https://virgool.io/feed/@sitosa سیستم توریسم سلامت ایران (سیتوسا) یک زیرساخت نرم افزاری برای بیمارستان ها و شرکت های فعال در گردشگری سلامت است. سیتوسا در کنار این سامانه به آموزش کاربردی در زمینه گردشگری سلامت هم متعهد است. fa 2026-06-21 00:45:00 https://files.virgool.io/upload/users/245718/avatar/st6u1k.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@sitosa https://virgool.io/@sitosa/mbc-tncxtekkuekh گردشگری سلامت یکی جذاب ترین زمینه های فعالیت برای بیمارستان ها و شرکت های گردشگری است و درآمد ارزی مناسب با حاشیه سود بالایی دارد. قبلا در مورد تعاریف و مفاهیم پایه در مدیکال توریسم صحبت کردیم.فعالیت در این زمینه با توجه به بین المللی بودن رقابت و جذب مشتریان خارجی پیچیدگی هایی دارد که معمولا اگر بدون آموزش و مشورت گرفتن از افراد با تجربه باشد منجر به شکست و یا صرف هزینه های بالا برای آزمون و خطا می شود. به همین منظور سیتوسا تصمیم گرفته است تا با همکاری 5 مدرس حرفه ای و با تجربه یک دوره آموزشی اختصاصی برای کسب و کار گردشگری سلامت طراحی کند. این دوره با تمامی دوره های آموزشی موجود چند تفاوت مهم دارد: تمرکز دوره روی راه اندازی و رشد کسب و کار برای بیمارستان ها و شرکت هاست و دوره محدود به آموزش مفاهیم و تعریف ها نیست.مدرس های دوره خودشان تجربه عملیاتی در این کار دارند و شرکت ها و بیمارستان های موفقی در گردشگری سلامت را ایجاد یا اداره کرده اند.دوره به شکل کاملا تعاملی و با تمرین، پروژه های واقعی، کیس استادی های ایرانی و آزمون های هفتگی است.دوره آموزشی کسب و کار گردشگری سلامتاین دوره در 4 ترم و با 21 سرفصل کلیدی ارائه می شود:ترم اول: مفاهیم پایهآشنایی با دوره و اهداف و مسیر یادگیریتعریف گردشگری سلامت، تاریخچه و قواعد مهماستراتژی کسب و کار گردشگری سلامتاکوسیستم اقتصاد سلامتترم دوم: بازاریابی و فروشبرندسازی در گردشگری سلامت/ تعاریف و نیازهابرندسازی در گردشگری سلامت /  چالش ها و عناصربرندسازی در گردشگری سلامت / نمونه های موفقکانال های فروش و تبلیغاتقیمت گذاری ، روش ها و نکاتترم سوم: اجرا و خدماتفرآیندها و برنامه ریزیلجستیک و خدمات سفرمجوز های قانونی برای شرکت ها و بیمارستان هامدیریت IPD و نکات مهم همکاری با بیمارستان هااعتبار بخشیاعتبار بخشی و گواهی نامه هاترم چهارم – نکات تکمیلی و جمع بندیاستارتاپ و توسعه در گردشگری سلامتکلاستر های بیمارستانیمقاصد برتر و تجربیات موفقمدیریت بحران در گردشگری سلامتراهنمای گام به گام شرکت هاراهنمای گام به گام بیمارستان هااین دوره از 10 شهریور سال 1400 آغاز می شود و به مدت 15 هفته ادامه دارد. تقویم آموزشی دوره به شرح زیر است:تقویم آموزشی دوره کسب و کار گردشگری سلامتاین دوره شامل گواهی نامه مشترک سیتوسا و مدتورپرس است و همچنین فارغ التحصیلان این دوره در سایت مدتورپرس معرفی می شوند که برای کاریابی و شبکه سازی در اکوسیستم گردشگری سلامت ایران بسیار موثر است. برای ثبت نام در این دوره به سایت سیتوسا مراجعه کنید.