https://virgool.io/feed/@spanehsales fa 2026-06-16 05:02:54 https://files.virgool.io/upload/users/3159109/avatar/Bu83oT.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@spanehsales https://virgool.io/@spanehsales/%D8%AA%DA%A9%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82-limu5r2je9f7 به نقل از صاحب نظران:نهایی سازی فروش، بخش پایانی و مهم فروش است، یعنی وقتی مشتری آماده خریدن شده، نباید بگذارید کار به جایی بکشد که او بگوید بسیار خوب، حالا می روم و فکر می کنم و. . . باید طوری رفتار کنید که مشتری در همان لحظه به تصمیم برسد. عملکرد شما در آن لحظه، بسیار مهم و تاثیر گذار است. نهایی سازی فروش، تکنیک های بسیاری دارد که برخی از آنها را برای شما شرح میدهیم:۱.تکنیک دعوتساده ترین تکنیک برای نهایی سازی فروش، دعوت کردن مشتری به خرید است:اگر از این خوشت آمده، چرا امتحانش نمی کنی؟اغلب مشتریان برای خرید، روی لبه تصمیم گیری هستند. در همان حالی که دارند برای خرید تصمیم می گیرند، تجربه های بدی را که از خرید قبلی شان دارند، به یاد می آورند. آن وقت می‌گویند نه، نیازی ندارم، نمی دانم. . .فروشنده خوب ، هیچ فروشی را بدون اینکه از مشتری دعوت کند ، ترک نمی کند.۲.تکنیک جایگزینیتکنیک های فروش در بازاریابی : در صورتی که مشتری، بیشتر از یک گزینه برای انتخاب دارد و مردد است که کدام را بردارد، باید از مشتری بپرسید کدامش را دوست داری؟ ما آدم ها همگی خوشمان می آید از اینکه چند گزینه خوب برای انتخاب داشته باشیم. اما اگر فقط یک گزینه برای انتخاب وجود دارد، باید گزینه های جدید ایجاد کنید.۳.تکنیک مراقبتاین حس، حس بسیار خوشایند و خوبی برای مشتری است. اینکه در نوع فروشتان چطور می توانید از این تکنیک استفاده کنید، به خودتان بستگی دارد. مشتریان، حتی در آخرین لحظات خرید هم تردید دارند. همین است که اگر شما به آنها اطمینان بدهید که هیچ دلیلی برای نگرانی وجود ندارد و شما مراقب همه چیز هستید، خیالشان راحت می شود و یک قدم بزرگ به سمت خرید نزدیک می شوند.۴.تکنیک ثانویهیکی دیگر از تکنیک های فروش در بازاریابی تکنیک ثانویه است. اگر مشتری شما خریدار ماشین است، روی یک بحث ثانویه در خرید ماشین تمرکز کنید، نه روی بحث اصلی خرید. مثلاً بگویید رنگش چطور است، این رنگ را دوست دارید؟ رنگ، یک عامل ثانویه است. اصل قضیه، خود ماشین است، اما شما با این سوال، فروش را به سمت نهایی شدن می برید.۵.تکنیک زاویه تنددر این تکنیک از مجموعه تکنیک های فروش در بازاریابی ، شما باید براساس مخالفت ها پیش بروید.مثلاً مشتری می گوید: این هزینه اش خیلی بالا است، شما در پاسخ می گویید: اگر قسطی کنیم، می توانید همین را بردارید؟می گوید: آخر من این را فردا احتیاج دارم، شما می گویید: خوب، اگر بتوانم تا غروب برایتان آماده اش کنم، چطور؟تکنیک های فروش۶.تکنیک اجازهما آدم ها دوست داریم که از ما اجازه گرفته شود. پس مشتری را مجبور نکنید. بلکه باید به نحوی با او صحبت کنید که در شرایط انتخاب قرار بگیرد. مثلاً بگویید: اجازه می دهید این کار انجام بشود؟ او هم تصمیم گیری می کند تا به نتیجه آری یا خیر برسد.ما در سازمان مدیریت صنعتی اصفهان واحد مدرسه فروش اسپانه ،فرایند آموزش مهارت‌های فروش و بازاریابی را به سه دسته( مرحله قبل از دوره _زمان برگزاری دوره و پس از دوره) تقسیم نموده‌ایم.قبل از شروع دوره تست ارزیابی توان فروش از کلیه متقاضیان گرفته می‌شود. خود زمان برگزاری دوره فرایند آموزش به سه بخش (آموزش‌های قبل از فروش_ حین فروش _و بعد از فروش) تقسیم می‌گردد.پس از دور نیز کلیه متقاضیان عضو شبکه‌های اجتماعی شده و ضمن بهره مندی از پشتیبانی پس از دوره از آموزش‌های میکرو لرنینگ ز بهره‌مند می‌شوند. https://www.googleadservices.comhttps://schober.deSpanehsales.com مدرسه فروش اسپانه مدرسه فروش اسپانه Thu, 09 May 2024 12:43:09 +0330 https://virgool.io/@spanehsales/%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-y7vv0mbhkjbp مهارت‌های ارتباطی در فروش از اهمیت بسیاری برخوردارند و می‌توانند تأثیر زیادی بر عملکرد و موفقیت شما در حوزه فروش داشته باشند. برخی از مهارت‌های ارتباطی که در فروش موثر می‌توانند باشند عبارتند از:1. مهارت گفتاری: برقراری ارتباط خوب و مؤثر با مشتریان از طریق استفاده از زبان مناسب، توانایی گوش دادن به نیازهای آن‌ها و صحبت کردن به شیوه‌ای قابل فهم و جذاب.2. مهارت نظرسنجی: توانایی درک نیازها و تمایلات مشتریان، پرسش‌های مناسب برای شناخت بهتر مشتریان و تعامل فعال در فرآیند فروش.3. مهارت انعطاف‌پذیری: توانایی سازگاری با نیازها و تغییرات مشتریان، پذیرش نظرات و بازخوردها و پیشنهادات به منظور بهبود عملکرد.4. مهارت انگیزشی: توانایی الهام بخشیدن به مشتریان، ایجاد احساس اعتماد و رضایت، و تحریک آن‌ها برای خرید.5. مهارت حل مسئله: توانایی شناسایی مسائل و مشکلات مشتریان، پیدا کردن راه‌حل‌های منطقی و مؤثر، و ارائه پیشنهادات مناسب.برای بهبود مهارت‌های ارتباطی در فروش، می‌توانید از منابع زیر استفاده کنید:1. دوره‌های آموزشی آنلاین: پلتفرم‌های آموزشی معروف مانند Coursera، Udemy و LinkedIn Learning دوره‌های خوبی در زمینه مهارت‌های ارتباطی و فروش ارائه می‌دهند.2. کتب و کتاب‌های تخصصی: کتاب‌های معروف در زمینه فروش و ارتباطات موثر مانند "SPIN Selling" نوشته Neil Rackham و "The Challenger Sale" نوشته Matthew Dixon و Brent Adamson را مطالعه کنید.3. شرکت در کارگاه‌ها و همایش‌های حضوری: شرکت در کارگاه‌ها و همایش‌های مخصوص فروش و ارتباطات موثر، فرصت خوبی برای تقویت و پیشرفت در این حوزه است.4. تماشای ویدئوها و پادکست‌های آموزشی: بسیاری از منابع آموزشی در قالب ویدئو یا پادکست قابل دسترس هستند که ممکن است به شما کمک کنند.با تمرین مداوم و بهبود مستمر در این مهارت‌ها، می‌توانید به یک فروشنده حرفه‌ای تبدیل شده و عملکرد خود را بهبود بخشید.Spanehsales.com مدرسه فروش اسپانه مدرسه فروش اسپانه Mon, 22 Apr 2024 15:42:17 +0330 https://virgool.io/@spanehsales/%D8%B1%D8%A7%D8%B2%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%B1%DA%A9%D9%88%D8%B1%D8%AF-%D8%B4%DA%A9%D9%86-dkkcvqwsr9sr 5 راز برای فروش رکورد شکنمی دانیم که ماموریت اصلی فروشنده حرفه ای ، به دست آوردن توافقات و تعهدات مشتریان است.