بگذاره. تجربه ای لذت بخش، جامع، پویا و از همه مهمتر واقعی ... Shahab Azimian Shahab Azimian Sat, 10 Aug 2019 12:22:04 +0430 https://virgool.io/DesignersCommunity/%DA%86%D9%87%D9%84-%D8%AA%DA%A9%D9%87%D9%94-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-sk6tvmmnii9c طراحی تجربهطراحی تجربه: ترکیبی از برندینگ، تجربه کاربری، طراحی خدمت و ...تعریف دقیق طراحی تجربه و ارتباط آن با طراحی، کار ساده‌ای نیست. این اصطلاح هنوز بسیار جدید است و تعریف آن همواره در حال تغییر است. به طور کلی طراحی تجربه پل بین کسب و کار و طراحی است که استراتژی‌های سازمانی و رشته‌های مختلف طراحی از تجربه کاربری تا طراحی خدمت را با هم ترکیب می‌کند. این رویکرد شما را قادر می‌سازد به ارتباط بین کسب و کار و مشتریان، با تعریف رابطه بین آنها فکر کنید. شما نیازهای مشتریان را شناسایی می‌کنید و آنها را در بستری که توسط کسب و کار خلق می‌شود، مرتفع می‌سازید. این رویکرد بواسطه ترکیب بینش، استراتژی، طراحی و فناوری، یک رویکرد جامع است.فرآیند طراحی متمرکز بر خلق خروجیهای مناسب انسانی است که به نیازها، احساسات و خواسته‌های کسانی که از محصول استفاده می‌کنند، توجه میکند. همانند دیگر فرآیندهای طراحی، شما هنوز هم به مفهوم‌سازی و تکرار می‌پردازید و فرآیند بازنگری و اصلاح را با مشتری انجام می‌دهید. اما تفاوت این فرآیند با طراحی تجربه در این است که مشتریان در فرآیند طراحی تجربه، نهادینه شده‌اند. این امر همواره نیازمند هم‌آفرینی و مشارکت مستقیم نیست و برخی اوقات طراحان تجربه با فرو رفتن در قالب مشتریان بالقوه، این کار را انجام می‌دهند.آیا طراحی تجربه همان تجربه کاربری است؟برخی استدلال می‌کنند، طراحی تجربه همان تجربه کاربری است، به ویژه هنگامی که طراحی تجربه وارد پروژه های دیجیتال و تعاملی می‌شود. به عقیده آنها طراحی تجربه معمولا درباره تجربیات فیزیکی و ملموس است و در حوزه دیجیتال، حذف کلمه کاربر معنایی ندارد. آنها معتقدند که آژانس‌ها حس می‌کنند اصطلاح «طراحی تجربه کاربر» ارزش کمتری دارد و به دنبال خلق چیز جدیدی هستند.پس طراحی تجربه همان تجربه کاربری است؟ یا یک تجربه کاربری جدید و یا اصلا چیز دیگری است؟ این تا حدودی وابسته به درک و تعریف شما از زمینه آن است. برخی دیگر معتقدند طراحی تجربه، از افزودنی‌های برند است و مربوط به شکل‌دهی احساس افراد هنگام استفاده از محصول و حرکت در طول فرآیند است.به عنوان مثال، تجربه کاربری ممکن است بر روی یک کانال (رزرو هتل از طریق یک اپلیکیشن) متمرکز باشد، اما طراحی تجربه، تمام کانال ها و نقاط تماس (از مشاهده آگهی آنلاین هتل تا پرداخت در پذیرش) را هماهنگ می‌کند.طراحی تجربه درباره مهارت‌های مختلف طراحی است که با هم برای حل مشکل تجربه بکار میروند، به جای اینکه فقط مثلا به دنبال حل مشکل یک اپلیکیشن موبایلی باشد. در حقیقت طراحی تجربه شما را قادر می‌سازد درک کنید که چگونه این اپلیکیشن موبایلی به کمپین، پیشنهاد کسب‌وکار، محصولات و خدمات، نقاط تماس خدمت مشتری، نگرش و معنای خلق شده توسط برند مرتبط می‌شود. طراحی تجربه درباره داشتن یک تجربه یکپارچه و هماهنگ در کل سفر مشتری است.