https://virgool.io/feed/@smmbesharat دانشجوی MBA دانشگاه علم و صنعت fa 2026-06-10 15:25:31 https://files.virgool.io/upload/users/135622/avatar/fMj0Rv.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@smmbesharat https://virgool.io/@smmbesharat/persona-tyyptmuvuwdh بحث پرسونا از آن دسته بحث‌هایی است که هنوز اختلاف نظرات زیادی در مورد آن وجود دارد و به همین دلیل درک آن برای افراد تازه وارد به دنیای دیجیتال مارکتینگ دشوار است. در واقع هنوز علما و فضلای این حوزه به یک طرح و نظر غالب درباره این موضوع نرسیده‌اند. من هم به عنوان یک تازه وارد درک مبهمی از پرسونا داشتم تا امروز که خوشبختانه در جلسه‌ای آموزشی آقای حمیدرضا سلیمانی تا حد خوبی این موضوع را در ذهن من تثبیت کردند.آن طور که من فهمیدم و بخواهم در یک جمله برای شما مغز و جان اصلی پرسونا را بگویم به این صورت در می‌شود: پرسونا مشخصات یک فرد است که نماینده یکی از بخش‌های (سگمنت‌های) مشتری کسب و کار شماست. ممکن است مشتریان شما در یک دسته خلاصه بشوند و ممکن است به دو یا بیش از آن تقسیم بشوند.پرسونا از کجا آمد؟برای فهم این موضوع باید کمی به عقب‌تر برگردیم. بازاریابی یا مارکتینگ تعاریف مختلفی دارد، از تعریف فیلیپ کاتلر گرفته تا تعریف انجمن بازاریابی آمریکا. اما ما که شاگرد آقای عادل طالبی هستیم، تعریف دکتر روستا را سرلوحه کار خود قرار می‌دهیم که انصافا هم فهم و استفاده از این تعریف در عمل راحت‌تر است: بازاریابی به سه بخش بازارشناسی، بازارسازی و بازارداری تقسیم می‌شود. بازار شناسی که به طور واضح می‌گوید باید قبل از ورود به بازار از آن شناخت پیدا کنیم. بازارسازی هم به طور بسیار خلاصه به معنی جذب مشتری است و بازارداری هم به طور خلاصه به معنی حفظ مشتری و سهم بازار است.پرسونا در دل بازارشناسی است. طبیعتا یک قسمت از شناخت بازار شناخت مشتری است و ما برای فهم درست از خواسته‌ها و نیازهای مشتری، طراحی محصول یا خدمت، تولید محتوا برای مشتری و ... طبیعتا باید مخاطب خود را بشناسیم. نکته جالبی که در این قسمت وجود دارد این است که ما پرسونا را برای مشتری (costumer) می‌نویسیم نه مصرف کننده (consumer)! به این دلیل که این مشتری است که هدف ما برای فروش محصول یا خدمت است.پرسونا چگونه نوشته می‌شود؟طبیعتا هر کسب و کار به نسبت حوزه‌ای که در آن کار می‌کند، جواب متفاوتی به سوال بالا می‌دهد و فرمول واحد و مشخصی برای نوشتن پرسونا که همه‌گیر باشد وجود ندارد. اما قسمت‌هایی در پرسونا وجود دارد که تقریبا هر نوع کسب و کاری باید آن را بدست بیاورد.مشخصات دموگرافیکشغل و سطح ارشدیت در کارمشخص کردن ارزش‌های این فرد / مشخص کردن امیال و آرزوهااز چه کانالی با ما در ارتباط است؟ترجیحات محتوایی او به چه صورت است؟ (هم کانال دریافت محتوا و هم ساختار محتوا)ما چه ارزشی را برای او ایجاد کرده‌ایم؟ (به چه دلیل ما را دنبال می‌کند و یا از ما خرید می‌کند؟)در کنار این موارد می‌توان موارد بسیار متنوعی را هم ذکر کرد. در سایت‌های مختلفی هم مانند هاب‌اسپات قالب‌های آماده برای طراحی پرسونا وجود دارد که می‌تواند کمک بسیاری به شما بکند.