کمی که فکر کنید، متوجه خواهید شد که این موضوع تنها دلیل واقعی برای استخدام نیروی فروش است.با این حال، برای اکثر فروشندگان، مجموعه خاصی از مهارت های قابل شناسایی وجود دارد که آنها را قادر می سازد تا کاری را که برای آن استخدام شده اند به بهترین نحو انجام دهند.اغلب افرادی که در نقش های فروش استخدام می شوند حتی نمی دانند که این مهارت ها چیست و معمولا نمی دانند که این مهارت ها را چگونه به کار گیرند یا آنها را بهبود بخشند.5 راز فاش شده:در اینجا مهارت هایی وجود دارد که برگرفته از تحقیقات و سنجش هایی است که نشان می دهد برای بهبود عملکرد فروش بسیار مهم استمی توانید آنها را به عنوان 5 راز برای فروش رکورد شکن در نظر بگیرید.مهارت مهم شماره 1 - رابطه خریدار/فروشنده:در طول هر فروش ، مشتریان، مجموعه ای از تصمیمات خرید از پیش تعیین شده ای را دنبال می‌کنندآنها یک تصمیم خرید واحد نمی گیرند بلکه چندین تصمیم می گیرند و در هر سفارش مشابه آن تصمیم هارا لحاظ می کنند. فروشندگانی که این امر را می‌دانند و فرایند فروش خود را با فرایند خرید مشتری مطابقت می دهند، می توانند روابط بسیار قوی تری ایجاد کنند. آنها پا به پای مشتری پیش می روند تا به بهترین راه حل برای تامین نیازهای مشتری برسند.راز شماره 1: تست های معیار نشان می دهد که 82٪ از فروشندگان در تشخیص خود( در رفتار خرید مشتریان) شکست می خورند.مهارت مهم شماره 2 - برنامه ریزی تماس فروش:بعد از همه صحبت ها در مورد فعال سازی فروش، امروزه اکثر شرکت ها فاقد فرآیند فروش مشخص و پایدار هستند. تعداد بسیار کمی از آنها، بهترین روش های فروشی را که منجر به تعهدات پایدار مشتریان شود را مستند کرده اند.در نتیجه، فروشندگان در مورد نحوه برنامه ریزی و سازماندهی مناسب تماس های فروش و چرخه های فروش خود، آموزش نمی بینند.هر مکالمه فروش باید به نوعی به تعهد از سوی مشتری ختم شود و منجر به توافقاتی با مشتری شود که باعث پیشبرد فرایند چرخه فروش گردد و این امر به طور اتفاقی روی نمی دهد.راز شماره 2 : 99٪ از فروشندگان، اهداف فروش اشتباهی را تعیین می کنند.مهارت حیاتی شماره 3 - مهارت های پرسشگریاکثر فروشندگان انواع سوالات را درست نمی پرسند.و تقریباً همه فروشندگان از پرسیدن بهترین سؤالات کوتاهی می کنند. این امر حتی اگر آنها سوالات را قبل از هر تماس برای فروش آماده کنند نیز روی می دهد. مهارت‌های ضعیف سؤال کردن عواقب وحشتناکی دارد. برخی از این عواقب عبارتند از:- مواجه شدن با مقاومت مشتریان و اعتراض آنان،- پرزنت و ارائه بد که به راه حل های نامناسب ختم می شود- عدم موفقیت در متمایز کردن از رقبا- فرصت های فروش از دست رفتهراز شماره 3 : 86 درصد از فروشندگان سوالات اشتباه می پرسند.