رضایت مشتریبنابراین یک دلیل کلیدی برای اتخاذ رویکرد طراحی تجربه، افزایش همبستگی بین همه اجزا است. مشتریان تفاوت‌های بین کانال‌ها را نمی‌بینند و بنابراین از یکی به دیگری می‌روند و انتظار دارند در همه جا تجربه‌ی یکسانی داشته باشند. طراحی تجربه سازمان را قادر میسازد تا تصمیم بگیرد که در کجا، چه زمانی و چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار کند.این رویکرد می‌تواند در همه جا بکار رود. چون مردم به طور فزاینده‌ای از شبکه‌های اجتماعی و خدمات مرتبط با وب استفاده می‌کنند، اکنون انتظارات آنها از موسساتی مانند بانکها کاملا تغییر کرده است و بنابراین این موسسات باید نحوه کارکردهای داخلی و از طریق رابط (از جمله وب سایتها و اپلیکیشنها) را تغییر دهند تا بتوانند با این چالش مقابله کنند.آینده را تجربه کنیدطراحی تجربه ممکن است جدید و در حال شکل‌گیری باشد، اما قادر است تمام جنبه‌های طراحی را به هم متصل کند و دلیل این اتصال را نیز مشخص کند. همانطور که قبلا اشاره شد، آژانس‌ها و افراد ممکن است، رویکرد متفاوتی نسبت به طراحی تجربه و جایگاه آن در شبکه طراحی داشته باشند، اما این مهم نیست: ما میتوانیم در مورد تفاوت بین طراحی تجربه، طراحی تجربه کاربری و غیره نظرات مختلفی داشته باشیم، اما مشتریان فارغ از این تفاوتها، برای این به سراغ ما میآیند چون میخواهند چیزهای بهتری برای خودشان و مشتریانشان خلق کنند. مهم این است که آنچه شما انجام میدهید به یک تجربه بهتر ختم شود. Shahab Azimian Shahab Azimian Wed, 07 Aug 2019 12:10:33 +0430 https://virgool.io/@shahabazimian/weton-ybgqublib6u4 Weton | God of Experiencبرای یک داستان زوروانی آماد‌اید؟اوه یادم نبود شما از زوروان هیچی نمی‌دونید. خب پس از زوروان شروع نمیکنم اما باید من رو بشناسید چون اگر من رو نشناسید من به فراموشی سپرده میشم. سعی میکنم حوصله‌تون رو سر نبرم پس خیلی کوتاه داستانم رو براتون تعریف میکنم. من ویتان هستم. داستان من قبل از دنیای زوروان شروع شده بود اما جناب راوی نمیدونم چرا به سرش زد و من رو انداخت توی زوروان. اما خب به هر حال من اولین شروعم رو از زوروان داشتم. از هونجایی که توی جنگل‌های رمز‌آلود دنیای زوروان زیر چند برگ خیس و لزج چشمم رو باز کردم و یک کف کفش رو دیدم که چه قدر با لطافت داره میاد که من رو له کنه و با یک پرش از زیرش در رفتم. اووه لعنتی کم مونده بود که زیر بار یک تعهد بلند مدت برم. و در زندگی با یک کف کفش برای همیشه آینده مجهولم رو نابود کنم.داره یک چیزای بیشتری یادم میاد اصلا من زیر اون برگ چیکار می‌کردم؟داشتم روی درختها قل میخوردم و راستش اصلا این شکلی که الان هستم نبودم بیشتر شبیه یک دایره یک چشم بودم که داره روی شاخه‌های درخت قل میخوره و خودم رو چسبوندم به برگ و بعد با اون برگ افتادم پایین. ممم قبلش کجا بودم؟