ثبت نام در دوره کسب و کار گردشگری سلامت سیتوسا سیتوسا Mon, 09 Aug 2021 17:33:32 +0430 https://virgool.io/sitosa/%D8%AC%D8%AF%D8%A7%D9%84-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%DA%AF%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D8%B1%D9%88%D9%86%D8%A7-%D9%85%D9%87%D8%B1-99-yru3ij7vgoeb روی صحبت این نوشته با فعالین حوزه ی گردشگری است، به ویژه کسانی که در زمینه گردشگری سلامت و یا سایر اقسام گردشگری ورودی فعالیت میکنند.سوال اصلی: این اوضاع کی تمام می‌شود؟ اگر شما هم درآمدتان از زمستان پارسال تا امروز سقوط آزاد داشته و مدت هاست از جیب می‌خورید، از شرایط امروز کرونا و تاثیرش بر کسب و کارتان حتما خسته و درمانده اید و سوال اصلی تان این است که تا کی این ماجرا ادامه دارد؟در ابتدای این بحران اکثرا فعالین گردشگری تصور می کردند تا اردیبهشت یا نهایتا خرداد و با گرمی هوا شر این ویروس از سر کسب و کارشان کم می شود و می توانند ضرر ناشی از عید و کنسلی ها را جبران کنند ولی زهی خیال باطل! هرچقدر بیشتر گذشت بیشتر فهمیدیم که کرونا به این سادگی ها رفتنی نیست و باید زندگی و کسب و کارمان را با کرونا تطبیق دهیم.در بین اظهارنظر ها و مطالعات که تا امروز (نیمه مهر 99) به آن دسترسی داریم پیش بینی واقع بینانه از برگشت دنیا، گردشگری و اقتصاد به وضعیت قبل از کرونا و شرایط طبیعی سال 2022 است! البته تخمین های خوشبینانه تر مثل نیمه دوم 2021 و پیش بینی های بدبینانه تر مثل سال 2024 هم در بین پژوهش ها وجود دارد.دختر 11 ساله پُر ناز و ادا انصافا گردشگری ورودی مثل یک دختر 11 ساله پر ناز و اداست که با کوچکترین عامل محیطی و شرایط بیرونی قهر می کند. برای ما فعالین گردشگری، سال 98 پر بود از این اتفاقات تلخ که باعث شد بخش زیادی از تلاش هایمان در بازاریابی و جلب اعتماد مشتریان خارجی پرپر شود. (حوادث آبان 98 و ترور سردار سلیمانی و سقوط هواپیمای اکراینی را که از خاطر نبردیم)گردشگری خصوصا گردشگری ورودی بسیار حساس است. ولی کرونا حتی یک مرد 40 ساله و دنیا دیده را هم زمین می زند چه برسد به دخترک 11 ساله داستان ما.مهم ترین ویژگی دوران حاضر عدم قطعیت و ابهام استتصمیم گیری در شرایط ابهام و عدم قطعیت در کسب و کار مثل رانندگی در جاده‌ی مه‌آلود است، باید آهسته و با احتیاط گام برداشت و از تعهدات بلندمدت تا حد ممکن پرهیز کرد.تصمیم های سختممکن است شما در روزهای اول بحران و پیش از رسیدن پاییز و فصل شمارش جوجه هایتان از این صنعت پردردسر کنار کشیده باشید و عطایش را به لقایش بخشیده باشید. در این صورت احتمالا جلوی خیلی از هزینه ها را خیلی زود گرفتید و شاید الان در صنف یا دسته ی دیگری مشغول فعالیت هستید. ولی اگر هنوز درگیر کار گردشگری هستید و خصوصا رشته ی تخصصی شما گردشگری سلامت و یا سایر انواع گردشگری با مبدا یا مقصد خارجی است ادامه ی این مطلب شاید برای شما مفید باشد.چه کنیم؟ کار با حالت Power saver و صرفه جویی شدید در هزینه ها: این توصیه ای بود که از ابتدای بحران هم گفته شد و احتمالا شما این موضوع را با دقت رعایت می کنید.ایجاد مدل های درآمدی مکمل یا مرتبط: در کوله پشتی مهارت ها و یا شبکه ارتباطی تان بگردید و از هر روشی ک ممکن است برای خودتان و شرکت درآمد ایجاد کنید تا این روزها تمام شود و بعد به فعالیت اصلی تان بپردازید.تعلیق کامل شرکت: اگر بودن و فعالیت تان در شرایط فعلی ارزشی خلق نمی کند و از پس هزینه های ثابت ماهانه برنمی آیید شاید بهتر باشد فعلا و تا رفع محدودیت های ناشی از کرونا از این صنعت خارج شوید و با رونق مجدد به کارتان بازگردید.