https://virgool.io/feed/@techranco حیطه ی اصلی فعالیت تکران، فناوری اطلاعات می باشد که همواره سعی شده است حوزه فعالیت خود را نیز در این زمینه گسترش دهد. fa 2026-06-10 15:10:02 https://files.virgool.io/upload/users/1253458/avatar/CEvGqy.jpeg?height=120&width=120 https://virgool.io/@techranco https://virgool.io/@techranco/%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D9%BE%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AA-%DA%86%D9%87-%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-edit-evomdxub8bje شیرپوینت، پلتفرم همکاری سازمانی مایکروسافت، مزایای متعددی برای کسب و کارها در اندازه‌ها و صنایع مختلف ارائه می‌دهد. برخی از مزایای کلیدی عبارتند از:افزایش همکاری و کار گروهی: شیرپوینت یک فضای مرکزی را برای کارکنان فراهم می‌کند تا اسناد را به اشتراک بگذارند، روی پروژه‌ها همکاری کنند و با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این امر می‌تواند به بهبود ارتباطات، کاهش زمان گردش کار و افزایش بهره‌وری کلی کمک کند.مدیریت آسان اسناد: شیرپوینت یک راه حل قدرتمند برای مدیریت اسناد ارائه می‌دهد که به کسب و کارها کمک می‌کند تا اسناد خود را به طور ایمن ذخیره، سازماندهی و به آنها دسترسی داشته باشند. این امر می‌تواند به کاهش ضایعات کاغذ، بهبود انطباق و تسهیل یافتن اطلاعات مورد نیاز کارکنان کمک کند.اتوماسیون فرآیند کسب و کار: شیرپوینت می‌تواند برای خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار مانند درخواست‌ها، تأییدیه‌ها و گزارش‌ها استفاده شود. این امر می‌تواند به صرفه‌جویی در زمان و هزینه، کاهش خطا و بهبود کارایی فرآیند کمک کند.بهبود تصمیم‌گیری: شیرپوینت می‌تواند به عنوان یک مخزن مرکزی برای اطلاعات و تجزیه و تحلیل عمل کند و به کارکنان در سطوح مختلف سازمان کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: شیرپوینت می‌تواند برای برآوردن نیازهای خاص هر کسب و کاری، از شرکت‌های کوچک گرفته تا سازمان‌های بزرگ، سفارشی‌سازی و مقیاس‌بندی شود.امنیت و انطباق: شیرپوینت یک پلتفرم امن است که با طیف گسترده‌ای از ویژگی‌های امنیتی برای محافظت از داده‌های شما ارائه می‌شود. همچنین با الزامات انطباق متعددی، از جمله HIPAA و SOX مطابقت دارد.هزینه کل مالکیت (TCO) پایین: شیرپوینت می‌تواند در محل، در ابر یا به عنوان یک راه حل ترکیبی مستقر شود. این انعطاف‌پذیری به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهترین راه‌حل را برای نیازها و بودجه خود انتخاب کنند.علاوه بر این مزایا، شیرپوینت همچنین با طیف گسترده‌ای از برنامه‌های شخص ثالث ادغام می‌شود که می‌تواند قابلیت‌های آن را بیشتر افزایش دهد.به طور کلی، شیرپوینت یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به کسب و کارها در بهبود بهره‌وری، افزایش همکاری و کاهش هزینه‌ها کمک کند. تکران تکران Mon, 10 Jun 2024 09:49:14 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D9%87%D8%B1-%D8%A2%D9%86%DA%86%D9%87-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%A7%DB%8C%DA%A9%D8%B1%D9%88%D8%B3%D8%A7%D9%81%D8%AA-%D8%AF%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%DB%8C%DA%A9-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-t28rowxaqnxz مایکروسافت داینامیک در دو نسخه ابری و محلی ارائه می‌شود. نسخه ابری، که به عنوان Microsoft Dynamics 365 شناخته می‌شود، به صورت اشتراک ماهانه در دسترس است و نیازی به نصب یا نگهداری نرم‌افزار در محل ندارد. نسخه محلی، که به عنوان Microsoft Dynamics AX شناخته می‌شود، باید در سرورهای خود سازمان نصب و نگهداری شود.مزایای استفاده از مایکروسافت داینامیکمزایای استفاده از مایکروسافت داینامیک عبارتند از:بهبود کارایی: مایکروسافت داینامیک می‌تواند به خودکارسازی بسیاری از فرآیندهای کسب‌وکار کمک کند، که می‌تواند منجر به صرفه‌جویی در زمان و افزایش کارایی شود.بهبود تصمیم‌گیری: مایکروسافت داینامیک می‌تواند به کسب‌وکارها در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها کمک کند، که می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری بهتر شود.افزایش رضایت مشتری: مایکروسافت داینامیک می‌تواند به کسب‌وکارها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان کمک کند، که می‌تواند منجر به افزایش رضایت مشتری شود.کاهش هزینه‌ها: مایکروسافت داینامیک می‌تواند به کسب‌وکارها در کاهش هزینه‌ها از طریق خودکارسازی، افزایش کارایی و بهبود تصمیم‌گیری کمک کند.قابلیت مقیاس‌پذیری: مایکروسافت داینامیک می‌تواند با رشد کسب‌وکار شما مقیاس‌پذیر باشد.برنامه‌های کاربردی مایکروسافت داینامیکبرخی از محبوب‌ترین برنامه‌های کاربردی مایکروسافت داینامیک عبارتند از:Microsoft Dynamics 365 Sales: به تیم‌های فروش کمک می‌کند تا فرصت‌های فروش را مدیریت کنند، معاملات را دنبال کنند و روابط با مشتریان را بسازند.Microsoft Dynamics 365 Customer Service: به کسب‌وکارها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق یک پورتال خدمات مشتری، یک سیستم میزبان بلیط و یک پایگاه دانش کمک می‌کند.Microsoft Dynamics 365 Marketing: به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی را برنامه‌ریزی و اجرا کنند، سرنخ‌ها را پرورش دهند و نتایج را اندازه‌گیری کنند.Microsoft Dynamics 365 Finance: به کسب‌وکارها در مدیریت امور مالی خود از جمله حسابداری، حسابداری بهای تمام شده و گزارش‌دهی مالی کمک می‌کند.Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management: به کسب‌وکارها در مدیریت زنجیره تامین خود از جمله زنجیره تامین، تولید و انبارداری کمک می‌کند.Microsoft Dynamics 365 Project Operations: به کسب‌وکارها در مدیریت پروژه‌ها از جمله برنامه‌ریزی پروژه، مدیریت منابع و ردیابی زمان کمک می‌کند.مایکروسافت داینامیک  یک زیرساخت آنلاین جهانی با طراحی ابری است که توانایی‌های سی آر ام (CRM (customer relationship management و ای آر پی (ERP (Enterprise Resource Planing، را با هم ترکیب کرده و به دلیل هوشمند بودن آن، در همه‌ی اشکال داده‌ها و اطلاعات، انقلاب به پا کرده است. سی آر ام و ای آر پی به سازمان‎ها این این امکان را می‌دهد که با آگاهی جامع‌تر و بینشی فعال در مورد کسب و کار خود تصمیم‌گیری کنند. این امر به توانمندسازی کارکنان برای سرعت بخشیدن به نتیجه کسب و کار کمک می‌کند.