در نهایت این نکته را یادآوری می‌کنم که تمام موارد گفته شده چیزهایی بود که من از پرسونا یاد گرفتم و سعی کردم به طور خلاصه اما در حد کفایت با شما به اشتراک بگذارم. بنابراین طبیعتا ممکن است شما نظرات متفاوتی داشته باشید که با گذاشتن کامنت می‌توانیم در مورد نظرات شما صحبت کنیم و از یکدیگر بیشتر یاد بگیریم.منابعکلاس آقای حمیدرضا سلیمانیدوره دیجیتال مارکتینگ آقای عادل طالبیسایت Hubspot سید محمد محسن بشارت سید محمد محسن بشارت Mon, 11 May 2020 00:15:43 +0430 https://virgool.io/@smmbesharat/permission-marketing-yc1eoxzecjza در طول روز حتما تبلیغاتی که در تلویزیون پخش می‌شود را می‌بینید، یا زمانی که سایت نسبتا بزرگی را باز می‌کنید با تبلیغات بنری زیادی روبرو می‌شوید؛ اما سوال ما این است که به چه تعدادی از این تبلیغات توجه ‌می‌کنید؟ ما روزانه با حدود 3 تا 10 هزار تبلیغات مواجه می‌شویم و همانطور که حدس می‌زنید نتیجه این تعداد زیاد تبلیغات، کم شدن توجه مخاطب است.با گذشت زمان عده‌ای متوجه شدند که تبلیغاتی مانند تبلیغات تلویزیونی کارایی و بازدهی پایینی دارند، البته با توجه به حجم بالای مخاطب نظرات زیادی را هم به خود جلب می‌کنند ولی هزینه زیادی را برای این نوع تبلیغات نیاز دارید. طبیعتا پرداخت این هزینه‌ها برای کسب و کارهای کوچک و متوسط و به ویژه استارتاپ‌ها که کسب و کارهایی نوپا هستند امکان‌پذیر نیست و این گروه‌ها که قسمت عمده‌ای از کسب و کارها را تشکیل می‌دهند به سراغ روش‌های مدرن که هزینه کمتر اما اثرگذاری بیشتری دارند رفتند.در آخرین سال قرن بیستم ست گودین (Seth Godin) کتابی با نام permission Marketing منتشر کرد و در آن یک روش جدید بازاریابی را ارائه داد.کتاب Permission Marketing؛ نویسنده: Seth Godin؛ سال انتشار: 1999بازاریابی اجازه‌ای (Persmission Markenig) چیست؟طبق تعریفی که خود ست گودین در وبلاگش منتشر کرده، بازاریابی اجازه‌ای امتیازِ انتقال پیام‌هایی پیش بینی شده، شخصی و مرتبط به کسانی است در واقع پذیرای این پیام‌ها هستند. بهترین مثال برای این روش همین کتابی است که ست گودین نوشته است. یک بار دیگر برگردید و جملات بالای کتاب را بخوانید :ست گودین، پیشگام در حوزه اینترنت مارکتینگ، ادعا می‌کند که می‌خواهد که تقریبا تمام راه‌هایی که امروزه در بازاریابی استفاده می‌شود را تغییر دهد.آیا این اجازه را به او می‌دهید تا آینده را به شما نشان بدهد؟در واقع در این روش شما از مخاطب اجازه می‌گیرید تا سرویس یا محصول خود را معرفی کنید. هسته صلی و درون‌مایه این روش توجه مخاطب است، توجه مخاطب با ارزش‌ترین چیزی است که بازاریاب‌ها به دنبال آن هستند. بازاریابی اجازه‌ای تلاش می‌کند تا با رعایت کامل احترام به مخاطب‌ها، بهترین راه برای جلب توجه آنها را پیدا کند." اجازه می‌دهید؟ "در اینجا اجازه گرفتن به معنای حقوقی آن نیست! وقتی که شرکتی در تلویزیون تبلیغ می‌کند به صورت حقوقی از چند سازمان اجازه گرفته است و خودسرانه نمی‌تواند در این فضا تبلیغ بکند، در واقع به صورت حقوقی اجازه دارد. اما آیا از مخاطب‌های تلویزیون هم اجازه گرفته است؟ ممکن است ما به هر طریقی شماره تماس افرادی را بدست بیاوریم و از آن در بازاریابی پیامکی استفاده کنیم، اما آیا از آنها اجازه گرفته‌ایم؟ در اینجا اجازه گرفتن به معنای این است که مخاطب به صورت قلبی و با اراده خودش این مجوز را به شما بدهد تا محتوای خود را بیان کنید.ست گودین بیان می‌کند که اجازه واقعی به صورتی عمل می‌کند که اگر شما برای مدتی محتوایی تولید نکنید، مردم به دنبال شما بگردند.زمانی که از مخاطب اجازه می‌گیرید باید روشن باشد تا برای چه مواردی از او این اجازه را می‌گیرید! نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که این قول و قرار تا زمانی معتبر است که هر دو طرف به آن پایبند باشند. برای مثال اگر شما از مخاطب خود این اجازه را گرفته‌اید تا برای او مطالبی در حوزه دیجیتال مارکتینگ ارسال کنید و مخاطب هم با اراده خودش این موضوع را پذیرفته، نباید محتوایی با موضوع ورزشی برای او ارسال کنید، هرچند که محتوای شما جذاب باشد! در این صورت از قول و قرار خود خارج شده‌اید.اشتراک خبرنامه یکی از رایج‌ترین روش‌های بازاریابی ارجازه‌ای است.مزایای Permission Marketingهمانطور که در ابتدای مقاله اشاره شد این روش در مقابل روش سنتی آمده است و تلاش می‌کند تا مشکلاتی که بازاریابی سنتی دارد را رفع کند.اولین مزیت این نوع بازاریابی، هزینه پایین آن است. در این روش شما به دنبال مخاطب‌های خود می‌گردید و پیشنهاد خود را به آنها ارائه می‌کنید. در شیوه سنتی این بخش بندی مخاطب وجود ندارد و اگر هم وجود داشته باشد به طور بسیار کلی انجام می‌شود، اما در روش بازاریابی اجازه‌ای شما در فضایی مشاهده می‌شوید که امکان حضور مخاطب محصول یا خدمات شما بالا باشد.مزیت بعدی این روش این است که زمانی که کاربر با میل خودش به درخواست شما پاسخ مثبت می‌دهد، با احتمال بسیار بالاتری ممکن است به مشتری تبدیل شده و از خدماتِ پولی شما استفاده کند.از دیگر مزیت‌های این نوع بازاریابی می‌توان به برقراری رابطه بلند مدت با مشتری، امکان شخصی سازی محتوا و افزایش اعتبار برند اشاره کرد.چند روش برای بازاریابی اجازه‌ایایمیل مارکتینگایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های متداول بازاریابی اجازه‌ای است. شما می‌توانید با ارائه یک محتوای با ارزش توجه مخاطب را جلب کنید و از او درخواست کنید تا با وارد کردن ایمیل محتوای بیشتری را به مرور زمان دریافت کند. روش‌های متعددی برای بدست آوردن ایمیل افراد وجود دارد که بسیار راحت‌تر است، اما پیامدهای مناسبی نخواهد داشت؛ شرکت شما به عنوان یک مزاحم در ذهن مخاب می‌ماند و افراد با احتمال بسیار کمتری به مشتری تبدیل خواهند شد.بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)مسئله پیامک‌های تبلیغاتی مسئله‌ای است که همه ما با آن مواجه شده‌ایم و مزاحمت‌های این نوع پیامک‌ها به جایی رسید تا ارسال آنها بدون رعایت شرایط خاص ممنوع شد. اما در روش بازاریابی اجازه‌ای مخاطب می‌تواند با میل خودش برای اطلاع از تخفیفات جدید یا محتوای جدید شماره خود را در اختیار ما بگذارد.