از روزنه های حداقلی استفاده حداکثری ببرید: در 6 ماه گذشته فرصت هایی برای جذب مشتری وجود داشته است و در بازه هایی مرزها باز و پرواز ها بهتر شده، تمام تمرکزتان را بر روی این فرصت ها معطوف کنید و درآمدی در این ایام نصیب شرکت تان کنید.با رقیبان همکاری کنید: برای کاهش هزینه ها و استفاده حداکثری از فرصت های موجود می توانید با هم صنف ها و رقبای خود طرح دوستی و همکاری بریزید و حتی شاید بهتر باشد به ادغام فکر کنید.تصمیم گیری در شرایط مبهم مثل رانندگی در جاده مه‌آلود است.نیمه پر لیوانبا این همه سختی و شرایط مبهم چرا باید در این زمین بازی بمانیم؟دو نکته ی مهم ممکن است باعث شود شما تصمیم بگیرید در این شرایط سختی ها را به جان بخرید و در صنعت گردشگری سلامت بمانید: دلار و پول ملی بینوای ما: چون دلار گران شده، می شود و خواهد شد! (ماضی و مضارع استمراری) کار گردشگری ورودی با داشتن درآمد ارزی همواره در ایران جذاب بوده و با این اوضاع دلار 30 هزار تومنی (نیمه مهر99) جذاب تر از همیشه است. پس اگر بمانید و در همین ایام و پس از کرونا بتوانید درآمد دلاری ایجاد کنید التیامی بر این زخم های امروز خواهد بود.خالی شدن صحنه از رقبا: از ابتدای کرونا هر ماه تعدادی از فعالین گردشگری ورودی تعطیل یا تعلیق می شوند و عرضه خدمات کم می شود در نتیجه اگر شما بمانید و در میدان حضور داشته باشید شانس خوبی برای جذب مشتری خواهید داشت.جمع بندیکرونا مهمان ناخوانده ای بود که متاسفانه به این زودی از خانه ی ما نخواهد رفت، باید بپذیریم احتمالا تا 2 سال دیگر با شرایط نرمال فاصله داریم و باید برای این مدت برنامه ریزی کنیم. شاید بهتر باشد شرکت تان را تا پایان این بحران تعلیق کنید و اگر چنین نمی کنید حتما با حداقل هزینه ممکن شرکت را اداره کنید تا زمان بیشتری برای بقا داشته باشید و همچنین از مدلهای درآمدی جانبی غافل نشوید. شاید وقت آن رسیده باشد که از خیلی از موازی کاری ها هم دست برداریم و با رقبای سابق رفیق شویم و به ادغام و همکاری دست بزنیم.نکته ی شایان توجه اینکه کرونا در صنعت گردشگری پارادایم شیفت ایجاد نمی کند. به محض اتمام محدودیت ها گردشگری سلامت و گردشگری ورودی و خروجی از سر گرفته می شود. پس با اطمینان عرض می کنم که پایان شب سیه سپید است. فقط مراقب باشید که این شب یلدا و دراز است!با احترام و ارادتهادی شجاریمدیر اجرایی سیتوسا سیتوسا سیتوسا Mon, 05 Oct 2020 17:24:37 +0330 https://virgool.io/sitosa/a2zforhospitals-diixeq7ecssy در مطلب قبلی مرور کوتاهی به تعریف گردشگری سلامت به زبان ساده داشتیم. در این مطلب یک راهنمای جامع و کاربردی در زمینه گردشگری سلامت و چگونگی جذب بیمار خارجی برای مراکز درمانی ارائه می شود. در ابتدا به تعریف مراکز درمانی و دسته بندی آن در گردشگری سلامت توجه داشته باشید:مراکز درمانی در گردشگری سلامت - تعریف و دسته بندیتعریف: به مراکزی گفته می شود که پذیرای بیماران خارجی هستند و خدمات درمانی و پزشکی به آنها ارائه می کنند.دسته بندی: بیمارستان ها: چه بیمارستان های عمومی و چه بیمارستان های تک تخصصی مثل چشم پزشکی ها یا مراکز درمان ناباروریکلینیک ها زیبایی: مراکز جراحی محدود و یا کلینیک های زیبایی که بیشتر روی جراحی های پلاستیک تمرکز کرده اند.