نسخه تجاری مایکروسافت داینامیکاین نسخه ترکیبی از فروش، خدمات مشتری، عملیات، خدمات مالی، اتوماسیون خدمات پروژه، بازاریابی و چندین ابزار آشنای دیگر است. ویژگی‌های نسخه تجاری خیلی شبیه به ویژگی های مایکروسافت ان ای وی (Microsoft NAV) است.در واقع نسخه تجاری، یک راهکار ای آر پی (ERP) مقرون به صرفه است که با گسترش تجارت شما قابلیت گسترش دارد. نسخه تجاری با Dynamic CRM و Office 365 به صورت یکپارچه کار می‌کند. مایکروسافت این ویرایش را به شرکت‌های کوچک و متوسط با کمتر از ۲۵۰ کارمند پیشنهاد می دهد. تکران تکران Mon, 10 Jun 2024 09:46:07 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D9%BE%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AA-2019-%D8%A7%D9%86%D9%82%D9%84%D8%A7%D8%A8%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%A7%D8%B3%D9%86%D8%A7%D8%AF-%D9%88-%D9%87%D9%85%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C-biiqkdfrjjnz مایکروسافت با معرفی شیرپوینت 2019، نجات بخش این آشفتگی شد. این نسخه، تحولی چشمگیر در زمینه مدیریت اسناد و همکاری تیمی ایجاد کرد. در این مقاله، با امکانات جدید و کاربردی شیرپوینت 2019 آشنا می‌شویم و می‌بینیم که چگونه می‌تواند سازمان شما را به سطح بالاتری از بهره‌وری برساند.رابط کاربری مدرن و کاربرپسنداولین چیزی که در شیرپوینت 2019 جلب توجه می‌کند، رابط کاربری (UI) مدرن و زیبای آن است. دیگر خبری از آن محیط شلوغ و گیج‌کننده نسخه‌های قبلی نیست. حالا همه چیز ساده، مرتب و قابل فهم طراحی شده است. این رابط کاربری شبیه به Office 365 است؛ بنابراین افرادی که با آن پلتفرم آشنایی دارند به راحتی می‌توانند از شیرپوینت 2019 استفاده کنند.خانه‌ای برای همه سایت‌های شما: SharePoint Homeصفحه اصلی شیرپوینت 2019 یا همان SharePoint Home، نقش یک مرکز فرماندهی را ایفا می‌کند. در این صفحه، به لیستی از تمامی سایت‌هایی که عضو آن‌ها هستید دسترسی دارید. همچنین، می‌توانید اخبار و رویدادهای مهم سازمان را مشاهده کنید. دیگر لازم نیست زمان زیادی را صرف پیدا کردن سایت‌های مورد نظر خود کنید.سایت‌های تیمی مدرن: همکاری آسان‌تر از همیشهسایت‌های تیمی، قلب تپنده همکاری در شیرپوینت هستند. در نسخه 2019، این سایت‌ها با شکل و شمایلی مدرن‌تر و امکانات جدیدتری ارائه شده‌اند. بخش‌های «اخبار» (News)، «لینک‌های سریع» (Quick Links) و «فعالیت‌های سایت» (Site Activity) به صورت به‌روزرسانی شده در اختیار شما قرار می‌گیرند.بهبود تعامل در سایت‌های ارتباطیسایت‌های ارتباطی، برای برقراری ارتباط و به اشتراک گذاری اطلاعات با مخاطبان گسترده‌تر طراحی شده‌اند. در شیرپوینت 2019، قابلیت‌های جدیدی به این نوع سایت‌ها اضافه شده است که تعامل با مخاطبان را بهبود می‌بخشد. برای مثال، امکان افزودن نظرات و بازخورد به صفحات و همچنین قابلیت لایک کردن محتوا برای کاربران فراهم شده است.لیست‌ها و کتابخانه‌های مدرن: سازماندهی و مدیریت هوشمند اسنادلیست‌ها و کتابخانه‌ها، ستون فقرات مدیریت اسناد در شیرپوینت هستند. در نسخه 2019، این بخش‌ها نیز متحول شده‌اند. رابط کاربری آنها مدرن‌تر و کاربرپسندتر شده است. همچنین، امکانات جدیدی برای مدیریت و سازماندهی اسناد به آن‌ها اضافه شده است. برای مثال، حالا می‌توانید به راحتی فایل‌ها را کپی، جابجا و پین (Pin) کنید. گزینه‌های فیلتر و مرتب‌سازی پیشرفته‌تر شده‌اند و به شما این امکان را می‌دهند که به سرعت به فایل مورد نظر خود دست پیدا کنید.یکپارچگی کامل با OneDrive: دسترسی به فایل‌ها از هر کجایکی از نوآوری‌های مهم در شیرپوینت 2019، یکپارچگی کامل آن با OneDrive است. حالا می‌توانید به راحتی به فایل‌های ذخیره شده در OneDrive خود از طریق شیرپوینت دسترسی داشته باشید. این قابلیت، انعطاف‌پذیری بالایی را برای کاربر فراهم می‌کند. فرقی نمی‌کند در محل کار باشید یا در خانه؛ با داشتن اتصال اینترنت، به تمامی اسناد مورد نیاز خود دسترسی خواهید داشت.تجربه‌ای بهینه برای کاربران موبایلرابط کاربری شیرپوینت 2019 برای استفاده در دستگاه‌های موبایل بهینه‌سازی شده است. شما می‌توانید به راحتی با استفاده از گوشی هوشمند یا تبلت خود، به سایت‌های شیرپوینت، لیست‌ها، کتابخانه‌ها و فایل‌های خود دسترسی داشته باشید.برخی از مزایای استفاده از شیرپوینت 2019 در موبایل عبارتند از:دسترسی آسان به اطلاعات: به تمام اسناد و اطلاعات مورد نیاز خود در هر کجا که هستید دسترسی داشته باشید.همکاری در حین حرکت: با اعضای تیم خود در پروژه‌ها و وظایف مختلف، حتی زمانی که در محل کار نیستید، همکاری کنید.به‌روزرسانی‌های لحظه به لحظه: از آخرین تغییرات و به‌روزرسانی‌های سایت‌های خود به‌طور لحظه به لحظه مطلع شوید.ثبت ایده‌ها و نظرات: به راحتی ایده‌ها و نظرات خود را در مورد اسناد و محتوای سایت به اشتراک بگذارید. تکران تکران Mon, 08 Apr 2024 16:33:20 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C-%D9%86%D8%B1%D9%85-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D8%A7%D8%B1-%D8%AA%DB%8C%D9%85%D8%B2-hfqpvzkztwuw استفاده از پلتفرم مایکروسافت Teams از شرکت مایکروسافت، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که برای هر تیم پروژه، واحد تجاری، گروه کارکنان یا سایر گروه‌های مربوطه، یک تیم مجازی ایجاد کنند. با استفاده از کانال‌ها، اعضای تیم می‌توانند به صورت مرکزی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، به همکاری در کار‌ها بپردازند و به راحتی با هم در ارتباط باشند. یک از ویژگی‌های جالب این پلتفرم، جمع‌آوری بسیاری از فعالیت‌ها و فرایندهای روزمره در یک مکان است. تمامی اسناد مربوط به یک پروژه، در یک جای امن ذخیره می‌شوند و تمامی اعضای تیم، به راحتی به آن دسترسی دارند. همچنین، امکان همگام‌سازی در این پلتفرم به معنای کار همزمان بر روی یک سند است، به طوری که همکاران می‌توانند بدون نگرانی، در آن کار کنند. کارمندان همچنین با سادگی می‌توانند به این پلتفرم وارد شده و برای دسترسی و ویرایش اسناد، ارسال پیام به همکاران، میزبانی تماس‌های صوتی و تصویری و غیره، از آن استفاده کنند. با ایجاد یک تیم کاری از راه دور، مزایای سازمانی افزایش می‌یابد، از جمله استفاده از استعدادهای بیشتر و ساعات کاری انعطاف‌پذیرتر. پلتفرم Teams از شرکت مایکروسافت با ارائه امکانات متنوعی برای اشتراک گذاری فایل، سازماندهی وظایف و همکاری در زمان واقعی بر روی اسناد و صفحات گسترده، بهبود کار تیمی و همکاری در خارج از محیط کار را ممکن کرده است. این پلتفرم برای همه کارمندان، چه در داخل سازمان و چه در خارج از آن، بسیار مناسب است و روی سیستم‌های مختلف ویندوز، اندروید و iOS قابل دسترسی است. همچنین، ادغام آن با شبکه‌های اجتماعی مختلف، کاربری آن را راحت‌تر می‌کند.