روش‌های متعدد دیگری مانند شبکه‌های اجتماعی، ناتیفیکیشن مرورگر و ... وجود دارد که با سرچ ساده می‌توانید در مورد آنها اطلاعات مناسبی پیدا کنید.جمع بندیاگر بخواهیم به طور خلاصه این موضوع را جمع بندی کنیم باید به این موارد توجه کنیم :مخاطب خود را پیدا کنید.حتما از مخاطب اجازه بگیرید.بهترین راه برای جلب توجه مخاطب را پیدا کنید.به قول و قرار خودتان پایبند بمانید.منابعمقاله وبلاگ ست گودینمقاله سایت investopediaمقاله سایت مدیروب سید محمد محسن بشارت سید محمد محسن بشارت Fri, 10 Apr 2020 14:18:58 +0430 https://virgool.io/@smmbesharat/%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D9%88%DB%8C%DB%8C%D8%B2-tojt8my7g44y در این مقاله سعی می‌کنم در کنار آشنایی با تولید لید (Lead Generation)، به طور ویژه‌تر به یکی از روش‌های تولید لید که استفاده از کوییز است بپردازم.لید (lead) از کجا آمد؟اول با یک مقدمه کوتاه شروع میکنم؛ اگر به بحث‌های مارکتینگ علاقه داشته باشید یا در این حوزه کار می‌کنید قطعا با قیف مارکتینگ هم آشنایی دارید. این قیف تلاش می‌کند تا بصورت بسیار ساده و تصویری مسیر حرکت یک فرد عادی که به یک مشتری وفادار در کسب و کار شما تبدیل می‌شود را نشان بدهد. با یک سرچ ساده می‌توانید ببینید که قیف مارکتینگ یک شکل و تعریف واحد ندارد و هر فرد یا سازمانی با توجه به برداشت‌هایی که از محیط کسب و کار داشته مدلی را ارائه داده است. در حوزه دیجیتال مارکتینگ هم با استفاده از قیف مارکتینگ تلاش می‌کنند تا با برنامه ریزیِ مناسب برای فعالیت در این حوزه استراتژی تدوین کنند. اکثر قیف‌های مارکتینگی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ ارائه شده‌اند شامل مرحله تولید لید یا Lead Generation هستند.یک مدل قیف مارکتینگ ارائه شده در حوزه دیجیتال مارکتینگ (البته از آن مدل‌های مفصّل!)برای "لید" تعریف‌های مختلفی وجود دارد، من هم با جمع بندی مطالبی که خوانده‌ام "لید" را به این صورت تعریف می‌کنم:لید شخصی است که علاقه خود را به خدمات یا محصولات شرکت نشان داده است اما هنوز خریدی انجام نداده و شرکت هم از این فرد حداقل یک سرنخ (ایمیل، شماره تلفن و ...) دارد.با این تعریف تولید لید یکی از مراحل مهم در قیف مارکتینگ به حساب می‌آید، زیرا ما را یک قدم به جذب مشتری نزدیک می‌کند و در واقع به ما نشان می‌دهد که از بین تمام افرادی که با شرکت ما آشنا هستند کدامیک مسئله‌ای دارند که شرکت ما راه حلی برای آن ارائه داده است.اما تولید لید به راحتی حرف زدن درباره آن نیست! شاید بهتر باشد که ابتدا به آماری که توسط شرکت Mintigo ارائه شده است نگاهی بیندازیم:50 درصد از ماکرترها تولید لید را بزرگترین مسئله خود میدانند.74 درصد از مارکترها می‌گویند که بیش از 50$ برای بدست آوردن هر لید هزینه کرده‌اند!همین دو گزاره نشان می‌دهد که تولید لید کار ساده‌ای نیست و می‌تواند یکی از مهم‌ترین چالش‌های یک گروه دیجیتال مارکتینگ باشد.تولید لید (Lead Generation)همانطور که گفتیم تولید لید کار ساده‌ای نیست و بخش قابل توجهی از تلاش‌های یک تیم دیجیتال مارکتینگ را معطوف به خود می‌کند.