پزشکان: مطب پزشکان هم یکی از مراکزی است ک مستقیما با بیماران خارجی و واسطه ها در ارتباط است.اساسا و با توجه به تجربه های موفق دنیا، بیمارستان باید مقصد اصلی تمامی گردشگران پزشکی باشد، چنانچه در ترکیه و هند بیمارستان های آجی بادم و آپولو شناخته شده هستند. ولی تجربه ی ایران در این زمینه متفاوت است و متاسفانه اکثر بیمارستان ها که باید میدان دار اقتصاد سلامت باشند در انزوا هستند و غالب بیماران خارجی توسط پزشکان مستقیما پذیرش می شوند. هرچند بیمارستان ها موفقی هم در ایران داریم که توانسته اند در این آشفته بازار گردشگری سلامت کشور سهم خوبی را جذب برند خود کنند، از جمله این بیمارستان ها می توان به بیمارستان محب کوثر و بیمارستان جم در تهران اشاره کرد.نقطه شروع - 5 گام اساسیمرکز درمانی به عنوان بازیگر اصلی گردشگری سلامت برای جذب بیماران خارجی بیشتر باید از کجا شروع کند؟ در این بخش از مطلب به صورت گام به گام موارد مورد نیاز یک مرکز درمانی برای افزایش سهم بازار در گردشگری سلامت را شرح می دهیم:گام اول - تعیین اهداف و انتظاراتبیمارستان شما به گردشگری سلامت به چشم یک الویت نگاه می کند و یا در کنار خیل کارهای داخلی و بیماران ایرانی نیم نگاهی هم به بیماران خارجی دارد؟ در گام نخست باید انتظارات و اهداف خود را مشخص کنید. درآمد امروز مرکز شما چقدر است؟ چه نسبتی از بیماران داخلی و چه نسبتی از بیماران خارجی این درآمد را تشکیل می دهند؟ هدف شما برای سال جاری و سال های بعد چطور؟ آیا میخواهید سهم خود را از درآمد دلاری و بیماران خارجی افزایش دهید؟ در گام نخست باید اهداف خود و انتظاراتی ک از بازار گردشگری سلامت دارید را شفاف و مکتوب کنید.گام دوم - تعیین وضع موجودپس از مشخص کردن اهداف کلی و انتظارات می بایست وضع موجود خود را به طور دقیق و شفاف مشخص کنید. در پارامتر های مهم گردشگری سلامت چه امتیازی دارید؟ ما در سیتوسا یک تست آنالیز گردشگری سلامت طراحی کرده ایم. این تست شامل 30 سوال کلیدی در 3 حوزه اصلی بازاریابی، خدمات سفر و درمان است. معرفی کامل این تست را در ویدئو زیر ببینید: https://www.aparat.com/v/gfEdA در این تست آنالیز در ابتدا سوالات چند گزینه ای را بر اساس وضعیت واقعی امروز خود (و نه چیزی ک دوست دارید باشید) پاسخ می دهید و سپس در بخش نتایج یک تحلیل کامل و نموداری از امتیاز خود در عوامل مهم و کلیدی گردشگری سلامت دریافت می کنید. این تحلیل نتایج همچنین با بخش توصیه نامه و آموزش های کاربردی همراه است که می تواند راه شما به گام بعدی یعنی رسیدن به وضعیت مطلوب را هموار کند.نمای کلی از بخش نتایج تست آنالیز گردشگری سلامت در این تصویر یک نمای کلی از بخش نتایج و تحلیل تست آنالیز گردشگری سلامت را مشاهده می کنید. گام سوم -تعیین وضعیت مطلوببا توجه به هدف کلی و انتظاراتی که در گام اول مشخص کردید و همچنین نتیجه ای که از گام دوم یعنی وضعیت فعلی و موجود خود گرفتید می توانید وارد گام سوم شوید. در گام سوم باید وضعیت مطلوبی ک مدنظر دارید به آن برسید را با عدد و رقم و شاخص های سنجش عملکر شفاف کنید. مثلا در گام دوم متوجه شدید وضع موجود قیمت گذاری تان ناقص است و لیست قیمت دقیقی ندارید در این گام وضع مطلوب را به معنی داشتن یک لیست قیمت دلاری شفاف و کامل تعریف کنید. این فرآیند را برای سایر بخش ها و عوامل مهم گردشگری سلامت هم تعیین کنید و در نهایت یک هدف برای میزان درآمد تعیین کنید. در نهایت در این گام شما یک سری هدف و شاخص ارزیابی دارید که بر اساس آن وارد گام چهارم می شوید.