در ادامه به چند قابلیت مختلف مایکروسافت Teams می‌پردازیم که کار از راه دور را برای کارکنان آسان‌تر کرده است:همکاری اسناددر پلتفرم Microsoft Teams، کارکنان قابلیت دسترسی به تمامی اسناد پاورپوینت، اکسل، ورد و PDF را دارند. آن‌ها می‌توانند این اسناد را در زمان مناسب ویرایش کرده و هنگامی که تغییرات توسط چند نفر اعمال می‌شود، به‌طور خودکار همگام‌سازی شوند. به این ترتیب نیازی به نگرانی درباره تکرار ارائه اطلاعات یا کنترل نسخه‌های مختلف اسناد نیست.بعد از تکمیل اسناد، قابلیت انتقال آن‌ها به برنامه یا سیستم اشتراک فایل اصلی وجود دارد تا از امنیت آن‌ها مطمئن شویم. همچنین، در صورت نیاز به بروزرسانی و اضافه کردن اطلاعات، می‌توان به سادگی این اقدامات را انجام داد.پیام‌رسانی فوریسیستم پیام‌رسانی در Microsoft Teams، روشی عالی برای کارکنان برای ارتباط با مدیران و همکاران طول روز است. بسیاری از کسب و کارها امروزی، به جای استفاده از ایمیل داخلی، از این ویژگی سریع و موثر استفاده می‌کنند. برای کارکنانی که از راه دور کار می‌کنند، این ویژگی ارزشمند است و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که به سوالات پاسخ دهند و با همکاران خود در تماس باشند. در صورت نیاز به بروزرسانی و بهبود، می‌توان به سادگی این اقدامات را انجام داد.اشتراک صفحههنگام بحث و گفتگو در محل کار، نگاه کردن به صفحات و موضوعات کاری بسیار آسان است. با استفاده از نرم افزار تیمز، این کار از راه دور نیز امکان‌پذیر است، حتی اگر همکاران با یکدیگر در فواصل دور باشند. شما می‌توانید صفحه نمایش خود را در جلسات کاری با بسیاری از شرکت‌کنندگان به اشتراک بگذارید. وقتی یک نفر صفحه خود را به اشتراک می‌گذارد، دیگران همان اطلاعات را در همان واحد مشاهده می‌کنند، تقریباً مانند اینکه همه در کنار هم نشسته باشند. در صورت نیاز به بهبود و بروزرسانی، می‌توان به راحتی اقدامات لازم را انجام داد.چت تصویری و تماس کنفرانسیمیزبانی جلسات با استفاده از Microsoft Teams بسیار آسان است و شما می‌توانید بسته به نیاز خود، تنها تماس صوتی یا تصویری را برای جلسات خود انتخاب کنید. همچنین، شما می‌توانید جلساتی را با چندین شرکت‌کننده برگزار کنید و این پلتفرم دارای ابزارهای مختلفی برای جلسات آنلاین است. به عنوان مثال، شما می‌توانید کل جلسه را برای بررسی‌های بیشتر ضبط کنید و آن را برای دیگران ارسال کنید. گزینه‌های پیام‌رسانی در حین کنفرانس به کاربران اجازه می‌دهد تا در طول جلسه، سوالات و نظرات خود را بدون نیاز به قطع صدا و تصویر، به اشتراک بگذارند. همچنین، شما می‌توانید در طول جلسه، صفحه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید تا بهتر بتوانید مفاهیم و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارید. تکران تکران Wed, 27 Mar 2024 10:37:02 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D9%87%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%DB%8C%D8%A7-bi-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-j1rslw7laomj هوش تجاری یک فرآیند مبتنی بر فناوری برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه اطلاعات کاربردی است، که به مدیران و کارمندان کمک می‌کند به‌صورت آگاهانه تصمیمات تجاری خود را بگیرند. به‌عنوان بخشی از فرآیند هوش تجاری، سازمان‌ها داده‌های لازم را از سیستم‌های داخلی و منابع خارجی جمع‌آوری می‌کنند، آن‌ها را برای تجزیه و تحلیل آماده می‌کنند، بررسی‌های لازم را با داده‌ها انجام می‌دهند و تجسم داده‌ها، داشبورد‌ها و گزارش‌های هوش تجاری را ایجاد می‌کنند، تا نتایج تجزیه و تحلیل را برای تصمیم‌گیری عملیاتی و برنامه‌ریزی استراتژیک در دسترسی کاربران تجاری قرار دهند. معماری هوش تجاری شامل مواردی فراتر از یک نرم‌افزار هوش تجاری است. داده‌های هوش تجاری معمولا در مخزن داده‌ها که برای کل سازمان ایجاد شده است، ذخیره می‌شوند و یا در مخزن‌های کوچکتری ذخیره می‌شوند که زیرمجموعه‌ای از اطلاعات کسب‌و‌کار را برای بخش‌های مختلف و واحدهای تجاری نگه‌داری می‌کنند. اصلی‌ترین مزیت هوش تجاری، ارائه راه‌حلی مناسب برای کسب‌و‌کار شما است. هوش تجاری راه‌حلی سفارشی متناسب با اهداف تجاری شما ارائه می‌کند. این فناوری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به سمت درستی حرکت کنند و از داده‌های تجاری جمع‌آوری و تحلیل شده به درستی استفاده کنند. فرآیند‌های هوش تجاری به شما کمک می‌کند تا داده‌های خود را سازماندهی کنید و به راحتی بتوانید به این داده‌ها دسترسی داشته باشید و آن‌ها را تجزیه و تحلیل کنید. سپس تصمیم‌گیرندگان می‌توانند به کاوش در این داده‌ها پرداخته و به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را استخراج کنند. اما تصمیم‌گیری دقیق‌تر و راحت‌تر تنها یکی از مزیت‌های هوش تجاری است.تجزیه ‌و‌ تحلیل سریع‌تر، داشبوردهای بصریپلتفرم‌های هوش تجاری برای پردازش‌های سنگین داده‌ها در فضای ابری یا سرورهای سازمان شما طراحی شده‌اند. ابزارهای هوش تجاری، داده‌ها را از چندین منبع مختلف به یک مخزن اصلی داده‌ها هدایت می‌کنند و سپس داده‌ها را با توجه به درخواست کاربران در قالب گزارش‌های عملیاتی و داشبورها تجزیه و تحلیل می‌کنند. به‌عنوان مثال هوش تجاری به کمپانی لنوو (Lenovo) کمک کرد تا در چندین بخش مختلف، بهره‌وری گزارش را تا 95 درصد افزایش دهد. بخش منابع انسانی این شرکت چندین گزارش ماهانه را به یک داشبورد واحد متراکم هدایت می‌کند. شرکت پپسی (Pepsi) نیز از طریق قدرت هوش تجاری زمان تجزیه و تحلیل داده‌ها را تا 90 درصد کاهش داده‌ است. مزیت داشبوردهای هوش تجاری، در آسان‌تر و بصری کردن تجزیه و تحلیل داده‌ها است و همچنین به کاربران غیرفنی این توانایی را می‌دهد تا بدون نیاز به دانش در این زمینه، روند تجزیه و تحلیل داده‌ها را بسیار راحت درک کنند.