خوشبختانه مطالب بسیار زیادی برای تولید لید در کتاب‌ها و اینترنت پیدا می‌شود و موضوعی است که کار زیادی روی آن انجام شده است. نکته‌ای که برای خود من جذاب است به روش‌های مختلفی که برای تولید لید ارائه شده است برمی‌گردد. قطعا خلاقیت انتها ندارد و همیشه می‌توان با امتحان راه‌های مبتکرانه و مختلف که شاید در ابتدا معقول به نظر نرسند، به نتایج جالبی برسیم.برای اینکه کمی با روش‌های تولید لید آشنا بشویم به صورت مختصر به چند روش اشاره می‌کنیم:گرفتن مشخصات برای عضویت در خبرنامهارائه کتابچه راهنما (ebook) در ازای گرفتن مشخصاتگرفتن مشخصات برای شرکت در قرعه کشیساخت اینفوگرافیک مناسب و ارائه آن در ازای گرفتن مشخصاتثبت نام برای شرکت در دوره‌های رایگاناما روشی که میخواهیم در این نوشته کمی بیشتر به آن بپردازیم تولید لید از طریق ارائه یک محتوا به صورت کوییز است.تولید لید با روش کوییزکوییز برگرفته از کلمه Quiz است و به معنای آزمون می‌باشد. معمولا کوییز آزمون‌های کوچکی است که جنبه آزمایش کردن دارد.یکی از روش‌های بسیار محبوب برای تولید لید استفاده از کوییز است. طبق گفته BuzzSumo ، یک کوییز به طور میانگین 1900 بار به اشتراک گذاشته می شود. شاید برای مخاطبین شما جالب باشد تا با گذاشتن کمی وقت که برای آنها حالت سرگرمی هم دارد به چیزهای جدیدی از شما و کسب و کارتان پی ببرند. نکته‌ای که این روش را برای من نسبت به سایر روش‌ها متمایز می‌کند این است که تولید لید تنها یکی از جنبه‌های کوییز است و اگر شما بتوانید به درستی از این تکنیک استفاده کنید می‌توانید نکات بسیار زیادی از آن بدست آورید. با استفاده از کوییز در کنار تولید لید شما می‌توانید به رفتار مصرف مخاطبانتان پی ببرید، تمایلات و نیاز آنها را به درستی تشخیص بدهید، به تقسیم بندیِ (segment) جدیدی از مخاطبین هدف خود دست پیدا کنید و ویژگی‌های رفتاری آنها را حدس بزنید. این موارد تنها بخشی از نکات جنبی تولید لید با استفاده از روش کوییز است که با دقت در طراحی کوییز می‌توانید به هر کدام برسید.جاش هینام (Josh Haynam) در مقاله خود در سایت influenceandco چهار مرحله را برای ساخت یک کوییز تشریح کرده است:شناخت مفهوم کوییز و طراحی سوالاتبرای دیدن نتایج از مخاطب خود آدرس ایمیل بگیریدنتایجِ قانع کننده، شخصی سازی شده را بصورت بصری و جذاب به مخاطب نشان دهیداز نتایج برای شخصی سازی فرآیند ایمیل مارکتینگ استفاده کنیداین چهار مرحله به طور مفصل‌تر در خود مقاله توضیح داده شده است و آنها را صرفا برای ایده گرفتن از آنها و شناخت بهتر استفاده از کوییز برای تولید لید بیان کردم. هر فرد و گروه باید با توجه به کسب و کار خود و شرایطی که بر آن حاکم است کوییز مخصوص به خود را طراحی کند.همچنین ابزارهای آنلاین زیادی (رایگان یا پولی) مانند thrivethemes و playbuzz برای ساخت کوییز وجود دارد که استفاده از این تکنیک را راحت‌تر می‌کند.با تشکر از توجه شمامنابع:مقاله سایت Hubspotمقاله سایت mirandanahmiasمقاله سایت copyhackers سید محمد محسن بشارت سید محمد محسن بشارت Fri, 21 Feb 2020 17:56:56 +0330