گام چهارم - برنامه عملیاتی بهبود و اصلاح (action plan)در این گام بر اساس اهداف و وضعیت مطلوبی ک ترسیم کردید تا به آن برسید برنامه عملیاتی مشخص می‌کنید و منابع به آن اختصاص می دهید. به عنوان مثال یکی از شاخص های عملکردی در وضع مطلوب و مورد انتظار شما داشتن عکس و فیلم با کیفیت از معرفی بیمارستان است، چیزی که فرض می کنیم در گام دوم متوجه شدید در آن امتیاز کاملی ندارید، پس لازم است برای این پروژه بودجه ای اختصاص دهید و از یک تیم متخصص دعوت کنید تا خروجی مورد انتظار شما را ارائه کند. بخش توصیه ها در تست آنالیز در این گام کمک مهمی به شما خواهد کرد:یک نما از بخش توصیه ها - تست آنالیز گردشگری سلامتما در سیتوسا نظیر به نظیر هر عامل مهم که در تست سنجیده شده است یک توصیه کوتاه و کاربردی متناسب با نیاز شما ارائه دادیم و در کنار آن یم مطلب مفصل در دانش نامه گردشگری سلامت تدارک دیده ایم که در هر آیتم به آن ارجاع می شود. مطالعه مطالب تکمیلی دانش نامه سیتوسا به شما کمک می کند قدم در راه پاخورده بگذارید!در صورتی که برای تولید محتوا به زبان عربی، مشاوره قیمت گذاری و جایگاه یابی و عکاسی صنعتی و تهیه فیلم تبلیغاتی در مورد مرکز درمانی خود به کمک نیاز داشتید ما تیمی از بهترین ها رو گردهم آوردیم تا خدمات تخصصی گردشگری سلامت به مراکز درمانی ارائه کنند. ورود به صفحه خدمات جانبی سیتوساگام پنجم - بازخورد و بهینه سازی مستمرچرخه ی رشد هیچ گاه متوقف نمی شود و در گام پنجم به شکل یک چرخه همواره در حال رشد به مسئله نگاه می کنیم و پس از اصلاحات و بهبود های گام قبلی مجدد امتیاز جدید را بررسی می کنیم و با توجه به بازخورد بیماران و همکاران اقدامات اصلاحی را به فراخور نیاز ادامه می دهیم.چطور بیمار خارجی بیشتری جذب کنیم؟پیش نیاز جذب بیمار خارجی بیشتر و افزایش درآمد دلاری برای مرکز درمانی 2 فعالیت اساسی است، داشتن محتوا و اطلاعات کامل و به روز + ارتبطات موثر با کانال های فروش و جذب بیمار. در ادامه جزئیات بیشتری از این دو رکن اصلی جذب بیمار خارجی بدانید.محتوا و اطلاعاتفعالیت اول داشتن محتوا و اطلاعات در مورد مرکز درمانی است.چه اطلاعاتی؟ لیست قیمت دلاریمتن معرفی مرکز درمانی و خدمات قابل ارائهعکس با کیفیت ویدئو کلیپ معرفی ویدئو نظر بیماران قبلیاین اطلاعات چه ویژگی هایی دارد؟به روز باشد: حداقل به فاصله های زمانی 1 ماه یک بار کلیه محتواهای خود از لیست قیمت تا ویدئو نظرات مشتریان را بازنگری کنید و در صورت امکان موارد جدیدتر و کامل تر ارائه کنید.به زبان مخاطب هدف باشد: شما روی چه بازار تمرکز دارید؟ اگر عراق و عمان را هدف دارید زبان عربی اولویت شماست. به آذربایجان چشم دارید؟ زبان آذری و یا روسی را به کار بگیرید.در دسترس باشد: اگر سایت دارید این موارد باید کاملا در دید مشتری قرار بگیرد. لیست قیمتی که در کمد دفتر IPD وجود دارد و بیماران و واسطه ها به آن دسترسی ندارند به هیچ دردی نمی خورد!