افزایش کارایی سازمانیهوش تجاری به مدیران امکان دستیابی به داده‌ها و همچنین به‌دست‌آوردن دید کلی نسبت به فعالیت‌های سازمانی و توانایی محک‌زدن نتایج در برابر سازمان‌های بزرگتر را می‌دهد. با نگاه کلی به سازمان، مدیران می‌توانند با استفاده از این تکنولوژی فرصت‌های رشد خود را شناسایی کنند. به عنوان مثال، شرکت فایزر (Pfizer) از سیستم های عامل هوش تجاری برای همکاری در میان بخش‌ها و مدل‌های توسعه یافته برای بهینه‌سازی تشخیص بیماری و روش‌های سریع‌تر و بهتر در جهت انجام آزمایشات بالینی استفاده کرده است. هنگامی‌که سازمان‌ها ساعات کاری کمتری را برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و تهیه گزارشات صرف می‌کنند، هوش تجاری به آن‌ها فرصت بیشتری می‌دهد تا از داده‌ها برای نوآوری در برنامه‌ها و محصولات جدید در کسب‌و‌کار خود استفاده کنند.هوش بازاریابی و فروشهوش تجاری با ثبت اطلاعات مربوط به مشتریان و فروش محصولات می‌تواند هوش بازاریابی و فروش سازمان شما را تقویت کند. همچنین به شما امکان می‌دهد تا نحوه‌ی تعامل مشتریان با سازمان شما را در سطح عمیق‌تری درک کنید. بنابراین، مدیران می‌توانند راه‌حل‌هایی را برای مشکلات و نیازهای مشتریان خود شناسایی کنند و با پیام‌های هدفمند قوی‌تر جوابگوی مشتریان خود باشند، تا میزان بهره‌وری سازمانی را افزایش دهند. همچنین هوش تجاری به کمک دو ابزار برنامه‌ریزی و پیش‌بینی، بهره‌وری را افزایش می‌دهد. برای نمونه، بسیاری از سازمان‌ها دارای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری هستند، که داده‌های مربوط به مشتریان را جمع‌آوری کرده و در جداول و نمودارهای مختلف به مدیران ارائه می‌دهند. شما می‌توانید یک چرخه فروش کامل را تجزیه و تحلیل کنید، مشتریان موجود را ردیابی کنید و خدمات پس از فروش بهتری را ارائه دهید. سیستم‌های CRM اکنون بیش از هر زمان دیگری درگیر فرآیندهای پشتیبانی تصمیم‌گیری هستند. برقراری ارتباط خوب و موثر با مشتریان امری ضروری برای ایجاد فرهنگ قوی در سازمان است.برای مطالعه این مقاله به صورت کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:هوش تجاری چیست؟ تکران تکران Wed, 27 Mar 2024 10:29:54 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D9%BE%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D9%88%DA%86%DA%A9-u7wcbgcdpohi شیرپوینت، یکی از محصولات نوآورانه شرکت مایکروسافت، به کاربران یک بستر انعطاف‌پذیر برای ذخیره و بازیابی داده‌ها ارائه می‌دهد. با استفاده از شیرپوینت، کاربران می‌توانند به سادگی به محتوای مهم کسب و کار خود دسترسی داشته و آن‌ها را بارگذاری یا مشاهده کنند. همچنین، مدیران می‌توانند وظایف کاری را برای کارمندان تنظیم کرده و پیام‌ها و اطلاعیه‌های روزانه را با آن‌ها به اشتراک بگذارند.از مزایای استفاده از شیرپوینت می‌توان به سادگی به اشتراک گذاشتن محتوا و جایگزینی پوشه‌های حجیم با لینک‌های ساده اشاره کرد. با استفاده از این بستر، کسب‌و‌کارها می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشید، راه‌حل‌های سفارشی جدید ایجاد کرده و با دیگران در ابتکارهای جدید همکاری کنند.قبل از وجود شیرپوینت آنلاین، هزینه اجرای این بستر برای کسب‌و‌کارهای کوچک بسیار بالا بود. اما با وجود آفیس 365 و شیرپوینت آنلاین، حتی کسب‌و‌کارهای کوچک نیز می‌توانند با هزینه بسیار کم از این ابزار استفاده کنند.سفارشی سازیکارکنان سازمان می‌توانند در صورت لزوم و نیاز، صفحات را ایجاد و سفارشی کنند. شیرپوینت برای ویرایش توسط کاربران نهایی طراحی شده است، بنابراین کارکنان احساس می‌کنند بر محیط کار دیجیتالی خود تسلط کامل دارند. آن‌ها همچنین می‌توانند پروژه‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنند که بنظر منطقی باشد. کارکنان برای طراحی صفحات وب همچنین نیازی به دانستن کد‌گذاری ندارند.مدیریت بهتر پروژهاین امر در مورد شرکت‌های بزرگ‌تر نیز به همین ترتیب است که با رشد تجارت، مدیریت منابع دشوارتر می‌شود. با گذشت زمان، کسب‌و‌کار کوچک رشد می‌کند و پیگیری آن بسیار دشوار می‌شود. ردیابی ضعیف پروژه منجر به کار و عملکرد نامنظم در تجارت خواهد شد. شما می‌توانید شیرپوینت را با ابزارهای مختلف دیگری مانند تجزیه و تحلیل PowerBI ادغام کرده و اطلاعات عمیق‌تری در مورد داده‌ها فراهم کنید.سفارشی سازی امنیتتعریف و ترسیم مرزهای امن اطراف محتوا با استفاده از شیرپوینت بسیار آسان است. ذخیره کلیه اطلاعات شرکت در اینترانت امکان‌پذیر است، اما دسترسی به اطلاعات بر اساس نقش و نیاز کارکنان تعریف می‌شود. اطلاعات ذخیره شده در اینترانت برای دسترسی به مدارک لازم است و قابل جستجو نیست، بنابراین برای کاربران عادی اینترانت قابل مشاهده نیست. این سطوح امنیتی باید هنگام راه‌اندازی اولیه تعریف شوند، اما با تغییر نیازهای کسب‌و‌کار، می‌توان آن‌ها را نیز تغییر داد.📷ثبت پرونده‌ها و پروتکل‌های امنیتیبا تشدید قوانین حفاظت از داده‌ها در سراسر جهان، شرکت‌ها مجبور هستند داده‌های خود را به‌طور فعال حفظ و مدیریت کنند. شیرپوینت یک ابزار قدرتمند برای امن‌سازی داده‌های شخصی است که می‌تواند سوابق مختلف با تاریخ انقضا را ذخیره کند. به‌طور کلی، شیرپوینت به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا تعهدات قانونی خود در مورد ذخیره‌سازی و انتقال داده‌ها را به‌طور کاملا واضح و روشن بیان کنند، بدون نیاز به برنامه‌نویسی خاص توسط تیم داخلی.همکاری یکپارچهشیرپوینت به‌عنوان یک سیستم مدیریت اسناد DMS، به کاربران امکان می‌دهد تا به داده‌های خود از طریق یک راه‌حل متمرکز دسترسی داشته باشند. با ادغام کامل با OneDrive، کاربران می‌توانند پرونده‌های خود را از هر جای دیگری به اشتراک بگذارند. شیرپوینت همچنین به کارکنان اجازه می‌دهد تا به راحتی اسناد تجاری و پرونده‌های همکاری را که به آن‌ها دسترسی دارند، پیدا کنند، بدون نیاز به هرگونه برنامه‌نویسی.