اره داشتم توی ابرها سیر میکردم که حوصله‌ام سر رفته بود و با شما صحبت میکردم که گفتم صدای من رو میشنوید؟ و ۸۳٪ از شما گفتن آره و همونجا بود که من هیجان زده شدم و خواستم خودم رو معرفی کنم بهتون که صدام رو کمی بالا بردم. ابر عزیز هم ناراحت شد و من رو شوت کرد پایین. بعد هم که حسابی به شاخ و برگ درخت ها خوردم و تا الان که از زیر کفش در رفتم. خب پس من ویتان هستم، خدای تجربه. نه اینکه در تجربه کردن خدایی کنم ولی من خوب بلدم که چطوری تجربه رو خلق کنم. ...ادامه دارد...پ.ن: زوروان یک دنیای اساطیری که مجموعه داستان‌های متفاوتی داره و در آینده درباره اون بیشتر توضیح میدم. ویتان یکی از شخصیت‌های این داستان هست که قرار از این به بعد به عنوان خدای تجربه، این حرفه و این مهارت رو نقل کنه. Shahab Azimian Shahab Azimian Mon, 05 Aug 2019 12:55:44 +0430 https://virgool.io/@shahabazimian/duuning-kruger-effect-%D9%81%D8%AA%D8%AD-%D9%82%D9%84%D9%87-%D8%AD%D9%85%D8%A7%D9%82%D8%AA-r4jx4zrlffzd More the Knowledge, Lesser the EgoLesser the Knowledge, More the EgoAlbert Einstein——چند روز پیش در همایشی حضور داشتم که به نوعی مفهوم این نمودار ارزشمند را در بین سخنرانان و مخاطبان این همایش به خوبی لمس کردم. 
معمولا در چنین همایش‌هایی بر حسب عادت (خوب یا بد) گوشه‌ای سکنا می‌گزینم و به دیدار مردمان می‌نشینم.
 در نقاط مختلفی از این محور مصداق‌هایی رو می‌شد در این جوامع دید. 
جوامع قله فتح کرده‌ای که به دنبال خرد جمعی، خود را در راس قرار می‌دهند و مسیر را به نابخردی سوق می‌دهند. البت که از قله به پایین آمده‌هایی هم هستند در این جوامع که به واقع مصاحبت با آنها بسیار لذت بخش بود که به خوبی می‌توان تفاوت آن کس که برای اشتراک دانش خود آمده با آن کس که برای اشتراک صدایش آمده را دید.
متاسفانه در جامعه ما این موج نابخردی جمعی و توهم دانایی روز به روز در حال گسترش است. امیدوارم اگر روزی به این قله رسیدم با سریع‌ترین شتاب سقوط آزاد را تجربه کنم. Shahab Azimian Shahab Azimian Sun, 28 Oct 2018 13:14:35 +0330 https://virgool.io/@shahabazimian/look-and-feel-qzn1kpueevtl Look and feelLook and feel is the visual language that makes a system proprietary and immediately recognizable. It also expresses a point of view. This support system of color, imagery, typography, and composition is what makes an entire program cohesive and differentiated.ببین و حس کندیدن و حس کردن، عناصر زبان بصری هستندکه سبب می‌شوند سیستمی منحصر به فرد سریعا قابل تشخیص باشد. این سیستم پشتیبانی از رنگ، تصویر، تایپگرافی و ترکیب‌بندی است که کل یک برنامه را منسجم و متمایز می سازد.———#shahabazimian | #wedonbranding | #brand| #branding | #brandingagency|#brandingidentity | #brandingfeels| #ویدان_برندینگ | #ویدان_برند | #برندینگ | #برندسازی|#برند Shahab Azimian Shahab Azimian Sun, 28 Oct 2018 12:48:52 +0330