داشتن اطلاعات و محتواهای بالا با کیفیت و ویژگی هایی که بیان شد پیش نیاز ابتدایی برای آغاز یک دوران جدید در گردشگری سلامت و جذب بیماران خارجی بیشتر در مرکز درمانی شماست. چیزی که هرچند بدیهی به نظر می رسد ولی مطابق تجربه و بررسی های ما در بازار ایران بیمارستان های کمی این پیش نیاز را به طور کامل با کیفیت استاندارد رعایت کرده اند.ارتباطات و شبکه فروشپس از تکمیل پیش نیاز اول یعنی محتوا و اطلاعات وقت آن رسیده است که با شبکه فروش و کانال های ارتباطی که منجر به جذب بیمار خارجی می شوند ارتباط موثری ایجاد کنید. بدین منظور لازم است در ابتدا در مورد استراتژی بازاریابی خود تصمیم بگیرید. یک سوال مهم در آغاز راه:کدام مسیر را برای بازاریابی انتخاب می کنید؟تبلیغات و فروش مستقیم (B2C)ارتباط با واسطه ها و شرکت ها (B2B)ترکیبی از هر دو روش احتمالا جواب شما مسیر سوم یعنی ترکیبی باشد ولی باید اولویت خود را مشخص کنید چرا که هر یک از این مسیر ها منابعی لازم دارد که باید اختصاص دهید و الزاماتی دارد که باید رعایت کنید. فراموش نکنید استراتژی کسب و کار یعنی همین انتخاب ها.مسیر اول: فروش مستقیممرکز درمانی شما برای مصرف کننده ی نهایی (بیمار خارجی) هدفگذاری و برنامه ریزی دارد؟ اگر این مسیر را انتخاب کرده اید باید الزامات آن را بدانید:اختصاص بودجه مشخص برای بازاریابی و تبلیغاتداشتن تیم متخصص برای بازاریابی و جذب بیمار خارجیانتخاب روش بازاریابی و کانال فروش: (الف و ب)الف) کانال آنلاین: حضور فعال در سایت و شبکه های اجتماعی و کمپین های تبلیغات آنلاینب) کانال سنتی: 1. داشتن دفتر بیمارستان در کشور مبدا (مثلا بغداد) 2. داشتن کانتر در مرزهای ورودی و فرودگاه ها 3. تبلیغات در رسانه های کشور مبدا (مثلا مجلات و یا شبکه های تلوزیونی) مسیر دوم: فروش با کمک واسطه هاممکن است شما تجربه ی بیشتری در این مسیر داشته باشید. یعنی شما به عنوان مرکز درمانی بر روی خدمت درمانی خود تمرکز کرده اید و منتظر واسطه ها و شرکت ها برای ارجاع بیمار خارجی نشسته اید. با توجه به بررسی های ما بخش عمده ای از بیمارستان ها در این وضعیت هستند. به هر روی این هم یک استراتژی است و توصیه ما این است که به این نکات در این مسیر فروش دقت کنید:فعال باشید و نه منفعل: برای ارتباط بیشتر با شرکت های تسهیلگر وآژانس های مسافرتی پیش قدم شوید. لیست شرکت های تسهیلگر را از اینجا می توانید ببینید.ارتباط موثر و مداوم: با واسطه ها و شرکت های فعال مستمر در ارتباط باشید و رابطه را گرم نگه دارید. آنها را به بیمارستان دعوت کنید، لیست قیمت های به روز را برایشان بفرستید، دورهمی های ماهانه در بیمارستان برقرار کنید و بگذارید تا شرکت واسطه با شما احساس نزدیکی کند.وفاداری به منافع شرکت واسطه: اگر یک شرکت برای شما بیماری ارسال کرد و آن بیمار خدمت اضافی خواست به شرکت اطلاع دهید و پورسانت اضافی را هم پرداخت کنید. مبادا به بیمار شماره تماس خود را بدهید و بگویید دفعه بعد مستقیم بیا پیش خودم ارزون تر حساب میکنم!! این کار دیدن منفعت تا نوک بینی است و رشته ی منافع بلندمدت شما با واسطه ها را قطع می کند.