اطلاعات متمرکزشیرپوینت به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا اطلاعات خود را به‌صورت متمرکز مدیریت کنند، به‌طوری‌که کارکنان به راحتی به تمام برنامه‌ها و داده‌های روزمره دسترسی داشته باشند. با عملکرد جستجوی قدرتمند و مشارکت در زمان واقعی، شیرپوینت به‌عنوان یک پایگاه دانش شرکتی عمل می‌کند. کارکنان می‌توانند به راحتی محتوای خود را جستجو، ویرایش و به اشتراک بگذارند و با سایر همکاران در ارتباط باشند. با استفاده از شیرپوینت، شرکت‌ها می‌توانند از داده‌های تحلیلی موردنیاز خود به‌صورت سریع‌تر و به‌طور موثرتر بهره بگیرند.برقراری ارتباط در طول جلساتاکنون که بسیاری از جلسات به صورت مجازی برگزار می‌شود، شیرپوینت به عنوان یک ابزار مفید برای به اشتراک گذاشتن سریع اسناد در طول جلسات مجازی مطرح است. با استفاده از شیرپوینت، شرکت‌کنندگان می‌توانند نظرات و پیشنهادات خود را به اشتراک بگذارند و به کارهای بیشتری بپردازند.پورتال مشتری و اعضاعلاوه بر استفاده داخلی، شیرپوینت را می‌توان به گونه‌ای پیکربندی کرد که به اعضا و مشتریان اجازه دسترسی به آن داده شود. با این کار، شیرپوینت دنیایی از امکانات را برای مدیریت پروژه‌ها، روابط مشتریان و روابط اعضا فراهم می‌کند.جمع‌آوری بازخورد از کارکنانشیرپوینت همچنین امکان جمع‌آوری بازخورد از کارکنان را فراهم می‌کند. با استفاده از درخواست‌های نظرسنجی و سایر درخواست‌های بازخورد، شرکت‌ها می‌توانند به سرعت به درخواست‌های کارکنان پاسخ داده و به طور سریع تر تصمیماتی را اتخاذ کنند. این قابلیت به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با چابکی بیشتری عمل کنند و از داده‌های تحلیلی مورد نیاز خود بهره بگیرند. تکران تکران Wed, 27 Mar 2024 10:26:43 +0330 https://virgool.io/@techranco/6-%D9%85%D8%B2%DB%8C%D8%AA-dynamics-365-customer-service-copilot-zlwnqgrriwtn Microsoft Dynamics 365 Copilot اولین همکار مبتنی بر هوش مصنوعی تولیدکننده در جهان برای CRM و ERP است که بهره‌وری تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری را افزایش می‌دهد و به آن‌ها کمک می‌کند تا روی مهم‌ترین امور تمرکز کنند. از زمان معرفی آن در اوایل سال 2023، بیش از 63000 سازمان از ویژگی‌های Copilot بهره‌مند شده‌اند.المدرك (Aldrik de Jongh)، مشاور ارشد کسب و کار نرم افزار CRM در شرکت HSO، یکی از علاقه‌مندان به Copilot است. در این وبلاگ، آلدریک توضیح می‌دهد که Copilot چگونه شش مزیت مستقیم را برای تیم‌های خدمات مشتری به ارمغان می‌آورد.از چالش‌های مربوط به جذب و نگه‌داشت کارکنان (from onboarding challenges) تا افزایش حجم کاری و فشار زمان (to increasing workload and time pressure).بسیاری از تیم‌های خدمات مشتری با منابع محدود و نرخ بالای جابجایی کارمندان مواجه هستند. حفظ سطح مهارت و تیم مطابق با انتظارات مشتری، یک چالش مداوم برای اکثر سازمان‌هایی است که تیم خدمات دارند. مسئله کلیدی دیگر، توانایی افزایش آسان خدمات‌رسانی است. مشتریان انتظار پشتیبانی 24/7 و تجربه‌ای ثابت از طریق هر کانالی را دارند. چگونه تیم‌ها می‌توانند همزمان کارآمد باشند و خدمات شخصی‌سازی‌شده ارائه دهند؟تمام این موارد به فشار مداوم کار روزانه برای کارشناسان خدمات که باید همزمان چندین پرونده را از طریق کانال‌های مختلف پیگیری و حل کنند، می‌افزاید و این می‌تواند منجر به اشتباهات احتمالی و کاهش رضایت مشتری شود.وقتی با مشتریان در مورد فرصت‌هایی صحبت می‌کنیم که Copilot به تیم‌های خدمات مشتری خود ارائه می‌دهد، من ۶ مزیت زیر را نشان می‌دهم:1- رفع کارآمدِ مشکلاتسیستم Copilot می‌تواند به‌سرعت حجم زیادی از مشکلات رایج مشتریان را شناسایی و حل کند، در نتیجه موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه شده و نیاز به بازخورد انسانی را کاهش می‌دهد.2- بهبود بهره‌وری کارکنانهوش مصنوعی وظایف تکراری مانند خلاصه‌سازی رشته‌های ارتباطی و خلاصه مکالمات را خودکار می‌کند و به کارمندان خدمات مشتری این امکان را می‌دهد تا روی مسائل پیچیده‌تر تمرکز کنند.3- در دسترس بودن 24/7AI-powered self-service به صورت شبانه‌روزی در دسترس است و به مشتریان امکان می‌دهد تا در هر زمان و هر مکان کمک دریافت کنند و زمان پاسخگویی را تسریع بخشند.4- کیفیت خدمات یکنواختارائه پاسخ‌های دقیق و یکنواخت در تمام کانال‌های ارتباطی و ایجاد یک تجربه قابل اعتماد برای مشتری.5- پشتیبانی چندزبانهقابلیت‌های ترجمه زبان مبتنی بر هوش مصنوعی برای کمک به مشتریان به زبان ترجیحی‌شان، به منظور شکستن موانع زبانی.6- تجربه شخصی‌سازی‌شدهالگوریتم‌های هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری، پیشنهادات و راه‌حل‌های شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهند.مزایای Dynamics 365 Customer Service Copilot تکران تکران Tue, 26 Mar 2024 11:25:28 +0330 https://virgool.io/@techranco/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86-%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D9%87-%D8%B4%DB%8C%D8%B1%D9%BE%D9%88%DB%8C%D9%86%D8%AA-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF-lsvvzn96tndc شیرپوینت یک سامانه مدیریت اطلاعات Enterprise Content Management یا به اختصار ECM می‌باشد که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات و اسناد خود را به صورت سازماندهی شده مدیریت کنند و برای کارمندان امکان دسترسی به اطلاعات مختلف و همچنین همکاری در تولید محتوا را فراهم می‌آورد. با استفاده از شیرپوینت، کاربران می‌توانند اسناد، فایل‌ها، لیست‌ها، وبسایت‌ها و سایر محتواهای کسب و کاری خود را در یک محیط آنلاین مشترک مدیریت کنند. شیرپوینت امکانات متنوعی از جمله مدیریت نسخه‌ها، کنترل دسترسی، اشتراک گذاری فایل، وبلاگ نویسی تیمی، و ایجاد فرآیندهای کاری اتوماتیک را فراهم می‌کند. شیرپوینت با قابلیت های ذکر شده بستری مطمئن جهت ایجاد سامانه های مختلفی همچون پرتال سازمانی، مدیریت اسناد، مدیریت جلسات، مدیریت درخواست‌ها و مدیریت وظایف می‌باشد. همچنین شیرپوینت با یکپارچگی اطلاعاتی که برای سازمان به ارمغان می‌آورد قادر است تا به مدیران سازمان در تصمیم گیری دقیق و سریع تر کمک نماید.