مهارت حیاتی شماره 4 - مهارت های روش پرزنت و ارائه کالا و خدماتاکثر فروشندگان ادعا می کنند که در این مهارت بهترین هستند و در واقع، مدیران تمایل دارند فروشندگانی را استخدام کنند که «بلبل زبان» هستند اما در واقعیت ، کیفیت این ارائه بسیار مهم تر از کمیت آن است این بدان معناست که فروشندگانی که با کمترین مکالمه ی ممکن به راه حل های خاص و منحصر به فرد در تامین نیازهای مشتری دست می یابند، به ندرت شکست می خورند.راز شماره 4: 95٪ از فروشندگان بیش از حد صحبت می کنند. وقتی زیاد حرف می زنند خیلی کم گوش می دهند و گوش شنوا ندارند.مهارت حیاتی شماره 5 – گرفتن تعهد( روش های بستن فروش)این مهارت موضوعی است که همه چیز به آن ختم می شود. این ماموریت اصلی هر فروشنده است که هر مکالمه ی فروش باید منجر به تعهدات و توافقات مشتری برای برخی اقدامات موثر و کاربردی در فروش گردد. اگر تعهدی از مشتری گرفته نشود هیچ کدام از مکالمات شما عملی نمی گردد و هرگز به آن نخواهید رسید.راز شماره 5 : 64 درصد از فروشندگان در تماس های فروش درخواست تعهد نمی کنند. این امر وحشتناک است.منابع:www.TheSalesBoard.comhttps://www.actionselling.com/sales-resources/sales-white-papers/spanehsales.com مدرسه فروش اسپانه مدرسه فروش اسپانه Sat, 06 Apr 2024 13:34:19 +0330 https://virgool.io/@spanehsales/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86cem-jxxouvniyxyi مدیریت تجربیات مشتری یک رویکرد استراتژیک است که به بهبود تجربه‌ های مشتریان در طول تمام مراحل ارتباط با یک سازمان می‌ پردازد. این رویکرد بر این اصل تمرکز دارد که ارائه تجربه‌ های مثبت به مشتریان می‌ تواند به افزایش رضایت، وفاداری و انگیزه آن‌ ها برای تعامل بیشتر با سازمان منجر شود. یکی از عناصر اصلی مدیریت تجربیات مشتری، شناخت و درک نیازها و تمایلات مشتریان است. با شناخت دقیق این نیازها، سازمان‌ ها می‌ توانند خدمات و محصولات خود را بهبود بخشیده و به شکلی کارآمدتر به تقاضای مشتریان پاسخ دهند. علاوه بر این، ارائه تجربه‌های منحصر به فرد و جذاب برای مشتریان نقش مهمی در موفقیت سازمان‌ ها دارد. با ایجاد تجربه‌های مثبت، مشتریان به سادگی فراموش نمی‌کنند و احتمال بروز تعاملات بلند مدت با سازمان را افزایش می‌دهند. برای پیاده‌سازی موفق مدیریت تجربیات مشتری، سازمان‌ ها باید به استفاده از ابزار و تکنولوژی‌ های مناسب، آموزش و توانمند سازی کارکنان، و انجام تحلیل‌های دقیق جهت ارزیابی و بهبود عملکرد خود توجه کنند. منابع: 1. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105. 2. Verhoef, P. C., Lemon, K. N., Parasuraman, A., Roggeveen, A., Tsiros, M., & Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: Determinants, dynamics and management strategies. Journal of Retailing, 85(1), 31-41. 3. Meyer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard Business Review, 85(2), 116-126.spanehsales.comhttps://www.hbs.edu/ مدرسه فروش اسپانه مدرسه فروش اسپانه Wed, 13 Mar 2024 14:18:03 +0330