انواع واسطه ها و شرکت ها که بیمار ارجاع می کنند:الف) شرکت های تسهیلگر (زیر نظر وزارت بهداشت)ب) آژانس های گردشگری بند ب (زیرنظر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری)ج) واسطه های فردی یا لیدر، مترجم و یا دلال هاد) شرکت های فعال در کشور مبدا (مثلا یک شرکت عمانی فعال در گردشگری سلامت و ارسال بیمار)هـ) شرکت های بیمه خارجی (در ایران خیلی قابل استفاده نیستند)و) کادر درمان کشور مبدا (مثلا منشی یک پزشک در بصره و یا یک مرکز تصویربرداری در باکو)مسیر سوم: روش ترکیبی و توامانممکن است شما بخواهید از هر دو روش و مسیر به طور موازی استفاده کنید ولی باید به دو نکته ی زیر توجه داشته باشید:روش اول نیاز به برنامه ریزی، بودجه و تیم متخصص دارد و در غیر این صورت تلاش های شما به فرجام نخواهد رسید. و انجام ندادن یک کار بهتر از انجام نصفه و نیمه و غلط است. بس بهتر است اگر نمیخواهید منابع کافی در اختیار تیم متخصص فروش در گردشگری سلامت مرکز درمانی خود اختصاص دهید تمرکزتان را روی همان روش دوم بگذارید.استفاده همزمان از دو مسیر مستقیم و با واسطه ممکن است در آینده برای شما تعارض هایی ایجاد کند. مثلا یک مشتری هم در سایت شما درخواست بفرستد و هم در سایت شرکت واسطه ی طرف قرارداد شما و این سبب بروز اختلاف در دادن پورسانت شود. نکته ی فوق العاده مهم:قیمت اعلامی شما به مصرف کننده نهایی (بیمار خارجی) و شرکت واسطه باید یکسان باشد. یعنی نباید وقتی بیمار مستقیم مراجعه کرد قیمت ارزان تر و با تخفیف ارائه دهید. در واقع باید یک حاشیه سود 20 تا 30 درصدی برای بخش فروش و بازاریابی در نظر بگیرید، اگر بیمار را مستقیم جذب کردید این حاشیه سود را برای توسعه ی کارهای خود در مسیر بازاریابی بگذارید و اگر این بیمار توسط شرکت واسطه جذب شد کل یا بخشی از این حاشیه سود را به شرکت پرداخت کنید.ادامه دارد ... سیتوسا سیتوسا Tue, 22 Sep 2020 14:00:10 +0330 https://virgool.io/sitosa/%DA%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%DA%AF%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA-%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%D8%B3%D8%A7%D8%AF%D9%87-spxamuvizjrf تعریف یک خطی:وقتی یک شخص برای دریافت خدمات پزشکی و سلامت به کشور دیگری سفر می کند.چرا این کار انجام می شود؟گردشگری سلامت معمولا دو هدف کلی دارد: دریافت خدمات ارزان تر (قیمت مناسب)دریافت خدمات پیشرفته تر (دانش یا تکنولوژی بالاتر)مثلا از آمریکا به هند سفر می کنند چون قیمت جراحی ها بسیار ارزان تر است. و یا یک شیخ عرب از کویت به آلمان سفر می کند چون کیفیت خدمات پزشکی در آنجا بالاتر است.چه انواعی دارد؟گردشگری سلامت معادل کلمه ی Health Tourism است و به طور خلاصه 2 نوع مشخص دارد:گردشگری پزشکی یا Medical Tourism : خدمات پزشکی ک عموما جراحی ها هستند مثل جراحی قلب، ارتوپدی، چشم پزشکی، جراحی بینی و ... (قیمت خدمت معمولا اندازه ای هست ک هزینه های سفر برایش توجیه داشته باشد، مثلا کسی برای سرماخوردگی به کشور دیگری سفر نمی کند چون هم هزینه خدمات پزشکی در مقابل سفر بسیار ناچیز است و توجیه ندارد و هم در کشور خودش دکتر برای سرماخوردگی پیدا می شود! )گردشگری تندرستی یا Wellness Tourism : خدماتی مثل ماساژ و یا آب درمانی که برای تندرستی و ریلکس کردن و بعضی خاصیت های درمانی انجام می شوند.کسب و کار گردشگری سلامت چه فرآیند هایی دارد؟ بازاریابی و جذب: معرفی خدمات و متقاعد کردن بیمار - مثلا از طریق سایت و سئو یا تبلیغات گوگل و یا حضور در کشور مبدا و تاسیس دفتر جذب بیمار و یا قرارداد با واسطه ها و ...