مایکروسافت با ارائه این ابزار به سازمان ها و تیم های کاری این امکان را می دهد تا از طریق این پلتفرم و با کمترین زمان و هزینه بتوانند محتوا ، دانش سازمانی و ایده های خود را در یک بستر امن به اشتراک بگذارند، ارتباطات و تعاملات درون سازمانی را مدیریت کنند، بازیابی و جستجوی دانش و اطلاعات سازمانی را به راحتی انجام دهند و فرایندها و جریان های کاری خود را پیاده سازی کنند. شیرپوینت علاوه بر امکانات پیش فرضی که به همراه خود دارد این امکان را نیز فراهم می سازد تا سازمان ها بتوانند سیستم های نرم افزاری خود را نیز در بستر شیرپوینت توسعه داده و کمترین وابستگی را به پلتفرم ها و ابزارهای دیگر داشته باشند و از این طریق یکپارچگی بین سیستم های اطلاعاتی را فراهم می سازد. شیرپوینت یکپارچگی کاملی با مجموعه ابزارها و نرم افزارهای سازمانی و نرم افزارهای آفیس مایکروسافت دارد و همین امر باعث انعطاف پذیری بالا و محبوبیت بیشتر این ابزار شده است.از زمان بوجود آمدن شیرپوینت 17 سال می‌گذرد و هر نسخه‌ جدید با تغییراتی همراه بود. با این وجود، شیرپوینت به شکل امروزی از سال 2007 پایه نهاده شد. نسخه‌های شیرپوینت شامل:شیرپوینت 2007شیرپوینت 2010شیرپوینت 2013شیرپوینت 2016شیرپوینت 2019شیرپوینت سرور Subscription Editionدر سال 2017، مایکروسافت شیرپوینت را از ابتدا بازنگری کرد. دو تغییر اصلی رخ داد:1- معماری اطلاعات شیرپوینت از یک سایت فرعی به یک ساختار مسطح تغییر یافت و مجوزهای ساده تر و یک مدل ارتباط بهتر برای سایت فراهم شد.2- ظاهر و رابط کاربری شیرپوینت نیز تغییر کرده و به شکل مدرن‌تری درآمده است. استفاده، ویرایش، و نگهداری شیرپوینت برای مدیران سایت و اعضای آن ساده‌تر شده استاین گذار به حالت مدرن تغییر قابل توجهی در تجربه استفاده از شیرپوینت به همراه داشته است. یکی از خدمات شرکت تکران ارتقا شیرپوینت به نسخه‌های جدیدتر می‌باشد.ایجاد پرتال داخلی (اینترانت) و خارجی (اکسترانت) برای افزایش تعامل و ارتباطات کارمندان، تسریع فرآیندها، به اشتراک‌گذاری دانش سازمانی و مدیریت کارهامدیریت اسناد و محتوا به صورت مرکزی و امن با استفاده از ویژگی‌هایی مانند تألیف همزمان، برچسب‌گذاری، جستجو، نسخه‌بندی و کنترل دسترسیادغام هوش تجاری (BI) و ارائه گزارش‌های دقیق و آنلاین برای مدیریت دقیق و تصمیم‌گیری بهتر با استفاده از ابزارهایی مانند PowerPivot، PerformancePoint، Excel Services و Visio Services4.ارسال و مسیریابی اسناد یا اطلاعات برای تایید، دریافت و پیگیری انتقادات و پیشنهادات، ثبت اتفاقات و مشکلات، پیگیری وظایف، پروژه‌ها یا صورت‌جلسات و ثبت روزنگار پرسنل. تکران تکران Tue, 13 Feb 2024 12:21:25 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D9%85%D8%B2%D8%A7%DB%8C%D8%A7%DB%8C-crm-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AA%D9%88%D8%B2%DB%8C%D8%B9-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF%D9%87-u0qhm8vqug4z مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) عمل ایجاد مشتریان وفادار و راضی است. نرم‌افزار CRM این کار را با قرار دادن داده‌های فروش و بازاریابی در دسترس تیم، خودکارسازی وظایف ایجاد رابطه و ذخیره تمام اطلاعات مشتری بالقوه و مشتری که شرکت شما نیاز دارد، انجام می‌دهد.CRM چه کاری انجام می‌دهد؟نرم‌افزار CRM اطلاعات مشتری و تامین‌کننده را در یک پایگاه داده، متمرکز می‌کند. از آنجایی که داده‌ها متمرکز هستند، به راحتی توسط هر کسی که به آن نیاز دارد، از جمله تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری، قابل دسترسی است. راهکارهای CRM مدرن تضمین می‌کنند که این داده‌ها به روز هستند و ادغام CRM با سایر ابزارها در محیط نرم‌افزاری شما آسان است.رایج‌ترین ویژگی‌های CRM عبارتند از:رهبری و مدیریت تماسپیش‌بینی فروشمدیریت خط لوله فروشتولید گزارش و داشبوردابزارهای بهره‌وری مانند اتوماسیون گردش کارچرا شرکت‌های توزیع باید از CRM استفاده کنند؟ستون فناوری فعلی شما ممکن است شامل نرم‌افزارهای برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، مدیریت موجودی، مدیریت انبار یا برنامه‌ریزی منابع باشد. این راه‌حل‌ها تنها با قابلیت‌های محدود فروش همراه هستند (به طور معمول برای پشتیبانی از فرآیند از ارائه پیشنهاد تا دریافت وجه کافی هستند) اما نمی‌توانند گفت‌وگوها با مشتریان و تامین‌کنندگان را مدیریت کنند، لوله‌ی فروش را بهینه‌سازی کنند یا وظایف پایه بازاریابی را اتوماتیک‌سازی کنند.خواه کسب و کار توزیع شما B2B، B2C یا جایی در بین باشد، نرم‌افزار CRM تیم‌های فروش و بازاریابی شما را قادر می‌سازد تا مشتریان و تامین‌کنندگان را تحت تاثیر قرار دهند. هنگامی که یک CRM را با سایر راه حل‌ها در ستون فناوری خود ادغام می‌کنید، می‌توانید با استفاده از داده‌های موجود در سراسر کسب و کار خود، گزارشات الهام‌بخشی ایجاد کنید.توزیع‌کنندگان در CRM باید به دنبال چه چیزی باشند؟برخی ازCRM ها ممکن است برای شرکت توزیع شما مناسب‌تر از سایرین باشند. هنگام مقایسه نرم‌افزار CRM، به ویژگی‌هایی که تیم شما بیشتر به آن‌ها متکی است توجه کنید:ادغام‌ها: برخی ازCRM ها دارای یکپارچگی از پیش ساخته شده با نرم‌افزار مورد استفاده در سایر حوزه‌های تجاری هستند. CRM با ادغام‌های پیش‌ساخته یا API باز، تبادل داده را ساده می‌کند و ورود دستی را کاهش می‌دهد.پیش‌بینی: شرکت‌های توزیع با چالش متعادل کردن عرضه از طرف شرکای بالادستی با تقاضای مشتریان مواجه هستند. CRM با قابلیت‌های پیش‌بینی پیشرفته می‌تواند به تیم شما کمک کند تا روندهای بازار را پیش‌بینی کند، سطوح موجودی را بهینه کند و زمان تحویل را برای جلب رضایت مشتریان کوتاه کند.انعطاف‌پذیری: لازم نیست جستجوی خود را به CRMهای خاص توزیع محدود کنید. به دنبال نرم‌افزاری باشید که کاملاً قدرتمند است، اما همچنان از افزونه‌ها و سفارشی‌سازی‌ها استقبال می‌کند.داشبوردها و گزارش‌ها: جذابیت بزرگ CRM این است که نرم‌افزار داده‌های تجاری را در کل سازمان قابل دسترسی می‌کند. داشبوردهای شخصی‌ شده و گزارش‌های قابل تولید آسان به تیم شما کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند، پیشرفت به سمت اهداف را دنبال کنند و زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند. تکران تکران Mon, 05 Feb 2024 11:15:24 +0330 https://virgool.io/@techranco/microsoft-power-apps-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-ooqyszagblxy Microsoft Power Apps یک پلتفرم برنامه‌نویسی است که نیاز به حداقل کدنویسی دارد و به شرکت‌ها امکان می‌دهد برنامه‌های سفارشی را به صورت کارآمد و سریع ایجاد کنند. این پلتفرم از رویکرد بدون کد/ low-code برای ایجاد راه حل‌ها استفاده می‌کند، به این معنا که توسعه‌دهندگان و کاربران غیرتکنیکی بدون نیاز به دانش گسترده کدنویسی، برنامه‌ها را ایجاد می‌کنند. Power Apps از یک رابط کاربری کشویی (drag-and-drop) استفاده می‌کند که به کاربران اجازه می‌دهد با کشیدن و رها کردن عناصر، برنامه‌های سفارشی را ایجاد کنند. همچنین، این پلتفرم الگوها و اتصال‌های پیش‌ساخته به سرویس‌های دیگر مایکروسافت را نیز دارد، از جمله Power BI، Microsoft Flow و Microsoft Teams.Power Apps یک خدمت مبتنی بر ابر است که بر روی Azure، پلتفرم محاسبات ابری مایکروسافت، اجرا می‌شود و به عنوان یک بخش از Microsoft 365 یا به صورت یک برنامه مستقل در دسترس است. این پلتفرم همچنین با برنامه‌های Canvas و Model-Driven سازگار است، که به کاربران این امکان را می‌دهد برنامه‌ها را برای وب و دستگاه‌های تلفن همراه ایجاد کنند. با استفاده از Power Apps، شرکت‌ها قادرند برنامه‌هایی را برای موارد مختلف ایجاد کنند، از جمله مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت موجودی، ورود کارکنان و سایر نیازهای مشابه.Microsoft Power Apps یک ابزار قدرتمند است که به شرکت‌ها امکان ایجاد سریع و آسان برنامه‌های سفارشی را بدون نیاز به دانش کدنویسی گسترده می‌دهد. رویکرد بدون کد/ low-code آن، به همراه الگوها و اتصال‌های پیش‌ساخته، آن را به یک گزینه ایده‌آل برای شرکت‌هایی تبدیل کرده است که به دنبال بهینه‌سازی عملیات، اتوماسیون فرایندها و افزایش کارایی هستند.یکی از نمونه‌های اولیه Microsoft Power Apps یک سیستم مدیریت موجودی است. این راه‌حل سفارشی با استفاده از رویکرد low-code طراحی شده است و به شرکت‌ها امکان می‌دهد مدیریت بهتری بر روی موجودی خود داشته باشند. این سیستم دارای یک رابط کاربری کاربرپسند است و برای شرکت‌ها آسان است تا سطوح موجودی خود را پیگیری کرده، محصولات را مجدداً سفارش داده و زنجیره تأمین خود را مدیریت کنند.با استفاده از Power Apps، شرکت‌ها قادرند یک سیستم مدیریت موجودی سفارشی را بر اساس نیازهای خاص خود ایجاد کنند. این سیستم شامل قابلیت‌هایی مانند پیگیری محصولات، هشدارهای موجودی، و گزارش‌دهی به صورت زمان واقعی است. Power Apps الگوهای پیش‌ساخته‌ای را ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها در آغاز کار کمک می‌کند و امکان ادغام سریع و بدون مشکل با سایر محصولات مرتبط مایکروسافت مانند اکسل، دینامیکس 365 و Power BI را فراهم می‌کند.با استفاده از یک سیستم مدیریت موجودی مبتنی بر Power Apps، شرکت‌ها می‌توانند فرایندهای مدیریت موجودی خود را بهبود بخشیده، خطاهای دستی را کاهش داده و دقت را افزایش دهند. همچنین، آن‌ها قادرند وظایف روزمره خود را اتوماسیون کنند، از جمله ایجاد سفارش‌های خرید و دریافت اعلان‌ها، هنگامی که سطوح موجودی به یک آستانه خاص می‌رسند. در کل، سیستم مدیریت موجودی مبتنی بر Power Apps از طریق مایکروسافت، یک راه‌حل کارآمد و سفارشی برای مدیریت موجودی و زنجیره تأمین شرکت‌ها فراهم می‌کند.فرایند اطمینان از کیفیت (QA) در مایکروسافت Power Apps برای اطمینان از اینکه برنامه‌های ساخته شده بر روی این پلتفرم با استانداردهای بالای کیفیت، قابلیت اعتماد و استفاده‌پذیری سازگار باشند، طراحی شده است. فرایند QA شامل مراحل متعددی از آزمون و تأیید است که در طول چرخه توسعه انجام می‌شود.یکی از موارد استفاده از Microsoft Power Apps در امور تضمین کیفیت، ایجاد فرم‌های سفارشی برای ثبت اطلاعات در طول بازرسی‌ها و حسابرسی‌ها است. این فرم‌ها می‌توانند به‌طور اختصاصی برای تطبیق با نیازهای خاص فرایند تضمین کیفیت طراحی شده و ویژگی‌هایی نظیر منطق شرطی و اعتبار سنجی اطلاعات را شامل شوند. Power Apps همچنین قابلیت ادغام با سایر ابزارهای Microsoft را داراست، همچون SharePoint و Power BI، که امکان مدیریت داده و گزارش‌دهی به‌صورت موثر را فراهم کند.یک مورد دیگر استفاده از Microsoft Power Apps، ایجاد جریان کارهای خودکار برای مدیریت کیفیت است. Power Apps قادر است از یک رابط کاربری دوستانه برای گزارش کیفیت استفاده کند، و این گزارش‌ها می‌توانند جریان کارهایی را فعال کنند که وظایف را به اعضای مناسب تیم اختصاص داده و وضعیت مسئله را از طریق مراحل تا حل آن پیگیری کنند. تکران تکران Mon, 05 Feb 2024 11:13:06 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D8%A8%D9%87%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D9%86-%D9%BE%D9%84%D8%AA%D9%81%D8%B1%D9%85-%D9%87%D8%A7%DB%8C-low-codeno-code-opeg5t6ftx32 پلتفرم‌های توسعه Low-code/No-code به کاربران تجاری و توسعه‌دهندگان حرفه‌ای این امکان را می‌دهند که نرم‌افزارهای کاربردی را به صورت سریع‌تر و با هزینه کمتری بسازند، تست کنند و پیاده‌سازی کنند. پلتفرم‌های Low-code ابزارها و طراحان بصری برای کاربران فراهم می‌کنند تا آن‌ها بتوانند عناصر رابط کاربری (UI) و موجودیت‌های تجاری را بکشند و روی مدل‌های داده بنا کنند.اگر تازه با رسانه Low-code آشنا شده‌اید، لطفاً مقاله “توسعه Low Code چیست؟” را مطالعه کنید.این لیست شامل 10 پلتفرم برتر Low-code بر اساس سرمایه بازار، مشتریان، و سهم بازار آن‌ها است:1.Outsystems2.Mendix3.Microsoft Power Platform4.Appian5.Salesforce Lightening6.Betty Blocks7.Pega8.ServiceNow9.Oracle Apex10.Zoho Creator تکران تکران Mon, 05 Feb 2024 11:10:00 +0330 https://virgool.io/@techranco/%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D9%87-crm-%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF-uvb1fx6ka6fy نرم‌افزارهای CRM اطلاعات را از ایمیل‌ها، تماس‌های تلفنی و دیگر کانال‌ها استخراج می‌کنند تا به شما در جذب بیشتر مشتریان و نگهداری مشتریان قبلی بیشتر کمک نماید. این نرم‌افزارها به شما مکانی برای سازماندهی گردش کارها و فرآیندهای تجاری ارائه می‌دهند.