خدمات سفر و لجستیک: کلیه خدمات مرتبط به سفر بیمار از دریافت ویزا و بلیط تا رزرو هتل و ترنسفر فرودگاهی و ... - این خدمات د رواقع همگی مکمل خدمات اصلی یعنی درمان هستند خدمات درمان و سلامت: مرکز ثقل گردشگری سلامت موضوع درمان و پزشکی است. محوریت این کار با بیمارستان ها و پزشکان است. هدف نهایی بیمار معالجه و دریافت خدمات پزشکی خوب است.مثلث گردشگری سلامتمجوز های گردشگری سلامتبرای فعالیت در این صنعت دریافت مجوز از وزارت گردشگری و وزارت بهداشت الزامی است. گردشگری سلامت با توجه به ماهیت میان رشته ای از نظر دریافت مجوز کمی پیچیده و بروکراتیک است عملا 5 بازیگر در این صنعت ادعای میدان داری می کنند و خود را برای رگولاتوری محق می دانند: وزارت بهداشتوزارت گردشگریوزارت خارجهسازمان نظام پزشکیاتاق بازرگانیاین 5 نهاد در سال های گذشته تشکیل یک شورای راهبری برای اداره گردشگری سلامت را دادند ولی خروجی مشخصی از این همکاری حاصل نشده است و تا تاریخ نگارش این مقاله (تابستان 99) تکلیف مجوز گردشگری سلامت همچنان مشخص نیست.استارتاپ های زیادی بدون درگیر شدن در این پروسه شروع به کار می کنند و در صورتی ک در مدل درآمدی موفق شدند کم کم وارد فرآیند های اخد مجوز می شوند.چه کشور هایی در حال رقابت هستند؟در دنیا کشور های زیادی با رویکرد های متفاوت مشغول کار هستند ولی به صورت مشخص در محدوده ی جغرافیایی ایران رقابت بین هند، ترکیه و ایران است. هرچند بازیگران جدید در حال شکل گیری هستند مانند دوبی و اردن. پیش تر مطلبی در ویرگول در همین موضوع منتشر شده است: اینجا در سطح دنیا هم تایلند، مالزی، برزیل و چند کشور در شرق اروپا مثل مجارستان و چک فعالیت جدی برای گردشگری سلامت دارند. ضمنا کشورهای پیشرفته و تراز اول پزشکی مثل آلمان و آمریکا همواره مقصد بیماران پول دار هستند و خامه ی کیک گردشگری سلامت را از قبل تصاحب کرده اند!چه شهر هایی در ایران پتانسل بالاتری دارند؟دلایل مختلفی باعث رونق گردشگری سلامت در شهر های ایران شده است: مشهد - حرم امام رضا و سفر شیعیان به خاطر زیارت + دریافت خدمات سلامت و زیباییتهران - پایتخت، تعدد پرواز و امکانات بیشتر از نظر بیمارستان و پزشکشیراز - قطب پزشکی جنوب کشور و نزدیکی به کشورهای حاشیه خلیج فارستبریز و اردبیل - نزدیکی به مرز آذربایجان و زبان مشترک اذریاهواز - نزدیکی به مرز زمینی شلمچه برای شهر بصره و اتباع عراقبازیگران گردشگری سلامت چه کسانی هستند؟این صنعت دو روی عرضه و تقاضا دارد. در سمت عرضه مهم ترین بازیگران بیمارستان ها و پزشک ها هستند. و در سمت تقاضا شرکت های تسهیلگر، آژانس های مسافرتی و واسطه ها فعالیت می کنند/.بازیگران و فعالین گردشگری سلامتجمع بندی این مطلبدر این پست، که اولین مطلب سیتوسا در ویرگول بود نیت داشتیم با ساده ترین ادبیات ممکن، گردشگری سلامت و مفاهیم اولیه ش رو توضیح دهیم. شاید برای بعضی از خواننده ها که در زمینه گردشگری سلامت فعالیت می کنند بعضی نکات دقیق نباشد و با تعاریف کلاسیک و کتابی توریسم درمانی متفاوت بوده باشد، این به دلیل ساده سازی و بیان روان مطلب بوده. در پست های بعدی به صورت تخصصی به موضوعات گردشگری سلامت میپردازیم. سیتوسا سیتوسا Mon, 10 Aug 2020 12:11:42 +0430