خودکارسازی بازاریابی و فروش، مدیریت پروژه و اشخاص از موارد اولیه نرم‌افزارهای CRM‌ هستند.در عمل، یک نرم‌افزار CRM باید در مسیر کسب و کارتان عمل نماید. انواع مختلفی از نرم‌افزارهای CRM وجود دارند که بسیاری از آنها ممکن است مناسب کسب و کار شما نباشند. در مجموع هر نرم‌افزار CRM می‌تواند برای یک استراتژی کسب و کار مناسب باشد.جواب کوتاه به این سوال این است: هر کسی که دارای کسب و کار است و می‌تواند از یک سیستم CRM سود ببرد.توضیح بیشتر این است که هر کسیکه کارهای فروش، بازاریابی، خدمات، پشتیبانی یا اجرای یک استارتاپ، مدیریت یک گروه، آژانس های تبلیغاتی و پروژه های هنری یا تولیدی را بر عهده دارد می‌تواند از یک نرم افزار CRM سود ببرد. کسب و کارهایی از هر نوع از سیستم CRM‌ استفاده می‌کنند، از کارهای آزاد انفرادی و کسب و کارهای خانگی تا کسب و کارهای کوچک، متوسط و شرکت‌های در سطح تجاری بزرگ می‌توانند از نرم افزار CRM‌ استفاده نمایند. هر کسی می‌تواند از سازماندهی بهتر، مدیریت متمرکز وظایف و استفاده از هوش مصنوعی و ابزارهای خودکارسازی که باعث سریعتر شدن کارها صرفه جویی در زمان می‌گردد سود ببرد.عموماْ، شرکت ها به صورت دورکار توزیع شده‌اند و تیم‌ها دارای انعطاف پذیری بالاتری از یک پروژه به پروژه دیگر هستند. این موضوع، استفاده از یک ابزار را که همه فرآیندها را در یک مکان تجمیع کند و به شما اجازه دهد به تمامی وظایف و گردش کارها حتی در یک سرویس ابری دسترسی داشته باشید را ضروری می‌سازد.بدین ترتیب خودکارسازی فرآیندها به سازمان شما اجازه می‌دهد پیشرفت کند و از انجام وظایف تکراری جلوگیری نماید.بازار CRM در سال 202 حدود 57 میلیارد دلار ارزش گذاری شد. این بازار در سال 2022 حدود 63 میلیارد دلار رشد داشته است و پیش‌بینی می‌شود این بازار در سال 2029 به 145 میلیارد دلار افزایش پیدا کند. تکران تکران Mon, 05 Feb 2024 11:08:58 +0330 https://virgool.io/@techranco/%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%87%D8%A8%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D9%88%D8%A7%D8%A8%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86-z3aj8rsjw8wk بسیاری گمان می‌کنند ارتباط با مشتری صرفا به خدمات مشتری محدود می‌شود. اما خوب است بدانید این مفهوم بخش‌های مختلفی را در بر می‌گیرد که هر کسب‌وکار نیاز دارد در بازه‌های زمانی مختلف به آن‌ها توجه کند.چطور ارتباط با مشتری را بهبود دهیم؟در این بخش به چند روش برای بهبود ارتباطات با مشتری اشاره می‌کنیم. شرکت‌ها با استفاده از این 12 روش می‌توانند میزان دسترسی به مخاطبین و خشنودی آن‌ها را افزایش دهند.2) معتبر باشیداحتمالا برای برندسازی از نظر زمانی و فکری، سرمایه‌گذاری زیادی را انجام داده‌اید و لحن و پیام خاصی دارید که باید آن را به مشتریان ارائه دهید. به همین دلیل لازم است نسبت به این لحن و پیام وفادار بمانید. وقتی تمام پیام‌ها و محتواهایی که تولید می‌کنید با این لحن هم‌ راستا باشد، برندتان تقویت می‌شود و در نهایت شما به عنوان یک گزینه معتبر شناخته خواهید شد.1) انسانی عمل کنیدطبیعتا تمام کسب‌وکارها برای برقراری ارتباط با مشتری از تکنولوژی استفاده می‌کنند، اما بعضی کارها از طریق تکنولوژی قابل انجام نیستند. درست است که ربات چت می‌تواند به بسیاری از درخواست‌های مشتریان پاسخ دهد، اما هیچوقت نمی‌توانید از این طریق رضایت تمام مشتریانتان را جلب کنید.3) شخصی‌سازیمشتریان امروزی به یک تجربه کاملا شخصی‌سازی شده و بدون چالش نیاز دارند و دیگر نمی‌توان چنین تجربه‌ای را با ذکر نام آن‌ها در متن ایمیل‌های بازاریابی ارائه کرد! ارتباطات چند کاناله از امکان شخصی‌سازی پشتیبانی می‌کنند و به شما اجازه می‌دهند تا سوابق خرید و پشتیبانی هر مشتری را ببینید. بدین ترتیب می‌توانید مشکلات مشتری را به شکل موثرتری برطرف کنید.6) خودکارسازیبا قابلیت خودکارسازی، به درخواست‌های رایج مشتری در سریع‌ترین زمان پاسخ داده می‌شود. ربات‌های چت یکی از بهترین مثال‌ها هستند، که امکان ارائه پاسخ‌های ساده و از قبل برنامه‌ریزی شده را میسر می‌کنند. خودکارسازی همچنین به مشتریان اجازه می‌دهد تا در هر ساعتی از شبانه‌روز پاسخ‌هایی را دریافت کنند.7) تولید محتوای مفیداگر محتوا در استراتژی ارتباط با مشتری شما جایگاه خاصی ندارد، بهتر است بدانید که محتوا یکی از بخش‌های بسیار مهم در مسیر خدمات‌رسانی برند شما به حساب می‌آید. محتوای شما از مطالب بلاگ گرفته تا کیس استادی‌ها، وایت پیپرها، پست‌های شبکه اجتماعی، خبرنامه‌ها، لندینگ پیج‌ها و سایر موارد، فرصتی است تا مستقیما با مخاطبین خود و دغدغه‌های آن‌ها ارتباط برقرار کنید.8) گفتگو به صورت دوطرفهبرای برقراری رابطه‌ای معنادار با مشتری، باید از شیوه‌های دوطرفه استفاده کنید. ایجاد ارتباطاتی مستحکم و عمیق با هدف ایجاد درگیری و تعامل در سطح بالا است و بدین منظور روش‌های مختلفی وجود دارد.9) درخواست برای بازخوردبازخورد مشتری یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود محصول و خدمات شما است. این بازخوردها همچنین یک مسیر را برای نوآوری‌های بیشتر ایجاد می‌کنند و می‌توانید متوجه شوید چه چیزی برای مخاطبین شما از بیشترین اهمیت برخوردار است.10) مثبت باشیدارتباطات مثبت، کمک کننده و موثر هستند. این ارتباطات نشان می‌دهد که شما درباره مشتریان خود دغدغه دارید و به خشنودی آن‌ها اهمیت می‌دهید. پیام‌رسانی فعال باعث کاهش فشار تیم‌های راهنما و پشتیبانی می‌شود.11) پیگیریپیگیری‌های شما نباید فقط به قبل از تراکنش مالی محدود شود. پیگیر بودن یک برند، احساس اطمینان را در ذهن مشتری ایجاد می‌کند و باید بعد از تراکنش مالی نیز ادامه داشته باشد. بسته به شرایط، شما امکان خودکارسازی این پیگیری‌ها را هم در اختیار دارید. گاهی اوقات ارسال یک ایمیل یا پیامک پس از تحویل محصول می‌تواند کارآمد باشد.12) انتخاب تکنولوژی مناسبمدیریت ارتباطات با مشتریان می‌تواند کار پیچیده و دشواری باشد، اما با استفاده از تکنولوژی مناسب می‌توانید این پیچیدگی را کاهش دهید. ابزارهای بسیار خوبی وجود دارند که بسته به ابعاد، بودجه و نیازهای یک کسب‌وکار قابل استفاده هستند.برای مطالعه این مقاله به صورت کامل به لینک زیر مراجعه نمایید:روش های بهبود روابط با مشتریان تکران تکران Tue, 12 Oct 2021 11:32:06 +0330